第一篇：外貿(mào)函電實訓(xùn)指導(dǎo)書
院別： 外國語學(xué)院
教研室：商務(wù)英語教研室 指導(dǎo)教師：___秦為民__ 學(xué)號：K081241145 學(xué)生：張 典
時間：2015年3月1日
《外貿(mào)函電》 課程實訓(xùn)指導(dǎo)書
目 錄
《外貿(mào)函電》課程實訓(xùn)任務(wù)書?????????????????????????1
一、課程實訓(xùn)目的??????????????????????????????1
二、實訓(xùn)基本要求??????????????????????????????1
三、實訓(xùn)方案????????????????????????????????1
四、《外貿(mào)函電》課程實訓(xùn)報告書要求???????????????????1
五、《外貿(mào)函電》課程實訓(xùn)完成建議????????????????????2
六、地點和課時安排?????????????????????????????2
七、成績考核????????????????????????????????2
八、附件??????????????????????????????????2 方案1 全套商務(wù)信函練習(xí)
（一）?????????????????????3 方案2 全套商務(wù)信函練習(xí)
（二）?????????????????????4 《外貿(mào)函電》課程實訓(xùn)報告書模版?????????????????????8
《外貿(mào)函電》課程實訓(xùn)任務(wù)書
一、課程實訓(xùn)目的
通過外貿(mào)函電課程實訓(xùn)，使學(xué)生能夠掌握外貿(mào)流程中各種信函的寫作方法和內(nèi)容，并且能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行書信的往來；理解各種信函在國際貿(mào)易中的地位和作用；了解外貿(mào)信函的寫作原則。使學(xué)生在課程實訓(xùn)中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實訓(xùn)基本要求
在該課程實訓(xùn)期間練習(xí)二套外貿(mào)信函，熟練掌握整個外貿(mào)流程中相關(guān)環(huán)節(jié)主要信函的寫作技巧。并把本學(xué)期所學(xué)的外貿(mào)函電的基礎(chǔ)知識及技巧運用到自己的寫作中去。嚴(yán)禁抄襲。一旦發(fā)現(xiàn)抄襲，抄襲者和被抄襲者的成績均為不及格。裝訂內(nèi)容應(yīng)包括該課程實訓(xùn)報告書和所撰寫的函電。
三、實訓(xùn)方案
本課程實訓(xùn)共提供3套備選方案（背景資料、具體方案及要求見附件），內(nèi)容包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、催證、改證等信函的寫作練習(xí)，要求全部信件用英文完成。
3月16日做方案一的練習(xí)一和方案二的練習(xí)一，做成電子檔 3月26日做方案一的練習(xí)二和方案二的練習(xí)二，做成電子檔 4月6日做方案一的練習(xí)三和方案二的練習(xí)三，做成電子檔 5月16日做方案一的練習(xí)四和方案二的練習(xí)四，做成電子檔 5月26日做方案一的練習(xí)五和方案二的練習(xí)五，做成電子檔
四、《外貿(mào)函電》課程實訓(xùn)報告書要求
（一）格式要求
* 紙張要求：紙張A4打印。
* 文本格式要求：標(biāo)題：字號小四，字體Time new Roman；行距：1.5倍行距，兩端對齊。封面 ：詳見 《外貿(mào)函電》課程實訓(xùn)報告書 模版。
（二）內(nèi)容要求
課程實訓(xùn)結(jié)束前，每位同學(xué)提交全套紙質(zhì)及電子文檔壓縮包各一份。* 內(nèi)容要求：按每個步驟的具體要求來做，詳見附件。
* 交紙質(zhì)打印版（封面見模板），電子版壓縮包命名格式：1111班+姓名 * 發(fā)送郵箱：____________@qq.com，主題格式：1111班+姓名
* 注意：封面、內(nèi)容、壓縮格式、主題命名格式不按照要求做的，拒收。做完后統(tǒng)一發(fā)給本班學(xué)習(xí)委員，然后以班級為單位發(fā)到教師指定郵箱。
方案1
全套商務(wù)信函練習(xí)
（一）練習(xí)一
世格國際貿(mào)易公司(DESUN TRADING CO.,LTD.)成立于1987年，是一家擁有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的外貿(mào)公司。公司經(jīng)營范圍廣泛，與多家供應(yīng)商有固定的業(yè)務(wù)往來，信譽良好。同時公司也極為重視新產(chǎn)品開發(fā)，2014年的新產(chǎn)品DR系列瓷器選用上等瓷土(First-class Porcelain)燒制，包裝精美，質(zhì)量上乘，非常具有競爭力。2014年10月12日公司業(yè)務(wù)員Minghua Zhao從網(wǎng)上看到加拿大NEO公司求購瓷器(chinaware)的信息，想與他們建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
NEO公司的具體資料如下： MR.ANDY BURNS NEO GENERAL TRADING CO., LTD #362 JALAN STREET, TORONTO, CANADA TEL NO.:(+01)7708808 FAX NO.:(+01)7701111 E-MAIL:andy@neo.com 練習(xí)二
假設(shè)你是加拿大NEO公司(NEO GENERAL TRADING CO.)的業(yè)務(wù)員ANDY BURNS，你公司正在大量求購瓷器(Chinaware)。一位客戶從網(wǎng)上了解到你公司的情況并給你公司發(fā)來郵件，希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系。請根據(jù)該郵件給你的客戶回信，就客戶信中提到的DR系列中的DR2010, DR2202, DR2211, DR2300 and DR2401等型號商品進(jìn)行詢盤并索要樣品以供檢驗評判，寫信時間為2014年10月14日。
練習(xí)三
假設(shè)你是世格國際貿(mào)易公司(DESUN TRADING CO.,LTD.)的業(yè)務(wù)員Minghua Zhao，加拿大NEO公司(NEO GENERAL TRADING CO.)給你公司發(fā)來郵件，向你詢盤。請根據(jù)該郵件與報價資料向你的客戶發(fā)盤，寫信時間為2014年10月16日。
練習(xí)四
假設(shè)你是加拿大NEO公司(NEO GENERAL TRADING CO.)的業(yè)務(wù)員ANDY BURNS，你公司正在大量求購瓷器(Chinaware)。一位客戶向你發(fā)盤，請根據(jù)該郵件給他回信進(jìn)行還盤，寫信時間為2014年10月17日。信中要點為：
1.我方客戶對你提供的樣品測試結(jié)果很滿意；
2.報價太高，恐難接受，對各項產(chǎn)品分別還價為：
有限公司的業(yè)務(wù)員Cathy Lee發(fā)去詢盤并索要樣品，請你幫Joe Brown先生撰寫這封函電，對方的郵件地址為cathy@msn.com。
練習(xí)三
假設(shè)你是南京德創(chuàng)偉業(yè)進(jìn)出口有限公司(Nanjing Dechuangweiye Import & Export Co., Ltd)的業(yè)務(wù)員Cathy Lee，加拿大Carters Trading Company, LLC的Joe Brown先生給你公司發(fā)來郵件，向你詢盤。請根據(jù)該郵件向你的客戶發(fā)盤，寫信時間為2014年10月13日。信中主要要點如下：
1.來信中要求的目錄和樣品已寄出；
2.商品和數(shù)量：5000副手套(Hand-made Gloves)； 3.價格：每套USD2.38 CIF多倫多； 4.裝運：證到后兩個月內(nèi)裝運； 5.支付：不可撤銷即期信用證； 6.包裝：1200副一紙箱； 7.該發(fā)盤有效期為10天。
練習(xí)四
假設(shè)你是加拿大Carters Trading Company, LLC的業(yè)務(wù)員Joe Brown，南京德創(chuàng)偉業(yè)進(jìn)出口有限公司(Nanjing Dechuangweiye Import & Export Co., Ltd)給你公司發(fā)來郵件，向你發(fā)盤，你認(rèn)為價格過高，向?qū)Ψ竭€盤，要求降價10%。寫信時間為2014年10月13日。
練習(xí)五
假設(shè)你是加拿大Carters Trading Company, LLC的業(yè)務(wù)員Joe Brown，你與南京德創(chuàng)偉業(yè)進(jìn)出口有限公司(Nanjing Dechuangweiye Import & Export Co., Ltd)的業(yè)務(wù)員Cathy Lee經(jīng)過交易磋商，最后就各項交易條件達(dá)成一致，請你給對方寫一封接受函電，寫信時間為2014年10月20日。
信中要點為：
1.感謝你方2014年10月18日報價和寄來的樣品； 2.認(rèn)為對方產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)良，價格合理；
3.隨信附寄編號為CTC5236的購買合同一式兩份，會簽后請歸還一份以便存檔；
4.請在裝船后兩天內(nèi)給我們發(fā)裝船通知，告知包裝件數(shù)、毛凈重、船名、貨值、提單號碼和日期；
5.由于客戶急需，請盡快裝運，如果這次合作愉快，今后將大量訂購。
練習(xí)六
假設(shè)你是南京德創(chuàng)偉業(yè)進(jìn)出口有限公司(Nanjing Dechuangweiye Import & Export Co., Ltd)的業(yè)務(wù)員Cathy Lee，加拿大Carters Trading Company, LLC的Joe Brown先生向你公司簽返了編號為CTC5682的銷售合同，但信用證遲遲未到，由于工廠的生產(chǎn)計劃近兩個月都排得很滿，
第二篇：《外貿(mào)函電》實訓(xùn)指導(dǎo)書-useful
實訓(xùn)項目一: 外貿(mào)英語函電: 建立業(yè)務(wù)關(guān)系
實訓(xùn)學(xué)時:實訓(xùn)類型: 綜合 實訓(xùn)要求: 必修
一、實訓(xùn)內(nèi)容
（一）實訓(xùn)基本內(nèi)容
1.了解建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的寫作步驟
2.掌握回復(fù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的寫作方法
3.建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的例信分析和詞匯解釋
4.系統(tǒng)練習(xí)和掌握本單元相關(guān)業(yè)務(wù)知識, 詞匯, 術(shù)語及有用句式的表達(dá)
（二）本實訓(xùn)涉及以下具體的知識點
1.能夠熟練掌握獲取對方信息渠道的英文表達(dá)方式
