第一篇：實習(xí)總結(jié)供服

實習(xí)總結(jié)九個月的實習(xí)時間好快，一晃就過去了，我們已經(jīng)告別了我們的實習(xí)生活，也永遠告別了我們的學(xué)生時代，在這將近一年時間了，我們收獲了好多，收獲了知識，技術(shù)，友情，經(jīng)驗，還懂得了許多人生道理，…這些我們在學(xué)校中都無法學(xué)到，實習(xí)總結(jié)供服。通過實習(xí)使我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,專業(yè)知識和基本技能綜合運用于教育和教學(xué)實踐：培養(yǎng)了獨立工作,與人合作的能力,初步教育工作的各個環(huán)節(jié),并查缺補漏,回到學(xué)校后補充知識營養(yǎng)！當(dāng)我們進入美容院的那一刻，我們是那么激動，心想在那里一定要好好發(fā)展。把所有的女人變漂亮變年輕時我們的責(zé)任，作為一名美容師，我們應(yīng)該在美容院認真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的操作技能，這樣才能為我們以后成為一名優(yōu)秀的美容師墊下基礎(chǔ)！實習(xí)開始了我們什么都不知道，但是公司的領(lǐng)導(dǎo)們都很照顧我們，剛開始給了我們一個全方面的培訓(xùn)，在那里我們學(xué)到了很多，無論是技術(shù)知識還是理論知識。在那里我們懂得了做名優(yōu)秀的美容師具有較強的公關(guān)能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務(wù)，在宣傳產(chǎn)品及各項服務(wù)等方面都能贏得顧客，有顯著成效。在實際生活中我們待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領(lǐng)導(dǎo)積極工作，能主動清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務(wù)環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學(xué)習(xí)，共同提高，實習(xí)總結(jié)《實習(xí)總結(jié)供服》。實習(xí)生活雖然很枯燥但在那里我學(xué)到了美容師的產(chǎn)品銷售技。例如美容用品是一般女性的日用必需品，很多女性都會去化妝品專賣店、百貨公司專柜或超級市場購買，很少在美容院購買，這是因為美容院用的產(chǎn)品不同于大眾化美容產(chǎn)品；美容院的產(chǎn)品多是針對問題性皮膚或特殊需求的專業(yè)性產(chǎn)品，而在百貨公司、超市等銷售的產(chǎn)品則是以滿足普通大眾的護膚、化妝需求為前提的；大眾化的化妝品常見于報刊、廣播電視等大眾媒體上，影響較廣泛，而專業(yè)性的美容品則在大眾媒體上宣傳較少。所以美容師必須首先具備專業(yè)的技術(shù)水平，否則容易讓顧客產(chǎn)生不信任感，而高超的技術(shù)也是推銷產(chǎn)品的基礎(chǔ)。美容師要緊隨潮流，密切注意業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r及顧客的最新需求，把專業(yè)理論當(dāng)武器，向顧客深入淺出地講解；要全面了解準(zhǔn)備推介的產(chǎn)品，知道該產(chǎn)品在社會上的有關(guān)反應(yīng)及在同類產(chǎn)品中的對比情況，時刻關(guān)注市場，不做夸大其辭的推銷，要善于觀察顧客，根據(jù)顧客的經(jīng)濟狀況、工作性質(zhì)、消費習(xí)慣、穿著風(fēng)格和品味等來推斷其可接收性?，F(xiàn)場推銷時，切忌急功近利，要設(shè)法調(diào)動起顧客的積極性我們在美容院接觸客人時，領(lǐng)悟了作為美容師說話一定有修養(yǎng)，美容師首先要明確一點，沒有好客戶，只有好服務(wù)，不要因為銷售而服務(wù)，因為服務(wù)的好而自然銷售，真正的銷售在于售后，用心服務(wù)勝過所有的銷售方法。美容師在為顧客服務(wù)的過程中，要保持整潔清爽的個人形象，帶上真誠的笑容。真情的微笑是情感的自然表達，是良好溝通的開始，美容師在為顧客服務(wù)的過程中，要學(xué)會以真誠的微笑面對客戶，讓顧客從微笑中讀出信賴。在個人性格方面，不管你是屬于內(nèi)向型還是外向型，作為一名美容師，首先需要具體的一點是需要善解人意。對于顧客服務(wù)中的各種細節(jié)都能夠及時的注意到，并且對于顧客的需求能夠較好的把握。我們經(jīng)常服務(wù)客人時，讓客人等的很久，一定要記得不要讓客人等太久。這也需要美容師在顧客等待的過程中，能夠及時的奉上一杯溫暖人心的清茶，耐心的向顧客解釋，并且盡快的安排美容師來為顧客服務(wù)。有時候我們很累，服務(wù)和技術(shù)上不到位是很正常的，美容師嫻熟的手法以及技術(shù)是成就顧客服務(wù)效果的最重要的因素。首先只有自己的技術(shù)過關(guān)，才能有足夠的信心和熱情來為顧客提供服。真心誠懇的贊美也是作為美容師不可缺少的。贊美顧客首先必須真誠。每個人都珍視真心誠意，它是人際交往中最重要的尺度。贊美顧客也是如此，如果你的贊美不是出于真心，顧客就不會接受這種贊美，甚至懷疑你的意圖。因為人性中有一個優(yōu)點，就是“無功不受祿”。如果你毫無根據(jù)地贊美一個顧客，他不僅感到費解，還會莫名其妙，覺得你油嘴滑舌，有詭詐，想利用她，進而引起她對你的防范。所以在贊美顧客時，為避免引起類似誤會，你必須確認你所贊美的顧客“確有其事”，并且要有充分的理由去贊美她。比如一位你所熟悉的美貌女士，你可以對她說："你真美。這樣她可能會感激你對她的贊美；但如果你對一位其貌不揚的女士說這句話，則可能會引起她的煩感。實習(xí)有苦有樂，有歡笑有淚水，有數(shù)不盡得酸甜苦辣；實習(xí)讓我豐富了知識，增長了經(jīng)驗；實習(xí)讓我堅定了學(xué)習(xí)的信心，給予了我勇氣；實習(xí)帶來的是無價的人生閱歷，是寶貴的一課。荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)藥衛(wèi)生系0715：張斌麗2010年3月25日

