第一篇：銷售員的實(shí)習(xí)日記40篇（精選）

2月22日 星期二 晴

這次我有幸進(jìn)入了xx科技有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。首先介紹一下實(shí)習(xí)單位：xx公司1989年在北京成立。經(jīng)過(guò)20年的努力，先后在北京、上海、南京、濟(jì)南、杭州、成都、武漢、西安、鄭州、廣州、合肥、沈陽(yáng)等地建立了12家分公司。2009年隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展需要，正式將總部設(shè)立在上海地區(qū)。和雍科技主要代理的產(chǎn)品范圍包括：筆記本電腦、投影機(jī)、服務(wù)器及IT配件外設(shè)等數(shù)碼產(chǎn)品，與行業(yè)知名品牌如：ACER、ASUS、THINKpAD、DELL、LENOVO、TOSHIBA、SAMSUNG等建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。和雍科技的主要業(yè)務(wù)端口為零售行業(yè)，目前在全國(guó)范圍內(nèi)有超過(guò)150家的筆記本零售店面，更在各分區(qū)開(kāi)設(shè)了面積超過(guò)300平方以上的筆記本體驗(yàn)中心，更方便及全面的為客戶提供多品牌服務(wù)。

我進(jìn)入的是和雍科技有限公司在武漢的一家分公司，部門是銷售部。這次實(shí)習(xí)的工資比較低，但是我仍然很期待。因?yàn)槿耸陆?jīng)理說(shuō)他們的培訓(xùn)方式是讓培訓(xùn)生在極短的培訓(xùn)期后就給培訓(xùn)生獨(dú)立上崗的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)很吸引我。我想，這等于說(shuō)，公司信任我，而且為培訓(xùn)我而付出了一定的成本。好好把握這次機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間里多學(xué)些東西。我想，我要學(xué)的，不僅僅是純粹的理論上的和技能上的東西，還應(yīng)該包括辦公室藝術(shù)。畢竟，公事化的交際用語(yǔ)環(huán)境下，如何保持自己的個(gè)性和適度的良好態(tài)度，才是將來(lái)事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。

2月23日 星期三 晴

然而，來(lái)公司第一天上班很閑，因?yàn)槲覀冧N售部門負(fù)責(zé)人還在北京沒(méi)回來(lái)，沒(méi)人給我什么安排我的培訓(xùn)計(jì)劃……不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我就坐在這里聽(tīng)銷售的同志們?cè)趺创螂娫捄涂蛻暨m度聊天，順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司的具體情況。我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒(méi)有什么業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對(duì)上門求購(gòu)產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購(gòu)買。

2月24日 星期四 晴

今天我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來(lái)了，說(shuō)我來(lái)公司實(shí)習(xí)首先要進(jìn)行一個(gè)星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開(kāi)始，每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣，分成好幾個(gè)單元，一天一個(gè)的進(jìn)行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。來(lái)到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來(lái)這實(shí)習(xí)的人還不少，有十來(lái)個(gè)大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢(shì)單力薄了!公司培訓(xùn)主管通過(guò)多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：

1、感同身受，多站在客戶的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。

2、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象，采取不同的對(duì)策。

3、了解顧客真正需求。了解客戶對(duì)產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶，我們要主動(dòng)發(fā)問(wèn)，問(wèn)我們想知道的問(wèn)題，問(wèn)我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。

4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的把握，最大限度的把握消費(fèi)者。

說(shuō)完了理論知識(shí)后，讓我們自己模擬練習(xí)。

2月25日 星期五 晴

今天我們安排了下一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)——產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。首先，要本公司所銷售的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，和雍科技主要是一家專業(yè)的IT產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)，銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如：

1、臺(tái)式機(jī)電腦——聯(lián)想、IBM、宏基、惠普等;

2、筆記本電腦——聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、Thinkpad、惠普、神州、蘋(píng)果、明基等;

3、數(shù)碼相機(jī)——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;

4、手機(jī)——諾基亞、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、金立、三星、夏普等;

5、投影機(jī)系列——明基 東芝 日立 松下 NEC 夏普 3M 三洋 愛(ài)普生 富可視等;

6、服務(wù)器系列——IBM Hp DELL 聯(lián)想等;

7、系統(tǒng)工程——多功能會(huì)議室系統(tǒng)等;

8、IT外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國(guó)內(nèi)的銷售情況和各自主要的優(yōu)勢(shì)。其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個(gè)品牌產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)。除了對(duì)本公司產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，了解我們公司的主要優(yōu)勢(shì)所在，讓我們能更好的把握顧客。

2月28日 星期一 晴

作為一名銷售人員，最主要的是掌握銷售技巧。這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容。如何做好一名銷售人員，首先，要遵守職業(yè)道德：

1、銷售員必須“以客為尊”，維護(hù)公司形象。

2、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密;不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。

3、必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門管理?xiàng)l例。其次，遵守公司禮儀儀表要求：

1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。

2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強(qiáng)的香水;

3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。

4、在為客戶服務(wù)時(shí)，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。

5、提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最后，就是專業(yè)知識(shí)的要求——就是要對(duì)昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識(shí)要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷售技巧:

1、客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前迎接;

2、將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系;

3、通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略;

4、在客戶未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶做試探型介紹;

5、根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明;

6、針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購(gòu)買障礙;

7、在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買;

8、不要給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。

2月29日 星期二 陰

成功銷售的主要因素在于個(gè)人的能動(dòng)性，一個(gè)如果積極主動(dòng)，那么他銷售成功的概率就比較大，實(shí)話說(shuō)的好：推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己!所以，今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是：銷售意識(shí)的培訓(xùn)。銷售意識(shí)的培訓(xùn)第一點(diǎn)，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來(lái)向客戶進(jìn)行推銷的。而是為了客戶的需要而來(lái)的，是為了解決客戶的問(wèn)題而來(lái)的。只要有了這種想法，在同客戶進(jìn)行面談時(shí)，你自己內(nèi)心深處才不會(huì)有膽怯的想法，而是同客戶站在平等的地位上。即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因?yàn)槭菫榱丝蛻簦皇菫榱俗约?，那自己可以再試、再努力，知道解決了客戶的問(wèn)題和需要才會(huì)停下來(lái)。為了別人的驅(qū)動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會(huì)輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要知道，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。

銷售意識(shí)的培訓(xùn)，特別是在實(shí)操中想應(yīng)用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因?yàn)橹尾∏?，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對(duì)癥下藥。因此，在進(jìn)行推銷時(shí)，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒(méi)有這個(gè)需要，你即使努力一萬(wàn)年也不會(huì)有結(jié)果。那樣你越努力，就會(huì)敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。

2月30日 星期三 陰

最后一天的培訓(xùn)了，今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤。客服和后勤是每個(gè)實(shí)習(xí)生必備的知識(shí)，在崗位輪轉(zhuǎn)的時(shí)候，有可能會(huì)安排你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)?？头词酆蠓?wù)工作，是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：

1、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑;

2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉;

3、個(gè)人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶信任;

4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題;

5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

2月31日 星期四 晴

今天第一天正式上崗了，開(kāi)始做店面銷售中的柜臺(tái)銷售。我們被分配到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)來(lái)到店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長(zhǎng)，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準(zhǔn)備，店長(zhǎng)首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮(銷售人員對(duì)形象要求很高)，最后會(huì)給我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺(tái)號(hào)，也就是我們辦公的地方。

第一就很幸運(yùn)，我成功的銷售了一臺(tái)富士相機(jī)，也算是一個(gè)完美的開(kāi)始，給自己打打氣，不過(guò)也有不足的地方，就是對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)不是很熟悉，這是我今后需要注意的地方。晚飯之后，回到宿舍我就開(kāi)始著手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，了解顧客對(duì)各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談。總之，要通過(guò)各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，填補(bǔ)自己的空白。

3月1日 星期五 陰

今天，店長(zhǎng)通過(guò)兩天對(duì)我們的表現(xiàn)發(fā)表了評(píng)論。對(duì)我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn)：首先，要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一;其次，就是對(duì)顧客要保持微笑，要熱心和真誠(chéng);最后，站在顧客的角度，為顧客著想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤(pán)，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀，同時(shí)要注意該穿什么，不該穿什么。以及，可以討論工作但是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是：公司會(huì)組織春游，會(huì)在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀。

晚上回去后我就拿出那張光碟來(lái)學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀。這也難怪，一個(gè)能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，一定是核心價(jià)值觀與執(zhí)行力、落實(shí)力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。每一個(gè)創(chuàng)辦公司的老板，都希望自己的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價(jià)值觀，然后把組織的核心理念落實(shí)到每個(gè)管理者和員工的身上，讓員工能夠認(rèn)同組織的核心價(jià)值觀，從而使組織形成強(qiáng)大的執(zhí)行力、落實(shí)力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。實(shí)話說(shuō)的好，只有一條心，才能克服任何困難。

企業(yè)價(jià)值觀的作用主要表現(xiàn)在：

1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，總要遭遇順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的精神支柱;

2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會(huì)條件或時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)，其它價(jià)值可以通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值”。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會(huì)形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向;

3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過(guò)制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的;

4、企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。所以，在這方面公司對(duì)我們要求很高。如何讓一個(gè)職工價(jià)值觀多元化價(jià)值觀的組織，凝聚成一股強(qiáng)大的力量，這時(shí)組織的價(jià)值觀就顯得尤為重要了。

3月4日 星期一 陰

作為一名銷售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因?yàn)椋畔⒌墨@取是多渠道的，通過(guò)對(duì)事物的觀察和感知會(huì)從中獲取很多有益的信息。而銷售工作離不開(kāi)信息，你的每一次成功銷售都是從獲取信息開(kāi)始的。在產(chǎn)品銷售工作中，首先你要知道，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會(huì)對(duì)產(chǎn)品有需求，這本身就是一個(gè)獲取信息的過(guò)程，這方面已經(jīng)有過(guò)很多成功的范例。在一群淘金的人當(dāng)中，就有一個(gè)人觀察到這些人雖說(shuō)手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣水，結(jié)果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣方便面成了大老板，也是靠自己敏銳的觀察能力和想象力。這是講的一個(gè)中國(guó)女人的故事，她看到在一個(gè)聞名世界的賭城，經(jīng)常光顧的是巨賈富商，由于精力時(shí)刻都集中在賭上面，吃東西時(shí)都非常簡(jiǎn)單，能填飽肚皮就行。于是她賣掉自己的飯館，改做方便面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了很多錢。試想不靠敏銳的觀察能力和豐富的想象力，怎么會(huì)提煉出含金量如此高的信息呢?

捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷售人員的能力所在。

3月5日 星期二 晴

今天，我出現(xiàn)了一些失誤?？赡芤郧耙灿羞^(guò)，只是自己沒(méi)察覺(jué)出來(lái)，今天被店長(zhǎng)抓到了，點(diǎn)名批評(píng)了我一下，雖然不嚴(yán)厲，但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能認(rèn)真傾聽(tīng)，和銷售新手習(xí)慣于一樣，以大量的述說(shuō)來(lái)緩解銷售中的緊張和不安，或者錯(cuò)將客戶的沉默當(dāng)作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間，向錯(cuò)誤的人說(shuō)了錯(cuò)誤的話。這可能是今天犯下的錯(cuò)。一定要借鑒啊!

我們知道，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會(huì)根據(jù)自己的個(gè)性和喜好來(lái)挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自己需求的時(shí)間，其間傾聽(tīng)是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對(duì)筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有的人喜歡時(shí)尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬(wàn)能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶的心。其實(shí)，在介紹之前多提問(wèn)可以極大地改善介紹的針對(duì)性和效果。比如說(shuō)，開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的結(jié)合使用，SpIN提問(wèn)方法等。如果忽略對(duì)顧客的傾聽(tīng)。過(guò)多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機(jī)會(huì)。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。

3月6日 星期三 陰

昨天來(lái)說(shuō)雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂(lè)觀人生的禁忌!自信與恒心對(duì)于銷售人員來(lái)講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個(gè)充滿自信的人，能夠面對(duì)各種各樣的人和各種各樣的問(wèn)題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個(gè)客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷售人員接見(jiàn)客戶，要盡量的營(yíng)造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長(zhǎng)交談時(shí)間，盡可能的創(chuàng)造機(jī)會(huì)多接觸，這是有一定道理的。持之以恒可以感動(dòng)對(duì)方，持之以恒是你在創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓對(duì)方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會(huì)是一事無(wú)成。

把眼前的浮云看淡，重在于職場(chǎng)知識(shí)的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)自己。

3月7日 星期四 雨

銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)實(shí)可信、謙虛有禮會(huì)受到別人的信賴和喜愛(ài)。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒(méi)有戒備心理，你尊重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒服。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶，有可能還會(huì)將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會(huì)越來(lái)越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來(lái)越好?，F(xiàn)今的社會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住----顧客就是我們的朋友。

“顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，“顧客就是上帝”實(shí)際上是一個(gè)很模糊的概念。我們都知道現(xiàn)實(shí)中的“上帝”是一種抽象的、無(wú)形的、讓人虔誠(chéng)地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來(lái)伺候，實(shí)際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作，也就是說(shuō)使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級(jí)的感覺(jué)。試想一下，我們?nèi)粽鞂?duì)顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì)很大、顧慮也很多，這樣又怎能有好的工作心情呢?沒(méi)有好的心情，又怎能有好的行為?沒(méi)有好的行為，那么服務(wù)不就是空談?“顧客是朋友”的概念就很真實(shí)，我們知道每個(gè)人在與朋友(此處指知心朋友)相處時(shí)，會(huì)很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺(jué)得累呢?其實(shí)長(zhǎng)隆集團(tuán)能夠發(fā)展到今天，靠的就是社會(huì)各界朋友的支持、幫助，因此凡到過(guò)長(zhǎng)隆的顧客或未到長(zhǎng)隆但知道長(zhǎng)隆的人都是我們的朋友。我們堅(jiān)持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。

要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動(dòng)作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對(duì)客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。

3月8日 星期五 陰

通過(guò)實(shí)習(xí)，我越來(lái)越體會(huì)到“真誠(chéng)待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績(jī)也變得越來(lái)越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠(chéng)地對(duì)待顧客，而真誠(chéng)待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠(chéng)待客就要我們?cè)趯?duì)待客人時(shí)要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。比如，當(dāng)我們見(jiàn)到客人時(shí)，若板著面孔接待，那會(huì)是什么效果?客人就會(huì)認(rèn)為自己花錢買消費(fèi)，而當(dāng)我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會(huì)認(rèn)為自己并不處于一個(gè)陌生的環(huán)境，由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺(jué)。其實(shí)我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無(wú)論你什么身份，一旦進(jìn)入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會(huì)從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說(shuō)話語(yǔ)氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，而且沒(méi)有讓人感到生硬。再比如，當(dāng)游客到夜間動(dòng)物園游玩時(shí)，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會(huì)出現(xiàn)在游客面前，帶游客進(jìn)行游覽，這就會(huì)給游客帶來(lái)意外的驚喜，而這些人性化的服務(wù)，會(huì)為我們創(chuàng)造良好的口碑。憑心而論，當(dāng)你處在需要幫助的時(shí)候，有人給予你幫助，那種感覺(jué)會(huì)如何呢?而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對(duì)待我們的顧客一樣。當(dāng)我們對(duì)身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語(yǔ)，見(jiàn)面時(shí)相互禮讓，合作時(shí)互道“謝謝”，工作中雖然存在上下級(jí)，但溝通時(shí)多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)很團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴?在公司，每一個(gè)人對(duì)待顧客、上司、同事、屬下都要像對(duì)待朋友一樣，我們的集體就會(huì)充滿關(guān)愛(ài)，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說(shuō)是感染力吧。

3月11日 星期一 晴

體會(huì)社會(huì)人生，“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長(zhǎng)留心中。當(dāng)我們?cè)诖蜁r(shí)，千萬(wàn)不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見(jiàn)到顧客的需要，這也就是交友之道。我們?cè)趯?duì)待顧客朋友時(shí)，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會(huì)增多，就會(huì)門庭若市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式，對(duì)待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)很多待客知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)踐中去。在人際交往時(shí)，我們常說(shuō)“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會(huì)待人處事。在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認(rèn)識(shí)是幾個(gè)志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時(shí)先了解、了解，有兩個(gè)都是在校大學(xué)生，很談得來(lái)，都是打算買筆記本電腦，已經(jīng)來(lái)我們店4、5次了，每次來(lái)我們店都找我，在和他們的交談中，我也學(xué)會(huì)了不少電腦知識(shí)，也了解了他們的需求。其中，還一個(gè)還是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，說(shuō)等他們決定配置、型號(hào)后就來(lái)我這買。其實(shí)，對(duì)我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺(jué)才是人生最寶貴的東西。我們?cè)谝黄鹆娜松?、聊理想、聊?chuàng)業(yè)、聊社會(huì)、聊民生……和他們的交流我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負(fù)、有理想，關(guān)心國(guó)家、關(guān)注民生，我們看到國(guó)家的希望和自己的前途。

3月12日 星期二

“逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實(shí)惠的服務(wù)投資。平時(shí)，我們可以留意到我們的各個(gè)分店，甚至于部門，凡是各級(jí)員工總是保持笑容的，那個(gè)子公司或部門就一定有“市場(chǎng)”。相反，員工面無(wú)表情，動(dòng)作麻木的，就很容易出現(xiàn)問(wèn)題，假設(shè)客人來(lái)到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時(shí)，前臺(tái)小姐主動(dòng)性較差，面部也無(wú)表情，這時(shí)客人即刻就會(huì)產(chǎn)生反感，如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺(tái)小姐提供房號(hào)進(jìn)行入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人，那么就會(huì)產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè)，若游客到動(dòng)物園游玩，買票時(shí)，若售票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就會(huì)產(chǎn)生陌生感，若再到驗(yàn)票口，而驗(yàn)票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車區(qū)，導(dǎo)游也是面無(wú)表情，講解生硬，那么投訴很可能就會(huì)產(chǎn)生，因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)就有過(guò)這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實(shí)際上，笑容是服務(wù)中的一個(gè)很好的添加劑，也是經(jīng)營(yíng)管理中最實(shí)惠的投資。

3月13日 星期三 陰

服務(wù)不是講出來(lái)的，是做出來(lái)的!既然我們有“顧客是朋友”的服務(wù)意識(shí)，就要營(yíng)造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。良好的服務(wù)，是做出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就是這個(gè)道理。要營(yíng)造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團(tuán)隊(duì)，一流的團(tuán)隊(duì)是由一流的員工組成的，而這些就要考驗(yàn)我們各級(jí)的管理人員的管理能力與水平。目前，我們離打造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)還存在一定的差距，因此希望公司內(nèi)各級(jí)管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個(gè)理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學(xué)習(xí)，再多加培訓(xùn)，營(yíng)造一流的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬分配與落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，認(rèn)真地貫徹執(zhí)行、跟進(jìn)指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團(tuán)多提有建設(shè)性意義的可行性建議，因?yàn)楣镜陌l(fā)是希望我們的各個(gè)環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記-----“做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細(xì)化每一個(gè)流程，再以明確的書(shū)面工作計(jì)劃書(shū)將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時(shí)間、資源運(yùn)用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時(shí)營(yíng)造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無(wú)阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務(wù)的始末。

