第一篇：海爾的成績和榮譽

海爾的成績和榮譽

●2010年1月16日，由中國品牌發(fā)展組織委員會主辦的“'崛起的中國品牌'暨2009（第二屆）中國品牌論壇”在北京舉行，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏榮獲“60年中國品牌功勛人物”。

●2010年1月19日，由共青團山東省委、山東省青少年發(fā)展基金會共同主辦的“希望工程20年”山東表彰大會在濟南舉行，大會表彰了20年來對山東省希望工程工作做出突出貢獻的231個單位和個人。海爾集團榮獲“希望工程20年”山東杰出合作伙伴榮譽稱號。

●2010年1月26日，海爾集團和惠普公司在青島簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。合作后，惠普將借助海爾日日順的營銷網(wǎng)絡(luò)，向中國農(nóng)村市場用戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品方案和快捷的服務(wù)。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏與惠普全球執(zhí)行副總裁兼惠普信息產(chǎn)品集團總裁托德?布拉德利先生進行了會晤。會談中，張瑞敏首席執(zhí)行官和托德?布拉德利先生探討了如何創(chuàng)新更好地服務(wù)農(nóng)村用戶。

●2010年1月，海爾集團被科技部批準成為全國首家創(chuàng)新方法試點企業(yè)，這是科技部、發(fā)改委、教育部、中國科協(xié)聯(lián)合推進的創(chuàng)新方法專項工作首次在企業(yè)進行試點，獲準的試點企業(yè)僅有海爾集團和大唐集團兩家公司。這是國家對海爾集團一直堅持創(chuàng)新的肯定。

●2010年3月3日，在第十一屆全國人民代表大會開幕前夕，楊綿綿總裁應(yīng)人民網(wǎng)邀請，參加了“兩會”系列訪談。人大會議期間，新華網(wǎng)、中國經(jīng)濟網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體對楊綿綿總裁就海爾創(chuàng)新商業(yè)模式提升品牌國際競爭力的探索等方面進行了采訪報道，引起了社會各界的關(guān)注。

●2010年3月5日上午，第十一屆全國人民代表大會第三次會議在北京人民大會堂開幕。海爾集團總裁楊綿綿作為全國人民代表大會代表參加了此次會議，聽取了國務(wù)院總理溫家寶所作的《政府工作報告》，并以人大代表的身份在“兩會”上提交議案，關(guān)注國計民生。這是楊綿綿總裁連續(xù)第五屆作為全國人大代表參加“兩會”。3月5日下午，山東代表團集體審議了溫家寶總理所作的《政府工作報告》，楊綿綿總裁與代表們一同審議。

●2010年3月7日，全國婦聯(lián)紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)100周年大會在北京召開。海爾集團總裁楊綿綿作為歷史時期優(yōu)秀婦女代表參加了會議。

●2010年3月8日，全國婦聯(lián)與中央電視臺聯(lián)合推出了大型專題文藝晚會《女性之光》。海爾集團總裁楊綿綿作為中國經(jīng)濟女性的優(yōu)秀代表登臺并發(fā)表感言：“如果沒有改革開發(fā)，就沒有海爾創(chuàng)世界名牌的機會，就沒有我們女企業(yè)家施展才華、報效國家的舞臺。我將珍惜這個千載難逢的機會，努力，再努力！”

●2010年3月，國際權(quán)威工業(yè)設(shè)計大獎——2010德國“紅點”設(shè)計大獎公布

獲獎名單，海爾集團共有5項產(chǎn)品獲獎。其中，“簡愛7”筆記本、M系列空調(diào)柜機、FiWoo空調(diào)掛機獲得“紅點”設(shè)計獎；QHA93燃氣灶、I WASH洗衣機獲得“紅點”榮譽提名獎。這是海爾集團連續(xù)第五年獲得此項榮譽。德國“紅點獎”是全球最具聲望的工業(yè)設(shè)計獎項，與德國“IF獎”、美國“IDEA獎”并稱為世界三大設(shè)計大獎，被稱為工業(yè)設(shè)計界的“奧斯卡”。

●2010年3月17日，面對國家提出“加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式”，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的要求，《青島日報》推出“加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式”專欄，展開系列報道。專欄開篇報道是《海爾，模式制勝——“人單合一雙贏”商業(yè)模式觀察》，深入報道海爾集團從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型、從傳統(tǒng)經(jīng)濟下的模式向人單合一雙贏模式轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新探索。

●2010年3月27日，海爾集團與山東省上海世博會參展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在上海簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式成為上海世博會山東館的合作伙伴。之后，美國海爾、歐洲海爾、澳洲海爾貿(mào)易公司陸續(xù)贊助了美國館、意大利館、新西蘭館。通過上海世博會，海爾將當今全球領(lǐng)先的“創(chuàng)新、智慧、環(huán)保”的美好生活體驗帶給全球消費者。

●《財富》（中文版）2010年4月上半月刊公布了“中國最具影響力的25位商界領(lǐng)袖”，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏被評選為“中國最具影響力的商界領(lǐng)袖”，在家電行業(yè)領(lǐng)袖中排名第一。這是《財富》（中文版）第六次發(fā)布該榜單，宗旨是向過去一年中為中國經(jīng)濟、商業(yè)、企業(yè)和管理做出貢獻的人士致敬，評選標準是在行業(yè)領(lǐng)先者中選擇能夠影響企業(yè)、產(chǎn)業(yè)及更廣泛世界的杰出管理者。這是張瑞敏首席執(zhí)行官第三次入選該榜單。

●2010年4月號的《中歐商業(yè)評論》以《張瑞敏、胡泳的最新碰撞：海爾的頭等挑戰(zhàn)》為題，報道了海爾的企業(yè)轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新探索。該期《中歐商業(yè)評論》在封面上對文章進行了重點推薦。文章的作者是著名財經(jīng)作家、北京大學(xué)胡泳教授。胡泳教授說：海爾當前的頭等挑戰(zhàn)是打造有競爭力的商業(yè)模式。在報道海爾的“人單合一雙贏”模式時，他認為“海爾的'無為而治'開始有了一點感覺”?！吨袣W商業(yè)評論》是中國第一本真正意義上的商業(yè)評論雜志，為中國企業(yè)提供行之有效的管理方案，讀者面向中國最有影響力和最富足的人群。

●2010年春天，云南、貴州、廣西等省市遭受嚴重旱情。4月2日，海爾集團攜手中國青少年發(fā)展基金會，為我國遭受嚴重旱情的云南、貴州和廣西三個地區(qū)50余所希望小學(xué)送去100萬瓶珍貴的飲用水，以緩解2萬余名學(xué)生的用水困難。云南、貴州等地的媒體對此進行了重點報道，高度評價海爾在面對旱災(zāi)時所體現(xiàn)出的社會責任感。

●2010年4月8日，“重慶?山東經(jīng)貿(mào)合作項目簽約儀式”在重慶舉行。中共中央政治局委員、重慶市委書記***，山東省委書記、省人大常委會主任姜異康出席簽約儀式。海爾集團高端冰箱生產(chǎn)線項目現(xiàn)場簽約，可滿足西南地區(qū)中高端冰箱用戶需求。4月9日，姜異康書記率領(lǐng)山東省黨政代表團一行視察了重慶海爾工業(yè)園。

●2010年4月11日，中國駐印度大使張炎一行來到印度海爾工廠參觀指導(dǎo)，商務(wù)參贊彭剛隨行。參觀結(jié)束后，張炎大使和夫人親手在工廠花園里種下了一棵樹作為紀念。

●2010年4月14日，青島省玉樹縣發(fā)生7.1級地震。4月20日晚，中央電視臺舉行《情系玉樹 大愛無疆——抗震救災(zāi)大型募捐活動特別節(jié)目》，節(jié)目現(xiàn)場，海爾集團向青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款1200萬元。4月21日，海爾集團降半旗，全體員工深切哀悼青海玉樹大地震罹難同胞。

●美國時間2010年4月15日，美國《商業(yè)周刊》發(fā)布2010年“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強”名單，海爾集團排名第28位，是唯一上榜的中國家電企業(yè)。蘋果、谷歌、微軟分列前三甲。該評選由美國《商業(yè)周刊》和波士頓咨詢公司共同調(diào)研發(fā)布，評選結(jié)果是在對全球企業(yè)的創(chuàng)新實力和科技貢獻深入調(diào)研基礎(chǔ)上綜合評選得出的，在業(yè)界具有廣泛影響力，今年也是第一次出現(xiàn)了半數(shù)以上的非美國企業(yè)。

