第一篇：辦公室主任心得

辦公室主任心得

辦公室主任，一個(gè)在領(lǐng)導(dǎo)眼里很重要的角色，一個(gè)被員工嗤之以鼻的角色。實(shí)在講這個(gè)角色很重要，它肩負(fù)著上傳下達(dá)的重任，是決策的參與者，更是執(zhí)行者。就是因?yàn)槭菆?zhí)行者，讓辦公室主任非常尷尬。辦公室主任是“政治上的紅人--卻沒(méi)前途、工作上的忙人--卻沒(méi)沒(méi)成績(jī)、生活上的窮人--卻沒(méi)人 認(rèn)同、家庭上的罪人--卻沒(méi)人同情、身體上的病人--卻沒(méi)人知道”；辦公室主任如果“酒量不大要被醉死、胸懷不寬要被氣死、能力不強(qiáng)要被急死、筆頭不硬要被憋死”。寥寥數(shù)語(yǔ)，卻道出其中酸甜苦辣。

人們常說(shuō)：“辦公室主任無(wú)過(guò)便是功，沒(méi)有挨批評(píng)，就等于受表?yè)P(yáng)”。從某種意義上講，這說(shuō)明辦公室主作天生注定就是一個(gè)容易受氣的崗位，工作做好了不知不覺(jué)，做不好哪怕出一點(diǎn)芝麻大的差錯(cuò)，都會(huì)天下皆知，批評(píng)議論紛至沓來(lái)。往往做了辦事員，成了跑腿匠，還要當(dāng)受氣筒。對(duì)此，辦公室主任要有充分的思想準(zhǔn)備。有人說(shuō)，辦公室主任最大的個(gè)性就是“無(wú)個(gè)性”，因?yàn)閭€(gè)性強(qiáng)，聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)，受不了各種批評(píng)，是當(dāng)不了也當(dāng)不好辦公室主任的。因此，辦公室主任必須要有氣度，要受得起委屈，看得開(kāi)名利，經(jīng)得起考驗(yàn)。要心胸大度，寵辱不驚，特別是對(duì)不符合實(shí)際的指責(zé)、詰難、批評(píng)，要以大局為重，忍辱負(fù)重，坦然處之。要心態(tài)從容，百事如常，達(dá)觀自守，努力修煉“凡事順其自然，遇事處之泰然，得意之時(shí)談然，失意之時(shí)坦然，艱難曲折必然，歷盡蒼桑超然”的人格魅力，做到“不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步”。要淡泊名利，不求聞達(dá)，甘為人梯，做到視事業(yè)如生命，把名利當(dāng)云煙，擺脫“名韁利鎖”。要不戀臺(tái)前明星，甘做幕后英雄，少攀比多奉獻(xiàn)，俯首甘為孺子牛。

辦公室主任是“兵頭將尾”，既是官又是兵，既是主任又是秘書(shū)，要為人處事必須把握分寸。只有張馳有度，方可游刃有余。要擺正位置。“臺(tái)后不臺(tái)前，攬事不攬權(quán)，參謀不拍板，到位不越位”，做到“代表領(lǐng)導(dǎo)不代替領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不附屬于領(lǐng)導(dǎo)”。要恰當(dāng)匯報(bào)。“重要的事先奏后斬，緊急的先斬后奏，份內(nèi)的事只斬不奏”。要了解“氣候”，掌握“火候”，參到關(guān)鍵處，“謀”到點(diǎn)子上，并且要當(dāng)高參，而不當(dāng)“刁參”；當(dāng)明參，而不當(dāng)“瞎參”。要處理好各種關(guān)系。對(duì)上，尊重不吹捧，服從不盲從，不卑不亢；對(duì)同級(jí)，謙遜謙虛，平和寬厚，與人為善，一視同仁，待下以禮，以情，不狐假虎威，不盛氣凌人，不瞎指揮?？傊?，要坦坦蕩蕩、表里如