第二篇：科服實習(xí)總結(jié)1

科技服務(wù)中心實習(xí)總結(jié)

認識并融入這個團隊，是對進入這個團隊的基本要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團隊的最好辦法，在過去一周里，在學(xué)長和學(xué)姐的指導(dǎo)和幫助下，在知識和工作經(jīng)驗方面學(xué)到很多東西，向同事交流工作技巧，相互學(xué)習(xí)共同進步。在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。

在學(xué)習(xí)中做事，在工作中學(xué)習(xí)。工作中任何細節(jié)都不可忽略，只有認真完成工作，才能體會成功的快樂。任何人都有其獨特的優(yōu)勢；自己只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進步，踏實肯干。在科服實習(xí)過程中，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在科服實習(xí)期間，與同事一起完成工作、一起學(xué)習(xí)、共同進步。充實課余生活，也讓自己有了進步的機會和感受到自己的價值所在。

來科服實習(xí)期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心；這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改進。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，并在學(xué)長學(xué)姐和同事的幫助下，自己會在科服得到很好的成長，也會為科服的發(fā)展貢獻自己的力量。

意見：1.放置小盆景，增添科服溫馨感。.設(shè)置飲水機，供員工和顧客解渴。

3.加大宣傳力度，增加科服業(yè)績。

姓名：龍陳孔

第三篇：優(yōu)服總結(jié)

二00一年優(yōu)服工作總結(jié)

今年以來，我公司為使供水服務(wù)工作邁上新臺階，創(chuàng)出新水平，緊緊把握領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點和難點問題，在繼續(xù)鞏固以往優(yōu)服成果的同時，重點圍繞“入戶查表、入戶收費、入戶維修”展開卓有成效的城市供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，取得了突破性進展?？v觀2001年1—5月份的優(yōu)服工作，主要有以下幾個方面：

