第一篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文結(jié)構(gòu)

工商管理專業(yè)畢業(yè)論文結(jié)構(gòu)

(1)構(gòu)成項(xiàng)目

本科畢業(yè)論文包括以下內(nèi)容(按順序)：封面、中文內(nèi)容提要與關(guān)鍵詞、英文內(nèi)容提要與關(guān)鍵詞、目錄、正文、注釋、附錄、參考文獻(xiàn)、封底。其中“注釋”與“附錄”視具體情況安排，其余為必備項(xiàng)目。如果需要，可以在正文前加“引言”，在參考文獻(xiàn)后加“后記”。

(2)各項(xiàng)目含義

封面：封面由文頭、論文標(biāo)題、作者、院系、專業(yè)、年級、學(xué)號、指導(dǎo)教師、答辯日期、成績等10項(xiàng)內(nèi)容組成。

中文內(nèi)容提要與關(guān)鍵詞：內(nèi)容提要是對論文內(nèi)容的概括性描述，應(yīng)忠實(shí)于原文，字?jǐn)?shù)控制在300—500字之間。關(guān)鍵詞是從論文標(biāo)題、內(nèi)容提要或正文中提取的、能表現(xiàn)論文主題的、具有實(shí)質(zhì)意義的詞語，通常不超過7個。

英文內(nèi)容提要與關(guān)鍵詞：英文內(nèi)容提要(Abstract)和關(guān)鍵詞（Keywords)由中文內(nèi)容提要和關(guān)鍵詞翻譯而成。

目錄：列出論文正文的一、二級標(biāo)題名稱及對應(yīng)頁碼，附錄、參考文獻(xiàn)、后記等的對應(yīng)頁碼。

正文：正文是論文的主體部分，通常由緒論(引論)、本論、結(jié)論三部分組成。這三部分在行文上可以不明確標(biāo)示。正文的各個章節(jié)或部分應(yīng)以若干層級標(biāo)題來標(biāo)識。正文字?jǐn)?shù)以7 000—10000字為宜。，注釋：對所創(chuàng)造的名詞術(shù)語的解釋或?qū)σ某鎏幍恼f明。注釋采用腳注形式。

附錄：附屬于正文、對正文起補(bǔ)充說明作用的信息材料，可以是文字、表格、圖形、圖像等形式。

參考文獻(xiàn)：作者在寫作過程中使用過的文章、著作名錄。

封底：由指導(dǎo)教師評語、院系論文答辯機(jī)構(gòu)意見兩部分組成。

3．畢業(yè)論文格式編排

(1)紙型及頁邊距

畢業(yè)論文一律用國際標(biāo)準(zhǔn)A4型紙(297mmX210mm)打印。頁面分圖文區(qū)與白邊區(qū)兩部分，所有的文字、圖形、其他符號只能出現(xiàn)在圖文區(qū)內(nèi)。白邊區(qū)的尺寸(頁邊距)為：天頭(上)20mm，地腳(下)7mm，訂口(左)20mm，翻口(右)15mm。

(2)版式與用字

文字圖形一律從左至右橫寫橫排。文字一律通欄編輯，使用規(guī)范的簡化漢字。除非必要，不使用繁體字。忌用異體字、復(fù)合字及其他不規(guī)范的漢字。

(3)論文各部分的編排式樣及字體字號

文頭：封面頂部居中，3號宋體加粗，上下各空一行。固定內(nèi)容為“東北財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文”。

論文標(biāo)題：2號黑體加粗，文頭下居中，上下各空兩行。

論文副標(biāo)題：小2號黑體加粗，緊挨正標(biāo)題下居中，文字前加破折號。

作者、院系、專業(yè)、年級、學(xué)號、指導(dǎo)教師、答辯日期、成績：項(xiàng)目名稱用3號黑體，內(nèi)容用3號楷體，在正副標(biāo)題下居中依次排列，各占一行。成績一欄內(nèi)容留空，由論文答辯機(jī)構(gòu)手寫。

中文內(nèi)容提要及關(guān)鍵詞：排在封二或另起頁，標(biāo)題3號黑體，頂部居中，上下各空一行；內(nèi)容用5號宋體，每段起首空兩格，回行頂格。關(guān)鍵詞三個字用4號黑體，內(nèi)容用5號黑體；關(guān)鍵詞通常不超過7個，詞間空一格。

英文內(nèi)容提要及關(guān)鍵詞：另起頁，項(xiàng)目名稱規(guī)定為“從Abstyact”,頂部居中，3號加粗；內(nèi)容為5號字，推薦使用Arial體，標(biāo)點(diǎn)符號用英文形式。

目錄：另起頁，項(xiàng)目名稱用3號黑體，頂部居中；內(nèi)容用小4號仿宋。

正文文字：另起頁，論文標(biāo)題用3號黑體，頂部居中排列，上下各空一行；正文文字一般用5號宋體，每段起首空兩格，回行頂格，單倍行距。

正文文中標(biāo)題：

一級標(biāo)題。標(biāo)題序號為“

一、”，4號黑體，獨(dú)占行，末尾不加標(biāo)點(diǎn)；

二級標(biāo)題，標(biāo)題序號為“(一)”，與正文字體字號相同，獨(dú)占行，末尾不加標(biāo)點(diǎn)；

三級以下標(biāo)題，三、四、五級標(biāo)題序號分別為“1．”、“(1)”和“①”，與正文字體字號相同，可根據(jù)標(biāo)題的長短確定是否獨(dú)占行：若獨(dú)占行，則末尾不使用標(biāo)點(diǎn)，否則，標(biāo)題后必須加句號。每級標(biāo)題的下一級標(biāo)題應(yīng)各自連續(xù)編號。

注釋：正文中加注之處右上角加數(shù)碼，形式為“①”或“（1）”，同時在本頁留出適當(dāng)行數(shù)，用橫線與正文分開，空兩格后寫出相應(yīng)的注號，再寫注文。注號以頁為單位排序，每個注文各占一段，用小5號宋體。引用著作時，注文的順序?yàn)椋鹤髡?、書名、出版單位、出版時間、頁碼，中間用逗號分隔；引用文章時，注文的順序?yàn)椋鹤髡摺⑽恼聵?biāo)題、刊物名、期數(shù)，中間用逗號分隔。

附錄：項(xiàng)目名稱為4號黑體，在正文后空兩行頂格排印，內(nèi)容編排參考正文。

參考文獻(xiàn)：項(xiàng)目名稱用4號黑體，在正文或附錄后空兩行頂格排印，另起行空兩格用5號宋體排印參考文獻(xiàn)內(nèi)容，具體編排方式同注釋。

指導(dǎo)教師意見：排在封三上半頁，項(xiàng)目名稱用4號黑體，第一行居中編排。內(nèi)容由指導(dǎo)教師手寫并在指定位置簽署姓名和日期。

院系答辯機(jī)構(gòu)意見：排在封三下半部，項(xiàng)目名稱用4號黑體，第一行居中編排。內(nèi)容手寫，由院系答辯機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在指定位置簽署姓名和日期。

(4)表格

正文或附錄中的表格一般包括表頭和表體兩部分，編排的基本要求為：

表頭：表頭包括表號、標(biāo)題和計(jì)量單位，用小5號黑體，在表體上方與表格線等寬度編排。其中，表號居左，格式為“表1”，全文表格連續(xù)編號；標(biāo)題居中，格式為“XX表”；計(jì)量單位居右，參考格式為“計(jì)量單位：元”。

表體：表體的上下端線一律使用粗實(shí)線(1．5磅)，其余表線用細(xì)實(shí)線(0。5磅)，表的左右兩段不應(yīng)封口(即沒有左右邊線)。表中數(shù)碼文字一律使用小5號字。表格中的文字要注意上下居中與對齊，數(shù)碼位數(shù)應(yīng)對齊。

(5)圖

圖的插入方式為上下環(huán)繞，左右居中。文章中的圖應(yīng)統(tǒng)一編號并加圖名，格式為“圖1 XX圖”，用小5號黑體在圖的下方居中編排。

(6)公式

文中的公式應(yīng)居中編排，有編號的公式略靠左排，公式編號排在右側(cè)，編號形式為“(1)”公式下面有說明時，應(yīng)頂格書寫。較長的公式可轉(zhuǎn)行編排，在加、減、乘、除號或等號處換行，這些符號應(yīng)出現(xiàn)在行首。公式的編排應(yīng)使用公式編輯器。

