第一篇：駕駛員安全教育學(xué)習(xí)制度

駕駛員安全生產(chǎn)宣傳教育學(xué)習(xí)制度

1、駕駛員安全生產(chǎn)教育教育學(xué)習(xí)工作由安技部主抓，營(yíng)運(yùn)部和辦公室協(xié)助。

2、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)安全意識(shí)，按時(shí)參加各類安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車規(guī)則。

3、安技部要堅(jiān)持每月最少一次的安全教育，及時(shí)傳達(dá)交通和運(yùn)管等管理部門的有關(guān)指示精神，認(rèn)真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

4、安技部要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認(rèn)真吸取他（她）人教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車，嚴(yán)守規(guī)則，確保安全。

5、根據(jù)行業(yè)管理部門的要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，安技部每年要組織駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行道路交通法規(guī)和安全行車常識(shí)測(cè)試。對(duì)多次未通過測(cè)試的駕駛員要及時(shí)與營(yíng)運(yùn)部和辦公室溝通，并提出整改處理意見。

6、駕駛員對(duì)安技部組織的安全教育活動(dòng)，無特殊情況一律不得請(qǐng)假、缺席，辦公室要嚴(yán)格考勤。對(duì)無故不參加會(huì)議的駕駛員每次罰款200元，一年中連續(xù)3次不參加者一律解聘。

7、對(duì)于安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，辦公室要作好記錄，以便備查。

8、本制度自公布之日起執(zhí)行。

9、本制度由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)修訂、解釋。

第二篇：駕駛員交通安全學(xué)習(xí)制度

駕駛員交通安全學(xué)習(xí)制度

駕駛員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，杜絕事故發(fā)生。

二、精心愛護(hù)車輛，保持車況良好，對(duì)車輛要勤檢查、勤緊定、勤潤(rùn)滑，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告、維修，避免機(jī)械責(zé)任事故的發(fā)生。

三、車輛出車前后要清洗，保證車容車貌整潔、美觀。

四、嚴(yán)格遵守公司車輛安全管理規(guī)定，自覺遵章守紀(jì)，服從安排和調(diào)度。不得私自出車；完成任務(wù)后應(yīng)將車輛停放在指定位置，并及時(shí)報(bào)告派車負(fù)責(zé)人登記，嚴(yán)禁將車開回家過夜。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高駕駛技能，做好節(jié)約用油。

六、文明駕車，禮貌待客，不開“英雄車”、“賭氣車”，嚴(yán)禁酒后駕車，做到寧?！叭帧?，不搶“一秒”。

七、自覺參與安全教育活動(dòng)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

駕駛員安全教育制度

一、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)安全意識(shí)，按時(shí)參加各類安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車規(guī)則。

二、公司要堅(jiān)持每月一次的安全教育活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和交通管理部門的有關(guān)指示精神，認(rèn)真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

三、安全部安全教育例會(huì)每月不得少于二次，每月對(duì)駕駛員的安全情況進(jìn)行一次講評(píng)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

四、安全教育活動(dòng)檔案不在公司的駕駛員要自覺參加交警隊(duì)舉辦的安全教育活動(dòng)。

五、車隊(duì)要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車，嚴(yán)守規(guī)則，確保安全。

六、根據(jù)上級(jí)要求并結(jié)合公司實(shí)際，每年要組織駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行道路交通法規(guī)和安全行車常識(shí)測(cè)試，對(duì)多次測(cè)試不合格的駕駛員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出整改處理意見。

七、公司組織的安全教育活動(dòng)，無特殊情況一律不得請(qǐng)假、缺席，車隊(duì)要嚴(yán)格考勤。

八、定期組織駕駛員開展業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)勝者給予一定幅度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

九、每年邀請(qǐng)交警大隊(duì)事故處理中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)例教育，著力提高駕駛員事故防范和應(yīng)急處置能力。

十、公司對(duì)各類培訓(xùn)教育要做好臺(tái)帳記錄，以便備查。

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第三篇：駕駛員安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)制度

