第一篇：暑期實習報告總結

暑期實習報告

一、實習公司簡介

中信證券股份有限公司是中國證監(jiān)會核準的第一批綜合類證券公司之一，于1995年10月25日在北京成立，注冊資本6,630,467,600元。2002年12月13日，經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會核準，中信證券向社會公開發(fā)行4億股普通A股股票，2003年1月6日在上海證券交易所掛牌上市交易。中信證券，是我國國內(nèi)最優(yōu)秀的證券公司之一。

二、實習時間和地點

實習時間：2013年7月15日到2013年9月30號

實習地點：北京市朝陽區(qū)亮馬橋路48號中信證券大廈19樓

三、實習目標

（一）完成學院培養(yǎng)計劃里要求的專業(yè)實踐

（二）深入了解證券公司研究部的工作狀態(tài)，學習對我國銀行業(yè)的分析方法

（三）能把書本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，培養(yǎng)自己解決實際問題的綜合能力

四、實習概況

2013年7月15日，我開始了在中信證券的實習。我所實習的部門是中信證券的研究部銀行組。在銀行組，中信證券的正式員工一共有4位，分別是銀行組首席分析師朱琰，高級分析師肖斐斐，高級分析師王一峰和分析師向啟。其中，主要負責我實習的是王一峰。王一峰對我非常熱情，經(jīng)常分配給我一些任務，并對我寫的報告不斷提出意見幫我改進。

在實習的第一個月里，我主要都是協(xié)助研究員撰寫報告的一部分。王一峰需要數(shù)據(jù)，我便協(xié)助其尋找數(shù)據(jù)，需要查閱相關資料，我就查閱相關文獻。從第二個月開始，我開始逐步的負責撰寫整篇研究報告，比如有關銀行存款利率市場化的報告，有關銀行壞賬準備制度的報告。在我實習的最后一段時間，由于中國人民銀行開始關注互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管，所以我連續(xù)撰寫了多篇有關各種互聯(lián)網(wǎng)金融的報告，包括眾籌融資、P2P、金融垂直搜索、比特幣等多種互聯(lián)網(wǎng)金融模式。

五、實習收獲

通過實習，我對我國銀行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)有了更深的認識：

（一）對我國銀行利率市場化的產(chǎn)生了更深的認識。

我國的利率市場化改革過程是從80年代開始推進的，具體而言,分為銀行間同業(yè)拆借市場利率市場化、債券市場利率市場化和存貸款市場利率市場化。我國利率市場化推進的整體思路是：先貨幣市場和債券市場利率市場化，后存貸款利率市場化。其中銀行間同業(yè)拆借市場利率在1996年完全放開，債券市場利率在1999年完全放開。這兩個市場的利率市場化，為進一步推動存貸款利率市場化的開展奠定了基礎。

我國存貸款市場利率市場化開始于2000年，主要采取漸進的方式逐步展開。央行的總體思路是：先外幣，后本幣；先貸款，后存款；先長期，后短期；先大額，后小額。在這套思路下，到2004年我國已經(jīng)基本上放開了所有外幣種類的存貸款利率。并且，在2004年，中國人民銀行放開了人民幣存款利率下限和貸款利率上限。2012年，我國人民幣存貸款利率市

場化邁出了關鍵一步。中國人民銀行允許存款利率在基準利率的基礎上上浮10%，貸款利率在基準利率的基礎上下浮30%。2013年，央行取消了貸款利率下限，全面放開貸款利率。在下一階段，央行將根據(jù)經(jīng)濟運行情況、金融機構的經(jīng)營情況必然會進一步推動存款的利率市場化。對于下一階段，即存款利率市場化的可能路徑，主要有一下幾種方式存款利率上限逐步放開，簡化存款利率的期限檔次和適時推出大額可轉讓定期存單（CD）。在央行進一步推動存款利率市場化的過程中，還需要注意相關配套制度的建設，特別是存款保險制度和基準利率的建設。

（二）對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生了更深的認識。

1）比特幣

2008年11月1日，一個自稱中本聰（Satoshi Nakamoto）的人在一個隱秘的密碼學討論組上貼出了一篇研究報告，闡述了他對電子貨幣的新構想——比特幣（BitCoin，BTC）就此問世。比特幣是一種開源的、基于網(wǎng)絡的、點對點的匿名電子貨幣，是世界上第一個分布式的匿名數(shù)字貨幣。比特幣的發(fā)行和支付沒有中央控制中心，貨幣轉賬是由網(wǎng)絡節(jié)點進行集體管理，交易各方可以隱藏自己的真實身份。

特幣與其他虛擬貨幣最大的不同，是其總數(shù)量是有限的，其總產(chǎn)出速度每過四年減少50%。最開始的4年產(chǎn)生1050萬個比特幣，最終總數(shù)量將被永久限制在2100萬個。

比特幣使用遍布整個P2P網(wǎng)絡節(jié)點的分布式數(shù)據(jù)庫來記錄貨幣的交易。比特幣只能被它的真實擁有者使用，而且只能支付一次，支付完成之后原主人即失去對該份額比特幣的所有權。這就克服了電子貨幣重復支付的問題。

參與交易的終端可以得到一定量新發(fā)行的比特幣以及相關的交易手續(xù)費。為了獲得這些新比特幣，參與處理交易塊的終端需要付出大量的時間和計算力。這也被稱為挖礦。通過挖礦，Bitcoin系統(tǒng)向經(jīng)濟中注入貨幣。

流通時，在客戶端軟件上輸入數(shù)量1，再要來對方的比特幣地址，用給付者的密碼簽名。之后，這個比特幣轉移給對方了。

相對于傳統(tǒng)貨幣，比特幣的主要優(yōu)勢有：運行成本更低，比傳統(tǒng)貨幣系統(tǒng)更好的完成貨幣的三大職能：交易媒介、價值尺度和貯藏價值。但是比特幣的風險也比較大，主要風險有：價格波動風險、政策、法律風險、賬戶安全風險等。

