第一篇：責(zé)任矩陣分配表,項目范圍說明書,項目變更文件,工作總結(jié)體會

項目范圍說明書

1.項目名稱及描述：

名稱：大學(xué)生校園生活信息咨詢服務(wù)臺

描述：主要解決的問題是，為大學(xué)低年級學(xué)生提供其想了解的，在生活和學(xué)習(xí)上的問題，并且為其解決各方面的難題。

2.項目目的：

雖然當(dāng)前大學(xué)生獲取各方面的信息途徑有很多，信息量也很龐大，但是很雜亂，缺乏系統(tǒng)性信息和缺乏指導(dǎo)。為此，我們項目小組提供一個了校園生活信息咨詢服務(wù)臺這樣的一個平臺，提供一個溝通和指導(dǎo)的途徑，旨在減少校園生活和學(xué)習(xí)上的誤區(qū)，為其提供一個完整的大學(xué)規(guī)劃。

3.項目目標：

項目時間期限：項目啟動階段一周、計劃階段三周、執(zhí)行階段兩周、收尾階段一周。費用預(yù)算：堅持節(jié)約、高效的原則，合理對費用進行使用。本項目實施過程中，費用涉及較多的內(nèi)容是打印費，海報制作費，材料費等，初步定費用預(yù)算值60元左右。

質(zhì)量要求指標：為了測定此次活動的實際價值，項目小組將質(zhì)量要求指標量化，即在項目結(jié)束階段，借助整理通過學(xué)生反饋回來的服務(wù)滿意度來衡量。

4.項目可交付成果：

（1）信息搜集調(diào)查問卷

（2）可行性研究報告

（3）項目范圍說明書

（4）項目調(diào)查報告

（5）項目實施系列文件

（6）服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

5.項目制約因素：

開展實施項目小組活動主要是利用課余時間，在實施階段受到最主要的制約因素就是時間因素，計劃時間隨時可能因為課程計劃而變化。此外，團隊各個人員分工在已經(jīng)明確的情況下，人員的變動如請假或離開，也影響項目的計劃實施。

6.假設(shè)前提：

假設(shè)我們開展活動一切順利，各項任務(wù)按時按序有效地完成。

7.附件：

大學(xué)生信息服務(wù)臺項目責(zé)任分配矩陣圖

注意：P（President）表示主要負責(zé)人，S（Service）表示次要負責(zé)人。任務(wù)編號為1200---1325，除主要負責(zé)人外，其余均為次要負責(zé)人。

項目變更文件

項目中一些不確定性因素導(dǎo)致了項目的推動過程不會像計劃的那樣順利，隨著工作的深入，那些不確定因素逐漸變得明確且和當(dāng)初的預(yù)測不一致的時候，就會導(dǎo)致項目變更，項目的變更是不可避免的。一般來說，項目的目標是項目所有活動的最終判斷準則，變更的發(fā)生可能會引起項目目標變化。所以，變更控制是所有項目管理者要高度關(guān)注的問題，變更往往會牽一發(fā)而動全身，搞不好會一招不慎，全盤皆輸，所以大家對變更的普遍態(tài)度是慎之又慎。

為了對項目變更進行有效控制，應(yīng)由項目實施組織建立變更控制系統(tǒng)。變更控制系統(tǒng)就是一套事先確定的修改項目文件或改變項目活動時應(yīng)遵循的程序，其中包括必要的表格或其它書面文件，責(zé)任追蹤和變更審批制度、人員和權(quán)限。變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定變更控制委員會的責(zé)任和權(quán)力，并由所有的項目干系人認可。

變更控制系統(tǒng)可細分為整體、范圍、進度、費用變更控制系統(tǒng)。變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)同項目管理信息系統(tǒng)一起通盤考慮，形成整體。

從變更產(chǎn)生的來源來看，變更的因素可以分為兩類：內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素是指項目的實施過程中，對實施的狀態(tài)對比計劃，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生了偏差，從而導(dǎo)致變更項目計劃。外部因素則是指服務(wù)對象對項目目標本身發(fā)生了變化，從而引起計劃的變更。

在本次項目小組活動中，從項目整體、范圍、費用上看，幾乎沒有變動；少許變動影響到項目小組的進度，主要是在項目開展時間、項目成員任務(wù)劃定等，但未有影響項目按照原定計劃完成。

影響變動內(nèi)部原因和解決措施：

一、項目實施計劃時間即將預(yù)定，突如其來的‘考研交流會”影響到我們小組60%以上的成員，原定的計劃不得不將其推遲至下一周。

二、人員的任務(wù)都已經(jīng)確定，此時有小組成員因為請假離開一段時間，小組各個成員任務(wù)不得不重新制定和分配。

三、原定項目利用兩次課余時間開展兩次活動，由于小組內(nèi)部對項目實施反饋結(jié)果意見不統(tǒng)一，最后成員協(xié)商通過，第二次取消。

影響變動的外部原因和解決措施：無。

WBS工作分解圖

第二篇：軟件項目范圍說明書

軟件項目范圍說明書

一、引言

1、編寫目的

說明編寫這份項目需求說明書的目的，指出預(yù)期的讀者。

2、背景說明

(1)待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱。

(2)本項目的任務(wù)提出者、開發(fā)者、用戶及實現(xiàn)該軟件的計算中心或計算機網(wǎng)絡(luò)。(3)該軟件系統(tǒng)同其他系統(tǒng)或其他機構(gòu)的基本的相互來往關(guān)系。

3、定義

列出本文件中用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。

4、參考資料

列出用得著地參考資料，如：

(1)本項目的經(jīng)核準的計劃任務(wù)書或合同、上級機關(guān)的批文。(2)屬于本項目的其他已發(fā)表的文件。

(3)本文件中各處引用的文件、資料、包括所要用到的軟件開發(fā)標準。列出這些文件資料的標題、文件編號、發(fā)飆日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。