駕駛員安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)制度

一、每月組織對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，及時(shí)傳達(dá)交通管理部門的精神內(nèi)容；督促駕駛員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保安全行車，杜絕事故發(fā)生。

二、按照車管部門的規(guī)定，做好校車的年檢和駕駛員的年審工作。

三、嚴(yán)格遵守車輛安全管理規(guī)定。車輛維修應(yīng)認(rèn)真檢查核實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批制度。

四、負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員行駛公里、出車補(bǔ)貼的核準(zhǔn)、報(bào)批，每月對(duì)車輛用油情況進(jìn)行單車核算，建好各類臺(tái)帳。

六、每月對(duì)車輛和駕駛員進(jìn)行檢查考核，嚴(yán)把檢查考核關(guān)，確保車況良好。

七、扎實(shí)抓好對(duì)車輛停放的督查工作，對(duì)因公派出車輛要按規(guī)定及時(shí)查詢，掌握動(dòng)態(tài)。

八、對(duì)違章、違規(guī)的駕駛員要做好登記，并及時(shí)將信息報(bào)學(xué)校。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

駕駛員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，杜絕事故發(fā)生。

二、精心愛護(hù)車輛，保持車況良好，對(duì)車輛要勤檢查、勤緊定、勤潤(rùn)滑，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告、維修，避免機(jī)械責(zé)任事故的發(fā)生。

三、車輛出車前后要清洗，保證車容車貌整潔、美觀。

四、嚴(yán)格遵守車輛安全管理規(guī)定，自覺遵章守紀(jì)，服從安排和調(diào)度。不得私自出車；完成任務(wù)后應(yīng)將車輛停放在指定位置，并及時(shí)報(bào)告派車負(fù)責(zé)人登記，嚴(yán)禁將車開回家過夜。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高駕駛技能，做好節(jié)約用油。

六、文明駕車，禮貌待客，不開“英雄車”、“賭氣車”，嚴(yán)禁酒后駕車，做到寧?！叭帧?，不搶“一秒”。

七、自覺參與安全教育活動(dòng)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

駕駛員安全教育制度

一、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)安全意識(shí)，按時(shí)參加各類安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車規(guī)則。

二、車隊(duì)要堅(jiān)持每月一次的安全教育活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和交通管理部門的有關(guān)指示精神，認(rèn)真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

三、安全教育例會(huì)每月不得少于一次，每月對(duì)駕駛員的安全情況進(jìn)行一次講評(píng)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

四、要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車，嚴(yán)守規(guī)則，確保安全。

五、根據(jù)上級(jí)要求并結(jié)合實(shí)際，每年要組織駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行道路交通法規(guī)和安全行車常識(shí)測(cè)試，對(duì)多次測(cè)試不合格的駕駛員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出整改處理意見。

六、組織的安全教育活動(dòng)，無特殊情況一律不得請(qǐng)假、缺席，車隊(duì)要嚴(yán)格考勤。

七、每年邀請(qǐng)市交警大隊(duì)事故處理中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)例教育，著力提高駕駛員事故防范和應(yīng)急處置能力。

車輛檢查制度

一、堅(jiān)持做好出車前檢查和完成任務(wù)后的車輛清洗、檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告維修。

二、車隊(duì)要定期組織對(duì)車輛的安全檢查，確保車況良好，原則上每月不少于一次。對(duì)不符安全要求的車輛要及時(shí)提出整改維修意見，并報(bào)辦公室核準(zhǔn)實(shí)施，消除隱患。

三、駕駛員要對(duì)所駕車輛做到胸中有數(shù)，認(rèn)真檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)件損壞、失靈要及時(shí)報(bào)告搶修，否則因檢查不到位而造成事故，要追究責(zé)任，并負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。

四、要加強(qiáng)對(duì)駕駛員和車輛的檢查、監(jiān)督，嚴(yán)格履行職責(zé)，否則要追究責(zé)任。

五、車隊(duì)對(duì)每次車輛安全檢查要造冊(cè)作好登記，并對(duì)隱患整改實(shí)施情況進(jìn)行檢查、督促、抓好落實(shí)。

六、每次車輛檢查情況將作為駕駛員月度考核的重要依據(jù)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