一、加大宣傳力度，提高優(yōu)服意識

首先公司領(lǐng)導(dǎo)對優(yōu)服工作高度重視，號召全體職工尤其是對外窗口部門職工行動起來，立足本職，愛崗敬業(yè)，塑造良好的企業(yè)形象。同時，組織各對外服務(wù)部門，采取多種形式宣傳優(yōu)服工作中的好人好事及采取的新舉措、新方法，收到了良好的效果。

其次，公司營業(yè)處成立了查表、收費、維修、咨詢服務(wù)隊，定期到居民區(qū)進行供水服務(wù)宣傳，并借助新聞媒體在社會上廣泛宣傳用水常識、法規(guī)及公司新出臺的有關(guān)規(guī)定，增強了人民群眾對城市供水工作的了解。公司繼續(xù)發(fā)揮與電臺“清晨熱線”聯(lián)辦供水服務(wù)快車欄目的積極作用，以即問、即答、即辦的形式，共圓滿解決群眾通過清晨熱線反映的供水方面的問題

件。同時，為改進服務(wù)工作，向社會發(fā)放“供水服務(wù)社會調(diào)查表”200份，用戶滿意率98.6%，絕大多數(shù)用戶對我們的工作給予了充分肯定，并為我們提出了許多建 設(shè)性意見，使我們服務(wù)水平大幅度提高。公司推出的“青年文明號”服務(wù)卡和“拆換水表通知單”兩項便民舉措增加了服務(wù)工作的透明度，受到了群眾的普遍歡迎。

二、繼續(xù)深入開展“優(yōu)服示范區(qū)活動”

公司自創(chuàng)辦“優(yōu)服示范區(qū)”以來，堅持周四示范區(qū)服務(wù)制度，營業(yè)處由處領(lǐng)導(dǎo)帶隊，挑選業(yè)務(wù)精、能力強的服務(wù)人員攜帶維修工具、材料、宣傳品到現(xiàn)場，定點、定時輪回服務(wù)，主動上門進行義務(wù)維修、提供咨詢，極大地方便了用戶。在進一步搞好春廠、羅城頭、嶺北、滏園新村、光明橋北、聯(lián)紡路71號院六個優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)的同時，擬于今年開辟第七個優(yōu)服示范區(qū)，繼續(xù)擴大我們的服務(wù)范圍，增加社會影響面。公司1—5月份優(yōu)服示范區(qū)活動成績顯著，共開展示范區(qū)活動

次，現(xiàn)場維修

戶次。對老、弱、病、殘及軍烈屬等重點戶進行回訪共計

戶，提供義務(wù)維修

戶次，解決了他們的實際困難。多次受到用戶好評，為公司贏得了良好的社會聲譽。

三、切實解決供水服務(wù)過程中用戶關(guān)注的熱點、難點問題

公司針對已買房戶無人維修問題，克服維修人員不足等困難，致力為用戶提供服務(wù)。通過我們的辛勤勞動，解決用戶的實際困難，對用戶內(nèi)部管道漏水而又無力查明的，組織專業(yè)技術(shù)人員為用戶義務(wù)檢漏。對部分用戶反映的水壓偏低的問題，公司組織有關(guān)部門千方百計加以解決。對用戶關(guān)心 的入戶收費問題，公司組織人員制定了可行性方案，多次召開入戶服務(wù)研討會，組織維修、收費人員克服種種困難，利用周六、周日業(yè)余時間到用戶家里勘察現(xiàn)場，改造維修不合格上水設(shè)施，為實現(xiàn)入戶服務(wù)創(chuàng)造了條件。目前已有648棟樓的26076戶居民實現(xiàn)了入戶抄表收費，1—5月份新增131棟5637戶。廣大受益用戶對公司開展的該項工作非常滿意。