3月14日 星期四 晴

作為銷售終端型的企業(yè)，我們應(yīng)該給予顧客無(wú)憂的保障。“承諾必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”是和雍科技的一貫作風(fēng)。平時(shí)，我們常說(shuō)做事先做人，做人的首要原則就是要自己對(duì)說(shuō)過(guò)的話要負(fù)責(zé)，如果在說(shuō)完之后不去兌現(xiàn)承諾，那么就是一個(gè)虛偽的陳詞，是“口是心非”的表現(xiàn)。同樣，企業(yè)就是一個(gè)具有法律效應(yīng)的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現(xiàn)給顧客，那么企業(yè)就沒(méi)有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對(duì)外的宣傳為“IT服務(wù)的領(lǐng)頭羊”，那么既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的贊美就滿足驕傲，而是更加努力地改進(jìn)我們的服務(wù)，規(guī)范我們流程，真心地對(duì)待每一位顧客，用行動(dòng)打造更好的服務(wù)，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價(jià)錢上打折扣，而不能在對(duì)顧客服務(wù)上打折扣。因此，公司要求我們?nèi)w人員要謹(jǐn)記，工作中要做到“承諾必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”，要帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，以百分百的精力與干勁公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。人有時(shí)候是很奇怪的，你越是在意別人對(duì)你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對(duì)你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人群，就讓“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)成為我們個(gè)性化服務(wù)的理念，讓我們100%的服務(wù)贏得顧客對(duì)我們的尊重和持久的記憶。

3月15日 星期五 晴

雖然銷售人員不是一個(gè)很高尚的職業(yè)，但要做好也不容易，需要豐富的知識(shí)和很高的涵養(yǎng)。所以，要成為一名優(yōu)秀的銷售人員“好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博”是非常必要的。普通的崗位，不平凡的人生!一個(gè)好的銷售人員，首先應(yīng)該是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)、肯鉆研、知識(shí)面寬的人。作為一個(gè)銷售人員，不可能一生中始終銷售一種或幾個(gè)產(chǎn)品，從廣義上講，不管什么產(chǎn)品都是銷售，業(yè)務(wù)上有一定的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同，銷售策略、操作手段都需要根據(jù)具體的產(chǎn)品有所變化。首先，要熟悉業(yè)務(wù)必須先熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熟悉做好銷售是不可能的，因?yàn)槊總€(gè)客戶都是建立在深刻了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品，銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識(shí)。要想對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的銷售工作做好，不但要了解產(chǎn)品本身，而且要對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解，對(duì)于生產(chǎn)同類產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到知識(shí)的廣博，這對(duì)自己的業(yè)務(wù)是很有幫助的。如果遇到一個(gè)知識(shí)廣博的客戶，提到別家的同類產(chǎn)品，如果你能將他提到的產(chǎn)品進(jìn)行剖析，指出我們的產(chǎn)品和他提到的產(chǎn)品相比較，有哪些優(yōu)點(diǎn)，購(gòu)買我們的產(chǎn)品比他們的產(chǎn)品有什么好處，功能上有何不同，試想結(jié)果和你對(duì)別人的產(chǎn)品一點(diǎn)也不了解能一樣嗎?好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博是銷售工作人員必備的素質(zhì)，每一位銷售人員必須注意培養(yǎng)和提高這方面的素質(zhì)。在實(shí)際工作中一定會(huì)受益非淺的。

3月18日 星期一 晴

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，今天我深深的體會(huì)到：一個(gè)機(jī)智、靈敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店里業(yè)績(jī)最好的一位就是這樣一個(gè)人，他靈敏的反應(yīng)和富有感染力的說(shuō)辭，讓他成為我們店里最受歡迎的人。目標(biāo)人群中，每一個(gè)人都可能成為你的客戶，但又都不是你的客戶。爭(zhēng)取一個(gè)客戶要做很多的工作，但很重要的一條是靠你富有感染力的說(shuō)服。這就要求銷售人員要機(jī)智、靈敏，能夠及時(shí)洞察和掌握客戶的心理變化和反應(yīng)。成功的說(shuō)服是做到與客戶心靈上的溝通，了解對(duì)方想什么?只有了解了對(duì)方的心理才能有效的說(shuō)服，只有解除了對(duì)方的擔(dān)心和疑慮，才能進(jìn)行最有效的說(shuō)服。說(shuō)服對(duì)方，非常重要的一點(diǎn)是要傾聽(tīng)對(duì)方，吃透對(duì)方的意思。在說(shuō)服過(guò)程中，要忌針?shù)h相對(duì)的據(jù)理力爭(zhēng)，因?yàn)檫@樣會(huì)把說(shuō)服客戶引向歧途，甚至失去這個(gè)客戶。經(jīng)驗(yàn)證明駁倒客戶、證明自己正確是最愚蠢的辦法，往往達(dá)不到預(yù)期效果，反而會(huì)破壞談判氣氛，影響業(yè)務(wù)成交。比如，對(duì)方提出對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑，你應(yīng)該表示理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，對(duì)他說(shuō)：“你的擔(dān)心我可以理解，是有道理的，換成我，我也和你一樣，公司早已考慮到這些情況，為此做出如下承諾……”，這要比你駁斥他的說(shuō)法，一味的強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品怎么好要合適得多。這些素質(zhì)的培養(yǎng)和提高有助于業(yè)務(wù)的成交，但也有賴于實(shí)際工作中長(zhǎng)時(shí)間的積累，但是在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段要多設(shè)想幾種情況，思想上有所準(zhǔn)備，就會(huì)好得多。

3月19日 星期二 陰

不進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐，就不了解社會(huì)真相!也許你在書(shū)生生涯里壓根沒(méi)有意識(shí)到，或者不相信一個(gè)人的長(zhǎng)相會(huì)影響到一個(gè)人的業(yè)績(jī)。社會(huì)的真相有時(shí)有些殘忍!今天，在和我們店長(zhǎng)的交流過(guò)程中，她就與我們講了其中道理：愛(ài)美是人的天性，以貌取人的現(xiàn)象在生活中比比皆是，不少顧客也不例外。其實(shí)，容貌常常作為業(yè)績(jī)的“敲門磚”，不可否認(rèn)，同等學(xué)歷和優(yōu)秀背景下，美女、帥哥相對(duì)比較容易得到顧客的傾慕;而在某些特定的行業(yè)和職位上，美女憑借外貌上的先天優(yōu)勢(shì)，也容易贏得更多的機(jī)會(huì)。但真正進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，容貌和智商并不是互斥的，但長(zhǎng)相好的更容易讓顧客主動(dòng)給予機(jī)會(huì)。這就是社會(huì)，與我們學(xué)的東西不一樣，只有不斷地歷練，才能讓自己更成熟更睿智!但長(zhǎng)相不是決定成敗的主要因素，甚至是非常次要的因素，只是有些時(shí)候，這一次要因素往往也成為關(guān)鍵決定因素。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它是微乎其微的，重要的個(gè)人的修為，只要肯努力，就能成功!

3月20日 星期三 陰

銷售這種露臉的事情，沒(méi)有飽和的熱情和充足的精神是很難支撐下去的，時(shí)間一長(zhǎng)，可能做得不如自己想象中那樣如意，很容易心灰意冷!在這種疲憊的情況下，如何把自己推銷出去。書(shū)上說(shuō)的好，銷售精英需要說(shuō)明的是：當(dāng)客戶真正開(kāi)始在聽(tīng)的時(shí)候;當(dāng)客戶發(fā)生興趣的時(shí)候;當(dāng)客戶希望解決問(wèn)題的時(shí)候。銷售精英需要掌握的部分：當(dāng)客戶提出更多疑問(wèn)的時(shí)候;當(dāng)旁人故意刁難的時(shí)候;當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)詢比較的時(shí)候。這時(shí)候就需要我們做到以下這些：

1、選合適的時(shí)間，在合適的地點(diǎn),穿合適的衣服,講合適的話，做合適的事。

2、讓自己所做的第一件事，或所說(shuō)的第一句話從能夠給客戶提供的服務(wù)開(kāi)始。

3、讓微笑做你的擋箭牌，避其鋒芒，而絕不與客戶爭(zhēng)辯。

4、讓客戶感覺(jué)輕松沒(méi)有壓力, 尤其是要讓客戶露出笑容。

5、讓自己成為與客戶同類型的人，通過(guò)交談，建立感情。

6、讓自己成為與眾不同的銷售精英，以求留給客戶深刻的印象。

7、練就良好的應(yīng)變力及心理承受力、積極心態(tài)做事。

8、哪怕生活給我一只酸澀的檸檬, 我也要把它做成一杯爽口的檸檬水,再喝下去!

9、這是一個(gè)最好的時(shí)代，又是一個(gè)最壞的時(shí)代;這是一個(gè)希望的季節(jié);又是一個(gè)迷惘的季節(jié);

10、成功者需要付出的代價(jià)很大,而不成功的人付出的代價(jià)更大!不要喪氣，黎明前總是黑暗的。綜合起來(lái)，銷售精英的基本要求是：“勤奮專業(yè)、自信誠(chéng)實(shí)、機(jī)智敏銳、持之以恒”。

3月21日 星期四 雨

做銷售，也要講究戰(zhàn)略。長(zhǎng)期規(guī)劃也值得注意，沒(méi)有一個(gè)明確的長(zhǎng)期規(guī)劃，我們就沒(méi)法把握進(jìn)程、把握方向、把握著力點(diǎn)。長(zhǎng)期計(jì)劃是不可缺少的一個(gè)項(xiàng)目。長(zhǎng)期規(guī)劃做好了還得講究對(duì)應(yīng)策略的問(wèn)題。長(zhǎng)期客戶發(fā)展策略：

一、確定重點(diǎn)行業(yè)、目標(biāo)企業(yè)。

二、全面了解目標(biāo)客戶情況。

三、找準(zhǔn)切入點(diǎn)。

四、不放過(guò)小單，俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。在正式進(jìn)入市場(chǎng)之前，為了順利開(kāi)展業(yè)務(wù)，避免走彎路，取得事半功倍的效果，必須認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。首先是調(diào)查和分析，確定目標(biāo)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，心中有數(shù)。如何確定重點(diǎn)目標(biāo)客戶，確定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃?依據(jù)自己所統(tǒng)計(jì)的資料，先易后難。在進(jìn)行初步訪談后，對(duì)所獲得的信息再做整理，重新確立新的重點(diǎn)，調(diào)整新的計(jì)劃。一個(gè)人的社會(huì)關(guān)系總是有限的，而我們的目標(biāo)市場(chǎng)卻是十分廣闊的，因此要進(jìn)一步的拓展業(yè)務(wù)，有效的營(yíng)銷手段就顯得尤為重要了，好的營(yíng)銷手段占著半壁江山的作用。一定要能了解客戶的意向、弄清楚他們最關(guān)心的問(wèn)題?！跋胨怂?，急他人所急”，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)做業(yè)務(wù)：充分為企業(yè)著想，給企業(yè)一個(gè)良好的印象：“我們?yōu)槟闾峁┳顫M意的產(chǎn)品”。在技術(shù)方面讓客戶滿意：要能贏得企業(yè)的信任。很多問(wèn)題萌芽階段就要發(fā)現(xiàn)并解決，技術(shù)方面不清楚的地方不要亂夸大，不了解的部分當(dāng)場(chǎng)要盡量回避，事后及時(shí)求助技術(shù)部門，給顧客一個(gè)合理的答復(fù)，還要提供完善的各種增值服務(wù)，例如讓客戶感覺(jué)省時(shí)、省心、省錢等，的確很有幫助。

要準(zhǔn)備工作做到家，不輕言放棄。隨時(shí)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者介入，拿準(zhǔn)對(duì)策。在我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，客戶可能會(huì)進(jìn)行多方面的比較，這就難免會(huì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。面對(duì)攻擊，合理有效的回應(yīng)策略：產(chǎn)品是有區(qū)別的，你需要多了解對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，和我們自己產(chǎn)品的合理比較，突出我們最有賣點(diǎn)的東西給客戶。競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，但盡量不要正面沖突。找準(zhǔn)我們的優(yōu)勢(shì)，我們就要賣點(diǎn)，我們要比對(duì)手替客戶想得更周到，才能爭(zhēng)取到客戶。

3月22日 星期五 雨

拒絕是消費(fèi)者在銷售過(guò)程中最常見(jiàn)的抗拒行為。就顧客拒絕并不代表沒(méi)有購(gòu)買欲望，可能對(duì)產(chǎn)品某種方面性能還有余慮，或者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格不是很滿意。這時(shí)候，你就不能放棄，應(yīng)該給予顧客各方面性能講解，還有應(yīng)該及時(shí)暗示顧客價(jià)格上還有回旋空間，盡量把握住顧客。銷售人員必須巧妙地消除消費(fèi)者疑慮，同時(shí)銷售人員要分析拒絕的原因，實(shí)施對(duì)策?？赡艿脑蛴校?/p>

1、準(zhǔn)備購(gòu)買，需要進(jìn)一步了解產(chǎn)品的情況;

2、推托之詞，不想購(gòu)買或無(wú)能力購(gòu)買;

3、有購(gòu)買能力，但希望價(jià)格上能優(yōu)惠;

4、消費(fèi)者建立談判優(yōu)勢(shì)，支配銷售人員。面對(duì)拒絕——銷售人員面對(duì)的拒絕，可能就是機(jī)遇，判斷客戶拒絕的原因，予以回復(fù)。如客戶確有購(gòu)買意向，應(yīng)為其作更詳盡的分析、介紹。

面對(duì)不同個(gè)性的消費(fèi)者，銷售人員可采用不同的對(duì)策，可獲得較高的銷售成功率：

1、理性型。深思熟慮，冷靜穩(wěn)健，不輕易被銷售人員說(shuō)服，對(duì)不明之處詳細(xì)追問(wèn)。說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品的性質(zhì)及獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量有一定的了解，一切介紹的內(nèi)容須真實(shí)，爭(zhēng)取消費(fèi)者理性的認(rèn)同。

2、感情型。天性激動(dòng)，易受外界刺激，能很快就作決定。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色與實(shí)惠，促其快速?zèng)Q定。

3、猶豫型。反復(fù)不斷，態(tài)度堅(jiān)決而自信，取得消費(fèi)者信敕，并幫助其決定。

4、借故拖延型。個(gè)性遲疑，借詞拖延，推三拖四追尋消費(fèi)者不能決定的真正原因。設(shè)法解決，免得受其“拖累”

5、沉默寡言型。出言謹(jǐn)慎，反應(yīng)冷漠，外表嚴(yán)肅。介紹產(chǎn)品，還須以親切、誠(chéng)懇的態(tài)度籠絡(luò)感情，了解真正的需求再對(duì)癥下藥。

6、神經(jīng)過(guò)敏型。專往壞處想，任何事都會(huì)產(chǎn)生“刺激”作用。謹(jǐn)言慎行，多聽(tīng)少說(shuō)，神態(tài)莊重，重點(diǎn)說(shuō)服。

7、迷信型。缺乏自我主導(dǎo)意識(shí)，決定權(quán)操于“神意”或風(fēng)水。盡力以現(xiàn)代觀點(diǎn)來(lái)配合其風(fēng)水觀，提醒其勿受一些迷信迷惑，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值。

8、盛氣凌人型。趾高氣揚(yáng)，以下馬威來(lái)嚇唬銷售人員，常拒銷售人員于千里之外。穩(wěn)住立場(chǎng)，態(tài)度不卑不亢，尊敬消費(fèi)者，恭維消費(fèi)者，找尋消費(fèi)者“弱點(diǎn)”。

9、喋喋不休型。因?yàn)檫^(guò)分小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在顧慮之內(nèi)，有時(shí)甚至離題甚遠(yuǎn)。銷售人員須能取得信任，加強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)品的信心。離題甚遠(yuǎn)時(shí)，適當(dāng)時(shí)機(jī)將其導(dǎo)入正題。這是我晚上看《消費(fèi)者行為心理學(xué)》介紹的幾大消費(fèi)者個(gè)性，可以引導(dǎo)我學(xué)習(xí)。

3月25日 星期一 陰

做銷售，要做的好，就的有自己的營(yíng)銷方案。首先，產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、觀察、主意等。在消費(fèi)者要買你的產(chǎn)品時(shí)他不單單是要這個(gè)物品，比如，手機(jī)的主要作用是打電話，而科技日新月異現(xiàn)在手機(jī)不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒(méi)有Mp3、Mp4、像素多大、可不可以上網(wǎng)、有沒(méi)有內(nèi)存卡、支不支持藍(lán)牙、紅外、是不是智能手機(jī)、音質(zhì)、畫(huà)質(zhì)是否清晰……所以消費(fèi)者還會(huì)考慮到手機(jī)的配置，有多少塊電池、幾個(gè)充電器、有沒(méi)有耳塞、數(shù)據(jù)線、有沒(méi)有贈(zèng)送藍(lán)牙耳機(jī)……現(xiàn)代消費(fèi)者都是精明的消費(fèi)者在買產(chǎn)品時(shí)他們都會(huì)關(guān)心到售后服務(wù)這個(gè)問(wèn)題上,這是產(chǎn)品的一個(gè)保證每次顧客問(wèn)到這個(gè)時(shí)，我們都會(huì)說(shuō)“我們這里都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國(guó)聯(lián)保，在一年兩次檢測(cè)仍有問(wèn)題，還不能正常使用，憑第三次的檢測(cè)報(bào)告單可以更換一臺(tái)新的同一型號(hào)的手機(jī)?！碑a(chǎn)品組合策略包括以下幾種：①、擴(kuò)大產(chǎn)品組合。②、縮減產(chǎn)品組合、③、產(chǎn)品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。④、產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策。⑤、產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策。廠家在推出某一產(chǎn)品經(jīng)過(guò)投入期、成長(zhǎng)期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個(gè)周期出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者……廠家就會(huì)細(xì)分這個(gè)市場(chǎng)，比如：富士相機(jī)HS22就是HS11與S205的結(jié)合版，諾基亞的5700就是3250與5300的結(jié)合版，這兩款都是結(jié)合了其他兩款的優(yōu)點(diǎn);很多手機(jī)都有劃分高、中、低三個(gè)檔次的，只有細(xì)分市場(chǎng)才能擁有更多的消費(fèi)者。滿足不同需求的需要，這是打開(kāi)市場(chǎng)的最基本要求。

3月26日 星期二 晴

當(dāng)消費(fèi)者要買一種產(chǎn)品的時(shí)候，最關(guān)注的什么?價(jià)格!所以在價(jià)格上要有足夠的吸引力才能收攏顧客的心。價(jià)格是營(yíng)銷中最復(fù)雜的一個(gè)因素，企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為參照。和雍科技是全國(guó)規(guī)模很大的數(shù)碼產(chǎn)品連鎖店，它與多個(gè)品牌廠家實(shí)現(xiàn)了全面直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢(shì)，所以價(jià)格都比同行的要低。在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“8”或“9”結(jié)尾的。而且經(jīng)過(guò)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里調(diào)查發(fā)現(xiàn)我們這里的價(jià)格普遍比他們的低。物美價(jià)廉，是大眾的追求!讓利于消費(fèi)越多，我能就能擁有更大的市場(chǎng)份額。