(7)數(shù)字

文中的數(shù)字，除部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)詞、詞組、慣用詞、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字、模糊數(shù)字必須使用漢字外，其他應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。同一文中，數(shù)字的表示方法應(yīng)前后一致。

(8)標(biāo)點(diǎn)符號

文中的標(biāo)點(diǎn)符號應(yīng)正確使用，忌誤用、混用，中英文標(biāo)點(diǎn)符號應(yīng)區(qū)分開。

(9)計(jì)量單位

除特殊需要，論文中的計(jì)量單位應(yīng)使用法定計(jì)量單位。

(10)頁碼

全文排印連續(xù)頁碼，單面印時頁碼位于右下角；雙面印時，單頁頁碼位于右下角，雙頁頁碼位于左下角。

4．印刷與裝訂

(1)印刷與裝訂

論文一律用A4紙打印，單、雙面均可，推薦雙面印制。單面印制時，指導(dǎo)教師評語、院系論文答辯機(jī)構(gòu)意見兩部分印在最后一頁；雙面印制時，指導(dǎo)教師評語、院系論文答辯機(jī)構(gòu)意見兩部分排在封三。文稿一律左側(cè)裝訂。

(2)份數(shù)

論文至少應(yīng)印制三份。

東北財經(jīng)大學(xué)

中央廣播電視大學(xué)

河南電大文經(jīng)教學(xué)部

2002.12

第二篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文結(jié)構(gòu)格式標(biāo)準(zhǔn)

2011年3月10日12時58分，中國云南盈江地震發(fā)生里氏5.8級地震。沉重的自然災(zāi)難一次又一次的不期而至，整個中國都為之震撼，震撼傷痕累累卻還依舊堅(jiān)強(qiáng)的神州大地，震撼所有人都為之牽掛，牽掛災(zāi)區(qū)的兄弟姐妹們，父老相親們?！盀?zāi)難無情，人有情”，黨中央、國務(wù)院高度重視抗震救災(zāi)工作，立即做出批示“把搶救生命放在第一位，迅速開展抗震救災(zāi)工作”，為災(zāi)區(qū)的人們送去溫暖。他們是人民堅(jiān)強(qiáng)的后盾，他們堅(jiān)強(qiáng)如一地奔赴在地震災(zāi)區(qū)一線。

關(guān)愛能讓人間更加美好，武警官兵和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛可以幫助災(zāi)區(qū)人們戰(zhàn)勝困難，當(dāng)?shù)卣鹪俅我u擊我們時，他們義無反顧的用生命去保護(hù)我們的人民，保衛(wèi)我們親愛的祖國。我們堅(jiān)強(qiáng)的聲音，不放棄的決心是他們最大的鼓舞。當(dāng)國家民族處于多災(zāi)多難的非常時期往往會激起人民發(fā)憤圖強(qiáng)，團(tuán)結(jié)一致，戰(zhàn)勝困難，從而使我們的祖國更強(qiáng)大。我們祈禱上天能夠保佑祖國，但我們也知道越挫越勇這個道理。面對無可避免的災(zāi)難，經(jīng)歷刻骨銘心的悲劇時，倒下的只是我們的身軀，挺立的卻是不朽的精神。無論面對怎么樣的痛苦，堅(jiān)強(qiáng)都是我們的主打歌，勇敢的走下去，中國與我們同行，我們與堅(jiān)強(qiáng)同行。

真摯的情感，我們懂得了只有強(qiáng)大自己才能幫助別人的道理。雖然我們不能增加生命的長度，但我們能增加它的寬度。所以，我們得好好利用社會給我們提供的資源，好好學(xué)習(xí)，為不朽的中華民族添上一筆輝煌。

第三篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)經(jīng)營問題剖析及應(yīng)對策略

年 級：

學(xué) 號：

姓 名：

專 業(yè)：

指導(dǎo)老師;

內(nèi)容提要

對現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運(yùn)行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的革命性變革。正是從這個意義上，我們說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)?？梢赃@樣斷言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟(jì)全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運(yùn)作模式，動搖在工業(yè)時代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。對企業(yè)而言，首先必須意識到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。其次，企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，既要主動地抓住機(jī)遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風(fēng)險和躲避陷阱。

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；現(xiàn)代企業(yè)；電子商務(wù)；經(jīng)濟(jì)全球化

目 錄

前言………………………………………………………………………………1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念…………………………………………………………………2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)…………………………………………………………………2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)成長的影響………………………………………………3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下我國企業(yè)存在的問題…………………………………………3 現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對策……………………………………………4 參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………4

前 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展，信息交換的速度得到極大提高，各種依托于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)形式正在全球范圍內(nèi)悄然興起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的幾十年中，全球正在發(fā)生翻天覆地的變化，與此同時，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也在經(jīng)歷一場巨大的革新。這場革命將使地球變成“地球村”，全球市場的距離縮短，生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)之間的隔閡消除。網(wǎng)絡(luò)已使散布在各地的信息資源匯在一起，并對之加以開發(fā)和利用，使之成為生產(chǎn)力、競爭力、綜合國力以及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力，網(wǎng)絡(luò)已成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。

對企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運(yùn)行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面都需要適時代改變。所以，我們說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，首先必須意識到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼近到了各行業(yè)的面前。其次，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，既要主動地抓住機(jī)遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風(fēng)險和躲避陷阱，對其中存在的陷阱與缺陷給予重視，適應(yīng)時代發(fā)展，才能在現(xiàn)代競爭中處于不敗之地。

全球電子商務(wù)巨頭—阿里巴巴，一個靠著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而聞名全球的企業(yè)，找到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)，很好的詮釋了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)力之間的發(fā)展關(guān)系。他的成功，不僅僅是阿里巴巴的成功，也讓廣大企業(yè)看到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展?jié)摿?，紛紛開始探索自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，掀起了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大潮。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念

那這新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到底是一種什么樣的經(jīng)濟(jì)實(shí)體了？讓我們一起來看看他的具體含義。所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，即是一種以信息技術(shù)，特別是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)和工具，知識要素為主要驅(qū)動的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)和新型生產(chǎn)方式。它是在信息網(wǎng)絡(luò)化時代產(chǎn)生的一種嶄新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)主體的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動，以及金融機(jī)構(gòu)和政府職能部門等主體的經(jīng)濟(jì)行為，都越來越多地依賴信息網(wǎng)絡(luò)，不僅要從網(wǎng)絡(luò)上獲取大量經(jīng)濟(jì)信息，依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測和決策，而且許多交易行為直接在信息網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以信息產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，以知識為核心，以網(wǎng)絡(luò)信息為依托，采用最直接的方式拉近服務(wù)提供者與服務(wù)目標(biāo)的距離。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)行為的網(wǎng)絡(luò)化趨勢日益明顯，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)價值鏈上各環(huán)節(jié)的主要媒介和實(shí)現(xiàn)場所。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，是對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的完美結(jié)合，既克服了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，又繼承了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代化，是未來企業(yè)發(fā)展的一個新方向。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是市場經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互融合后出現(xiàn)的新型經(jīng)濟(jì)模式，它使信息替代資本成為經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)，由于互聯(lián)網(wǎng)具有跨越地域和快速傳播的特性，從而能夠使產(chǎn)品的交易成本降低，效率提高。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種新興的經(jīng)濟(jì)模式，與以往的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式相比，有著受信息網(wǎng)絡(luò)種種特點(diǎn)的影響而形成的諸多獨(dú)特的特點(diǎn)：

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全球化經(jīng)濟(jì)。由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速快捷和超越地區(qū)限制，使整個世界的地理距離迅速被忽略，世界變成了“地球村”，交易實(shí)現(xiàn)全球化；

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全天候運(yùn)作經(jīng)濟(jì)?；诰W(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)活動不受時間因素的制約，可以全天候地連續(xù)進(jìn)行；

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是“直接”經(jīng)濟(jì)。利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)趨向簡化，各種生產(chǎn)組織是處于網(wǎng)絡(luò)端點(diǎn)的個體生產(chǎn)者和個體生產(chǎn)系統(tǒng)，中間層次失去了存在的必要性，產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費(fèi)者可直接進(jìn)行信息溝通、商品交易，是一種產(chǎn)銷直接見面的“直接”經(jīng)濟(jì)。