2）我國P2P行業(yè)所面臨的風險情況

相比美國同行，在我國P2P公司所面臨的風險更加復雜，主要有

信用風險

P2P信貸業(yè)務主要針對小微客戶的小額信貸。其中較大比例的業(yè)務是沒有任何擔保和純信用性質(zhì)的。這種小額信貸風險相對較高，違約率也較大。這對P2P公司的信貸技術也提出了更高的要求。即使是美國幾個運營非常成熟的P2P公司，其逾期率和壞賬率仍達到3%以上甚至更高。

美國擁有成熟的信用體系，F(xiàn)ICO機構會對個人進行信用評級。但中國的個人信用體系遠沒有那么完善，P2P公司和網(wǎng)上放款人只能依靠網(wǎng)絡上獲得的信息來判斷借款人信用狀況。非常不對稱的網(wǎng)絡信息難以保證信息的完整性和可靠性。這就進一步加大了P2P網(wǎng)絡信貸的信用風險。

因此不同于美國P2P公司僅提供網(wǎng)絡信息認定服務，國內(nèi)的P2P公司普遍承擔了對于借款客戶的線下盡職調(diào)查工作，尤其是在提供風險性服務的擔保模式下。大量的線下盡職調(diào)查服務和信用分析服務可以減小壞賬風險，但是需要的現(xiàn)場校檢和評判成本是極高的。比如目前人人貸中，做風險審核和信用控制工作的人員，占公司總人數(shù)的30-40%。

為了促進業(yè)務的展開，目前我國很多P2P公司都承擔起了擔保的責任。例如有些P2P服務商會給予承諾，一旦借款產(chǎn)生逾期的狀況，將由平臺墊付本金或者本息。所以，不同于美國同行，我國的P2P公司直接承擔了部分信用風險。這種擔保實質(zhì)和杠桿率不匹配可能引發(fā)杠桿風險。在《融資性擔保公司暫行管理辦法》中，擔保公司的杠桿不得超過10倍。但在這樣的擔保實質(zhì)的P2P平臺中，其凈資產(chǎn)往往只有百萬甚至數(shù)十萬，但平臺上的貸款余額卻可能達到上千萬，超過10倍杠桿的要求。以10倍杠桿為例，其平臺借貸只要出現(xiàn)10%的壞賬風險，平臺已經(jīng)面臨破產(chǎn)了。其本金保障的可行度存疑，承擔的風險過大。

操作風險

操作風險是指由于內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)的不完備或失效，或由于外部事件造成損失的風險。我國P2P公司發(fā)展還不夠完善，因此面臨著多種操作風險的可能。

1）資金沉淀風險。目前很多P2P公司沒有把借貸的信息交換與資金交易兩項職能分開。P2P公司普遍采用在銀行和第三方支付平臺開設的賬戶對借貸資金支付進行中間賬戶操作（交易發(fā)生的時候過賬用）。但是中間賬戶的資金和流動性情況處于監(jiān)管真空的狀態(tài)。即使是在第三方支付的賬戶中，資金的調(diào)配權（使用權）仍然在P2P機構手里（第三方支付機構不承諾監(jiān)管）。若是對時間差和條款沒有嚴格控制，就存在著“卷款跑路，挪作他用”等資金沉淀引起的操作風險。

2）前普遍的情況是：P2P網(wǎng)貸平臺、專業(yè)放貸人賬戶、信用審核及評級機構、投資者（理財）服務機構、借款人服務機構都為同一控制人，具有極高關聯(lián)性。即債權的評級方和出售方是關聯(lián)的，投資人服務機構和借款人服務機構也在同一控制下，資金交易和信息交易的服務提供方也是關聯(lián)的，這就難以保持其公正性和對客戶利益負責。這其中就存在這暗箱操作的空間，給放款人帶來損失。

流動性風險

在我國有這樣一種經(jīng)營形式的P2P公司：借貸雙方不直接簽訂債權債務合同，而采用第三方個人先行放款給資金需求者，再由該第三方個人將債權轉讓給投資者（P2P平臺為該交易過程提供服務）的形式。第三方個人，被稱為專業(yè)放貸人。專業(yè)放貸人在經(jīng)營過程中是存在這期限錯配和金額錯配的。比如專業(yè)放貸人向出資者賣為期一年的理財產(chǎn)品，而向借款人借出三年，一年后出資方贖回資金，不再購買，如果這個時候專業(yè)放貸人沒能及時將債權轉移給下一家，就面臨著資金鏈斷裂的風險。

政策法律風險

目前國內(nèi)外都還沒有相關監(jiān)管與法律條文約束，存在一定的法律空白。這就是的PAP行業(yè)面臨著政策、法律法規(guī)方面的不確定性。比如美國的P2P網(wǎng)貸模式的鼻祖Prosper也曾被監(jiān)管機構認定非法，但是后來又被允許重新運營。對于我國的P2P面臨的此類風險有：

1、我國P2P公司大多做了本金保障。但是P2P公司進行本金保障，或者本息保障，就面臨著成為非法集資的法律風險。在《關于取締非法金融機構和非法金融業(yè)務活動中有關問題的通知》中，非法集資是指單位或者個人未依照法定程序經(jīng)有關部門批準，以發(fā)行股票、債券、彩票、投資基金證券或其他債權憑證的方式向社會公眾籌集資金，并承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實物及其他方式向出資人還本付息或給予回報的行為。對于進行擔保的P2P來說，①未經(jīng)有關部門依法批準，包括沒有批準權限的部門批準的集資以及有審批權限的問題超越權限批準的集資。目前P2P行業(yè)政府暫未進行監(jiān)管，更無某部門進行審批。所以P2P符合這一條。②承諾在一定期限內(nèi)給出資人還本

