第一篇：中小公司IT經(jīng)理面試指南

中小公司IT經(jīng)理面試指南

項(xiàng)目管理是估算、計(jì)劃編制、重組、整合、評(píng)估和修正等過程的不斷重復(fù)，其中包括管理人員，用戶參與和解決問題，直至達(dá)到項(xiàng)目的商業(yè)目的。項(xiàng)目管理的組織的特征是嚴(yán)格意義的個(gè)人負(fù)責(zé)制，個(gè)人負(fù)責(zé)制的核心人物必然是項(xiàng)目經(jīng)理。所以項(xiàng)目經(jīng)理是決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人物。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。成功的項(xiàng)目應(yīng)該是符合技術(shù)性能規(guī)格與任務(wù)得到完成，以及項(xiàng)目成果能使本企業(yè)組織成員、項(xiàng)目班子中的成員、項(xiàng)目委托人感覺高度滿意和最終給企業(yè)創(chuàng)造效益。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在下面各方的核心地位。項(xiàng)目管理說到底是人的管理與協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)溝通、協(xié)商、解決各種矛盾、沖突、糾紛的關(guān)鍵人物是項(xiàng)目經(jīng)理。他對(duì)項(xiàng)目行使管理權(quán)，也對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)全部責(zé)任。他所扮演的角色是任何其他人不可替代的。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目信息溝通的發(fā)源地和控制者，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，來自項(xiàng)目外的重要信息、指令要通過項(xiàng)目經(jīng)理來匯總、溝通、交涉，對(duì)項(xiàng)目內(nèi)部，項(xiàng)目經(jīng)理是各種重要指標(biāo)、決策、計(jì)劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。

IT項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)如下：

1、項(xiàng)目立項(xiàng)階段：

商業(yè)分析，從策略高度對(duì)產(chǎn)品的長期發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見，進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查，制定《可行性分析報(bào)告》及準(zhǔn)備《合同》

項(xiàng)目策劃，確定技術(shù)解決方案

2、項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段：

與客戶以及相關(guān)人員共同確定項(xiàng)目的需求和結(jié)束標(biāo)志

根據(jù)項(xiàng)目具體情況編制總體工作說明

編制項(xiàng)目總體計(jì)劃，包括工作分解結(jié)構(gòu)說明、重要里程碑、項(xiàng)目日程計(jì)劃、資源使用計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、配置管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等一系列文檔

定義項(xiàng)目組人員角色和責(zé)任

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

3、項(xiàng)目實(shí)施階段

管理項(xiàng)目中的活動(dòng)，平衡風(fēng)險(xiǎn)－費(fèi)用－日程之間的關(guān)系以保證項(xiàng)目的成功實(shí)施 制定詳細(xì)的測(cè)試、驗(yàn)收方案

負(fù)責(zé)項(xiàng)目變更的控制

4、項(xiàng)目交付階段：

協(xié)助項(xiàng)目移交

組織評(píng)估

組織最終項(xiàng)目評(píng)審工作

1/45、項(xiàng)目維護(hù)階段

根據(jù)客戶要求進(jìn)行改進(jìn)

這幾個(gè)階段并不是固定不變的，項(xiàng)目經(jīng)理可能從任何一個(gè)階段開始他的工作。

對(duì)于IT公司來說，項(xiàng)目經(jīng)理必備以下常識(shí)：

1、尊重每一個(gè)員工

2、虛心傾聽

3、做出見識(shí)廣博的決策

4、不要當(dāng)眾批評(píng)別人

5、了解自己的實(shí)力和做事的先后順序

6、真誠地聽取團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議

7、對(duì)目標(biāo)和交付產(chǎn)品有清楚的了解

8、在IT團(tuán)隊(duì)中提倡合作和信息共享

9、了解每個(gè)人的做事風(fēng)格及他們的優(yōu)缺點(diǎn)

10、表揚(yáng)應(yīng)以團(tuán)隊(duì)成員喜歡的方式，真誠地表達(dá)

11、將負(fù)面影響視為成長的機(jī)會(huì)，勇于接收挑戰(zhàn)

12、以積極的方式提供指導(dǎo)

俗話說的好，總裁不是“總是裁人”，經(jīng)理不是“經(jīng)常不講理”。要使公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，項(xiàng)目經(jīng)理必須做好如下工作：

1、選擇正確的人

2、為他們分配正確的工作

3、保持他們的積極性

4、消除僵化的溝通模式，幫助團(tuán)隊(duì)凝聚起來并保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力

5、培養(yǎng)隊(duì)員的責(zé)任心

在項(xiàng)目管理中，可能遇到很多問題(風(fēng)險(xiǎn)），可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有：

1、資金風(fēng)險(xiǎn)：一個(gè)項(xiàng)目投入的資金是否過大？

2、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：采用新技術(shù)還是舊技術(shù)？用戶能否習(xí)慣從WINDOWS操作改成WEB操作？如果是從舊系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)，能使客戶總擁有成本最低嗎？

3、人員風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目成員是否擁有足夠相關(guān)知識(shí)和技能？項(xiàng)目成員的穩(wěn)定性能不能保證？

4、需求不明確或著是工作范圍不明確所造成的風(fēng)險(xiǎn)。

5、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：根據(jù)質(zhì)量－時(shí)間－成本三者關(guān)系，對(duì)時(shí)間要求很高項(xiàng)目必須以付出質(zhì)量的損失作為代價(jià)。

2/

4資金風(fēng)險(xiǎn)也就是項(xiàng)目管理的費(fèi)用管理問題，這需要在項(xiàng)目開始初期做好人力財(cái)務(wù)成本、設(shè)備財(cái)務(wù)成本、辦公成本及采購的評(píng)估。如果到項(xiàng)目投入資金影響到公司資金鏈的時(shí)候，項(xiàng)目不得不下馬。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)需要在項(xiàng)目立項(xiàng)或啟動(dòng)階段予以規(guī)避，盡量避免使用不成熟或無法滿足用戶操作習(xí)慣的技術(shù)。人員風(fēng)險(xiǎn)可以從加強(qiáng)培訓(xùn)和準(zhǔn)備足夠的人力資源（后備開發(fā)人員或?qū)嵙?xí)生）解決。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避需要開發(fā)人員足夠熟練自己所使用的開發(fā)環(huán)境和開發(fā)技術(shù)，并能從全局出發(fā)考慮軟件的健壯性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性和可移植性，另外就是需要足夠的測(cè)試人員幫忙測(cè)試，如果測(cè)試人員足夠，測(cè)試人員和開發(fā)人員達(dá)到1：1甚至3：2的完美比例的話，測(cè)試人員可以從組合測(cè)試階段就介入系統(tǒng)測(cè)試，從而加速系統(tǒng)開發(fā)。需求不明確或著是工作范圍不明確所造成的風(fēng)險(xiǎn)是軟件開發(fā)過程最怕遇到的問題，項(xiàng)目首先要提取出客戶的核心要求及關(guān)鍵路徑，最好先做出一個(gè)東西來，讓客戶提出更明確的需求。如果開發(fā)過程中用戶不是修改核心要求的話當(dāng)成一般變更處理，如果是核心要求的話，例如業(yè)務(wù)流程改變等重點(diǎn)變更，需要客戶以書面形式提交給相關(guān)人員（開發(fā)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等），討論研究后答復(fù)可直接修改還是需要延期或增加人手。面對(duì)需求不明確風(fēng)險(xiǎn)，我們要積極主動(dòng)，直接和客戶溝通和交流；分步實(shí)施、及時(shí)交付和測(cè)試；從簡單開始，逐步完善；有勇氣接受變化、響應(yīng)變化、甚至推倒重來。

對(duì)于IT公司來說，員工流動(dòng)過于頻繁是導(dǎo)致項(xiàng)目無法按期完成的主要原因之一，解決這個(gè)問題的方法有很多，主要有：

1、加工資

2、升職務(wù)

3、用公司前景和公司文化吸引人才

4、靠領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力吸引人才

5、培訓(xùn)

薪酬是留住員工的主要原因，但是中國公司一般都是公司提出對(duì)員工加薪，而且只有升職加薪，和對(duì)有一定工作年限的員工加工資。英美公司員工提出加薪是非常普遍的，但是對(duì)于其它企業(yè)，員工就要好好權(quán)衡企業(yè)是否接受這種方式了。升職，對(duì)于一個(gè)公司來說，管理職位總是只有那么幾個(gè)，不可能為了留住人才而增設(shè)職位。用公司文化和前景吸引人才其實(shí)是最好的，一個(gè)員工如果認(rèn)同了公司文化，感受到了公司前景，這樣它會(huì)對(duì)這個(gè)團(tuán)體形成依賴。在小公司，領(lǐng)導(dǎo)者的魅力顯得特別重要，大學(xué)生中不是流傳著“找一份好工作不如找一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)”。培訓(xùn)也是留住人才的一個(gè)手段，臺(tái)灣企業(yè)不是把“培訓(xùn)是最大的福利”印滿墻壁嗎？！員工能不斷提升自我，完善自我，心里的滿足感就會(huì)油然而生。

人員流動(dòng)是不可避免的，所以在日常工作中我們要做好如下幾點(diǎn)：

1、培訓(xùn)。規(guī)范的編碼培訓(xùn)、測(cè)試培訓(xùn)、文檔培訓(xùn)。這都是為了員工離職后其它員工能快速上手。我一般強(qiáng)調(diào)代碼里面加強(qiáng)注釋，這對(duì)于一個(gè)程序員看代碼是最方便的。

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42、項(xiàng)目做好最壞打算。如果項(xiàng)目開發(fā)人員全部離職，是否能從其它項(xiàng)目組抽調(diào)人員過來；如果不行項(xiàng)目經(jīng)理是否能獨(dú)立承擔(dān)開發(fā)工作。這些在做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)都必須要有應(yīng)急計(jì)劃。

3、部門配合。特別是行政部在收到辭職信時(shí)必須立即通知相關(guān)管理人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理。因?yàn)槿藛T離職從遞交辭職信到正式離職都會(huì)有一段時(shí)間。越早通知項(xiàng)目經(jīng)理員工離職對(duì)項(xiàng)目的影響越小。

4、加強(qiáng)SQA小組建設(shè)。根據(jù)軟件錯(cuò)誤的相對(duì)性，可以通過QA測(cè)試使離職員工留下的代碼不表現(xiàn)出錯(cuò)誤。對(duì)于半拉子工程，特別是根本無法運(yùn)行到處都是BUG的工程，沒有人會(huì)愿意接手。

5、開明的公司文化，允許員工來去自由。如果公司對(duì)離職員工持不配合態(tài)度，刁難員工，這樣打算離職的員工會(huì)反過來不配合項(xiàng)目工作。

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第二篇：IT經(jīng)理面試指南

IT經(jīng)理面試指南

業(yè)高管很難有機(jī)會(huì)找到一個(gè)適合自己公司的CIO，面試對(duì)于高管來說，是找到合適的CIO的關(guān)鍵一步，如何才能更好的進(jìn)行面試，了解各個(gè)面試者的優(yōu)缺點(diǎn)，以便找到最適合的CIO呢？

下面羅列了一些問題，為高管在面試時(shí)考察各面試者各方面的能力，包括領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)專長、財(cái)務(wù)管理和運(yùn)營能力。以此來規(guī)劃你的CIO的面試流程吧！領(lǐng)導(dǎo)力：

領(lǐng)導(dǎo)力是考察CIO推動(dòng)人和業(yè)務(wù)的發(fā)展的能力。最有效的CIO是把自己當(dāng)做是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，然后才是IT管理者。以下這些問題主要是幫助你看到面試者的領(lǐng)導(dǎo)視野、造詣以及看到起在未來成為i領(lǐng)導(dǎo)的可能性。面試時(shí)，注意關(guān)注面試者的業(yè)務(wù)交流能力、激勵(lì)人的能力以及處理領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)的能力。

1.你是如何看待業(yè)務(wù)問題，如何應(yīng)用技術(shù)來解決問題？結(jié)果會(huì)是怎樣？

2.你任職的上個(gè)公司，你有什么突出的表現(xiàn)，又是如何做到的？

3.你是如何理解投資回報(bào)的，是否又適合IT投資呢？

4.你對(duì)風(fēng)險(xiǎn)是如何理解的，對(duì)于IT風(fēng)險(xiǎn)你又是如何理解的？

5.能舉個(gè)例子說明你是如何改善業(yè)務(wù)流程的嗎？以及結(jié)果和你在其中扮演的角色。

6.作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你做過最難的決定是什么？為什么你認(rèn)為是最難的，結(jié)果又是怎樣的。

7.CIO這個(gè)角色是如何定義的？

8.你覺得如何來界定CIO的成功和失??？

9.描述一個(gè)你成功的例子，具體你是怎么做到的？

10.描述一個(gè)你失敗的例子，是什么關(guān)鍵因素導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，從中你學(xué)到了什么？

