第一篇：最新河南電大《個人與團(tuán)隊管理》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

最新河南電大個人與團(tuán)隊管理教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

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一單選題 1.琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（）不是合適的反思活動。（2.00分）A.運用批評性的觀點思考問題 B.堅持自己的觀點 C.回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果 D.與他人進(jìn)行交流 2.使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進(jìn)行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（）方面。（2.00分）A.團(tuán)隊 B.任務(wù) C.培訓(xùn) D.個人 3.小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（）。（2.00分）A.養(yǎng)成并堅持良好的工作習(xí)慣 B.分析自己何時工作效率最高 C.延長工作時間 D.嚴(yán)格執(zhí)行計劃 4.小賀在進(jìn)行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（）。（2.00分）A.劣勢 B.機(jī)會 C.威脅 D.優(yōu)勢 5.小章決定提高自己的自我認(rèn)知能力，（）方法對他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。（2.00分）A.通過討論反思自己的行為 B.大量閱讀，不必深入思考 C.通過觀察反思自己的行為 D.通過實踐活動反思自己的行為 6.十年前致明從學(xué)校走入社會，當(dāng)時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。根據(jù)以上案例，回答以下問題。致明如果想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（）。（2.00分）A.選擇職業(yè)生涯路線 B.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) C.制訂行動計劃與措施 D.按照熱門行業(yè)確定自己的志向 7.欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意見；檢查工廠TQM計劃的進(jìn)展情況；計劃下一年度的資本性支出預(yù)算。早上李廠長打開計算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統(tǒng)大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，李廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?” 根據(jù)以上案例，回答以下問題。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。（2.00分）A.重要而且緊迫 B.不重要也不緊迫 C.不重要但緊迫 D.重要但不緊迫 8.小陳在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（）。（2.00分）A.自卑的人 B.消極的人 C.自信果斷的人 D.好斗的人 9.適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（）。（2.00分）A.確定自己有權(quán)利拒絕

B.拒絕時，看著對方的眼睛 C.真正明確地表達(dá)拒絕的想法

D.在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因

10.十年前致明從學(xué)校走入社會，當(dāng)時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。14.小姜在進(jìn)行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（）。（2.00分）A.威脅 B.劣勢 C.優(yōu)勢 D.機(jī)會

15.欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康那時的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。

后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。

經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。

致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）部分。（2.00分）A.進(jìn)行職業(yè)的選擇 B.進(jìn)行自我評估 C.評估職業(yè)生涯機(jī)會 D.確定自己的志向

11.電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點的是（）。（2.00分）A.同步性

B.權(quán)威的損失 C.更多人員參與 D.匿名性

12.關(guān)于反思，說法不正確的是（）。（2.00分）A.反思是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵

B.反思是個人的事情，不需要同他人討論

C.反思同理論學(xué)習(xí)、實踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程

D.在反思問題的過程中盡量遵循邏輯 13.由于業(yè)務(wù)需要，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（）的學(xué)習(xí)方式最合適。（2.00分）A.研討會

B.工作觀摩或工作伙伴 C.委托培訓(xùn) D.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意見；檢查工廠TQM計劃的進(jìn)展情況；計劃下一年度的資本性支出預(yù)算。

早上李廠長打開計算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統(tǒng)大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，李廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根據(jù)以上案例，回答以下問題。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。（2.00分）A.重要但不緊迫 B.重要而且緊迫 C.不重要但緊迫 D.不重要也不緊迫

16.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，做法不正確的是（）。A.挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 B.對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育 C.繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法

D.仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進(jìn)行編號 17.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——可達(dá)到的；④T——有時間規(guī)定的。（2.00分）A.①②③④ B.① C.②③④ D.①②

18.十年前致明從學(xué)校走入社會，當(dāng)時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。

后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。

經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。B.懼怕新的方式 C.自信果斷

22.劉總是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。一般來講，人們的目標(biāo)按照時間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（）。（2.00分）

A.總目標(biāo) B.中期目標(biāo) C.短期目標(biāo) D.長期目標(biāo)

19.欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意見；檢查工廠TQM計劃的進(jìn)展情況；計劃下一年度的資本性支出預(yù)算。

早上李廠長打開計算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統(tǒng)大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，李廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根據(jù)以上案例，回答以下問題。李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。（2.00分）A.時間管理矩陣 B.思維導(dǎo)圖法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.SWOT分析法

20.關(guān)于制訂計劃的一些觀點，不正確的是（）。（2.00分）A.計劃限制了行動的自由度

B.計劃既可以詳盡，也可以松散，只要奏效就行 C.除非制訂的計劃不切實際，否則計劃和現(xiàn)實世界是密切相關(guān)的

D.計劃對所有管理工作都奏效

21.小賀在學(xué)習(xí)的過程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。（2.00分）A.不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（）。（2.00分）A.名義群體法 B.德爾菲法 C.電子會議 D.頭腦風(fēng)暴法

