第一篇：第6屆亞冬會(huì)賽會(huì)志愿者行為規(guī)范

第6屆亞冬會(huì)賽會(huì)志愿者行為規(guī)范

一、總則

第一條 為確保打造一支高素質(zhì)的亞冬會(huì)志愿者隊(duì)伍，為賽會(huì)提供高水平的志愿服務(wù)，為把第6屆亞冬會(huì)辦成最成功、最具魅力的冰雪體育盛會(huì)，特制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范適用于全體第6屆亞冬會(huì)志愿者。

二、品德與紀(jì)律規(guī)范

第三條 愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守。要熱愛(ài)體育事業(yè)，樹(shù)立主人翁榮譽(yù)感、責(zé)任感，做到業(yè)務(wù)精通，技術(shù)嫻熟，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，保守國(guó)家機(jī)密。

遵紀(jì)守法，不以權(quán)謀私，不接受任何人饋贈(zèng)的錢(qián)物。

第五條 顧全大局，要強(qiáng)化全局意識(shí)，從維護(hù)國(guó)家的根本利益出發(fā)，本著為組委會(huì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，調(diào)節(jié)和處理各方面的關(guān)系，實(shí)事求是的處理問(wèn)題。

第六條 要團(tuán)結(jié)協(xié)作，牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想，同心同德，團(tuán)結(jié)一致，相互支持，發(fā)揮整體功能，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

第七條 思想上、政治上、行動(dòng)上自覺(jué)與組委會(huì)保持一致，嚴(yán)格執(zhí)行組委會(huì)的決定。

第八條 熱愛(ài)祖國(guó)、尊敬國(guó)旗、熟悉國(guó)歌。面對(duì)外國(guó)友人要不卑不亢，友好接待，自尊自愛(ài)，尊重不同國(guó)家的信仰與習(xí)慣。遇到有損我國(guó)國(guó)家尊嚴(yán)與形象時(shí)，要及時(shí)禮貌告之并制止，但不能與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如勸止無(wú)效，可向主管部門(mén)或安保部門(mén)匯報(bào)。

第九條 要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，對(duì)上級(jí)批示要堅(jiān)決執(zhí)行，不打折扣，做到令行禁止。對(duì)組織安排要自覺(jué)服從，不講條件。

第十條 自覺(jué)遵守所在部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。當(dāng)自己違反規(guī)定被制止時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即改正；當(dāng)發(fā)現(xiàn)他人違反紀(jì)律時(shí)，應(yīng)當(dāng)加以規(guī)勸和制止；當(dāng)發(fā)現(xiàn)他人有違法行為時(shí)應(yīng)當(dāng)挺身而出，采取合法手段堅(jiān)決制止。

三、業(yè)務(wù)工作規(guī)范

第十一條 上崗時(shí)提前10分鐘到崗，做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。不遲到，不早退，有事按程序請(qǐng)假。

第十二條 在各比賽場(chǎng)館、賓館辦公室內(nèi)工作的志愿者要將個(gè)人辦公設(shè)施和用具擺放整齊有序。在公共區(qū)域負(fù)責(zé)咨詢(xún)事宜的志愿者要保持咨詢(xún)臺(tái)周邊干凈、整潔。在車(chē)輛上服務(wù)的志愿者應(yīng)聽(tīng)從指揮，協(xié)助司機(jī)做好車(chē)上各項(xiàng)服務(wù)。

第十三條 工作要有計(jì)劃、有條理，分清輕重緩急，急事急辦，講求工作效率和工作質(zhì)量。

第十四條 需要辦理的事務(wù)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，防止漏辦和壓誤。第十五條 熱誠(chéng)為賽會(huì)服務(wù)，對(duì)相關(guān)接待對(duì)象提出的疑問(wèn)要急時(shí)答復(fù)，不準(zhǔn)拖而不辦，如遇有不能答復(fù)的問(wèn)題，應(yīng)在第一時(shí)間主動(dòng)幫助其聯(lián)系能夠直接解決或間接解決、答復(fù)的部門(mén)或相關(guān)負(fù)責(zé)人，不允許隨意回復(fù)他人所提出的問(wèn)題。在語(yǔ)言交流上如不能確定所理解語(yǔ)意的準(zhǔn)確性，不允許隨意回答，應(yīng)該盡可能的進(jìn)一步交流確認(rèn)或求助語(yǔ)言翻譯進(jìn)行溝通。