二、任務(wù)概述

1、目標

敘述該項軟件開發(fā)的意圖、應(yīng)用目標、作用范圍以及其它應(yīng)向讀者說明的有關(guān)該軟件的開發(fā)的背景資料。解釋被開發(fā)軟件與其它有關(guān)有軟件之間的關(guān)系。如果本軟件產(chǎn)品是一項獨立的軟件，而且全部內(nèi)容子涵，則說明這一點。如果所定義的產(chǎn)品是一個更大的系統(tǒng)的一個組成部分，則應(yīng)說明本產(chǎn)品與該系統(tǒng)中其他各組成部分之間的關(guān)系，為此可使用一張方框圖來說明該系統(tǒng)的組成和本產(chǎn)品同其他各部分的聯(lián)系和接口。

2、用戶的特點

列出本軟件的最終用戶的特點，充分說明操作人員、維護人員的教育水平和技術(shù)專長，以及本軟件的預(yù)期使用頻度。這些是軟件設(shè)計工作的重要約束。

3、假定和約束

列出進行本軟件開發(fā)工作的假定和約束，例如經(jīng)費限制、開發(fā)期限等。

三、需求規(guī)定

1、對功能的規(guī)定

用列表的方式（例如IPO表即輸入、處理、輸出表的形式），逐項定量和定性地描述對軟件所提出的功能要求，說明輸入什么量、經(jīng)過怎么樣的處理、得到什么輸出，說明軟件應(yīng)支持的終端數(shù)和應(yīng)支持的并行操作的用戶數(shù)。

2、對性能的規(guī)定

(1)精度

說明對該軟件的輸入、輸出數(shù)據(jù)精度的要求，可能包括傳輸過程中的精度。(2)時間特性要求

說明對于該軟件的時間特性要求，如對： ① 相應(yīng)時間。

② 更新處理時間。③ 數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時間。④ 解題時間。

等的要求。(3)靈活性

說明對該軟件的靈活性的要求，即當(dāng)需求發(fā)生某些變化時，該軟件對這些變化的適應(yīng)能力，如：

① 操作方式上的變化。② 運行環(huán)境的變化。

③ 同其他軟件的接口的變化。④ 精度和有效時限的變化。⑤ 計劃的變化或改進。

對于為了提供這些靈活性而進行的專門的設(shè)計的部分應(yīng)該加以表明。

3、輸入輸出要求

解釋各輸入輸入數(shù)據(jù)類型，并逐項說明其媒體、格式、數(shù)值范圍、精度等。對軟件的數(shù)據(jù)輸出及必須標明的控制輸出量進行解釋并舉例。包括對硬拷貝報告（正常結(jié)果輸出、狀態(tài)輸出及異常輸出）以及圖形或顯示報告的描述。

4、數(shù)據(jù)管理能力要求

說明需要管理的文卷和記錄的個數(shù)、表和文卷的大小規(guī)模，要按可預(yù)見的增長對數(shù)據(jù)及其分量的存儲要求做出估算。

5、故障處理要求

列出可能的軟件、硬件故障以及對各項性能而言所產(chǎn)生的后果和對故障處理的要求。

6、其它專門要求

如用戶單位對安全保密的啊喲球，對使用方便的要求，對可維護性、可補充性、易讀性、可靠性、運行環(huán)境可轉(zhuǎn)換性的特殊要求等。

四、運行環(huán)境規(guī)定

1、設(shè)備

列出運行該軟件所需要的硬件設(shè)備。說明其中的新型設(shè)備及其專門功能，包括：(1)處理器型號及內(nèi)存容量。

(2)外存容量、聯(lián)機或脫機、媒體及其存儲格式，設(shè)備的型號及數(shù)量。(3)輸入及輸出設(shè)備的型號和數(shù)量，聯(lián)機或脫機。(4)數(shù)據(jù)通信設(shè)備的型號和數(shù)量。(5)功能鍵及其他專用硬件。

2、支持軟件

列出支持軟件，包括要用到的操作系統(tǒng)、編譯（或匯編）程序、測試支持軟件等。

3、接口

說明該軟件同其他軟件之間的結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)通信協(xié)議等。

4、控制

說明控制該軟件的運行的方法和控制信號，并說明這些控制信號的來源。

五、數(shù)據(jù)要求

1、數(shù)據(jù)的邏輯描述

對數(shù)據(jù)進行邏輯描述時可把數(shù)據(jù)分為動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)。所謂靜態(tài)數(shù)據(jù)，指再運行過程中主要作為參考的數(shù)據(jù)，它們在很長的一段時間內(nèi)不會變化，一般不隨運行而改變。所謂動態(tài)數(shù)據(jù)。包括所有在運行中要發(fā)生變化的數(shù)據(jù)以及在運行中要輸入、輸出的數(shù)據(jù)。進行描述時應(yīng)把各數(shù)據(jù)元素邏輯地分成若干組，列如函數(shù)、源數(shù)據(jù)或?qū)τ谄鋺?yīng)用更為恰當(dāng)?shù)倪壿嫹纸M。給出每一數(shù)據(jù)元的名稱（包括縮寫和代碼）、定義（或物理意義）度量單位、值域、格式和類型等有關(guān)信息。

(1)靜態(tài)數(shù)據(jù)：列出所有作為控制或參考用的數(shù)據(jù)元素。

(2)動態(tài)輸入數(shù)據(jù)：列出動態(tài)輸入數(shù)據(jù)元素（包括在常規(guī)運行中或聯(lián)機操作中要改變的數(shù)據(jù)）。

(3)動態(tài)輸出數(shù)據(jù)：列出動態(tài)輸出數(shù)據(jù)元素（包括在常規(guī)運行中或聯(lián)機操作中要改變的數(shù)據(jù)）。

(4)內(nèi)部生成數(shù)據(jù)：列出向用戶或開發(fā)單位中的維護調(diào)試人員提供的內(nèi)部生成數(shù)據(jù)。(5)數(shù)據(jù)約定：說明對數(shù)據(jù)要求的制約。逐條列出對進一步擴充或使用方面的考慮而提出的對數(shù)據(jù)要求的限制（容量、文卷、記錄和數(shù)據(jù)元的個數(shù)的最大值）。對于在設(shè)計和開發(fā)中去頂?shù)呐R界性的限制更要明確指出。

