第一篇：理賠員提醒您的保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)

理賠員提醒您

病歷不僅記錄病人的就診情況，也是一種法律文書(shū)。有商業(yè)保險(xiǎn)的小伙伴注意啦！一旦去醫(yī)院，商業(yè)保險(xiǎn)就會(huì)派上用場(chǎng)，理賠員提示您，填寫(xiě)病歷一定要注意這些：

?

我有商業(yè)保險(xiǎn)；

? 由意外造成的，一定要醫(yī)生將意外事由寫(xiě)進(jìn)病歷本；

? 請(qǐng)醫(yī)生注意措辭，盡量不要寫(xiě)上下列詞語(yǔ)：先天的，原生的，Ｎ年前的，舊病復(fù)發(fā)……

?

千萬(wàn)不要寫(xiě)被別人致傷，由第三方造成的必須由第三方賠償；

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一定要去公立醫(yī)院，最好二級(jí)以上，這個(gè)很重要，私人診所是沒(méi)辦法報(bào)銷的；

?

醫(yī)院給的一切資料是保險(xiǎn)公司理賠部判定理賠與否的重要依據(jù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎填寫(xiě)和保存；

?

無(wú)論出現(xiàn)什么意外，請(qǐng)務(wù)必第一時(shí)間聯(lián)系你的保險(xiǎn)代理人，以便第一時(shí)間確定報(bào)案和治療注意要點(diǎn)。

所以務(wù)必告訴這幾點(diǎn)，病歷這樣寫(xiě)清楚，理賠就更容易啦！

身故賠付一般需要如下資料

在身故賠付上，病歷并不是理賠的必要證據(jù)。壽險(xiǎn)保單，一般在保險(xiǎn)合同中均有理賠提示書(shū)。提示書(shū)會(huì)告知您準(zhǔn)備以下資料：

? 有效保險(xiǎn)合同；

? 被保險(xiǎn)人死亡證明；

? 受益人身份證明、銀行賬號(hào)；

? 理賠申請(qǐng)書(shū)。

不過(guò)，在醫(yī)療險(xiǎn)或疾病險(xiǎn)理賠中，病歷的作用就大了。若出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)影響理賠決定。

病歷若出現(xiàn)書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤，按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》修改即可，大動(dòng)干戈，絕無(wú)需要。病歷書(shū)寫(xiě)過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)字時(shí)，應(yīng)當(dāng)用雙線劃在錯(cuò)字上，保留原記錄清楚、可辨，并注明修改時(shí)間，修改人簽名。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來(lái)的字跡。

申請(qǐng)理賠需準(zhǔn)備什么

出了院，想去保險(xiǎn)公司理賠，到底需要整理什么資料？

? 理賠申請(qǐng)表；

? 就診病歷；

? 就醫(yī)費(fèi)用清單。

保銷之聲提醒您：如果隱瞞了事實(shí)，理賠員從就醫(yī)費(fèi)用清單和病歷上判斷不一致時(shí)，理賠的過(guò)程就會(huì)加長(zhǎng)，甚至拒賠。所以不是保險(xiǎn)公司不賠，而是沒(méi)有提供合理清楚的證明！

第二篇：保險(xiǎn)理賠員求職信

尊敬的經(jīng)理：

您好，通過(guò)網(wǎng)上的招聘服務(wù)信息，我了解到貴公司招聘理賠員的信息，很愿意試一試，故毛遂自薦，寫(xiě)信給您。

我是山東水利職業(yè)學(xué)院金融保險(xiǎn)專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生。通過(guò)三年的專業(yè)訓(xùn)練，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有較全面的了解，我也深深喜歡這一行業(yè)。在校期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握了專業(yè)課程，有過(guò)硬的專業(yè)理論功底，并且為了提高自己的專業(yè)水平，利用假期在安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司日照分公司核賠部實(shí)習(xí)一個(gè)月，在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司日照分公司實(shí)習(xí)一個(gè)月。熟悉并掌握里理賠流程，保險(xiǎn)推銷技巧，有一定的實(shí)踐操作能力。我渴望貴公司能給我一個(gè)機(jī)會(huì)為公司效力，我一定會(huì)以熱情認(rèn)真的工作態(tài)度對(duì)待工作。