四、繼續(xù)搞好承諾服務(wù)，做到了有諾必踐

2001年是公司實行社會服務(wù)承諾制的第五個年頭，在對外服務(wù)承諾上，將向社會公布的給水業(yè)務(wù)接待、給水工程設(shè)計、工程施工、管網(wǎng)維修、供水壓力、查表收費、水質(zhì)承諾、“三來”處理等八項服務(wù)內(nèi)容繼續(xù)完善，以增強廣大用戶對我們服務(wù)工作的監(jiān)督。我們始終把“用戶滿意”作為實施承諾制、搞好供水服務(wù)的宗旨，在踐諾服務(wù)上狠下功夫，牢固樹立“為民、利民、便民”的思想，強調(diào)“誠實”服務(wù)。廣大對外服務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，帶著感情搞優(yōu)服，使社會服務(wù)承諾深入民心。公司在通過ISO9002質(zhì)量體系認證后，按體系的要求積極開展工作，于今年四月份通過了中國方圓標(biāo)志認證委員會質(zhì)量認證中心對質(zhì)量體系運行情況的監(jiān)督性審核。這是對公司各項質(zhì)量管理工作的肯定。特別是各對外服務(wù)部門，嚴格按照質(zhì)量體系的有關(guān)要求開展工作，使服務(wù)更加規(guī)范化、制度化，從而有效促進了公司優(yōu)服工作的順利進行。

五、心系用戶搞服務(wù)，全力以赴保用水

公司組織人員定期對全市直徑300毫米以上的閘門逐一進行開關(guān)保養(yǎng)，更換了嚴重老化的閘門，使所有閘門處于良好的閉啟自如狀態(tài)，確保了居民和企事業(yè)單位生活及生產(chǎn)用水。為保證水質(zhì)，使居民喝上放心水，多次組織對市區(qū)主要地段的管網(wǎng)進行大規(guī)模沖洗。同時，加強了110社會聯(lián)動服務(wù)，提高應(yīng)付各種重大突發(fā)性爆管事故的能力。想用戶所想，急用戶所急，認真處理每一個110報修電話，做到小修不過夜，大修連續(xù)干，保證管道能及時通水。此外，我們還熱情辦理“三來”，共承辦人大代表建議、政協(xié)委員提案6件，滿意率達100%。

1—5月份，公司共義務(wù)幫助用戶清理埋壓表井

次，查暗漏

次，處理“110”聯(lián)動供水問題

件，“96116”熱線反饋問題

件，解答用戶咨詢

次，發(fā)放宣傳品

余份，處理“三來”

次，用戶滿意率達到100%。共收到用戶錦旗

面，鏡匾

塊，表揚信

封。

六、局今年優(yōu)服工作安排中與我公司相關(guān)的3件實事的完成情況：

總之，供水服務(wù)工作是一項與群眾生活和工業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的即光榮而又十分艱巨的任務(wù)。今年以來，在大家的共同努力下我們的優(yōu)服工作取得了驕人成績，但這已成為歷史，我們不能一味地沉浸在幸福的喜悅之中，今年更加艱巨 的任務(wù)已經(jīng)擺在我們面前。為此我們要繼續(xù)努力，發(fā)揚成績，克服不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗，為把我們的供水服務(wù)工作提高到一個新水平而努力奮斗。

第四篇：黨服總結(jié)

黨服心理組期末工作總結(jié)

大一的生活悄然已逝，一轉(zhuǎn)眼，我快是大二的學(xué)生了。不由感慨，大學(xué)生活真的好快！記憶里，一年的大一生活,有歡笑,有淚水,有失敗,有收獲。這學(xué)期我加入了黨服心理組，是我最開心而最期盼的事情。雖然我在黨服心理組還只是半學(xué)期的時間，但在這段時間中，我覺得我跨出了一大步，不管在別人眼里也好，還是自己眼里，都在不斷的成長。

自從加入黨服心理組這個大家庭后，我覺得自己變得與以前不一樣了，盡管在別人眼里，我還是個不合格的，但我自己已經(jīng)覺得很高興了，也達到了最初來大學(xué)中的目的，但是還是需要不斷進步，不斷前進。在這學(xué)期中，我主動參加了很多的活動，如清風(fēng)社打掃垃圾；整理圖書；心理主題班會；手語大賽等等；這些都是我以前想做而不敢做的，而現(xiàn)在，我想主動的去參與，去鍛煉。在這學(xué)期中，我覺得在黨服心理組，自己成長了很多，學(xué)長學(xué)姐以及各位同學(xué)都很親近，相處的很好，也發(fā)現(xiàn)了問題，可以自己解決問題。有位學(xué)長說，做自己喜歡做的事情不算能力，做自己不喜歡做的事情那才叫能力，我覺得這句話非常好。以下是這學(xué)期自身存在的一些問題：

