第一篇：市場調(diào)查報告與

市場調(diào)查報告

市場調(diào)查報告是根據(jù)市場調(diào)查研究活動及調(diào)查成果而寫出的有情況有分析的書面報告。編寫要點

（1）標題

標題即報告的題目。有直接在標題中寫明調(diào)查的單位、內(nèi)容和調(diào)查范圍的，如：《天津自行車在國內(nèi)外市場地位的調(diào)查》；有的標題直接揭示調(diào)查結論，如《首都自行車市場進入飽和期》、《出口商品包裝不容忽視》等等；還有的標題除正題之外，再加副題，如《“泥巴換外匯“——陶瓷品出口情況調(diào)查》。

（2）前言

前言部分簡明扼要的文字寫出調(diào)查報告撰寫的依據(jù)，報告的研究目的或是主旨，調(diào)查的范圍、時間、地點及所采用的調(diào)查方式、方法。

除此之外，有的調(diào)查報告為了使讀者迅速、明確地了解調(diào)查報告的全貌，還在前言里極簡要地列出一個報告的內(nèi)容摘要。

（3）主體

主體部分是報告的正文。它主要包括三部分內(nèi)容。

a.情況部分

該部分是對調(diào)查結果的描述與解釋說明?？梢杂梦淖?、圖表、數(shù)字加以說明。對情況的介紹要詳盡而準備，為結論和對策提供依據(jù)。

b．結論或預測部分

該部分通過對資料的分析研究，得出針對調(diào)查目的的結論，或者預測市場未來的發(fā)展、變化趨勢。該部分為了條理清楚，往往分為若干條敘述，或列出小標題。

c.建議和決策部分

經(jīng)過對調(diào)查資料的分析研究，發(fā)現(xiàn)了市場的問題和預測了市場未來的變化趨勢后，應為準備采取的市場對策提出的建議或看法。

（4）結尾

這是全文的結束部分。一般寫有前言的市場調(diào)查報告，要有結尾，以與前言互相照應，綜述全文重申觀點或是加深認識。

范文

市場定位準確是取得經(jīng)營成果的關鍵

杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心市場定位是否準確，揭示經(jīng)營效果與市場定位的相關性，我們開展了商場客源的調(diào)查，并通過對顧客的基本情況及其購物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結論性的判斷。

一、調(diào)查目的考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟收入等關于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機。

二、調(diào)查方法

1．調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。

2．調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟收入及購物動機6個項目。各題均采用封閉式設計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。

3．調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)，當場回收?；厥章?/p>

為100%。

4．數(shù)據(jù)處理。調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由SPSS統(tǒng)計軟件處理。

三、調(diào)查結果分析

1．顧客的性別構成。1487名調(diào)查對象中男顧客699人，占總數(shù)的47%，女顧客788人，占總數(shù)的53%?？ǚ剑╔2）擬合度檢驗不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。來商場購物的女性顧客明顯多于男性顧客。

2．顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數(shù)的74.4%；而歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6%?？ǚ剑╔2）擬合度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。來商場購物的顧客主要是年輕人。

表1顧客的年齡組成25歲以下26-35歲35-54歲55歲以上

511（34.4%）595(40.4%)333.(22.4%)48(3.2%)

(注：表中括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。以下各表相同。)

3．顧客的居住地分析。

如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有956人，占顧客總數(shù)的64.4%。卡方（X2）擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。

表2 顧客的居住地分析

杭州市區(qū)杭州地區(qū)各縣市省內(nèi)其他縣市省外

956(64.4%)173(11.6%)177(11.9%)181(12.2%)

4．顧客的職業(yè)分類。

如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為477人、349人和198人，不同職業(yè)顧客人數(shù)占總人數(shù)66。9%?？ǚ剑╔2）擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。

表3 顧客的職業(yè)分類

職業(yè)人數(shù)百分數(shù)（%）

公司企業(yè)職員44730.1

其他職業(yè)664.4

事業(yè)單位職員34923.5

軍人412.8

工人19813.3

退休人員392.6

個體經(jīng)營者1107.4

農(nóng)民332.2

教師1047.0

學生1006.7

總數(shù)1478100

5．顧客的月薪收入。

如表4所示，月薪在501-1000元的范圍內(nèi)的顧客有748人，占總數(shù)的50.3%；在1001-2000

元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25。3%?？ǚ剑╔2）擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。有75.6%的顧客月薪在501-2000元范圍內(nèi)。

表4 顧客的月薪收入

顧客月薪人數(shù)百分比（%）

501-1000元74850.3

3000元以上976.5

1001-2000元37625.3

2001-3000元825.5

500元以下18412.4

總數(shù)1478100

6．顧客購物動機的分析。

如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高（22.4%）, 購物環(huán)境好（19.9%），商品質(zhì)量好（14.1%）和服務好（13%）?？ǚ剑╔2）擬合度檢驗不同的購物動機顧客的人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。

