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      店長(zhǎng)助理選拔筆試答案1大全

      時(shí)間:2019-05-14 02:54:19下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:店長(zhǎng)助理選拔筆試答案1大全

      店 長(zhǎng) 助 理 選 拔 筆 試 試 卷
      分鐘)(總分 100 分,答題時(shí)間 90 分鐘)

      判斷題(對(duì)的請(qǐng)寫“,錯(cuò)的請(qǐng)寫“)

      一、判斷題(每題 1 分,共 10 分,對(duì)的請(qǐng)寫“是” 錯(cuò)的請(qǐng)寫“否”

      1、決定銷售成敗的是銷售人員的行為, 不只是態(tài)度。

      2、日結(jié)生成的“零售銷貨單”在驗(yàn)收提交前可以刪單。

      3、對(duì)待主導(dǎo)型的顧客,我們應(yīng)親切招呼,緊隨其后。((()))

      4、百勝軟件盤點(diǎn)不再有批次號(hào),不再需要進(jìn)行盤點(diǎn)清零,盤店實(shí)數(shù)錄完后驗(yàn)收提 交即可。

      5、“以人為本,不斷創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”是公司的發(fā)展理念。

      6、麻的一個(gè)缺點(diǎn)就是手感較硬。((()))

      7、營(yíng)銷部現(xiàn)在有營(yíng)銷管理處、數(shù)據(jù)分析處、企劃處、工程物資處、陳列處共五個(gè) 處室。

      8、處理顧客投訴的技巧中包括耐心聆聽。

      9、決定顧客第一印象好壞的最主要的因素是語(yǔ)言。((()))

      10、店長(zhǎng)助理在公司中的入股份額,總金額 5 年內(nèi)可達(dá)到 6 萬(wàn)元人民幣。分三次 入股,其中第三次入股金額為 1 至 2 萬(wàn)元。()

      二、填空題(每空 0.5 分,共 15 分)填空題(

      1、FAB 被稱之為黃金產(chǎn)品推薦法則,那這里的 F 即指(B 是()。)也是一個(gè)銷售高手的必備寶)A 是、()、

      2、想要做好銷售,除了察言觀色的能力,(

      典,掌握此技能我們可以做到令每個(gè)客人成套購(gòu)買貨品。

      3、店鋪提交工資表后,按公司要求,工資表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到(4、中腰牛仔褲穿著后腰頭在身體肚臍下的(()。)羊毛; “新”指羊毛制品中不使用()。這一點(diǎn)極)。

      )左右,褲的腰圍大過身體腰圍

      5、“純”,象征著用(

      為重要,因?yàn)樵偕钠焚|(zhì)受到破壞。

      6、血跡無(wú)論是新跡還是陳跡,均可以用(7、創(chuàng)新型顧客的特征有()(、)揉搓清洗。)。

      8、無(wú)論顧客是否購(gòu)買,我們都要(

      )、使用()或()(、

      )。)的微喇叭式。)(、)。

      9、與休閑款的寬松大衣搭配,長(zhǎng)褲一定要選擇(10、一般常見顧客的四種風(fēng)格分別是()(、

      11、

      表示的是(

      )。);介紹新貨;()(;);介紹配套使

      12、附加推銷貨品包括(用產(chǎn)品。

      13、萊卡纖維的缺點(diǎn)是(

      )較差;(

      )差。

      14、讀懂顧客的心最重要的是學(xué)會(huì)察言觀色,通過察言觀色我們要了解顧客的();掌握顧客的();迎合顧客的()。)。

      15、新員工入職試用期是(

      三、單項(xiàng)選擇題(每題 2 分,共 34 分)單項(xiàng)選擇題(

      1、當(dāng)我們關(guān)閉計(jì)算機(jī)的時(shí)候應(yīng)該怎樣操作?(A、直接拔掉電源。B、直接按主機(jī)開關(guān)機(jī)按鈕。C、點(diǎn)擊桌面左下方的“開始”→“關(guān)機(jī)”選項(xiàng),再關(guān)掉

      顯示器。D、直接關(guān)閉顯示器。

      2、不喜歡導(dǎo)購(gòu)喋喋不休,不停的介紹,這樣的顧客屬于那種風(fēng)格(A、分析型; B、融合型; C 創(chuàng)新型;)D、服務(wù))D 主導(dǎo)型)

      3、顧客是否購(gòu)買有 83%和哪項(xiàng)有關(guān)系?(A、朋友建議 B、價(jià)格 C、投訴

      4、顧客說一件羊毛衫要賣 400 塊,有沒有搞錯(cuò),也太貴了吧,導(dǎo)購(gòu)該怎么辦呢?()B、這算什么還有更貴的; D、耐心的解釋這衣服是物超所值的)

      A、如果有 VIP 卡可以打九折; C、現(xiàn)在好的羊毛衫都這個(gè)價(jià)格;

      5、當(dāng)遇到融合型顧客,我們應(yīng)該怎么做(A、多講述貨品的品質(zhì); B、介紹貨品時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔; C、讓顧客多次試穿確認(rèn)效果; D、一味夸大顧客的穿著效果

      6、客人在試衣后照鏡子,我們相應(yīng)的行動(dòng)是(



      A、立即主動(dòng)詢問客人意見及誠(chéng)懇地提供專業(yè)意見及說明原因; B、幫客人找他的朋友給予意見; C、留意與客人的朋友溝通; D、滿足客人的需要

      7、下面哪項(xiàng)是親切迎賓的明細(xì)()

      A、能識(shí)別出顧客的基本類型,并采取有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方法; B、通過有效的觀察了解顧客需求; C、引導(dǎo)顧客多看、多聽; D、通過有效的提問了解顧客需求

      8、下面哪一項(xiàng)是屬于非言語(yǔ)的范圍?(A、詢問 B、聆聽)C、音調(diào))D、衣著打扮

      9、在接待融和性顧客過程中,我們忌諱什么?(A、不講實(shí)話 C、介紹貨品時(shí)有臟、殘等問題

      B、過多講述貨品品質(zhì) D、緊隨其后)

      10、當(dāng)顧客對(duì)貨品產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí),我們要(A、提供專業(yè)意見 C、鼓勵(lì)顧客購(gòu)買

      B、介紹相應(yīng)的搭配貨品 D、等顧客說買的時(shí)候再采取相應(yīng)行動(dòng))C、高腰長(zhǎng)褲; D、錐子褲;

      11、臀部較豐滿的人宜穿下列哪種褲子?(A、低腰直筒褲; B、寬松的長(zhǎng)褲;)

      12、下列哪種屬于分析型的顧客(A、在選擇貨品時(shí)表現(xiàn)比較猶豫; C、怕買到損壞或次貨;

      13、下面的描述中,是中腰褲的(

      B、喜歡追求潮流; D、喜愛新貨品)

      A、穿著后腰頭在身體肚臍位左右,褲的腰圍與身體腰圍相同。B、穿著后腰頭在身體肚臍下 1 英寸左右,褲的腰圍大過身體腰圍 1-1.2 英寸(多 用于男裝區(qū))。C、穿著后腰頭在身體肚臍下 2 英寸左右,褲的腰圍大過身體腰圍 2-2.5 英寸(多 用于女裝褲)。D、穿著后腰頭在身體肚臍下 3 英寸左右,褲的腰圍大過身體腰圍 3-3.5 英寸(多

      用于女裝褲)。

      14、下面那一項(xiàng)不是錦綸/尼龍的保養(yǎng)要點(diǎn)(A、容易清洗; B、易洗快干; C、洗后通風(fēng)陰涼處陰干,勿曬; D、保養(yǎng)時(shí)不宜放衛(wèi)生球;

      15、下列哪種顏色是搭配白色最容易成功的顏色(A、黑色;

      16、B、紫色; 此標(biāo)識(shí)表示的是(C、淡粉色;)B、小心手洗 D、不可干洗)C、高腰長(zhǎng)褲

      褲 D、錐子褲 D、黃色))

      A、不可氯漂; C、不可水洗;

      17、臀部較豐滿的人宜穿下列哪種褲子?(A、低腰直筒褲 B、寬松的長(zhǎng)褲

      四、多項(xiàng)選擇題(每題 3 分,共 15 分)多項(xiàng)選擇題(

      1、怎樣才是有效溝通?(A、準(zhǔn)確傳遞信息 C、達(dá)成共識(shí)

      2、贊美顧客的明細(xì)包括下列幾項(xiàng)(A、能夠有效的抓住購(gòu)買信號(hào)達(dá)成協(xié)議; B、能夠有效的利用達(dá)成協(xié)議的方法達(dá)成協(xié)議; C、認(rèn)同、理解顧客; D、態(tài)度真誠(chéng)、語(yǔ)言具體