11.你如何領(lǐng)導(dǎo)你的直接下屬？簡單舉個(gè)例子，說說你是如何解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突或改善一個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)的。

戰(zhàn)略規(guī)劃：

對(duì)于眾多高管來說，如何平衡和執(zhí)行短期和長期的規(guī)劃是一個(gè)很關(guān)鍵的問題，許多高管在戰(zhàn)略規(guī)劃方面有很強(qiáng)的能力，但是在執(zhí)行上卻缺乏各方的支持。以下這些問題主要是考察CIO設(shè)定長期規(guī)劃的能力，以及是否有能力管理和完成這些復(fù)雜的合作。

12.如果你被錄取，在新進(jìn)的90天你會(huì)做些什么？

13.如果你被錄取，你會(huì)用何種方式來管理我們的組織，你覺得什么樣的框架更適合我們組織？

14.舉例說明你是如何向業(yè)務(wù)管理者出售IT架構(gòu)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)？

15.舉例說明你是怎樣成功協(xié)調(diào)各個(gè)利益相關(guān)者，最后得到統(tǒng)一意見的？

16.如果有人想要退出共享服務(wù)或是標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程或是集中化進(jìn)程，你會(huì)如何處理？

17.你怎樣來決定什么項(xiàng)目該外包開發(fā)，什么項(xiàng)目又該自己開發(fā)？

18.說說你認(rèn)為自己創(chuàng)新的點(diǎn)，說說你是如何創(chuàng)新，最終的結(jié)果是怎樣的？

19.舉例說說你如何增強(qiáng)企業(yè)競爭力，或什么時(shí)候企業(yè)取得直線式的增長，你又是怎樣做到的？

20.IT資源跟不上需求，你又是如何來完成需求的？

技術(shù)專長：

以下問題主要是查看準(zhǔn)CIO們是如何思考IT技術(shù)價(jià)值，又是怎樣應(yīng)用ＩＴ技術(shù)倆解決問題的。這些問題能幫助面試官了解變化不斷的IT技術(shù)市場(chǎng)，準(zhǔn)CIO們都存在哪些問題和機(jī)遇，同時(shí)考察準(zhǔn)CIO們的業(yè)務(wù)溝通能力。

21.你是如何說服你的高級(jí)主管來投資主要技術(shù)的？

22.你做過的最困難的技術(shù)相關(guān)的決定是什么？為什么認(rèn)為是最難的，結(jié)果又是怎樣？

23.你什么時(shí)候?qū)嵤┬录夹g(shù)的？對(duì)于新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)你是如何來管理的？

24.你是如何關(guān)注當(dāng)前技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和并進(jìn)行創(chuàng)新的？

25.你認(rèn)為衡量IT價(jià)值的最好的方式是什么？你是如何管理短期和長期規(guī)劃中各個(gè)部分的？

26.是你主導(dǎo)技術(shù)方向嗎，還是別人？你又是如何主導(dǎo)技術(shù)方向的？

27.你很依賴技術(shù)顧問嗎？對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)你又是如何管理的？

28.你認(rèn)為IT部門最重要的技術(shù)是什么？你是怎樣來選擇你的IT雇員，你又是如何開發(fā)你的團(tuán)隊(duì)的能力的？

財(cái)務(wù)管理：

所有的高層管理員一定都能聽到財(cái)務(wù)和資源限制的戰(zhàn)略。以下這些問題是考察準(zhǔn)CIO們?nèi)绾卫糜邢薜腎T預(yù)算最大化利潤，同時(shí)還要考慮到風(fēng)險(xiǎn)成本。

29.如果要你縮減IT預(yù)算，你會(huì)怎么做，能節(jié)省多少的預(yù)算？

30.如果要你利用IT縮減其他項(xiàng)目的預(yù)算，你虎怎么做，又能縮減多少的承恩？

31.你目前的IT預(yù)算占企業(yè)收入的多少，與同行業(yè)的其他公司相比，會(huì)有優(yōu)勢(shì)嗎？

32.如何衡量公司的IT預(yù)算是否合適？是少了，多了還是剛好?

33.你打算用多少的IT預(yù)算來持續(xù)增長和企業(yè)變革，這樣的比例合適嗎，為什么？

34.你會(huì)用多少的IT預(yù)算來投入項(xiàng)目外包？你又該怎么樣決定什么項(xiàng)目適合外包的？

35.去年的IT預(yù)算中，你是否超支了，超支了多少，又為什么超支了？

36.你有過扣款模式(chargeback models)的經(jīng)歷么？系統(tǒng)帶來的收益是什么？是什么問題導(dǎo)致了這個(gè)扣款模式？你又是如何解決的？ 運(yùn)營能力：

有領(lǐng)導(dǎo)能力但不能執(zhí)行，這也是失敗的。以下這些問題主要是考察準(zhǔn)CIO們的調(diào)節(jié)適應(yīng)的能力，面對(duì)挑戰(zhàn)，如何調(diào)整最后取得勝利。

37.考慮到成本、時(shí)間、團(tuán)隊(duì)規(guī)模，你負(fù)責(zé)的最大的IT項(xiàng)目是什么？你是如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目的成敗的？

38.你負(fù)責(zé)的最大的非IT項(xiàng)目是什么？你是怎么來評(píng)估項(xiàng)目的成敗的？

39.業(yè)務(wù)項(xiàng)目的收益所占比例是多少？

40.主動(dòng)權(quán)對(duì)經(jīng)營績效指標(biāo)有何影響？

41.如果IT預(yù)算不夠滿足項(xiàng)目需求，你會(huì)優(yōu)先考慮什么？

42.團(tuán)隊(duì)最困難的時(shí)候，你怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)度過難關(guān)？

雖然沒有面試者擁有上述所有素質(zhì)和能力，每個(gè)面試官都可以使用這個(gè)面試問題列表來決定哪些素質(zhì)是他們企業(yè)最重要的素質(zhì)。準(zhǔn)CIO們應(yīng)該在這些上述領(lǐng)域中有自己的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)考慮的最重要的能力是領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，上述問題列表將會(huì)幫助你找到一個(gè)合適的CIO，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，當(dāng)然企業(yè)還要找一個(gè)與企業(yè)文化相符合的CIO。

第三篇：專案經(jīng)理面試指南

項(xiàng)目經(jīng)理面試指南

本文的目的是為應(yīng)聘項(xiàng)目經(jīng)理提供幫助。項(xiàng)目管理是升遷的途徑，需要運(yùn)用你過去的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，而且薪水通常高于程序員。應(yīng)聘項(xiàng)目經(jīng)理的準(zhǔn)備工作包括：復(fù)習(xí)一些常用的概念、術(shù)語，問自己一些在面試中經(jīng)常問到的問題。學(xué)會(huì)運(yùn)用一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理計(jì)劃編制工具。通過以上的準(zhǔn)備，將為你應(yīng)聘這個(gè)職位增加信心。

想好你要說的內(nèi)容并準(zhǔn)備回答涉及面廣泛的問題是成功應(yīng)聘的重要方面。與應(yīng)聘技術(shù)職位不同的是，項(xiàng)目管理問題的答案往往是主觀的。要牢記技術(shù)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是組織項(xiàng)目成員通過完成技術(shù)任務(wù)而達(dá)到某種商業(yè)目標(biāo)。該技術(shù)任務(wù)應(yīng)該是可應(yīng)用或維護(hù)的，都必須滿足客戶/用戶的要求和期望。

本文的目標(biāo)并不是教授如何進(jìn)行項(xiàng)目管理。這方面有許多很好的書、雜志和研討班。本文或本文的參考書目中將列出一些。本文將介紹如何回答有關(guān)應(yīng)聘問題的方法和思路。你可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，觀察其他項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)聘職位的崗位描述對(duì)答案進(jìn)行組織。無論被問到什么問題，無論你如何回答，記住運(yùn)用一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理最有用、最重要的特性…….常識(shí)。

什么是真正的項(xiàng)目管理

任何成功的項(xiàng)目都不可能是某一個(gè)人的功勞。一個(gè)成功的項(xiàng)目是多個(gè)部門的眾多人員共同努力的結(jié)果。這些人，組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，具有不同技術(shù)水帄，才能，工作風(fēng)格和知識(shí)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)共同目標(biāo)，共同的前景，并且清楚的知道他們要做的工作。該團(tuán)隊(duì)，無論采取何種報(bào)告結(jié)構(gòu)，必須能夠很好地工作和激勵(lì)以達(dá)到商業(yè)目標(biāo)。

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。他/她的職責(zé)是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以積極的方式完成任務(wù)。該職位需要具有技術(shù)和人際技能，需要每天關(guān)注的內(nèi)容（順序如下）如下：

u 業(yè)務(wù)

u 公司

u 項(xiàng)目 u 團(tuán)隊(duì)

u 個(gè)人

u 技術(shù)和方法的變更

項(xiàng)目經(jīng)理的技能應(yīng)包括技術(shù)技能和管理技能，堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)能夠在技術(shù)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)起指導(dǎo)作用，管理技能有助于溝通和解決問題。

管理技能不僅限于技術(shù)方面，還包括解決問題的能力，估算能力，編制計(jì)劃的能力，人際和溝通能力。

你可能已經(jīng)意識(shí)到自己忽視或缺乏某些領(lǐng)域的知識(shí)。因此，本文的讀者為：

u 沒做過項(xiàng)目經(jīng)理的人

u 已經(jīng)是項(xiàng)目經(jīng)理，但認(rèn)為自己的技能已經(jīng)過時(shí)的人

項(xiàng)目經(jīng)理是什么

項(xiàng)目經(jīng)理角色

項(xiàng)目管理是估算、計(jì)劃編制、重組、整合、評(píng)估和修正等過程的不斷重復(fù)，其中包括管理人員，用戶參與和解決問題，直至達(dá)到項(xiàng)目的商業(yè)目的。

管理層需要什么樣的人

每個(gè)經(jīng)理都在找有能力完成某一商業(yè)目標(biāo)的人。最困難的是要了解他們懂什么和能做是么。比較困難的是，不知道需要多少人。

因此，你必須使招聘人員認(rèn)為你是真誠可靠的。這不僅限于項(xiàng)目范圍內(nèi)，還包括與管理層和客戶保持聯(lián)系。管理是指無論在有利或不利的環(huán)境中都能應(yīng)對(duì)自如。在問題沒有被詳細(xì)表述或沒有可選的解決方案時(shí)，你必須表現(xiàn)出你的管理才能。如果你讓管理層來解決所有的問題，那要你還有什么用，管理層正在做你做的工作呢。

人員管理技能

了解人們的心理和他們的工作方式是項(xiàng)目經(jīng)理必需的素質(zhì)之一。每個(gè)人都不同。通過了解你的和別人的工作方式，可以緩解壓力，便于溝通。

IBM多年來的口號(hào)是“尊重每一個(gè)人”。這具體表現(xiàn)為了解你日常工作中接觸的人。要做到這點(diǎn)，你必須了解你自己并且知道你是如何激勵(lì)別人或?qū)e人施加壓力的。

閱讀邁爾斯-布里格斯（Myers-Briggs）人格類型分析方面的書籍是一個(gè)很好的開端。Katherine Briggs和她女兒Isabel Briggs-Myers制作的問卷（MBTI邁爾斯-布里格斯人格類型定向）用于幫助人們發(fā)現(xiàn)他們的個(gè)人風(fēng)格及對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的影響。該問卷是在Carl Jung的“心理類型”基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。此類書在書店有關(guān)自我提升和心理學(xué)的分類中均能找到。

你應(yīng)該理解個(gè)人工作風(fēng)格，并且牢記這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以下所列的項(xiàng)目應(yīng)該成為與人相處的第二種本能。也是每個(gè)想成功的項(xiàng)目經(jīng)理必備的常識(shí)：

u 尊重每一個(gè)雇員（供應(yīng)商）

u 虛心傾聽

u 做出見識(shí)廣博的決策

u 不要當(dāng)眾批評(píng)別人

u 了解自己的實(shí)力和做事的先后順序

u 真誠地聽取團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議

u 對(duì)目標(biāo)和交付產(chǎn)品有清楚的了解 u 在IT團(tuán)隊(duì)中提倡合作和信息共享

u 了解每個(gè)人的做事風(fēng)格及他們的優(yōu)缺點(diǎn)

u 表揚(yáng)應(yīng)以團(tuán)隊(duì)成員喜歡的方式，真誠地表達(dá)

u 將負(fù)面影響視為成長的機(jī)會(huì)

u 以積極的方式提供指導(dǎo)

你不能管理你無法控制的東西

如前所述，項(xiàng)目管理是執(zhí)行一系列可重復(fù)的任務(wù)以完成某個(gè)商業(yè)目標(biāo)。為了完成任務(wù)，你必須建立控制體系。因此，應(yīng)對(duì)下列方面的問題有所準(zhǔn)備：