表5 顧客的購物動機

購物動機人數(shù)百分比（%）

商品檔次高33322.4

商品品種齊全1429.5

購物環(huán)境好29619.9

商場信譽好896

商品質(zhì)量好20914.1

交通便利362.4

服務好19313

其他1711

價格合理17211.6

不同性別顧客的主要購物動機排序如表6所示。在前三位動機中男性顧客比女性顧客更注重購物環(huán)境和商場的服務，而女性顧客則更注重商品的檔次和商品的質(zhì)量。另據(jù)卡方（X2）獨立性檢驗，不同性別顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著（顯著性水平為0.001）。

表6 不表性別顧客主要購物動機的排序

動機排序第一位動機第二位動機第三位動機

男性顧客購物環(huán)境好（143，20.5%）商品檔次高（130，18．6%）服務好（103，14．7%）女性顧客商品檔次高（203，25.8%）購物環(huán)境好（153，19．4%）商品質(zhì)量好（128，16.2%）

（注：表中括號內(nèi)第一個數(shù)字表示具有該動機的人數(shù)，第二個數(shù)字表示具有該動機的人數(shù)在總人數(shù)中所占的百分比數(shù)，如“（143，20.5%）”表示購物動機是購物環(huán)境好的男性顧客有143人，20.5%表示143人在男性顧客總數(shù)699人中的20.5%。下表相同。）

不同年齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務和商品的質(zhì)量。另據(jù)卡方（X2）獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著（顯著性水平為0.05）。

表7 不同年齡組顧客主要購物動機的排序

動機排序第一位動機第二位動機第三位動機

25歲以下顧客商品檔次高（124，24.3%）購物環(huán)境好（102，20%）商品質(zhì)量好（71，13.9%）25-34歲顧客商品檔次高（142,23.9%）購物環(huán)境好（121，20.3%）商品質(zhì)量好（83，13.9%）35-54歲顧客購物環(huán)境好（66，19.8%）商品檔次高（63，18.9%）服務好（50，15%）55歲以上顧客服務好（12，25%）商品質(zhì)量好（11，22．9%）商場信譽好（8，16.7%）

表8 不同居住地顧客主要購物動機的排序

動機排序第一位動機第二位動機第三位動機

杭州市區(qū)顧客商品檔次高（237，24.8%）購物環(huán)境好（211，22.1%）商品質(zhì)量好（130，13.6%）杭州各縣市顧客 價格合理（31,17.9%）商品檔次高（28，16.2%）商品質(zhì)量好（26，15%）省內(nèi)縣市顧客商品檔次高（35，19.8%）商品質(zhì)量好（27，15.3%）價格合理（26，14．7%）省外顧客服務好（38，21%）購物環(huán)境好（33，18．2%）商品檔次高（37，20.4%）

不同居住地顧客購物動機的排序如表8所示。杭州地區(qū)和省內(nèi)其他縣市的顧客更注重商品檔次，杭州市郊的顧客注重商品價格的合理，而省外的顧客則把商場的服務放到了每一位。其次，杭州市區(qū)和省外的顧客還較多地注重購物環(huán)境因素；各地區(qū)的顧客都較看重商品質(zhì)量因素。另據(jù)卡方（X2）獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著（顯著性水平為0.001）。

不同主要職業(yè)（若該職業(yè)的顧客占總顧客數(shù)的7%以上為主要職業(yè)）顧客購物動機的排序（表略）：公司企業(yè)員工和個體經(jīng)營者的購物動機完全相同；工廠工人、教師和事業(yè)單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師更注重商品質(zhì)量因素。另據(jù)卡方（X2）獨立性檢驗，不同職業(yè)的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著（顯著性水平為0.001）。

不同經(jīng)常收入顧客購物動機的排序（表略）：經(jīng)濟收入不同的顧客購物動機的基本類似，如月薪501-1000元的顧客動機和月薪為1001-2000元的顧客動機完全相同。除了購物環(huán)境好和商品檔次高這兩個動機外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場的服務和商品齊全。另據(jù)卡方（X2）獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動機雖有不同，但差異并不顯著（顯著性水平為0.05）。

這次顧客基本情況的調(diào)查，共計發(fā)出調(diào)查表1487份，回收1487份，回收率100%。統(tǒng)計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構成分，男性顧客699人，占47%，女性顧客788人，占53%；按年齡構成分，34歲以下顧客1106人，占74.4%，35歲以上顧客381人，占25.6%；按居住地分，杭州市區(qū)的956人，占64.4%；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6%；按月薪分，501-2000元的占75.6%；按購物動機分，認為商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務好的占69.4%。由上可見，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當?shù)厥忻駷橹?，公司及事業(yè)單位職員為主，月薪在501-2000元的為主。無須多加解釋，這樣的一個顧客群主體，基購物動機必然是要求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務好。換一個角度說，正是杭州大廈購物中心把目標市場定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng)造出特色，因而在公眾心目中留下了一個中高檔商場的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣說。杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場定位是準確的。今后的任務是在經(jīng)營商品和服務上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發(fā)展有一定檔次和個性的顧客的同時，爭取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

