第一篇：關(guān)于“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”主題活動方案

溶溪中學(xué) 德育處、團(tuán)委

關(guān)于“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”主題活動方案

一、活動目的：

為大力宣傳雷鋒精神的時代意義和學(xué)雷鋒先進(jìn)典型，進(jìn)一步推進(jìn)校風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境，養(yǎng)成文明習(xí)慣，促進(jìn)校園精神文明建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校德育工作，使學(xué)生的整體素質(zhì)得到全面提高，形成良好的校風(fēng)、班風(fēng)。

二、活動思路：

為弘揚“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”，通過開展具有教育特色的學(xué)雷鋒主題活動，引導(dǎo)我校師生以自己的言行，推進(jìn)學(xué)校德育工作開展，開創(chuàng)德育工作新局面；在我校將再度掀起學(xué)習(xí)雷鋒精神活動的高潮，將雷鋒精神發(fā)揚、深化、延伸到校園的每一個角落。為此，建議全校以班為單位開展以下活動：

1、讀雷鋒日記；學(xué)習(xí)雷鋒的事跡；講一講雷鋒的故事；學(xué)唱一首有關(guān)雷鋒的歌；

2、每班召開一次主題班會，準(zhǔn)備一本班級同學(xué)“好人好事登記本”、每人寫一篇學(xué)習(xí)雷鋒活動心得體會。

3、每班出好一期黑板報（或墻報，或?qū)W習(xí)園地）

4、組織一次學(xué)雷鋒活動，5、開展清潔校園行動

三、活動主題：

學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、爭做文明人

四、活動時間：

2010年3月

五、活動安排：

（一）活動前期宣傳動員（3月10日前）活動前期，由校團(tuán)委制定詳盡活動方案，號召全校師生積極參與到本次活動中去。團(tuán)委開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動動員，向全校師生發(fā)出向雷鋒同志學(xué)習(xí)、開展學(xué)雷鋒活動的倡議。要求全校學(xué)生讀雷鋒日記，學(xué)雷鋒事跡，講雷鋒故事，唱一首有關(guān)雷鋒的歌。

（二）活動工作安排

活動總監(jiān)：侯紹鋒、張昌軍 活動策劃：康林、吳文會

活動宣傳：吳文會、伍曉暢、崔永剛 現(xiàn)場安全：校保安人員、各班主任

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（三）“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”行動、實施階段（3月11日——3月24日）

1、每班召開一次主題班會。

認(rèn)真組織開展“我向雷鋒學(xué)什么”的主題班會活動，宣傳雷鋒精神，立足班級，尋找典型，發(fā)掘班級資源，各同學(xué)以自查和自我批評為主，切實提高教育的實效性。同時，各班必須結(jié)合本班實際，展開“我們的陋習(xí)在哪里”反思活動,要求各班必須于3月23日前，將反思材料交到團(tuán)委。

通過活動，教育學(xué)生爭取向粗魯告別、向陋習(xí)告別、向壞事告別，力爭將禮貌帶進(jìn)校園、將微笑帶給同學(xué)、將謙讓帶給他人。

2、各班出一期黑板報（或墻報，或?qū)W習(xí)園地）。

各班要組織精干力量，以“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”為主題，出好一期高質(zhì)量的黑板報，學(xué)校德育處將于3月30日組織人員進(jìn)行評比，評比結(jié)果與班級考核、班主任考核掛鉤。

3、組織一次學(xué)雷鋒活動。

①各班立足校內(nèi)，以班級為單位開展學(xué)雷鋒活動。組織學(xué)雷鋒活動小組（名單上報團(tuán)委），可以自主性的開展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、清潔校園衛(wèi)生等美化校園活動以及其他志愿者系列活動。

②各班組織學(xué)習(xí)互助小組，發(fā)揚雷鋒助人為樂的精神。鼓勵成績好的、有一定特長的學(xué)生與班上學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生結(jié)成學(xué)習(xí)互助小組。（名單上報團(tuán)委）

③學(xué)校將組織一次校外學(xué)雷鋒活動：或清掃校園周邊垃圾，或開展助農(nóng)活動，或慰問敬老院的老人等等，具體時間、地點、人員安排由團(tuán)委臨時通知。

4、開展清潔校園行動。

各班加強(qiáng)每天的清潔衛(wèi)生掃除工作，學(xué)校將加強(qiáng)臨時抽查力度，若發(fā)現(xiàn)問題，及時督促清理。

①教室衛(wèi)生：地面(用拖布拖凈)、桌面干凈，瓷磚干凈，門窗、電視機(jī)、黑板干凈整潔，日光燈、電風(fēng)扇、天花板及墻壁無蜘蛛網(wǎng)和灰塵，衛(wèi)生工具統(tǒng)一擺放，課桌凳橫豎直線擺放。

②公共區(qū)域衛(wèi)生：各班所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域包括樓梯、走道(用拖帕拖凈)及墻壁、瓷磚、天花板無蛛網(wǎng)、灰塵及腳印、球印。所屬區(qū)域要打掃徹底并保持無污物、無垃圾。

③做好保潔工作：利用課間安排衛(wèi)生值日，監(jiān)督有無同學(xué)在本班區(qū)域內(nèi)亂丟、亂拋垃圾，撿出本班區(qū)域內(nèi)垃圾。

（四）“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”總結(jié)階段（3月25日——4月6日）

1、各班自我總結(jié)（3月30日前）

各班收集好集體或個人的好人好事情況，認(rèn)真填寫好“好人好事登記本”，并以書面形式及時交到團(tuán)委辦公室。

各班組織每位同學(xué)認(rèn)真寫好“學(xué)雷鋒活動”自我總結(jié)，并且擇優(yōu)選取5篇上繳團(tuán)委。

2、學(xué)?？偨Y(jié)評比（4月6日）①評選“十大好人好事”。由各班級推薦一名，充分挖掘自2011年9月—2012年3月底我們身邊同學(xué)學(xué)雷鋒的典型事例，要求寫明事跡材料，于2012年3月30日前，將有關(guān)材料交到團(tuán)委辦公室，逾期不再受理。

第 2 頁，共 3 頁 ②由學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)擇選15位候選人，交由各班級公選，要求各班級充分重視并認(rèn)真組織評選活動，每班一票，選出十大好人好事，各班選票累計前十名當(dāng)選。