度量方法：度量方法如果沒有管理好或運(yùn)用好，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。度量方法可以作為計(jì)劃編制的“輸入”，可以在項(xiàng)目進(jìn)展過程中和結(jié)束時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為下一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目的下一個(gè)階段提供參考。用度量方法來評(píng)估員工的績效是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

項(xiàng)目計(jì)劃：通過制定項(xiàng)目計(jì)劃能夠得到正在執(zhí)行的任務(wù)的關(guān)鍵檢查點(diǎn)。這些檢查點(diǎn)是達(dá)到商業(yè)目標(biāo)的路標(biāo)。要記住項(xiàng)目計(jì)劃不僅只對(duì)新的開發(fā)項(xiàng)目有用。他們?cè)谥С趾途S護(hù)中同樣重要。許多項(xiàng)目經(jīng)理都犯同樣的錯(cuò)誤，他們編制一個(gè)十分出色的計(jì)劃，但從不付諸實(shí)施。事實(shí)上，他們很少按計(jì)劃進(jìn)行工作。

預(yù)算：估算和編制計(jì)劃的同時(shí)要做預(yù)算。許多項(xiàng)目經(jīng)理要制作和管理他們自己的預(yù)算。如果你能使實(shí)際工作進(jìn)展和計(jì)劃一致，那么你的工作就會(huì)變得比較簡單。大多項(xiàng)目管理工具都具有使費(fèi)用（按小時(shí)，天，或年計(jì)）與某個(gè)資源相關(guān)。許多公司的財(cái)務(wù)部門認(rèn)為的資源費(fèi)用包括企業(yè)一般管理費(fèi)用。另外一些公司可能根據(jù)項(xiàng)目名稱或用戶，管理方式，員工和顧問分別計(jì)算。（對(duì)于顧問，還要考慮他們的加班費(fèi)）設(shè)備費(fèi)用也要單獨(dú)考慮。記住還要考慮運(yùn)行項(xiàng)目應(yīng)用所需的軟件工具和硬件。（例如銷售部門的彩色打印機(jī)）員工工作計(jì)劃：人是任何項(xiàng)目中有價(jià)值的。一個(gè)人可以促進(jìn)項(xiàng)目成功或項(xiàng)目進(jìn)展順利，也可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生破壞。員工工作計(jì)劃能對(duì)員工的成長起到建設(shè)性和實(shí)際作用。大多組織有自己的格式。但無論形式如何，下列事項(xiàng)必須包括：

u 職責(zé)明確

u 客觀地評(píng)價(jià)員工的優(yōu)缺點(diǎn)

u 為員工提供參與制定其發(fā)展方向和對(duì)其進(jìn)行評(píng)估的機(jī)會(huì)

項(xiàng)目管理的獎(jiǎng)勵(lì)/壓力

項(xiàng)目經(jīng)理的角色是一柄雙刃劍。這個(gè)職位要承擔(dān)一定的壓力，也會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一旦你成為項(xiàng)目經(jīng)理，就必須對(duì)這兩方面做好準(zhǔn)備。

成功地完成一個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)人都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。能夠幫助員工開發(fā)他們的潛能是項(xiàng)目經(jīng)理特有的回報(bào)。在任何任務(wù)中，人都是最重要的元素。通過運(yùn)用自己的管理技能造就了一個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，是一件值得驕傲的事。

人員同樣是最大的壓力。人畢竟會(huì)受到那些不受你控制的事物的影響。團(tuán)隊(duì)成員的家庭困難，彼此間的個(gè)性沖突都需要項(xiàng)目經(jīng)理來處理。

任何有關(guān)應(yīng)用或團(tuán)隊(duì)成員的事情首先要找的就是項(xiàng)目經(jīng)理。上層領(lǐng)導(dǎo)和用戶認(rèn)為你是對(duì)項(xiàng)目的拖延、需求的遺漏、系統(tǒng)中的bug和不正確等唯一的負(fù)責(zé)人。

準(zhǔn)備面試的方法

書、雜志、組織和研討會(huì)

本文的參考目錄中列出了許多能得到有效的管理實(shí)踐信息的地方。去尋找管理方面的書籍，包括技術(shù)管理和商業(yè)管理兩個(gè)方面。閱讀管理大師，例如：Peter Drucker，C.A.Gallagher和A.Maslow寫的書和文章。他們提供了在任何領(lǐng)域都使用的管理知識(shí)。信息管理大師例如：Tom DeMarco, M.Page-Jones, Ed Yourdon, L.L.Constantine等等提供了許多條理清楚的、經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的方法。如果你要同用戶一起工作，要閱讀一本有關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)書籍。了解業(yè)務(wù)比了解技術(shù)環(huán)境更重要。事實(shí)上，讓用戶參加面試過程越來越流行。要準(zhǔn)備得更充分，可以買一本《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）這是一本很好的雜志，適用于商業(yè)讀者同樣也適用于IT管理。許多IT雜志例如《CIO雜志》及在參考書目中列出的書目中都有有關(guān)項(xiàng)目管理和人員管理方面的文章。這些雜志中還包括概括或詳細(xì)的技術(shù)性文章。

可以和美國管理協(xié)會(huì)（AMA）和其他商業(yè)組織取得聯(lián)系，獲取管理信息。值得一提的是，卡奈基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）在90年代提出的管理軟件過程，最新標(biāo)準(zhǔn)版本為SEI9000。

許多技術(shù)研討會(huì)，例如數(shù)字咨詢和技術(shù)轉(zhuǎn)換研究所（Digital Consulting and Technology Transfer Institute）有許多不同領(lǐng)域的項(xiàng)目管理和技術(shù)研討會(huì)。另一種途徑是通過你所在的組織。他們也許會(huì)提供有關(guān)授權(quán)、談判和傾聽技巧等的課程，所有這些都有助于你準(zhǔn)備項(xiàng)目管理。

你應(yīng)該了解的軟件

掌握一種項(xiàng)目管理工具。例如微軟的Project和Applied Business Technology/Project Workbench。所有這些工具都有許多有效的項(xiàng)目管理方法和術(shù)語字典。

除了上述提到的工具外，還有一個(gè)越來越流行的工具可以針對(duì)不同技術(shù)環(huán)境中的項(xiàng)目在計(jì)劃編制、費(fèi)用估算和管理方法上提供幫助。這個(gè)工具就是LBMS/Process Engineer，具有CASE界面的工具。

如果你使用過此類工具，把這些內(nèi)容列在你的簡歷中。當(dāng)然，不僅要掌握工具，你還必須具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和項(xiàng)目管理方法。

一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須足智多謀。通過email進(jìn)行通信已經(jīng)取代了電話和郵寄備忘錄。許多公司有自己的系統(tǒng)，還有許多公司使用Lotus Notes。無論是用何種產(chǎn)品，必須具有如下性能：

u 能夠與處于不同地理位置的人取得聯(lián)系

u 能夠有效地通知團(tuán)隊(duì)（包括供應(yīng)商）范圍，進(jìn)度的變更 u 能很快地解決小問題

要記住人們工作方式的差別，性格內(nèi)向的人更愿意通過email溝通。這樣他們可以有時(shí)間思考問題的答案而不是在會(huì)議上立刻做出答案。

作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你可能會(huì)作報(bào)告（report）和介紹(presentation)。因此，需要掌握字處理軟件和圖形軟件。這些軟件在市場(chǎng)上都可以買到。在你的簡歷上列出你會(huì)使用的此類軟件。

尋找思想

任何行業(yè)都有好的項(xiàng)目經(jīng)理和差的項(xiàng)目經(jīng)理。你可以從兩種項(xiàng)目經(jīng)理身上得到啟示（什么是應(yīng)該做的而什么是應(yīng)該避免的）。如有可能，問一些優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理他們是如何做的。如果你對(duì)你的職業(yè)發(fā)展道路還不太清楚，你可以拿一篇?jiǎng)倓傋x過的有關(guān)文章，問問這些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此文的觀點(diǎn)。

一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)志有擁有一支氣氛融洽的積極的團(tuán)隊(duì)，上層領(lǐng)導(dǎo)的信任和用戶的尊重。一致的行動(dòng)是另一個(gè)標(biāo)志，它是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解每個(gè)雇員的長處和短處。他們認(rèn)為失敗并不是缺點(diǎn)，而是一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

項(xiàng)目經(jīng)理必須建立一套專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但按照一套完美的例子來進(jìn)行管理卻是一個(gè)失敗的項(xiàng)目經(jīng)理。這雖然說明他們的多才多藝，但更體現(xiàn)了他們?cè)谑跈?quán)和溝通方面的能力不足。使原來想積極工作的員工變得消極的做法可以毀了項(xiàng)目經(jīng)理。你在技術(shù)方面的能力應(yīng)該用于指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。如果你參與編程或設(shè)計(jì)，你不是在開發(fā)你的團(tuán)隊(duì)，也不是在做項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)

以下是在面試中通常會(huì)提到的有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃編制的術(shù)語和圖表。大多項(xiàng)目計(jì)劃編制工具都會(huì)使用到一些或全部術(shù)語和功能。你應(yīng)該復(fù)習(xí)一下有用的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理工具，這有助于你進(jìn)一步熟悉常用的技術(shù)和功能。

圖表類型： 甘特圖：用圖形，特別是條形圖，描述項(xiàng)目進(jìn)度的圖表。每一個(gè)條形符號(hào)代表不同的意義。例如：關(guān)鍵任務(wù)的條形符號(hào)及/或顏色可能與非關(guān)鍵任務(wù)的不同。概要任務(wù)（活動(dòng)或階段）的符號(hào)可能于其他任務(wù)不同。

Pert圖：用流程圖來表示所有任務(wù)的現(xiàn)行依賴關(guān)系。PERT的意思是計(jì)劃評(píng)價(jià)與審查技術(shù)，是一種網(wǎng)絡(luò)圖。

任務(wù)列表：文本/縱向地列出項(xiàng)目計(jì)劃。通常至少應(yīng)包括以下欄目：任務(wù)編號(hào)，任務(wù)名稱，開始日期，結(jié)束日期，持續(xù)時(shí)間和工作效率。

工作分解結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目任務(wù)和/或活動(dòng)的結(jié)構(gòu)圖。

關(guān)鍵路徑：是貫穿整個(gè)項(xiàng)目的一條路徑，表明在限定的時(shí)間成功完成項(xiàng)目涉及的各任務(wù)間的依賴關(guān)系。調(diào)整關(guān)鍵路徑上任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度將會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的交付時(shí)間。關(guān)鍵路徑方法（CRM）圖是一種網(wǎng)絡(luò)圖，用于項(xiàng)目的進(jìn)度控制和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的活動(dòng)和事件。

可交付成果：證明一個(gè)或多個(gè)任務(wù)完成的有形事物。例如：邏輯數(shù)據(jù)模型。

依賴關(guān)系：任務(wù)間的聯(lián)系會(huì)影響一個(gè)或多個(gè)任務(wù)的開始時(shí)間。例如：在沒有弄清需求前，不能開始編程。

JAD/簡化方法：聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)(簡化方法是90年代的術(shù)語)。一套面向結(jié)果的,大腦風(fēng)暴式的,有一個(gè)共同的商業(yè)目的信息集合/分享會(huì)議。該方法是IBM公司在1970年開發(fā)的，由固定的，結(jié)構(gòu)化的過程組成，并在一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。簡化方法去掉了一些結(jié)構(gòu),然而,仍要求所有各方都必須參加所有的會(huì)議和一個(gè)有建模技術(shù)的記錄員作記錄。參加者們包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),管理(與用戶)和行政官員。為會(huì)議的成功，每個(gè)人必須理解和同意目的并且盡快解決他們的任務(wù)。

延遲：是任務(wù)的結(jié)束時(shí)間和與其相關(guān)的任務(wù)的開始時(shí)間之間的延遲時(shí)間。這允許任務(wù)結(jié)束時(shí)間和開始時(shí)間的重疊和拉長。方法論：一種明確的、有組織的、可重復(fù)的、結(jié)構(gòu)化的方法/技術(shù)，以完成一個(gè)通用的目的。這些技術(shù)或指南定義步驟，任務(wù)，角色，目的和可交付成果，這些是任何系統(tǒng)的成功的實(shí)現(xiàn)所必須的。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)一致并且可重復(fù)的測(cè)量一個(gè)項(xiàng)目的大小和復(fù)雜性的方法。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備在整個(gè)項(xiàng)目生命期中使用許多方法中的一個(gè)。今天公司使用的流行方法是：

a)功能點(diǎn)（Allan Abrecht）

b)重要事件(Tom DeMarco)

c)加權(quán)帄均

d)代碼行

里程碑：在項(xiàng)目生命期的一個(gè)重要的事件的結(jié)束。通常一個(gè)里程碑是在關(guān)鍵的路徑上的一項(xiàng)活動(dòng)。它不必是一個(gè)有形的可交付產(chǎn)品例如一個(gè)邏輯數(shù)據(jù)模型，但可以是用戶對(duì)工作成果的肯定。