第二篇：可口可樂與百事可樂市場調(diào)查報告

可口可樂與百事可樂市場調(diào)查報告

調(diào)查時間：2010年11月21日

調(diào)查主題：考察可口可樂和百事可樂各自的競爭戰(zhàn)略和市場定位

調(diào)查方式：本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查，參閱資料的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡。摘要：世界上第一瓶可口可樂于1886年誕生于美國,距今已有113年的歷史.這種神奇的飲料以它不可抗拒的魅力征服了全世界數(shù)以億計的消費者,成為“世界飲料之王”.世界上第一瓶百事可樂同樣誕生于美國,那是在1898年,比可口可樂的問世晚了12年.它的味道同配方絕密的可口可樂相近,于是便借可口可樂之勢取名為百事可樂。在軟飲料行業(yè)，百事可樂和可口可樂始終引領著行業(yè)的潮流，在互相競爭的過程中實現(xiàn)了各自的不斷壯大。它們彼此間在戰(zhàn)略戰(zhàn)術上無不針鋒相對，在品牌博弈過程中不斷完善自己、超越自己。

調(diào)查結果：據(jù)數(shù)據(jù)顯示，可口可樂公司占42%的市場份額, 暢銷世界超過200個國家及地區(qū),每日飲用量達10億杯,占全世界軟飲料市場的48%,其品牌價值已超過700億美元,目前可口可樂及百事可樂占了約16%左右的市場占有率。經(jīng)過統(tǒng)計分析調(diào)查問卷所獲的資料表明：年輕一代的消費者比較鐘情于百事可樂（占34%），可是可口可樂的也不上上下也（占20%）。由此我們可以從消費者購買心理的角度來看出，消費者購買飲料的心理主要有：

（1）買味道：41%的人認為口感好重要，所以味道是飲品商生產(chǎn)首先顧及的重點。

（2）買名氣：在同一檔次的產(chǎn)品中，那個品牌響就購買那個品牌的產(chǎn)品，在公共場所群體消費更是如此，消費者購買的主要是心理滿足感，與自豪感。我們的調(diào)查顯示，有21%的人認為品牌是主導他們購買產(chǎn)品的最主要因素之一。

（3）買情節(jié)：飲料是集會的主要消費品，消費時講究情調(diào)與氣氛。

買功能：飲料的功能多種多樣，可樂與茶能清腸胃，果汁含有豐富的維生素C，蒸餾水更體貼人的身體，給人吸收大量的水分，幫助人體的內(nèi)部循環(huán)。附：影響消費者的主要購買因素。

調(diào)查體會：由于飲料行業(yè)的激烈競爭，為了規(guī)避風險，可口可樂和百事可樂不約而同地選擇了多元化經(jīng)營。

可口可樂公司的競爭戰(zhàn)略是：一步緊湊一步地推進其本土化策略。無論在區(qū)域開發(fā)、建裝瓶廠、與幾大合作伙伴進行無隙合作，還是新產(chǎn)品推廣、本土管理人員聘用、廣告內(nèi)容民俗和本土化等方面都為國際品牌企業(yè)做出了表率。百事可樂在中國市場的競爭戰(zhàn)略主要是：

1.以年輕人和愛好體育的人士為目標市場。百事可樂還通過多種形式參與中國體育，擴大在體育愛好者中的影響。另外，百事可樂的廣告也全部以時尚、新潮、青年或運動人士為訴求重點。

2.集中開拓北京和南方主要大中城市?，F(xiàn)在百事可樂產(chǎn)品已在國內(nèi)12家合資的灌瓶廠制造，包括北京、深圳、廣州、福州、上海、南昌、桂林、成都、重慶及長春等地，除了北京和長春外，全是南方城市，其中上海、福州、成都、重慶被認為是百事可樂最重要的領地。

3.并購國內(nèi)飲料企業(yè)。

4.多樣化經(jīng)營。百事公司旗下的飲料和餐飲業(yè)務均已在中國展開。目前，百事可樂飲料在國內(nèi)的產(chǎn)品包括百事可樂、七喜、美年達及激浪、北冰洋等，百事可樂餐飲在中國主要是肯德基炸雞和必勝客比薩餅。

通過調(diào)查可以看出它們的市場定位分別是：

（1）百事可樂：靠包裝絕處逢生,百事的“藍色風暴” 在美國軟飲料業(yè)長期屈居老二的百事可樂公司,1996年決定拋棄代表百事可樂的紅白藍三色,改用清一色的“鐵藍”作為公司的新標志,以期向“紅色的”可口可樂公司再次發(fā)起沖擊大打明星效應，百事可樂定位于“新一代的可樂”，抓住了新生代崇拜影視偶像的心理特征。請邁克·杰克遜做廣告代言人。在杰克遜掀起的陣陣狂潮中，新生代成了百事的俘虜。而“百事”也成了“年輕、活潑”象征。

