第一篇：2011年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文題2

2011年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文題2：論信息系統(tǒng)溝通

管理范例

項(xiàng)目概述：

某公司是一家互聯(lián)網(wǎng)信息和電信增值信息綜合服務(wù)商，運(yùn)營(yíng)中國(guó)首家寬帶門(mén)戶(hù)及電信增值業(yè)務(wù)，網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)200萬(wàn)。提供了三項(xiàng)主要服務(wù)：聚合了海量影視、歌曲、動(dòng)漫的特色內(nèi)容供廣大網(wǎng)民在線(xiàn)播放與下載；提供blog、V客、播客等具有web2.0特色的服務(wù)，使網(wǎng)民打造自己的個(gè)性化網(wǎng)站與互動(dòng)平臺(tái)；聲訊IVR、短信等SP增值業(yè)務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)不但發(fā)展，急需一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，以解決計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、結(jié)算等切實(shí)問(wèn)題，保障各項(xiàng)服務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定的開(kāi)展。

我作為開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目經(jīng)理，全程參與了BOSS系統(tǒng)的建設(shè)，主要工作職責(zé)為需求分析項(xiàng)目管理，也承擔(dān)了部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的工作。系統(tǒng)采用

Stusts+Hibernate主流Web應(yīng)用框架，以L(fǎng)inux作為開(kāi)發(fā)平臺(tái)，java為主要開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用中間件分別使用Oracle 10g與Weblogic。BOSS涉及的功能點(diǎn)較多，具體包括用戶(hù)的注冊(cè)與開(kāi)戶(hù)、建立簡(jiǎn)單的三戶(hù)（用戶(hù)、賬戶(hù)、客戶(hù)）管理系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)站內(nèi)單點(diǎn)登錄統(tǒng)一認(rèn)證（SSO）；提供服務(wù)目錄后臺(tái)管理；支持包月、包時(shí)段、單次等多種服務(wù)訂購(gòu)計(jì)費(fèi)模式；建立DRM訪(fǎng)問(wèn)控制；支持116聲訊代收費(fèi)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)錢(qián)包等多種支付接口等。

BOSS系統(tǒng)有一定的難度和復(fù)雜性，而且該項(xiàng)目涉及的干系人面廣人多，因此，加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通管理非常重要，溝通是否有效，渠道是否順暢直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。影響項(xiàng)目成功的三個(gè)主要因素（用戶(hù)參與、高層支持及清晰的需求定以）都依賴(lài)于擁有良好的溝通技能。項(xiàng)目溝通管理主要包括溝通規(guī)劃、信息發(fā)布、績(jī)效報(bào)告、干系人管理等過(guò)程。根據(jù)該項(xiàng)目的具體情況，我制定了合理的溝通計(jì)劃，使用多種溝通技巧和項(xiàng)目實(shí)施情況報(bào)告形式，確保系統(tǒng)如期按質(zhì)完成。

1．制定切實(shí)可行的溝通計(jì)劃

首先要做的工作是確定項(xiàng)目的所有干系人，了解每個(gè)干系人的基本情況。我們使用Excel制作了聯(lián)系人列表，人員包括項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目組上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行政、業(yè)務(wù)、技術(shù)支持人員等。

信息包括姓名、所屬部門(mén)、郵箱、座機(jī)、手機(jī)、職能等，做到簡(jiǎn)潔明了。把聯(lián)系人列表發(fā)送給每個(gè)干系人，并及時(shí)更新，以保證溝通渠道的暢通。另外還編制了項(xiàng)目文檔模板，包括會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告、開(kāi)發(fā)文檔等，統(tǒng)一文件格式，使文檔管理規(guī)范化。[信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師網(wǎng)cnitpm.com]

需要了解每個(gè)干系人對(duì)項(xiàng)目的期望，想要的得到的項(xiàng)目信息及時(shí)間。確定工作

匯報(bào)方式，明確什么時(shí)間、以什么形式向誰(shuí)匯報(bào)。在該項(xiàng)目中，我們采取的方法是：項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)EMAIL發(fā)送周報(bào)；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)直接客戶(hù)和上級(jí)按月通過(guò)EMAIL發(fā)月報(bào)的方式；緊急情況通過(guò)電話(huà)及時(shí)溝通；每?jī)芍茼?xiàng)目組進(jìn)行一次當(dāng)前工作溝通會(huì)議；每周同客戶(hù)和上級(jí)進(jìn)行一次口頭匯報(bào)。另外，項(xiàng)目組實(shí)施了重大問(wèn)題報(bào)告評(píng)估制度。這里所謂的重大問(wèn)題，指的是影響項(xiàng)目進(jìn)度成本及質(zhì)量的需求變更、人員調(diào)整等。比如，由于分配到本項(xiàng)目組的開(kāi)發(fā)人員并不是非常固定，有時(shí)需要支持公司其他的項(xiàng)目，項(xiàng)目組及相關(guān)人員會(huì)及時(shí)開(kāi)會(huì)評(píng)估對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生的影響。

事實(shí)證明，我們通過(guò)采用這些方法、過(guò)程和文檔模板，使項(xiàng)目組成員之間、與其他干系人之間的溝通更加順暢，提高了溝通的效率，保證了項(xiàng)目按計(jì)劃完成。