●2010年4月20日，《環(huán)球企業(yè)家》雜志與全球著名市場研究機構(gòu)益普索（Ipsos）公司聯(lián)合發(fā)布“'中國城市消費者鐘愛的世博概念品牌榜'調(diào)查報告”。海爾在總評榜上排名第一，同時，在“最契合'以人為本'的品牌”、“最契合'富有社會責任感'的品牌”等7個分項指標中，亦囊括5項第一。本次評選以上海世博會所提出的城市主題理念為評價參照系，被測試的76個品牌（包括19個世博贊助品牌及其競爭品牌）中，共有20個品牌脫穎而出。

●2010年4月22日—23日，中國企業(yè)家俱樂部、成都市政府聯(lián)合發(fā)布了國內(nèi)首份推動企業(yè)綠色實踐和可持續(xù)發(fā)展的榜單——“中國綠色公司百強榜”，海爾集團入選其中。

●2010年4月30日，中共中央政治局常委、中央紀律檢查委員會書記賀國強視察上海世博會山東館。中央書記處書記、中央紀律檢查委員會第一副書記何勇陪同視察。在物聯(lián)互動臺前，賀國強書記饒有興趣地體驗了海爾物聯(lián)網(wǎng)家電。

●5月30日，韓國總統(tǒng)李明博一行在山東省省長姜大明等省市領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，來海爾集團參觀訪問。

●5月27日，海爾集團對外宣布：將投資參與新西蘭Fisher & Paykel公司一項股權(quán)融資計劃，其中包括定向增發(fā)、股東配股和補充增發(fā)三部分。此計劃完成后，海爾集團將獲得該公司20%的股份，成為該公司新的大

股東。

●5月16日，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理張德江出席了由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會組織召開的企業(yè)家座談會。國務(wù)院國資委、工業(yè)與信息化部、云南省委省政府的主要領(lǐng)導(dǎo)和50多位企業(yè)家參加了座談會，11位企業(yè)家先后作了發(fā)言。張首席參加此次座談會并發(fā)言。張德江副總理對張首席發(fā)言中的創(chuàng)新思路進行了充分肯定，并當場指示新華社記者做深入采訪報道。

●5月19日，“青島市慈善總會 海爾集團慈善基金”啟動儀式在青島民政大廈11樓青島市慈善總會會議室隆重舉行。青島市慈善總會長張旭升、海爾集團黨委副書記徐立英等出席了儀式。據(jù)悉，此項慈善基金由海爾集團出資人民幣1億元設(shè)立，每年定向?qū)嵤┚柚饕糜谙Ｍこ探ㄔO(shè)以及其他慈善項目，以全力支持青島市慈善事業(yè)，弘揚中華民族樂善好施、扶危濟困的傳統(tǒng)美德。

●5月18日，《福布斯》中文版在上海公布“2009中國慈善榜”榜單，海爾集團和海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏榜上有名。據(jù)悉，這是《福布斯》中文版第四次發(fā)布“中國慈善榜”。從創(chuàng)業(yè)開始海爾一直履行社會責任，關(guān)心公益、慈善事業(yè)，2008年四川汶川大地震發(fā)生后，海爾集團啟動“重建家園”計劃，累計投入3800多萬元支援災(zāi)區(qū)重建。此次入選福布斯“2009中國慈善榜”，是社會對海爾履行社會責任的肯定。

●5月11日，中國造血干細胞捐獻者資料庫（以下簡稱中華骨髓庫）在北中關(guān)村生命科學(xué)園區(qū)舉行中華骨髓庫樣品庫揭牌儀式。中華骨髓庫樣品庫全部使用海爾-86度超低冰箱100臺，保存100萬份中國志愿者造血干細胞血樣標本。海爾集團總裁楊綿綿參加揭牌儀式，同時向中華骨髓庫樣品庫捐贈部分-86度超低冰箱。

●德國前總理哈特施羅德一行在青島市政協(xié)主席孫德漢，青島市委常委、副市長張惠等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，來海爾集團參觀訪問。

●4月23日，中國家用電器維修協(xié)會召開新聞發(fā)布會。會上公布了2009年度服務(wù)顧客滿意測評結(jié)果。本次測評是依據(jù)商務(wù)部SB/T 10425-2007《家用和類似用途電器服務(wù)顧客滿意度測評規(guī)范》行業(yè)標準進行的，共涉及中國七大區(qū)14個重點省市銷售的15個平板電視機品牌、13個空調(diào)品牌、12個熱水器品牌、10個洗衣機品牌。

●3月27日，“海爾大錘”被中國國家博物館正式收藏為國家文物。文物命名是：1985年青島(海爾)電冰箱總廠廠長張瑞敏帶頭砸毀76臺不合格冰箱用的大錘。文物收藏編號為：國博收藏092號。

●3月15日下午，中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理李克強到延安進行工作調(diào)研。李克強副總理非常關(guān)注“家電下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策在延安革命老區(qū)的落

實情況，視察了延安市寶塔區(qū)姚店鎮(zhèn)海爾專賣店。

●3月14日，中國質(zhì)量萬里行促進會首次公布4年來“明察暗訪”總體調(diào)查結(jié)果：近4年，我國城市服務(wù)質(zhì)量平均合格率上升為90%，比4年前高31個百分點，而堪稱“中國式服務(wù)”典范的海爾已連續(xù)四年名列第一。

●3月6日，由青島市婦聯(lián)、市委組織部、市委宣傳部等部門聯(lián)合開展的青島市“改革開放30年暨經(jīng)濟女性30人”評選活動揭曉。海爾集團總裁楊綿綿榮選“青島十大杰出經(jīng)濟女性”，排在第一位。

●2月7日，空調(diào)首次納入家電下鄉(xiāng)政策補貼范圍的消息一出，海爾省電空調(diào)便率先發(fā)力，召集全國600余位千萬級專賣店老總聚首杭州，發(fā)布了“09?家電下鄉(xiāng)”動員令，搶得了節(jié)省時代空調(diào)市場的先機。

●1月份，海爾集團以創(chuàng)新為動力，積極克服國際金融危機對產(chǎn)品銷售的影響，2008年全球營業(yè)額實現(xiàn)1220億元，同比增長8％，其中海外營業(yè)額同比增長9.8％，利潤同比增長20.6％。

●1月6日，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏榮膺首屆“中國魯商功勛人物”榮譽稱號，居十大“中國魯商功勛人物”首位。

2009年

●2009年1月1日，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理溫家寶視察海爾集團，調(diào)研企業(yè)如何應(yīng)對當前全球金融危機，考察國家“家電下鄉(xiāng)”的實施情況，慰問企業(yè)科研開發(fā)人員。國家發(fā)展和改革委員會主任張平；國家工業(yè)和信息化部部長李毅中；國家商務(wù)部部長陳德銘等領(lǐng)導(dǎo)陪同視察。

●2009年1月4日，世界著名消費市場研究機構(gòu)Euromonitor（歐睿國際）發(fā)布消息：中國海爾冰箱以6.3%的品牌市場占有率超越惠而浦成為新的世界冠軍。這是中國改革開放30年來誕生的第一個世界家電冠軍品牌。

●2009年1月6日，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理王岐山，在河南省委書記、省人大主任徐光春，河南省委副書記、省長郭庚茂等省市領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到河南新鄭市“家電下鄉(xiāng)”定點商場——海爾專賣店，對“家電下鄉(xiāng)”在農(nóng)村市場的推進工作進行實地考察。

●美國時間2009年1月9日，第四十二屆國際消費類電子產(chǎn)品展覽會(CES展)在美國拉斯維加斯拉開帷幕。會上揭曉了“全球消費電子50強”，海爾位居第18位，居中國企業(yè)榜首；并連續(xù)三年榮登中國消費電子十大品牌首位。

●2009年2月19日，海爾集團高級副總裁周云杰與委內(nèi)瑞拉輕工業(yè)內(nèi)貿(mào)部副部長KarlinoGranadillo，在委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)府簽署了《白色家電技術(shù)、標準輸出及建立生產(chǎn)基地合作協(xié)議》。中央書記處書記、國家副主席習(xí)近平、委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯出席了簽約儀式。本次簽約標志著海爾將在委內(nèi)瑞拉發(fā)展白色家電制造業(yè)及建立相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的進

程中扮演重要角色。

●2009年2月，由青島市婦聯(lián)、市委組織部、市委宣傳部等部門聯(lián)合開展的青島市“改革開放30年暨經(jīng)濟女性30人”評選活動揭曉。海爾集團總裁楊綿綿榮選“青島十大杰出經(jīng)濟女性”，排在第一位。