      3、麻的不但透氣、有獨(dú)特涼爽性外,還有(A、易起皺 :打電話給熟客 B:當(dāng)?shù)赇仧o(wú)顧客時(shí),把音箱聲音開到最大。:主推高單價(jià)的貨品,調(diào)整陳列。D:可將繁忙時(shí)段目標(biāo)調(diào)高,員工比較容易接受,有信心完成。E:多陳列適合學(xué)生的商品。B、出汗不粘身)特性。C、懸垂性較差 D、手感粗糙))B、接受并明白信息 D、耐心聆聽)

      4、作為一名管理者,我們可以運(yùn)用哪些方法去追我們訂立的目標(biāo)?(

      5、下面哪些屬于天然纖維。(A、棉 B、亞麻

      )D、絲 E、羊毛 F;滌綸

      C、氨綸

      五、簡(jiǎn)答題

      1、淡場(chǎng)的時(shí)候,我們應(yīng)該怎么待客?(6 分)

      2、請(qǐng)寫出店鋪財(cái)務(wù)報(bào)銷流程及注意事項(xiàng)。分)(6

      3、店長(zhǎng)助理的工作職責(zé)是哪些?(7 分)

      4、故事:古時(shí)候,有兩個(gè)兄弟各自帶著一只行李箱出遠(yuǎn)門。一路上,重重的行李 箱將兄弟倆都?jí)旱?喘不過氣來(lái)。他們只好左手累了換右手,右手累了又換左手。忽然,大哥停了下來(lái),在路邊買了一根扁擔(dān),將兩個(gè)行李箱一左一右掛在扁擔(dān)上。他挑起兩個(gè)箱子上路,反倒覺得輕松了很多。結(jié)合公司價(jià)值觀,說說你從這個(gè)故事中得到的感悟。分)(6


      第二篇:店長(zhǎng)助理

      店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)

      主要工作:

      1.協(xié)助店長(zhǎng)制定各部門量化工作指標(biāo),追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng);

      2、在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù);

      3、對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編,向店長(zhǎng)提出建議;

      4、檢查各部門“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況;

      5、協(xié)助店長(zhǎng)起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告,完善各管理機(jī)制;

      6、做好消防安全,及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件;

      7、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào),及時(shí)了解情況,并提出整改意見;

      8、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況;

      9、了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo);

      10、檢查下屬出勤情況,合理配備人力,控制人事成本;

      11、根據(jù)審核的預(yù)算和各部門的申請(qǐng),按時(shí)采購(gòu)各種辦公用品;

      12、負(fù)責(zé)店內(nèi)固定設(shè)施的管理。

      輔助工作:

      1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生;

      2、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況;

      3、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

      第三篇:執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師筆試答案1

      A1型題(1~62題)

      1.最容易發(fā)生疝內(nèi)容物壞死的臨床類型是

      A.易復(fù)性疝

      B.絞窄性疝

      C.難復(fù)性疝

      D.滑動(dòng)性疝

      E.嵌頓性疝

      2.慢性阻塞性肺疾病最主要的發(fā)病危險(xiǎn)因素是

      A.吸煙

      B.寒冷氣候

      C.呼吸道感染

      D.空氣污染

      E.過敏

      3.醫(yī)學(xué)道德評(píng)價(jià)的首要標(biāo)準(zhǔn)是

      A.是否有利于醫(yī)務(wù)人員社會(huì)地位的提升

      B.是否有利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展

      C.是否有利于醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步

      D.是否有利于人類生存和環(huán)境保護(hù)及改善

      E.是否有利于患者疾病的緩解和康復(fù)

      4.脂肪變性最常發(fā)生的器官是

      A.腎

      B.肺

      C.腦

      D.脾

      E.肝

      5.發(fā)生心臟驟停后,應(yīng)首先進(jìn)行的搶救措施是

      A.胸外按壓

      B.清理呼吸道

      C.心前區(qū)撞擊

      D.注射腎上腺素

      E.人工呼吸

      6.最有助于診斷主動(dòng)脈瓣關(guān)閉不全的體征是

      A.胸骨左緣第3肋間舒張期雜音

      B.Gramham Steell雜音

      C.心尖抬舉樣搏動(dòng)

      D.心界呈靴形

      E.脈壓增加

      7.醫(yī)務(wù)人員特別是護(hù)理人員最常見的安全事件是

      A.生物傷害

      B.銳器傷

      C.電離輻射

      D.化學(xué)傷害

      E.脊柱、關(guān)節(jié)傷

      8.上消化道出血最常見的病因是

      A.食管賁門黏膜撕裂

      B.胃癌

      C.胃血管畸形

      D.食管胃底靜脈曲張破裂

      E.消化性潰瘍

      9.血栓性外痔的典型表現(xiàn)是

      A.肛周白色圓形腫塊,無(wú)壓痛

      B.肛周白色圓形腫塊,有壓痛

      C.肛周暗紫色圓形腫塊,有壓痛

      D.肛周紫色不規(guī)則腫塊,有壓痛

      E.肛周紫色不規(guī)則腫塊,無(wú)壓痛

      10.胸外傷中,最易發(fā)生骨折的肋骨是

      A.第4~7肋骨

      B.第1肋骨

      C.第11、12肋骨

      D.第2、3肋骨

      E.第8~10肋骨

      11.慢性胃炎最主要的病因是

      A.藥物損傷

      B.幽門螺桿菌感染

      C.化學(xué)損傷

      D.刺激性食物

      E.物理?yè)p傷

      12.為抑制甲狀腺功能亢進(jìn)癥患者甲狀腺素的釋放,外科手術(shù)前選擇的常用藥物是

      A.復(fù)方磷溶液

      B.普萘洛爾

      C.卡比馬唑

      D.丙硫氧嘧啶

      E.甲巰咪唑

      13.肝硬化最常見的并發(fā)癥是

      A.肝性腦病

      B.原發(fā)性肝癌

      C.肝腎綜合癥

      D.上消化道出血

      E.自發(fā)性腹膜炎

      14.周圍型肺癌的典型X線影像特點(diǎn)不包括

      A.胸壁空洞,內(nèi)見液平

      B.團(tuán)塊呈分葉狀

      C.胸膜凹陷征

      D.孤立性團(tuán)塊影

      E.團(tuán)塊有毛刺

      15.國(guó)人急性胰腺炎最常見的病因是

      A.藥物

      B.膽道疾病

      C.自身免疫異常

      D.酒精

      E.高脂血癥

      16.不能補(bǔ)充血糖的生化過程是

      A.食物中糖類的消化吸收

      B.葡萄糖在腎小管的重吸收

      C.肌糖原分解

      D.肝糖原分解

      E.糖異生

      17.典型潰瘍性結(jié)腸炎患者的糞便特點(diǎn)是

      A.白陶土樣便

      B.含泡沫糞樣便

      C.黏液膿血便

      D.脂肪瀉

      E.大量水樣便

      18.可承載生物遺傳信息的分子結(jié)構(gòu)是

      A.核酸的核苷酸序列

      B.氨基酸的側(cè)鏈基團(tuán)

      C.β不飽和脂肪酸的雙鏈位置

      D.脂蛋白的脂類組成 E.膽固醇的側(cè)鏈碳原子

      19.醫(yī)患溝通中的非言語(yǔ)溝通形式不包括

      A.目光接觸

      B.引導(dǎo)話題

      C.面部表情

      D.人際距離

      E.身段姿態(tài)

      20.已獲得的知識(shí)、技能和方法對(duì)解決新問題會(huì)產(chǎn)生影響的心理現(xiàn)象稱為

      A.創(chuàng)造

      B.功能固著

      C.保持

      D.暗示

      E.遷移

      21.健康管理的首要步驟一般是

      A.健康維護(hù)計(jì)劃的實(shí)施

      B.疾病危險(xiǎn)度評(píng)估

      C.人群的健康體檢

      D.健康維護(hù)計(jì)劃的制訂

      E.收集健康信息

      22.不需要通過輻照來(lái)預(yù)防輸血相關(guān)移植物抗宿主病的血液成分是

      A.新鮮冰凍血漿

      B.濃縮血小板

      C.洗滌紅細(xì)胞

      D.濃縮白細(xì)胞

      E.懸浮紅細(xì)胞

      23.下列檢查結(jié)果對(duì)確診肺結(jié)核最有價(jià)值的是

      A.痰培養(yǎng)示結(jié)核分枝桿菌陽(yáng)性

      B.血清結(jié)核抗體陽(yáng)性

      C.痰結(jié)核桿菌PCR陽(yáng)性

      D.胸部X線片示肺部空洞性病變

      E.結(jié)核菌素試驗(yàn)陽(yáng)性

      24.下列癌癥中,最常引起血道轉(zhuǎn)移的是

      A.甲狀腺乳頭狀癌

      B.子宮絨毛膜癌

      C.乳腺浸潤(rùn)性導(dǎo)管癌

      D.肺鱗狀細(xì)胞癌

      E.直腸未分化癌

      25.心力衰竭合并快速心房顫動(dòng)患者,控制心室率首選

      A.依布利特

      B.腺苷

      C.維拉帕米

      D.毛花苷丙

      E.美拉洛爾

      26.慢性阻塞性肺疾病急性發(fā)作最常見的原因是

      A.氣候變化

      B.接觸香煙煙霧

      C.接觸過敏原

      D.空氣污染

      E.感染

      27.普萘洛爾與硝酸酯類合用治療心絞痛的協(xié)同作用是

      A.保護(hù)缺血心肌細(xì)胞

      B.降低心肌耗氧量

      C.松弛血管平滑肌

      D.增加心室容積

      E.加強(qiáng)心肌收縮力

      28.一般不會(huì)出現(xiàn)蜘蛛痣的部位是

      A.面部

      B.腹部

      C.上肢

      D.頸部

      E.腹部

      29.不存在于人體蛋白質(zhì)分子中的氨基酸是

      A.亮氨酸

      B.谷氨酸

      C.丙氨酸

      D.鳥氨酸

      E.甘氨酸

      30.下列抗結(jié)核藥不屬于殺菌劑的是

      A.吡嗪酰胺

      B.乙胺丁醇

      C.異煙肼

      D.鏈霉素

      E.利福平

      31.目前慢性心力衰竭的最常見病因是

      A.心房顫動(dòng)