車輛及駕駛員保險(xiǎn)制度

一、所有車輛必須按規(guī)定及時(shí)投保，由辦公室（車隊(duì)）具體負(fù)責(zé)登記實(shí)施。

二、所有機(jī)動(dòng)車輛必須按責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)目投保。

三、駕駛員發(fā)生交通事故，應(yīng)立即報(bào)告幼兒園，由幼兒園協(xié)同保險(xiǎn)管理部門進(jìn)行實(shí)地評(píng)估損失，做好索賠工作。

四、幼兒園對(duì)投保車輛要逐臺(tái)登記，并按時(shí)續(xù)保，當(dāng)車輛保險(xiǎn)期限到期時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)向幼兒園報(bào)告，辦理續(xù)保，不得脫保，否則要追究責(zé)任。

五、幼兒園要加強(qiáng)對(duì)車輛保險(xiǎn)的監(jiān)督管理，督促司機(jī)建好臺(tái)帳，盡心盡責(zé)做好索賠工作。

第四篇：駕駛員安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)制度

車輛安全管理制度

一、公司全面負(fù)責(zé)車輛安全管理工作和因公用車的調(diào)度使用，并及時(shí)做好派車登記，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、每月組織對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，及時(shí)傳達(dá)交通管理部門的精神內(nèi)容；督促駕駛員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保安全行車，杜絕事故發(fā)生。

三、按照車管部門的規(guī)定，做好公司所有車輛的年檢和駕駛員的年審工作。

四、嚴(yán)格遵守公司車輛安全管理規(guī)定。車輛維修應(yīng)認(rèn)真檢查核實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批制度。

五、嚴(yán)禁擅自出車、酒后駕駛、無證駕駛或?qū)④囕v交與他人駕駛。

六、負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員行駛公里、出車費(fèi)用的核準(zhǔn)、報(bào)批，加強(qiáng)對(duì)車輛油料的管理和標(biāo)準(zhǔn)核算，每月對(duì)車輛用油情況進(jìn)行單車核算，建好各類臺(tái)帳。

七、每月對(duì)車輛和駕駛員進(jìn)行檢查考核，嚴(yán)把檢查考核關(guān)，確保車況良好。

八、扎實(shí)抓好對(duì)車輛停放的督查工作，對(duì)因公派出車輛要按規(guī)定及時(shí)查詢，掌握動(dòng)態(tài)。

九、對(duì)違章、違規(guī)的駕駛員要做好登記，并及時(shí)將信息上報(bào)。

駕駛員安全責(zé)任

一、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，杜絕事故發(fā)生。

二、精心愛護(hù)車輛，保持車況良好，對(duì)車輛要勤檢查、勤緊定、勤潤(rùn)滑，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告、維修，避免機(jī)械責(zé)任事故的發(fā)生。

三、嚴(yán)格遵守公司車輛安全管理規(guī)定，自覺遵章守紀(jì)，服從安排和調(diào)度。不得私自出車；完成任務(wù)后應(yīng)將車輛停放在指定位置，并及時(shí)報(bào)告派車負(fù)責(zé)人登記，嚴(yán)禁將車開回家過夜。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高駕駛技能，做好節(jié)約用油。

五、文明駕車，禮貌待客，不開“英雄車”、“賭氣車”，嚴(yán)禁酒后駕車，做到寧?！叭帧?，不搶“一秒”。

六、嚴(yán)禁酒后駕駛、無證駕駛或?qū)④囕v交于他人駕駛。

七、駕駛?cè)藛T自覺參與安全教育活動(dòng)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

駕駛員安全教育培訓(xùn)制度

一、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)安全意識(shí)，按時(shí)參加各類安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車規(guī)則。

二、要堅(jiān)持每月一次的安全教育活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和交通管理部門的有關(guān)指示精神，認(rèn)真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

三、安全教育例會(huì)每月不得少于一次，每月對(duì)駕駛員的安全情況進(jìn)行一次講評(píng)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