●2009年3月1日，“山東省工業(yè)調(diào)整振興大會”在濟南隆重舉行。山東省委書記、省人大常委會主任姜異康，山東省委副書記、省長姜大明等領(lǐng)導(dǎo)出席了會議，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏出席會議并做主題發(fā)言。會上，山東省委、山東省政府表彰了改革開放三十年來為山東經(jīng)濟發(fā)展做出突出貢獻的企業(yè)。海爾集團榮獲“改革開放三十年?山東省功勛企業(yè)”稱號，省委書記姜異康為張瑞敏首席執(zhí)行官頒獎。

●2009年3月5日，中華人民共和國第十一屆全國人民代表大會第二次會議在北京人民大會堂開幕。海爾集團總裁楊綿綿作為全國人民代表大會代表參加了此次會議，并以人大代表的身份在“兩會”上提交議案。

3月5日下午，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理王岐山參加山東代表團審議政府工作報告。楊綿綿總裁在會上發(fā)言，主題是“以創(chuàng)新精神創(chuàng)造客戶需求，為振興經(jīng)濟貢獻企業(yè)價值”。

3月7日上午，中共中央政治局常委、全國人大常委會委員長吳邦國與山東代表團全體代表一起審議報告；期間，吳邦國委員長與楊綿綿總裁親切握手。

3月4日和3月7日，楊綿綿總裁分別應(yīng)人民網(wǎng)、央視網(wǎng)邀請，參加“兩會”系列訪談。人大會議期間，經(jīng)濟日報、中國電子報、科技日報等媒體對楊綿綿總裁就海爾如何應(yīng)對金融危機、海爾“家電下鄉(xiāng)”等方面進行了采訪報道，引起了社會各界的關(guān)注。

●2009年3月15日，中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理李克強到延安進行工作調(diào)研。李克強副總理非常關(guān)注“家電下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策在延安革命老區(qū)的落實情況，視察了延安市寶塔區(qū)姚店鎮(zhèn)海爾專賣店。海爾集團高級副總裁周云杰向李克強副總理匯報海爾“家電下鄉(xiāng)”的整體推進情況，并介紹了海爾滿足當?shù)赜脩粜枨蟮漠a(chǎn)品解決方案。

●2009年3月26日，商務(wù)部部長陳德銘一行在貴州省副省長蒙啟良的陪同下，到遵義市進行考察。期間，陳德銘部長視察了遵義市南白鎮(zhèn)海爾專賣店。

●2009年3月27日，“海爾大錘”被中國國家博物館正式收藏為國家文物。文物命名是：1985年青島(海爾)電冰箱總廠廠長張瑞敏帶頭砸毀76臺不合格冰箱用的大錘。文物收藏編號為：國博收藏092號。

●2009年4月20日，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理溫家寶在中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋、商務(wù)部部長陳德銘、商務(wù)部副部長鐘山等領(lǐng)導(dǎo)陪同下視察了廣交會海爾展廳。海爾集團董事局副

主席武克松向溫總理匯報工作。

●2009年4月28日，《福布斯》中文版在上海公布“2009中國慈善榜”榜單，海爾集團和海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏榜上有名。

●2009年4月30日，美國海爾工廠建廠十周年。海爾已經(jīng)由之前以縫隙產(chǎn)品進入美國市場、名不見經(jīng)傳的中國品牌，成長為在美國主流渠道銷售產(chǎn)品的本土化品牌。

●2009年5月11日，山東省委、省政府在濟南召開“山東慈善大會”，海爾集團榮獲“最具愛心內(nèi)資企業(yè)獎”。會上，海爾集團宣布出資1億元設(shè)立“海爾慈善基金”，每年將增值部分用于希望工程和其它慈善項目。

●挪威時間2009年5月12日，國際電工委員會（IEC）家用制冷器具的安全標準化分技術(shù)委員會（SC61C）會議在挪威召開，海爾作為中國唯一代表參會。會上，海爾提報的4項技術(shù)提案獲得討論通過，被列入有關(guān)國際標準。截至2009年，海爾共參與了23項國際標準的制定，其中“防電墻”技術(shù)等7項國際標準已經(jīng)發(fā)布實施。

●2009年5月26日，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理張德江視察指導(dǎo)海爾集團。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏向張德江副總理匯報工作。

●2009年5月27日，海爾集團對外宣布：投資參與新西蘭Fisher & Paykel（斐雪派克）公司一項股權(quán)融資計劃，其中包括定向增發(fā)、股東配股和補充增發(fā)三部分。此計劃完成后，海爾集團獲得該公司20%的股份，成為該公司新的大股東。

●2009年6月，《福布斯》網(wǎng)站公布了由紐約咨詢機構(gòu)Reputation Institute(聲譽研究所)評出的“全球最具聲望大企業(yè)600強”榜單，海爾集團連續(xù)兩年入選該榜單。在今年的排行榜中，海爾在全球入選的家電企業(yè)中排名第三，在中國上榜的家電企業(yè)中排名第一。

●2009年7月，中宣部向人民日報、新華社、光明日報、經(jīng)濟日報、中央人民廣播電臺、中央電視臺、科技日報等7家中央級媒體下發(fā)通知，宣傳企業(yè)大力研發(fā)、推廣高效節(jié)能空調(diào)，促進節(jié)能減排，履行社會責任，惠及千家萬戶的情況，海爾集團是中宣部所確定的重點報道典型之一。

●2009年8月18日，中央電視臺“CCTV 60年60品牌”頒獎典禮在北京大學(xué)百年講堂舉行。海爾集團入選“CCTV 60年60品牌”名單，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏榮獲“中國品牌杰出貢獻獎”稱號，并應(yīng)邀參加頒獎典禮。

●2009年8月，由《求是》雜志社主辦主管的綜合性、時政類黨刊畫報——《紅旗畫刊》評選出了“新中國成立60周年突出貢獻人物”，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏光榮入選。《紅旗畫刊》是黨中央機關(guān)刊《求是》雜志的重要補充，是黨的重要思想文化陣地。

●2009年8月20日，在“跨越海峽的愛心——捐助臺灣受災(zāi)同胞賑災(zāi)晚會”上，海

爾集團向臺灣同胞捐款200萬元人民幣。受臺風“莫拉克”的影響，臺灣同胞遭受了嚴重的災(zāi)害。為了幫助臺灣同胞戰(zhàn)勝災(zāi)害、重建家園，海爾集團向臺灣同胞伸出援助之手。

●2009年8月25日，在四川省北川縣海爾陳家壩中學(xué)新校址上，由青島市政府捐建，海爾集團出資1000萬援建的海爾陳家壩中學(xué)正式落成并投入使用。這是陳家壩鄉(xiāng)的孩子們在地震過去15個月之后，第一次重新踏入學(xué)校校園。

●2009年8月29日，以“和諧全運、榮耀齊魯”為主題的第十一屆全運會全運村建設(shè)竣工暨運行交接儀式在濟南全運村中心區(qū)舉行。山東省副省長、十一運會組委會副主任兼秘書長黃勝，山東省人民政府副秘書長、十一運會組委會常務(wù)副秘書長司安民，濟南市委副書記殷魯謙等領(lǐng)導(dǎo)，海爾集團副總裁兼海爾地產(chǎn)董事長盧鏗等出席交接儀式。

海爾綠城全運村是新中國史上第一座全運村，是海爾地產(chǎn)和綠城集團強強聯(lián)手，一次性完成并交付78萬平方米的大規(guī)模優(yōu)質(zhì)工程，為十一屆全運會的運動員和媒體記者提供優(yōu)質(zhì)的食宿服務(wù)。

●2009年8月，海爾意式三門冰箱、法式對開門冰箱、三門冰吧、“暢享”電熱水器獲得德國聯(lián)邦經(jīng)濟和技術(shù)部提名，入圍德國最高級別的官方設(shè)計獎——2010年德意志聯(lián)邦共和國設(shè)計獎。這是中國品牌產(chǎn)品首次入圍該獎項，標志著海爾集團的設(shè)計水平獲得了歐洲設(shè)計界的高度認可。

●2009年9月11日，美國《財富》雜志發(fā)布了2009年度全球50大商界女強人排行榜（“美國以外世界50位商界女強人”），海爾集團總裁楊綿綿位居第17位，居華人女企業(yè)家首位。這是楊綿綿總裁第三次入選美國《財富》雜志“全球50大商界女強人”榜單。

●2009年9月15日－18日，中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第四次全體會議在北京召開。中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會候補委員、海爾集團黨委書記張瑞敏出席會議。

●2009年9月19日至10月20日，“輝煌60年—中華人民共和國成立60周年成就展”在北京展覽館舉行，“巴基斯坦海爾-魯巴經(jīng)濟區(qū)”、“海爾創(chuàng)新的產(chǎn)品方案”被國家納入展覽內(nèi)容進行了展出。9月19日，國家主席胡錦濤等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人來到北京展覽館，參觀了展覽，并給予高度評價。