2.建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的常見術(shù)語及相關(guān)句式的表達(dá)
3.有關(guān)建立業(yè)務(wù)關(guān)系相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，詞匯，術(shù)語及有用的表達(dá)
4.寫作此類英文信函的具體步驟
二、實訓(xùn)目的及要求
（一）實訓(xùn)目的
本實訓(xùn)課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握外貿(mào)英語函電的基本知識，并能熟練地加以運用。主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生能夠迅速適應(yīng)對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)活動的需要，幫助其系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握外貿(mào)英語函電的格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體特點，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中正確地使用英語的能力，以及對外進(jìn)行各項業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動的能力，使學(xué)生能以英語為工具開展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，將來成為適應(yīng)社會需要的既能熟練掌握外語又能從事對外經(jīng)貿(mào)工作的復(fù)合型人才。
建立業(yè)務(wù)關(guān)系是進(jìn)出口貿(mào)易的基礎(chǔ)，因此能夠使學(xué)生熟練掌握此種信函的寫作方法是至關(guān)重要的。通過本實訓(xùn)課程，可以使學(xué)生了解建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的寫作步驟，術(shù)語表達(dá)及常用句式，以增強(qiáng)其實踐能力。
（二）實訓(xùn)要求
1.熟練掌握相關(guān)的短語及句式
2.了解此類信函的基本結(jié)構(gòu)
3.掌握本單元具體英文信函寫作, 及相關(guān)的專業(yè)知識。
4.認(rèn)真獨立完成實驗報告
三、實訓(xùn)條件及要求
（一）相關(guān)文獻(xiàn)資料等（含參考用書、文獻(xiàn)等）：
1.甘鴻.《外經(jīng)貿(mào)英語函電》.上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005
2.檀文如，徐靜珍.《外貿(mào)函電》.中國人們大學(xué)出版社，2004.3.王乃彥.《外貿(mào)英語函電》.中國商務(wù)出版社2006.4.鄭淑媛.《商務(wù)英語函電模擬實訓(xùn)教程》.北京出版社，2007.（二）包括儀器設(shè)備條件、物質(zhì)條件：
多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)資源、外貿(mào)公司真實的業(yè)務(wù)往來書信范例
四、實訓(xùn)相關(guān)知識點（本課程綜合或多課程綜合）
多課程綜合：
本課程是與國際貿(mào)易實務(wù)、國際結(jié)算等課程相配套的課程，國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算兩門課程可先于或同時于該課程開設(shè)。相關(guān)課程是大學(xué)英語、國際金融、電子商務(wù)等：
1.在給定情景下通過學(xué)生電子郵箱互發(fā)郵件，進(jìn)行商務(wù)聯(lián)系，了解建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的格式和內(nèi)容等，草擬和處理主要的商務(wù)信件；
2.通過識讀和處理真實的建立業(yè)務(wù)關(guān)系文件，鞏固所學(xué)的專業(yè)英語詞匯，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式書信文件。
五、實訓(xùn)實施步驟
1、預(yù)習(xí)：復(fù)習(xí)建立業(yè)務(wù)關(guān)系方面的書信寫作、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、專業(yè)詞匯及有用的表達(dá)
2、課堂練習(xí)建立業(yè)務(wù)關(guān)系方面的書信寫作，鞏固學(xué)過的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式的商務(wù)信函, 教師在旁指導(dǎo)
3、分組討論：建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函要點，及在撰寫書信過程中的問題和建議
4、典型書信范例記憶和背誦
5、個人獨立完成實驗報告
六、思考問題
結(jié)合本單元所學(xué)知識、及國際貿(mào)易實務(wù)等課程，分析和討論如何才能更好地閱讀和撰寫建立業(yè)務(wù)關(guān)系方面的信函?
七、實訓(xùn)成績評定方法
（一）主要評分點：
實訓(xùn)態(tài)度、分析探討問題能力和積極性、課堂練習(xí)考核結(jié)果和實驗報告完成情況
（二）成績評定：
實訓(xùn)態(tài)度 10% + 實訓(xùn)預(yù)習(xí)和分組討論情況（包括相關(guān)知識點閱讀、記憶和背誦）20% + 課堂練習(xí)結(jié)果 40% + 實訓(xùn)報告完成效果 30%
實訓(xùn)項目二: 外貿(mào)英語函電: 詢盤
實訓(xùn)學(xué)時:實訓(xùn)類型: 綜合 實訓(xùn)要求: 必修
一、實訓(xùn)內(nèi)容
（一）實訓(xùn)基本內(nèi)容
1.了解詢盤信函的寫作步驟
2.熟悉詢盤信函的寫作要點
3.詢盤信函的例信分析和詞匯解釋
4.系統(tǒng)練習(xí)和掌握本單元相關(guān)業(yè)務(wù)知識, 詞匯, 術(shù)語及有用句式的表達(dá)
（二）本實訓(xùn)涉及以下具體的知識點
1.詢盤的信函格式
2.了解一般詢盤和具體詢盤的區(qū)別
3.詢盤信函中詞匯、術(shù)語及有用句式的表達(dá)
4.寫作此類英文信函的具體步驟
二、實訓(xùn)目的及要求
（一）實訓(xùn)目的
本實訓(xùn)課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握外貿(mào)英語函電的基本知識，并能熟練地加以運用。主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生能夠迅速適應(yīng)對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)活動的需要，幫助其系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握外貿(mào)英語函電的格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體特點，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中正確地使用英語的能力，以及對外進(jìn)行各項業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動的能力，使學(xué)生能以英語為工具開展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，將來成為適應(yīng)社會需要的既能熟練掌握外語又能從事對外經(jīng)貿(mào)工作的復(fù)合型人才。
詢盤是指交易一方為購買或者出售某種商品，向交易的另一方發(fā)出的探尋交易條件的過程，是商務(wù)洽談中對第一步，通過本實訓(xùn)課程，可以使學(xué)生掌握詢盤信函的寫作步驟，術(shù)語表達(dá)及常用句式，以增強(qiáng)其實踐能力。
（二）實訓(xùn)要求
1.熟練掌握相關(guān)的短語及句式
2.了解此類信函的基本結(jié)構(gòu)
3.掌握本單元具體英文信函寫作, 及相關(guān)的專業(yè)知識。
4.認(rèn)真獨立完成實驗報告
三、實訓(xùn)條件及要求
（一）相關(guān)文獻(xiàn)資料等（含參考用書、文獻(xiàn)等）：
1.甘鴻.《外經(jīng)貿(mào)英語函電》.上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005
2.檀文如，徐靜珍.《外貿(mào)函電》.中國人們大學(xué)出版社，2004.3.王乃彥.《外貿(mào)英語函電》.中國商務(wù)出版社2006.4.鄭淑媛.《商務(wù)英語函電模擬實訓(xùn)教程》.北京出版社，2007.（二）包括儀器設(shè)備條件、物質(zhì)條件：
多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)資源、外貿(mào)公司真實的業(yè)務(wù)往來書信范例
四、實訓(xùn)相關(guān)知識點（本課程綜合或多課程綜合）
多課程綜合：
本課程是與國際貿(mào)易實務(wù)、國際結(jié)算等課程相配套的課程，國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算兩門課程可先于或同時于該課程開設(shè)。相關(guān)課程是大學(xué)英語、國際金融、電子商務(wù)等：
1.在設(shè)定的情景下通過學(xué)生電子郵箱互發(fā)郵件，進(jìn)行商務(wù)聯(lián)系，了解詢盤信函的格式和內(nèi)容等，草擬和處理主要的商務(wù)信件；
2.通過閱讀和處理真實的詢盤信例，鞏固所學(xué)的專業(yè)英語詞匯，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式書信文件。
五、實訓(xùn)實施步驟
1、預(yù)習(xí)：復(fù)習(xí)詢盤信函方面的書信寫作、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、專業(yè)詞匯及有用的表達(dá)
2、課堂練習(xí)建立業(yè)務(wù)關(guān)系方面的書信寫作，鞏固學(xué)過的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式的商務(wù)信函, 教師在旁指導(dǎo)
3、分組討論：建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函要點，及在撰寫書信過程中的問題和建議
4、典型書信范例記憶和背誦
5、個人獨立完成實驗報告
六、思考問題
結(jié)合本單元所學(xué)知識、及國際貿(mào)易實務(wù)等課程，分析和討論如何才能更好地閱讀和撰寫詢盤方面的信函?