2．使用多種溝通技巧

在任何項(xiàng)目中實(shí)施過(guò)程中，為了提高溝通的效率和效果，需要把握一些基本原則，而且項(xiàng)目進(jìn)展的不同階段以及對(duì)待不同的溝通對(duì)象，也要使用多種溝通方法。在需求分析階段，作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要經(jīng)常與用戶(hù)進(jìn)行溝通。為了準(zhǔn)確把握用戶(hù)的需求，獲取更多的信息，需要召開(kāi)的需求討論會(huì)，由客戶(hù)方代表和開(kāi)發(fā)小組的項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、主要開(kāi)發(fā)人員參加，雙方就項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、系統(tǒng)所需功能、性能方面的要求展開(kāi)討論。這種會(huì)議召開(kāi)多次，每次對(duì)需求進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)某些不明確或認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一的地方逐一確認(rèn)，直到雙方對(duì)需求達(dá)成共識(shí)。除了正式的會(huì)議外，我們還經(jīng)常采用非正式溝通的方式，與客戶(hù)拉近距離，在輕松和隨意的談話(huà)中獲得更多的隱性需求信息。

為了及時(shí)了解項(xiàng)目的真實(shí)情況，包括項(xiàng)目的當(dāng)前時(shí)刻，時(shí)間、成本、資源消耗，還需多少時(shí)間、成本、資源，項(xiàng)目中遇到得問(wèn)題等信息，與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的溝通是必不可少的。本項(xiàng)目的重點(diǎn)是系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，所以我與系統(tǒng)機(jī)構(gòu)師的溝通非常頻繁。本項(xiàng)目的架構(gòu)師是一名軟件工程的研究生，有多年BOSS系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)水平比較高。但有時(shí)表現(xiàn)比較自負(fù)，不易聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、神態(tài)也讓人難以接受。我作為項(xiàng)目經(jīng)理，一方面抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心聽(tīng)取他對(duì)系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)上的見(jiàn)解，另一方面在探討技術(shù)問(wèn)題同時(shí)，指出團(tuán)隊(duì)合作的重要性，努力協(xié)調(diào)他與開(kāi)發(fā)小組其他成員的關(guān)系。在不斷的磨合中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力有所加強(qiáng)，逐漸形成了一個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體。

會(huì)議是項(xiàng)目溝通的一種重要形式。如何組織高效的會(huì)議也是項(xiàng)目經(jīng)理需要考慮的問(wèn)題。[信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師網(wǎng)cnitpm.com] 在本項(xiàng)目中，我們的做法是：事先在溝通計(jì)劃中制定例會(huì)制度；明確會(huì)議的目的和希望解決的問(wèn)題；會(huì)議前將會(huì)議資料發(fā)到參會(huì)人員；由專(zhuān)人記錄會(huì)議紀(jì)要；會(huì)議最后要有結(jié)論。按照這種方法，節(jié)約了時(shí)間和會(huì)議成本，有效解決了項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題，保證項(xiàng)目正常實(shí)施。

3．實(shí)施進(jìn)展情況報(bào)告

BOSS系統(tǒng)的實(shí)施直接關(guān)系到某公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展，開(kāi)發(fā)方和客戶(hù)方的高層很關(guān)心項(xiàng)目的狀態(tài)和進(jìn)展問(wèn)題：時(shí)間是否會(huì)延期、是否要添加成本、質(zhì)量是否有保障等等。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，就應(yīng)該及時(shí)給相關(guān)人員反饋這些信息，特別是將會(huì)有延期、將添加項(xiàng)目成本、質(zhì)量將會(huì)有問(wèn)題的苗頭等，必須提早匯報(bào)，以及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。

在本項(xiàng)目中我們采用定期匯報(bào)、階段評(píng)審和重大問(wèn)題報(bào)告評(píng)估三種形式報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。定期報(bào)告就是在某一特定時(shí)間內(nèi)將完成的工作量向干系人匯報(bào)，報(bào)告的時(shí)間和頻度在溝通計(jì)劃中制定，報(bào)告的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)、進(jìn)度完成情況、當(dāng)前問(wèn)題、解決辦法、下階段計(jì)劃等。在項(xiàng)目進(jìn)行到重要階段或里程碑式的項(xiàng)目發(fā)展階段，就要進(jìn)行階段評(píng)審。如需求評(píng)審、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審、代碼復(fù)審、測(cè)試計(jì)劃評(píng)審等。在出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行緊急報(bào)告評(píng)估，內(nèi)容包括：當(dāng)前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、相關(guān)影響、如何解決（所需資源）、問(wèn)題緊迫性（必須什么時(shí)間內(nèi)得到反饋）等。

項(xiàng)目干系人對(duì)及時(shí)取得項(xiàng)目情況表示滿(mǎn)意，并對(duì)得到的信息及時(shí)反饋，共同解決項(xiàng)目執(zhí)行中的問(wèn)題。

結(jié)束語(yǔ)

主動(dòng)溝通、良好的溝通技巧有助于項(xiàng)目經(jīng)理控制項(xiàng)目進(jìn)度和成本，保證項(xiàng)目成功。正是由于在BOSS項(xiàng)目的建設(shè)中良好的溝通和沖突管理，才保證了項(xiàng)目如期完成。目前系統(tǒng)運(yùn)行正常，受到了客戶(hù)和本公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，對(duì)項(xiàng)目給予了較高的評(píng)價(jià)。某公司高層也對(duì)在本項(xiàng)目中BOSS產(chǎn)品功能和所起得作用給予肯定。

當(dāng)然，每個(gè)項(xiàng)目都具有自身的特點(diǎn)，溝通方法、溝通形式都可能不同。但是無(wú)論怎樣，作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須保證項(xiàng)目在一個(gè)規(guī)則、和諧、合作、理解、溝通的環(huán)境下進(jìn)行，因此，如何更好地把握項(xiàng)目溝通的原則，改善溝通技巧并靈活運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目中去，還有待于我們?nèi)パ芯?、探索、?shí)踐和總結(jié)。

