第一篇：辦公室主任經(jīng)驗之談

辦公室主任經(jīng)驗之談

2010年05月31日 星期一 15:19我的工作組織共有下屬部門5個部門100來號人，在我們這小地方是個大部門，有著舉足輕重的政治地位。作為這樣一個組織，辦公室主任崗位的重要性顯而易見。

辦公室主任在人們心中一貫與“成熟、穩(wěn)重、資格老、會辦事”等等詞語劃等號。六年前，當(dāng)我以不到三十的年齡提為辦公室主任崗位時，讓大部分人大跌眼鏡。說我關(guān)系硬的有之，說我會拍馬的有之。回想此事，讓我感嘆不已。

現(xiàn)在如果有人問我,國有企業(yè)內(nèi)到哪個部門工作對個人前途有利?那我會說,去餐飲部吧,這是鍛煉人的地方,什么亂七八糟的事情都會碰到,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會也多,機會也必然比其它地方多.如果有人問我，再給你一次選擇機會，你會選擇到什么崗位？那我會說，以我本性而言，我肯定不會選擇到辦公室，尤其是辦公室主任角色．因為那一角色有時真的不是人能干的。也許有人說，你小子有多大能耐，干出了多大的成績，開口盡說些大話。能形成當(dāng)前工作如此良好的工作局面，對我來說也頗感意外．但深入分析自己潛意識下采取的工作方式和措施，我認為這一結(jié)果也在情理之中．我想用我的禿筆，粗略的描述一下某些本人已經(jīng)在實踐的并取得成效的工作理念，希望與同行探討，也供后進參考。

一、關(guān)于角色的定位．

俗話說＂不在其政，不謀其位＂．沒有當(dāng)上辦公室主任前，我從來沒有想到當(dāng)好這一角色是如此之難．當(dāng)我擔(dān)任辦公室主任角色時，在本組織內(nèi)中層干部中我的年齡最小，資歷最嫩（我能擔(dān)任這一職務(wù)的原因下回說），周圍盡是持懷疑的眼光．如何服眾，是我的當(dāng)務(wù)之急．

我深入地剖析自己的優(yōu)勢與弱勢，疏理單位內(nèi)部的人脈關(guān)系，分門別類，定位自己的角色．針對領(lǐng)導(dǎo)層，確定為＂服務(wù)型和參謀型＂角色，力求做到：領(lǐng)導(dǎo)還沒有想到的，我已想到；領(lǐng)導(dǎo)已想到的，我已在做；領(lǐng)導(dǎo)給任務(wù)時，我已做好或正在做．針對中層干部，確定為＂服務(wù)型和監(jiān)督型＂角色，力求成為其它部門開展工作的后勤部，指揮部和決策部．現(xiàn)在回想起來，參謀角色真不容易當(dāng)。作為參謀者，其思維層次必須等同于或高于服務(wù)對象，不然，這一角色不可能發(fā)揮出什么作用。當(dāng)時也沒有象現(xiàn)在這樣系統(tǒng)地思考這些問題，許多時候都是憑著直覺行事。但內(nèi)心深處還是放著一根標尺，那就是把自己當(dāng)成主任來思考一切問題、謀劃一切工作。當(dāng)把自己知識儲備、能力水平與主任崗位要求一比較，我才發(fā)現(xiàn)自己的薄弱之處?？偟膩碚f，存在著管理知識極為缺乏、行業(yè)發(fā)展趨勢掌握得不深、單位內(nèi)部情況了解得不夠全面等問題。問題找著了，努力方向也就明確了。之后，在工作之余，我刻苦鉆研管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)及相關(guān)專業(yè)理論知識，廣泛地與干部職工進行接觸溝通，使自己對領(lǐng)導(dǎo)的處事、用人等管理方式有了更為清晰地認識，對行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更為準確地把握住，并全面地掌握了單位內(nèi)部的基本情況。每次與領(lǐng)導(dǎo)探討問題，我都能準確而迅速地把握住他的本意，并及時提出自己的觀點，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

如何取得廣大中層的認同，對我來說是個考驗。我認為，在政府機關(guān)單位，中層干部的作用遠遠大于副職領(lǐng)導(dǎo)的作用。沒有這些副職領(lǐng)導(dǎo)，機關(guān)的工作效率肯定還要高。我把這些中層劃分為三類，一是朋友型，平時關(guān)系本來就較好，這類占小部分；二是普通型，平時關(guān)系一般的，這類占大部分；三是反對型，內(nèi)心對我有排拆的，這類人較少。對這三類處理原則是依靠朋友類，爭取普通型，緩解反對型。相處的載體就是有關(guān)業(yè)務(wù)工作。有人會說我在拉幫結(jié)派，其實也沒有那么回事。工作中，我圍繞全局大的活動或重點工作，向領(lǐng)導(dǎo)借勢、借權(quán)、造勢，充分發(fā)揮辦公室的龍頭作用，整合有關(guān)部門的力量，來共同推進工作。就個人來說，我牢固樹立全局觀念和服務(wù)觀念，大事講原則，小事講風(fēng)格，不計較個人得失，以做

好工作為最終目標。認真的工作作風(fēng)和無私的工作原則，逐步得到了廣大中層的認可。

二、關(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)相處問題

古人云：物以類聚（或志同道合）．對此我的理解是，產(chǎn)生＂聚＂或＂合＂的原因在于他們具有相同的價值觀．與領(lǐng)導(dǎo)相處的道理也相同．這是能否與領(lǐng)導(dǎo)得以友好持續(xù)相處的基本條件．有人也許會說，這樣做不就是要對領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承嘛，那我告訴你，如想有所發(fā)展，你別無選擇．