第十六條 要堅(jiān)守崗位，自覺(jué)在指定的通行區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。工作期間不允許做任何與本崗位無(wú)關(guān)的事情，不允許與任何名人、明星合影或索求簽名。在比賽現(xiàn)場(chǎng)的志愿者要牢記崗位使命，不允許隨意觀看比賽。

第十七條 工作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，不準(zhǔn)與其他志愿者串崗、聚集聊天，不允許在辦公場(chǎng)所吸煙，自覺(jué)保持良好的工作秩序。

第十八條 遇到全體集會(huì)時(shí)，要提前10分鐘到場(chǎng)。散會(huì)時(shí)要自覺(jué)讓嘉賓先走，然后有秩序的離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

第十九條 嚴(yán)格遵守部門(mén)內(nèi)部紀(jì)律，絕對(duì)服從部門(mén)工作計(jì)劃的安排與調(diào)劑。

第二十條 每天離開(kāi)崗位返校之前要做到：重要文件、物品文具收拾妥當(dāng)，人走關(guān)燈鎖門(mén)，確保安全，不留隱患。

第二十一條 與其他部門(mén)共同完成工作時(shí)，要嚴(yán)格要求自己，不要趾高氣揚(yáng)，盛氣凌人，也不要隨口答應(yīng)自己職責(zé)范圍內(nèi)不能解決的問(wèn)題。

第二十二條 接待相關(guān)人員的咨詢(xún)要熱心，講解要細(xì)心，回答問(wèn)題要耐心。

四、儀表舉止規(guī)范 第二十三條 每天上崗要佩帶組委會(huì)統(tǒng)一制作的身份卡，隨身攜帶志愿者注冊(cè)證和認(rèn)證書(shū)。

第二十四條 服飾要莊重、整潔、得體。上崗時(shí)間要著指定工作用裝。

第二十五條 男性志愿者發(fā)型要整潔、莊重，不蓄長(zhǎng)發(fā)；女性志愿者化妝要適度、大方，發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方。

第二十六條 舉止文明端莊，落落大方。做到立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重。

第二十七條 根據(jù)工作需要，正確使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、粗話，不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。

第二十八條 不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不再行走途中吃東西，不在處理工作業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話。

第二十九條 在與國(guó)外來(lái)賓相遇時(shí)，微笑并點(diǎn)頭示意問(wèn)候。第三十條 除崗位特殊要求，女性志愿者不得穿高跟鞋、不得佩帶飾品。

第三十一條 要體現(xiàn)長(zhǎng)春志愿者的“服務(wù)至上、和諧至上”的行動(dòng)理念，倡導(dǎo)服務(wù)精神,激發(fā)服務(wù)熱情,提升服務(wù)能力,以創(chuàng)新的勇氣、精神和方法,為亞冬會(huì)提供“有特色、高水平”的志愿服務(wù)。

五、接待禮儀規(guī)范

第三十二條 守時(shí)。與陪同客人或相關(guān)工作員約定見(jiàn)面時(shí)，要嚴(yán)格守時(shí)。如遇緊急事情難以準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)事先通知對(duì)方。第三十三條 迎客?？腿诉M(jìn)門(mén)要起立迎接，主動(dòng)請(qǐng)坐。重要客人來(lái)訪，應(yīng)到門(mén)口迎接。

第三十四條 握手。握手時(shí)應(yīng)自然大方，對(duì)方是女士或是職位較高的人，一般應(yīng)等對(duì)方先伸手再握手，不允許帶手套與他人握手。