我為人樸實(shí)，正直，樂(lè)于助人，做事認(rèn)真，有耐心，有責(zé)任心。在小學(xué)，中學(xué)，大學(xué)期間多次被評(píng)為三好學(xué)生，優(yōu)秀團(tuán)員，優(yōu)秀班干部。能吃苦耐勞，愛(ài)好廣泛，謙虛好學(xué)，有較好的環(huán)境適應(yīng)能力和人際交往能力，遇事沉著冷靜，這也是一個(gè)理賠人員不可或缺的基本職業(yè)素質(zhì)。

第三篇：保險(xiǎn)理賠員年終總結(jié)

保險(xiǎn)理賠員年終總結(jié)

年終總結(jié)大體分為：?jiǎn)挝豢偨Y(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。本文為保險(xiǎn)理賠員年終總結(jié)范文，讓我們通過(guò)以下的文章來(lái)了解。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)施

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把XX年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

XX年是陽(yáng)泉人保在面臨市場(chǎng)環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績(jī)的一年。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下，全轄干部員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，振奮精神、扎實(shí)工作，大力開(kāi)拓市場(chǎng)、全面強(qiáng)化管理、不斷深化改革，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無(wú)比復(fù)雜的困難，創(chuàng)造了“一季過(guò)億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。

成績(jī)的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)決策，分公司總經(jīng)理室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動(dòng)的投入到各項(xiàng)工作中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

縱觀XX年，公司發(fā)展上了一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)，在履職的過(guò)程中，我的思想、能力也都有了一個(gè)全面的提高。

一是無(wú)論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀、xx屆五中全會(huì)精神，能夠按照上級(jí)公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導(dǎo)工作和實(shí)踐，在大是大非問(wèn)題上，頭腦清醒、立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央和上級(jí)公司、分公司黨委保持一致。二是能主動(dòng)參加公司舉辦的各種培訓(xùn)，嚴(yán)肅認(rèn)真。特別是在加強(qiáng)德能績(jī)勤方面，嚴(yán)格恪守崗位職責(zé)，從我做起，從我嚴(yán)起，遵章守紀(jì)，合規(guī)辦事，為政清廉。

今年以來(lái)，根據(jù)總經(jīng)理室分工，我分管辦公室、車輛保險(xiǎn)部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個(gè)部門，以平定支公司、冠山營(yíng)銷服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位。在工作上，我堅(jiān)持以“后臺(tái)支撐前臺(tái)，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，與部門經(jīng)理、基層負(fù)責(zé)人一道，積極制定工作計(jì)劃，認(rèn)真梳理工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程，為黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策，為業(yè)務(wù)部門的工作實(shí)踐，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供了充分的支撐和保證。

一、辦公室恪守“服務(wù)承諾”，協(xié)調(diào)組織、綜合服務(wù)能力明顯提升

辦公室對(duì)于確保政令上傳下達(dá)，保證工作協(xié)調(diào)落地，提高機(jī)關(guān)效率效能，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。

一年來(lái)，辦公室成功組織了“首季過(guò)億慶功大會(huì)暨二季度超億啟動(dòng)儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會(huì)暨歌詠比賽、“XX年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會(huì)議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國(guó)人保共享世博亞運(yùn)”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進(jìn)行會(huì)議接待和后勤服務(wù)，均取得了良好成效，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。

一年來(lái)，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務(wù)實(shí)的服務(wù)型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù)。圓滿完成了上級(jí)公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽(yáng)泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評(píng)價(jià)。

二、車輛保險(xiǎn)穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展主導(dǎo)作用

車輛保險(xiǎn)部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此，我多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里，車險(xiǎn)一定要堅(jiān)持一個(gè)中心，把握兩個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)，提高四項(xiàng)能力。要堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化，積極探索車險(xiǎn)部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動(dòng)規(guī)范市場(chǎng)，認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件，開(kāi)展規(guī)范市場(chǎng)秩序自查自糾。

三、銷售管理部著重提升“發(fā)展能力、創(chuàng)利能力、服務(wù)能力”，全面推進(jìn)多元化渠道發(fā)展戰(zhàn)略

在銷售管理部的管理上，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想，結(jié)合我市的實(shí)際情況，開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與人保壽的合作、互動(dòng)，加強(qiáng)人員隊(duì)伍培育，在培訓(xùn)上狠下功夫，推動(dòng)公司的不斷發(fā)展。

四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機(jī)制，全轄法律意識(shí)充分提高

XX年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個(gè)新興部門，能夠嚴(yán)格遵循總、省公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度，建立完善各項(xiàng)合規(guī)管理制度，通過(guò)全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹(shù)立，各項(xiàng)規(guī)章制度得以有效落實(shí)，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過(guò)法律訴訟，挽回經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)元。

