第一篇：3.15小區(qū)推廣話術(shù)

為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即業(yè)務(wù)員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品活動(dòng)力度？

您好！我是馬可波羅瓷磚的小區(qū)專員 XX，這個(gè)是我們3.15活動(dòng)彩頁，您可以了解下，我們本次3.15大牌貼心，滿意到家的活動(dòng)，您有沒有興趣了解一下，（客戶表明有興趣后）

現(xiàn)在我們?nèi)珗鼍袃?yōu)惠，其中有800*800產(chǎn)品超低特惠56/元 623*623產(chǎn)品超低特惠19.8/元，購買指定金額均可以獲贈(zèng)我們金牌櫥柜代理的進(jìn)口意大利鍋具，并參加我們大型抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得我們金牌櫥柜全套產(chǎn)品，馬可波羅衛(wèi)浴浴室柜，花灑龍頭等獎(jiǎng)品，而且享受馬可波羅先行賠付的活動(dòng)，和麗家團(tuán)隊(duì)300人組成的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓您放心購買（備注：600*600規(guī)格27.5元）

情景模擬開場白一：

1： 如果客戶說：“我沒時(shí)間！”

那么業(yè)務(wù)員應(yīng)該說：“我理解，不過只要1分鐘，你稍微了解下我們活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)你在以后裝修過程中，會(huì)節(jié)約更多的選購時(shí)間。

2：.如果客戶說：“我沒興趣。”

那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說：“好，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，您可以稍微看下我們的活動(dòng)內(nèi)容，再讓我為你解說一下吧，如客戶執(zhí)行要走：好，我們活動(dòng) 截止時(shí)間是3月17日，您可以拿一份彩頁回家了解下，如果有需要隨時(shí)撥打我們店面的電話號(hào)碼進(jìn)行咨詢，謝謝！”

5： 如果客戶說：“你們的產(chǎn)品太貴了，我預(yù)算沒有那么高！”

那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說：“先生，3.15是我們商家最注重的節(jié)日，也是我們?nèi)甏黉N力度最大的活動(dòng)之一，目前我們?nèi)珗鼍刑鼗莼顒?dòng)，不僅有800*800 規(guī)格56元的超低特惠價(jià)，還有購買到一定的金額下定金可以贈(zèng)送我們金牌櫥柜代理的意大利進(jìn)口鍋具等超值禮品，還可以參加抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得我們超級(jí)大獎(jiǎng)，比如全套的金牌櫥柜 馬可波羅浴室柜 花灑等等，更有300人得服務(wù)團(tuán)隊(duì)為您提供增值售后服務(wù)

6： 如果客戶說：“目前我們還無法確定什么時(shí)候裝修?！?/p>

那么營銷員就應(yīng)該說：“先生，沒有關(guān)系，您先了解一下，因?yàn)槲覀?.15是全年最大一次活動(dòng)，您可以稍微了解我們的活動(dòng)內(nèi)容，去店內(nèi)選購，再絕對(duì)要不要下定留住我們的活動(dòng)優(yōu)惠”（備注：如客戶不確定什么時(shí)候裝修，可以先下定留住優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容，后期裝修再次去店面選購產(chǎn)品）

第二篇：理財(cái)推廣話術(shù)

達(dá) 澤 誠

股權(quán)投資基金管理有限公司展業(yè)話術(shù)

模擬展業(yè)場景

社區(qū)超市點(diǎn)開場白：叔叔好!來了解一下我們理財(cái)產(chǎn)品，（客戶停下腳步，你示意單頁）我們做的是一種新型的理財(cái)模式，比您之前接觸的傳統(tǒng)的理財(cái)有很多優(yōu)勢(shì)。這里有詳細(xì)的介紹：為什么能達(dá)到這么樣一個(gè)收益，為什么能安全理財(cái)保本保息。你可以回頭了解下。有問題可以直接打我電話（指一下自己的電話號(hào)碼）。

周六有場大型的理財(cái)沙龍，希望您抽出時(shí)間來參加，這對(duì)您了解理財(cái)非常重要，目前我們也有?活動(dòng)到會(huì)還會(huì)有禮物。您覺得怎么樣？（客戶不反對(duì)，緊接著拿出客戶登記本記錄）叔叔，您貴姓啊？聯(lián)系方式？（這樣下次公司有什么理財(cái)沙龍活動(dòng)到會(huì)有禮品到時(shí)可以直接通知您參加）。