2、數(shù)據(jù)的采集

(1)要求和范圍

按數(shù)據(jù)元的邏輯分組來說明數(shù)據(jù)采集的要求和范圍，指明數(shù)據(jù)的采集方法，說明數(shù)據(jù)采集工作的承擔(dān)者是用戶還是開發(fā)者。具體的內(nèi)容包括： ① 輸入數(shù)據(jù)的來源：例如是單個操作員、數(shù)據(jù)輸入站，專業(yè)的數(shù)據(jù)輸入公司或它們的一個分組。② 數(shù)據(jù)輸入（指把數(shù)據(jù)輸入處理系統(tǒng)內(nèi)部）所用的媒體和硬件設(shè)備。如果只有指定輸入點的輸入才是合法的，則必須對此加以說明。③ 接受者：說明輸出數(shù)據(jù)的接受者。

④ 輸出數(shù)據(jù)的形式和設(shè)備列出輸出數(shù)據(jù)的形式和硬設(shè)備。無論接受者將接受到的數(shù)據(jù)是打印輸出，還是CRT上的一組字符、一幀圖形，或一聲警鈴，或向開關(guān)線圈提供的一個電脈沖，或常用介質(zhì)如磁盤、磁帶、穿孔卡片等，應(yīng)具體說明。⑤ 數(shù)據(jù)值的范圍：給出每個數(shù)據(jù)的合法值的范圍。⑥ 量綱：給出數(shù)字的度量單位、增量的步長、零點的定標等。在數(shù)據(jù)是非數(shù)字量的情況下，要給出每一種合法值的形式和含意。⑦ 更新和處理的頻度：給出預(yù)定的對輸入數(shù)據(jù)的更新和處理的頻度。如果數(shù)據(jù)的輸入是隨機的，應(yīng)給出更新處理的平度和平均值，或變化情況的某種其他度量。(2)輸入的承擔(dān)者

說明預(yù)定的對數(shù)據(jù)輸入工作的承擔(dān)者。如果輸入數(shù)據(jù)同某一接口軟件有關(guān)，還應(yīng)說明該接口軟件的來源。

(3)預(yù)處理

對數(shù)據(jù)的采集和預(yù)處理過程提出專門的規(guī)定，包括適合應(yīng)用的數(shù)據(jù)格式、預(yù)定的數(shù)據(jù)通信媒體和對輸入的時間要求等。對于需經(jīng)模擬轉(zhuǎn)換或數(shù)字轉(zhuǎn)換處理的數(shù)據(jù)量，要給出轉(zhuǎn)換方法和轉(zhuǎn)換因子等有關(guān)信息，以便軟件系統(tǒng)使用這些數(shù)據(jù)。

(4)影響

說明這些數(shù)據(jù)要求對于設(shè)備、軟件、用戶、開發(fā)單位所可能產(chǎn)生的影響，例如要求用戶單位增設(shè)某個機構(gòu)等。

第三篇：《××項目軟件需求變更說明書》

軟件需求變更說明書

項目名稱： 長益高速收費數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)一、概述

因湖南省高速公路聯(lián)網(wǎng)拆分系統(tǒng)軟件升級，導(dǎo)致長益下屬收費站入口和出

口交易數(shù)據(jù)、拆分數(shù)據(jù)、代收拆分數(shù)據(jù)無法獲取。而現(xiàn)階段省高管局監(jiān)控中心無法在上報報表日期內(nèi)提供拆分數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致長益高速收費數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)無法輸出相關(guān)報表。經(jīng)過深入了解和分析，在與業(yè)主方多次探討后，提出以下變更說明。

二、變更內(nèi)容

? MTC實收和流量

原始情況：

人工收費系統(tǒng)出口站收費數(shù)據(jù)和出口流量的導(dǎo)入，是由收費站工作

人員從站級拆帳網(wǎng)下載的“收費數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表”并再錄入部分細分數(shù)據(jù)，導(dǎo)入長益收費數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

變更后：

收費站工作人員在分析系統(tǒng)中MTC實收功能模塊中只錄入出口各車

型實收收入、各車型流量、免費車流量、綠通車流量、系統(tǒng)外收入、綠通車減免金額、免費車減免金額、手工票金額。

運營部工作人員在分析系統(tǒng)中MTC實收功能模塊中導(dǎo)入本路段各站

進，其他路段出的代收流量的各車型估算流量。其中包括各車型流量、綠通車流量、免費車流量。

? MTC實得

原始情況：

人工收費系統(tǒng)實得數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，是由收費站工作人員從站級拆帳網(wǎng)

下載的“拆帳統(tǒng)計報表”，導(dǎo)入長益收費數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

代收實得的導(dǎo)入，是由運營部工作人員從拆帳網(wǎng)下載的“長張高速

公司名稱，版本號

2公路聯(lián)網(wǎng)收費實際分配收入統(tǒng)計表”，導(dǎo)入長益數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

變更后：

運營部工作人員在分析系統(tǒng)中MTC實得功能模塊中導(dǎo)入估算MTC各

車型拆分收入。其中包括本路段各車型收入、系統(tǒng)外收入及代收業(yè)主各車型收入、系統(tǒng)外收入。

? 報表輸出

由于原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的變更，所導(dǎo)致從數(shù)據(jù)模型上的建立發(fā)生了變化，從而將導(dǎo)致原長益數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)輸出報表無法根據(jù)原來基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)輸出，需要轉(zhuǎn)換為估算的數(shù)據(jù)輸出，需要對所有的報表進行修改。

需要修改的報表有以下：

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

? 公司－綠色通道車輛 公司－收費站拆帳情況表 公司－單車收費標準計算表 公司－流量對比表 公司－各類車流量收入比重對比圖 公司－各類車流量收入比重表 公司－實征率 公司－高速免費車 公司－收費車流量統(tǒng)計 公司－ETC收費車與免費車 公司－月流量分析 公司－ETC征費情況 公司－月收入圖 公司－月收費情況總表 公司-收費車流量與收入統(tǒng)計 路勁-收入影響因素對比表 路勁-項目每月輸入及車流匯總表 路勁-各站每月收入及車流匯總表 路勁-歷年路費收入圖 路勁-歷年次票車流量圖 路勁-日報 省局-交通流量統(tǒng)計月報表 省局-綠色通道和免費車公司名稱，版本號