五、出單管理中心嚴(yán)格數(shù)據(jù)管控，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理根基

在出單中心管理工作上，一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門，對(duì)基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強(qiáng)化出單人員管理，開(kāi)展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強(qiáng)客戶實(shí)名制管理，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

六、蹲點(diǎn)包片工作堅(jiān)持因地制宜，揚(yáng)長(zhǎng)避短，謀求最大化發(fā)展

在兩個(gè)蹲點(diǎn)單位上，我利用一切可能的時(shí)間，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字。要求本著“抓早趕前，爭(zhēng)取主動(dòng)，贏得時(shí)間”的原則，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。兩個(gè)公司都能結(jié)合自身實(shí)際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營(yíng)銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)。

這一年里，在看到取得成績(jī)的同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己存在的不足。一是思想信念有待于進(jìn)一步提高;二是思想觀念有待于進(jìn)一步解放;三是自身學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步提升;四是廉潔自律有待于進(jìn)一步細(xì)化。

20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：

一、堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)理性思維，把學(xué)習(xí)黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)好法律法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)，不斷拓寬知識(shí)面，廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、文化、科技、管理等知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。三是注重學(xué)習(xí)形式。既要向書(shū)本學(xué)，更要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)。學(xué)工作方法，學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，充實(shí)豐富自己，增強(qiáng)本領(lǐng)。四是學(xué)會(huì)思考，勤于總結(jié)。邊學(xué)習(xí)邊思考，深化學(xué)習(xí)效果，經(jīng)常對(duì)自己做過(guò)的工作進(jìn)行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高素質(zhì)能力。

二、堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化宗旨觀念，做好表率。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、樹(shù)立正確的政績(jī)觀，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。一是踏踏實(shí)實(shí)工作，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，尤其是腳踏實(shí)地，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去。二是樹(shù)立務(wù)實(shí)形象，在工作作風(fēng)上，要堅(jiān)持實(shí)事求是，做到知實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，求實(shí)效，不斷提高籌劃能力，協(xié)調(diào)能力，落實(shí)能力。

三、堅(jiān)持敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，做爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的表率。在今后的工作中，一是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺(jué)超越過(guò)去，超越自我，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點(diǎn)進(jìn)行思考和謀劃，做好本職工作。

四、堅(jiān)持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng)。一要始終堅(jiān)持用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)常對(duì)照，時(shí)刻反省自己，勇于正視錯(cuò)誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹(shù)立廉政就是政績(jī)的觀念，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起，嚴(yán)于律己，自覺(jué)保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。三要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)，塑造黨員干部的良好形象。

五、堅(jiān)持工作重點(diǎn)，培育全局意識(shí)。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動(dòng)深入基層調(diào)查研究，及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊(duì)伍建設(shè)等有關(guān)的問(wèn)題，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學(xué)性。

新的一年，新的起點(diǎn)。我堅(jiān)信在省公司黨委、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績(jī)，再鑄新輝煌!

第四篇：保險(xiǎn)理賠材料

保險(xiǎn)理賠材料

1、意外門診：

病歷（每次登記）發(fā)票

2、意外住院：

（1）診斷證明（蓋章）

（2）發(fā)票復(fù)印件

（3）藥費(fèi)清單

（4）出院記錄

（5）（病案首頁(yè)）外縣、外省醫(yī)院

（6）農(nóng)村合作醫(yī)療結(jié)算單（蓋章）3疾病住院：

（1）診斷證明（蓋章）

（2）發(fā)票復(fù)印件

（3）藥費(fèi)清單

（4）出院記錄

（5）農(nóng)合結(jié)算清單（蓋章）

4、共同材料：

（1）學(xué)生戶口簿復(fù)印件

（2）學(xué)生保險(xiǎn)單復(fù)印件

（3）家長(zhǎng)（一方）身份證正反面、戶口簿復(fù)印件

（4）家長(zhǎng)郵政儲(chǔ)蓄銀行活期存折復(fù)印件

黃泥小學(xué)

2013年9月

第五篇：理賠員

理賠員

一,單選(每題2分,共20分)

1,在汽車剎車系統(tǒng)失靈釀成車禍而導(dǎo)致車毀人亡的事件中,屬于風(fēng)險(xiǎn)因素的是().(易)A,剎車失靈 B,車禍 C,車輛毀壞 D,人員傷亡

