第一篇：彬縣公安局車輛管理所等級評定材料

彬縣公安局車輛管理所等級評定材料

P36強化機動車查驗檢驗工作監(jiān)管措施

P37推進駕駛?cè)丝荚嚤O(jiān)控和評判建設(shè)

P38啟用互聯(lián)網(wǎng)和電話咨詢辦理業(yè)務(wù)

P39完善網(wǎng)點式管理服務(wù)體系

P40本地其他重點工作落實情況

第二篇：交警支隊車輛管理所等級評定工作總結(jié)

文章標(biāo)題：交警支隊車輛管理所等級評定工作總結(jié)

根據(jù)公安部制定的《車輛管理所等級評定辦法》，進一步加強車輛管理所規(guī)范化建設(shè)，全面提高我市車輛管理所業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)水平，結(jié)合我市實際，本著“什么問題突出就整改什么問題”的原則，逐條進行對照清理，集中限期整改，現(xiàn)將有關(guān)準(zhǔn)備工作情況匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切

實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

為切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立“_市公安局車輛管理所等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，市公安局黨委副書記、副局長章德平任組長、市公安局黨委委員、政治部主任周文之、市公安局黨委委員、交警支隊黨委書記、支隊長章紅兵任副組長、交警支隊黨委其他成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，汪良春兼任辦公室主任；支隊和車管所也相應(yīng)成立了車輛管理所等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)車輛管理所等級評定的日常工作。

分別召開領(lǐng)導(dǎo)小組、考試監(jiān)督小組和責(zé)任單位負(fù)責(zé)人會議，研究部署車輛管理所等級評定工作有關(guān)事項，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，提出要求；車管所召開全體民警和聘用人員會議，開展形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使全體車管所民警和相關(guān)工作人員正確認(rèn)識實施《車輛管理所等級評定辦法》目的和意義，熟練掌握評定內(nèi)容、明確各條款的具體要求，了解各項規(guī)定的法律、法規(guī)依據(jù)，提高政策和業(yè)務(wù)水平，進一步增強迎評工作責(zé)任意識。

市公安局副書記、副局長章德平、政治部主任周文之、政治部考核辦陳建國、支隊主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次到車管所進行調(diào)研，檢查督促車管所等級評定工作，協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難和問題。

二、主要做法：

1、車管所在前期工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)公安部《車輛管理所等級評定辦法》，從機動車管理、機動車駕駛?cè)斯芾?、服?wù)群眾、監(jiān)督管理、隊伍建設(shè)、警務(wù)保障等六個方面再一次進行認(rèn)真對照，全面梳理，分類處理，對于制度建設(shè)、監(jiān)督管理、隊伍建設(shè)、服務(wù)群眾等軟件建設(shè)進一步建立和規(guī)范，不留任何疏漏；對于通過努力能夠整改的問題，明確到人，提出要求，限期進行整改；對于硬件投入暫時不能到位等相關(guān)問題形成書面材料，上報支隊黨委，支隊專門召開辦公會研究，對提出的十項任務(wù)進行分解。

2、積極開展“百日競賽”活動，認(rèn)真整改車輛管理方面存在的突出問題。組織全體民警和業(yè)務(wù)大廳聘用人員，一是對158輛本田雅閣、1223輛桑塔拉車輛檔案進行全面清理；對變更使用性質(zhì)的133臺營轉(zhuǎn)非機動車進行計算機鎖定；對9臺車架號不符的機動車逐一進行了認(rèn)真排查。二是連續(xù)二周利用中午和晚上時間加班加點，進行計算機電子檔案更正工作，共計更正機動車電子檔案4956份，正確率99.91，駕駛?cè)穗娮訖n案5683份，正確率100,位居全省第一。

3、加強“五進”宣傳，增強公民交通安全意識。一是選派精通車駕管法律、法規(guī)，熟悉車駕管各項業(yè)務(wù)工作，具有一定教學(xué)經(jīng)驗的老同志給新學(xué)員上輔導(dǎo)課，所領(lǐng)導(dǎo)巡回到各車輛單位進行“五進”宣傳，強化企業(yè)安全責(zé)任意識，加強對機動車輛管理，預(yù)防和減少道路交通事故；二是車管所考試員在考試前必須對學(xué)員應(yīng)該掌握的車駕管方面法律、法規(guī)和安全教育情況進行抽查，不合格的及時進行補缺補差；三是車管所在業(yè)務(wù)大廳、考試中心、檢測線分別設(shè)立“交通安全角”，展出道路交通事故展板30塊，通過事故現(xiàn)場血淋淋的場面，對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾和初學(xué)駕駛?cè)诉M行道路交通安全警示教育；四是車管所在業(yè)務(wù)大廳通過DVD滾動播放《關(guān)愛生命，安全出行》、《車禍兇險話安全》、《流淚的花季》等光盤，讓群眾“來一次車管所，受一次安全教育”，據(jù)不完全統(tǒng)計，受教育群眾累計達13萬多人，發(fā)放宣傳資料20000份，真正起到預(yù)防道路交通事故第一道防線的作用。

4、進一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域、深化便民利民措施。在原有賓客式服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步落實公安部便民利民措施，再推出三項便民利民措施，書面送達強制報廢機動車76輛，記滿12分的駕駛?cè)?32人，通過延時服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，進一步方便人民群眾辦理車、駕管業(yè)務(wù),利用休息日，組織外檢民警到鳳礦、有色經(jīng)貿(mào)、_車輛廠、殯儀館等單位上門年檢不能上線的車輛（共計96臺），組織考試員到安銅對_籍（103名）摩托車學(xué)員進行培訓(xùn)和考試，受到單位和學(xué)員一致好評。