? 省局-其他收入分項統(tǒng)計

? 三年同天對比-1月

? 三年同期對比-2月

? 三年同天對比-3月

? 三年同期對比-4月

? 三年同期對比-5月

? 三年同期對比-6月

? 三年同期對比-7月

? 三年同期對比-8月

? 三年同期對比-9月

? 三年同期對比-10月

? 三年同期對比-11月

? 三年同期對比-12月

? 周報-高速公路

? 周報-總表

? 周報-流量圖

? 周報-收入圖

? 周報-老路

? 月報-月收費

? 月報-財務(wù)系統(tǒng)內(nèi)金額拆帳

? 月報-月度收費情況

公司名稱，版本號 4

第四篇：關(guān)于合作開發(fā)項目相關(guān)文件材料移交說明書

關(guān)于合作開發(fā)項目相關(guān)文件材料移交說明書

新疆珠江塑料廠、新疆珠江塑料有限責(zé)任有限公司、烏魯木齊容天物業(yè)管理有限公司與新疆安隆房地產(chǎn)開發(fā)有限公司就土地合作開發(fā)項目前期的土地掛牌、土地司法解封及拆遷階段性工作已完成，現(xiàn)就所完成工作的相關(guān)文件、法律裁定及土地證等材料移交作以說明。

一、移交方所移交的相關(guān)文件、材料僅為該土地開發(fā)項

目的順利實施使用，不得進行其他用途。移交后如

出現(xiàn)相關(guān)的經(jīng)濟、法律等糾紛損失應(yīng)由接收方承擔(dān)。

二、高級法院（長城資產(chǎn)公司）、中級法院（外經(jīng)貿(mào)公司

和富潤祥公司）和沙區(qū)法院（東方資產(chǎn)公司）關(guān)于

土地解封的全部法律文件及裁定移交詳見2014年1

月22日的兩頁《移交材料情況》清單。

三、關(guān)于相關(guān)的土地證及它項證的移交材料詳見2014

年1月24日新疆安隆公司的《承諾書》及《收條》。

以上情況，僅此說明。

移交方代表：新疆珠江塑料有限責(zé)任公司接收方：新疆安隆房地產(chǎn)開發(fā)公司簽字蓋章：簽字蓋章：

2014年1月24日2014年1月24日

第五篇：營改增系統(tǒng)改造項目需求范圍說明書

奇瑞徽銀汽車金融股份有限公司

營改增系統(tǒng)改造項目

需求范圍說明書

奇瑞汽車金融股份有限公司

二〇一六年三月

1/ 19

項目要求 第一節(jié) 概述

根據(jù)國家稅務(wù)總局的安排，銀行業(yè)將實施“營改增”，即銀行由繳營業(yè)稅改繳增值稅，同時為客戶提供增值稅稅票。為配合“營改增”改革后各類應(yīng)稅和稅務(wù)管理信息化需求，滿足財政部、國稅總局頒布的各類監(jiān)管要求，啟動營改增系統(tǒng)改造建設(shè)和現(xiàn)有系統(tǒng)改造。

第二節(jié) 系統(tǒng)方案與技術(shù)方面要求

1.1.總體目標

1.2.技術(shù)要求

技術(shù)方案需充分考慮到先進性要求，體現(xiàn)在以下方面但不限于以下方面：

1、開標供應(yīng)商提供的功能應(yīng)滿足我司業(yè)務(wù)開展的要求；

2、開標供應(yīng)商所提供的系統(tǒng)軟件應(yīng)符合業(yè)界相關(guān)技術(shù)標準；

3、提供系統(tǒng)完整的源代碼，提供開發(fā)平臺，至少滿足我司二次開發(fā)的要求。

4、通過我司會計核算平臺及核心、總賬對接的方案，5、提供完整的營改增系統(tǒng)改造功能應(yīng)用，基于營改增要求，完成我司現(xiàn)有系統(tǒng)改造功能；

6、系統(tǒng)支持跨平臺部署等；

7、系統(tǒng)應(yīng)充分考慮我司數(shù)據(jù)標準化的要求，能夠支撐標準化和監(jiān)管統(tǒng)計需求；

2/ 19

8、系統(tǒng)應(yīng)采用平臺化設(shè)計，支持功能性拓展；

9、系統(tǒng)擴充方便，設(shè)置修改靈活，操作維護簡單，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化及發(fā)展；

10、系統(tǒng)提供的軟件產(chǎn)品在業(yè)務(wù)擴展、應(yīng)用工具、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等方面具有開放性，做到標準化、通用化；

11、系統(tǒng)安全、可靠，供用戶進行有效的維護與使用,系統(tǒng)運行維護要求自動化、參數(shù)化和交易化;

12、系統(tǒng)嚴格按照軟件工程要求提供詳細的各類文檔；

13、能夠滿足我司現(xiàn)有的開發(fā)規(guī)范，保證代碼的可讀性和統(tǒng)一性；

14、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件的配置符合我司技術(shù)架構(gòu)要求，ip地址與目錄等參數(shù)配置信息不得寫在程序中；

15、基礎(chǔ)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件必須符合我司基礎(chǔ)軟件規(guī)范；

16、不允許使用RSA1024及以下強度的加密算法，建議使用國密算法；

17、在設(shè)計技術(shù)架構(gòu)時需要充分利用我司現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境，充分考慮我司現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境，保證兼容性，保護我司現(xiàn)有投資；

18、滿足我司應(yīng)用架構(gòu)的管理要求，充分考慮與其他系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性。

19、系統(tǒng)支持負載均衡部署方式，性能不足時可以通過增加設(shè)

3/ 19

備線性擴展處理能力。

20、產(chǎn)品必須是行業(yè)主流產(chǎn)品，符合業(yè)界相關(guān)技術(shù)標準，在國內(nèi)外有成功的技術(shù)實施案例，滿足監(jiān)管需求；