③評選“‘學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)’優(yōu)秀班集體”6名。

（五）評選“‘學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)’優(yōu)秀班集體”的規(guī)則。

1、每班要求召開一次主題班會（滿分15分）

2、每班出好一期黑板報（滿分20分）

3、每班組織一次班級學(xué)雷鋒活動（滿分20分）

4、每班認(rèn)真填寫一本班級同學(xué)“好人好事登記本”（有詳細(xì)記載并有十起以上）（滿分15分）

5、每人寫一篇“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”學(xué)習(xí)心得體會（滿分20分）

6、活動創(chuàng)新性強(qiáng)并在校內(nèi)引起了一定的反響（滿分10分）。

六、活動要求：

1、原則上每個班級的班干部、團(tuán)總支全體成員必須參加，鼓勵全體學(xué)生參與。

2、學(xué)生參加義務(wù)勞動需要自帶清潔用具（塑料袋、筷子、抹布、盆子、掃把、撮箕等）。盡量統(tǒng)一校服，帶學(xué)校校旗，佩戴共青團(tuán)團(tuán)徽。在義務(wù)勞動的中途原則上不得請假和擅自離開。

3、整個活動過程，由班主任帶隊。而且班主任要負(fù)責(zé)本班級的安全。

4、活動過程中，參加人員盡一切努力，要有高度的集體榮譽感，杜絕意外事故的發(fā)生。

希望各班以學(xué)雷鋒活動月為契機(jī)，積極開展對雷鋒精神的學(xué)習(xí)、實踐，能夠做到切實提升個人修養(yǎng)，增強(qiáng)班集體的凝聚力，改善學(xué)校的校風(fēng)校貌。

溶溪中學(xué) 德育處、團(tuán)委 二〇一二年三月四日

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第二篇：學(xué)雷鋒樹新風(fēng)主題活動方案

“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”主題活動方案

設(shè)計：楊圣

為深入貫徹黨的十七屆六中全會精神，建設(shè)社會主義核心價值體系，進(jìn)一步弘揚雷鋒精神，加強(qiáng)中小學(xué)生思想道德建設(shè)，提高青少年思想道德素質(zhì)，營造健康向上、文明禮貌的校園氛圍，在“3·5”學(xué)雷鋒日到來之際，決定在全校開展“學(xué)雷鋒、講文明、樹新風(fēng)”主題教育。具體安排如下：

一、活動宗旨：學(xué)習(xí)和弘揚雷鋒精神，引導(dǎo)學(xué)生獻(xiàn)愛心、講文明、樹新風(fēng)，在學(xué)習(xí)生活中體驗雷鋒精神，培養(yǎng)良好的道德情操，為創(chuàng)建和諧校園貢獻(xiàn)力量?，F(xiàn)今社會上，相當(dāng)一部分的小學(xué)生缺乏了一種互助意識與奉獻(xiàn)精神。很多學(xué)生有這樣的疑問，現(xiàn)在都什么年代了，還學(xué)雷鋒精神是不是過時了？又或者，學(xué)生們只知道老師教育他們要學(xué)雷鋒，但是為什么要去學(xué)雷鋒，卻很少有人答出來。通過“學(xué)雷鋒”的主題活動，目的在于引導(dǎo)學(xué)生明白：雷鋒精神永遠(yuǎn)不會過時。雷鋒精神的內(nèi)涵在于奉獻(xiàn)，而奉獻(xiàn)正是美的真諦，從而在切實感受身邊好人好事（感受美）的過程中激發(fā)奉獻(xiàn)（創(chuàng)造美）的情感，學(xué)會關(guān)心與幫助周圍的人，共同創(chuàng)造生活中的美。

二、主題：學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、創(chuàng)和諧校園。

三、活動時間：3月上旬至4月下旬。

四、活動形式：雷鋒事跡講座、觀看有關(guān)雷鋒的電影、板報宣傳、舉辦學(xué)雷鋒系列活動、主題班會、主題征文等。

五、教育要點

引導(dǎo)學(xué)生去思考、去理解，學(xué)習(xí)雷鋒精神，應(yīng)該是一種自覺的行為；通過對雷鋒事跡的學(xué)習(xí)，了解雷鋒精神指的是什么；在同學(xué)之間展開辯論，“雷鋒精神是不是過時了？”；通過舉例，讓同學(xué)們明白到，雷鋒精神離我們并不遙遠(yuǎn)，在我們身邊的日常生活中，有很多小事情，很多好人好事，都是一種學(xué)雷鋒精神的表現(xiàn)。學(xué)雷鋒，不是喊口號，而是一種自覺的行為。要善于發(fā)現(xiàn)、尋找我們身邊的“雷鋒”。

六、準(zhǔn)備資料

1、組織學(xué)生利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)系生活等方式查找、收集雷鋒事跡的資料。

2、組織學(xué)生搜集雷鋒的事例與名言。

3、布置學(xué)生進(jìn)行“學(xué)雷鋒”主題班會的準(zhǔn)備工作。

七、活動過程 ㈠活動日程安排： 1、3月6日，學(xué)雷鋒活動總動員。

2、各班組織觀看遠(yuǎn)教資源中的電影《少年雷鋒》、《雷鋒》。（時間自定）3月10 日，各班（中隊）組織出一期“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、創(chuàng)和諧校園”專題宣傳墻報。

4、“紅領(lǐng)巾廣播站”根據(jù)活動進(jìn)展，隨時進(jìn)行報導(dǎo)。5、3月10、11日，學(xué)生利用周末的時間，到社區(qū)進(jìn)行學(xué)雷鋒宣傳，張貼宣傳廣告。6、3月17日，各中隊、支部開展“學(xué)雷鋒，從我做起”主題班會。

7、學(xué)雷鋒主題（身邊的真人真事、觀后感．．．均可）征文,各班于3月25日之前選送3—5篇至少先大隊部，學(xué)校評出一、二、三等獎若干名，并進(jìn)行表彰總結(jié)。8、4月下旬學(xué)雷鋒活動總結(jié)，“身邊的活雷鋒”評比。