售房處開場白：先生女士你好，最近有買房的打算哦？（客戶說“是的”）祝賀您呵！我是國澤金誠基金的理財(cái)顧問，我姓**（遞上名片），我們現(xiàn)在有一款年收益12%的保本收益理財(cái)方案，保本保收益的，期限比較靈活。如果您有閑置資金的話可以做個(gè)短期的理財(cái)，至少給資金做個(gè)增值，等您選好了心怡的房子再把錢拿出去，您愿意了解一下么？ 要求：語氣真誠，熱情。收集客戶信息電話為目的 你好：我們是····在做市場調(diào)研，配合我一下好嗎？謝謝 客：你們公司是做什么的？

答：我們是一家專注于國內(nèi)外的私募股權(quán)投資業(yè)務(wù)的資產(chǎn)管理的一家公司。您平時(shí)是怎么打理您的資金的呢您平時(shí)是通過什么渠道理財(cái)?shù)哪兀?客：A一般存銀行 B基金、銀行的理財(cái)產(chǎn)品 C炒股，黃金、股權(quán) A 一般存銀行

答：看來您是一位保守型的投資者。我想您應(yīng)該知道銀行定期的利率是低于通貨膨脹率的，那么您的錢放在銀行實(shí)際上保本不保值的，甚至是負(fù)利率的。您對(duì)銀行給的這樣的收益滿意么，覺得低么？（不滿意低）您為什么沒想過嘗試其他的理財(cái)方式呢？

客：銀行安全啊，至少保本保息。

答：嗯，您說的對(duì)。那您知道銀行為什么能保本保息安全理財(cái)嗎？您有沒有擔(dān)心過銀行哪一天支付不起您的收益呢？

客：銀行是國家的嘛?怎么可能支付不起，銀行收入那么多?

答：對(duì)，您說的特別好，首先銀行是國家的，其次銀行放貸的收入足以夠付你的利息，所以 安全有保障。那么先生，如果有一款理財(cái)產(chǎn)品的模式差不多和銀行一樣，但利息還比銀行高，您有沒有興趣了解一下呢？ 客：什么產(chǎn)品？

B基金、銀行的理財(cái)產(chǎn)品

答：看來您是一位穩(wěn)健型的投資者。我媽也喜歡買基金，但是好幾次都虧錢。您買的基金啊 銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益怎么樣？

客：也虧錢；還行，小賺一點(diǎn)。

答：您為什么沒想過嘗試其他的理財(cái)方式呢？

客：其他的風(fēng)險(xiǎn)大啊。答：我們公司現(xiàn)在推出一款年收益12%的理財(cái)產(chǎn)品，比如，您參與10萬塊錢，一年后收益就是一萬二千元，而且保本保息的，比您之前接觸的基金銀行理財(cái)產(chǎn)品都要好，我覺得很適合您，您不妨了解一下

客：什么產(chǎn)品？ 股權(quán)投資。（私募股權(quán)投資是指通過私募方式對(duì)未上市企業(yè)進(jìn)行股權(quán)投資并對(duì)其提供創(chuàng)業(yè)發(fā)展管理服務(wù)，以期通過所投資的企業(yè)未來公開發(fā)行上市、以及項(xiàng)目盈利及被收購兼并或者回購股份等出售所持股份獲利的投資方式）

電話回訪邀約沙龍

您好先生/女士：我是昨天在···給登記參加活動(dòng)國誠基金公司的**，您還記得吧?打電話的，是這樣的，明天公司有一場理財(cái)沙龍我給你預(yù)留了一個(gè)名額，歡迎你來，我給您發(fā)的短信收到了嗎?有我們公司的地址時(shí)間，找不到可以打電話，建議您及時(shí)過來了解機(jī)會(huì)挺難的，同時(shí)還給你準(zhǔn)備了一份禮物。

提示：產(chǎn)品一定要等來的時(shí)候再說。注意回歸主題邀約客戶來公司詳談。

您到底是怎么想的呢?要不這樣吧，您還是到我們公司來看看。

我們老總今天也在這里，您可以和他當(dāng)面談一談。創(chuàng)造一個(gè)積極、良好的思想：P2P這個(gè)市場是多么的好，持續(xù)性贏利，上海本地的正規(guī)公司合作，包括還有這么多的優(yōu)質(zhì)理財(cái)產(chǎn)品，客戶群體，責(zé)任、細(xì)致服務(wù)的團(tuán)隊(duì)合作，肯定不會(huì)錯(cuò)的，肯定是沒有問題的。