第三十五條 介紹。在陪同外國(guó)代表與中方首次見(jiàn)面時(shí)，先介紹中方的人士給外國(guó)代表，再將外國(guó)代表介紹給中方。在順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長(zhǎng)者。

第三十六條 交談。同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，談話間如遇到急事需要馬上辦理，應(yīng)禮貌地示意客人稍后，并表示歉意。

第三十七條 送客。當(dāng)客人要告辭時(shí)，應(yīng)起立送別并送到門(mén)口或電梯口，重要的客人應(yīng)送到大門(mén)口或汽車(chē)旁，并握手告別。

六、文明用語(yǔ)規(guī)范

1、您好！我是亞冬會(huì)志愿者，有什么需要我?guī)椭模?/p>

2、請(qǐng)坐！

3、請(qǐng)問(wèn)！

4、請(qǐng)稍等！

5、對(duì)不起！

6、請(qǐng)?jiān)彛?/p>

7、沒(méi)關(guān)系！

8、謝謝！

9、請(qǐng)多提意見(jiàn)！

10、請(qǐng)問(wèn)您有什么事情？

11、請(qǐng)您到XXX部門(mén)咨詢(xún)。

12、請(qǐng)出示您的相關(guān)證件。

13、請(qǐng)收好您的文件及物品。

14、對(duì)不起，微機(jī)出現(xiàn)故障，請(qǐng)稍等。

15、對(duì)不起，讓您久等了。

16、請(qǐng)您把相關(guān)物品清點(diǎn)一下。

17、請(qǐng)問(wèn)，您要咨詢(xún)什么問(wèn)題？

18、您請(qǐng)講。

19、我會(huì)盡量幫助您。20、有不明白的地方盡管問(wèn)。

21、我們?cè)敢鈳椭煜び嘘P(guān)規(guī)定。

22、我們?cè)敢鉃槟峁└鞣N咨詢(xún)服務(wù)。

23、為您服務(wù)是我應(yīng)該做的。

24、給您添麻煩，謝謝合作！

25、歡迎再來(lái)！

26、再見(jiàn)！

第二篇：第六屆亞冬會(huì)志愿者選拔工作總結(jié)

第六屆亞冬會(huì)志愿者 選拔工作總結(jié)

6屆亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)將于2007年1月28日至2月4日在北國(guó)春城——長(zhǎng)春舉行。自共青團(tuán)長(zhǎng)春市委第6屆亞冬會(huì)志愿者招募工作啟動(dòng)以來(lái)，我院學(xué)生會(huì)、團(tuán)委積極響應(yīng)號(hào)召，在全院青年學(xué)生中迅速掀起了志愿服務(wù)活動(dòng)的熱潮。首先，我們通過(guò)校園網(wǎng)、海報(bào)、宣傳板、板報(bào)等形式，對(duì)志愿者招募活動(dòng)進(jìn)行了廣泛宣傳，向全院青年學(xué)生發(fā)出了倡議，號(hào)召青年學(xué)生攜起手來(lái)，加入到亞冬會(huì)志愿者的行列，用長(zhǎng)師學(xué)子的熱情與真誠(chéng)，向全亞洲展示長(zhǎng)春完美的城市形象。第二，精心組織志愿者招募工作。本次志愿者招募主要采取學(xué)院分團(tuán)委推薦、學(xué)院黨委書(shū)記推薦和網(wǎng)上自愿報(bào)名等三種方式，并通過(guò)海報(bào)宣傳、組織召開(kāi)學(xué)生動(dòng)員會(huì)等方式，在全院青年學(xué)生進(jìn)行了廣泛動(dòng)員。為了方便志愿者報(bào)名，我們信息學(xué)院還在學(xué)生會(huì)辦公室設(shè)立了志愿者報(bào)名接待處，僅用三天的時(shí)間，全信息學(xué)院就有近兩百名青年學(xué)生填寫(xiě)了報(bào)名表。第三，進(jìn)行嚴(yán)格考核，確保招募質(zhì)量。為保證招募志愿者質(zhì)量，學(xué)院團(tuán)委按照第6屆亞冬會(huì)組委會(huì)要求，對(duì)報(bào)名志愿者進(jìn)行了嚴(yán)格篩選。重點(diǎn)把好三關(guān)：即品德關(guān)、學(xué)習(xí)關(guān)、外語(yǔ)關(guān)和形象關(guān)。在把好品德關(guān)中，我們對(duì)報(bào)名志愿者的品德情況寫(xiě)出綜合評(píng)價(jià)意見(jiàn)；在學(xué)習(xí)關(guān)中，要求報(bào)名者提供自己的學(xué)習(xí)習(xí)近平均成績(jī)和班級(jí)名次；在外語(yǔ)關(guān)中，要求報(bào)名者提供自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)成績(jī)和外語(yǔ)方面所獲的獎(jiǎng)勵(lì)；在形象關(guān)中，要求報(bào)名者提供自己的身高、體重、總體形象等相關(guān)資料，通過(guò)嚴(yán)把以上“四關(guān)”在全院200余名的報(bào)名志愿者中選拔出了30名志愿者參加學(xué)院的第二輪志愿者選拔。4月9日，我院舉行了志愿者的第二輪考核，考核分為筆試和面試兩個(gè)階段進(jìn)行。筆試考核了志愿者的外語(yǔ)水平、亞冬會(huì)及長(zhǎng)春城市的基本知識(shí)，面試考核了志愿者的語(yǔ)言表達(dá)和外語(yǔ)口語(yǔ)水平，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核，選拔出了2名志愿者代表信息技術(shù)參加長(zhǎng)春市亞冬會(huì)志愿者組委會(huì)舉辦的選拔和培訓(xùn)，目前，這2名志愿者的報(bào)名表已上報(bào)到第6屆亞冬會(huì)組委會(huì)。