四、要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車，嚴(yán)守規(guī)則，確保安全。

五、根據(jù)上級(jí)要求并結(jié)合公司實(shí)際，公司每年要組織駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行道路交通法規(guī)和安全行車常識(shí)測(cè)試，對(duì)多次測(cè)試不合格的駕駛員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出整改處理意見。

六、公司組織的安全教育活動(dòng)，無特殊情況一律不得請(qǐng)假、缺席，要嚴(yán)格考勤。

七、對(duì)各類培訓(xùn)教育要做好臺(tái)帳記錄，以便備查。

車輛檢查制度

一、堅(jiān)持做好出車前檢查和完成任務(wù)后的車輛保養(yǎng)檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告維修。

二、要定期組織對(duì)車輛的安全檢查，確保車況良好，原則上每月不少于一次。對(duì)不符安全要求的車輛要及時(shí)提出整改維修意見，并報(bào)公司核準(zhǔn)實(shí)施，消除隱患。

三、駕駛員要對(duì)所駕車輛做到胸中有數(shù)，認(rèn)真檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)件損壞、失靈要及時(shí)報(bào)告搶修，否則因檢查不到位而造成事故，要追究責(zé)任。

四、安全責(zé)任人要加強(qiáng)對(duì)駕駛員和車輛的檢查、監(jiān)督，嚴(yán)格履行職責(zé)。

五、對(duì)每次車輛安全檢查要造冊(cè)作好登記，并對(duì)隱患整改實(shí)施情況進(jìn)行檢查、督促、抓好落實(shí)。

六、每次車輛檢查情況將作為駕駛員月度考核的重要依據(jù)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

第五篇：公交車駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度

為加強(qiáng)公交行業(yè)規(guī)范化管理，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，提升公交行業(yè)服務(wù)水平，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案。

一、培訓(xùn)意義

進(jìn)一步提高駕駛?cè)藛T的綜合素質(zhì)、職業(yè)道德和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，通過安全生產(chǎn)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升公交行業(yè)整體城市“窗口”形象。

二、培訓(xùn)目的

1、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使駕駛?cè)藛T掌握相關(guān)日常運(yùn)行的基本知識(shí)。

2、使駕駛?cè)藛T如何改善服務(wù)質(zhì)量，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

三、培訓(xùn)對(duì)象

奔馳公交所有在職駕駛員

（一）駕駛員職業(yè)道德規(guī)范：

遵紀(jì)守法、服務(wù)指揮；文明駕駛，安全行車；鉆研技術(shù)，提高技能；駕乘配合，規(guī)范服務(wù)。

（二）駕駛員儀容規(guī)范

1、上班時(shí)應(yīng)穿著規(guī)范的工作服裝，工作服裝潔凈、平整、無異味、無破損；

2、身體無異味、勤洗澡更衣；口氣清新、營(yíng)運(yùn)前不得食用帶有刺激性異味食物；

3、發(fā)型大方、勤于修剪、梳理整齊、無怪異發(fā)型及顏色、手部潔凈、指甲修飾得體、男駕駛員部剃光頭、留蓋耳長(zhǎng)發(fā)、畜胡須；女駕駛員不長(zhǎng)發(fā)披肩。

（三）駕駛員行為規(guī)范

1、微笑服務(wù)。舉止得體，態(tài)度誠(chéng)懇、禮貌；

2、使用普通話（必要時(shí)用雙語）和文明用語為乘客服務(wù)。立迎立送，“請(qǐng)”字當(dāng)先，說話和氣、不罵人、不打人、不惡語傷人、不借故刁難乘客；

3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、挑牙、向車內(nèi)外吐痰等、打噴嚏時(shí)應(yīng)遮擋口鼻及回避乘客。

4、不向乘客索要財(cái)物、不接受乘客的任何食品、飲料和香煙等；

5、回答乘客問題應(yīng)主動(dòng)、與乘客交流應(yīng)適度、交談內(nèi)容應(yīng)健康文明、不信謠、不傳謠；乘客間談話時(shí)不得插話；