3月27日 星期三 晴

促銷，在我們這種銷售終端型企業(yè)時(shí)經(jīng)常的事。大多都設(shè)在節(jié)假日的時(shí)候，因?yàn)楣?jié)假日是銷售的高峰期。促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系。廣告，在每半個(gè)月都會(huì)有宣傳單回來(lái)，宣傳單的設(shè)計(jì)是每個(gè)月都會(huì)有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，比如2月的主題是“真情永恒”，來(lái)歡慶情人節(jié)的到來(lái);3月的主題是“新學(xué)期，一路溫情相伴”。而在物業(yè)廣場(chǎng)的門口放有一個(gè)免費(fèi)取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報(bào)而在物業(yè)廣場(chǎng)的上面還有一個(gè)大大的和雍科技的廣告牌。人員促銷，在我們這種零售店里是最主要的環(huán)節(jié)。推銷人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來(lái)時(shí)就要溫柔地說(shuō)“你好，歡迎光臨和雍科技!”要給顧客一種服務(wù)周到的感覺(jué)，這緣于我們公司的經(jīng)營(yíng)宗旨: “服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”。接著就要對(duì)顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來(lái)向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過(guò)程中要讓顧客覺(jué)得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺(jué)得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過(guò)程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快速針對(duì)顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來(lái)展開(kāi)銷售，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后，可以重點(diǎn)示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問(wèn)題，適合他們的需求。但在示范的時(shí)候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過(guò)多的時(shí)間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過(guò)程中，銷售人員一定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。在做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。在這一階段，總體來(lái)說(shuō)是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場(chǎng)心里戰(zhàn)。開(kāi)動(dòng)腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮都是相當(dāng)重要的。

3月28日 星期四 晴

公共關(guān)系，使企業(yè)在促銷中塑造一個(gè)完美的自我。良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售。銷售促進(jìn)，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。它的范圍比較廣。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國(guó)移動(dòng)的促銷策略。她說(shuō)她現(xiàn)在用的手機(jī)是在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳里一元購(gòu)機(jī)買到的，當(dāng)時(shí)我很驚訝表示懷疑。因?yàn)樗玫哪桥_(tái)機(jī)是諾基亞5300，我們這里的考核價(jià)是1500多元的，怎么可能一元可以買到呢?再看看她那臺(tái)，是有中國(guó)移動(dòng)的標(biāo)志的，發(fā)現(xiàn)她那臺(tái)機(jī)是中國(guó)移動(dòng)公司跟諾基亞廠家訂作的，主要功能都跟我們店里賣的一樣的，但是即使是中國(guó)移動(dòng)公司跟廠家訂作的也不至于這么便宜。接著她告訴我，她是以1990元賣電話卡充話費(fèi)再加1元來(lái)獲得這臺(tái)機(jī)的，這電話里面現(xiàn)在有1990元話費(fèi)，不過(guò)她要使用這張電話卡10年，現(xiàn)在這臺(tái)機(jī)是歸她本人所有的。我在想其實(shí)中國(guó)移動(dòng)用的這種促銷方法也是很有效的。我也有向店長(zhǎng)提意過(guò)，搞一個(gè)買手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng)，但這個(gè)是需要公司撥款下來(lái)才可以搞的。

3月29日 星期五 雨

今天晚上，外面下起了小雨。人就是這樣，當(dāng)遇到這樣的天氣，往往就會(huì)想的很多;不由的我回想起公司的一些感受。坦然而講，在過(guò)去時(shí)間里。我們做業(yè)績(jī)的確實(shí)有些急功近利，因?yàn)槲覀兺^(guò)于追求結(jié)果，太想得到公司或者同事的認(rèn)可了。而結(jié)果只是結(jié)果，一個(gè)人的能力是在過(guò)程中培養(yǎng)出來(lái)的。而我們經(jīng)常以結(jié)果，或者某一階段的結(jié)果來(lái)論英雄，在這樣的互動(dòng)下，為了結(jié)果，我們所有的行為導(dǎo)向都以達(dá)到目標(biāo)為原則，從而忽略了能力的積累。為什么?舉一個(gè)簡(jiǎn)單的列子，例如：廠家和經(jīng)銷商在合作后才發(fā)現(xiàn)合作中的問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題從一開(kāi)始找經(jīng)銷商就已經(jīng)產(chǎn)生了。合作是雙方優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，而不是雙方結(jié)果的互補(bǔ)，而現(xiàn)實(shí)的工作中，廠家評(píng)價(jià)經(jīng)銷商最常說(shuō)的一句話就是“實(shí)力大”，同樣經(jīng)銷商評(píng)價(jià)廠家最常說(shuō)的一句話就是“實(shí)力強(qiáng)”;而這些都是結(jié)果，但從結(jié)果是倒推不出來(lái)優(yōu)勢(shì)的，有好結(jié)果未必是好的過(guò)程形成，但好的過(guò)程一定會(huì)形成好結(jié)果。

就個(gè)人來(lái)講，我用一句老話來(lái)告訴所有的銷售人員“我們的結(jié)果都是給別人創(chuàng)造價(jià)值的，工資是老婆的，成績(jī)是老板的，惟獨(dú)在這個(gè)過(guò)程中的無(wú)奈、無(wú)助以及酸甜苦辣才是屬于我們自己的，而這些都將變成我們真正的財(cái)富?！倍^(guò)程則是需要不斷學(xué)習(xí)的，首先我們要有包容的心態(tài)，我們才能學(xué)到東西，學(xué)習(xí)的目的就是不去模仿。

4月2日 星期一 晴

作為一名銷售人員，要如何提升自己的銷售成功率呢?那么就要看你是否能抓住顧客的心理了。其中，最重要的就是讓顧客有被重視的感覺(jué)。任何人都渴望被贊美，這是正常人類的心理。當(dāng)然贊美要恰當(dāng)，如果太直白的夸贊可能讓對(duì)方覺(jué)得你在拍馬屁，反而導(dǎo)致消費(fèi)者反感。拍馬屁和贊美的本質(zhì)區(qū)別就是：贊美是發(fā)自內(nèi)心的發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。這是抓住顧客心理的最有效手段。還有就是注意 消費(fèi)者身邊的陪同購(gòu)買者。千萬(wàn)不能忽略消費(fèi)者身邊這個(gè)人。經(jīng)心理學(xué)家研究表明銷售的成功率80%決定于陪同購(gòu)買者。最簡(jiǎn)單的例子，朋友陪您買衣服，試衣服第一件事是征求朋友的意見(jiàn)“我穿這好看嗎?” 就算您很喜歡 但朋友覺(jué)得很難看 相信您的購(gòu)買欲望會(huì)大大降低。因?yàn)槿藗冑?gòu)物往往是好友陪同，相比銷售員，顧客當(dāng)然更相信好友。怎樣讓顧客的好友變成您的“推銷員”這就靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和技巧了。

4月3日 星期二 晴

在職場(chǎng)中，個(gè)人努力是成功的第一步也是前提!信息是銷售的必要準(zhǔn)備，而信息的獲取往往是偶然的，很可能在不經(jīng)意之間就得到一條非常有價(jià)值的信息。也許是電視中的一則新聞，也許是報(bào)紙上的一篇文章，也許是在和朋友的閑談當(dāng)中，總之在商店、公共汽車、地鐵等公共場(chǎng)所，信息無(wú)處不在，也可以說(shuō)銷售工作無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)處不在，就看你是否有心，只要你時(shí)刻想著銷售工作，你就會(huì)產(chǎn)生職業(yè)的敏感，說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心，會(huì)隨時(shí)隨地獲得有價(jià)值的信息。作為一個(gè)銷售人員，只有時(shí)刻想著自己的業(yè)務(wù)，才能會(huì)有源源不斷的信息，源源不斷的信息會(huì)給你帶來(lái)源源不斷的客戶，這需要你用心去做。銷售人員都要必須有遵守國(guó)家法令及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，必須遵照公司流程來(lái)工作;有服從工作安排、努力完成本職工作;有搞好協(xié)作，不斷提高工作質(zhì)量、提高工作效率，以達(dá)到最佳工作效果。專職的銷售人員，需要巧妙的根據(jù)具體商品利潤(rùn)率或者對(duì)公司的受益程度，最合理的銷售出商品。用心去做，將心比心，每個(gè)人的心都是肉做的，努力就能找到同感，雖然初入職場(chǎng)有許多的不順，比如：銷售業(yè)績(jī)跟不上，而別人都在閑聊時(shí)炫耀自己的業(yè)績(jī)，而自己老是跟不上別人的步伐。雖然是實(shí)習(xí)，但是作為一名有自尊的大學(xué)生，心有不服啊!把心放寬，我們畢竟是新人，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，不能氣餒!

4月4日 星期三 晴

最近狀態(tài)一直不好，也感覺(jué)到了累;雖然自己的一直在調(diào)整，而且工作狀態(tài)還能調(diào)整好。但面對(duì)現(xiàn)在的形勢(shì)，不免還是有些壓力，當(dāng)然就個(gè)人來(lái)講，我是希望挑戰(zhàn)自己的極限。人只有不斷的挑戰(zhàn)自己的極限，才能不斷的提高自己，才能不斷的認(rèn)識(shí)自己。人的一生就是自己和自己做斗爭(zhēng)，自己和外界環(huán)境做斗爭(zhēng)的一個(gè)過(guò)程。在矛盾與斗爭(zhēng)中，我們逐漸看清了事情的本質(zhì)，不管在多的人都會(huì)有相同的本性和邏輯，這也是我們不斷去追求人相對(duì)不變的東西，否則人就不會(huì)有了次序。只不過(guò)這個(gè)不變的東西是在變幻中形成的，所以有了他的復(fù)雜性。人的一生有很多的選擇，但選擇我們?cè)谝罁?jù)什么?我們往往也會(huì)對(duì)自己的選擇去后悔，也會(huì)用邏輯進(jìn)行分析?；蛘咦詈笥盟^客觀的邏輯認(rèn)定是對(duì)或者是錯(cuò)，但這個(gè)對(duì)與錯(cuò)是相對(duì)環(huán)境的，有著時(shí)間與空間的界定。人就是主觀與客觀之間的和諧的過(guò)程，當(dāng)對(duì)與錯(cuò)在我們心理中出現(xiàn)的時(shí)候，那是我們從客觀環(huán)境中進(jìn)行了反襯。讓我們更趨向與客觀環(huán)境，就讓我們成熟，所謂的成熟就是與客觀的融合。所以，當(dāng)我們選擇了以后認(rèn)為自己是錯(cuò)的話，而去抱怨，其實(shí)這是一個(gè)對(duì)自己很不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，選擇是自己主觀的，而抱怨是對(duì)客觀的不滿。

4月5日 星期四 陰

在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生很多的問(wèn)題，但我們細(xì)細(xì)的去回顧一下，在問(wèn)題產(chǎn)生和解決問(wèn)題——解決問(wèn)題往往會(huì)創(chuàng)造出新的問(wèn)題的過(guò)程中我們是否能找出相同的影響問(wèn)題的因素呢?從互動(dòng)的角度來(lái)講，溝通是影響問(wèn)題發(fā)展的關(guān)鍵因素。

因?yàn)椴粶贤ǎ援a(chǎn)生了信息不對(duì)等，容易讓雙方按自己的思維去揣測(cè)對(duì)方的行為和思路，又因?yàn)椴粶贤ó?dāng)產(chǎn)生行為表現(xiàn)的時(shí)候，容易讓我們從對(duì)立面的角度去分析問(wèn)題，并形成凡是對(duì)方做的我們都認(rèn)為是相反的。

而為什么在實(shí)際工作中這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題我們還是重復(fù)出現(xiàn)呢?是什么阻礙我們的溝通呢?從某種意義上來(lái)講，就是把事情看成了人，而建立在人基礎(chǔ)的情況下，事情是有對(duì)有錯(cuò)的，因此延伸人也是有錯(cuò)有對(duì)的，但從本質(zhì)意義來(lái)講，人是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的，而事情是可以分對(duì)錯(cuò)的。人可以承認(rèn)自己辦的事情是錯(cuò)的，但沒(méi)有人承認(rèn)自己人是錯(cuò)的。這是影響溝通的關(guān)鍵因素!

如何去做呢?關(guān)鍵是自己的心態(tài)，我最害怕“贏得了一次談判，而輸了一筆生意”也是從另一面來(lái)表現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。所以，我們必須樹(shù)立一個(gè)基本心態(tài)，溝通不是去承認(rèn)自己是錯(cuò)的，而是解決問(wèn)題。

4月6日 星期五 陰

不是每一個(gè)顧客都能買到自己滿意的產(chǎn)品，當(dāng)顧客買到自己不滿意或者有問(wèn)題的產(chǎn)品時(shí)，內(nèi)心就會(huì)表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)牟粷M，認(rèn)為我們(商家)欺騙了他，他會(huì)找上門來(lái)泄憤，這時(shí)候就要看我們這些銷售人員的表現(xiàn)了。

顧客為什么不滿呢，集中有許多原因，主要有幾個(gè)方面：

1、因?yàn)槟銓?duì)顧客做出了承諾但沒(méi)有兌現(xiàn)而引起不滿;

2、.因?yàn)槟銈儧](méi)有對(duì)顧客說(shuō)清楚使他遇到了麻煩而引起的不滿;

3、因?yàn)閷?duì)顧客態(tài)度不好和沒(méi)有按顧客的要求做而引起的不滿。

那我們應(yīng)當(dāng)如何平息顧客的不滿呢?沒(méi)有別的辦法，要平息顧客的不滿，要從以下幾點(diǎn)做起;第一步：讓顧客發(fā)泄。不先了解顧客的感覺(jué)就試圖解決問(wèn)題是難以奏效的。只有在客戶發(fā)泄完后，他們才會(huì)聽(tīng)你要說(shuō)的話。仔細(xì)聆聽(tīng)—任何解決沖突的關(guān)鍵都在于你能否傾聽(tīng)顧客的講話。顧客是聰明的，有直覺(jué)的。他們會(huì)感覺(jué)到你是在敷衍還是在真正地為他解決問(wèn)題，因此，一定要傾聽(tīng)他們的抱怨。第二步：充分道歉，讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問(wèn)題。

1、說(shuō)聲對(duì)不起，一句道歉就可能平息顧客心中的怒火，即使錯(cuò)誤不是你造成的，你也應(yīng)該道歉，因?yàn)槟愦砉镜男蜗蟆?/p>

2、讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問(wèn)題。要使顧客獲得滿意，你對(duì)問(wèn)題的理解度就要和顧客的相符，這一點(diǎn)需要你用自己的話重復(fù)顧客所遇到的問(wèn)題，讓顧客知道你已將問(wèn)題記錄下來(lái)，并且明白他的意思。第三步：給出一個(gè)解決的方法。在你明確了客戶的問(wèn)題之后，下一步是要解決它，你需要拿出一個(gè)雙方均可接受的解決問(wèn)題的方案。第四步：如果顧客仍不滿意，問(wèn)問(wèn)他的意見(jiàn)。抱怨的顧客不是要你處理問(wèn)題，而是要你解決問(wèn)題，所以對(duì)于你的處理方案，他不一定覺(jué)得是最好的解決辦法，這時(shí)你一定要問(wèn)顧客他希望問(wèn)題如何解決。第五步：跟蹤服務(wù)。

1、如果想讓你的服務(wù)達(dá)到優(yōu)秀，而不是僅僅得到良好，還得進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

2、跟蹤服務(wù)的益處：強(qiáng)調(diào)你對(duì)顧客的誠(chéng)意：深深地打動(dòng)你的顧客;足以讓顧客印象深刻;加強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度。

從上面幾點(diǎn)可以看出，銷售的學(xué)問(wèn)就是做人的學(xué)問(wèn)。所以，人們常說(shuō)：“做人比做事更重要”。要做好銷售產(chǎn)品，就要先銷售自己，自己得到別人的認(rèn)可了，那么你再銷售產(chǎn)品就容易多了。

4月9日 星期一 陰

從心理學(xué)上說(shuō)的，成功的銷售有必要迎合消費(fèi)者的胃口。迎合消費(fèi)者的喜好，使你能很快與消費(fèi)者解除心理壁壘，能進(jìn)一步更為有效的進(jìn)行溝通。這使得消費(fèi)者對(duì)初見(jiàn)的排斥心理大大降低。與消費(fèi)者心靈越接近，就越容易得到他們的信賴，這樣一來(lái)你的銷售就成功一半了。所以，為了接觸銷售者的排斥心理，拉近與消費(fèi)者的心理距離，需要我們根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性特征來(lái)迎合消費(fèi)者。

消費(fèi)者在購(gòu)買商品過(guò)程中的一種思維活動(dòng)。消費(fèi)者心理是復(fù)雜多變的，從消費(fèi)品的購(gòu)買到消費(fèi)，消費(fèi)者的心理變化一般分為六個(gè)階段，即認(rèn)識(shí)階段、知識(shí)階段、評(píng)定階段、信任階段、行動(dòng)階段、體驗(yàn)階段，也可以把它概括為三種不同的心理過(guò)程，即認(rèn)識(shí)過(guò)程，情緒過(guò)程和意志過(guò)程，三個(gè)過(guò)程相互依賴和促進(jìn)，能夠激起人們進(jìn)行一定的消費(fèi)活動(dòng)。消費(fèi)者心理依存于客觀現(xiàn)實(shí)，并受大腦神經(jīng)活動(dòng)的特點(diǎn)所制約。但是，在消費(fèi)動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和意志等方面，更多地包含著消費(fèi)者本身需求的成分。主要是：(1)、求實(shí)心理。以追求商品經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主要傾向的購(gòu)買心理。其核心是講求商品“實(shí)用”和“實(shí)惠”。在購(gòu)買中，特別注意商品效用、質(zhì)量和使用便利，不過(guò)分追求其外觀的新穎、美觀、象征意義及商品的“個(gè)性”特征。具有這種心理大多是收入水平較低，或習(xí)慣型消費(fèi)者。(2)、求名心理。是一種以追求名牌產(chǎn)品、地方土特產(chǎn)或仰慕某種傳統(tǒng)產(chǎn)品的名望為主要傾向的購(gòu)買心理，認(rèn)為名牌產(chǎn)品就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。也有人是為了顯示自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)地位，通過(guò)購(gòu)買名牌商品、高檔商品滿足其心理需要。(3)、求新心理。以追求商品的時(shí)尚、新穎為主的購(gòu)買心理。這種消費(fèi)者以經(jīng)濟(jì)條件較好、購(gòu)買力較強(qiáng)的年輕人為多。(4)、求美心理。是一種以追求商品的審美價(jià)值為主導(dǎo)傾向的購(gòu)買心理。其核心是“修飾”和“鑒賞”。這在中青年婦女、文化界、知識(shí)界人士中較為多見(jiàn)。

追求物美價(jià)廉是大眾的普遍心理，每一個(gè)消費(fèi)者都無(wú)法繞開(kāi)這一話題。此外，隨著人民生活水平的提高，還有求新心理、求尊心理、攀比心理、求酷心理等，當(dāng)然，要都滿足這些標(biāo)準(zhǔn)是不可能的，而影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要看消費(fèi)者偏向哪一方面的追求。我們可以根據(jù)消費(fèi)者的追求方向，給其推薦對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，這樣，可以大大提升我們銷售的成功率。

4月10日 星期二 晴

很多時(shí)候，和朋友或者同事們一起聊天的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)討論一個(gè)話題，什么是做銷售最重要的。想來(lái)想去，結(jié)合自己的感受，總結(jié)出一句話話：那就是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。很時(shí)候，我們差一點(diǎn)就與顧客談成了，而往往由我們自己先泄氣了，導(dǎo)致沒(méi)能得到應(yīng)得的好結(jié)果，想想也就是這樣，多點(diǎn)堅(jiān)持、多些耐心，我們結(jié)果就能好得多。是啊，我們?cè)?jīng)的成功確實(shí)是來(lái)自對(duì)一個(gè)目標(biāo)不斷的努力，不斷的付出，但我談的堅(jiān)持就是，往往我們?cè)谧罾щy的時(shí)候是否懂的了堅(jiān)持。人往往在最困難的時(shí)候選擇放棄的原因，不是因?yàn)椴恢廊?jiān)持，所有的人都明白天亮前的黑暗是最黑的。但反思一下自己，我們有多少個(gè)計(jì)劃，有多少個(gè)想法，在事后認(rèn)為都是對(duì)的，而當(dāng)時(shí)選擇了放棄。

那么堅(jiān)持到底是什么呢?我認(rèn)為不是一種心態(tài)，或者性格，而是一種智慧。因?yàn)?，我們?dāng)提起堅(jiān)持這個(gè)詞語(yǔ)的時(shí)候，“困難”馬上會(huì)跟隨出來(lái);沒(méi)有困難何來(lái)堅(jiān)持呢?事情往往是兩種意志的融合，要么是一方容入了另一方，要么是另一方容入了一方;“求大同，存小異”就是容入。而兩種意志之間就是要進(jìn)行交流，而交流的結(jié)果則是意志的容和，也就是意志強(qiáng)的會(huì)把意志弱的進(jìn)行融合。而這個(gè)過(guò)程就是堅(jiān)持。問(wèn)題是我們?cè)趫?jiān)持著什么?是堅(jiān)持著規(guī)則，堅(jiān)持著自己的原則，堅(jiān)持著自己的利益;而容和是互動(dòng)的，不能是以一方的意志為轉(zhuǎn)移;所以，堅(jiān)持就是，堅(jiān)持著容和這個(gè)思維。所以，堅(jiān)持是智慧!

