第一篇：加油站實(shí)習(xí)的日子

加油站實(shí)習(xí)的日子

雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間非常短，值得學(xué)習(xí)東西還有很多，但是這段時(shí)間的加油站生活已使我受益匪淺。

先說(shuō)說(shuō)關(guān)于加油的一些心得：在加油站，最主要和最重要并且壓力最大的工作便是加油。剛剛開(kāi)始加油的那幾天覺(jué)得特別累，基本上在外面站一個(gè)上午，整條腿就感覺(jué)不像自己的一樣，腳底板火辣辣的。在這樣的情況下，我們?cè)诿鎸?duì)每一位顧客的時(shí)候都必須面帶微笑地按照規(guī)范操作流程為顧客加好油，盡可能地滿足顧客消費(fèi)需要。站長(zhǎng)也說(shuō)了，我們加油站最主要就是一個(gè)親和力，能讓顧客放心滿意愉悅地來(lái)消費(fèi)，是我們所追求的。而在一個(gè)疲憊的狀態(tài)下，還必須對(duì)每一位顧客展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌，這真不是一件簡(jiǎn)單的事情。尤其是當(dāng)你一不小心碰上幾個(gè)難對(duì)付的或者更夸張的可以說(shuō)為不講理的顧客的時(shí)候，你的一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)誤或者根本也沒(méi)什么錯(cuò)誤也會(huì)被指責(zé)。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我們的加油員偶爾會(huì)遇到這種委屈事情的時(shí)候，我打心底覺(jué)得要當(dāng)好一個(gè)加油員真的很不容易。

我們知道，中石化作為一個(gè)石油銷售為主的企業(yè)，加油站是我們的基層最前線，加油站員工們的一舉一動(dòng)代表著我們企業(yè)的形象。他們承受著巨大的壓力，不僅是工作上的艱苦，更是來(lái)自輿論的壓力。所以，當(dāng)我們遇到一些問(wèn)題的時(shí)候，我們要盡可能避免問(wèn)題擴(kuò)大化，大事化小，小事化無(wú)。

索性，我運(yùn)氣不錯(cuò)，一直下來(lái)遇到的顧客還是很有素質(zhì)的，給他們加多油了，或者有油漏出了，或者打不開(kāi)油箱蓋等等我犯的小毛病他們都沒(méi)有很在意，大多數(shù)都說(shuō)沒(méi)關(guān)系，少數(shù)的也只是說(shuō)兩句，雖然心情會(huì)受到點(diǎn)影響，但我的自我調(diào)節(jié)能力不錯(cuò)，很快就把煩惱忘了，并且每次想到自己代表著企業(yè)的形象的時(shí)候，就覺(jué)得即使受到顧客們的苛責(zé)了也要以笑容面對(duì)接受，誰(shuí)叫顧客是上帝呢？呵呵。有時(shí)候退一步即是海闊天空，一笑而過(guò)豈不瀟灑。

在加油站營(yíng)業(yè)廳里我主要的工作是開(kāi)票、拉小票、圈存。剛開(kāi)始開(kāi)票的時(shí)候

老是開(kāi)錯(cuò)，有一個(gè)很大的原因是語(yǔ)言問(wèn)題。雖然我是諸暨的，也屬于紹興地區(qū)，方言確實(shí)也是差不多，但是有幾個(gè)字還真的會(huì)分不清，少數(shù)幾個(gè)字的口音是不一樣的。而且當(dāng)你聽(tīng)不懂顧客在說(shuō)哪個(gè)字的時(shí)候，反復(fù)問(wèn)他是哪個(gè)字的時(shí)候，性情稍微有點(diǎn)急躁的顧客就會(huì)覺(jué)得很不滿，這個(gè)時(shí)候我覺(jué)得心態(tài)就顯得很重要了，開(kāi)始的時(shí)候我老是看顧客心煩急躁的，自己也手忙腳亂了起來(lái)，一不小心就會(huì)開(kāi)錯(cuò)票，給顧客和自己都帶來(lái)了麻煩。后來(lái)我覺(jué)得與其開(kāi)錯(cuò)還不如耐心地確認(rèn)好再開(kāi)，不要因?yàn)轭櫩椭本蛠y了陣腳。還有，我覺(jué)得在一個(gè)地區(qū)工作生活，語(yǔ)言真的很重要，如果要在這兒穩(wěn)定一陣子的話，必須得把方言學(xué)好了，要學(xué)會(huì)融入。