股市、房產(chǎn)，都已經(jīng)過去了，一定別再錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)，您股票賠了，關(guān)鍵是市場多變，不能怪您，現(xiàn)在我們還有一個(gè)非常好，非常簡單，年化收益12%的投資機(jī)會(huì)，就是：某某資產(chǎn)理財(cái)產(chǎn)品，一定別再錯(cuò)過機(jī)會(huì)。

客戶常見問題

1.客戶：不做投資

顧問：是嗎？請(qǐng)問，您平時(shí)怎么打理您的生活之外的資金呢？是做銀行理財(cái)，還是基金、股票呢？

現(xiàn)在把錢存銀行連續(xù)降息，一年定期才百分之1.5個(gè)點(diǎn)左右利率也低；炒股吧，自己花費(fèi)好多精力，還提心吊膽的，很多客戶都有自己買股票地，不過，股票投資畢竟風(fēng)險(xiǎn)比較大，而且要投入較多的時(shí)間及精力，長期的收益很難持續(xù)保持，需要做合理的理財(cái)規(guī)劃；炒樓，現(xiàn)在國家調(diào)控太嚴(yán)了限制太多，投資者都在逃出來?，F(xiàn)在很多家庭對(duì)投資產(chǎn)品都不是很了解，一般只知道炒樓、炒股、買基金。之前都沒聽說過我們公司的理財(cái)產(chǎn)品（介紹產(chǎn)品）2.客戶：都放在銀行

顧問：您資金都放在銀行，最主要是因?yàn)殂y行安全吧。其實(shí)，我們公司的理財(cái)產(chǎn)品，是非常安全的，所有的理財(cái)產(chǎn)品都會(huì)保證實(shí)現(xiàn)收益。我們作為基金公司，不但有正規(guī)融資性擔(dān)保公司提供擔(dān)保，而且也有企業(yè)項(xiàng)目方的質(zhì)押、抵押擔(dān)保，保證您的資金安全。您與公司簽定合同的同時(shí)，擔(dān)保公司會(huì)出具擔(dān)保函，資金直接打到公司賬戶。

現(xiàn)在物價(jià)那么高，通貨膨脹這么嚴(yán)重，您可以考慮適當(dāng)?shù)淖鲆恍┩顿Y理財(cái)產(chǎn)品，在獲取收益的同時(shí)也可以抵制一下通貨膨脹。3.客戶：你們的公司如何經(jīng)營我們的資金

顧問：我們公司一般都是投資于政府基礎(chǔ)設(shè)施、房地產(chǎn)、實(shí)體高科技企業(yè)等，有抵押、擔(dān)保、質(zhì)押等收益保障手段的。不像一些證券、黃金、期貨類的理財(cái)，看市場行情和操作水平，沒有安全保障措施。我們產(chǎn)品都有嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，用項(xiàng)目的收益進(jìn)行保障。即使項(xiàng)目真的出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，還有那些抵押物、擔(dān)保公司來承擔(dān)，本金和收益都是有安全的。我們的擔(dān)保公司是政府控投的金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)保的金額受國家監(jiān)管，風(fēng)險(xiǎn)上政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)嚴(yán)格控制把關(guān)。

跟客戶溝通銷售人員一定要有良好、積極、樂觀、豁達(dá)的心態(tài)。態(tài)度要不卑不亢，遇到不明白的問題可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助解答溝通，每天不停的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，加以升華具體靈活運(yùn)用。

第三篇：小區(qū)邀約話術(shù)[推薦]

小區(qū)邀約話術(shù)

尊敬的**女士/**先生您好！

我是弘業(yè)裝飾的客服小*

給您致電是誠邀您參加咱們的《幸福家裝》體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師將為您講解裝修中常遇到的問題并教您如何解決。在東方名郡我們已經(jīng)有20多套工程案例。為業(yè)主們節(jié)省了2-3萬的裝修費(fèi)用！我們公司與其他公司有很大的不同，所以希望您一定要來體驗(yàn)一番，公司主打環(huán)保特色產(chǎn)品同等產(chǎn)品價(jià)格都會(huì)低于市場價(jià)30%，工藝材料會(huì)比傳統(tǒng)裝修進(jìn)一步升級(jí)。當(dāng)然我們還為您準(zhǔn)備了一份價(jià)值98元的神秘禮品，同時(shí)我們?cè)O(shè)置了抽大獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，最小的獎(jiǎng)項(xiàng)也會(huì)千元以上，最大的有萬元以上，絕對(duì)真實(shí)，想請(qǐng)問您上午還是下午來呢？-----好的，上午或者下午我再提醒您！稍后我將公司地址及我的聯(lián)系方式發(fā)到您手機(jī)/郵箱（留取郵箱）/微信（留取微信）----非常感謝您的接聽，祝您生活愉快！再見！