（2）可口可樂：可口可樂想到奧運投資，要把奧運能給消費者帶來什么特殊東西、消費者渴望的東西和可口可樂的品牌內(nèi)涵結合起來。換言之，就是要通過奧運會這個紐帶，把消費者與可口可樂的品牌和產(chǎn)品緊緊地聯(lián)系在一起。所有的促銷、推廣和傳播手段，都必須以聯(lián)絡消費者和產(chǎn)品品牌為首要和最終目的。正是因此，08中國奧運福娃發(fā)布之后大賣“福娃飲料”，因此在中國的知名度遠遠高于其他的同種產(chǎn)品。

由于可口可樂是最早進入中國的美國企業(yè)，具有百事可樂不可比擬的先人優(yōu)勢，百事可樂在中國同樣處于挑戰(zhàn)者的位置。

百事可樂，是年輕一代非常熱衷而歡迎的品牌，這是和企業(yè)文化的建立、品牌的樹立緊密聯(lián)系的。它看準時機，占領了可口可樂的“真空地帶”，不僅避免了后入劣勢和兩敗俱傷的局面，還在大片地區(qū)形成了壟斷。

可口可樂與百事可樂雖在市場上處于對立地位，但二者使用的競爭戰(zhàn)屢相互間并不存在惡意傷害，而是公平競爭。這也就成為百事可樂與可口可樂能長時期在市場上并存并分享不菲的利潤的原因。當今社會商品市場的日趨同質(zhì)化、市場競爭越來越激烈的當下，企業(yè)的有效而正確市場定位不僅是其必要性，也是每個企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與投入市場所必須做好的先期鋪墊工作。

企業(yè)在自身資源的有限性決定了企業(yè)或產(chǎn)品只有鎖定特定的市場，才能最有效地發(fā)揮出最大的競爭優(yōu)勢。

第三篇：裁縫與干洗店市場調(diào)查報告

《裁縫與干洗店市場調(diào)查報告》

時間：2011年4月29日

地點：南京各大小區(qū)

引言：面對如此眾多的洗滌品牌、結構復雜的機器設備、咄咄逼人的宣傳攻勢和高折扣、大奉送的利益誘惑，作為一位初涉洗滌行業(yè)的投資者，就應該了解區(qū)域內(nèi)洗滌消費能力，了解區(qū)域內(nèi)人群對品牌衣物的關注程度和對衣物價格的敏感程度，可以大體了解區(qū)域內(nèi)的洗滌消費能力，通過對身邊不同收入檔次的同事、朋友進行咨詢，分析區(qū)域內(nèi)不同收入人群對洗滌價格和年洗滌次數(shù)的平均承受能力?？疾飚?shù)馗?、中、低檔洗衣店的洗滌價格及其相應的經(jīng)營狀況，分析符合區(qū)域內(nèi)多數(shù)人消費能力的洗滌服務價格范圍和洗衣店的規(guī)模。市場調(diào)查報告

一、投資干洗店前景分析

通過對洗衣需求和洗衣業(yè)現(xiàn)狀的分析，我們可以看出：目前國內(nèi)洗衣業(yè)發(fā)展仍然落后于市場的需求。減輕日常家務勞動，尋找專業(yè)洗衣服務，已成為多數(shù)人的洗衣選擇。雖然洗衣業(yè)近幾年得到了迅猛的發(fā)展，局部地區(qū)(如上海)的洗衣市場發(fā)展較快，基本滿足了多層次消費人群的需求；但從全國來看，行業(yè)整體發(fā)展速度落后于市場需求的增長，技術水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設備簡陋、技術粗糙的階

段，尤其中高收入人群的洗衣需求遠遠沒有得到滿足。

做生意誰都想投資小、見效快、利潤高，開干洗店就是一個不錯的選擇。如果走對了路，投資收回的速度非?？?，完全可以在一年內(nèi)收回全部投資，這在別的行業(yè)根本無法想象。相對于別的行業(yè)，干洗店更具有明顯的顧客忠誠度，試想，沒有哪個食客會在同一家飯館天天吃、連續(xù)吃上幾個月，可是同一家干洗店的會員，卻會在同一家干洗店連續(xù)消費許多年，所以說干洗店一旦“大起”，就不容易“大落”。