5、以“五條禁令”為抓手，進一步強化內(nèi)務(wù)管理工作。車管所是交警支隊的一個前沿窗口，又是支隊的“規(guī)范執(zhí)法行為、促進執(zhí)法公正、加強隊伍正規(guī)化建設(shè)”示范單位，我們始終堅持從嚴(yán)治警方針，對民警進行嚴(yán)格教育、嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理，強化民警的養(yǎng)成教育，使“五條禁令”深入人心，成為民警的自覺行為。嚴(yán)格按照周部長“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”的要求，切實加強車管所內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行《窗口民警服務(wù)規(guī)定》、落實崗位標(biāo)準(zhǔn)化,執(zhí)法規(guī)范化，服務(wù)人性化，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；嚴(yán)格按照《公安機關(guān)人民警察著裝規(guī)定》規(guī)范著裝，聘用人員也統(tǒng)一著裝，工作時

間不得不著裝或者著裝不規(guī)范，統(tǒng)一佩戴胸卡和臺卡，嚴(yán)格落實各種規(guī)章制度，全面提升窗口形象，永葆車管所先進本色，年內(nèi)車管所被市局黨委授予“先進基層黨組織”、市行政服務(wù)中心授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽“優(yōu)秀組織獎”、市文行委確認(rèn)為2003—2004市級“文明窗口”。

5、健全各項規(guī)章制度，建立隊伍教育管理長效機制。車管所聯(lián)系實際，深入

開展調(diào)查研究，結(jié)合公安機關(guān)正在開展的“訪平安”活動和政風(fēng)評議工作，切實整改群眾不滿意的突出問題，不斷提高群眾對車管工作的滿意率，圍繞完善車管所內(nèi)部管理各項規(guī)章制度，研究制定了《首問責(zé)任制》、《窗口民警服務(wù)規(guī)定》、《車管民警文明用語和服務(wù)忌語》、《54321工作承諾制》、《考試質(zhì)量追蹤和信息通報制度》、《考試員工作考評制度》等13項制度，對17個崗位的工作職責(zé)進行重新界定，公布上墻，建立駕駛?cè)丝荚嚒④囕v檢測、車輛報廢、機動車和駕駛?cè)藱n案閱檔、注銷、銷毀等臺帳23種。

6、車管所在做好自身迎評各項準(zhǔn)備工作的前提下，加大對縣車管所工作的指導(dǎo)力度，重點進行補缺補差，重新明確縣級交管部門辦理車輛管理業(yè)務(wù)的資格條件、業(yè)務(wù)范圍和權(quán)限、基本崗位職責(zé)和設(shè)置等，嚴(yán)格業(yè)務(wù)資格審查和授權(quán)審批。建立每周通過計算機系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、每月對業(yè)務(wù)情況進行匯總的業(yè)務(wù)監(jiān)管機制。在部署開展等級化評定工作中，支隊分管領(lǐng)導(dǎo)和車管所領(lǐng)導(dǎo)多次到縣車管所進行調(diào)研，幫助解決存在的問題，對縣級車管部門同部署、同指導(dǎo)、同檢查、同推進，全面推進縣級車輛管理工作規(guī)范化建設(shè)進程。

三、存在問題和下一步打算：

1、科目一、二考試沒有聯(lián)網(wǎng)，科目三場內(nèi)考試由于受條件局限，無法實行計算機路試。機動車、駕駛?cè)穗娮訖n案沒照片。

2、考慮到不影響對外辦公，支隊已經(jīng)拿出規(guī)劃，準(zhǔn)備利用春節(jié)長假開始對車管所業(yè)務(wù)大廳進行改造，落實低臺開放式服務(wù)。

3、要進一步加大服務(wù)人民群眾的力度，大力提升人民群眾對車管工作的滿意率，進一步加強對縣車管所的指導(dǎo)力度，全面提高縣車管所規(guī)范化建設(shè)水平。

下一步，我們要以車輛管理所等級評定為契機，以崗位大練兵為平臺，以“百日競賽”為抓手，重點以省廳檢查組檢查發(fā)現(xiàn)的問題為突破口，進一步加大整改工作力度，著力解決機動車管理、機動車駕駛?cè)斯芾?、服?wù)群眾、監(jiān)督管理、隊伍建設(shè)、警務(wù)保障等六個方面存在的突出問題，進一步拓寬服務(wù)渠道，深化便民利民措施，進一步提高辦事效率，提升服務(wù)形象，全力打造“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型車管所”，為_經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展,構(gòu)建和諧社會做出新的更大貢獻。

《交警支隊車輛管理所等級評定工作總結(jié)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀交警支隊車輛管理所等級評定工作總結(jié)。

第三篇：車輛管理所等級評定辦法

文章標(biāo)題：車輛管理所等級評定辦法

第一章總則

條一第為了加強車輛管理所規(guī)范化建設(shè)，全面提高車輛管理所的業(yè)務(wù)工作和隊伍管理水平，根據(jù)《道路交通安全法》及其相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，制定本辦法。

