第一篇：麥當勞的人力資源管理與人才觀

麥當勞的人才觀與人力資源管理

聯(lián)街網(wǎng)研究整理：麥當勞公司是全球規(guī)模最大、最著名的快餐集團，自１９５５年成立以來，黃金雙拱門下的美味漢堡和親切服務，一直受到各界人士的歡迎?，F(xiàn)在，麥當勞在全球１２０多個國家和地區(qū)擁有超過３萬家餐廳，每天為４３００萬以上的顧客提供服務。麥當勞公司１９９０年進入中國，２００４年當選為“中國最具影響力的跨國公司”之一，在連鎖餐飲業(yè)中獨此一家。麥當勞的成功來自于出色的品牌推廣，同樣來自于獨特的用人機制和觀念。陳清慧女士于１９８０年加入新加坡麥當勞公司，１９９２年，她協(xié)助創(chuàng)建麥當勞全球最大的餐廳———北京王府井餐廳；１９９９年，榮獲全球麥當勞最高榮譽獎“總裁獎”；２００１年，榮升為湖北麥當勞高級營運總監(jiān)；２００２年，出任北京麥當勞食品有限公司總經(jīng)理；２００４年，出任上海麥當勞食品有限公司總經(jīng)理。陳清慧女士憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗和不懈的努力，為本地管理人員在營運、財務、市場營銷等方面的成長做出了積極貢獻，是麥當勞“家族”中一位杰出的管理者。

麥當勞青睞怎樣的人才

目前，麥當勞在中國開設的連鎖餐廳總數(shù)已超過６００家，隨著麥當勞在中國的快速發(fā)展，需要大批優(yōu)秀的人才加入，特別在營運部門（餐廳）、人力資源部、財務部、市場部、地產(chǎn)部、工程設備部、采購部、信息服務等部門，大量的職位虛席以待。那么，麥當勞青睞什么樣的人才？對此，陳清慧介紹說，在招聘人才時，麥當勞最看重以下素質(zhì)：

■熱情的工作態(tài)度

對于那些希望加入麥當勞大家庭的人員，陳清慧代表公司提出的要求是：“熱情，開朗，能主動關注顧客的需求，認可麥當勞的企業(yè)文化?！?/p>

目前，麥當勞在中國開設了超過６００家的連鎖餐廳，有近５萬名員工和６０００名餐廳管理人員在辛勤工作。他們是一群充滿激情的員工，每天在餐廳和顧客面對面，忙碌著，并快樂著。因為他們熱愛這份工作，這種熱情給予了他們源源不斷的工作動力。有人戲稱，麥當勞員工血液中流淌的是番茄醬。的確，如果沒有這份熱情的工作態(tài)度，是無法適應服務業(yè)快節(jié)奏、高強度的工作。

■全面的工作能力

在招聘人才時，對于那些具有良好教育背景和大公司經(jīng)歷的人員，麥當勞并沒有另眼相看。相比這些條件，麥當勞更注重個人的價值觀、對服務理念的理解、實際工作能力等綜合能力。在人才的篩選過程中，更關注他以前的工作經(jīng)歷，還會安排他在餐廳工作３天，考察他的工作情況，從而全面了解應聘者。

■良好的團隊精神

在員工薪酬福利上，麥當勞的有兩條原則，一是保持工資在市場上有一定的競爭力，這包括至少每年進行一次薪酬方面的調(diào)查；更重要的是，麥當勞倡導員工以自己的工作表現(xiàn)和績效來實現(xiàn)收入的增加。麥當勞按工作表現(xiàn)付酬，每年的績效考核和工資掛鉤。麥當勞在績

效考核方面是市場的領先者。公司每年進行一次績效評估，并和員工討論其工作表現(xiàn)，評估時采用五個評估等級：杰出、優(yōu)秀、良好、需要改進、不滿意。員工的工作表現(xiàn)被評為“良好”或以上等級，將被考慮加薪或獎勵。對于表現(xiàn)不夠理想的員工，公司有一個工作表現(xiàn)改進計劃。通過ＰＩＰ計劃，麥當勞積極幫助工作表現(xiàn)需要改進或不滿意的員工克服客觀的困難，改進工作方法，提高工作效率，減少差錯。這樣的薪酬制度，能為員工提供一個積極向上的工作氛圍，員工能不斷自我加壓，然后不斷提升自我。

麥當勞擁有怎樣的工作環(huán)境

在管理界有著這樣的說法，企業(yè)文化決定著企業(yè)的性格，而企業(yè)性格左右著員工的發(fā)展空間。因此，如今求職者在關注薪酬、職位等硬件因素外，開始重視起企業(yè)文化、工作環(huán)境、工作氛圍等軟件因素。那么，大名鼎鼎的麥當勞有著怎樣的工作環(huán)境？對此，陳清慧概括為：“平等開放＋積極溝通”。

為使開門政策不流于形式，麥當勞有許多具體的措施：如，溝通日，員工可在特定的時間與餐廳經(jīng)理或總經(jīng)理進行溝通，當然日常的隨時溝通也是有效的溝通方式；座談會，管理層或工作伙伴之間會召開一些小型非正式的討論，探討一些意見、建議和問題；員工大會，每三個月至少召開一次，是員工與管理層溝通的又一渠道；辦公室職員大會，由公司向辦公室職員傳遞經(jīng)營情況、市場情況及公司政策等有關信息；餐廳員工大會，是餐廳管理組向餐廳員工宣傳公司有關政策、解決員工困難、采納員工提出建議、表彰先進的重要渠道。通過以上這些渠道，員工可與管理人員、工作伙伴進行暢通無阻的溝通，這種溝通有利于員工及時了解麥當勞的情況，而“知己知彼”的工作狀態(tài)，才能讓員工的工作更游刃有余。麥當勞如何對待跳槽員工