      B.甲狀腺功能亢進(jìn)致心肌損害

      C.冠心病

      D.擴(kuò)張型心肌病

      E.風(fēng)濕性心臟瓣膜病

      32.大腸癌最好發(fā)的部位是

      A.乙狀結(jié)腸

      B.直腸

      C.升結(jié)腸

      D.降結(jié)腸

      E.橫結(jié)腸

      33.磷酸吡哆醛作為輔酶參與的反應(yīng)是

      A.磷酸化反應(yīng)

      B.?;磻?yīng)

      C.轉(zhuǎn)甲基反應(yīng)

      D.過氧化反應(yīng)

      E.轉(zhuǎn)氨基反應(yīng)

      34.饑餓時(shí)能通過分解代謝產(chǎn)生酮體的物質(zhì)是

      A.維生素

      B.氨基酸

      C.葡萄糖

      D.脂肪酸

      E.核苷酸

      35.亞急性感染性心內(nèi)膜炎正確的抗菌治療原則是

      A.早期應(yīng)用,連續(xù)留取數(shù)次血培養(yǎng)后立即使用靜脈滴注抗生素

      B.口服抗生素

      C.大劑量短療程用藥

      D.根據(jù)體溫變化間斷給藥

      E.藥敏結(jié)果回報(bào)前首選慶大霉素靜脈滴注

      36.急性梗阻性化膿性膽管炎,最常見的病因是

      A.急性胃腸炎

      B.膽囊結(jié)石

      C.肝膿腫

      D.膽管結(jié)石

      E.上呼吸道感染

      37.中央型肺癌最常見的病理類型是

      A.類癌

      B.腺癌

      C.鱗癌

      D.大細(xì)胞癌

      E.小細(xì)胞癌

      38.用于判斷急性胰腺炎嚴(yán)重程度的血清學(xué)檢查項(xiàng)目是

      A.血清鈣

      B.堿性磷酸酶

      C.丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶

      D.淀粉酶

      E.血清鉀

      39.在職業(yè)中毒的診斷過程中,具有十分重要意義的前提條件是

      A.職業(yè)史

      B.臨床癥狀

      C.勞動(dòng)衛(wèi)生條件調(diào)查

      D.實(shí)驗(yàn)室檢查

      E.體征

      40.行胃大部切除的患者不會(huì)發(fā)生的功能變化是

      A.維生素B12的吸收減少

      B.食物蛋白的消化減弱

      C.胃蛋白酶原的分泌減少

      D.胰液中HCO3-的分泌減少

      E.鐵的吸收減少

      41.COPD合并Ⅱ型呼吸衰竭的患者,擬給予鼻導(dǎo)管吸入29%的氧,其氧流量應(yīng)為

      A.1.5L/min

      B.1L/min

      C.2L/min

      D.3L/min

      E.0.5L/min

      42.醫(yī)院開設(shè)戒煙門診,提供行為咨詢和藥物幫助吸煙者戒煙,這屬于

      A.強(qiáng)化因素

      B.易感因素

      C.促成因素

      D.傾向因素

      E.增權(quán)因素

      43.兩樣本均數(shù)比較的t檢驗(yàn),差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義時(shí),P越小,說明

      A.越有理由認(rèn)為兩總體均數(shù)的差別很大

      B.越有理由認(rèn)為兩總數(shù)均數(shù)不同

      C.兩總體均數(shù)的差別越大

      D.兩總體均數(shù)的差別不大

      E.越有理由認(rèn)為兩樣本均數(shù)不同

      44.疾病的三間分布是指

      A.年齡、性別和種族分布

      B.職業(yè)、家庭和環(huán)境分布

      C.時(shí)間、地區(qū)和人間分布

      D.短期波動(dòng)、季節(jié)性和周期性分布

      E.國(guó)家、地區(qū)和城鄉(xiāng)分布

      45.肝脾損傷后可能發(fā)生的主要危險(xiǎn)是

      A.腹腔內(nèi)出血

      B.腹膜炎

      C.腸麻痹

      D.全身感染

      E.胃腸道出血

      46.依據(jù)個(gè)體的心理和行為是否符合其社會(huì)生活環(huán)境與行為規(guī)范來(lái)判斷心理是否健康的研究角度屬于

      A.生理學(xué)角度

      B.經(jīng)驗(yàn)學(xué)角度

      C.文化學(xué)角度

      D.認(rèn)知學(xué)角度

      E.行為學(xué)角度

      47.大隱靜脈曲張癥狀嚴(yán)重,長(zhǎng)期未規(guī)范治療產(chǎn)生的并發(fā)癥中,與營(yíng)養(yǎng)障礙密切相關(guān)的是

      A.下肢水腫

      B.皮膚潰瘍

      C.局部血管破裂出血

      D.血栓性靜脈炎

      E.皮下淤血

      48.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)重大食物中毒事件后,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向所在地縣級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告。該時(shí)限是

      A.2小時(shí)

      B.6小時(shí)

      C.1小時(shí)

      D.12小時(shí)

      E.24小時(shí)

      49.不屬于冠心病發(fā)病危險(xiǎn)因素的是

      A.低密度脂蛋白增高

      B.收縮壓升高

      C.高密度脂蛋白降低

      D.吸煙

      E.飲酒

      50.高血壓合并支氣管哮喘的患者,不宜使用的藥物是

      A.美托洛爾

      B.貝那普利

      C.硝苯地平

      D.氫氧噻嗪

      E.哌唑嗪

      51.可釋放組胺引起哮喘等超敏反應(yīng)的白細(xì)胞是

      A.淋巴細(xì)胞

      B.嗜酸性粒細(xì)胞

      C.單核細(xì)胞

      D.嗜酸性粒細(xì)胞

      E.中性粒細(xì)胞

      52.有關(guān)肝細(xì)胞性黃疸患者血尿中化學(xué)物質(zhì)變化的描述,錯(cuò)誤的是

      A.血清間接膽紅素含量升高

      B.血清總膽紅素含量升高

      C.血清直接膽紅素含量升高

      D.血清直接膽紅素/總膽紅素>0.5

      E.尿膽紅素陰性

      53.急性大量失血患者需要輸注紅細(xì)胞時(shí),應(yīng)首選的品種是

      A.去除白細(xì)胞的紅細(xì)胞

      B.輻照紅細(xì)胞

      C.濃縮紅細(xì)胞

      D.懸浮紅細(xì)胞

      E.洗滌紅細(xì)胞

      54.關(guān)于體內(nèi)酶促反應(yīng)特點(diǎn)的敘述,錯(cuò)誤的是

      A.只能催化熱力學(xué)上允許進(jìn)行的反應(yīng)

      B.可大幅降低反應(yīng)活化酶

      C.溫度對(duì)酶促反應(yīng)速度沒有影響

      D.具有可調(diào)節(jié)性

      E.具有高催化效率

      55.不屬于糖皮質(zhì)激素類藥物抗休克作用機(jī)制的是

      A.抑制炎性細(xì)胞因子釋放

      B.增強(qiáng)心肌收縮力

      C.擴(kuò)張痙攣收縮的血管

      D.穩(wěn)定溶酶體膜

      E.中和細(xì)菌外毒素 56.急性左心衰竭典型的體征是

      A.雙肺滿布濕性啰音

      B.頸動(dòng)脈異常搏動(dòng)

      C.腹部移動(dòng)性濁音陽(yáng)性

      D.肝腫大

      E.頸靜脈怒張

      57.胃潰瘍所致瘢痕性幽門梗阻最突出的臨床表現(xiàn)是

      A.消瘦

      B.持續(xù)呃逆

      C.腹部移動(dòng)性濁音陽(yáng)性

      D.嘔吐胃內(nèi)容物及膽汁

      E.嘔吐隔夜宿食、不含膽汁

      58.屬于第二級(jí)預(yù)防措施的是

      A.疾病篩檢

      B.健康促進(jìn)

      C.接種疫苗

      D.病后康復(fù)