第二條全國統(tǒng)一實行車輛管理所等級評定制度，評定工作每年進行一次。

直轄市公安機關(guān)交

通管理部門車輛管理所、設(shè)區(qū)的市或者相當(dāng)于同級的公安機關(guān)交通管理部門車輛管理所、經(jīng)公安部批準(zhǔn)的縣級市公安機關(guān)交通管理部門車輛管理所等級評定適用本辦法。

第三條車輛管理所分為一等、二等、三等、四等和等外五個等級。一等車輛管理所為優(yōu)秀車輛管理所，等外車輛管理所為不合格車輛管理所。

第四條車輛管理所等級評定內(nèi)容包括：機動車管理、機動車駕駛?cè)斯芾?、服?wù)群眾、監(jiān)督管理、隊伍建設(shè)、警務(wù)保障等六個方面。

第五條公安部評定一等車輛管理所，各省、自治區(qū)、直轄市公安廳、局評定二等、三等、四等和等外車輛管理所。

公安部可以對各省、自治區(qū)、直轄市公安廳、局評定的車輛管理所等級進行復(fù)核。第二章評定內(nèi)容

第六條機動車管理

（一）辦理機動車登記嚴(yán)格審核法定證明、憑證，認(rèn)真查驗機動車，按規(guī)定核查進口車、國產(chǎn)車相關(guān)參數(shù)，比對盜搶車信息。登記的機動車符合機動車國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。載客汽車注冊登記率達到100％，重、中型載貨汽車達到90％以上，其他汽車達到80％以上，摩托車達到75％以上。

（二）使用全國統(tǒng)一的機動車號牌、行駛證、登記證書，以及全國統(tǒng)一的機動車計算機登記系統(tǒng)，登記信息準(zhǔn)確、完整、有效，登記內(nèi)容實時上傳。

（三）發(fā)放機動車號牌符合法律、行政法規(guī)規(guī)定，號牌號碼采用計算機公開選取。

（四）機動車檔案資料齊全、規(guī)范，符合機動車登記工作規(guī)范的要求。注銷、撤銷機動車登記的，按規(guī)定保存、銷毀機動車檔案。

（五）核發(fā)機動車檢驗合格標(biāo)志嚴(yán)格核查法定證明、憑證，以及交通安全違法信息和交通事故處理的信息，對機動車進行查驗、盜搶車信息比對。核發(fā)機動車檢驗合格標(biāo)志的車輛符合機動車國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。營運載客汽車和大型、中型非營運載客汽車定期檢驗率達到100％，小型、微型非營運載客汽車和重、中型載貨汽車達到90％以上，其他汽車達到70％以上，摩托車達到60％以上。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行國家機動車報廢標(biāo)準(zhǔn)。達到強制報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車注銷率達到100％，大型客車、貨車以及其他營運車輛報廢率達到95％以上、監(jiān)銷率達到100％。

第七條機動車駕駛?cè)斯芾?/p>

（一）受理駕駛許可申請嚴(yán)格審核提交的資料、證明，按照規(guī)定程序、期限考試和核發(fā)機動車駕駛證。

（二）使用全國統(tǒng)一的機動車駕駛證，以及全國統(tǒng)一的機動車駕駛證計算機管理系統(tǒng)，登記信息準(zhǔn)確、完整、有效，登記內(nèi)容實時上傳。

（三）機動車駕駛?cè)丝颇恳豢荚囀褂糜嬎銠C無紙化考試系統(tǒng)；除三輪汽車、牽引車外，其他汽車的科目二考試使用計算機樁考儀考試系統(tǒng)；科目三場內(nèi)考試必考項目全部實行，實際道路考試根據(jù)車型嚴(yán)格按7公里、5公里、3公里的距離進行考試。各科目計算機考試系統(tǒng)與機動車駕駛證計算機管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

（四）建立健全考試工作的制約、防范機制，通過計算機隨機安排考試任務(wù)，考試員不得為同一申請人進行科目

二、科目三的考試；建立對考試員的考評制度和臺賬，組織考試監(jiān)督小組對駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量不定期進行抽查，隨車監(jiān)督科目三考試。

（五）考試員具備考試資格，認(rèn)真履行考試職責(zé)，嚴(yán)格按照考試項目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考試，嚴(yán)格實行考前點名、考中鑒定和考后講評三個考試步驟，落實雙簽名制度。

（六）嚴(yán)肅考試紀(jì)律，規(guī)范考場秩序。嚴(yán)格審核參加考試人員的身份，科目

一、科目二考試場地實行封閉式管理，禁止與考試無關(guān)的人員進入考試場地。

（七）建立和完善對違法記分機動車駕駛?cè)诉M行教育培訓(xùn)、考試、消分的制度。對違法記分滿12分的，通知參加教育考試率達到100％，不參加教育考試的，公告停止駕駛證使用率達到100％。將所有違法記分的信息(含異地違法、肇事駕駛?cè)说挠浄中畔?、考試信息錄入機動車駕駛證計算機管理系統(tǒng)。

（八）建立機動車駕駛證公告作廢和限制受理制度。對已注銷、撤銷、吊銷的機動車駕駛證，依法公告作廢；對限制申請的機動車駕駛?cè)耍婪ú皇芾眈{駛申請。

（九）機動車駕駛證檔案資料齊全、規(guī)范，符合駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)范的要求。注銷、撤銷、吊銷駕駛證的，按規(guī)定保存、銷毀檔案。

第八條服務(wù)群眾

（一）窗口服務(wù)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)