6、尊重不同人群、民族的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。

（四）駕駛員車廂服務(wù)規(guī)范

1、駕駛員不得接觸錢幣、乘客上車時(shí)應(yīng)認(rèn)真監(jiān)督乘客投幣、刷卡、乘客投大額錢幣時(shí)，應(yīng)提醒乘客不找零錢。

2、車廂內(nèi)備足有效票據(jù)，方便乘客取用。

3、宣傳照顧老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，努力營(yíng)造車廂文明禮讓氣氛。

4、及時(shí)報(bào)站，積極疏導(dǎo)車內(nèi)乘客，方便乘客上、下車；

5、空調(diào)車應(yīng)在車廂溫度低于11度時(shí)送暖風(fēng)，高于26度時(shí)送冷風(fēng)。

6、廣播內(nèi)容應(yīng)以新聞、音樂和營(yíng)運(yùn)服務(wù)方面的信息為主，不得妨礙安全駕駛和車輛報(bào)站。

7、合理控制廣播及多媒體音量，不得對(duì)乘客造成噪音干擾，不得妨礙安全駕駛和車輛報(bào)站。

8、對(duì)拾遺物品要及時(shí)登記、妥善保管，按規(guī)定上繳處理；

9、做到勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；

10、車頭燈、尾燈、方向燈的面罩等設(shè)施完好；

11、車身外表無污垢、駕駛室無油污、垃圾、儀表平臺(tái)無雜物、塵土、前檔

風(fēng)玻璃明亮；

12、車廂內(nèi)壁無污痕；

13、車窗玻璃無缺損、無水漬、無污痕；

14、座椅無塵土、積水及油污；

15、地板、踏板無積土、垃圾；

16、車門設(shè)備完好，保持車門正常開關(guān)；

17、頂窗開關(guān)靈活，閉合后不漏水。

18、滅火器材，車廂燈光等裝置齊全有效，配置得當(dāng)；

19、“三牌”標(biāo)志（前、后路牌、側(cè)路牌）、燈箱光源完好有效； 20、座位、靠背齊全完整、牢固；

21、扶手桿不缺損、不松動(dòng)；

22、報(bào)站器設(shè)備完好、音質(zhì)清晰；發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)排除或進(jìn)公司維修。

（五）駕駛員出車服務(wù)規(guī)范，發(fā)車前

1、提前10分鐘回到站場(chǎng)打卡、著車。

2、進(jìn)行車輛技術(shù)狀況的檢查。檢查燃油、潤(rùn)滑油、剎車油、冷卻液是否加足、電路是否正常、電瓶固定是否可靠，輪胎氣壓是否正常，確保車輛性能良好，符合機(jī)動(dòng)車安全性能技術(shù)要求。

3、檢查車輛是否整潔衛(wèi)生，是否達(dá)到五凈一亮標(biāo)準(zhǔn)（五凈：機(jī)器、內(nèi)外蒙皮、地板、坐拉扶手、鋼圈凈，一亮：玻璃明亮）

4、隨車攜帶駕駛證、身份證等行車手續(xù) 行車中

1、按調(diào)度指令行車，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。

2、車門未關(guān)，不能起步，防止夾摔。

3、不閑談、不吸煙、不喝酒、不接打電話、不吃東西、不做與駕駛無關(guān)的事。

4、集中精力、中速行駛。遵守交通規(guī)則，部搶黃燈，不闖紅燈，不壓錢、趕點(diǎn)、安全運(yùn)行。

5、禮讓三先，不搶道、不強(qiáng)超。

6、平穩(wěn)起步、不穩(wěn)行車、平穩(wěn)停車

7、站外非故障停車，不得開門上下乘客

8、逢站必停，不甩站、不越站、有空讓上

9、做到始發(fā)、終點(diǎn)、大站三準(zhǔn)點(diǎn)

10、面帶笑容，沿途報(bào)清站名，確保乘客有序上下車，照顧趕到乘客。

11、認(rèn)真監(jiān)票，要使每個(gè)乘客都能主動(dòng)投幣，自覺刷卡，認(rèn)真查驗(yàn)各類免費(fèi)乘車證件。

12、熱情耐心，解答乘客詢問，駕駛員必須熟悉沿線主要站名、單位、轉(zhuǎn)車線路和本線路的首、末班車的發(fā)車時(shí)間等業(yè)務(wù)知識(shí)，做到心中有數(shù)。具體要求做到以下兩點(diǎn)：