本次招募工作取得了圓滿成功，得到了上級(jí)的充分肯定和同學(xué)們的信任，我們將在今年的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，再接再厲，取得更好的成績(jī)！

信息技術(shù)學(xué)院青工部 2006-4-25

第三篇：優(yōu)秀賽會(huì)志愿者申請(qǐng)書(shū)

優(yōu)秀賽會(huì)志愿者申請(qǐng)書(shū)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

您好！

中國(guó)(合肥)自主創(chuàng)新要素對(duì)接會(huì)由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),每年在合肥舉辦一次，由教育部、科技部、中國(guó)科學(xué)院、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等部門(mén)主辦，合肥市承辦。在對(duì)接會(huì)舉辦前，我認(rèn)真參加每一次的培訓(xùn)，沒(méi)有一次遲到或缺席。因?yàn)槲矣X(jué)得自己對(duì)志愿服者的理解不夠透徹、相關(guān)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)也很欠缺，這次培訓(xùn)是個(gè)很好的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我懂得了志愿精神是無(wú)處不在的，志愿服務(wù)也要講究一定的方法和技巧。對(duì)接會(huì)舉辦期間，我在張樂(lè)老師的帶領(lǐng)下，我和本校的同學(xué)一同早起趕到集合地點(diǎn)。我被分配到繁華大道和金寨路的交叉口指揮前來(lái)參加對(duì)接會(huì)的車(chē)輛，引導(dǎo)車(chē)輛前往停車(chē)場(chǎng)。雖然工作很枯燥，指揮得手腳酸疼，但是我感覺(jué)到很快樂(lè)，因?yàn)槲覟樗颂峁┝吮憷?。?duì)接會(huì)期間，我堅(jiān)守崗位，始終履行著我作為一名對(duì)接會(huì)志愿者的職責(zé)。在此次活動(dòng)中，大家克服了很多困難，都表現(xiàn)很出色。大家為了此次活動(dòng)進(jìn)行了十分充分的準(zhǔn)備，所有人分工明確，干得熱火朝天。整個(gè)集體都為了一件事，向著同一個(gè)方向努力。