務(wù)辦理時限規(guī)定，所有業(yè)務(wù)均應(yīng)當(dāng)在受理后及時辦結(jié)；

2、制訂文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語規(guī)范，推廣使用普通話服務(wù)；民警和工作人員認(rèn)真、熱情、耐心、文明接待群眾，回答群眾問題，不與群眾爭吵，不甩拋證明、憑證和牌證；

3、民警按規(guī)定著警服，保持警容嚴(yán)整，工作人員統(tǒng)一著裝；民警和工作人員佩胸卡；窗口放置服務(wù)臺卡，服務(wù)或者暫停服務(wù)時，向辦事群眾公示；

4、實行首問負(fù)責(zé)制和“一窗式”服務(wù)，資料和手續(xù)在內(nèi)部傳遞，無推諉問題；

5、實行業(yè)務(wù)退辦單制，對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)在退辦單上詳細注明退辦的原因和應(yīng)當(dāng)補充的材料、手續(xù)，群眾能在補齊手續(xù)后一次性辦理；

6、實行延時服務(wù)，對群眾申請辦理的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日辦結(jié)。

（二）業(yè)務(wù)大廳：

1、業(yè)務(wù)大廳內(nèi)保持環(huán)境整潔，秩序良好；

2、公布辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、所需手續(xù)、辦理程序以及收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，公布作息時間，公布民警和工作人員的照片、警(編)號；

3、設(shè)置意見箱、舉報箱，公布咨詢、監(jiān)督、舉報電話；

4、設(shè)立宣傳板、放置光盤(錄像)播放設(shè)備，在辦理機動車、駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)等環(huán)節(jié)進行交通安全宣傳教育；

5、設(shè)立無障礙窗口、通道，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；

6、在辦證窗口設(shè)置低柜臺和群眾使用的座椅，實行開放式辦公，在考場、業(yè)務(wù)大廳設(shè)置足夠的群眾等候場地；

7、提供群眾填寫書表所需的桌椅、筆墨、剪刀、膠水等物品，提供書表樣表；設(shè)置公用電話、飲水機、復(fù)印機、傳真機等便民設(shè)施；

8、建立所長接待日制度和值日警官制度，解答群眾咨詢的問題，聽取群眾的意見和建議，處理群眾投訴和舉報；

9、設(shè)立導(dǎo)辦員，為辦事群眾提供導(dǎo)辦服務(wù)；

10、為稅務(wù)、保險、郵政等部門提供辦理業(yè)務(wù)的場所。

（三）設(shè)立停車場地，為辦理車管業(yè)務(wù)的群眾提供停車服務(wù)。辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔。

（四）在具備條件的汽車銷售市場設(shè)置代辦汽車牌證業(yè)務(wù)的窗口；為大型企業(yè)、專業(yè)運輸單位以及邊遠地區(qū)群眾提供上門服務(wù)。

（五）在具備條件的縣級公安機關(guān)交通管理部門實行辦理部分汽車管理業(yè)務(wù)的制度。

（六）在互聯(lián)網(wǎng)上建立車輛管理信息網(wǎng)頁，方便群眾上網(wǎng)查閱辦理車輛牌證的有關(guān)規(guī)定及考試模擬題庫，下載使用有關(guān)表格及填寫式樣。

（七）允許有資質(zhì)并在車輛管理所備案的中介機構(gòu)，代辦車輛牌證業(yè)務(wù)，代辦人員持證上崗。車輛管理所內(nèi)無非法中介，以及以代辦為名欺騙群眾，詐取錢財?shù)姆欠ɑ顒印?/p>

（八）群眾對車輛管理所的滿意率達到90％以上。

第九條監(jiān)督管理

（一）對下一級公安機關(guān)交通管理部門機動車和駕駛?cè)斯芾砉ぷ鲗嵤┍O(jiān)督管理，建立定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查和考核制度。

（二）與機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，依法對機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)實行監(jiān)督管理，對存在只收費不檢測、不按規(guī)定檢測以及出具虛假檢驗結(jié)果等行為的，依法進行處罰；對因車輛檢驗把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致發(fā)生重特大交通事故的，通報質(zhì)檢部門依法查處，并追究有關(guān)人員責(zé)任。

（三）與報廢機動車回收企業(yè)主管部門建立信息交換制度，對不按規(guī)定回收解體機動車的企業(yè)，通報主管部門依法查處。

（四）為交易市場提供機動車登記信息和盜搶車信息查詢，杜絕為走私、盜搶和報廢機動車辦理轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。

（五）建立駕校培訓(xùn)質(zhì)量追蹤和通報制度。駕校培訓(xùn)的駕駛?cè)耍诔躅I(lǐng)證后一年內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故人數(shù)占總培訓(xùn)人數(shù)的比例達到10％以上的，暫?？荚?，通報駕校主管部門，并建議對其停業(yè)整頓；達到20％以上的，停止考試，通報駕校主管部門，并建議取消其培訓(xùn)資格。

（六）依法履行對三輪汽車、低速載貨汽車的管理職責(zé)，對農(nóng)業(yè)(農(nóng)機)部門辦理上道路行駛的拖拉機牌證及駕駛證進行監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)(農(nóng)機)部門辦理三輪汽車、低速載貨汽車牌證及駕駛證的，及時報告當(dāng)?shù)卣蜕霞壒矙C關(guān)交通管理部門。

