第一篇：管理就是管人理事

企業(yè)管理就是兩件事情，管人和理事。在金融危機的大環(huán)境下，我國企業(yè)就要在管人和理事上多學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗。“管人”的核心是經(jīng)營好“人心”。人心散了，隊伍就不好帶了。許多人認(rèn)為制度擺在那里，一切按制度辦事，人的積極性就能調(diào)動起來，員工怎么想并不重要。其實，我們必須看到，制度只是起到預(yù)防性的作用，是強制性的，并不能讓人心甘情愿地工作甚至付出更多。要提高員工的積極陛，只有我們這些作為企業(yè)一線代表的管理者，去切身地關(guān)心員工，真正為他們的工作和事業(yè)提供幫助，才能得到認(rèn)同；而認(rèn)同感是人無私奉獻(xiàn)的啄動力。古代一位將軍給他的士兵吸允膿瘡，士兵的母親聞之痛哭：“有這樣的將軍，士兵怎么不拼死賣命？”“理事”，就是要根據(jù)團(tuán)隊的目標(biāo)，確定具體的職責(zé)劃分，并制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，這是一個團(tuán)隊管理體系的基礎(chǔ)。職責(zé)劃分要讓每個人明白自己要做什么，工作目標(biāo)是什么，評判的標(biāo)準(zhǔn)是什么；工作流程要讓每個人明白如何溝通、如何反饋、如何對接、如何協(xié)調(diào)，以系統(tǒng)化來提升工作效率。管理者要能夠綜合各方面因素，在公平的原則上制定職責(zé)劃分和工作流程，并嚴(yán)格監(jiān)督，把握住對“節(jié)點”的控制，保障管理體系的正常運作。

目錄

第一章 管理就是管人理事 企業(yè)管理無外乎“人”“事”二字／3 人是企業(yè)最大的資產(chǎn)，管人是關(guān)鍵／6 理事還要先管人／10 領(lǐng)導(dǎo)者管人理事貴在以身作則／13

第二章 走出管人理事的誤區(qū) 偏袒有經(jīng)驗的員工是一種錯誤／19 通過批評和威嚇來管人不可?。?2 濫用手中的權(quán)力來處事，管理難有成效／26 過分約束員工是管人理事的大忌／30 與員工過于親密會影響管理的公平性／34

第三章 高明的管理并不是使用管理者手中的權(quán)力 別把權(quán)力當(dāng)做管理的武器／41 管人理事用“威”不如用“禮”／4J4 為員工營造家的氛圍／48 不要忽略對員工的感情投資／52 視卒如嬰，用愛心來對待你的員工／56 用柔性管理來激發(fā)員工／60

第四章 讓所有的都動起來是管理者的最大職責(zé) 一視同仁，獎罰員工一碗水要端平／67 用斥責(zé)來鞭策個別員工進(jìn)步／7l 危機面前不要拋棄員工／74 信任員工是對員工最好的激勵／77 激勵的方式要富于變化／80 讓員工參與管理，使每個人都動起來／84

第五章 溝通，科學(xué)管理中不可或缺的因素 管人理事離不開有效溝通／91 管理者批評員工，貴在有度、有情／95 讓員工把不滿說出來／99 不管經(jīng)營是好是壞，把實際情況告訴員工／102 把員工的抱怨當(dāng)做大事來處理／105

第六章 拒絕無為的忙碌，有效處理問題 遇到問題，身先士卒自己先盡力／111 分清事情的輕重緩急／115 有效地分配工作／118 未雨綢繆，在危機來臨之前處理危機／121 關(guān)注細(xì)節(jié)，保證管人理事萬無一失／126

第七章 出奇制勝，解決管人理事難題 管人理事首先要管理好員工的情緒／133 調(diào)節(jié)員工之間沖突的實用技巧／136 沉著冷靜應(yīng)對危機，使其變?yōu)樯虣C／140 正確妥善處理效率低下的員工／144 員工犯錯時，不要抓住過錯不撒手／147

第八章 合理授權(quán)，讓有能力者成為左膊右臂 第九章 妥善化解內(nèi)部矛盾，管理的本質(zhì)就是和諧 第十章 適當(dāng)?shù)膲毫δ芴嵘麄€團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力 第十一章 恩威并用留住有用的人才 ·收起全部<< 前言

人類社會進(jìn)入21世紀(jì)，進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時代。比爾·蓋茨說：“在這樣的時代里，能力已經(jīng)成為一種不折不扣的資源，是資本，是財富，更是無價之寶?！睂τ诠芾碚邅碚f更是如此。如果一位管理者對人和事應(yīng)付自如，管理有方，能把主要精力放在大方向的把握上，而不是整天為一些瑣事操心，那么他就是一名成功的管理者。

而我們周圍，很多管理者經(jīng)常把“累”字掛在嘴邊，的確，能夠做到像萬科老總王石一樣登珠峰、拍廣告，而照樣把企業(yè)做得蒸蒸日上的管理者并不多。很多的管理者都有這樣的體會：企業(yè)的員工陸陸續(xù)續(xù)下班回家了，自己還埋頭于辦公桌上奮筆疾書，或端坐在電腦前眉頭緊鎖，或背靠在椅子上仰面沉思，甚至一直到洗漱完畢上床睡覺，腦子里還縈繞著企業(yè)的一些棘手問題。

為什么這些管理者會如此費心勞累呢？

除了為企業(yè)的發(fā)展勞神外，更多的管理者不得不為企業(yè)的管人、處事而煞費苦心。而造成這種現(xiàn)象的原因何在？原因很簡單——不善管理。

那么，管理到底管什么呢？管理其實很簡單，就是管人理事。因為無論是大企業(yè)還是小單位，管理者要面對的無非就是人和事。人在事中，事在人為，管好了人，也就管好了事。