4.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是速度經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)迅猛的傳輸速度使信息的收集、加工、傳遞加速發(fā)展。產(chǎn)品更新?lián)Q代快，創(chuàng)新周期縮短，企業(yè)競爭逐漸成為應(yīng)變能力的競爭、速度的競爭、時間的競爭。

5.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)源于高新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)。以此為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)研究與開發(fā)及教育培訓(xùn)，這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)創(chuàng)新和更新。伴隨著技術(shù)創(chuàng)新的同時還需要有制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新的配合。

6.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是高風(fēng)險經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在為企業(yè)帶來更高、更快的效益的同時，也必須清楚地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)存在的高風(fēng)險性，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期，甚至出現(xiàn)了“泡沫”經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在：一是經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，由于各國的金融業(yè)務(wù)和客戶相互滲入和交叉，網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間減少或瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險；二是管理制度風(fēng)險，如果企業(yè)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所帶來的變化，相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就有可能會面臨著極大的風(fēng)險，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密的泄露等；三是網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，目前各種領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)犯罪和網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為在數(shù)量、規(guī)模、手段等方面都已經(jīng)到了泛濫的地步，網(wǎng)絡(luò)安全問題已成為人類面臨的巨大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的諸多特點(diǎn)造就了它獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)特性，怎樣利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的這些特點(diǎn)，掌握競爭的主動權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)必須面對的問題。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)成長的影響

可以這樣說，新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟(jì)全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運(yùn)作模式，動搖業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方式方 法。1.對企業(yè)競爭方式的影響：網(wǎng)絡(luò)影響下的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)正在由大批量制造和大批量銷 5售向大批量定制的轉(zhuǎn)變。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場競爭的焦點(diǎn)不再是單純地集中于誰的科技更優(yōu)良，誰的規(guī)模更強(qiáng)大，誰的資本更雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)終端消費(fèi)者，并能最先滿足消費(fèi)者的需求；競爭范圍的擴(kuò)大，企業(yè)所面臨的不僅僅是來自于區(qū)域內(nèi)同行業(yè)競爭，還面臨著全球范圍內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的挑戰(zhàn)，不僅面臨著傳統(tǒng)大規(guī)模企業(yè)的競爭威脅，也面臨著眾多以先進(jìn)信息技術(shù)武裝起來的中小企的挑戰(zhàn)。

2.對企業(yè)管理理念的影響：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)將促使管理產(chǎn)生全方位的變革，這主要是由于網(wǎng)絡(luò)的嶄新而強(qiáng)大的功能所決定的，在 20 世紀(jì) 90 年代以來，計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)階段以后，新技術(shù)革命對變換多端的經(jīng)濟(jì)環(huán)境起到了推波助瀾的作用，這無形中就加速了新理論的誕生；另一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為提升管理水平提供了有力的“武器”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在引發(fā)一場前所未有的管理變革，這種變革要求企業(yè)的內(nèi)部組織規(guī)模、經(jīng)營管理理念以及企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生一系列深刻的變化。

3.對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響：以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，最終使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。

4.對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上的影響：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理具有更高的效率。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代嚴(yán)密的企業(yè)層級制組織理所當(dāng)然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強(qiáng)大支撐下，非層級制正呈如魚得水之優(yōu)勢。具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，漸漸地，讓減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時尚。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下我國企業(yè)存在的問題

盡管世界經(jīng)濟(jì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)而發(fā)生著翻天覆地的變化，改變了企業(yè)競爭模式，提高了企業(yè)生存要求。而現(xiàn)代企業(yè)也漸漸開始醒悟，開始加大對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的投入，然而，目前我國的大多數(shù)企業(yè)在思想與行動上還是存在誤區(qū)，從目前國內(nèi)情況來看，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.現(xiàn)代企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響認(rèn)識不夠也不全面 目前，我國不少企業(yè)家或企業(yè)經(jīng)營者并沒有真正理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的意義，沒有意識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所帶來的沖擊、挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他們通常認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)只會對高科技的新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響，而對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)不會產(chǎn)生太大的影響。事實(shí)上，這種認(rèn)識是錯誤的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部大量的商業(yè)活動都會通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。受影響的現(xiàn)代企業(yè)的范圍，既包括高科技的新興產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的企業(yè)，也包括傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的企業(yè)。更為重要的是，經(jīng)濟(jì)全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本運(yùn)作模式。

2.現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)滯后 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設(shè)普遍存在滯后的現(xiàn)象?，F(xiàn)代企業(yè)并沒有把信息化、網(wǎng)絡(luò)化上升為企業(yè)自我發(fā)展戰(zhàn)略的高度，沒有把握住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提供的市場機(jī)會，也沒有充分利用技術(shù)創(chuàng)新提高現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭力。在我國，無論是國有企業(yè)、還是民營企業(yè)，信息化總體水平都不高，企業(yè)外部的市場信息、客戶關(guān)系和上下游產(chǎn)業(yè)鏈條等未能按照網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提供的手段加以處理和整合，企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和管理程序等尚未按照信息化、網(wǎng)絡(luò)化的要求優(yōu)化重組。雖然已經(jīng)詳細(xì)論述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營方式、銷售方式等方面產(chǎn)生的重大影響，但是對大多數(shù)企業(yè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中仍然是沿用原有經(jīng)營模式、組織結(jié)構(gòu)，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多企業(yè)甚至沒有建立內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)。3.對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不夠重視 即使有些企業(yè)意識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要性，而去大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，但是在細(xì)節(jié)方面與理念方面還是不夠重視，做得不夠細(xì)致。目前，我國網(wǎng)購商盟的網(wǎng)上商城用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了 7400 萬，如此龐大的消費(fèi)群體，很多企業(yè)都想進(jìn)來分一杯羹。此京東挑起的價格大戰(zhàn)，最終目的就是想占據(jù)消費(fèi)市場的大頭。然后，頻頻曝光的網(wǎng)絡(luò)安全將網(wǎng)購業(yè)務(wù)推向輿論的風(fēng)口浪尖，足以表明網(wǎng)購企業(yè)對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全的不重視，對細(xì)節(jié)的疏忽。嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展腳步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模最終會被限制。這些問題是每一個企業(yè)必須去正視，去解決的，否則，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展永遠(yuǎn)都停留在理論層面，而缺乏可操作性。

五、現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對策

經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)無法避免的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要想讓企業(yè)長足發(fā)展，在競爭中處于不敗之地，必須制定出適應(yīng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對策，從上到下，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)知識，觀察世界經(jīng)濟(jì)的格局的變化，引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)人才，認(rèn)真應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。1.現(xiàn)代企業(yè)要正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響 在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的國際大趨勢下，現(xiàn)代企業(yè)必須對信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有正確的認(rèn)識和理解。在一定意義上，現(xiàn)代企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識和態(tài)度決定其生存與發(fā)展。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，積極參與、與時俱進(jìn)，增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的競爭力。只有徹底轉(zhuǎn)變觀念，現(xiàn)代企業(yè)才能夠通過學(xué)習(xí)來認(rèn)識和把握未來社會的基本走向，調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想、運(yùn)作模式和組織構(gòu)造，積極找出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對策。

第一，管理模式的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新既可以是管理模式的創(chuàng)新，也是具體管理方式的創(chuàng)新。一是隨著情況的變化，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式，使其由一種管理模式變成另一種管理模式；二是維持原有管理模式下，改變其具體管理方式。由于傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，現(xiàn)代企業(yè)必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，才可以在這場席卷全球的革命中求得生存和發(fā)展。

第二，企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)的成長過程中起著非常重要的作用，但是在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)忽視了企業(yè)文化的營造，或是沒有建立良好的能為企業(yè)成長服務(wù)的企業(yè)文化。現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化可從以下方面著手建設(shè)：

1.為顧客服務(wù)理念。盡最大努力做好工作，在風(fēng)險和變革中成長。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的企業(yè)文化創(chuàng)新必須充分研究產(chǎn)業(yè)的市場及競爭狀況，為了在經(jīng)濟(jì)全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代取得國際市場的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須盡快營造良好的企業(yè)文化氛圍，這樣才能使企業(yè)提高其在國際市場上的競爭力。

