第一篇：郵政活動(dòng)方案

郵政營(yíng)銷策劃方案(doc)郵政營(yíng)銷策劃方案、背景分析

郵政賀卡是宣傳和服務(wù)的巧妙組合，是一項(xiàng)能夠發(fā)揮郵政企業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)的高效業(yè)務(wù)，有著巨大的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間，它作為一項(xiàng)長(zhǎng)效、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業(yè)務(wù)，只有注重不斷拓展新的營(yíng)銷模式、不斷構(gòu)思學(xué)習(xí)新的設(shè)計(jì)理念、提高設(shè)計(jì)水平，并賦予郵政賀卡新的內(nèi)涵，才能更好地吸引新老客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。

目前郵-政賀卡已成為函件的支柱業(yè)務(wù)，對(duì)保持函件業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。在集團(tuán)公司開局之年，傾力抓好2010賀卡的發(fā)行、銷售工作對(duì)今明兩年函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)于調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，拓展函件市場(chǎng)，提高企業(yè)效益將起到至關(guān)重要的作用。

二、業(yè)務(wù)特點(diǎn)

郵政賀卡除了在圣誕、元旦、春節(jié)期間相互祝福外，同時(shí)還是一種新興的廣告媒體，對(duì)企事業(yè)單位具有良好的宣傳作用，能突出企事業(yè)單位的品牌形象，突顯企業(yè)理念，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠度，是企業(yè)擴(kuò)大知名度、樹立良好形象、密切員工和用戶關(guān)系的得力助手。郵政賀卡具有廣告成本低、目標(biāo)性強(qiáng)、收益大，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)性價(jià)比等特點(diǎn)。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 2010年郵政賀卡的基本思路是：主攻定制，調(diào)整結(jié)構(gòu)，做大銷售;創(chuàng)新產(chǎn)品，注重功能，提升服務(wù);做強(qiáng)城區(qū)，力拓縣域，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，整合傳播。采用創(chuàng)新式的營(yíng)銷管理體系，整合團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，實(shí)現(xiàn)集成式客戶營(yíng)銷，整合全局營(yíng)銷資源，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)政府、中小企業(yè)的開發(fā);調(diào)整結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大規(guī)模，力爭(zhēng)2010賀卡單價(jià)較上年提高0.3元。

四、目標(biāo)客戶分析

將郵政賀卡目標(biāo)市場(chǎng)劃分為十大行業(yè)，針對(duì)不同的客戶群體采用不同的營(yíng)銷方案。

1、大客戶：穩(wěn)定開發(fā)大客戶群體，要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解雙方業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)或問題點(diǎn)，想客戶之所想，根據(jù)客戶所處行業(yè)市場(chǎng)特征，制定詳細(xì)可行的推薦方案，以方案營(yíng)銷為主，同時(shí)提供數(shù)據(jù)庫商函的增值服務(wù)。

2、中小企業(yè)客戶：2010年應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)小中小企業(yè)客戶的開發(fā)，這類目標(biāo)客戶主要分布在各中小企業(yè)、農(nóng)村市場(chǎng)等。對(duì)于中小客戶市場(chǎng)應(yīng)采取定制和銷售相結(jié)合的方式，引導(dǎo)客戶利用企業(yè)拜年卡進(jìn)行促銷，突出郵政賀卡在傳遞祝福和維護(hù)客戶關(guān)系方面的作用，展示郵政數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷。

3、老客戶：加強(qiáng)與老客戶的溝通，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展，以情感營(yíng)銷為主，同時(shí)推介高端產(chǎn)品，力爭(zhēng)使老客戶對(duì)拜年卡的業(yè)務(wù)種類進(jìn)行調(diào)整。并積極動(dòng)員客戶選擇信卡型、賀卡型 本

4、新客戶：增強(qiáng)對(duì)賀卡的宣傳力度，突出賀卡的情感交流和文化特性，吸引新客戶。

五、營(yíng)銷策略

對(duì)2010年郵政賀卡進(jìn)行品牌的傳播和推廣，使之有效的覆蓋目標(biāo)受眾，拓展賀卡的品牌影響力。將張張飽含了豐富的人文意蘊(yùn)，傳遞著真情與祝福的郵政賀卡推向社會(huì)。成立郵政賀卡專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由各縣市局一把手親自負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，同時(shí)制訂相應(yīng)的考核與獎(jiǎng)勵(lì)政策，要求獎(jiǎng)勵(lì)政策在各縣市局內(nèi)進(jìn)行張貼，全額兌現(xiàn)到開發(fā)人員。

2、細(xì)分市場(chǎng)，整合營(yíng)銷 成立營(yíng)銷項(xiàng)目組，對(duì)行業(yè)客戶進(jìn)行具體細(xì)分，本著誰開發(fā)，誰維護(hù)的原則，在做好原有客戶維護(hù)的同時(shí)，找準(zhǔn)潛在客戶，深挖客戶潛能，根據(jù)不同客戶需求，制定不同營(yíng)銷策略，促進(jìn)賀卡功能性開發(fā)，客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)郵政賀卡客戶進(jìn)行逐一回訪，了解客戶單位去年郵政賀卡的使用情況，今年的需求情況，以及對(duì)郵政服務(wù)的意見和建議。也可開發(fā)一些大項(xiàng)目以帶動(dòng)增長(zhǎng)，如：(1)與房地產(chǎn)公司或通信公司、金融部門等企業(yè)合作，牽頭各市、區(qū)政府部門，對(duì)民工群體開發(fā)“愛在心中”郵政賀卡業(yè)務(wù)：用郵政賀卡的方式在節(jié)日期間向貧困職工、勞模和老人們表示節(jié)日的問候，贊助企業(yè)同時(shí)起到宣傳企業(yè)形象的目的。(2)聯(lián)合交-警部門，制作宣傳新交通法和交通安全知識(shí)的郵政賀年卡。以寄發(fā)拜年卡的形式，開展交通安全宣傳活動(dòng)。(3)酒店、旅行社、品牌店和商場(chǎng)專柜市場(chǎng)以節(jié)日促銷為切入點(diǎn)

積極引導(dǎo)以上商家以自有的vip客戶資料為基礎(chǔ)，配以郵政賀卡附加設(shè)計(jì)的打折券、優(yōu)惠券等功能，新年問候提高vip客戶忠誠度的同時(shí)，進(jìn)一步提高銷售額。(4)通信市場(chǎng)以回報(bào)客戶、體驗(yàn)新業(yè)務(wù)為切入點(diǎn) 與移動(dòng)、聯(lián)通等通信公司合作開發(fā)回報(bào)客戶型郵政賀卡和新業(yè)務(wù)體驗(yàn)型賀卡，可將信卡或賀卡設(shè)計(jì)成小額電話卡或充值卡，針對(duì)年消費(fèi)金額達(dá)到一定額度的忠實(shí)客戶(vip客戶)進(jìn)行回報(bào)，并致以節(jié)日的祝福。

(5)教育市場(chǎng)以提升形象、招生宣傳為切入點(diǎn)

針對(duì)高等院校、職業(yè)教育學(xué)校、各類民辦學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用郵政賀卡向當(dāng)年初中、高中畢業(yè)生和各學(xué)校招生負(fù)責(zé)人宣傳學(xué)校的招生信息，既可提高學(xué)校的知名度，同時(shí)為學(xué)校的下一年招生工作打下良好的基矗與私立、貴族類學(xué)校合作開發(fā)“期終成績(jī)單”專用中郵賀卡，將學(xué)生成績(jī)和教師評(píng)語直接打印在賀卡內(nèi)頁上，郵寄給學(xué)生或家長(zhǎng)，一方面可

本篇二：郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)活動(dòng)方案

日照郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)活動(dòng)方案

——感恩回饋老客戶，喜迎笑納新客戶

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下，為打下屬于郵政的一片天地，伴隨轉(zhuǎn)型重任，網(wǎng)點(diǎn)的喬遷暨開業(yè)活動(dòng)的成功開展將大大鼓舞網(wǎng)點(diǎn)工作人員的士氣，借助新網(wǎng)點(diǎn)有利的硬件資源，為轉(zhuǎn)型工作的順利蛻變奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、活動(dòng)目的通過此項(xiàng)活動(dòng)大勢(shì)宣染郵政品牌新形象，以現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)及回饋客戶活動(dòng)來達(dá)到充分的影響力，吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶?，F(xiàn)場(chǎng)收集新客戶資料，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及后期有序的客戶維護(hù)工作，將客戶資源緊抓手中，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的最終目的。

二、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)