在當(dāng)今社會，無論是企業(yè)還是個人，競爭日益激烈是不爭的事實。管理不善的企業(yè)必然不能夠長久，管理不善，的個人必然被社會所淘汰。因此，企業(yè)要在競爭中生存，就要靠管理。

精彩書摘

喬治·哈羅德是英國伯明翰地區(qū)一家汽車輪胎生產(chǎn)公司的上司。同行都敬畏地稱呼他為“魔王”。因為在他的公司，制定的條例是最少的，但卻是最嚴(yán)密、最嚴(yán)厲的。在公司建立初期，有上百人因為小小的誤差被解雇了。雖然如此。哈羅德卻仍然得到了他的同僚和員工的尊敬與愛戴。因為他也和大家一樣，嚴(yán)于律己，遵守自己制定的條例制度。要別人做的，他自己首先做到，一旦違規(guī)，所受的處罰遠(yuǎn)重于對普通職員的懲戒。

哈羅德的管理方式曾被一家商業(yè)期刊予以連載介紹，社會輿論毀譽不一。但哈羅德卻倔犟得如頭驢子，我行我素，旁人的閑言碎語完全對他不起作用，影響不了他根據(jù)自己的信念作出的決定，最后，流言蜚語不禁而止。因為，公司驕人的銷售業(yè)績讓所有長舌頭的人閉上了嘴。哈羅德還是老樣，開著一輛老式的福特車，經(jīng)常上小酒館和自己的朋友喝上一杯，痛快地笑幾聲。

在伯明翰，商會的勢力是全英最強的。每家公司上司作出的決定都不得不考慮它的后果，以防商會來找碴，但哈羅德卻沒有給過商會人士上門的機會，除了禮節(jié)性拜訪，抑或是慈善募捐。哈羅德公司每年的銷售額可以高達(dá)3000萬英鎊，而一般的同行能保住500萬英鎊就算是佳績了。哈羅德公司的利潤遞增率每年高達(dá)25％，同樣把同行們遠(yuǎn)遠(yuǎn)丟在后面。在一次招聘中，哈羅德公司的50個空缺引來了3000名報名者，這足見哈羅德公司在世人心目中的地位和它的影響力。

在哈羅德的管理下，公司的所有成員，能全力擰成一股繩，勁兒往一處使，下層職員在賣命，高級管理人員也并不比他們輕松多少。正是哈羅德言行如

一、以身作則的作風(fēng)塑造了公司職員的自律和自覺行為，把個人的得失和公司的榮辱緊緊聯(lián)系在一起。公司的地位也給了職員這樣的信念：自己是最優(yōu)秀的，因為哈羅德公司就是最優(yōu)秀的。

第二篇：中小企業(yè)制度外管人300招_228. 真正的管理就是無需管理

日本管理學(xué)家橫山寧夫有一個“自發(fā)的才是最有效的”的管人理論，其主旨是：管理中過多地強調(diào)了“約束”和“壓制”，管理的效果往往適得其反。如果人的積極性未能充分調(diào)動起來，規(guī)矩越多，管理成本就越高。

聰明的領(lǐng)導(dǎo)者要懂得在尊重上下工夫，了解下屬的需要，然后滿足他們。這樣才能激起下屬對團(tuán)隊以及領(lǐng)導(dǎo)本人的認(rèn)同，激發(fā)起他們的自覺性，變消極為積極，達(dá)到“真正的管理就是無需管理”的高境界。

怎樣才能刺激出下屬的自覺性呢？首先就得當(dāng)好下屬的保護(hù)神。俗話說“大樹底下好乘涼”，如果領(lǐng)導(dǎo)者能像一棵大樹一般，為下屬撐起一片天，下屬們既感覺到溫馨又感受到安全，心無后顧之憂的下屬豈有不努力工作、報效領(lǐng)導(dǎo)之理呢？

要讓下屬自主、自發(fā)、自覺地干好工作，就得處處從他們的利益出發(fā)，為他們解決實際問題。如果你的下屬感覺在你手下可有可無甚至朝不保夕，他們必然無法安心工作，自發(fā)的工作熱情也就無從談起了。

制度外管人妙招:

切實維護(hù)下屬的利益，下屬才會無需管理，主動做事。

第三篇：村紅白理事管理資料

###“四項舉措”倡導(dǎo)婚喪嫁娶文明新風(fēng)

近年來，老百姓收入和生活水平得到了明顯提高，但因傳統(tǒng)觀念和落后生活方式的影響，出現(xiàn)了借各種婚喪喜慶名義大擺宴席，相互攀比，鋪張浪費等不良風(fēng)氣，這種畸形消費既加重了廣大村民的思想和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更扭曲了正常的人際關(guān)系，影響了黨風(fēng)、民風(fēng)、社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。

2012年，為了更好的貫徹侯紀(jì)發(fā)[2012]01號《關(guān)于在全市開展制止大操大辦借機斂財集中整治活動的通知》的文件精神，###出臺了##發(fā)【2012】2號《關(guān)于在###開展制止大操大辦借機斂財集中整治活動的實施方案》。在黨支部、村委會帶領(lǐng)下，村“兩委”班子認(rèn)真貫徹市、鄉(xiāng)兩級文件精神，堅持“疏”、“堵”結(jié)合方法，在廣泛征求村民意見的基礎(chǔ)上，出臺了制止大操大辦、樹立文明新風(fēng)的四項規(guī)定：

一、自2012年2月1日起凡辦理婚嫁喜事的，每桌8個菜，不上酒品，不請鼓樂隊和婚慶公司，實行新事新辦；

二、自2012年2月1日起凡辦理喪事的，一切從簡，早十點以前出殯，不吃早飯、不請鼓樂、不穿白；

三、凡是遵守本規(guī)定的村民，辦理婚喪嫁娶事宜，村委會每戶補貼一百斤豬肉；

四、村里的紅白理事會全面負(fù)責(zé)此項工作，在全村范圍內(nèi)張貼布告，把這件事的具體實施方法公布于眾，由全村村民共同監(jiān)督。若發(fā)現(xiàn)有違反此規(guī)定大操大辦者，則該戶不再享有村里的福利待遇。