七、實訓(xùn)成績評定方法
（一）主要評分點：
實訓(xùn)態(tài)度、分析探討問題能力和積極性、課堂練習(xí)考核結(jié)果和實驗報告完成情況
（二）成績評定：
實訓(xùn)態(tài)度 10% + 實訓(xùn)預(yù)習(xí)和分組討論情況（包括相關(guān)知識點閱讀、記憶和背誦）20% + 課堂練習(xí)結(jié)果 40% + 實訓(xùn)報告完成效果 30%
實訓(xùn)項目三: 外貿(mào)英語函電: 報盤及還盤
實訓(xùn)學(xué)時:實訓(xùn)類型: 綜合 實訓(xùn)要求: 必修
一、實訓(xùn)內(nèi)容
（一）實訓(xùn)基本內(nèi)容
1.了解報盤、還盤信函的寫作步驟
2.掌握報盤、還盤信函的寫作要點
3.報盤、還盤信函的例信分析和詞匯解釋
4.系統(tǒng)練習(xí)和掌握本單元相關(guān)業(yè)務(wù)知識, 詞匯, 術(shù)語及有用句式的表達(dá)
（二）本實訓(xùn)涉及以下具體的知識點
1.報盤、還盤的信函格式
2.準(zhǔn)確判斷實盤與虛盤
3.報盤、還盤信函中詞匯、術(shù)語及有用句式的表達(dá)
4.寫作此類英文信函的具體步驟
二、實訓(xùn)目的及要求
（一）實訓(xùn)目的
本實訓(xùn)課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握外貿(mào)英語函電的基本知識，并能熟練地加以運用。主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生能夠迅速適應(yīng)對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)活動的需要，幫助其系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握外貿(mào)英語函電的格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體特點，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中正確地使用英語的能力，以及對外進(jìn)行各項業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動的能力，使學(xué)生能以英語為工具開展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，將來成為適應(yīng)社會需要的既能熟練掌握外語又能從事對外經(jīng)貿(mào)工作的復(fù)合型人才。
報盤也稱作是發(fā)盤，是賣方主動向買方提供商品信息或是對詢盤對答復(fù)。發(fā)盤有兩種，即實盤與虛盤。
還盤是在雙方為簽訂合同而進(jìn)行的談判期間，一方對另一方的前一報盤作出的反應(yīng)。通過本實訓(xùn)課程，使學(xué)生具備撰寫報盤、還盤信函的能力。
（二）實訓(xùn)要求
1.熟練掌握相關(guān)的短語及句式
2.了解此類信函的基本結(jié)構(gòu)
3.掌握本單元具體英文信函寫作, 及相關(guān)的專業(yè)知識。
4.認(rèn)真獨立完成實驗報告
三、實訓(xùn)條件及要求
（一）相關(guān)文獻(xiàn)資料等（含參考用書、文獻(xiàn)等）：
1.甘鴻.《外經(jīng)貿(mào)英語函電》.上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005
2.檀文如，徐靜珍.《外貿(mào)函電》.中國人們大學(xué)出版社，2004.3.王乃彥.《外貿(mào)英語函電》.中國商務(wù)出版社2006.4.鄭淑媛.《商務(wù)英語函電模擬實訓(xùn)教程》.北京出版社，2007.（二）包括儀器設(shè)備條件、物質(zhì)條件：
多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)資源、外貿(mào)公司真實的業(yè)務(wù)往來書信范例及PTOT中的相關(guān)練習(xí)。
四、實訓(xùn)相關(guān)知識點（本課程綜合或多課程綜合）
多課程綜合：
本課程是與國際貿(mào)易實務(wù)、國際結(jié)算等課程相配套的課程，國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算兩門課程可先于或同時于該課程開設(shè)。相關(guān)課程是大學(xué)英語、國際金融、電子商務(wù)等：
1.在設(shè)定的情景下通過學(xué)生電子郵箱互發(fā)郵件，進(jìn)行商務(wù)聯(lián)系，了解報盤、還盤信函的格式和內(nèi)容等，草擬和處理主要的商務(wù)信件；
2.通過閱讀和處理真實的報盤、還盤信例，鞏固所學(xué)的專業(yè)英語詞匯，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式書信文件。
五、實訓(xùn)實施步驟
1、預(yù)習(xí)：復(fù)習(xí)報盤、還盤信函方面的書信寫作、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、專業(yè)詞匯及有用的表達(dá)
2、課堂練習(xí)報盤、還盤方面的書信寫作，鞏固學(xué)過的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式的商務(wù)信函, 教師在旁指導(dǎo)
3、分組討論：報盤、還盤信函要點，及在撰寫書信過程中的問題和相關(guān)建議
4、典型書信范例記憶和背誦
5、個人獨立完成實驗報告
六、思考問題
結(jié)合本單元所學(xué)知識、及國際貿(mào)易實務(wù)等課程，分析和討論如何才能更好地閱讀和撰寫報盤、還盤方面的信函?
七、實訓(xùn)成績評定方法
（一）主要評分點： 實訓(xùn)態(tài)度、分析探討問題能力和積極性、課堂練習(xí)考核結(jié)果和實驗報告完成情況
（二）成績評定：
實訓(xùn)態(tài)度 10% + 實訓(xùn)預(yù)習(xí)和分組討論情況（包括相關(guān)知識點閱讀、記憶和背誦）20% + 課堂練習(xí)結(jié)果 40% + 實訓(xùn)報告完成效果 30%
實訓(xùn)項目四: 外貿(mào)英語函電: 訂單及其執(zhí)行
實訓(xùn)學(xué)時:實訓(xùn)類型: 綜合 實訓(xùn)要求: 必修
一、實訓(xùn)內(nèi)容
（一）實訓(xùn)基本內(nèi)容
1.分析和了解外貿(mào)定單的含義, 及包含哪些要點
2.探討和掌握如何回復(fù)客戶的第一次訂購
3.結(jié)合外貿(mào)函電課程所學(xué)知識, 分析和探討買賣雙方的義務(wù), 詳解相關(guān)信函范例, 分析結(jié)構(gòu)和語言點
4.系統(tǒng)整理, 練習(xí)和掌握本單元相關(guān)業(yè)務(wù)知識, 詞匯, 術(shù)語及有用的表達(dá)
（二）本實訓(xùn)涉及以下具體的知識點
1.外貿(mào)訂單的含義及要點
2.如何回復(fù)外貿(mào)客戶的第一次訂購
3.買賣雙方的義務(wù)
4.具體英文信函寫作, 包括正式訂單（order），認(rèn)收（acknowledgement），正式接受訂單（acceptance of orders），因不能接受而表示歉意的函（letters of regret）
5.有關(guān)訂單及其執(zhí)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，詞匯，術(shù)語及有用的表達(dá)
二、實訓(xùn)目的及要求
（一）實訓(xùn)目的
本實訓(xùn)課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握外貿(mào)英語函電的基本知識，并能熟練地加以運用。主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生在走上工作崗位后能夠迅速適應(yīng)對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)活動的需要，幫助他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握外貿(mào)英語函電的格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體特點，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中正確地使用英語的能力，以及對外進(jìn)行各項業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動的能力，使學(xué)生能以英語為工具開展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，將來成為適應(yīng)社會需要的既能熟練掌握外語又能從事對外經(jīng)貿(mào)工作的復(fù)合型人才。
通過課內(nèi)指導(dǎo)，課堂練習(xí)訂單方面的書信寫作，討論相關(guān)業(yè)務(wù)知識，課外練習(xí)和記憶，要求學(xué)生能較熟練地用英文書面交流商務(wù)信息、處理日常的外貿(mào)業(yè)務(wù)文件。
（二）實訓(xùn)要求
1.了解定單的含義及要點, 掌握如何回復(fù)第一次訂購
2.了解買賣雙方的義務(wù)
3.掌握本單元具體英文信函寫作, 及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，專業(yè)詞匯，術(shù)語和有用的表達(dá)
4.認(rèn)真獨立完成實訓(xùn)報告
三、實訓(xùn)條件及要求
（一）相關(guān)文獻(xiàn)資料等（含參考用書、文獻(xiàn)等）：
1.《外貿(mào)業(yè)務(wù)英文函電》，諸葛霖編，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，1998年出版
2.《外經(jīng)貿(mào)英語函電》，甘鴻編著，上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005
3.《新編經(jīng)貿(mào)英語寫作教程》，梁潤森，陳文明編著，中國社會科學(xué)出版社，2004 4.《實用國際貿(mào)易英語教程》，葉京生編著，華東師范大學(xué)出版社，2002 5.《實用外貿(mào)英語函電》，廖瑛編著，華中科技大學(xué)出版社，2005
（二）包括儀器設(shè)備條件、物質(zhì)條件：
多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)資源、外貿(mào)公司真實的業(yè)務(wù)書信范例
四、實訓(xùn)相關(guān)知識點（本課程綜合或多課程綜合）
多課程綜合：
本課程是與國際貿(mào)易實務(wù)、國際結(jié)算等課程相配套的課程，國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算兩門課程可先于或同時于該課程開設(shè)。相關(guān)課程是大學(xué)英語、國際金融、電子商務(wù)等：
1.在給定情景下通過學(xué)生電子郵箱互發(fā)郵件，進(jìn)行商務(wù)聯(lián)系，了解訂單及其執(zhí)行信函的格式和內(nèi)容等，草擬和處理主要的商務(wù)信件；
2.通過識讀和處理真實的定單及其執(zhí)行文件，鞏固所學(xué)的專業(yè)英語詞匯，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式書信文件。
五、實訓(xùn)實施步驟
1、預(yù)習(xí)：復(fù)習(xí)訂單方面的書信寫作、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、專業(yè)詞匯及有用的表達(dá)
2、課堂練習(xí)訂單方面的書信寫作，鞏固學(xué)過的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式的商務(wù)信函, 教師在旁指導(dǎo)
3、分組討論：外貿(mào)訂單的含義和要點，如何正確的回復(fù)第一次訂購，買賣雙方的義務(wù)和責(zé)任, 在撰寫書信過程中的問題和建議
4、典型書信范例記憶和背誦
5、個人獨立完成實驗報告
六、思考問題
結(jié)合本單元所學(xué)知識、國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算等課程，分析和討論如何才能更好地閱讀和撰寫訂單及其執(zhí)行方面的信函?