跳槽問題向來都是職場中倍受爭議的話題，員工認為，跳槽有利于更好地發(fā)展，因此，企業(yè)應該有雅量；但許多企業(yè)對此卻覺得頭疼，不愿意為培養(yǎng)人才做貢獻。那么，麥當勞對此有何看法？陳清慧笑著表明態(tài)度：“麥當勞樂于培養(yǎng)人才?！?/p>

據(jù)了解，目前麥當勞中國員工（主要指餐廳的服務人員）的離職率約為５０％，管理人員（主要指餐廳的管理組人員）的離職率約１０％左右。陳清慧認為，這樣的離職率，我們是可以接受的，即便在美國，服務人員的離職率也接近５０％。那些離職的餐廳員工，可能是因為他們在擇業(yè)方面還沒做好決定，將在餐廳工作作為一種過渡。對此，我們很理解，并且仍然把那些離職的員工當作我們的朋友。

陳清慧表示：從另一個側(cè)面看，麥當勞也對社會貢獻了很多人才。如今，不少企業(yè)在聘用員工時，如果有麥當勞工作經(jīng)歷，錄取的機會大一些，這意味著我們給予員工的培訓和成長機會被社會所認可。上海麥當勞被政府授予青年見習基地，是首批獲得該資格的４０家企業(yè)中唯一的一家餐飲性企業(yè)。麥當勞樂于為社會培養(yǎng)人才，愿意成為服務社會的優(yōu)秀企業(yè)公民。

溫馨提示

■發(fā)展機會更重要

薪酬一直是求職者重要的擇業(yè)指標，但陳清慧認為，還有一個問題更需要求職者關注：明天，后天，或者５年、１０年以后，你在企業(yè)中是否還有發(fā)展空間？現(xiàn)在有些年輕人太心急了，殊不知，好的公司是一個學習的基地，如果你肯學，就會有更多的收獲?！龅却彩且环N成長

在麥當勞，絕大多數(shù)的管理人員要從員工做起，對于大多數(shù)年輕人來說，這樣一個等待過程似乎太長了。對此，陳清慧現(xiàn)身說法道：“我在麥當勞工作了２０多年，從普通員工做起，通過不同職位的升遷和調(diào)動，學習怎樣去管理一家公司，現(xiàn)在擔任上海公司的總經(jīng)理。在麥當勞，機會屬于肯努力的人。２年當上店經(jīng)理、２０年當上總經(jīng)理，升遷時間的長短取決于個人的努力和對自己的要求有多高。麥當勞不是讓你在一個崗位上死守５年或１０年，而是讓你在不同的崗位上獲得不同的經(jīng)驗和收獲。因此，年輕人不應急于求成，而應積極鍛煉，付出努力，增強能力，才能有所收獲?！?/p>

第二篇：人力資源管理與激勵（范文模版）

人力資源管理與激勵

[摘 要]人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關鍵的因素，而激勵是人力資源的重要內(nèi)容，本文著重從激勵的概念以及激勵理論對人力資源的啟示，來論述激勵機制在企業(yè)管理中的作用，在企業(yè)中的建立及運用，從而調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，推動企業(yè)健康發(fā)展。

[關鍵詞] 人力資源；激勵理論；激勵機制

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源特別是高素質(zhì)人才在企業(yè)中的作用越來越大，其重要性甚至超過了物質(zhì)資源。而激勵是人力資源管理的重要內(nèi)容。激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工個人努力去完成組織的任務，實現(xiàn)組織的目標。因此，企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。因此，運用好激勵機制也就成為企業(yè)面臨的一個十分重要的問題。

一、激勵理論對人力資源管理的啟示

激勵理論可分為：內(nèi)在激勵理論、過程激勵理論以及外在激勵理論。內(nèi)在激勵理論主要考慮的是導致一個人的動機和行為產(chǎn)生的那些內(nèi)在需求是什么，其中最典型的代表就是馬斯洛的需求層次論。過程激勵理論所強調(diào)的是人與環(huán)境之間的互動，最典型的代表是期望理論；而外在激勵理論所關注的則是通過了解一些環(huán)境變量來預測人在工作中的行為，最典型的代表是學習理論。從這些基本原理，我們不難得到以下三方面啟示：第一，人會有各種各樣的需要，并且這種需要會隨著時代的變遷以及個人所處的生命周期的不同階段而發(fā)生變化。為此企業(yè)必須隨時注意了解和掌握在自己的員工中所存在的多方面、多層次需要及其變化情況，并在一定的前提下通過管理實踐、政策等等去調(diào)整，盡量去滿足他們的各種個性化需要。第二，人的行為是由他們的需要、動機及其所導致的態(tài)度所決定的。而一個人的需要、動機和態(tài)度又不一定是對企業(yè)有利的，所以員工的需要獲得滿足并不一定能夠?qū)е陆M織目標的實現(xiàn)，或者況“滿意的員工并不一定就是高生產(chǎn)率的員工”。第三，人的行為是可以塑造的。有意義的目標確實能夠?qū)T工的行為產(chǎn)生引導和指引作用，從而強化他們的努力程度。因此，企業(yè)只有建立起完善的績效管理體系，通過確定富有挑戰(zhàn)的績效目標，制定客觀、準確的績效評價系統(tǒng)，提供及時的績效反饋意見，為員工提供績效改善的機會和條件，才能確保員工業(yè)績的不斷改善和企業(yè)競爭力的不斷提升。