第十條隊伍建設(shè)

（一）按照《人民警察法》《公安機關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》以及公安隊伍建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地實際，健全規(guī)章制度，內(nèi)部管理規(guī)范。

（二）領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作、作風(fēng)正派、清正廉潔、開拓創(chuàng)新。

（三）建立完善的教育培訓(xùn)體系，定期對民警進行政治思想、職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。未經(jīng)培訓(xùn)和考核的民警，不得上崗辦理業(yè)務(wù)。實施考試員、查驗員等級管理，對考試員、查驗員實行資格評定、等級考試、業(yè)績考核和升降制度。具有大專以上文化程度的民警占民警總?cè)藬?shù)的80％以上。

（四）從嚴(yán)治警，建立廉政教育制度、業(yè)務(wù)崗位民警定期輪換制度和錯辦責(zé)任追究制度。民警紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，廉潔自律，未發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)行為。

（五）制定消防、防盜、保密、后勤保障以及計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、公務(wù)用車等裝備的管理制度，規(guī)范內(nèi)部管理。

（六）建立計算機系統(tǒng)操作授權(quán)、限權(quán)制度，對辦理流程實行全程監(jiān)控。

第十一條警務(wù)保障

（一）精簡機構(gòu)和人員，按照本地實際配備民警和工作人員，機動車登記審核崗、駕駛?cè)耸芾韻?、檔案管理崗等重點崗位工作由民警擔(dān)任。

（二）駕駛?cè)丝荚噲龅睾涂荚囉密嚪稀稒C動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》的要求，汽車、摩托車場內(nèi)考試所需的設(shè)施和相應(yīng)的標(biāo)志、標(biāo)線齊全；實際道路駕駛考試的路線上設(shè)置標(biāo)志。

（三）根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備計算機、打印機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并保證計算機系統(tǒng)穩(wěn)定運行。制定緊急情況處置方案，快速應(yīng)對計算機系統(tǒng)故障等緊急情況。

（四）設(shè)置專用檔案、牌證室(庫)，建立健全管理制度，確保檔案、牌證室(庫)安全。第三章評定標(biāo)準(zhǔn)

第十二條車輛管理所等級評定實行計分考評制，評分標(biāo)準(zhǔn)全國統(tǒng)一。滿分為100分，未達到要求的扣減分值。分值達到95分以上的，為一等車輛管理所；達到85分以上不足95分的，為二等車輛管理所；達到75分以上不足85分的，為三等車輛管理所；達到60分以上不足75分的，為四等車輛管理所；不足60分的，為等外車輛管理所。

第十三條一等車輛管理所應(yīng)當(dāng)同時具備以下條件：

（一）榮立過集體功或者受過地市以上黨委、政府和公安機關(guān)表彰；

（二）群眾滿意率達到95％以上，對民警服務(wù)態(tài)度無投訴；

（三）大型客、貨車和其他營運車輛報廢率達到98％以上、監(jiān)銷率達到100％；

（四）科目三考試使用計算機路考系統(tǒng)；

（五）3年以下駕齡的機動車駕駛?cè)私煌ㄕ厥滤劳鋈藬?shù)占機動車肇事死亡人數(shù)的比例不超過30％。

第十四條在辦理機動車業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)盜搶、走私、非法拼(組)裝車的，予以加分獎勵。

第十五條有下列情形之一的，不得評為一等、二等、三等車輛管理所：

（一）經(jīng)車輛管理所考試合格并發(fā)放駕駛證的駕駛?cè)?，初領(lǐng)證后一年內(nèi)交通肇事死亡人數(shù)占全部駕駛?cè)私煌ㄕ厥滤劳鋈藬?shù)的比例達到20％以上的；

（二）駕駛?cè)丝荚噲龅睾涂荚囉密嚥环弦?guī)定要求的；

（三）機動車和駕駛?cè)藬?shù)據(jù)質(zhì)量經(jīng)檢測達不到規(guī)定要求的；

（四）未落實車輛管理便民利民措施的。

第十六條有下列情形之一的，為等外車輛管理所：

（一）為盜搶、走私、非法拼(組)裝、報廢以及未列入車輛產(chǎn)品《公告》的機動車辦理牌證的；

（二）未對大型客、貨車以及其他營運車輛報廢進行監(jiān)督銷毀的；

（三）給未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的車輛核發(fā)檢驗合格標(biāo)志的；

（四）為不符合駕駛許可條件的人員發(fā)證或者不考試發(fā)證、考試不合格發(fā)證、買賣駕駛證的；

（五）發(fā)現(xiàn)考試中存在舞弊問題，不予制止的；

（六）駕駛?cè)顺躅I(lǐng)證后一年內(nèi)交通肇事死亡人數(shù)占全部駕駛?cè)私煌ㄕ厥滤劳鋈藬?shù)的比例達到30％以上的；

（七）舉辦或者參與舉辦駕駛培訓(xùn)學(xué)校、駕駛培訓(xùn)班；

（八）存在亂收費、指定保險、檢測、維修和推銷產(chǎn)品等問題的；

（九）違反規(guī)定，到其他車輛管理所轄區(qū)內(nèi)辦理機動車登記、駕駛證業(yè)務(wù)的；

（十）群眾對車輛管理所的滿意率低于70％的；

（十一）當(dāng)年有民警及工作人員違法違紀(jì)，被開除黨籍、開除公職、辭退的；

（十二）當(dāng)年車輛管理所領(lǐng)導(dǎo)班子成員受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告以上或者行政記大過以上處分的；