七、實訓(xùn)成績評定方法
（一）主要評分點：
實訓(xùn)態(tài)度、分析探討問題能力和積極性、課堂練習(xí)考核結(jié)果和實訓(xùn)報告完成情況
（二）成績評定：
實訓(xùn)態(tài)度 10% + 實訓(xùn)預(yù)習(xí)和分組討論情況（包括相關(guān)知識點閱讀、記憶和背誦）20% + 課堂練習(xí)結(jié)果 40% + 實訓(xùn)報告完成效果 30%
實訓(xùn)項目五: 外貿(mào)英語函電: 支付方式
實訓(xùn)學(xué)時:實訓(xùn)類型: 綜合 實訓(xùn)要求: 必修
一、實訓(xùn)內(nèi)容
（一）實訓(xùn)基本內(nèi)容
1.了解信用證的有關(guān)知識：含義、特點、當(dāng)事人、種類、開證步驟等知識 2.掌握三種托收方式的含義、三種匯付方式的含義和D/P、D/A等概念 3.了解幾種結(jié)算方式的利弊 4.了解如何撰寫催開信用證的信函
5.了解信用證修改和展期的原因及如何寫此類信函 6.詳解樣信，分析結(jié)構(gòu)、語言點
7.了解熟練掌握本單元相關(guān)業(yè)務(wù)知識、詞匯、術(shù)語及有用的表達(dá)
（二）本實訓(xùn)涉及以下具體的知識點
1.信用證的含義、要點、特點、種類和開證步驟等
2.三種托收方式、三種匯付方式以及D/P和D/A的概念
3.主要外貿(mào)結(jié)算方式的優(yōu)缺點
4.撰寫和修改信用證
5.有關(guān)外貿(mào)支付方面的業(yè)務(wù)知識，詞匯，術(shù)語及有用的表達(dá)
二、實訓(xùn)目的及要求
（一）實訓(xùn)目的
本實訓(xùn)課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握外貿(mào)英語函電的基本知識，并能熟練地加以運用。主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生在走上工作崗位后能夠迅速適應(yīng)對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)活動的需要，幫助他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握外貿(mào)英語函電的格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體特點，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中正確地使用英語的能力，以及對外進(jìn)行各項業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動的能力，使學(xué)生能以英語為工具開展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，將來成為適應(yīng)社會需要的既能熟練掌握外語又能從事對外經(jīng)貿(mào)工作的復(fù)合型人才。
通過課內(nèi)指導(dǎo)，課堂練習(xí)外貿(mào)支付條款方面的書信寫作，討論相關(guān)業(yè)務(wù)知識，課外練習(xí)和記憶，要求學(xué)生能較熟練地用英文書面交流商務(wù)信息、處理日常的外貿(mào)業(yè)務(wù)文件。
（二）實訓(xùn)要求
1.了解信用證的有關(guān)知識、托收方式和匯付方式的相關(guān)概念
2.了解幾種結(jié)算方式的利弊點
3.掌握本單元具體英文信函寫作, 及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，專業(yè)詞匯，術(shù)語和有用的表達(dá)
4.認(rèn)真獨立完成實訓(xùn)報告
三、實訓(xùn)條件及要求
（一）相關(guān)文獻(xiàn)資料等（含參考用書、文獻(xiàn)等）：
1.《外貿(mào)業(yè)務(wù)英文函電》，諸葛霖編，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，1998年出版
2.《外經(jīng)貿(mào)英語函電》，甘鴻編著，上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005
3.《新編經(jīng)貿(mào)英語寫作教程》，梁潤森，陳文明編著，中國社會科學(xué)出版社，2004 4.《實用國際貿(mào)易英語教程》，葉京生編著，華東師范大學(xué)出版社，2002 5.《實用外貿(mào)英語函電》，廖瑛編著，華中科技大學(xué)出版社，2005
（二）包括儀器設(shè)備條件、物質(zhì)條件：
多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)資源、外貿(mào)公司真實的業(yè)務(wù)書信范例
四、實訓(xùn)相關(guān)知識點（本課程綜合或多課程綜合）
多課程綜合：
本課程是與國際貿(mào)易實務(wù)、國際結(jié)算等課程相配套的課程，國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算兩門課程可先于或同時于該課程開設(shè)。相關(guān)課程是大學(xué)英語、國際金融、電子商務(wù)等：
1.要求學(xué)生能夠識別信用證、合同文句中進(jìn)口方不合理要求的文句。掌握信用證中支付條款，其中專用詞句及縮略詞；三種托收方式中的專用詞句及縮略詞等；了解三種匯付方式的專用詞及縮略詞。學(xué)生應(yīng)在學(xué)習(xí)結(jié)束后能夠正確識別信用證、合同等文件中的支付條款，并能草擬簡單的支付條款；
2.通過識讀和處理真實的信用證文件，鞏固所學(xué)的專業(yè)英語詞匯，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式書信文件。
五、實訓(xùn)實施步驟
1、預(yù)習(xí)：復(fù)習(xí)支付方式方面的書信寫作、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、專業(yè)詞匯及有用的表達(dá)
2、課堂練習(xí)信用證方面的書信寫作，鞏固學(xué)過的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式的商務(wù)信函, 教師在旁指導(dǎo)
3、分組討論：信用證的含義和要點，托收方式和匯付方式的概念和利弊點, 買賣雙方義務(wù)和責(zé)任、在撰寫文件過程中的問題和建議
4、典型書信范例記憶和背誦
5、個人獨立完成實訓(xùn)報告
六、思考問題
結(jié)合本單元所學(xué)知識、國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算等課程，分析和討論各種外貿(mào)支付方式的優(yōu)缺點
七、實訓(xùn)成績評定方法
（一）主要評分點：
實訓(xùn)態(tài)度、分析探討問題能力和積極性、課堂練習(xí)考核結(jié)果和實訓(xùn)報告完成情況
（二）成績評定：
實訓(xùn)態(tài)度 10% + 實訓(xùn)預(yù)習(xí)和分組討論情況（包括相關(guān)知識點閱讀、記憶和背誦）20% + 課堂練習(xí)結(jié)果 40% + 實訓(xùn)報告完成效果 30%
實訓(xùn)項目六: 外貿(mào)英語函電: 裝運
實訓(xùn)學(xué)時:實訓(xùn)類型: 綜合 實訓(xùn)要求: 必修
一、實訓(xùn)內(nèi)容
（一）實訓(xùn)基本內(nèi)容
1.了解主要幾種運輸方式、定期班輪和不定期貨船的含義 2.掌握提單的作用
3.掌握裝運信函的具體撰寫 4.了解世界主要幾個港口的英文名稱
5.詳解樣信，分析結(jié)構(gòu)、語言點、信用證和合同中的裝運條款 6.了解本單元相關(guān)業(yè)務(wù)知識、詞匯、術(shù)語及有用的表達(dá)。
（二）本實訓(xùn)涉及以下具體的知識點
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)中主要的運輸方式
2.提單的含義和具體撰寫
3.裝運信函的具體撰寫、世界主要幾個港口名稱
4.信用證和合同中的裝運條款
5.有關(guān)裝運方面的業(yè)務(wù)知識，詞匯，術(shù)語及有用的表達(dá)
二、實訓(xùn)目的及要求
（一）實訓(xùn)目的
本實訓(xùn)課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握外貿(mào)英語函電的基本知識，并能熟練地加以運用。主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生在走上工作崗位后能夠迅速適應(yīng)對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)活動的需要，幫助他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握外貿(mào)英語函電的格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體特點，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中正確地使用英語的能力，以及對外進(jìn)行各項業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動的能力，使學(xué)生能以英語為工具開展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，將來成為適應(yīng)社會需要的既能熟練掌握外語又能從事對外經(jīng)貿(mào)工作的復(fù)合型人才。
通過課內(nèi)指導(dǎo)，課堂練習(xí)裝運方面的書信寫作，討論相關(guān)業(yè)務(wù)知識，課外練習(xí)和記憶，要求學(xué)生能較熟練地用英文書面交流商務(wù)信息、處理日常的外貿(mào)業(yè)務(wù)文件。
（二）實訓(xùn)要求
1.掌握世界主要港口的英文名稱，識別信用證、合同中的裝運條款；熟悉主要幾種運輸方式；提單的作用；裝運常用詞及縮略詞
2.掌握本單元具體英文信函寫作, 及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，專業(yè)詞匯，術(shù)語和有用的表達(dá)
3.認(rèn)真獨立完成實訓(xùn)報告
三、實訓(xùn)條件及要求
（一）相關(guān)文獻(xiàn)資料等（含參考用書、文獻(xiàn)等）：
1.《外貿(mào)業(yè)務(wù)英文函電》，諸葛霖編，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，1998年出版
2.《外經(jīng)貿(mào)英語函電》，甘鴻編著，上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005
3.《新編經(jīng)貿(mào)英語寫作教程》，梁潤森，陳文明編著，中國社會科學(xué)出版社，2004 4.《實用國際貿(mào)易英語教程》，葉京生編著，華東師范大學(xué)出版社，2002 5.《實用外貿(mào)英語函電》，廖瑛編著，華中科技大學(xué)出版社，2005
（二）包括儀器設(shè)備條件、物質(zhì)條件：
多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)資源、外貿(mào)公司真實的業(yè)務(wù)書信范例
四、實訓(xùn)相關(guān)知識點（本課程綜合或多課程綜合）
多課程綜合：
本課程是與國際貿(mào)易實務(wù)、國際結(jié)算等課程相配套的課程，國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算兩門課程可先于或同時于該課程開設(shè)。相關(guān)課程是大學(xué)英語、國際金融、電子商務(wù)等：
1.要求能正確的識別信用證和購貨合同中的裝運條款，草擬和處理主要的商務(wù)信件；
2.通過識讀和處理真實的提單及裝運信函，鞏固所學(xué)的專業(yè)英語詞匯，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式書信文件。
五、實訓(xùn)實施步驟
1、預(yù)習(xí)：復(fù)習(xí)裝運方面的書信寫作、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、專業(yè)詞匯及有用的表達(dá)
2、課堂練習(xí)裝運方面的書信寫作，鞏固學(xué)過的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式的商務(wù)信函, 教師在旁指導(dǎo)
3、分組討論：提單的含義和制作，裝運信函寫作的難點，買賣雙方的義務(wù)和責(zé)任, 在撰寫書信過程中的問題和建議
4、典型書信范例記憶和背誦
5、個人獨立完成實訓(xùn)報告
六、思考問題
結(jié)合本單元所學(xué)知識、國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算等課程，分析和討論如何才能更好地閱讀和撰寫提單及貨物裝運方面的信函?