二、合理的激勵機制相結(jié)合1．物質(zhì)激勵要和精神激勵相結(jié)合物質(zhì)激勵是激勵的主要模式，也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵模式。隨著我國改革開放的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟的逐步確立，“金錢萬能”的思想在相當一部分人的頭腦中滋長起來，有些企業(yè)經(jīng)營者也一味地認為只有獎金發(fā)足了才能調(diào)動職工的積極性。但在實踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵過程中，耗費不少，而預期的目的并未達到。職工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機。事實上人類不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要。美國管理學家皮特(Tom Peters)就曾指出“重賞會帶來副作用，因為高額的獎金會使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個社會的風氣就不會正?！币虼耍髽I(yè)必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來才能真正調(diào)動廣大員工的積極性。

2．制定精確、公平的激勵機制激勵機制首先要體現(xiàn)公平的原則，要在廣泛征求員工意見的基礎上出臺一套大多數(shù)人認可的制度，并且把這個制度公布出來，在激勵中嚴格制度的執(zhí)行并長期堅持；其次要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競爭意識，使這種外部的推動力轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動力，充分發(fā)揮人的潛能，最后是在制定制度時要體現(xiàn)科學性，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵有關的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應的政策。

3．多種激勵機制的綜合運用

企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點而采用不同的激勵機制，例如可以運用工作激勵，盡量把員工放在其適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予其更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的積極性。此外，現(xiàn)在榮譽激勵的方式在企業(yè)中采用得比較普遍，這是一種比較好的方法，在西方的企業(yè)中普遍采用。事實上激勵的方式多種多樣，要想方設法采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應的制度。創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運用不同種類的激勵方式，就一定會激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進一步的發(fā)展。

三、考慮員工的個體差異，注重軟環(huán)境投入

現(xiàn)代企業(yè)競爭日趨激烈，只有有效開發(fā)人力資源，并合理、科學地管理人力資源，企業(yè)才會蓬勃發(fā)展。企業(yè)在制定激勵機制時，一定要考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。激勵的目的是為了提高員工工作的積極性。良好的軟環(huán)境即注重人情味和感情投入，給予員工家庭式的情感撫慰。在現(xiàn)代社會，企業(yè)員工要求獲得尊重的需求非常強烈，管理者應經(jīng)常深入到員工中，平等對話，并經(jīng)常組織集體活動，加強人際溝通，把企業(yè)建成一個充溢親情的大家庭，使得員工有明顯的歸屬感，而不是成為組織的邊緣人?？傊?，管理者要注重與員工的情感交流，使員工真正在企業(yè)的工作中得到心理的滿足和價值的體現(xiàn)。當然在激勵中也不能忘記對企業(yè)家的激勵。近年來國家出臺的對管理者(企業(yè)家)的年薪制就是要充分調(diào)動管理者(企業(yè)家)工作的積極性，進一步推動企業(yè)向前發(fā)展。企業(yè)要根據(jù)實際情況，綜合運用多種激勵機制，把激勵的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應企業(yè)特色、時代特點和員工需求的開放的激勵體系，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

科學技術的迅速發(fā)展，已經(jīng)把世界經(jīng)濟的競爭從物質(zhì)資源競爭推向人力資源的競爭，人力資源的開發(fā)、利用和管理將是人類社會經(jīng)濟發(fā)展的關鍵制約因素。筆者認為，應對我國企業(yè)人力資源管理中存在的問題進行分析，來不斷研究、完善人力資源會計，大膽嘗試運用多種計量方法和假設條件，建立企業(yè)人力資源報告體系，反映企業(yè)人力資源相關信息。并且，按照市場經(jīng)濟交易原則擬定企業(yè)收入分配制度，按照知識經(jīng)濟對人才的要求，開發(fā)人力資源。運用人力資源理論，用最科學的手段、更靈活的制度調(diào)動人的情感積極性。

第三篇：人力資源管理與自我發(fā)展

論文

人力資源管理與自我發(fā)展

摘要：在當今這個知識和科技高速發(fā)展、以人才為核心競爭力的社會中，人力資源管理的重要地位和優(yōu)越性日益明顯。人力資源管理領域有其豐富的知識和內(nèi)涵，研究該領域內(nèi)容在當今社會有其深刻的意義，將研究成果應用到社會管理、企業(yè)管理以及個人自身發(fā)展管理中，有利于社會、企業(yè)以及個人績效的提高，從而使社會、企業(yè)以及個人得到全面發(fā)展，推動社會的全面發(fā)展和進步。在論文中，我主要研究和探討人力資源管理在企業(yè)管理中的發(fā)展史，人力資源管理在企業(yè)中的現(xiàn)狀和角色、地位和作用，并以績效為例說明人力資源管理在企業(yè)管理中存在的問題、原因和解決方法，并且闡述我通過學習人力資源管理相關知識的感悟和所想。

關鍵詞：人力資源 人力資源管理 企業(yè) 績效管理 績效考核

正文：

我所認知的人力資源管理相關知識

人力資源（HR），即人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和?！叭肆Y源”與“人才”“天才”不完全相同，應當說“人力資源”中包含“人才”“天才”。人力資源是一個廣闊的概念，諾貝爾獎獲得者的物理學家屬于人力資源，高級工程師屬于人力資源，同樣清潔工也屬于人力資源。人力資源具有以下特點（Human Resources Characteristics）：不可分割性、能動性、時效性、再生性、社會性。

