第一篇：酒店人事部2012年上半年工作計(jì)劃

酒店人事部2012年上半年工作計(jì)劃

一、熟悉酒店業(yè)務(wù)：

1、1月1日至2月2日，蒙經(jīng)理每天下午在餐飲部支援工作，并結(jié)合餐飲部實(shí)際制訂餐飲部樓面培訓(xùn)計(jì)劃；

2、3月1日至4月30日，蒙經(jīng)理安排時(shí)間參加客客房部的日常工作，熟悉客房部業(yè)務(wù)，從總臺(tái)到樓層；

3、每天上午為人事部本部工作整理及檔案整理時(shí)間，主要安排人事部本職工作。

二、培訓(xùn)計(jì)劃：

1、酒店干部培訓(xùn)班，主要培訓(xùn)酒店意識(shí)，但從禮貌禮儀的培訓(xùn)開始。參加培訓(xùn)人員：酒店基層管理人員；含部長、后勤人員、工程部人員、財(cái)務(wù)人員、保安隊(duì)長等。具體時(shí)間安排另定，全部培訓(xùn)內(nèi)容分十二個(gè)月或更多時(shí)間完成；

2、餐飲部樓面人員培訓(xùn)，主要培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范，參加人員：餐飲部全體人員（廚房除外），全部培訓(xùn)內(nèi)容在2012年上半年完成；

3、其他培訓(xùn)內(nèi)容：待定。

三、酒店檔案建設(shè)及規(guī)章制度整理：

1、檔案建設(shè)：歸納、整理、完整酒店檔案；

2、整理酒店各部門的規(guī)章制度：全部收集、整理、分部門進(jìn)行，爭取在2012年12月完成；

四、日常管理工作：

1、檔案、文書工作；

2、員工福利、宿舍、考勤、工餐等管理；

3、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

第二篇：酒店人事部工作計(jì)劃

《酒店人事部工作計(jì)劃》

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。

2、員工招聘（1）選人 酒店對(duì)外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動(dòng)字幕（或短信群發(fā)的形式）進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)行招聘。（2）用人 用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對(duì)人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。（3）備人 建立酒店的人才庫，及時(shí)對(duì)有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營。（4）留人 現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動(dòng)很大，人員的高流動(dòng)對(duì)服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動(dòng)，所以控制人員流動(dòng)率迫在眉睫。平時(shí)在工作中要主動(dòng)和員工“談心”，及時(shí)對(duì)有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動(dòng)。

3、入職培訓(xùn) 對(duì)入職的員工進(jìn)行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊(cè)的培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識(shí)和心態(tài)上對(duì)酒店有一個(gè)很貼切的認(rèn)識(shí)和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。

4、后勤的保障 沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。

5、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。

企業(yè)精神形象對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。人力資源部是員工第一時(shí)間接觸的“酒店人”，是應(yīng)聘人員對(duì)酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個(gè)直接反映；人力資源部的工作人員在員工入職初期要對(duì)員工進(jìn)行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化、認(rèn)可企業(yè)文化，因?yàn)檫@不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和

道德規(guī)范，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動(dòng)，引導(dǎo)酒店員工為了酒店和自身發(fā)展而努力。

6、上情下達(dá)和下情上報(bào) 及時(shí)把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時(shí)把平日里收集的員工建議和意見向上匯報(bào)，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動(dòng)控制在最小的范圍內(nèi)。

一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，09年將重新修訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺(tái)了新的工資方案，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。

在09年每個(gè)季度對(duì)全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，沒半年進(jìn)行一次禮節(jié)禮儀培訓(xùn)。另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須沒半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。

三、協(xié)助部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。09年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨酶斓陌l(fā)展壯大。

第三篇：酒店2013人事部工作計(jì)劃

2013人事部工作計(jì)劃

一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo)

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營狀況，2013年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，2013人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

（一）企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)和外部招聘結(jié)合1、充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過1-2年時(shí)間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個(gè)人技能級(jí)別鑒定來實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的突破，不同級(jí)別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵(lì)酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進(jìn)。

2、外部招聘，3/1的管理人才我們通過外部招聘，這樣企業(yè)可以注入新鮮的血液，同時(shí)可以相互取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)交流，總結(jié)歸納，推陳出新，創(chuàng)出新的管理和出品。