●2009年9月19日，由中國企業(yè)CSR研究中心等機構(gòu)主辦的“六十華誕?責任中國—2009中國企業(yè)社會責任研討會”在北京舉行，會議發(fā)布了“2009中國企業(yè)社會責任榜100強”榜單，海爾集團榮獲“2009中國企業(yè)社會責任特別大獎”，海爾集團的“一枚金牌一所希望小學(xué)”活動案例榮獲“2009中國企業(yè)履行社會責任優(yōu)秀案例”獎。

●2009年10月1日，新中國成立60周年慶典在北京舉行，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞

敏、總裁楊綿綿和海爾青島洗衣機事業(yè)部員工李子全應(yīng)邀參加國慶觀禮——現(xiàn)場觀看閱兵等慶?；顒?。其中，張瑞敏首席執(zhí)行官由全國總工會邀請；楊綿綿總裁由全國婦聯(lián)邀請；李子全由國家人力資源和社會保障部邀請，是山東省唯一進京參加國慶觀禮活動的全國優(yōu)秀農(nóng)民工代表。

●2009年10月，《財富》（中文版）10月上半月刊公布了2009年度“最受贊賞的中國公司”評選結(jié)果，海爾居榜首?！敦敻弧罚ㄖ形陌妫┖腿蚬芾眍檰柟?Hay（合益）集團共同推出“最受贊賞的中國公司”全明星榜以來，海爾連續(xù)四年入選該排行榜。這次評比同時公布了“最受贊賞的中國公司行業(yè)榜”，海爾位居電子電器類第一名。

●2009年10月31日－11月2日，由著名財經(jīng)雜志《中外管理》主辦的“第18屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會”在北京舉行。11月2日，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏和日本“經(jīng)營之圣”、日本京瓷公司創(chuàng)始人稻盛和夫同臺演講、對話，為800多位參會者獻上企業(yè)管理的盛宴，成為大會的最大亮點。

●2009年11月10日，海爾數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)國家工程實驗室成立大會暨第一屆理事會在青島召開，來自數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)核心環(huán)節(jié)的27家頂級產(chǎn)學(xué)研單位出席會議。中國工程院張明高院士參會，并對海爾國家工程實驗室及數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)給予高度評價。海爾數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)國家工程實驗室是由國家發(fā)改委批準成立的中國家電行業(yè)唯一的國家工程實驗室，是十一五期間國家技術(shù)創(chuàng)新體系最核心的一項工程。

●2009年11月16日，美國《商業(yè)周刊》雜志推出了“2009中國最具影響力40人”，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏入選。這份榜單由《商業(yè)周刊》的記者和編輯根據(jù)人物在中國媒體上的曝光率和公眾的關(guān)注度進行編制。

●2009年11月19日，由共青團中央、中國青少年發(fā)展基金會共同主辦的希望工程20年座談會在北京舉行。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏榮獲“希望工程20年特殊貢獻獎”。

●2009年12月1日，世界著名消費市場研究機構(gòu)Euromonitor（歐睿國際）發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，海爾在世界白色家電品牌中排名第一，全球市場占有率為5.1%，這是中國白色家電首次成為全球第一品牌。同時，海爾冰箱、海爾洗衣機分別以10.4%與8.4%的全球市場占有率，在行業(yè)中均排名第一。

●美國時間2009年12月2日，“中國最有價值品牌排行榜”在美國紐約發(fā)布，海爾以812億元品牌價值，連續(xù)8年位居榜首。位居第二、第三名的分別是聯(lián)想和國美。

●2009年12月23日，被譽為中國經(jīng)濟領(lǐng)域“奧斯卡”的“2009CCTV經(jīng)濟年度人物”頒獎典禮在北京舉行。2009年適逢“CCTV經(jīng)濟年度人物”活動舉行第十屆，在評選出10位“經(jīng)濟年度人物”的同時，還評

出了10位“十年商業(yè)領(lǐng)袖人物”。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏、聯(lián)想集團董事局主席柳傳志等10人入選“十年商業(yè)領(lǐng)袖人物”。

●2009年12月29日，首屆山東省省長質(zhì)量獎頒獎大會在濟南召開，海爾集團榮獲首屆山東省省長質(zhì)量獎。該獎項是目前山東省政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎項。

第二篇：成績、榮譽、服務(wù)工作總結(jié)

業(yè)績：

通過網(wǎng)點全體成員的共同努力，2013年黃河支行成績顯著，各項業(yè)績指標均比同期上漲。截至12月31日，儲蓄存款時點增長6196萬元，完成全年計劃指標157%，比照同期凈增4006萬元；日均存款增長3376萬元；全年開立對公結(jié)算賬戶6戶，對公存款增長1016萬元；同時，拓展中高端優(yōu)質(zhì)客戶1261戶；銷售貴金屬1600克。

榮譽：

網(wǎng)點的服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量也贏得了行內(nèi)、行外的諸多認可，參加了“千家單位”、“2013微笑遼寧文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽文明示范窗口”、“青年文明號”、“2013年迎全運百日服務(wù)會戰(zhàn)活動優(yōu)勝集體”、“模范小家”等多項榮譽的選拔。所有的成績都是黃河支行全體員工辛勤耕耘的成果。作為這個集體的一份子，我深感榮耀，同時也為這一年的努力付出交上了一份滿意的答卷。

服務(wù)：

作為皇姑支行財富中心，黃河支行從始建起就將“服務(wù)”作為品牌打造的重點，在提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的過程中，網(wǎng)點管理人員多次到同轄區(qū)其他銀行進行服務(wù)體驗，通過查找差距，清晰地認識到了自身網(wǎng)點存在的服務(wù)問題，回到網(wǎng)點進行總結(jié)、商討并制訂了改進優(yōu)化服務(wù)措施，以此促進全行整體服務(wù)水平提高。建立大堂“蟻群效應(yīng)”制度。網(wǎng)點各崗位人員包括網(wǎng)點經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、保安等明確職責，各司其職的同時靈活調(diào)配，及時解決工作鏈上的脫節(jié)和延遲，不同崗位之間的替補與支持使大堂形成一個很好的團隊而有條不紊地進行各項服務(wù)工作。

第三篇：格言：正確對待成績和榮譽

正確對待成績和榮譽

偉大的東西總是圍以輝煌的光彩，輝煌的光彩就會激起虛榮心，而虛榮心又很容易引起激動或我們心目中的激動；誰要是為名利的惡魔所誘惑，他就不能保持理智，就會依照不可抗拒的力量所指引給他的方向撲去。于是，他的社會地位已不由他自己抉擇，而取決于機緣和幻想。

——馬克思

在我們的事業(yè)里，主要的不是名譽，不是光榮，不是以前我所幻想的那些，而是要善于忍耐。??要有信仰。

——契柯夫

我覺得當一名無名英雄是最光榮的。今后還應(yīng)該多做一些日常的、細小的、平凡的工作，少說漂亮話。

——雷 鋒

光榮不會給予一個專門去尋求它的人，然而它自己會走向一個并不想望光榮、但卻誠懇地和自我犧牲地為公共福利而勞動的人。

——伊薩可夫斯基

在榮譽上不伸手。

——王 杰

虛榮的人注視著自己的名字，光榮的人注視著祖國和事業(yè)。

——何塞·馬蒂

河流向山谷流去，它因此受到贊揚嗎？鳥兒歌唱，它受到稱贊嗎？這是很自然的，我所以為革命服務(wù)，是由于內(nèi)在的必然性使我必須為革命服務(wù)?！死げ烫亟?/p>

人民是土壤，它含有一切事物發(fā)展所必需的生命汁液；而個人則是這土壤上的花朵與果實。

——別林斯基

謙虛的人并不希望別人夸獎，盡管人們常常夸獎他。驕傲的人時時想叫別人夸獎，但除了在別人面前夸耀自己之外，再也沒有第二個人夸獎他。

——加里寧

榮譽使我變得越來越愚蠢。當然，這種現(xiàn)象是很常見的，就是一個人的實際情況往往與別人認為他是怎樣很不相稱。比如我，每每小聲咕嚕一下也變成了喇叭的獨奏。

——愛因斯坦

每一個人的虛榮心是和他的愚蠢程度相等的。

——阿·波普

虛榮心很難說是一種惡行，然而一切惡行都圍繞虛榮心而生，都不過是滿足虛榮心的手段。

——柏格森

我不能說我不珍重這些榮譽，并且我承認它很有價值，不過我卻從來不曾為追求這些榮譽而工作。

——法拉第我不盼望我的墓碑上飾著詩人的桂冠，卻只要戰(zhàn)士、寶劍和盔帽。

——海 涅

謙虛的學(xué)生珍視真理，不關(guān)心對自己個人的頌揚；不謙虛的學(xué)生首先要想到的是炫耀個人得到的贊譽，對真理漠不關(guān)心。思想史上載明，謙虛幾乎總是和學(xué)生的才能成正比例，不謙虛則成反比。