與領(lǐng)導(dǎo)相處久了，關(guān)系好了，這時大多數(shù)人與領(lǐng)導(dǎo)說話就隨便起來了．我認為這是很危險的事，一不小心，你就會在領(lǐng)導(dǎo)心中造成不良印象．我始終認為，領(lǐng)導(dǎo)就領(lǐng)導(dǎo)，不可能徹底成為朋友．與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，要始終保持一小段距離，維持適合的度為好．

領(lǐng)導(dǎo)不可能喜歡身邊的人都是應(yīng)聲蟲，有時當(dāng)他的觀點或工作措施不是很合理或適當(dāng)時，我們也不應(yīng)完全拋棄原則來迎合領(lǐng)導(dǎo)，不然，又會顯得你毫無主見．這時自己的觀點必須亮明，但領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意那樣，你只能照辦．

我認為，在現(xiàn)有體制下，要做一個優(yōu)秀的辦公室人員，除了上續(xù)的“奴性”特質(zhì)外，還應(yīng)具備“無我”品質(zhì)。作為輔助性質(zhì)的辦公室人，既是前鋒人員，又是幕后人員。怎么理解？就是事事要了解在前，思考在前，當(dāng)工作做好了，功勞當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)的，這是領(lǐng)導(dǎo)英明決策的結(jié)果。與領(lǐng)導(dǎo)爭功，這是辦公室人的大忌。能否耐得清貧和寂寞，對辦公室人員來說是一個考驗。我擔(dān)任辦公室副主任多年，由于個性的保守及辦公室部門的性質(zhì)，我的工作能力等情況并不被大多數(shù)人所了解。這也是我當(dāng)上辦公室主任職位而讓大部分人跌破眼鏡的根本原因。

三、走出迷茫---（與“招笑民”等朋友共勉）

工作與生活雖然是兩個不同的概念，但在這兩個不同的環(huán)境中處事方式仍有相同之處。生活中許多人都曾有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)出現(xiàn)大霧天氣，車輛在公路上行駛?cè)缥伵Ｐ凶撸划?dāng)走到陌生的環(huán)境中做客時，我們總是自覺地做到慬言慬行。為何會如此？因為大霧迷住了我們的視線，使我們對前進的方向難以作出明確判斷；因為朋友陌生，我們對其的性格、愛好、處事方式無法準確把握。情況不明，必然找不到問題的關(guān)鍵所在，勢必難以采取有針對性地措施。

工作中也是如此。作為辦公室工作者，如果不具備深厚地行業(yè)理論知識，不能全面了解本部門的基本情況，很難相信他能有效地服務(wù)全局；如果不能對本部門大部分工作人員的秉性有深入地了解，很難相信他能有效調(diào)和與其它干部之間的人際關(guān)系，融入工作大環(huán)境。當(dāng)我走進辦公室之后，我總是不斷在內(nèi)心捫問自己，按目前的工作狀態(tài)，六年后我的學(xué)識會提高嗎？我的工作能力會提升嗎?認準目標，緊抓不舍。我始終堅信，只要付出了，總會有回報。如何安內(nèi)與攘外的問題，說回來就是如何處理領(lǐng)導(dǎo)、辦公室內(nèi)部、普通同事等三個層面的人際關(guān)系問題。對此，我在上面也談了不少自己的原則性見解，但是許多朋友看來還是難以做到學(xué)以致用。呵呵。為了使大家能更明確地理解我的觀點，我準備先回答幾位朋友的問題，再從中稍加分析，這樣效果可能會好點。

錦上那個添花 朋友 “沖動之下給市上一把手領(lǐng)導(dǎo)打了電話，表達了愿望，不但沒調(diào)出去，反而讓局長知道了~`不知該如何是好。如何應(yīng)付未來？”

首先，不得不佩服你的勇氣。呵呵。再者，建議你今后做事要沉著冷靜、謀定而動。第三，不必要對外界或領(lǐng)導(dǎo)的看法過于看重，在他們眼中，你只不過是不成熟的孩子，也只是增加了大家飯后的談資而已。最后，我想，如果你沒有特殊的背景關(guān)系，“如何應(yīng)付未來？”解決方案也就三個。一是進一步處理好與本單位主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人，通過身邊的領(lǐng)導(dǎo)帶動自己走出一條路子。二是在做好本職工作的同時，加強學(xué)習(xí)，積聚力量，等待機會（如公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部等途徑）跳出本部門。三是認真做好本職工作，力求成這一行的專家，擴大在內(nèi)外部的影響力，其它單位必會向你拋出橄欖枝。

方案二我想沒有再解釋的必要了。方案三由于我自身有先例在，所以覺得是有可行性的，關(guān)鍵還是要耐得得枯燥與寂寞，有恒心。對方案一的認識我想重點說一下。

我認為，領(lǐng)導(dǎo)選擇辦公室主任必有其原則條件。選擇資歷老的，必是看重他在內(nèi)外部門的協(xié)調(diào)能力；選擇資歷嫩的，必是看重他在工作上的執(zhí)行力和培養(yǎng)上的可塑性。作為年輕人，如何被領(lǐng)導(dǎo)賞識，除了自身應(yīng)具備一定的基本素質(zhì)外，還需要一點技巧的。