付息。還本付息的形式除以貨幣形式為主外，還包括以實物形式或其他形式。所以符合這一條。③向社會不特定對象即社會公眾籌集資金。P2P顯然符合這一條。顯然，如果P2P對本金或者本息做了擔保，在喪失清償能力之后，P2P公司就有可能面臨著非法集資的指控。

2、信貸詐騙的風險。國內(nèi)P2P這幾年的發(fā)展。也出現(xiàn)過不少平臺騙資案例，比如2011年9月，貝爾創(chuàng)投事件，涉案金額300萬；2012年6月的淘金貸事件，涉案金額100萬。

3）金融界的百度：融360

融 360，創(chuàng)立于2011年10月，在2012年3月開始上線，作為專業(yè)的融資貸款智能搜索引擎，為用戶提供便捷、高效、可靠的貸款產(chǎn)品推薦服務；為各大銀行等金融機構提供智能化金融創(chuàng)新服務。

融360的運行模式

融360所服務的金融產(chǎn)品包括經(jīng)營貸款、消費貸款、購車貸款、購房貸款、擔保咨詢和信用卡等服務。

貸款者只需要登陸融360 網(wǎng)站，填寫一張關于貸款金額、年限、收入等相關信息，就可以向

金融機構申請貸款。

在申請過程中，融360 還提供了貨比三家的功能。比如，某用戶申請1000 萬的經(jīng)營貸款，可以快速查詢有哪些家金融機構提供這種貸款，還可以細致查看貸款條件，是否需要房產(chǎn)抵押、擔保，亦能知道放款時間，可以對比各家的成功度、貸款額度。借著這些透明的信息，申請者可以進行自主選擇。

這大大減少了消費者在申請貸款時所面臨的信息不對稱，也能夠降低消費者的貸款成本。這種方式與傳統(tǒng)的一家家去銀行詢問貸款政策相比，在時間成本和信息獲取量上有了質(zhì)的進步。借助互聯(lián)網(wǎng)，小企業(yè)主、普通百姓可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行各種金融交易，風險定價、期限匹配等復雜交易都會大大簡化、易于操作。

這種方式可以低成本、高效率地幫助金融機構完成初步的客戶篩選，還可以提高申請者與

銀行之間的配比度。

盈利模式

融 360 采用互聯(lián)網(wǎng)免費的方式來吸引用戶。在銀行等金融客戶的眼中，融360 是一個快速獲取客戶的渠道這也形成了融360 的第一種商業(yè)模式：向金融機構推薦貸款客戶，每個收費在50 元至100 元，目前在總體營收中的占比約80%。

融360的第二種盈利模式，攝合交易。在用戶申請貸款過程中，融360 幫助用戶完成整個貸款流程。貸款獲批后，融360 收取貸款額的百分比作為返傭。目前，來自這部分的營收在整體營收中占比在15%左右。

另外，互聯(lián)網(wǎng)的流量價值自然引來在線廣告，占比不到5%。

發(fā)展情況

自去年3月份上線以來，提供給用戶的貸款推薦規(guī)模達到千億級別，累計成交額接近100億元?，F(xiàn)在融360已經(jīng)集成了2000多種貸款，入駐近千家銀行。目前，融360平臺月度頁面瀏覽量已達到3000萬，搜索次數(shù)達800萬，每個月通過融360搜索推薦的貸款金額超過100億，增速大致在30%-40%之間。

風險與監(jiān)管

融360目前僅僅專注于金融領域的垂直搜索和申請環(huán)節(jié)，本身并不參與到交易中去，也不會觸及到資金往來。因此融360本身并不會涉及到多少風險。因此，不管是美國，還是中國，都沒有專門對金融垂直搜索進行監(jiān)管。

六、實習感想

本次實習期間，我經(jīng)常需要加班，將未完成的工作帶回學院來繼續(xù)工作，也偶爾會有一兩次熬夜加班的情況。我深深地體會到，做金融工作，非常需要一個強健的體魄，因此需要加強體育鍛煉，才能夠做到“為國工作五十年，幸福生活一輩子”。此外，我也發(fā)現(xiàn)，我的專業(yè)知識也很需要加強學習，從而能夠寫出更深刻的報告來。

第二篇：暑期實習報告總結

暑期實習報告總結

一、實習基本情況

實習時間：2011年7月1日——2011年7月31日

實習單位：無錫交通銀行錫山支行

實習目的：在畢業(yè)前了解銀行業(yè)務操作流程，了解各個部門的運作情況，把課堂所學知識和實際作業(yè)進行比較，了解自己缺漏的理論知識，為以后工作做初步準備。

二、實習主要內(nèi)容

銀行，保險，證券三大行業(yè)基本上是國內(nèi)金融業(yè)的代名詞，至少在一般的非專業(yè)人士看來是這樣的。我個人對金融的熱愛更多的偏向于證券，投行，其次就是銀行，最后才是保險。去年的暑假我在申銀萬國九江營業(yè)部做了為期三周的實習，所以今年我就打算去銀行實習，換個行業(yè)，了解銀行業(yè)務的操作流程及運作情況，說不定以后畢業(yè)就去了銀行。我發(fā)現(xiàn)在南京這邊找銀行這類專業(yè)性比較強的實習單位還真不好找，眼看著暑假的來臨，最后就托同學幫我在外地找了份實習。找份實習尚且如此艱難，這不禁讓我想到畢業(yè)后的情景：簡歷都石沉大海，在人才市場上到處碰壁。以后的路還真是難走啊。