人力資源管理（HRM），是為了實現(xiàn)組織和個人的目標，對組織中的人力資源進行有效開發(fā)、合理利用與科學管理的制度、流程、技術和方法的總和。人力資源管理是一個廣闊的概念，其中包括工作分析（Job analysis）、人力資源規(guī)劃（Human resource planning）、招聘和甄選（Employee Recruitment and Selection）、績效考核（Performance Appraisal）、培訓和開發(fā)（Training and Development）、薪酬管理（Compensation Management）以及勞動關系（Labor Relations）這幾個部分。并且，人力資源管理的核心是“人”與“工作”匹配。

其中，我認為績效是人力資源管理中最重要的部分。圍繞著績效有以下幾個問題，分別是：什么是績效管理？什么是績效考核？績效管理與績效考核的區(qū)別又是什么？同時，圍繞著績效考核又有以下幾個問題，分別是：考核什么？誰來考核？怎樣考核？怎樣給員工反饋考核結(jié)果？

首先，績效管理（Performance Management）是將組織的和個人的目標聯(lián)系或整合以獲得組織效率的一種過程，是對所要達到的目標建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人，用以增加實現(xiàn)短期和長期目標的可能性的過程?？冃Ч芾淼暮诵脑谟谧寙T工知道組織看重的是什么，對他的要求是什么，他該如何開展和改進工作。績效管理的流程是績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋。由此也可知，績效管理與績效考核不同。考核績效是指在考核周期結(jié)束時，選擇相應的考核主體和方法，收集相關信息，對員工完成績效目標的情況作出考核?？冃Ч芾硎且粋€完整系統(tǒng)，績效考核只是這個系統(tǒng)中的一部分。績效管理具有前瞻性，有效規(guī)劃企業(yè)和員工的未來發(fā)展，而績效考核則是回顧過去一個階段的成果，不具備前瞻性。績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考核只注重成績的大小?？冃Ч芾砟芙⒔?jīng)理與員工之間的績效合作伙伴關系，而單純的績效考核則使經(jīng)理與員工站到了對立的兩面，距離越來越遠，制造緊張的氣氛和關系。

其次，是績效考核的基本問題?？冃Э己四繕?，即績效內(nèi)容（績效項目和績效指標，其中績效項目又包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度）和績效標準。考核績效的考核主體：上級、同事、下級、員工本人和客戶?？己丝冃У姆椒ǎ号判蚍ā⑴鋵Ρ容^法、強制分布法、圖示評價尺度法、關鍵事件法、行為定位等級評價法?？冃гu價面談（Feedback interview）： 部門主管定期（如在2010/12/9

考核中期、季度末或者月末）召開績效面談，與下屬員工就其目標完成情況一起展開討論。

另外，了解人力資源管理的發(fā)展歷史對學習人力資源管理具有重要意義。人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了四個歷史階段，分別是：檔案管理階段（File Management）、政府職責階段（Government’s Responsibilities）、組織的職責階段（Organizational Responsibilities）、戰(zhàn)略伙伴階段（Strategic Partner）。

企業(yè)與人力資源管理

以上提到人力資源管理的發(fā)展歷史，也是人力資源管理在企業(yè)管理中的發(fā)展史。在人力資源管理發(fā)展歷史的“政府職責”階段，薪酬福利專家、勞工關系專家、培訓發(fā)展專家等紛紛出現(xiàn)，但是人力資源管理卻被企業(yè)高層管理者視為為了應對政府和法律不得已而為之的工作，并且認為人力資源管理是不能為企業(yè)直接創(chuàng)造價值得非生產(chǎn)性成本。但隨著勞資關系緊張、勞動力多樣化、教育水平提高等問題的出現(xiàn)，及日益加深，人力資源管理開始發(fā)展到“組織責任”階段。此時，公司高層開始逐漸意識到調(diào)動人的積極性，以及掌握處理人際關系的技能很重要。企業(yè)開始吸收人事經(jīng)理進入企業(yè)高層領導集團，共同參與企業(yè)的經(jīng)營決策。人事部門更名為人力資源部。1990年后，人力資源管理在企業(yè)中的地位日漸重要，人力資源管理逐漸成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。在經(jīng)濟全球化的背景下，公司核心競爭力源于人力資源。同時，人力資源管理戰(zhàn)略與公司的總體戰(zhàn)略聯(lián)系在一起，人力資源管理將作為“利潤中心”而不是過去的“成本中心”，并將從成本收益的角度考慮人力資源管理的每一項活動。

那么，人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的現(xiàn)狀和角色又是什么呢？人力資源管理成為現(xiàn)代企業(yè)中重要的、不可或缺的一部分。人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著以下四種角色：戰(zhàn)略伙伴，企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案，將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合；專家顧問，運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢，提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性；員工服務者，與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持，提高員工滿意度，增強員工忠誠感；變革推動者，參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務流程再造等）過程中的人力資源管理實踐，提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程。

由此可知，人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中具有重要的地位和作用。人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理要協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標；企業(yè)人力資源管理的責任承擔使人力資源管理不僅僅是人力資源職能部門的責任，而是全體管理者及員工的責任；人力資源管理由行政權力型轉(zhuǎn)向服務支持型，員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務。