一、言行一致，不欺下瞞下，“見(jiàn)了小官不能大，見(jiàn)了大官不能小”。要注意維護(hù)團(tuán)結(jié)。要謹(jǐn)言慎行，做到該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)。對(duì)一些不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)要“聽(tīng)在耳里，‘爛’在心里”，寧可交“白卷”，不當(dāng)“二傳手”，不添油加醋，火上“輸氧”。要自重自律，潔身端行，“高調(diào)做事，低調(diào)做人”，努力做一個(gè)“有宰相的胸襟、軍師的心智、狀元的文筆、平民的心態(tài)、公仆的忠誠(chéng)”的合格的辦公室主任。

第二篇：辦公室主任心得文章

由于工作關(guān)系，本人曾在辦公室工作過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間，各種酸甜苦辣都嘗過(guò)，在此談點(diǎn)體會(huì) 及看法，但愿起到拋磚引玉之功效。辦公室是全局的綜合系統(tǒng)，承擔(dān)著全局的承上啟下、連接左右、服務(wù)全局的重任。辦公 室的職責(zé)主要是：參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室是保證全局工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和日常 運(yùn)轉(zhuǎn)的日常辦事機(jī)構(gòu)，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及其他科室處理政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合職能部 門(mén)，是聯(lián)系全州廣大工商干部、群眾以及社會(huì)各界的重要窗口，是全局的參謀部和內(nèi)務(wù)部，處于四面八方的中樞地位，辦公室工作能否正常、高效、關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署是否落 實(shí)，政令是否暢通，關(guān)系到搞好“三個(gè)服務(wù)”的質(zhì)量，關(guān)系到全局的形象和威信，因此，辦 公室主任必須具有以下素質(zhì)和能力：

1、技術(shù)能力，必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。有效把專(zhuān)業(yè)知識(shí)適用到工作實(shí)踐中。

2、人文能力，也就是處理人事關(guān)系的能力。在工作實(shí)踐中，善于理解和體諒他人，善 于領(lǐng)會(huì)他人意圖，并善于以對(duì)方能夠接受的方式把自己的意見(jiàn)傳達(dá)給別人，動(dòng)員群眾為實(shí)現(xiàn) 組織目標(biāo)努力工作。

3、觀念能力，就是以抽象思維和從全局出發(fā)問(wèn)題的能力。即進(jìn)行分析、綜合、推理、概括的能力和用整體的觀點(diǎn)、發(fā)展變化的觀點(diǎn)看問(wèn)題的能力。

4、掌握時(shí)間的能力。要精心為領(lǐng)導(dǎo)安排時(shí)間、日程、使時(shí)間的浪費(fèi)減少到最低限度，這也是提高工作效率的關(guān)鍵之所在。

5、要把握兩種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力：一是處理人的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)工作的好壞，關(guān)鍵在于人的 積極性和作用能不能得到充分發(fā)揮，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承擔(dān)責(zé)任，提 高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用。二是處理事的藝 術(shù)。處理事是領(lǐng)導(dǎo)的本職，包括統(tǒng)籌全局，掌握工作重點(diǎn)，擬定實(shí)施方案，安排工作程序，制定操作規(guī)程，建立責(zé)任制度等方面的藝術(shù)。把工作分為三類(lèi)：正業(yè)--必辦;急事---馬上辦;普通件---按正常程序辦。講究處理事的藝術(shù)，有主有次，有條不紊，忙而不亂地進(jìn)行工作，這是提高工作效率，實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。

6、在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，還有認(rèn)真履行好制定組織目標(biāo)，提供服務(wù)決策、確 定方針政策、選拔培養(yǎng)人才、激勵(lì)工作人員積極性的職責(zé)、行使好決策、指揮、獎(jiǎng)懲等權(quán)力。當(dāng)好辦公室主任，還應(yīng)掌握以下工作方法：

一、要當(dāng)好參謀。注意把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情 結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的辦法和對(duì)策，及時(shí)供領(lǐng)導(dǎo)參考。