做銷售更是這樣，要談成一筆生意并不是三言兩語(yǔ)這么簡(jiǎn)單。是與顧客的相持中，把握語(yǔ)言的技巧打動(dòng)對(duì)方，說(shuō)服對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有拒絕的理由。讓顧客自己產(chǎn)生覺(jué)得如果不購(gòu)買就過(guò)不去的心理。要能如此的征服對(duì)方真不容易，這就要我們懂得堅(jiān)持，堅(jiān)持是智慧。

4月11日 星期三 陰

“沒(méi)有什么不可以”乍一看來(lái)講好像是一種激情狀態(tài)下的豪言壯語(yǔ)，表現(xiàn)出一種感性的向客觀環(huán)境發(fā)出挑戰(zhàn)的決心!而在日常生活中，職場(chǎng)中，往往這種心態(tài)則做出了令人意想不到的效果!但從理性的角度上來(lái)思考，“沒(méi)有什么不可以”則體現(xiàn)出了兩點(diǎn)：

1、所體現(xiàn)出的心態(tài)或所做出的行為改變了自己或別人的常規(guī)操作思維;

2、帶有一廂情愿的用主觀改變客觀的心理。當(dāng)然，“沒(méi)有什么不可以”則需要膽量，而這個(gè)膽量來(lái)自于：(1)改變現(xiàn)狀的決心(2)自己曾經(jīng)的經(jīng)歷;在現(xiàn)實(shí)的中，就因?yàn)槲覀兌昧颂嗟倪壿嬇c規(guī)則——而這個(gè)邏輯與規(guī)則是長(zhǎng)期環(huán)境平衡結(jié)果所形成，而變成了習(xí)慣。比如：賣場(chǎng)就應(yīng)該收條碼費(fèi)用，陳列就不能動(dòng)。因?yàn)槲覀冋也坏街c(diǎn)，所以在行為中不斷的受挫，受阻力，并造成了傷害;而認(rèn)服于規(guī)則!在銷售中，實(shí)際是來(lái)自于信息的不對(duì)等，意志的不對(duì)等，對(duì)預(yù)期的邏輯思路的不對(duì)等，而且是相互影響的。因此，“沒(méi)有什么不可以”在銷售工作中恰恰表現(xiàn)了銷售人員所需要的基本性格，(1)不服從于規(guī)則，創(chuàng)造新的規(guī)則(2)通過(guò)改變了別人而形成了和諧。

4月12日 星期四 晴

泰戈?duì)栐f(shuō)：“蜜蜂從花中啜蜜，離開(kāi)時(shí)營(yíng)營(yíng)道謝。浮夸的蝴蝶卻相信花是應(yīng)該向他道謝的?！碑?dāng)我們與他人是互利關(guān)系的時(shí)候，雙方都應(yīng)提出感謝。地球無(wú)私的為我們提供住所，讓我們孤獨(dú)的心有個(gè)家;地球熱忱的為我們提供能量，讓我們饑餓的胃快樂(lè)起來(lái)。我們以高速度的發(fā)展回報(bào)以地球，讓那顆付出的心得以收獲。朋友、家人和身后的每一個(gè)人都是支持的力量，自信的后盾。他們毫無(wú)怨言的用愛(ài)溫暖著我們成長(zhǎng)的心，用行動(dòng)鼓勵(lì)著我們稚嫩的心?！罢l(shuí)給我一滴水，我便回報(bào)他整個(gè)大海?！边@是華梅所說(shuō)的名言。正與中國(guó)的老話“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。”遙相呼應(yīng)。如果，在你遇到困難的時(shí)候，你身后的人伸出援助之手幫你一把，你應(yīng)該以十倍的感激去幫助他。你可知道，每一株花每一棵草都是一顆顆稚嫩的心靈。當(dāng)你殘忍的扼殺了這些渴望生存的心靈的時(shí)候，你的心難道不在滴血嗎?可是如果你拯救了這些心靈，你是否敢到愉悅呢?侵犯他人的生命權(quán)，上帝是要懲罰你的!所以，當(dāng)你心存感恩的心去擁抱整個(gè)世界，當(dāng)你心存感激的心去報(bào)答整個(gè)世界的時(shí)候，人間真諦就在你的身邊。

4月13日 星期五 晴

在職場(chǎng)里，我們不能只關(guān)注自我、只關(guān)注工作業(yè)績(jī)，與同事們友好融洽相處也是很重要。與同事關(guān)系處理的不好，與上級(jí)老鬧別扭，那么你在這就很難呆下去了，就談不上工作了。所以，在職場(chǎng)環(huán)境里處理好與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系尤為重要!工作了，總抽不出太多的時(shí)間去交友，自己的知心朋友將會(huì)越來(lái)越少。因而與你同在一個(gè)單位，或者就在一個(gè)辦公室的同事，就成了你最好的交友對(duì)象，把與同事間的關(guān)系搞好，那么就要學(xué)會(huì)幾點(diǎn)：

1、要學(xué)會(huì)安慰和鼓勵(lì)同事。俗話說(shuō)危難顯真情。如果同事自己或者家中遇到什么不幸，工作情緒非常低落時(shí)，往往最需要人的安慰和鼓勵(lì)，這時(shí)，您應(yīng)該學(xué)會(huì)安慰和鼓勵(lì)同事，讓同事把心中的煩惱和痛苦訴說(shuō)出來(lái)，幫助同事解決困難，分擔(dān)痛苦。

2、遇事勤于向同事求援。有許多人遇到自己不能解決的困難時(shí)，總是難于向別人啟齒，或者不希望給別人帶來(lái)麻煩，這是不對(duì)的。因?yàn)橐环矫婺幌蚰鷦e人求援，別人就不知道您的困難，那么您就失去了一個(gè)解決困難的機(jī)會(huì);另外一方面您不向您別人求援，別人就會(huì)誤認(rèn)為您是一個(gè)怕麻煩的人，以后別人一旦有事自然就不會(huì)和您傾吐衷腸了。因此大家日后在遇到困難事情時(shí)，應(yīng)該勤于向同事求援，這樣反而能表明你對(duì)同事的信賴，從而能進(jìn)一步融洽與同事的關(guān)系，加深與同事之間的感情。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當(dāng)然，要講究分寸，盡量不要使人家為難。

3、不能得理不饒人。如果您是一位嘴巴不肯饒人的人，那么您在與同事交談時(shí)，一定要學(xué)會(huì)克制自己，不能總想在嘴巴上占盡同事的便宜，否則時(shí)間長(zhǎng)了，同事就會(huì)逐漸疏遠(yuǎn)您的。

4、有什么大事及時(shí)報(bào)告給大家。與別人相處最忌諱的就是私心太重，一個(gè)人如果時(shí)時(shí)刻刻只關(guān)心自己，對(duì)他人的事情不聞不問(wèn)，那么這個(gè)人肯定是不會(huì)受大家歡迎的。要把自己融入到集體中，把集體的事情當(dāng)作自己的事情。

5、不要冷淡同事的熱情。同事帶點(diǎn)水果、瓜子、糖之類的零食到辦公室，休息時(shí)分吃，你就不要推，不要以為難為情而一概拒絕。你不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，更不要人家給你，你卻一口回絕，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)。人家熱情分送，你卻每每冷拒，時(shí)間一長(zhǎng)，人家有理由說(shuō)你清高和傲慢，覺(jué)得你難以相處。

6、不要出口傷害同事。與同事整天在一起工作，難免不會(huì)發(fā)生一些不愉快的事情。如果因此而與同事?tīng)?zhēng)吵時(shí)，千萬(wàn)不能隨意出口傷害同事。因?yàn)槿绻ぐ嚎犊?，說(shuō)出許多令人心寒的話，同事會(huì)發(fā)出辛辣的反應(yīng)，從而會(huì)對(duì)您產(chǎn)生一種仇恨的心理。

4月16日 星期一 晴

不知不覺(jué)我的實(shí)習(xí)已經(jīng)走向尾聲了，將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我再一次真正經(jīng)歷里什么叫做職場(chǎng)，體會(huì)到了什么叫做社會(huì)!老實(shí)說(shuō)，在一個(gè)崗位上呆久了，人就失去了激情。天天聽(tīng)?wèi)T了店長(zhǎng)的教唆也就麻木了，不怎么放在心上，人生就提前進(jìn)入老態(tài)狀態(tài)。人生，如何走向成功?那些日以繼夜奮斗的推銷員，是什么讓他們?cè)谶@種備受打擊、枯燥的職場(chǎng)戰(zhàn)線里還熬得那樣激情不變?或許，這就是他們區(qū)別于普通人的原因。平凡的崗位上，如何就練就一顆烈火然然的雄心?這就是人生的藝術(shù)!書(shū)上寫(xiě)的人生是走出來(lái)的，我們或許不太了解，如此簡(jiǎn)單、平凡、反復(fù)和枯燥的工作，怎能創(chuàng)造出絢麗的人生來(lái)?欲望!是人類前進(jìn)的動(dòng)力，沒(méi)有理想、沒(méi)有目標(biāo)的人，他不知道他工作的意義，不知道達(dá)到目標(biāo)時(shí)奔涌的情緒。我們，不能倦態(tài)在如此枯燥的崗位中，要立足于自己的目標(biāo)，讓我們平凡的工作為我們的目標(biāo)服務(wù)!調(diào)整心態(tài)，這時(shí)保持人生激情的良方，尤其對(duì)我們初入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，這尤為重要。銷售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)：

1、做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心 —成功的欲望;

2、做銷售不要總是為了錢—有理想;

3、拜訪量是銷售工作的生命線—勤奮;

4、具備“要性”和“血性”—激情;

5、世界上沒(méi)有溝通不了的客戶—自信;

6、先“開(kāi)槍”后“瞄準(zhǔn)”—高效執(zhí)行;

7、不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫—勤懇;

8、堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗—執(zhí)著;

9、勝則舉杯相慶，危則拼死相救—團(tuán)結(jié);

10、今天的努力，明天的結(jié)果—有目標(biāo)。僅以此來(lái)勉勵(lì)自己，人生的路還長(zhǎng)，我們需要有一個(gè)健康的心態(tài)去面對(duì)。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越!

第二篇：實(shí)習(xí)日記

2015年9月7日

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

我今天6點(diǎn)半就早早的就起床了，吃了早飯就去上班了，第一個(gè)到達(dá)辦公室，由于還沒(méi)有鑰匙就在外面等了一會(huì)。今天沒(méi)有開(kāi)展工作，主要的就是熟悉一下公司的環(huán)境。今天是我實(shí)習(xí)的第一天，來(lái)到一個(gè)陌生的新環(huán)境，很大部分是在擔(dān)心自己不能融入新的集體，作為一個(gè)實(shí)習(xí)助理大多數(shù)的工作應(yīng)該是協(xié)助工作，所以需要非常認(rèn)真的學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)帶我參觀公司，認(rèn)識(shí)了一下同事，然后就叫我自己去熟悉一下了解一下。這次真的走向工作崗位，不知道自己學(xué)到的知識(shí)到底有多少能應(yīng)用于實(shí)際的工作中，心里的忐忑是避免不了的啊!不過(guò)，好在公司的人都很友好，和他們溝通起來(lái)比較容易，第一天其實(shí)沒(méi)有做什么具體的事情，就是熟悉一下公司的情況，了解一下我的工作，感覺(jué)很茫然，不知道應(yīng)該干什么。自己做什么都是多余的，看到別人忙就在心里偷偷想象自己忙碌的樣子。我就東張西望的，感覺(jué)就是來(lái)參觀的。并非其中的一份子。

中午休息之后又要投入下午的工作中了，我其實(shí)很閑，因?yàn)闆](méi)有具體的工作，從明天開(kāi)始應(yīng)該就要安排實(shí)際工作給我了，加油吧!

2015年9月14日

這個(gè)禮拜領(lǐng)導(dǎo)安排我先跟一位他的助理學(xué)習(xí)一下，因?yàn)橹淼墓ぷ髡f(shuō)是簡(jiǎn)單要操作起來(lái)還是有一定的難度的。好在公司的人都很友好，很多都是比我大不了幾歲的80后，和他們溝通起來(lái)比較容易，有什么不懂得的也可以直接提出來(lái)，不知道自己將來(lái)真的工作后會(huì)不會(huì)有這么好的運(yùn)氣再遇到這樣好的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)整理文件，打印和復(fù)印文件，以前很少接觸這些是因?yàn)閷W(xué)生時(shí)代都是直接在復(fù)印店去，所以我操作起來(lái)就有些笨拙，好在老師很有耐性的教導(dǎo)我，以前總覺(jué)得這些事情是很簡(jiǎn)單的，現(xiàn)在才覺(jué)得看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)很費(fèi)神的。Office文檔的熟練操作也是必須的，作為助理要合理高效的安排好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間與事務(wù)，因此做事要有相當(dāng)?shù)臈l理性。我虛心的學(xué)習(xí)老師教導(dǎo)的事情，做好筆記。以前我總覺(jué)得自己以后一定不會(huì)從事這么簡(jiǎn)單的工作，現(xiàn)在才體會(huì)到其中的奧秘。

之后的幾天就要正式投入工作了，要安排領(lǐng)導(dǎo)一天的工作流程，包括領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議安排等。首先我們要統(tǒng)計(jì)好參加會(huì)議的人數(shù)，都是哪些部門的，然后確定時(shí)間。一般要提前15分鐘通知其他人開(kāi)會(huì)，影印會(huì)議資料并事先發(fā)放好，預(yù)定好并調(diào)試好投影儀、電腦、話筒等設(shè)備，還有別忘了茶水。還要準(zhǔn)備好一些發(fā)言材料，做好幻燈片，等等，工作真的很多。有些會(huì)議是需要我們參加的，有時(shí)的會(huì)議我們要去處理其他事情所以不用參加。我的日常的工作還包括接電話，與客戶聯(lián)系，安排會(huì)面，準(zhǔn)備資料等等。我覺(jué)得助理的工作是相當(dāng)復(fù)雜繁瑣的，大至重大會(huì)議決定，小至領(lǐng)導(dǎo)的日常生活都需要助理來(lái)安排。我在工作的時(shí)候還是有很多不懂的地方，但是又不能一直問(wèn)老師，所以自己在閑暇時(shí)間要不停的琢磨工作的要領(lǐng)，怎樣提高效率的辦公。

一天的工作很快就結(jié)束了，我學(xué)習(xí)到了，也認(rèn)識(shí)到自己的不足。希望在以后的工作中不斷改進(jìn)。

2015年9月21日

這個(gè)禮拜開(kāi)始參加工作，開(kāi)始只是整理些文件，每張的次序，都要從日期上來(lái)，而有些文件上沒(méi)有寫(xiě)明日期，只能通過(guò)查找目錄，找出文件的日期，才能得出文件的準(zhǔn)確時(shí)間，雖然是小事情，卻忙了很久都不能完成。做事要細(xì)心，不然出錯(cuò)就很容易前功盡棄，發(fā)生不必要的麻煩了。有些小細(xì)節(jié)還要請(qǐng)教同事，才知道具體是什么樣的，材料的缺失真的很討厭，還要去打印室重新打，到處跑，到處簽字。雖然還很生疏而且還會(huì)出錯(cuò)，但是感覺(jué)一天下來(lái)學(xué)會(huì)很多。

我的主要任務(wù)包括：打印、整理、裝訂憑證以及傳送文件等一般辦公室事務(wù)和一般辦公室內(nèi)務(wù)工作如煲水、整理報(bào)紙等。干這些瑣碎的內(nèi)務(wù)活，開(kāi)始感覺(jué)很沒(méi)趣，做起來(lái)也沒(méi)激情，但做了兩天我的思想開(kāi)始轉(zhuǎn)變了。自己剛從學(xué)校出來(lái)，老師肯定不會(huì)安排一些重要復(fù)雜的事情給我。轉(zhuǎn)變思想后，在認(rèn)真積極完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，我也開(kāi)始和一些公司員工交流，與他們的交談中也了解到一些比較現(xiàn)實(shí)的事情，這對(duì)我們將來(lái)面對(duì)更現(xiàn)實(shí)的情況提供了一定的參考。另外，也從他們的交談及業(yè)務(wù)處理上了解到了如何更好的管理自己的情緒、如何更好的處理人與人間的關(guān)系。如：電話在很不適宜的情況下響起來(lái)了，在接電話時(shí)，必須管理好自己不耐的情緒，耐心的了解別人的需要及向?qū)Ψ浇忉屒宄录?/p>

2015年9月28 日

部門主管對(duì)我經(jīng)過(guò)一周的觀察，就把一些與辦公文秘相關(guān)的任務(wù)交給了我，如：打印、接聽(tīng)電話、數(shù)據(jù)輸入、送文件、整理檔案等事務(wù)。其實(shí)，辦公室文員的主要工作就是做一些細(xì)活，很考驗(yàn)人的注意力。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。面對(duì)著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒(méi)有及時(shí)的轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。不過(guò)經(jīng)過(guò)慢慢的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事也可以說(shuō)是各位哥哥、姐姐、阿姨們都熟的打成一片了。大家都很照顧我，無(wú)論在工作上還是在生活上。在工作上，如我遇到有不會(huì)的東西，請(qǐng)教他們，他們都很樂(lè)意的解析給我聽(tīng)和教我。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)我懂得了：要想真正的在一個(gè)辦公室好好工作，就必須把自己融入辦公室中，與同事門和諧相處。因?yàn)樵谖覍?shí)習(xí)過(guò)程中有許多同事幫助過(guò)我。由此可見(jiàn)，人際關(guān)系處理的重要性。

2015年10月5日 在過(guò)去的一個(gè)月里面我基本上掌握了應(yīng)該掌握的東西，還是繼續(xù)整理文件的工作，一些整理文件的小竅門，前輩們毫不不吝嗇地教給了我們，這樣一來(lái)，速度也就快多了，柜子上的文件從未整理的狀態(tài)變成整理完畢，成就感很大，雖然不是什么多么偉大的事情，但是很滿足啊。