第二篇：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文

項(xiàng)目的XX管理

[摘要]：

XX年X月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始參與XX系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃實(shí)施開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理，該系統(tǒng)具有嚴(yán)格的安全，穩(wěn)定，時(shí)實(shí)高效和可靠性能要求，該系統(tǒng)由XX子系統(tǒng)和YY子系統(tǒng)兩部分組成，XX子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)XXXX業(yè)務(wù)，YY子系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，采用了struts+hibernate+spring主流WEB應(yīng)用框架，實(shí)現(xiàn)了WEB應(yīng)用服務(wù)器websphere與協(xié)作應(yīng)用服務(wù)器lotus domino 的高度集成.隨著軟件系統(tǒng)的日益復(fù)雜化和用戶(hù)需求，軟件更新的頻繁化，XX管理在軟件項(xiàng)目中顯得越來(lái)越重要了。本文以該項(xiàng)目為例，結(jié)合作者實(shí)踐，（此處提出論點(diǎn)，后面正文會(huì)用到，建議3個(gè)論點(diǎn)即可，論點(diǎn)來(lái)源于各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程和方法）主要通過(guò)在項(xiàng)目前期，做好需求調(diào)研，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)并制定完整的配置管理計(jì)劃。在該項(xiàng)目全過(guò)程中規(guī)范化配置管理，注意員工培訓(xùn)并加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，來(lái)實(shí)施項(xiàng)目的XX管理。目前，該系統(tǒng)已開(kāi)發(fā)完畢，正式投入運(yùn)行，狀況良好，受到客戶(hù)一致好評(píng)。

[正文]：

（本段在摘要的第一段的基礎(chǔ)上擴(kuò)充即可）XX年XX月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始參與XX系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃實(shí)施開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理，當(dāng)然還做一些編碼工作，主要是公用基礎(chǔ)代碼和核心代碼的編寫(xiě)與維護(hù)。XX系統(tǒng)是將XX子系統(tǒng)和YY子系統(tǒng)有效的結(jié)合起來(lái)，采用先進(jìn)的XX技術(shù)和YY技術(shù)，充分利用【電話(huà)，短信，傳真，因特網(wǎng)】等信息化手段，解決XX問(wèn)題，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，與XX技術(shù)的完美結(jié)合，使應(yīng)用系統(tǒng)功能更加完善，提高了整個(gè)XX業(yè)務(wù)的工作效率。其中，XX子系統(tǒng)包括：[客戶(hù)管理，機(jī)票管理，票證管理，銷(xiāo)售管理，財(cái)務(wù)結(jié)算，調(diào)度管理，遠(yuǎn)程營(yíng)業(yè)部（代理商／分銷(xiāo)商）管理，系統(tǒng)管理]八大功能模塊，并統(tǒng)一于服務(wù)器端軟件模塊。YY子系統(tǒng)由【電話(huà)呼叫系統(tǒng)，短信分發(fā)系統(tǒng)，傳真呼叫】系統(tǒng)三部分組成。YY子系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，采用了struts+hibernate+spring主流WEB應(yīng)用框架，實(shí)現(xiàn)了WEB應(yīng)用服務(wù)器websphere與協(xié)作應(yīng)用服務(wù)器lotus domino 的高度集成,在本次開(kāi)發(fā)中，我把它視為整個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)

由于考慮到寒假和春運(yùn)期間將會(huì)是旅客的高峰期，客戶(hù)要求系統(tǒng)必須在12月底前交付，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期為XX個(gè)月，為此我做了如下安排：前XX個(gè)月主要集中精力用于XX子系統(tǒng)，后XX個(gè)月主要完成XX子系統(tǒng)和YY子系統(tǒng)的集成以及項(xiàng)目收尾工作

（摘要的第二段的基礎(chǔ)上擴(kuò)充）隨著軟件系統(tǒng)的日益復(fù)雜化和用戶(hù)要求，軟件更新的頻繁化，XX管理逐漸成為軟件生命周期中的主要控制過(guò)程。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，扮演越來(lái)越重要的角色。一個(gè)好的XX管理過(guò)程能覆蓋軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的各個(gè)方面，同時(shí)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的客觀管理，即項(xiàng)目管理也有重要的支持作用。在該系統(tǒng)項(xiàng)目中，我主要使用（XX管理的過(guò)程和方法），并通過(guò)在項(xiàng)目前期作好需求調(diào)研，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)并制定完整的配置管理計(jì)劃。在項(xiàng)目全過(guò)程規(guī)范化配置管理，注意員工培訓(xùn)并加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)等方法和策略來(lái)實(shí)施XX管理。

（采用總-分-總的格式）

1． 項(xiàng)目前期做好要求調(diào)研，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，并制定完整的配置管理計(jì)劃。（總）

（分，描述各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的工具和方法，不用面面俱到，要有側(cè)重點(diǎn)，要結(jié)合實(shí)際，不要純擺理論）項(xiàng)目計(jì)劃階段，我對(duì)需求分析，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)這三項(xiàng)活動(dòng)工期安排如下：需求分析12天，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)總共20天，時(shí)間盡量充足。在做需求調(diào)研的時(shí)候，我要求一定要和客戶(hù)充分溝通，深入挖掘客戶(hù)的隱性需求。不僅要實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求的功能，在界面上也要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，為此我們作出了航空系統(tǒng)的虛擬界面，讓客戶(hù)對(duì)系統(tǒng) 有一個(gè)感官上的整體了解，在需求分析完成工作之后，我們還通過(guò)小組會(huì)議的形式進(jìn)行了確認(rèn)和評(píng)審。并邀請(qǐng)客戶(hù)方代表參與。最終的《需求規(guī)格說(shuō)明》我們也要求客戶(hù)方代表一定要簽字確認(rèn)。在總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們盡量使用適合本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的工具和技術(shù)，并充分考慮其先進(jìn)性和成熟性。在設(shè)計(jì)完成之后，我們?nèi)耘f對(duì)其進(jìn)行了評(píng)審，總結(jié)和討論，對(duì)爭(zhēng)議比較大的地方交公司資深專(zhuān)家審核評(píng)定。