二、要拾遺補(bǔ)缺，善提建議。工作中，辦公室主

任不僅要注意在思路和研究問(wèn)題上與領(lǐng) 導(dǎo)思維同步，而且要在充分發(fā)揮主觀能力性和自己的知識(shí)專(zhuān)業(yè)長(zhǎng)處，善于發(fā)現(xiàn)牽動(dòng)全局或某 方面工作的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的分析建議，以引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。

三、是善解矛盾，當(dāng)好助手。正確處理好上與下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。辦公室主任 在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過(guò)程中，要逐漸熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣習(xí)慣，比較準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)喜怒哀樂(lè)的變化。這樣，在領(lǐng)導(dǎo)與不同對(duì)象交往時(shí)做到心中有數(shù)。

四、要反省悟道，總結(jié)提高。要不斷反思自己做過(guò)的事，反思領(lǐng)導(dǎo)做過(guò)的事和說(shuō)過(guò)的話(huà)，不斷總結(jié)提高，促進(jìn)工作開(kāi)展，主動(dòng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。

五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象和辦公室的整體形象。辦公室主 任因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有當(dāng)面奉承的，也有妒嫉誹謗的。工作中不要打著領(lǐng)導(dǎo)的牌子為自己辦事，也不應(yīng)求領(lǐng)導(dǎo)為自己辦私事。

六、要勤字當(dāng)頭、苦練內(nèi)功。辦公室主任工作面廣、量大、任務(wù)繁重。因此，必須努力 學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功、做到“勤”字開(kāi)頭。即腦勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、應(yīng)是通 才、要眼光敏捷，要有客觀的觀點(diǎn)、全面的觀點(diǎn)、深入的觀點(diǎn)、具體的觀點(diǎn)、不能抽象，要

有靈活的觀點(diǎn)、要有比較的觀點(diǎn)、忌自以為事，要有不怕反復(fù)的觀點(diǎn)、切忌急于求成，要有 辨證的觀點(diǎn)、切記形而上學(xué)的觀點(diǎn)、切忌一塵不變、要有群眾觀點(diǎn)、切忌主觀臆斷。

七、是擺正關(guān)系，加強(qiáng)品德修養(yǎng)。辦公室主任的思想品德修養(yǎng)非常重要，而修養(yǎng)又是具 體的。要擺正四個(gè)關(guān)系：一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與任命服務(wù)的關(guān)系;二是工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系;三是隨 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與參加辦公室活動(dòng)的關(guān)系;四是個(gè)人與組織和他人的關(guān)系。把這些關(guān)系處理好了，工作就能得心應(yīng)手，駕駛?cè)P(pán)工作就能輕車(chē)熟路，保障全局工作運(yùn)轉(zhuǎn)就能正常自如。要當(dāng)好辦公室主任和勝任這個(gè)職位，還須從以下幾個(gè)方面去努力：

一、牢固樹(shù)立服務(wù)觀念，工作上要高標(biāo)準(zhǔn)要求，高質(zhì)量服務(wù)，高效率工作，力創(chuàng)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境)。為確保全局工作正常，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室主任要為群眾，為基層盡實(shí)心、辦實(shí)事、謀實(shí)利，要始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，過(guò)好名位關(guān)、權(quán)力 關(guān)，人情關(guān)、色情關(guān)、以自己的人格力量，帶領(lǐng)全室人員，使干部勤奮，讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾滿(mǎn)意，放心。

二、要保持清正廉潔，做到耐得住艱苦;扎實(shí)辦事，頂?shù)米⊥崂?抗得住誘惑;管得住小 節(jié);受得了委屈。

三、要注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真踐行“三

第三篇：辦公室主任工作心得

辦公室主任工作心得

說(shuō)起辦公室工作，我既是老兵，又是新兵。說(shuō)老兵，是因?yàn)槲覐氖逻@項(xiàng)工作有5年了，實(shí)踐了不同的辦公室業(yè)務(wù)；說(shuō)新兵，是因?yàn)槲疑钌畹伢w會(huì)到：辦公室工作永無(wú)止境。下面就是我工作中的幾點(diǎn)心得。

一、腦要靈：勤于思考和總結(jié)