      E.遺傳咨詢

      59.醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度造成嚴(yán)重后果的,衛(wèi)生行政部門可以責(zé)令其暫停一定期限的執(zhí)業(yè)活動(dòng),該期限是

      A.1年以上1年半以下

      B.3個(gè)月以上6個(gè)月以下

      C.1個(gè)月以上3個(gè)月以下

      D.1年以上2年以下

      E.6個(gè)月以上1年以下

      60.不屬于肉芽腫性炎的疾病是

      A.淋病

      B.梅毒

      C.結(jié)核病

      D.血吸蟲病

      E.傷寒

      61.在流行病學(xué)研究中,屬于現(xiàn)況研究特點(diǎn)的是

      A.隨訪觀察研究對(duì)象

      B.可確定因果關(guān)聯(lián)

      C.人為施加干預(yù)措施

      D.研究對(duì)象隨機(jī)分組

      E.不需特設(shè)對(duì)照組

      62.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》中“以人為本,踐行宗旨”的具體要求不包括

      A.發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)理念

      B.發(fā)揚(yáng)人道主義精神

      C.積極維護(hù)社會(huì)公益,促進(jìn)人類健康

      D.以患者為中心,全心全意為人民健康服務(wù)

      E.堅(jiān)持救死扶傷,防病治病的宗旨 A2型選擇題(63~116題)

      63.男,62歲。近半年出現(xiàn)活動(dòng)時(shí)胸骨后悶痛,休息5分鐘可緩解,無(wú)靜息痛。約每2個(gè)月發(fā)作1次,近1個(gè)月無(wú)發(fā)作,吸煙史30年,父親50歲患心肌梗死。查體:

      70.男,65歲。間斷上腹痛、腹脹25年,10年前經(jīng)胃鏡檢查診斷為“慢性萎縮性胃炎伴腸化生”。3個(gè)月來(lái)上腹痛加重,影響睡眠,并有間斷嘔吐,黑便,體重下降8kg。最可能的診斷是

      A.慢性胃炎急性發(fā)作

      B.胃癌

      C.十二指腸潰瘍并幽門梗阻

      D.胃淋巴瘤

      E.胃息肉

      71.男,48歲。突發(fā)心悸,喘憋1小時(shí),既往有擴(kuò)張型心肌病,慢性心力衰竭病史。竇性心動(dòng)過緩5年,心率50~60次/分。接診時(shí)查體:T36.3℃,P94次/分,BP150/70mmHg004km.cn心率160次/分,律不齊,S1強(qiáng)弱不等,雙肺可聞及濕性啰音。該患者喘憋的最可能的誘因是

      A.心肌炎

      B.過敏

      C.心房顫動(dòng)

      D.電解質(zhì)紊亂

      E.感染

      72.男,70歲。反復(fù)心悸,頭暈和黑曚1個(gè)月。查體:BP70/40mmHg,心率36次/分,律齊,心電圖示三度房室傳導(dǎo)阻滯,為防止患者反復(fù)心悸、黑曚,最適宜的治療措施是

      A.靜脈滴注異丙腎上腺素

      B.繼續(xù)觀察,暫不處理

      C.口服阿托品

      D.靜脈滴注多巴酚丁胺

      E.植入心臟永久起搏器

      73.女,32歲。確診潰瘍性結(jié)腸炎6年。腹痛、腹瀉加重伴高熱、腹脹3天,2天來(lái)大量便血,腹脹明顯。查體:全腹壓痛,反跳痛明顯,腹部聽診3分鐘未聞及腸鳴音。首選的檢查是

      A.腹部CT

      B.立位腹部X線平片

      C.腹部B超

      D.結(jié)腸鏡

      E.結(jié)腸X線氣鋇雙重造影

      74.女,24歲。間斷發(fā)熱、咳嗽10余天。最高體溫37.6℃,無(wú)痰。既往體健。查體:T37.4℃,P86次/分,R19次/分,BP100/70mmHg,右上肺叩診呈濁音,血常規(guī):WBC8.6×109/L,N0.68。胸部X線片示右上肺斑片狀陰影,其內(nèi)可見不規(guī)則透亮區(qū)。最可能的診斷是

      A.肺炎克雷伯桿菌肺炎

      B.金黃色葡萄球菌肺炎

      C.吸入性肺膿腫

      D.肺結(jié)核

      E.肺囊腫繼發(fā)感染

      75.女,52歲。肝炎肝硬化10年,近3個(gè)月腹圍明顯增大,1周來(lái)少尿,無(wú)腹痛、發(fā)熱。查體:腹部無(wú)壓痛,移動(dòng)性濁音(+)。實(shí)驗(yàn)室檢查:血肌酐130μmol/L,AFP正常。最可能的并發(fā)癥是

      A.繼發(fā)性腹膜炎

      B.門靜脈血栓形成 C.肝腎綜合征

      D.肝癌

      E.自發(fā)性腹膜炎

      76.男,65歲。反復(fù)咳嗽、咳痰10年,氣短2年。查體:雙肺呼吸音減弱,未聞及干濕羅音,胸部X線片示雙下肺紋理增粗。動(dòng)脈血?dú)夥治鍪緋H7.40,PaO275mmHg,PaCO245mmHg。最可能的診斷是

      A.心力衰竭

      B.支氣管哮喘

      C.支氣管擴(kuò)張

      D.慢性阻塞性肺疾病

      E.間質(zhì)性肺炎

      77.男,26歲。周期性上腹痛3年??崭辜耙归g加重,進(jìn)食后緩解。13C尿素呼氣試驗(yàn)陽(yáng)性。最重要的預(yù)防復(fù)發(fā)措施是

      A.胃粘膜保護(hù)劑維持治療

      B.抗酸劑維持治療

      C.外科手術(shù)

      D.內(nèi)鏡治療

      E.根除幽門螺桿菌治療

      78.男,55歲。右季肋部疼痛2個(gè)月,逐漸加重,并伴有乏力,體重下降6kg。慢性乙型肝炎病史18年。對(duì)明確診斷最有意義的試驗(yàn)室檢查是

      A.堿性磷酸酶

      B.谷氨酸轉(zhuǎn)肽酶

      C.丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶

      D.甲胎蛋白

      E.白蛋白

      79.已知某省山區(qū)、丘陵、湖區(qū)嬰幼兒體格發(fā)育有較大的差異,現(xiàn)需制訂該省嬰幼兒體格發(fā)育有關(guān)指標(biāo)的參考值范圍,抽樣方法最好采取

      A.系統(tǒng)抽樣

      B.單純隨機(jī)抽樣

      C.整群抽樣

      D.分層抽樣

      E.機(jī)械抽樣

      80.“平衡膳食寶塔”提示,每日每人大豆類攝入量相當(dāng)于干豆50g,其目的主要是

      A.保證水蘇糖的攝入

      B.補(bǔ)充人體必要氨損失

      C.提高必需脂肪酸攝入水平

      D.提高膳食蛋白質(zhì)質(zhì)量

      E.保證膳食纖維素?cái)z入

      81.男,45歲。右下肢靜脈迂曲擴(kuò)張10年。近期出現(xiàn)右下肢酸脹感,白天活動(dòng)后腫脹,晨起消失。查體:右下肢踝部輕度水腫,足靴區(qū)皮膚色素沉著,大腿下1/3內(nèi)側(cè)及小腿后方淺靜脈明顯擴(kuò)張,迂曲,大隱靜脈瓣膜功能試驗(yàn)(+),深靜脈通暢試驗(yàn)(-),交通靜脈瓣膜功能試驗(yàn)(-)。該患者最可能的診斷是

      A.動(dòng)靜脈瘺

      B.單純性下肢靜脈曲張

      C.血栓性淺靜脈炎

      D.血栓閉塞性脈管炎

      E.下肢深靜脈血栓形成

      82.男,52歲。初診2型糖尿病2個(gè)月,每日進(jìn)主食量約500kg。12.8mmol/L,糖化血紅蛋白7.2%。目阿卡波糖阿克波糖

      B.那格列奈

      C.二甲雙胍

      D.格列本脲

      E.吡格列酮

      83.男,60歲。唇部癤腫3天,如膿頭被擠破,最可能發(fā)生的危險(xiǎn)是

      A.面頸部蜂窩織炎

      B.眼球化膿性感染

      C.上頜骨骨髓炎

      D.化膿性海綿狀靜脈竇炎

      E.腦內(nèi)膿腫

      84.女,69歲。持續(xù)胸痛6小時(shí)。查體:BP110/70mmHg,雙肺未聞及干濕性啰音,心率125次/分,率齊,心臟各瓣膜區(qū)未聞及雜音。心電圖示部分ST-T抬高。實(shí)驗(yàn)室檢查:血肌鈣蛋白水平升高。該患者最可能的診斷是