七、實訓(xùn)成績評定方法
（一）主要評分點：
實訓(xùn)態(tài)度、分析探討問題能力和積極性、課堂練習(xí)考核結(jié)果和實訓(xùn)報告完成情況
（二）成績評定：
實訓(xùn)態(tài)度 10% + 實訓(xùn)預(yù)習(xí)和分組討論情況（包括相關(guān)知識點閱讀、記憶和背誦）20% + 課堂練習(xí)結(jié)果 40% + 實訓(xùn)報告完成效果 30%
實訓(xùn)項目七: 外貿(mào)英語函電: 保險
實訓(xùn)學(xué)時:實訓(xùn)類型: 綜合 實訓(xùn)要求: 必修
一、實訓(xùn)內(nèi)容
（一）實訓(xùn)基本內(nèi)容
1.掌握海上保險的定義、險別，了解全部損失和部分損失、共同海損和單獨海損的含義 2.掌握幾個概念：保險價值、保險費、保險單和保險憑證 3.熟悉PICC和ICC保險條款、信用證和合同里的保險條款 4.詳解樣信，分析結(jié)構(gòu)、語言點
5.熟練掌握本單元相關(guān)業(yè)務(wù)知識、詞匯、術(shù)語及有用的表達(dá)
（二）本實訓(xùn)涉及以下具體的知識點
1.海上保險定義、險別、全部損失、部份損失、共同海損和單獨海損定義
2.保險價值、保險費、保險單和保險憑證定義
3.PICC和ICC重要保險條款
4.信用證和合同中的常用保險條款
5.有關(guān)保險方面的業(yè)務(wù)知識，詞匯，術(shù)語及有用的表達(dá)
二、實訓(xùn)目的及要求
（一）實訓(xùn)目的
本實訓(xùn)課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握外貿(mào)英語函電的基本知識，并能熟練地加以運用。主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生在走上工作崗位后能夠迅速適應(yīng)對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)活動的需要，幫助他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握外貿(mào)英語函電的格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體特點，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中正確地使用英語的能力，以及對外進(jìn)行各項業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動的能力，使學(xué)生能以英語為工具開展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，將來成為適應(yīng)社會需要的既能熟練掌握外語又能從事對外經(jīng)貿(mào)工作的復(fù)合型人才。
通過課內(nèi)指導(dǎo)，課堂練習(xí)保險方面的書信寫作，討論相關(guān)保險業(yè)務(wù)知識，課外練習(xí)和記憶，要求學(xué)生能較熟練地用英文書面交流商務(wù)信息、處理日常的外貿(mào)業(yè)務(wù)文件。
（二）實訓(xùn)要求
1.要求學(xué)生掌握常用的保險種類, 保險的常用詞及縮略詞、熟悉信用證、合同中的保險條款、能夠識別不合理的保險要求
2.掌握保險價值、保險費、保險單和保險憑證的概念
3.掌握本單元具體英文信函寫作, 及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，專業(yè)詞匯，術(shù)語和有用的表達(dá)
4.認(rèn)真獨立完成實訓(xùn)報告
三、實訓(xùn)條件及要求
（一）相關(guān)文獻(xiàn)資料等（含參考用書、文獻(xiàn)等）：
1.《外貿(mào)業(yè)務(wù)英文函電》，諸葛霖編，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，1998年出版
2.《外經(jīng)貿(mào)英語函電》，甘鴻編著，上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005
3.《新編經(jīng)貿(mào)英語寫作教程》，梁潤森，陳文明編著，中國社會科學(xué)出版社，2004 4.《實用國際貿(mào)易英語教程》，葉京生編著，華東師范大學(xué)出版社，2002 5.《實用外貿(mào)英語函電》，廖瑛編著，華中科技大學(xué)出版社，2005
（二）包括儀器設(shè)備條件、物質(zhì)條件：
多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)資源、外貿(mào)公司真實的業(yè)務(wù)書信范例
四、實訓(xùn)相關(guān)知識點（本課程綜合或多課程綜合）
多課程綜合：
本課程是與國際貿(mào)易實務(wù)、國際結(jié)算等課程相配套的課程，國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算兩門課程可先于或同時于該課程開設(shè)。相關(guān)課程是大學(xué)英語、國際金融、電子商務(wù)等：
1.要求能正確的識別信用證和購貨合同中的相關(guān)保險條款，草擬和處理主要的商務(wù)信件；
2.通過識讀和處理真實的保險單、保險憑證和相關(guān)信函，鞏固所學(xué)的專業(yè)英語詞匯，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式書信文件。
五、實訓(xùn)實施步驟
1、預(yù)習(xí)：復(fù)習(xí)保險方面的書信寫作、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、專業(yè)詞匯及有用的表達(dá)
2、課堂練習(xí)保險方面的書信寫作，鞏固學(xué)過的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式的商務(wù)信函, 教師在旁指導(dǎo)
3、分組討論：常用的保險種類、重要的保險條款，買賣雙方的義務(wù)和責(zé)任, 在撰寫書信過程中的問題和建議
4、典型書信范例記憶和背誦
5、個人獨立完成實訓(xùn)報告
六、思考問題
結(jié)合本單元所學(xué)知識、國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算等課程，分析和討論保險在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的重要性
七、實訓(xùn)成績評定方法
（一）主要評分點：
實訓(xùn)態(tài)度、分析探討問題能力和積極性、課堂練習(xí)考核結(jié)果和實訓(xùn)報告完成情況
（二）成績評定：
實訓(xùn)態(tài)度 10% + 實訓(xùn)預(yù)習(xí)和分組討論情況（包括相關(guān)知識點閱讀、記憶和背誦）20% + 課堂練習(xí)結(jié)果 40% + 實訓(xùn)報告完成效果 30%
實訓(xùn)項目八: 外貿(mào)英語函電: 申訴、索賠及仲裁
實訓(xùn)學(xué)時:實訓(xùn)類型: 綜合 實訓(xùn)要求: 必修
一、實訓(xùn)內(nèi)容
（一）實訓(xùn)基本內(nèi)容 1.了解申訴信撰寫的要點、熟悉索賠及仲裁的基本常識
2.了解處理申訴時應(yīng)遵循的原則、熟悉國際知名仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁的基本程序 3.掌握合同中的索賠及仲裁條款要件、并熟記其中重要的語句 4.詳解樣信，分析結(jié)構(gòu)、語言點
5.熟練掌握本單元相關(guān)業(yè)務(wù)知識、詞匯、術(shù)語及有用的表達(dá)
（二）本實訓(xùn)涉及以下具體的知識點
1.申訴信撰寫、索賠及仲裁含義
2.申訴原則、國際知名仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁基本程序
3.合同中的索賠及仲裁條款要件
4.有關(guān)申訴、索賠和仲裁方面的業(yè)務(wù)知識，詞匯，術(shù)語及有用的表達(dá)
二、實訓(xùn)目的及要求
（一）實訓(xùn)目的
本實訓(xùn)課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握外貿(mào)英語函電的基本知識，并能熟練地加以運用。主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生在走上工作崗位后能夠迅速適應(yīng)對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)活動的需要，幫助他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握外貿(mào)英語函電的格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體特點，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中正確地使用英語的能力，以及對外進(jìn)行各項業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動的能力，使學(xué)生能以英語為工具開展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，將來成為適應(yīng)社會需要的既能熟練掌握外語又能從事對外經(jīng)貿(mào)工作的復(fù)合型人才。
通過課內(nèi)指導(dǎo)，課堂練習(xí)申訴和索賠方面的書信寫作，討論相關(guān)業(yè)務(wù)知識，課外練習(xí)和記憶，要求學(xué)生能較熟練地用英文書面交流商務(wù)信息、處理日常的外貿(mào)業(yè)務(wù)。
（二）實訓(xùn)要求
1.要求了解索賠及仲裁的基本常識、掌握合同中的索賠及仲裁條款要件、索賠及仲裁條款的常用語句、熟悉國際知名仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁的基本程序
2.掌握國際通用的申訴原則
3.掌握本單元具體英文信函寫作, 及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，專業(yè)詞匯，術(shù)語和有用的表達(dá)
4.認(rèn)真獨立完成實訓(xùn)報告
三、實訓(xùn)條件及要求
（一）相關(guān)文獻(xiàn)資料等（含參考用書、文獻(xiàn)等）：
1.《外貿(mào)業(yè)務(wù)英文函電》，諸葛霖編，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，1998年出版
2.《外經(jīng)貿(mào)英語函電》，甘鴻編著，上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005
3.《新編經(jīng)貿(mào)英語寫作教程》，梁潤森，陳文明編著，中國社會科學(xué)出版社，2004 4.《實用國際貿(mào)易英語教程》，葉京生編著，華東師范大學(xué)出版社，2002 5.《實用外貿(mào)英語函電》，廖瑛編著，華中科技大學(xué)出版社，2005
（二）包括儀器設(shè)備條件、物質(zhì)條件：
多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)資源、外貿(mào)公司真實的業(yè)務(wù)書信范例
四、實訓(xùn)相關(guān)知識點（本課程綜合或多課程綜合）
多課程綜合：
本課程是與國際貿(mào)易實務(wù)、國際結(jié)算等課程相配套的課程，國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算兩門課程可先于或同時于該課程開設(shè)。相關(guān)課程是大學(xué)英語、國際金融、電子商務(wù)等：
1.要求能正確的識別合同中的相關(guān)索賠和仲裁條款要件，草擬和處理主要的商務(wù)信件；
2.通過識讀和處理真實的申訴、索賠和仲裁信函文件，鞏固所學(xué)的專業(yè)英語詞匯，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式書信文件。
五、實訓(xùn)實施步驟
1、預(yù)習(xí)：復(fù)習(xí)申訴、索賠及仲裁方面的書信寫作、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、專業(yè)詞匯及有用的表達(dá)
2、課堂練習(xí)本單元相關(guān)的書信寫作，鞏固學(xué)過的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語，運用國際貿(mào)易實務(wù)知識和英語知識撰寫和制作正式的商務(wù)信函, 教師在旁指導(dǎo)
3、分組討論：有關(guān)申訴、索賠及仲裁的重要條款要件，需遵循的國際原則，買賣雙方的義務(wù)和責(zé)任, 在撰寫書信過程中的問題和建議
4、典型書信范例記憶和背誦
5、個人獨立完成實訓(xùn)報告
六、思考問題
結(jié)合本單元所學(xué)知識、國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算等課程，分析和討論如何才能更好地處理申訴、索賠環(huán)節(jié)?