開業(yè)活動(dòng)時(shí)間：2015年xx月xx日08：00開始 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：2015年xx月xx日---xx日(3-7天)地點(diǎn)：日照市xx(區(qū))縣xx鎮(zhèn)xx街xx號(hào)、xx鎮(zhèn)支行（營(yíng)業(yè)所）

三、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作：

（一）客戶資源：

電話邀約客戶不低于500戶、電話聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開業(yè)活動(dòng)、提前3-5天逢場(chǎng)散發(fā)dm單、開業(yè)前兩天地毯式走訪商戶發(fā)放dm單（每日下班前匯總當(dāng)日電話邀約、聯(lián)系村干部、逢場(chǎng)派dm單、隨機(jī)走訪邀約的商戶具體的反饋數(shù)據(jù)，以達(dá)到統(tǒng)計(jì)當(dāng)日實(shí)際意向參與開業(yè)時(shí)期的客戶總數(shù)。開業(yè)前一天最后制作數(shù)據(jù)參考表以預(yù)

估開業(yè)時(shí)來訪客戶總數(shù)）。

（二）開業(yè)所需要的物質(zhì)

1、花籃、氛圍營(yíng)造的多彩小氣球、大紅中國(guó)結(jié)、植物盆景、開業(yè)橫幅、氣拱門、開業(yè)當(dāng)天鞭炮。

2、舞臺(tái)、音響設(shè)備、話筒、活動(dòng)當(dāng)天播放的音樂（提前下載）

3、邀請(qǐng)腰鼓團(tuán)隊(duì)、游街活動(dòng)展示板制作、dm單頁制作、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的爆炸貼

4、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費(fèi)抽獎(jiǎng)處桌椅、抽獎(jiǎng)箱2個(gè)，星級(jí)客戶的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，獎(jiǎng)箱內(nèi)乒乓球（設(shè)置不同獎(jiǎng)品的獎(jiǎng)項(xiàng)名稱）、客戶信息登記表、活動(dòng)參與流程及須知的x展架。

5、所需的各類實(shí)物獎(jiǎng)品的采購。

四、開業(yè)當(dāng)天的活動(dòng)流程時(shí)刻表： 1、7點(diǎn)前所有崗位人員到位，檢查各崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)所需的物料是否安排妥當(dāng)。2、8點(diǎn)開業(yè)典禮正式啟動(dòng)，放鞭炮。放音樂 3、08：00--11：00 腰鼓隊(duì)巡街造勢(shì)，廣泛宣傳郵政新網(wǎng)點(diǎn)喬遷開業(yè)及活動(dòng)信息。

五、開業(yè)當(dāng)天人員分工及崗位職責(zé)內(nèi)容：

（一）開業(yè)時(shí)營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)崗位設(shè)置及人員分工：

1、營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)登記來訪客戶信息處，負(fù)責(zé)人a；主要負(fù)責(zé)當(dāng)日來賓的信息采集，另外對(duì)客戶的星級(jí)系數(shù)進(jìn)行識(shí)別，并發(fā)放對(duì)應(yīng)的星級(jí)標(biāo)示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領(lǐng)取處排隊(duì)領(lǐng)取精美禮

品。

星級(jí)客戶系數(shù)的參考依據(jù)：

（1）50萬以上客戶 五星級(jí)客戶

（2）30-50萬客戶 四星級(jí)客戶

（3）10-30萬客戶 三星級(jí)客戶

（4）5-10萬客戶 二星級(jí)客戶

（5）1-5萬客戶 一星級(jí)客戶

2、禮品派發(fā)處，負(fù)責(zé)人b；主要核實(shí)客戶手中星級(jí)系數(shù)標(biāo)示便簽上內(nèi)容，發(fā)放對(duì)應(yīng)星級(jí)的禮品；另外主要負(fù)責(zé)禮品的存放及安全，保管禮品及開業(yè)結(jié)束后對(duì)禮品總數(shù)的核算和歸庫。

星級(jí)客戶系數(shù)的參考依據(jù)：

（1）50萬以上客戶 五星級(jí)客戶 贈(zèng)送電子血壓計(jì)一臺(tái)

（2）30-50萬客戶 四星級(jí)客戶 贈(zèng)送精品床單一條

（3）10-30萬客戶 三星級(jí)客戶 贈(zèng)送茶具一套

（4）5-10萬客戶 二星級(jí)客戶 贈(zèng)送食用油或大米一袋

（5）1-5萬客戶 一星級(jí)客戶 贈(zèng)送毛巾1條

3、營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)兩位工作人員c和d，負(fù)責(zé)流動(dòng)解答和指引客戶；主要講解當(dāng)日開業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶到指定區(qū)域辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)（vip客戶引導(dǎo)至vip專柜辦理，注要將手持大量現(xiàn)金的客戶指引到vip柜臺(tái)）；維持現(xiàn)場(chǎng)廳堂內(nèi)的人流秩序，適當(dāng)協(xié)助登記信息處a負(fù)責(zé)人的工作和禮品派發(fā)處b的工作。

（二）開業(yè)當(dāng)天廳外的布置及人員分工：

以下所有人員負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天營(yíng)業(yè)廳外景活動(dòng)氛圍布置：營(yíng)業(yè)廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營(yíng)業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎(jiǎng)小舞臺(tái)。

1、g主持開業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造開業(yè)的熱鬧氣氛，h和i指引人流量到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)；

2、f客戶信息登記，對(duì)第一次來訪的客戶和非郵政的儲(chǔ)蓄客戶做信息登記；e邀請(qǐng)客戶參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)；j負(fù)責(zé)對(duì)免費(fèi)抽獎(jiǎng)的客戶派發(fā)禮品，并負(fù)責(zé)禮品數(shù)量的補(bǔ)寄。針對(duì)新客戶的免費(fèi)抽獎(jiǎng)箱獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

一等獎(jiǎng)、xxx；

二等獎(jiǎng)、xxx；

三等獎(jiǎng)、xxx；

幸運(yùn)獎(jiǎng)、謝謝參與 帆布袋一個(gè)

針對(duì)已在廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的老客戶設(shè)置的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 一等獎(jiǎng)；xxxx 二等獎(jiǎng)；xxxx 二等獎(jiǎng);xxxx

六、x展架軟文：

（一）活動(dòng)主題：感恩回饋老客戶;喜迎笑納新客戶

開業(yè)禮獻(xiàn)，郵政情系百姓

（二）活動(dòng)時(shí)間：2015年xx月xx日---xx日(3-7天)

（三）日照市xx(區(qū))縣xx鎮(zhèn)xx街xx號(hào)、xx鎮(zhèn)支行（營(yíng)業(yè)所）

（四）參與方式

1、凡到訪的客戶，持本人身份證到登記處填寫個(gè)人信息，可參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)。

2、凡當(dāng)日前來辦理業(yè)務(wù)的客戶（新客戶和他行客戶），憑業(yè)務(wù)辦理回執(zhí)單及本人身份證到登記處填寫個(gè)人信息后可獲得星級(jí)客戶精美禮品一份，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢大堂經(jīng)理；并直接獲得幸運(yùn)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次。

3、凡長(zhǎng)期支持郵政且應(yīng)邀而至的的客戶，憑本行業(yè)務(wù)憑據(jù)及本人身份證到登記處填寫個(gè)人信息后，由大堂經(jīng)理按照客戶星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)派送精美禮品一份；并直接獲得幸運(yùn)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次。

溫馨提示：請(qǐng)來訪客戶注意安全，保持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，以便更好參與本次活動(dòng)，謝謝!附件：網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)活動(dòng)禮品清單

設(shè)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)品 數(shù)量 50萬以上 電子血壓計(jì) 10臺(tái) 30-50萬 精品床單 20條 10-30萬 茶具 20套 5-10萬 食用油 20壺 5-10萬 大米 20袋 1-5萬 毛巾 50條

進(jìn)門有禮 帆布袋 網(wǎng)點(diǎn)自備篇三：郵政進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案[1] xx郵政進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的通過開展xx郵政進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，一方面可以把日常生活中需要了解的郵政業(yè)務(wù)金融、報(bào)刊、賀卡、集郵、電子商務(wù)業(yè)務(wù)，需要掌握的金融技能、便民服務(wù)知識(shí)傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識(shí)和生活方式，普及公眾的金融知識(shí)，提高公眾的用郵需求；另一方面開展郵政進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)中國(guó)郵政的文化介紹、優(yōu)勢(shì)服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾充分認(rèn)識(shí)中國(guó)郵政從心底奠定郵政的品牌好感度、忠誠度，提升泰興郵政的品牌形象，達(dá)到品牌形象與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

二、郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷目標(biāo)

積極拓展新客戶開戶、訂閱報(bào)刊、購買賀卡并帶動(dòng)存款、理財(cái)、福農(nóng)卡等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使xx郵政成為百姓心目中的消費(fèi)首選，擴(kuò)大我局金融理財(cái)類產(chǎn)品在城區(qū)的影響力。