###紅白事理事會章程

第一章 總則

第一條 為了充公發(fā)揮紅白事理事的會在婚喪嫁娶中的作用，破除婚喪娶中鋪張浪費，愚昧落后的陋習(xí)，做到婚事新辦，喪事簡辦，提倡文明，健康，科學(xué)的生活方式，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我村實際，制定本章程

第二章 組織機構(gòu)

第二條 紅白事會在村委會和各級政府的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，實行自我管理、自我教育、自我服務(wù)。

第三條 經(jīng)群眾民主薦生產(chǎn)，郭得才、段好學(xué)任經(jīng)白事理會主席，成員有：張逢酉、李新年、王福林。

第三章 職責(zé)和任務(wù)

第四條 積極向群眾宣傳黨的方針政策，引導(dǎo)群眾開展移鳳易俗活動，真認(rèn)貫徹執(zhí)行各級政府在婚喪嫁娶中的政策、法令和規(guī)定，耐心做好群眾的思想疏導(dǎo)工作。

第五條 理事會要主動熱情地為婚喪事做好服務(wù)

（一）操辦婚事的具體原則

1、理事會要堅決按照《婚姻法》和《婚姻登記辦法》有關(guān)規(guī)定辦事，協(xié)助婚姻登記部門認(rèn)真做好婚姻登記和婚嫁服務(wù)工作，嚴(yán)禁早婚私婚。

2、婚事要堅持新事新辦，廢除陳規(guī)陋習(xí)，倡導(dǎo)舉辦集體婚禮或有意義的活動，如義務(wù)植樹、聯(lián)歡會等形式，既要氣氛熱烈，又要文明莊重。

3、不準(zhǔn)講排場，擺闊氣；不準(zhǔn)搞吹打坐轎，雇豪華汽車，更不準(zhǔn)借用公車辦婚事；不索要彩禮、不收受他人送禮，不大擺筵席。

4、以上三項規(guī)定，理事會承辦婚事時要嚴(yán)格執(zhí)行，對個人操辦的婚事，理事會有權(quán)監(jiān)督執(zhí)行。

（二）操辦喪事的具體原則

1、理事會要堅決執(zhí)行中央、省、市有關(guān)文件精神，協(xié)助村領(lǐng)導(dǎo)抓好本轄區(qū)內(nèi)的喪葬管理工作。

2、操辦喪事要堅持從簡單原則，反對大操大辦，實行播放哀樂、鞠躬、默哀、佩帶黑紗等文明健康的喪葬禮儀，禁止在殯儀活動中請民間樂隊吹奏、演唱和披麻戴孝、揚幡招魂，糊紙扎等封建迷信活動。

3、督促喪主對死者實行火葬，同時禁止火化后將骨灰裝入棺木再行土葬。

第四章 制度和措施

第六條 理事會實行理事長負(fù)責(zé)制，對紅白事的承辦需經(jīng)理事會計論決定，并征得事主意見，由會長及成員依照本章程規(guī)定組織實施。第七條 村紅白事理事會應(yīng)按時參加上級紅白理事會召開的會議，并經(jīng)常匯報工作。

第八條 理事會每月召開一次會議，研究殯改、婚嫁工作不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量。

第五章 工作紀(jì)律

第九條 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的各項政策及有關(guān)規(guī)定，堅持原則，不徇私情。

第十條 不收受婚喪事主贈送的錢物。第十一條 不在婚喪事主家中大吃大喝。

第十二條 對婚喪事主一視同仁，不搞優(yōu)親厚友。

###文化公益事業(yè)工作概況

一、完善基礎(chǔ)設(shè)施，著力建設(shè)美麗、文明新農(nóng)村

1、在村委會二樓建立老年活動室和文體活動室，配備有卡拉ok音響設(shè)備、乒乓球桌、臺球桌、自動麻將機、象棋等各種文體娛樂設(shè)施；

2、多渠道籌措資金，將投資200萬元在村中建設(shè)大型文化活動中心、舞臺翻新、村中游園及村民休閑廣場建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施；

3、村中安裝無線廣播，拓展宣傳渠道。；

二、依托活動載體，著力打造農(nóng)村文化新氣象

1、組建###百人威風(fēng)鑼鼓隊，定期訓(xùn)練并參加各種活動；

2、組建婦女同志健身秧歌隊，每晚學(xué)習(xí)廣場舞；

3、建立老年協(xié)會及關(guān)心下一代委員會，定期開展各項活動；

4、每年春節(jié)、五一、十一、元旦定期舉辦文體娛樂活動，豐富村民業(yè)余文化生活。

三、倡導(dǎo)文明新風(fēng)，著力樹立鄉(xiāng)風(fēng)文明新風(fēng)尚

1、制定并出臺《###各項制度匯編》、《###制止大操大辦、倡導(dǎo)婚喪嫁娶文明新風(fēng)四項舉措》等一系列措施；

2、通過拍攝電視專題片、報紙、廣播等多種形式，宣傳我村先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物，發(fā)揮示范帶動作用；

3、通過道德大講堂弘揚孝老愛親優(yōu)良傳統(tǒng);

4、通過懸掛24孝圖版面、太陽能路燈上懸掛《弟子規(guī)》版面打造###慈孝文化一條街；

5、通過“好媳婦”、“好鄰居”、“每周一星”評比活動，在全村營造良好輿論氛圍；

6、利用無線廣播宣傳環(huán)境衛(wèi)生、文明和諧、孝老愛親等各種知識，提高村民自覺意識。

四、加大科技培訓(xùn)，著力提升農(nóng)民科技文化素養(yǎng)