短信

**女士/**先生您好！我是剛才與您通話的弘業(yè)裝飾客服小** 您的禮品我已為您準(zhǔn)備好啦！我們公司的地址是：市中心民主路華萍鮮花二樓

我的個(gè)人電話是： 祝您生活愉快。

第四篇：經(jīng)典課程推廣話術(shù)

A：喂！王總吧！王總您好！我是亞洲流的小XX，王總現(xiàn)在接電話方便嗎？

顧客：你說吧！

A：王總，今天給您打這通電話，我是有一個(gè)天大的好消息通知您，因?yàn)橐恢币詠砟际窃鄣臅?huì)員嘛！在下個(gè)月6號(hào)，有一個(gè)《發(fā)廊的出路與發(fā)展》的超級(jí)經(jīng)管課程，7號(hào)、8號(hào)是會(huì)員公開課，您知道吧？ 6號(hào)是經(jīng)管，是中國式領(lǐng)袖訓(xùn)練專家曹振峰老師講的，咱們這個(gè)管理課是480元，現(xiàn)在我是通知您一下，因?yàn)橥蹩偖吘故俏覀兊臅?huì)員嘛！如果您確定過來的話，我可以幫您申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)的名額，王總，您能確定么？

顧客：好吧！那你幫我申請(qǐng)一個(gè)。

A：那王總，咱這個(gè)課是4月6日早上10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，好吧。王總那您安排好，我們6號(hào)早上8點(diǎn)30分報(bào)道 我們那個(gè)時(shí)間見~ 好再見王總。

A：喂！王總吧！王總您好！我是亞洲流的小XX，王總現(xiàn)在接電話方便嗎？

顧客：你說吧！

A：王總，今天給您打這通電話，我是有一個(gè)天大的好消息通知您，因?yàn)橐恢币詠砟际窃鄣臅?huì)員嘛！在下個(gè)月6號(hào)，有一個(gè)《發(fā)廊的出路與發(fā)展》的超級(jí)經(jīng)管課程，7號(hào)、8號(hào)是會(huì)員公開課，您知道吧？ 6號(hào)是經(jīng)管，是中國式領(lǐng)袖訓(xùn)練專家曹振峰老師講的，咱們這個(gè)管理課是480元，現(xiàn)在我是通知您一下，因?yàn)橥蹩偖吘故俏覀兊臅?huì)員嘛！如果您確定過來的話，我可以幫您申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)的名額，王總，您能確定么？

顧客：好吧！那你幫我申請(qǐng)一個(gè)。

A：那王總，咱這個(gè)課是4月6日早上10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，好吧。王總那您安排好，我們6號(hào)早上8點(diǎn)30分報(bào)道 我們那個(gè)時(shí)間見~ 好再見王總。

A：喂！王總吧！王總您好！我是亞洲流的小XX，王總現(xiàn)在接電話方便嗎？

顧客：你說吧！

A：王總，今天給您打這通電話，我是有一個(gè)天大的好消息通知您，因?yàn)橐恢币詠砟际窃鄣臅?huì)員嘛！在下個(gè)月6號(hào)，有一個(gè)《發(fā)廊的出路與發(fā)展》的超級(jí)經(jīng)管課程，7號(hào)、8號(hào)是會(huì)員公開課，您知道吧？ 6號(hào)是經(jīng)管，是中國式領(lǐng)袖訓(xùn)練專家曹振峰老師講的，咱們這個(gè)管理課是480元，現(xiàn)在我是通知您一下，因?yàn)橥蹩偖吘故俏覀兊臅?huì)員嘛！如果您確定過來的話，我可以幫您申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)的名額，王總，您能確定么？

顧客：好吧！那你幫我申請(qǐng)一個(gè)。

A：那王總，咱這個(gè)課是4月6日早上10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，好吧。王總那您安排好，我們6號(hào)早上8點(diǎn)30分報(bào)道 我們那個(gè)時(shí)間見~ 好再見王總。

第五篇：話術(shù)

開場白—外出展業(yè)