社會上都說：朝中無人難當(dāng)官。此話很有道理，但也并非絕對正確。為官者，他們心中都有給自己備條后路的潛意識，都想培養(yǎng)出自己的門生弟子，以備后用。當(dāng)沒有嫡親或庶親可培養(yǎng)時，就會尋求其他的可造之才。社會上有嫡親或庶親當(dāng)官的人畢竟只占少數(shù)，這也是為何還有如此多的人沒有什么特殊關(guān)系也能上去的原因。作為辦公室工作者，就成了近水樓臺。

要想領(lǐng)導(dǎo)賞識你、認定你，也并不容易的事。因為影響一個人的觀念是一個長期的過程，不可能一蹴而就。但不管如何，在領(lǐng)導(dǎo)有著正常思維的情況下（特殊的不按常理出牌的除外），我想做到以下幾點，領(lǐng)導(dǎo)對你的看法應(yīng)該會有所改觀。

一是要有穩(wěn)重地處事風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)最忌下屬做事不穩(wěn)當(dāng)。我的性格是保守與開朗兼具，行事保守，與人相處開朗。我這人最喜歡與女孩一起玩，呵呵，在單位中與幾位女孩關(guān)系很好，在辦公室摟摟抱抱也是常事。后來，但為了適應(yīng)環(huán)境，為了適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，我收斂了。在工作時間內(nèi)，我絕不與女孩子說過分的話，做過分的事，與一般同事交往，也平和、沉穩(wěn)以待。要理性對待，不能隨性而為，這是基本要求。

二是要有反應(yīng)敏捷的腦子。要留心領(lǐng)導(dǎo)的處理風(fēng)格，要留意他的話外涵義。這很重要。但這也是最難做到，最難用言語表達出來。領(lǐng)導(dǎo)可能有時會突然問你個問題，如果你應(yīng)答得當(dāng)，必會令他對你刮目相看。反之則不然。我記得有次領(lǐng)導(dǎo)突然問題我，張五倒底是誰？我內(nèi)心忖道：張五不是某科室副科長嘛，你怎么會不認識？我就隨口照此回答，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)默然不語。與領(lǐng)導(dǎo)分別后，走在路上想了一想，不對呀，領(lǐng)導(dǎo)絕不會明知故問，他應(yīng)該問的是張五倒底有什么背景關(guān)系。后來，我通過其它場合隨意地自然地說出了這個最終答案。呵呵。三是看問題要有自己的見解。這是一種個人能力，要培養(yǎng)這種能力，我看只有通過學(xué)習(xí)這一途徑來增強自己的知識儲備了。

第二點很重要。這其實就是政治敏感性問題。這個東西的培養(yǎng)看個人的悟性了。

第二篇：辦公室主任經(jīng)驗之談

朋友們，我要走了，要離開這個辦公室主任崗位了。

在這離別之際，回顧多年來的辦公室工作歷程，感慨良多！

我的工作單位共有下屬部門20多個200來號人，在我們這小地方是個大部門，有著舉足輕重的政治地位。作為這樣一個單位，辦公室主任崗位的重要性顯而易見。

辦公室主任在人們心中一貫與“成熟、穩(wěn)重、資格老、會辦事”等等詞語劃等號。三年前，當(dāng)我以不到三十的年齡提為辦公室主任崗位時，讓大部分人大跌眼鏡。說我關(guān)系硬的有之，說我會拍馬的有之?；叵氪耸?，讓我感嘆不已。

現(xiàn)在如果有人問我,機關(guān)單位內(nèi)到哪個部門工作對個人前途有利?那我會說,去辦公室吧,這是鍛煉人的地方,什么亂七八糟的事情都會碰到,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會也多,機會也必然比其它地方多.如果有人問我，再給你一次選擇機會，你會選擇到什么崗位？那我會說，以我本性而言，我肯定不會選擇到辦公室，尤其是辦公室主任角色．因為那一角色有時真的不是人能干的．

也許有人說，你小子有多大能耐，干出了多大的成績，開口盡說些大話．那我告訴你，我已把辦公室主任的職責(zé)與

權(quán)力發(fā)揮到了極至．在我們單位，除了局長，其它人員的用車．招待等事務(wù)一切由辦公室決定安排；局長在決定重大事情前，必定征求我的意見；副局長在決定某些工作前，也要征詢我的意見；下屬單位大部分的科長在開展某項工作前，必定先與我溝通協(xié)商，才到局長那兒匯報．

從三年前大家心中的毛頭小孩到現(xiàn)在的核心人物，轉(zhuǎn)變過程中經(jīng)歷的甘苦，非一言能道盡．

能形成當(dāng)前工作如此良好的工作局面，對我來說也頗感意外．但深入分析自己潛意識下采取的工作方式和措施，我認為這一結(jié)果也在情理之中．我想用我的禿筆，粗略的描述一下某些本人已經(jīng)在實踐的并取得成效的工作理念，希望與同行探討，也供后進參考．

二、關(guān)于角色的定位．

俗話說＂不在其政，不謀其位＂．沒有當(dāng)上辦公室主任前，我從來沒有想到當(dāng)好這一角色是如此之難．當(dāng)我擔(dān)任辦公室主任角色時，在本單位內(nèi)中層干部中我的年齡最小，資歷最嫩（我能擔(dān)任這一職務(wù)的原因下回說），周圍盡是持懷疑的眼光．如何服眾，是我的當(dāng)務(wù)之急．