21、產(chǎn)品必須有后續(xù)研發(fā)系列，并有良好的發(fā)展前景；

22、可與主流廠商軟件集成而不影響系統(tǒng)性能；

23、與系統(tǒng)連接的整體配置無單點故障，所有部件采用冗余設(shè)計，確保無任何單點故障，并能滿足未來7×24小時的應(yīng)用服務(wù)。

24、支持在線維護、更換、升級硬件部件和微碼；

25、提供后續(xù)開發(fā)支持，對于人員成本單獨報價。

1.3.系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計原則

1、實用性和適用性

充分利用成熟的先進技術(shù)，采用性能/價格比比較高的產(chǎn)品。應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計必須符合實際，適用于銀行信息系統(tǒng)建設(shè)。

2、完整性

所設(shè)計需滿足增值稅管理所有要求，設(shè)計范圍包括營改增系統(tǒng)改造和現(xiàn)有系統(tǒng)改造。

3、開放性、兼容性和連通性

所設(shè)計的系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上真正實現(xiàn)開放，各種設(shè)計規(guī)范、技術(shù)指標及產(chǎn)品均符合國際和工業(yè)標準，包括各種廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、計算機及數(shù)據(jù)庫協(xié)議，并可提供多廠家產(chǎn)品的支持能力，從而為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。系統(tǒng)中所采用的所有產(chǎn)品都要滿足相關(guān)的國際標準和國家標準，是開放的可兼容系統(tǒng)，能與不同廠牌的產(chǎn)品兼容，4/ 19

可以有效保護投資。系統(tǒng)具備與各種協(xié)議計算機通行網(wǎng)絡(luò)互連互通的特性，確保綜合網(wǎng)公用基礎(chǔ)設(shè)施功能充分發(fā)揮。

3、先進性

系統(tǒng)技術(shù)水平要保證先進性，符合當(dāng)代信息技術(shù)發(fā)展形勢，代表當(dāng)前計算機科學(xué)的發(fā)展方向。所選擇的各平臺供應(yīng)商應(yīng)有能力對該項進行持續(xù)開發(fā)，可以保證該項技術(shù)不斷地更新并可順利升級而維持系統(tǒng)的先進性。提供良好的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)，以滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，使業(yè)務(wù)或生產(chǎn)系統(tǒng)具有較強的運作能力。

4、高可靠性和可用性

通過提供給用戶高可靠的產(chǎn)品（硬件、軟件、服務(wù)），帶有系統(tǒng)容錯性的方案(冗余、備份)，較強的管理機制和控制手段，具備事故監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)安全保密等技術(shù)措施，保證系統(tǒng)的安全可靠和高可用性。

系統(tǒng)建設(shè)盡量用主流產(chǎn)品，以保證系統(tǒng)的高質(zhì)量和穩(wěn)定性。系統(tǒng)應(yīng)最大限度集成世界上最穩(wěn)定且優(yōu)秀的技術(shù)及組件，采用成熟技術(shù)以降低系統(tǒng)的不穩(wěn)定性。對系統(tǒng)如硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)設(shè)計盡可能詳盡的故障處理方案，以保證系統(tǒng)的快速恢復(fù)。

5、靈活性和可擴充性

所設(shè)計的系統(tǒng)應(yīng)具有良好的擴充性，能夠根據(jù)管理要求，方便擴展網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、網(wǎng)絡(luò)容量和網(wǎng)絡(luò)各層節(jié)點的功能，以適應(yīng)今后可能出現(xiàn)的較大任務(wù)符合。硬件平臺具有可升級性，當(dāng)需要時可以通過新的計算機設(shè)備同原有計算機設(shè)備一起工作以提高系統(tǒng)的5/ 19

處理能力，而保護原有的投資。在源系統(tǒng)改造或者前端應(yīng)用的需求發(fā)生變化時，整個系統(tǒng)的架構(gòu)和設(shè)計方法可以適應(yīng)這種變化，不會對已有的平臺造成影響。

6、易維護性

在系統(tǒng)總體設(shè)計上注意系統(tǒng)的維護性。盡量采用大家熟悉的易于維護系統(tǒng)平臺。系統(tǒng)軟件安裝簡單、易于操作。

7、標準化

應(yīng)用軟件開發(fā)符合軟件開發(fā)標準的要求，方便維護和擴展。業(yè)務(wù)處理符合國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定。

1.4.功能要求

系統(tǒng)需滿足（但不限于）奇瑞汽車金融營改增系統(tǒng)改造系統(tǒng)的以下全部需求：

基于我司IT架構(gòu)優(yōu)化，設(shè)計現(xiàn)有系統(tǒng)改造功能，包括： 交易認定、價稅分離； 會計核算； 客戶信息管理； 發(fā)票回傳。

需要建立統(tǒng)一 “營改增系統(tǒng)改造”實現(xiàn)各類應(yīng)稅和稅務(wù)管理信息化的目標，包括以下幾個功能：

實現(xiàn)“增值稅票”的管理、打印等功能 搭建統(tǒng)一的稅務(wù)管理平臺

6/ 19

滿足對外披露需求

基礎(chǔ)功能 1 價稅分離模塊

1.1 價稅分離原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入

通過系統(tǒng)自動接口（手工導(dǎo)入作為輔助方式）方式，將涉及價稅分離的各類交易數(shù)據(jù)導(dǎo)入營改增外掛管理平臺，并支持導(dǎo)入數(shù)據(jù)驗證校驗、版本控制、導(dǎo)入日志記錄等功能。

1.2 價稅分離交易認定規(guī)則設(shè)置

提供增值稅相關(guān)各類交易（包括常規(guī)貸款交易及特殊交易，如：經(jīng)銷商服務(wù)費攤銷、貼息攤銷、逾期利息轉(zhuǎn)表外、期末補提利息、期初沖回等）認定規(guī)則和計稅方法配置功能，形成交易明細與價稅分離規(guī)則映射關(guān)系。