1、與農(nóng)業(yè)相關(guān)部門合作，每年至少舉辦一次小麥種植、玉米種植、病蟲害防治等培訓(xùn)，及農(nóng)業(yè)“小麥一噴三防”、“病蟲害防治”現(xiàn)場會；

2、與婦聯(lián)合作，每年至少舉辦一次農(nóng)村婦女實用技術(shù)培訓(xùn)；

3、與鄉(xiāng)團(tuán)委合作，每年舉辦一次中青年實用技術(shù)（電焊、廚藝、美發(fā)等）培訓(xùn)；

4、每年推薦2名青少年參加SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；

5、與文化站合作，每年舉辦一次唱戲下鄉(xiāng)活動；

6、每月十八日組織全體黨員學(xué)習(xí)黨的最新理論知識。

村

第四篇：管理根本：管人與管好人

管理工作千頭萬緒，從何入手？竊以為，管好人是管理的“龍頭”。人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍、變數(shù)最大的因素，物、財、事都要人來管理，人也要由人來管理，要通過人來管理物、財和事，通過人來管人。只有管好人，才能管好企業(yè)的一切。

一要尊重人。人的首要需求就是被人尊重，沒有人愿意為不尊重自己的人賣力。企業(yè)經(jīng)營者絕不能把職工當(dāng)作完成任務(wù)的“工具”，而應(yīng)把他們看作是企業(yè)的合作伙伴，做到既保護(hù)職工的利益，也維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。在此基礎(chǔ)上，要善于將尊重職工的人格、勞動、意見或建議等同企業(yè)經(jīng)營管理巧妙地結(jié)合起來，造成一種上下左右相互尊重、相互信任、相互激勵的和諧氣氛，使人的尊重需求得以滿足。

二要提高人。員工素質(zhì)的高低從根本上制約著一個企業(yè)的興衰。企業(yè)除了要注意引導(dǎo)員工利用書籍、資料和各種媒介接受新的信息，不斷補充知識積累外，還要不斷完善各個層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，不斷提高各類人才履行崗位職責(zé)的能力和水平。

三要激勵人。事在人為，人需激勵。要更多的關(guān)心員工的理想、抱負(fù)、成就和事業(yè)心，更好地幫助員工走崗位成才之路，做到讓員工具有歸屬感和成就感。同時要加快建立和全面整合與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的薪酬制度，不斷加大知識、信息、技術(shù)等生產(chǎn)要素參與分配的份額，體現(xiàn)能力價值，最大限度地調(diào)動各類人才，特別是科技創(chuàng)業(yè)人員與經(jīng)營管理人員的積極性。四要關(guān)心人。要使每一位員工感受到企業(yè)的溫暖，要讓每一位員工認(rèn)識自己在企業(yè)中的重要地位，要把企業(yè)的效益和每位員工的利益緊密地結(jié)合起來。只有這樣才會產(chǎn)生強大的凝聚力和積極性，企業(yè)才會健康發(fā)展，良性運行。

五要用賢。要將人才的“指派產(chǎn)生機制”轉(zhuǎn)化為“競爭選配機制”，打破年齡、資歷、身份界限，通過競爭，形成優(yōu)秀人才脫穎而出的富有生機與活力的用人機制，實現(xiàn)人才使用效率的最大化。

六要留住人。人才流失往往會帶走企業(yè)的商業(yè)秘密、客戶群等，并會降低員工士氣，造成企業(yè)發(fā)展的不穩(wěn)定。因此企業(yè)應(yīng)努力做到感情留人、事業(yè)留人、待遇留人、環(huán)境留人，讓人才不僅愿意來，而且留得住、干得順。

七要正己。正人先正己這是自古以來為政、為教者的準(zhǔn)則和號召力之所在。作為企業(yè)來講，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)時時刻刻、事事處處為員工帶好頭、樹好樣，做到嚴(yán)于律己，率先垂范，這樣才有威信，才能贏得員工信任。

八要納言。古人言：“兼聽則明，偏聽則暗?！逼髽I(yè)必須廣開言路，善于聽取來自各方面的意見，善于團(tuán)結(jié)不同見解的人，千方百計把思想、性格、情趣、經(jīng)歷各異的員工凝聚在企業(yè)之中，發(fā)揮主觀能動性，更好地為企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)努力拼搏。

九要健全制度。制度是管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)內(nèi)部各類組織和人員有效運作的根本保證。要結(jié)合企業(yè)實際，廣泛借鑒、大膽采用國際通行的現(xiàn)代管理制度，細(xì)化管理環(huán)節(jié)，量化管理標(biāo)準(zhǔn)，努力形成一個外有壓力、內(nèi)有動力、責(zé)任明確、寬嚴(yán)適度，各部門、各崗位相互監(jiān)督制約的工作環(huán)境和運作秩序。

第五篇：管理就是溝通

管理語錄

1.管理就是溝通、溝通、再溝通。

管理的藝術(shù)在于溝通的技巧和真誠。一個企業(yè)存在的問題，只有20%是因為普通員工的操作失誤，而80%源于管理者和管理制度。

2.好的管理者必定具備“上善若水”的品格，無私地幫助、培養(yǎng)部下，而不是給部下設(shè)置障礙。高明的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)員工的思維，不高明的領(lǐng)導(dǎo)看管員工的行為。

3.部下素質(zhì)低不是管理者的責(zé)任，不能提高部下的素質(zhì)卻是管理者的責(zé)任。提高部下的素質(zhì)，管理者需要具備八種心態(tài)：尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、賞識之心、授權(quán)之心以及分享之心。

4.沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。領(lǐng)導(dǎo)必須調(diào)動員工的工作情緒。沒有什么比忙忙碌碌更容易的事，沒有什么比事半功倍更困難的事。

5.管理者欣賞部下是一種境界，管理者善待部下是一種胸懷；管理者關(guān)心部下是一種品質(zhì)，管理者理解部下是一種涵養(yǎng)；管理者幫助部下是一種快樂，管理者學(xué)習(xí)部下是一種智慧。