階段/活動(dòng)/摘要標(biāo)題：概要級(jí)的概念。不是所有的項(xiàng)目管理工具都強(qiáng)調(diào)特定的階段和摘要一級(jí)的格式，然而許多標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)方法用這些術(shù)語進(jìn)行工作分解。

RAD：快速的應(yīng)用開發(fā)(如果不正確地使用會(huì)有破壞作用)。通過應(yīng)用程序生成器，建模和快速原型工具的使用加快開發(fā)工作的一條途徑。最大的改進(jìn)是在整個(gè)開發(fā)生命周期中加入快速原型。這在編碼前了解清楚用戶需求提供優(yōu)秀的工具。

資源限制：一個(gè)基于可得到的資源的數(shù)量，每個(gè)資源的技巧的水帄，資源工作時(shí)間表而開發(fā)的計(jì)劃和時(shí)間表。

范圍變更：對(duì)原先設(shè)計(jì)要求的功能增加而沒有對(duì)人員，時(shí)間或費(fèi)用的影響進(jìn)行評(píng)估。范圍變更可能是一個(gè)商業(yè)用戶或一個(gè)熱心的程序員提出的。兩者影響系統(tǒng)的交付并且不能被估計(jì)，分析，或記錄。面試中的表達(dá)的要點(diǎn)(就算問題沒被問)如果你沒有管理經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于那些從未正式管理過一個(gè)項(xiàng)目的，可能是非正式地管理過的人。在那些情況中，當(dāng)強(qiáng)調(diào)他們的技術(shù)背景優(yōu)勢(shì)的同時(shí)需要明確說明他們沒認(rèn)識(shí)到他們已掌握的那些技巧。你可以提及你是怎么不得不在沒有授權(quán)的情況下領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大型的開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作的。需要強(qiáng)調(diào)的是沒有一個(gè)穩(wěn)固的技術(shù)的基礎(chǔ),你的工程任務(wù)和估計(jì)的決定可能被過分簡單化。當(dāng)你是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人，你需要提供技術(shù)的連貫避免團(tuán)隊(duì)超負(fù)荷工作。

如果你的技術(shù)技巧在未來的技術(shù)的環(huán)境中是落伍或不同的

你不需要理解技術(shù)環(huán)境的內(nèi)部是如何工作的，但是你應(yīng)該理解一般的概念和特征決定環(huán)境的能力和弱點(diǎn)。許多項(xiàng)目管理技巧是超出技術(shù)范圍的。因此,如果你的技術(shù)技巧是落伍的，你仍然能強(qiáng)調(diào)你在技術(shù)上能負(fù)獨(dú)立責(zé)任。提及你管理的應(yīng)用類型和及其商業(yè)作用。提及團(tuán)隊(duì)是如何有效地完成目標(biāo)的。強(qiáng)調(diào)你的管理哲學(xué)。提到上級(jí)，與你地位同等的人，你的用戶和部下是如何評(píng)價(jià)你的管理能力的，記住提起任何你掌握的商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)。在面試時(shí)應(yīng)該將你對(duì)你的技能落后的恐懼拋在一旁。一旦你擁有這個(gè)工作，你將能向公司內(nèi)的專家詢問。在所有組織中都有各方面專家的非正式的機(jī)構(gòu)。你可以到處打聽一下，把他們找出來。

問面試官的問題：

即使你通過面試，得到了這個(gè)職位，你還需要信息進(jìn)行估價(jià)，這時(shí)是你的好機(jī)會(huì)。如果這將是項(xiàng)目經(jīng)理的第一個(gè)工作任務(wù)，這尤其是關(guān)鍵。你需要明白你的工作環(huán)境。因此，你可以問下列問題：

1.公司優(yōu)先權(quán)是什么？

2.本項(xiàng)目的執(zhí)行資助者是誰？

3.公司使用的開發(fā)原理體系是什么？

4.本項(xiàng)目最后期限是什么？

5.有量度項(xiàng)目成功的方法嗎？ 6.你的新經(jīng)理將怎樣保持項(xiàng)目信息靈通？

7.你的新經(jīng)理管理哲學(xué)和風(fēng)格是什么？

8.項(xiàng)目上的人們的技能水帄是什么？

9.你將管理的項(xiàng)目的范圍被充分地定義嗎？

10.技術(shù)環(huán)境已經(jīng)選好了嗎？

以下是典型的項(xiàng)目管理面試中通常會(huì)問到的問題（期望的回答）：

很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點(diǎn)是否和他們的及公司一致。問題的構(gòu)成如下：

1.項(xiàng)目管理軟件工具知識(shí)，2.編制項(xiàng)目計(jì)劃的技術(shù)，3.人員管理技能

4.溝通技能

5.原理體系知識(shí)（標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)生命周期和項(xiàng)目管理）。

項(xiàng)目管理軟件工具知識(shí)

問題1：工期和工作量之間的差異是什么？

答案1：工期是商業(yè)/日歷上的天數(shù)，與人數(shù)和工作量無關(guān)。工作量是與日歷天數(shù)無關(guān)的人的工作。例如：

一天的工作量對(duì)于一個(gè)一只花50%在時(shí)間在上面的人來說，他的工期就是兩天。如果兩個(gè)人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個(gè)工作日。

問題2：怎樣和為什么要在編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮依賴關(guān)系？ 答案2：根據(jù)使用的軟件包，依賴關(guān)系可以通過將任務(wù)及其后續(xù)任務(wù)的標(biāo)識(shí)符進(jìn)行關(guān)聯(lián)來表示。依賴關(guān)系說明了任務(wù)之間關(guān)聯(lián)/并列的要求。依賴關(guān)系可以是指在另一個(gè)任務(wù)能開始之前有一個(gè)任務(wù)必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測(cè)試并不是要在所有編程工作完成之后才開始，如果沒有完成的程序?qū)€性測(cè)試沒有影響。

項(xiàng)目計(jì)劃加入依賴關(guān)系，就能找出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑并且能夠確定它對(duì)項(xiàng)目工期的影響。

問題3：你怎樣將人的工作步調(diào)與計(jì)劃結(jié)合？

答案3：根據(jù)組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以將任務(wù)拆成更小的任務(wù)。

問題4：你怎樣將培訓(xùn)，假日和個(gè)人教育時(shí)間表結(jié)合起來？

答案4：每個(gè)產(chǎn)品都有標(biāo)明不工作的天數(shù)的公司/全球的日歷。每個(gè)產(chǎn)品都也有個(gè)人的資源日歷標(biāo)明個(gè)人不工作的時(shí)間。如果項(xiàng)目需要教育和培訓(xùn)，應(yīng)該把它們象任務(wù)那樣寫在項(xiàng)目計(jì)劃上。

問題5：你怎樣安排類似狀態(tài)會(huì)議這樣貫穿整個(gè)項(xiàng)目但只需要極少的時(shí)間和工作量的任務(wù)？

答案5：它的工期將和整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間一樣長，占工作量的百分比很小。被分配給任務(wù)的每個(gè)人花在該任務(wù)的時(shí)間占他時(shí)間的百分比極低。

問題6：實(shí)況報(bào)告對(duì)計(jì)劃的作用以及實(shí)況與最初預(yù)計(jì)的比較有何價(jià)值？

答案6：根據(jù)組織使用的特定的工具，每個(gè)工具都為實(shí)況報(bào)告中輸入相互獨(dú)立的要素/域信息。也可以將報(bào)表進(jìn)行分類，來向團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)團(tuán)體說明關(guān)鍵路徑的變化或時(shí)間表的調(diào)整。這些報(bào)告對(duì)已實(shí)現(xiàn)工作評(píng)價(jià)和作為在計(jì)劃下一個(gè)工程或階段的輸入有價(jià)值。另一個(gè)把估計(jì)和實(shí)況報(bào)告比較的有價(jià)值的用途是把范圍變更對(duì)項(xiàng)目的影響記錄下來。

做項(xiàng)目計(jì)劃的技能

問題7：你為什么制定項(xiàng)目計(jì)劃？ 答案7：項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它提供了一種手段來通知每個(gè)人希望他們做什么及何時(shí)完成。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理使管理層，商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項(xiàng)目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項(xiàng)列記的“一覽表”協(xié)助對(duì)任何變動(dòng)的影響進(jìn)行迅速評(píng)估。當(dāng)實(shí)況報(bào)告與計(jì)劃聯(lián)系起來后，項(xiàng)目計(jì)劃為今后項(xiàng)目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的信息。

問題8：你將怎樣著手做項(xiàng)目的計(jì)劃？

答案8：進(jìn)程安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實(shí)，公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利用的過去的經(jīng)驗(yàn)?？梢詮那宄囟x范圍和目標(biāo)開始。把項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和制約做成文件。差的估計(jì)源于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和項(xiàng)目范圍缺乏了解?？梢詮捻?xiàng)目任務(wù)分解入手，例如先劃分階段，然后定義每個(gè)階段的活動(dòng)，再定義每個(gè)活動(dòng)中的任務(wù)。識(shí)別和文檔化里程碑和可交付產(chǎn)品。項(xiàng)目計(jì)劃是當(dāng)信息變得可以利用的時(shí)，不斷細(xì)化的有生命文件。很好地記錄進(jìn)度的變化對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持團(tuán)隊(duì)，以及管理層，商業(yè)用戶都有益處。

問題9：你將怎樣著手制定項(xiàng)目計(jì)劃？

答案9：在適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)和階段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品及里程碑和特定的任務(wù)聯(lián)系起來。連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)。把資源角色或資源名字加到每個(gè)任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時(shí)間用于需求收集，設(shè)計(jì)和測(cè)試?？紤]所有已知的節(jié)假日，培訓(xùn)，休假或其他的資源停工時(shí)間。計(jì)劃草案將同支持團(tuán)體，管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補(bǔ)充性的輸入和最終的批準(zhǔn)。

問題10：怎樣確定人員需求？

答案10：不考慮資源限制進(jìn)行計(jì)劃開發(fā)。在任務(wù)旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務(wù)分析員和用戶等角色。再加上能將任務(wù)重疊起來的補(bǔ)充性的資源。在計(jì)劃中要考慮開發(fā)團(tuán)隊(duì)包括支持團(tuán)隊(duì)和用戶代表失去一個(gè)或多個(gè)資源的情況，要在每個(gè)任務(wù)上增加15%的余量。要使項(xiàng)目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術(shù)水帄的說明。

問題11：給項(xiàng)目加上測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)有什么價(jià)值？ 答案11：如果使用得當(dāng)，測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)有價(jià)值的工具。它們提供測(cè)定開發(fā)系統(tǒng)的復(fù)雜性和工作量的方法。度量結(jié)果為制定項(xiàng)目計(jì)劃提供了信息輸入資源，并且是確定發(fā)展方向的有價(jià)值的歷史信息。軟件測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)將有助于開發(fā)更好的軟件。不過，最好有3年的歷史資料。

問題12：你怎樣在計(jì)劃中運(yùn)用新技術(shù)？

答案12：在增加培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)要擴(kuò)大工作量，縮小每個(gè)工作單元。在評(píng)價(jià)新技術(shù)在開發(fā)中的影響的過程中加上額外的原型和檢查點(diǎn)（里程碑）。

人員管理技能

問題13：你作為項(xiàng)目經(jīng)理要做的第一件事情是什么？

答案13：除了注意公司的發(fā)展方向并從中發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路外，在頭腦中要建立項(xiàng)目經(jīng)理所關(guān)注事物（商務(wù)，公司，項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)，個(gè)人，技術(shù)和方法論的變化）的優(yōu)先順序。因此，和部門經(jīng)理開會(huì)確定優(yōu)先順序，安排用戶和職員會(huì)議，得到全部成員的狀態(tài)報(bào)告和評(píng)價(jià)。重要的是能盡快處理業(yè)務(wù)，項(xiàng)目和個(gè)人有關(guān)的事情。

問題14：當(dāng)你的職員減少了30 %你將怎樣著手完成公司的項(xiàng)目？

答案14：首先，確定和區(qū)分項(xiàng)目的優(yōu)先次序，哪些項(xiàng)目是必須在今后的18個(gè)月內(nèi)完成的。把絕對(duì)的最小的總?cè)藬?shù)與每個(gè)項(xiàng)目聯(lián)系起來。向管理者和用戶說明對(duì)進(jìn)度表的影響。因?yàn)閮烧叨家苍S不愿意接受進(jìn)度表的變化，因此或許可以給你一些例外。

減掉顧問比去掉一個(gè)雇員要好。每個(gè)項(xiàng)目的顧問也許可以用雇員代替。堅(jiān)持運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線理論并逐步減少顧問人數(shù)。可以把一些顧問的工作從一周降低到一星期中的2或3天以應(yīng)付人員削減。