營(yíng)業(yè)廳里還有很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很忙碌的現(xiàn)象，同時(shí)還會(huì)有開(kāi)油品發(fā)票、開(kāi)非油品發(fā)票、拉小票、圈存的顧客，因?yàn)槲覀兊臋C(jī)器只有一臺(tái)，開(kāi)油品發(fā)票和非油品發(fā)票又是同一個(gè)系統(tǒng)，所以會(huì)出現(xiàn)排大隊(duì)的情況。這時(shí)候更需要調(diào)節(jié)好心態(tài)，沉穩(wěn)迅速地完成顧客需要。開(kāi)始的時(shí)候我也很急，跟著顧客急，后來(lái)就顯得得心應(yīng)手多了。

營(yíng)業(yè)廳遇到過(guò)一次不太愉快的事件，印象較深。一位師傅說(shuō)開(kāi)發(fā)票，93號(hào)汽油400元，我看了一下，剛好的發(fā)票沒(méi)有400元，只有363元的，然后就問(wèn)他是不是363元，沒(méi)有400元的。然后他說(shuō)是的，就是363元，然后我想也沒(méi)怎么想就幫他開(kāi)了這張票。他走后，旁邊那位師傅說(shuō)開(kāi)發(fā)票93號(hào)汽油400元，我等了一會(huì)兒，發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)有，就說(shuō)沒(méi)有400元。結(jié)果他馬上就氣沖沖地說(shuō)剛才那個(gè)363塊就是他的，他是363元的汽油加上37元地汽油精剛好400的，讓那個(gè)人開(kāi)走了。然后我旁邊的幾個(gè)加油員阿姨就幫我說(shuō)話了，說(shuō)那你怎么剛才不說(shuō)的，到現(xiàn)在人家開(kāi)走了來(lái)說(shuō)我們了。顧客也是很不舒服，說(shuō)這是你們的工作，你們自己要有數(shù)的，還要我來(lái)幫你們看的？接下來(lái)我們也沒(méi)說(shuō)什么，就幫他把票再補(bǔ)上。哎，沒(méi)有辦法，誰(shuí)叫顧客是上帝呢，而且的確是我的失職，也沒(méi)有什么好跟他們爭(zhēng)的。不過(guò)這次教訓(xùn)更讓我知道了工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹匾裕蕴澮彩歉０　?/p>

加油站的工作生活還有很多的插曲，也不一一描述了。在這邊工作讓我真實(shí)地感受到了基層工作的情況，讓我看到了員工們每天的工作生活。這將是我未來(lái)

工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。我相信這段在加油站的日子會(huì)令我難忘的。日后，有機(jī)會(huì)再來(lái)這里的加油站必會(huì)有家一樣的感覺(jué)。

中石化浙江紹興諸暨支公司：徐華成

第二篇：實(shí)習(xí)那些日子

實(shí)習(xí)那些日子

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)完成了我大四的第一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)---實(shí)習(xí)。短短的六周在疲憊和充實(shí)中度過(guò)，我還真懷念那些日子。從這些日子里，我體會(huì)到了許多，也學(xué)吸到了許多。

我永遠(yuǎn)也忘不了9月3號(hào)那天，那天下午我第一次不再以一個(gè)學(xué)生的身份進(jìn)入學(xué)校，而是以一個(gè)實(shí)習(xí)老師的身份走進(jìn)學(xué)校。我的實(shí)習(xí)學(xué)校在沈陽(yáng)市光明中學(xué)，那天下午我們18個(gè)實(shí)習(xí)老師一起走進(jìn)學(xué)校，校長(zhǎng)和主任給我們開(kāi)會(huì)，安排實(shí)習(xí)任務(wù)，也給我們分配了實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。我的指導(dǎo)老師谷老師是初二八班的英語(yǔ)老師，也是一名優(yōu)秀的班主任，雖然年輕，卻很有氣場(chǎng)，我很喜歡她。從那天起我的實(shí)習(xí)生活開(kāi)始了，開(kāi)始學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的老師。

在實(shí)習(xí)的前幾周，我的主要實(shí)習(xí)任務(wù)就是見(jiàn)習(xí)。每天我都跟著我的指導(dǎo)老師聽(tīng)她的英語(yǔ)課，并記錄、總結(jié)她在上課時(shí)使用的教學(xué)法和管理方法。她講課有個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是有熱情，我以后也要成為一名這樣的老師，用自己的熱情感染學(xué)生，讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)英語(yǔ)。我的見(jiàn)習(xí)工作不僅在教學(xué)方面，我也觀察學(xué)習(xí)作為班主任如何管理好班級(jí)，我的指導(dǎo)老師管理班級(jí)很有方法，學(xué)生對(duì)她又親近又懼怕。她能做到熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，對(duì)學(xué)生一視同仁，從不偏袒，在她的影響下，我以后也要成為那樣的班主任，用科學(xué)的方法管理班級(jí)。