辦公室承擔(dān)著公司的日常管理事務(wù)，是公司的后勤保障部門(mén)，是上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶。辦公室主任平時(shí)要多注意學(xué)習(xí)國(guó)家的方針政策，保持清醒的政治頭腦；同時(shí)，還要養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣；此外，辦公室主任要善于對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行分類(lèi)與分析，去偽存真。

二、眼要明：精于觀察和發(fā)現(xiàn)

作為辦公室主任，要能見(jiàn)微知著。要視野開(kāi)闊、觀察敏銳，即把自身的工作同公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，準(zhǔn)確定位辦公室的工作側(cè)重點(diǎn)。

三、嘴要嚴(yán)：恪守職業(yè)操守

良好的口才是對(duì)辦公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性質(zhì)上的一項(xiàng)特殊要求。工作性質(zhì)決定辦公室主任享有比別人多一點(diǎn)兒的知情權(quán)。所謂“情”，往往是公司的商

業(yè)機(jī)密。只有“守口如瓶”才能有效維護(hù)公司機(jī)密、確保公司在安全的基礎(chǔ)上順利發(fā)展。

四、肩要扛：勇于承擔(dān)重任

辦公室工作點(diǎn)多面廣，工作中出現(xiàn)失誤在所難免，辦公室主任應(yīng)在第一時(shí)間主動(dòng)承擔(dān)失誤的責(zé)任，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評(píng)。對(duì)于同事出現(xiàn)的失誤，也要敢于承擔(dān)，不要當(dāng)面指責(zé)。在堅(jiān)持原則的前提下，維護(hù)下屬的自尊和工作積極性。

五、心要闊：善于化解和包容

辦公室是公司業(yè)務(wù)的集中地，也是“個(gè)別小矛盾”的集中地。辦公室主任要學(xué)會(huì)換位思考，把握根本、打破堅(jiān)冰，締造和諧的同事關(guān)系，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態(tài)。

六、腰要硬：敢于管理和督辦

辦公室在承擔(dān)公司日常管理工作的同時(shí)，還要督辦和落實(shí)各項(xiàng)工作。要真正做好這項(xiàng)工作，就要立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，練就一副“硬腰桿兒”。堅(jiān)持原則，頂住“壓力”，加強(qiáng)督辦，令行禁止。

七、手要勤：長(zhǎng)于反饋

辦公室每天都要處理大量的報(bào)刊、內(nèi)參、文件等，是各類(lèi)信息傳遞、交流的中心。作為辦公室主任，應(yīng)該手勤眼快，勤于收集和歸納各類(lèi)信息，將重點(diǎn)及時(shí)傳達(dá)給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有效提高信息的利用率，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

八、身要正：樂(lè)于奉獻(xiàn)和敬業(yè)

辦公室工作瑣碎、頭緒多、責(zé)任大，但重要性又是不言而喻的。身為辦公室主任，要樂(lè)于奉獻(xiàn)，富有敬業(yè)精神。要注重職業(yè)素質(zhì)的不斷提高，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。要淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)。要樹(shù)立親善的服務(wù)形象，辦公室主任應(yīng)該帶頭成為最出色的服務(wù)員，無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下，都要做到和藹友善。

幾年來(lái)，我將辦公室的工作總結(jié)成這“三字經(jīng)”，以此嚴(yán)格要求自己，在認(rèn)真做好每一天的工作中不斷完善自己

第四篇：辦公室主任

榆林大道項(xiàng)目部崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)（辦公室主任）為加強(qiáng)榆林大道項(xiàng)目工程管理工作，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，確保榆林大道項(xiàng)目工程各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利完成，特簽訂本崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

一、基本信息

部門(mén)：

姓名：

職務(wù)：

二、崗位職責(zé)

1、在項(xiàng)目部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目部辦公設(shè)施、設(shè)備、用品、用具；

2、負(fù)責(zé)與總公司及公司有關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，以確保項(xiàng)目部工作的順利進(jìn)行。