如果公司有提前退休的一覽子法案，趕緊尋找一些有資歷的、適用的雇員。牢牢記住失去“老資格的人”你也許就失去了有價(jià)值的知識(shí)。盡可能將一個(gè)快退休的人和新手組合在一起。以滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)為前提，確定剩下員工的重要性以及他們?cè)诿總€(gè)項(xiàng)目中的重要性。使新手和經(jīng)驗(yàn)豐富人員的比例適當(dāng)。兩者都是確保項(xiàng)目和公司不斷成功的財(cái)富。

問題15：你的團(tuán)隊(duì)主要是由新手組成的，并且進(jìn)度已經(jīng)落后。你將做什么？

答案15：需要記住一個(gè)項(xiàng)目很少因?yàn)樵诮刂箷r(shí)間內(nèi)沒有完成而被取消的。項(xiàng)目被取消，主要是諸如缺少資金，用戶支持或不能滿足的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

因此，要做的第一件事是培訓(xùn)，無論在室內(nèi)還是室外，在課堂或通過錄像帶。另一種附加方法就是讓資深的雇員或高級(jí)顧問充當(dāng)教師。

舉辦針對(duì)個(gè)人評(píng)估和輔導(dǎo)的會(huì)議。幫助每個(gè)員工準(zhǔn)確評(píng)價(jià)他們各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。同時(shí)明確任務(wù)，將所有必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則闡述清楚。為每個(gè)員工提供從成功項(xiàng)目中得到的模板作為指南，還要允許他們發(fā)揮自己的才能。如果需要，和他們一起工作。對(duì)任何問題或完成的任務(wù)做出迅速的反饋。

對(duì)于較大的任務(wù)，看看他們的計(jì)劃，有助于確定他們是否了解任務(wù)的范圍和目標(biāo)，以便了解他們是否能完成任務(wù)。傾聽員工的觀點(diǎn)，也許他們會(huì)有完成任務(wù)的正確的方法和途徑。然而也要防止雇員陷入挫折和士氣低落的困境中。

問題16：你將怎樣和與你競爭相同職位的員工相處？

答案16：這是經(jīng)常發(fā)生的不愉快情況。雇員總是認(rèn)為他們能勝任某個(gè)職位而管理層還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。因此，要進(jìn)行如下調(diào)查：

l 發(fā)現(xiàn)員工的管理能力

l 閱讀評(píng)估和狀態(tài)報(bào)告

l 當(dāng)雇員變得不合作時(shí)試圖發(fā)現(xiàn)一些變通的方法并且針對(duì)這種狀況進(jìn)行一些個(gè)人談話，談話內(nèi)容包括： l 弄清楚狀況

l 與員工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的資歷

l 強(qiáng)調(diào)在初期協(xié)作的必要性和管理層是如何高度重視合作關(guān)系的

問題17：在決策和工作風(fēng)格方面你會(huì)給你手下多大的自由？

答案17：自由的大小取決于每個(gè)人的技能和專業(yè)水帄。一個(gè)好的經(jīng)理是“面向結(jié)果的”并且能創(chuàng)造一個(gè)能使團(tuán)隊(duì)廣泛交流的環(huán)境。無論如何，每個(gè)員工每周需提交項(xiàng)目和商業(yè)目標(biāo)有關(guān)的狀態(tài)報(bào)告并且經(jīng)理要進(jìn)行審查。這有利于加強(qiáng)組織建設(shè)并使每個(gè)員工致力于他們自己應(yīng)完成的工作。

問題18：如何對(duì)待即將退休的員工？

答案18：即將退休的員工能提供大量的信息。一個(gè)人在把所有業(yè)務(wù)知識(shí)和關(guān)系網(wǎng)拒之門外時(shí)必須三思而后行。因此，要利用這些人的能力：他們?cè)谀承┨厥饧寄芊矫婵梢宰鳛樾率值睦蠋?。明確主要的工作利益，要使項(xiàng)目能充分利用這些技能，可以利用他們從非正規(guī)途徑得到的必要支持（不用通過正規(guī)的，官僚的途徑完成工作）

問題19：對(duì)一個(gè)一貫遲到的員工你會(huì)怎么辦？

答案19：好的經(jīng)理是通過結(jié)果與所花時(shí)間來評(píng)價(jià)一個(gè)員工的。然而，還需要了解遲到會(huì)在公司和團(tuán)隊(duì)中造成什么影響。一個(gè)人經(jīng)常遲到人們會(huì)感到領(lǐng)導(dǎo)在徇私并且會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的士氣。這個(gè)人也許可以按期完成自己的任務(wù)但可能會(huì)影響到別人的進(jìn)度。職業(yè)特性包括可靠性。如果別人的工作進(jìn)度取決于他們的工作進(jìn)度，那么，他們的進(jìn)度對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)就很重要。

首先判斷這些員工的模式。換句話說，是偶爾還是一貫如此。其次，明確公司有關(guān)考勤方面的政策，確定遲到及其相關(guān)處理方法。要了解該員工的工作是否與進(jìn)度相符并了解與他一起工作的人對(duì)他遲到的反應(yīng)。

最后，必須與他們進(jìn)行客觀的談話。談話的主題包括：

l 公司的規(guī)章制度

l 對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

l 對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)的影響

l 強(qiáng)調(diào)時(shí)間進(jìn)度

l 達(dá)成諒解

問題20：在費(fèi)用削減的情況下，你將怎樣鼓舞士氣？

答案20：錢不是僅有的激勵(lì)因素。人們需要了解他們是否對(duì)項(xiàng)目有積極的貢獻(xiàn)。因此，要強(qiáng)調(diào)擁有的自豪感并且舉行業(yè)務(wù)會(huì)議，在會(huì)上讓用戶談?wù)勊麄儗?duì)項(xiàng)目組的良好印象。同時(shí)，讓用戶對(duì)他們的功能和業(yè)務(wù)提出一個(gè)概括。培訓(xùn)是一個(gè)激勵(lì)因素。因此，狀況會(huì)議可以作為一個(gè)非正式的培訓(xùn)課程。不定期地舉辦有關(guān)新技術(shù)的內(nèi)部研討會(huì)。如果培訓(xùn)課程費(fèi)用太昂貴，可以租賃技術(shù)錄像帶。訂閱雜志，有許多技術(shù)雜志是免費(fèi)的。必須記住的是，忽視培訓(xùn)將使團(tuán)隊(duì)的精神低落。這樣會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。

問題21：你如何雇人？

答案21：首先做一個(gè)工作所需技能的描述。如果你不了解現(xiàn)在的需求就很難雇到合適的人。接下來要了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性。列出團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在缺乏的技能或工作風(fēng)格。與人力資源部門討論所有這些情況，包括調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工。當(dāng)候選人到來，針對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行面試，同時(shí)還要了解他是否具有新崗位所需的技能。

問題22：你將如何解決團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人沖突？

答案22：辨別出人的不同個(gè)性。分別向員工表述每種風(fēng)格的價(jià)值。當(dāng)與沖突雙方討論試圖分析申訴或沖突的原因時(shí)應(yīng)持有客觀的態(tài)度。問題23：你將如何監(jiān)控/管理顧問？

答案23：顧問也是人，也需要得到尊重。他們還需要明確的目標(biāo)和任務(wù)。堅(jiān)持做工作周報(bào)，將工作時(shí)間和工作完成情況聯(lián)系起來。

問題24：你將如何管理外援？

答案24：和管理顧問的方法相同。不過，他們可能有一個(gè)經(jīng)理來負(fù)責(zé)外包合作。首先要和這個(gè)經(jīng)理一起組織日常會(huì)議。堅(jiān)持做工作周報(bào)和可交付產(chǎn)品的拷貝。

問題25：你將如何同一個(gè)似乎總是不能按時(shí)完成工作的員工一起工作？

答案25：直到找到問題的原因時(shí)，問題才能解決。原因不一定是分析問題或解決問題的能力差?？赡苁且粋€(gè)管理方面的問題。

該員工可能沒有得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，他的工作可能超出了他的能力范圍。另外一種可能是這個(gè)人有太多的事情要做而且這些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。

如果不是上述原因，要注意觀察，找出原因所在。例如當(dāng)所有人遇到問題時(shí)，都會(huì)找這個(gè)人。那么，這個(gè)人的工作經(jīng)常會(huì)被無數(shù)次地打斷。

溝通技巧

問題26：你將怎樣使用戶參與和了解項(xiàng)目的每個(gè)階段？

答案26：貫穿整個(gè)項(xiàng)目的原型是得到用戶肯定的方法。讓用戶對(duì)有形和無形的利益進(jìn)行研究，以做出成本效益分析。和用戶一起開發(fā)測(cè)試數(shù)據(jù)，測(cè)試大綱和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。e-mail里程碑狀態(tài)報(bào)告和更新/修改的項(xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目進(jìn)行階段性檢查時(shí)的同時(shí)對(duì)可交付產(chǎn)品進(jìn)行檢查。

問題27：你將如何發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部和外部問題？

答案27：從所有可能的資源獲取實(shí)情并客觀地記錄下來。然后在相關(guān)方參與下，盡量自己解決問題。如果這種方法無效，按照組織的管理結(jié)構(gòu)提出問題并參照可能的解決方法。問題28：你將如何得到供應(yīng)商的一貫支持？

答案28：雖然供應(yīng)商是在管理范圍之外的，但也可以將他們包含進(jìn)來，如果他們：

l 得到尊重

l 了解業(yè)務(wù)目標(biāo)

l 預(yù)先購買

l 將供應(yīng)作為計(jì)劃的輸入，這樣會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生影響

l 參與設(shè)計(jì)

因此，在項(xiàng)目的早期階段就應(yīng)該考慮供應(yīng)商的管理。確保他們了解業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作的利益。

問題29：如何處理“是否能破除一些規(guī)矩”現(xiàn)象？

答案29：單純?yōu)榱思夹g(shù)而采用某種技術(shù)是不能說服用戶或領(lǐng)導(dǎo)的。任何人都可能抵制那些會(huì)改變現(xiàn)狀的變化。然而，如果將技術(shù)與商業(yè)利潤聯(lián)系起來，用戶會(huì)支持你的建議。

問題30：你如何應(yīng)對(duì)不同的商業(yè)用戶，如果他：

a)拒絕確認(rèn)需求

b)經(jīng)常改變主意

c)不肯花時(shí)間

d)堅(jiān)持不現(xiàn)實(shí)的截止日期

答案30：無論客戶有多難應(yīng)付，都應(yīng)該記住正因?yàn)樗麄兾覀儾庞泄ぷ髯?。他們是客戶。必須以高度的職業(yè)精神，完全尊重他們。因?yàn)樗麄儾荒芰私馕覀兊墓ぷ髡缥覀儾荒芡耆私馑麄兊哪菢樱瑴贤ㄗ兊帽容^復(fù)雜。因此，我們要花時(shí)間作規(guī)劃并解釋其中包含的內(nèi)容。用戶需要感到他們沒有浪費(fèi)時(shí)間，正在取得成果，并且他們的意圖被很好地理解。制作原型是一個(gè)有用的工具。它提供了一幅用戶能理解的、靈活的圖畫。

另外，對(duì)工作風(fēng)格的理解也很重要。拒絕承認(rèn)或不斷地改變想法可能源于對(duì)問題缺乏理解，或是對(duì)未來的擔(dān)心。

用戶往往不愿意花時(shí)間與IT人員交談并認(rèn)為這樣做是浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)镮T人員過分關(guān)注他們自己的任務(wù)。應(yīng)該對(duì)過去交付產(chǎn)品的歷史進(jìn)行檢查。如果用戶來了多次但并未發(fā)看到有價(jià)值的輸出，他們將拒絕花更多的時(shí)間。在這種情況下，你應(yīng)該做你擅長的商業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目以期得到用戶的尊重。

召開一個(gè)歷時(shí)一小時(shí)（并且要限定在該時(shí)間范圍內(nèi)）的需求討論會(huì)來討論特殊的問題。會(huì)議結(jié)束時(shí)應(yīng)讓用戶知道下一步該怎么做（并要取得共識(shí)）。用戶的觀點(diǎn)被記錄在“會(huì)談紀(jì)要”上。這些會(huì)讓用戶感到他們的意見已被聽取并且允許他們更改錯(cuò)誤。

一個(gè)項(xiàng)目被取消往往是由于沒有經(jīng)濟(jì)合理地達(dá)到用戶的業(yè)務(wù)要求。如果在項(xiàng)目的整個(gè)過程中，一直保持與用戶的有效溝通，他們將看到他們的要求正在逐步達(dá)到。項(xiàng)目很少因?yàn)檠悠诙蝗∠?。要注意范圍變更。在原有的截止日期上增加額外的任務(wù)，將會(huì)產(chǎn)生不現(xiàn)實(shí)的截止日期。