      A.胸膜炎

      B.心絞痛

      C.肺血栓栓塞

      D.急性心肌梗死

      E.心包炎

      85.男,15歲。查體發(fā)現(xiàn)水沖脈,主動(dòng)脈瓣第2聽診區(qū)可聞及嘆氣樣舒張期雜音。水沖脈的發(fā)生機(jī)制是

      A.收縮壓和舒張壓均降低,脈壓不變

      B.收縮壓不變,舒張壓升高,脈壓降低

      C.收縮壓降低,舒張壓增高,脈壓降低

      D.收縮壓升高,舒張壓降低,脈壓增加

      E.收縮壓和舒張壓均增加,脈壓不變

      86.女,32歲。因關(guān)節(jié)痛口服吲哚美辛治療5天,上腹痛1天。半小時(shí)前嘔咖啡樣物200ml,嘔吐后腹痛緩解。既往無(wú)肝病及胃病史。首選的檢查是

      A.胃鏡

      B.上消化道X線鋇劑造影

      C.腹部B超

      D.胃液分析

      E.腹部CT

      87.男,35歲。擬行背部皮脂腺囊腫切除術(shù)。手術(shù)區(qū)皮膚消毒范圍包括手術(shù)切口周圍

      A.25cm的區(qū)域

      B.20cm的區(qū)域

      C.10cm區(qū)域

      D.30cm的區(qū)域

      E.15cm的區(qū)域

      88.男,35歲。嘔血并黑便3小時(shí)。既往有十二指腸潰瘍病史5年。目前不宜選擇的檢查是

      A.凝血功能

      B.肝功能檢查

      C.胃鏡

      D.腹部B超

      E.上消化道X線鋇劑造影

      89.男,28歲。持續(xù)性胸悶、氣促1周。查體:頸靜脈怒張,心界向兩側(cè)擴(kuò)大,心尖搏動(dòng)點(diǎn)位于心濁音界內(nèi)1cm,心音弱,心臟各瓣膜區(qū)未聞及雜音。心電圖示竇性心動(dòng)過速,低電壓,廣泛性T波低平。該患者最可能的診斷是

      A.病毒性心肌炎

      103.李某,因妊娠異常需行剖宮產(chǎn)術(shù),經(jīng)治醫(yī)師在告知孕婦丈夫手術(shù)相關(guān)信息并取得簽字后實(shí)施手術(shù)。胎兒被取出后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦患有雙側(cè)卵巢畸胎瘤,(青年人執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試網(wǎng))遂告知其丈夫并建議切除雙側(cè)卵巢。李某丈夫立即打電話與其他家屬商議,醫(yī)師咋尚未得到家屬商議結(jié)果的情況下,繼續(xù)手術(shù)并切除雙側(cè)卵巢,于是發(fā)生醫(yī)患糾紛。此案例中,醫(yī)師侵犯了患方的

      A.疾病認(rèn)知權(quán)

      B.健康權(quán)

      C.知情同意權(quán)

      D.生命權(quán)

      E.隱私保護(hù)權(quán)

      104.男,65歲。間斷咳嗽、咳痰5年。吸煙35年,1-2包/月。胸部X線片示雙肺透亮度略增加。為明確診斷,宜首選檢查是

      A.胸部高分辨CT

      B.動(dòng)脈血?dú)夥治?/p>

      C.肺功能

      D.肺通氣掃描

      E.支氣管鏡

      105.男,57歲。干咳1個(gè)月。胸部CT示左肺門腫塊,左主支氣管狹窄,縱膈及左肺門淋巴結(jié)腫大。支氣管鏡活檢病理示“小細(xì)胞肺癌”。該患者應(yīng)首選的治療措施是

      A.靶向治療

      B.放療

      E.手術(shù)

      106.女,40歲。雙側(cè)乳腺月經(jīng)前明顯脹痛,月經(jīng)后可自行緩解。乳腺超聲提示雙側(cè)乳腺多發(fā)小結(jié)節(jié),大小約0.4cm,無(wú)明顯血流信號(hào),雙側(cè)腋窩未見腫大淋巴結(jié)。最可能的診斷是

      A.乳腺結(jié)核

      B.乳腺囊性增生病

      C.非哺乳期乳腺炎

      D.乳腺癌

      E.乳腺纖維腺溜

      107.男,65歲?;荚偕系K性貧血2年,多次輸血治療。最近2次輸血過程中出現(xiàn)發(fā)熱,體溫達(dá)39℃以上,經(jīng)對(duì)癥處理癥狀緩解。此次擬輸血改善貧血癥狀,應(yīng)輸注的血液成分是

      A.輻照紅細(xì)胞

      B.濃縮紅細(xì)胞

      C.去除白細(xì)胞的紅細(xì)胞

      D.懸浮紅細(xì)胞

      E.冰凍紅細(xì)胞

      108.女,43歲。近3個(gè)月來(lái)發(fā)熱、乏力、氣短。有先天性心臟病病史。查體:雙肺呼吸音清,心率100次/分,律齊,胸骨左緣第3肋間可聞及響亮粗糙的收縮期雜音。實(shí)驗(yàn)室檢查:尿常規(guī)RBC5個(gè)/HP,多次血培養(yǎng)為草綠色鏈球菌。該患者需首先考慮的診斷是

      A.感染性心內(nèi)膜炎

      B.急性心肌炎

      C.D.E.風(fēng)濕熱

      109.某醫(yī)師為評(píng)價(jià)某新藥對(duì)流感的治療效果,共收治100例流感患者,一周后治愈的有90例,由此認(rèn)為該新藥對(duì)流感療效顯著。針對(duì)此試驗(yàn),正確的觀點(diǎn)是

      A.結(jié)論不能肯定,因?yàn)槲醋鹘y(tǒng)計(jì)學(xué)處理

      B.結(jié)論不能肯定,因?yàn)樵囼?yàn)樣本含量較少

      C.結(jié)論正確,因?yàn)橹斡蔬_(dá)90%

      D.結(jié)論不能肯定,因?yàn)槲醋髦貜?fù)試驗(yàn)

      E.結(jié)論不能肯定,因?yàn)槲丛O(shè)對(duì)照組

      110.女,76歲。1小時(shí)前被家屬發(fā)現(xiàn)意識(shí)不清急送入院。有慢性阻塞性肺疾病病史20年,近1周來(lái)嗜睡。查體:BP150/90mmHg,昏迷,球結(jié)膜水腫,口唇發(fā)紺,雙下肺可聞及濕啰音。該患者最可能的診斷是

      A.左心衰竭

      B.肺性腦病

      C.感染中毒性腦病

      D.腦梗死

      E.電解質(zhì)紊亂

      111.男,46歲。腹脹、尿黃1個(gè)月。反復(fù)肝功能異常10余年。查體:面色晦暗,鞏膜黃染,肝掌及蜘蛛痣(+),移動(dòng)性濁音(+)。實(shí)驗(yàn)室檢查:ALT180U/L,TBil37μmol/L,PTA60%。肝臟最可能的病理變化是

      A.肝細(xì)胞亞大片壞死伴肝細(xì)胞增生

      B.肝細(xì)胞水腫,纖維結(jié)締組織增生

      C.肝細(xì)胞水腫,有大量炎癥細(xì)胞浸潤(rùn)

      D.肝細(xì)胞大片壞死

      E.肝細(xì)胞灶狀壞死,假小葉形成

      112.男,66歲。2天前與人爭(zhēng)吵時(shí)覺頭暈,當(dāng)時(shí)測(cè)血壓140/80mmHg,今天騎車10公里到縣醫(yī)院就診,到達(dá)時(shí)測(cè)血壓160/85mmHg,關(guān)于此時(shí)該患者的血壓診斷,正確的說法是

      A.暫不能診斷高血壓,須多次測(cè)量安靜休息時(shí)血壓后才可能明確診斷

      B.診斷為單純收縮期高血壓2級(jí),但須進(jìn)一步檢查后才能明確危險(xiǎn)分組

      C.診斷為高血壓1級(jí),低危

      D.診斷為單純收縮期高血壓2級(jí),中危

      E.診斷為高血壓2級(jí),中危

      113.女,22歲。每逢路過商店時(shí)就會(huì)有被售貨員懷疑偷竊的想法,無(wú)法自制,十分痛苦。遂到心理門診尋求幫助。心理治療師指導(dǎo)其每當(dāng)出現(xiàn)該想法時(shí)就用力拉彈手腕上的橡皮筋,使其產(chǎn)生疼痛,從而逐步消除強(qiáng)迫癥狀。這種治療方法屬于

      A.厭惡療法

      B.代幣療法

      C.系統(tǒng)脫敏療法

      D.習(xí)慣轉(zhuǎn)換法

      E.沖擊療法

      114.男,50歲。勞累時(shí)胸痛2年,每于上3層樓梯時(shí)癥狀發(fā)作,含服硝酸甘油1~3分鐘可緩解。既往高血壓病史5年,糖尿病病史4年??筛纳圃摶颊哳A(yù)后的治療措施是

      A.皮下注射低分子肝素

      B.冠狀動(dòng)脈支架植入術(shù)