漸漸地和辦公室的其他人熟了起來(lái)，見(jiàn)面打招呼都比較自然，可以把名字和人對(duì)上號(hào)了。早上到辦公室開(kāi)電腦，開(kāi)始做一些基本的工作，這是昨天主管交代的工作。晚點(diǎn)主管進(jìn)來(lái)了有交代了我一些要做的事情后就出去了。其實(shí)我還沒(méi)完全弄清楚自己具體該做些什么事情的。不過(guò)有個(gè)同事是個(gè)老員工了，對(duì)這些很熟悉不懂的我都向她請(qǐng)教，她都會(huì)教我。其實(shí)我的工作也很簡(jiǎn)單就是整理一些文件什么的。坐在辦公桌前忙了一早上也沒(méi)什么感覺(jué)，認(rèn)真去做一件事時(shí)間總過(guò)的很快的。

這周初步了解了公司行政工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。

2015年10月12日

其實(shí)工作也不是很難，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在在辦公室，空閑的時(shí)候就會(huì)看一些行政人事、計(jì)算機(jī)方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么大用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。平時(shí)沒(méi)事做的時(shí)候我會(huì)和其他同事聊下天，互相了解一下。公司每周都開(kāi)例會(huì)，經(jīng)理總結(jié)一下一周的工作，對(duì)于我們做得不好的地方會(huì)提出，提醒我們需要改進(jìn)。對(duì)于做得好的就會(huì)加以鼓勵(lì)，這就是給員工的一些激勵(lì)。

這一周辦公室并沒(méi)有發(fā)生特殊的事情，一切都在有序中度過(guò)。我要撰寫(xiě)更改許多公司內(nèi)部通知，公司內(nèi)部信函，真正開(kāi)始參與到公文寫(xiě)作了。文書(shū)寫(xiě)作是一件既考驗(yàn)文秘寫(xiě)作能力又考驗(yàn)工作態(tài)度的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作知識(shí)，結(jié)合到實(shí)際工作中，真正實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)際相結(jié)合的目的。我對(duì)行政工作的重要性有了更深一步的認(rèn)識(shí)和了解，計(jì)算機(jī)應(yīng)用文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能得到提高。

2015年10月19日

這周認(rèn)識(shí)了別的部門的一個(gè)女生，她雖然和我差不多年紀(jì)，但是早就有一年的工作經(jīng)驗(yàn)了，算得上是熟練工了。我是在問(wèn)路的時(shí)候認(rèn)識(shí)她的。她講了一些工作要注意的事情，還有一些公司的布局，怎么走才是最方便的，還有對(duì)于工作態(tài)度的觀點(diǎn)。這個(gè)我現(xiàn)在很認(rèn)同。其實(shí)我感覺(jué)自己的工作很輕松。就是在電腦那里打打字，送送文件什么的。但我總想去接觸些別的事情。她跟我說(shuō)慢慢來(lái)不能急的，也對(duì)，畢竟不熟練的人做太多事總是容易出錯(cuò)。實(shí)習(xí)時(shí)即便是“打雜”，也要保持良好的心態(tài)。在實(shí)習(xí)中要做到“眼尖”、“手勤”和“心細(xì)”。眼尖包括“觀察”，再者就是有“眼力見(jiàn)”。在初步了解了行業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作后，要有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)崗位上的具體工作，為以后的就業(yè)打基礎(chǔ)。盡管是實(shí)習(xí)崗位，也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自己還看成一名大學(xué)生，而要像正式員工一樣嚴(yán)格要求自己，熟悉單位的規(guī)章制度和企業(yè)文化。工作要用心去做，還要細(xì)心地記錄觀察，最好做實(shí)習(xí)日記，將每天的收獲、感觸和遇到的問(wèn)題，企業(yè)的信息都一一記錄下來(lái)。

2015年10月26日

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。比如送文件給各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)員工簽字，這項(xiàng)工作現(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟，可在當(dāng)時(shí)，真的苦死我了，全公司部門多，哪個(gè)部門在什么地方，部門主管是誰(shuí)，手下員工有什么人等這些我通通是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，問(wèn)辦公室的同事，問(wèn)各部門的文員，一天下來(lái)，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個(gè)部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨(dú)立辨別了。

整個(gè)過(guò)程，工作內(nèi)容比較繁瑣，自己有很多地方不了解，無(wú)從下手，多虧同事、主管的協(xié)助、指導(dǎo)。因?yàn)楣拘抡衅高M(jìn)一些維修部工人，公司承擔(dān)住宿費(fèi)用。針對(duì)員工宿舍管理，部門主管讓我起草員工宿舍管理制度。同時(shí)，為了完善部門管理工作，讓員工明確自己的工作職責(zé)，讓我針對(duì)相關(guān)要求起草辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)。

處于管理部文員這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對(duì)信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問(wèn)、勤學(xué)、勤練的方式，對(duì)公司日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。公司建立起科學(xué)的考核機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格的管理責(zé)任制，不斷完善福利設(shè)施，努力為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、溫馨的生產(chǎn)、生活環(huán)境。

2015年11月2號(hào)

用excel表格、word文檔文件等辦公軟件盤(pán)點(diǎn)一天的工作。學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì)上根本用不上，而是要看你會(huì)不會(huì)用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會(huì)用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合?！袄碚撆c實(shí)踐相結(jié)合的橋梁”豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。今天學(xué)到了一個(gè)常用的excel函數(shù)和一些常用的操作處理快捷方式，覺(jué)得很有用。Vlookup----單條件引用函數(shù)，功能就是根據(jù)當(dāng)前工作表某一個(gè)單元格的值，在另一個(gè)工作表中選定一個(gè)區(qū)域進(jìn)行搜索，并返回與當(dāng)前工作表相對(duì)應(yīng)的第二列的值，需要注意的地方就是兩個(gè)工作表之間的格式必須相同，也就是首行要搜索的項(xiàng)名稱和順序要相同，省去了每次都要輸入上百個(gè)人家的數(shù)據(jù)的麻煩。

當(dāng)復(fù)制一個(gè)帶公式的單元格或區(qū)域時(shí)，點(diǎn)擊右鍵選擇性粘貼，選擇數(shù)值，則粘貼過(guò)來(lái)的東西不帶格式，只包含數(shù)值。比如求和列的數(shù)字，一旦將前面的不再需要的數(shù)字刪除，和就會(huì)改變，為了不改變已求和的結(jié)果，可以將求和列通過(guò)此方法復(fù)制粘貼，再刪除其他數(shù)據(jù)。

快捷鍵Ctrl + G，定位條件，選擇可見(jiàn)單元格，然后右鍵復(fù)制，可以只復(fù)制當(dāng)前可見(jiàn)的單元格，而不復(fù)制隱藏起來(lái)的單元格。

數(shù)據(jù)--分類匯總--按XXX匯總，可以對(duì)不同種類的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，此時(shí)要先將工作表按某一方式分類，然后匯總。匯總后工作表左邊會(huì)出現(xiàn)三小欄，第二欄只顯示匯總的數(shù)據(jù)，而將原始的數(shù)據(jù)隱藏起來(lái)，通過(guò)Ctrl + G就可以復(fù)制這些匯總數(shù)據(jù)。

Ctrl + Shift + *可以選定當(dāng)前工作表工作的區(qū)域，二不是選擇整個(gè)工作表，比直接從頭拖到尾省事很多。

將文本數(shù)據(jù)改成數(shù)字，選擇要更改的數(shù)據(jù)，選擇邊框的左上角會(huì)出現(xiàn)一個(gè)感嘆號(hào)標(biāo)志，點(diǎn)開(kāi)，選擇轉(zhuǎn)換為數(shù)字即可。之前不知道這個(gè)功能的時(shí)候總是很笨的一個(gè)一個(gè)雙擊數(shù)字進(jìn)行轉(zhuǎn)換，耗時(shí)耗力。

做好文員需要慢慢的積累Office的各種操作，熟練應(yīng)用。俗話說(shuō)技多不壓身，這些以后在財(cái)務(wù)等方便都能用得上，日后還要很多技巧要掌握。

2015年11月9日

在工作中，不要總想著偷懶，少干點(diǎn)。在工作中，每個(gè)分配的任務(wù)其實(shí)都是差不多的。如果你總是做事拖拖拉拉的，你的進(jìn)度就會(huì)很慢，有時(shí)少做一點(diǎn)可能沒(méi)有什么，但反映你這個(gè)人做事的態(tài)度不端正，一個(gè)人在別人眼中工作態(tài)度是很重要的。如果你不積極，別人雖然嘴上不說(shuō)，但在心里肯定會(huì)有意見(jiàn)的。但如果你任務(wù)完成的又快又好，別人肯定高興。在工作中不要經(jīng)常請(qǐng)假，遲到早退，對(duì)工作要負(fù)責(zé)，一個(gè)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工才是受雇主歡迎的員工。

你對(duì)別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的。在實(shí)習(xí)辦公室里，我和同事們都相處得很融洽，我時(shí)刻真誠(chéng)地對(duì)待每一位同事，我們做事都是講“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每一個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn)，我們團(tuán)隊(duì)就得讓這些可行的主見(jiàn)變成現(xiàn)實(shí)，身為團(tuán)隊(duì)的一員，我必須團(tuán)結(jié)、互幫互助，當(dāng)我擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，在處理起事情來(lái)都會(huì)很容易，即使是自己一個(gè)人在獨(dú)立地工作，我也會(huì)得到許多人的幫助與協(xié)助，這讓我的工作做得更加出色，同時(shí)我也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng)。在我的工作中，我會(huì)遇到很多人，有合作的往來(lái)伙伴，也有各個(gè)部門的同事和公司老總等等，在面對(duì)每一個(gè)人時(shí)我都會(huì)微笑，真誠(chéng)，留給別人最美好的印象，同時(shí)樹(shù)立好公司良好的形象。

2015年11月16日 現(xiàn)在的實(shí)習(xí)生活對(duì)我來(lái)說(shuō)不知道是什么味道，有時(shí)候閑得要死就比如現(xiàn)在，有時(shí)候又忙得要死，就比如現(xiàn)在之后。說(shuō)句實(shí)話我都不知道我現(xiàn)在在做些什么，我要做什么我自己都不知道，一切都是那么說(shuō)不出道不明的感覺(jué)。好郁悶!

不過(guò)在這幾個(gè)星期里，我也學(xué)到了不少東西，至少我懂得了不少在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。也許有時(shí)候怪我自己，我給人的第一印象或者說(shuō)開(kāi)始時(shí)的印象應(yīng)該是那種比較乖乖型，或者說(shuō)比較文靜型的感覺(jué)吧!也許有時(shí)候有人會(huì)認(rèn)為我是那種比較孤傲的吧!可是熟悉我的人都知道，那一切都是假象。其實(shí)我自我感覺(jué)我還是那種比較隨和的人，我喜歡和朋友一起海聊，喜歡和朋友一起發(fā)瘋，但在陌生人面前我永遠(yuǎn)是那樣的文靜，即使心中有很多的想法想表達(dá)也不會(huì)去隨意吐露我的心聲!也許這也是我的致命處吧!實(shí)習(xí)了倆個(gè)月，公司里的同事我都認(rèn)識(shí)了，和他們處的很開(kāi)心。他們都說(shuō)我就像是他們的妹妹，總是給我最大的幫助。讓我太感動(dòng)了。工作之余，實(shí)習(xí)生活更豐富多彩，我過(guò)的十分的充實(shí)，比如和同事吃午飯，總是聊得很開(kāi)心，他們也教會(huì)我很多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于還是新手的我，他們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我十分的珍貴。他們?cè)谏钌弦卜浅５恼疹櫸摇?/p>

2015年11月23日

由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說(shuō)是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能扔臉色更不能賭氣說(shuō)不干就不干。

在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以，感覺(jué)現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。

2015年12月1日

今天有很開(kāi)心的事情，帶我的前輩說(shuō)我做事很認(rèn)真。得到別人的肯定真是一件很不錯(cuò)的事情。通過(guò)幾天的相處我和同事都蠻熟了還會(huì)時(shí)不時(shí)地說(shuō)說(shuō)生活上的一些小事，大家都相互關(guān)心。每天都很普通，每天也都很特別。大家都很好相處的。那個(gè)常幫我的同事姓曾我就叫他曾姐，因?yàn)樗任掖?，?duì)我很照顧很是感激她。教我做事的那個(gè)同事平?？偸钦f(shuō)說(shuō)笑笑的，但一和工作有牽扯她就立刻嚴(yán)肅起來(lái)，讓人不得不跟著一起認(rèn)真。其實(shí)她平時(shí)怎么看不都會(huì)是有脾氣的，但做錯(cuò)事她還是會(huì)訓(xùn)人的。

我的工作內(nèi)容雖小，相當(dāng)于打雜，但卻能因?yàn)閷拸V的眼界而變得意義重大起來(lái)。實(shí)習(xí)工作正是了解工作流程，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，尋找自身差距的好時(shí)機(jī)。把實(shí)習(xí)的崗位作為了解一個(gè)行業(yè)的窗口，處處留心，多觀察，多思考，收獲才會(huì)更多?！按螂s”中也不是完全接觸不到正規(guī)業(yè)務(wù)，更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨(dú)立處事和處理困難的能力，學(xué)習(xí)人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場(chǎng)新人的必修課。

2015年12月8號(hào)

在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且辦公室人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

在下班的路上漫步，總是那么的愜意。當(dāng)然我也學(xué)到了許多在課本上無(wú)法學(xué)習(xí)的知識(shí)，和人交流，了解別人的想法，在待人接物上有了很大的提高。讓我更深刻的知道，不管做什么工作，有些東西是相通的，通過(guò)和同事的交談，也使我不再盲日，冷靜地思考了自己的將來(lái)，明白了自己的道路，自己的追求。

2015年12月17日

初入社會(huì)，開(kāi)始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無(wú)法適應(yīng)。我想我能做的就是學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少閑話。工作環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開(kāi)心，便有利于公司的發(fā)展。

今天早上有一個(gè)小插曲，就是公司的一個(gè)人事調(diào)動(dòng)，雖然我才來(lái)上班沒(méi)有幾個(gè)月，我也能感受到公司的沉重氣氛。這更加的激勵(lì)了我要努力工作實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來(lái)上班就不來(lái)。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)困難。遇到困難時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。

2015年12月27日

在實(shí)習(xí)結(jié)束前辦理好相關(guān)實(shí)習(xí)證明。到此為止實(shí)習(xí)算是有始有終。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。我擔(dān)任的是文員一職，雖然平時(shí)在工作時(shí)只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

第三篇：實(shí)習(xí)日記范本

4月03日星期一

今天是實(shí)習(xí)的第一天，早上九點(diǎn)我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)西安佳合房地產(chǎn)有限公司。由于是事先聯(lián)系好的，公司就安排了一名員工帶我進(jìn)入熟悉一下公司基本情況。我拿到了《公司員工管理規(guī)章制度》的冊(cè)子，規(guī)范我接下來(lái)四個(gè)星期在公司實(shí)習(xí)期間的行為。經(jīng)過(guò)行走于整個(gè)公司加上引導(dǎo)員的介紹，我了解到了公司的組織機(jī)構(gòu)，有工程部門、技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門、預(yù)算部門、材料部門、勞資部門、審計(jì)部門和策劃部門。同時(shí)經(jīng)過(guò)介紹我知道了公司現(xiàn)階段最主要的項(xiàng)目就是佳合小區(qū)二期工程的建設(shè)，因此有了專門成立的項(xiàng)目經(jīng)理部來(lái)管理整個(gè)工程的建設(shè)。經(jīng)過(guò)這一天的參觀了解，我認(rèn)識(shí)到各個(gè)部門員工認(rèn)真工作的態(tài)度，我信心大增，為我選擇了這么好的單位實(shí)習(xí)而感到慶幸，同時(shí)對(duì)未來(lái)生活充滿希望。由于論文的因素我申請(qǐng)到工程項(xiàng)目部進(jìn)行實(shí)習(xí)并獲得了批準(zhǔn)。

4月04日星期二

我直接到了工程項(xiàng)目經(jīng)理部門報(bào)到，我收到了新發(fā)的《成本管理手冊(cè)》。這本冊(cè)子包含了許多內(nèi)容，首先介紹了工程的概況，如工程的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)。還介紹了項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、公司規(guī)定的項(xiàng)目承包責(zé)任指標(biāo)、項(xiàng)目施工目標(biāo)成本及管理目標(biāo)、成本管理運(yùn)行程序及相應(yīng)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)及崗位指標(biāo)、成本降低措施、成本核算方法、獎(jiǎng)勵(lì)制度及業(yè)績(jī)考核辦法。同時(shí)我也了解項(xiàng)目經(jīng)理部門的崗位構(gòu)成，有項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師、項(xiàng)目工長(zhǎng)、預(yù)算員、統(tǒng)計(jì)員、材料員、機(jī)械管理員和項(xiàng)目會(huì)計(jì)師。我見(jiàn)識(shí)到了他們分工明確，工作認(rèn)真。進(jìn)一步的我知道了每一個(gè)崗位的職責(zé)，對(duì)項(xiàng)目部門的管理工作有了初步認(rèn)識(shí)。

4月05日星期三

這一天我的主要收獲是和項(xiàng)目經(jīng)理的談話。我驚訝于他的年輕，因?yàn)槟贻p通常被認(rèn)為是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的象征。經(jīng)理告訴我公司在項(xiàng)目經(jīng)理的任用上實(shí)行的是競(jìng)爭(zhēng)上崗制和內(nèi)部招聘制。具體程序是：項(xiàng)目確定后發(fā)布項(xiàng)目經(jīng)理招聘信息，第1頁(yè)

將項(xiàng)目概況、項(xiàng)目經(jīng)理招聘標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任進(jìn)行公示。接著公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，合格者進(jìn)行以施工項(xiàng)目為內(nèi)容的答辯。最后開(kāi)招聘小組會(huì)議進(jìn)行綜合評(píng)議，擬定項(xiàng)目經(jīng)理人選并進(jìn)行任前公示。項(xiàng)目經(jīng)理就是經(jīng)過(guò)這樣的程序產(chǎn)生的，這樣的經(jīng)理是懂公關(guān)，會(huì)管理、善財(cái)務(wù)的復(fù)合型人才。同時(shí)他具體給我講述了項(xiàng)目管理的內(nèi)容，包括質(zhì)量管理，工期管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，資源管理，安全管理和成本管理。

4月06日星期四

由于大學(xué)四年我學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，我今天特意向項(xiàng)目會(huì)計(jì)師進(jìn)行學(xué)習(xí)。項(xiàng)目會(huì)計(jì)師的工作很復(fù)雜，他們?cè)谧袷刎?cái)經(jīng)紀(jì)律，財(cái)務(wù)規(guī)定以及上級(jí)部門的有關(guān)規(guī)定的前提下，按規(guī)定程序和方法，組織項(xiàng)目施工成本核算；考核各個(gè)管理崗位成本責(zé)任；按規(guī)定核銷項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)和其他各項(xiàng)支出；按財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有關(guān)規(guī)定開(kāi)展會(huì)計(jì)核算工作和財(cái)務(wù)管理工作；對(duì)項(xiàng)目成本支出的準(zhǔn)確性承擔(dān)成本責(zé)任；編制、上報(bào)、落實(shí)資金收支計(jì)劃。有了這些了解，我對(duì)以后自己在企業(yè)所擔(dān)任的會(huì)計(jì)工作有了初步認(rèn)識(shí)。