6月底和同學一起去的無錫，由于是外地，我完全不熟，自己的方向感一向也不好，所以實習后基本是和同學一起上下班，兩點一線，其他的地方也沒時間去。

7月1號和同學一起來到銀行，找到營業(yè)部主任，和他說明我們的來意，隨后他就拿出了兩份表讓我們填寫，大概就是填寫實習生基本信息，確認正式實習實時間為7月2日至7月31日。本來按學校要求應該是有五周的實習，但鑒于在外地，我就和主任說一個月的實習期限就差不多了，該學的差不多也都能學到，學不到的還希望以后有機會進入銀行進一步學習。畢竟是正式實習的第一天，總得給大家留下好的印象，所以第二天一大早我就和同學來到銀行，找到了營業(yè)部主任，他帶我們到了樓下的營業(yè)部大廳，和一位營業(yè)員交代了幾句，轉身對我們說，你們就跟著他好好學。我們坐下后，大家先自我介紹了一番，帶我們的師傅叫姓張，算是個小年輕吧，他讓我們就叫他張哥，呆了幾天后很快就混熟了。他說他不會具體系統(tǒng)地教我們業(yè)務，讓我們在邊上看，幫幫忙，有業(yè)務了就看，自己觀察，不懂的就問?？磥碓谏鐣系膶W習方法和學習里的完全不一樣。要是我內(nèi)向膽小的話，即便是有了問題也不好意思問啊。不過好在有上一年實習的經(jīng)驗，知道師傅一般還是比較喜歡問問題的學生的，只要你不挑他特別煩的時候去打擾他，他一般很樂意指導你的。所以，在實習中碰到了什么問題，我都會虛心向張哥請教。

經(jīng)過這幾個星期的學習和觀察，我遇見的柜臺業(yè)務基本上有以下五種種：開戶，辦理網(wǎng)上銀行，現(xiàn)金轉匯，存取現(xiàn)金，卡內(nèi)結匯轉賬。

1.開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網(wǎng)上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書（優(yōu)KEY），客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯(lián)即可。

3.現(xiàn)金轉匯?，F(xiàn)金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。。跨行應填寫。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。。對

公則應填寫現(xiàn)金單。存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

5.卡內(nèi)結匯、轉帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋?nèi)轉帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

碰到比較多的還是開戶，轉賬和存取現(xiàn)金的業(yè)務。由于銀行會派人出去專門提供開通網(wǎng) 上銀行的業(yè)務，所以到營業(yè)廳來辦理此項業(yè)務的人并不多，偶爾來一些開通第三方存款業(yè)務的人就順便辦理了網(wǎng)上銀行業(yè)務。銀行開戶就是我們常說的辦卡，這個流程和證券開戶差不多，只不過證券開戶要比這個稍微復雜一點，還得拿著第三方存款協(xié)議到簽約銀行去開通第三方存款的業(yè)務。而在銀行開戶辦卡，在這邊弄好就可以直接用了。開戶的時候我們就指導客戶如何填寫信息，幫忙復印客戶證件。交行的服務還是比較到位，比較以人為本的。我記得在申銀萬國開戶，營業(yè)員把表單給客戶讓他自己填，填好了再拿過來。要知道證券開戶的表單還是比較厚的，填寫的內(nèi)容也比較多，不清楚的客戶肯定不知道怎么填寫。我們在指導客戶填寫資料的同時，不僅增進了自己與人溝通的水平，也讓客戶感覺到我們服務的周到。前段時間幫忙復印身份證件還出了點小差錯，在學校的時候都是直接去復印店，今天自己動手發(fā)現(xiàn)居然還不會，不過好在這個研究一下就會了。

還有一個就是我平時沒有注意到的，銀行不同柜面的業(yè)務也是不同的。低柜臺主要辦理對公業(yè)務，國際業(yè)務個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務；高柜臺主要辦理現(xiàn)金的存、取、轉、匯業(yè)務，又細分為對公優(yōu)先窗口等；貴賓室服務主要是針對一些大客戶，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務；外派駐點服務是為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監(jiān)控客戶交易結算資金安全。

銀行常見的另一個業(yè)務是推介各種理財產(chǎn)品，但我們負責的是柜臺這邊的業(yè)務，也沒人教我們?nèi)ネ平檫@些產(chǎn)品，所以整個實習沒有做這一塊的內(nèi)容，這就讓我在實習的后期感到很無聊。也有部分的東西沒有學到，希望以后能有機會進一步的學習。

維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化是我們實習過程中做的最多的事。維持大堂秩序主要包括注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。與客戶溝通交流，實施無縫式服務這是我們的主旨，熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。具體而言，這塊工作很瑣碎，對專業(yè)知識的要求也不是很高，開始的時候我比較忽視這塊的工作。后來，在張哥的耐心的指導下，我開始重新審視這項工作。雖然它很瑣碎，它不需要很多多的專業(yè)知識，但這項基本的工作卻能很好鍛煉我與人溝通的能力，溝通時的技巧方式都是值得注意的。這也是員工與客戶的零距離接觸，是體現(xiàn)銀行服務態(tài)度，服務宗旨的最好的方式。認真地把每一件小事做好，積小成多，從中的收獲也不少。

我的實習主要在前四周，第五周實習了三天就結束了。本次暑期實習整體感覺還不錯，讓我對銀行的整個運營有了一個大概的了解，對柜臺業(yè)務的了解也深入不少。在看似光鮮的外表下，銀行員工的還是面對著很大的壓力的，有很多業(yè)務不能有絲毫差錯，這就要求他們有嚴謹認真負責的態(tài)度。另外，整個實習我覺得學的最多的東西還是為人處事之道，怎么去