——普列漢諾夫

勿屈已而徇人，勿沽名而釣譽。

——詹天佑

※ ※ ※

在勝利面前，我認為有兩種不好：（1）勝利沖昏了頭腦，使自己的頭腦大大膨脹起來，犯出“左”的錯誤，這當然不好。（2）勝利嚇昏了頭腦，來一個“堅決收縮”，犯出右的錯誤，這也不好。

——毛澤東

既使我們的工作得到了極其偉大的成績，也沒有任何值得驕傲自大的理由。虛心使人進步，驕傲使人落后。我們應(yīng)當永遠記住這個真理。

——毛澤東

一個人永遠不要居功自傲，??即使自己有點功勞，也不是一個共產(chǎn)黨員應(yīng)該做的，有什么可驕傲的？

——朱 德

驕傲自滿是我們的一座可怕的陷阱，而且，這個陷阱是我們自己親手挖掘的?！?舍

生命的衰老并不可懼，思想的衰老是可悲的，而驕傲正是思想衰老的鐵證。——魯 迅

智慧是寶石，如果用謙虛鑲邊，就會更加燦爛奪目。

——高爾基

一個人只有拿自己的缺點與別人的優(yōu)點相比，才能感到自己的不足，才會進步。一個人如果把自己估計過高，始終認為自己比別人強，那永遠也不會進步?！?杰

一個人好象是一個分數(shù)，他的實際才能好比分子，而他對自己的估價好比分母。分母愈大則分數(shù)值愈小。

——列夫·托爾斯泰

真正的學(xué)者就象田野上的麥穗。麥穗空癟的時候，它總是長得很挺，高傲地昂著頭；麥穗飽滿而成熟的時候，它總是表現(xiàn)得溫順的樣子，抵垂著腦袋。——蒙 田

口袋里裝著一瓶麝香的人，不會到十字街頭去叫叫嚷嚷讓所有的人都知道，因為他身后飄出的香味已說明了一切。

——薩 迪

決不要陷于驕傲。因為一驕傲，你們就會在應(yīng)該同意的場合固執(zhí)起來；因為一驕傲，你們就會拒絕別人的忠告和友誼的幫助；因為一驕傲，你們就會喪失客觀方面的準繩。

——巴浦洛夫

嘩啦嘩啦把自己的事業(yè)講給大家聽的人，他的價值一定是毫不足道的。切實苦干的人往往不是高談闊論的，他們驚天動地的事業(yè)顯示了他們的偉大，可是在籌劃重大事業(yè)的時候，他們是默不作聲的。

——克雷洛夫

??！夸獎的話，出于自己之口，那是多么乏味！

——孟德斯鳩

謙遜可以使一個戰(zhàn)士更美麗。

——奧斯特洛夫斯基

偉大的人是絕不會濫用他們的優(yōu)點的，他們看出他們超過別人的地方，并且意識到這一點，然而絕不會因此就不謙虛。他們的過人之處愈多，他們愈認識他們的不足。

——盧 梭

※ ※ ※

你們有許多的長處，有很大的功勞，但是你們切記不可以驕傲。你們被大家尊敬，是應(yīng)當?shù)模且踩菀滓虼艘痱湴?。如果你們驕傲起來，不虛心，不再努力，不尊重人家，不尊重干部，不尊重群眾，你們就會當不成英雄和模范了。過去已有一些這樣的人，希望你們不要學(xué)他們。

——毛澤東

奪取全國勝利，這只是萬里長征走完了第一步。??中國的革命是偉大的，但革命以后的路程更長，工作更偉大，更艱苦。這一點現(xiàn)在就必須向黨內(nèi)講明，務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風。

——毛澤東

只有決不驕傲自滿并且繼續(xù)不疲倦地學(xué)習(xí)，才能夠?qū)τ趥ゴ蟮闹腥A人民共和國繼續(xù)做出優(yōu)異的貢獻，并從而繼續(xù)保持你們的光榮稱號。

——毛澤東

不滿足是向上的車輪，能夠載著不自滿的人類，向人道前進。

——魯 迅

無論在什么時候，永遠不要以為自己已經(jīng)知道了一切。不管人們把你們評價得多么高，但你們永遠要有勇氣對自己說，我是個毫無所知的人。

——巴甫洛夫

鉆研然而知不足，虛心是從知不足而來的。虛偽的謙虛，僅能博得庸俗的掌聲，而不能求得真正的進步。

——華羅庚

立功，不是在胸前掛上了一朵紅花；不是讓你拿著紅花站著不動，而是要求你挑起重擔往前跑。

——歐陽海

不停留在已得的成績上，而是英勇地勞動著，努力要把勞動的錦標長久握在自己手里。

——奧斯特洛夫斯基

當你做成功一件事，千萬不要等待著享受榮譽，應(yīng)該再做那些需要做的事。——巴斯德

如果你希望成功，當以恒心為良友，以經(jīng)驗為參謀，以當心為兄弟，以希望為哨兵。

——愛迪生 上一篇回目錄下一篇

第四篇：海爾企業(yè)文化

海爾企業(yè)文化淺析

——中國傳統(tǒng)文化在海爾集團的彰顯

文藝學(xué) 任雪梅 2011020360 摘要：企業(yè)文化是一個企業(yè)無形的資產(chǎn)，是企業(yè)的核心競爭力，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化就不會有卓越的企業(yè)。而海爾集團正是憑借企業(yè)文化的力量，將人才聚集起來，使一個瀕臨破產(chǎn)的小冰箱廠，走出國門，走向國際舞臺。海爾的成功，與其充分挖掘中國深厚的文化底蘊是不可分割的。海爾內(nèi)部企業(yè)文化的革新，海爾知變求變的狀態(tài)，海爾大學(xué)的建立，海爾員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與和認同，以及海爾的人才理念處處彰顯著中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓。但是海爾在不斷發(fā)展與前進的道路中，也遭遇了產(chǎn)權(quán)、接班人等瓶頸的問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 競爭力 創(chuàng)新 傳統(tǒng)文化 海爾大學(xué) 人才理念

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，是一個企業(yè)無形的資產(chǎn)，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化就不會有卓越的企業(yè)。文化是根，企業(yè)是樹，根深才能葉茂。而海爾正是將文化深深的植根于企業(yè)，藤蔓纏繞于全球，擁有旺盛的生命力，得以永葆基業(yè)長青。在中國，海爾的成功成為諸多企業(yè)模仿和研究的對象，對海爾的文化的探究也掀起一股熱潮。

張瑞敏曾說：所有成功的企業(yè)必須有自己非常鮮明的文化，用這個企業(yè)文化把所有的人凝聚在一起?？v觀傳承百年的企業(yè)，產(chǎn)品、技術(shù)可能會隨著時代的改變而改變，唯獨它的企業(yè)文化和精神則百年不變。企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個靈魂如果是永遠不衰、永遠長青的，企業(yè)就永遠存在。張瑞敏也正是從企業(yè)文化著手力挽狂瀾，使一個即將倒閉的電冰箱廠死灰復(fù)燃，使海爾繼而做大做強，走出國門，走向國際化道路。海爾成功的發(fā)展史已有許多文章闡釋，在此不在贅述。不可置否的是，海爾的成功，與其深厚的文化底蘊是不可分割的。海爾內(nèi)部企業(yè)文化的革新，海爾知變求變的狀態(tài)，海爾大學(xué)的建立，海爾員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與和認同，海爾的人才理念處處彰顯著中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓。

提起企業(yè)文化，有些人認為它是虛幻和捉摸不定的，似乎與經(jīng)營業(yè)績很難掛鉤。其實，企業(yè)可以透過多個角度折射出其特有的文化。當我們與著名企業(yè)打交道時，很容易感受到來自大企業(yè)的文化氣氛，如：追求卓越品質(zhì)的索尼，倡導(dǎo)為人類創(chuàng)造美好生活的美的，掌握核心科技的格力，真誠到永遠的海爾等等。企業(yè)文化被很多人忽視或者認為是華而不實的虛幻的東西。但企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的靈魂，它作為一種大局觀思想，統(tǒng)籌企業(yè)整個的發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營、管理和興衰有深遠的戰(zhàn)略指導(dǎo)意義。企業(yè)文化能激發(fā)起人們自覺地創(chuàng)造性地經(jīng)營活動，豐富企業(yè)物質(zhì)財富。如果企業(yè)徒有豐富的物質(zhì)財富，而沒有良好的企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展也只是暫時的，很難取得長遠的成就?！稄埲鹈魶Q策海爾的66金典》遲雙明 中國商業(yè)出版社 2002.7 p399