2.現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化現(xiàn)代企業(yè)信息化就是將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領(lǐng)域，不斷開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過程。企業(yè)信息化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基石。企業(yè)的競爭力與企業(yè)信息化程度密切相關(guān)，競爭優(yōu)勢也不再僅限于成本和差異性，企業(yè)信息化形成的獨(dú)特競爭優(yōu)勢——知識優(yōu)勢逐漸成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)發(fā)生危機(jī)后所產(chǎn)生的巨大影響，從企業(yè)的信息化角度來講，企業(yè)必須在危機(jī)結(jié)束后的較長一段時間內(nèi)，繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于危機(jī)事件的報道。因?yàn)椋M管危機(jī)可能早已結(jié)束，但是一些對企業(yè)造成負(fù)面影響的消息仍有可能不斷地被復(fù)制張貼而誤導(dǎo)公眾，從而給企業(yè)造成新的危機(jī)。再者隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的快速發(fā)展，由于一手資料的收集需要投入大量的人力物力和財力，需要較長的時間才可能得到調(diào)查的結(jié)論，現(xiàn)代企業(yè)可以收集二手資料，幫助企業(yè)研究市場變化、判斷市場走勢。通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，現(xiàn)代企業(yè)就會在提高對信息資源利用的同時，開發(fā)更多的信息商品，提高在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中國際貿(mào)易的競爭力。

3.加深現(xiàn)代企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合過程總分為以下幾個步驟：第一步，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)搭建企業(yè)自身的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，部署企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，為構(gòu)建企業(yè)電子信息管理和電子商務(wù)平臺提供基礎(chǔ)硬件、軟件環(huán)境；第二步，一方面，在企業(yè)內(nèi)部建立網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境，即通常所說的辦公自動化，滿足信息的共享和及時的上傳下達(dá)要求，實(shí)現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作，另一方面，建立企業(yè)外部網(wǎng)站，從而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率，及時對內(nèi)、對外發(fā)布信息；第三步，建設(shè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，最典型的系統(tǒng)之一是企業(yè)資源規(guī)劃管理；第四步，利用電子商務(wù)這一全天候、無地域限制的交易平臺全面推廣營銷企業(yè)產(chǎn)品，使客戶在家就可以選購到自己稱心如意的商品；第五步，與大型物流企業(yè)合作，建立遍布全國乃至世界的物流配送網(wǎng)絡(luò)，使世界各地的客戶足不出戶就可以享受到送貨上門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第六步，建立全面的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便客戶在選購商品以后及時對商品的質(zhì)量、功能等改進(jìn)建議反饋給企業(yè)，對于商品出現(xiàn)的質(zhì)量問題能夠做到快速響應(yīng)、快速處理，這樣才能使客戶買的放心、使得安心。

參考文獻(xiàn)：

①陳佳貴、羅仲偉：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)的影響，中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2001，3 ②鄭懷穎：中小企業(yè)如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)師，2002，③花愛梅，林雁：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代中小企業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)師，2002，8 ④孫睦優(yōu)：網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)戰(zhàn)略管理明，企業(yè)管理，2002，4 ⑤林潤輝：網(wǎng)絡(luò)組織與企業(yè)高成長，南開大學(xué)出版社，2004 ⑥王淼、徐麗萍：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下傳統(tǒng)制造業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革，工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2003 ⑦李巖淺;談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征極其發(fā)展，山西新聞網(wǎng) 2008，3 ⑧何詠梅、劉影、郭勤:工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì) 2008 年 6 月第六期

⑨張敬坤:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)的影響淺析經(jīng)濟(jì)視覺下 2008 年 07 期 ⑩彭淑嬪:時代經(jīng)貿(mào)下月刊，2006 年 10 月第 4 卷

第四篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文

工商管理畢業(yè)論文

題目中小企業(yè)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵

專業(yè)工商管理年級2010春

學(xué)生姓名

學(xué)號

指導(dǎo)教師中小企業(yè)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵

專業(yè)：工商管理

【摘 要】二十一世紀(jì)，中小企業(yè)已成為我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)中最具活力的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和重要組成部分，提供新的就業(yè)機(jī)會等方面正發(fā)揮著越來越重要的作用。但隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，其不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素也日益顯現(xiàn)，其中最重要的一個因素是中小企業(yè)缺乏一個能夠調(diào)動員工積極性、吸引員工并使員工忠誠于企業(yè)的激勵制度。

本文通過對我國中小型企業(yè)激勵制度的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對如何建立有效的激勵制度作了初步的探討，針對性地提出了中小企業(yè)建立完善、科學(xué)的激勵制度的對策和措施。

【關(guān)鍵詞】中小型企業(yè)；團(tuán)隊(duì)；激勵

緒論

人才在中小型企業(yè)發(fā)展中起著關(guān)鍵的作用，如何吸引人才、利用人才和留住人才，以利于企業(yè)的長期發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個焦點(diǎn)問題?，F(xiàn)代中小企業(yè)激勵制度的不健全和不完善，激勵手段單一，已成為制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，并且在企業(yè)發(fā)展過程中缺乏相應(yīng)的激勵制度或是激勵制度設(shè)計(jì)不當(dāng)，導(dǎo)致部分企業(yè)停滯不前。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，加入WTO后外資企業(yè)的大量涌入，人才競爭的程度會愈演愈烈。外資企業(yè)和大型國有企業(yè)將以合理和豐厚的薪酬及福利待遇吸引大量人才，中小企業(yè)如何應(yīng)對這一嚴(yán)峻局面，將成為研究的新課題。?

激勵機(jī)制的含義激勵是通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿,而這種努力以滿足個體某些需要為條件。激勵一詞本身含有激發(fā)、促進(jìn)、鼓勵的意思,在心理學(xué)的意義上,激勵指的是人的需要和動機(jī)受到某種因素的激發(fā),進(jìn)而產(chǎn)生行為動力的心理活動過程,它通過對某些內(nèi)部因素的激發(fā)或外部因素的刺激,促使個體采取主動積極的行動去實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)預(yù)期目標(biāo)。任何企業(yè)的發(fā)展都面臨兩個問題:1)企業(yè)對員工是否具有凝聚力,對外界人員是否具有吸引力。2)企業(yè)成員是否能勝任他們的工作,是否能夠積極、主動、創(chuàng)造性地工作。如何保持企業(yè)內(nèi)部的向心力,并不斷吸引優(yōu)秀人才到組織中來,如何使勝任工作的人安心在企業(yè)中工作,并努力發(fā)揮他們的潛力,提高工作績效,這些都涉及到激勵問題?？梢哉f,有效的激勵機(jī)制和手段是關(guān)系到一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題。每一個員工的工作行為、組織行為和人際行為,都是在某些需要和動機(jī)的支配下產(chǎn)生的,這些需要和動機(jī)又是受某些因素激發(fā)驅(qū)動的。企業(yè)要想有效地運(yùn)用激勵手段,必須認(rèn)真分析員工的需要和動機(jī),以及具有促進(jìn)或激勵作用的因素,了解激勵過程的內(nèi)在機(jī)制,這樣才能制定切實(shí)可行的激勵措施,取得最大的激勵效果。

一、中小企業(yè)現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)，大多數(shù)是民營企業(yè)或者傳統(tǒng)國有控股企業(yè)，這些企業(yè)存在著很多問題沒入企業(yè)內(nèi)部的家族制度比較明顯某企業(yè)的管理制度落后，凝聚力不強(qiáng)等。許多企業(yè)活力不足，管理不善，經(jīng)營陷入困境，資產(chǎn)負(fù)債率居高不下，造成了整個企業(yè)的內(nèi)部效率低下，慢慢被時代淘汰，逐漸走向衰敗，衰敗的最主要原因在于這些企業(yè)活力不足的主要癥結(jié)在于不能形成有效的激勵機(jī)制來激發(fā)生產(chǎn)者和管理者的積極性，致使單個勞動者勞動效率和工作努力程度普遍不高，甚至導(dǎo)致企業(yè)優(yōu)秀人才跳槽，人才流失嚴(yán)重，降低了企業(yè)的核心競爭力。雖然目前中小企業(yè)正在積極努力，不斷完善企業(yè)員工的激勵機(jī)制，但由于受企業(yè)相關(guān)不完善體制及企業(yè)的自身特點(diǎn)的制約，使目前的激勵體制普遍存在以下問題。?

（一）、激勵機(jī)制應(yīng)用過于形式化。很多中小企業(yè)把激勵機(jī)制與其他種種機(jī)制的建立作為重中之重，常?！皩懺诩埳?，掛在墻上，說在嘴上”，而實(shí)施起來則多以“研究，研究，再研究”將之浮在空中，結(jié)果導(dǎo)致不少人才離開企業(yè)。?