（總）配置管理計(jì)劃的制定也使配置管理中不可少的一步，它能有效的指導(dǎo)后期配置管理工作。在本項(xiàng)目中，配置管理計(jì)劃由配置管理員完成，我只做一些審核工作，軟件資源配置管理計(jì)劃，配置項(xiàng)目計(jì)劃，交付計(jì)劃，備份計(jì)劃，CCB

審批計(jì)劃等．．．．總之，我認(rèn)為（結(jié)論或觀點(diǎn)）項(xiàng)目前期做好以上鋪墊工作可以減少變更，對(duì)后面一些工作可以說(shuō)是水到渠成。同時(shí)，一個(gè)比較完整的計(jì)劃，也可以避免不必要的項(xiàng)目反工，而且項(xiàng)目管理員的工作也會(huì)比較好做一些。

2．項(xiàng)目全過(guò)程規(guī)范化配置管理。（第二個(gè)論點(diǎn)）

開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)文檔修改非常麻煩，在配置管理中，對(duì)任何一配置項(xiàng)的修改都可能導(dǎo)致版本的變化。因此，對(duì)配置管理規(guī)范化勢(shì)在必行，在本項(xiàng)目中，我要求配置標(biāo)識(shí)一定要規(guī)范，必須獨(dú)立命名配置項(xiàng)，配置對(duì)象的標(biāo)識(shí)要充分考慮命名對(duì)象間存才聯(lián)系。在配置管理中，項(xiàng)目組成員要各司其職，不得越權(quán)操作，同時(shí)還要根據(jù)自己的權(quán)限操作配置項(xiàng)。我的工作在配置管理中主要是：定制開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)，定制訪(fǎng)問(wèn)控制，制定常用策略，制定集成里程碑，進(jìn)行系統(tǒng)集成．．．．．而配置管理員的職責(zé)主要是：創(chuàng)建配置序，為項(xiàng)目成員分配權(quán)限，對(duì)存儲(chǔ)庫(kù)進(jìn)行日常備份恢復(fù)等．．．軟件開(kāi)發(fā)人員主要根據(jù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)配管理策略，創(chuàng)建，修改和測(cè)試工件等。軟件生存期內(nèi)全部軟件配置是軟件產(chǎn)品的真正代表，必須保持精確，軟件工程中某一階段的變更都會(huì)引起軟件配置的變更，對(duì)這種變更也必須做到嚴(yán)格規(guī)范的控制和管理。為此，我做了如下規(guī)定：處于工作狀態(tài)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員可對(duì)其修改，而作為基線(xiàn)進(jìn)入配置庫(kù)的產(chǎn)品，則不允許開(kāi)發(fā)人員對(duì)其進(jìn)行修改。在本項(xiàng)目中，我們還成立了臨時(shí)CCB,由項(xiàng)目經(jīng)理，用戶(hù)代表，軟件質(zhì)量控制人員，配置管理員5人組成。我們要求對(duì)于用戶(hù)提出的變更請(qǐng)求要嚴(yán)格按照變更控制流程處理。在用戶(hù)提交更多請(qǐng)求后，開(kāi)發(fā)人員對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并產(chǎn)生變更報(bào)告。在由變更控制委員會(huì)〈CCB〉作出決定是否進(jìn)行變更。通過(guò)批準(zhǔn)，就重新檢出變更的配置項(xiàng)，建立測(cè)試基準(zhǔn)程序，并執(zhí)行質(zhì)量保證和測(cè)試活動(dòng)，必須通過(guò)CCB的鑒定審批后，方可實(shí)施變更。

3．注意員工培訓(xùn)并加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通。（第三個(gè)論點(diǎn)）

項(xiàng)目組成員大多來(lái)自不同部門(mén)，對(duì)項(xiàng)目環(huán)境還不熟悉，為了能實(shí)施配置管理系統(tǒng)，我建議公司對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。針對(duì)配置管理員，我們要求他學(xué)習(xí)配置管理工具管理相關(guān)的內(nèi)容。針對(duì)開(kāi)發(fā)人員，主要學(xué)習(xí)配置管理工具與開(kāi)發(fā)相關(guān)的常用操作。針對(duì)全體人員，要讓他們了解配置管理策略和流程，以及如何與開(kāi)發(fā)管理，項(xiàng)目管理相結(jié)合。同時(shí)，我要求項(xiàng)目組成員要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通?？梢允褂肞VCS，通過(guò)ressionmanger文檔共享和連鎖機(jī)制。Tracker與電子郵件的集成，加強(qiáng)項(xiàng)目成員之間的溝通，做到有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)修改，及時(shí)通知，但又不額外增加很多的工作量，這樣有助于營(yíng)造一個(gè)和諧，公平，競(jìng)爭(zhēng)的氣氛和環(huán)境。

XX系統(tǒng)在XX年XX月正式上線(xiàn)，提前完成了項(xiàng)目，目前系統(tǒng)運(yùn)行正常，受到客戶(hù)和有關(guān)部門(mén)的一致好評(píng)，對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度較高。（回顧和反思）重新回顧該項(xiàng)目也存在一些問(wèn)題不足，比如：項(xiàng)目初期，大多數(shù)成員對(duì)版本管理一點(diǎn)都不重視，總是敷衍了事。代碼編寫(xiě)人員編寫(xiě)得代碼也混亂不堪，給測(cè)試人員和維護(hù)人員帶來(lái)了很大不便，一些沒(méi)多大用的垃圾資料也被放置到配置服務(wù)器上，給配置管理人員帶了很多麻煩。因此我建議（展望未來(lái)）在項(xiàng)目一開(kāi)始，就要讓項(xiàng)目成員認(rèn)識(shí)到版本管理的好處。對(duì)源碼的管理，要保證書(shū)寫(xiě)代碼的規(guī)范性，強(qiáng)化注釋力度，還應(yīng)作好build和relase工作.