4月07日星期五

了解了項(xiàng)目管理的具體內(nèi)容，我和項(xiàng)目主管工程師進(jìn)行了溝通。他根據(jù)我的實(shí)習(xí)情況為我安排了實(shí)習(xí)時(shí)間表和進(jìn)度計(jì)劃表，具體安排如下：4月10日、11日進(jìn)行質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)；4月12日、13日進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)習(xí)；4月14日、17日進(jìn)行項(xiàng)目資源管理學(xué)習(xí)；4月18日、19日進(jìn)行項(xiàng)目工期管理學(xué)習(xí)；4月20日、21日進(jìn)行項(xiàng)目安全管理學(xué)習(xí)。因?yàn)榭紤]到我的論文的需要，還有項(xiàng)目成本管理的核心地位，安排了一周的時(shí)間進(jìn)行成本管理的學(xué)習(xí)，從4月24日到28日。

4月10日星期一

我學(xué)習(xí)了工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，建設(shè)工程在工程管理上的要求也日益規(guī)范化、系統(tǒng)化，工程成本、工程進(jìn)度以及工程質(zhì)量和安全等方面與以往有著質(zhì)的飛躍。當(dāng)前，如何保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量將成為每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的最大考驗(yàn)。“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”。為此，必須要以質(zhì)量立信譽(yù)，以管理求效益，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

要保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量，關(guān)鍵在于要保證工程項(xiàng)目在施工作業(yè)過(guò)程中的質(zhì)量控制。由于工程項(xiàng)目施工涉及面廣，其施工過(guò)程是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過(guò)程，再加上項(xiàng)目位置固定，生產(chǎn)流動(dòng)，結(jié)構(gòu)類型不一，以及質(zhì)量要求，施工方法不同，體形大，整體性強(qiáng)，建設(shè)周期長(zhǎng)，受自然條件影響大等特點(diǎn)，故而施工項(xiàng)目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更加難以控制。因此，必須推行質(zhì)量保證體系的全面管理。

推行全面質(zhì)量管理的管理組織，由于全面質(zhì)量管理要指導(dǎo)和協(xié)調(diào)在整個(gè)項(xiàng)目各項(xiàng)重要活動(dòng)中有關(guān)的人和機(jī)器及信息行為，必須在項(xiàng)目范圍內(nèi)有效地、經(jīng)濟(jì)地組織質(zhì)量管理。

4月11日星期二

我學(xué)習(xí)了工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

在建立和運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量管理組織的過(guò)程中，要考慮三個(gè)方面的問(wèn)題。首先是識(shí)別和確定項(xiàng)目中每一個(gè)關(guān)鍵人和小組的具體質(zhì)量工作，其中包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所承擔(dān)的職責(zé)、職務(wù)及相互關(guān)系。其次是識(shí)別和確定這些人和小組相應(yīng)的質(zhì)量職能，以利于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理目標(biāo)。最后是在建立、健全質(zhì)量組織的同時(shí)，抓好項(xiàng)目管理本身的領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目體系，為抓好質(zhì)量管理工作和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系提供基本的管理和技術(shù)基礎(chǔ)。如果沒(méi)有牢靠的質(zhì)量體系，也就不可能有一個(gè)強(qiáng)有力的質(zhì)量組織。

質(zhì)量組織的任務(wù)就是把質(zhì)量體系運(yùn)作起來(lái)，并把技術(shù)系統(tǒng)中工作的個(gè)人和

小組的活動(dòng)，納入質(zhì)量體系的框架中從而激發(fā)質(zhì)量組織的士氣，刺激雇員具有進(jìn)取心的質(zhì)量意識(shí)，這種精神取決于許多因素如管理部門對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度等。在公司建立一個(gè)適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量組織是一項(xiàng)涉及人際關(guān)系的工作，全面質(zhì)量管理組織原理第一條就是“質(zhì)量管理、人人有責(zé)”，全體人員都必須承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。在實(shí)際中，項(xiàng)目的各參與單位，都會(huì)有自己的質(zhì)量組織，質(zhì)量體系核心，必須將三方的組織機(jī)構(gòu)結(jié)合起來(lái)，以保證質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。

為了使三方的質(zhì)量組織配合默契，在項(xiàng)目?jī)?nèi)廣泛開(kāi)展質(zhì)量教育，并推行質(zhì)量小組活動(dòng)是有效的方法。進(jìn)行質(zhì)量教育，雖然會(huì)花掉一些錢和時(shí)間，但從整體上看值得。我們知道，施工方面人員流動(dòng)性較大、素質(zhì)也不同，通過(guò)質(zhì)量教育，可以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，并強(qiáng)化控制。在教育形式上應(yīng)以實(shí)例說(shuō)明會(huì)、質(zhì)量成果發(fā)布會(huì)、全面質(zhì)量管理檢查等活動(dòng)為主，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)參與這些活動(dòng)，開(kāi)展質(zhì)量小組活動(dòng)，加強(qiáng)沒(méi)有直接雇傭關(guān)系且工作關(guān)系相對(duì)不穩(wěn)定的工作人員之間的關(guān)系是一種有效的方法，當(dāng)然質(zhì)量小組的建立需要有關(guān)人員努力和領(lǐng)導(dǎo)支持，質(zhì)量小組一旦能有效運(yùn)作，對(duì)了解大量的施工現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)微問(wèn)題非常有效，并且能暴露少數(shù)關(guān)鍵的問(wèn)題，更重要的是它能使有關(guān)參與人員提高質(zhì)量意識(shí)，減少浪費(fèi)。

第四篇：軟件公司實(shí)習(xí)日記篇

軟件公司實(shí)習(xí)日記篇

2006年11月8日星期三晴于YJ 一而是遙遙無(wú)期的HX實(shí)習(xí)而試結(jié)果，一面是擺在眼前的YJ實(shí)習(xí)錄取通知。一而是我對(duì) 自身實(shí)力的不自信，一而是YJ實(shí)在是在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，給了我一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦碛?，讓?可以離開(kāi)我想離開(kāi)的地方。我很不情愿的承認(rèn)，有的時(shí)候我是一個(gè)很情緒化的人。2006年11月8日，我毅然決然的動(dòng)身YJ。晴朗的早晨，我大包小包的登上了開(kāi)往未知的 校車。同學(xué)們的依依送別，在清爽的空氣中注入了一絲傷感。這個(gè)冬天，L大的舉世聞名的 風(fēng)中，不會(huì)再有我的身影了吧。七個(gè)月，當(dāng)我再回到這里時(shí)，又是一片春暖花開(kāi)。呵，既然 選擇了遠(yuǎn)方，就只顧風(fēng)雨兼程。

學(xué)生公寓的條件雖然艱苦，但比我之前想象的要好一些。陳舊的木床木柜，反而透出一份古 色古香的雅致。草草的收拾行李，見(jiàn)識(shí)了學(xué)生食堂的午飯質(zhì)量，便匆匆趕赴公司的報(bào)到。從實(shí)習(xí)生歡迎會(huì)到公司參觀，我的表情是木然的，心情是平靜的。好像聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、感覺(jué)都 提前鈍化。真怕有一天用刀子割自己都感覺(jué)不到疼了。

一系列前奏結(jié)束，我在公司20樓的研究開(kāi)發(fā)部擁有了屬于自己的座位和電腦。WIN2000 JP的系統(tǒng)，讓用慣中文XP的我只能憑借記憶操作了。坐在我的位置右轉(zhuǎn)頭可以輕易的穿過(guò) 顯示器看到部飫的位置，左轉(zhuǎn)頭大部分正式員工的工作狀態(tài)也盡收眼底，巧妙的是，對(duì)面的 兩個(gè)實(shí)習(xí)生擋住了負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生工作的助理的視線，來(lái)公司第一件值得高興的事。

不知道自己為什么被分配到研發(fā)部，不知道研發(fā)部都做些什么工作，主要使用什么語(yǔ)言，不 知道分配到別的部門的同學(xué)的情況，不知道我能在這個(gè)位子上坐多久?．何必自擾呢，該知 道的自然會(huì)知道。開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，既然來(lái)了，就要做的像樣一點(diǎn)，落后就要挨打。就讓該 來(lái)的來(lái)，我在這里等待。

2006年11月9同

星期四晴于Y J 前一日的車馬勞頓、新的住宿環(huán)境的不適應(yīng)、以及來(lái)得很不是時(shí)候的感冒，實(shí)習(xí)的第一天在 高燒和困倦中度過(guò)。

上午的培訓(xùn)由人力資源的于主任為我們介紹YJ電子技術(shù)有限公司的概況及發(fā)展歷程?？?到他在前面侃侃而談、旁征博引，不由得感嘆人與人之間的差距。遙想自己三十幾歲時(shí)的樣 子，眼前一片迷霧繚繞。了解到公司工作人員的年齡分布和等級(jí)劃分后，更是唏噓。50%的 員工年齡在25歲以下，30歲以上大約有10名，幾乎全是公司的管理高層。公司職員等級(jí) 由高至低劃分為：管理階層、部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、S級(jí)、A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)。想自己明年畢業(yè)就是 24歲的人了，現(xiàn)在在軟件公司作為實(shí)習(xí)生，帶著個(gè)灰色的實(shí)習(xí)證，連開(kāi)門卞都還沒(méi)有，每 天上班要等到正式員工開(kāi)門，才能 跟著進(jìn)去，真的是無(wú)比郁悶。

下午是公司行為規(guī)范的培訓(xùn)，由于YJ主要做的是對(duì)日軟件外包，因此也少不了日本文化 的講解。作為一個(gè)超有民族氣節(jié)的中國(guó)人，競(jìng)淪落到位日本人賣力的地步，不能不說(shuō)是一種 悲哀啊。奈何當(dāng)今世界的主題是和平與發(fā)展，經(jīng)濟(jì)又是發(fā)展的熏點(diǎn)。我們偉大的祖國(guó)正處在 快速崛起的時(shí)代。我也只能委屈一下，為祖國(guó)為大連的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，默默的做好一個(gè)小石頭吧。關(guān)于商務(wù)禮儀，我在學(xué)校的公選課上也有所了解，現(xiàn)在可算是得到鍛煉的機(jī)會(huì)了。幸運(yùn)的是，我所在的研究開(kāi)發(fā)部，位于公司的20樓，公司的核心管理部門、高層領(lǐng)導(dǎo)的辦公室集匯于 此，鍛煉的強(qiáng)度可想而知啊。

雖然目前的培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)甚樂(lè)趣，為人處事處處小心，住宿條件艱苦困難，日常消費(fèi)大把大把（實(shí)習(xí)生跟人家白領(lǐng)階級(jí)一塊混），但較之學(xué)校里的生活，的確充實(shí)了許多。人嘛，總是要 走很多路，經(jīng)歷很多事情，吃點(diǎn)兒苦頭，才會(huì)進(jìn)步。真能如此，也不罔此行了。CC實(shí)習(xí)日記

2006年11月io同星期五陰雨于YJ 原來(lái)“星期五”在哪里的意義都是非凡的。雖然只上了兩天班（大部分時(shí)間閑著），可一想到 即將到來(lái)的大禮拜，心情就莫名的暢快起來(lái)，連感冒都好了大半，精神的力量。

由于日本客戶的到來(lái)，上午的培訓(xùn)課程取消，無(wú)事可做又不能顯得無(wú)所事事，內(nèi)部網(wǎng)更新速 度遠(yuǎn)比不上我的瀏覽速度，于是乎捧了本數(shù)據(jù)庫(kù)邊裝邊觀察正式員工的工作。由于昨天沒(méi)有 出現(xiàn)的部長(zhǎng)的到來(lái)，辦公室里的工作氛圍明顯熱烈起來(lái)。有的員工目視熒屏，奮手疾敲：有 的聚首研究，討論項(xiàng)目；當(dāng)然也有我這樣渾水摸魚(yú)的。這就是公司，這就是辦公室，這就是 工作啊。

日本客戶來(lái)研發(fā)部參觀，剛進(jìn)門口，部長(zhǎng)就迎上前去行了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的日本禮。我一邊忍住對(duì) 日本人的厭惡，一邊側(cè)耳聽(tīng)他們的交談，竊喜還聽(tīng)懂了一兩句，動(dòng)漫沒(méi)白看。真懷疑日本和 韓國(guó)有把大連變成他們殖民地的企圖，要們?cè)趺慈苓@兒扎堆兒呢。

得到通知，下午由研究所的王助理給我們做網(wǎng)絡(luò)安全管理培訓(xùn)，心想研究所出來(lái)的一定不是 一般高手啊。聞名不如見(jiàn)面?．突然開(kāi)始懷念，在學(xué)校的大教室老師對(duì)著PIyr講課的日子，還是師范出身的好啊。發(fā)了實(shí)習(xí)生暫時(shí)使用的胸卡，灰色的：“測(cè)弒人員TESTER(66)“，以 前別人用過(guò)的舊牌子，不過(guò)“Better liffle than never.”。窗外天色已暗，好像還在下雨。

慶祝！實(shí)習(xí)以來(lái)的第一個(gè)大禮拜即將到來(lái)！1 2006年11月13同

星期一晴冷于YJ 在經(jīng)歷了幾天的公司生活

，心理上身體上慢慢的適應(yīng)了YJ，尤其在上午體檢獻(xiàn)出了寶貴 的鮮血之后，更 是下決心混出個(gè)樣子。

生活有的時(shí)候真的很像電視劇，就在這時(shí)，故事情節(jié)由平淡轉(zhuǎn)向高潮。2006年11月13日，HX公司的錄取通知姍姍來(lái)遲。聽(tīng)到這個(gè)消息我不知該喜還是憂?，F(xiàn)在的我在別人眼里應(yīng)該 是個(gè)丟了西瓜撿芝麻的傻瓜，我也無(wú)力的承認(rèn)再一次被自卑懦弱的自我打敗。我被生活狠狠 的涮了一次，從生的涮成了熟的。

在動(dòng)身YJ之前，我已經(jīng)設(shè)想過(guò)今天的局面，以為憑借自己超高的心理年齡，可以輕松面 對(duì)?？僧?dāng)實(shí)事擺在眼前，心里打翻了五味瓶，卻全都是苦澀的滋味。真的想仰天長(zhǎng)嘯：我找 誰(shuí)惹誰(shuí)了??！

我提倡誠(chéng)信，并且一直要求自己誠(chéng)信，以便一邊默念：既來(lái)之，則安之?？涩F(xiàn)在只想收拾鋪 蓋直奔HX。清楚行不通，只是心不甘。于是乎再敷衍自己一句：塞翁失馬，焉知非福。又 發(fā)覺(jué)這句早在HC把我PASS掉時(shí)用過(guò)了。如此看來(lái)，我這個(gè)賽翁失了兩匹千里寶馬，連一 點(diǎn)福兆都沒(méi)瞧兄，難不成真的要我相信：否極泰來(lái)？

我本不信天、不信神、不信命、不信運(yùn)，可變化莫測(cè)的世事逼得我仰望蒼天，欲哭無(wú)淚。真 是應(yīng)了那句：那么多人自以為看清了世界，悟透了生活，可以站在生活的頂端對(duì)忙忙碌碌的 俗人露出譏諷的笑容。孰不知生活站在更高的地方，同樣面帶譏諷的俯視他們。人永遠(yuǎn)超越 不了生活，我們不過(guò)都是見(jiàn)山是山，見(jiàn)水是水的庸人，那又何必白擾呢。

熱愛(ài)者不疲憊，勤奮者不悲傷。面對(duì)這弄人的世事，叫我如何不疲憊，又怎么能不悲傷？有 的時(shí)候，沒(méi)的選擇比可以選擇要好。只有一條路，逼得你不得不走，不得不走出出路。事己 至此，我也只能把我唯一的路走好。我的實(shí)習(xí)面試經(jīng)歷： 塞翁失馬，焉知非福。?．于HC面試失敗之后。既來(lái)之，則安之。—一于動(dòng)身YJ之前。否極泰來(lái)？（希望如此）—一于HX錄取通知之時(shí)。

注：HX、HC、YJ分別為三家軟件公司。注冊(cè)資本由高到低相距甚遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)生的待遇和 公司規(guī)模成正比。來(lái)校面試的順序HC、YJ、HX。且在前兩個(gè)公司一天之內(nèi)發(fā)下錄取通 知的前提下，HX的錄取通知遲了近兩周，如此便有了我的不幸遭遇。分卓亟搜弧微博

2006年11月14同星期二晴于YJ 也許是HX的錄取給了我一次不小的打擊，也許對(duì)新的室友難以熟悉，也許真的厭倦了與 人交流，也許真的如大家所說(shuō)，我是一個(gè)吃不了苦的人一服從心里的渴望，我搬離了學(xué)生公 寓。只想擁有自己獨(dú)立的空問(wèn)，讓自己好好的靜靜的待著，我就喜歡什么都不做，一個(gè)人，就那么待著。新

的暫住地：父親好友的家，兩室一廳，只有他的女兒在住。對(duì)于我的到來(lái)，他們表現(xiàn)幽了

主人的熱情，可我心里明白，面對(duì)突如其來(lái)的打擾，換作是誰(shuí)，都會(huì)感到麻煩。厚著臉皮跟

著客套幾句，規(guī)規(guī)矩矩的收拾好行裝，就這么住了下來(lái)。雖然日后免不了寄人籬下，唯唯諾 諾，但可以這樣一個(gè)人待著，值了。

從今以后：打開(kāi)房門，客氣的生活，努力的生活，帶著面具為了生活而生活。關(guān)上房門，一 切都是我的了，不管房子外而如何，我總算有個(gè)可以摘下面具呼吸的地方了。

生活好像給了我們很多重新開(kāi)始的機(jī)會(huì)（借口更合適些），就好像常常有人說(shuō)：太陽(yáng)每天都 是新的，可那照耀我們的不是N年以前發(fā)射的光芒么？所謂的不同，應(yīng)該是我們自己的心 情吧。

2006年11月15日星期三晴于YJ 由于換了駐地，起了個(gè)大早，適應(yīng)新的上班路線。407路也是給足了而子，幾乎沒(méi)有紅燈的 到達(dá)了終點(diǎn)。悠閑的吃完了早飯，悠閑的晃悠到公司樓下，時(shí)間還綽綽有余。平時(shí)千呼萬(wàn)喚 始到來(lái)的電梯，竟然也出奇的配合，載著我一個(gè)人，一路不停的直升20樓。如此這般的結(jié) 果，就是我竟然比課長(zhǎng)到的還早。享受了一個(gè)時(shí)間充裕的早晨，不像前幾天害怕遲到而狂奔 于大連街道，決定鬧鐘的時(shí)間就不作調(diào)整了，繼續(xù)享受。

又由于同本客戶的到來(lái)，占用了我們培訓(xùn)使用的會(huì)議室，上午的培訓(xùn)再一次取消。懷疑是否 天天育日本客戶，我們就這么閑七個(gè)月。今天實(shí)習(xí)生的內(nèi)部Outlook Express全面開(kāi)通，樓 上樓下不同部門的實(shí)習(xí)生借著測(cè)試的名義互發(fā)Mail聯(lián)絡(luò)感情。下午由人力資源的助理對(duì)我 們進(jìn)行了簡(jiǎn)短的關(guān)于Mail使用注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。Word和Excel的基本操作測(cè)試著實(shí)讓我忙 碌了好一陣子。平時(shí)上用的東西原來(lái)還有許多自己不注意、不知道的功能，汗顏汗顏。臨近下班，我們的簽到號(hào)和開(kāi)門卡終于發(fā)下來(lái)了。喜憂參半，喜的是終于可以進(jìn)出隨意了，憂的是以后每天上班簽到，可要注意考勤紀(jì)錄了。