二、連鎖經(jīng)營市場的可行性分析

社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，高品質(zhì)的服飾已成為時尚男女無法抵御的誘惑，而高檔服飾的洗滌也隨之成為人們消費的熱點。原始的手洗服裝方式已不能滿足高質(zhì)量服裝的洗滌要求。方便快捷、衛(wèi)生高質(zhì)、價格實惠的干洗店逐漸被億萬大眾所推崇，成為服務行業(yè)的主角和先鋒。根據(jù)我們調(diào)查，一個近100萬人口的城市按每家干洗店日平均收衣100套計算，至少需要約500余家干洗店才能滿足城市的需要。面對市場的迫切需求，正規(guī)專業(yè)化的干洗業(yè)由此應運而生，并迅速發(fā)展壯大顯示出強勁的發(fā)展勢頭和廣闊的市場前景，成為十一世紀最具潛力的黃金產(chǎn)業(yè)之一。

洗衣連鎖具有強大的生命力，其根本原因是連鎖經(jīng)營以其新的經(jīng)營特點，適應了現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展和消費需求變化的需要，是一種規(guī)?；?、低成本的智慧型產(chǎn)業(yè)。

◆洗衣業(yè)居中國服務行業(yè)前茅，屬朝陽型服務性行業(yè) ◆適宜做長遠投資，收益穩(wěn)定，不易受自然條件及政策影響

◆入門簡單，機器操作智能化發(fā)展 ◆洗衣店員整體文化素質(zhì)要求不高

◆國內(nèi)從事洗滌連鎖加盟的企業(yè)有多家，洗滌品牌較多，有歷史悠久的本土老字號，也有發(fā)展迅猛的新興地方名牌，更有一些國際品牌。品牌的管理者有從事洗滌經(jīng)營和管理的專業(yè)機構，也有剛從事該行業(yè)的沖浪者。企業(yè)的投資額有幾萬元的，也有幾十萬元甚至更高的。有收取加盟費的，也有免收加盟費的；所采用的設備既有使用石油溶劑的干洗設備，也有使用四氯乙烯溶劑的普通及全封閉干洗設備的。

三、分析預測：干洗店除了利潤高、回收快，還具有以下優(yōu)勢：

市場潛力大：在歐洲國家，大部分人會把衣物拿到專業(yè)的干洗店洗滌。在經(jīng)濟日益發(fā)達的中國，到干洗店洗衣的人也越來越多，許多衣物因為無法在家里自行洗滌，必須交給專業(yè)的干洗店來處理。在中國，幾乎所有的中心城市干洗店都門庭若市，若每人每月需要干洗一套服裝，一個城市每月則需干洗50萬套服裝；若每家干洗店日均干洗服裝100套，那么50萬人口的小型城市至少要有200家干洗店才能滿足需求，市場相當龐大。

現(xiàn)金收入，無欠賬：干洗服務的單筆交易金額低，且顧客愿意預先付款。只要客人一進門，即有現(xiàn)金收入。客人不欠賬，干洗連鎖也無應收賬款或呆賬的困擾。

產(chǎn)業(yè)變化性小，風險低：干洗業(yè)不像流行性商品，或價格昂貴的奢侈品，消費者每天都要穿衣服，不管市場經(jīng)濟怎樣變動，干洗店的生意就可以永遠持續(xù)下去，一年比一年生意好，使投資風險大大降低。

管理方便，經(jīng)營簡單：干洗連鎖通過電腦與資料庫管理輔助，加上總部完整的業(yè)前培訓，業(yè)后指導，使你管理方便，經(jīng)營簡單。

沒有產(chǎn)品積壓及庫存成本：干洗業(yè)不像其他行業(yè)，必須先備貨，儲放在倉庫，再銷出去，賣不掉的就要丟掉。然而，干洗業(yè)不會積壓資金，更沒有存貨損失。

容易連鎖化經(jīng)營：干洗業(yè)可以集中洗滌、整燙，管理簡單，所以易于標準化，且可以快速復制，是一個適合發(fā)展連鎖加盟的產(chǎn)業(yè)。

資金準備情況：要開一個店子，先不要想著可以賺多少錢，要先預備可以虧多長時間。理由如下：

1、干洗有淡旺季之分，旺季經(jīng)營得好可以賺很多，淡季生意不好可能會虧很多，一般要準備好可以開二三個店的錢來開一家店鋪，多出來的錢用于流動支出和維持；

2、計算好店鋪的店租、工商費用、人工工資、日常耗材、水電費等經(jīng)常性費用；

3、無論淡旺季，店鋪開張都要客戶捧場。一家新店鋪要獲得客戶的認可是需要時間的，尤其是周圍的住戶。這段時間很難熬，需要耐心。

4、管理得當、上下齊心，可以賺得多一些；否則，看來客戶量很大，暗地里卻會虧錢。

找個好師傅：一家干洗店經(jīng)營得好壞，師傅始終是關鍵因素之一。洗、熨、說三項要合格。洗衣服包括會區(qū)分干水洗、懂得去污漬、懂得掌握干洗、水洗設備等；熨的水平基本上直接體現(xiàn)了師傅的水平；