2,按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)分類,風(fēng)險(xiǎn)可分為().(中)

A,靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)與動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn) B,基本風(fēng)險(xiǎn)和特定風(fēng)險(xiǎn)

C,責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn) D,純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)]

3,在社會(huì)信用中,投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)大量存在如()等.(中)

A,買入的股票等財(cái)物有被盜的可能性

B,古董店可能遭受的火災(zāi)

C,期貨市場(chǎng)上交易的原油的風(fēng)險(xiǎn)

D,農(nóng)民的養(yǎng)雞廠可能遭受的瘟疫

4,風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序正確的是().(難)

A,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別—風(fēng)險(xiǎn)沽測(cè)—風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)—選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)—風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)

B,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別—風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)—風(fēng)險(xiǎn)沽測(cè)—選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)—風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)

C,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)—風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別—風(fēng)險(xiǎn)沽測(cè)—選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)—風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)

D,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)—風(fēng)險(xiǎn)沽測(cè)—風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別—選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)—風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)

5,風(fēng)險(xiǎn)管理的基本目標(biāo)是().(中)

A,以最小的成本獲得最小的安全保障 B,以最大的成本獲得最大的安全保障

C,以最小的成本獲得最大的安全保障 D,以最大的成本獲得最小的安全保障

6,投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所具有的法律上承認(rèn)的利益稱為().(易)

A,保險(xiǎn)利益 B,經(jīng)濟(jì)利益C, 法律權(quán)益 D,經(jīng)濟(jì)權(quán)益

7,權(quán)益轉(zhuǎn)讓原則適用的范圍是().(中)

A,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同 B,人身保險(xiǎn)合同

C,人壽保險(xiǎn)合同 D,意外傷害保險(xiǎn)合同

8,保險(xiǎn)損失的近因,是指在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)().(難)

A,時(shí)間上最接近損失的原因 B,引起損失發(fā)生的第一個(gè)原因

C,空間上最接近損失的原因 D,最直接,起主導(dǎo)和支配作用的原因

9,丁某投保了保險(xiǎn)金額為80萬(wàn)元的房屋火災(zāi)保險(xiǎn),一場(chǎng)大火將該保險(xiǎn)房屋全部焚毀,而火災(zāi)發(fā)生時(shí)該房屋的房?jī)r(jià)已跌至65萬(wàn)元,那么,丁某應(yīng)得的保險(xiǎn)金額為().(中)

A,80萬(wàn)元 B,67.5萬(wàn)元 C,65萬(wàn)元 D,60萬(wàn)元

10,投保人將市價(jià)為150萬(wàn)元的財(cái)產(chǎn)同時(shí)向甲,乙兩家保險(xiǎn)公司投保,保險(xiǎn)金額分別為50萬(wàn)元和150萬(wàn)元,若一次保險(xiǎn)事故造成實(shí)際損失為80萬(wàn)元,則按照比例責(zé)任分?jǐn)傇瓌t,甲,乙兩家保險(xiǎn)公司應(yīng)分別承擔(dān)的賠款是().(難)

A,20萬(wàn)元和60萬(wàn)元 B,30萬(wàn)元和50萬(wàn)元

C,40萬(wàn)元和40萬(wàn)元 D,60萬(wàn)元和20萬(wàn)元

二,判斷(每題4分,共20分)

人們常說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)“無(wú)處不在,無(wú)出不有”反映了風(fēng)險(xiǎn)的普遍性特征.()(易)

只有損失機(jī)會(huì)而無(wú)獲利可能的風(fēng)險(xiǎn)稱為投機(jī)風(fēng)險(xiǎn).()(易)

風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià).()(中)

風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因,是造成損失的內(nèi)在的或間接的原因.()(難)

企業(yè)或單位自我承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損害后果的風(fēng)險(xiǎn)管理方法被稱為自留.()(中)

三,名詞解釋(每題6分,共24分)

風(fēng)險(xiǎn)(易)

可保風(fēng)險(xiǎn)(中)

保險(xiǎn)(難)

權(quán)益轉(zhuǎn)讓原則(中)

四,簡(jiǎn)答(每題8分,共24分)

簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)的組成要素及其三者之間的關(guān)系.(易)

簡(jiǎn)述可保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)具備的條件.(中)