問題31：在一個(gè)不編程，就認(rèn)為你沒在工作的環(huán)境中，你如何開展工作？

答案31：如果用戶認(rèn)為你了解了他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)，他們就希望早些開始編程。以一種他們能夠理解的形式制作需求文檔，提供一種開放的溝通方式，并讓他們知道你了解什么，你正在做什么。通過項(xiàng)目計(jì)劃，狀態(tài)報(bào)告和原型同樣能夠表明項(xiàng)目的進(jìn)展。通過讓用戶審查需求，原型和狀態(tài)報(bào)告的形式，讓用戶參與項(xiàng)目。

方法論知識(shí)

問題32：生命周期是什么，它的作用是什么？ 答案32：一個(gè)開發(fā)或維護(hù)生命周期是描述一個(gè)特定項(xiàng)目的開始，中間環(huán)節(jié)和完成的方法。一個(gè)生命周期包含了完成特定目標(biāo)的所有步驟，任務(wù)和/或活動(dòng)。每個(gè)活動(dòng)可能有一種特定的方法。例如,制作數(shù)據(jù)模型可能會(huì)按照J(rèn)ames Martins建模方法。對(duì)象建?？赡軙?huì)采用Ivan Jacobson方法。生命周期通過運(yùn)用所有方法來完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

問題33：描述你的項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括的階段、活動(dòng)和可交付產(chǎn)品。

答案33：項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括如下階段（不是以瀑布/線性次序）：

1.項(xiàng)目管理：

典型活動(dòng)：很多人忘記加入諸如開發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃，狀態(tài)會(huì)議和報(bào)告，評(píng)估的資料收集和匯報(bào)，制作演示資料和向上級(jí)和用戶進(jìn)行演示等諸如此類需要花時(shí)間的，內(nèi)部的項(xiàng)目管理活動(dòng)。

典型交付：項(xiàng)目計(jì)劃，狀態(tài)報(bào)告，評(píng)估報(bào)告（例如：有多少個(gè)功能點(diǎn)）

2.需求分析：

典型活動(dòng)：范圍定義，成本利潤初步分析，建議。

典型交付：范圍文檔，物理和邏輯分析，實(shí)體關(guān)系圖，成本利潤分析，商業(yè)規(guī)則申明，任務(wù)定義和概要說明。

3.設(shè)計(jì)：

典型活動(dòng)：建立開發(fā)和測(cè)試環(huán)境，制作邏輯模型，技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，執(zhí)行計(jì)劃。

典型交付：邏輯數(shù)據(jù)模型，事件模型，對(duì)象模型，網(wǎng)絡(luò)模型，物理設(shè)計(jì)，適合開發(fā)環(huán)境的規(guī)格說明，經(jīng)過修改的規(guī)格說明書，測(cè)試計(jì)劃，流程圖。

4.開發(fā)：

典型活動(dòng)：編碼，單元測(cè)試和制作用戶文檔。典型交付：測(cè)試說明書，過程手冊(cè)，程序。

5.測(cè)試：

典型活動(dòng)：軟、硬件測(cè)試，線性測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，集成測(cè)試，回歸測(cè)試和帄行測(cè)試。

典型交付：測(cè)試結(jié)果，問題報(bào)告和跟蹤紀(jì)錄。

6.實(shí)施和支持：

典型活動(dòng)：第一階段成果打包；培訓(xùn)。

典型交付：問題報(bào)告過程。

7.檢查:

典型活動(dòng)：交付后的三到六個(gè)月對(duì)目標(biāo)成本，開發(fā)工作，可見/不可見收益進(jìn)行檢查。

典型交付：實(shí)施總結(jié)報(bào)告。

問題34：制作原型應(yīng)該在項(xiàng)目生命周期的那個(gè)階段？

答案34：貫穿整個(gè)項(xiàng)目。眼見為實(shí)。因?yàn)樗球?yàn)證功能，業(yè)務(wù)規(guī)則，用戶需求數(shù)據(jù)和測(cè)試的一個(gè)好工具。值得注意的是，原型不會(huì)成為粗制濫造的產(chǎn)品。原型需要較好地維護(hù)。原型應(yīng)能在過程和數(shù)據(jù)不完全的情況下，顯示各個(gè)窗口和窗口間的導(dǎo)航關(guān)系。

問題35：在項(xiàng)目生命周期中，基于客戶端/服務(wù)器端開發(fā)與基于大型機(jī)開發(fā)的區(qū)別是什么？

答案35：基于客戶端/服務(wù)器端開發(fā)的項(xiàng)目需要額外的任務(wù)編制各部分的計(jì)劃。各部分計(jì)劃中必須包括對(duì)事件，數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)位置的檢查。必須根據(jù)用戶的要求決定服務(wù)器/客戶端的分布。在服務(wù)器/客戶端環(huán)境中，要運(yùn)用外觀建模技術(shù)和制作圖形界面的原型相結(jié)合和方法。

問題36：在一個(gè)維護(hù)項(xiàng)目中如何管理和保證質(zhì)量？ 答案36：維護(hù)本身就含有負(fù)面意義。許多公司認(rèn)為維護(hù)工作是不好的，第二位的。費(fèi)錢的，并且是對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用的不斷修改。必須懂得維護(hù)也有它的生命周期。因此，應(yīng)建立一個(gè)圍繞維護(hù)活動(dòng)的控制和質(zhì)量工作的計(jì)劃。新的開發(fā)計(jì)劃包括交付產(chǎn)品和每個(gè)任務(wù)分配的時(shí)間。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)考慮到需求變更的情況。這樣可以使項(xiàng)目經(jīng)理和用戶看到變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響。

維護(hù)階段/活動(dòng)有：

變更的確定（是否會(huì)造成產(chǎn)品問題，是否增加了新的功能，或技術(shù)帄臺(tái)的變更）

1.正式記錄變更，2.變更確認(rèn)并初步估計(jì)變更的大小，3.對(duì)現(xiàn)有變更進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，4.變更分析，5.對(duì)變更進(jìn)行編程，6.對(duì)變更和變更對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響進(jìn)行系統(tǒng)/回歸測(cè)試，7.用戶確認(rèn)變更，8.產(chǎn)品遞交，9.生產(chǎn)。

問題37：面向?qū)ο蟮拈_發(fā)與傳統(tǒng)的開發(fā)方法在管理技術(shù)上有什么不同？

答案37：面向?qū)ο蟮捻?xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員較少，團(tuán)隊(duì)成員不需要有太多創(chuàng)意。重要的是技術(shù)和個(gè)人的角色。每個(gè)成員需在項(xiàng)目的不同階段承擔(dān)不同的角色。因此，每個(gè)成員必須了解他們自己的優(yōu)缺點(diǎn)。圍繞一個(gè)或多個(gè)人員的角色有：

l 設(shè)計(jì)師（系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)）l 抽象工程師（類和類族）

l 應(yīng)用工程師（完成和組裝類和類之間的消息）

由于傳統(tǒng)的開發(fā)方法，個(gè)人角色是不能互換的。軟件開發(fā)是個(gè)人的努力的結(jié)果。即使是由最優(yōu)秀的，最聰明的人組成的團(tuán)隊(duì)，如果他們不能為共同的目標(biāo)而工作，那么就是最簡單的項(xiàng)目也不能成功完成。

問題38：你如何在處理雇員關(guān)系，項(xiàng)目管理，文本工作之間分配時(shí)間？

答案38：人是最寶貴的財(cái)富，因此需要花費(fèi)最多的時(shí)間。然而，項(xiàng)目經(jīng)理必須關(guān)注事物的次序應(yīng)該是：

1.商業(yè)目標(biāo)，2.公司的目標(biāo)，3.項(xiàng)目，4.團(tuán)隊(duì)，5.個(gè)人，6.技術(shù)和方法的變化

問題39：什么是PM-CMM?

答案39：人員管理能力成熟度模型。PM-CMM和CMM都是卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)的軟件工程研究所開發(fā)的概念模型。PM提供了人力資源管理的組織方法。五個(gè)層次是：

1.隨意的：人員管理沒有連貫性，2.可重復(fù)的：組織在人員管理方面有一些政策方針，3.明確的：將人員管理與業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合，4.可度量的：對(duì)人員管理可進(jìn)行目標(biāo)量化，5.優(yōu)化：有組織地致力于不斷地提高人員管理水帄。

小結(jié)

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)是指由不同技能、才華、工作風(fēng)格和知識(shí)的成員組成的士氣高漲的團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是將這些人組成團(tuán)隊(duì)并激勵(lì)他們。本文通過復(fù)習(xí)一般性的概念、術(shù)語和面試中經(jīng)常會(huì)問到的問題，為面試做準(zhǔn)備。你可以根據(jù)你有關(guān)如何成為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)答案進(jìn)行整理。不管怎么回答，盡量給你所應(yīng)聘的組織留下印象。應(yīng)以一種積極的態(tài)度面對(duì)。應(yīng)側(cè)重于人員管理，同時(shí)還有一個(gè)良好的技術(shù)背景。應(yīng)具備應(yīng)有的常識(shí)、自信、傾聽和作決定的能力

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理面試指南(完整版)[范文]

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理面試指南(完整版)

這篇文章是我之前在準(zhǔn)備2014年8月份的騰訊產(chǎn)品培訓(xùn)生招聘時(shí)寫的(我靠，這句話感覺有語病...)。因?yàn)榉N種原因失利后，原本打算將這篇文章帶進(jìn)墳?zāi)?_=。猶豫了好久，還是決定分享出來，供通往PM道路上的小伙伴們參考。

注意事項(xiàng)：

這又是一篇長文，近5000字，慎入。

本文僅供參考，面試通過與否，本人概不負(fù)責(zé)。文章框架

資料展示

簡歷擴(kuò)充

作品：決心做產(chǎn)品經(jīng)理的童鞋，在大學(xué)期間最好能做出一個(gè)產(chǎn)品;可以不是實(shí)物，但至少要有一個(gè)比較健全的想法，配合產(chǎn)品原型、產(chǎn)品規(guī)劃書等資料，會(huì)給面試官極佳的第一印象。

證明資料：面試官一般會(huì)通過詢問你一些問題，驗(yàn)證你的簡歷真實(shí)性;這里，我個(gè)人認(rèn)為準(zhǔn)備一些資料，如實(shí)習(xí)證明、四六級(jí)證書、成績單什么，這樣能節(jié)省不必要的驗(yàn)證過程，省出時(shí)間來重點(diǎn)展示你的產(chǎn)品功底。

項(xiàng)目展示

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位也是需要拿出一些東西來證明你的實(shí)力的，最好的就是能在校期間參與一個(gè)產(chǎn)品類的項(xiàng)目，這種機(jī)會(huì)其實(shí)挺多的，因?yàn)楫a(chǎn)品的范疇特別的廣，你甚至可以將你在社團(tuán)的事情包裝一下，以做產(chǎn)品的邏輯展現(xiàn)出來，一樣會(huì)有好的效果。所以，在面試之前，好好準(zhǔn)備一個(gè)產(chǎn)品的經(jīng)歷，非常有必要。

關(guān)注信息

很多PM會(huì)問你平時(shí)怎么學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)的，這個(gè)其實(shí)是一個(gè)非常微妙的問題。PM通過這個(gè)問題能了解你學(xué)習(xí)進(jìn)度，如果你說自己平時(shí)喜歡看看新浪科技、搜狐科技，那么你的級(jí)別是門都沒找到;如果你說自己平時(shí)每天花一定的時(shí)間看36kr、虎嗅，并在知乎上泡著玩，并且擁有“謝邀”的經(jīng)歷，那么，你算是找到門了(這個(gè)之前一個(gè)PM跟我說的。。)可以這樣說：

每天必上人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、36kr、虎嗅等優(yōu)質(zhì)科技網(wǎng)站，實(shí)時(shí)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)新聞 每天必上知乎，查看行業(yè)熱點(diǎn)問題，并參與討論讀書學(xué)習(xí)

產(chǎn)品經(jīng)理入門的幾本書，如果看了的話，是可以抖出來的，講得好的話，是可以加分的;但是一定要自己真的看過，如果說謊，很容易被拆穿的，因?yàn)閷I(yè)的PM肯定是讀過幾本比較有名的產(chǎn)品書的，即便他們認(rèn)為那本書是放屁，這一行講究交流。

心路歷程

講講自己為什么要做PM，說清楚自己不是因?yàn)榇虼a不行，才來做產(chǎn)品的，即便你真的打代碼不行。。從夢(mèng)想、興趣等角度入手，雖然較為老套，但至少能保證不扣分。這一部分，看似沒有必要，其實(shí)很重要，就像米飯一樣，做PM的基礎(chǔ)，首先是自己想做PM。

自我介紹

摘要重點(diǎn)