七、實訓(xùn)成績評定方法
（一）主要評分點：
實訓(xùn)態(tài)度、分析探討問題能力和積極性、課堂練習(xí)考核結(jié)果和實訓(xùn)報告完成情況
（二）成績評定：
實訓(xùn)態(tài)度 10% + 實訓(xùn)預(yù)習(xí)和分組討論情況（包括相關(guān)知識點閱讀、記憶和背誦）20% + 課堂練習(xí)結(jié)果 40% + 實訓(xùn)報告完成效果 30%。
第三篇：外貿(mào)函電實訓(xùn)材料
1.Letterhead(信頭)
----------------------------
2.Reference Number(參考號/發(fā)文編號)
3.Date(日期)
4.Inside Name and Address(信內(nèi)地址)
------------------------------
------------------------------
5.The Salutation(稱呼)
7.The Body of the Letter(正文)
--
--
---
---
---
---
8.The Complimentary Close(結(jié)尾敬語/套語)
9.The Signature(落款)
10.The Reference Notation(經(jīng)辦人代號)
11.Enclosure Notation(附件)
12.Carbon Copy Notation(抄送)
13.Postscript(附言/注)
Dear Sir or Madam:
Please open an irrevocable Letter of Credit for US$30000 in favour of1 the Medifa Medica Equipment Ltd., the credit to be valid until October 30, 2007.The documents, which may be used against negotiation2, are as follows:
bill of lading3, commercial invoice4 and packing list5 in triplicate.The conditions of shipment of 400 sets medical equipment are as per S/C No.968; Transshipment is prohibited and partial shipments are permitted.We have enclosed the application form for the L/C and would appreciate it if you can open the L/C as soon as possible.Yours sincerely,Dear Sirs,We note from your letter of August 2, 2007 that you wish to have a change in payment terms.Actually, there is nothing unusual in our original arrangement.Counting from the time you open credit till the time shipment reaches your port, the intervals1, which is quite normal, is only about three months.Besides, your L/C is opened when the goods are ready for shipment.In this case2, we are sorry that we cannot meet your wishes.As we must insist on our customary practice, we sincerely hope that you will not think us unaccommodating.As soon as a fresh supply3 of Mild Steel Sheets comes in, we will contact you.Yours faithfully,Dear Sirs,Re: Our Sales Contract No.C234
With reference to the 4000 dozen shirts under our S/C No.C234, we wish to draw your attention to the fact that the date of delivery is approaching, but we still have not received your covering Letter of Credit to date1.Please expedite2 the opening of the L/C, so that we may execute the order smoothly.In order to avoid subsequent amendments, please see to it that the L/C stipulations are in exact accordance with the terms of the contract.We hope to receive your favorable news soon.Yours sincerely,Dear Sirs,Re: Our Sales Contract No.C234
With reference to the 4000 dozen shirts under our S/C No.C234, we wish to draw your attention to the fact that the date of delivery is approaching, but we still have not received your covering Letter of Credit to date1.Please expedite2 the opening of the L/C, so that we may execute the order smoothly.In order to avoid subsequent amendments, please see to it that the L/C stipulations are in exact accordance with the terms of the contract.We hope to receive your favorable news soon.Yours sincerely,Dear Sir or Madam:
Please open an irrevocable Letter of Credit for US$30000 in favour of1 the Medifa Medica Equipment Ltd., the credit to be valid until October 30, 2007.The documents, which may be used against negotiation2, are as follows:
bill of lading3, commercial invoice4 and packing list5 in triplicate.The conditions of shipment of 400 sets medical equipment are as per S/C No.968;
Transshipment is prohibited and partial shipments are permitted.We have enclosed the application form for the L/C and would appreciate it if you can open the L/C as soon as possible.Yours sincerely,Dear Sirs,We have received your L/C No.3639 issued1 by the Chartered Bank2, London for the amount of US$18000 covering 15000 dozen stretch nylon socks3.On perusal, we find that transshipment and partial shipment4 are not allowed.As direct steamers to your port are few and far between5, we often have to ship via Hong Kong.It would be to mutual benefit to use partial shipment because we could ship immediately whatever we have on hand instead of waiting for the whole lot to be completed.Therefore, we are cabling, asking you to amend the L/C to read “Partshipments and transshipment allowed”.We would greatly appreciate it if this amendment is cabled without delay, as our goods have been packed ready for shipment for quite some time.Yours faithfully,Dear Sirs,We have received your L/C No.3639 issued1 by the Chartered Bank2, London for the amount of US$18000 covering 15000 dozen stretch nylon socks3.On perusal, we find that transshipment and partial shipment4 are not allowed.As direct steamers to your port are few and far between5, we often have to ship via Hong Kong.It would be to mutual benefit to use partial shipment because we could ship immediately whatever we have on hand instead of waiting for the whole lot to be completed.Therefore, we are cabling, asking you to amend the L/C to read “Partshipments and transshipment allowed”.We would greatly appreciate it if this amendment is cabled without delay, as our goods have been packed ready for shipment for quite some time.Yours faithfully,Dear Mr.Stone,We have received your L/C No.189 and thank you for your cooperation.We regret that we could not ship the goods by the end of July because of the delay of your L/C.We are aware that the only vessel1 available this month that will leave in one or two days and the deadline for booking space has past.We would ask that you extend2 the shipping date and credit validity for one month respectively.Please reply as soon as possible.Yours faithfully,(1)告訴對方去函提及的是關(guān)于899號合同項下的2000臺電冰箱?
(2)提請對方注意交貨期已臨近,但至我方仍沒收到相關(guān)信用證?
(3)促請對方盡快開證,以便我方按期履行訂單?
(4)提醒對方注意信用證條款要與合同完全一致?
(5)表示希望早日收到信用證?
Dear Mr.Tomson,We have received your Letter of Credit No.323, under S/C No.145.On perusal, we find two points which do not conform to the stipulations of S/C No.145.Please amend the L/C as follows:
The total value of your order should be US$200 000 instead of US$150 000.Add the wording, “5% more or less allowed” after the number of the quantity.We would like you to make the above-mentioned amendments immediately.We would then be able to ship the goods in time.We are waiting for your quick reply.Sincerely yours,