和客戶溝通交流，怎么平復情緒激動的客戶，這都是很重要的。因為將來不一定能去銀行工作，業(yè)務上的東西長期不碰早晚會生疏掉，但與客戶的溝通能力在很多行業(yè)都是必不可少的，在人際關系的處理上的很多技巧與方法也是學校沒有教授給我們的。實習是我們從學校走向社會的一個短暫過渡期，是我人生中的一個重要經(jīng)歷。它讓提前做好了面對社會的心理準備，讓我能夠更好更快地適應社會生活。

第三篇：暑期實習報告總結

鼓勵大學生積極參與暑期實習，對提高大學生實踐能力，特別是就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力大有裨益。文章指出構建大學生暑期實習服務體系，今天寫寫幫文庫小編給大家找來了暑期實習報告總結，希望能夠幫助到大家。

暑期實習報告總結篇一

大學生活即將結束，面臨當今社會人才眾多，在大三下半年出來實習有助于在今后在社會上的立足和增長社會經(jīng)驗。

經(jīng)過了這一個假期的理論學習，使我對廣告設計和平面設計有了大大的了解，也對于這個專業(yè)有了一個大概的學習和掌握。在應憑廣告方面的單位實習，還是比較尷尬的，因為沒有多少實踐經(jīng)驗，平時學習的也都是理論，怕對實際操作陌生。

但又考慮到以后畢業(yè)可能就從事該行業(yè)的工作，因此我相當珍惜這次實習的機會，在有限的時間里加深對各種平面設計的了解，找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。

通過實習我認識到：僅僅靠在學校所學的理論知識是遠遠不夠的，需要我們?nèi)嵺`，走進廣告公司，將所學理論與實踐相結合，這也是我這次實習課程的目的.實習時間：

2016年7月1日—— 9月1日

實習單位： ____廣告公司

實習內(nèi)容：

7月1日，我從人才市場應聘進入到了原野新之助廣告有限公司進行了為期1個月的實習活動，進行學習。公司不大，但業(yè)務量繁忙。主要經(jīng)營的業(yè)務有：商場廣告設計、噴繪廣告設計、會務慶典、禮儀、VI和LOGO設計以及墻體廣告、cis策劃導入等幾部分組成。

從我進入公司至離開，公司員工穩(wěn)定在10人左右，其中穩(wěn)定的長期客戶有10家左右，其中包括中國銀行、建行、工行等，以及一些外資企業(yè)的會務，有德企慧魚，舍弗勒等。還包括一些未知客戶群，有商場活動，公司慶典，開幕式等，同時經(jīng)緯公司還承攬一些政府會務布置，大型活動，如鄭和航海節(jié)的開幕式，武港碼頭有限公司成立的開怒視等。

據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時期.公司內(nèi)部設置為:老板即公司總經(jīng)理，負責整個公司的統(tǒng)籌與管理;下設客戶服務部、禮儀部、創(chuàng)作部、執(zhí)行部等。因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活 的交叉運作，實習期間，我也得以參與了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的任務，獲得很多難得的學習和鍛煉的機會。

第一天來到原野新之助廣告公司，感覺能在這種環(huán)境下發(fā)(!)揮出應用的水平，在與老總進行了簡單的面談，大致了解過我的情況之后，他先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等，簡要的把情況介紹了一下。然后讓我一同參與對公司十周年宣傳冊的設計與策劃。

這個宣傳冊的設計與策劃是我此次實習的重點，一進公司便能參與的設計項目之中，這是一個非常好的實踐操作機會。副經(jīng)理讓我先把想法以及反感表達出來，再用實際軟件操作，其實在學校沒學過Photoshop cs 和CorelDraw12，這次正好得到機會可以向同事們請教了，他們先讓我模仿教程做一些簡單的圖片，有不懂的就問，這使我受益非淺。于是，我學以致用，很快在一天之內(nèi)做出了幾個不同的方案，包括文案寫作，版面設計等。

寫文案也讓我學到很多，開始我寫的文案經(jīng)理都不滿意，覺得太書面，太死板，因為創(chuàng)意是廣告的靈魂。以下是我經(jīng)過多次修改并最終被錄用的一些文案：“經(jīng)營之道，猶如作人，我們看重的不在于一事一物上的利益得失，而是與客戶的合作過程嘔心嚦血地創(chuàng)作，精心地對待每一個設計項目。在您的飛速發(fā)展之路上與您相伴，以您的成功作為我們最大的成功，以您的歡樂作為我們最徹心的歡樂。

我們更看重并珍惜在合作過程中與客戶的友誼。做廣告，交朋友，我們期待著與有您在內(nèi)的廣大客戶合作，我們珍視與您相處的每個日子。我們秉承“誠實守信、勤奮高效、追求卓越”的宗旨，專業(yè)系統(tǒng)一條龍，真誠希望與各界朋友交流合作?！痹僦?，同事們陸續(xù)帶熟悉了后期制作方面的相關事宜，包括怎樣使用寫真機打印里面的圖片，以及如何使用刻字機等，讓我認識以及熟悉了一個作品從策劃，設計，再到成品出來的整個流程。

同事們都很熱心的教我如何使用軟 件，幾天后，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由于實際鍛煉的機會比較少，在軟件操作上的機會更是非常的少，也得不到很實用的指導。本來并不會什么軟件的我，在我的同事同時也是老師的帶領下，慢慢學著用PhotoShop，和CorelDraw，而這兩個軟件也是他們運用最為廣泛的。

經(jīng)過幾天設計任務的鍛煉，使我學到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。因為工作就是與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當然在不能缺乏創(chuàng)意的同時，還要兼顧它在市場的發(fā)展。并不是說，有創(chuàng)意的設計就一定適應市場的競爭，這就涉及到廣告的營銷與管理的重要性。