開場白1：先生您好~我是善林金融的，能耽誤您幾分鐘的時(shí)間做下市場調(diào)研嗎？請(qǐng)問您之前做過投資理財(cái)嗎？

開場白2：阿姨您好~我是善林金融的，主要做一些固定收益在8%—15%的理財(cái)產(chǎn)品，這是我們公司的宣傳單，您可以了解一下~請(qǐng)問您之前做過投資理財(cái)嗎？

開場白3：先生您好~打擾一下~請(qǐng)問您之前做過投資理財(cái)嗎？這是我公司的宣傳單，5萬元一年收益7500元，比銀行定存多6125元呢~請(qǐng)問您之前做過投資理財(cái)嗎？（銀行一年期存款利率為2.75%）開場白—陌生電話

【話術(shù)舉例】

開場白1：先生/女士，您好~這里是善林金融，主要做一些固定收益在8%—15%的理財(cái)產(chǎn)品，請(qǐng)問您之前做過投資理財(cái)嗎？

開場白2：鬃先生/女士，您好~我們公司是專業(yè)的第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)，5萬元一年收益7500元，比銀行一年定存多收益6125元呢~，請(qǐng)問您之前做過投資理財(cái)嗎？（銀行一年期存款利率為2.75%）話術(shù)演練—話天地

【話術(shù)舉例】（連接開場白話術(shù)）

話天地1：您做過投資理財(cái)??！那您在投資理財(cái)方面的意識(shí)還真是強(qiáng)呢！那做的是哪方面的理財(cái)？收益怎么樣呢？

話天地2：您沒做過投資理財(cái)??！那您之前對(duì)投資理財(cái)有過了解嗎？是出于什么原因沒有去做投資理財(cái)呢？ 話術(shù)演練—挖需求 【話術(shù)舉例】

挖掘需求1：您之前投資理財(cái)用的是什么方式??？

挖掘需求2：請(qǐng)問您平時(shí)怎樣打理您生活之外的閑置資金呢？ 挖掘需求3：都是您在打理嗎？

挖掘需求4：您選擇投資理財(cái)一般投資期限是多久？

挖掘需求5：您做過P2P理財(cái)??？在哪家公司做的？做了多久？做的多少錢的？收益怎么樣？是第一次做P2P理財(cái)嗎？為什么會(huì)選擇那家公司呢？

挖掘需求6：您選擇投資理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候是比較關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，周期還是投資額度呢？ 話術(shù)演練—拋賣點(diǎn)

【話術(shù)舉例】

拋賣點(diǎn)1：和您聊了挺多的，聽得出您投資理財(cái)意識(shí)還是蠻強(qiáng)的，而且您也有能力去做這一塊，那如果現(xiàn)在有一種投資理財(cái)方式收益比銀行高很多，您會(huì)不會(huì)想了解一下呢？

拋賣點(diǎn)2：和您聊了挺多的，聽得出您投資理財(cái)意識(shí)還是蠻強(qiáng)的，而且您也有能力去做這一塊，我們善林公司目前有很符合您需求的產(chǎn)品，我簡單給您介紹一下吧。

善林公司是一家大型的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融公司，公司設(shè)有信貸端、理財(cái)端、信用審核及風(fēng)險(xiǎn)管理等分子公司。2013年12月14日注冊(cè)成立，總部位于上海陸家嘴金融商業(yè)區(qū)，注冊(cè)資本人民幣12億元，目前，在北上廣深、天津、北京、山東、大連等城市設(shè)有近百家分支機(jī)構(gòu)。話術(shù)演練—拋賣點(diǎn)（產(chǎn)品介紹

賣點(diǎn)拋出后，就要給客戶介紹產(chǎn)品了，可以主動(dòng)推薦一到兩個(gè)方案讓客戶選，也可以將所有產(chǎn)品給客戶看，讓客戶自行選擇！目前公司產(chǎn)品相對(duì)簡單，可以讓客戶主動(dòng)選擇，但依然推薦由銷售人員主動(dòng)推薦產(chǎn)品方案，因?yàn)檫@樣可以把握銷售的主動(dòng)權(quán)。

【話術(shù)舉例】

話術(shù)1：我們的月月盈是1年期，每月返息550元，到期收益6600元！您每個(gè)月都能見到利息，所以比較適合像您這樣第一次接觸P2P理財(cái)?shù)目蛻簦‘吘乖蹅兛吹椒悼罹蜁?huì)安心，您說是不是？

話術(shù)2：當(dāng)然，您也可以選擇鑫年豐這款產(chǎn)品，年化收益率15%，期限1年，5萬元一年到期收益7500元，比銀行多出6125元~您覺得怎么樣？