3、招聘與培訓(xùn)發(fā)展

（1）招聘

2013年招聘的主要目的為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ)，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費(fèi)或低成本投入為主；

A、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知，員

工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦；

B、校園招聘的優(yōu)勢(shì)為資源集中，投入少，具有增值效應(yīng)，2013年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn)；成本低，有延續(xù)性，使用周期長。

C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過《58同城網(wǎng)》發(fā)布招聘信息，重點(diǎn)增補(bǔ)中、基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才；

D、其它招聘渠道：2013年積極通過下崗再就業(yè)中心收集和推薦人才信息。

（2）培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)2013年部門培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)按量給各部門下達(dá)完成部門的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)為：崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念培訓(xùn)。首先，人事部牽頭對(duì)每個(gè)部門新入職人員上班頭天，進(jìn)行酒店人事架構(gòu)和酒店環(huán)境的培訓(xùn)。

②推行內(nèi)部員工技能大比武

在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合具體工作情況，組織員工技能比武；加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范員工的服務(wù)技能，每半年在組織一次述職，一般在和半會(huì)議召開之后，通過述職進(jìn)一步明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。同時(shí)為下部晉升員工做部分依據(jù)。

③建立培訓(xùn)管理體制

建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每周都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與及時(shí)監(jiān)督備檔各個(gè)部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。

三、人力資源管理體系的構(gòu)建

2013重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度。發(fā)放員工手冊(cè)等。

一、2013年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時(shí)

重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面的素質(zhì)要求：試用期三個(gè)月過后馬上組織書面員工交叉互評(píng)考核，合格者留，不合格辭退，以免造成不必要的人力資源浪費(fèi)，公司成本的增加。

1、對(duì)管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能，溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要求，單純的某一方面的能力強(qiáng)并不能勝任管理崗位；

2、管理崗位重點(diǎn)突出執(zhí)行力，在績效考核中執(zhí)行力項(xiàng)得分平均低于該項(xiàng)分值二分之一的不能勝任管理崗位；

3、經(jīng)核實(shí)存在個(gè)人生活作風(fēng)問題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理崗位；經(jīng)核實(shí)在任職中存在個(gè)人生活作風(fēng)問題，予以崗位調(diào)整；

4、檔案記錄中存在誠信度問題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理崗位。

二、檔案管理：酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整，嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫，使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項(xiàng)，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、酒店規(guī)章制度的建立1、2013年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的機(jī)制，2013，人事部將加強(qiáng)各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。

2、協(xié)助、監(jiān)督各個(gè)部門制定和完善部門工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，要求部門簽名在人事存檔，明確各項(xiàng)工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。

并做到監(jiān)督有效，追究責(zé)任到人。

四、考勤管理。認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格的，嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。

五、薪酬待遇

（一）薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整

2013年3月酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況，對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，上漲幅度達(dá)到5%——10%。

（二）進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競爭力?；谔嵘频晷匠旮偁巸?yōu)勢(shì)的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度。

（三）勞動(dòng)保險(xiǎn)

根據(jù)董事局要求對(duì)員工買社保，做出詳細(xì)方案。爭取現(xiàn)解決部分員工。

（四）人事部企業(yè)文化的建立

人事部在2013年，完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立。

1、建立員工的生日檔案，每月組織一次員工的生日會(huì)，加強(qiáng)交流。

2、每半年組織一次管理層的活動(dòng)。

3、豐富員工的業(yè)余生活，購買羽毛球和乒乓球等。

4、每星期在員工飯?zhí)梅乓粓鲭娪啊?/p>

使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解，克難奮進(jìn)”深入人心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感，也使得酒店員工在交流同時(shí)自身素質(zhì)與修養(yǎng)

上有很大的提高。

（五）后勤管理，人事部將在2013對(duì)酒店后勤板塊重新作出管理計(jì)劃與方針，特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫，針對(duì)員工宿舍的管理將在以下幾個(gè)方面作出改進(jìn)：① 宿舍人員的住宿安全問題，人事部將在2013的第一季度對(duì)所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人員的人身安全。② 宿舍衛(wèi)生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。③ 宿舍各項(xiàng)管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。

六保安部加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)及演練1、2013年4月份開始，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練，通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工消防安全意識(shí)，掌握了一定的自救知識(shí)，員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高。

