第一篇：信息管理服務(wù)

一、售前服務(wù)：

1、信息服務(wù)

一、整合信息資源

1.1整合企業(yè)傳遞信息

1．1． 1企業(yè)簡介：

企業(yè)簡介包括:企業(yè)發(fā)展歷程、獲得榮譽、開發(fā)項目、社會貢獻(xiàn)等等；

1．1． 2企業(yè)文化：

企業(yè)文化包括：企業(yè)理念、行為識別、客戶客戶服務(wù)行動綱領(lǐng)

1．1．3企業(yè)視覺傳達(dá)：

企業(yè)VIS：標(biāo)識基礎(chǔ)要素系統(tǒng)、企業(yè)辦公事務(wù)應(yīng)用、企業(yè)傳播系統(tǒng)規(guī)范、外部環(huán)境

形象應(yīng)用規(guī)范、其他對外形象應(yīng)用規(guī)范

1.2整合項目傳遞信息

1．2． 1項目VIS系統(tǒng)：

標(biāo)識基礎(chǔ)要素系統(tǒng)、項目辦公事務(wù)應(yīng)用、項目傳播系統(tǒng)規(guī)范應(yīng)用、其他對外形象應(yīng)

用規(guī)范

1.2.2項目定位與項目推廣：

項目定位語與項目推廣主題

3項目賣點提煉：

項目地段區(qū)位、項目規(guī)劃賣點、項目景觀賣點、項目建筑外觀、項目產(chǎn)品設(shè)計

4項目宣傳物料:

項目整體沙盤、項目中心景觀沙盤、項目單體戶型、項目平面樓書、電子樓書、項目宣傳折頁、戶型單片、DM派單

1．3． 5項目媒體宣傳：

項目系列平面廣告、項目電視宣傳片、項目廣播播報

1．3．6項目現(xiàn)場包裝：

現(xiàn)場廣告牌、道旗、路旗、吊旗、系列主題海報、展板及現(xiàn)場導(dǎo)視系統(tǒng)

1.3整合物業(yè)管理信息：

1．3．1物業(yè)公司簡介：

物業(yè)公司簡介:發(fā)展歷程、接管項目獲得榮譽、物業(yè)管理服務(wù)理念等等；

1`.3.2物業(yè)公司品牌服務(wù)方案:

物業(yè)公司品牌服務(wù)方案及其服務(wù)理念與特色服務(wù)內(nèi)容

二、整合客戶需求信息

2．1客戶需求信息市場問卷調(diào)查

包括：房地產(chǎn)市場信息、項目產(chǎn)品信息、共需需求信息、市場價格信息等等

2．1．1制定客戶需求信息市場問卷調(diào)查表

2．1．2統(tǒng)計與分析市場客戶需求信息

2．1．2針對客戶需求信息提供相關(guān)的信息服務(wù)

三、整合媒介資源

3．1分析媒體市場效果，結(jié)合有效的傳播途徑

分析主流媒體的推廣效果：主要報刊等平面媒體

分析電視互動節(jié)目的收視率：省電視臺各頻道衛(wèi)視、市電視臺各頻道

分析廣播電臺的信息傳播：音樂臺、交通臺等廣播電臺

分析網(wǎng)絡(luò)信息傳播：各房產(chǎn)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺

3．2整合企業(yè)媒介資源與信息推廣服務(wù)的媒體組合簽定媒體單位的戰(zhàn)略合作與關(guān)系維護

電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、電臺的媒體組合方式

四、利用有效傳播途徑，提供系統(tǒng)信息服務(wù)

4．1平面宣傳資料：

4．1．1《客戶會》企業(yè)會刊的編輯、發(fā)行

企業(yè)動態(tài)、客戶服務(wù)信息、項目開發(fā)動態(tài)、工程快遞等等

企業(yè)宣傳片的贈送、企業(yè)宣傳冊的派發(fā)

4．1．2企業(yè)項目宣傳資料：

項目平面樓書、電子樓書、項目宣傳折頁、戶型單片、DM派單

項目系列平面報紙廣告

4．1．3項目VIS部分物料：

信封、便簽、紙杯、手提袋、小禮品、導(dǎo)視標(biāo)牌

4．2網(wǎng)絡(luò)推廣平臺：

4．2．1企業(yè)網(wǎng)站：

企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁平面設(shè)計與系統(tǒng)編程：

網(wǎng)站服務(wù)框架規(guī)劃、設(shè)計表現(xiàn)內(nèi)容

企業(yè)形象廣告、企業(yè)信息宣傳、企業(yè)簡介：

企業(yè)簡介包括:企業(yè)發(fā)展歷程、獲得榮譽、開發(fā)項目、社會貢獻(xiàn)等等；

企業(yè)文化：

企業(yè)文化包括：企業(yè)理念、行為識別、客戶客戶服務(wù)行動綱領(lǐng)