我深入地剖析自己的優(yōu)勢與弱勢，疏理單位內(nèi)部的人脈

關(guān)系，分門別類，定位自己的角色．針對領(lǐng)導(dǎo)層，確定為＂服務(wù)型和參謀型＂角色，力求做到：領(lǐng)導(dǎo)還沒有想到的，我已想到；領(lǐng)導(dǎo)已想到的，我已在做；領(lǐng)導(dǎo)給任務(wù)時，我已做好或正在做．針對中層干部，確定為＂服務(wù)型和監(jiān)督型＂角色，力求成為其它部門開展工作的后勤部，指揮部和決策部．

現(xiàn)在回想起來，參謀角色真不容易當(dāng)。作為參謀者，其思維層次必須等同于或高于服務(wù)對象，不然，這一角色不可能發(fā)揮出什么作用。當(dāng)時也沒有象現(xiàn)在這樣系統(tǒng)地思考這些問題，許多時候都是憑著直覺行事。但內(nèi)心深處還是放著一根標尺，那就是把自己當(dāng)成局長來思考一切問題、謀劃一切工作。當(dāng)把自己知識儲備、能力水平與局長崗位要求一比較，我才發(fā)現(xiàn)自己的薄弱之處?？偟膩碚f，存在著管理知識極為缺乏、行業(yè)發(fā)展趨勢掌握得不深、單位內(nèi)部情況了解得不夠全面等問題。問題找著了，努力方向也就明確了。之后，在工作之余，我刻苦鉆研管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)及相關(guān)專業(yè)理論知識，廣泛地與干部職工進行接觸溝通，使自己對領(lǐng)導(dǎo)的處事、用人等管理方式有了更為清晰地認識，對行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更為準確地把握住，并全面地掌握了單位內(nèi)部的基本情況。每次與領(lǐng)導(dǎo)探討問題，我都能準確而迅速地把握住他的本意，并及時提出自己的觀點，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

如何取得廣大中層的認同，對我來說是個考驗。我認為，在政府機關(guān)單位，中層干部的作用遠遠大于副職領(lǐng)導(dǎo)的作用。沒有這些副職領(lǐng)導(dǎo)，機關(guān)的工作效率肯定還要高。我把這些中層劃分為三類，一是朋友型，平時關(guān)系本來就較好，這類占小部分；二是普通型，平時關(guān)系一般的，這類占大部分；三是反對型，內(nèi)心對我有排拆的，這類人較少。對這三類處理原則是依靠朋友類，爭取普通型，緩解反對型。相處的載體就是有關(guān)業(yè)務(wù)工作。有人會說我在拉幫結(jié)派，其實也沒有那么回事。工作中，我圍繞全局大的活動或重點工作，向領(lǐng)導(dǎo)借勢、借權(quán)、造勢，充分發(fā)揮辦公室的龍頭作用，整合有關(guān)部門的力量，來共同推進工作。就個人來說，我牢固樹立全局觀念和服務(wù)觀念，大事講原則，小事講風(fēng)格，不計較個人得失，以做好工作為最終目標。認真的工作作風(fēng)和無私的工作原則，逐步得到了廣大中層的認可。

三、關(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)相處問題

古人云：物以類聚（或志同道合）．對此我的理解是，產(chǎn)生＂聚＂或＂合＂的原因在于他們具有相同的價值觀．與領(lǐng)導(dǎo)相處的道理也相同．這是能否與領(lǐng)導(dǎo)得以友好持續(xù)相處的基本條件．有人也許會說，這樣做不就是要對領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承嘛，那我告訴你，如想有所發(fā)展，你別無選擇．

與領(lǐng)導(dǎo)相處久了，關(guān)系好了，這時大多數(shù)人與領(lǐng)導(dǎo)說話就隨便起來了．我認為這是很危險的事，一不小心，你就會在領(lǐng)導(dǎo)心中造成不良印象．我始終認為，領(lǐng)導(dǎo)就領(lǐng)導(dǎo)，不可

能徹底成為朋友．與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，要始終保持一小段距離，維持適合的度為好．

領(lǐng)導(dǎo)不可能喜歡身邊的人都是應(yīng)聲蟲，有時當(dāng)他的觀點或工作措施不是很合理或適當(dāng)時，我們也不應(yīng)完全拋棄原則來迎合領(lǐng)導(dǎo)，不然，又會顯得你毫無主見．這時自己的觀點必須亮明，但領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意那樣，你只能照辦．

我認為，在現(xiàn)有體制下，要做一個優(yōu)秀的辦公室人員，除了上續(xù)的“奴性”特質(zhì)外，還應(yīng)具備“無我”品質(zhì)。作為輔助性質(zhì)的辦公室人，既是前鋒人員，又是幕后人員。怎么理解？就是事事要了解在前，思考在前，當(dāng)工作做好了，功勞當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)的，這是領(lǐng)導(dǎo)英明決策的結(jié)果。與領(lǐng)導(dǎo)爭功，這是辦公室人的大忌。能否耐得清貧和寂寞，對辦公室人員來說是一個考驗。我擔(dān)任辦公室副主任多年，由于個性的保守及辦公室部門的性質(zhì)，我的工作能力等情況并不被大多數(shù)人所了解。這也是我當(dāng)上辦公室主任職位而讓大部分人跌破眼鏡的根本原因。