2、加強(qiáng)員工通道、宿舍管理和登記。

3、加強(qiáng)夜班巡查力度。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)隊(duì)突發(fā)事件處理的能力。

2013我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，我們堅(jiān)持董事局對(duì)酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想，完善部門各項(xiàng)工作，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)；同時(shí)，要不斷地提高自己，及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，2013年人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使人事工作能繼往開來。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

第四篇：XX年人事部工作計(jì)劃

XX年人事部工作計(jì)劃

為了配合公司XX營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)人力資源工作的計(jì)劃性，根據(jù)公司XX年各系統(tǒng)的發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營目標(biāo)，人事部制定了XX年下半年工作計(jì)劃。主要是對(duì)人員招聘與配置、培訓(xùn)方向、績效考評(píng)、薪酬福利、離職調(diào)查、激勵(lì)機(jī)制、生涯規(guī)劃等方面做出了解與分析。

完成日常人力資源招聘與配置。人力資源部既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求，也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，考慮到公司目前處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，人力資源部對(duì)人事招聘與配置工作堅(jiān)持三個(gè)原則：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。預(yù)計(jì)在十月中旬開展一次針對(duì)于秋冬裝知識(shí)培訓(xùn)的工作，屆時(shí)要求公司全體員工參與。

為了提高銷售業(yè)績，激勵(lì)員工工作積極性，作為公司對(duì)員工獎(jiǎng)罰的依據(jù)，特組織對(duì)公司一線員工進(jìn)行績效考核。計(jì)劃在六月由人事部組織考察小組到各賣場進(jìn)行員工考核?？己巳藛T要做到公正、公平、公開的對(duì)待每一位員工，做到有獎(jiǎng)有罰，以理服人。

依法制定規(guī)章制度是每一個(gè)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)，一套合法有效的規(guī)章制度可以在企業(yè)與勞動(dòng)者出現(xiàn)勞動(dòng)爭議時(shí)，為企業(yè)提供重要保障。取消公司不合理?xiàng)l例，完善一套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化的規(guī)章制度，有利于公司進(jìn)行人員的管理。在要求員工遵守的同時(shí)，公司管理人員要起帶頭作用，從而提高公司銷售業(yè)績，增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭力。

這一方面具體體現(xiàn)在人事部要下到賣場多關(guān)心員工(定期可以是每一周到一個(gè)片區(qū)進(jìn)行巡店)了解她們內(nèi)心想法，為她們排憂解難，達(dá)到全體員工一條心，為公司創(chuàng)造佳績的同時(shí)，也為自己帶來滿意的薪酬。

員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件，使公司“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢(shì)地位。充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，完善內(nèi)部晉升制度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

公司為每一位員工設(shè)計(jì)了一條暢通的職業(yè)發(fā)展通道，寬闊的晉升空間，對(duì)于表現(xiàn)特別優(yōu)秀者公司提供到外地學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升自己的專業(yè)知識(shí)。

充分做好人員流動(dòng)率的的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。過低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新的社會(huì)人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革與發(fā)展;但流動(dòng)率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工的忠誠度下降、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致銷售業(yè)績低下。人事部在日常工作中要時(shí)刻注意員工的思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)措施，確保避免員工不正常流動(dòng)。

結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，公司將計(jì)劃在七月與總公司開展一次籃球比賽(乒乓球比賽)，公司管理人員要做好接待工作(提升作為管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)與專業(yè)知識(shí)，為公司贏得掌聲)。計(jì)劃在八月下旬開展一次戶外活動(dòng)，豐富員工生活，加大員工交流。提高員工的歸屬感與團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。

為了向付出辛勤與汗水的一線員工送上最誠摯的問候和最美好的祝愿，公司特組織團(tuán)拜晚。晚會(huì)將根據(jù)公司的具體要求來開展相應(yīng)的工作，計(jì)劃在十二月中旬舉行，屆時(shí)公司全體員工準(zhǔn)時(shí)參與。并根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定來年工作計(jì)劃。

完善部門組織職能;提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高部門工作質(zhì)量要求;圓滿完成本部門目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

回首XX年，不能說是成功的，也不能說是失敗的，我用一種中庸的心態(tài)來形容我的XX年。過去的只能成為過去，我還是要面對(duì)屬于我的新年，我的XX，在此還是對(duì)自己的XX年做一個(gè)五大人生目標(biāo)吧!