第四篇：外貿(mào)函電實訓(xùn)報告
一，實訓(xùn)目的
通過大量的案例、實例，系統(tǒng)的了解外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中各種商務(wù)英語的格式與結(jié)構(gòu)、寫作特點、專業(yè)術(shù)語、常用專業(yè)詞匯、相關(guān)句型和常見表達(dá)方式等，通過實例，能舉一反三，學(xué)以致用，從而提高外貿(mào)英語水平，熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)中常用的英語基本術(shù)語、表達(dá)技巧與技能。
二、實訓(xùn)內(nèi)容
DEAR SIRS, HAVING HAD YOUR NAME AND ADDRESS FROM THE COMMERCIAL COUNSELLOR’S OFFICE OF OUR EMBASSY IN SINGAPORE,WE AVAIL OURSELVES OF THIS OPPORTUNITY TO WRITE TO YOU AND SEE IF WE CAN ESTABLISH BUSINESS RELATIONS WITH YOU.WE ARE EXPORTERS OF LONG-STANDING AND HIGH REPUTATION, ENGAGED IN EXPORTATION OF WATER PUMP.WE ARE WILL TO ENTER INTO BUSINESS RELATIONS WITH YOUR FIRM ON THE BASIS OF EQUALITY,MUTUAL BENEFIT AND EXCHANGING WHAT ONE HAS FOR WHAT ONE NEEDS.IN ORDER TO GIVE YOU SOME IDEA OF VARIOUS QUALITITES OF WATER PUMP WE CARRY,WE PLEASURE IN FORWARDING YOU BY AIRMAIL ONE CATALOGUE AND A FEW SAMPLE BOOKS FOR YOUR PERUSAL.WE LOOK FORWARD TO RECEIVING YOUR EARLY INQUIRIES.FAITHFULLY YOURS, COMPANY 4.4
DEAR SIRS, WE ARE GLAD TO LEARN FROM YOUR LETTER OF 11TH,OCT,AS ONE OF THE LEADING DEALER IN SINGAPORE,WE HAVE OVER 20 YEARS’ EXPERIENCE IN THIS PARTICULAR LINE OF BUSINESS.AT PRESENT, WE ARE THINKING OF GETTING A SUPPLY OF WATER PUMP(NO.G44d).PLEASE SEND US YOUR BEST OFFER CIF SINGAPORE INDICATING QUANTITY AND EARLIEST TIME OF SHIPMENT.LOOKING FORWARD TO YOUR EARLY REPLY.YOURS FAITHFULLY, COMPANY 4.6
DEAR SIRS, WE THANK YOU FOR YOUR LETTER OF 12TH OCT, INQUIRY FOR WATER PUMP(NO.G44d).AT YOUR REQUEST, WE TAKE PLEASURE IN MAKING YOU FOLOOWING OFFER, SUBJECT TO YOUR FINAL CONFIRMATION: COMMODITY: WATER PUMP(NO.G44d)QUANTITY: AT LEAST 1 BATCH, 1BATCH=500 SET PRICE: AT US$1, 500,000 PER BATCH CIF SINGAPORE PAYMENT: BY L/C AT SIGHT TO BE OPENED THROUGH A BANK TO BE APPROVED BY THE SELLER.SHIPMENT: ONE MONTH AFTER RECEIPT OF L/C.WE WILL KEEP OUR OFFER FIRM TO THE END OF THIS MONTH.YOUR EARLY DECISION IS NECESSARY.WE ARE CONFIDENT THAT YOU CAN DO SOME PROFITABLE BUSINESS.WE LOOK FORWARD TO YOUR EARLY REPLY.YOURS FAITHFULLY, COMPANY 4.4
DEAR SIRS，RE WATER PUMP WE NOTE FROM YOUR LETTER DATED 13TH, OCT THAT THE PRICE QUOTED BY US FOR THE SUBJECT MATERIAL IS FOUND TO BE ONE THE HIGH SIDE.IN REPLY,WE VERY MUCH REGRET TO STATE THAT THE PRICE YOU OFFER IS NOT IN LINE WITH THE PRECAILING MARKET.WE KNOW CLEARLY THAT THE QUALITY OF YOUR PRODUCTS IS SLIGHTLY BETTER BUT THE DIFFERENCE IN PRICE SHOULD NOT BE SO BIG.TO STEP UO THE TRADE, WE COUNTEROFFER AS FOLLOWS, SUBJECT TO YOUR CONFIRMATION REACHING US BEFORE THE END OF THIS MONTH: AT US$1, 200,000 PER BATCH CIF SINGAPORE, OTHER TERMS AS PER YOURR LETTER OF 13TH, OCT.IT IS IN VIEW OF OUR LONG-STANDING BUSINESS RELATIONSHIP THAT WE MAKE YOU SHCH A COUNTER-OFFER.AS THE MARKET IS DECLINING,WE HOPE YOU WILL CONSIDER OUR COUNTER-OFFER MOST FAVOURABLE.YOURS FAITHFULLY, COMPANY 4.6
DEAR SIRS, FROM YOUR LETTER OF OCT 14TH, WE ARE DISAPPOINTED AT LEARNING THAT YOU ARE UNABLE TO ACCEPT OUR OFFER BECAUSE THE PRICE IS TOO HIGH.MUCH AS WE WOULD LIKE TO DO MORE BUSINESS WITH YOU IN EXPANDING OUR SALES.THIS IS OUR ROCK BOTTOM PRICE , WE CAN’T MAKE ANY FUTHER REDUCTION.WE APPRECIATE YOUR COUNTEROFFER, THE MARKET IS FIRM WITH AN UPWARD TENDENCY, SO WE FIND IT TOO LOW TO ACCEPT.HOWEVER, WE WILL KEEP YOUR INQUIRY UNTIL YOUR COMFIRMATION.WE HOPE TO LEARN FROM YOU SO AS TO COME TO TERMS.YOURS FAITHFULLY, COMPANY 4.4
DEAR SIRS, WE HAVE RECEICED YOUR LETTER OF OCT,15TH AND REGRET THAT OUR COUNTEROFFER WAS REFUSED.AS YOUR PRODUCT IS VERY MUCH APPRECIATED TO OUR LOCAL CUSTOMERS AND THERE’S A HIGH DEMAND AT OUR MARKET,WE AGREE TO ACCEPT YOUR OFFER: AT US$1, 500,000 PER BATCH CIF SINGAPORE IT IS ONLY IN VIEW OF OUR LONG-STANDING BUSINESS RELATIONSHIP THAT WE ACCEPT YOUR OFFER AND WE TRUST THIS MARKS THE BEGINNING OF OUR FORMAL BUSINESS RELATIONSHIP.PLEASE SEND THE CONTRACT TO US AS SOON AS POSSIBLE.BEST REGARD.YOURS FAITHFULLY, COMPANY 4.6
DEAR SIRS, WE THANK YOU FOR YOUR LETTER OF OCT,16TH.AS SOON AS WE HEAR FROM YOUR VALID LETTER OF CREDIT, WE WILL SEND YOU THE CONTRACT, SO THAT THE GOODS CAN BE READY FOR SHIPMENT AS REQUESTED.WE LOOK FORWARD TO RECEIVING YOUR FAVOURABLE REPLY SOON.YOURS FAITHFULLY, COMPANY 4.4
DEAR SIRS, WE ARE IN RECEIPT OF YOUR LETTER OF THE 17TH, INFORMING US OF THE ESTABLISHMENT OF YOUR L/C NO.A-893 AGAINST OUR S/C NO.90-US1064.THE L/C IN QUESTION HAS JUST COME TO HAND.HOWEVER, WE REGRET TO HAVE FOUND THAT THERE ARE CERTAIN CLAUSE WHICH DO NOT CONFORM TO THOSE OF THE CONTRACT.HERE BY WE LIST THE DISCREPANCIES FOR YOUR ATTENTION.1)PLEASE INSERT THE WORD”ABOUT”BEFORE THE QUANTITY AND AMOUNT IN YOUR L/C AS IT IS IMPOSSIBLE FOR US TO SHIP THE GOODS IN THE EXACT QUANTITY AS CONTRACTED.2)TO EXTEND THE TIME OF SHIPMENT TO THE END OF JANUARY,2011.WE SUPPOSE THAT THE ABOVE MISTAKES ARE CLEERICAL AND HOPE YOU WILL MAKE THE NECESSARY AMENDMENNTS IMMEDIATELY BY FAX SO THAT WE CAN SHIP THE GOODS IN TIME.YOUR PROMOPT ATTENTION TO THE ABOVE WILL BE APPRECIATED.YOURS FAITHFULLY, COMPANY 4.4
DEAR SIRS, WE ACKNOWLEDGE RECEIPTT OF YOUR LETTER DATED THE 19TH OCT.IN ORDER TO ELIMINATE POSSIBLE FUTURE TROUBLE,WE WOULD LIKE TO MAKE CLEAR BEFOREHAND OUR PACKING REQUIREMENTS AS FOLLOWS.THE PUMP UNDER THE CAPTIONED CONTRACT WILL BE PACKED IN INTERNATIONAL STANDARD PUMP BOXES AND STENCIL THE SHIPPING MARK ON THE OUTER PACKING.ENCLOSING THE ABOVE SALES CONTRACT IN DUPLICATE BUT AND PLEASE FIND ONE SET OF SHIPPING DOCUMENTS COVERING THIS CONSIGHMENT, WHICH CONTAINS: 1.ONE NON-NEGOTIABLE COPY OF B/L
2.COMMERCIAL INVOICE IN DUPLICATE 3.ONE COPY OF CERTIFICATE OF QUALITY 4.WEIGHT MEMO IN DUPLICATE 5.ONE COPY OF INSURANCE POLICY WE HOPE THE CONSIGHMENT ARRIVES IN GOOD ORDER AND GIVES YOU COMPLETE SATISFACTION.YOURS FAITHFULLY, COMPANY 4.4