四、關(guān)于與同事相處問題

與領(lǐng)導(dǎo)相處比較，我覺得與同事相處更難。在領(lǐng)導(dǎo)面前，你只要做到言聽計從，一般不會有什么大問題。而由于辦公室的特殊性，全局大的活動大都由辦公室牽頭，辦公室往往成了領(lǐng)導(dǎo)角色，如何使相關(guān)同事言聽計從、如臂使指，確實讓我頗費心思。我顯然不可能把工作中出現(xiàn)的所有矛盾都向

局長反應(yīng)，不然，作為綜合協(xié)調(diào)者連這一點作用都不能發(fā)揮，在領(lǐng)導(dǎo)心中必定造成不稱職的印象。因此，我重點抓住了事前策劃這一環(huán)節(jié)，來確保與同事的有效合作，共同推進工作。在每次大的活動或重點工作部署前，我都進行詳細地研究，細致合理地分配任務(wù)，盡力把每一項工作都落實到每個人身上。會議中借領(lǐng)導(dǎo)的口，把各項任務(wù)給予分派布臵。在實施過程中，我則以監(jiān)督者的角色，針對每個人分配到的任務(wù)，隨時進行詢問督促，控制工作進程。

在機關(guān)單位，資歷真的很重要，許多時候論資排輩也是這種游戲環(huán)境中體現(xiàn)公平的方式之一。雖然我的資歷在單位里面較嫩，但并不表示我對前輩都需要點頭哈腰。要想別人尊重自己，首先要做到自信、自尊、自愛、自重。因此在與同事相處過程中，我始終秉持相互尊重、不卑不亢原則。大部分的同事還是理解我這一角色處事的難處，對于我的工作也給予了大力支持，但個別人不老不嫩的同志由于其自身個性、部門利益等因素參雜，有時也表里不一，當(dāng)前接受了任務(wù)，一轉(zhuǎn)身就忘得一干二凈。抱著對事不對人的原則，在自己溝通協(xié)調(diào)無效的情況下，我先向分管領(lǐng)導(dǎo)反映，通過分管領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，再次無效那只好向局長匯報了。

五、走出迷茫---（與“招笑民”等朋友共勉）

工作與生活雖然是兩個不同的概念，但在這兩個不同的環(huán)境中處事方式仍有相同之處。生活中許多人都曾有這樣 的經(jīng)歷，當(dāng)出現(xiàn)大霧天氣，車輛在公路上行駛?cè)缥伵Ｐ凶?；?dāng)走到陌生的環(huán)境中做客時，我們總是自覺地做到慬言慬行。為何會如此？因為大霧迷住了我們的視線，使我們對前進的方向難以作出明確判斷；因為朋友陌生，我們對其的性格、愛好、處事方式無法準確把握。情況不明，必然找不到問題的關(guān)鍵所在，勢必難以采取有針對性地措施。

工作中也是如此。作為辦公室工作者，如果不具備深厚地行業(yè)理論知識，不能全面了解本部門的基本情況，很難相信他能有效地服務(wù)全局；如果不能對本部門大部分工作人員的秉性有深入地了解，很難相信他能有效調(diào)和與其它干部之間的人際關(guān)系，融入工作大環(huán)境。當(dāng)我走進辦公室之后，我總是不斷在內(nèi)心捫問自己，按目前的工作狀態(tài)，三年后我的學(xué)識會提高嗎？我的工作能力會提升嗎?認準目標，緊抓不舍。我始終堅信，只要付出了，總會有回報。

如何安內(nèi)與攘外的問題，說回來就是如何處理領(lǐng)導(dǎo)、辦公室內(nèi)部、普通同事等三個層面的人際關(guān)系問題。對此，我在上面也談了不少自己的原則性見解，但是許多朋友看來還是難以做到學(xué)以致用。呵呵。為了使大家能更明確地理解我的觀點，我準備先回答幾位朋友的問題，再從中稍加分析，這樣效果可能會好點。

錦上那個添花 朋友 “沖動之下給市上一把手領(lǐng)導(dǎo)打了電話，表達了愿望，不但沒調(diào)出去，反而讓局長知道

了~`不知該如何是好。如何應(yīng)付未來？”

首先，不得不佩服你的勇氣。呵呵。再者，建議你今后做事要沉著冷靜、謀定而動。第三，不必要對外界或領(lǐng)導(dǎo)的看法過于看重，在他們眼中，你只不過是不成熟的孩子，也只是增加了大家飯后的談資而已。最后，我想，如果你沒有特殊的背景關(guān)系，“如何應(yīng)付未來？”解決方案也就三個。一是進一步處理好與本單位主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人，通過身邊的領(lǐng)導(dǎo)帶動自己走出一條路子。二是在做好本職工作的同時，加強學(xué)習(xí)，積聚力量，等待機會（如公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部等途徑）跳出本部門。三是認真做好本職工作，力求成這一行的專家，擴大在內(nèi)外部的影響力，其它單位必會向你拋出橄欖枝。

方案二我想沒有再解釋的必要了。方案三由于我自身有先例在，所以覺得是有可行性的，關(guān)鍵還是要耐得得枯燥與寂寞，有恒心。對方案一的認識我想重點說一下。

我認為，領(lǐng)導(dǎo)選擇辦公室主任必有其原則條件。選擇資歷老的，必是看重他在內(nèi)外部門的協(xié)調(diào)能力；選擇資歷嫩的，必是看重他在工作上的執(zhí)行力和培養(yǎng)上的可塑性。作為年輕人，如何被領(lǐng)導(dǎo)賞識，除了自身應(yīng)具備一定的基本素質(zhì)外，還需要一點技巧的。