（十三）在等級評定中弄虛作假的；

（十四）其他因不履行或者不認(rèn)真履行職責(zé)造成嚴(yán)重后果、惡劣影響的；

（十五）省級以上公安機關(guān)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)評定為等外車輛管理所的其他情形。第四章考評辦法

第十七條車輛管理所等級評定工作應(yīng)當(dāng)堅持公開、公正的原則，分級負(fù)責(zé)，逐級考評。

第十八條各級公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)成立由紀(jì)檢、監(jiān)察、督察、政工和有關(guān)業(yè)務(wù)部門共同參加的車輛管理所等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取書面審查與實地考查、定量考核與定性考核相結(jié)合的方式，集體進行考核評定工作。

第十九條考評程序

（一）地市級公安機關(guān)向省級公安機關(guān)上報本車輛管理所等級申報計劃。申報一等的，由省級公安機關(guān)報公安部。

（二）按照申報計劃，由公安機關(guān)對所轄車輛管理所的等級進行自評，并將申報材料逐級上報至省級公安機關(guān)。

（三）省級公安機關(guān)評定出二等、三等、四等及等外車輛管理所，對一等車輛管理所進行初評，并將二等、三等、四等及等外車輛管理所名單和一等車輛管理所申報材料報公安部。

（四）公安部對申報的一等車輛管理所進行評定；對省級公安機關(guān)評定的車輛管理所等級進行復(fù)核，不符合評定標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令省級公安機關(guān)重新進行評定。

第二十條在對車輛管理所進行等級評定時，要同時考評下一級公安機關(guān)交通管理部門機動車和駕駛?cè)斯芾砉ぷ?，并將其結(jié)果納入評定分?jǐn)?shù)。

第二十一條車輛管理所等級評定結(jié)束后，由公安部公布全國車輛管理所等級評定結(jié)果，對一等車輛管理所掛牌命名；省級公安機關(guān)對二等、三等、四等車輛管理所掛牌命名，對等外車輛管理所掛牌整改。

第二十二條各級公安機關(guān)要對車輛管理所實行不定期檢查。凡發(fā)現(xiàn)不具備原評定等級標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改。

第二十三條省級公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立車輛管理所等級評定檔案，記載各等級評定的申報、考核、評定、獎懲等情況。第五章獎懲

第二十四條車輛管理所評定后，對符合獎勵條件的車輛管理所或者個人，可以按照有關(guān)規(guī)定申報獎勵。

第二十五條在等級評定中被評定為等外車輛管理所的，取消評先受獎資格，限期整改。第六章附則

第二十六條各省級公安機關(guān)可根據(jù)本辦法制定實施細則，并報公安部備案。

第二十七條本辦法所稱“以上”、“以下”均含本數(shù)。

第二十八條本辦法自下發(fā)之日起施行。

《車輛管理所等級評定辦法》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀車輛管理所等級評定辦法。

第四篇：西安市公安局車輛管理所

西安市公安局車輛管理所

文明辦公規(guī)范用語、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度

為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強我所全體干警及工作人員熱情服務(wù)、文明執(zhí)法的自覺性，在全所營造“人人都是投資環(huán)境，人人都是車管所形象”的觀念，使保持共產(chǎn)黨員先進行教育活動體現(xiàn)在公安機動車/駕駛?cè)斯芾淼木唧w業(yè)務(wù)中，特制定以下文明辦公規(guī)范用語、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度：