如果不出意外的話，我會(huì)繼續(xù)待在人事部，并且在人事的工作崗位上一直工作下去。已經(jīng)在人事的工作崗位上工作了有近4個(gè)月的時(shí)間了，說實(shí)話4個(gè)月是一段不短的時(shí)光。在人事的工作上，我只能說做的馬馬虎虎。一方面是之前沒有做過，又沒有人對(duì)我做出相應(yīng)的指導(dǎo);另一方面是自己沒有足夠的上進(jìn)心，自己沒有用心的去做現(xiàn)在的工作。如果想成為一名成功的人事主管，其實(shí)需要做的工作很多，所以在XX年來臨的時(shí)候，我決定成為一名成功的人事主管，這是我的目標(biāo)。不管對(duì)我的定位是什么，我需要做的只是按照我的理想去做。

我并不是一個(gè)愛說話的人，我也不是一個(gè)擅于說話的人，而我從事的是人事工作，所以必須要和人溝通，而且是那種有效的溝通。從我口中說出的話，必須是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，必須是一種談話的藝術(shù)。說話這方面我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這是我需要改進(jìn)的，必須達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

我的心態(tài)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好的，所以我必須給自己一個(gè)上進(jìn)的心態(tài)。不管遇到怎樣的事情，想到的一定是想辦法去解決自己面對(duì)的問題。而不是消極的逃避，擁有一顆上進(jìn)的心，我相信一些事情是可以做的更好的。

發(fā)現(xiàn)自己看的書還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一年能看多少本書呢?屈指可數(shù)吧!其實(shí)想看更多的書，尤其是管理、銷售、為人處事方面的書，那些優(yōu)秀的大家喜歡看的書。XX年給自己制定10本書的計(jì)劃，把它悟透!但愿自己可以看完。

我在瞬間發(fā)現(xiàn)我的父母已經(jīng)老了，都已經(jīng)是快五十歲的人了，五十歲是一個(gè)什么樣的概念呢?我自己難以想象當(dāng)我五十歲的時(shí)候，我的人生會(huì)成為一個(gè)什么樣子。所以能夠抽出時(shí)間，看看自己的父母，就一定要抽出時(shí)間去看看自己的父母。當(dāng)然還有那些關(guān)心過我的人，對(duì)自己有恩的人。

最后希望自己在XX年，當(dāng)失落的時(shí)候，可以想象生活中美好的事情。當(dāng)遇到困難的時(shí)候，可以微笑的面對(duì)，并堅(jiān)信一定會(huì)過去。保持屬于自己的骨氣，對(duì)誰都不要害怕。我相信我的XX年一定是成長的，并且會(huì)是大的成長。

根據(jù)各部門20XX年的工作計(jì)劃以及結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展20XX的工作，全面推行目標(biāo)管理

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)科學(xué)適用，三年內(nèi)不做大的調(diào)整，保證公司在科學(xué)的組織架構(gòu)中高速運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和其他重要文稿。

3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作。

4、組織安排公司辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

5、負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書檔案資料的保管工作。

6、妥善保管和正確使用公司印章(公司行政章)和介紹信。

7、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來訪迎送等招待工作。

8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)工作。

9、協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作，提高行政辦公效率。

10、負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、宿舍管理工作

11、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。

12、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合

第五篇：人事部2012 工作總結(jié)及 2013 年工作計(jì)劃（本站推薦）

人事部2012 工作總結(jié)及 2013 年工作計(jì)劃

酒店人事部 2012 工作總結(jié)及 2013 年的工作計(jì)劃如下：2012年人事部工作總結(jié)。2012 年，我店人事部工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“尊重、理解，克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)總經(jīng)理在 2012 酒店工作的指導(dǎo)精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門及酒店全體員工的共同努力，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)，并且取得了一定的成績。

一、考勤管理：

2012 按照鄧總的指示，人事部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格，這些問題將在 2013 作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，人事部將在 2013 加大加強(qiáng)對(duì)各部門的考勤監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。

二、檔案管理： 酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整，嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫，使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項(xiàng)，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、酒店規(guī)章制度的建立 2012 年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店 管理，使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事” 的良好機(jī)制，2013 ，人事部將加強(qiáng)各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。