項(xiàng)目：用STAR法則說清楚你的項(xiàng)目，不用太多，因?yàn)闀r(shí)間緊迫，其實(shí)一個(gè)項(xiàng)目說得細(xì)致的話，綽綽有余;其實(shí)，能做好一個(gè)產(chǎn)品(項(xiàng)目)，就非常成功了，簡單比復(fù)雜更難!實(shí)習(xí)：有產(chǎn)品相關(guān)崗位實(shí)習(xí)的童鞋，這里可以重點(diǎn)講講，因?yàn)閷?shí)習(xí)可以算作有工作經(jīng)驗(yàn)，能初步體驗(yàn)產(chǎn)品的相關(guān)事宜，肯定是有加分的。陳述邏輯：部門+崗位+參與的項(xiàng)目+主要負(fù)責(zé)什么+離職原因(離職原因得好好想清楚，建議不要說因?yàn)椴桓信d趣、公司小等答案)適合崗位的原因

說明你應(yīng)聘這個(gè)崗位的客觀原因，也就是你自身哪些能力適合這個(gè)崗位?！九d趣】

【夢(mèng)想】成為喬布斯那樣的，改變世界的產(chǎn)品經(jīng)理 【能力】總結(jié)/歸納/邏輯/組織/溝通職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

這個(gè)問題也是PM單面中的高頻題型，建議克制一點(diǎn)，自己可能以后有創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，但是，在面試這種場(chǎng)合，還是保守一點(diǎn)吧。(有個(gè)孩紙，去一個(gè)超級(jí)保守的公司面試，大談特談創(chuàng)業(yè)。。他最后竟然過了。。醉了)建議表述： 【在校學(xué)習(xí)期】 【職業(yè)發(fā)展期】 【成熟穩(wěn)定期】答題原則

【STAR法則】情境(situation)+任務(wù)(task)+行動(dòng)(action)+結(jié)果(result)【產(chǎn)品分析原則】需求分析+目標(biāo)用戶+功能分析+盈利模式+推廣模式 出題預(yù)測(cè)

它們來自我的親身面試經(jīng)歷和其他人的面經(jīng)，可以事先想想這些問題的回答，但也不可盡信。

動(dòng)機(jī)說明

為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理? 你是因?yàn)樽霾涣思夹g(shù)才做產(chǎn)品的嗎? 你的職業(yè)規(guī)劃?為什么想進(jìn)大公司? 你適合大公司的特質(zhì)? 你個(gè)人想做什么方向的產(chǎn)品?為什么? 你為做產(chǎn)品都做了哪些準(zhǔn)備? 產(chǎn)品經(jīng)理所需的素質(zhì)(能力要求)? 作為學(xué)XX專業(yè)的，不是計(jì)算機(jī)類似專業(yè)，你為什么想去做產(chǎn)品? 怎么評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)的公司 你覺得你實(shí)習(xí)時(shí)有什么收獲? 你拿到offer了嗎?為什么不喜歡你的offer? 如果其他公司，給力你更高的薪酬，你還繼續(xù)留在QQ的原因是什么? 個(gè)人性格分析 你的性格特點(diǎn)? 說出你的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)和三個(gè)缺點(diǎn) 實(shí)習(xí)相關(guān)問題

Q：你在實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)什么? Q：哪個(gè)模塊或功能是你主要負(fù)責(zé)的? Q：這個(gè)產(chǎn)品主要的目標(biāo)用戶是什么? Q：DAU是多少? Q：你覺得你們這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么? Q：為什么這樣設(shè)計(jì)，用戶來到這個(gè)界面會(huì)做什么? Q：為什么采用這種顏色? Q：在項(xiàng)目中遇到困難怎么解決? Q：你從這個(gè)實(shí)習(xí)中學(xué)到了什么?

：你為什么離職呢? 項(xiàng)目相關(guān)問題

Q：簡單介紹一下這個(gè)項(xiàng)目 Q：團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，你擔(dān)任什么職位? Q：項(xiàng)目大致介紹 Q：需求如何提出的? Q：項(xiàng)目的需求是如何把控的? Q：項(xiàng)目是否落地? Q：產(chǎn)品中涉及的數(shù)據(jù)從哪里來? Q：有沒有調(diào)查過項(xiàng)目的相關(guān)競品? Q：你覺得你的產(chǎn)品和競品比優(yōu)勢(shì)在哪里? Q：遇到困難如何解決? Q：如果讓你來設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的話，你怎么設(shè)計(jì)? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題 已有產(chǎn)品設(shè)計(jì)

Q：你認(rèn)為微信為什么有可以長按發(fā)文字的彩蛋?(1)心理角度：符合用戶心理，不容易得到的才懂得珍惜

(2)公司戰(zhàn)略：希望通過這樣的設(shè)計(jì)慢慢改變用戶習(xí)慣，發(fā)文字的特殊需求保留但不推薦(因?yàn)橥耆车舭l(fā)文字功能不是很好，因?yàn)橹坝脩粼赒Q時(shí)代已經(jīng)形成了用戶習(xí)慣)，以滿足朋友圈「類似instagram的相片圈子」的戰(zhàn)略方向

(3)微信的設(shè)計(jì)理念：微信的設(shè)計(jì)理念就是輕文字，重圖片，符合時(shí)代的特征Q：一盞臺(tái)燈在這個(gè)房間作用是什么，說出三個(gè)改進(jìn)點(diǎn)? 情景設(shè)計(jì)

Q：針對(duì)某個(gè)事情設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品包括需求盈利交互推廣等

Q：與滴滴打車和快滴打車運(yùn)營和未來發(fā)展相關(guān)的題目，提出設(shè)計(jì)方案

Q：假如面試官是天使投資人，你有一個(gè)產(chǎn)品的idea，請(qǐng)花一點(diǎn)時(shí)間給出設(shè)計(jì)方案，包括產(chǎn)品展現(xiàn)形式，目標(biāo)用戶，盈利方式和推廣。

Q：為大學(xué)生在學(xué)校里面最困難的一件事情設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案。

運(yùn)營分類一：推廣營銷方面 Q：設(shè)計(jì)一個(gè)線上活動(dòng)需要準(zhǔn)備哪些? Q：你對(duì)游戲運(yùn)營了解多少?一個(gè)游戲上線前要做哪些工作? Q：推廣策略 Q：給張飛推銷剃須刀

Q：中國電信推出了4M/8M的上網(wǎng)套餐，很多用戶覺得1M/2M的ADSL已經(jīng)夠用，如果你是中國電信的經(jīng)理，應(yīng)該制定4M/8M的產(chǎn)品營銷方案

運(yùn)營分類二：活動(dòng)運(yùn)營

Q：現(xiàn)在有一款FIFA足球游戲讓你運(yùn)營，你怎么運(yùn)營? Q：現(xiàn)在QQ秀越來越少人用了，你怎么運(yùn)營? 危機(jī)公關(guān)

Q：活動(dòng)項(xiàng)目有人通過bug得到了一些好處，并把這個(gè)bug獲得的題目泄露給了一萬多用戶，后臺(tái)數(shù)據(jù)的嚴(yán)重不正常導(dǎo)致用戶怨聲載道，請(qǐng)問你怎么解決這個(gè)問題? Q：360和騰訊的“3Q”大戰(zhàn)，如果你來做危機(jī)公關(guān)，你怎么解決問題? 已知產(chǎn)品分析 對(duì)比分析

Q：你平時(shí)使用什么APP?(注意要回答為什么)優(yōu)缺點(diǎn)是什么? Q：百度知道和知乎都有什么區(qū)別? Q：百度知道這樣的類似產(chǎn)品有很多，如新浪的愛問，騰訊的問問，但為何百度知道卻能在從多的產(chǎn)品中一支獨(dú)秀呢。

Q：怎么看待微信公眾號(hào)和百度的直達(dá)號(hào)，哪個(gè)更具優(yōu)勢(shì)? Q：微信的朋友圈和新浪微博，你覺得哪個(gè)更有前途，為什么? Q：你怎么看QQ空間和朋友網(wǎng)? Q：倘若騰訊成功集合了其他的垂直電商，那么阿里該如何應(yīng)對(duì)。Q：試舉兩個(gè)同類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并分析他們的優(yōu)劣

Q：關(guān)于朋友網(wǎng)，qq空間，騰訊微博的同質(zhì)化和用戶區(qū)分度的問題。改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品

：微信的作用，什么微信盈利方式，開放平臺(tái)盈利方式，微信可以改進(jìn)的點(diǎn) Q：對(duì)于微信有沒有什么看法?覺得有哪方面可以改進(jìn)的? Q：如果讓你來做類似微信的產(chǎn)品，你會(huì)怎么做? Q：PC QQ有什么可以改進(jìn)的地方? Q：手機(jī)QQ有什么可以改進(jìn)的地方? Q：體驗(yàn)手機(jī)淘寶的購物流程，說出有什么可以改進(jìn)的點(diǎn)? Q：你覺得百度XX產(chǎn)品有什么需要改進(jìn)的地方? Q：在日常生活中有什么產(chǎn)品是需要改進(jìn)的? 數(shù)據(jù)估算

Q：算一下淘寶和天貓的日均交易 Q：估算下Google Play上有多少應(yīng)用? Q：問南京的著名小吃鴨血粉絲，估算每天的銷售數(shù)量。

Q：每架飛機(jī)只有一個(gè)油箱，一箱油可供一架飛機(jī)繞地球飛半圈，空中沒有加油機(jī)，但飛機(jī)之間可以相互加油。問：為使至少一架飛機(jī)繞地球一圈回到起飛時(shí)的飛機(jī)場(chǎng)，至少需要出動(dòng)幾架飛機(jī)?(所有飛機(jī)從同一機(jī)場(chǎng)起飛，不允許中途降落，必須全部安全返回機(jī)場(chǎng))奇葩問題 風(fēng)馬牛找共同點(diǎn) Q：貓和鴨子的共同點(diǎn) Q：茄子和高速公路的共同點(diǎn) 指出一個(gè)普通物體的用途 Q：一張紙的20個(gè)用途 Q：一張桌子有多少種用處? 完全奇葩

Q：如果100次拋硬幣，99次正面，下一次是哪一面。。

Q：2個(gè)人一起去喝酒，只夠買1瓶，杯子不規(guī)則，怎么保證大家喝酒不會(huì)有異議 自己對(duì)于產(chǎn)品的idea Q：給出一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)劣

Q：你覺得市面上什么產(chǎn)品做得好，好在哪里?說一款來分享一下你的想法(注意，不要將太多，重點(diǎn)分析1~2款即可)Q：把自己所有的新產(chǎn)品的想法傾倒出來，不考慮現(xiàn)在是否可以實(shí)現(xiàn) Q：有什么自己的產(chǎn)品idea? 最后一個(gè)問題

一般面試結(jié)束，面試官都會(huì)說你可以問他一個(gè)問題，這個(gè)問題我個(gè)人認(rèn)為非常重要。一方面，如果之前的面試表現(xiàn)不佳，可以通過這個(gè)問題扭轉(zhuǎn)形勢(shì);另一方面，可以通過這個(gè)問題改變面試的角色，你可以反客為主。很多同學(xué)最后一個(gè)問題，會(huì)問面試官什么時(shí)候出面試結(jié)果，我覺著這樣問就浪費(fèi)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

討教職場(chǎng)建議

如何成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理 推薦適合產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)的書籍面試表現(xiàn)

請(qǐng)問之前的面試，我表現(xiàn)如何，您能提一些建議嗎?(補(bǔ)救)若之前哪個(gè)問題沒回答好，這時(shí)是可以補(bǔ)救的 結(jié)識(shí)面試官

可以嘗試向面試官要聯(lián)系方式，一般面試官至少會(huì)留他郵箱給你，大膽要，可以通過這個(gè)問題了解面試結(jié)果。

挑戰(zhàn)面試官

如果之前覺得面試官的考察有問題，可以挑戰(zhàn)，但是要有100%把握，不然會(huì)被面試官視為強(qiáng)詞奪理，基本掛了。

建議：之前那個(gè)問題，我覺得···

第五篇：面試指南

（因1.各位老大們，我近期應(yīng)聘了一家醫(yī)藥公司，前幾次的面試我都渾渾噩噩的度過了，為沒有面試經(jīng)驗(yàn)）下個(gè)星期一也就是5月10號(hào)，要給公司的副總面試了，我怕他問的問題我都沒有想過。我現(xiàn)在模擬一下幾個(gè)問題，請(qǐng)朋友們幫幫忙，我要回答的簡潔，實(shí)在！和實(shí)用！各位辛苦點(diǎn)，我把所有財(cái)富都貢獻(xiàn)了啊，請(qǐng)大家別讓我失望了，謝謝！