一、文明辦公規(guī)范用語：

1、您好，歡迎光臨！請問您有什么事？

2、請問您辦理什么業(yè)務(wù)？需要什么服務(wù)？

3、我正在辦理這件業(yè)務(wù)，請您稍等一下。

4、對不起，讓您久等了。

5、對不起，請您排隊等一會兒。

6、請走好，歡迎下次再來。

7、請別著急，我們馬上給您辦理。

8、請出示您的證件。

9、請您用鋼筆填寫清楚有關(guān)事項。

10、請您想周到，免得來回跑。

11、先生，這里是無煙場所，謝謝合作。

12、這方面的問題，請您先看我們警務(wù)公開欄內(nèi)的有關(guān)說明。

13、這個問題，請您到xx窗口咨詢那位同志。

14、請您有話慢慢兒說，您的要求我們盡量滿足。

15、如果您沒聽清楚，我再說一遍。

16、請簽名，請對號。

17、您好，這里是西安車管所，有什么事請講！

18、對不起，他不在，您需要留言嗎？

19、下班時間到了，不過沒關(guān)系，我們可以把您的事辦完。20、按規(guī)定，請您×天后來取。

21、由于我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。

22、請您多提寶貴意見，歡迎您監(jiān)督。

23、如果您需要找領(lǐng)導(dǎo)反映，請稍等。

24、這件事，我們可以向您解釋。

25、您反映的情況，我們需要研究后再答復(fù)。

26、對不起，我說話有些急噪。

27、請您告訴我是哪位同志答復(fù)的？

28、因為上邊文件有規(guī)定，請您諒解。

29、對不起，這是我們的疏忽，我們馬上改正。30、您提的意見很好，我們一定改正（轉(zhuǎn)達）。

31、我們盡量考慮您的要求，謝謝您的支持和合作。

32、不用謝，這是我們應(yīng)該做的，歡迎您下次再來，再見。

二、服務(wù)忌語

1、帶有蔑視性、侮辱性的稱謂，如：老老頭、老太婆、神經(jīng)病、鄉(xiāng)下人等等。

2、不知道。

3、少廢話、少羅嗦，快點講。

4、你管不著（你少管閑事）。

5、喂，叫你呢。

6、不關(guān)我的事，找別人去，我管不著。

7、急什么，還沒上班呢。

8、找別人去，我管不著。

9、墻上貼著，自己看。

10、就你急，怎么不早來。

11、給你講過幾遍了，怎么還聽不清，真笨。

12、急什么，沒看我正忙著嗎？

13、你能怎么樣（你看著辦）。

14、沒看快下班了嗎，早干什么了。

15、不行就是不行，我就是這個態(tài)度（我說不行就不行）。

16、這么晚了明天來。

17、你問我，我問誰？

18、這事我管不了，有意見，你去領(lǐng)導(dǎo)去。

19、你這人是不是有毛?。?/p>

20、你這人真啰嗦。

21、你找誰，他不在，跟你說過了，他不在，你耳聾啦？

22、你不錯，難道是我錯。

23、聽你的，還是聽我的。

24、叫什么，等一下。

25、我就這種態(tài)度，怎么啦？想投訴你投訴去。

26、不是我管，我不知道。

27、你快走開，下一個來。

28、其他臟話、粗話。

三、辦事窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、對所有辦事群眾推出“六項服務(wù)”：超前服務(wù)，即時服務(wù)，延時服務(wù)，上門服務(wù)，高效服務(wù)，主動服務(wù)。

2、開展微笑服務(wù)，對辦事群眾做到政策咨詢一口清，發(fā)放材料一手準(zhǔn)，手續(xù)齊備的一次辦成。

3、服務(wù)群眾做到“五辦”：材料齊全馬上辦；材料不全指導(dǎo)幫助辦；緊急項目加班辦；特殊項目跟蹤辦；重大項目領(lǐng)導(dǎo)親自督察辦。

4、“八個不”：不讓政策在車管民警手中截留；不讓差錯在車管民警手中發(fā)生；不讓時間在車管民警手中浪費；不讓人民群眾那里受到冷遇；不拖該辦的事；不等能辦的事；不推難辦的事；主動協(xié)調(diào)，不等不靠其他部門。

四、管理制度：

1、全處所有民警及工作人員在日常工作中，均要使用文明規(guī)范用語，禁說服務(wù)忌語；嚴(yán)禁接待群眾不按規(guī)定使用文明規(guī)范用語或?qū)k事群眾的咨詢不理睬、不答復(fù)，給辦事群眾耍態(tài)度，不依法、公正、文明的辦理業(yè)務(wù)。

2、違反本規(guī)定者，情節(jié)輕微的，處里將給予批評教育、責(zé)令糾正；造成惡劣影響的，屬民警的處里將報請支隊給予紀(jì)律處分或調(diào)離原工作崗位，屬聘用人員的立即辭退。

3、本規(guī)范用語及制度從二OO五年七月起執(zhí)行。

二OO五年七月十日

第五篇：2009年縣公安局交警大隊車輛管理所等級評定工作實施方案

**縣公安局交警大隊2009車輛管理所等級評定工作實施方案

為全面做好**縣公安局交警大隊2009車輛管理所等級評定工作，根據(jù)公安部《車輛管理所等級評定辦法》（以下簡稱《辦法》）和《車輛管理所等級評定方法與標(biāo)準(zhǔn)（修訂稿）》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）等有關(guān)要求，結(jié)合2008等級評定中車管工作所存在的問題及轄區(qū)實

際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以車輛管理所等級評定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過車輛管理所等級評定工作的深入開展，強化車輛管理所正規(guī)化建設(shè)，全面提升車管所隊伍管理、業(yè)務(wù)工作和服務(wù)水平，嚴(yán)把預(yù)防道路交通事故第一道防線，確保道路交通安全，促進我縣公安車管工作理好更快發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強我縣車輛管理所等級評定工作的領(lǐng)導(dǎo)，大隊成立車輛管理所等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），由大隊長曾傢祥任組長，教導(dǎo)員趙建開任副組長，車管所負(fù)責(zé)人孫如明、辦公室負(fù)責(zé)人字春華、秩序科負(fù)責(zé)人李冰峰為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在大隊車管所，由車管所負(fù)責(zé)人孫如明兼任辦公室主任，車管所民警李曉波、羅于富、周蘭平、李兵為辦公室成員，具體負(fù)責(zé)全縣等級評定工作的組織實施。

三、職責(zé)分工

（一）車管所。負(fù)責(zé)等級評定工作的具體組織實施，對照公安部《辦法》、《標(biāo)準(zhǔn)》和市交警支隊的相關(guān)要求，落實各項具體標(biāo)準(zhǔn)和工作；

（二）辦公室。一是負(fù)責(zé)就評定工作中的有關(guān)問題加強與相關(guān)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)信息收集、上報等工作；二是負(fù)責(zé)評定工作的后勤保障，按照要求，保障車管所進行硬件完善和改造，購置相關(guān)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備；三是負(fù)責(zé)對逾期未檢、達到規(guī)定報廢年限未辦理注銷登記等車輛進行媒體公告，并加強整個評定工作的新聞宣傳，充分利用新聞媒體加大對車管工作的宣傳報道力度，營造良好的輿論氛圍；四是負(fù)責(zé)對照《機動車登記規(guī)定》（公安部第102號令），及時更新政府信息公開網(wǎng)頁相關(guān)內(nèi)容。