      C.長(zhǎng)期口服營(yíng)養(yǎng)心肌類藥物

      D.冠狀動(dòng)脈旁路移植術(shù)

      E.長(zhǎng)期口服他汀類藥物

      115.女,35歲。上腹飽脹、納差、體重下降1年。每餐進(jìn)食約50g固體食物即感上腹部飽脹而無(wú)法繼續(xù)進(jìn)食。胃鏡檢查:黏膜光滑,花斑樣,以紅為主。該患者胃動(dòng)力障礙的主要機(jī)制為

      A.幽門痙攣

      B.胃體蠕動(dòng)減弱

      C.胃排空延遲

      D.胃竇蠕動(dòng)減弱

      E.胃底容受性舒張障礙

      116.男,45歲。身高1.75m,體重70kg,每日吸煙20支,父親患有冠心病。以下建議中不正確的是

      A.每日吸煙量不超過10支

      B.定期測(cè)量血壓

      C.膳食中脂肪含量不超過30%

      D.可考慮服用阿司匹林

      E.每周至少150分鐘以上中等強(qiáng)度有氧運(yùn)動(dòng)

      A3/A4型選擇題(117~129題)

      答題說明

      以下提供若干個(gè)案例,每個(gè)案例下設(shè)若干道考題。請(qǐng)根據(jù)答案所提供的信息,在每一道考題下面的A、B、C、D、E五個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最佳答案,并在答題卡上將相應(yīng)題號(hào)的相應(yīng)字母所屬的方框涂黑。

      (117~118題共用題干)

      女,30歲。初產(chǎn),哺乳期間左側(cè)乳房脹痛,發(fā)熱3天。查體:T 39.2℃,P 106次/分,左乳房外上象限6cm×4cm紅腫,有明顯壓痛和波動(dòng)感。

      117.該患者下一步最主要的治療措施是

      A.穿刺抽膿

      B.局部應(yīng)用魚石脂軟膏

      C.切開引流

      D.止痛對(duì)癥治療

      E.局部熱敷

      118.該患者經(jīng)治療后康復(fù),避免再次發(fā)生的預(yù)防措施不包括

      A.養(yǎng)成定時(shí)哺乳習(xí)慣

      B.預(yù)防性應(yīng)用抗生素

      C.避免乳汁淤積

      D.預(yù)防乳頭損傷

      E.注意嬰兒口腔衛(wèi)生

      (119~121題共用題干)

      男,41歲。突發(fā)寒戰(zhàn)、高熱,伴肝區(qū)疼痛5天。呈弛張熱,大量出汗、心慌,肝區(qū)脹痛不適,為持續(xù)性鈍痛,伴惡心、食欲不振。查體:皮膚無(wú)黃染,肝肋下4cm,有壓痛,右肋弓及腋中處肋間皮膚水腫,壓痛(+)。血常規(guī):WBC 18×109/L,N 0.90。

      119.首先考慮的診斷是

      A.細(xì)菌性肝膿腫

      B.急性膽囊炎

      C.肝癌并發(fā)感染

      D.膽石癥并發(fā)感染

      E.肝囊腫合并感染

      120.引起感染常見的致病菌是

      A.破傷風(fēng)梭菌

      B.白色念珠菌

      C.草綠色鏈球菌

      D.大腸埃希菌

      E.表皮葡萄球菌

      121.首選的檢查方法是

      A.腹部CT

      B.診斷性肝穿刺

      C.腹部X線平片

      D.腹部B超

      E.靜脈法膽道造影

      (122~124題共用題干)

      男,48歲。嘔血5小時(shí)。查體:P 120次/分,BP 95/60mmHg。營(yíng)養(yǎng)狀況差,鞏膜明顯黃染。腹壁可見靜脈曲張,肝未觸及,脾肋下6cm,移動(dòng)性濁音陽(yáng)性。

      122.該患者最可能的嘔血原因是

      A.消化性潰瘍

      B.膽道出血

      C.食管胃底靜脈曲張破裂

      D.急性糜爛出血性胃炎

      E.胃癌

      123.當(dāng)前最有意義的檢查是

      A.腹部CT

      B.腹部B超

      C.上消化道X線鋇劑造影

      D.胃鏡

      E.腹部X線平片

      124.首先應(yīng)輸注的液體是

      A.平衡鹽溶液

      B.人血白蛋白

      C.復(fù)方氨基酸溶液

      D.全血

      E.5%葡萄糖溶液

      (125~126題共用題干)29

      男,46歲。體檢發(fā)現(xiàn)血壓升高6個(gè)月。查體:血壓150/100mmHg004km.cn心率86次/分,律齊。實(shí)驗(yàn)室檢查:血肌酐96μmol/L,血尿酸500μmol/L。

      125.該患者控制血壓的目標(biāo)值是血壓低于

      A.140/80mmHg

      B.120/70mmHg

      C.130/90mmHg

      D.140/90mmHg

      E.130/80mmHg

      126.該患者不宜選用的降壓藥是

      A.β受體拮抗劑

      B.噻嗪類利尿劑

      C.血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑

      D.鈣通道阻滯劑

      E.血管緊張素受體拮抗劑

      (127~129題共用題干)

      男,18歲。自幼年始反復(fù)出現(xiàn)發(fā)作性喘息,可自行緩解或經(jīng)使用“抗炎、平喘藥”緩解。6歲后癥狀逐漸消失。近3天來(lái)再次出現(xiàn)喘息,嚴(yán)重時(shí)影響睡眠。查體:T 37.1℃,肥胖。雙肺可聞及哮鳴音。心率100次/分,律齊,P2>A2,雙下肢無(wú)水腫。

      127.該患者最可能的診斷是

      A.支氣管哮喘

      B.睡眠呼吸暫停綜合征

      C.慢性阻塞性肺疾病

      D.特發(fā)性肺動(dòng)脈高壓

      E.先天性心臟病

      128.對(duì)明確診斷最有價(jià)值的檢查是

      A.超聲心動(dòng)圖

      B.肺功能檢查

      C.動(dòng)脈血?dú)夥治?/p>

      D.胸部X線片

      E.睡眠呼吸監(jiān)測(cè)

      129.患者出現(xiàn)喘息發(fā)作時(shí),為迅速緩解癥狀,宜首選的治療是

      A.吸入糖皮質(zhì)激素

      B.吸入M受體拮抗劑

      C.吸入短效β2受體激動(dòng)劑

      D.舌下含硝酸甘油

      E.吸氧

      B1型選擇題(130~150題)

      答題說明

      以下提供若干組考題,每組試題共用在試題前列出的A、B、C、D、E五個(gè)備選答案,請(qǐng)從中選擇一個(gè)與問題關(guān)系最密切的答案,并在答題卡上將相應(yīng)題號(hào)的相應(yīng)字母所屬的方框涂黑。某個(gè)備選答案可能被選擇一次、多次或不被選擇。

      (130~131題共用備選答案)

      A.消毒、殺蟲

      B.藥物預(yù)防

      C.個(gè)人防護(hù)

      D.隔離、留驗(yàn)、醫(yī)學(xué)觀察

      E.預(yù)防接種

      130.屬于針對(duì)傳播途徑的措施是

      131.屬于針對(duì)傳染源的措施是

      (132~133題共用備選答案)

      A.肝硬化

      B.膽總管結(jié)石

      C.原發(fā)性肝癌

      D.壺腹部腫瘤

      E.病毒性肝炎

      132.患者有黃疸癥狀,伴有上腹絞痛,寒戰(zhàn)、高熱。最可能的病因診斷是

      133.患者有黃疸癥狀,無(wú)腹痛、發(fā)熱。(青年人執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試網(wǎng))查體可觸及腫大的膽囊,但無(wú)壓痛。最有可能的診斷是

      (134~135題共用備選答案)

      A.電解質(zhì)紊亂

      B.心律失常

      C.腦梗死

      D.肝硬化

      E.肺部感染

      134.慢性心力衰竭患者服用利尿劑最常見的并發(fā)癥是

      135.慢性全心衰患者長(zhǎng)期體循環(huán)淤血所致的嚴(yán)重并發(fā)癥是 136~137題共用備選答案)

      A.腸套疊

      B.粘連性腸梗阻

      C.小腸扭轉(zhuǎn)

      D.乙狀結(jié)腸扭轉(zhuǎn)

      E.結(jié)腸癌致腸梗阻

      136.小兒腸梗阻最常見的原因是

      137.成人機(jī)械性腸梗阻最常見的是

      (138~139題共用備選答案)

      A.心源性休克和急性腎衰竭

      B.房室傳導(dǎo)阻滯和甲狀腺危象

      C.異煙肼和鏈霉素治療無(wú)效的結(jié)核病

      D.過敏性休克和支氣管哮喘急性發(fā)作

      E.低溫麻醉和人工冬眠

      138.多巴胺的臨床應(yīng)用是

      139.氯丙嗪的臨床應(yīng)用是

      (140~142題共用備選答案)