3、負(fù)責(zé)管理職工生活區(qū)及員工宿舍用品，安排人員住宿及相關(guān)物品的發(fā)放；

4、負(fù)責(zé)打字、復(fù)印及接聽(tīng)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員并做好記錄。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部相關(guān)會(huì)議的組織及記錄工作。

6、對(duì)項(xiàng)目部電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)問(wèn)題造成重要文檔丟失。

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常內(nèi)務(wù)、文案工作。

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部相關(guān)信息的上傳下達(dá)。

9、完成公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、處罰條款

1、不遵守考勤規(guī)定，遲到或早退一次，罰款100元，曠工一次罰款200元；

2、項(xiàng)目部組織召開(kāi)的會(huì)議，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許無(wú)故遲到的，每次罰款100元，無(wú)故不參加會(huì)議，每次罰款200元；

3、電話(huà)無(wú)法接通或者無(wú)人接聽(tīng)，且在十分鐘之內(nèi)未回復(fù)，出現(xiàn)一次罰款100元；

4、一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，給項(xiàng)目部造成較壞影響的，罰款200元；

5、未完成工作任務(wù)，對(duì)施工造成重大影響或損失者，按照影響程度，罰款100-300元；

6、對(duì)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的工作，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者，根據(jù)事況緊急程度，罰款100-300元；

7、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)未戴安全帽或者未帶胸牌，每項(xiàng)每次罰款50元；

四、獎(jiǎng)勵(lì)條款：

1、本月內(nèi)未因任何原因被處罰；

2、積極維護(hù)項(xiàng)目部榮譽(yù)，為項(xiàng)目部在甲方和監(jiān)理面前樹(shù)立良好形象和口碑的，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元；

3、認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力成績(jī)顯著者，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元；

4、工作勤奮，超額或提前完成工作任務(wù)者，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元；

5、對(duì)工作或管理制度積極提出合理化建議，并被采納者。每次獎(jiǎng)勵(lì)100元；

6、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害項(xiàng)目部利益事件者，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序

有顯著功績(jī)者，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元；

7、在當(dāng)工作中給項(xiàng)目部帶來(lái)重大效應(yīng)者。獎(jiǎng)勵(lì)200元；

8、在當(dāng)工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。獎(jiǎng)勵(lì)200元。

五、簽字

本人確認(rèn)履行以上崗位職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)以上工作目標(biāo)，如上述工作目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，將自愿接受公司給予的相關(guān)處罰。

簽名：日期：年月日本項(xiàng)目部認(rèn)可上述職責(zé)和目標(biāo)符合項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)和發(fā)展規(guī)劃。

項(xiàng)目經(jīng)理：日期：年月日

第五篇：辦公室主任

一、辦公室主任扮演的十種角色

1、智多星角色

2、耳目嘴角色

3、胳膊腿角色

4、代首腦角色

5、聯(lián)絡(luò)員角色

6、監(jiān)察員角色

7、外交官角色

8、紅管家角色

9、萬(wàn)金油角色

10、老黃牛角色

二、辦公室主任應(yīng)具備的幾種素質(zhì)

1、講政治、善思考

一是政治上、思想上同黨中央保持一致，對(duì)人民、對(duì)職工負(fù)責(zé)，保持辦公室的政治方向。

二是圍繞黨委、經(jīng)營(yíng)班子的中心工作部置辦公室工作

三是講黨性，按照黨性的原則辦事，切忌只憑個(gè)人恩怨、個(gè)人興趣。四是無(wú)私奉獻(xiàn)，清正廉潔。

要帶頭維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和決策帶頭執(zhí)行，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不折不扣地落實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)虛心接受，有則改之，無(wú)則加勉，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作決策失誤在適當(dāng)時(shí)機(jī)正面提出，不能不分場(chǎng)合，發(fā)表些有損領(lǐng)導(dǎo)意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領(lǐng)導(dǎo)的事情。

2、講嚴(yán)細(xì)，求高效

膽大包天，心細(xì)如發(fā)，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的大問(wèn)題，小中見(jiàn)大。