簡(jiǎn)述損失補(bǔ)償原則.(難)

五,論述(共12分)

1,試論述風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)的關(guān)系.(中)

試題二

1.根據(jù)1997年頒布,2001年修改的《汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)》,使用年限為8年的汽車有:

A.載貨車(含越野),帶拖掛的汽車,礦山車,出租車.B.非營(yíng)運(yùn)的乘用車.C.除了以上兩類之外的其他各類車輛.2.對(duì)于營(yíng)運(yùn)貨車按非營(yíng)運(yùn)貨車投保的案例,可以通過(guò)哪些方式識(shí)別

A.所運(yùn)載的貨物

B.車輛的行駛里程

3.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第五十四條規(guī)定:機(jī)動(dòng)車載物不得超過(guò)機(jī)動(dòng)車行駛證上核定的載質(zhì)量,裝載長(zhǎng)度,寬度不得超出車廂.另外,載運(yùn)集裝箱的車輛不得超過(guò):

A.3.2米.B.4.2米.C.5.2米

4.車輛定損應(yīng)注意區(qū)別事故損失與機(jī)械損失的界限,以下哪些現(xiàn)象屬于事故損失

A.剎車失靈.B.機(jī)械故障.C.零部件因銹蝕,朽舊,老化,變形,裂紋等造成的車身?yè)p失.D.駕駛員正常行駛時(shí)操作不當(dāng)造成的碰撞.5.保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故后,如果被保險(xiǎn)人要求自選修理廠修理的,應(yīng)該:

A.首先確定保險(xiǎn)責(zé)任和損失金額.B.首先進(jìn)行事故車輛的修復(fù).6.某地市級(jí)公司承包的一輛保時(shí)捷發(fā)生事故致?lián)p,由于當(dāng)?shù)責(zé)o法修復(fù),保險(xiǎn)人同意去外地修理.以下哪些費(fèi)用保險(xiǎn)公司應(yīng)該承擔(dān)

A.將車輛移送修復(fù)地的移送費(fèi).B.車主護(hù)送保險(xiǎn)車輛去外地的誤工費(fèi)和差旅費(fèi).C.車輛修復(fù)后開(kāi)回本地的汽油費(fèi),過(guò)路費(fèi).7.對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),事故車輛的修復(fù)應(yīng)該遵循什么樣的原則

A.恢復(fù)到發(fā)生事故前的技術(shù)狀態(tài).B.發(fā)現(xiàn)和確定車輛的故障和隱患.8.前翼子板損傷程度達(dá)到必須將其從車上拆下來(lái)才能修復(fù),并且前翼子板的材料價(jià)格低廉,供應(yīng)流暢,材料價(jià)格基本達(dá)到或接近整形修復(fù)的工時(shí)費(fèi),制定維修方案時(shí)可以考慮:

A.可以更換.B.一般不考慮更換.C.根據(jù)車主要求決定是否更換.9.汽車發(fā)動(dòng)機(jī)拖底時(shí),會(huì)將油底殼打漏造成機(jī)油泄漏.這種損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任,判別時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn):

A.油底殼破損處向外翻起.B.油底殼破損處向內(nèi)凹陷.C.油底殼破損處無(wú)規(guī)律.10.某車掛牌,購(gòu)置保險(xiǎn)半年后,自行加裝了真皮座椅,高檔音響.后來(lái)發(fā)生屬于保險(xiǎn)責(zé)任的落水事故,定損時(shí)對(duì)于自行加裝的真皮座椅,高檔音響,應(yīng)該如何處理

A.既然落水屬于保險(xiǎn)責(zé)任,應(yīng)該予以賠償.B.真皮座椅,高檔音響不是原車配置,車主又未曾投?！靶略鲈O(shè)備險(xiǎn)”,無(wú)需賠償.C.真皮座椅,高檔音響可以不按實(shí)際價(jià)值賠償,但應(yīng)該按普通座椅和音響損失的價(jià)值賠償.填空題(每小題2分,共20分)

1.查驗(yàn)出險(xiǎn)車輛的類型,型號(hào)是否屬于標(biāo)的車時(shí),主要通過(guò)駕駛員(車主)所持的正本上記載的車輛類型,型號(hào)與保單承保的車輛類型,型號(hào)是否相同.()

2.保險(xiǎn)事故發(fā)生后,可能造成的損失包括施救費(fèi)用,車載物損失, 和四大項(xiàng).(,)