三、活動(dòng)主題

宣傳泰興郵政、共建和諧社區(qū)

四、活動(dòng)形式

我局工作人員與社區(qū)居民互動(dòng)（xx郵政宣傳月）

五、活動(dòng)準(zhǔn)備與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系確定活動(dòng)場(chǎng)地，布置現(xiàn)場(chǎng)

1、準(zhǔn)備桌椅、橫幅，金融業(yè)務(wù)、賀卡、報(bào)刊、集郵產(chǎn)品等宣傳資料、紀(jì)念品（小禮品）

2、確定參加的工作人員人數(shù)（各專業(yè)、支局派人參加）

六、宣傳策略

1、選擇優(yōu)質(zhì)小區(qū)，逢星期六或星期天舉行

2、利用支局led屏提前進(jìn)行相關(guān)信息的宣傳，提升活動(dòng)影響力

3、散發(fā)郵政業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)布置宣傳橫幅、擺放易拉寶等為現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)

七、活動(dòng)內(nèi)容

1、xx郵政形象展示

集中展示中國(guó)郵政發(fā)展歷程，企業(yè)文化等

2、舉辦郵政金融知識(shí)、報(bào)刊業(yè)務(wù)、郵政賀卡等現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)

設(shè)置宣傳展板、派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳畫冊(cè)，開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)宣傳普及金融知識(shí)等形式為居民提供郵政業(yè)務(wù)咨詢

八、活動(dòng)測(cè)評(píng) 1.擬出調(diào)查問卷

2.對(duì)參加活動(dòng)的居民發(fā)放問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查 3.現(xiàn)場(chǎng)采訪活動(dòng)居民，請(qǐng)居民談?wù)剬?duì)此次活動(dòng)的體會(huì)，便于下次改進(jìn)篇四：郵政局開展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

遵化市郵政局金融網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)

及雙星評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)郵儲(chǔ)銀行唐山市分行及唐山市郵政局關(guān)于開展“金融網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)及雙星評(píng)選主題實(shí)踐活動(dòng)的安排意見，為做好我局活動(dòng)開展工作，確保提高服務(wù)質(zhì)量，特制定實(shí)施方案如下：

一、總體思路

服務(wù)是郵政的生命線，持續(xù)改善服務(wù)是郵政企業(yè)永恒的主題。以“精彩每一天，服務(wù)看我行”為主題，以“關(guān)愛客戶，滿意服務(wù)”為理念，以“加強(qiáng)員工隊(duì)伍能力建設(shè)”為契機(jī)，進(jìn)一步提高全體窗口人員服務(wù)意識(shí)，提升郵政服務(wù)水平和能力，通過組織開展服務(wù)踐行、服務(wù)“雙星”評(píng)選、技術(shù)比武等系列活動(dòng)，以促進(jìn)全縣郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)窗口實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，即網(wǎng)點(diǎn)形象向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變、營(yíng)業(yè)服務(wù)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變、營(yíng)業(yè)管理向制度化轉(zhuǎn)變。使“辦實(shí)事辦好事”活動(dòng)真正辦好辦實(shí)，讓群眾切實(shí)享受到郵政服務(wù)切實(shí)提高帶來的便利和實(shí)惠。

二、活動(dòng)范圍

各郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。

三、主要目標(biāo)

（一）郵政儲(chǔ)蓄二類及代理網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)率達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的90%，其中縣城以上網(wǎng)點(diǎn)100%達(dá)標(biāo)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)85%達(dá)標(biāo)（考評(píng)達(dá)到95分及以上視為達(dá)標(biāo)）。

（二）在達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)中創(chuàng)建1個(gè)“2010年度金融規(guī)范服務(wù)標(biāo)桿單位”。

（三）通過星級(jí)評(píng)定，全縣一星級(jí)柜員達(dá)到85%、二星級(jí)柜員達(dá)到50%、三星級(jí)柜員達(dá)到30%。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保此次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)的順利開展，成立規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。以高度的工作熱情、良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)投入到“精彩每一天，服務(wù)看我行”規(guī)范化服務(wù)年的活動(dòng)中來，確保活動(dòng)扎實(shí)開展，收到良好效果。組 長(zhǎng)：吳朝陽 副組長(zhǎng)：何景明 楊繼忠 陸曉伶

成 員：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)辦公室設(shè)在金融業(yè)務(wù)部，陸曉伶任主任，負(fù)責(zé)日常具體工作的落實(shí)。

五、活動(dòng)內(nèi)容

（一）宣傳啟動(dòng)階段

1、各單位要進(jìn)行廣泛深入討論，按照《河北省郵政金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》對(duì)照自身，發(fā)現(xiàn)并梳理服務(wù)工作中存在的問題。通過討論要深刻地認(rèn)識(shí)到這次大討論活動(dòng)的必

要性，并成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實(shí)施方案，統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，召開專題會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署。

2、認(rèn)真安排，大力開展對(duì)外宣傳活動(dòng)，做到服務(wù)宣傳與業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合，服務(wù)宣傳與形象宣傳相結(jié)合，樹立和提升郵政金融服務(wù)形象。并確定一天作為“精彩每一天，服務(wù)看我行”規(guī)范化服務(wù)年的宣傳啟動(dòng)日。在整個(gè)宣傳啟動(dòng)階段，各網(wǎng)點(diǎn)在宣傳方式上要采取張貼宣傳口號(hào)、懸掛宣傳橫幅、門前和繁華中心區(qū)路演等形式進(jìn)行，在宣傳內(nèi)容上要以郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)多、辦理業(yè)務(wù)便捷、限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)等方面宣傳郵政的金融服務(wù)能力和服務(wù)方法，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，提升郵政金融形象。

（二）全面實(shí)施階段

1、服務(wù)培訓(xùn)安排

縣郵政金融業(yè)務(wù)局每月組織一次服務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象主要為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員等。同時(shí)可采用以下方式進(jìn)行培訓(xùn)：視頻會(huì)議系統(tǒng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)、服務(wù)明星演講、明星支行觀摩、播放視頻光盤、監(jiān)控錄像點(diǎn)評(píng)、案例分析等。培訓(xùn)工作要做到日?；蓪Ｈ素?fù)責(zé)記錄，存檔備查；每次培訓(xùn)后必須組織考試，并將相關(guān)內(nèi)容一并整理存檔?？h郵政金融業(yè)務(wù)局對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)培訓(xùn)記錄應(yīng)每月抽檢一次，可現(xiàn)場(chǎng)查閱檔案或調(diào)閱錄像。對(duì)需要上級(jí)單位協(xié)調(diào)安排的服務(wù)培訓(xùn)，應(yīng)提前上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)時(shí)間、對(duì)象、課程設(shè)計(jì)及內(nèi)容、師資及場(chǎng)地要求、費(fèi)用預(yù)算等主要信息。

2、服務(wù)質(zhì)量檢查、考評(píng)

（1）現(xiàn)場(chǎng)檢查

經(jīng)營(yíng)部、視察室和金融業(yè)務(wù)部每月對(duì)縣城網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，每2個(gè)月對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)檢查一次。

（2）非現(xiàn)場(chǎng)檢查

金融業(yè)務(wù)部采用調(diào)審監(jiān)控錄像、調(diào)閱培訓(xùn)、檢查資料、問卷調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等方式開展非現(xiàn)場(chǎng)檢查。非現(xiàn)場(chǎng)檢每月不少于1次。

（3）第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)

與郵儲(chǔ)銀行結(jié)合，參照《郵政金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)實(shí)施辦法》，開展服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督工作。

3、舉辦系列活動(dòng)

（1）開展服務(wù)踐行活動(dòng)

服務(wù)踐行活動(dòng)要持續(xù)深入開展，通過開展與同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，與當(dāng)?shù)乇恢秀y協(xié)評(píng)為服務(wù)示范單位的網(wǎng)點(diǎn)結(jié)成服務(wù)共建對(duì)子，開展雙方會(huì)診、員工座談等各種形式的交流活動(dòng)。各網(wǎng)點(diǎn)每天要利用營(yíng)業(yè)前或營(yíng)業(yè)結(jié)束后的時(shí)間，隨意截取前一天或當(dāng)天錄像進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀看，并展開自我點(diǎn)評(píng)、營(yíng)業(yè)員互相點(diǎn)評(píng)，負(fù)責(zé)人點(diǎn)評(píng)，通過錄像進(jìn)行自查，對(duì)錄像中反映出的問題認(rèn)真分析、檢討，并總結(jié)教訓(xùn)，拿出改進(jìn)措施，保證問題切實(shí)得到整改。