㈡、各班利用班會時間引導(dǎo)學(xué)生講述雷鋒事跡，明白雷鋒精神指的是什么？為什么要學(xué)雷鋒？閱讀雷鋒的事跡材料。

附（事跡材料一）

雷鋒，（1940--1962），中國人民解放軍全心全意為人民服務(wù)的楷模，共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。湖南望城縣人。1949年參加兒童團(tuán)，擔(dān)任兒童團(tuán)長。1954年加入了中國少年先鋒隊。1956年在鄉(xiāng)人民政府當(dāng)通訊員。不久，調(diào)到中共望城縣委當(dāng)公務(wù)員，被評為工作模范。1957年2月8日加入中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)。曾參加溈水工程、團(tuán)山湖農(nóng)場和鞍鋼的建設(shè)，多次被評為勞動模范和先進(jìn)生產(chǎn)者。1960年參加中國人民解放軍，被編入工程兵某部運輸連四班當(dāng)汽車兵，同年加入中國共產(chǎn)黨。當(dāng)撫順望花區(qū)和平人民公社成立時，他把自己在工廠和部隊積存的100元錢捐獻(xiàn)給公社。當(dāng)他得知遼陽地區(qū)遭受百年不遇的大水災(zāi)時，又將100元寄給了遼陽市委。他還十分關(guān)心少年兒童的成長，擔(dān)任駐地附近小學(xué)少先隊輔導(dǎo)員。在入伍不到三年的時間里，榮立二等功一次、三等功兩次，被評為節(jié)約標(biāo)兵，榮獲模范共青團(tuán)員稱號，出席過沈陽部隊共青團(tuán)代表會議。1961年升為班長，被選為撫順市人民代表。1962年8月15日因公殉職。1963年1月7日國防部命名他生前所在的班為“雷鋒班”。同年3月5日毛澤東親筆題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”。周恩來題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)：憎愛分明的階級立場，言行一致的革命精神，公而忘私的共產(chǎn)主義風(fēng)格，奮不顧身的無產(chǎn)階級斗志”。朱德題詞“學(xué)習(xí)雷鋒，做毛主席的好戰(zhàn)士”。

附（事跡材料二）

在《雷鋒日記》中雷鋒曾經(jīng)說過這樣一段話：“??如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)地堅守著你生活的崗位？如果要告訴我們什么思想，你是否在日夜宣揚那最美麗的理想？你既然活著，你又是否為未來的人類的生活付出你的勞動，使世界一天天變得更美麗？我想問你，為未來帶來了什么？在生活的倉庫里，我們不應(yīng)該只是個無窮無盡的支付者?！?/p>

“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)卻是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)中去”。

附（事跡材料三）

發(fā)揚雷鋒精神，并不只是單純的發(fā)揚個人的優(yōu)秀品質(zhì)，而是發(fā)揚一個民族乃至一個國家的精神。所以我們不僅要學(xué)習(xí)雷鋒精神，而且更要發(fā)揚雷鋒精神。積極投入到學(xué)雷鋒活動之中，在學(xué)習(xí)和工作中學(xué)他的釘子精神；對同學(xué)和同事學(xué)他毫不利已、專門利人、助人為樂的精神；對待生活學(xué)他艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。

雷鋒精神的實質(zhì)，就是愛，愛別人、愛生活、愛工作、愛自己。我們從雷鋒生前的照片上，可以看到雷鋒那充實、燦爛的微笑，我們的確能從他的笑中，體會到春天般的溫暖、體會到他發(fā)自內(nèi)心的快樂。雷鋒幫助了別人、溫暖了朋友，也快樂了自己。雷鋒是個孤兒，從小就得到了鄉(xiāng)親們、黨和政府的深切關(guān)懷和愛。因此，他的“我把黨來比母親”的感受，是發(fā)自肺腑的。他從別人那里得到了寶貴的愛，又把愛回報給社會。他的愛和奉獻(xiàn)，是有著堅實的社會基礎(chǔ)和豐富的情感理由的。

雷鋒精神并不過時，或者說，雷鋒精神并不是雷鋒獨創(chuàng)的，雷鋒精神的實質(zhì)，就是愛，而互助互愛是人類最古老、最美好的情感和精神。雷鋒，是一個把愛弘揚光大到一定境界的人。人類永遠(yuǎn)都需要愛、渴望愛，愛是永遠(yuǎn)都不會過時的，所以，雷鋒精神當(dāng)然也永遠(yuǎn)不會過時。雷鋒離開了我們，但是，他的博愛精神沒有走，以愛為核心的雷鋒精神，是永遠(yuǎn)都不會珉滅的。

㈢、各班圍繞主題展開辯論，“雷鋒精神是不是過時了？”

正方：雷鋒精神的內(nèi)涵是奉獻(xiàn)，是互助互愛，雷鋒精神永遠(yuǎn)不會過時。反方：今時今日學(xué)習(xí)雷鋒精神已經(jīng)過時了。都什么年代了，還要把雷鋒精神這種陳舊的東西拿出來學(xué)嗎？

㈣、學(xué)生自由發(fā)言：舉例講述身邊的好人好事。討論哪些屬于學(xué)雷鋒的行為。

在同學(xué)們的身邊存在許多活雷鋒，如平時做的一些小事，一些好人好事，都是樂于助人的榜樣，都是一種學(xué)雷鋒的表現(xiàn)。要善于尋找我們身邊的“活雷鋒”。

㈤、小結(jié)。

雷鋒精神永遠(yuǎn)不會過時，雷鋒精神的內(nèi)涵——奉獻(xiàn)、互助互愛，依然存在我們的生活中，并被千千萬萬的人所學(xué)習(xí)與繼承。希望同學(xué)們都能以自己的實際行動去發(fā)揚互助互愛的雷鋒精神，創(chuàng)建一個團(tuán)結(jié)互助的班集體，讓雷鋒精神得以延續(xù)。

附：學(xué)雷鋒活動宣傳標(biāo)語：

1、學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、創(chuàng)和諧校園

2、春風(fēng)拂萬家,創(chuàng)建文明校園你我同行

3、除陋習(xí),樹新風(fēng),從我做起

4、遵法紀(jì)、守公德，講禮貌,爭做文明人

5、踐行八榮，明析八恥，做文明人。

6、愛國、守法、誠信、知禮，爭當(dāng)合格現(xiàn)代公民

7、學(xué)雷鋒，從小事做起，從身邊做起

8、愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，共建美好家園（3、12植樹節(jié)）

9、創(chuàng)綠色和諧校園，做文明環(huán)保衛(wèi)士

翁坪中心小學(xué)少先大隊部

2015年3月

第三篇：學(xué)雷鋒樹新風(fēng)主題活動方案

“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”主題活動方案

設(shè)計：張明芳

在毛澤東同志發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的號召四十八周年之際，我校少先隊根據(jù)學(xué)校本學(xué)期德育工作重點和思路，結(jié)合上級精神，制定我校2011年學(xué)雷鋒活動方案。