從實(shí)習(xí)生活的第四周開(kāi)始，我便不再在一邊觀察學(xué)習(xí)，而是親身參與教學(xué)工作和班級(jí)管理工作。在教學(xué)方面，我開(kāi)始備課，上課，批作業(yè)。通過(guò)自己上課才知道原來(lái)當(dāng)老師真的不容易，備課，講課，批作業(yè)，無(wú)論哪一項(xiàng)工作都馬虎不得，要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)任。在班級(jí)管理方面，我?guī)椭笇?dǎo)老師管理班級(jí)，每天看早自習(xí)、體操、眼保健操，也組織一些集體活動(dòng)，如大掃除、班會(huì)等，我也體會(huì)到老師雖然辛苦，但看到這些可愛(ài)的孩子也很幸福。

就這樣，我的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，帶著不舍和留戀，我離開(kāi)了光明中學(xué)，在這里我完成了人生當(dāng)中的許多“第一次”，第一次當(dāng)老師，第一次上課，第一次批改那么多作業(yè)……這將會(huì)是我生命中最美好，在難忘的記憶，我會(huì)帶著回憶中學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到我未來(lái)的工作當(dāng)中，我也會(huì)繼續(xù)努力和實(shí)踐，希望在未來(lái)，我也可以成為一名優(yōu)秀的教師和班主任。王冰

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第三篇：加油站實(shí)習(xí)

大學(xué)生加油站實(shí)習(xí)報(bào)告

來(lái)源：宣講家 |作者： | 上傳時(shí)間：2012-04-10 12:39

我要評(píng)論(2)字號(hào)：大

今年**月份，我來(lái)到了中國(guó)石油化工股份有限公司廣東肇慶石油分公司的城北加油站實(shí)習(xí)，要實(shí)習(xí)一周的加油、一周的收款、一周的記賬，不知不覺(jué)中已經(jīng)實(shí)習(xí)差不多兩個(gè)星期了，雖然時(shí)間短暫，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是，油站的實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

城北加油站是直屬于中石化的比較有規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：一名站長(zhǎng)、一名計(jì)量員、一名出納員、兩名易捷營(yíng)業(yè)員和十二名加油員。加油站的組建也比較規(guī)范。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)、第二大塊是油罐區(qū)、第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個(gè)營(yíng)業(yè)廳和一個(gè)財(cái)務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

初時(shí)來(lái)到加油站，就了解到了有關(guān)中石化企業(yè)各方面的知識(shí)。中石化就是中國(guó)石油化工股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石油是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2008的排名中，中石化躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，該企業(yè)核心的價(jià)值觀是“競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放、規(guī)范、誠(chéng)信”;安全生產(chǎn)方針是“安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理、改善環(huán)境、保護(hù)健康、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展”;服務(wù)宗旨是：信譽(yù)第一、顧客至上。中石化給出的承諾是：數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、安全快捷、環(huán)境整潔。

在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“禁打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員經(jīng)常教育我們?cè)诩佑驼纠锊粶?zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行。在管理中實(shí)行hse管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。城北加油站積極實(shí)行hse管理，做到有備無(wú)患。這令我了解和意識(shí)到企業(yè)管理必須以人為本，管理工作要做細(xì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要制訂出一套完善的管理方案去管理，并一定要落實(shí)執(zhí)行，找到發(fā)展方向，因此，只有對(duì)加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶搞好關(guān)系，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學(xué)習(xí)外國(guó)加油站管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)陳舊的思想和方法，不斷采用新的運(yùn)營(yíng)模式、管理模式和新技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在持續(xù)增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來(lái)，立于不敗之地!在加油站實(shí)習(xí)，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。實(shí)習(xí)的第二天，站長(zhǎng)就派了一個(gè)男加油員來(lái)教我。他先給我示范，時(shí)不時(shí)給我糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油八步法：第一步，引車到位。第二步，問(wèn)候顧客。第三步，開(kāi)油箱蓋。第四步，加注油品。第五步，擦拭車窗。第六步，蓋油箱蓋。第七步部，結(jié)算貨款。第八步，引車出站。我們要把這八步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事。特別在加油中要做到“三個(gè)提醒”和“三個(gè)提示”，所謂“三個(gè)提醒”就是要提醒顧客是否加滿油、加對(duì)油和加長(zhǎng)城潤(rùn)滑油;“三個(gè)提示”就是要提示顧客是否用ic卡加油、提示油機(jī)已回零、和提示所加油品種、數(shù)量和金額。