13、有問必答，對(duì)待乘客的詢問，無論能否解答都要有所表示，不準(zhǔn)置之不理。如有不知道的、可向周圍乘客請(qǐng)教，如其他乘客不知道，應(yīng)向該乘客表示歉意，以體現(xiàn)公交員工的文明風(fēng)范。

14、百問不厭，駕駛員在解答乘客的詢問時(shí)，一定做到耐心解答，不能有厭煩情緒，使不熟悉本線路地理環(huán)境的乘客有一種信任感。

15、重點(diǎn)照顧，在廣大乘客中，老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒或其他有特殊困難的乘客都是駕駛員重點(diǎn)照顧的對(duì)象，要做到主動(dòng)照顧，動(dòng)員讓座，有條件 時(shí)應(yīng)攙扶上車，以保證他們的乘車安全。

16、對(duì)外地乘客服務(wù)要熱情，主動(dòng)、周到、報(bào)清站名、解答耐心、及時(shí)提醒下車，防止乘車過站。

17、對(duì)外籍友人要禮貌服務(wù)、不卑不亢、雖然語言不通但要細(xì)心觀察，到站招呼下車。

18、做好疏導(dǎo)工作，盡量滿足乘客的乘行需要，做到車輛到站后，乘客下得快，上得快，做到行車準(zhǔn)時(shí)，疏導(dǎo)乘客的主要方法有：

（1）邊上車，邊疏導(dǎo)，盡可能使乘客上車后往里走，不影響后面乘客上車。（2）有條件時(shí)，駕駛員可到車廂內(nèi)的堵塞處進(jìn)行重點(diǎn)疏導(dǎo)，使乘行距離較遠(yuǎn)的乘客盡可能朝下客門走。

（3）對(duì)行李較多的乘客進(jìn)行重點(diǎn)疏導(dǎo)，保持通道暢通，不能因行李堵車門、車廂過道而影響其他的乘客上、下車。

19、按指定的時(shí)間、路線、安全、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)站點(diǎn)。

20、按行車時(shí)刻的規(guī)定時(shí)間走好“三正點(diǎn)”（始發(fā)站、中途、終點(diǎn)站），始發(fā)要做到“三提前”（車輛提前進(jìn)站、提前開門上客、提前為乘客服務(wù)）。形式中途不搶檔、部在站點(diǎn)滯留、壓點(diǎn)候客、逢站必停，站點(diǎn)不得任意停車上下客，不得私自改線路故障，不得讓他人代駕，嚴(yán)格執(zhí)行行車紀(jì)律制度。

21、投幣箱發(fā)生故障，應(yīng)立即上報(bào)調(diào)度，公司安排備用車頂上。

22、車輛運(yùn)營(yíng)途中因故障不能行駛時(shí)，應(yīng)向乘客解釋說明、并安排車上乘客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)乘本線路后續(xù)車輛，后續(xù)車輛的駕駛員積極協(xié)助轉(zhuǎn)乘，乘客不需要另外收費(fèi)。

進(jìn)站時(shí)

1、有序進(jìn)站、車頭對(duì)齊站牌或停車線停車，停車時(shí)車聲應(yīng)與道路平行，車

輪外側(cè)離道沿或樣線50厘米以內(nèi)。

2、上下乘客后車輛應(yīng)立即駛離站點(diǎn)

3、停車時(shí)車門應(yīng)盡量避開積水

4、停車時(shí)車未停穩(wěn)不開門、車門未關(guān)好不起步，不得用開關(guān)門催促乘客上下車、避免發(fā)生車門夾、摔事故（在車輛停穩(wěn)3秒后才打開車門上、下客，在確認(rèn)沒有乘客上、下車時(shí)才關(guān)閉車門、車門完全關(guān)閉3秒后才能啟動(dòng)車輛）