DEAR SIRS, IN REPLY TO YOUR LETTER OF 21TH OCT,ENQUIRING ABOUT THE INSURANCE ON OUR CIF OFFER FOR PUMP MADE TO YOU, WE WISH TO GIVE YOU THE FOLLOWING INFORMATION.FOR TRANSACTIONS CONCLUDED ON CIF BASIS, WE USUALLY EFFECT INSURANCCE WITH THE PEOPLE’S INSURANCE COMPANY FOR CHINA AGAINST ALL RISKS AS PER OCEAN MARINE CARGO CLAUSES OF THE PEOPLE’S INSURANCE COMPANY OF CHINA, DATED 1ST JANUARY,1981.WE ARE ALSO IN A POOSITION TO INSURE THE SHIPMENT AGAINST ANY ADDITIONAL RISKS IF YOU SO DESIRE, AND THE EXTRA PREMIUM IS TO BE BORNE BY YOU.IN THIS CASE, WE SHALL SEND YOU THE PREMIUM RECEIPT ISSUED BY THE RELATIVE UNDERWRITER.USUALLY,THE AMOUNT INSURED IS 110% OF THE TOTAL INVOICE VALUE.HOWEVER,IF A HIGHER PERCENTAGE IS REQUIRED, WE MAY DO ACCORDINGLY BUT YOU HAVE TO BEAR THE EXTRA PREMIUM AS WELL.WE HOPE OUR ABOVE INFORMATION WILL PROVIDE YOU WITH ALL INFORMATION YOU WISH TO KNOW AND WE ARE LOOKING FORWARD TO RECEIVING YOUR ORDER.YOURS FAITHFULLY, COMPANY 4.4
DEAR SIRS, WE ACKNOWLEDGE RECEIPT OF YOUR LETTER OF 11 JAN,2011 COMPLAINING ABOUT THE DELAYED SHIPMENT.THE GOODS ARE IN FACT STILL WITH THE FORWARDER.WE ASSURE YOU THAT YOUR ORDER HAS BEEN ATTENDED TO IN STRICT ROTATION, AND THE FORWARDERS HAVE BEEN INSTRUCTED TO TREAT YOUR SHIPMENT WITH ABSOLUTE PRIORITY.FURTHERMORE, WE ARE GIVEN TO UNDERSTAND THATT DISPATCH WILL BE EFECTED ON THE S.S.MAY FLOWER,DUE TO ARRIVE AT SINGAPORE ON JAN 25TH.WE GREATLY REGRET THE ANNOYANCE CAUSEED BY THE DELAYED DELIVERY OF YOUR ORDER.WE COULD PUT FORWARD SOME EXCUSE,BUT WE REFRAIN FROM DOING SO BECCAUSE OUR MISTAKE IS NOT PARDONABLE.YOURS FAITHFULLY, COMPANY 4.4
三、實訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)、體會和感受
為期一周的外貿(mào)英語實訓(xùn)，每天的課程夠安排的非常充實，無論是老師還是學(xué)生都是按部就班，老師的細(xì)心，耐心，專心指導(dǎo)，同學(xué)們表現(xiàn)出來的對知識的渴望和積極汲取，師生配合得相當(dāng)默契，課堂氣氛也相當(dāng)融洽。
通過這次實訓(xùn)，我又重溫了《外貿(mào)英語函電》一書中的相關(guān)知識內(nèi)容，根據(jù)《外貿(mào)函電》課程的性質(zhì)及學(xué)習(xí)目的與要求，《外貿(mào)函電》是一門實踐操作性很強(qiáng)的課程。也就是說，要達(dá)到正確擬寫外貿(mào)業(yè)務(wù)信函的目的，僅有理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須學(xué)習(xí)大量外貿(mào)實務(wù)中有一定代表信的信函。更重要的是通過學(xué)習(xí)信例，熟悉大量外貿(mào)業(yè)務(wù)中各個環(huán)節(jié)中常用語，包括詞匯、短語、句型以及習(xí)慣表達(dá)方式等等，再通過一定量的練習(xí)，對常用語進(jìn)行操練運用，從而達(dá)到掌握并熟練使用的目的。此外，就同一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)選擇具有代表性的信函進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，正確理解其內(nèi)容，體會它們的語言風(fēng)格和寫作技巧，對同一意思而不同意思而不同表達(dá)方式所收到的效果進(jìn)行比較，我們學(xué)習(xí)外貿(mào)函電就能從量變到質(zhì)變了。
練習(xí)掌握《外貿(mào)函電》是一門模仿性、實踐性、操作性都很強(qiáng)的課程，不通過練習(xí)實踐，很難加深認(rèn)識，鞏固所學(xué)知識。只有進(jìn)行大量的有針對性的反復(fù)操練，尤其是外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)設(shè)計特定情景進(jìn)行反復(fù)操作，進(jìn)行大量填空、填詞、選擇題、句子翻譯和中譯英信件的翻譯等各種類型的練習(xí)，我們才能熟練掌握運用外貿(mào)業(yè)務(wù)這些常用的句型、詞匯和短語以達(dá)到能夠正確翻譯并能擬寫同類信函的目的。
總之，這一次的實訓(xùn)，讓我了解到的不僅是一些理論知識的重要性，同時，作為一名外貿(mào)函電的從業(yè)人員更應(yīng)該具有膽大細(xì)心，誠信智慧等品質(zhì)，往往一個小錯誤，小細(xì)節(jié)將影響一筆很大的業(yè)務(wù)收入，甚至是企業(yè)和自己的發(fā)展前途
第五篇：外貿(mào)函電實訓(xùn)報告
實訓(xùn)報告
姓名： 學(xué)號：
一、實訓(xùn)的主要內(nèi)容
學(xué)習(xí)了《外貿(mào)函電》這門課程，我們開始了在北校機(jī)房的三次實訓(xùn)。《外貿(mào)英語函電》課程是國際貿(mào)易專業(yè)的必修課程，本課程系統(tǒng)講述了外貿(mào)英語函電中常用文體的基本知識，并詳細(xì)講解了外貿(mào)業(yè)務(wù)磋商過程中各個環(huán)節(jié)往來函電的實例。通過這次實訓(xùn)，我又重溫了《外貿(mào)函電》一書中的相關(guān)知識內(nèi)容，根據(jù)課程的性質(zhì)及學(xué)習(xí)目的與要求，它是一門實踐操作性很強(qiáng)的課程。也就是說，要達(dá)到正確擬寫外貿(mào)業(yè)務(wù)信函的目的，僅有理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須學(xué)習(xí)大量外貿(mào)實務(wù)中有一定代表信的信函，深入體會寫作的基礎(chǔ)理論知識，更重要的是通過學(xué)習(xí)信例，熟悉大量外貿(mào)業(yè)務(wù)中各個環(huán)節(jié)中常用語，包括詞匯、短語、句型以及習(xí)慣表達(dá)方式等等，再通過一定量的練習(xí)，對常用語進(jìn)行操練運用，從而達(dá)到掌握并熟練使用的目的。
第一次實訓(xùn)的內(nèi)容是根據(jù)所給的材料，要求我們練習(xí)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并撰寫一整套工作信函，包括詢盤，發(fā)盤，還盤，接受。建立業(yè)務(wù)關(guān)系就是根據(jù)報紙、使館、因特網(wǎng)、交易會、商會、往來客戶等提供的信息，按照潛在客戶的需求，結(jié)合本公司的業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展需要，撰寫要求建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函、資信調(diào)查函和對公司作簡介。這對我們的綜合素質(zhì)要求很高，信息來源要表達(dá)清楚，公司介紹得當(dāng)，建交愿望表達(dá)明確；信函結(jié)構(gòu)完整，調(diào)理清楚，過渡自然；表達(dá)清楚準(zhǔn)確，無重大語法錯誤。之后，開始了工作信函的撰寫，老師先之前給我們講解了撰寫信函的流程，這次實訓(xùn)旨在使我們掌握外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)信函的撰寫要點，初步做到能在一般情況下寫出內(nèi)容確切、表達(dá)得體、符合規(guī)范、語句通順、沒有語法錯誤的信函。由于現(xiàn)代化的信息傳送方式如傳真、電子郵件的撰寫方式和普通信函相似，故以掌握信函撰寫為重點。詢盤、發(fā)盤要求我們能夠以進(jìn)口商的角色，根據(jù)公司的實際業(yè)務(wù)范圍和需求，用正確格式撰寫詢購產(chǎn)品的信函；能夠以出口商的角色，對進(jìn)口商的詢盤予以答復(fù)，撰寫產(chǎn)品報盤的信函同時掌握詢盤和報盤函中重點詞的用法和常用的句型。都要做到術(shù)語準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)完整，調(diào)理清楚，過渡自然，表達(dá)清楚準(zhǔn)確，無重大語法錯誤。還盤和接受要求我們能夠撰寫還盤信函，跟貿(mào)易伙伴就各交易條件進(jìn)行討價還價。討價還價時做到理由得當(dāng)，有說服力，言詞和語氣得體。
第二次實訓(xùn)的主要內(nèi)容是根據(jù)老師所給的聽力材料撰寫詢盤和發(fā)盤。這一方面要求我們的英語聽力具備一定水平，能理解其所表達(dá)的意思。另一方面，還要根據(jù)其具體內(nèi)容，按照詢盤和發(fā)盤的格式和要求撰寫詢盤和發(fā)盤。
第三次實訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于信用證的催證和改證練習(xí)以及包裝練習(xí)。如果買方?jīng)]有能夠及時開立信用證或買方開立的信用證沒有能夠及時到達(dá)賣方，賣方就必須和買方聯(lián)系，催開信用證或弄清信用證的下落。撰寫這類書信時，我們應(yīng)注意用詞要得體，千萬不要使用責(zé)怪和厭煩的口吻。應(yīng)該有禮貌地說明所訂貨物已經(jīng)備妥，但有關(guān)的信用證卻沒有收到。如果第一封信函沒有回音，可以發(fā)第二封信函。這次，仍應(yīng)克制情緒，但可以適當(dāng)表示失望的心情。在修改信用證時，向進(jìn)口商去函，要求其對信用證進(jìn)行修改，并提出具體修改意見。單證不符，哪怕是微小不符也會影響出口人的安全收匯，以至于整個交易的順利進(jìn)行。也就是說，信用證條款與合同規(guī)定是否一致，是出口人在信用證方式收取貨款，順利履行交貨義務(wù)的前提。在撰寫改證信函時，我們要逐條列出信用證需要修改的條款，務(wù)必準(zhǔn)確清晰，要求明確。
二、收獲與體會
短短的實訓(xùn)旅程馬上就要結(jié)束了，而這次的實訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)了許多問題，同時也收獲了許多。而我的最大感觸就是，注意細(xì)節(jié)。剛開始寫信函的時候，對于信函的格式字體等不適很了解，寫出來的信函讓人看著感覺不舒服，要不就是有一些拼寫錯誤，稱呼與段之間，段與段之間沒有空一行。后來在老師的耐心指導(dǎo)下，我知道了，字體格式一般都是Times New Roman，大小一般為四號，在什么時候應(yīng)該空行，拼寫系統(tǒng)自動檢查出錯誤要注意修改。有些不必要的語句可以省略，要盡量簡潔，切中主題。盡量使用較為簡單的句子。
通過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。本次實訓(xùn)是一筆珍貴的財富，它給我?guī)砹嗽S多快樂和樂趣，知道了親勤的付出是有收獲的，我總結(jié)了在外貿(mào)函電過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，幫助我在以后的學(xué)習(xí)過程中不斷充實自己，加強(qiáng)實例分析能力并加強(qiáng)訓(xùn)練，增加感性認(rèn)識，力提高商務(wù)運作能力，真正做到學(xué)以致用。我想我還會珍惜在學(xué)校的每一次的學(xué)習(xí),而這樣的實訓(xùn)學(xué)習(xí)更是值得我去珍惜。相信，有了這一次實訓(xùn)經(jīng)歷,無論是今后的學(xué)習(xí)還是日后的工作,甚至是未來的生活,我都會更加清楚,自己想要做什么,該做什么,該如何做,怎樣才能做好。此次實訓(xùn)將是我今后人生的一個良好開端,它使我學(xué)到了很多東西，為今后的學(xué)習(xí)做了引導(dǎo),點明了方向,我相信在不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己的一片美好的天空。
點擊咨詢 