（2）繼續(xù)開展服務(wù)“雙星”評(píng)選活動(dòng)

根據(jù)全省郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)培訓(xùn)方案、檢查方案、雙星評(píng)選方案要求進(jìn)行評(píng)選，對(duì)評(píng)選出的服務(wù)明星掛牌上崗，在網(wǎng)點(diǎn)公示。

（3）開展“我當(dāng)大堂經(jīng)理”主題活動(dòng)

網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)開展“我當(dāng)大堂經(jīng)理”活動(dòng)，參加人員為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、綜合柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、普通柜員等。切實(shí)發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用，在窗口人員中廣泛樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的大堂服務(wù)理念。

（4）開展“客戶體驗(yàn)月”活動(dòng)

在2010年10月份邀請(qǐng)客戶到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)服務(wù)，并填寫意見表，同時(shí)要安排適當(dāng)數(shù)量的調(diào)查人員走上街道、社區(qū)等向客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，也可以選擇有一定代表性的單位進(jìn)行集體問卷調(diào)查。將問卷調(diào)查進(jìn)行整理分析，認(rèn)真組織整改。

六、活動(dòng)要求

（一）高度重視，提高認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到，開展“精彩每一天，服務(wù)看我行”規(guī)范化服務(wù)年主題活動(dòng)是夯實(shí)服務(wù)管理基礎(chǔ)、提高服務(wù)水平、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的用郵需求的需要。

（二）突出重點(diǎn)，明晰責(zé)任，有序推進(jìn)。

第二篇：郵政展會(huì)活動(dòng)方案

主題解析：

1．唐朝杜甫有“烽火連三月，家書抵萬金”，自古以來，烽火就是信息數(shù)據(jù)傳遞的載體，我們的靈感源自于此，即表明郵政公司信息傳遞的服務(wù)性質(zhì)，也體現(xiàn)了郵政企業(yè)文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，根自于中國(guó)文化精髓。

2．烽火是戰(zhàn)爭(zhēng)的象征，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在沒有硝煙的商戰(zhàn)中，郵政始終為您傳遞“戰(zhàn)爭(zhēng)”最前沿的信息數(shù)據(jù)。

3．“必達(dá)”體現(xiàn)了郵政強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)所提供的數(shù)據(jù)營(yíng)銷之高效精準(zhǔn)。

宣傳口號(hào)：數(shù)據(jù)庫——財(cái)庫通

口號(hào)解析：

1．在當(dāng)今的商戰(zhàn)中，數(shù)據(jù)信息是一切商業(yè)活動(dòng)的根本，有了完備的數(shù)據(jù)，企業(yè)才能發(fā)展擁有“財(cái)庫”。

2．將數(shù)據(jù)信息比作企業(yè)“財(cái)庫”通達(dá)的基石，體現(xiàn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷的重要作用。

3．“財(cái)庫通”，字?jǐn)?shù)簡(jiǎn)短，瑯瑯上口，容易記憶和傳播。

二、市場(chǎng)分析：

1．背景分析：此次展會(huì)為國(guó)家經(jīng)貿(mào)部主辦，并且溫總理親臨指導(dǎo)，各種媒體也會(huì)爭(zhēng)相報(bào)道，都為我們郵政的宣傳推廣有很大幫助，以此造勢(shì)來推廣數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷和強(qiáng)大的物流速遞平臺(tái)。

2．展會(huì)人員分析：

a 政府領(lǐng)導(dǎo)：包括國(guó)家總理、經(jīng)貿(mào)部、省市領(lǐng)導(dǎo)等。

b 參展外企：參加展會(huì)的國(guó)外中小型企業(yè)，以日本為主（約xx家），覆蓋東南亞國(guó)家及周邊地區(qū)，參展目的是進(jìn)駐或擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)。但他們對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的了解有限，對(duì)渠道及消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)模糊，向他們宣傳數(shù)據(jù)庫信息，有很大的潛在市場(chǎng)。

c 參展國(guó)內(nèi)企業(yè)：參加展會(huì)的國(guó)內(nèi)企業(yè)，他們對(duì)渠道的開發(fā)不完全，為了提高自身品牌的知名度，并通過展示產(chǎn)品以增加市場(chǎng)占有率，為了擴(kuò)大市場(chǎng)吸引更多的消費(fèi)者，他們對(duì)數(shù)據(jù)信息的需求很大。

d 觀展企業(yè)：包括國(guó)內(nèi)不同地區(qū)的中小企業(yè)（廣東為主），以及東南亞其他國(guó)家的企業(yè)，一些是為了尋找并購買產(chǎn)品服務(wù)，一些是為了推廣自身產(chǎn)品服務(wù)而前來收集數(shù)據(jù)資料。他們對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)信息掌握不夠，有很大的市場(chǎng)需求。

e 觀展個(gè)體：個(gè)體消費(fèi)者，或?yàn)榱速徺I產(chǎn)品或?yàn)榱丝纯礋狒[，他們多數(shù)對(duì)郵政的思維很傳統(tǒng)（郵政只是郵遞服務(wù)）。

f 各大媒體：以省內(nèi)媒體為主，跟蹤報(bào)道這一盛會(huì)。

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三、策劃目的：

1．吸引人氣和媒體關(guān)注，以傳播企業(yè)文化和提升企業(yè)品牌形象。

2．傳遞企業(yè)的數(shù)據(jù)庫（主）及物流速遞服務(wù)信息，推廣企業(yè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷平臺(tái)，吸引優(yōu)質(zhì)客戶以贏得更大的市場(chǎng)。

四、展會(huì)設(shè)計(jì)：

1．在展會(huì)的進(jìn)出口都放置一郵政汽車模型（充氣式或其他方式），將本次展會(huì)的廣告語、活動(dòng)信息、禮品信息、數(shù)據(jù)庫推廣等基本信息傳遞給參展或觀展人員，提前引起商家的注意并有指引效果。

2．建造2個(gè)8m（長(zhǎng)）*6m（寬）*3.5m（高）的烽火臺(tái)置于兩側(cè)，中間以長(zhǎng)城（寬2.5m、高3m）的形式連接，分別在兩連接處設(shè)有上下樓梯，在長(zhǎng)城前方設(shè)置2面大鼓，長(zhǎng)城以印有郵政logo的青磚組成（不管記者媒體在何角度，都可以清晰的看到郵政的標(biāo)志，尤其式總理參觀時(shí)，背景始終都是郵政的標(biāo)識(shí)）。

以烽火臺(tái)和長(zhǎng)城為背景，首先體現(xiàn)了信息傳遞的歷史悠久，自古以來，烽火就代表著信息的傳遞，即表明了郵政行業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，也說明了我們郵政的企業(yè)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)；其次，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，烽火臺(tái)是信息傳遞的載體，和長(zhǎng)城都是戰(zhàn)爭(zhēng)的象征，依此為背景也象征著在這沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們郵政始終傳遞著最前沿的市場(chǎng)信息，為您 “攻城掠地”奠下基礎(chǔ)；同時(shí)，烽火臺(tái)和長(zhǎng)城都是中國(guó)古代文化的象征，就像我們郵政一樣，繼承著中國(guó)的本土文化，屹立在世界之林的東方。以長(zhǎng)城將烽火臺(tái)相連，也暗示了郵政作為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，將客戶與消費(fèi)者準(zhǔn)確相連。

3．烽火臺(tái)分上下兩層：下層設(shè)為客戶及會(huì)員接待室、洽談室，室內(nèi)四周貼有企業(yè)文化和數(shù)據(jù)庫服務(wù)的信息，在體現(xiàn)企業(yè)文化氛圍的同時(shí)，將郵政數(shù)據(jù)庫服務(wù)的信息最大限度的傳遞給商家。上層為著以郵政工作服裝的服務(wù)人員（一邊為11185的女性工作人員10名，一邊為ems的男性工作人員20名），他們現(xiàn)場(chǎng)的工作模擬，更直觀的將抽象的服務(wù)展現(xiàn)在人們眼前；烽火臺(tái)上各有一名手持大旗（印有l(wèi)ogo等）的戰(zhàn)士，他們身穿秦時(shí)的金色鎧甲立于長(zhǎng)城之巔，每當(dāng)烽煙傳信時(shí)便手搖大旗，向?qū)γ鎮(zhèn)鬟f信息，暗喻郵政以信息、數(shù)據(jù)庫為載體，以“大秦的鐵騎讓您打下一個(gè)大大的江山”。