下班途經(jīng)好利來(lái)，買了兩個(gè)提來(lái)米蘇作為喬遷的慶祝。不知我每月少得可憐的實(shí)習(xí)補(bǔ)助能讓 我吃上幾回提來(lái)米蘇，不知我將來(lái)的工資能不能讓我吃上更好的提來(lái)米蘇。明天還要早起，堅(jiān)決不能遲到，扣掉的補(bǔ)助還能換成好幾個(gè)提來(lái)米蘇呢。2006年11月1 6日星期四晴于Y J 早上吃了三塊五的早飯，不禁為這幾天食量的增長(zhǎng)感到驚訝。到達(dá)20樓，享受的用自己的 開(kāi)門卡走進(jìn)公司，滿意的看到自己簽到成功，上班也不過(guò)如此。

上午研究開(kāi)發(fā)部有一個(gè)對(duì)正式員工的培訓(xùn)，我們實(shí)習(xí)生本著積極學(xué)習(xí)的態(tài)度也參加了。主講 人是研

發(fā)部的課長(zhǎng)，講的是Doxygen，一個(gè)代碼文檔生成工具，可將程序中的特定注釋轉(zhuǎn)換

成說(shuō)明文檔。從課長(zhǎng)的講授中，我可以感覺(jué)到作為一個(gè)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員的自學(xué)能 力和鉆研精

神。軟件的使用并不復(fù)雜，但軟件中的每一個(gè)工具，每一個(gè)選項(xiàng)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都經(jīng)過(guò)他的 竇例運(yùn)行，分析優(yōu)劣，縱橫比較，取其精華，棄其糟粕。想我平時(shí)學(xué)習(xí)使用新的軟件，或大 致會(huì)用即可，或以葫蘆畫(huà)瓢達(dá)到目的就行，對(duì)許多屬性和功能不屑一顧。人與人的差距啊。下午由HR-OFFICE的于主任對(duì)我們做軟件行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。主要將的是外包(Outsourcing)，通過(guò)講述，發(fā)現(xiàn)我對(duì)外包方而的知識(shí)知之甚少，更加沒(méi)有任何專業(yè)性。高屋建瓴的了解自己 所從事的行業(yè)的知識(shí)，可以讓一個(gè)人有更長(zhǎng)遠(yuǎn)更專業(yè)的發(fā)展。面對(duì)眾多的未知，我想我應(yīng)該 增加自己學(xué)習(xí)的主動(dòng)性了。

收獲頗多的一天，感慨頗多的一天。2006年11月16日：

“芝麻開(kāi)門～嘀嘟，芝麻關(guān)門～咣當(dāng)”，反復(fù)幾次之后，終于被大家憤怒的眼光看的不好意思。這也不能怪我，因?yàn)榻裉煳覀兘K于發(fā)胸‘譬了。有了它，我就能在公司出入自由了，現(xiàn)在的心 情就像出國(guó)拿到綠卡一樣，我當(dāng)然要一次開(kāi)個(gè)夠才行。從現(xiàn)在起，我就正式成為公司的一員 了，這個(gè)卡代表著公司對(duì)我們所有實(shí)習(xí)生的信任。另外，今天早上我們也和正式員I-樣在 電腦上簽到了。有幾點(diǎn)要說(shuō)明的希望大家注意一下。一，此卡只能開(kāi)門，開(kāi)不了電腦，如果 強(qiáng)行放入軟驅(qū)估計(jì)就拿不出來(lái)了。二，是因?yàn)殚_(kāi)了門才有的提示音，而不是因?yàn)樘崾疽舨砰_(kāi) 的門，因?yàn)槟脛q卡之前我模仿過(guò)那個(gè)提示音，根本開(kāi)不開(kāi)，盡管我自認(rèn)為我模仿得很像。三，此卡的最終解釋權(quán)歸公司所有，一切試圖以此卡代替明珠卡，銀行卡，各種會(huì)員卡等的行為，公司概不負(fù)責(zé)。下班的時(shí)候到了，但是簽退的網(wǎng)頁(yè)怎么都打不開(kāi)，據(jù)說(shuō)是坐在我對(duì)面的仁兄 自制“自動(dòng)簽退系統(tǒng)”給服務(wù)器弄掛了，汗一下一 2006年11月17日星期五陰于YJ 兩封Mail： 同學(xué)們： 大家好！下階段我們就會(huì)給大家開(kāi)展技術(shù)方面的培訓(xùn)了

根據(jù)同學(xué)們的意向Java、.Net、C語(yǔ)言、C++會(huì)分組進(jìn)行培訓(xùn)。鑒于報(bào)Java的同學(xué)較多，而名額有限（15人左右），Java方面會(huì)發(fā)給報(bào)的同學(xué)相關(guān)資料學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。因?yàn)槊~限制 沒(méi)能進(jìn)入Java組的同學(xué)們?nèi)杂袡C(jī)會(huì)選擇報(bào).Net組或C語(yǔ)言組、C++組繼續(xù)學(xué)習(xí)．（請(qǐng)認(rèn)真選擇）同時(shí)，以上各組同學(xué)會(huì)同時(shí)接受海外的語(yǔ)言培訓(xùn)和品質(zhì)的測(cè)試培訓(xùn)以及數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)方而的 培訓(xùn)，希望大家在接到這封信后能認(rèn)真熏新確認(rèn)自己的”主攻”方向，報(bào)于

組長(zhǎng)，并由組長(zhǎng)反饋 給我（今天下午16:00之前）． 請(qǐng)同學(xué)們做好相關(guān)準(zhǔn)備！>>> HR-office:幸’| 你好！

每門藉言都有其自身的特黠，主要是看你的輿趣和封哪門藉言的偏好。C語(yǔ)言有一些延伸和

鹱展，C++或C#，主要的鼓展是嵌入式陰騷；JAVA和.NET是目前鞍主流的螽言，都是以 偏向企棠級(jí)的陰鼗屠主，目前JAVA工程師也是比較熱門的一佃皸棠，但是要求你需要掌握 的編成蔣言的能力較高；.NET分很多的方向，像VB.NET、ASP.NET等等。

其寅藉言都是相通的，可能你掌握的某朗藉言和其他的簫言之同龠有顴似的網(wǎng)膦。你現(xiàn)在是寅留，YJ公司的裴耪分配是遣檬的。技衍一部和研鼗部：以C螽言焉主，也有.NET 的項(xiàng)目，主要做嵌入式陰鹱；檠磅部：主要是JAVA和.NET屠主，大型的項(xiàng)目基本上都由 裴攜部束完成。

一句話：“每朗螽言都有其自身的特黠，遇是看你的自己的佃人具趣。”遇有就是，那鞭了那 門藉言，可能就龠敦到封慮的部門。

>>>>品賞管理推遣部助理工程師宰奉幸

最麻煩的事情就是在幾個(gè)差不多的選項(xiàng)中作選擇，尤其我還是一個(gè)猶豫不定的人。在搖擺的 時(shí)候，總是寄希望與他人的建議，又總是得到一個(gè)無(wú)法選擇的結(jié)果。浮躁的人容易說(shuō)： 浮躁的人容易問(wèn)： 浮躁的人容易問(wèn)： 浮躁的人容易說(shuō)： 浮躁的人容易問(wèn)： 浮躁的人分兩種：

XX語(yǔ)言不行了，應(yīng)該學(xué)YY;-是你自己不行了吧?。?我到底該學(xué)什么；——?jiǎng)e問(wèn)，學(xué)就對(duì)了； XX有錢途嗎；——建議你去搶銀行； 我要中文版！我英文不行！——不行？學(xué)呀！

XX和YY哪個(gè)好；——告訴你吧，都好——只要你學(xué)就行； a)只觀望而不學(xué)的人；b）只學(xué)而不堅(jiān)持的人；

把時(shí)髦的技術(shù)掛在嘴邊，還不如把過(guò)時(shí)的技術(shù)記在心里；

經(jīng)過(guò)衡量，我選擇了C++。我不要做浮躁的人：我從今天開(kāi)始熱愛(ài)C++!星期五的下午四點(diǎn)，拋除例行清掃，距一個(gè)星期工作的結(jié)束還有一個(gè)半小時(shí)整，時(shí)間突然變 慢了。值得期待的技術(shù)培訓(xùn)將在下個(gè)星期到來(lái)．fighting!CC實(shí)習(xí)日記

2006年11月20日星期一陰于YJ “大家好，又是新的一周了，請(qǐng)大家保持旺盛的工作精力！?”公司廣播中又響起了。真不知 道這里的員工常年如一日的聽(tīng)著同樣的聲音會(huì)不會(huì)厭煩，還是早已經(jīng)麻木。早上好不容易得 從被窩里爬起，食不知味的吞下一碗方便而，沒(méi)精打采的在世界上人口密度最大的公交車上 尋找立足之地。當(dāng)電梯載著我到達(dá)20樓時(shí)，我突然失神，七個(gè)月后走出電梯的我是個(gè)什么 樣子。在不斷猜測(cè)中午盒飯會(huì)是什么菜中，在盤(pán)算著晚上下班去哪里改善生活中，一個(gè)上午 的 時(shí)問(wèn)就那么度過(guò)了。平均每天不到2個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，讓我懷疑我們是來(lái)實(shí)習(xí)的還是來(lái)增加 公司人氣的。

下午終于有了通知，根據(jù)個(gè)人意向分成小組，各自開(kāi)會(huì)。選擇C++的人比我想象的要多，負(fù) 責(zé)培訓(xùn)我們的老師是研發(fā)部的課長(zhǎng)。每天都是第一個(gè)到公 司，據(jù)說(shuō)C具牛，前幾天聽(tīng)過(guò)他

講Doxygen，講課的風(fēng)格還不錯(cuò)。開(kāi)會(huì)時(shí)這位課長(zhǎng)連自我介紹都省去，輕笑兩聲：“以后我 負(fù)責(zé)這組的培訓(xùn)，星期四做C語(yǔ)言的摸底測(cè)試，請(qǐng)大家做好準(zhǔn)備?！北阍贌o(wú)發(fā)言。人力資源 的部長(zhǎng)只好一遍又一遍的問(wèn)我們：“大家還有沒(méi)有什么問(wèn)題？”我們也配合的默不作聲。于是 乎原定30分鐘的會(huì)議，幾分鐘就結(jié)束了。

終于有事情做了，在學(xué)校里已經(jīng)是老油條了，什么測(cè)驗(yàn)考試，差不鄉(xiāng)就行了。來(lái)到這里，可 要自強(qiáng)了。也不知道這是第幾次翻開(kāi)C語(yǔ)言教材從頭復(fù)習(xí)，也不知道是第幾次看了幾頁(yè)便 昏昏欲睡，好像這本書(shū)從來(lái)就沒(méi)有遠(yuǎn)離過(guò)我，我卻也從來(lái)沒(méi)有走進(jìn)過(guò)它。一邊看書(shū)，一邊看 電腦上的時(shí)間（公司的鐘在我的正后方），一邊期待著廣播再次響起動(dòng)聽(tīng)的聲音：“大家好，辛苦的一天結(jié)束了?，”。補(bǔ)碼是怎么回事來(lái)著？ 哎！公司的鐘總是慢兩分鐘。

怎么沒(méi)人發(fā)Mail找我聊天？都干什么呢。加州牛肉而太遠(yuǎn)了，還是去靈芝妹子吃米線吧。CC實(shí)習(xí)日記

2006年11月21日星期二陰于YJ 原本以為三天時(shí)間準(zhǔn)備星期四的測(cè)試應(yīng)該是可以的，沒(méi)想到早上就得到通知：?jiǎn)卧獪y(cè)試和日 本語(yǔ)的培訓(xùn)馬上就展開(kāi)，容不得我們有多余的復(fù)習(xí)時(shí)間。昨天還抱怨清閑，今天就忙得不知 道顧哪頭是好。

由于實(shí)習(xí)生人數(shù)較多，我們被分成兩組培訓(xùn)。我所在的C++組與.NET組合并為第二組，時(shí) 間安排要比第一小組人性化（第一組日語(yǔ)課占用了下午寶貴的30分鐘休息時(shí)間）。上午是單 元測(cè)試的初步認(rèn)識(shí)培訓(xùn)，由來(lái)自品質(zhì)管理推進(jìn)部的宰牛負(fù)責(zé)。看她年紀(jì)輕輕、打扮入時(shí)，有了 上次信息安全管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的我，不禁有些擔(dān)心。然而人真是不能貌像啊，簡(jiǎn)潔明快的課件、生動(dòng)活潑的講授，穿插著個(gè)人的工作經(jīng)厲，幾次趕走了我的課睡蟲(chóng)。

下午真正領(lǐng)教了部長(zhǎng)的厲害，他在員工間來(lái)回穿梭，審查工作。不斷地提出問(wèn)題，言詞犀利，咄咄逼人。一米九十以上的個(gè)頭在辦公室里晃來(lái)走去，時(shí)不時(shí)的揪出一個(gè)狂轟濫炸，那些正 式員工應(yīng)接不暇，狼狽不堪，我這個(gè)旁觀者也渾身不自在。日本語(yǔ)的培訓(xùn)自然由海外事業(yè)對(duì) 策部（就相當(dāng)于翻譯部門）負(fù)責(zé)。一看到授課老師胸前佩戴的綠色工作牌，我就懊悔當(dāng)初為 什么不去讀日語(yǔ)專業(yè)，現(xiàn)在同樣是實(shí)習(xí)

生卻還要尊稱人家一聲老師。真不好意思對(duì)外說(shuō)我也

是曾經(jīng)學(xué)過(guò)日語(yǔ)的人（還學(xué)了不止一次），現(xiàn)在五十音圖還默不全。倒是在韓國(guó)綜藝的熏陶 下，時(shí)不時(shí)的還能蹦出幾句日常韓語(yǔ)，興趣是最好的老師，這話一點(diǎn)都不假。在沒(méi)學(xué)日語(yǔ)之 前，我對(duì)別人說(shuō)：我最討厭背英語(yǔ)單詞了！學(xué)了日語(yǔ)以 后，我對(duì)英語(yǔ)頓感親切，還想過(guò)努努

力把八級(jí)過(guò)了，術(shù)業(yè)由專攻么，學(xué)好一門就行。

嗚呼！C只看了一點(diǎn)點(diǎn)，明天還有計(jì)算機(jī)專業(yè)日語(yǔ)單詞聽(tīng)寫(xiě)，看來(lái)要告別清閑的OFFICE生 活，回到大考小考的學(xué)生時(shí)代了。不過(guò)為了自己將來(lái)不會(huì)被嚴(yán)厲的部長(zhǎng)拎著脖子拷問(wèn)，現(xiàn)在 是付出汗水的時(shí)候了。嗯，晚飯好好補(bǔ)補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)，晚上繼續(xù)努力，至少要把日語(yǔ)單詞背完啊。再一次感嘆，中國(guó)的程序員是最厲害的，因?yàn)槲覀円獙W(xué)會(huì)用漢語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，在IT業(yè)混不下去，還可以轉(zhuǎn)行做翻譯，出國(guó)作勞工?一聽(tīng)說(shuō)國(guó)外掀起學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的熱潮，還好 我普通話說(shuō)得夠標(biāo)準(zhǔn)。跑題了，還是先把五十音圖搞定吧。

走出大廈，一陣寒風(fēng)襲來(lái)，降溫了。持續(xù)的溫暖天氣，讓人們放松了對(duì)寒冷的警惕，十一月 中旬的大連，往年也應(yīng)該是雪花紛飛了。拉緊衣領(lǐng)，走在去車站的路上，經(jīng)過(guò)一家拉面館，被里而熱騰騰的氣氛吸引了。當(dāng)冒著熱氣的榨菜肉絲而擺在眼前，發(fā)覺(jué)其實(shí)一個(gè)人是很容易 被滿足的。寒冷的冬日，一碗普通的拉面，給了我幸福的感覺(jué)。由于是起始站，公交上總是 有空座，雖然在辦公室坐了一整天，但吊在把手上左右搖擺的感覺(jué)實(shí)在不好。前面的一位大 姐，好像買了煎牛排，袋子沒(méi)有封緊，香氣溢滿了空空的車廂。深深的吸了一口氣，又發(fā)覺(jué) 人是很不容易被滿是的，剛剛還為拉面感動(dòng)，現(xiàn)在又開(kāi)始渴望牛排的滋味。總是想得到更多，總是想得到更好的，總是在追求中得到，總是在得到中繼續(xù)追求。

不知今天是什么日子，十字路口上有很多人在燒紙，路面上一處處火光跳躍，紙片好像閃亮 的蝴蝶在風(fēng)中飛舞，伴隨著一股輕煙，慢慢飄落成一堆堆的灰燼。傳統(tǒng)的儀式，是在哀悼己 故的親人朋友，還是在慰藉這些活著的人的想念的心情。那句歌詞：“別等到一千年以后，世界早已沒(méi)有我～等到一千年以后，所有人都已忘了我?”唱出了所有人的悲哀。一千年以 后，那些傳頌的人和事，那些被遺忘的人和事，那些不知消失在何處的人和事。一千年以后，有什么可以證明你曾經(jīng)存在于這個(gè)世界，又有誰(shuí)在乎你曾經(jīng)存在于這個(gè)世界。許多許多的一 千年以后，或許這個(gè)世界也會(huì)消失，還能有誰(shuí)為我們這些曾經(jīng)

的存在哀悼。CC實(shí)習(xí)日記

2006年11月22日星期三晴（降溫）于YJ 氣溫驟降了十幾度，雖然在公司廣播中得到了降溫的消息，但說(shuō)變就變的天氣還是給了 我一個(gè)措手不及，早上清冷的空氣讓我從睡眠狀態(tài)完全清醒過(guò)來(lái)。還沒(méi)走到站牌，公交車就 來(lái)了，心里暗喜著上了車，卻在得意忘形中忽略了“加車”兩個(gè)字。車經(jīng)中途某站，乘 客陸續(xù)

下車，擁擠的車廂漸漸空了，“哈哈！令天還有座！”在車廂里就剩我一個(gè)人的時(shí)候，我發(fā)覺(jué) 到事情的蹊蹺，恍然大悟，在司機(jī)趕我之前狼狽的下了車。在寒冷中等待了幾分鐘，無(wú)奈的 翳上了下一輛無(wú)處插腳的車，當(dāng)然上車之前沒(méi)忘把牌子看仔細(xì)。加車就加車好了，路線也改 了，這不是勞民傷財(cái)么。

在公司第一次見(jiàn)到戴藍(lán)牌子的女性，是上午給我們進(jìn)行單體測(cè)試培訓(xùn)的老師。講得比昨天那 位還要好，自強(qiáng)干練的現(xiàn)代女性啊，我什么時(shí)候能混到這個(gè)份兒上。下午海外事業(yè)對(duì)策部又 派了另一位實(shí)習(xí)生上日語(yǔ)課，不知道是為了培訓(xùn)我們，還是為了培訓(xùn)他們的新成員，真是經(jīng) 濟(jì)時(shí)代，省事、省力、省錢。由于早上的努力，單詞測(cè)試順利過(guò)關(guān)，沒(méi)想到今天這堂課的單 詞上升量與氣溫的下降程度成正比，努力永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭。