此外，不可否認的是，人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中也存在一定的問題。以績效為例，現(xiàn)代企業(yè)中仍存在傳統(tǒng)人事考核尚未過渡到現(xiàn)代績效考評的問題。眾所周知，傳統(tǒng)人事考核存在許多缺陷和弊端，如：在考核目的上，只重視總結(jié)過去經(jīng)驗教訓，不重視未來的進步；在考核方法上偏形式化，主觀描述、單向評定，員工不能了解考核結(jié)果，沒有提出問題、解釋問題的機會，考評結(jié)果使組織沒有實質(zhì)性的改進。而現(xiàn)代績效考評則可以彌補傳統(tǒng)認識考核的不足。在考評目的上，現(xiàn)代績效考評在總結(jié)過去經(jīng)驗教訓的基礎上重點在于提出未來的改進思路和方法，具有前瞻性，有效規(guī)劃企業(yè)和員工的未來發(fā)展，注重對員工能力的培養(yǎng)，形成員工對組織的歸屬感，提高員工的滿意度；在考評方法上，制定績效標準，記錄績效，考評績效，雙向溝通，作為人力資源管理系統(tǒng)中的連續(xù)性的考核；在員工權利上，員工有權了解考核結(jié)果，要求員工提出建議，充分了解員工的要求，經(jīng)理與員工形成績效合作伙伴；考評結(jié)果使員工增強自信心和滿意感，獲得發(fā)展的機會，使組織增強了凝聚力，提高了效率。另外，現(xiàn)代企業(yè)在績效評估中存在一些誤差，是績效

評估結(jié)果存在偏差。如常見誤差有：類我誤差、暈輪效應、寬容（嚴厲）傾向、趨中趨勢、近因效應、對比誤差、刻板印象、從眾心理、盲點。

在我看來，解決人力資源管理在企業(yè)管理中的問題，不是一朝一夕的問題，但是就其結(jié)果來說，解決人力資源管理在企業(yè)管理中的問題又是必須的，因為合理高效的人力資源管理必將提高企業(yè)績效，促進企業(yè)的實質(zhì)性發(fā)展。就以上提到的問題為例，我認為企業(yè)可以通過有效完善績效考核體制來避免出現(xiàn)一些績效考核失誤。如，完善績效考核結(jié)果反饋這一環(huán)節(jié)，通過有效地績效考核反饋肯定和鼓勵優(yōu)秀的績效以使其延續(xù)、調(diào)整那些沒有達到期望績效水平的員工的行為、制定改進計劃，如改善影響員工發(fā)揮個人才能的環(huán)境、提供培訓和輔導，不足技能差距、提供工作設備支持等。再如，通過合理的方法建立合理的有效的績效考核指標，MBO目標管理法由彼得德魯克 1954年提出，是指員工和上級協(xié)商制定個人目標，個人目標依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標及相應的部門部標而確定，并與他們盡可能一致，目標管理的核心是強調(diào)企業(yè)群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標。目標管理的使用有利于工作行為與組織整體目標一致、實用且費用低、為控制提供明確的標準、有利于上下級溝通、有利于更好開發(fā)HR、減少工作中的沖突、更準確地辨別什么是需要解決的問題。

參考文獻：

《人力資源管理概論》 人大版

《人力資源管理》 復旦版

《人力資源管理》 曾湘泉 加里德斯勒

第四篇：人力資源管理與勞動就業(yè)

人力資源管理結(jié)課作業(yè)

我是考慮到大學生畢業(yè)及就業(yè)后將面臨方方面面的難題而選修了這門課程的。選課之前，我考慮到了一下幾個方面。

第一點，是考了到現(xiàn)在剛剛是二年級，可以有較多的時間充實自己，那么在豐富課程的同時為以后就業(yè)或創(chuàng)業(yè)做鋪墊，不失為一個較好的選擇；第二點，在今后的工作中，若成為打工一族，以我的專業(yè)特點，很可能會實行績效工資制度，那么我就需要對人力資源管理中績效考核部分有所了解；第三點，是我考了較為欠缺的部分，也即對于企業(yè)的人員招聘部分。知己知彼百戰(zhàn)不殆，要想在就業(yè)競爭中出頭露臉，必須現(xiàn)在人員選拔上知根知底；第四點，是企業(yè)的薪酬福利及勞動就業(yè)關系方面的各種問題的考慮。

從第一點來說起，總的來說呢，我并不認為這門課有多么有趣或是多么生動，這門課不是影視欣賞，所以自己對自己學到的只是可能并不是很感興趣，但是在大體上，還是能感受到一些實用性的東西的。在中國的各個企業(yè)其實很少可以真正的弄清楚什么是人力資源管理，大部分的理解就僅僅是體現(xiàn)在各個企業(yè)中設立的人事部。所以如果自己對人力資源管理有一定的認識，那么無疑這將是一個絕對性質(zhì)的優(yōu)勢。

從第二點說起，其實主要是針對了自己的為了的就業(yè)。從我個人說起呢，我是比較關注工資及福利方面的事項的。在經(jīng)濟的快速發(fā)展中，感觸最大的其實并不是生活條件的改善幅度，而是各方面物價飛漲的速度。在中國，物價方面的一個特點是：國際物價上漲時中國物價會馬上飛速的跟著上漲，國際物價穩(wěn)定時，中國的物價才剛剛平穩(wěn)下來，當國際物價下調(diào)時，中國會體現(xiàn)出風雨不動的威嚴。（不是形勢與政策的課程，所以不去評論政策問題）所以說如果在工作中沒有一個較好的工資待遇，那么養(yǎng)活自己都成問題，要想生活下去絕對是不現(xiàn)實的。所以首先我需要保證自己的一個生活保障。