說得在理、客氣、得體會給客戶留下較好的印象?？傊隼习宓牟豢赡芤惶斓酵矶即粼诘昀?，師傅必須能夠獨立應付業(yè)務，技術和為人必須可靠。

增強經(jīng)營意識：①干洗在國內(nèi)起步較晚，法制不完善、市場不規(guī)范。一是人手要精簡，二是各種費用要?。òǖ曜?、工資等），三是不要隨便打折，四是不要亂了行情。②在洗的基礎上進行創(chuàng)新，與傳統(tǒng)的裁縫結合，舊物利用，改善經(jīng)營模式，實現(xiàn)收益。

市場分析：調(diào)查數(shù)據(jù)來之問卷星 干洗

衣

服

男

女

比

例

選擇洗衣的人群年齡比例

那些衣服需要干洗

對于衣服損壞或樣式老舊的看法

洗衣的價位

付款方式

四、期望

干洗業(yè)在中國占據(jù)有利的市場地位。因為它具有龐大的市場 在經(jīng)濟日益發(fā)達的中國，越來越多的人把洗衣這個工作交給了洗衣店，特別是紡織科技進步與服裝設計日新月異的今天，許多衣物都無法在家里自行洗滌，必須交給專業(yè)的洗衣店來處理。干洗業(yè)有望繼續(xù)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢地位并對產(chǎn)品進行升級改造。專業(yè)的干洗店是重要的服務供應商，具有明顯的專業(yè)優(yōu)勢。但日新月異的商品在不斷沖擊著各項服務業(yè)，因此為迎合社會的變遷，升級換代是必須的，憑借經(jīng)驗，本公司有望將現(xiàn)行產(chǎn)品進行升級改造，研發(fā)符合社會要求的計劃項目，繼續(xù)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢地位。

希望自己扎實努力后，在干洗業(yè)站穩(wěn)腳，實現(xiàn)自我創(chuàng)意，把裁縫

與干洗結合，自己當老板。

第四篇：市場調(diào)查報告

市場調(diào)查報告

調(diào)查內(nèi)容：瓷磚

姓名：李萌

學號：20090306147班級：室內(nèi)設計091所在院系：職業(yè)技術學院日期：2011-03-

31調(diào)查時間：2011-0328

調(diào)查地點：北三環(huán)大明宮建材市場

調(diào)查內(nèi)容：瓷磚的種類價格及馬賽克的種類價格

調(diào)查報告正文：

報告目錄

瓷磚的分類：

這次所看到的好多是?；u、拋光磚、和仿古磚，我覺得?；u和拋光磚感覺沒什么區(qū)別，只是仿古磚很容易區(qū)分。

瓷磚的大小很多，400*800、800*800等，我看到有一種那種衣服形狀的瓷磚，很好看，但是怎么粘貼呢？很多拼花都很漂亮很喜歡。

依品種分：釉面磚、通體磚（同質(zhì)磚）、拋光磚、?；u、瓷質(zhì)釉面磚（仿古磚）

依生產(chǎn)工藝分：印花磚、拋光磚、斑點磚、水晶磚、無釉磚。

隨著現(xiàn)代瓷磚工藝技術不斷壯大發(fā)展，還衍生出多種創(chuàng)意瓷磚來迎合人們不斷更新的家居裝修理念。如：噴墨印花磚、木紋磚等。

瓷磚的特性：

尺 寸：產(chǎn)品大小片尺寸齊一，可節(jié)省施工時間，而且整齊美觀。

吸水率：吸水率越低，?；潭仍胶?，產(chǎn)品理化性能越好，越不易因氣候變化熱脹冷縮而產(chǎn)生龜裂或剝落。

平整性：平整性佳的瓷磚，表面不彎曲、不翹角、容易施工、施工後地面平坦。

強 度：抗折強度高，耐磨性佳且抗重壓，不易磨損，歷久彌新，適合公共場所使用。

色 差：將瓷磚平於地板上，拼排成一平方公尺，離叁公尺觀看是否有顏色深淺不同或無法銜接,造成美觀上的障礙。

瓷磚的十大品牌：（老師所列）東鵬(中國馳名商標，中國陶瓷十大品牌，中國500最具價值品牌，廣東省名牌，最佳創(chuàng)新企業(yè)，廣東東鵬陶瓷股份有限公司)諾貝爾(中國質(zhì)量500強，浙江省著名商標牌，中國陶瓷十大品牌，十大領軍品牌，風云企業(yè)，杭州諾貝爾集團有限公司)宏陶(國家高新技術企業(yè)，中國建材百強企業(yè)，中國環(huán)境標志優(yōu)秀企業(yè)，中國陶瓷十大品牌，陶瓷一線品牌，廣東宏陶陶瓷有限公司）蒙娜麗莎(中國馳名商標，中國陶瓷十大品牌，中國陶瓷行業(yè)名牌產(chǎn)品，廣東蒙娜麗莎陶瓷有限公司)卡米亞（陶瓷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品認證，中國陶瓷行業(yè)優(yōu)秀新銳品牌，中國環(huán)境標志產(chǎn)品，中國陶瓷十大品牌，陶瓷一線品牌，廣東宏威陶瓷實業(yè)有限公司）新中源(中國馳名商標，中國陶瓷十大品牌，中國500最具價值品牌，建材百強企業(yè)，廣東新中源陶瓷有限公司)歐神諾(中國名優(yōu)產(chǎn)品，中國知名品牌，中國陶瓷十大品牌，廣東省著名商