6.管理者的12項修煉：擬訂計劃、形成決策、解決問題、制定標(biāo)準(zhǔn)、成果管制、績效考核、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)部下、主持會議、溝通表達(dá)、個人管理。

7.公司領(lǐng)導(dǎo)要有憂患意識。如果感覺個人有“最短的一塊板”，就應(yīng)盡快補上。如果領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊存在著“一塊最短的板”，也應(yīng)該盡快補上，否則會給其個人和公司帶來毀滅性的災(zāi)難。

8.三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點子加三流的執(zhí)行力更好。個體執(zhí)行力差，是個人的能力問題；整體執(zhí)行力差，是公司的管理問題。

9.兵熊熊一個，將熊熊一窩。一頭雄獅率領(lǐng)的一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的一群雄獅。有一個英明、有魄力的公司領(lǐng)導(dǎo)，對于企業(yè)和員工來說，是最大的幸運。

10.公司領(lǐng)導(dǎo)，可以不了解部下的短處，不能不知道部下的長處。世界上沒有十全十美的員工，要用欣賞的眼光與員工溝通。真誠地愛你的員工。

11.管理知識不等于管理能力。管理能力不等于管理素養(yǎng)。高層管理者做正確的事，中層管理者正確地做事，執(zhí)行層人員把事做正確。賞善而不罰惡，則亂；罰惡而不賞，亦亂。

12.不善于傾聽不同的聲音，是公司管理者最大的無能。管理者之品，為眾人之“口”的人品。

13.合作是一切團(tuán)隊繁榮的根本。大成功靠團(tuán)隊，小成功靠個人。任何組織和企業(yè)的成功，都靠團(tuán)隊而不靠個人或者小團(tuán)伙。

14.管理是反復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實。當(dāng)問題發(fā)生的時候，管理者要快速趕到“現(xiàn)場”去解決問題，處理矛盾。

15.公司領(lǐng)導(dǎo)贊揚部下是一種非常高超的管理手段。如果你經(jīng)常發(fā)自內(nèi)心地贊揚部下，你就能夠獲得他們的信任，并在公司產(chǎn)生十分強烈而有效的影響力。

16.企業(yè)管理即人的管理。人才是公司利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的公司才是最終的大贏家。卓有成效的管理者善于用人之長。用人不在于如何抓住部下的短處，而在于如何發(fā)揮部下的長處。

17.產(chǎn)品好似人品，次品猶如敵人。全世界沒有一個質(zhì)量差、光靠產(chǎn)品價格便宜而能夠長久存活下來的公司。質(zhì)量管理是維護(hù)顧客忠誠的最好保證。如果不在質(zhì)上斤斤計較，就難以在量上綽綽有余。

18.不創(chuàng)新，就滅亡。創(chuàng)新管理是做大公司的惟一之路。創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種最好的資源。變革，順勢而為，是企業(yè)管理的生命。創(chuàng)新的空間存在于企業(yè)的每一個地方、每個人、每件事上。

19.企業(yè)管理有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天會快速倒塌。世界上沒有夕陽企業(yè)，只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)者。

20.君視臣如草芥，臣視君如寇仇。自始自大終把人性化管理放在第一位，尊重員工是公司管理成功的關(guān)鍵。你獎勵員工什么，就會得到什么。優(yōu)秀的管理者不會讓員工覺得他在受束縛和折磨。

21.管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。管理就是用合適的方法管人管事。對于不同的部下，采取不同的管理方法。

22.成功一定有方法，失敗一定有原因。讓部下把簡單的工作做到極致，是絕招管理。不應(yīng)把管理的重點放在不斷改進(jìn)員工的缺點，把員工培養(yǎng)成“完人”，而應(yīng)經(jīng)常分析發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，并持續(xù)不斷發(fā)揚光大，形成員工獨特的優(yōu)勢，成為某一個方面、某一種技術(shù)、某一個點上的專家和強人，這是最成功的管理方法。

23.企業(yè)管理必須外抓客戶，內(nèi)抓風(fēng)險控制。客戶是最好的裁判，沒有優(yōu)質(zhì)客戶群的企業(yè)，是不可能發(fā)展和興旺的。風(fēng)險控制是企業(yè)的生命。誰不控制風(fēng)險，誰就會失敗。

24.管理的目的：讓公司有規(guī)則，讓公司在次序。管理的手段：賞罰分明；賞要由下往上賞；罰要由上往下罰。人主不公，人臣不忠也。

25.沒有不適的員工，只有不適的領(lǐng)導(dǎo)者。兩種領(lǐng)導(dǎo)思維：一是內(nèi)向型思維模式：從內(nèi)到外，錯誤的幾率低，內(nèi)耗小。二是外向型思維模式：從外到內(nèi)，錯誤的幾率多，內(nèi)耗大。從外轉(zhuǎn)向內(nèi)，所有的問題就是領(lǐng)導(dǎo)自己的。團(tuán)隊各自責(zé)，天晴地寧；團(tuán)隊各相責(zé)，天翻地覆。

26.小老板經(jīng)營事：忙、盲、茫；大老板經(jīng)營人：用人之所長，到處都是人才。企業(yè)管理關(guān)鍵是人才管理，八分人才，九分使用，十分待遇。公司領(lǐng)導(dǎo)絕不能搞小圈子，近一兩個人，會失去一群人才。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，要親賢臣，治小人。能用君子是人品，會用小人是智慧。

27.一個好的公司與一個不好的公司，管理的根本區(qū)別在于，即使他被裁掉，他還是很熱愛這個公司。公司管理的宗旨應(yīng)該是“讓員工愉快工作，讓公司健康發(fā)展，給股東最大回報，承擔(dān)社會責(zé)任?！?/p>

28.當(dāng)管理者的員工有100名時，管理者要站在員工前面進(jìn)行指揮；當(dāng)員工增加到1000人時，管理者必須站在員工中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)到10000人時，管理者只要站在員工后面，心存感激即可。