3、講技能，多面手

適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)同志的多種需求，做到“三熟兩強(qiáng)”：

上情熟，下情熟，政策熟；

辦事能力強(qiáng)，文字水平綜合能力強(qiáng)。

拿起筆能寫(xiě)，開(kāi)口能講，有事能辦

4、講奉獻(xiàn)，肯吃苦

甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧

學(xué)會(huì)克制自己，既任勞又任怨；

受到批評(píng)時(shí)，著重檢查自身，不能有委屈感；

一切從工作出發(fā)，一切從大局出發(fā)；

做到“不可能左右天氣，但可以改變心情?！?/p>

5、講紀(jì)律，守規(guī)矩

自重、自醒、自警、自勵(lì)；切忌影響機(jī)關(guān)形象和領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)。

要加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，潔身自好，慎獨(dú)慎微。

不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說(shuō)，不規(guī)之事不做。做一個(gè)品德高尚、遵紀(jì)守法、清正廉潔的人。

心細(xì)如發(fā)，守口如瓶是辦公室主任的職業(yè)品質(zhì)；粗枝大葉，口無(wú)遮攔的人是不能當(dāng)辦公室主任的。

保守機(jī)密。要有強(qiáng)烈的保密意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)嗜好、性格、特點(diǎn)不能對(duì)不相關(guān)人提起。泄密原因：腦子缺少保密這根弦，言談中不注意；喜歡吹牛，好炫耀；推不開(kāi)人情。

要過(guò)好人情關(guān)，朋友關(guān)。做到不該看的不看、不該聽(tīng)的不聽(tīng)、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該傳的不傳。

6、講團(tuán)結(jié)，顧大局

內(nèi)講團(tuán)結(jié)，顧全大局；外講協(xié)作，維護(hù)整體

注意幾個(gè)方面：

（1）以忠誠(chéng)之心維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)

把握四點(diǎn)：處理好主與次的關(guān)系；處理好趨與避的關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員關(guān)系謹(jǐn)慎從事，既不失職又不失?。惶幚砗眠h(yuǎn)與近的關(guān)系，不可突破紅線(xiàn)，不搞人事依附，多匯報(bào)，多溝通；處理好傳與瞞的關(guān)系，有利于團(tuán)結(jié)的活傳，可能不利于團(tuán)結(jié)的活瞞。

（2）以熱情之心增進(jìn)與其他科室領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)，當(dāng)好科室之間的紐帶。

把握三點(diǎn)：滿(mǎn)腔熱情的搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)；積極主動(dòng)的搞好科室之間溝通；熱情周到地搞好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)。

（3）以真誠(chéng)之心促進(jìn)與下屬之間團(tuán)結(jié)

把握三點(diǎn)：學(xué)會(huì)關(guān)心下屬，對(duì)優(yōu)點(diǎn)鼓勵(lì)，對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行善意的批評(píng)；學(xué)會(huì)理解下屬，設(shè)身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置；學(xué)會(huì)尊重下屬，愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。

三、辦公室主任應(yīng)樹(shù)立的意識(shí)

1、服務(wù)意識(shí)

服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為下級(jí)和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。

2、全局意識(shí)

站在全局高度去考慮、研究、處理問(wèn)題。有領(lǐng)導(dǎo)的眼光。（二人定律，領(lǐng)導(dǎo)把80%精力放在工作的要?jiǎng)?wù)上。）

一要吃透上情，掌握下情；二要愛(ài)學(xué)習(xí)，勤思考，有真知灼見(jiàn)；三要熟知特定環(huán)境、人物、事件的構(gòu)成要素和一定時(shí)期的工作重心；四要有良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，審時(shí)度勢(shì)，恰到好處。

3、參謀意識(shí)

4、換位意識(shí)

站在理事長(zhǎng)位置上思考問(wèn)題。換位不是越位，參謀不是參與，助手不是阻手。

5、協(xié)調(diào)意識(shí)

及時(shí)匯報(bào)，不等，不拖，不靠、更不推諉。

協(xié)調(diào)不是指令也不是決策，而是協(xié)商，是以平等態(tài)度商量需要解決的問(wèn)題。

6、應(yīng)變意識(shí)