項目信息與客戶服務(wù)活動：

入住項目、正在銷售項目、開發(fā)項目、客戶服務(wù)活動與客戶服務(wù)專欄

網(wǎng)絡(luò)更新維護：

網(wǎng)業(yè)設(shè)計更新、文字內(nèi)容編輯更新與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護

4．2．2房產(chǎn)網(wǎng)：

項目網(wǎng)頁平面設(shè)計與系統(tǒng)編程：

項目服務(wù)框架規(guī)劃、設(shè)計表現(xiàn)內(nèi)容

項目信息網(wǎng)絡(luò)宣傳：

項目定位與項目推廣、項目定位語與項目推廣主題

項目賣點網(wǎng)絡(luò)推廣：項目地段區(qū)位、項目規(guī)劃賣點、項目景觀賣點、項目建筑外觀、項目產(chǎn)品設(shè)計

項目營銷推廣：

項目形象廣告、項目營銷活動信息宣傳、項目客服活動信息宣傳、4．3媒體發(fā)布與傳播：

4．3．1報紙廣告：

報紙系列整版或半版硬廣告、整版軟文、夾報

4．3．2電視廣告：

各電視臺房地產(chǎn)專業(yè)欄目電視廣告

企業(yè)或項目專題報道

其他熱點欄目廣告插播

4．3．3新聞發(fā)布會：

企業(yè)品牌研討會、產(chǎn)品上市會、專題論壇

4．3．4廣播電臺播報：

項目廣播文字腳本與項目銷售信息播報

五、針對服務(wù)對象，提供系統(tǒng)服務(wù)

5．1服務(wù)對象：

老客戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶、業(yè)內(nèi)人士、專業(yè)媒體、行業(yè)部門、其他受眾

六、做后續(xù)的信息反饋與資料統(tǒng)計

6．1信息服務(wù)市場反饋意見收集

6．2傳播效果與資料分析統(tǒng)計

七、信息服務(wù)的及時調(diào)整

7．1企業(yè)傳遞信息的及時調(diào)整

7．2項目傳遞信息的及時調(diào)整

7．3物業(yè)管理信息的及時調(diào)整

7．4客戶服務(wù)信息的及時調(diào)整

第二篇：信息管理基石信息服務(wù)

第三章

信息管理的基石信息服務(wù)

一、信息服務(wù)環(huán)境

有關(guān)計算機和信息處理的規(guī)定將影響某些甚至全部的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，存取人事信息、用戶收費系統(tǒng)以及優(yōu)先權(quán)準(zhǔn)則的有關(guān)規(guī)定將影響公司的各級部門，任何一種起作用的規(guī)定都會不斷地和直接地與該規(guī)定所涉及到的人和事相聯(lián)系。事實上，管理人員有義務(wù)制定那

任何一個好的計算中心都應(yīng)該對信息服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任有明確的定義。信息服務(wù)人員和用戶都直接或間接地參與信息服務(wù)的活動。因此，用戶不僅在定義義務(wù)和責(zé)任方面有發(fā)

培訓(xùn)是從兩個方面進行的，一方面是信息服務(wù)部門負(fù)責(zé)對用戶的培訓(xùn)；另一個方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員負(fù)責(zé)對信息服務(wù)人員的培訓(xùn)，并提供機會使他們熟悉業(yè)務(wù)領(lǐng)域活動的所有情況。這些培訓(xùn)可以通過內(nèi)部的各種報告會、個人之間的交流或提供有關(guān)的書籍、文

雖然信息服務(wù)不能被看作是公司工作的中心，但是從信息服務(wù)的職責(zé)范圍和影響的領(lǐng)域來考慮，它的作用確非等閑。因此，用戶管理人員必須尊重信息服務(wù)管理人員在定制信息系統(tǒng)內(nèi)部規(guī)定方面持獨立態(tài)度的愿望。用戶管理人員應(yīng)首先解決各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的有關(guān) 數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)對習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的人來說是不受歡迎的。由于信息服務(wù)已經(jīng)滲透到了大多數(shù)事務(wù)機構(gòu)，所以“信息服務(wù)”不僅成了干活的馬，而且還成了公司的替罪羊。從某種程度上說，許多信息服務(wù)部門的形象都成問題。信息服務(wù)管理人員應(yīng)該與用戶管理人員相結(jié)合，通過正反兩方面的實例，加強業(yè)務(wù)部門與信息服務(wù)部門的合作，來幫助提高信息服務(wù)部門的形象。公司領(lǐng)導(dǎo)也可以通過把信息服務(wù)部門設(shè)置在與其職責(zé)范圍級別相應(yīng)的機構(gòu)中