同樣，在學校，我們也學習了相關的市場營銷和廣告經(jīng)營管理以及廣告心理學的課程，作為一個廣告人單單會設計或者策劃一個廣告是不行的。公司副總原是室內(nèi)設計出身，然而現(xiàn)在公司的市場這一塊全部由他負責，在管理這方面我們的經(jīng)驗的確還是很欠缺的。實習期間，我也跟著他跑了幾次市場，收獲非常多，包括如何得到一個客戶，以及發(fā)展?jié)撛诳蛻簦@就要求廣告人的綜合素質(zhì)都比較高了。

實習總結:

由于實習的時間有限，我在經(jīng)緯廣告有限公司實習的期間就遇到了公司十周年宣傳冊設計這樣一個比較完整的策劃案例。通過這次的實習，我認識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗。

我也認識到團隊合作是多么重要，一個設計團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置;團隊精神同樣在經(jīng)緯公司十分信奉的一點工作態(tài)度，我也將Team這一點單獨列出，放在十周年宣傳冊中，老板同樣也很贊同團隊合作的重要性。所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，同事之間一定要經(jīng)常溝通、交流，在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備。

通過這次實習，在設計與策劃以及實際的操作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習單位的同事們也給了我很多機會參與他們的設計任務。使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事廣告方面工作所要面對的問題，如:前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進行溝通等等。

這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，廣告行業(yè)在中國還不算特別成熟，好的廣告很少，好多創(chuàng)意更是少之又少，所以廣告行業(yè)的發(fā)展空間還是很大的。我認識到，今后我們還需更完善自己的實際操作能力，以及更加靈活的思維和良好的溝通能力。

暑期實習報告總結篇二

即使是炎炎夏日，也阻擋不了我們前進的腳步;即使是口干舌燥，我們也要繼續(xù)高聲吶喊;即使是前方荊棘叢叢，我們也仍然有破萬重山的信心。

七月二十號的這一天，我們一行八個人，坐上了開往河南鞏義的火車，我們要在那里灑下我們的汗水，留下我們的足跡?；疖嚶猛镜男羷诓⒉荒車樀刮覀儯膊豢赡軗羝莆覀冾B強的拼搏精神。

下了火車僅僅經(jīng)過一個晚上的休整，我們便開始投入到我們的三下鄉(xiāng)實踐活動中去，我們本著奉獻的基本原則，去服務于當?shù)氐霓r(nóng)民。我們按照我們事先計劃好的流程，一步一步的去完成本次活動，活動的事前各項準備、去和當?shù)卣约跋嚓P媒體見面并溝通、活動的前期宣傳、調(diào)查問卷的發(fā)放和回收以及奧運知識的宣講和體育運動的教學等每一項活動，我們都進行得有條不紊。

在此次活動期間，我們沒有感受到在異鄉(xiāng)的不適，我們所得到的都是當?shù)匕傩盏臒崆?，他們的積極參與和支持是讓我們最受感動的。我們大學生暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動來到這里，是想運用我們所學的知識，為當?shù)氐陌傩兆鲂嶋H的事情。雖然這當中有艱辛和委屈，我們?nèi)阅茏尷щy之花開得更加絢爛。

通過宣傳，我學到了與人溝通和交流的技巧。

在活動進行的第二天，我們對本次活動的整體框架進行了一次大型的宣傳。在大街的一個十字路口掛上我們的隊旗，宣傳也正式拉開了序幕，面對來來往往的行人，我們首先要有勇氣走上前去對他們講述我們的活動，當然面帶微笑是我們與人交流的前提。在和當?shù)氐霓r(nóng)民溝通的過程中，我們要講求我們說話的方式和語氣以及對待他人的態(tài)度。溝通成功與否的關鍵在于你是否懂得尊重他人和有禮貌。

通過做調(diào)查問卷，我學到了分工與協(xié)作的重要以及對待每一件事情契而不舍的態(tài)度。

在我們做調(diào)查問卷的時候，即使遇到一些不理解我們的百姓，我們也仍不放棄。雖然一天下來，每一個人都很辛苦，但是通過我們的共同努力，我們?nèi)〉昧撕芎玫某煽?，也從中學到了許多東西。

通過與同學進行交流，我學到了他們那種質(zhì)樸的品質(zhì)以及好學向上的精神。

每天的共同努力，讓我體會到了一個團隊的重要性;每晚的加班加點，讓我品味到了勞動的辛苦與收獲的喜悅;每天的早起，讓我沐浴到了晨光的明媚去迎接每一個美好的明天。

因為我的付出，我收獲到了很多，也感受到了成功的喜悅。在這活動的幾天當中，我們一起討論，一起做事，一起總結，一起面對困難，一起超越困難，我們同奮斗，我們同歡樂。因為這次實踐活動，我們更加團結，也懂得了集體的力量永遠比個人的力量大。作為一個集體，我們就應該齊心協(xié)力，把要做的事認認真真的做好，把要完成的任務一絲不茍的完成。

做一次活動，既要有能領導大家的同學，為整個活動出謀劃策的同學，也要有心細懂得照顧人的同學，以及擅長寫作、擅長攝像和計算機的同學，我覺得我們的“歡豫微塵”小分隊在團隊的組隊方面很好的掌握了這個要求，把我們每一個人的特長都發(fā)揮得很好。