      A.收縮壓升高,舒張壓降低

      B.主要為收縮壓升高

      C.收縮壓降低,舒張壓升高

      D.收縮壓與舒張壓均升高

      E.主要為舒張壓升高

      140.嚴(yán)重甲狀腺功能亢進(jìn)患者的動(dòng)脈血壓變化特點(diǎn)是

      141.正常老年人動(dòng)脈血壓的生理性變化特點(diǎn)是

      142.以小動(dòng)脈硬化為主的患者動(dòng)脈血壓變化特點(diǎn)是

      (143~144題共用備選答案)

      A.肺炎支原體肺炎

      B.肺炎克雷伯桿菌肺炎

      C.病毒性肺炎

      D.肺炎鏈球菌肺炎

      E.葡萄球菌肺炎

      143.高熱、胸痛、咳鐵銹色痰最常見于

      144.高熱、胸痛、咳磚紅色膠凍樣痰最常見于

      (145~146題共用備選答案)

      A.因緊急情況越級(jí)使用抗菌藥物

      B.發(fā)生抗菌藥物不良事件

      C.出現(xiàn)開具抗菌藥物超常處方3次以上且無(wú)正當(dāng)理由

      D.使用的抗菌藥物明顯超出規(guī)定用量

      E.開具抗菌藥物處方牟取不正當(dāng)利益

      145.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)師提出警告并限制(青年人執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試網(wǎng))其特殊使用級(jí)抗菌藥物處方權(quán)的情形是

      146.醫(yī)療機(jī)構(gòu)取消醫(yī)師抗菌藥物處方權(quán)的情形是

      (147~148題共用備選答案)

      A.掌握手術(shù)指征,動(dòng)機(jī)純正

      B.對(duì)癥下藥,劑量安全

      C.勇?lián)L(fēng)險(xiǎn),團(tuán)結(jié)協(xié)作

      D.減輕痛苦,加速康復(fù)

      E.以健康、穩(wěn)定的情緒影響患者

      147.手術(shù)后治療的倫理要求是

      148.心理治療的倫理要求是

      (149~150題共用備選答案)34

      A.反復(fù)上腹部脹痛,餐后加重伴噯氣,無(wú)周期性

      B.周期性空腹及夜間上腹部疼痛,進(jìn)食后可緩解

      C.漸進(jìn)加重的上腹部疼痛,向后背放射

      D.持續(xù)性上腹部疼痛,陣發(fā)性加重

      E.周期性餐后上腹部疼痛,至下一餐前緩解

      149.符合慢性胃炎臨床表現(xiàn)的是

      150.典型的胃潰瘍疼痛特點(diǎn)是

      第四篇:商務(wù)助理筆試答案

      參考答案:

      一、請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種?(5分)

      (考察對(duì)公文的一般理解)企業(yè)常用的公文文種:決議、決定、指示、意見、通知、通報(bào)、公報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會(huì)議紀(jì)要

      1.條例。條例可用于組織制定規(guī)范的工作、活動(dòng)和行為的規(guī)章制度。

      2.規(guī)定??勺鳛閮?nèi)部規(guī)章制度的名稱。用于對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)作出規(guī)定,如確立活動(dòng)規(guī)則,提出處理問題的準(zhǔn)則與規(guī)程,明確有關(guān)單位或人員的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任,對(duì)其他法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容予以補(bǔ)充等。

      3.命令。適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章;宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施;嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位及人員。

      4.指示。適用于對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作,提出開展工作的原則和要求。

      5.決定。適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出決策和安排,獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員,變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。

      6、決議。用于經(jīng)會(huì)議討論通過的重要決策事項(xiàng)。7.意見。用于對(duì)重要問題提出見解和處理辦法。8.批復(fù)。用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)。

      9.通報(bào)。用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神、交流重要情況。實(shí)踐中常用于:總結(jié)推廣先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn);褒揚(yáng)先進(jìn)模范事跡;總結(jié)并要求借鑒吸取具有較普遍借鑒意義的各種教訓(xùn);批評(píng)具有一定典型性的錯(cuò)誤思想、錯(cuò)誤觀念、錯(cuò)誤做法、錯(cuò)誤行為;告知性質(zhì)重要、涉及面較寬的事物的動(dòng)態(tài)、動(dòng)向。

      10.通知。適用于批轉(zhuǎn)有關(guān)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文;轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文波布規(guī)范性公文;傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng);任免人員。11.公告。用于地位較高、影響較大的機(jī)關(guān)向國(guó)內(nèi)外公開宣布重要事項(xiàng)或法定事項(xiàng)。12.公報(bào)。用于公開發(fā)布重要決定或者重大事件。其具體適用范圍與公告基本相同。13.通告、用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。

      14.請(qǐng)示。用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)。實(shí)踐中主要用于:請(qǐng)求上級(jí)明確有關(guān)方針、政策或要求;請(qǐng)求上級(jí)指示處置重大問題或因無(wú)原則規(guī)定難以處理的問題的原則與方法;請(qǐng)求上級(jí)允許根據(jù)具體情況變通處理有關(guān)問題;請(qǐng)求上級(jí)協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的復(fù)雜矛盾關(guān)系;請(qǐng)求上級(jí)分配任務(wù)、布置工作;請(qǐng)求上級(jí)核準(zhǔn)編制、經(jīng)費(fèi);請(qǐng)求上級(jí)審批工作計(jì)劃和其他方案;請(qǐng)求上級(jí)任免有關(guān)干部;請(qǐng)求上級(jí)審定有關(guān)項(xiàng)目;請(qǐng)求上級(jí)審查批準(zhǔn)本礬關(guān)制定的共需由上級(jí)機(jī)關(guān)審批后方能生效的重要規(guī)范性公文;請(qǐng)求上級(jí)批準(zhǔn)按規(guī)定必須履行審批程序的其他事項(xiàng)等。

      15.報(bào)告。用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議,答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。實(shí)踐中常具體用于:向上級(jí)反映工作的進(jìn)展情況;反映工作中出現(xiàn)的有關(guān)情況、動(dòng)向或問題;匯報(bào)有關(guān)政策法令或指示的執(zhí)行情況和有關(guān)任務(wù)的完成情況;提出糾正有關(guān)偏向的具體意見和建議;提出轉(zhuǎn)發(fā)公文的建議;答復(fù)上級(jí)的詢問;檢討工作中的錯(cuò)誤;依照?qǐng)?bào)告制度的規(guī)定匯報(bào)各方面的綜合情況及工作計(jì)劃;將有關(guān)事項(xiàng)或公文報(bào)送上級(jí)機(jī)關(guān)備案等。

      16.函。用于部門之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題,向無(wú)隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)等。

      17.會(huì)議紀(jì)要。用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況與議定事項(xiàng)。

      二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容?如何才能做好這項(xiàng)工作?(15分)

      (考察行政工作的整體感覺)都說管過行政的人做老板時(shí)有資本,從此話可以看出行政工作的重要性與全面性,行政工作貫穿整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。

      行政部門的特點(diǎn)是服務(wù),它不同于生產(chǎn),凡非生產(chǎn)性質(zhì)以外的所有事務(wù)都應(yīng)該屬于行政后勤性質(zhì),包括:宿舍管理、員工勞保與福利、飯?zhí)霉芾怼h(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、海關(guān)事務(wù)、保安工作、水電管理、設(shè)施設(shè)備及對(duì)外辦公(政府、公益等等)

      1、日常事務(wù)工作(文字錄入、復(fù)印、打印、整理會(huì)議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購(gòu)、發(fā)放辦公用品);檔案合同工作。

      2、擬定相關(guān)公文;協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動(dòng)及組織會(huì)議、活動(dòng);

      3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè),草擬、修改相關(guān)制度;

      4、公司辦公場(chǎng)地綠化;辦公場(chǎng)地清潔、環(huán)境維護(hù)。

      5、勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及核算。

      6、后勤支持性服務(wù)(辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等)

      7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集

      三、公司將于下個(gè)月十五日召開半年總結(jié)會(huì),由你來(lái)承辦,請(qǐng)制作一份行事歷(即需要做什么,由誰(shuí)來(lái)做,何時(shí)完成)。公司組織機(jī)構(gòu)如下:市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。(15分)

      (考察組織及協(xié)調(diào)能力)策劃方案由行政助理草擬。

      1、說明這次會(huì)議的目的;

      2、落實(shí)開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn),主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定;

      3、確定與會(huì)人員;

      4、落實(shí)會(huì)議主持,與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定;

      5、確定會(huì)議議程,與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其它,場(chǎng)地布置,會(huì)議中服務(wù)。部門準(zhǔn)備資料

      市場(chǎng)營(yíng)銷部年初至今的銷售數(shù)據(jù)、客戶資料、客戶投訴與建議、售出品跟蹤記錄、下半年計(jì)劃

      產(chǎn)品研發(fā)部開發(fā)產(chǎn)品的資料、跟蹤報(bào)據(jù)、不良點(diǎn)、不良點(diǎn)改進(jìn)報(bào)告與檔案、下半年計(jì)劃 行政人事部人員流動(dòng)分析與統(tǒng)計(jì)、人力成本報(bào)告、工傷報(bào)告、勞保情況報(bào)告、保安工作、后勤開支及員工建議反饋、合同等