其實要想獲得高薪職業(yè)，足夠的專業(yè)技能是必不可少的。因為首先企業(yè)是由運營成本的，一營利性的企業(yè)組織不會花費高新去聘用一些沒有足夠的專業(yè)技能的人。但是在獎金、津貼等問題上，我認為還是需要個人注意的。因為我感覺在有些企事業(yè)單位中，即使企業(yè)的運營狀態(tài)良好，他也不一定會在這些方面對職工關注太多。假若自己和同事在這些方面理解的都不多，那很可能會吃虧的。同樣道理，如果將來自己會有一個自己的企業(yè)，若在這些方面做到不好，那是很難留住或吸引足夠優(yōu)秀的人才來為自己效力的。我認為在各種工資制度中，績效工資制是最公平，對企業(yè)也也是最有利的。因為他不僅可以激發(fā)員工的工作熱情，還可以避免員工工作上的疏忽大意。

第三點其實是大學生就業(yè)的一個門檻，企業(yè)進行人員招聘是以企業(yè)形象為基礎的，招聘的原則是因事?lián)袢?、用人所長，而且競爭要公平公正。我們剛剛畢業(yè)時，對于企業(yè)來說屬于外部招聘，那么多去了解企業(yè)單位的基本情況，是自己能夠快速進入工作狀態(tài)，那么無疑可以增強自己的就業(yè)競爭力。而對于企業(yè)單位來說，外部招聘的優(yōu)點有：人員來源廣，新雇員可以帶來新鮮血液，節(jié)約培訓成本，所以使自己有足夠的活力也是是自己增強競爭力的一個好方法。

在參加面試時應該注意一下幾點：1.時間觀念強；2.懂得基本點禮貌；3.反應快，聆聽專心，主動參與；4.有主見，有思想，但是要注意謙虛。對大學生就業(yè)的現(xiàn)狀進行簡要分析，復合型人才受到廣大用人單位的歡迎，之所以這樣，是因為企業(yè)是希望可以花費較少的成本來聘用能力較強的人才的。

最后是我一直關注較少的勞動就業(yè)關系方面的問題。我個人很少注意這一點是因為我還是比較相信各個用人企事業(yè)單位的，在比較正式的企業(yè)中，我認為發(fā)生勞動就業(yè)就分的幾率

還是比較小的。

綜合的來說呢，我在這門課程中學習到的并不是像計算機輔助繪圖那樣的實用性應用軟件技巧，但是它為我以后的就業(yè)、擇業(yè)甚至是創(chuàng)業(yè)都起到了一個很好的鋪墊作用，而且這還引發(fā)了我去自考三級人力資源管理師的沖動。總之，在今后的學習和工作中我一定會繼續(xù)學習這門學科。

第五篇：淺議人力資源管理與成本核算

淺議人力資源管理與成本核算

摘要: 全球逐步邁向知識經(jīng)濟時代，競爭也由原來的自然資源和資本資源為主轉(zhuǎn)向?qū)θ肆Y源的競爭。因此，與企業(yè)人力資源有關的核算內(nèi)容便成為企業(yè)相關人做出決策所必需的信息。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，人力資源成本會計的確認在知識經(jīng)濟時代具有舉足輕重的作用，不僅要加強物質(zhì)成本的控制與管理，少投入多產(chǎn)出，更要加強人力資源成本的控制與管理。如何管理和控制好人力資源成本是企業(yè)成本控制的重要內(nèi)容之一。重視人力資源的成本管理，對提升企業(yè)的核心競爭力、提高職工的工作素質(zhì)都有著重要的意義。

關鍵詞：人力資源管理；成本核算；計量方法

一、企業(yè)人力資源成本管理的重要意義

經(jīng)濟危機下，人力資源成本的控制成為了人力資源管理直面的首要問題，大多數(shù)企業(yè)采取了簡單的“裁員減薪”，雖然“裁員減薪’是最快速最見效的辦法，但它會給組織帶來極大的傷害和負面影響。裁員不但嚴重地損壞了企業(yè)的社會聲譽，而且傷害了企業(yè)內(nèi)部員工對組織的情感。組織內(nèi)長期工作的員工是企業(yè)寶貴的人力資本，失去他們將對企業(yè)的未來發(fā)展造成消極影響。因此在經(jīng)濟危機下，我們必須實施戰(zhàn)略性的人力資源成本控制策略，通過強制的預算管理控制費用總額，通過精細化管理降低隱性成本，通過提高人均產(chǎn)出，降低相對人工成本。

(一)加強人力資源成本管理，有利于合理利用人力資源,提高企業(yè)效益

合理利用各種資源,使它們在經(jīng)濟過程中發(fā)揮最大的效益,始終是人類進行經(jīng)濟活動追求的目標。為此,就必須做到“物盡其用,人盡其才”,人力資源是寶貴的資源,高素質(zhì)的人力資源更是稀缺資源,他們在經(jīng)濟活動中起著十分重要的作用。人盡其才的重要原則就是使用合適的人去做合適的事,人事相宜。知識技能高的人,他在教育訓練等方面的投資就多,人力資源成本就高。如果我們讓這樣高能力、高成本的人來從事簡單的勞動,這不僅浪費人才,而且使人力成本增大。反之,如果我們讓能力低且成本低的人來從事復雜的工作,表面看來節(jié)約了人事成本,實際上能力低的人很難完成復雜的工作任務。