話術(shù)3：您之前也有過理財(cái)經(jīng)驗(yàn)，P2P也接觸過，目前我們的產(chǎn)品1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月和1年的都有，您看您傾向于哪一款方案呢？ 異議1：我考慮考慮吧！

鬃先生/女士，可能是我之前介紹的不夠詳細(xì)，您還需要考慮哪方面呢？我可以幫助您更深入的分析一下。異議2：我不感興趣！

話術(shù)：鬃先生/女士，其實(shí)不止是您和我，每個(gè)人都需要給自己做一個(gè)理財(cái)規(guī)劃的！況且理財(cái)是幫助您錢生錢，財(cái)富保值增值，對(duì)您是有好處的！您怎么會(huì)不感興趣呢？

異議3：我不需要！

【話術(shù)1】沒關(guān)系，您現(xiàn)在不需要不代表未來不需要，咱們可以建立一個(gè)長期合作關(guān)系，您只要有投資理財(cái)?shù)膯栴}都可以問我，免費(fèi)給您咨詢！李哥，您怎么就覺得您現(xiàn)在不需要投資理財(cái)呢？

【話術(shù)2】那請(qǐng)問一下，您在哪方面有理財(cái)?shù)男枨竽兀孔鳛閷I(yè)的理財(cái)師，也許我可以給您一些建議的。

【話術(shù)3】我非常理解您現(xiàn)在的想法，因?yàn)槟F(xiàn)在對(duì)投資平臺(tái)和產(chǎn)品都不了解，您需要一個(gè)了解的過程，我給您介紹介紹，您了解了之后再做決定也可以啊。異議4：我沒錢！

【話術(shù)1】鬃先生/女士，我打這個(gè)電話也不是說馬上讓您和我們合作，就是覺得這款產(chǎn)品收益不錯(cuò)，而且投資理財(cái)是長期的事情，您現(xiàn)在沒錢不代表以后沒錢啊~您早一些了解肯定有好處，您說是不是？

【話術(shù)2】您太謙虛了，張總！您是做生意的大老板，目的就是創(chuàng)造更多的財(cái)富，我們會(huì)幫助您錢生錢，讓您的錢給您創(chuàng)造更大的財(cái)富，您了解一下對(duì)您又沒有壞處，對(duì)不對(duì)？

異議5：我在別的公司做了！不需要了！

話術(shù)1：您已經(jīng)做啦??？那您的理財(cái)意識(shí)還真強(qiáng)！您在哪家公司做的?。孔隽硕嚅L時(shí)間？什么時(shí)候到期啊？您這是第一次做P2P理財(cái)嗎？您當(dāng)初怎么就選擇這家公司了呢？

話術(shù)2：您看您都選擇我們同行業(yè)的投資理財(cái)產(chǎn)品了，多有眼光啊~P2P是全新的投資理財(cái)模式，同類型的公司也有很多，我可以不定期給您提供一些行業(yè)內(nèi)部的資訊，畢竟我是專業(yè)做P2P的，我們的消息肯定會(huì)比您接收到的要快！您實(shí)時(shí)的接收一些行業(yè)動(dòng)態(tài)也是對(duì)您的錢款負(fù)責(zé)啊！您說是不是？您的電話/微信是多少？我加您一下~ 異議6：我的存款放銀行了！不需要了！

話術(shù)1：其實(shí)銀行儲(chǔ)蓄也是理財(cái)?shù)囊环N方式，銀行的利息不是很高吧？您在哪家銀行做的儲(chǔ)蓄?。砍算y行您還選擇其他的投資理財(cái)渠道了嗎？為什么沒有考慮一下其他的渠道呢？

異議7：我的錢都炒股了！不需要了！

話術(shù)：您做股票?。磕悄诮鹑诜矫鎽?yīng)該蠻專業(yè)的呢~其實(shí)我了解的股票投資是一種高風(fēng)險(xiǎn)高收益的投資方式，并且占用了很多時(shí)間和精力，是這樣吧？那我想問您一下，您炒股是以投資理財(cái)為目的還是興趣使然，比較喜歡股票呢？從資產(chǎn)配置上講，我們做理財(cái)，其實(shí)是應(yīng)該學(xué)會(huì)多元化理財(cái)?shù)?，這樣才能更大程度上保證您的資產(chǎn)最大化，不是么？