1，你為什么要來我們公司？

2，你在我們公司的目標(biāo)是什么？

3，你人生的價(jià)值觀是什么？

4，你想在我們公司發(fā)展什么樣程度？

5，你覺得你適合做銷售員嗎？

6，你覺得你比其他銷售員突出的是什么？

7，作為醫(yī)藥代表你覺得最重要的是什么？

8，你希望你在哪里工作？

9，你可以向公司提出你的工資待遇.大概就這樣問題，還有很多我想不出老總會(huì)怎么問我，希望大家問答完后還能給我一些備注幫助，謝謝各位了。

下面是我的全部財(cái)富！

最高100，回答完后我再追加150！

最佳答案既然是做銷售，當(dāng)然是雙贏。養(yǎng)活自己，發(fā)展自己，為公司創(chuàng)造財(cái)富。第一，盡快融入公司的文化，熟悉公司制度；第二，做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，成為一名合格的員工；第三，按照公司的職業(yè)規(guī)劃結(jié)合自己的興趣和長處發(fā)展自己。這個(gè)題目要結(jié)合到公司的企業(yè)文化，你自己先參考。這個(gè)問題還是太極，按照自己的能力和公司職業(yè)規(guī)劃一步一步走，不要正面吧 5 這個(gè)一定要回答適合這個(gè)問題是個(gè)連鎖問題。你一定要準(zhǔn)備案例，說明自己的長處。做銷售，一般來說要考慮心態(tài)，學(xué)習(xí)力，洞察力，理解力，同理心，快樂心等，你任意選擇幾方面，自己準(zhǔn)備案例。7 做銷售一定要有企圖心和執(zhí)行力。這個(gè)如果自己有一定的優(yōu)勢(shì)和資源，就回答想選擇哪里，并且說明原因；沒有，就只能說服從公司安排薪資的問題，這一條看自己的情況吧。如果很需要這份工作就回答按照公司的政策吧；如果不是，就談一下自己的要求和希望，明言好些。

另外，你說自己沒什么面試經(jīng)驗(yàn)，是不是應(yīng)屆生？如果不是，你一定要準(zhǔn)備一個(gè)問題的答案——你為什么離開上一家公司？

好了，希望對(duì)你有用。

2.在羅氏制藥等外資醫(yī)藥公司做過多年HR經(jīng)理的Connie這樣說，雖然在面試時(shí)對(duì)新人的學(xué)歷及教育背景并不是最看重，但對(duì)此人是否具有銷售氣質(zhì)也是要進(jìn)行一番考察的。

一、儀表。儀表禮儀很重要。一個(gè)長相討人喜歡的醫(yī)藥代表自然容易給客戶留下深刻印象。因?yàn)獒t(yī)藥代表銷售的藥，所以穿衣打扮是面試官考察的重要指標(biāo)。大熱天來面試，女孩子如果粘著長長的睫毛、戴著一頂夸張的花草帽，紅色的指甲油已經(jīng)斑斑駁駁；男士胡子未刮身上一股異味兒---面試還沒進(jìn)行，分?jǐn)?shù)已然打了折扣。

二、表達(dá)。還未開口就滿頭大汗，說話結(jié)結(jié)巴巴辭不達(dá)意，似乎離銷售氣質(zhì)遠(yuǎn)了點(diǎn)，面試官最喜歡是那種見面“自來熟”的人。做個(gè)醫(yī)藥代表，每天跑客戶，認(rèn)識(shí)不同的人，見面就能聊上幾句，局促的局面很快就能打破，接下去的生意自然也就順利了。

三、態(tài)度。學(xué)習(xí)成績當(dāng)然不能作為考察新人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，至少顯示出這個(gè)學(xué)生以前能認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)，將來也應(yīng)能認(rèn)真對(duì)待工作。

四、謙和。和氣才能生財(cái)，如果一個(gè)人對(duì)面試官說話都持趾高氣昂態(tài)度，那么在作陌生拜訪的時(shí)候豈不是要把客戶得罪干凈？

五、耐壓。前腳還未跨出客戶的辦公室門，眼角里瞟到客戶已把你的名片扔進(jìn)廢紙簍，這是銷售代表常常會(huì)碰到的事情---沒把你趕出大門已是客氣。所以，如果不能承受面試官的若干“刁難”，沒聽上幾句重話，就“眼淚忍不住掉下來”，面試官當(dāng)然會(huì)淘汰他。

六、忠誠。凡是銷售業(yè)績比較好的員工，首先對(duì)自己的產(chǎn)品有強(qiáng)烈之愛。只有這種發(fā)自內(nèi)心的對(duì)產(chǎn)品強(qiáng)烈的愛才會(huì)使公司變得更好。有了這種對(duì)公司對(duì)產(chǎn)品的忠誠，接下去就是如何把這種信息傳達(dá)給客戶，讓他來分享。(編輯：自華)

3.醫(yī)藥代表面試技巧——常見問題：

1、為什么想做醫(yī)藥代表?

2、你認(rèn)為你有哪些特質(zhì)適合做醫(yī)藥代表？

3、你認(rèn)為醫(yī)藥代表是一個(gè)怎么樣的工作？

4、你以前最大的成績是什么？

5、你面臨過的最大的困難是什么，你怎么處理的？

6、你經(jīng)歷過的最大的失敗是什么？

7、你認(rèn)為你有哪些優(yōu)點(diǎn)？哪些缺點(diǎn)？

8、面試結(jié)束后，會(huì)問你還有什么問題嗎？——哪位朋友可以幫我更好的回答一下`謝謝

其他回答共4條

本人有著多次醫(yī)藥代表面試經(jīng)驗(yàn)不一定對(duì) 僅供參考

1因?yàn)槲蚁矚g醫(yī)院這個(gè)環(huán)境，還喜歡和醫(yī)生之間的溝通。

2勤勞，樂觀，越挫越勇。

3通過我們深入的服務(wù)始醫(yī)生了解并相信我們的公司我們的產(chǎn)品

4從零開始，空杯心態(tài)。

5目標(biāo)感不強(qiáng)，通過自己定計(jì)劃，自己按照計(jì)劃去完成，改掉了自己的這個(gè)缺點(diǎn) 6考試不及格

7優(yōu)點(diǎn) 樂觀 自信 人緣好 工作太認(rèn)真信心。

缺點(diǎn) 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少

8對(duì)公司在相應(yīng)的地區(qū)的整體規(guī)劃，及自己如果能勝任學(xué)要做些什么。

4.我是一名醫(yī)藥代表，學(xué)校剛畢業(yè)就進(jìn)了大外企，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，接的市場(chǎng)不是很好，業(yè)績一直一般，處于組內(nèi)下游。經(jīng)理對(duì)我也不是很滿意，給我壓力很大，我感覺很不開心，就意氣用事的辭職了。想找下家，但我現(xiàn)在有經(jīng)驗(yàn)了，而且還是大公司的經(jīng)驗(yàn)（我在原公司干了1年），能力也比之前提高很多。還想去一個(gè)大外企，怎樣說我的離職原因呢？ 問題補(bǔ)充：

我在原公司的辭職是自愿的，想換個(gè)環(huán)境，而不是被勸退或開掉的。我完全可以不走，但已經(jīng)辭職了。

最佳答案

實(shí)話實(shí)說，外企喜歡誠實(shí)的人

5.要準(zhǔn)備面試輝瑞了，到不知外企怎么個(gè)流程，忘大俠幫忙??！

最佳答案

呵呵，找來了一個(gè)外企面試流程，希望對(duì)你有幫助，參考資料里面有五百強(qiáng)企業(yè)的面試經(jīng)，都看看吧，祝你好運(yùn)！

毛主席教導(dǎo)我們說：不打無準(zhǔn)備之仗。古人云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆!凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對(duì)于即將離開學(xué)校步入社會(huì)的你，一場(chǎng)面試可能決定你的未來!對(duì)于準(zhǔn)備跳槽的你，一場(chǎng)面試可能改變你的現(xiàn)狀!因此，沒有什么比做好充分的準(zhǔn)備更重要的了。

搜集有關(guān)公司和職位信息：

有關(guān)該公司和行業(yè)的信息(報(bào)告、產(chǎn)品、市場(chǎng)占有率、直接競爭者等)。公司組織機(jī)構(gòu)圖、性質(zhì)、規(guī)模等。公司文化和價(jià)值體系。應(yīng)聘崗位的職位說明。所屬部門及匯報(bào)關(guān)系。你未來的老板的國籍、背景、風(fēng)格。

了解招聘流程：

該公司的招聘過程。一般第一步是由人事部面試。還可能有筆試。然后是由用人部門經(jīng)理面試。也可能人事與部門同時(shí)面試。有的崗位則首先進(jìn)行電話面試。了解面試你的面試考官的姓名和職位。盡可能了解面試考官的背景和個(gè)性。

資料準(zhǔn)備：

精心準(zhǔn)備你的中英文簡歷(參閱本人另一篇文章-如何使你的求職簡歷打動(dòng)人?)，把你過去的經(jīng)歷與應(yīng)聘的職位緊密聯(lián)系。檢查需要帶的資料：學(xué)歷資格證書、推薦信、身份證等)。不要帶任何暴露你現(xiàn)任公司機(jī)密的資料。不要使用公司抬頭紙制作資料(除了推薦信)。

著裝與打扮：

與你應(yīng)聘的公司的文化和崗位相適應(yīng)。有的公司嚴(yán)格要求工作日著正裝，如一些日本公司，而許多歐美公司著裝較隨意。有些公司的一些崗位(例如客戶服務(wù)、銷售代表)要求正式著裝。為安全起見，著裝保守一些更好。

再開放的公司，對(duì)于背心、短褲、乞丐服、光腳涼鞋、拖鞋式?jīng)鲂纫彩遣荒芙邮艿?。男孩注意自己的頭發(fā)干凈整齊，領(lǐng)口袖口整潔，指甲修理干凈。女孩不要濃妝艷抹、珠光寶氣。要給人整潔和健康的印象。

出發(fā)前：弄清面試地點(diǎn)

計(jì)算好需要多長時(shí)間到達(dá)。帶上聯(lián)系電話。

6.醫(yī)藥代表區(qū)域會(huì)議的自我介紹 瀏覽次數(shù)：380次懸賞分：0|解決時(shí)間：2010-10-15 23:11|提問者：aspxasp

問題補(bǔ)充：

由于我是一名新入職的員工進(jìn)入一家大的制藥公司,做otc(藥店),馬上要召開區(qū)域會(huì)議,會(huì)上要我做一個(gè)自我介紹,大家?guī)兔φf下我都應(yīng)該說些什么,然后注意哪些禮節(jié).小弟不勝感激最佳答案

初次見面的自我介紹，不必太羅嗦。

一、開門見山，把自己的基本情況介紹給大家，姓名、年齡、文化程度、來自哪里、過去做過什么、有哪些突出特點(diǎn)。

二、謙虛謹(jǐn)慎，尊重對(duì)方，用詞謙遜，態(tài)度誠懇。一般都要請(qǐng)求大家關(guān)照、幫助、支持。講話的時(shí)候可以站起來講，也可以坐著講，不必拘禮。

三、可以表達(dá)個(gè)人的設(shè)想，但一定要十分簡潔，最多不要超過三句話就把自己的想法表達(dá)出來。想法不成熟時(shí)，可以不講。

7.醫(yī)藥代表面試的問題，幫忙回答一下，謝謝！

瀏覽次數(shù)：358次懸賞分：10|解決時(shí)間：2010-11-14 14:01|提問者：人生路有你 問題補(bǔ)充：

1、為什么選擇了營銷類工作，而不選擇設(shè)計(jì)類工作？（我大學(xué)的專業(yè)是廣告設(shè)計(jì)）

2、一分鐘闡述一下自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

3、你認(rèn)為做醫(yī)藥代表的幾個(gè)重要性是什么？

4、目前住在哪，是租房還是買房？

5、闡述一下你之前的工作內(nèi)容。（我之前做的是市場(chǎng)專員，屬于辦公室工作）

6、為什么來北京工作？（我在蘇州上的大學(xué)）

7、你認(rèn)為做醫(yī)藥代表最難的是什么？

8、自我介紹一下

9、你選擇了營銷類工作，是不是出自你本意？

暫時(shí)就這么多了，這是這幾天面試總結(jié)的一些問題。

最佳答案

1:首先我在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)跟這個(gè)行業(yè)對(duì)口。其次醫(yī)藥代表這個(gè)行業(yè)比較有挑戰(zhàn)性。能鍛煉人的意志跟毅力。

2：首先要有專業(yè)的醫(yī)藥方面的知識(shí)，其次要具有絕對(duì)的敬業(yè)精神，這是做每一行都需要具備的。這其中包括勤，誠，禮，智，信。

3：醫(yī)藥銷售代表是具備一定的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用自己一些特殊的技巧和方式方法將自己公司的產(chǎn)品讓醫(yī)生了解并讓他們接受的一項(xiàng)工作。