* 當(dāng)長(zhǎng)城前方的兩面鼓響時(shí)，烽火臺(tái)上烽煙起、信息傳，烽火臺(tái)上20名ems工作人員迅速拿起郵政速遞大箱子（或郵政車模），到會(huì)展全場(chǎng)跑一圈并派發(fā)傳單，以“穩(wěn)、快、準(zhǔn)”的效率完成活動(dòng)任務(wù)，即將抽象化的郵政服務(wù)展現(xiàn)在人們面前，又可以傳遞郵政的服務(wù)信息（以數(shù)據(jù)庫為主）、吸引人們對(duì)郵政的關(guān)注，同時(shí)還可以體現(xiàn)郵政全速、精準(zhǔn)的服務(wù)；與此同時(shí)，另一側(cè)的10名11185的服務(wù)人員開始解答人們所關(guān)心的問題，形象化、公開化的展示了郵政的服務(wù)，體現(xiàn)郵政“全心服務(wù)”的理念。

4．在烽火臺(tái)的各自正面墻壁，11185一側(cè)烽火臺(tái)設(shè)av循環(huán)展示企業(yè)文化和企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（服務(wù)介紹以數(shù)據(jù)庫為主），ems一側(cè)烽火臺(tái)正面則打上廣告語“你要找買家嗎？你要找賣家嗎？郵政幫您！”；在長(zhǎng)城外側(cè)墻壁配有多媒體宣傳企業(yè)信息。這些都可以遠(yuǎn)距離傳播企業(yè)及數(shù)據(jù)庫信息，吸引人們的關(guān)注，從而提高人氣。

〖1〗〖2〗〖3〗

在長(zhǎng)城內(nèi)側(cè)，一側(cè)為企業(yè)文化、服務(wù)項(xiàng)目等宣傳信息，體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展歷程、良好的品牌形象和企業(yè)的人文文化，以及對(duì)未來的展望，這些都能升華郵政的企業(yè)文化和形象；另一側(cè)為企業(yè)經(jīng)典案例（以數(shù)據(jù)庫為主），體現(xiàn)出郵政強(qiáng)大的平臺(tái)作用，讓客戶更深的了解郵政服務(wù)內(nèi)涵和能為客戶帶來的效益，同時(shí)體味郵政與客戶之間共贏模式及相互的合作關(guān)系，以吸引更多的客戶。

五、活動(dòng)策劃：

1．展外：

1．1．組建一支宣傳隊(duì)伍，以燈箱的形式構(gòu)成綠色長(zhǎng)龍（龍頭設(shè)為郵政車模），燈箱上可配以郵政的業(yè)務(wù)信息（數(shù)據(jù)庫為主、物流速遞次之）和此次活動(dòng)的信息（免費(fèi)郵、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷講座等），不停的游走于各個(gè)展會(huì)場(chǎng)所之中，通過這一流動(dòng)廣告進(jìn)行宣傳和傳遞信息。

這種流動(dòng)廣告以龍為載體，綠為郵政本色，綠色長(zhǎng)龍則體現(xiàn)了我們郵政深厚的企業(yè)文化和強(qiáng)大的品牌影響；同時(shí)游動(dòng)的綠色長(zhǎng)龍，也能吸引人們的注意力，讓他們對(duì)郵政的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷有一定的概念，達(dá)到郵政服務(wù)信息的最大化傳播。

1．2．在組建一支傳單宣傳隊(duì)伍，穿上郵政工作服（ems、11185等各個(gè)服務(wù)系列工作服），手拿大箱子（或郵政車模型），內(nèi)置宣傳折頁、活動(dòng)信息、問卷調(diào)查、特色禮品等，對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查或宣傳，向他們發(fā)放郵政服務(wù)項(xiàng)目（數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷為主，物流速遞次之）、郵政的活動(dòng)信息（包括9月16日上午的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷講座邀請(qǐng)函）、問卷調(diào)查及相應(yīng)禮品等，針對(duì)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷進(jìn)行大范圍的宣傳。

以大箱子（或郵政車模型）為載體，不定時(shí)不定地點(diǎn)的走動(dòng)（可設(shè)雙點(diǎn)宣傳，即10、12、14、16點(diǎn)排成長(zhǎng)龍集體宣傳），增大了信息宣傳的覆蓋面積，同時(shí)也覆蓋也不同時(shí)段的觀展企業(yè)等。

注：為了“1”中的隊(duì)伍不致疲勞，“1”和“2”中的隊(duì)伍在中午13：00～14：00進(jìn)行掉換。

2．展內(nèi)：

2．1．溫暖社會(huì) 真情必達(dá)

9月15日上午10：00～10：30，開展社會(huì)公益活動(dòng)，由溫總理題辭正式為山區(qū)貧困兒童郵遞月餅（有數(shù)據(jù)庫抽取若干分）。體現(xiàn)企業(yè)關(guān)注社會(huì)、關(guān)注兒童的社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)向大眾展示郵政強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，及傳達(dá)物流速遞業(yè)務(wù)全心、全速的使命和責(zé)任（讓社會(huì)放心，讓總理放心）；并以此造勢(shì)，吸引媒體的關(guān)注。

此時(shí)的焦點(diǎn)主要集中在總理題詞捐助山區(qū)兒童，在此主題下，將數(shù)據(jù)庫的強(qiáng)大平臺(tái)與物流速遞系統(tǒng)的穩(wěn)、快、準(zhǔn)結(jié)合在一起，通過媒體對(duì)此社會(huì)焦點(diǎn)的報(bào)道，也加大了對(duì)郵政數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)強(qiáng)大的平臺(tái)進(jìn)行宣傳，同時(shí)也提高了廣東郵政的影響力和企業(yè)文化建設(shè)。

2．2．?dāng)?shù)據(jù)庫營(yíng)銷講座

9月16日上午10：00～11：00，邀請(qǐng)知名數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷專家或?qū)W者現(xiàn)場(chǎng)講座。講述現(xiàn)代商戰(zhàn)中，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的作用和必然性，以及如何實(shí)施并利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行營(yíng)銷等。凡參加聽座人員均可獲得郵政提供的神秘禮品。

此講座主要是為推廣郵政數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷而打下基礎(chǔ)，讓參展企業(yè)和部分觀展企業(yè)多了解數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的市場(chǎng)必然性，從而擴(kuò)大其市場(chǎng)需求量。同時(shí)通過專家的講座，讓他們深信數(shù)據(jù)庫的作用，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的宣傳資料和神秘禮品的派送，促使他們成為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的最終客戶。

2．3．?dāng)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 商家賺賺賺

在長(zhǎng)城前面置一“羅盤”，作為中國(guó)的四大發(fā)明之一，羅盤能夠提供精準(zhǔn)的信息，并深涵中國(guó)傳統(tǒng)文化，通過羅盤自身的特性——穩(wěn)和準(zhǔn)，以此體現(xiàn)郵政的企業(yè)文化，同時(shí)也暗喻著我們郵政精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫為客戶指明了方向，使客戶在商業(yè)的大海中不再迷失。同時(shí)“羅盤”也可為活動(dòng)的道具，將“羅盤”設(shè)置不同的區(qū)域，分別對(duì)應(yīng)著郵政的不同業(yè)務(wù)（如數(shù)據(jù)庫、物流等），旋轉(zhuǎn)“羅盤”，當(dāng)指針指向特定區(qū)域時(shí)，即可獲得神秘禮品：

物流區(qū)：為客戶免費(fèi)郵遞特制的中秋賀卡（每人限定最多5張），提前為你的親朋好友送去中秋的祝福。

數(shù)據(jù)庫區(qū)：領(lǐng)取中秋禮品——月餅，并提供全國(guó)免費(fèi)郵遞，提前為您的家人送去一份溫馨的祝福，對(duì)外地前來參展或觀展人員有很大吸引力。

2．4．個(gè)人數(shù)據(jù)庫（名片）超百贏大禮

個(gè)人數(shù)據(jù)庫即收集的參展或觀展企業(yè)人員名片超過一百張，就可以用一張自己的名片免費(fèi)領(lǐng)禮品，此活動(dòng)在吸引參展人員的同時(shí)，更多的吸引了前來觀展的企業(yè)人員（他們很多也是為了推廣自己的產(chǎn)品服務(wù)而前來收集數(shù)據(jù)資料）。通過與商家（包括參展企業(yè)和部分觀展企業(yè)）的互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為其免費(fèi)提供所需數(shù)據(jù)庫服務(wù)，將抽象化的數(shù)據(jù)庫的作用和重要性更直白的展現(xiàn)在商家面前，短時(shí)間內(nèi)找到所需數(shù)據(jù)信息也體現(xiàn)了郵政數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)和速度；可為每個(gè)商家服務(wù)，也彰顯了數(shù)據(jù)庫覆蓋面積之廣。

1）活動(dòng)參加對(duì)象：活動(dòng)當(dāng)日出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)的所有觀展企業(yè)人員和部分參展人員。