一、活動宗旨：學(xué)習(xí)和弘揚雷鋒精神，引導(dǎo)學(xué)生獻(xiàn)愛心、講文明、樹新風(fēng)，在學(xué)習(xí)生活中體驗雷鋒精神，培養(yǎng)良好的道德情操，為創(chuàng)建和諧校園貢獻(xiàn)力量。現(xiàn)今社會上，相當(dāng)一部分的小學(xué)生缺乏了一種互助意識與奉獻(xiàn)精神。很多學(xué)生有這樣的疑問，現(xiàn)在都什么年代了，還學(xué)雷鋒精神是不是過時了？又或者，學(xué)生們只知道老師教育他們要學(xué)雷鋒，但是為什么要去學(xué)雷鋒，卻很少有人答出來。通過“學(xué)雷鋒”的主題活動，目的在于引導(dǎo)學(xué)生明白：雷鋒精神永遠(yuǎn)不會過時。雷鋒精神的內(nèi)涵在于奉獻(xiàn)，而奉獻(xiàn)正是美的真諦，從而在切實感受身邊好人好事（感受美）的過程中激發(fā)奉獻(xiàn)（創(chuàng)造美）的情感，學(xué)會關(guān)心與幫助周圍的人，共同創(chuàng)造生活中的美。

二、主題：學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、創(chuàng)和諧校園。

三、活動時間：3月上旬至4月上旬。

四、活動形式：雷鋒事跡講座、觀看有關(guān)雷鋒的電影、板報宣傳、舉辦學(xué)雷鋒系列活動、主題班會、主題征文等。

五、教育要點

引導(dǎo)學(xué)生去思考、去理解，學(xué)習(xí)雷鋒精神，應(yīng)該是一種自覺的行為；通過對雷鋒事跡的學(xué)習(xí)，了解雷鋒精神指的是什么；在同學(xué)之間展開辯論，“雷鋒精神是不是過時了？”；通過舉例，讓同學(xué)們明白到，雷鋒精神離我們并不遙遠(yuǎn)，在我們身邊的日常生活中，有很多小事情，很多好人好事，都是一種學(xué)雷鋒精神的表現(xiàn)。學(xué)雷鋒，不是喊口號，而是一種自覺的行為。要善于發(fā)現(xiàn)、尋找我們身邊的“雷鋒”。

六、準(zhǔn)備資料

1、組織學(xué)生利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)系生活等方式查找、收集雷鋒事跡的資料。

2、組織學(xué)生搜集雷鋒的事例與名言。

3、布置學(xué)生進(jìn)行“學(xué)雷鋒”主題班會的準(zhǔn)備工作。

七、活動過程 ㈠活動日程安排： 1、3月6日，學(xué)雷鋒活動總動員。

2、各班組織觀看遠(yuǎn)教資源中的電影《少年雷鋒》、《雷鋒》。（時間自定）3月10 日，各班（中隊）組織出一期“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、創(chuàng)和諧校園”專題宣傳墻報。

4、“紅領(lǐng)巾廣播站”根據(jù)活動進(jìn)展，隨時進(jìn)行報導(dǎo)。5、3月10、11日，學(xué)生利用周末的時間，到社區(qū)進(jìn)行學(xué)雷鋒宣傳，張貼宣傳廣告。6、3月17日，各中隊、支部開展“學(xué)雷鋒，從我做起”主題班會。

7、學(xué)雷鋒主題（身邊的真人真事、觀后感．．．均可）征文,各班于3月25日之前選送3—5篇至少先大隊部，學(xué)校評出一、二、三等獎若干名，并進(jìn)行表彰總結(jié)。8、4月上旬學(xué)雷鋒活動總結(jié)，“身邊的活雷鋒”評比。

㈡、各班利用班會時間引導(dǎo)學(xué)生講述雷鋒事跡，明白雷鋒精神指的是什么？為什么要學(xué)雷鋒？閱讀雷鋒的事跡材料。

附（事跡材料一）

雷鋒，（1940--1962），中國人民解放軍全心全意為人民服務(wù)的楷模，共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。湖南望城縣人。1949年參加兒童團(tuán)，擔(dān)任兒童團(tuán)長。1954年加入了中國少年先鋒隊。1956年在鄉(xiāng)人民政府當(dāng)通訊員。不久，調(diào)到中共望城縣委當(dāng)公務(wù)員，被評為工作模范。1957年2月8日加入中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)。曾參加溈水工程、團(tuán)山湖農(nóng)場和鞍鋼的建設(shè)，多次被評為勞動模范和先進(jìn)生產(chǎn)者。1960年參加中國人民解放軍，被編入工程兵某部運輸連四班當(dāng)汽車兵，同年加入中國共產(chǎn)黨。當(dāng)撫順望花區(qū)和平人民公社成立時，他把自己在工廠和部隊積存的100元錢捐獻(xiàn)給公社。當(dāng)他得知遼陽地區(qū)遭受百年不遇的大水災(zāi)時，又將100元寄給了遼陽市委。他還十分關(guān)心少年兒童的成長，擔(dān)任駐地附近小學(xué)少先隊輔導(dǎo)員。在入伍不到三年的時間里，榮立二等功一次、三等功兩次，被評為節(jié)約標(biāo)兵，榮獲模范共青團(tuán)員稱號，出席過沈陽部隊共青團(tuán)代表會議。1961年升為班長，被選為撫順市人民代表。1962年8月15日因公殉職。1963年1月7日國防部命名他生前所在的班為“雷鋒班”。同年3月5日毛澤東親筆題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”。周恩來題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)：憎愛分明的階級立場，言行一致的革命精神，公而忘私的共產(chǎn)主義風(fēng)格，奮不顧身的無產(chǎn)階級斗志”。朱德題詞“學(xué)習(xí)雷鋒，做毛主席的好戰(zhàn)士”。