29.企業(yè)管理者重在敬天、遵法與謀勢；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不為部下得失著想，就沒有“天”，就不會有自己的成功和企業(yè)的繁榮；要做事，先做人，真正的企業(yè)家永遠(yuǎn)處于眾人之下。

30.我們所需的80%，來自我們所做的20%。企業(yè)之道：誰信你？誰跟你？憑什么你做領(lǐng)導(dǎo)？管理不是一味死板嚴(yán)格地管，而是充滿愛心地理；管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，把復(fù)雜的事情規(guī)范化。

31.對上司謙遜是一種責(zé)任，對同事謙遜是一種素養(yǎng)，對員工謙遜是一種尊重。公司領(lǐng)導(dǎo)不能僅制定發(fā)展戰(zhàn)略，核心是要創(chuàng)造適應(yīng)變革的和諧環(huán)境。管理的秘訣：一是通過內(nèi)部激勵機制發(fā)揮員工的潛能，二是創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓員工心情舒暢地工作。

32.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)懂得放棄完美，寬容對待部下，充分信任與授權(quán)，給員工以鍛煉的機會，并允許其犯錯誤，讓其從錯誤中學(xué)習(xí)和提高。

33.從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是直線，而是一條障礙最小的曲線。僅培養(yǎng)員工勇往直前是不夠的，還要培養(yǎng)員工在復(fù)雜的、困難的環(huán)境下完成任務(wù)的勇氣和智慧。

34.贊美型領(lǐng)導(dǎo)更有魅力，更能夠成大事。發(fā)部下是鼓勵出來的?？雌撇徽f破。批評使員工知道什么是錯的，但常常讓其不知道什么是對的。贊美使員工知道什么是對的，又能讓其知道什么是錯的。

35.困難只是在印證一個人偉大的程度。領(lǐng)導(dǎo)者往往都是部下完成最困難任務(wù)的時候發(fā)現(xiàn)人才的。這也是考驗員工能力大小的最佳方式。

36.任何時候，管理責(zé)任都有一個定量，任何一方如果承擔(dān)過多的責(zé)任，另一方就會相應(yīng)地減少承擔(dān)等量責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)不能把責(zé)任都推給部下，更不能把成績都?xì)w功于自己。

37.好的管理者是把出主意和用人有機地統(tǒng)一起來。能夠真誠自然地實行管理行為。既能表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷，也能產(chǎn)生管理效益。

38.看書一般是從頭開始，經(jīng)營管理恰好相反，要先從結(jié)局開始，為達(dá)成結(jié)局帶領(lǐng)員工去不懈努力。

39.管理就是讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃，理解領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃，完成領(lǐng)導(dǎo)的實施計劃和要求，同時讓利益維系彼此。如果領(lǐng)導(dǎo)在工作中失去冷靜和忍耐，只會用憤怒去指導(dǎo)工作，被怒火控制心情，那么只會帶來管理的惡果。

40.管理者必須具備真、善、美的品德，其角色應(yīng)該是促進(jìn)每一個員工學(xué)習(xí)，讓每一個員工敢于向你講真話。因此，管理者要想辦法調(diào)動員工的工作情緒，了解下屬不快樂的根源并且盡量解決。

41.協(xié)調(diào)能力的高低決定了一個領(lǐng)導(dǎo)是偉大還是平庸。用一個生動的故事來溝通協(xié)調(diào)，要比用一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆桨父茏屓诵膼傉\服地接受，并容易心平氣和地達(dá)成共識。

42.管理者對人才不應(yīng)苛求完美，只要無傷大雅，不必過分計較。重要的是發(fā)現(xiàn)人的主要特點和優(yōu)點。寧可使用有缺點的“能人”，也不要使用沒有缺點的平庸“完人”。

43.管理時需要保持一種平和的心態(tài)：“在人這下，以已為人；在人這上，以人為人?！币?jīng)常問自己兩個問題：“是否把鼓勵員工當(dāng)作重要的工作？是否找到了最適合激勵員工的方式？”

44.平庸領(lǐng)導(dǎo)下跳棋，偉大領(lǐng)導(dǎo)下象棋。下象棋的精妙之處就在于，需要整合資源、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。個體執(zhí)行力差，是個人的能力問題；整體執(zhí)行力差，是公司的管理問題。

45.管理不能只治流不治源。只要有問題，就有存活的希望。只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進(jìn)。

46.再冷的石頭，坐上三年也會暖。只要選定一個目標(biāo)，就要咬住不放，鍥而不舍。成功最大的障礙，就是放棄。企業(yè)管理就像爬階梯一樣，必須一步一階，最終抵達(dá)山頂，絲毫取巧不得。

47.企業(yè)要成功，管理上要有膽。一個沒有膽識的領(lǐng)導(dǎo)，再好的機會到來，也不敢去掌握與嘗試。這樣雖躲過失敗的噩運，但也失去了成功的機遇。

48.若要求部下表現(xiàn)優(yōu)良，就必須關(guān)心、鼓勵他們，讓他們對工作感興趣，有榮譽感，并感受到自己在整個工作中的重要性。

49.總愛在背后刺探員工秘密的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)個偵探還可以，卻不是一個好領(lǐng)導(dǎo)。不信任員工，員工的工作情緒無疑會受到影響。善惡過于分明，對員工的過失經(jīng)常念念不忘，是領(lǐng)導(dǎo)的大忌諱。

50.口頭表揚很重要、很管用。走到哪里都不要吝嗇你的贊揚。每個員工都希望領(lǐng)導(dǎo)會賞識自己。誰工作做得好，領(lǐng)導(dǎo)表揚了他，他不但不會因此驕傲，反而會再接再厲更好地工作。