1.3 稅率設(shè)置

提供增值稅所屬稅目及稅率信息維護功能，根據(jù)交易代碼設(shè)置的稅率，并作為價稅分離計算參數(shù)。

1.4 價稅分離計算

根據(jù)價稅分離交易認定規(guī)則、稅率和交易明細數(shù)據(jù)，進行價稅分離計算。

1.5 會計分錄生成

支持根據(jù)價稅分離計算結(jié)果和銀行會計科目及分錄規(guī)則，自動生

7/ 19

成增值稅調(diào)整及相關(guān)分錄。2 銷項發(fā)票管理模塊

2.1空白發(fā)票管理

支持集中維護銀行購買的空白發(fā)票功能，并提供總行對空白增值稅專票的統(tǒng)一管控功能。包括請領(lǐng)入庫，將購買的空白專票維護到營改增外掛平臺中，每筆開票記錄應(yīng)與實物專票一一對應(yīng)；專票分發(fā)，由總行或地市分行統(tǒng)一管理下轄所有機構(gòu)空白發(fā)票的請領(lǐng)入庫，并分發(fā)至各機構(gòu)，系統(tǒng)上對空白發(fā)票的請領(lǐng)和分發(fā)進行統(tǒng)一管理（目前沒有分支機構(gòu)，但是該功能需保留）。

2.2發(fā)票盤點

支持對空白發(fā)票進行盤點，保證總分行發(fā)票打印的準確性及發(fā)票庫存的準確性。其中各打印終端可按日盤點打印成功及待打印發(fā)票信息，按月盤點發(fā)票庫存情況。支持生成盤點報表，并經(jīng)復(fù)核人復(fù)核。

2.3發(fā)票打印

能夠與金稅系統(tǒng)開票請求接口集成，執(zhí)行增值稅專票打印工作。打印時，對客戶資質(zhì)、是否已開具發(fā)票等自動校驗，防止錯開或重復(fù)開票。同時，支持同一交易對手增值稅發(fā)票打印的合并與拆分，拆分方式可選擇平均拆分或自定義拆分。

2.4例外處理

對增值稅打印過程中遇到系統(tǒng)異常等意外情況進行記錄，并支持對例外事件后續(xù)跟進處理。例如，打印未成功需重打，但已經(jīng)從待打印池中已找不到該筆發(fā)票信息；需要沖紅已打印的發(fā)票再重打；打印

8/ 19

沖紅發(fā)票等情況。

2.5手工開票

對于需手工開票的業(yè)務(wù)收入，若屬于系統(tǒng)內(nèi)中間業(yè)務(wù)收入，由專票打印員通過模糊查詢，向交易數(shù)據(jù)的接口提交數(shù)據(jù)請求，交易系統(tǒng)返回交易信息和客戶信息給營改增外掛管理平臺，選擇需要打印的任務(wù)，提交審批完成后發(fā)起打印請求；若屬于系統(tǒng)外相關(guān)業(yè)務(wù)收入，由專票打印員手工錄入專票信息，提交審批完成后發(fā)起打印請求。

2.6發(fā)票追溯

提供增值稅發(fā)票的追溯功能，支持對發(fā)票各個節(jié)點操作的記錄、時間、操作人進行追溯。

2.7發(fā)票遺失管理

對遺失的增值稅專用發(fā)票進行登記記錄，并將信息傳給金稅系統(tǒng)進行掛失處理。

2.8發(fā)票作廢

當(dāng)發(fā)生空白專票或已開專票作廢情況時（如尚未使用的紙質(zhì)專票損毀），支持相應(yīng)專票作廢處理流程，并進行詳細記錄。

2.9紅字發(fā)票管理

支持紅字發(fā)票開具、申請和審批流程管理功能，并進行詳細記錄。2.10電子稅票管理

待電子發(fā)票在行業(yè)內(nèi)推行之后，支持電子發(fā)票的開具與管理，并與稅務(wù)局電子發(fā)票系統(tǒng)對接，實現(xiàn)發(fā)票數(shù)據(jù)的傳輸。3 進項發(fā)票管理模塊

9/ 19

3.1認證 掃描認證

登記銀行收到的各類增值稅發(fā)票，記錄各類進項稅票銀行內(nèi)部審批結(jié)果，支持進項發(fā)票審批狀態(tài)查詢。通過金稅系統(tǒng)掃描登記進項專票信息，提交給稅務(wù)專員審核。

電子認證

對于取得的專票，能夠?qū)崿F(xiàn)與稅務(wù)局電子發(fā)票系統(tǒng)對接，進行電子認證。

3.2進項轉(zhuǎn)出

支持對涉及進項轉(zhuǎn)出的數(shù)據(jù)信息錄入平臺，并按照預(yù)設(shè)邏輯對進項發(fā)票進行進項轉(zhuǎn)出操作，并提供匯總功能。

3.3預(yù)警提示

對進項發(fā)票的認證狀態(tài)進行跟蹤，對于接近認證期限仍未進行認證的發(fā)票設(shè)置自動預(yù)警提示。

3.4抵扣認證

支持通過審批的進項專票上傳至稅務(wù)局網(wǎng)站進行認證，可即時聯(lián)機認證或統(tǒng)一批量認證，認證通過后將認證信息回傳至財務(wù)管理系統(tǒng)進行進項科目的調(diào)整。

3.5未通過認證管理

對于未通過認證發(fā)票，顯示原因并記錄后續(xù)跟進和處理流程。4 稅務(wù)管理

4.1納稅申報管理

10/ 19

支持增值稅納稅申報數(shù)據(jù)采集、計算和人工調(diào)整功能，生成納稅申報報表和相應(yīng)會計分錄。

4.2稅務(wù)管理統(tǒng)計查詢

支持多維度、跨組織的稅務(wù)管理數(shù)據(jù)、增值稅計算明細、發(fā)票信息綜合查詢功能，并提供稅務(wù)數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險監(jiān)控功能。

4.3稅會差異分析

針對增值稅會計口徑數(shù)據(jù)、稅務(wù)申報口徑以及開票口徑進行自動差異分析，形成稅會差異分析報表。5 系統(tǒng)基礎(chǔ)管理

5.1納稅主體管理

提供納稅主體基本信息維護功能。5.2用戶權(quán)限和日志管理

提供基于角色授權(quán)的用戶權(quán)限管理體系和詳細的系統(tǒng)操作日志記錄機制，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息安全。