（二）、激勵機(jī)制的應(yīng)用缺乏合理的制度支持。目前很多中小企業(yè)已經(jīng)意識到激勵機(jī)制的重要性，并著手建立。但在實(shí)施的過程中，缺乏合理的制度支持。?

（三）、激勵的“度”不恰當(dāng)。在現(xiàn)代的中小企業(yè)中，很多企業(yè)都采取一種高期望式的激勵，對員工而一言，如果僅僅考慮“力所能及”，量才而用，那么，企業(yè)的人力資源管理效益將永遠(yuǎn)停留在一個較低的水平上，而且真正的人才難以脫穎而出。

二、中小企業(yè)激勵機(jī)制不足的原因

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷成熟化，許多中小型企業(yè)的管理者也已經(jīng)認(rèn)識到激勵制度的建立對于企業(yè)成長的意義，但是對于如何實(shí)施有效激勵還缺乏思路和認(rèn)識，實(shí)施后的效果不佳，其主要原因如下：

（一）、對激勵制度的思路和認(rèn)識不足、效果不佳。企業(yè)管理者對于激勵制度缺乏深刻的了解，常常以點(diǎn)代面，認(rèn)為只要是激勵制度對于任何的企業(yè)都有效，所以常把其他企業(yè)成功的激勵經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到本企業(yè)中。但管理者卻沒有認(rèn)識到，市場競爭環(huán)境早已改變，成功的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為過去。

（二）、不切實(shí)際地跟風(fēng)。由于很多中、小企業(yè)的企業(yè)主經(jīng)營水平有限，在激勵機(jī)制上一股腦照抄一些大公司的模式。中、小企、業(yè)在經(jīng)營規(guī)模、資本運(yùn)轉(zhuǎn)、人員管理方面和大公司都不相同，刻意模仿別人的激勵機(jī)制只會使企業(yè)消化不良，從而阻滯了公司業(yè)務(wù)發(fā)展。中小企業(yè)盲目借鑒西方國家管理學(xué)發(fā)展起來的激勵理論，忽視中西文化差異和企業(yè)實(shí)際差異，導(dǎo)致激勵效果差效率低下。企業(yè)管理者對企業(yè)的激勵制度理解片面，盲目跟風(fēng)。管理學(xué)最初起源于西方，完備成熟的管理學(xué)理論也最早在西方建立，因此我們認(rèn)為借鑒是必需的，但借鑒應(yīng)是辯證的而非盲目的，吸收同樣應(yīng)采取揚(yáng)棄的辯證態(tài)度，必須結(jié)合中小型企業(yè)的實(shí)際，注意中西文化的差距，觀念的差距，有所吸收、有所創(chuàng)新，但目前我國民營中小企業(yè)激勵分配機(jī)制的設(shè)計(jì)要么忽視現(xiàn)狀，要么千篇一律，對西方激勵手段和方式完全照搬。所以，每當(dāng)市場推出新的管理制度時，管理者也不針對企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行分析，了解是否符合本企業(yè)的管理模式，而盲目的替代企業(yè)原有的激勵制度，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。

（三）、措施不力、言而無信。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者雖然將激勵制度與其它的種種制度的建立作為重點(diǎn)，卻總是只說不做，只制定不實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)只是說說，卻并沒有按照自己說的去做，言而無信，結(jié)果導(dǎo)致不少的人才離開企業(yè)。

三、激勵制度設(shè)計(jì)不當(dāng)

（一）、薪酬制度問題。工資結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)絕對公平或拉開差距極小?，F(xiàn)行工資制重年齡資歷，輕崗位能力，能干不能干沒有區(qū)別，拉不開差距，沿襲大鍋飯平均主義做法；聯(lián)量計(jì)酬工資推行，一定程度緩解了干好干壞一個樣的矛盾。收入分配體制上的絕對公平，使員工產(chǎn)生“不患寡而患不均”的思想，極大程度的滿足了弱勢群體的利益，對強(qiáng)勢群體不公平，在這樣的制度下企業(yè)沒有凝聚力。如果企業(yè)缺乏激勵制度，員工就會失去對企業(yè)的向心力，也不會對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

（二）、效率低下、獎勵面過窄。在中小型企業(yè)中，如果擁有一套行之有效的激勵制度，那么員工們便可以愉快的、熱情的、高效率的工作。反之，一個缺乏激勵制度的企業(yè)，人浮于事，效率低下，每個人在企業(yè)都是消極怠工，企業(yè)和個人都談不上發(fā)展。物質(zhì)獎勵伴隨精神獎勵

同行，但現(xiàn)實(shí)中各種榮譽(yù)授予面過窄，使激勵效果受到影響。一個員工因一件事受表彰，因此而獲得崗位明星、先進(jìn)黨員、勞動模范等稱號，萬千寵愛于一身，甚至終生受益。久而久之，激勵的作用呈現(xiàn)遞減的趨勢。對沒有獲獎的員工來說，幾乎喪失了激勵的作用。

（三）、缺乏創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)的生命力源于創(chuàng)新，任何的企業(yè)都不可能靠單一的產(chǎn)品或服務(wù)立足與市場。所以，變革創(chuàng)新是企業(yè)永遠(yuǎn)的主題，而變革創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)又必須依靠員工積極的腦力勞動。并且腦力勞動比體力勞動更需要激勵。所以如果缺乏激勵制度或是激勵制度設(shè)計(jì)不當(dāng)，往往會扼殺員工的創(chuàng)新人情和創(chuàng)新能力。激勵方式應(yīng)因人而異，對于不同人員的激勵應(yīng)有所差異，即所謂看人下碟，這樣才能實(shí)現(xiàn)各取所需，達(dá)到提高員工積極性、創(chuàng)造性。因此，對企業(yè)的激勵機(jī)制進(jìn)行探討是非常必要的。

（四）、晉升與退出機(jī)制不健全。中小企業(yè)在管理過程中，激勵因素是留住人才時要考慮的重點(diǎn)因素。但很多企業(yè)基本上只有職務(wù)的升遷一條晉升通道，相應(yīng)的技術(shù)人才和業(yè)務(wù)人才的地位及待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于管理人員，沒有達(dá)到管理者之位，體現(xiàn)不了管理人員的價值。由于管理人員呈金字塔型分布，管理者崗位有限，使大多數(shù)人失去獲得激勵的機(jī)會。如果員工在企業(yè)的激勵滿意感高，那么他會愿意為企業(yè)繼續(xù)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。相反，一個缺乏人才成長激勵的企業(yè)制度，只會使得人才流失，管理失控。

（五）、管理層人員的素質(zhì)低下。企業(yè)管理者的觀念與思維跟不上企業(yè)的變革，很大部分的管理者都用傳統(tǒng)的習(xí)慣性思維，保守，守舊，沒有利用現(xiàn)代的管理制度提升自己。導(dǎo)致對企業(yè)激勵制度的認(rèn)識偏差，沒有建立科學(xué)的員工考核體系?？己藳]有達(dá)到客觀公正、民主公開、注重實(shí)績的原則?？冃гu估后或考核后，評價者與被評價者之間沒有進(jìn)行有效的溝通，從而沒有達(dá)到績效考核激勵員工的作用。那么，企業(yè)的人力資源管理效益將永遠(yuǎn)停留在一個較低的水平上，而且真正的人才難以脫穎而出。

四、建立中小企業(yè)有效激勵機(jī)制

中小企業(yè)的人力資源是第一資源，知識資本成為中小企業(yè)創(chuàng)造效益的推動力。尤其在當(dāng)今社會，離開人才，企事業(yè)單位均將寸步難行；目前，中小企業(yè)的人力資源管理還處于粗放配置狀態(tài)，而人力資源管理的核心戰(zhàn)略是以人為本。人才流動快，成本消耗大，企業(yè)競爭激烈成為當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展滯后的主要問題。研究表明，有效的激勵機(jī)制是中小企業(yè)人力資源管理部門管好和用好人的一把利器，可以統(tǒng)一員工的思想、觀念、行為，激勵員工奮發(fā)向上，共同為本企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。發(fā)揮員工的最大工作潛能，為企業(yè)獲取最大的利益，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，將企業(yè)不斷地做大作強(qiáng)。