(二)加強人力資源成本管理,有利于提高員工的勞動生產(chǎn)率 企業(yè)從招聘員工到使用員工的過程中,人事成本的支出是已定的,而且在一

定時期這種支出也是相對固定的。如工資、保險等的支出不會大起大落而是相對固定的。但是員工在勞動過程的勞動生產(chǎn)率因素則受到多種因素的影響而發(fā)生變化,影響員工勞動的積極性,從而影響勞動生產(chǎn)率。影響勞動生產(chǎn)率的因素主要有:工資報酬是否公平,薪酬福利結(jié)構和水平是否合理,管理是否到位,激勵是否足夠,企業(yè)文化是否被員工認同等。這些方面都涉及到人力資源成本的支出。如果處理得好,則員工的滿意度提高,勞動積極性和勞動生產(chǎn)率就會提高,經(jīng)濟效益也就提高,反之就會下降。因此,勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益是一種正比關系。勞動生產(chǎn)率越高,經(jīng)濟效益越好。

(三)加強人力資源成本管理，有利于合理分配利潤

人力資源投資構成人力資源成本。這種投資包括個人、企業(yè)和國家三部分。人們對人力資源進行投資的目的是為獲得收益,因而是一種資本性投資成本資本化。因此,正確測定人力資源投資成本為企業(yè)合理分配利潤奠定了基礎。個人通過薪酬獲得收益,國家通過稅收獲得收入,企業(yè)以凈利潤形式獲得效益。

(四)加強人力資源成本管理，有利于國家對全社會人力資源進行宏觀調(diào)控

通過對人力資源投資成本的測算,政府可以了解整個社會人力資源維護和開發(fā)情況。由于人力資源的開發(fā)和利用關系到國家的利益,因此政府就可以根據(jù)各地區(qū)、各部門、各行業(yè)、各單位的人力資源投資狀況,通過法律的、行政的、經(jīng)濟的手段來調(diào)控社會各方面的人力資源投資,從人力資源上保持各地區(qū)、各部門、各行業(yè)的高速、均衡和持續(xù)發(fā)展。

二、人力資源成本內(nèi)容的構成(一)人力資源獲得成本

人力資源取得成本是企業(yè)在招募和錄取職工的過程中發(fā)生的成本，包括：

1、招募成本：指為了網(wǎng)羅吸引求職人員所發(fā)生的費用, 如招工廣告費、中介機構手續(xù)費、因招工而發(fā)生的差旅費、接待費、材料費等。

2、選拔成本：選拔成本是企業(yè)為選擇合格的職工而發(fā)生的費用，包括面試費、調(diào)查費、體檢費、從事招聘工作的人員工資及獎金等。

3、錄用安置成本：從錄用、分配、安排到特定職位或場所發(fā)生的成本。包括錄取手續(xù)費、調(diào)動補償費、搬遷費等。

(二)人力資源開發(fā)成本

人力資源開發(fā)成本就是進行人力資源開發(fā)所發(fā)生的支出。它具體包括以下幾項：

1、上崗前教育成本，又稱定向成本，是企業(yè)對上崗前的新職工進行規(guī)章制

度等教育所發(fā)生的費用。包括教育管理費、資料費和教育設備折舊費等。

2、崗位培訓成本：是接受訓練者一面工作, 一面接受繼續(xù)教育、培訓所發(fā)生的費用, 如示范人員的人工費、消耗材料費、受訓者的資料費、學費等。

3、脫產(chǎn)培訓成本：是職工脫離崗位進行正規(guī)的、需要較長時間的學習所發(fā)生的費用。包括培訓費, 生活費、交通費、住宿費等。

（三）人力資源使用成本

企業(yè)擁有人力資源旨在使用人力資源，寄希望于這一能動的資源為企業(yè)創(chuàng)造使用價值，尤其是實現(xiàn)價值，達到贏利目的。企業(yè)使用人力資源需要支付使用成本。使用成本體現(xiàn)在報酬上，報酬不是傳統(tǒng)觀念的工資、獎金。員工的報酬可謂豐富多彩。它有內(nèi)在報酬和外在報酬之分，無形報酬和有形報酬之別。具體講，企業(yè)將在如下幾個方面支付使用成本。一是員工離職，崗位與員工技能不相匹配，不僅崗位設計的成本白白支出，而且還要為崗位與員工技能不相匹配支付冤枉成本。二是使用報酬空間與員工的發(fā)展機會相匹配支付的時間成本和費用。員工在崗位上沒有發(fā)展空間，員工的積極性，主動性受挫，員工在報酬空間（加薪、晉級、獎勵、培訓等機遇）上沒有發(fā)展空間，員工可能離職，企業(yè)也將為此支付成本。三是為員工參與管理創(chuàng)造條件支付的費用。四是為員工的勞動支付的工資成本，包括基本工資、獎金，五險一金等。

(四)人力資源離職成本

人力資源的離職成本，是由于職工離開企業(yè)而產(chǎn)生的成本，包括：

1、離職補償成本：這是企業(yè)辭退職工，或職工自動辭職時，企業(yè)所應補償給職工的費用，包括離職工資和一次性補償金。

2、離職前低效成本：這是職工將離開企業(yè)而造成的工作或生產(chǎn)效率低下的損失費用。主要指離職前低效率損失。

3、空職成本：這是職工離職后職位空缺的損失費用。

三、人力資源成本的計量方法

（一）人力資源原始成本

原始成本計量基礎亦即實際成本計量基礎，是以取得、開發(fā)、使用人力資源時發(fā)生的實際支出來計量人力資源成本的方式，反映了企業(yè)對人力資源的原始投資。各會計期間的人力資源投資支出, 要按照劃分收益性支出和資本性支出的原則, 將人力資源資本性投資部分確認為人力資源的成本, 同時還應根據(jù)人力資源成本的耗用情況, 對已經(jīng)形成的人力資源成本進行攤銷。這種計量方法可以簡單寫成“人力資源的取得成本=重置招募成本+重置選擇成本+重置錄用成本+重置安置成本；人力資源的開發(fā)成本=重置上崗前教育成本+重置崗位培訓成本+重置脫產(chǎn)培訓成本；人力資源的使用成本=重置工薪成本+重置獎勵成本+重置調(diào)劑成本+重置保障成本”。