異議8：要是出現(xiàn)壞賬怎么辦？到期給不了我利息，沒法兌付怎么辦？

話術(shù)：我們公司設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，這筆款項(xiàng)就是專門為您說的這種情況準(zhǔn)備的，萬一出現(xiàn)了貸款人到期不給利息的情況，公司會(huì)從風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金中提出相應(yīng)金額作為利息還給借款人，保證借款人的利益不受損失，然后通過法律途徑行使我公司的追償權(quán)向借款人追償，您只要配合我們公司做一下訴訟證明人就可以了。另外，到目前為止，我們公司還沒有出現(xiàn)一例逾期未兌付的情況！異議9：你說的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金從哪里來？由誰管？

話術(shù)：針對(duì)每筆借款向債務(wù)人計(jì)提3%的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金來控制違約率，由“漢路律師事務(wù)所”審核，中國農(nóng)業(yè)銀行上海長風(fēng)支行每個(gè)月20日向社會(huì)公示我公司風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金賬戶情況，這是風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金的資信證明，您可以看一下~ 異議10：你們的壞賬率是多少？要是太多了，那風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金也不管用??！

話術(shù)：我公司成立以來壞賬率一支保持在1%以下，并且風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金覆蓋壞賬率一支設(shè)置在三倍以上，也就是3%，足以解決出現(xiàn)的壞賬問題。到目前為止，我們對(duì)于客戶承諾的到期收益全部兌付，沒有出現(xiàn)逾期情況！異議11：我什么時(shí)候拿到賬單？怎么知道我的錢用到了哪？

話術(shù)：我們每個(gè)月都會(huì)給您郵寄賬單，對(duì)每一筆資金款項(xiàng)都有明確說明，包括您的收益情況，錢出借給了什么人，對(duì)方是干什么的，這些信息您都可以知曉。資金流向、用途、收益情況清晰可見，這也是P2P模式和銀行投資的一個(gè)區(qū)別。異議12：如果你們公司倒閉了怎么辦？

話術(shù)：首先明確一下，我們公司是不會(huì)倒閉的！雖然成立時(shí)間是2013年12月14日，看似是個(gè)新公司，可我們公司的前身是高通盛融基金有限管理公司，在業(yè)界的公司實(shí)力您可以查詢一下，是絕對(duì)有保障的！而且我們善林的注冊(cè)資本是12億，還加入了小額信貸聯(lián)盟，目前全國超過100家的分支機(jī)構(gòu)，是不可能輕易倒閉的！退一步說，就算倒閉了，您手中握有您和借款人之間的債權(quán)，借款人會(huì)依據(jù)合同約定按期還款，如果違約，我們的合作伙伴漢路律師事務(wù)所到時(shí)會(huì)將所有借款人進(jìn)行打包處理，幫所有出借人進(jìn)行追討，這是具有法律效應(yīng)的。

異議13：如果老板卷錢跑了怎么辦？現(xiàn)在很多這樣的事情。

話術(shù)：您說的情況確實(shí)存在，但那些都是一些不正規(guī)的公司，收取客戶錢款后不能保證資金的流向，形成資金池，是違法的！您的資金是直接出借給借款人，公司在出借過程中只協(xié)助進(jìn)行債權(quán)轉(zhuǎn)讓從而完成出借，您的資金出借過程中并不打入公司任何一個(gè)對(duì)公賬戶中，而通過銀行進(jìn)行及時(shí)流轉(zhuǎn)，所以不存在該問題。況且公司的注冊(cè)法人還有很多其他公司，都是用他的名字注冊(cè)的，是承擔(dān)法律責(zé)任的，實(shí)體產(chǎn)業(yè)有很多，是不會(huì)為了這些錢而跑路的。異議14：借款人是不是托兒？

話術(shù)：借款人是真實(shí)存在的，客戶出借后形成的民間借貸關(guān)系真實(shí)存在，否則公司承擔(dān)因該債權(quán)債務(wù)關(guān)系不存在而對(duì)客戶造成的損失。我們每月為客戶提供的債權(quán)列表上面都會(huì)列出借款人姓名和身份證號(hào)，都是完全真實(shí)有效的。異議15：你們是不是放高利貸??？

話術(shù)：我們的服務(wù)和高利貸沒有任何關(guān)系，國家法律明文規(guī)定，只要同期貸款利率不超過銀行利率的四倍都是受法律保護(hù)的！異議16：你們是金融機(jī)構(gòu)嗎？有機(jī)構(gòu)監(jiān)管你們嗎？