社會上都說：朝中無人難當(dāng)官。此話很有道理，但也并非絕對正確。為官者，他們心中都有給自己備條后路的潛意

識，都想培養(yǎng)出自己的門生弟子，以備后用。當(dāng)沒有嫡親或庶親可培養(yǎng)時，就會尋求其他的可造之才。社會上有嫡親或庶親當(dāng)官的人畢竟只占少數(shù)，這也是為何還有如此多的人沒有什么特殊關(guān)系也能上去的原因。作為辦公室工作者，就成了近水樓臺。

要想領(lǐng)導(dǎo)賞識你、認定你，也并不容易的事。因為影響一個人的觀念是一個長期的過程，不可能一蹴而就。但不管如何，在領(lǐng)導(dǎo)有著正常思維的情況下（特殊的不按常理出牌的除外），我想做到以下幾點，領(lǐng)導(dǎo)對你的看法應(yīng)該會有所改觀。

一是要有穩(wěn)重地處事風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)最忌下屬做事不穩(wěn)當(dāng)。我的性格是保守與開朗兼具，行事保守，與人相處開朗。我這人最喜歡與女孩一起玩，呵呵，在單位中與幾位女孩關(guān)系很好，在辦公室摟摟抱抱也是常事。后來，但為了適應(yīng)環(huán)境，為了適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，我收斂了。在工作時間內(nèi)，我絕不與女孩子說過分的話，做過分的事，與一般同事交往，也平和、沉穩(wěn)以待。要理性對待，不能隨性而為，這是基本要求。

二是要有反應(yīng)敏捷的腦子。要留心領(lǐng)導(dǎo)的處理風(fēng)格，要留意他的話外涵義。這很重要。但這也是最難做到，最難用言語表達出來。領(lǐng)導(dǎo)可能有時會突然問你個問題，如果你應(yīng)答得當(dāng)，必會令他對你刮目相看。反之則不然。我記得有次領(lǐng)導(dǎo)突然問題我，張五倒底是誰？我內(nèi)心忖道：張五不是某

科室副科長嘛，你怎么會不認識？我就隨口照此回答，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)默然不語。與領(lǐng)導(dǎo)分別后，走在路上想了一想，不對呀，領(lǐng)導(dǎo)絕不會明知故問，他應(yīng)該問的是張五倒底有什么背景關(guān)系。后來，我通過其它場合隨意地自然地說出了這個最終答案。呵呵。

三是看問題要有自己的見解。這是一種個人能力，要培養(yǎng)這種能力，我看只有通過學(xué)習(xí)這一途徑來增強自己的知識儲備了。

第二點很重要。這其實就是政治敏感性問題。這個東西的培養(yǎng)看個人的悟性了

第三篇：辦公室主任

職責(zé)范圍

1.負責(zé)傳達董事會決議、決定和指示，督促檢查其貫徹執(zhí)行情況；

2.全面負責(zé)董事會辦公室的各項工作；

3.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)；

4.負責(zé)協(xié)調(diào)各部室、公司之間的工作，監(jiān)督檢查其工作情況；

5.負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理掌握企業(yè)狀況，定期系統(tǒng)地向總經(jīng)理提供信息和工作建議；

6.負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)程序文件的制訂、執(zhí)行，并及時提出修改建議；

7.負責(zé)綜合性文件、工作計劃及機械公司工作總結(jié)等的擬定工作；

8.負責(zé)董事會等會議的組織和準備工作及計劃安排，確定會議時間、地點、與會人員和會議日程，并發(fā)出通知；

9.負責(zé)做好董事會辦公會等的會議記錄，必要時形成會議紀要并下發(fā)；

10.負責(zé)對董事會提出的問題進行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理；

11.負責(zé)按有關(guān)規(guī)定做好外來賓客的接待工作；

12.負責(zé)做好重要公文的審稿工作；

13.負責(zé)綜合性公文的傳遞、傳達、催辦與檢查；

14.負責(zé)審核人力資源管理有關(guān)方案，及報表等；

15.負責(zé)董事會辦公室各項費用的有關(guān)方案的審核；

16.負責(zé)監(jiān)督全公司印章、總經(jīng)理名章等的使用；

17.負責(zé)根據(jù)人員編制和崗位任職標準，及時調(diào)配人員；

18.負責(zé)根據(jù)工作需要向總經(jīng)理提出人員任免、聘用、提拔、調(diào)動建議；

19.負責(zé)根據(jù)各公司生產(chǎn)計劃，確定勞動組織與定員；

20.負責(zé)組織有關(guān)人員審查各公司工資發(fā)放情況；

21.負責(zé)處理職工獎懲事宜；

22.負責(zé)做好工資計劃的審核工作；

23.負責(zé)組織全公司各類人員的考評工作；

24.負責(zé)組織人事檔案的定期審查和整理工作；

25.負責(zé)對本部門人員工作業(yè)績進行考核；

26.負責(zé)全公司防火防盜及廠內(nèi)治安保衛(wèi)綜合治理工作；

27.負責(zé)按規(guī)定做好公務(wù)用車的調(diào)度與管理工作；參與車輛外修定點，并提供有關(guān)基礎(chǔ)資料；

28.負責(zé)與其它部門的工作協(xié)調(diào)；

29.負責(zé)完成機械公司總經(jīng)理交辦的其它工作。

第四篇：辦公室主任

榆林大道項目部崗位目標責(zé)任書（辦公室主任）為加強榆林大道項目工程管理工作，落實各項工作任務(wù)，確保榆林大道項目工程各項工作目標的順利完成，特簽訂本崗位目標責(zé)任書。