5、接近站點(diǎn)時(shí)，不截頭猛拐，應(yīng)減速、慢行、靠右

6、中途交接班時(shí)，如果接班人未到時(shí)，立即上報(bào)調(diào)度待安排 收車后

1、駕駛員收車時(shí)應(yīng)將車輛安全開回停車場(chǎng)

2、回場(chǎng)后檢查車輛外觀是否有損壞。

3、回場(chǎng)后搞好車輛保潔。

4、車輛進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)按指定地點(diǎn)停放車輛，由收錢箱人員更換投幣箱，駕駛員關(guān)閉氣、電路開關(guān)、關(guān)閉駕駛室門、窗方準(zhǔn)離開車。

（六）駕駛員營(yíng)運(yùn)安全服務(wù)規(guī)范

1、駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)、崗位規(guī)范和操作規(guī)程等相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)。

2、嚴(yán)禁駕車時(shí)接打手機(jī)、吸煙、飲食、閑談或者有妨礙安全行車的行為。

3、行駛中駕駛員應(yīng)精神集中，中速行駛，安全禮讓，引擎蓋不堆物品、不坐人。

4、做好安全宣傳，提醒乘客注意安全，避免急加速、急減速及緊急制動(dòng)。

5、車輛進(jìn)站時(shí)應(yīng)提前靠邊，打右轉(zhuǎn)向燈，勻速進(jìn)站。進(jìn)站前30米內(nèi)不準(zhǔn)超越其他車輛，嚴(yán)格執(zhí)行車未停穩(wěn)不開門，車門未關(guān)好不起步。

6、嚴(yán)格遵守?zé)艄馐褂靡?guī)定，夜間行駛必須開啟外燈及廂燈，會(huì)車時(shí)應(yīng)將遠(yuǎn)

光燈變?yōu)榻鉄簟?/p>

7、行駛中注意觀察自行車和行人的交通行為，遇斑馬線應(yīng)減速避讓。

8、嚴(yán)禁將車輛交由他人駕駛，到達(dá)終點(diǎn)站，車停穩(wěn)后應(yīng)關(guān)閉車上電源，拉好手剎方可離開；到終點(diǎn)站要待乘客都下完車后方可離開。營(yíng)運(yùn)途中嚴(yán)禁與人賭氣、爭(zhēng)吵。

10、發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)阻止其上車，確保車輛和乘客安全。

11、駕駛員應(yīng)提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力、做好突發(fā)事件的及時(shí)處理和報(bào)告工作。

12、車內(nèi)發(fā)生意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告或就近向有關(guān)部門求援。

13、發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)搶救傷者，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，找好旁證和報(bào)警，并向公司報(bào)告。

14、車廂內(nèi)發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)立即疏散乘客，按正確程序使用滅火器滅火，及時(shí)報(bào)警。

15、車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)偷盜，應(yīng)關(guān)好車門，立即停車報(bào)警，在警察到來前不得打開車門。

（七）車輛交接班駕駛員操作規(guī)程

車輛交接班是指下班駕駛員和上班駕駛員交接車輛的過程，駕駛員在交接班時(shí)必須做到：

1、接班駕駛員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)提前到達(dá)等候接班、不得延誤。

2、交班駕駛員應(yīng)將車輛技術(shù)狀況和道路交通狀況向接班駕駛員作簡(jiǎn)要介紹，接班駕駛員應(yīng)檢查車身、路別標(biāo)志，報(bào)站器、監(jiān)視器、投幣箱是否完好，輪胎氣壓、燃料是否充足，有無漏油、漏水、漏氣、漏電現(xiàn)象。

3、接班駕駛員未按時(shí)接班、交班駕駛員部得停車等候，應(yīng)向調(diào)度員說明情況，聽從調(diào)度員安排，不得中途棄車而去。

公交車駕駛?cè)藛T的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨工作，事關(guān)行業(yè)的整體素質(zhì)和整體形象提高的系統(tǒng)工程，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育，達(dá)到培訓(xùn)目的，并認(rèn)真做到落實(shí)，使公交行業(yè)形象更加亮麗