數(shù)月之后，我接到通知前往團(tuán)市委志愿者工作部領(lǐng)取相關(guān)材料。拿到材料后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)材料內(nèi)容，了解有關(guān)第四屆中國(guó)合肥國(guó)際家用電器博覽會(huì)的各個(gè)方面。家博會(huì)是國(guó)內(nèi)外家電企業(yè)和商家共商產(chǎn)業(yè)發(fā)展、尋求合作伙伴、開(kāi)展貿(mào)易交流的重要平臺(tái)。本屆家博會(huì)由安徽省人民政府、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)共同主辦，合肥市人民政府、滁州市人民政府、蕪湖市人民政府和中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)安徽省分會(huì)聯(lián)合承辦。展會(huì)設(shè)有家電品牌、家電新產(chǎn)品新技術(shù)、家電核心配套件、小家電展銷(xiāo)、電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展等五大展區(qū)，并將舉辦“打造全球家電制造中心”高峰論壇、家電新技術(shù)和新產(chǎn)品推介會(huì)、家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)等八大主題活動(dòng)。這一次我被分配到市接待辦工作。提前電話聯(lián)系后，我在工作的第一天準(zhǔn)時(shí)到達(dá)市接待辦。等志愿者們到齊后，接待辦的的湯處長(zhǎng)簡(jiǎn)明扼要地給我們下達(dá)了每個(gè)人的任務(wù)。我負(fù)責(zé)將需要使用駱崗機(jī)場(chǎng)貴賓通道的材料匯總，存入電子檔并且傳真通知駱崗機(jī)場(chǎng)工作人員。連續(xù)四天，我每天不遲到不早退，對(duì)每條信息仔細(xì)確認(rèn)并且及時(shí)發(fā)出，圓滿完成湯處長(zhǎng)給我的任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。值得一提的是，工作期間我配合湯處長(zhǎng)，一起前往火車(chē)站，為國(guó)家計(jì)生部部長(zhǎng)送行。送行之后我回接待辦繼續(xù)我的工作。一路奔波雖然辛苦，但是我感覺(jué)很充實(shí)。工作結(jié)束時(shí)，雖然大家都疲累不堪，但心中都充滿了甜蜜，工作開(kāi)展得很成功，也讓大家都體會(huì)到了志愿者活動(dòng)的喜悅，我也從這次志愿者行動(dòng)中看到了所折射出的一種可貴的志愿精神！更重要的是，我從這次活動(dòng)中也吸取了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)----在我們應(yīng)對(duì)臨時(shí)情況時(shí)，一定要保持平和的心態(tài)，耐心地、一步步的解決問(wèn)題，在做每個(gè)決定是要有所思考，多站在服務(wù)對(duì)象的立場(chǎng)上替他考慮，竟可能的為他提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不要隨便表露自己的情緒，隨便發(fā)牢騷，要有敢于犧牲的精神！

志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛(ài)心、播種文明的過(guò)程。對(duì)被服務(wù)對(duì)象而言，它是感受社會(huì)關(guān)懷、獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)而言，它是提升社會(huì)文明風(fēng)氣、促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基石。志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服；志愿者不平凡，不平凡的內(nèi)心，不平凡的精神。志愿者是快樂(lè)的凡人，也是人間的天使，而我正是其中一名快樂(lè)者，也是一名志愿者！在今后的日常學(xué)習(xí)和生活中，我一定繼續(xù)發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，為和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

在此，我特提出優(yōu)秀賽會(huì)志愿者申請(qǐng)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，謝謝！

此致

敬禮

第四篇：體育運(yùn)動(dòng)會(huì)賽會(huì)志愿者心得

第九屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)賽會(huì)志愿者心得多彩貴州迎盛會(huì)，和諧中華盡歡歌。第九屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)在九月十日晚在貴陽(yáng)隆重開(kāi)幕。貴陽(yáng)奧林匹克體育中心主體育場(chǎng)燈火璀璨，流光溢彩。五十六個(gè)民族歡聚一堂，奏響了一曲和諧的歡歌。