（三）秩序管理科。一是負(fù)責(zé)組織開展路面無牌無證、逾期未檢、涉牌涉證、達到報廢年限等違法行為專項整治工作，為達到評定規(guī)定的機動車注冊登記率、定期檢驗率、報廢率標(biāo)準(zhǔn)要求提供路面保障；二是負(fù)責(zé)做好《標(biāo)準(zhǔn)》中涉及事故方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

四、工作步驟

（一）第一階段：動員部署階段（2009年1月10日至2009年1月30日）

組織召開民警動員大會，做到早動員、早部署，扎實做好內(nèi)部思想發(fā)動，引導(dǎo)廣大民警、職工以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到工作中。車管所要及時召開全所工作人員會議，扎實做好車管所內(nèi)部思想發(fā)動，引導(dǎo)廣大民警、職工、協(xié)管員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到工作中。

（二）第二階段：實施階段（2009年2月1日至2009年11月30日）

在2008年評定的基礎(chǔ)上，大隊等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《辦法》和《標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對評定發(fā)現(xiàn)的問題繼續(xù)組織整改提高。

1．車管所要按嚴(yán)格制定并執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)時間為每周不少于2個小時。每位工作人員要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，年底將個人的學(xué)習(xí)筆記交由內(nèi)勤建立個人學(xué)習(xí)檔案。

（1）法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全實施條例》、《云南省道路交通安全條例》及相關(guān)的法律法規(guī)。

（2）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)《機動車登記規(guī)定》（公安部第102號令）、《機動車登記工作規(guī)范》、《機動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》（公安部第91號令）、《機動車駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》等規(guī)定。

（3）計算機操作知識的學(xué)習(xí)。聘請專業(yè)人員對車管所工作人員進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，同時采取個人練習(xí)為主。通過培訓(xùn)，每位工作人員要達到每分鐘打字不少于40個。

（4）禮儀禮貌和普通話的培訓(xùn)。加強對個人儀容的塑造，強化接待禮儀、稱呼禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、微笑禮儀、交談禮儀等方面的培訓(xùn)。

2．車管所要認(rèn)真對照《辦法》和《標(biāo)準(zhǔn)》，每月對各項業(yè)務(wù)工作進行匯總、疏理，查缺補漏，逐條落實。規(guī)范各類表格的填寫，杜絕填寫輸入錯誤。

3．是加強窗口服務(wù)工作。對前臺受理崗、檔案管理崗等重點崗位全部配齊正式民警，同時，對熱點崗位進行了輪換，對所有業(yè)務(wù)流程進行了合理調(diào)整和優(yōu)化。

4．是加強制度建設(shè)，提高工作效率。車管所要進一步健全值日警官制度，由專門的民警擔(dān)任值日警官，現(xiàn)場受理群眾投訴、解答群眾咨詢，每天的值日情況都要作詳細記錄。

（三）第三階段：迎評階段（2009年11月30日至2009年12月30日）。

建立健全各項業(yè)務(wù)臺帳、文字檔案及電子檔案，準(zhǔn)備好各類迎評資料，隨時準(zhǔn)備接受總隊、支隊等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查、評定。

五、工作要求

（一）高度重視，迅速行動。開展車輛管理所等級評定工作是加強

車輛管理工作的重大舉措，是進一步提高車輛及駕駛?cè)斯芾砉ぷ鞯馁|(zhì)量和水平，促進車輛管理工作正規(guī)化建設(shè)的重要手段。各部門要高度重視，明確工作任務(wù)，落實工作措施，克服畏難情緒，要以車管所等級評定為突破口，推進車管所執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)和信息化建設(shè)，完善各項規(guī)章制度，推動各項工作深入開展。全體車管民警和工作人員要認(rèn)真對各項業(yè)務(wù)進行逐一梳理，深入查

找問題，認(rèn)真完善整改，建立完善各項制度，切實做好等級評定工作，促進車管工作的發(fā)展。

（二）精心組織，周密部署。車管所要結(jié)合工作實際和任務(wù)，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，制定切實可行的工作措施抓緊整改完善，通過統(tǒng)籌安排、分解任務(wù)、責(zé)任到人等方式狠抓落實，避免出現(xiàn)不必要的失分，切實做好評定的各項工作，確保達到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

（三）明確職責(zé)，密切配合。車輛管理所等級評定工作綜合性強、業(yè)務(wù)面廣，內(nèi)容全面，事關(guān)大局，各部門要樹立一盤棋的思想，既要明確責(zé)任，又要密切配合。全體民警及工作人員要切實負(fù)起責(zé)任，要充分認(rèn)識到此項工作的重要性，要全心投入評定工作，在工作中發(fā)現(xiàn)的問題要進行及時匯總，及時向等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。對評定工作不負(fù)責(zé)、措施不落實或落實不到位，延誤評定工作的，視具體情況追究部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（四）加強指導(dǎo)，搞好監(jiān)督。等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強對評定工作的檢查指導(dǎo)，按照《辦法》和《標(biāo)準(zhǔn)》及等級評定專用軟件的要求，對各業(yè)務(wù)部門工作開展情況進行定期監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保車管所等級評定工作深入扎實開展。

二00九年二月一日