接下來(lái)，我初步的認(rèn)識(shí)及了解了加油機(jī)。加油機(jī)的前后面分別顯示著三行數(shù)字：油量，金額及單價(jià)。在加油機(jī)的右側(cè)有一個(gè)不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來(lái)預(yù)置油量的。掌握這些其實(shí)是為我們實(shí)習(xí)加油打基礎(chǔ)的。清楚地記得我第一次實(shí)習(xí)加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒(méi)出問(wèn)題。由于我加油的車是一個(gè)小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜歡嗆油，要特別注意。我心中不免有些恐慌，不過(guò)還是盡量鎮(zhèn)定。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會(huì)停一會(huì)，快加滿的時(shí)候。突然一股油蔥油箱噴了出來(lái)，濺了一地。當(dāng)時(shí)的心情不能言傳，我連忙向車主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見(jiàn)狀出來(lái)跟車主解釋我們是實(shí)習(xí)生。還不住地安慰我：這種情況是難免發(fā)生的，何況是初次，以后熟練有經(jīng)驗(yàn)就好了。

在加油站里學(xué)到的第二件事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)。總之，大概要注意這些方面：一，一定要對(duì)準(zhǔn)所加油種類、油量、金額開(kāi)。二，注意所填單位或者車牌號(hào)碼。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

這個(gè)星期由于早班的一個(gè)同事休假和一個(gè)同事請(qǐng)病假，站長(zhǎng)安排了我?guī)Ъ佑涂ㄗ约鹤鲆淮握嬲募佑蛦T，目的想讓我知道怎樣加油收錢(qián)和投幣、怎樣交接班、怎樣做到核對(duì)所收金額、pos機(jī)怎樣擦卡、怎樣記錄每個(gè)油表的泵碼、怎樣開(kāi)好發(fā)票、小額配送怎樣出單充單和怎樣處理好賒銷工作。雖然在做了短短的時(shí)間，但使我更了解到加油工作其實(shí)很平凡，每天加油、收錢(qián)、交接班，反反復(fù)復(fù)都是干同類的工作，沒(méi)有什么新鮮感，所以說(shuō)他平凡，但是往往是在平凡的工作中提供不平凡的數(shù)據(jù)，由于這些數(shù)據(jù)中凝聚著我們平凡的工作量，所以我要認(rèn)真地對(duì)待和做好本分的工作。

雖然才實(shí)習(xí)了差不多兩個(gè)星期，回顧一下，意外地發(fā)現(xiàn)自己有不錯(cuò)的收獲。第一，對(duì)油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前使用的汽油有90#、93#、97#三個(gè)型號(hào)。油的質(zhì)量依次增高，價(jià)格也隨之增長(zhǎng)。使用的柴油主要是10#、5#，0#，-10#。柴油型號(hào)的劃分是依據(jù)冷凝

點(diǎn)的不同而劃分的，它的單價(jià)隨型號(hào)的降低而升高。這點(diǎn)與汽油剛好相反;第二，是對(duì)車的型號(hào)的認(rèn)識(shí)。以前只知道分清貨車卡車的不同。并不注意它們的品牌，特別是轎車的品牌，而現(xiàn)在卻能叫上好多。如別克，馬自達(dá)，本田，豐田等，其實(shí)認(rèn)識(shí)這些車的品牌也是為給車加油帶來(lái)方便。哪些品牌車應(yīng)該加更清潔的油而哪些應(yīng)該加一般型號(hào)的油?，F(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應(yīng)就是看車的品牌，這種感覺(jué)實(shí)在奇妙;第三，學(xué)會(huì)引車、禮貌用語(yǔ)、三個(gè)提醒、家一看二照顧

三、確認(rèn)油品數(shù)量、提示回零、開(kāi)蓋油箱蓋、唱收唱付、ic卡加油操作提示等;第四，學(xué)會(huì)對(duì)待每一件事情都要認(rèn)真、盡責(zé)、細(xì)心對(duì)待，不懂要主動(dòng)請(qǐng)教，還有一定要協(xié)助其他員工處理比較難處理的事情，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神;最后，要做到三為一幫，即為顧客帶來(lái)價(jià)值、為股東增加回報(bào)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、幫員工實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。