作為一名光榮的第九屆民族運(yùn)動(dòng)會(huì)賽會(huì)志愿者同時(shí)也作為一個(gè)貴州人，我感到十分的驕傲。第九屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)的成功舉辦，展示了多彩貴州、奮進(jìn)貴州、開(kāi)放貴州的良好形象。在民族運(yùn)動(dòng)會(huì)的前期籌備和賽會(huì)期間，我們7.5萬(wàn)名志愿者兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，用美麗的笑容和青春的激情提供了“微笑、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、高效”的志愿服務(wù)，為民族運(yùn)動(dòng)會(huì)的“成功、圓滿、精彩”做出了積極貢獻(xiàn)，讓大家銘記了“多彩的貴州、微笑的志愿者”。在民運(yùn)會(huì)中我承擔(dān)的是定點(diǎn)引導(dǎo)任務(wù)，在別人看來(lái)不過(guò)是守守門(mén)驗(yàn)驗(yàn)票。其實(shí)我們是來(lái)自全國(guó)各地的觀眾了解民族運(yùn)動(dòng)會(huì)，了解貴州最直接的窗口。我們的舉手投足展現(xiàn)出的是我們廣大貴州青年的形象。除了大家看到的，我們還有一些其他的工作。每天我們?cè)缟狭c(diǎn)就要集合，乘坐大巴車(chē)來(lái)到體育場(chǎng)，然后開(kāi)始一天忙碌而勞累的工作。我們?cè)缟系墓ぷ魇欠盅b觀眾席的大禮包。大禮包里包括：節(jié)目單、觀眾須知、小手電、小彩燈、小旗、礦泉水等。這些東西雖小，但是全部都要我們一樣一樣地仔細(xì)的分裝。每個(gè)區(qū)域都要分裝六、七百個(gè)袋子，這可是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)耗力的工作。在裝完袋以后，就要聽(tīng)指揮，獎(jiǎng)大禮包按照規(guī)律整齊的擺放在觀眾席的座位底下。做完這些時(shí)間也差不多要到下午上崗的時(shí)間了。在短暫的休息之后，我們就又要投入到工作中去了。我被分配到f1入口，這里觀眾很多，我們的工作就是站在入口的兩邊?；卮鹩^眾的問(wèn)題，比如問(wèn)路、問(wèn)座位在哪、問(wèn)小賣(mài)部在哪等，另外還要注意辨別入場(chǎng)券的真?zhèn)巍：臀覀円黄鸸ぷ鞯倪€要兩個(gè)安保的同志，他們有的時(shí)候語(yǔ)氣太過(guò)強(qiáng)硬，會(huì)和觀眾引起不愉快，這是我們志愿者就要發(fā)揮重要的作用了。我們會(huì)用我們微笑，良好的溝通，解決這些小問(wèn)題。同時(shí)在開(kāi)閉幕式開(kāi)始的時(shí)候，不能進(jìn)場(chǎng)去看。要堅(jiān)守自己的崗位。但是我們都做到了，用我們的青春，熱情和汗水，換來(lái)了大家的贊譽(yù)。在工作中，雖然我們每天吃的是干糧，工作到晚上12點(diǎn)，等回到學(xué)校躺下都已經(jīng)是凌晨?jī)牲c(diǎn)，但我們?nèi)匀粸榇烁械津湴僚c自豪，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的名字——志愿者。通過(guò)第九屆全國(guó)少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)，我得到了極大地鍛煉。同時(shí)也展現(xiàn)了我們當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任感和奉獻(xiàn)意識(shí)，讓大家看到了社會(huì)文明指數(shù)的提升。“綠絲帶”已經(jīng)定格為一種志愿者精神并深入人心，在“綠絲帶”的精神引領(lǐng)作用，讓“綠絲帶”成為閃耀中華的志愿者行動(dòng)品牌，引導(dǎo)人們更好地服務(wù)社會(huì)。

國(guó)際旅游文化學(xué)院20xx級(jí)旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 凌典