第三篇：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師個(gè)人論文

摘要：

2010年9月，在某大型國(guó)有企業(yè)的協(xié)同管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理工作中，筆者擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的整體管理工作。該單位力圖通過(guò)協(xié)同管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，建立高效的、基于IT應(yīng)用的管理體系，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，最大限度的為該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

本文結(jié)合筆者實(shí)踐，以該信息系統(tǒng)項(xiàng)目為例，探討了作為開(kāi)發(fā)方公司在信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面碰到的問(wèn)題及解決的辦法。在項(xiàng)目工作初期，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了及時(shí)的評(píng)估，通過(guò)加強(qiáng)參與各方的溝通，注重用戶(hù)需求和需求的變化，合理配置項(xiàng)目組成員等方法，順利地控制了風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)這些辦法，平衡了各方的利益，控制了項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度，保證了項(xiàng)目的質(zhì)量，順利完成了這個(gè)項(xiàng)目。最后筆者針對(duì)使用風(fēng)險(xiǎn)管理方法中存在的不足，提出了今后的改進(jìn)思路。

（正文）

2010年9月，某大型國(guó)有企業(yè)對(duì)外發(fā)布建設(shè)協(xié)同管理信息系統(tǒng)的需求，我公司最終承攬了該項(xiàng)目，并任命我為乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，參與了項(xiàng)目整體管理、人員配置、風(fēng)險(xiǎn)控制等各方面的工作。

該企業(yè)力圖通過(guò)此協(xié)同管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息與管理流程、信息系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公信息系統(tǒng)對(duì)所有納入本次需求范圍的業(yè)務(wù)和流程的支持，最終建立高效的、基于IT應(yīng)用的管理體系，提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率，最大限度地為該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，我已明確了項(xiàng)目的初步范圍、時(shí)間、成本和采購(gòu)，同時(shí)結(jié)合國(guó)有企業(yè)的特殊工作模式，我把項(xiàng)目管理工作的重點(diǎn)放在了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理方面，目的是保證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的功能并按時(shí)投入運(yùn)行。在項(xiàng)目工作最初期，我就根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)及成員頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行了全面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)備了相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，制定了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并在后期建設(shè)過(guò)程中成功地控制了風(fēng)險(xiǎn)。

本文即以該信息系統(tǒng)項(xiàng)目為例，探討了作為開(kāi)發(fā)方公司在信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面碰到的問(wèn)題及解決的辦法。該項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制主要通過(guò)范圍控制、溝通確認(rèn)、人力資源管理等方面的一系列舉措來(lái)完成的。下面就分別論述：

一、注重用戶(hù)需求，及時(shí)關(guān)注和控制需求變化。

二、合理配置人員，有效并高效地工作。

三、加強(qiáng)參與項(xiàng)目各方的溝通，并做好確認(rèn)工作，權(quán)責(zé)分明。

四、及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目績(jī)效，確認(rèn)進(jìn)度的同時(shí)，保證了客戶(hù)對(duì)于系統(tǒng)質(zhì)量的滿(mǎn)意。

該項(xiàng)目成功地實(shí)施完畢已經(jīng)接近一年了，客戶(hù)方系統(tǒng)運(yùn)行正常，我公司也獲得了客戶(hù)的好評(píng)。回顧起來(lái)，應(yīng)該得益于我們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)行的最初期就引入了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理念和方法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了科學(xué)、規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)管理，使項(xiàng)目所有的組成要素在計(jì)劃的時(shí)間充分地、有機(jī)地結(jié)合在一起，極大地提高了項(xiàng)目的實(shí)施效率。在此項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，還是發(fā)生了一些沒(méi)有預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)，好在整個(gè)項(xiàng)目組風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較高，及時(shí)有效的控制住了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在以后的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，我要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的系統(tǒng)性和科學(xué)性，注重各方利益的權(quán)衡，繼續(xù)深化各方的溝通，協(xié)調(diào)好建設(shè)工作各個(gè)部分及各個(gè)方面的關(guān)系，更好地完成項(xiàng)目。

第四篇：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師——項(xiàng)目溝通論文

【摘要】2012年2月初我作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)實(shí)施了某市某汽車(chē)股份有限公司MES項(xiàng)目，該項(xiàng)目投資650萬(wàn)元人民幣，建設(shè)工期為13個(gè)月，通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)解決了該工廠(chǎng)的多車(chē)型多批次小批量混線(xiàn)生產(chǎn)、線(xiàn)邊生產(chǎn)消耗拉動(dòng)物料需求、供應(yīng)商供貨管理、高位貨架管理、關(guān)重件掃描控制、質(zhì)量問(wèn)題追溯、一車(chē)一檔等問(wèn)題，同時(shí)和企業(yè)的SAP、SRM、QNS系統(tǒng)做集成解決了企業(yè)的信息孤島問(wèn)題。該項(xiàng)目于2013年3月份，通過(guò)了業(yè)主方的驗(yàn)收，獲得了用戶(hù)的好評(píng)，并作為重點(diǎn)試點(diǎn)單位，向其他生產(chǎn)基地推廣實(shí)施。