附（事跡材料二）

在《雷鋒日記》中雷鋒曾經(jīng)說過這樣一段話：“??如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)地堅守著你生活的崗位？如果要告訴我們什么思想，你是否在日夜宣揚那最美麗的理想？你既然活著，你又是否為未來的人類的生活付出你的勞動，使世界一天天變得更美麗？我想問你，為未來帶來了什么？在生活的倉庫里，我們不應(yīng)該只是個無窮無盡的支付者。”

“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)卻是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)中去”。

附（事跡材料三）

發(fā)揚雷鋒精神，并不只是單純的發(fā)揚個人的優(yōu)秀品質(zhì)，而是發(fā)揚一個民族乃至一個國家的精神。所以我們不僅要學(xué)習(xí)雷鋒精神，而且更要發(fā)揚雷鋒精神。積極投入到學(xué)雷鋒活動之中，在學(xué)習(xí)和工作中學(xué)他的釘子精神；對同學(xué)和同事學(xué)他毫不利已、專門利人、助人為樂的精神；對待生活學(xué)他艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。

雷鋒精神的實質(zhì)，就是愛，愛別人、愛生活、愛工作、愛自己。我們從雷鋒生前的照片上，可以看到雷鋒那充實、燦爛的微笑，我們的確能從他的笑中，體會到春天般的溫暖、體會到他發(fā)自內(nèi)心的快樂。雷鋒幫助了別人、溫暖了朋友，也快樂了自己。雷鋒是個孤兒，從小就得到了鄉(xiāng)親們、黨和政府的深切關(guān)懷和愛。因此，他的“我把黨來比母親”的感受，是發(fā)自肺腑的。他從別人那里得到了寶貴的愛，又把愛回報給社會。他的愛和奉獻(xiàn)，是有著堅實的社會基礎(chǔ)和豐富的情感理由的。

雷鋒精神并不過時，或者說，雷鋒精神并不是雷鋒獨創(chuàng)的，雷鋒精神的實質(zhì)，就是愛，而互助互愛是人類最古老、最美好的情感和精神。雷鋒，是一個把愛弘揚光大到一定境界的人。人類永遠(yuǎn)都需要愛、渴望愛，愛是永遠(yuǎn)都不會過時的，所以，雷鋒精神當(dāng)然也永遠(yuǎn)不會過時。雷鋒離開了我們，但是，他的博愛精神沒有走，以愛為核心的雷鋒精神，是永遠(yuǎn)都不會珉滅的。

㈢、各班圍繞主題展開辯論，“雷鋒精神是不是過時了？”

正方：雷鋒精神的內(nèi)涵是奉獻(xiàn)，是互助互愛，雷鋒精神永遠(yuǎn)不會過時。反方：今時今日學(xué)習(xí)雷鋒精神已經(jīng)過時了。都什么年代了，還要把雷鋒精神這種陳舊的東西拿出來學(xué)嗎？

㈣、學(xué)生自由發(fā)言：舉例講述身邊的好人好事。討論哪些屬于學(xué)雷鋒的行為。

在同學(xué)們的身邊存在許多活雷鋒，如平時做的一些小事，一些好人好事，都是樂于助人的榜樣，都是一種學(xué)雷鋒的表現(xiàn)。要善于尋找我們身邊的“活雷鋒”。

㈤、小結(jié)。

雷鋒精神永遠(yuǎn)不會過時，雷鋒精神的內(nèi)涵——奉獻(xiàn)、互助互愛，依然存在我們的生活中，并被千千萬萬的人所學(xué)習(xí)與繼承。希望同學(xué)們都能以自己的實際行動去發(fā)揚互助互愛的雷鋒精神，創(chuàng)建一個團(tuán)結(jié)互助的班集體，讓雷鋒精神得以延續(xù)。

附：學(xué)雷鋒活動宣傳標(biāo)語：

1、學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、創(chuàng)和諧校園

2、春風(fēng)拂萬家,創(chuàng)建文明校園你我同行

3、除陋習(xí),樹新風(fēng),從我做起

4、遵法紀(jì)、守公德，講禮貌,爭做文明人

5、踐行八榮，明析八恥，做文明人。

6、愛國、守法、誠信、知禮，爭當(dāng)合格現(xiàn)代公民

7、學(xué)雷鋒，從小事做起，從身邊做起

8、愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，共建美好家園（3、12植樹節(jié)）

9、創(chuàng)綠色和諧校園，做文明環(huán)保衛(wèi)士

10、助人為樂，熱心公益，人人受益

楊店小學(xué)少先大隊部

2011年3月

第四篇：學(xué)雷鋒樹新風(fēng)主題班會活動方案

背景音樂

一、開場白

合：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們，大家好！xx中學(xué)七年級12班學(xué)雷鋒主題班會現(xiàn)在開始！

男：三月的鮮花芬芳了你的名字，女：三月的小雨打濕了這首歌。

男：同學(xué)們，三月，是什么日子呢？

全班答：學(xué)雷鋒活動月。

男：是呀，在缺少愛的荒原，雷鋒，你是綠樹一棵，春花一朵；

女：在缺少愛的星空，雷鋒，你是皓月一輪，明星一顆；

合：在缺少愛的旅途，雷鋒，你是小船一只，大橋一座；

二、認(rèn)識雷鋒

男：同學(xué)們，下面就讓我們來了解雷鋒，認(rèn)識一個自強(qiáng)不息、全心全意為人民服務(wù)的好戰(zhàn)士！

幻燈片：（女主持人讀，背景音樂）雷鋒1940年出生在湖南望城縣人一個貧苦的農(nóng)民家庭里，7歲就失去了父母，成了孤兒。解放后，在黨和政府的培養(yǎng)下，成為一名光榮的人民解放軍戰(zhàn)士。平時他勤勤懇懇、踏踏實實，從平凡的小事做起，全心全意為人民服務(wù)。為此，他多次立功。1962年8月15日雪鋒因公犧牲時，年僅22歲。1963年1月7日國防部命名他生前所在的班為“雷鋒班”。同年3月5日毛澤東親筆題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”。