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，代表企業(yè)的一種精神境界和價值觀。一個企業(yè)有別于另一個企業(yè)的根本性區(qū)別就是企業(yè)文化，因為企業(yè)文化總是能貫穿到員工的日常行為中。張瑞敏要打造一個卓越的海爾，首先要打造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，在這種文化氣氛中，員工們有明確的價值觀和工作責任，在清晰的業(yè)績評估制度下和最大限度的自由空間去施展自己的才能。

海爾成功兼并原青島紅星電器廠已被寫進哈佛案例。兼并啟動后，海爾派去的第一批人不是出自財務(wù)部，而是出自企業(yè)文化中心。他們首先宣講的是企業(yè)文化、管理模式，而不是盈利指標、投資額度。張瑞敏對此事這樣看的：“企業(yè)兼并的目的是以少量資金投入，迅速的擴大規(guī)模。兼并之后，企業(yè)扭虧為盈不是靠大量的資金注入，否則不如建立一家新的企業(yè)；主要還是利用自己的無形資產(chǎn)，即所謂品牌運營，幷輸入文化和管理。我們的做法是，在被兼并企業(yè)里把海爾的模式進行復(fù)制，可以形象地總結(jié)為吃‘休克魚’的方法?！逗柺呛！獜埲鹈舻墓芾硭囆g(shù)》 汪洋 康毅仁著 民主與建設(shè)出版社 2002.9 p063

海爾的企業(yè)文化是一種價值觀，它營造的是一種精神、一種力量——是一種源自全體員工內(nèi)心的精神和調(diào)動了全體員工智慧的力量。海爾的經(jīng)驗是多方面的，但張瑞敏認為，堅持永不停息的創(chuàng)新和營造人人奮發(fā)向上的企業(yè)文化，是最有現(xiàn)實針對性的，也是最有價值的。

海爾的園區(qū)，到處飄蕩著大氣、成熟、現(xiàn)代化的氣息。海爾文化無處不在，海爾大樓就是最好的例子。外表棱角分明、方方正正，但是它的內(nèi)部是一圓柱型的空心設(shè)計，這是“外方內(nèi)圓”的管理思想在海爾建筑上的有意構(gòu)建。海爾人由此而領(lǐng)會為“思方行圓”的為人處世原則。

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆

海爾從1984年一個瀕危的小廠，成為如今的跨國企業(yè)，人才的培養(yǎng)是必不可少的。在如今高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，高校培養(yǎng)的人才不一定完全滿足企業(yè)的需求，新員工對企業(yè)理念沒有深入的了解和認同，導(dǎo)致員工的跳槽率、離職率居高不下。人才的短缺，員工忠誠度的缺乏成為企業(yè)發(fā)展的“木桶短板”。在這個問題的困擾下，海爾集團于1999年建立起自己的人才培育搖籃—海爾大學(xué)。海爾大學(xué)的建立有利的推動了企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展，通過專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)打造出具有海爾精神、海爾認同感的海爾人。有利于員工將個人價值、職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)價值、發(fā)展前景緊密結(jié)合在一起，海爾能夠最大程度上激發(fā)出員工的內(nèi)在的社會責任感和使命感。海爾大學(xué)既是員工接受培訓(xùn)再教育、提升自我的良好途徑，也是企業(yè)傳播文化理念的最佳渠道。

“張瑞敏經(jīng)常會提出一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展及文化建設(shè)等方面的設(shè)想，海爾大學(xué)對這些設(shè)想加以研究、歸納、深化、提高，通過調(diào)查論證，如果認證可行，就會上升成為一條理念，一條宗旨或一項制度而在集團推廣?！雹俸柤瘓F，不單單是以張瑞敏為核心的領(lǐng)導(dǎo)階層不斷思索，探究企業(yè)的發(fā)展道路。而且每個海爾人深知“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”的道理，員工也在不斷的學(xué)習(xí)，不斷的探索技術(shù)的革新，不斷的進步。這種以文化人的無形力量，為海爾的發(fā)展注入新鮮血液和持久動力。

從傳統(tǒng)文化中汲取養(yǎng)分。1998年，張瑞敏在事業(yè)部長培訓(xùn)班上闡述每個干部要通過學(xué)習(xí)使自己思想達到新境界。他說：“要記住孔子說的兩句話：學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！睆埲鹈裘鞔_的指出只是啃書本，不結(jié)合實際思考，這個學(xué)習(xí)等于沒什么用。此外，張瑞敏十分注意學(xué)習(xí)繼承中華民族的優(yōu)秀文化，他更注重于把它運用到企業(yè)經(jīng)營上。在張瑞敏看來，《老子》的“有生于無”哲學(xué)觀是海爾經(jīng)營發(fā)展的大局觀，《論語》培育了海爾人勇于進取，奮勇爭先的浩然正氣，成為海爾人的行為指導(dǎo)準則，《孫子》則幫助海爾人思考企業(yè)管理的方法以及競爭的謀略。這是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在海爾集團中淋漓盡致的體現(xiàn)。《海爾的故事與哲理》管理故事與哲理叢書編委會 青島出版社 2005.1 p14

明明德，親民，止于至善

海爾特別注重繼承和挖掘中國傳統(tǒng)文化的精髓，生在儒家大地的張瑞敏向來注重儒學(xué)理念，將“仁”、“禮”、“義”“中庸之道”的思想融入全球不同的文化體系?！爸杏怪疄榈乱?，其至矣乎！民鮮久矣。”在仁德思想上，假如立定志向?qū)嵭腥实?，總是沒有壞處的?！捌堉九c仁矣，無惡也?！?、“仁者安仁，智者利仁”。張瑞敏將中國傳統(tǒng)哲學(xué)“內(nèi)圣外王”的核心改為“外王內(nèi)圣”。“外王”是與海爾的國家化路線，創(chuàng)世界名牌相契合的?！皟?nèi)圣”就是提高領(lǐng)導(dǎo)人及其員工的自身素質(zhì)。

張瑞敏推崇《大學(xué)》里的“三綱八目”，三綱就是：明明德，親民，止于至善。“明明德”是張瑞敏這一班領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當做到的，在品德言行上以身作則?！坝H民”中的“親”同“新”，是革新、棄舊圖新之意?！坝H民”就是員工要向善創(chuàng)新?！爸褂谥辽啤眲t是儒家特別高的倫理道德境界，更是在海爾的企業(yè)精神上體現(xiàn)的淋漓盡致—追求卓越。

建立適合海爾集團自身發(fā)展的獨特的企業(yè)文化一直是張瑞敏所追求的。張瑞敏認為企業(yè)文化主要包括三個層次：表層、中層、深層。表層的企業(yè)文化是指可見之于形、聞之于聲的文化形象。如廠貌、廠歌、產(chǎn)品形象、職工風貌等；深層的企業(yè)文化是指積淀于企業(yè)及其員工心靈中意識形態(tài)，如理想信念、道德規(guī)范、價值取向、行為準則；中層的企業(yè)文化是指介于表層、深層之間的那部分文化，如企業(yè)的規(guī)章制度、組織制度等。海爾文化與老子“道”、“氣”“器”的理論相通，“道”就是深層文化，“氣”就是中層制度文化，“器”就是表層文化。在這三個層次中，深層文化最重要，它決定和制約著企業(yè)文化的其他兩個層次；而表層文化和中層制度文化是深層文化在企業(yè)實踐中的具體體現(xiàn)?！逗柺呛！獜埲鹈舻墓芾硭囆g(shù)》 汪洋 康毅仁著 民主與建設(shè)出版社 2002.9 p067

管理學(xué)家湯姆.彼得斯說：“企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作?！睆埲鹈艉芟矏跧BM前任總裁沃森的名言：“你可以接收我的工廠，燒掉我的廠房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM。”