本文結(jié)合作者的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的項(xiàng)目溝通管理，主要從以下幾方面進(jìn)行闡述：

1、識(shí)別項(xiàng)目干系人，并了解這些項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的收益和影響，誰(shuí)需要什么樣的信息，什么時(shí)候需要。

2、針對(duì)不同的項(xiàng)目干系人以合適的方式及時(shí)提供信息。

3、收集項(xiàng)目的進(jìn)度情況、狀態(tài)信息和預(yù)測(cè)信息，編制績(jī)效報(bào)告。

4、對(duì)項(xiàng)目溝通進(jìn)行管理，滿(mǎn)足信息需求者的需求，并解決項(xiàng)目干系人之間的問(wèn)題。

【正文】

2012年2月初我作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)實(shí)施了某市某汽車(chē)股份有限公司MES項(xiàng)目。系統(tǒng)上線(xiàn)后通過(guò)一系列的拉動(dòng)關(guān)聯(lián)，重組和優(yōu)化了公司的業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建起采購(gòu)、供應(yīng)商、物流倉(cāng)庫(kù)、總裝車(chē)間、焊裝車(chē)間、涂裝車(chē)間、沖壓車(chē)間之間的內(nèi)部集成的一體化系統(tǒng)，使整車(chē)生產(chǎn)的信息化管理程度和按需配送物料的及時(shí)響應(yīng)度得到了明顯的提高。該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)語(yǔ)言采用C#.Net、J2EE，數(shù)據(jù)庫(kù)采用oracle 10g，中間件采

用weblogic10，系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為RedHat Linux，應(yīng)用服務(wù)器為windows server2003企業(yè)版，開(kāi)發(fā)工具使用eclipse3.0 和Vs2008，其中應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器硬件均采用機(jī)架式IBM X3850系列。

眾所周知，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，溝通管理占用項(xiàng)目經(jīng)理工作量將近90%。而且由于本項(xiàng)目涉及到的系統(tǒng)多——需要4個(gè)系統(tǒng)做集成，人員廣——涉及到的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有3個(gè)，業(yè)務(wù)部門(mén)有7個(gè)，因此，在本項(xiàng)目中，溝通管理尤為重要。在本項(xiàng)目管理中，我作為項(xiàng)目經(jīng)理除了對(duì)其余管理領(lǐng)域進(jìn)行克制恪守的管理外，特別對(duì)溝通管理從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了管理。（過(guò)渡段）

一、識(shí)別項(xiàng)目干系人，了解項(xiàng)目干系人的需求，編制溝通計(jì)劃

1、識(shí)別項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目開(kāi)始后我作為項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)顧問(wèn)2人，.Net 開(kāi)發(fā)工程師3人，Java開(kāi)發(fā)工程師2人，SAP開(kāi)發(fā)工程師1人，測(cè)試工程師1人，項(xiàng)目配置管理員1人）深入甲方現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)同甲方召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，根據(jù)項(xiàng)目章程中的公司組織架構(gòu)了解了參與本項(xiàng)目的各個(gè)項(xiàng)目干系人，如：總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、采購(gòu)部部長(zhǎng)、四大分廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)、物流部部長(zhǎng)、以及關(guān)鍵操作崗的業(yè)務(wù)骨干。會(huì)后對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行了分析和總結(jié)，生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需資源的總協(xié)調(diào)，采購(gòu)部長(zhǎng)、四大分廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)、物流部部長(zhǎng)和相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)需求的提出和系統(tǒng)上線(xiàn)后的具體使用，其中采購(gòu)部長(zhǎng)、四大分廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)和物流部長(zhǎng)會(huì)對(duì)項(xiàng)目的收尾和驗(yàn)收起決定作用，因

此我們?cè)谧鲂枨蠛头秶x的時(shí)候必須要充分考慮這個(gè)幾個(gè)部門(mén)的要求。

2、了解項(xiàng)目干系人需求：從事多年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的我深知，需求是龍頭，因此帶領(lǐng)項(xiàng)目成員通過(guò)訪(fǎng)談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、交流會(huì)的方式去挖掘各個(gè)項(xiàng)目干系人的需求。經(jīng)過(guò)30多天的時(shí)間了解了各項(xiàng)目干系人對(duì)系統(tǒng)的功能需求、性能需求，編寫(xiě)了項(xiàng)目需求文檔說(shuō)明書(shū)，然后召集項(xiàng)目干系人進(jìn)行需求的確認(rèn)、評(píng)審和高層領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)簽，確定了項(xiàng)目需求基線(xiàn)，為后期的項(xiàng)目管理確定了基礎(chǔ)。

3、通過(guò)以上的項(xiàng)目干系人的識(shí)別分析和項(xiàng)目干系人需求的了解，我們確定了項(xiàng)目溝通計(jì)劃，確定了溝通的內(nèi)容、方式、頻次、時(shí)間、地點(diǎn)和溝通時(shí)需要項(xiàng)目組提供的資料等，如：每周五上午8點(diǎn)在總裝廠(chǎng)會(huì)議室以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的方式進(jìn)行溝通，項(xiàng)目組所有人必須全部參加。項(xiàng)目經(jīng)理以PPT的方式提供項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告和在項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題，會(huì)議記錄以電子郵件的形式發(fā)送給項(xiàng)目組所有干系人并抄送給主管副總裁。