三、故事聯(lián)播

男：雷鋒的一生雖然短暫，但他的光輝形象卻永遠(yuǎn)留在世人的心中。

女：請聽《雷鋒故事聯(lián)播》 同學(xué)一：從小立志 長大當(dāng)兵一九四九年八月,中國人民解放軍路過雷鋒的家鄉(xiāng).雷鋒看見宿營的隊伍一住下來，便向老鄉(xiāng)問寒問暖,還幫助老鄉(xiāng)挑水,掃地.買柴買菜,不拿群眾的一針一線,于是雷鋒就從心底萌生了要參軍的愿望.雷鋒找到部隊的連長,堅決要當(dāng)兵,當(dāng)連長得知他苦難的身世后告訴他還小,等長大了才能當(dāng)兵,并把一支鋼筆送給了他,鼓勵他要好好學(xué)習(xí),長大了才能保衛(wèi)和和建設(shè)中國.故事二：珍惜時間 抓緊學(xué)習(xí)一天，在電影院里，電影還沒開演。一個姓賈的小學(xué)生發(fā)現(xiàn)前排座位上有個解放軍叔叔正在聚精會神地看書，覺得挺奇怪：電影馬上就要開演了，怎么還在看書？小學(xué)生探頭一看，原來是雷鋒叔叔。雷鋒是他們學(xué)校的校外輔導(dǎo)員?！袄卒h叔叔，這么一點時間，你還看書??？”：小學(xué)生非常好奇地問。雷鋒說：“時間短嗎？我已經(jīng)看了三、四頁了。時間短，可是看一頁算一頁，積少成多嘛！學(xué)習(xí)，不抓緊時間不行啊！”雷鋒問小賈：“你對學(xué)習(xí)抓得緊嗎？”小賈不好意思地答道：“不緊！”雷鋒親切地說：“不抓緊可不好。你們在學(xué)校里學(xué)習(xí)，太幸福了。一定要認(rèn)真地學(xué)?！?/p>

故事三：出行千里 好事不斷

雷鋒經(jīng)常出去做報告。他走到哪里就把好事做到哪里，人們流傳著這樣一句話：“雷鋒出差一千里，好事做了一火車。”一天，雷鋒坐上了從撫順開往沈陽的火車。他看到坐車的人很多，就把座位讓給了一位老人。他看到列車員忙不過來，就主動幫著掃地、擦玻璃、倒開水、幫助下車的旅客拿東西，忙個不停。有人勸他，說：“看把你累的，都滿頭大汗了，快歇歇吧！”可他說：“我不累。”

故事四：攙扶大娘 艱難尋親

雷鋒從丹東做報告回來，在沈陽換車時，在地下道里看到一位老大娘，白發(fā)蒼蒼，拄著拐杖，還背著一個大包袱非常吃力地走著。雷鋒走上前問道：“大娘！您這是上哪兒去??？”老大娘氣喘吁吁地說：“我從關(guān)里來，要去撫順看兒子?！崩卒h一聽，是和自己同路，就把包袱接過來，扶著老大娘上了車。車上人挺多，雷鋒給老大娘找了一個座位。老大娘告訴雷鋒，她兒子是煤礦工人，出來好幾年了，這是頭一次去看兒子。說著，從懷里掏出一封信，雷鋒看了看信封上的地址，只寫著撫順市xx信箱。到了撫順以后，雷鋒背起老大娘的包袱，攙著老大娘，東打聽，西打聽，找了兩個多小時才找到。母子一見面，老大娘就對兒子說：“多虧了這位解放軍，要不然，還找不到你呢！”母子一再感謝雷鋒。雷鋒卻說：“謝什么啊，這是我應(yīng)該做的?！?/p>

四、詩歌朗誦 男：同學(xué)們，雷鋒的故事當(dāng)然不止這些！雷鋒叔叔，你離開我們已很久很久，但是你的故事像星星一樣多。女：雷鋒叔叔，你離開我們已經(jīng)很久很久，但是你的精神永遠(yuǎn)留在人間。男： 請聽詩歌朗誦《雷鋒頌歌》（背景音樂）

男1：72年前，一個響亮的名字

誕生在，命運多舛的中國

女1：家弱國貧，鍛造了你強(qiáng)健的身軀

男2：黑暗，奪走了你的雙親和哥哥

男合：悲痛與困苦沒壓垮羸弱的身軀

女2：專心求知，細(xì)心工作是你無悔的選擇

女合：你立志保衛(wèi)邊疆，五角星下你唱起嘹亮的軍歌

男1：如果你是翅膀，你擁抱藍(lán)天；

女1：如果你是魚鰭，你親吻碧海；

男2：而你是雷鋒，你奉獻(xiàn)青春，女2：遠(yuǎn)離了喧囂凡塵，歡歌笑語——

合：只因心中有愛。（高聲——）

男1：年僅22歲，你用青春和熱血

奏響了一曲曲，感召時代的主旋律

女2：你為貧困的孩子捐款，你攙扶老大娘上車

男2：你出差一萬里，時刻想的是別人

女1：你工作一秒鐘，奉獻(xiàn)最真誠的心一顆

合：有你的地方，就有溫暖和善心

有你的地方，就有一支支動人的歌

男1： 雖然你的生命如曇花一現(xiàn)，但依然燦爛，女1：你譜寫的是一曲動人的生命之歌！

男2：你用行動，筑起了時代的豐碑

女2：你用一心為民的大志，譜寫了民族的贊歌

四人合：你感召著一批又一批的人們向你看齊

全班合（站起來手拉手）：手挽手，心相牽

華夏巨龍遨游在萬里銀河

五：小品表演

男：這就是雷鋒叔叔，雖然他離開了我們，但他的精神卻閃耀在祖國的大地上，閃耀在社會上的每一個角落。你看，你聽：

（下課鈴響)

小華：（自豪地走出場）下課了,我又要工作了。(用手指著 袖章)大家看看，我是學(xué)校的文明監(jiān)督員?。∵@份工作雖然辛苦，但我還是覺得很有意義。因為我可以為學(xué)校的 文明建設(shè)奉獻(xiàn)自己的力量！

敏霞：（拿著書走出場，邊吃邊隨手丟掉了 香蕉皮）唔!不錯、不錯！真好吃！

小華：（看見敏霞丟果皮，匆忙走過去）哎！哎！同學(xué)，你不能亂丟果皮??！

敏霞：你是誰？竟然敢管我的事？

小華：你沒看見嗎？（右手指著自己的袖章很自豪地說）我可是學(xué)校的文明監(jiān)督員。

敏霞：??？文明監(jiān)督員？文明監(jiān)督員又怎么啦？不就是扔個垃圾嘛，小事一樁，關(guān)你什么事?