第五篇：亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者通用政策

廣州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者是指由廣州亞組委組織招募，接受廣州亞組委管理，需要制發(fā)亞運(yùn)會(huì)身份注冊(cè)卡，賽會(huì)期間承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)，在廣州亞組委指定的時(shí)間和崗位工作，義務(wù)為廣州亞運(yùn)會(huì)服務(wù)的人員。本政策是面向亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者制定的通用政策。

一、志愿者的基本條件

（一）自愿參加廣州亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)；

（二）1992年4月30日（含）前出生，身體健康；

（三）遵守中國(guó)法律法規(guī)；

（四）能夠參加賽前的培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)；

（五）能夠在賽會(huì)期間承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)，在廣州亞組委安排的時(shí)間和崗位全程服務(wù)；

（六）母語(yǔ)為漢語(yǔ)的申請(qǐng)人應(yīng)具備基本的外語(yǔ)交流能力，母語(yǔ)不是漢語(yǔ)的申請(qǐng)人應(yīng)具備基本的漢語(yǔ)交流能力；

（七）具備志愿服務(wù)崗位必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

二、志愿者的權(quán)利和義務(wù)

（一）權(quán)利

1.了解賽會(huì)志愿者政策；

2.在崗位確定之前表達(dá)工作崗位的意愿；

3.獲得必要的工作保障；

4.維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益；

5.參加賽會(huì)志愿者評(píng)比表彰；

6.對(duì)賽會(huì)志愿者工作提出意見(jiàn)和建議；

7.申請(qǐng)退出志愿服務(wù)。

（二）義務(wù)

1.遵守亞奧理事會(huì)章程和規(guī)則，傳播亞運(yùn)會(huì)知識(shí)和本屆亞運(yùn)會(huì)理念；

2.遵守廣州亞組委各項(xiàng)政策和規(guī)章制度；

3.根據(jù)廣州亞組委的要求，依時(shí)提交相關(guān)的資料;

4.履行經(jīng)本人簽署的志愿服務(wù)承諾書(shū)；

5.完成相應(yīng)的培訓(xùn)和考核；

6.服從廣州亞組委的指揮和調(diào)配，認(rèn)真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)；

7.服從志愿服務(wù)期間所在團(tuán)隊(duì)的管理。

三、志愿者的招募

(一)來(lái)源

亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者主要在廣州地區(qū)招募，以廣州高校學(xué)生為主要來(lái)源，同時(shí)面向全國(guó)各省市自治區(qū)居民、港澳同胞、臺(tái)灣同胞、海外華人華僑和國(guó)際友人招募一定數(shù)量的賽會(huì)志愿者。

（二）報(bào)名途徑

在廣州地區(qū)學(xué)習(xí)、生活、工作的各界人士，穗外各省、自治區(qū)、直轄市申請(qǐng)人，港澳同胞、臺(tái)灣同胞、海外華人華僑和留學(xué)生、國(guó)際友人，符合基本條件的，可通過(guò)廣州亞組委官方網(wǎng)站（004km.cn）的志愿者報(bào)名系統(tǒng)或廣州亞組委指定招募機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)名。

（三）報(bào)名時(shí)間

賽會(huì)志愿者的報(bào)名時(shí)間為2009年4月至2010年7月。

（四）招募流程

1.賽會(huì)志愿者的招募流程主要包括申請(qǐng)人報(bào)名、材料審核、測(cè)試與面試、培訓(xùn)考核、背景審核、崗位確認(rèn)、簽署協(xié)議和發(fā)出錄用通知等。測(cè)試與面試及培訓(xùn)考核不通過(guò)的申請(qǐng)人，可從事賽會(huì)志愿服務(wù)以外的志愿服務(wù)工作。

2.廣州亞組委按照招募流程分批次在申請(qǐng)人中錄用賽會(huì)志愿者，2009年9月發(fā)出第一批賽會(huì)志愿者錄用通知。賽會(huì)志愿者錄用工作于2010年10月完成。

（五）穗外賽區(qū)賽會(huì)志愿者的招募

佛山、汕尾、東莞賽區(qū)的賽會(huì)志愿者招募工作，根據(jù)廣州亞組委制定的統(tǒng)一政策，在廣州亞組委的指導(dǎo)下，由各賽區(qū)賽事組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。