2）活動(dòng)執(zhí)行方式：活動(dòng)期間收集個(gè)人數(shù)據(jù)庫（名片）超過一百張者，就可以憑一張自己的名片來郵政展臺(tái)領(lǐng)取神秘禮品一份。

3）大獎(jiǎng)的確立方式：在9月15-18日活動(dòng)期間可隨時(shí)領(lǐng)取禮品：100張可免費(fèi)領(lǐng)取郵政數(shù)據(jù)庫提供的50份買家信息；200張可免費(fèi)領(lǐng)取數(shù)據(jù)庫抽取的100份買家信息，并額外贈(zèng)送價(jià)值100元的月餅一份……

「 1」 「 2」 「 3」

2．5．全城尋寶找找找

尋寶圖活動(dòng)以新穎的方式大力吸引商家的參與；不但可以吸引人氣，更有利于實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的最終目的之二“宣傳郵政數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性和唯一性”；并且通過特殊的互動(dòng)，讓商家感受數(shù)據(jù)庫的巨大魅力；獨(dú)特的方式也將引起媒體的跟蹤報(bào)道，烘托展會(huì)熱烈的氛圍。

1）活動(dòng)參加對(duì)象：造勢(shì)活動(dòng)當(dāng)日出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)的所有參展企業(yè)人員。（提前發(fā)放郵政的宣傳折頁dm給參展企業(yè)，其后面印有藏寶圖，就是我們?yōu)楸敬位顒?dòng)設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊地圖，上面標(biāo)示各個(gè)“寶藏”的大致區(qū)域，持尋寶圖可尋寶兌獎(jiǎng)。）

2）活動(dòng)執(zhí)行方式：在現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)dm，同時(shí)配合工作人員的解說，鼓勵(lì)參展企業(yè)人員主動(dòng)前去索取本次“尋寶”活動(dòng)的“寶藏”兌換禮品和數(shù)據(jù)庫信息，郵政與可能參與此次活動(dòng)的商家合作，20家商家設(shè)置“寶藏”，只要找到郵政所放的“寶藏物品”，就可去郵政展會(huì)的兌獎(jiǎng)處領(lǐng)取相應(yīng)得禮品。

3）大獎(jiǎng)的確立方式：在9月15-16日下午及17-18日每日上下午各發(fā)放100張“尋寶圖”，參與者持“尋寶圖”和找到得“寶藏物品”一起領(lǐng)取禮品：手持1組“尋寶圖”和找到得“寶藏物品”可以領(lǐng)取100元神秘禮品一份；手持2組不但可以領(lǐng)取100元的神秘禮品一份，還可享受數(shù)據(jù)庫提供的50名免費(fèi)客戶資料名單，并為其免費(fèi)郵遞產(chǎn)品服務(wù)信息；3組（封頂）在2組的基礎(chǔ)上多享受50名客戶資料。

4）備注：可以代他人索取尋寶圖，但是要求每份資料都必須提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式。

六、執(zhí)行進(jìn)度表：

（略）

七、效果評(píng)估及意義

1．綠色長(zhǎng)龍的塑造，打破了郵政原有的傳統(tǒng)格調(diào)，讓人們不在以傳統(tǒng)的思維看郵政（郵遞服務(wù)），通過新格調(diào)重新塑造郵政的新形象，使郵政數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的推廣順利進(jìn)行。

2．別出心裁的設(shè)計(jì)和活動(dòng)，體現(xiàn)廣東郵政的企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化的完美結(jié)合，塑造了中國(guó)企業(yè)的新形象，將得到國(guó)家及省市領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

3．特色的設(shè)計(jì)和活動(dòng)、盛大的場(chǎng)面和溫總理的參觀，都將引起各大媒體的關(guān)注，成功的造勢(shì)吸引媒體報(bào)道，利于郵政數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的宣傳。

4．充足的宣傳和互動(dòng)，將郵政數(shù)據(jù)庫的信息充分傳遞給各個(gè)參展企業(yè)和觀展企業(yè)，通過“穩(wěn)、準(zhǔn)”的訴求分析和對(duì)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的講座，“為你們找到買家、為你們找到賣家”，引導(dǎo)他們合作。

5．打破傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)布局，使社會(huì)大眾重新定位和認(rèn)識(shí)廣東郵政，讓他們認(rèn)識(shí)到“郵政不止是郵遞，還有更多的服務(wù)”，傳統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變，有利于社會(huì)消費(fèi)者接受郵政的現(xiàn)有服務(wù)（如月餅）和以后的新服務(wù)。

3

第三篇：郵政展會(huì)活動(dòng)方案

主題解析：

1．唐朝杜甫有“烽火連三月，家書抵萬金”，自古以來，烽火就是信息數(shù)據(jù)傳遞的載體，我們的靈感源自于此，即表明郵政公司信息傳遞的服務(wù)性質(zhì)，也體現(xiàn)了郵政企業(yè)文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，根自于中國(guó)文化精髓。

2．烽火是戰(zhàn)爭(zhēng)的象征，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在沒有硝煙的商戰(zhàn)中，郵政始終為您傳遞“戰(zhàn)爭(zhēng)”最前沿的信息數(shù)據(jù)。

3．“必達(dá)”體現(xiàn)了郵政強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)所提供的數(shù)據(jù)營(yíng)銷之高效精準(zhǔn)。

宣傳口號(hào)：數(shù)據(jù)庫——財(cái)庫通

口號(hào)解析：

1．在當(dāng)今的商戰(zhàn)中，數(shù)據(jù)信息是一切商業(yè)活動(dòng)的根本，有了完備的數(shù)據(jù)，企業(yè)才能發(fā)展擁有“財(cái)庫”。

2．將數(shù)據(jù)信息比作企業(yè)“財(cái)庫”通達(dá)的基石，體現(xiàn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷的重要作用。

3．“財(cái)庫通”，字?jǐn)?shù)簡(jiǎn)短，瑯瑯上口，容易記憶和傳播。

二、市場(chǎng)分析：

1．背景分析：此次展會(huì)為國(guó)家經(jīng)貿(mào)部主辦，并且溫總理親臨指導(dǎo)，各種媒體也會(huì)爭(zhēng)相報(bào)道，都為我們郵政的宣傳推廣有很大幫助，以此造勢(shì)來推廣數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷和強(qiáng)大的物流速遞平臺(tái)。

2．展會(huì)人員分析：

a 政府領(lǐng)導(dǎo)：包括國(guó)家總理、經(jīng)貿(mào)部、省市領(lǐng)導(dǎo)等。

b 參展外企：參加展會(huì)的國(guó)外中小型企業(yè)，以日本為主（約XX家），覆蓋東南亞國(guó)家及周邊地區(qū)，參展目的是進(jìn)駐或擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)。但他們對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的了解有限，對(duì)渠道及消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)模糊，向他們宣傳數(shù)據(jù)庫信息，有很大的潛在市場(chǎng)。

c 參展國(guó)內(nèi)企業(yè)：參加展會(huì)的國(guó)內(nèi)企業(yè)，他們對(duì)渠道的開發(fā)不完全，為了提高自身品牌的知名度，并通過展示產(chǎn)品以增加市場(chǎng)占有率，為了擴(kuò)大市場(chǎng)吸引更多的消費(fèi)者，他們對(duì)數(shù)據(jù)信息的需求很大。

d 觀展企業(yè)：包括國(guó)內(nèi)不同地區(qū)的中小企業(yè)（廣東為主），以及東南亞其他國(guó)家的企業(yè)，一些是為了尋找并購買產(chǎn)品服務(wù)，一些是為了推廣自身產(chǎn)品服務(wù)而前來收集數(shù)據(jù)資料。他們對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)信息掌握不夠，有很大的市場(chǎng)需求。

e 觀展個(gè)體：個(gè)體消費(fèi)者，或?yàn)榱速徺I產(chǎn)品或?yàn)榱丝纯礋狒[，他們多數(shù)對(duì)郵政的思維很傳統(tǒng)（郵政只是郵遞服務(wù)）。

f 各大媒體：以省內(nèi)媒體為主，跟蹤報(bào)道這一盛會(huì)。

三、策劃目的：

1．吸引人氣和媒體關(guān)注，以傳播企業(yè)文化和提升企業(yè)品牌形象。

2．傳遞企業(yè)的數(shù)據(jù)庫（主）及物流速遞服務(wù)信息，推廣企業(yè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷平臺(tái)，吸引優(yōu)質(zhì)客戶以贏得更大的市場(chǎng)。