這次實(shí)習(xí)是一次難得的機(jī)會(huì)，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，希望以后有更多鍛煉實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)?！鞍衙恳患?jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，我要一如既往地做好我所干的工作，一千遍、一萬(wàn)遍的做好就是不簡(jiǎn)單、不平凡。

第四篇：那些實(shí)習(xí)的日子

文章

來(lái)源 蓮山課

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那些實(shí)習(xí)的日子

2013年7月8日，期末考試終于結(jié)束了，期末考這東西對(duì)我來(lái)說(shuō)真是個(gè)煎熬，每次快到考試周我就沒(méi)日沒(méi)夜地背誦，一直持續(xù)3個(gè)星期，我才得以喘口氣。9日早上，海珠區(qū)實(shí)習(xí)月拉開(kāi)帷幕了，我們?nèi)w實(shí)習(xí)生來(lái)到海珠區(qū)機(jī)關(guān)會(huì)議中心第二會(huì)議室開(kāi)會(huì)并進(jìn)行交接儀式，我的實(shí)習(xí)日子就此開(kāi)始了。

第一次到政府機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)，感覺(jué)又緊張又期待，我和幾個(gè)素不相識(shí)的同學(xué)被分配到廣州市海珠區(qū)建設(shè)和園林綠化局，我們被建設(shè)局的實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)人帶到實(shí)習(xí)地點(diǎn)，嶄新的辦公樓，分工明確的各科室，我來(lái)到606黨政辦，“小簡(jiǎn)啊，這是新來(lái)的實(shí)習(xí)生，你安排一下吧！恩？好像是你師妹哦。" “恩，好的?！?013年7月10日，我短暫的實(shí)習(xí)生活開(kāi)始了，我開(kāi)始擁有自己的辦公桌，自己的電腦，還有屬于自己的辦公室人脈。

我的實(shí)習(xí)工作很瑣碎，當(dāng)收文的人不在的時(shí)候，接聽(tīng)電話就是我的任務(wù)，剛開(kāi)始我什么都不懂，總是跟電話那頭的人說(shuō)收文的人不在，等下再打過(guò)來(lái)或者晚點(diǎn)回復(fù)電話，但是慢慢的，我熟悉了收文工作，知道了區(qū)各局的收文發(fā)文的脈絡(luò)，才真正幫得上忙。收文其實(shí)是很枯燥的工作，每天都要坐在電腦前隨時(shí)更新郵箱動(dòng)態(tài)，登記文件會(huì)議，將文件登上OA給領(lǐng)導(dǎo)審核，有一些需要打印出來(lái)給領(lǐng)導(dǎo)審批并傳真回執(zhí)，現(xiàn)在我倒是學(xué)會(huì)了收文這一程序，有電話打進(jìn)來(lái)詢問(wèn)是否收文、盡快傳送會(huì)議回執(zhí)的我都能對(duì)上號(hào)了。

我還學(xué)會(huì)了復(fù)印，這不禁讓我聯(lián)想起實(shí)習(xí)第二周星期五我有幸被負(fù)責(zé)人選為基層青年代表參加局的機(jī)關(guān)青年需求調(diào)研座談會(huì)的事情，記得在座談會(huì)上，各個(gè)基層青年代表都在熱烈發(fā)表自己的工作需求、婚戀需求，而我的提議卻遭到了反對(duì)。當(dāng)輪到我發(fā)言的時(shí)候，我向領(lǐng)導(dǎo)反映我已經(jīng)在局里實(shí)習(xí)了近兩個(gè)星期，但還是在干一些打雜的工作，比如打印、復(fù)印、接聽(tīng)電話、傳真、打字，我渴望接觸深入一點(diǎn)的工作，可以更加了解黨政辦工作人員的工作，為以后進(jìn)入政府機(jī)關(guān)提供工作經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有覺(jué)得糾結(jié)，而是跟我模擬一次接聽(tīng)電話的情景，當(dāng)時(shí)我就犯了很多錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，其實(shí)打雜并不是一件容易的事，就像接聽(tīng)電話一樣，如果一個(gè)電話都接不好還怎么做其他更有挑戰(zhàn)性的工作呢，而且我在實(shí)習(xí)之前也確實(shí)不會(huì)用復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)啊，所以其實(shí)我現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)到很多東西了，只是我求知心切，忘記看當(dāng)前。海珠區(qū)團(tuán)委副書(shū)記還跟我講了一個(gè)小故事，她說(shuō)她的辦公室之前有一個(gè)工作了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生，有一次她出差要實(shí)習(xí)生傳真一份文件，后來(lái)發(fā)現(xiàn)附件并沒(méi)有傳過(guò)去，而且后來(lái)被指責(zé)了，說(shuō)明這個(gè)實(shí)習(xí)生以前傳真的時(shí)候根本就沒(méi)有看過(guò)文件，只是按照書(shū)記說(shuō)的做。書(shū)記借這個(gè)小故事教導(dǎo)我無(wú)論做什么瑣碎的工作，都要細(xì)心并且要自己懂得主動(dòng)學(xué)習(xí)，不能總是等到別人來(lái)教你，我對(duì)此感悟挺深的。