5.3系統(tǒng)接口管理

提供包括金稅系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、財務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等與平臺相連接的數(shù)據(jù)接口管理和維護功能，接口應(yīng)為開放式，對于新增業(yè)務(wù)能夠及時維護，并導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

5.4工作流設(shè)置

支持系統(tǒng)內(nèi)部各類管理流程的審批工作流配置與維護。5.5 數(shù)據(jù)備份還原管理

支持平臺中各類數(shù)據(jù)、信息的備份和還原功能，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

11/ 19

電子發(fā)票管理

6.1電子發(fā)票數(shù)據(jù)生成

支持按預(yù)先設(shè)置的開票規(guī)則填開發(fā)票，提交稅務(wù)機關(guān)后臺系統(tǒng)生成電子發(fā)票數(shù)據(jù)，并自動分配電子發(fā)票號碼同時對開票信息加密，生成防偽碼和二維碼，最終生成完整的電子發(fā)票。

6.2電子發(fā)票作廢

當(dāng)發(fā)生開票錯誤等情況時支持電子發(fā)票的作廢處理，并進行詳細記錄。

6.3電子發(fā)票紅沖管理

支持電子紅字發(fā)票開具、申請和審批流程管理功能，并進行詳細記錄。

6.4電子發(fā)票查詢和統(tǒng)計

支持在系統(tǒng)中查詢和統(tǒng)計已開/未開電子發(fā)票以及已收進項電子發(fā)票的開票項目、開票金額等信息。

6.5進項電子發(fā)票認證抵扣

支持系統(tǒng)錄入獲得的進項電子發(fā)票信息，將通過審核的進項電子發(fā)票上傳至稅務(wù)局網(wǎng)站進行認證，可即時聯(lián)機認證或統(tǒng)一批量認證，認證通過后將認證信息回傳至財務(wù)管理系統(tǒng)進行進項科目的調(diào)整。

6.6電子發(fā)票預(yù)警

支持對電子發(fā)票開具過程中異常情況的預(yù)警，包括作廢過多、紅沖過多、申報異常等。營改增系統(tǒng)改造其他業(yè)務(wù)要求

12/ 19

7.1實現(xiàn)財管系統(tǒng)、會計核算平臺、數(shù)據(jù)集市及其他相關(guān)系統(tǒng)的對接，與其他系統(tǒng)交互通過DS或文件分發(fā)平臺。

1.5其他要求

一、系統(tǒng)測試

系統(tǒng)測試是項目質(zhì)量的重要保證，開標供應(yīng)商必須配備專業(yè)的測試人員，組建專業(yè)的測試團隊，制定完善的測試方案。測試方案包括功能測試和非功能測試。

1.功能測試方案應(yīng)包括如下測試內(nèi)容： －測試目標 －測試范圍

－參加測試人員及組織分工。－測試過程中的缺陷管理。－測試完成標準

－測試工具：測試用例管理工具、缺陷管理工具、性能測試工具、配置管理工具等。－測試數(shù)據(jù)。－測試實施計劃。-測試風(fēng)險分析。－測試交付物。

－測試的審核和結(jié)果認定方法。2.非功能測試方案應(yīng)包括如下測試內(nèi)容： －測試目的

13/ 19

－測試范圍 －測試啟停準則

－模型：業(yè)務(wù)模型、測試模型 －測試指標 －測試策略 －測試內(nèi)容

－測試實施準備：環(huán)境準備、工具準備、數(shù)據(jù)準備、腳本準備 －測試組織結(jié)構(gòu) －測試實施計劃 －測試風(fēng)險分析 －測試交付物

－測試的審核和結(jié)果認定方法。

二、項目驗收

驗收是在項目完成開發(fā)并成功試運行的基礎(chǔ)上進行的。試運行期不能少于兩個月。測試驗收由采購人組織，對應(yīng)用軟件進行測試驗收，合格后出具合格證明。如試運行期間統(tǒng)計或測試數(shù)據(jù)表明系統(tǒng)在功能、性能指標或可靠性方面不符合要求，開標供應(yīng)商有責(zé)任及時解決，應(yīng)根據(jù)問題嚴重程度和解決時間，順延或重新開始試運行。

成交供應(yīng)商必須為每一項的測試編寫測試手冊。驗收測試手冊的內(nèi)容包括：測試目的、測試環(huán)境和測試所需的設(shè)備、測試過程的描述、測試結(jié)果及分析、具體的安裝、測試和驗收要求以最終合同

14/ 19

簽訂為準。

驗收需要開標供應(yīng)商提交的文檔至少包括：系統(tǒng)建設(shè)的詳細工程日志、系統(tǒng)的需求說明書、系統(tǒng)的概要設(shè)計、詳細設(shè)計說明書、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書、系統(tǒng)的使用說明書、系統(tǒng)的操作說明書、系統(tǒng)的測試大綱、系統(tǒng)的測試報告。

驗收需要開標供應(yīng)商提交的全部源程序，提供開發(fā)工具、自有產(chǎn)品及開發(fā)平臺，以及相應(yīng)的書面說明等，并保證其合法性，由此產(chǎn)生的所有爭議和法律問題由開標供應(yīng)商負責(zé)，由此產(chǎn)生的全部費用由開標供應(yīng)商負責(zé)。

如試運行期間統(tǒng)計或測試數(shù)據(jù)表明符合要求，將通過延伸，在雙方簽署驗證證書后進入保修期。

三、技術(shù)支持及售后服務(wù)

開標供應(yīng)商在邀標文件中必須書面聲明充分了解并接受奇瑞汽車金融股份有限公司的技術(shù)支持及售后服務(wù)條款，即：

1、在跟蹤維護期內(nèi)，乙方每年必須為甲方提供2次應(yīng)用系統(tǒng)檢測和評估，并提供檢測和評估報告，偵測應(yīng)用系統(tǒng)中可能會出現(xiàn)的問題，以協(xié)助防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險；

2、在跟蹤維護期內(nèi)，乙方保證按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量向甲方提供合格的服務(wù)，乙方保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求，并通過甲方驗收；

3、在跟蹤維護期內(nèi)，乙方保證提供服務(wù)的技術(shù)人員的數(shù)量和素質(zhì)滿足履行本合同的要求；保證人員的穩(wěn)定性，未經(jīng)甲方同意不