第三篇：《物業(yè)服務(wù)信息管理系統(tǒng)》簡介

《物業(yè)服務(wù)信息管理系統(tǒng)》簡介

錦州趨勢科技有限公司

創(chuàng)新的設(shè)計理念,舒適的應(yīng)用體驗.主要功能：

1、業(yè)主信息。業(yè)主基本信息登錄、查詢等；

2、費用收繳。物業(yè)費、房租金、衛(wèi)生費、自來水費、熱水費、管道直飲水費、取暖費、電梯費等用戶任意定義收費項目，設(shè)置收費標(biāo)準(zhǔn)；

3、統(tǒng)計分析。各收費項目應(yīng)收、已收、未收、占比；陳欠、滯納金；欠費、評估、績效等；

4、物業(yè)報修、投訴。受理、派遣、驗收、反饋，查詢分析等；

5、車位管理。車位、收費、非收費、車位使用者信息（期間、收費）等；

6、員工管理。

7、信息圖形化。園區(qū)、樓座、業(yè)主、車位、其他構(gòu)建等圖形化表達(dá)及信息處理；

8、數(shù)值圖形化。統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)以餅圖、折線圖、柱圖等方式表達(dá)；

9、報表輸出。各類報表數(shù)十余種，為財務(wù)提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出支持；

10、打印輸出。收據(jù)、發(fā)票、臺帳、繳費通知書、維修工單等數(shù)十余種；

11、房屋各類屬性：住宅、商用、住宅空置、商用空置、租出、更名、產(chǎn)權(quán)變更等處理、查詢；

12、全部列表均可導(dǎo)出Excel數(shù)據(jù)表。

歡迎下載演示、試用版程序，體驗應(yīng)用。

歡迎下載使用說明書，了解詳情。

第四篇：客戶信息管理查詢系統(tǒng)服務(wù)

客戶信息管理查詢系統(tǒng)服務(wù)；在公司官網(wǎng)開設(shè)客戶信息服務(wù)系統(tǒng)，客戶通過賬號和密碼進入個人信息系統(tǒng)，時時查看自己賬戶中的盈利情況，同時可以監(jiān)督資金動向。

客戶可以選擇資金到期之后，手動操作下一次的資金出借服務(wù)，操作成功之后，公司5個工作日內(nèi)，郵寄合同給客戶簽署。

為增加網(wǎng)站的人性化服務(wù)，建議公司根據(jù)客戶需求提供一些附加服務(wù)，比如帶繳納水電費用，話費充值，為更好服務(wù)客戶，建議公司網(wǎng)站提供充值理財服務(wù)，我們的理財服務(wù)5萬起，使得公司開展業(yè)務(wù)的過程中，會有很大一部分群體，因為不能滿足條件和對公司抱有疑慮的客戶流失，如果我們通過業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)，讓客戶通過官網(wǎng)端口進行注冊和充值少量資金，進行嘗試性理財。慢慢擴大資金量的累積，建立公司品牌與口碑，使得渠道部和平時的業(yè)務(wù)中不流失一個客戶，

第五篇：(信息管理服務(wù)專業(yè))畢業(yè)論文格式要求

《信息管理與服務(wù)專業(yè)》論文格式要求 格式要求

(1)紙張大?。篈4復(fù)印紙

(2)頁面設(shè)置

頁邊距：上、下2.54厘米；左、右3.17厘米；

行間距：1.5倍行距；

(3)字體：宋體；

(4)字號：標(biāo)題用“小三”加粗，正文用“小四”；

(5)文檔格式：WORD文檔。

畢業(yè)設(shè)計成果裝檔案袋順序

封面

1.畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書

2.申報表和進度表

3.摘要及關(guān)鍵詞

4.目錄

5.引言

6.畢業(yè)設(shè)計正文內(nèi)容（包括文字部分和計算書部分）

7.參考文獻(xiàn)

8.致謝

附件（圖紙）

論文題目及指導(dǎo)教師：

第一組：（軟件技術(shù)論壇設(shè)計）王彬

要求：基于ASP.net+sqlsever的具有應(yīng)用價值的網(wǎng)絡(luò)論壇系統(tǒng)。

第二組：（新聞解析系統(tǒng)設(shè)計）萬濤

要求：用xmlhttp-5 asp實現(xiàn)抓緊其他網(wǎng)站新聞頁面的程序，能生成本地新聞網(wǎng)頁，解析時速度快，準(zhǔn)確率高。

第三組：（辦公自動化管理系統(tǒng)）宋飛逸

要求：用VB net+sql

第四組：（職介網(wǎng)站設(shè)計）陳浩

基于jap+javabean 實現(xiàn)職介紹網(wǎng)站系統(tǒng)完成求職人員注冊，企業(yè)注冊。

第五組：（網(wǎng)上購物系統(tǒng)）包玉珍

用jsp+java bean實現(xiàn)網(wǎng)上購物系統(tǒng)，系統(tǒng)分為系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)，用戶可實現(xiàn)登錄、訂購、查看、修改等功能，后臺可進行商品管理。