小華：文明監(jiān)督員就是專門監(jiān)督像你這種不講文明、不講衛(wèi)生的人。

敏霞：呵！你是說我不講文明、不講衛(wèi)生？你算什么呀？只要我學(xué)習(xí)好就行了，不用講什么文明和衛(wèi)生。

小華：停?！悴恢乐v文明、講衛(wèi)生是我們公民應(yīng)有的基本道德嗎？你想想，要是人人都像你那樣，我們的學(xué)校，我們的大街小巷會變成怎樣？你看雷鋒叔叔他……

敏霞：行了，行了，你別說了，講文明、講衛(wèi)生多辛苦呀！還是讓我勸你一句吧，別管了吧！

小華：不行，這可是我的工作??！

敏霞：既然你那么愛管閑事，你就去撿垃圾吧！（隨手把吃完的果皮往身后一丟，唱著歌揚長而去）

（這時，一位撐著 拐杖的 駝背老人從遠(yuǎn)處走來）

小華：喂，喂！你還丟……，啊呀，小心！

老人：小同學(xué)，請問……（剛巧踩上丟來的果皮，腳下一滑摔了一跤，爬不起來）哎??！

十一：簽名表態(tài)

男：雷鋒精神永放光芒，雷鋒格言永遠(yuǎn)激勵著我們。

女：接下來，請同學(xué)們有序地上來簽名，以表示我們學(xué)雷鋒做好事的決心。

十二：老師寄語

男：請班主任蔡老師講話。

同學(xué)們，時代的改變或許會令雷鋒精神的表現(xiàn)形式有了改變，但這并不代表我們的社會不再需要雷鋒。實際上，雷鋒精神永遠(yuǎn)存在我們的心中，并被千千萬萬的人所學(xué)習(xí)與繼承與實踐，我希望我們今天的學(xué)雷鋒主題班會不僅僅是主題班會，簽名表態(tài)也不僅僅只是簽個名而已，而是我們每個人都要有一顆奉獻(xiàn)之心，讓身邊的人感受到如三月和風(fēng)般的溫暖與舒適。

十三：結(jié)束語

男：今天的學(xué)雷鋒主題班會課很快就結(jié)束了，但希望我們學(xué)雷鋒的行動并不因此而結(jié)束，女：希望我們每個同學(xué)都能以自己的實際行動不斷創(chuàng)造更多的美，讓雷鋒精神得以延續(xù)。

男：下面就讓我們以這首《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》，來結(jié)束這次主題班會吧！

左右兩邊和中間各定一個同學(xué)領(lǐng)唱，全體起立。

女：學(xué)雷鋒主題班會到此結(jié)束！

第五篇：學(xué)雷鋒樹新風(fēng)活動方案

為大力弘揚雷鋒精神，著重圍繞“五個更加”全面提升企業(yè)登記注冊效能，積極促進(jìn)學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，努力推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷深化，按照蘭州市2013年城市文明程度指數(shù)、志愿服務(wù)和未成年人思想道德建設(shè)工作相關(guān)精神，結(jié)合我局實際，制定窗口單位開展學(xué)雷鋒樹新風(fēng)服務(wù)提升活動實施方案如下：

一、總體思路

以窗口服務(wù)全國一流為標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)化服務(wù)為主線，以“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”和“禮貌待人、誠信服務(wù)”為主題，以滿足服務(wù)對象需求為導(dǎo)向，深入開展工商部門窗口單位“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)服務(wù)提升活動”，大力加強(qiáng)工商干部職業(yè)道德建設(shè)，深化服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)深化本局文明城市建設(shè)工作。

二、工作目標(biāo)

通過開展工商窗口單位“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)服務(wù)提升活動”，實現(xiàn)以下目標(biāo)：

(一)全面完成全國城市文明程度指數(shù)測評目標(biāo)任務(wù);

(二)建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、標(biāo)兵，在窗口形成文明服務(wù)新風(fēng)尚;

(三)以黨員志愿服務(wù)為主體，結(jié)合工商職能，深入街道社區(qū)和服務(wù)對象開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動，樹立錦江工商良好形象，推動社會形成學(xué)雷鋒良好氛圍。

三、主要工作

(一)廣泛開展“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動。

1、以“崗位學(xué)雷鋒、紅盾樹新風(fēng)”為主題，組織干部開展服務(wù)效能提升活動。重點圍繞學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神和干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，組織發(fā)動干部職工開展比服務(wù)、比奉獻(xiàn)、比敬業(yè)、比創(chuàng)新的“四比”活動。

2、以“我為市場主體辦實事、我為市民群眾辦好事”為主題，結(jié)合職能拓展學(xué)雷鋒的實踐載體，開展注冊登記上門服務(wù)、延時服務(wù)等“五服務(wù)”，消費者權(quán)益保護(hù)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等“五進(jìn)”宣傳教育及零距離維權(quán)工作，工商所干部深入社區(qū)開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、深入市場開展環(huán)境和秩序維護(hù)引導(dǎo)活動、深入企業(yè)指導(dǎo)品牌戰(zhàn)略和“守重”企業(yè)創(chuàng)建等各類志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步提升服務(wù)意識。每個窗口單位每月至少開展1次“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”活動。

3、以“尋找身邊的雷鋒”為主題，開展樹先學(xué)先活動。深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，大力選樹先進(jìn)典型，組織開展“我身邊的活雷鋒”、“我心中的雷鋒”等榜樣尋訪工作，深入挖掘身邊的先進(jìn)典型，展現(xiàn)紅盾風(fēng)采，形成比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。

(二)大力開展“禮貌待人、誠信服務(wù)”主題活動。

1、以社會主義核心價值體系為根本，深化“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”主題教育，積極打造“誠信服務(wù)窗口”，要求窗口工作人員自覺樹立誠信意識，主動遵循誠信規(guī)范，大力推進(jìn)誠信建設(shè)。

2、大力整治誠信方面的突出問題，著力構(gòu)建講求誠信的長效機(jī)制，引導(dǎo)干部職工從身邊事做起，從一言一行做起，牢固樹立“守信光榮、失信可恥”的信用意識和道德觀念，自覺抵制各種不講信用行為，增強(qiáng)社會責(zé)任，樹立依法辦事、誠實守信的良好形象，培育部門誠信文化。