茍日新，日日新，又日新

“創(chuàng)新、求是、創(chuàng)新”是海爾大學(xué)的校訓(xùn)。這與《禮記﹒大學(xué)》中提到“茍日新，日日新，又日新”不謀而合。毋庸置疑的是，創(chuàng)新是海爾文化的核心。創(chuàng)新在海爾集團體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、意識創(chuàng)新等多個方面，不斷提高自我品牌的綜合實力。海爾集團監(jiān)事會主席王安喜在一篇《創(chuàng)新是海爾文化的靈魂》的文章中提出：用戶的難題就是我們創(chuàng)新的課題。海爾人有句話說的特別好：創(chuàng)新之路很難走，但是距離成功是最近的路。海爾集團在以人為本的基礎(chǔ)上，不但在產(chǎn)品和技術(shù)層面創(chuàng)新，在文化的宣傳貫徹方面，注重員工的共同參與，別出心裁。以海爾企業(yè)文化傳播“海爾員工的畫與話”為例，“2000年，原洗衣機電動本部員工首創(chuàng)以漫畫形式詮釋企業(yè)文化，被稱之為‘海爾員工的畫與話’。這些‘畫與話’既可在企業(yè)內(nèi)部的《海爾人》報上發(fā)表，又能懸掛在車間里展覽，給人以警示作用?！边@些漫畫有著突出的特點：一都是員工自己畫的，二畫的內(nèi)容都是海爾的企業(yè)文化理念。海爾員工根據(jù)自己對海爾文化的理解，畫出生動形象的漫畫，在無形當中傳播和加深了企業(yè)文化理念。日本神戶大學(xué)的吉原英樹先生來海爾考察說：“用漫畫的方式詮釋管理理念，這在全世界屬于創(chuàng)舉！”②

“畫與話”、“你畫我評”，以漫畫形式詮釋海爾的企業(yè)文化理念，不得不說這是海爾文化理念的一大創(chuàng)舉。除此之外，“人單合一”的工作創(chuàng)新，“激活休克魚”的收購模式創(chuàng)新“日事日畢，日清日高”的“OEC”（Overall Every Control and Clear）管理理念創(chuàng)新，都是海爾文化構(gòu)建的創(chuàng)新舉措。

海爾員工畫漫畫詮釋海爾文化的理念，為世人所稱道。在海爾的車間和辦公室，到處都能看到生產(chǎn)一線的員工畫的帶有海爾文化理念的漫畫。有這樣一幅漫畫：三個人，扛著三根長短不一的木頭，扛著長木頭的累的大汗淋漓，扛短木頭的則邁著輕快的步子，但到了終點，每個人所扛的木頭豎起來就是他們自己的頒獎臺！自然扛長木頭的是第一名，扛短木頭的就是最后一名?！逗柕墓适屡c哲理》管理故事與哲理叢書編委會 青島出版社 2005.1 p46這幅漫畫的主題是“干好工作，是為企業(yè)，更是為自己。”海爾正是通過這種員工創(chuàng)作漫畫的創(chuàng)新形式，既加強了員工對海爾文化理念的理解與認同，又擴大了海爾的影響與傳播。

美國管理大師德魯克曾說：創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。海爾的可貴之處至于，它樹立了創(chuàng)新無止境的觀念，強調(diào)創(chuàng)新的空間存在于每個地方、每個人、每件事上。海爾清晰的知道，當一個企業(yè)感到疲憊，不能創(chuàng)新，不能戰(zhàn)勝自我的時候，危機隨時都有可能到來。

與朋友交，言而有信

提及海爾，人們最先想起的是海爾兄弟的團結(jié)形象。海爾兄弟擁抱的姿態(tài)不僅僅代表著團結(jié)的海爾，也代表著真誠的海爾?！墩撜Z》中講“敬事而信，節(jié)用愛人”，“與朋友交，言而有信”，海爾集團一直以“真誠到永遠”的服務(wù)理念真誠對待客戶。

以“真誠到永遠”的服務(wù)口號深入人心的海爾，比同行業(yè)其他企業(yè)領(lǐng)先一步認識到服務(wù)的重要性，以五星級服務(wù)贏得了全球消費者的喜愛。例如目前海爾空調(diào)正在開展的，購買海爾無氟空調(diào)的消費者無論在什么時間，什么地點都永久享受十年包修。海爾20年如一日地為消費者提供卓越的產(chǎn)品，“真誠服務(wù)到永遠”的口碑早已不脛而走。如今海爾正在實施“服務(wù)商”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其第一訴求是為用戶提供美好住居生活解決方案，海爾早已超越了單純的產(chǎn)品服務(wù)，而是要為用戶提供一整套的超值服務(wù)，這種消費者本位務(wù)實的服務(wù)理念是海爾塑造全球化品牌的內(nèi)在驅(qū)動。海爾正在實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以為消費者提供美好住居生活解決方案為第一品牌訴求，旨在為消費者提供超值服務(wù)。海爾此舉無疑將其服務(wù)理念又提升到一個新的層次。③

一個電話，海爾的售后人員就會到你家維修。筆者曾親身經(jīng)歷海爾的冰箱售后客服人員上門維修，并且維修過后的一兩天會有電話回訪客服的滿意程度。這種心貼心的服務(wù)，征服了無數(shù)消費者的信賴。團結(jié)、真誠、奮進的海爾精神和服務(wù)理念已然深入人心。海爾的售后服務(wù)讓消費者有口皆碑。

海爾真誠、誠信的服務(wù)意識和服務(wù)理念同時還引導(dǎo)著海爾其他層面的全新變革。海爾集團監(jiān)事會主席王安喜提出的“用戶的難題，就是我們創(chuàng)新的課題。”，這句話透露出海爾對客服需求的重視，真誠的服務(wù)理念，以及知變求變勇于創(chuàng)新求的進取心。

1999年4月5日下午兩點，德國經(jīng)銷商史密斯先生打來訂貨電話，電話要求“必須在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動失效。“而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當天下午所要的貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點下班來計算的話，時間只有3個小時，而按照一般程序，在其他單位，做到這一切幾乎是沒有可能的。“訂單就是命令單，海爾人決不能對市場說不”。經(jīng)過幾分鐘，海爾人決定采取齊頭并進的方式，調(diào)貨的、報關(guān)的、聯(lián)系船期等有關(guān)人員全部身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘。當天下午五點半，當史密斯接到了來自海爾“貨物發(fā)出”的消息后，發(fā)來了一封感謝信：“我做家電十幾年了，還從沒有給廠家寫過感謝信，但是對海爾，我不得不這樣做！”?！稄埲鹈魶Q策海爾的66金典》遲雙明 中國商業(yè)出版社 2002.7 p415

戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰

海爾企業(yè)文化生存理念是永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠如履薄冰。這應(yīng)取自于曾子對其弟子講到的“?！薄墩撜Z》中記載：曾子有疾，召門弟子曰：啟予足！啟予手！《詩》云：‘戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰?！穸?，吾知免夫！小子！”海爾為何能夠從一個小廠做起，成為一個在國際市場上與群雄爭鋒的大企業(yè)，這是與海爾集團謹慎謙卑的生存理念是分不開的。在海爾大學(xué)的的校園內(nèi)，“謙園”建筑的命名正是透過命名試圖啟迪海爾人的危機意識和謙卑進取的精神。海爾集團的謹慎謙卑尚且如此，更不用說海爾員工的個人修養(yǎng)理念了。海爾的個人修養(yǎng)理念來自《老子》：“慎終如始，則無敗事?！?/p>

1984年，海爾人毫不猶豫地向76臺有質(zhì)量缺陷的冰箱掄起了大錘的實例，證明了海爾的生存理念，海爾沒有存有以次充好的僥幸心理。這一砸，砸碎了海爾人安于現(xiàn)狀的心，砸出了海爾的品牌。海爾集團“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠如履薄冰”的危機感刺激著海爾人不斷進取，不斷進步，爭優(yōu)創(chuàng)先，不敢有絲毫的懈怠。

在“生于憂患，死于安樂的”意識指引下，海爾人身上體現(xiàn)著特有的韌性?！安换紵o位，患所以立。不患莫己知，求為可知也”。在海爾集團“ 人人是人才”、“賽馬不相馬”“你能翻多大跟頭，給你搭多大舞臺”的人才理念中，海爾的每個員工都是人才。海爾的員工不發(fā)愁公司沒有合適自己的職位，只是擔心自己沒有任職的本領(lǐng)。不怕領(lǐng)導(dǎo)不賞識自己，只要自己有能力，是金子就會發(fā)光，在海爾就會受到重用。海爾的領(lǐng)導(dǎo)只“賽馬”而不“相馬”的作風，“先造人才再造名牌”的人才理念，極大的激發(fā)了員工的創(chuàng)造性和積極性。

在海爾處處都是趕超奮進向上的風氣，“學(xué)如不及，猶恐失之”即便是海爾的CEO張瑞敏也一直保持著良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，他的文案旁邊也總著《道德經(jīng)》、《孫子兵法》的中國古典書籍以及彼得·德魯克的管理學(xué)書籍等。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者尚且如此敏而好學(xué)，況且下屬員工。