話術(shù)：我們不屬于金融機(jī)構(gòu)，我們是P2P金融信息服務(wù)平臺(tái)，也可以理解為金融中介，是互聯(lián)網(wǎng)金融的一種。2015年，銀監(jiān)會(huì)設(shè)立銀行業(yè)普惠金融工作部，P2P將劃歸至該部門監(jiān)管，未來我們會(huì)越來越正規(guī)化的。

異議17：借款人的資質(zhì)你是怎么審核的？我怎么相信你們？ 話術(shù)：我們公司有著專業(yè)的信用審核團(tuán)隊(duì)和完善的信用審核體系，對(duì)借款人審核非常嚴(yán)格。只允許貸款給有穩(wěn)定收入類的人群，借款人必須要提供過往6個(gè)月的收入流水賬單，而貸款額度不會(huì)超過過往6個(gè)月的工資總和。只有符合以下條件我們才會(huì)向他提供貸款：（1）需要提供人民銀行打出的過往信用報(bào)告（2）有穩(wěn)定的工作

（3）過往六個(gè)月的工資流水賬單

（4）要提供6個(gè)聯(lián)系人的電話，包括直系親屬，領(lǐng)導(dǎo)，朋友等等（5）共同借款人

（6）5萬元以上的貸款需要房子或者車子做抵押 異議18：那你們要有壞賬了怎么追討呢？

話術(shù)：我們會(huì)有一系列的追討機(jī)制，例如：

（1）電話催收，電話教育，催收（聯(lián)系借款人提供的6個(gè)親朋好友）（2）上門追討

（3）法律追討（通過強(qiáng)制執(zhí)行公證變現(xiàn)房產(chǎn)）話術(shù)演練—要電話

話術(shù)舉例】

話術(shù)1：阿姨，您看咱們聊了這么長時(shí)間了，能看出來您還是對(duì)我們的理財(cái)產(chǎn)品挺感興趣的，這樣吧，我留您一個(gè)電話，方便以后我和您聯(lián)系，好吧？

（拒絕！我有需要會(huì)給你打電話的！這不有你的電話嗎?。?/p>

話術(shù)2：啊~沒錯(cuò)！那是我的電話，您隨時(shí)都可以給我打！可是我們公司會(huì)不定期舉行一些理財(cái)講座，有時(shí)還會(huì)搞一些優(yōu)惠活動(dòng)，如果沒有您的電話，我沒法和您取得聯(lián)系，這樣的機(jī)會(huì)，您就白白錯(cuò)過了，不是嗎？還是給我留一個(gè)吧~（拒絕！這些我不需要！錯(cuò)過就錯(cuò)過吧?。?/p>

話術(shù)舉例】

話術(shù)3：阿姨~其實(shí)我知道您是有投資理財(cái)需求的，不愿意留電話給我是不是因?yàn)榕买}擾電話??？我可以向您保證，給您打電話的一定是我本人，不會(huì)頻繁的給您打電話，而且我會(huì)短信征得您的同意再給您打，您看可以嗎？

（客戶或許會(huì)猶豫）

話術(shù)4：阿姨，一直找您要電話，您也一直拒絕我，我知道！其實(shí)也挺為難您的~我這么堅(jiān)持首先是因?yàn)槲矣X得您有投資理財(cái)需求，我們公司確實(shí)能幫助到您~另外一個(gè)就是我出來做業(yè)務(wù)每天也是有任務(wù)量，沒完成是要挨罰的！您就算幫我個(gè)忙，您看可以嗎？ 話術(shù)演練—電話約見

約客戶見面不要問開放式的問題，例如：您什么時(shí)候有時(shí)間？一定要問閉環(huán)問題，給客戶兩種選擇。

話術(shù)舉例】

話術(shù)1：您看我給您介紹了這么多，您也挺感興趣的，要不這樣吧，您離我們公司也不遠(yuǎn)，來我們公司坐一坐，看一看，就當(dāng)再考察考察，我給您準(zhǔn)備點(diǎn)資料和您更詳細(xì)的談一談，您看您是明天上午有時(shí)間還是下午有時(shí)間？

話術(shù)2：您不方便來我們公司啊？那我明天上午10點(diǎn)過去拜訪一下您，給您詳細(xì)介紹介紹您看可以嗎？

【話術(shù)舉例】

話術(shù)3：您公司/家大概在哪一塊??？在那?。?！明天我正好去那里給我的一個(gè)客戶送還款明細(xì)，他是我的老客戶，投了50萬做我們的鑫年豐，這樣吧，明天我送完還債權(quán)列表要是早的話我過去拜訪您一下，給您介紹介紹怎么樣？