1.覺得自己看問題的角度還是不夠全面。

2.自己一直以來存在的與別人溝通能力還是有所差距。3.存在“我試試”而不是“我會”的那種思想態(tài)度。

以上是這學(xué)期對于自身存在的一些問題，我也不斷的在完善。在大學(xué)里，沒有人會告訴你應(yīng)該做什么該怎么做，只有自己慢慢的在生活中，工作中不斷的去發(fā)現(xiàn)，去適應(yīng)，去尋找自己要走的路。這就是生活，一段讓我成長的生活。如果下學(xué)期我還能繼續(xù)待在黨服心理組，我必將在之后的時間中去鍛煉和解決自身存在的一些問題，以下是我在下學(xué)期想要努力的事情：

1.把“我試試“的這種態(tài)度變成”我會“。

2.希望自己主動與別人溝通，不斷加強自身素質(zhì)。

3.把看問題的眼光放遠一點，而不是只局限在一個小范圍內(nèi)。

總而言之，我一定會努力努力在努力，無論是學(xué)習(xí)，還是生活，還是工作，我都會認真的去對待，為自己精彩的大學(xué)生活而奮斗，當(dāng)大學(xué)結(jié)束的那一刻，我希望等待我的是笑容而不是懊悔。

在此，也希望黨服心理組也越來越好。最后，我想說，能夠在黨服心理組，是我這學(xué)期最開心，也是最好的一件事情。

第五篇：規(guī)服辦總結(jié)

成都市XX區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 2010規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)

區(qū)規(guī)服辦：

根據(jù)區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)目標(biāo)檢查的通知》要求，我局對照全區(qū)規(guī)服建設(shè)專項目標(biāo)分解方案及相關(guān)會議、文件精神，逐一進行了認真自查。今年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門和區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我局不斷完善規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)各項工作制度，明確各科室職責(zé)，積極穩(wěn)妥地推進政務(wù)公開、依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強化內(nèi)部管理

按照區(qū)政府和區(qū)規(guī)服領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)文件要求，為切實將我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實處。我局結(jié)合實際，確定了一名副局長分管和各科室科負責(zé)人為成員的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作納入了我局工作的重要議事日程。此項工作實行分級負責(zé)，一級抓一級，保證規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的順利開展。同時將規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作納入單位內(nèi)部目標(biāo)考核管理，建立規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的考評和責(zé)任追究機制，加大了監(jiān)督力度。

二、狠抓政務(wù)公開，拓寬公眾監(jiān)督渠道

針對不同政務(wù)和事務(wù)的內(nèi)容、要求、對象等，充分利用區(qū)公眾信息網(wǎng)、政府信息公開網(wǎng)、部門網(wǎng)站等平臺，適時公開辦事信息。通過公開電話、電子信箱等，進一步拓展了公眾參與監(jiān)督的途徑，擴大了公共信息來源，增強了決策的民主性，公眾參與監(jiān)督的途徑暢通。針對服務(wù)對象的需求和老百姓關(guān)心的熱點問題，對辦事程序、辦結(jié)時限等嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)來規(guī)范公開，確保公開內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性。公開時間與內(nèi)容相統(tǒng)一，及時準(zhǔn)確，并且做到長期公開、定時公開與及時公開相結(jié)合。

按照區(qū)政府信息公開辦對政府信息公開工作要求，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求職能科室和具體工作人員按照區(qū)政府統(tǒng)一部署，遵循此項工作總要求，緊密結(jié)合我區(qū)安監(jiān)工作的實際，制定了《XX區(qū)安監(jiān)局信息公開分類規(guī)范》，對歷年來形成的文件進行全面梳理，嚴格了發(fā)文程序和信息報送制度，對所有涉及信息進行全面梳理和錄入，于4月底提前完成了歷年來的政府信息公開工作，并逐步建立了行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理長效機制。