四、人事部企業(yè)文化的建立：

人事部在 2012年，按照鄧總的相關(guān)指示，完成了本酒店的企業(yè)文化的 初步建立，使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解，克難奮進(jìn)”深入人心，也使得 酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。

五、2012 年人力資源現(xiàn)狀分析：

崗位分布： 2011 年人員分類圖 業(yè)務(wù)部 3 人 中高層管理人員 13 人 職能部門 34 人 一線崗位 49 人

酒店職能部門人員占比例為 34，截止 2011 年 12 月 26 日酒店員工 99 人，業(yè)務(wù)人員占比例為 3％，一線服務(wù)崗位占比例為 49％。

六、招聘、培訓(xùn)工作盤點(diǎn)

（一）招聘渠道及費(fèi)用：

1、現(xiàn)場招聘 今年的招聘效果不明顯，后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn) 行招聘，2013 年將采用傳單、現(xiàn)場招聘會(huì)、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式 加強(qiáng)招聘力度；

2、報(bào)紙招聘 今年共進(jìn)行了 2 次報(bào)紙招聘，主要針對(duì)酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員，另外通過報(bào)紙酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。

3、網(wǎng)絡(luò)招聘 今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘，使用幾個(gè)月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比 較適合，人員也比較穩(wěn)定。

4、內(nèi)部員工介紹 2012 年通過內(nèi)部員工的介紹，有員工到我酒店工作，2013 年還將加大內(nèi) 部員工的介紹力度，做好宣傳。

（二）培訓(xùn)工作 ：

酒店 2012 年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作：

1、消防知識(shí)培訓(xùn)及演練 2012 年 10 月份，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練，通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工消防安全意識(shí)，掌握了一定的自救知識(shí)，員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高。

2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn) 10 月、11 月人事部多次組織了對(duì)客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。

七、薪酬盤點(diǎn)

（一）薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整 2012 年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，7 月份酒店根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化 情況，對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，上漲幅度達(dá)到 7——15%。

（二）進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競爭力?；谔嵘频晷匠旮偁巸?yōu)勢(shì)的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員 職業(yè)滿意度，人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于 2012 年 3 月下旬開始了 為期半個(gè)月的薪酬資料的調(diào)查分析。

八、勞動(dòng)保險(xiǎn)管理：

酒店目前參保人數(shù)為 32 人，占職工總?cè)藬?shù)的 32.3％。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項(xiàng)保險(xiǎn)。2012 人事部將對(duì)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理作出以下調(diào)整：

① 2013 將不接受員工自行買保險(xiǎn)后酒店予以補(bǔ)貼的形式，2012 年自行買保險(xiǎn)的員工，將在 2013 年保險(xiǎn)期到期后全部轉(zhuǎn)為社會(huì)保障局所要求的的形式予以參保。

② 2013 年人事部將對(duì)購買的社保人員重新審核，增加購買社保人員數(shù)量，以達(dá)到社會(huì)保障局要求。

2013 人事部工作計(jì)劃 ：

一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo) 結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營狀況，2013 年人事部的戰(zhàn)略定 位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，2013 年 度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，形成一個(gè)具有核心 價(jià)值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)，突 顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

二、人力資源發(fā)展規(guī)劃：

（一）企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與形成 充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過 2-3 年時(shí)間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位 的雙通道。技術(shù)型崗位通過個(gè)人技能級(jí)別鑒定來實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的突破，不同 級(jí)別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以 內(nèi)部增補(bǔ)為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相 匹配的人選，激勵(lì)酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍，人人爭先恐后，相互 趕超，積極上進(jìn)。

（二）政策、制度及項(xiàng)目支持：

1、制定內(nèi)部競聘上崗制度，成立內(nèi)部競聘面試小組，對(duì)競聘者進(jìn)行綜合素 質(zhì)的考評(píng)，確定是否符合錄用條件。工作模 具體措施 實(shí)施步驟 實(shí)施時(shí)間 責(zé)任人、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查 制定并實(shí)施員 2013 年 2 月 人事部經(jīng)理 問卷。

2、針對(duì)不同發(fā)展需求的員工具體情況，計(jì)劃 2013年及以后 人事部經(jīng)理 況設(shè)計(jì)發(fā)展規(guī)劃。