我們的辦公室的前輩們雖然都很年輕，工齡也不大，但是關(guān)系都很融洽，待我也很友善，她們給了我很多指導(dǎo)和照顧，我真的很感激她們。想起還沒(méi)來(lái)實(shí)習(xí)之前，我們對(duì)政府機(jī)關(guān)內(nèi)人際關(guān)系的印象都是不太好的，政府內(nèi)的工作人員喜歡勾心斗角，笑里藏刀，對(duì)待新生態(tài)度不好，甚至喜歡欺負(fù)新來(lái)的，呼之喚去。但是自從來(lái)這里實(shí)習(xí)，我對(duì)政府機(jī)關(guān)內(nèi)的工作人員的印象有了大大的改變，無(wú)論是我們辦公室的前輩、主任，還是其他科室的前輩，待人都是很友善的。我們辦公室年齡最大的文姐是最關(guān)心我的人，她跟我說(shuō)過(guò)她兒子小我兩歲，我就在猜想或許是因?yàn)槲腋齼鹤硬畈欢啻?，她才那么關(guān)心我吧，總之，真的挺喜歡文姐的，平時(shí)也是經(jīng)常幫她做收文的工作。我們辦公室還有年齡最小的小簡(jiǎn)，其實(shí)就是我同校畢業(yè)了三年的師姐，師姐對(duì)我也很照顧，每次她喊我?guī)熋?，我都覺(jué)得倍分親切。還有同鄉(xiāng)的劉姐，是在編人員，她教會(huì)我最多東西，而且緣于同鄉(xiāng)情結(jié)，她也對(duì)我很照顧。最后是坐在我對(duì)面的黎姐，我感覺(jué)她是比較孤單的人，也比較情緒化，但是每次我站起來(lái)看到她，都喜歡和她搭上一兩句話，提醒她吃午餐，跟她說(shuō)我下班要走了，其實(shí)黎姐給我的感覺(jué)也很親切。而對(duì)于一起在建設(shè)局實(shí)習(xí)的幾個(gè)素未蒙面的同校異校的同學(xué)，我們都認(rèn)識(shí)并且互相交流工作和學(xué)校的事情，認(rèn)識(shí)他們，真的很高興，我又多了一些朋友。

剛開(kāi)始在辦公室里總被喊“小陳”我就感覺(jué)驚訝，難道真的在外面工作都是喊人家姓而已嗎？不習(xí)慣了兩個(gè)星期，現(xiàn)在終于習(xí)慣了，也熟悉了打雜的工作，但是卻要離開(kāi)了，很不舍，很喜歡這里的前輩。在結(jié)束實(shí)習(xí)的前一晚我親手折了玫瑰花和寫(xiě)好感謝卡，在實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候偷偷放在她們的桌上，希望這份禮物能給她們一點(diǎn)力量，以后好好開(kāi)心的工作下去。

這些實(shí)習(xí)的日子，不久后就會(huì)變成那些實(shí)習(xí)的日子，但是這份經(jīng)驗(yàn)、這份感動(dòng)、這種感覺(jué)永不忘記！

來(lái)源 蓮山課

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第五篇：實(shí)習(xí)的日子

溫州人瑞投資擔(dān)保公司實(shí)踐報(bào)告

——2011暑期專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

金融分院09金融專3

09304537440

朱曉曉

實(shí)踐目的對(duì)于一個(gè)學(xué)金融學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，只是具備了一定的理論功底是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以解決實(shí)踐中出現(xiàn)的許許多多的問(wèn)題的，經(jīng)濟(jì)學(xué)是其理論的基礎(chǔ)，實(shí)際可行的上崗扎實(shí)的操作才是我們最終的目標(biāo)，這便需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷地摸索與積累經(jīng)驗(yàn)。因而對(duì)于我們這些整天呆在象牙塔的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，暑假的實(shí)踐活動(dòng)就顯得猶為重要了。正是抱著這樣的信念，我于今年的暑假在溫州人瑞投資擔(dān)保有限公司開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)之旅。公司簡(jiǎn)介