考慮企業(yè)的三個層面的發(fā)展，第一，發(fā)展和保有核心業(yè)務(wù)。第二，建立新業(yè)務(wù)。第三，選擇企業(yè)更長遠發(fā)展的新生業(yè)務(wù)。海爾企業(yè)的發(fā)展就充分兼顧了這三個層面的業(yè)務(wù)，直到目前，海爾冰箱還是國內(nèi)的領(lǐng)頭羊，繼而海爾又相繼開發(fā)了空調(diào)、洗衣機等家電產(chǎn)品。初次之外，海爾出于長遠戰(zhàn)略，開始涉足生物制藥技術(shù)?！稄埲鹈魶Q策海爾的66金典》遲雙明 中國商業(yè)出版社 2002.7 p403

海納百川 有容乃大

在海爾國家化得發(fā)展道路中，因為不同的國家，文化、歷史、消費習(xí)慣都各不相同。在解決這些問題的時候，海爾集團秉信“海納百川，有容乃大”，以寬廣的胸懷，包容的氣魄，在海外經(jīng)營中融入當?shù)匚幕：柤瘓F注重以中國優(yōu)秀文化傳統(tǒng)“仁”“禮”“中庸之道”統(tǒng)籌于全球不同的文化，將其與其他國家的文化融會貫通。先把洋人海爾化，再把海爾洋人化。不僅銷售海爾的產(chǎn)品，而且推介海爾的文化。使當?shù)貑T工深入理解海爾的企業(yè)文化，使海爾集團真正在當?shù)厣l(fā)芽，茂密生長。整因為此，融合多元性的海爾文化正在被海外海爾員工認同。

“在工廠里，海爾文化在很多場合都得到強化，例如海爾旗與美國旗莊嚴地并排掛在車間上方；車間里很多譯成英文、象征海爾精神和理念的標語醒目而激動人心；還有海爾早期創(chuàng)業(yè)史的照片和一尊展現(xiàn)張瑞敏下令砸76臺電冰箱的雕塑?！雹?/p>

在巴基斯坦海爾工業(yè)園內(nèi)，有當?shù)貑T工1000多名，他們信奉伊斯蘭教，每天都要祈禱，尤其每個周五，員工都要身著傳統(tǒng)服飾，集中進行一次半小時的祈禱。為了滿足員工宗教信仰的需求，管理人員特意在廠房邊的空地上建起了一個100多平方米的“祈禱室”，為員工提供祈禱場所。⑤

就現(xiàn)狀而言，國內(nèi)企業(yè)品牌真正能夠列入搖錢樹一級的屈指可數(shù)，海爾算得上是一朵奇葩?！懊髅鞯?，親民，止于至善”、“ 茍日新，日日新，又日新”、“與朋友交，言而有信”、“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰”、“海納百川 有容乃大”等諸多方面，均做到了與中國傳統(tǒng)文化精髓的緊密結(jié)合。海爾文化的確有很多可稱道之處，但是將其放在國內(nèi)品牌世界級重量產(chǎn)品中選擇，海爾還有讓國民消費猶豫的地方。因為海爾的系列產(chǎn)品并不全是精品。

以海爾做的最成功的冰箱為例，筆者在國內(nèi)三聯(lián)、蘇寧等大賣場的冰箱市場中做調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)消費者更傾向于購買世界級的松下、西門子、三星、東芝等品牌。海爾冰箱最初引進的是德國利勃海爾先進的技術(shù)和琴島-利勃海爾的品牌。消費者反映海爾冰箱低端產(chǎn)品做的不夠精細，壓縮機噪音大，能耗較高，從外觀看，用材不如其他國際品牌好。海爾在茁壯成長的同時，還存在部分問題。不能因為一邊倒的謳歌贊揚走出國門的企業(yè)，而忽視了海爾發(fā)展中應(yīng)該正視的問題。

海爾的問題:產(chǎn)權(quán) 接班人 資本

接班人：首腦過于出名所帶來的憂患。張瑞敏個人名氣甚至大于海爾的企業(yè)名氣，這是不爭的事實。張瑞敏力挽海爾于即倒的傳奇使海爾在發(fā)展的道路上深深的烙上了張瑞敏的個人英雄色彩。即便張瑞敏有通天的本領(lǐng)，也一直勤勉學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，但是張瑞敏的個人智力和視野畢竟有限，在張瑞敏退去海爾的主要舞臺后，會有第二個張瑞敏橫空出世嗎？在張瑞敏之后，海爾的接班人會將海爾繼續(xù)做大做強嗎？這是十分敏感而又不考慮的問題。

張瑞敏注意學(xué)習(xí)繼承中華民族的優(yōu)秀文化，他更注重把它運用到企業(yè)經(jīng)營中?！独献印穾椭柎_立了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的大局觀；《論語》培育了海爾威武不屈、貧賤不移、勇于進取、剛健有力的浩然正氣；《孫子》則幫助海爾思考了企業(yè)管理的方法和企業(yè)競爭的謀略。

產(chǎn)權(quán)：張瑞敏對海爾的產(chǎn)權(quán)問題一直避而不談。海爾是集體企業(yè)，海爾的資產(chǎn)既不是國家的，也不歸屬于某一個人。產(chǎn)權(quán)的問題一直是困惱是海爾進一步做大做強的一個緊箍咒。產(chǎn)權(quán)不明晰無疑會影響海爾的長遠發(fā)展。當張瑞敏直面這一問題時說：“企業(yè)產(chǎn)權(quán)問題應(yīng)該怎么解決，關(guān)鍵在于國家。在國家對這個問題沒有一個總體的、法律的明確界定以前，若要自己推進產(chǎn)權(quán)制度的改革，海爾就會成為焦點。這不僅要牽涉到法律等好多問題，而且會耗費許多精力，最終會影響海爾的發(fā)展。海爾是一家集體企業(yè)，處在海爾集團最高端的是一家集體所有制企業(yè)，不是一家國企。海爾以這樣一種模糊的產(chǎn)權(quán)模式，卻取得如今這樣顯赫的成就，除了欽佩海爾領(lǐng)導(dǎo)層的才智外，不禁要感嘆張瑞敏對海爾的獻身精神。但是作為大企業(yè)，光有理想、熱情和獻身精神是不夠的。海爾的集體性固然具有一定的優(yōu)越性，但是不得不說海爾人才的流失也是這個原因造成的。海爾的集體性決定了員工的工資不能隨意調(diào)整。加工資需要很多理由和說法，因而成為一種奢求。

注釋：

① 李野新．《向張瑞敏學(xué)什么》．浙江人民出版社．p10 ② 李野新．《向張瑞敏學(xué)什么》．浙江人民出版社． p16 ③《真誠到永遠》．《河南商報》．2010年3月12日．第C07版：服務(wù)·進化 ④李野新．《向張瑞敏學(xué)什么》．浙江人民出版社．p13 ⑤海爾集團．《中外企業(yè)文化》．2009年2月．p35

參考文獻：

①海爾集團企業(yè)文化中心．《海爾人在海外》

②程書博．《人單合一：海爾集團CEO張瑞敏的全球化競爭新思維》．北京：中華工商聯(lián)合出版社

文藝學(xué)

任雪梅 2011020360

第五篇：如何使成績更加優(yōu)秀范文

如何使成績更加優(yōu)秀

你想知道學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生是如何學(xué)英語的嗎？告訴你吧！

秘訣之一：說到做到

好學(xué)生不會許諾自己做不到的事。他們不會一下子想將所學(xué)過的單詞、音標、句型、課文全復(fù)習(xí)一遍，這樣做只能是不切實際的計劃。他們也不會等想起來時就看看計劃、看看書本，想不起來時就一點都不看。

每天記住3個單詞、聽5分鐘磁帶很輕松，好學(xué)生就這樣訂計劃。說到做到，他們的單詞量、聽力水平自然會穩(wěn)步提高！

秘訣之二：隨心所欲

興趣是最好的老師，好學(xué)生從來不強迫自己去死記硬背一些枯燥的生詞、句子，他們會一邊翻譯豐富多樣的句子，一邊記住句中的生詞；一邊看好看的英文漫畫、詩歌，一邊查字典了解不懂的單詞的含義；或者一邊聽著課文磁帶一邊跟著讀，并且問問媽媽哪句學(xué)的像，哪句不像，課文大意了解以后再加上適當?shù)谋砬??所以好學(xué)生是自主的求知，將知識融會貫通。

秘訣之三：今日事今日畢

好學(xué)生不會上課時溜號，指望回家看媽媽或同學(xué)的筆記；不會將這堂課沒聽懂的問題留到明天或下堂課。他們會今日事今日畢，及時地讓老師為自己答疑解惑。他們會在發(fā)下作業(yè)本的同時，立即翻開看哪里劃紅“×”，并以最快的速度改正，再給老師檢查，直到看到“ｖｅｒｙ ｇｏｏｄ”。他們從不會將紅“×”原封不動地留到明天，或者留到下次寫作業(yè)。好了，先透漏這些吧，這回你們該知道如何學(xué)好英語了吧！