標，最具創(chuàng)新力品牌，歐神諾陶瓷股份有限公司)鷹牌(中國馳名商標,最具價值品牌500強,中國陶瓷十大品牌，廣東省名牌,陶瓷一線品牌,鷹牌控股有限公司)馬可波羅(廣東省著名商標，中國馳名商標，中國陶瓷十大品牌，世界市場品牌，廣東馬可波羅陶瓷有限公司)歐雅(中國陶瓷行業(yè)名牌產(chǎn)品，中國陶瓷十大品牌，國際知名品牌，廣東著名商標，廣東歐雅陶瓷有限公司)

瓷磚的價格：

品牌不一樣價格不同，市場價格和出廠價差別很大，比如我所調(diào)查的瓷磚店里說是在店慶，在搞活動，我看到標價原來兩百多的一塊磚，現(xiàn)在標價六十多，所以價格差距好大。正如老師說的一樣。

瓷磚的類型不一樣價格也不一樣，例如?；u的價格和仿古磚的價格就不同。所鋪貼的地方不同價格不同，比如我對諾貝爾的價格表:

諾貝爾瓷磚

系列 品名 型號 規(guī)格 單位 團購價 市場標價

W2505 W2506 內(nèi)墻磚 W2505 250×330 元/片 10.5 1

4W2505 W2506 內(nèi)墻磚 W2506 250×330 元/片 8.7 11.6

W2505 W2506 腰線 2506L 78×330 元/片 28.3 37.8

W2505 W2506 花磚 2506S 250×330 元/片 53.1 70.8

如何選購瓷磚

第一步： 看釉面有無針孔，斑點，釉面的質(zhì)感，有無色差；

第二步： 看瓷磚是否變形；

第三步： 看瓷磚吸水率，用水滴在磚背面，擴散面積越小，吸干時間越長，吸水率越低，質(zhì)量越好；

第四步： 聽聲音，用手敲瓷磚，聲音越尖脆，質(zhì)量越好；

第五步： 掂重量，重量越重，質(zhì)地越好；

第六步： 開箱檢驗，看有無破損，將不同箱產(chǎn)品各抽一片，平鋪后看有無色差，尺寸有無大小。

瓷磚的其它問題

玻化磚、拋光磚有何不同

吸水率低于0.5%的陶瓷都稱為玻化磚，拋光磚吸水率低0。5%，也屬?；u，拋光磚只是將?；u進行鏡面拋光而得。市場上玻化磚、?；瘨伖獯u，拋光磚實際是同類產(chǎn)品。吸水率越低，?；潭仍胶?，產(chǎn)品理化性能越好。

還有就是了解到半瓷的磚能用到地面上，全瓷的磚地面面墻體都可用。

馬賽克的調(diào)查報告

馬賽克的分類：

這次調(diào)差看到了馬賽克的種類有好多種每種給人的感覺都不同，看到有好多種類，有玻璃材質(zhì)的馬賽克，非玻璃材質(zhì)的馬賽克按照其材質(zhì)可以分為陶瓷馬賽克、石材馬賽克、金屬馬賽克等等。感覺比書上講的種類要多，很漂亮。

馬賽克的粘貼工藝：

我看到馬賽克背后有塑料網(wǎng)格，老板說用這個讓馬賽克粘貼在墻上，不過我就得不牢固，怎樣粘貼的呢？(網(wǎng)上所查資料)

1、確定施工面平整且干凈，打上基準線后，再將水泥（我們現(xiàn)在一般用白水泥）或馬賽克專用粘合劑平均涂抹于施工面上（這一步至關重要，注意要特別平整，還不能刮厚）。

2、依序?qū)ⅠR賽克貼上，每張之間應留有適當?shù)目障丁Ｃ抠N完一張即以木條將馬賽克壓平，確定每處均壓實且與粘合劑間充分結合。

3、隔日或待粘合劑干后便可進行撕紙。以海綿蘸水潤濕貼紙，等貼紙完全濕潤后，方可進行撕紙。（用塑料網(wǎng)連接的馬賽克可以省去這個工序），另清縫一般在過4小時（根據(jù)氣溫）就可以。注意力度。