國(guó)家為支持中小企業(yè)的發(fā)展，為解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，在全國(guó)各地建立起了為中小企業(yè)擔(dān)保的體系，投資擔(dān)保公司也隨著應(yīng)運(yùn)而生。投資擔(dān)保公司是以中小企業(yè)信用評(píng)估為基礎(chǔ)，承擔(dān)銀行信貸調(diào)查與保證的企業(yè)，但也是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。特別是在以中小企業(yè)為主的溫州來(lái)說(shuō)，發(fā)展擔(dān)保行業(yè)是大勢(shì)所趨也是解決中小企業(yè)發(fā)展瓶頸的重要途徑。溫州人瑞投資擔(dān)保有限公司便在這樣的背景下成立。

溫州人瑞投資擔(dān)保有限公司成立于2006年3月，注冊(cè)資本1億元人民幣，是一家躍升中的新型的、充滿活力的、朝氣蓬勃的具有特色的民營(yíng)商業(yè)擔(dān)保公司。以推動(dòng)健全社會(huì)信用機(jī)制為宗旨，以誠(chéng)實(shí)信用，有約必守為原則，依照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，曾多次得到有關(guān)部門(mén)的好評(píng)，2007年榮任溫州擔(dān)保協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，被市政府評(píng)為溫州擔(dān)保行業(yè)五家“重點(diǎn)扶持單位”之一。

人瑞擔(dān)保有限公司主要為個(gè)體和中小企業(yè)提供貸款擔(dān)保、財(cái)產(chǎn)訴訟保全擔(dān)保、汽車貸款擔(dān)保、項(xiàng)目投資擔(dān)保等服務(wù)。公司擁有一批精通經(jīng)濟(jì)、法律、信審、管理等方面知識(shí)的專業(yè)人才，員工多為具有多年銀行工作經(jīng)歷或豐富汽車按揭經(jīng)驗(yàn)的資深人員。迄今為止公司已與交通銀行溫州分行、浦發(fā)銀行溫州分行、建行甌海支行、溫州銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立了銀企合作關(guān)系。公司自組建以來(lái)，通過(guò)不斷完善管理及經(jīng)營(yíng)模式，培育了一套適合專業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)理念，摸索出了一套規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程和一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。除開(kāi)展企業(yè)的短、中、長(zhǎng)期流動(dòng)資金、固定資產(chǎn)貸款擔(dān)保外，公司還積極研究、嘗試多種擔(dān)保業(yè)務(wù)，開(kāi)展創(chuàng)造性的擔(dān)保服務(wù)。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要是從事公司辦公室的文員工作。和公司正式員工一樣每天早上要八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班。公司為我和另一名實(shí)習(xí)生都安排了辦公桌，每天必做的事情就是接聽(tīng)電話和收發(fā)傳真，這是辦公室文員工作的基礎(chǔ)也是我們實(shí)踐的基本學(xué)習(xí)之一。

來(lái)到公司的第一天，我便認(rèn)真的學(xué)習(xí)了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的《擔(dān)保業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》，因?yàn)檫€只是大二的學(xué)生還未接觸系統(tǒng)性的擔(dān)保課程，加上擔(dān)保行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，對(duì)于該行業(yè)的許多術(shù)語(yǔ)都是一知半解，去年在銀行實(shí)習(xí)的緣故對(duì)于抵押與質(zhì)押的區(qū)別，抵押權(quán)、留置權(quán)都還相當(dāng)比較熟悉，理解起來(lái)也相對(duì)比較容易，而對(duì)于擔(dān)保、反擔(dān)保、反擔(dān)保人等則較難以區(qū)分，再者該管理手冊(cè)中的權(quán)責(zé)義務(wù)大多較為明細(xì)，對(duì)于借、貸和擔(dān)保三方的權(quán)責(zé)義務(wù)極易混淆。通過(guò)幾天的仔細(xì)閱讀以及相關(guān)資料額度輔助我基本了解了擔(dān)保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，但是對(duì)于公司具體的業(yè)務(wù)操作流程也有了一定的認(rèn)知。