如果說我沒有見過社會的本質(zhì)，那么這次實踐活動給了我一個認識的平臺。

如果說我還是一個一無所長的學生，那么這次實踐活動給了我一次磨練自己的機會。

如果說我還是認為每一個人都享受著幸福的話，那么這次實踐活動給了我一次心靈的感悟，讓我看清了世界的本質(zhì)。

感謝這次的實踐活動，它讓我成長，它讓我成熟，它讓我懂得播種愛。

暑期實習報告總結篇三

從8月10號我開始在已經(jīng)20天了，在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。

首先，我想談一下實習的意義。

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

其次，我要總結一下自己在實習期間的體會。

1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

暑期實習報告總結范文

第四篇：暑期實習報告總結

暑期實習報告總結

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！蔽以罕局憻拰W生適應能力、增加學生專業(yè)技能、豐富學生暑期生活為目的，特安排了暑期社會實踐與暑假作業(yè)。我院在組織、督促學生積極參加暑期社會實踐活動的同時，組建了暑期社會實踐團隊并積極參與了以“瓷·愛”為主題的景德鎮(zhèn)師生瓷器制作活動。我們以“瓷·愛”為題，開展了此次社會實踐。希望通過此次暑期社會實踐，在總結以往實踐經(jīng)驗的基礎上，結合我院藝術專長，普及瓷器知識、倡導瓷器文明，為制瓷技藝傳承與陶瓷文化延續(xù)貢獻出當代大學生的一份綿薄之力。這次暑期社會作業(yè)布置工作根據(jù)各專業(yè)的特點，分專業(yè)、分類別的對學生進行了作業(yè)要求。為了讓學生提前接觸社會，增加社會經(jīng)驗，豐富社會閱歷，學院又開展了暑期社會實踐活動。

兩個月的暑假悄然逝去，對藝術設計學院的同學們來說，留下的是炙陽下的汗珠中包含的厚重的記憶，成熟的印證，還有百分白的成就感和充實感。08級學生大部分選擇了暑期社會實踐，應聘了與自身專業(yè)相關或相近的崗位進行暑期自我鍛煉，并提交了暑期社會實踐報告，在報告中闡述了暑期的實習經(jīng)歷。對于09、10級學生，學院本著暑期學習為主、實踐為輔的方針，指導并督促學生進行了暑期實踐活動安排。09級學生有一部分參與了暑期社會實踐，在工作崗位上留下了汗水與淚水的同時，收獲了人生閱歷、社會經(jīng)驗以及專業(yè)技能；10級學生中除了有一少部分人去應聘崗位體驗社會以外，大部分學生選擇了完成學校布置的暑期作業(yè)。

通過上交的實習報告與暑期作業(yè)情況來看，本期暑期社會實踐與暑假作業(yè)收到了比較顯著的效果。在收繳實習報告的過程中，仍有拖沓的問題存在，這是在以后工作中需要改進的地方。

從9月23號開始向各年級輔導員、班主任要電子版《實習實踐優(yōu)秀學生名單》時，絕大部分的《實習實踐優(yōu)秀學生名單》都能在當天匯總結束，只有極個別班需要打電話催促才能上交。

在整理《實習實踐優(yōu)秀學生名單》時，發(fā)現(xiàn)有些班級僅僅把學生實習實踐成績錄入，并沒能按照要求完整填寫《實習實踐優(yōu)秀學生名單》各項內(nèi)容，給接下來的統(tǒng)計工作帶來了很大的不便。

綜上所述，能總結出我們現(xiàn)在工作中出現(xiàn)的一個現(xiàn)象：在工作中各個部門之間協(xié)調(diào)、銜接與配合存在問題。把工作任務具體到每個人，各位只需要認真完成自己手上的工作。這樣一來工作就能順利的開展下去。

上面總結了一下通過上交《實習實踐優(yōu)秀學生名單》所遇到的問題。雖然說工作中遇到了一些問題，但這是一個好現(xiàn)象。在工作中發(fā)現(xiàn)了所存在的問題，加以日后積極改正，才能是我們整個團隊迅速的成熟起來。通過各班提供的《實習實踐優(yōu)秀學生名單》，發(fā)現(xiàn)我院學生通過這個暑假，在專業(yè)能力、社會經(jīng)驗、社會適應能力等方面有了顯著地提高，使他們能更快的融入社會。

通過一個假期的暑期社會實踐，發(fā)現(xiàn)問題，收獲經(jīng)驗，使藝術設計學院全院師生共同迅速的成長起來。

藝術設計學院

2011年9月23日

第五篇：暑期實習報告

暑 期 實習報 告

(2011年)

一、實習目的

1熟悉供電所生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項規(guī)章制度。

2熟悉供電所生產(chǎn)流程和工作任務，提高崗位適應能力，鍛煉多方面的學習能力提高綜合素質(zhì)。

3向技術人員學習，養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。

4掌握技術質(zhì)量部的各項工作的要點及要求，最終能勝任崗位工作。

二、實習時間

2011年7月15日到2011年8月15日

三、實習地點

涿州市供電有限責任公司清涼寺供電所

四、實習企業(yè)情況介紹

涿州市供電有限責任公司清涼寺供電所是一家專業(yè)從事電網(wǎng)建設以及電力線維護以及電力線故障診斷的機構。（1）我們的成果：電網(wǎng)建設實現(xiàn)新突破

結合2010年電網(wǎng)規(guī)劃和我市用電需求的增長，不斷加快電網(wǎng)建設步伐，全力做好電網(wǎng)的建設與改造。

1、政府實事大事完成情況

（1）林家屯220KV輸變電工程。該工程投資1.7億元，征收集體農(nóng)用地1.144公頃（17.16畝），架設220KV高碑店至林家屯站和220KV涿州站至林家屯站兩條輸電線路，全長32.84KM，途徑5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個單位，11月16日投入運行，有效緩解了我市東南部地區(qū)用電緊張局面。

（2）松林店110KV輸變電工程。該工程投資4100萬元，劃撥土地0.416公頃（6.24畝），11月份土建工程已開工，計劃2011年10月份投運。

（3）開發(fā)區(qū)單、雙回電力線路架空工程。該工程為刁窩110KV站至開發(fā)區(qū)雙回10KV新建線路、開發(fā)區(qū)康莊路配套10KV線路等10項10KV線路新建、改造工程，按照建設任務已全部竣工投運。