從容應(yīng)對(duì)。?？囈桓?，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。沉著應(yīng)付、忙而不亂。有冷靜的作風(fēng)，鎮(zhèn)定自若，忙中求快，快而不亂。有應(yīng)變的措施。

7、效率意識(shí)

四、辦公室主任應(yīng)有的修養(yǎng)

1、豁達(dá)大度

有容人的雅量和風(fēng)度。對(duì)上受寵不驚，受辱不怒；對(duì)下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對(duì)下屬的缺點(diǎn)和失誤，不以點(diǎn)蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。

2、夾緊尾巴

低調(diào)做人。任何情況都不能忘乎所以，飛揚(yáng)跋扈，不能趾高氣揚(yáng)。

謹(jǐn)慎是一種美德。說(shuō)話(huà)辦事不張揚(yáng)，不張狂，不說(shuō)過(guò)頭話(huà)，不意氣用事。在律已方面高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不做越軌出格的事。

3、不卑不亢

有平衡穩(wěn)定的心態(tài)和處世觀。對(duì)上不要卑，對(duì)下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。

4、處事公道

不能感情用事，不能以親屬遠(yuǎn)近作為辦事的標(biāo)準(zhǔn)，更不能搞小團(tuán)伙。在講原則的前提下廣交朋友，真誠(chéng)待人。

5、寵辱不驚

有則改之，無(wú)則加勉。以平常心態(tài)坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。

6、大智若愚

進(jìn)退有序，深謀遠(yuǎn)慮。在后臺(tái)當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，而不是沖到前臺(tái)，顯示聰明才智。要選擇適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。

大智是對(duì)工作水平的要求，若愚是對(duì)特定角色的約束。

修養(yǎng)注意幾個(gè)問(wèn)題：

1、有勢(shì)不仗勢(shì)，得勢(shì)不欺人

講究人品。平等待人，平易待人。

2、自重不輕高，奉命不奉承

韜光養(yǎng)晦，切忌顯山露水。充滿(mǎn)自信，切忌自命清高。

領(lǐng)導(dǎo)是旗幟，辦公室主任是旗桿，要行得正，站得穩(wěn)。

注重小節(jié)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。

3、抓大不忌小，主動(dòng)不盲動(dòng)

一是要突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)四兩撥千斤的支點(diǎn)；二是要細(xì)致周全；三是要沉著冷靜。

4、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)不嫉賢

搞好三個(gè)不等式：（1）協(xié)作大于分工。相互補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)，相互拆臺(tái)，共同跨臺(tái)。（2）原則大于交情。（3）理解大于諒解。理解是知道對(duì)方的難處，諒解是知道對(duì)方的錯(cuò)誤，高風(fēng)亮節(jié)不計(jì)較。要指導(dǎo)助手搞好工作，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，勇薦人才。

五、學(xué)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)臺(tái)

一是要考慮辦公室的職能；二是要考慮辦公室助手的位置。

補(bǔ)臺(tái)幾種形式：（1）補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自做不好的事情；（2）補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自做不了的事情；（3）補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜親自做的事情；（4）補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿親自做的事情。

六、善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖

意圖是希望達(dá)到某種目的的內(nèi)心打算。

了解意圖的方法：（1）復(fù)述法；（2）請(qǐng)教法；（3）例證法；（4）反饋法。起草領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)時(shí)：

1、留心收集領(lǐng)導(dǎo)人的各種意見(jiàn)。全局的結(jié)論，零碎的看法，新鮮的觀念。

2、注意深化領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。跟蹤思維，使意圖豐富、完整、深化。

3、要善于挖掘整理領(lǐng)導(dǎo)的意圖。（1）修飾領(lǐng)導(dǎo)意圖；（2）突出領(lǐng)導(dǎo)意圖；（3）連貫領(lǐng)導(dǎo)意圖；（4）升華領(lǐng)導(dǎo)意圖；（5）促成領(lǐng)導(dǎo)意圖。