（一）、中小企業(yè)實(shí)施有效激勵的策略。?中小企業(yè)運(yùn)用激勵機(jī)制的現(xiàn)狀不容樂觀，主要表現(xiàn)為激勵機(jī)制的運(yùn)用方式較單一，忽視企業(yè)人才激勵的多樣性，不注重人才的長期激勵，激勵的隨意性強(qiáng)沒有制度保障并且薪酬體系均較單一等特點(diǎn)。如管理者在對中小企業(yè)管理過程中，常常采用正激勵，來提高員工的工作績效水平。根據(jù)馬斯洛的生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五層次理論，不難看出人的需求是復(fù)雜的，并且隨著不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變。

（二）、目標(biāo)激勵機(jī)制。組織目標(biāo)是通過各個群體以及個體的共同努力來實(shí)現(xiàn)的，目標(biāo)具有引發(fā)、導(dǎo)向、激勵的作用，企業(yè)管理者可以通過將組織的總目標(biāo)按階段分解成若干子目標(biāo)，以此達(dá)到調(diào)動員工工作積極性的目的。當(dāng)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)期員工在接受挑戰(zhàn)性的工作會遇到阻力時，讓員工參與目標(biāo)的設(shè)定是最恰當(dāng)不過的。目標(biāo)設(shè)置的合理、可行，與員工個體的切身利益密切相關(guān)；難度要適當(dāng)；內(nèi)容具體明確，有定量要求；應(yīng)既有近期的階段性目標(biāo)又有遠(yuǎn)期的總體目標(biāo)，使員工感到工作的階段性、可行性和合理性等等。

（三）、獎罰激勵機(jī)制。獎罰激勵是企業(yè)管理活動中一種常用的激勵方法，在中小企業(yè)中常被運(yùn)動。比如表揚(yáng)、贊賞、晉級和批評、處分、開除等都分別是獎勵和懲罰的一些常見形式。研究表明，贊賞是一種由外在動力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動力的較好的形式，不受時間、地點(diǎn)、環(huán)境的限制，管理者給員工的一個極小的贊許，都會激勵員工以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。實(shí)踐證明，獎罰措施應(yīng)用得當(dāng)，將會發(fā)揮較大的激勵效應(yīng)；但是一旦應(yīng)用不恰當(dāng)，就會引起員工的不滿和怨恨，以及行為上的消極對抗。

（四）、物質(zhì)激勵機(jī)制。中小企業(yè)的薪酬是最為敏感和調(diào)動員工積極性的強(qiáng)有力工具。它是員工的生存和發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，也是員工與組織之間緊密聯(lián)系的紐帶之一。建立一套“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”的薪酬體系，是目前中小企業(yè)人力資源部經(jīng)理的當(dāng)務(wù)之急。針對不同工作性質(zhì)和處于企業(yè)組織不同層次、不同崗位的人才，企業(yè)應(yīng)采取不同的評價標(biāo)準(zhǔn)和方式來評價人才的績效和確定“獎金”的數(shù)額，但在薪酬激勵方面，中小企業(yè)應(yīng)抓住三個主要環(huán)節(jié)，即合理、公平和頻率。合理，就是員工付出的勞動能得到相應(yīng)的薪酬。實(shí)踐證明，動態(tài)結(jié)構(gòu)工資模式，使企業(yè)利益的分配合理，即企業(yè)和職工個人所得與其各自付出的努力與勞動投入大體相當(dāng)，形成了能夠調(diào)動職工積極性的利益激勵機(jī)制，解決了鞭打快牛，苦樂不均，從而發(fā)揮了利益機(jī)制對企業(yè)行為的積極鼓勵和約束作用。公平是指工資分配是否公平。員工對自己的工資報酬是否滿意，不僅受收入的絕對值影響，也受相對值的影響。每位員工總是把自己付出勞動所得的報酬，同他人作比較。若結(jié)果相等，即同等投入獲得同等報酬，認(rèn)為公平，從而心情舒暢，努力工作。否則會影響工作的積極性。頻率是指工資增長和調(diào)整的頻率。由于員工的勞動投入是變化的，因此，與之相適應(yīng)的工資分配也隨之相應(yīng)變動。巧妙地運(yùn)用工資額度、級別的調(diào)整和升降，可以收到激發(fā)員工工作勁頭的作用，使員工工作有盼頭，這是優(yōu)秀企業(yè)的共同經(jīng)驗(yàn)。

（五）、情感激勵機(jī)制。情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有各種情感訴求。情感激勵是通過建立一種人與人之間和諧良好的感情關(guān)系，來調(diào)動員工積極性的方式。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要及時了解并主動關(guān)心員工的需求以建立起正常、良好、健康的人際關(guān)系、工作關(guān)系，從而營造出一種相互信任、相互關(guān)心及支持、團(tuán)結(jié)融洽的工作氛圍，使被管理者處處感到自己得到了重視和尊重，為職工排憂解難、辦實(shí)事，送溫暖活動等。以增強(qiáng)員工對本企業(yè)的歸屬感。

（六）、加強(qiáng)企業(yè)文化激勵。建立企業(yè)文化“以人為本”。對于中小企業(yè)來說，要有人力資源管理的獲得優(yōu)勢，必須順應(yīng)新時代人力資源管理的發(fā)展趨勢，利用自身的優(yōu)勢，采取有效的措施加強(qiáng)人力資源管理；要認(rèn)識到人才是創(chuàng)造更多價值的資源，把注意力放在如何開發(fā)人才、合理使用人才、有效管理人才的工作上，要挖掘人的潛能，使人力發(fā)揮更大的作用，創(chuàng)造更大的收益。從中小企業(yè)內(nèi)部選拔、外部選聘人才方面分析，借人之才，用人之力，注重人才的柔性激勵有利于吸引、開發(fā)和留住人才。所謂柔性泛指適應(yīng)變化的能力和特征，反映靈活、行動迅速、根據(jù)周圍的環(huán)境、機(jī)會的變化而調(diào)整思想、避開威脅、改變策略。管理者若能把握好激勵機(jī)制運(yùn)用的時效性和度，將會吸引優(yōu)秀的人才，將其智慧和力量為己所用，使其聰明才智為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步起到良好的促進(jìn)作用。與此同時，管理者的精力也將從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來，思考和解決更重要的問題。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中應(yīng)付自如，中小企業(yè)才能做大做強(qiáng)

（七）競爭激勵機(jī)制。競爭在企業(yè)中是不可或缺的一個環(huán)節(jié)，競爭激勵則是企業(yè)管理者鼓勵進(jìn)步、鞭策平庸、淘汰落后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家戴維。麥克里蘭提出人不僅具有權(quán)利需要、關(guān)系需要還有成就需要。在中小企業(yè)中，不乏有高成就需要的人，對勝任和成功有強(qiáng)烈的要求意識，管理者合理的運(yùn)用競爭激勵機(jī)制，讓具有成就需要的人，全身心投入工作，并在競爭中獲得成就感，將有利于企業(yè)的創(chuàng)新和興旺發(fā)展。

（八）激勵機(jī)制的有效執(zhí)行。大量的中小企業(yè)員工為企業(yè)走出困境立下赫赫頭功，但中小企業(yè)主卻推卻，甚至不愿兌付承諾，根本不按激勵機(jī)制操作，造成員工工作積極性降低并且人才大量流失。因此必須將企業(yè)科學(xué)化、合理化、系統(tǒng)化的激勵機(jī)制制度化，將其寫入公司章程及與員工簽訂的勞務(wù)合同中去，同時規(guī)定員工激勵的“度”，使其接受法律的監(jiān)督，保障激

勵機(jī)制的有效運(yùn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。所以建立一套科學(xué)的，動態(tài)的現(xiàn)代激勵制度是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的客觀要求。在企業(yè)中，人力資本是企業(yè)管理的核心，激發(fā)人力資源的積極性，提高人力資本開發(fā)價值是管理的關(guān)鍵。于是，企業(yè)通過激勵制度的建立，鼓勵企業(yè)員工全身心的投入企業(yè)的勞動和創(chuàng)造。并且，在企業(yè)中一套行之有效的激勵制度，可以激發(fā)企業(yè)員工奮發(fā)向上的熱情，忠誠及責(zé)任感等；可以防止企業(yè)員工的流失，保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