3.確定事故車輛修復(fù)的工時(shí)費(fèi)時(shí),應(yīng)該根據(jù)修復(fù)的難易程度,并參照當(dāng)?shù)氐?,準(zhǔn)確確定.()

4.汽車因前端碰撞造成損傷時(shí),常伴隨著前部及護(hù)柵破碎,冷凝器,水箱及發(fā)動(dòng)機(jī)附件損傷,車輪移位等.()

5.汽車發(fā)生前部碰撞時(shí),由于慣性力的作用,后尾箱中的行李有可能引起車的二次損傷.較常見(jiàn)的損傷有 ,音頻功率放大器等設(shè)施被損壞.()

6.扭曲是車身的一種總體變形.當(dāng)車身一側(cè)的前端或后端受到向下或向上的撞擊時(shí),另一側(cè)變形就以方向變形,這時(shí)就會(huì)呈現(xiàn)扭曲變形.()

7.零件折曲變形后,即使矯正之后,仍有明顯的 ,或者出現(xiàn)永久變形帶,不經(jīng)調(diào)溫加熱處理不能恢復(fù)到事故前的形狀.()

8.汽車上的紡織品起火燃燒后,一般需要.()

9.汽車火災(zāi)可以分為五種類型,分別是:自燃,引燃, ,爆炸起火,雷擊起火.()

10.在沒(méi)有外界火源的情況下,由于本車電器,線路,供油系統(tǒng)等車輛自身原因發(fā)生故障或所載貨物自身原因起火燃燒的汽車起火稱之為.()

判斷題(每小題2分,共20分)

下列各題的說(shuō)法,或?qū)蝈e(cuò).請(qǐng)將說(shuō)法正確的打“√”,說(shuō)法錯(cuò)誤的打“×”,并將“√”,“×”填入下表.1.在保險(xiǎn)期限內(nèi),保險(xiǎn)車輛違規(guī)改裝,加裝導(dǎo)致保險(xiǎn)車輛危險(xiǎn)程度增加的,發(fā)生了保險(xiǎn)事故后,保險(xiǎn)人也應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任.2.通過(guò)保險(xiǎn)車輛行駛證造假的方式通常是偽造副頁(yè)上檢驗(yàn)合格章,以使過(guò)期行駛證仍然在有效期內(nèi).3.在事故現(xiàn)場(chǎng)攝影時(shí),面對(duì)車輛所拍攝的兩個(gè)45 的照片是指:一張45 照片反映左前側(cè)面和牌照;另外一張45 照片反映右前側(cè)面及牌照.4.經(jīng)保險(xiǎn)人同意后,對(duì)事故車輛損失原因進(jìn)行鑒定的費(fèi)用應(yīng)由保險(xiǎn)人承擔(dān).5.保險(xiǎn)車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí),不應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛員使用他人非專業(yè)消防單位的消防設(shè)備,施救保險(xiǎn)車輛所消耗的合理費(fèi)用及設(shè)備損失.6.保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,被保險(xiǎn)人按市場(chǎng)價(jià)雇用營(yíng)業(yè)性施救車輛進(jìn)行搶救,結(jié)果前來(lái)?yè)尵鹊能囕v發(fā)生事故造成了損失,保險(xiǎn)人不應(yīng)該按實(shí)際損失給予施救車輛賠償.7.按市場(chǎng)價(jià)雇傭的專業(yè)施救車輛在拖運(yùn)受損保險(xiǎn)車輛途中,發(fā)生意外事故造成保險(xiǎn)車輛損失擴(kuò)大部分,保險(xiǎn)公司應(yīng)予賠償.8.保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,被保險(xiǎn)人奔赴肇事現(xiàn)場(chǎng)處理事故所支出的費(fèi)用,應(yīng)該由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé).9.出險(xiǎn)車輛施救前,如果所估算的施救,保護(hù)費(fèi)用與修理費(fèi)用相加,已達(dá)到或超過(guò)保險(xiǎn)金額時(shí),可以推定全損予以賠償.10.修復(fù)事故車輛時(shí),必須一同將雖非本次事故所致,但客觀存在的隱患一同解決.案例分析題(每小題10分,共20分)