      財(cái)務(wù)部 半固定資產(chǎn)、成本核算、工資狀況、盈虧報(bào)告

      四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。(5分)(考察公文格式)通知 公司各部門:

      今年國(guó)慶節(jié)放假7天,時(shí)間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日,將9月30日(星期六)公休日調(diào)至10月4日(星期三);10月1日既是(星期日)公休日又是法定假日調(diào)至10月5日(星期四)、10月6日(星期五),10月7日正常上班。

      節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作;節(jié)日期間,各部門人員注意個(gè)人安全。最后祝各部門人員節(jié)日快樂!XXXXX有限公司 二00六年九月二十八日

      五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別?(5分)(考察對(duì)行業(yè)特性的理解)

      1、需要必要的加班與支持;

      2、主動(dòng)性有別于其他行業(yè);

      3、行政服務(wù)性較為突出;

      4、需要了解一些行業(yè)的知識(shí);

      5、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)。

      六、公司老總在例會(huì)說:“上個(gè)月公司的電費(fèi)開支很大,有一些浪費(fèi),大家要注意一下。”你對(duì)此種情形如何辦理?(10分)(考察工作的主動(dòng)性及細(xì)致程度)

      對(duì)進(jìn)幾個(gè)月的用電開支進(jìn)行比較,對(duì)上月用電情況進(jìn)行了解,分析情況,然后根據(jù)相應(yīng)的情況,如果實(shí)在是有浪費(fèi)的情況可以制定一些帶約束條例的通知,制作宣傳等等。

      先出一份通知,然后在每周各部門例會(huì)上花幾分鐘時(shí)間給大家強(qiáng)調(diào)一下。同時(shí)要從自我做起,平時(shí)節(jié)約用電,并且在日常工作中,看到有浪費(fèi)的情況下,友情提醒并主動(dòng)去完成。比如天氣不熱的時(shí)候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開。這里給大家說一下,天氣很好,現(xiàn)在可以不用啟動(dòng)空調(diào),我先關(guān)閉了??梢哉f一些細(xì)節(jié)如:計(jì)算機(jī)如長(zhǎng)時(shí)間不用關(guān)機(jī),空調(diào)下班后關(guān)閉,下班后熱水器關(guān)閉,中午休息時(shí)關(guān)燈等均可。

      七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊,以調(diào)動(dòng)大家工作熱情,你將如何辦理?(10分)

      1、草擬辦刊方案,如名稱,內(nèi)容、板塊設(shè)計(jì)等。

      2、費(fèi)用預(yù)算。

      3、征求領(lǐng)導(dǎo)意見。

      3、員工意見征集。

      4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議對(duì)辦刊方案進(jìn)行合理修改。

      在管理學(xué)來(lái)說,員工參與目標(biāo)的制定(即參與活動(dòng))這樣出來(lái)的效果是最好的,因此,我認(rèn)為可以先以征稿的形式在公司內(nèi)發(fā)布,讓員工一起來(lái)出謀劃策,讓他們說說,怎樣他們才會(huì)有工作熱情,然后根據(jù)大家交上來(lái)的稿子,分析、篩選有用的信息,再根據(jù)大家所提出來(lái)的來(lái)滿足與要求,這樣子的效果我想會(huì)比較好

      八、從行政方面控制公司日常的成本,你覺得從哪幾個(gè)方面入手?(10分)控制公司日常成本,應(yīng)從以下幾方面入手:

      1、復(fù)印、打印控制。

      2、辦公用品購(gòu)買成本控制。

      3、辦公用品領(lǐng)用控制。

      4、辦公用品使用情況控制。

      5、水電費(fèi)用控制。

      6、辦公電話費(fèi)用控制。

      7、會(huì)議和活動(dòng)組織成本控制。

      8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識(shí)

      九、就一般的企業(yè)而言,如何進(jìn)行檔案的分類?(10分)兩大類:內(nèi)部檔案與外部檔案 內(nèi)部檔案有:

      一、文書檔案:(1)黨群工作類:黨務(wù)工作、組織工作、宣傳工作、紀(jì)檢工作、工會(huì)工作、共青團(tuán)工作、協(xié)會(huì)工作等;

      (2)行政管理類:行政事務(wù)、治安保衛(wèi)、審計(jì)工作、人事勞資、教育工作、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤福利、外事工作等

      (3)經(jīng)營(yíng)管理類:經(jīng)營(yíng)決策、計(jì)劃工作、財(cái)務(wù)管理、物資管理、企業(yè)管理等

      (4)生產(chǎn)管理類:生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量管理、能源管理、安全管理、科技管理、環(huán)境保護(hù)、計(jì)量工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、檔案與信息管理、基建管理、設(shè)備管理、合同等

      二、科技檔案

      (1)產(chǎn)品文字材料:各種任務(wù)書、建議書、協(xié)議書、說明書、鑒定書、試驗(yàn)大綱、試驗(yàn)報(bào)告、分析報(bào)告、審查報(bào)告、運(yùn)行報(bào)告、總結(jié)、產(chǎn)品圖樣等(2)科研文字材料:各種合同(協(xié)議書)、任務(wù)書、科研報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、開題報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、鑒定證書、發(fā)明申請(qǐng)書等

      (3)基建文字材料:各種建議書、任務(wù)書、計(jì)算書、開工報(bào)告、概(預(yù)、決)算、檢驗(yàn)分析材料、施工圖樣等

      (4)設(shè)備文字材料:各種申請(qǐng)書、說明書、技術(shù)規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備圖樣等

      三、財(cái)務(wù)檔案

      會(huì)計(jì)原始憑證和報(bào)表中所附的各種借據(jù)、書面證明材料、分析報(bào)告等。

      四、人事檔案

      職工的招聘、履歷、培訓(xùn)等

      五、電子檔案

      計(jì)算機(jī)磁帶、磁盤和光盤等

      六、聲像檔案

      照片、縮微膠片、電影膠片、錄像片、錄音磁帶和唱片等

      外部檔案是:政府機(jī)關(guān)、政府部門發(fā)下的各類通知、法規(guī)、整改令等等

      十、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀,你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。

      應(yīng)做好以下工作:

      1、住宿安排。

      2、行程安排。

      3、工作匯報(bào)資料收集。

      4、工作會(huì)議安排。

      5、陪同參觀人員安排。以下工作可以再認(rèn)真準(zhǔn)備:

      1.公司的外觀:環(huán)境衛(wèi)生、員工著裝等要求達(dá)到公司要求,再一次確認(rèn)、檢查; 2.相關(guān)ISO文件規(guī)定的文件是否完整? 3.5S標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到?

      4.準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)考察所需要的資料

      第五篇:店長(zhǎng)助理考試卷

      贛州菲爾雪食品有限公司

      店長(zhǎng)助理考試卷

      店名:姓名:得分:

      一、填空:(每空3分,共30分)

      1、門店開例會(huì)是在進(jìn)行。

      2、客人取蛋糕時(shí)必須提醒顧客,如果不立即食用應(yīng);

      3、顧客選購(gòu)?fù)戤a(chǎn)品,到收銀臺(tái)付款時(shí),應(yīng)對(duì)客人說,后逐一對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行唱價(jià);

      4、店內(nèi)新品及促銷產(chǎn)品應(yīng)擺放在。

      5、公司產(chǎn)品的保質(zhì)期分別是面包天,蛋糕夏天保質(zhì)期

      6、烘焙產(chǎn)品中蛋糕類分、、;

      7、顧客進(jìn)店應(yīng)在秒鐘內(nèi)給出回應(yīng),回應(yīng)語(yǔ)是

      8、銷售步驟中建議性銷售一般使用次,一般不能向

      9、一般處理顧客投訴第一步專注傾聽,之后 ;

      10、找零錢時(shí),當(dāng)著顧客的面復(fù)核一遍,注意大鈔在面,小鈔在面,疊放整齊;

      二、問答題(每題10分,共30分)

      1、請(qǐng)舉例你工作中具備主動(dòng)性的三個(gè)例子

      2、在當(dāng)班時(shí)會(huì)遇到實(shí)際營(yíng)業(yè)額低于計(jì)劃營(yíng)業(yè)額的情況,根據(jù)不同的情況如何安排人員,寫下你的方法

      3、在當(dāng)班過程中遇到店長(zhǎng)開會(huì)或其他原因不在店內(nèi),作為店長(zhǎng)助理應(yīng)通過什么方法來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性,提高營(yíng)業(yè)額

      三、案例分析(每題20分,共40分)

      1、當(dāng)顧客拿著16寸的生日蛋糕走到門口不小心跌爛時(shí),應(yīng)怎樣處理? 答:

      2、顧客說:“你說你們的面包是新鮮的,但為什么這么硬,會(huì)不會(huì)是隔夜的?遇到這種情況應(yīng)如何解釋?

      答:

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