（三）職業(yè)規(guī)劃

1、擬定競聘上崗管理制度 人事部經(jīng)理 之前 內(nèi)部晉升，實(shí)施 2013 年 3 月份 競聘上崗制度；

2、成立內(nèi)部晉升面試考評(píng)小組；

3、根據(jù)崗位需求，實(shí)施內(nèi)部競聘；

（1）招聘 ：2013 年招聘的主要目的為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ)，招聘的主要途徑 為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費(fèi) 或低成本投入為主；

A、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知，員工可推薦符 合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦；

B、校園招聘的優(yōu)勢(shì)為資源集中，投入少，具有增值效應(yīng)，2013 年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn)；

C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，重點(diǎn)增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才；

D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項(xiàng)重點(diǎn)，以傳單、報(bào)刊和廣告的方式來做宣傳，這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對(duì)酒店有一個(gè)很好的宣傳；

E、其它招聘渠道：通過下崗再就業(yè)中心推薦，人才交流中心信息發(fā)布等形式。

三、2013 年部門培訓(xùn)計(jì)劃：

1、按時(shí)按量完成部門的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)為：崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念培訓(xùn)。

2、推行內(nèi)部員工技能大比武 在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合具體工作情況，組織員工技能比武；推行崗位述職，每半年組織述職一次，一般在和半會(huì)議召開之后，通過述職進(jìn)一步明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。

3、建立培訓(xùn)管理體制 建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。

四、人力資源管理體系的構(gòu)建：

（一）建立起人力資源各個(gè)模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項(xiàng)操作流程，該 項(xiàng)工作具有一定的周期性，通過一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo) 準(zhǔn)細(xì)化；2013重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程；完善酒 店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。

1、制定招聘培訓(xùn)、人事 2013 年 6 月之前 人事部經(jīng)理HR 管理體 程及標(biāo)準(zhǔn) 檔案管理流程 2、2013 年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時(shí)重點(diǎn)突出 以下幾個(gè)方面的素質(zhì)要求： 1）對(duì)管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能、溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素 質(zhì)要高，單純的某一方面的能力強(qiáng)并不能勝任管理崗位，予以崗位調(diào)整；

2）、管理崗位重點(diǎn)突出執(zhí)行力，在績效考核中執(zhí)行力項(xiàng)得分平均低于該項(xiàng)分 值二分之一的不能勝任管理崗位，予以崗位調(diào)整；

3）、經(jīng)核實(shí)存在個(gè)人生活作風(fēng)問題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理崗位； 經(jīng)核實(shí)在任職中存在個(gè)人生活作風(fēng)問題，予以崗位調(diào)整；

4）、檔案記錄中存在誠信度問題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理崗位，予以崗位調(diào)整。

（二）協(xié)助各個(gè)部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。

五、薪酬方面工作;

1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。

2、完善績效考核的正激勵(lì)加分項(xiàng)目，突出績效考核的正面激勵(lì)作用；重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵(lì)力度；同時(shí)對(duì)部門的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強(qiáng)督導(dǎo)。

六、質(zhì)檢工作：

2013 年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對(duì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則，廣泛的征求意見，進(jìn)行合理的修正和完善?？朔|(zhì)檢人員少的困難，抓重點(diǎn)，抓實(shí)際，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數(shù)量，擴(kuò)大覆蓋面，增加項(xiàng)目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。

七、后勤管理 人事部將在 2013 對(duì)酒店后勤板塊重新作出管理計(jì)劃與方針，特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫，針對(duì)員工宿舍的管理將在以下幾個(gè)方面作出改進(jìn)：

① 宿舍人員的住宿安全問題，人事部將在 2013 的第一季度對(duì)所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人員的人身安全。

② 宿舍衛(wèi)生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。③ 宿舍各項(xiàng)管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面，人事部將建立員工業(yè)余生活計(jì)劃，如出游、生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能評(píng)比、野炊等，人事部還將建立員工心聲計(jì)劃，及時(shí)、深入的了解員工心聲。

2013 我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，人事部將繼續(xù)堅(jiān)持鄧總對(duì)酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想，完善部門各項(xiàng)工作，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)；同時(shí)，要不斷地提高自己，及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，2013 年人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使人事工作能繼往開來。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。