2、其它電網(wǎng)建設

（1）京石高鐵220KV牽引站輸（雙回）變電工程，新建220KV涿州站（東城坊陶屯220KV站）至涿州東單回、220KV林家屯站至涿州東單回兩條線路，全長42.1KM。該工程為跨工程，前期手續(xù)已辦理完畢，計劃明年1月份開工建設。

（2）完成了220KV新城至涿州（濨涿）雙回輸電線路工程，確保了林家屯220KV輸變電工程順利投運，同時改變了涿州220KV站的電網(wǎng)運行方式。

（3）完成了110KV林家屯站至刁窩站雙回線路工程、110KV安泰破口雙回線路（林家屯220KV站至安泰110KV站）和110KV安泰破口雙回線路（林家屯220KV站至高碑店）三條線路的建設，有效提高了刁窩110KV站、安泰110KV站的供電可靠性。

（4）刁窩110KV站至碼頭35KV站輸電線路工程，線路全線長10.16KM，投資771萬元，4月份建成投運，實現(xiàn)了碼頭35KV站、水廠35KV站雙電源供電，碼頭35KV站主供電源由塔上110KV站改為刁窩110KV站，有效緩解了塔上110KV站主變過載的壓力。

（5）鋼研基地新冶集團35KV輸電工程，線路長0.6KM，于7月份投運。

（6）9月份投運城北35KV站第二電源工程，該工程投資275萬元，線路全長7.8KM，使城北35KV站實現(xiàn)了雙電源供電，同時解決了塔上110KV變電站主變過負荷的問題。

（7）孫莊35KV輸變電工程，投資500萬元，新建孫莊35KV變電站一座，自涿州220KV變電站架設35KV線路9.1KM，該工程計劃年底投運。

（8）35KV聯(lián)盟科技輸變電工程，目前該工程土建工程已完工。

（9）范陽東路電纜入地工程，政府投資約3400萬元，通過入地后的520鋼研院線路延伸切改，解決了城北變電站過載和512華陽路增容用電問題。（2）我們的文化：

關注客戶

我們的目標是不斷滿足甚至超越客戶日益增長的需要；我們通過優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量和有效的服務實現(xiàn)目標；質(zhì)量是我們的自尊。

立足成長

我們有強烈的危機意識，不安于現(xiàn)狀；創(chuàng)造變化、尋求突破；我們不反對建設性的打破規(guī)則、不反對不同思想的碰撞；我們推崇化繁為簡的精辟、推崇創(chuàng)造力的激發(fā)、更推崇自主自發(fā)的創(chuàng)造性行為。

追求快樂

我們努力營造快樂的工作氛圍，禁止一切破壞快樂的行為；我們努力創(chuàng)造和維系快樂的理由：信任的工作氛圍、簡單的工作關系、高效的工作流程、最大化的成就感。

（3）我們的優(yōu)勢

1、行業(yè)和團隊：我們是互聯(lián)網(wǎng)和通信相結合的信息產(chǎn)業(yè)；我們擁有一支平均年齡僅26歲的年輕并富有激情的伙伴們；

2、薪資福利：我們擁有杭城同行業(yè)最具競爭力的薪資；我們繳納五險一金，餐貼及各種福利補貼；入職享受帶薪年假；

3、作息時間：雙休，8小時工作，并且每天有下午茶的時間用于休息與交流；

4、職業(yè)發(fā)展：管理線和專家線雙軌制培養(yǎng)；

5、工作環(huán)境：開放式的辦公場地，交通便利，配套齊全；

6、工作與生活：設立咖啡吧；民間組織業(yè)余活動豐富生活；不定期團建，享受家的感覺。

四、實習內(nèi)容

1、了解企業(yè)文化和認識參觀了公司情況

剛進公司，人力資源部的劉小姐就帶我們參觀了該公司的大體情況，公司成員也熱情的歡迎給我們。然后我們開始學習公司的發(fā)展歷程及今年主要工作內(nèi)容及指標：

1、完成購電量10.83億KWH

2、完成售電量10.18億KWH；

3、高壓抄見線損率5.40%；

4、平均功率因數(shù)完成0.97；

5、供電可靠率99.64%；

6、綜合電壓合格率97.6%。

2、學習的技術

1、收費模式：建成坐收網(wǎng)點20個，均采用微機聯(lián)網(wǎng)收費，涉及座收戶數(shù)96089戶，占全部客戶57.44%；社會化代收點88個，涉及座收戶數(shù)71201戶，占全部客戶42.56%，大大提升了公司經(jīng)營管理水平，有效降低了電費回收風險。

2、“SG186”系統(tǒng)建設：利用仿真演練系統(tǒng)進行反復演練；同時與朗新公司積極溝通，共同解決實際工作中遇到的問題。通過努力，SG186營銷系統(tǒng)于6月1日正式上線運行，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，正常發(fā)起高壓新裝、低壓居民新裝、低壓非居民新裝、計量故障、銷戶、暫停等業(yè)務流程14130項，已歸檔13541項，在途工單43項,終止工單546項。進一步優(yōu)化了營銷業(yè)務流程，實現(xiàn)了營銷信息化管理。

3高危及重要用戶管理 4如何進行抄表工作

五、實習的心得體會

這次的實習過程讓我收益匪淺，讓我開闊了眼界，也為自己將來的事業(yè)中奠定了很好的經(jīng)驗基礎。同時也讓我了解了當前通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及美好的前景，感受到了信息科技給今天帶來的美好生活，當然以后自己也要立志獻身于電力行業(yè)。