三、強化培訓(xùn)，強化素質(zhì)

我局擔(dān)負著全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的職責(zé)，按照規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，進一步建立健全了相關(guān)制度，規(guī)范行政審批行為，嚴格按照《行政許可法》和行政審批制度改革的有關(guān)規(guī)定，對辦理行政審批項目的條件和環(huán)節(jié)進行清理，進一步優(yōu)化和簡化了審批程序，提高了審批的公開性和透明度。進一步加強了以煙花爆竹、危險化學(xué)品、非煤礦山安全等專項整治工作，深化了安

全生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)工作。把《行政許可法》、《行政訴訟法》、《公務(wù)員法》、《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等法律法規(guī)作為行政執(zhí)法人員培訓(xùn)考試和資格論證的重要內(nèi)容。采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，研究討論與培訓(xùn)考試相結(jié)合的方式，加強全局人員的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到人人有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)內(nèi)容、有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)體會。擬定公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，積極組織公務(wù)員參加集中培訓(xùn)，嚴格要求安全生產(chǎn)監(jiān)察人員依法履行職責(zé)，切實做好事前預(yù)防、事中監(jiān)督和事后查處工作，確保行政處罰合法、合理。

四、提高效能，扎實有效推進窗口工作

強化窗口工作人員素質(zhì)建設(shè)，健全了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、績效考核制度，窗口人員做到了在紀律上嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，在工作中認真學(xué)習(xí)政策，不斷提高業(yè)務(wù)水平，強化服務(wù)意識，自覺接受群眾監(jiān)督。局主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入窗口指導(dǎo)檢查工作，了解入駐工作中的情況，研究解決工作中存在的問題。自入駐政務(wù)中心以來，無一例投訴事件和違紀事件發(fā)生。窗口人員結(jié)合本單位的實際，逐項梳理中心辦事流程和時限，進一步優(yōu)化了辦件流程，精減了辦件時限，提高了辦件效率，按期辦結(jié)率100%。認真做好咨詢服務(wù)工作，對涉及多部門的咨詢事項，及時聯(lián)系相關(guān)部門，為咨詢者答問釋疑，切實向辦事者、咨詢者提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

五、改進工作作風(fēng)，加強企業(yè)服務(wù)

我局建立了重大投資項目跟蹤服務(wù)制度和定期走訪企業(yè)制

度，服務(wù)企業(yè)目標(biāo)一票否決制，為重大項目投資開辟“綠色通道”，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時限。對重點項目安全保障服務(wù)工作明確了專人和時限，做到特事特辦、急事急辦、快事快辦。在安全生產(chǎn)“百日督查”、隱患排查治理相結(jié)合的綜合檢查時，會同相關(guān)職能部門，對全區(qū)建筑、道路交通、橋梁、學(xué)校、醫(yī)院和危險化學(xué)品、煙花爆竹等企業(yè)展開了安全隱患綜合排查治理，逐一逐級落實排查治理和防控責(zé)任、措施、時間和預(yù)案，及時消除事故隱患，確保盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)，減少企業(yè)損失。

六、推進隊伍建設(shè)，有效提高工作效率

我局進一步在隊伍建設(shè)上做文章，結(jié)合安全監(jiān)管的新形勢，多次召開黨組和全體職工會，特別針對效能建設(shè)活動，我局以高度的政治責(zé)任感和認真負責(zé)的態(tài)度，精心組織、周密部署、狠抓落實。積極征求服務(wù)對象的意見和建議，找出本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，明確整改任務(wù)、科室、責(zé)任人和時限，采取有效措施確保整改取得實效。通過認真整改，全局干部職工工作責(zé)任心增強，工作作風(fēng)更加扎實，形成全力以赴干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的工作氛圍，全區(qū)安全生產(chǎn)總體態(tài)勢平穩(wěn)。

二○一○年十二月二十八日