一、基本信息

部門：

姓名：

職務(wù)：

二、崗位職責(zé)

1、在項目部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)管理項目部辦公設(shè)施、設(shè)備、用品、用具；

2、負責(zé)與總公司及公司有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，以確保項目部工作的順利進行。

3、負責(zé)管理職工生活區(qū)及員工宿舍用品，安排人員住宿及相關(guān)物品的發(fā)放；

4、負責(zé)打字、復(fù)印及接聽電話，接待來訪人員并做好記錄。

5、負責(zé)項目部相關(guān)會議的組織及記錄工作。

6、對項目部電子文檔進行重點備案，避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失。

7、負責(zé)項目的日常內(nèi)務(wù)、文案工作。

8、負責(zé)項目部相關(guān)信息的上傳下達。

9、完成公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、處罰條款

1、不遵守考勤規(guī)定，遲到或早退一次，罰款100元，曠工一次罰款200元；

2、項目部組織召開的會議，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許無故遲到的，每次罰款100元，無故不參加會議，每次罰款200元；

3、電話無法接通或者無人接聽，且在十分鐘之內(nèi)未回復(fù)，出現(xiàn)一次罰款100元；

4、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，給項目部造成較壞影響的，罰款200元；

5、未完成工作任務(wù)，對施工造成重大影響或損失者，按照影響程度，罰款100-300元；

6、對項目部領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的工作，無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者，根據(jù)事況緊急程度，罰款100-300元；

7、進入施工現(xiàn)場未戴安全帽或者未帶胸牌，每項每次罰款50元；

四、獎勵條款：

1、本月內(nèi)未因任何原因被處罰；

2、積極維護項目部榮譽，為項目部在甲方和監(jiān)理面前樹立良好形象和口碑的，每次獎勵50元；

3、認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力成績顯著者，每次獎勵50元；

4、工作勤奮，超額或提前完成工作任務(wù)者，每次獎勵50元；

5、對工作或管理制度積極提出合理化建議，并被采納者。每次獎勵100元；

6、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害項目部利益事件者，對維護正常的工作秩序

有顯著功績者，每次獎勵100元；

7、在當(dāng)工作中給項目部帶來重大效應(yīng)者。獎勵200元；

8、在當(dāng)工作中，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。獎勵200元。

五、簽字

本人確認履行以上崗位職責(zé)，努力實現(xiàn)以上工作目標，如上述工作目標無法實現(xiàn)，將自愿接受公司給予的相關(guān)處罰。

簽名：日期：年月日本項目部認可上述職責(zé)和目標符合項目部經(jīng)營和發(fā)展規(guī)劃。

項目經(jīng)理：日期：年月日

第五篇：辦公室主任

一、辦公室主任扮演的十種角色

1、智多星角色

2、耳目嘴角色

3、胳膊腿角色

4、代首腦角色

5、聯(lián)絡(luò)員角色

6、監(jiān)察員角色

7、外交官角色

8、紅管家角色

9、萬金油角色

10、老黃牛角色

二、辦公室主任應(yīng)具備的幾種素質(zhì)

1、講政治、善思考

一是政治上、思想上同黨中央保持一致，對人民、對職工負責(zé)，保持辦公室的政治方向。

二是圍繞黨委、經(jīng)營班子的中心工作部置辦公室工作

三是講黨性，按照黨性的原則辦事，切忌只憑個人恩怨、個人興趣。四是無私奉獻，清正廉潔。

要帶頭維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的指示和決策帶頭執(zhí)行，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不折不扣地落實，對領(lǐng)導(dǎo)的批評虛心接受，有則改之，無則加勉，對領(lǐng)導(dǎo)工作決策失誤在適當(dāng)時機正面提出，不能不分場合，發(fā)表些有損領(lǐng)導(dǎo)意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領(lǐng)導(dǎo)的事情。

2、講嚴細，求高效

膽大包天，心細如發(fā)，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的大問題，小中見大。

3、講技能，多面手

適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)同志的多種需求，做到“三熟兩強”：

上情熟，下情熟，政策熟；

辦事能力強，文字水平綜合能力強。

拿起筆能寫，開口能講，有事能辦

4、講奉獻，肯吃苦

甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧

學(xué)會克制自己，既任勞又任怨；

受到批評時，著重檢查自身，不能有委屈感；

一切從工作出發(fā)，一切從大局出發(fā)；

做到“不可能左右天氣，但可以改變心情?！?/p>

5、講紀律，守規(guī)矩

自重、自醒、自警、自勵；切忌影響機關(guān)形象和領(lǐng)導(dǎo)聲譽。

要加強個人品德修養(yǎng)，潔身自好，慎獨慎微。

不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規(guī)之事不做。做一個品德高尚、遵紀守法、清正廉潔的人。

心細如發(fā)，守口如瓶是辦公室主任的職業(yè)品質(zhì)；粗枝大葉，口無遮攔的人是不能當(dāng)辦公室主任的。

保守機密。要有強烈的保密意識，領(lǐng)導(dǎo)嗜好、性格、特點不能對不相關(guān)人提起。泄密原因：腦子缺少保密這根弦，言談中不注意；喜歡吹牛，好炫耀；推不開人情。

要過好人情關(guān)，朋友關(guān)。做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該傳的不傳。

6、講團結(jié)，顧大局

內(nèi)講團結(jié)，顧全大局；外講協(xié)作，維護整體

注意幾個方面：

（1）以忠誠之心維護領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)