四、展會(huì)設(shè)計(jì)：

1．在展會(huì)的進(jìn)出口都放置一郵政汽車模型（充氣式或其他方式），將本次展會(huì)的廣告語、活動(dòng)信息、禮品信息、數(shù)據(jù)庫推廣等基本信息傳遞給參展或觀展人員，提前引起商家的注意并有指引效果。

2．建造2個(gè)8m（長(zhǎng)）*6m（寬）*3.5m（高）的烽火臺(tái)置于兩側(cè)，中間以長(zhǎng)城（寬2.5m、高3m）的形式連接，分別在兩連接處設(shè)有上下樓梯，在長(zhǎng)城前方設(shè)置2面大鼓，長(zhǎng)城以印有郵政logo的青磚組成（不管記者媒體在何角度，都可以清晰的看到郵政的標(biāo)志，尤其式總理參觀時(shí)，背景始終都是郵政的標(biāo)識(shí)）。

以烽火臺(tái)和長(zhǎng)城為背景，首先體現(xiàn)了信息傳遞的歷史悠久，自古以來，烽火就代表著信息的傳遞，即表明了郵政行業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，也說明了我們郵政的企業(yè)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)；其次，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，烽火臺(tái)是信息傳遞的載體，和長(zhǎng)城都是戰(zhàn)爭(zhēng)的象征，依此為背景也象征著在這沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們郵政始終傳遞著最前沿的市場(chǎng)信息，為您 “攻城掠地”奠下基礎(chǔ)；同時(shí)，烽火臺(tái)和長(zhǎng)城都是中國(guó)古代文化的象征，就像我們郵政一樣，繼承著中國(guó)的本土文化，屹立在世界之林的東方。以長(zhǎng)城將烽火臺(tái)相連，也暗示了郵政作為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，將客戶與消費(fèi)者準(zhǔn)確相連。

3．烽火臺(tái)分上下兩層：下層設(shè)為客戶及會(huì)員接待室、洽談室，室內(nèi)四周貼有企業(yè)文化和數(shù)據(jù)庫服務(wù)的信息，在體現(xiàn)企業(yè)文化氛圍的同時(shí)，將郵政數(shù)據(jù)庫服務(wù)的信息最大限度的傳遞給商家。上層為著以郵政工作服裝的服務(wù)人員（一邊為11185的女性工作人員10名，一邊為ems的男性工作人員20名），他們現(xiàn)場(chǎng)的工作模擬，更直觀的將抽象的服務(wù)展現(xiàn)在人們眼前；烽火臺(tái)上各有一名手持大旗（印有l(wèi)ogo等）的戰(zhàn)士，他們身穿秦時(shí)的金色鎧甲立于長(zhǎng)城之巔，每當(dāng)烽煙傳信時(shí)便手搖大旗，向?qū)γ鎮(zhèn)鬟f信息，暗喻郵政以信息、數(shù)據(jù)庫為載體，以“大秦的鐵騎讓您打下一個(gè)大大的江山”。

* 當(dāng)長(zhǎng)城前方的兩面鼓響時(shí)，烽火臺(tái)上烽煙起、信息傳，烽火臺(tái)上20名ems工作人員迅速拿起郵政速遞大箱子（或郵政車模），到會(huì)展全場(chǎng)跑一圈并派發(fā)傳單，以“穩(wěn)、快、準(zhǔn)”的效率完成活動(dòng)任務(wù)，即將抽象化的郵政服務(wù)展現(xiàn)在人們面前，又可以傳遞郵政的服務(wù)信息（以數(shù)據(jù)庫為主）、吸引人們對(duì)郵政的關(guān)注，同時(shí)還可以體現(xiàn)郵政全速、精準(zhǔn)的服務(wù)；與此同時(shí)，另一側(cè)的10名11185的服務(wù)人員開始解答人們所關(guān)心的問題，形象化、公開化的展示了郵政的服務(wù)，體現(xiàn)郵政“全心服務(wù)”的理念。

4．在烽火臺(tái)的各自正面墻壁，11185一側(cè)烽火臺(tái)設(shè)av循環(huán)展示企業(yè)文化和企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（服務(wù)介紹以數(shù)據(jù)庫為主），ems一側(cè)烽火臺(tái)正面則打上廣告語“你要找買家嗎？你要找賣家嗎？郵政幫您！”；在長(zhǎng)城外側(cè)墻壁配有多媒體宣傳企業(yè)信息。這些都可以遠(yuǎn)距離傳播企業(yè)及數(shù)據(jù)庫信息，吸引人們的關(guān)注，從而提高人氣。

2．5．全城尋寶找找找

尋寶圖活動(dòng)以新穎的方式大力吸引商家的參與；不但可以吸引人氣，更有利于實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的最終目的之二“宣傳郵政數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性和唯一性”；并且通過特殊的互動(dòng)，讓商家感受數(shù)據(jù)庫的巨大魅力；獨(dú)特的方式也將引起媒體的跟蹤報(bào)道，烘托展會(huì)熱烈的氛圍。

1）活動(dòng)參加對(duì)象：造勢(shì)活動(dòng)當(dāng)日出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)的所有參展企業(yè)人員。（提前發(fā)放郵政的宣傳折頁dm給參展企業(yè)，其后面印有藏寶圖，就是我們?yōu)楸敬位顒?dòng)設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊地圖，上面標(biāo)示各個(gè)“寶藏”的大致區(qū)域，持尋寶圖可尋寶兌獎(jiǎng)。）

2）活動(dòng)執(zhí)行方式：在現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)dm，同時(shí)配合工作人員的解說，鼓勵(lì)參展企業(yè)人員主動(dòng)前去索取本次“尋寶”活動(dòng)的“寶藏”兌換禮品和數(shù)據(jù)庫信息，郵政與可能參與此次活動(dòng)的商家合作，20家商家設(shè)置“寶藏”，只要找到郵政所放的“寶藏物品”，就可去郵政展會(huì)的兌獎(jiǎng)處領(lǐng)取相應(yīng)得禮品。

3）大獎(jiǎng)的確立方式：在9月15-16日下午及17-18日每日上下午各發(fā)放100張“尋寶圖”，參與者持“尋寶圖”和找到得“寶藏物品”一起領(lǐng)取禮品：手持1組“尋寶圖”和找到得“寶藏物品”可以領(lǐng)取100元神秘禮品一份；手持2組不但可以領(lǐng)取100元的神秘禮品一份，還可享受數(shù)據(jù)庫提供的50名免費(fèi)客戶資料名單，并為其免費(fèi)郵遞產(chǎn)品服務(wù)信息；3組（封頂）在2組的基礎(chǔ)上多享受50名客戶資料。

4）備注：可以代他人索取尋寶圖，但是要求每份資料都必須提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式。

六、執(zhí)行進(jìn)度表：

（略）

七、效果評(píng)估及意義

1．綠色長(zhǎng)龍的塑造，打破了郵政原有的傳統(tǒng)格調(diào)，讓人們不在以傳統(tǒng)的思維看郵政（郵遞服務(wù)），通過新格調(diào)重新塑造郵政的新形象，使郵政數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的推廣順利進(jìn)行。

2．別出心裁的設(shè)計(jì)和活動(dòng)，體現(xiàn)廣東郵政的企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化的完美結(jié)合，塑造了中國(guó)企業(yè)的新形象，將得到國(guó)家及省市領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

3．特色的設(shè)計(jì)和活動(dòng)、盛大的場(chǎng)面和溫總理的參觀，都將引起各大媒體的關(guān)注，成功的造勢(shì)吸引媒體報(bào)道，利于郵政數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的宣傳。

4．充足的宣傳和互動(dòng)，將郵政數(shù)據(jù)庫的信息充分傳遞給各個(gè)參展企業(yè)和觀展企業(yè)，通過“穩(wěn)、準(zhǔn)”的訴求分析和對(duì)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的講座，“為你們找到買家、為你們找到賣家”，引導(dǎo)他們合作。

5．打破傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)布局，使社會(huì)大眾重新定位和認(rèn)識(shí)廣東郵政，讓他們認(rèn)識(shí)到“郵政不止是郵遞，還有更多的服務(wù)”，傳統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變，有利于社會(huì)消費(fèi)者接受郵政的現(xiàn)有服務(wù)（如月餅）和以后的新服務(wù)。

第四篇：郵政圖書促銷活動(dòng)方案.