這種方法遵循了傳統(tǒng)的會計原則和會計方法, 其數(shù)據(jù)具有客觀性和可驗證性, 能使人力資源會計與非人力資源會計在計價原則上保持一致, 使兩種信息具有可比性；其缺點是人力資源的實際價值可能大于歷史成本, 而且人力資源的增值和攤銷與人力資源的實際能力增減不一致, 致使信息使用者根據(jù)會計報表上的數(shù)據(jù)分析人力資源時, 與實際產(chǎn)生偏差。

（二）人力資源重置成本

現(xiàn)實重置成本計量基礎是以在當前物價下重新錄用達到現(xiàn)有職工水平的全體人員所需的全部支出作為企業(yè)人力資源的資產(chǎn)值，它能全面地反映出企業(yè)在當前條件下在現(xiàn)有人員上所支付的全部投資。雖然重置成本法的應用最為廣泛,但其本身也存在著局限性:首先,很難在競爭市場中找到與本企業(yè)原有人員相同素質(zhì)和能力的人,這就使得重置成本很難確定。其次,由于重置成本法是根據(jù)市場的情況來預算估計的,而市場變幻莫測,這對采用此方法的企業(yè)提出了更高的要求,并且由于內(nèi)外環(huán)境原因,使得重置成本的計量帶有主觀性。再次,根據(jù)以上重置成本項目的劃分,雖然在原則上符合重置成本的構成事實,但在具體核算上存在難度。

（三）人力資源機會成本

機會成本計量基礎是以職工離職或離崗使單位因該崗空缺而蒙受的經(jīng)濟損失，作為人力資產(chǎn)損失費用的計量依據(jù)。其計量方法可以簡單寫成“人力資源的重置離職成本= 重置離職補償成本+ 重置離職管理費用+ 重置離職前低效成本+ 重置空職成本”。這種計量基礎的優(yōu)點是使機會成本更近似于人力資源的經(jīng)濟價值，便于正確估價人力資源的成本，而且數(shù)據(jù)也比較容易取得。但這種計量基礎不僅脫離傳統(tǒng)工作模式，核算工作量也較大。

四、總結(jié)

企業(yè)人力資源成本管理是一項系統(tǒng)工程，它要求企業(yè)必須有系統(tǒng)、全方位、全過程地進行這項工作。有效地控制企業(yè)人力資源成本，不僅有利于企業(yè)支出的減少、成本的降低，更有利于企業(yè)內(nèi)部人力資源結(jié)構的優(yōu)化配置和人力資源成本的合理科學支出，使企業(yè)擁有富有競爭力的人力資源保障。企業(yè)除了在人力資源成本各項指標分析的基礎上，還可以有針對性地采取多種措施，降低人力資源成本，提高效益指標。

（1）企業(yè)要根據(jù)生產(chǎn)（經(jīng)營）規(guī)模和成本目標管理，科學定崗定編，優(yōu)化勞動力資源配置，合理、節(jié)約地使用勞動力。對每一個人都要有明確的工作崗位、工作任務、職責范圍和崗位職責。要堅持做到用人有標準，人盡其才、才盡其用，最大限度地調(diào)動每個員工的積極性。

（2）企業(yè)選才要合理，用才要適當，避免大材小用，用人不當。大材小用會使員工感到學無所用，工作積極性受影響，工作熱情受壓制，對企業(yè)來說難以留住人才，造成企業(yè)人才流失。

（3）運用高績效員工，是決定整個企業(yè)的效率、產(chǎn)出、盈虧和成敗的主要因素，構成企業(yè)的競爭優(yōu)勢和核心的競爭力，是企業(yè)人力資源管理的重點。企業(yè)人力資源開發(fā)的重點應由面向全體員工向主要面向高績效員工轉(zhuǎn)變，向高績效員工傾斜。

（4）要保持職工隊伍的相對穩(wěn)定。因為人員流動頻繁，不僅企業(yè)生產(chǎn)（經(jīng)營）受影響，還會增加人員招聘、錄用、安置等人力資源獲取成本和開發(fā)成本。

（5）從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才。結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的實際情況，依照企業(yè)的目標策略，給有培養(yǎng)前途的職工設置具有挑戰(zhàn)性的工作或職位，使其能夠在工作中得到發(fā)展空間，不僅滿足了這些職工自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的需要，同時也使他們在工作中得到鍛煉，真正的人才得以脫穎而出，這種人才選拔的方式成本最低、效率最高、效果最好。

（6）企業(yè)要通過培訓，提高職工的素質(zhì)。企業(yè)有高效率的勞動才能創(chuàng)造低成本、高利潤率和勞動者的高收入，而高效率的勞動取決于勞動者的勞動素質(zhì)和勞動積極性，取決于對勞動者的不斷開發(fā)和使用。

（7）企業(yè)要自覺遵守《勞動法》、《勞動合同法》以及相關的勞動法規(guī)，雖然會增加勞動成本，但與企業(yè)違反有關勞動法律和法規(guī)相比付出的代價反而小很多，這也是企業(yè)獲得健康、長久發(fā)展的必要條件?？傊髽I(yè)應根據(jù)自己的特征和客觀條件，在人力資源管理上真正樹立“以人為本”的思想，不斷完善人力資源的成本預算和控制，最有效地利用人力資源，維持和提升人力資源質(zhì)量。