二、采取合適的溝通方式把項(xiàng)目干系人的所需信息在合適的時(shí)間提供給項(xiàng)目干系人

1、溝通方式和分發(fā)方式：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，為了保證項(xiàng)目組有足夠的工作時(shí)間同時(shí)為了提高工作效率，我們采取了多溝通相結(jié)合的方式進(jìn)行溝通。如：項(xiàng)目組內(nèi)部的咨詢(xún)顧問(wèn)2人、開(kāi)發(fā)工程師4人、測(cè)試工程師、配置管理員出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我們及時(shí)的進(jìn)行口頭溝通，盡快的解決問(wèn)題，事后會(huì)把項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題和解決辦法

以電子郵件的形式分發(fā)。和用戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，我們采用正式的會(huì)議的溝通方式并結(jié)合文檔，所有的涉及到需求變更的、設(shè)計(jì)的、進(jìn)度的、測(cè)試的、以及形成的相關(guān)決議的等信息必須以文檔的形式分發(fā)并歸檔。

2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：由于本項(xiàng)目涉及的系統(tǒng)比較多，各種接口眾多，集成度要求高，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面的問(wèn)題，有時(shí)候解決一個(gè)問(wèn)題需要查詢(xún)大量的資料才能解決，為了以后再遇到這種問(wèn)題能夠很快的得到解決，我們?cè)诎褑?wèn)題解決后都整理成一個(gè)解決方案，并將方案分類(lèi)是技術(shù)解決方案的還是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的，將方案加入到我們知識(shí)庫(kù)中。如：我們的知識(shí)庫(kù)中已經(jīng)包含了.NET、J2EE、SAP、Webservice等總計(jì)超過(guò)15000條的經(jīng)驗(yàn)分享，這也是我們項(xiàng)目能夠成功實(shí)施的一個(gè)寶庫(kù)。

三、了解項(xiàng)目進(jìn)度情況、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目狀態(tài)、項(xiàng)目預(yù)測(cè)等信息，并編制項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告

1、收集項(xiàng)目績(jī)效信息：在項(xiàng)目管理過(guò)程中，我通過(guò)微軟的Project2010 進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的管理。每天下午臨下班前半個(gè)小時(shí)，我會(huì)挨個(gè)了解當(dāng)天的項(xiàng)目業(yè)務(wù)顧問(wèn)設(shè)計(jì)情況、開(kāi)發(fā)工程師的開(kāi)發(fā)情況、測(cè)試工程師的測(cè)試情況和已完成任務(wù)的百分比，并在project中更新進(jìn)度比例。定期收集經(jīng)過(guò)項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)審過(guò)的設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、測(cè)試計(jì)劃、用戶(hù)手冊(cè)等

2、項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我要求項(xiàng)目組內(nèi)部每周四下午召開(kāi)項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)議，會(huì)議評(píng)審相關(guān)的接口設(shè)計(jì)說(shuō)

明、測(cè)試用例和測(cè)試計(jì)劃、用戶(hù)手冊(cè)等，項(xiàng)目組內(nèi)成員可以把在項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題提出討論解決，如果不能解決的我會(huì)協(xié)調(diào)公司其他的資源來(lái)協(xié)助解決。每周五上午和用戶(hù)部門(mén)召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，匯報(bào)項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告和需求變更請(qǐng)求的討論。

四、與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，處理好項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系

明確問(wèn)題記錄和溝通方法：在每周和客戶(hù)之間的項(xiàng)目例會(huì)中，我會(huì)把系統(tǒng)中已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題清單列出，和業(yè)務(wù)部門(mén)討論哪些問(wèn)題需要系統(tǒng)提供功能實(shí)現(xiàn)的并明確責(zé)任人，哪些問(wèn)題是屬于管理方面需要改善的，要讓項(xiàng)目干系人清楚的了解項(xiàng)目的進(jìn)度情況和他們需求是否匹配。將在會(huì)議中形成的決議通過(guò)電子郵件發(fā)給項(xiàng)目干系人，避免由于信息溝通不暢引起的不滿(mǎn)。

【結(jié)尾】經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的不懈努力，歷時(shí)13個(gè)月時(shí)間，本項(xiàng)目終于與2013年3月，通過(guò)了業(yè)主方組織的驗(yàn)收，本項(xiàng)目的順利驗(yàn)收，解決用戶(hù)企業(yè)整車(chē)生產(chǎn)多品種共線(xiàn)生產(chǎn)的問(wèn)題，得到了業(yè)主方的好評(píng)，同時(shí)也為向其他生產(chǎn)基地重點(diǎn)推廣該項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)。本項(xiàng)目的成功得益于我成功的溝通管理。當(dāng)然，在項(xiàng)目中還有一些不足之處，比如 ：在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，由于采購(gòu)的條碼打印機(jī)無(wú)法打印，后來(lái)有供應(yīng)商從廠(chǎng)家派遣技術(shù)人員過(guò)來(lái)才得到了解決，影響了供應(yīng)商交付模塊的上線(xiàn)，不過(guò)，經(jīng)過(guò)我后期的糾偏，并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生什么影響。在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷的充電學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，力爭(zhēng)為我國(guó)信息化建設(shè)做出自己的努力。