51.領(lǐng)導(dǎo)員工必須從管理自己的內(nèi)心和言行開始。許多領(lǐng)導(dǎo)往往只看見部下的過失，卻看不見自己的錯誤。只有嚴(yán)以律已，才是成功管理的基礎(chǔ)。

52.公司不是人盡其才，是管理者最大的悲哀。員工怨聲載道的企業(yè)，肯定不是好企業(yè)。專搞拉幫結(jié)派小團(tuán)體的企業(yè)，管理者的位置肯定坐不穩(wěn)。

53.領(lǐng)導(dǎo)狂傲自大，是其人生的不幸，也是企業(yè)最大的禍根。領(lǐng)導(dǎo)和部下都是人，都有各自的好惡。過于武斷會激起員工的不滿和反抗。

54.管理者的權(quán)威不是任命帶來的。管理者必須學(xué)會“彎著身子”管理。盡量公正地待人處事。如果管理者對一切事情都能公正處理，那么部下就會原諒他的過失。管理者守信用，55.56.57.58.59.60.61.有能力、有水平，對下級坦誠，員工就會從心里尊重你、服從你。領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)力命令部下做事，但若用說服的辦法，就會事半功倍。誰也不愿意被人支使，最好的辦法是在分配工作任務(wù)的時候加上客氣的語句。沒人甘心做木偶，任人隨意擺弄。員工不喜歡領(lǐng)導(dǎo)自行安排一切，也希望參與制定計劃和討論。管理者應(yīng)該注意激發(fā)部下的積極性和創(chuàng)造性。團(tuán)隊里只有一種聲音，這個團(tuán)隊是糟糕的、也是失敗的團(tuán)隊。集思廣益，才能夠聽到許多好建議。如果把一個團(tuán)體比作一支拔河隊，那么管理者一定要去當(dāng)啦啦隊長，這要比去當(dāng)拔河隊里最強壯最有力的那個隊員要見效得多。拿破侖式的管理者沒有好下場。雖然獨裁式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)很威風(fēng)，但是只能帶來短暫的快感，到頭來慘敗的結(jié)局還是要自己收拾。用人不疑，疑人不用。你越用挑剔的眼光去觀察部下的缺點，你就越會不信任、排斥部下。寬松的公司環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)和員工一起營造的，但其主要營造者是領(lǐng)導(dǎo)。抱怨部下只提出問題卻不想辦法是不正確的。能提出問題就證明員工在思考。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵他而不是指責(zé)他，要善于去改變愛發(fā)牢騷的員工，讓其自己去做事，或者幫助別人做事。

管理者總覺得自己高人一籌，這會自負(fù)只能讓別人體察到你內(nèi)心深處的自卑情結(jié)。員工多數(shù)都會厭惡那種過于自負(fù)和自戀的領(lǐng)導(dǎo)。

自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)，就有權(quán)利隨便給部下難堪，這是一種無能的表現(xiàn)。如果接連不斷給部下難堪，且又不以為然，那麻煩和災(zāi)難會迅速降臨的。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)往往認(rèn)真聽取部下的建議，注重傾聽的領(lǐng)導(dǎo)地位會升高。如果簡單的一個“不”字就否定了，部下就會失去對領(lǐng)導(dǎo)的信任。

經(jīng)常稱贊部下，會讓人覺得你是一個有能力的領(lǐng)導(dǎo)。而經(jīng)常抱怨部下，則會讓人覺得你是一個無能的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)著一個部下的面批評另一個部下是最嚴(yán)重的失誤。

批評部下做錯了，是平庸的領(lǐng)導(dǎo)。指出部下錯在哪里，是一般的領(lǐng)導(dǎo)。告訴部下怎樣做才對，是不錯的領(lǐng)導(dǎo)。心平氣和地告知部下將來如何避免犯同樣的錯誤，是最英明的領(lǐng)導(dǎo)。

優(yōu)柔寡斷的領(lǐng)導(dǎo)是最糟糕的領(lǐng)導(dǎo)，如果真面臨無法決斷的問題，領(lǐng)導(dǎo)首先要做的就是充分聽取部下的意見，就算暫時沒有得到最有效的建議，但也會從中受到些啟發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)不是萬能的。應(yīng)該學(xué)習(xí)劉備，善于借助大家的力量。領(lǐng)導(dǎo)的胸懷有多大，事業(yè)的舞臺就有多大。

靈活要有原則，原則卻不能靈活。富有的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的管理者，往往沒有架子。只有內(nèi)心空虛、不自信的領(lǐng)導(dǎo)，才會到處擺架子。如果領(lǐng)導(dǎo)說到卻沒做到，就會失去信用，甚至喪失權(quán)威。

如果想成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，就必須每天反省自己、修正自己。領(lǐng)導(dǎo)的真被贊譽，領(lǐng)導(dǎo)的善被贊揚，領(lǐng)導(dǎo)的美被贊賞。領(lǐng)導(dǎo)在真善美具備時，則會被贊頌。

昨天的成功與輝煌，可能是明天前進(jìn)的阻礙。積極心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)在每一次憂患中都能看到一個或者幾個機會，而消極心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)則在每個機會中都看到一種或者幾種憂患。領(lǐng)導(dǎo)不要害怕部下的能力超過自己，相反你應(yīng)該為自己有能力去管理他們而高興。管理就是要任用比自己強的人為自己工作。這樣的管理才是最高明的管理。

領(lǐng)導(dǎo)必須明白，什么話應(yīng)該聽，什么話不應(yīng)該聽。遇事從容需要有勇氣，管理從容則需要有藝術(shù)。

沒有英雄干不成的事，英雄太多卻容易出事。管理者不是用最好的人，而是用最恰當(dāng)?shù)娜巳プ龉ぷ鳌?2.63.64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.管理者要超越個人力量的極限，去完成個人無法完成的任務(wù)，這需要勇氣與信心；管理者要通過他人去完成更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，這需要謙遜與包容。