1.案例簡(jiǎn)介:某地林業(yè)局將一輛越野吉普車向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司投保了車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn).在保險(xiǎn)期限內(nèi),該局工作人員駕駛該車赴林區(qū)檢查工作,途中忽遇泥石流,長(zhǎng)達(dá)兩公里多.由于路段出現(xiàn)坍塌,造成前進(jìn)受阻,所幸汽車和車上人員都安然無(wú)恙,但汽車被泥石流困住,無(wú)法開(kāi)出.車上人員只好選擇棄車,步行而歸.脫離險(xiǎn)區(qū)后立即向承保的公司報(bào)案,要求對(duì)汽車進(jìn)行施救處理.但由于險(xiǎn)區(qū)路段根本無(wú)法通行,施救工作無(wú)法展開(kāi).由于當(dāng)?shù)赜昙緛?lái)臨在即,如不及時(shí)施救,本來(lái)完好的汽車將完全有可能被雨水,泥石沖刷浸泡致?lián)p.另外,受阻路段至少要在兩個(gè)月以后才能修復(fù),而該車的保險(xiǎn)期限距滿期日已不足一個(gè)月,車主非常著急.試分析應(yīng)該如何處理該起案例

答:

2.案例簡(jiǎn)介:某賽歐轎車屬于私家車,2007年7月1日購(gòu)買了交強(qiáng)險(xiǎn)和車輛損失險(xiǎn)(其余險(xiǎn)種未購(gòu)買).2007年11月20日,該車行駛在高速公路上時(shí),右前輪突然爆裂,汽車失去控制撞在了高速公路護(hù)欄上.經(jīng)過(guò)損失評(píng)估,所造成的全部損失為:高速公路護(hù)欄損失2500元;汽車右前葉子板,保險(xiǎn)杠,燈具修復(fù)費(fèi)用1500元;右前輪補(bǔ)胎20元;施救費(fèi)800元.問(wèn):在不考慮免賠率的情況下,需要賠償哪幾項(xiàng)費(fèi)用數(shù)額分別為多少為什么

答:

圖形定損題(20分)

一輛捷達(dá)牌出租車在路口等信號(hào)燈時(shí),同方向行駛的一輛轎車速過(guò)快,剎車不及撞在了后尾上,造成兩車損壞.問(wèn):(1)本次事故是誰(shuí)的責(zé)任

(2)根據(jù)照片,列出捷達(dá)出租車的具體損失項(xiàng)目,并認(rèn)定換,修,待定項(xiàng)目,填入下表.序號(hào)

項(xiàng)目

明細(xì)

換件項(xiàng)目

待查項(xiàng)目

拆裝及維修項(xiàng)目

鈑金項(xiàng)目

噴漆項(xiàng)目

其他項(xiàng)目

簡(jiǎn)答題

1、在保險(xiǎn)車輛被盜的情況下，如果保險(xiǎn)人賠償后被盜的車輛又找回來(lái)，按代位求償原則，保險(xiǎn)員應(yīng)該如何做？

2、對(duì)營(yíng)業(yè)輛投保的基本要求有哪些？

3、被保險(xiǎn)員的索賠流程是什么？

4、汽車銷售貸款保證保險(xiǎn)的投保員應(yīng)履行哪些義務(wù)？

5、制定保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格的理論依據(jù)是什么？

6、簡(jiǎn)述機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)費(fèi)率模式的類型及其內(nèi)容。

7、什么是風(fēng)險(xiǎn)？簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)的三要素及其相互間的關(guān)系？

8、什么叫可保風(fēng)險(xiǎn)？它必須具備什么條件？

計(jì)算題

1、甲乙兩個(gè)保險(xiǎn)人承保同一輛被保險(xiǎn)車輛，甲保險(xiǎn)人承保10萬(wàn)元，乙保險(xiǎn)員承保12萬(wàn)元，在保險(xiǎn)期內(nèi)，該車輛發(fā)生11萬(wàn)的損失，請(qǐng)用比例責(zé)任制分?jǐn)偡ㄓ?jì)算甲乙保險(xiǎn)員各應(yīng)賠付多少？

2、一輛新車購(gòu)置價(jià)（含車輛購(gòu)置稅）20萬(wàn)，按照約定投保了汽車損失保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為20萬(wàn)，該車輛在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，實(shí)際價(jià)值為82000元，該車駕使員承擔(dān)所有責(zé)任，依據(jù)規(guī)定應(yīng)承擔(dān)15%的免賠率，同時(shí)又由于是第三次肇事，應(yīng)增加15%的免賠率，該車輛全部損失殘值2000元，問(wèn)保險(xiǎn)人應(yīng)賠付多少？