總結(jié)以及展望

總之，人才的優(yōu)勢就是企業(yè)的優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)該在引才、用才、留才及育才方面不斷地進(jìn)行激勵，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，才能保持企業(yè)的競爭之樹常青。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，中小企業(yè)面臨著新一輪巨大的發(fā)展機(jī)遇。同時伴隨經(jīng)濟(jì)開放程度的提高，中小企業(yè)面臨的的競爭也迅速加劇。人才已成為企業(yè)確立競爭優(yōu)勢，把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵?！爸匾暼瞬?，以人為本”的觀念已頗受關(guān)注。因此，中小企業(yè)的管理者不僅依靠企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行人力資源管理，也應(yīng)該因地制宜、合理地運(yùn)用激勵機(jī)制，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的實(shí)際情況不斷的改進(jìn)、完善和調(diào)整激勵機(jī)制的方式，使企業(yè)在一個良好的軌道內(nèi)運(yùn)行。在今后的工作中，應(yīng)該根據(jù)不斷變化發(fā)展的人力資源的情況和本企業(yè)的具體實(shí)際，把先進(jìn)的管理理論與管理實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，最大限度的提高員工的積極性和工作績效，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而努力。激勵機(jī)制到底有多大動力？美國哈佛大學(xué)詹姆斯教授說：如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20%—30%，如果施以激勵，那么一個人的能力可以發(fā)揮到80%—90%，也就是說一個人得到激勵可以頂3—4個人的工作量。這就是激勵機(jī)制產(chǎn)生的效果。

致 謝

值此論文付梓之際，內(nèi)心感慨無限。在論文編寫過程中，得到了很多關(guān)心我的人的無私幫助，正是在這些幫助下我才得以完成論文。

在此論文撰寫過程中，要特別感謝我的導(dǎo)師的指導(dǎo)與督促。求學(xué)歷程是艱苦的，但又是快樂的。感謝我的班主任，謝謝他在這三年中為我們?nèi)嗨龅囊磺?，他不求回報，無私奉獻(xiàn)的精神很讓我感動，再次向他表示由衷的感謝。在這四年的學(xué)期中結(jié)識的各位生活和學(xué)習(xí)上的摯友讓我得到了人生最大的一筆財富。在此，也對他們表示衷心感謝。

謝謝我的父母，沒有他們辛勤的付出也就沒有我的今天，在這一刻，將最崇高的敬意獻(xiàn)給你們！

本文參考了大量的文獻(xiàn)資料，在此，向各學(xué)術(shù)界的前輩們致敬

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第五篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文

廣西桂林理工大學(xué)2010屆畢業(yè)論文

福建中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用策略

學(xué)生姓名：吳文 學(xué)生學(xué)號： 年 級：2010級 專 業(yè)：工商管理 指導(dǎo)教師： 職 稱：

2012年3月

[內(nèi)容摘要]在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，中小企業(yè)必將廣泛的應(yīng)用電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和競爭能力。電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)也必將成為中小企業(yè)參與國內(nèi)、國際市場競爭的利器。本文在分析了我省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題，就福建中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時必須清楚和把握的幾個重點(diǎn)問題進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]福建 中小企業(yè) 電子商務(wù) 存在問題 對策建議

福建中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用策略

一、我省中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）政策扶持下中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)勢頭強(qiáng)勁

全球金融危機(jī)的大背景下，全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)萎縮，福建省中小企業(yè)積極尋找出路。中小企業(yè)占福建企業(yè)總量的99%以上，但其中僅有10%不到的企業(yè)有能力自主推進(jìn)電子商務(wù)，比如石獅的中小紡織服裝企業(yè)正是通過電子商務(wù)，度過了金融危機(jī)下的困難期，逆勢上揚(yáng)。這些這些企業(yè)不囿于做強(qiáng)勢商務(wù)網(wǎng)站的渠道代理商，而通過自主建站的方式開展全方位的電子商務(wù)運(yùn)作。目前石獅這些企業(yè)每年通過電子商務(wù)達(dá)成的交易在10億元以上。但對為數(shù)眾多的福建這些企業(yè)而言，雖有電子商務(wù)的意識，卻苦于資金、人才和技術(shù)資源方面的限制，無從入手。2008年12月福建省啟動工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)千萬工程，通過政府對這些企業(yè)予以資金支持與政策扶持，引導(dǎo)和提高這些企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平。重要舉措有：建立阿里巴巴“福建電子商務(wù)專區(qū)”，打造福建省綜合性B2B電子商務(wù)平臺；設(shè)立1000萬元的“福建省支持工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓市場專項(xiàng)資金”，用于扶持福建省中小企業(yè)使用阿里巴巴“誠信通”和“中國供應(yīng)商出口通”服務(wù)，購買阿里巴巴平臺上的增值推廣資源；在全省范圍免費(fèi)開展“百場萬企”電子商務(wù)培訓(xùn)活動。截至2009年底，福建省已有1萬家中小企業(yè)接受免費(fèi)電子商務(wù)培訓(xùn)，并積極探索和開展在第三方平臺上運(yùn)作的電子商務(wù)。

（二）產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)和行業(yè)電子商務(wù)齊頭并進(jìn)

福建省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，產(chǎn)業(yè)集群里的龍頭企業(yè)是不可或缺的中堅(jiān)力量，他們帶動上下游企業(yè)提高電子商務(wù)應(yīng)用水平，構(gòu)成業(yè)務(wù)協(xié)同的全程供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的融合與集成，合力打造產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)平臺，凸顯成效的有服裝、鞋業(yè)、陶瓷水暖、電機(jī)、電子、鐘表、食品、水產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)。與產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)齊頭并進(jìn)的還有培育中的福建各行業(yè)電子商務(wù)平臺，政府鼓勵研究制定行業(yè)電子商務(wù)規(guī)范，探索行業(yè)垂直電子商務(wù)的發(fā)展模式，建立行業(yè)信息資源共享和交換機(jī)制。福建省目前重點(diǎn)推進(jìn)中小企業(yè)的有商貿(mào)、物流、食用菌、茶葉、筍竹等行業(yè)的電子商務(wù)平臺建設(shè)

（三）電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀圖表

二、我省中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的認(rèn)知不夠

許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強(qiáng)，沒有充分認(rèn)識知識經(jīng)濟(jì)時代搶占信息市場的對企業(yè)的重要性，對開展電子商務(wù)理解比較片面，認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡單地建一個網(wǎng)站，企業(yè)電子商務(wù)僅停留在網(wǎng)站建設(shè)上。

（二）資源投入不足

投入結(jié)構(gòu)不近合理中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業(yè)的投資回報率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實(shí)亡。再加上福建企業(yè)以中小企業(yè)為主，在貸款和融資上缺少國家政策的基本保障，企業(yè)資金相對緊張，投入用于企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的資金也就很少。除了一些福建省重點(diǎn)支持的企業(yè)外，大多企業(yè)均存在“信息化及電子商務(wù)資金缺乏”的問題。

（三）專業(yè)人才不足開展電子商務(wù)需要既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的人才

在信息化及電子商務(wù)人才方面，福建省的企業(yè)普遍缺乏信息化及電子商務(wù)的復(fù)合型高級項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和缺乏一支高素質(zhì)的實(shí)施隊(duì)伍。復(fù)合型高級項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅要懂技術(shù)，而且要基本掌握企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，熟悉工藝流程和供應(yīng)、儲運(yùn)、銷售和財務(wù)的狀況，知道企業(yè)的歷史狀況和發(fā)展規(guī)劃。而在企業(yè)中，這樣的人才比較缺乏。

（四）社會配套服務(wù)體系不健全由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于初級階段

開展電子商務(wù)缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸尚無力解決，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險，使中小企業(yè)對電子商務(wù)不敢涉足。

三、提升我省中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平的對策建議

在當(dāng)今工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，這些缺陷將在很大程度上得以彌補(bǔ)，互聯(lián)網(wǎng)使得中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技。加上福建多山，地理相對閉塞，電子商務(wù)應(yīng)該比別人更好更快地發(fā)展，才能彌補(bǔ)自身的不足，發(fā)展面向海內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)交流。在企業(yè)信息化和電子商務(wù)化方面，針對中小企業(yè)提出以下策略。