76.最好的狀態(tài)是正常；最有效的手段是平衡；最高的境界是自然。出現(xiàn)管理問題就是機遇。承擔(dān)責(zé)任不應(yīng)在問題出現(xiàn)之后，而應(yīng)在問題出現(xiàn)之前。

77.許多時候不是細(xì)節(jié)決定成敗，而是細(xì)節(jié)的選擇決定成敗。首先要把握全局，然后才是關(guān)注細(xì)節(jié)。管理者必須明白，拿著顯微鏡是看不見大象的。

78.對管理者來說，部下肯對自己說真話是一種幸運?？偸菄@著你的人不一定忠誠，總是提反對意見的人未必有惡意。

79.無法評估，就無法管理。無法衡量，就無法控制。為什么少數(shù)員工常常被證明是對的，原因在于多數(shù)員工不認(rèn)真。

80.管理者除了學(xué)識、品德以外，還要兢兢業(yè)業(yè)地工作，隨時反思，才能領(lǐng)悟管理的要領(lǐng)。

81.用好人才，管理好人才，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。管理者唯有懂得欣賞不同員工的長處，才能領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)更多的人。市場競爭，說到底是人才的競爭，也是員工素質(zhì)的競爭。領(lǐng)導(dǎo)不能憑個人的好惡來用人，應(yīng)該人盡其才，寬容與自己性格不合的人，并且盡量發(fā)揮其特長。

82.放下領(lǐng)導(dǎo)的架子，謙和地對待部下和所有的員工。不要不顧員工的感受，把他們當(dāng)作簡單的勞動力來使用。

83.管理者的四個境界：員工因為你的崗位而服從你，員工因為你的能力而聽從你；員工因為你的培養(yǎng)而感恩你，員工因為你的魅力而擁戴你。

84.管理一旦背離了做人的道德底線，就沒有任何意義了。管理者一定要把自己當(dāng)人，而不要當(dāng)神來看待。一定要把部下當(dāng)親人，而不要當(dāng)奴仆來對待。

85.管理者真正的價值，取決于對其所履行的管理職能的定位、判斷和執(zhí)行。管理上的瞎忙并不值得同情，沒有效率、沒有目標(biāo)地忙碌，還不如靜下心來看一本關(guān)于管理的書。

86.管理者如果不能自我反省的話，也就不具備管理決策能力，因為世上沒有不犯錯誤的人。管理與實施過程中，有一個不變的規(guī)律，那就是實施、總結(jié)、修正的過程。

87.優(yōu)秀的管理者不能一味地增加員工、擴充機構(gòu)，而是要重在提高員工的素質(zhì)、健全和完善各種規(guī)章制度。

88.經(jīng)營企業(yè)首先要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重部下。一個企業(yè)的核心競爭力，關(guān)鍵看其員工是增值的資產(chǎn)，還是負(fù)債的包袱。企業(yè)最大的資產(chǎn)是人，而不是物。企業(yè)擁有好的人才，并且讓其充分發(fā)揮作用，才能快速發(fā)展。

89.員工齊心，管理用心，對客戶真心。管理者杜絕誹謗唯一的辦法就是提高自我修養(yǎng)，杜絕員工非議的唯一途徑就是從我做起。事業(yè)做小靠的是技巧，做大靠的是人品。

90.當(dāng)管理者手指著員工批評的時候，別忘了還有三個手指頭是指著自己的。

91.企業(yè)所有的質(zhì)量問題，首先都是人的問題，管理者是直接責(zé)任人，自然要承擔(dān)主要責(zé)任。

92.要結(jié)果，不要過程。要效果，不要借口。管理無小事，許多大事就蘊涵在小事中間。沒有思路就沒有出路。公司發(fā)展不起來的最終原因都是因為缺少思路。

93.管理的最高境界是把不可能的事情變?yōu)榭赡?。能夠讓員工把簡單的事重復(fù)地做對，就是不簡單的道理。能夠讓員工把容易的事認(rèn)真地做好，就是不容易的管理。

94.不同領(lǐng)導(dǎo)者類型：超級領(lǐng)導(dǎo)，死了思想?yún)s永存，繼續(xù)指導(dǎo)前進(jìn)；一流領(lǐng)導(dǎo)，無為而治，其存在對下屬是精神支柱；二流領(lǐng)導(dǎo)，自己不干，下屬玩命干；三流領(lǐng)導(dǎo)，自己干，下屬跟著干；四流領(lǐng)導(dǎo)，自己不干，下屬被動干，缺乏激勵多說教；五流領(lǐng)導(dǎo)，自己干，下屬無事干；六流領(lǐng)導(dǎo)，不知為何干，更不知如何干。

95.領(lǐng)導(dǎo)如果“做一天和尚撞一天鐘”，那將會是企業(yè)的災(zāi)難。既無“德”又無“才”的領(lǐng)導(dǎo)，會被市場迅速淘汰。

96.看不出問題是管理者最大的問題。工作可以簡化，但不能簡單化。要把企業(yè)管理得井井有條，欣欣向榮，否則就會面臨被淘汰的危機。

97.領(lǐng)導(dǎo)者不可以高高在上，崗位的權(quán)力不等于你的能力和水平。管理首先要給員工樹立好的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給員工創(chuàng)造一個充滿活力、和諧的工作氛圍。管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機管理。如果處于危機管理狀態(tài)，公司就快倒閉了。

98.不能用職能管理的手去推職能管理的山。觀念不變原地游，觀念轉(zhuǎn)變天地寬。管理者不要抱怨員工觀念不轉(zhuǎn)變，首先要檢查自己的觀念轉(zhuǎn)變了沒有。

99.以人為本的管理就是管理者的創(chuàng)新精神。不斷提高員工的素質(zhì)，企業(yè)的力量自然會強大，否則企業(yè)的力量就會弱化。企業(yè)留人可以用高薪，但是用情感留人和環(huán)境留人更可行。