把握四點：處理好主與次的關(guān)系；處理好趨與避的關(guān)系，對領(lǐng)導(dǎo)班子成員關(guān)系謹慎從事，既不失職又不失??；處理好遠與近的關(guān)系，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報，多溝通；處理好傳與瞞的關(guān)系，有利于團結(jié)的活傳，可能不利于團結(jié)的活瞞。

（2）以熱情之心增進與其他科室領(lǐng)導(dǎo)的團結(jié)，當(dāng)好科室之間的紐帶。

把握三點：滿腔熱情的搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)；積極主動的搞好科室之間溝通；熱情周到地搞好機關(guān)后勤服務(wù)。

（3）以真誠之心促進與下屬之間團結(jié)

把握三點：學(xué)會關(guān)心下屬，對優(yōu)點鼓勵，對缺點進行善意的批評；學(xué)會理解下屬，設(shè)身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置；學(xué)會尊重下屬，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。

三、辦公室主任應(yīng)樹立的意識

1、服務(wù)意識

服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。

2、全局意識

站在全局高度去考慮、研究、處理問題。有領(lǐng)導(dǎo)的眼光。（二人定律，領(lǐng)導(dǎo)把80%精力放在工作的要務(wù)上。）

一要吃透上情，掌握下情；二要愛學(xué)習(xí)，勤思考，有真知灼見；三要熟知特定環(huán)境、人物、事件的構(gòu)成要素和一定時期的工作重心；四要有良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，審時度勢，恰到好處。

3、參謀意識

4、換位意識

站在理事長位置上思考問題。換位不是越位，參謀不是參與，助手不是阻手。

5、協(xié)調(diào)意識

及時匯報，不等，不拖，不靠、更不推諉。

協(xié)調(diào)不是指令也不是決策，而是協(xié)商，是以平等態(tài)度商量需要解決的問題。

6、應(yīng)變意識

從容應(yīng)對。常繃一根弦，隨時準備應(yīng)付突發(fā)事件。沉著應(yīng)付、忙而不亂。有冷靜的作風(fēng)，鎮(zhèn)定自若，忙中求快，快而不亂。有應(yīng)變的措施。

7、效率意識

四、辦公室主任應(yīng)有的修養(yǎng)

1、豁達大度

有容人的雅量和風(fēng)度。對上受寵不驚，受辱不怒；對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對下屬的缺點和失誤，不以點蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。

2、夾緊尾巴

低調(diào)做人。任何情況都不能忘乎所以，飛揚跋扈，不能趾高氣揚。

謹慎是一種美德。說話辦事不張揚，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在律已方面高標準，嚴要求，不做越軌出格的事。

3、不卑不亢

有平衡穩(wěn)定的心態(tài)和處世觀。對上不要卑，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。

4、處事公道

不能感情用事，不能以親屬遠近作為辦事的標準，更不能搞小團伙。在講原則的前提下廣交朋友，真誠待人。

5、寵辱不驚

有則改之，無則加勉。以平常心態(tài)坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。

6、大智若愚

進退有序，深謀遠慮。在后臺當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，而不是沖到前臺，顯示聰明才智。要選擇適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。

大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束。

修養(yǎng)注意幾個問題：

1、有勢不仗勢，得勢不欺人

講究人品。平等待人，平易待人。

2、自重不輕高，奉命不奉承

韜光養(yǎng)晦，切忌顯山露水。充滿自信，切忌自命清高。

領(lǐng)導(dǎo)是旗幟，辦公室主任是旗桿，要行得正，站得穩(wěn)。

注重小節(jié)，養(yǎng)成嚴謹?shù)纳顟B(tài)度。

3、抓大不忌小，主動不盲動

一是要突出重點，找準四兩撥千斤的支點；二是要細致周全；三是要沉著冷靜。

4、補臺不拆臺，競爭不嫉賢

搞好三個不等式：（1）協(xié)作大于分工。相互補臺，好戲連臺，相互拆臺，共同跨臺。（2）原則大于交情。（3）理解大于諒解。理解是知道對方的難處，諒解是知道對方的錯誤，高風(fēng)亮節(jié)不計較。要指導(dǎo)助手搞好工作，鼓勵競爭，勇薦人才。

五、學(xué)會給領(lǐng)導(dǎo)補臺

一是要考慮辦公室的職能；二是要考慮辦公室助手的位置。

補臺幾種形式：（1）補領(lǐng)導(dǎo)獨自做不好的事情；（2）補領(lǐng)導(dǎo)獨自做不了的事情；（3）補領(lǐng)導(dǎo)不宜親自做的事情；（4）補領(lǐng)導(dǎo)不愿親自做的事情。

六、善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖

意圖是希望達到某種目的的內(nèi)心打算。

了解意圖的方法：（1）復(fù)述法；（2）請教法；（3）例證法；（4）反饋法。起草領(lǐng)導(dǎo)的講話時：

1、留心收集領(lǐng)導(dǎo)人的各種意見。全局的結(jié)論，零碎的看法，新鮮的觀念。

2、注意深化領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。跟蹤思維，使意圖豐富、完整、深化。

3、要善于挖掘整理領(lǐng)導(dǎo)的意圖。（1）修飾領(lǐng)導(dǎo)意圖；（2）突出領(lǐng)導(dǎo)意圖；（3）連貫領(lǐng)導(dǎo)意圖；（4）升華領(lǐng)導(dǎo)意圖；（5）促成領(lǐng)導(dǎo)意圖。