第五篇：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文萬(wàn)能

【摘要】

2013年1月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了XX央企的HR信息系統(tǒng)項(xiàng)目,該項(xiàng)目共投資500萬(wàn)元人民幣,建設(shè)工期為1年,通過(guò)該項(xiàng)項(xiàng)目的建設(shè),實(shí)現(xiàn)了XX央企的人力資源信息化管理的目標(biāo),系統(tǒng)的主要功能有人員基本信息管理、職稱(chēng)職業(yè)資格管理、教育經(jīng)歷管理、績(jī)效管理和薪酬管理等12個(gè)管理模塊，XX央企有12.361萬(wàn)名員工，系統(tǒng)上線(xiàn)之前全部用EXCEL表格來(lái)管理員工信息，信息量大、統(tǒng)計(jì)繁瑣、周期長(zhǎng)，該項(xiàng)目于2014年1月通過(guò)了業(yè)主方的驗(yàn)收上線(xiàn)運(yùn)行后,贏得了用戶(hù)的一致好評(píng)，使項(xiàng)目獲得了圓滿(mǎn)成功。本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),以該項(xiàng)目為例,討論了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的范圍管理,主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述:編制范圍計(jì)劃、進(jìn)行范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)和范圍控制等內(nèi)容，有效提高了范圍管理水平，滿(mǎn)足了項(xiàng)目干系人需求和期望。

【正文】

2013年1月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了XX央企的HR信息系統(tǒng)項(xiàng)目,該項(xiàng)目共投資500萬(wàn)元人民幣,建設(shè)工期為1年,通過(guò)該項(xiàng)項(xiàng)目的建設(shè),實(shí)現(xiàn)了XX央企的人力資源信息化管理的目標(biāo),系統(tǒng)的主要功能有人員基本信息管理、職稱(chēng)職業(yè)資格管理、教育經(jīng)歷管理、績(jī)效管理和薪酬管理等12個(gè)管理模塊，該系統(tǒng)采用JAVA語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，中間件軟件采用Websphere，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用Oracle 10G企業(yè)版。硬件系統(tǒng)采用服務(wù)器加磁盤(pán)陣列的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，為了保證數(shù)據(jù)的安全性，采用備份軟件加磁帶庫(kù)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，考慮到該央企未來(lái)的發(fā)展，企業(yè)職工信息的唯一性，必須取之于同一來(lái)源，避免重復(fù)錄入，所以該信息系統(tǒng)與ERP、PROE、和ＯＡ等其他系統(tǒng)的接口。由于該項(xiàng)目投資較大，周期較長(zhǎng)，項(xiàng)目干系人較多，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)采用了項(xiàng)目型，組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括，項(xiàng)目經(jīng)理１名，質(zhì)量控制人員２名，技術(shù)經(jīng)理１名，程序員８名（高級(jí)４名，中級(jí)４名），配置管理人員１名，文檔管理人員１名。

由于本項(xiàng)目的順利上線(xiàn)涉及到業(yè)務(wù)的考核，因此，在本項(xiàng)目中，范圍管理尤為重要，我作為項(xiàng)目經(jīng)理除做好其與管理領(lǐng)域的工作外，特別對(duì)編制范圍計(jì)劃、進(jìn)行范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)和范圍控制等幾個(gè)方面進(jìn)行了管理。

項(xiàng)目需求管理

從事多年項(xiàng)目管理的我深知，需求是龍頭，因此，我被任命為項(xiàng)目經(jīng)理后，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)深入業(yè)主方現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)用戶(hù)訪(fǎng)談等方式獲得了用戶(hù)的需求，編寫(xiě)了需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，并會(huì)同業(yè)主方召開(kāi)了需求評(píng)審會(huì)，確定了項(xiàng)目的需求，為后期的項(xiàng)目質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ)。

變更管理。

在項(xiàng)目實(shí)施中，變更不可避免，用戶(hù)的需求變化，政策導(dǎo)向的改變，又或是新技術(shù)的出現(xiàn)，這都會(huì)造成項(xiàng)目的變更，在本項(xiàng)目中，我嚴(yán)格遵照變更控制的流程進(jìn)行管理，比如提交變更申請(qǐng)、變更影響分析、CCB審核、變更的實(shí)施、變更的驗(yàn)證和分發(fā)。通過(guò)我的嚴(yán)格管理沒(méi)有導(dǎo)致項(xiàng)目的蔓延。

配置管理。配置管理是為了解決在項(xiàng)目實(shí)施中由于變更導(dǎo)致配置項(xiàng)發(fā)生變化的，最終導(dǎo)致版本混亂的問(wèn)題，在項(xiàng)目實(shí)施中我嚴(yán)格按照配置管理的流程，編制配置管理計(jì)劃，利用vss建立了配置管理系統(tǒng)，設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的配置管理員，并定期不定期的進(jìn)行配置狀態(tài)審核等工作，保證了配置項(xiàng)的版本統(tǒng)一。

經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的不懈努力，歷時(shí)一年，本項(xiàng)目終于在2014年1月通過(guò)了業(yè)主方組織的驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了XX央企的人力資源信息化管理目標(biāo)，徹底解決了人員統(tǒng)計(jì)信息不準(zhǔn)確、工作量大、統(tǒng)計(jì)周期長(zhǎng)等問(wèn)題，得到了業(yè)主的好評(píng)。本項(xiàng)目的成功得益于我成功實(shí)施了范圍管理。當(dāng)然在本項(xiàng)目中，還有一些不足之處，比如：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于項(xiàng)目組2名成員因?yàn)樽陨碓蛲蝗浑x職，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，還有曾經(jīng)由于需要購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)期由于連日暴雨的不可抗力導(dǎo)致環(huán)境搭建進(jìn)度出現(xiàn)些許異常，不過(guò)，由于我后期的糾偏，并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生什么影響。在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷的充電學(xué)習(xí)，和同行進(jìn)行交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，力爭(zhēng)為我國(guó)的信息化建設(shè)做出自己的努力。