4、填縫、用工具將填縫劑充分填滿縫隙中。

5、清洗、用濕海綿將附著于馬賽克上多余的填縫劑清洗干凈，再以干布擦拭，即完成施工步驟。（千萬不要用鋼絲球或含纖維多的抹布）

馬賽克的選購： 第一，有條紋等裝飾的玻璃馬賽克，其裝飾物分布面積應占總面積的20%以上，且分布均勻。

第二，單塊玻璃馬賽克的背面應有鋸齒狀或階梯狀溝紋，這樣鋪貼會更牢固。

第三，所用粘貼劑除保證粘貼強度外，還應易從玻璃馬賽克上擦洗掉，所用粘貼劑不能損壞背紙或使玻璃馬賽克變色。

第四，在自然光線下，距馬賽克40厘米左右高度目測其有無裂紋、疵點及缺邊、缺角現(xiàn)象。

第五，隨機抽取九聯(lián)玻璃馬賽克組成正方形，平放在光線充足的地方，在距其1.5米處目測其光澤是否均勻，若光澤不均勻，在潮濕的衛(wèi)生間易整體褪色，破壞墻面外觀。

第五篇：市場調(diào)查報告

時光匆匆，轉眼間又倒了一學期的末尾，按照以往的慣例我們又到了進行綜訓的時候。這一次我們進行了市場調(diào)查的綜訓。

隨著經(jīng)濟全球化和世界多極化的進程的不斷加快，各種競爭日益激烈。不僅僅是國家之間的競爭，各行各業(yè)之間，甚至是同行之間的競爭都在緊鑼密鼓的進行中。每個企業(yè)要最大程度地占領市場份額，獲取最大的利潤。都必須不斷的競爭，不斷的開拓新的市場。所以，企業(yè)就必須了解新市場的文化、風俗習慣、消費狀況、經(jīng)濟發(fā)展狀況等有明確的了解，所以必須進行市場調(diào)查。

所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權。要占領市場并獲取預期效果，必須依賴于行之有效的經(jīng)營決策。而行之有效的經(jīng)營決策要以科學的市場預測為前提。那么要對市場的未來的發(fā)展進行科學的預測，則必須及時掌握市場信息，搞好市場調(diào)查。因而，從一定意義上講，市場調(diào)查是市場預測經(jīng)營決策過程必不可少的一部分，是企業(yè)經(jīng)營決策的前提。

市場調(diào)查的作用1、2、3、4、市場調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù) 市場調(diào)查有助于企業(yè)開拓市場，開發(fā)新產(chǎn)品 市場調(diào)查有利于企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利地 市場調(diào)查促進經(jīng)營管理的改善，增強銷售，增加盈利

這次綜訓中，羅老師為我們講解了集中市場預測方法，并讓我們在計算機上具體操作了這幾種預測方法。

㈠、定性預測。

定性預測方法是依賴于預測人員豐富的經(jīng)驗和知識以及綜

合分析能力，對預測對象的未來發(fā)展前景作出性質(zhì)和程度上的估計和推測的一種預測方法。

a、對比類推法

b、集合意見法

c、德爾菲法

d、其他定性預測法

㈡、時間序列預測法

間序列預測法是將歷史資料和數(shù)據(jù)。按照時間順序排成一系

列根據(jù)時間序列所反映的經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展過程、方向和趨勢，將時間序列外推或延伸，以預測經(jīng)濟現(xiàn)象未來可能達到的水

平。

a、平均預測法

b、指數(shù)平滑預測法

c、趨勢延伸預測法

d、季節(jié)指數(shù)預測法

㈢、回歸分析預測法

回歸分析預測法是預測學的基本方法它是在分析因變量

與自變量之間的相互關系，建立變量間的數(shù)量關系近似表達的函數(shù)方程，并進行參數(shù)估計和顯著性檢驗以后，運用回歸方程

式預測因變量數(shù)值的預測方法。

a、一元性回歸分析預測方法

b、多元線性回歸分析預測方法

c、非線性回歸預測分析方法

在這次綜訓中，我們所學習的內(nèi)容對我們以后的工作學習有很大的幫助。我們所學習的市場的各種預測方法是，是在我們以后的工作學習中必不可少的。不管以后我們是做銷售工作、行政工作還是物流方面的工作，我們都必須對市場有一定的認知度。了解市場的大趨勢、大作向，對市場進行預測。通過各種文件、數(shù)據(jù)對市場做出準確的分析，為公司的發(fā)展壯大不斷的貢獻力量，也為自己謀求更好的生活方式。

由此而來，市場調(diào)查如此重要，我們更應該認真的學習。爭取在社會的大流之中為自己謀求一席之地。在競爭日益激烈的今天，我們更應該努力學習，用科學知識武裝自己，是自己不會被社會所淘汰，讓自己做一枚真正會發(fā)光的金子，努力閃耀著自己的光芒。