負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是公司的顧副總經(jīng)理，在其指導(dǎo)下我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，幫助顧經(jīng)理處理日常文書(shū)工作。房貸擔(dān)保業(yè)務(wù)是人瑞擔(dān)保公司的的主營(yíng)業(yè)務(wù)，主要為商品房的安置房的擔(dān)保。通過(guò)對(duì)《人瑞擔(dān)保業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》的閱讀，加上平時(shí)文檔整理與系統(tǒng)錄入，我基本弄清了案子從客戶經(jīng)理，到房貸部，到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部，到行政部門(mén)之間的復(fù)雜關(guān)系，各種單據(jù)的部門(mén)聯(lián)系和用途，以及合同特別是格式合同的填寫(xiě)。了解了一筆擔(dān)保從申請(qǐng)到審批通過(guò)的基本流程和所需資料。

在為期不久的一個(gè)月中，我還臨時(shí)充當(dāng)了董事長(zhǎng)秘書(shū)的角色，主要負(fù)責(zé)公司客戶和來(lái)訪者的接待工作。如引導(dǎo)客戶到接待區(qū)，并及時(shí)端上茶水，詢問(wèn)客戶的需要。加之平時(shí)接聽(tīng)電話解答客戶需要，極大的鍛煉了我的接人待物能力。在學(xué)校所學(xué)的辦公軟件的使用在工作中得到了很好的加強(qiáng)，還熟練掌握了了復(fù)印機(jī)傳真機(jī)掃描儀等的使用。平常實(shí)踐中看似簡(jiǎn)單瑣碎的跑腿工作，實(shí)質(zhì)上都是對(duì)于本身實(shí)踐能力的一種鍛煉，都不容小覷。

人是群居動(dòng)物，這就注定了人際交往的重要性。作為實(shí)習(xí)生、一個(gè)職場(chǎng)新人，在鍛煉實(shí)踐能力的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)與同事和領(lǐng)導(dǎo)們搞好關(guān)系。多多向他們請(qǐng)教，盡量多學(xué)習(xí)一些與人溝通、社交方面的的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。盡量做到多看、多問(wèn)、多觀察、多思考。細(xì)節(jié)往往是最能體現(xiàn)人的價(jià)值的，把一件看似簡(jiǎn)單的工作在做成功的同時(shí)做到細(xì)致、精致，只有這樣才會(huì)得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，工作也就更加富有意義。

心得體會(huì)

一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)，這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，需要我們發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，多看多問(wèn)的前提下在碰到問(wèn)題的時(shí)候，學(xué)會(huì)自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，只有這樣才能真正認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的本質(zhì)從而從根本上解決問(wèn)題。

正如小馬過(guò)河的故事一樣，只有自己親身走到河里才知道河水深不深。所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次處理客戶數(shù)據(jù)文檔，雖然剛開(kāi)始不是非常熟練以至于做的不是很好，但通過(guò)不斷的操作與學(xué)習(xí)，慢慢熟悉系統(tǒng)的操作以及文檔的處理。只有自己通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試才能挖掘從而檢驗(yàn)自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！除此之外要善于溝通，要與同事們或老板多溝通，平時(shí)多聊聊天，不僅能拉近彼此的陌生感，而且有助平常的工作合作。有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要多和老板溝通多請(qǐng)教公司同事，這樣才能及時(shí)的解決杜絕出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。二要有耐心和熱情，在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些同事們和老板感覺(jué)很舒心，那那些人就會(huì)很好的說(shuō)說(shuō)他們的經(jīng)驗(yàn)，這樣有的工作就會(huì)輕松很多，運(yùn)營(yíng)也就很快了。三要勤勞，作為新人，公司不可能一開(kāi)始就把很重的任務(wù)交給你做，有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識(shí)你，也比較容易受提拔，比如很空閑的時(shí)候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎(jiǎng)過(guò)我勤勞，有付出就真的有回報(bào)的。

這次實(shí)踐讓我了解到：

一、在社會(huì)要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)。

二、在社會(huì)上要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力作出決定

三、在社會(huì)中要克服自己膽怯和懶惰的心態(tài)。

四、工作中要不斷地豐富知識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)。

實(shí)習(xí)期間我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)，希望自己在能在不斷的實(shí)踐與工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走上社會(huì)做好充足的準(zhǔn)備。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多比較簡(jiǎn)單，但是這讓我更深層次地理解相關(guān)方面業(yè)務(wù)的流程，核算程序，以及其實(shí)際操作，讓我的專業(yè)知識(shí)不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。