3、以文明服務(wù)為重點開展“做文明有禮成都公務(wù)員—文明禮儀進(jìn)窗口”活動。加強(qiáng)文明禮儀培訓(xùn)，以文明禮儀常識、服務(wù)規(guī)范、崗位技能為主要培訓(xùn)內(nèi)容，提高工商窗口干部文明服務(wù)素質(zhì)。開展文明細(xì)胞創(chuàng)建，廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)(示范)窗口、單位和標(biāo)兵等細(xì)胞創(chuàng)建活動，提升工商窗口文明服務(wù)水平。

(三)全力完成工商部門窗口建設(shè)和服務(wù)提升要求。

1、規(guī)范“四類服務(wù)”(服務(wù)承諾、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)識)，暢通“四個無障礙”(投訴處理、語言交流、殘障設(shè)施、便捷服務(wù))，達(dá)到“四個一流”(服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)水平);

2、開展工商窗口建設(shè)和服務(wù)提升監(jiān)測工作。局人教、監(jiān)察等部門，依據(jù)《2012年成都市窗口行業(yè)文明狀況測評體系》，組織對各工商窗口“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)服務(wù)提升活動”，重點是主題活動、文明用語、指示標(biāo)識、服務(wù)態(tài)度、辦公環(huán)境、咨詢投訴機(jī)制等方面，進(jìn)行常態(tài)監(jiān)測和評估。必要時，可組織本局行風(fēng)監(jiān)督員、工商聯(lián)絡(luò)員采取問卷調(diào)查與實地考察相結(jié)合的方法，對本局窗口單位進(jìn)行暗訪和綜合測評。

四、窗口服務(wù)提升標(biāo)準(zhǔn)

(一)服務(wù)流程和標(biāo)識規(guī)范。

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1、按照“簡化辦理流程，縮短辦理時限”原則，建立和完善以服務(wù)對象為中心，方便、快捷、高效的服務(wù)流程。工作人員熟練掌握各項工商業(yè)務(wù)的受理程序。正常情況下服務(wù)對象排隊等候時間不超過15分鐘。

2、以《2012年成都市窗口行業(yè)文明狀況測評體系》和工商所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范設(shè)置和完善公共服務(wù)設(shè)施的導(dǎo)向標(biāo)識、圖文信息指示牌。各類標(biāo)識設(shè)置規(guī)范、圖文清晰，位置醒目、更新及時、保持整潔。

(二)禮儀服務(wù)溫馨。

1、窗口工作人員著裝規(guī)范，儀容整潔。

2、服務(wù)態(tài)度主動、熱情、耐心，言行舉止文明，使用文明用語，不說不文明忌語。

3、工作時不做其他事情、不無故拖延、不隨意離開，無人值守時，崗位應(yīng)有未在崗提示說明。

(三)投訴處理和語言交流暢通。

1、在服務(wù)大廳醒目位置設(shè)立投訴窗口，公開投訴電話、意見箱/薄、投訴記錄本，方便市民投訴。

2、及時處理投訴問題，規(guī)定和公示投訴問題辦結(jié)時間，及時、有效地解決市民反映問題。

3、在接待服務(wù)對象和處理市民投訴時使用普通話。

(四)服務(wù)環(huán)境和設(shè)施舒適。

1、公共區(qū)域環(huán)境整潔優(yōu)美，文件資料擺放有序，地面和立面整潔衛(wèi)生，工商標(biāo)識標(biāo)志規(guī)范，“門前五包”責(zé)任制落實到位。

2、服務(wù)大廳便民服務(wù)設(shè)施齊全且功能完好、整潔有序。

3、消防設(shè)施功能完好、維護(hù)保養(yǎng)到位，消防通道暢通，無堵塞、占用現(xiàn)象，有明顯緊急出口導(dǎo)向標(biāo)識(工商所)。

4、服務(wù)大廳無障礙設(shè)施功能完善，入口和大廳不設(shè)臺階或設(shè)有緣石坡、電梯等供殘疾人通行的設(shè)施，衛(wèi)生間有殘疾人專用廁位、標(biāo)識和扶手等(工商所)。

5、咨詢服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)熟練，回答及時準(zhǔn)確。

(五)便捷服務(wù)人性化。

1、有條件的窗口單位要設(shè)立機(jī)動車、非機(jī)動車停放點。

2、設(shè)置特殊人群辦事綠色通道，提供飲水、書寫等便民服務(wù)，做到服務(wù)精細(xì)化人性化。

(六)誠信服務(wù)到位。

以服務(wù)群眾為己任，堅持誠信服務(wù)。全面實行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾“三公開”，對服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時限、流程作出公開承諾，公布服務(wù)監(jiān)督熱線，接受社會和群眾評議、監(jiān)督。

五、工作要求

(一)高度重視，狠抓落實。各窗口單位要高度重視 “學(xué)雷鋒樹新風(fēng)服務(wù)提升活動”，建立健全組織機(jī)構(gòu)，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將活動納入本局城市文明程度指數(shù)測評工作體系和工商所“兩化”建設(shè)目標(biāo)管理，做到組織到位、措施到位、保障到位。要對照提升標(biāo)準(zhǔn)，研究制訂具體實施方案，廣泛發(fā)動、有效推進(jìn)，將提升行動的每項任務(wù)、每個環(huán)節(jié)落實到每一個窗口工作人員，堅持以測促創(chuàng)工作思路。同時接受區(qū)文明辦總體安排、檢查指導(dǎo)和督促。

(二)解決問題，有效提升。要加大監(jiān)測力度，通過互評、重點監(jiān)督等多種手段，推動各窗口單位及時發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)服務(wù)中存在的突出問題，促使服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高，群眾滿意度明顯提升。

(三)及時總結(jié)，加強(qiáng)宣傳。要及時總結(jié)推廣工作中的好做法、好經(jīng)驗、好典型，不斷將活動引向深入，擴(kuò)大活動影響面，樹立工商窗口文明形象。

(四)規(guī)范檔案，報送信息。各單位要安排專人，根據(jù)報送標(biāo)準(zhǔn)做好“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)服務(wù)提升活動”的文字、圖片、媒體報道等基礎(chǔ)材料的收集、整理、歸檔工作，按照時間節(jié)點向局人教科及時報送。