還不到下班時(shí)問(wèn)，精神上身體上都叫囂著罷工。真是的，越窮困，越能吃，還越想吃好的，這難道就是傳說(shuō)中的人的劣根性？剛出公司就接到老友電話，說(shuō)是老友也很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有聯(lián)系 了，尤其是在我丟了第二個(gè)手機(jī)以后。我們談?wù)搶?shí)習(xí)、談?wù)撝厴I(yè)、談?wù)撝夜ぷ鳌⒄務(wù)撝?自己的瑣瑣碎碎、談?wù)撝鴮?lái)能有什么辦法能讓自己不至于餓死街頭，雖好還能有余力孝敬 父母。她告訴我：她和男友分手了、她決心考研了、她想回大連找工作～我和她講：某天在 家樂(lè)福遇見(jiàn)的一次購(gòu)物刷九百多塊的恐怖老頭、寒冷傍晚的那一碗熱拉而、空蕩蕩的車廂里 彌漫的肉香?然后我們一起嘆氣，一起沉默。說(shuō)好了要經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，然后掛機(jī)，不知道以后會(huì) 不會(huì)連電話費(fèi)都消費(fèi)不起。天黑了、天冷了、我仰顰著沒(méi)有星斗的天空，生活啊，你是否還 在遙遠(yuǎn)的高空俯視著我們，帶著譏諷的微笑？ 2006年11月23同星期四晴冷于YJ 渾渾噩噩的一上午，單體測(cè)試培訓(xùn)上睡過(guò)去兩次，夢(mèng)中還在擔(dān)心下午的考試。中午到傳說(shuō)中 巨好吃的“云南過(guò)橋米線”添肚子，米線剛一入口，普通得普遍的味道。太懷念學(xué)校的泡菜米 線了啊，看看周圍的人能把這種水平的米線吃得津津有味，想起周星馳電影中的對(duì)白，“為什么讓我吃到這么好吃的東西，我怕我以后吃不到了怎么辦！”

臨近考試，反而什么都不想看了。一個(gè)半小時(shí)的考試時(shí)間，我只答了半個(gè)小時(shí)，不是我太厲 害，是那些題我都不會(huì)，連蒙都找不到頭緒。書(shū)是看了，都沒(méi)看到點(diǎn)子土，基礎(chǔ)概念題空了 一片；題是做了，淺嘗輒止，編程題劃的亂七八糟。草草一算，不至于得個(gè)位數(shù)，交卷，坐 著也是煎熬。第n次抱怨自己選錯(cuò)了專業(yè)，第一次懷疑自己來(lái)錯(cuò)了地方。當(dāng)初想得好好的通 過(guò)

考研換個(gè)專業(yè)，怎么就沒(méi)頭沒(méi)腦的放棄了。不抱怨了啊，有什麼用啊。還是自己要點(diǎn)強(qiáng)，趕緊學(xué)習(xí)，給自己找回些顏而吧。巨受打擊，無(wú)話想說(shuō)，無(wú)字可寫(xiě)。

據(jù)說(shuō)今天是西方的感恩節(jié)，當(dāng)人們過(guò)得不如意，就會(huì)搬出“知足常樂(lè)”安慰自己。什么至 少我們還能吃飽穿暖、我們還可以讀書(shū)學(xué)習(xí)，什么當(dāng)我在抱怨自己的鞋子不夠漂亮?xí)r卻發(fā)現(xiàn) 有的人沒(méi)有雙腳?我只知道如果我有足夠的能力，我可以讓困難的人吃飽穿暖、可以讓失學(xué) 的孩子坐進(jìn)明亮的教室、可以讓沒(méi)有雙腳的人穿上漂亮的鞋子一感恩節(jié)最值得感謝的就會(huì)是 我了。聽(tīng)說(shuō)學(xué)校公寓停暖氣了，我是不是應(yīng)該感激，至少我的屋子溫暖如春？？ 2006年11月24日星期五晴（回溫）于YJ 今天又是星期五，明天又要放假了，真高興?。?20字搞定)—叫、學(xué)時(shí)寫(xiě)日記的風(fēng)格。

真想回到小時(shí)候的簡(jiǎn)單快樂(lè)啊，什么事情都只有一面。

都說(shuō)眼睛是心靈的窗戶，在早晨起床照過(guò)鏡子后，我更加贊同這句話：黑黑的眼圈、大大的 眼袋，儼然是窗簾，還是帶褶皺的。夜夜都是在畢睡半醒之間，明明閉著眼睛，卻能清楚的 記得窗外天色的變化，也總是能在鬧鐘響起的前一刻睜開(kāi)眼睛。

天氣好象和生活一樣頑皮，人們適應(yīng)了寒冷，氣溫又悄悄的回升。陽(yáng)光明媚的早晨真好啊，讓我感覺(jué)到自己還不算太老。等車的時(shí)候在心里盤(pán)算著，早餐是喝豆腐腦還是雞蛋湯。受不了中午擁擠的電梯，就將就著訂盒飯?jiān)诠境?，邊吃邊覺(jué)得可怕，這樣日日吃了飯就坐 在電腦前一動(dòng)不動(dòng)，長(zhǎng)此以往，一定會(huì)擁有“誘人”身材。不能再拖了，決定就在今天實(shí)施我 盤(pán)算已久的計(jì)劃。午飯結(jié)束，辦公室里有入伏案睡覺(jué)，有人在研發(fā)部論壇潛水（，我躲開(kāi)保 潔的視線，潛入樓梯間，通風(fēng)不錯(cuò)，照明效果也不錯(cuò)。不就20層么，我倒要試試，于是邁 開(kāi)了下樓的腳步。4分鐘以后，我自豪的站在1樓大廳（穿著毛衣，掛著工作證），哈哈，小case!深吸一口氣，我轉(zhuǎn)身回去爬樓梯，目標(biāo)：20層。5層：悠哉悠哉，也就這么回事嘛1 10層：氣喘吁吁，要不去坐電梯上去？12層：額頭開(kāi)始冒汗，耳邊只有放大了好多倍的腳 步聲

和喘息聲。18層：頭暈，腿怎么開(kāi)始顫了，堅(jiān)持住啊！終于-20層：哈哈，我到了，辦公室是在左邊還是右邊？不管了，反正是圓形的?；氐睫k公桌前，我已是全身冒汗，手腳 哆嗦了，辦公室里還保持我離開(kāi)時(shí)的狀態(tài)，看看手機(jī)，上樓用了6分鐘，整個(gè)行動(dòng)耗時(shí)1 0 分鐘，只是我已不再是1 0分鐘之前的我了。也不知道這棟大樓里有多少人和我有過(guò)同樣的 行為，在2層的人肯定感覺(jué)不到我的豪邁，人還是要往高處 走啊，站的高，不僅看得遠(yuǎn)，沒(méi)

事還能折騰，我好像越來(lái)越喜歡折騰了。好奇心已經(jīng)得到滿足，下周還是乖乖的擠電梯吧，一是怕別人誤會(huì)我精神上不健全，二是我畢竟是血肉之軀，不能像電梯那樣：上上下下的享 受。

下午是最后一堂單體測(cè)試的培訓(xùn)，希望以后的培訓(xùn)老師都這么專業(yè)。剛回到辦公室，下周的 培訓(xùn)計(jì)劃就迫不及待的到來(lái)了，好像在提醒我們大禮拜別太樂(lè)呵了。附：同學(xué)WQ（品耍管理推造部寅留生）的實(shí)習(xí)同記： 2006年11月25日

“I like meet more than sweet.”昨天感恩節(jié)送給CC-塊糖，收到這樣一句像格言一樣的答復(fù)。這句感覺(jué)玄之又玄的話讓我考慮了很久，最后翻譯過(guò)來(lái)的結(jié)論是“跟得到糖相比，我更喜歡 看見(jiàn)你”。正當(dāng)我手足無(wú)措，或者說(shuō)手舞足蹈的時(shí)候，她發(fā)消息過(guò)來(lái)說(shuō)剛才寫(xiě)錯(cuò)了，應(yīng)該是“I like meat more than sweet.”弄得我差點(diǎn)羞憤自盡，一個(gè)過(guò)CET 6的女生居然犯這種錯(cuò)誤，還 那么愛(ài)吃??

回公寓發(fā)現(xiàn)停暖氣了，想到CC答應(yīng)我要把她不用的褥子給我，我就羞赧的去女生寢室去取 ——本人很少進(jìn)女生寢室。結(jié)果她們說(shuō)沒(méi)有我要的東西，還沖著我傻笑。我又差點(diǎn)羞憤臼盡。后來(lái)CC解釋說(shuō)，褥子在她住的地方，想要自己去拿。晚上睡覺(jué)又冷又餓又孤獨(dú)，思考到凌 晨2點(diǎn)突然覺(jué)悟，想到賺錢太不容易了，想到該孝敬父母了，想到該真正學(xué)點(diǎn)東西了，想到 該為以后打算了，想到學(xué)校的砂鍋而了??最后決定搬回家?。⊥蝗挥X(jué)得我就像梁靜茹唱得 《一夜長(zhǎng)大》-樣。在后來(lái)打了幾個(gè)寒戰(zhàn)，意識(shí)就模糊了??

第五篇：實(shí)習(xí)日記.doc

9月1日星期三晴

今天是實(shí)習(xí)的第一天，感覺(jué)什么都好新鮮，一大早到財(cái)務(wù)室報(bào)道，由王姐負(fù)責(zé)我的實(shí)習(xí)。王姐人很和藹，她向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情況，還帶我去公司到處轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，午飯過(guò)后，王姐給我講了些公司的規(guī)章制度，以后在公司應(yīng)該注意些什么，什么事情在上班的時(shí)候是禁止的。后來(lái)她找了本《財(cái)會(huì)月刊》看，看完后又找了本《會(huì)計(jì)研究》，盡管和實(shí)習(xí)沒(méi)有太大聯(lián)系，但我還是希望多看看書(shū)，讓自己懂得多一些，才能更好的使理論與實(shí)踐相結(jié)合。這一天就這樣平靜的過(guò)去了。

9月3號(hào)星期五晴

今天是實(shí)習(xí)的第三天，我?guī)椭踅阏迟N票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學(xué)校里練習(xí)時(shí)粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學(xué)校里練習(xí)時(shí)，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會(huì)計(jì)憑證的背面；而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，王姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。

沒(méi)有實(shí)習(xí)之前，我一直都以為會(huì)計(jì)的實(shí)際操作會(huì)與學(xué)校里老師所教的、我們所見(jiàn)到的一模一樣，實(shí)際上，書(shū)本上的知識(shí)只是其中的一種，現(xiàn)實(shí)中所需要的會(huì)隨著實(shí)際情況的變化而變化?？煜掳鄷r(shí)和林姐聊了一會(huì)兒有關(guān)實(shí)習(xí)的事情，不少人都在會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)過(guò)一段時(shí)間，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西，也有些人覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間的，其實(shí)不光是

實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個(gè)人都有自己的理解，其實(shí)關(guān)鍵還是在于自己如何把握。時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼到了下班的時(shí)間。

9月6號(hào)星期一晴 今天給我安排的任務(wù)是裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時(shí)間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一 張當(dāng)天的原始憑證匯總表，因?yàn)橛涃~憑證式打印出來(lái)的，兩張紙剛好一般大，所以放在一起也非常整齊。

裝訂記賬憑證時(shí)，可以先用打眼機(jī)打三個(gè)眼，然后用棉線穿起來(lái)。這穿線也是有學(xué)問(wèn)的，用曲別針扭一個(gè)穿線針，把線雙著從中間帶過(guò)去，再分別從兩邊的眼中穿出來(lái)，與中間預(yù)留的雙線匯合，打成結(jié)，正好可以把結(jié)壓入中間的眼中，從外觀上看，平平的，根本看不出打結(jié)的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。這些都是做會(huì)計(jì)的基本功，只有親自作了以后才會(huì)知道其中的奧妙。下午王姐將以前的收款憑證和付款憑證讓我看,復(fù)習(xí)會(huì)計(jì)科目,不了解的明細(xì)科目就問(wèn)，了解大概的會(huì)計(jì)科目有哪些。鞏固了一下自己的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)。王姐說(shuō)這是個(gè)小企業(yè)，沒(méi)有什么復(fù)雜的業(yè)務(wù)，以后如果到了大公司，會(huì)有很多現(xiàn)在公司根本不會(huì)涉及的會(huì)計(jì)科目和業(yè)務(wù)，到時(shí)候就得靠自己了。9月8號(hào)星期三陰

今天王姐拿出了公司的支票，我看到上面還沒(méi)有任何字跡，她告訴我這就是銀行支票，拿著這個(gè)可以直接到銀行兌換現(xiàn)金，她還說(shuō)支票和其他票據(jù)一樣，出票日期必須使用中文大寫(xiě)，為了防止變?cè)炱睋?jù)的出票日期，還有一些具體的寫(xiě)法。以前雖然也學(xué)過(guò)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有真實(shí)的票據(jù)擺在眼前，還真是不容易記住。不過(guò)這次我確定我記住了，而且還記得很牢，想要在忘了也很難的。現(xiàn)在我就能舉例今天所學(xué)的，今天是3月19號(hào)，支票上就應(yīng)該寫(xiě)成：貳零壹零年零叁月壹拾玖日。下午王姐讓我看賬查賬，她這樣跟我說(shuō)，憑證雖然容易做，但是很容易出錯(cuò)，就算是那些做了十幾年的會(huì)計(jì)師，做了不審核，也是會(huì)有錯(cuò)誤的，所以做會(huì)計(jì)一定要認(rèn)真細(xì)心，不能太過(guò)于相信自己，稍微掉以輕心就會(huì)出錯(cuò)。聽(tīng)完這些之后，我覺(jué)得真得挺有理的。會(huì)計(jì)是一項(xiàng)細(xì)心的工作。

9月10號(hào)星期五晴

今天還是沒(méi)有學(xué)新的內(nèi)容，依然是整理原始憑證、填制記賬憑證等等。我知道，大多數(shù)時(shí)候，會(huì)計(jì)都是每天做著重復(fù)的事情，雖然每天做重復(fù)的事情，但我們也應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能敷衍了事。按照上班時(shí)間來(lái)說(shuō)這是這個(gè)星期的最后一天了，雖然一直在按時(shí)上班實(shí)習(xí)，但是會(huì)計(jì)工作本身就很輕松，加之又是實(shí)習(xí)還是一個(gè)循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習(xí)的階段，這些天也就很快過(guò)去了。感覺(jué)學(xué)習(xí)了好多東西，是從書(shū)本上學(xué)不到的，理論和實(shí)踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。今天有些累了，要養(yǎng)精蓄銳，下個(gè)星期再接再厲。

9月13號(hào)星期一小雨

本星期的第一天，新的開(kāi)始。跟著王姐實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了，上周做的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀察、學(xué)習(xí)。今天王姐告

訴我說(shuō)這個(gè)星期要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳，雖然公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，但它的賬務(wù)處理也都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。她先打開(kāi)公司的用于會(huì)計(jì)記賬的專用網(wǎng)頁(yè)，先讓我在電腦上輸入一些公司的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來(lái)了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是王姐每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺(jué)得不是那么糊涂不清了。這個(gè)星期的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化。因?yàn)槲以趯W(xué)校里的學(xué)習(xí)期間，我的專業(yè)知識(shí)學(xué)得還可以，最起碼的基本知識(shí)還都記得，而且在校期間也經(jīng)歷了學(xué)年實(shí)習(xí)，因此這些編制登記憑證并不是很難應(yīng)付。因?yàn)橛行┗A(chǔ)，所以學(xué)習(xí)的也很快。

9月15號(hào)星期三雨

經(jīng)過(guò)上周的了解，我大概知道了公司的基本運(yùn)作。我在學(xué)校里也學(xué)過(guò)一些與會(huì)計(jì)電算化相關(guān)的軟件知識(shí)。因此，學(xué)習(xí)在網(wǎng)上進(jìn)行帳務(wù)處理并不是很困難，而且覺(jué)得它們之間有很多的相似性，只是一個(gè)是單機(jī)操作，而另一個(gè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)保存。由于剛過(guò)完年不久，公司的業(yè)務(wù)也不是很多，王姐也不是很忙，就很耐心的教我，如：三大憑證：收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證的科目如何在網(wǎng)上進(jìn)行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經(jīng)錄入的憑證從網(wǎng)上調(diào)出來(lái)并察看其相關(guān)內(nèi)容等等。王姐還告訴我會(huì)計(jì)工作有其自己的連通性、邏輯性和規(guī)范性：每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬，如：憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶；會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐

一按時(shí)間順序登記下來(lái)的；在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)的法律法規(guī)、制度為前提、為基礎(chǔ)。

9月17號(hào)星期五晴 又一個(gè)星期就要過(guò)去了，王姐說(shuō)我的電算化學(xué)得很快，聽(tīng)到她這個(gè)專業(yè)人士的夸獎(jiǎng)，我覺(jué)得很高興，這一天的心情都跟著好了起來(lái)。今天我還學(xué)習(xí)了使用打印機(jī)。雖說(shuō)以前也見(jiàn)過(guò)一些，但打印機(jī)分許多種，原理都差不多，我見(jiàn)辦公室里的打印機(jī)是一臺(tái)針式打印機(jī)，因?yàn)楣拘?，而且資金也不是很寬裕，所以就只有這一臺(tái)打印機(jī)。打印機(jī)很小，就放在電腦旁邊的桌子上，王姐說(shuō)我們就把這個(gè)月已經(jīng)做好的憑證打印出來(lái)吧，于是她打開(kāi)公司的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調(diào)出來(lái)，她說(shuō)，第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設(shè)好，否則以后會(huì)很麻煩的，她還告訴我，她就是沒(méi)有設(shè)置好憑證打印時(shí)的邊距，雖然不是什么大問(wèn)題，但是就是這么一個(gè)小問(wèn)題，我們兩個(gè)人沒(méi)打印一張憑證都要輸入一次邊距。所以做會(huì)計(jì)一定要認(rèn)真細(xì)心，不能太過(guò)于相信自己，稍微掉以輕心就會(huì)出錯(cuò)。

9月20號(hào)星期一陰

今天我了解到公司主要涉及到的會(huì)計(jì)科目有應(yīng)收帳款、現(xiàn)金、銀行存款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、原材料、應(yīng)付帳款、應(yīng)付工資、短期借款、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)交稅金、管理費(fèi)用、制造費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、生產(chǎn)成本、實(shí)收資本、本年利潤(rùn)，利潤(rùn)分配、所得稅等。

我一直都覺(jué)得很奇怪，公司登記的好多賬款都直接記入其它應(yīng)收款和其他應(yīng)付款，而應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款卻基本沒(méi)有見(jiàn)到，為什么要這樣設(shè)置呢？我后來(lái)好好的仔細(xì)想想，覺(jué)得可能是因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)少，科目簡(jiǎn)單，就將這兩種賬戶合二為一，雖然是這樣想過(guò)，但還不是很明白，會(huì)計(jì)工作本來(lái)就存在很多差異，根據(jù)會(huì)計(jì)本人的個(gè)人喜好，也許這就是所謂的偏差吧。

9月22號(hào)星期五雨

今天是實(shí)習(xí)的最后一天，作為學(xué)習(xí)了幾年會(huì)計(jì)的我們，可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。如：會(huì)計(jì)人員填制記帳憑證要嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行，除必須做到記錄真實(shí)，內(nèi)容完整，填制及時(shí)，書(shū)寫(xiě)清楚之外，還必須符合下列要求：“摘要”欄是對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的簡(jiǎn)要說(shuō)明,要求文字說(shuō)明要簡(jiǎn)煉,概括,以滿足登記帳簿的要求,應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容,按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,確定應(yīng)借應(yīng)貸的科目。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是無(wú)從下手，一竅不通。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)與實(shí)際想結(jié)合起來(lái)，對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)核算流程有了詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，熟悉了會(huì)計(jì)核算工作對(duì)象，利用真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證、對(duì)一定期的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了會(huì)計(jì)核算，認(rèn)識(shí)并掌握了會(huì)計(jì)賬簿登記的基本原理。并且認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足。同時(shí)也了解到會(huì)計(jì)電算化對(duì)會(huì)計(jì)工作的影響。我在這次實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。