（一）充分認(rèn)識開展電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的重要意義

1、加強(qiáng)教育，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的意識

企業(yè)的決策主要在管理者。強(qiáng)化企業(yè)管理者的電子商務(wù)意識可以從以下幾方面入手：加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳力度，以提高社會各界對電子商務(wù)的認(rèn)識；加大“福建省網(wǎng)上投資貿(mào)易洽談會”的規(guī)模和影響，這樣可以“逼迫”企業(yè)管理者強(qiáng)化電子商務(wù)意識；校企合作，進(jìn)一步使企業(yè)管理者客觀地認(rèn)識電子商務(wù)。

2、降低成本，提高產(chǎn)品競爭力

資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一降低營銷成本和采購成本，二可減少庫存，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。

3、推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)

電子商務(wù)的實(shí)施是企業(yè)信息化過程的外部延伸與拓展，也是企業(yè)信息化的最終方向和最高水平。因此只有進(jìn)一步推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，才能最大限度的發(fā)揮電子商務(wù) 3 的優(yōu)點(diǎn)。電子商務(wù)是把信息工具應(yīng)用于企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以及整個供應(yīng)鏈的全過程。發(fā)達(dá)的電子商務(wù)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化，只有企業(yè)內(nèi)部信息化與外部網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)展，電子商務(wù)的低成本、高效率才能充分體現(xiàn)出來。

4、中小企業(yè)行業(yè)性協(xié)作

一般電子商務(wù)是以企業(yè)獨(dú)立進(jìn)行或者在公共平臺上進(jìn)行的。對于有足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)，在其實(shí)現(xiàn)信息化后應(yīng)該獨(dú)立實(shí)施電子商務(wù)。但是對絕大多數(shù)的中小企業(yè)，獨(dú)立實(shí)施電子商務(wù)資金是一個很大的問題，因此同行業(yè)中小企業(yè)相互合作是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的有效途徑。

5、加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)

在企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)過程中，必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實(shí)質(zhì)性的參加與介入，才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進(jìn)行改革，才有可能使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實(shí)處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，就顯得至關(guān)重要。如福建煉油化工有限公司為適應(yīng)信息化的發(fā)，適時建立了“信息中心”組織了專門的人才隊(duì)伍參加計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）的建設(shè)，廈門翔鷺化纖股份有限公司、省煙草公司每年均要規(guī)劃一定時間對不同階層電腦使用者進(jìn)行IT基礎(chǔ)知識及信息管理應(yīng)用培訓(xùn)，提高使用者的電腦操作能力，同事實(shí)施IT基礎(chǔ)及ERP系統(tǒng)使用者“持證上崗”制度，這些成功措施都值得借鑒和推廣。

6、重在應(yīng)用

企業(yè)建成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，在加強(qiáng)信息加工處理能力的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學(xué)化、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動化，以充分發(fā)揮電子商務(wù)對提高企業(yè)競爭力的功能。

7、擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會

互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時地答復(fù)客戶的咨詢，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業(yè)機(jī)會。

8、共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競爭

正是由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共事，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的 4

市場信息。這樣，中小企業(yè)便能夠及時了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國公司相對平等的競爭機(jī)會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。

9、政府應(yīng)對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的提供必要支持

政府應(yīng)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，加快對現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)的升級改造，加快信息傳輸平臺、多媒體寬帶網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和完善，擴(kuò)大規(guī)模容量，提升層次和服務(wù)水平，提高信息資源、數(shù)據(jù)庫的上網(wǎng)率和微機(jī)聯(lián)網(wǎng)率，盡快形成迅捷暢達(dá)、寬帶化、智能化、個人化的信息傳輸平臺和傳輸網(wǎng)絡(luò)。積極創(chuàng)造條件，盡早規(guī)劃建設(shè)專門為中小企業(yè)服務(wù)的全國性、地區(qū)性中小企業(yè)信息網(wǎng)。鼓勵有條件的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。政府應(yīng)采取措施，幫助中小企業(yè)之間以及中小企業(yè)與大企業(yè)之間建立更多的聯(lián)系，鼓勵大中小企業(yè)之間合作。

（二）正確掌握電子商務(wù)的基本特征

許多企業(yè)原本雄心勃勃，以圖通過電子商務(wù)，創(chuàng)造新的市場渠道。但由于沒有搞清楚電子商務(wù)的含義，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務(wù)，因而導(dǎo)致了投資的失敗，嚴(yán)重挫傷了中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動的積極一生。

1、充分認(rèn)識電子商務(wù)的基本內(nèi)涵

電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新技術(shù)。在開展電子商務(wù)活動中，不但涉及到了廣告策劃、市場營銷、美工設(shè)計(jì)、外語翻譯、對外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的營銷策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

2、必須對各種經(jīng)典的電子商務(wù)運(yùn)作模式有所了解

諸如：B2B模式——是企業(yè)與企業(yè)問的商務(wù)活動；B2C模式——商家與消費(fèi)者間的商務(wù)活動；C2C——消費(fèi)者之間的買賣活動；B2G——企業(yè)與政府問的商務(wù)活動等)，并搞清楚各種模式的特性和差異。同時盡可能多的借鑒其他企業(yè)成功運(yùn)作電子商務(wù)活動的經(jīng)驗(yàn)，制定科學(xué)周密的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。

3、電子商務(wù)不是一個孤立存在的事物

而是一項(xiàng)與企業(yè)原有生產(chǎn)和營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系工程。在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)體系、產(chǎn)品銷售、市場營銷體系有一個完整的、客觀的認(rèn)識，構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。需要構(gòu)建或依托一個具 5

有電子商務(wù)運(yùn)營技能的團(tuán)隊(duì)來統(tǒng)籌運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動，包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、軟件、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營銷、外語等多方面的人才。

4、電子商務(wù)不等同于網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站僅僅是開展電子商務(wù)活動中一個環(huán)節(jié)，但僅僅依靠構(gòu)建一個網(wǎng)站，是不可能達(dá)到企業(yè)所預(yù)想的效果的。對于訪問網(wǎng)站的客戶來講，他們關(guān)心的是企業(yè)的產(chǎn)品、價格、品質(zhì)內(nèi)容，精美的照片、詳實(shí)的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務(wù)體系才是來訪者最感興趣的。

5、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)是開展電子商務(wù)活動能否成功的關(guān)鍵

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)包括兩部分：一部分是企業(yè)內(nèi)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。另一部分是與市場營銷密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。企業(yè)不但需要建立一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時更新，能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務(wù)。要力爭能夠；隹確的了解競爭對手的發(fā)展情況，準(zhǔn)確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計(jì)劃或策略。

（三）開展電子商務(wù)應(yīng)把握好的關(guān)鍵問題

1、利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息

及時調(diào)整和決策企業(yè)經(jīng)營方略，提高企業(yè)競爭力。中小企業(yè)擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，但由于信息不靈，市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，中小企業(yè)得以與大企業(yè)共享市場資源，可獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化和調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。另外，互聯(lián)網(wǎng)還使得中小企業(yè)能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。

2、建立個性化的商務(wù)平臺以吸引客戶

商務(wù)營銷"-7-臺是電子商務(wù)的核心部分，用戶訪問一個網(wǎng)站，常常只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點(diǎn)，應(yīng)該是為他們提供“價值”。

3、選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺至關(guān)重要

預(yù)計(jì)未來電子商務(wù)發(fā)展有兩個方向：是門戶化或者是專業(yè)化，行業(yè)化。企業(yè)既要知道縱向選擇適合自己企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大型電子商務(wù)網(wǎng)站：又要知道橫向選擇適合自己企 6

業(yè)快速發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站。有些企業(yè)也開展了電子商務(wù)，但始終在網(wǎng)站上沒有做成生意或沒有找到業(yè)務(wù)突破口。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站。

4、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上采購，選擇面更寬，同時還可降低采購成本

通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大供應(yīng)商的范圍，在采購的時候可以有更大的選擇空間，減少了中間環(huán)節(jié)，直接和供應(yīng)商接觸，以獲取最直接最優(yōu)惠的價格。

5、企業(yè)在開展電子商務(wù)時，還應(yīng)注意利用法律和法規(guī)來保護(hù)自己

目前我國尚無一部“電子商務(wù)法”可遵循，因此在簽訂電子商務(wù)合同時，一定要注意避免網(wǎng)絡(luò)電子欺詐行為，嚴(yán)格按照“電子簽名法”來運(yùn)作，規(guī)避網(wǎng)上合同欺詐行為的發(fā)生。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上還要特別注意保護(hù)企業(yè)重要的商業(yè)信息不被竊取。

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