2011年圖書促銷活動(dòng)方案

一、指導(dǎo)思想

為進(jìn)一步報(bào)刊發(fā)行收入，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍，建立良好的報(bào)刊、圖書銷售平臺(tái)，市局在總結(jié)2010圖書銷售活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)配合各局在全市范圍開展圖書促銷活動(dòng)。本次活動(dòng)不僅對(duì)傳統(tǒng)的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)起到有力補(bǔ)充，還能鍛煉基層營(yíng)銷隊(duì)伍，并建立一個(gè)報(bào)刊圖書銷售的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、市場(chǎng)分析

目前，在多數(shù)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等縣以下區(qū)域的文化下鄉(xiāng)工程進(jìn)展較慢，居民消費(fèi)能力也比較低。當(dāng)?shù)鼐用裰邢矚g閱讀的人群，對(duì)正版精裝圖書有極大地閱讀興趣和購買欲望，但考慮到一是正價(jià)正版圖書的價(jià)格較高，他們一般舍不得購買，二是以新華書店為代表的圖書零售機(jī)構(gòu)目前只保留縣城店，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下區(qū)域沒有網(wǎng)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民買書越來越不方便。他們是促銷圖書的潛在消費(fèi)者，會(huì)毫不猶豫地購買質(zhì)量好、價(jià)位低、隨處可見、服務(wù)水平高、品種豐富的正版圖書。向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村一級(jí)的中小企業(yè)老板、家庭、單位提供正版、精裝圖書的購買機(jī)會(huì)，滿足他們閱讀需求的同時(shí)，滿足一部分消費(fèi)者競(jìng)購精品圖書的虛榮心理，定會(huì)取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。

三、銷售目標(biāo)

全市確保完成圖書銷售額90萬元，力爭(zhēng)完成110萬元。

四、活動(dòng)時(shí)間

2011年5月8日-6月22日。

五、目標(biāo)市場(chǎng)

本次促銷活動(dòng)以縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村支局為主?？h域以下的消費(fèi)者有一定的購書欲望，但購買能力有限。各局可組織促銷隊(duì)伍以下述機(jī)構(gòu)、人群作為本次圖書促銷活動(dòng)的主要目標(biāo)客戶：

（一）縣（市、區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及公務(wù)人員；

（二）中小企業(yè)老板（部分中小企業(yè)老板喜歡在辦公室的書櫥里填滿高檔精品圖書）；

（三）農(nóng)村六大戶家庭；

（四）農(nóng)村集市；

（五）其他有讀書和藏書欲望的消費(fèi)者。

六、銷售力量

（一）報(bào)刊發(fā)行（包含零售）人員

以現(xiàn)有報(bào)刊發(fā)行（含零售）人員經(jīng)營(yíng)為主，各局可根據(jù)實(shí)際情況，挑選工作能力強(qiáng)的員工參與活動(dòng)。

（二）投遞人員

各局利用現(xiàn)有報(bào)刊數(shù)據(jù)庫，根據(jù)訂報(bào)品種分析查找分類客戶的信息，送交各投遞段道。積極發(fā)揮投遞人員的主動(dòng)性，根據(jù)數(shù)據(jù)庫分析結(jié)果和投遞人員對(duì)段道內(nèi)訂戶訂報(bào)情況的了解，推斷訂戶的興趣，從而更有針對(duì)性地推薦圖書；二來投遞人員可發(fā)揮郵政的特長(zhǎng)，送書上門。

（三）其他發(fā)行渠道

通過委托社會(huì)發(fā)行站、三農(nóng)服務(wù)站、郵政營(yíng)業(yè)廳開展圖書促銷活動(dòng)的宣傳和銷售。社會(huì)發(fā)行站和三農(nóng)服務(wù)站以發(fā)放宣傳單為主，郵政營(yíng)業(yè)廳可設(shè)立報(bào)刊銷售角，用于陳列展示銷售。

（四）綜合營(yíng)銷人員

可由綜合營(yíng)銷人員面向集團(tuán)客戶推薦團(tuán)購圖書。

七、銷售辦法

（一）設(shè)立固定銷售點(diǎn)

各局在現(xiàn)有支局網(wǎng)點(diǎn)中設(shè)立圖書促銷點(diǎn)，把圖書銷售宣傳單、海報(bào)等貼在墻上，吸引客戶注意，喚醒購買潛力。

（二）設(shè)立流動(dòng)展銷攤點(diǎn)

五一以后天氣轉(zhuǎn)暖，節(jié)假日越來越多的人選擇出門逛街游玩。提前爭(zhēng)取城管執(zhí)法部門的支持，選取節(jié)假日在人流較密集的廣場(chǎng)、游人必經(jīng)的路段開展流動(dòng)銷售，也可與相關(guān)單位聯(lián)系，進(jìn)駐部隊(duì)、學(xué)校、社區(qū)，以送知識(shí)進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等方式開展短期促銷活動(dòng)，讓更多的人接觸到圖書促銷，采用低價(jià)優(yōu)惠，利用顧客貪圖便宜的心理吸引讀者購買。

（三）投遞員上門宣傳

投遞員上門送書是郵政可提供的差別服務(wù)之一。由投遞員根據(jù)段道內(nèi)訂戶訂閱報(bào)刊的類別，推斷訂戶的興趣，從而有針對(duì)性地上門推薦圖書。若客戶選定圖書，投遞人員要及時(shí)送書上門。

（四）數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村支局可利用數(shù)據(jù)庫中掌握的當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的名址信息，以信函寄遞、夾報(bào)等方式提前做好面向中小企業(yè)主的宣傳推廣工作。

（五）農(nóng)村集市銷售

集市是農(nóng)村人群聚集的區(qū)域，在農(nóng)村還可利用集市進(jìn)行銷售。

（六）大客戶團(tuán)購

各局要繼續(xù)發(fā)揮專職營(yíng)銷人員的優(yōu)勢(shì)，借鑒去年的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的開發(fā)力度，重點(diǎn)做好對(duì)圖書館、學(xué)校等的開發(fā)工作。

（七）夾報(bào)宣傳并設(shè)立訂購電話

投遞部門將活動(dòng)宣傳單夾報(bào)投遞至報(bào)刊訂戶，并設(shè)立全市（全縣）統(tǒng)一訂書電話。訂戶撥打訂購電話，郵遞員免費(fèi)送書上門，為訂戶提供方便。

第五篇：郵政進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案

XX郵政進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的

通過開展XX郵政進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，一方面可以把日常生活中需要了解的郵政業(yè)務(wù)金融、報(bào)刊、賀卡、集郵、電子商務(wù)業(yè)務(wù)，需要掌握的金融技能、便民服務(wù)知識(shí)傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識(shí)和生活方式，普及公眾的金融知識(shí)，提高公眾的用郵需求；另一方面開展郵政進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)中國(guó)郵政的文化介紹、優(yōu)勢(shì)服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾充分認(rèn)識(shí)中國(guó)郵政從心底奠定郵政的品牌好感度、忠誠度，提升泰興郵政的品牌形象，達(dá)到品牌形象與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

二、郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷目標(biāo)

積極拓展新客戶開戶、訂閱報(bào)刊、購買賀卡并帶動(dòng)存款、理財(cái)、福農(nóng)卡等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使XX郵政成為百姓心目中的消費(fèi)首選，擴(kuò)大我局金融理財(cái)類產(chǎn)品在城區(qū)的影響力。

三、活動(dòng)主題

宣傳泰興郵政、共建和諧社區(qū)

四、活動(dòng)形式

我局工作人員與社區(qū)居民互動(dòng)（XX郵政宣傳月）

五、活動(dòng)準(zhǔn)備與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系確定活動(dòng)場(chǎng)地，布置現(xiàn)場(chǎng)

1、準(zhǔn)備桌椅、橫幅，金融業(yè)務(wù)、賀卡、報(bào)刊、集郵產(chǎn)品等宣傳資料、紀(jì)念品（小禮品）

2、確定參加的工作人員人數(shù)（各專業(yè)、支局派人參加）

六、宣傳策略

1、選擇優(yōu)質(zhì)小區(qū)，逢星期六或星期天舉行

2、利用支局LED屏提前進(jìn)行相關(guān)信息的宣傳，提升活動(dòng)影響力

3、散發(fā)郵政業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)布置宣傳橫幅、擺放易拉寶等為現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)

七、活動(dòng)內(nèi)容

1、XX郵政形象展示

集中展示中國(guó)郵政發(fā)展歷程，企業(yè)文化等

2、舉辦郵政金融知識(shí)、報(bào)刊業(yè)務(wù)、郵政賀卡等現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù) 設(shè)置宣傳展板、派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳畫冊(cè)，開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)宣傳普及金融知識(shí)等形式為居民提供郵政業(yè)務(wù)咨詢

八、活動(dòng)測(cè)評(píng) 1.擬出調(diào)查問卷

2.對(duì)參加活動(dòng)的居民發(fā)放問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查

3.現(xiàn)場(chǎng)采訪活動(dòng)居民，請(qǐng)居民談?wù)剬?duì)此次活動(dòng)的體會(huì)，便于下次改進(jìn)