15/ 19

得隨意更換；如果甲方要求更換服務(wù)人員的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求更換；

4、對于重大系統(tǒng)的上線、決算等重要時點，乙方將提供現(xiàn)場的技術(shù)支持服務(wù)，以協(xié)助系統(tǒng)的順利運行。

5、乙方提供7x24x365的故障應(yīng)急反應(yīng)機制。甲方系統(tǒng)一旦出現(xiàn)重大故障，則馬上啟動故障應(yīng)急反應(yīng)程序，提供遠程技術(shù)支持，并承諾采用最快的交通工具趕到現(xiàn)場，提供現(xiàn)場的技術(shù)支持和技術(shù)保障，以協(xié)助生產(chǎn)和運行的順利進行。到達現(xiàn)場后，乙方將協(xié)助客戶進行故障診斷和排除。如故障發(fā)生的原因是由乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，則乙方會調(diào)集技術(shù)人員以盡早修復(fù)，并提出書面故障分析報告；如確認故障發(fā)生的原因是由第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，則乙方向客戶提供書面故障診斷分析報告，在提供書面故障診斷分析報告之前，乙方將口頭報告故障原因，并協(xié)助客戶與該第三方交涉，配合第三方排除故障。

6、在跟蹤維護期內(nèi)，乙方為甲方提供甲方工作時間的遠程技術(shù)電話支持。乙方在接到甲方通過電話或電子郵件方式提出的服務(wù)請求后，應(yīng)在2小時之內(nèi)給予響應(yīng)。如有軟件故障不能通過電話解決，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)提供現(xiàn)場技術(shù)支持。

7、服務(wù)完成后，乙方應(yīng)將完整的、與所提供服務(wù)有關(guān)的技術(shù)資料，包括但不限于：系統(tǒng)維護紀錄、系統(tǒng)變更記錄、完整的源程序代碼等裝訂成冊提交給甲方系統(tǒng)管理部門；

8、乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和不少于5人天的封閉式技術(shù)

16/ 19

業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證甲方能正確、安全、有效地使用及維護系統(tǒng)。

9、根據(jù)甲方要求對修正系統(tǒng)差錯、改進系統(tǒng)性能、增加系統(tǒng)功能；

10、乙方保證派出人員遵守甲方有關(guān)制度、工作紀律和安全規(guī)定，乙方服務(wù)人員應(yīng)在甲方規(guī)定的工作場地范圍內(nèi)工作。

11、在跟蹤維護期內(nèi)，由于乙方軟件產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的問題，乙方免費提供維護。

四、項目實施

1、項目管理

開標供應(yīng)商應(yīng)按照項目管理的要求向我司提供開發(fā)計劃、時間進度。

開標供應(yīng)商應(yīng)明確提出參與本項目的工作人員構(gòu)成、職責(zé)、學(xué)歷背景、從業(yè)背景及參與本職工作的時間。開標供應(yīng)商應(yīng)確保在項目實施過程中不變更奇瑞汽車金融認可的項目經(jīng)理。

在技術(shù)需求應(yīng)答書中，開標供應(yīng)商應(yīng)明確其分擔(dān)職責(zé)，進行清晰的工作任務(wù)描述。

開標供應(yīng)商應(yīng)向買方明確提出詳細的質(zhì)量控制、風(fēng)險控制措施，確保項目的順利進行。

2、項目人員

a、項目經(jīng)理、咨詢?nèi)藛T

項目經(jīng)理、咨詢?nèi)藛T必須有2（含）家以上相關(guān)銀行營改增系統(tǒng)改造完整項目實施、咨詢經(jīng)驗。

17/ 19

b、開發(fā)人員以及測試人員

開發(fā)、測試人員必須有2年以上的開發(fā)、測試工作經(jīng)驗，在通過我司相關(guān)考試、審核后方能進入項目組開始項目的開發(fā)、測試工作，開發(fā)、測試人員不允許復(fù)用。

以上項目經(jīng)理、咨詢、開發(fā)、測試人員，中選方在駐場實施前必須提供相應(yīng)的工作、學(xué)習(xí)簡歷，供采購方進行審核，如采購方不予認可，成交供應(yīng)商必須按照采購方的要求更換人員。在項目實施階段，如采購方認為項目經(jīng)理及實施人員達不到相應(yīng)要求，采購方有權(quán)要求成交供應(yīng)商更換符合要求的人員，成交供應(yīng)商不得以任何形式、理由進行拒絕。另，成交供應(yīng)商需承諾保證實施過程中研發(fā)團隊的穩(wěn)定性。

3、進度

項目應(yīng)在2016年5月1日前完成（包括應(yīng)急方案）。

4、技術(shù)業(yè)務(wù)支撐

參與我司項目各階段（系統(tǒng)調(diào)研、硬件采購、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試、培訓(xùn)、系統(tǒng)上線）的工作。

第三節(jié) 售后服務(wù)

開標供應(yīng)商對售后服務(wù)及系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)整理和維護工作的技術(shù)責(zé)任應(yīng)作明確說明，包括質(zhì)保期限承諾、服務(wù)響應(yīng)承諾、系統(tǒng)應(yīng)急方案、技術(shù)支持和相應(yīng)軟件的升級承諾。

一、中選供應(yīng)商承諾提供一年免費原廠維護。

二、在保修期內(nèi)，如果軟件設(shè)計廠家對用戶購買的軟件有了升級

18/ 19

版本，成交供應(yīng)商應(yīng)及時通知用戶。如果用戶有要求，成交供應(yīng)商應(yīng)向用戶免費提供相同功能的相同軟件升級和技術(shù)支持。成交供應(yīng)商有責(zé)任在保修期內(nèi)提供以下形式的技術(shù)支持服務(wù)：

詳見第二節(jié)1.5項”技術(shù)支持及售后服務(wù)”部分。

三、保修期后，成交供應(yīng)商有義務(wù)在本系統(tǒng)的維護、運行管理和開放方面繼續(xù)給予用戶技術(shù)協(xié)作和咨詢，并明確維護費用標準。19/ 19