四、志愿者的培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.通用培訓(xùn)。通用培訓(xùn)的內(nèi)容包括奧林匹克、亞運(yùn)會(huì)基本知識(shí)、廣州亞運(yùn)會(huì)概況、中國(guó)歷史及傳統(tǒng)文化、廣州歷史及文化生活、志愿服務(wù)知識(shí)和技能等。通用培訓(xùn)將針對(duì)賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人廣泛開(kāi)展。

2.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括按志愿服務(wù)崗位的專(zhuān)業(yè)要求所應(yīng)掌握的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

3.場(chǎng)館培訓(xùn)。場(chǎng)館培訓(xùn)的內(nèi)容包括場(chǎng)館功能、場(chǎng)館內(nèi)比賽相關(guān)知識(shí)、內(nèi)部設(shè)施、組織架構(gòu)、規(guī)章制度等。

4.崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位職責(zé)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等。

（二）培訓(xùn)方式

1.遠(yuǎn)程培訓(xùn)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)主要包括網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、廣電媒體培訓(xùn)和函授培訓(xùn)。

2.面授。

3.實(shí)踐培訓(xùn)。實(shí)踐培訓(xùn)主要包括公益實(shí)踐活動(dòng)、專(zhuān)題活動(dòng)、參加測(cè)試賽和到殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)去實(shí)踐鍛煉等。

五、志愿者的領(lǐng)域和班次安排

（一）服務(wù)領(lǐng)域

1.賽會(huì)志愿者主要在場(chǎng)館（含競(jìng)賽場(chǎng)館、訓(xùn)練場(chǎng)館和非競(jìng)賽場(chǎng)館）進(jìn)行志愿服務(wù)。根據(jù)亞運(yùn)會(huì)運(yùn)行的實(shí)際需要，部分賽會(huì)志愿者的工作崗位具有流動(dòng)性，不在固定場(chǎng)館進(jìn)行志愿服務(wù)。

2.賽會(huì)志愿者的服務(wù)領(lǐng)域主要包括禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、交通服務(wù)、觀眾服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)、競(jìng)賽組織支持、場(chǎng)館運(yùn)行支持、新聞運(yùn)行支持、文化活動(dòng)組織和財(cái)務(wù)管理支持，及其他廣州亞組委指定的領(lǐng)域。

（二）班次安排

賽會(huì)志愿者原則上每天工作一個(gè)班次。特殊崗位將視實(shí)際情況確定合理的班次。

六、志愿者的保障和激勵(lì)

（一）工作保障

1.制發(fā)身份注冊(cè)卡；

2.提供工作制服裝備；

3.提供工作期間的餐飲；

4.賽時(shí)提供市域范圍內(nèi)的免費(fèi)公共交通服務(wù)；

5.提供工作期間的人身意外傷害保險(xiǎn)。

(二)表彰激勵(lì)

1.頒發(fā)亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)證書(shū)和證章；

2.評(píng)選優(yōu)秀賽會(huì)志愿者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和工作機(jī)構(gòu)，授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；

3.根據(jù)奉獻(xiàn)“志愿時(shí)”多少和服務(wù)效果，賽會(huì)志愿者可以獲得亞運(yùn)會(huì)紀(jì)念品；

4.賽事舉辦地以外的賽會(huì)志愿者，自行承擔(dān)從居住地到賽事舉辦地的往返交通費(fèi)用，在賽事舉辦地的住宿費(fèi)用和在工作期間以外的餐飲費(fèi)用；

5.對(duì)于不履行義務(wù)的賽會(huì)志愿者，廣州亞組委將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，取消其廣州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者資格；

6.對(duì)于不遵守法律法規(guī)，出現(xiàn)違法行為的志愿者，廣州亞組委保留依法起訴、追究責(zé)任的權(quán)利。

《廣州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者通用政策》由廣州亞組委負(fù)責(zé)解釋。