23.十年前致明從學(xué)校走入社會，當(dāng)時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。

后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。讀了上述案例，回答問題

對于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。A.只有完成了近期的目標(biāo)，才有利于在此基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn) B.從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)是一個從一般到特殊的過程

C.遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確 D.短期目標(biāo)是衡量進(jìn)步的里程碑

24.關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。（2.00分）A.有助于找到細(xì)節(jié)問題

B.可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣 C.整個過程時間要保持連續(xù)

D.聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 25.提高工作效率的方法不正確的是（）。（2.00分）A.工作時間拒絕接聽任何電話 B.確保在做重要工作時不被打擾 C.根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標(biāo)和工作方式 D.預(yù)見并及時處理問題

26.要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）。（2.00分）A.無視障礙的存在 B.找出面臨的障礙

C.對出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思 D.深刻分析問題根源

27.十年前致明從學(xué)校走入社會，當(dāng)時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。

后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調(diào)離的，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。

（2.00分）A.獲得經(jīng)驗 B.應(yīng)用 C.反思 D.理論化

33.欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。致明的經(jīng)歷，說明（）。

經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。A.人生的不同階段有不同的目標(biāo) B.人的目標(biāo)應(yīng)該是固定的

C.當(dāng)擁有了滿意的生活后，人就不用再建立目標(biāo)了 D.人們的目標(biāo)不受生活環(huán)境的影響

28.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母O代表（）。（2.00分）A.威脅 B.優(yōu)勢 C.劣勢 D.機(jī)會

29.能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。（2.00分）A.當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價值時 B.當(dāng)你想學(xué)習(xí)和提高 C.當(dāng)你主動尋求反饋時

D.當(dāng)反饋來自于你尊敬的人時

30.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述不正確的是（）。（2.00分）

A.任何一個單獨的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗學(xué)習(xí)過程 B.從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程 C.學(xué)習(xí)可以從四個階段中的任意一個階段開始 D.四個階段中前兩個階段最重要

31.辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（）。（2.00分）A.把重要的工作放在前面做

B.給自己規(guī)定一項任務(wù)開始和結(jié)束的時間 C.凡事都追求完美 D.對自己的能力有信心 32.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，見；檢查工廠TQM計劃的進(jìn)展情況；計劃下一年度的資本性支出預(yù)算。

早上李廠長打開計算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統(tǒng)大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，李廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根據(jù)以上案例，回答以下問題。根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（）的工作。（2.00分）

A.優(yōu)先級A B.優(yōu)先級C C.優(yōu)先級D D.優(yōu)先級B

34.SMART原則中的T代表（）。（2.00分）A.可衡量的 B.可達(dá)到的 C.明確的

D.有時間規(guī)定的

35.個人SWOT分析是一種對自己的工作、生活及社會大環(huán)境進(jìn)行分析的方法，其中OT是指對個人的（）進(jìn)行分析。（2.00分）A.弱項和機(jī)會 B.優(yōu)勢和劣勢 C.強(qiáng)項和機(jī)會 D.機(jī)會和威脅

36.關(guān)于制訂工作計劃，說法正確的是（）。（2.00分）A.工作計劃對控制工作進(jìn)度沒有幫助

B.計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 C.計劃對于經(jīng)常變化的工作來說是沒有必要的 D.計劃必須是非常精確的

37.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（）。（2.00分）A.工作伙伴 B.研討會 C.崗位輪換 D.工作觀摩

38.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（）（2.00分）A.學(xué)會應(yīng)付打擾 B.學(xué)會適當(dāng)?shù)木芙^ C.給自己積極的暗示

D.不直接說出自己的需求

39.電子頭腦風(fēng)暴法也是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。（2.00分）A.思想平行而入 B.更多人參與 C.同步性

D.社會互動減少

40.在團(tuán)隊中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊角色是（）（2.00分）A.挑戰(zhàn)者 B.協(xié)調(diào)人員 C.謀士

D.資源調(diào)查員

41.缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法中正確的是（）。（2.00分）A.期待別人和自己一樣 B.不要給別人留有空間

C.事情一定要按照想象的情形發(fā)展 D.規(guī)劃出一天中的“機(jī)動時間”

42.好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（）。（2.00分）A.說話時過度使用“我” B.不惜一切代價想贏 C.自我犧牲，成全他人 D.不聽取他人意見

43.吳先生所在的團(tuán)隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（）。（2.00分）A.謀士 B.領(lǐng)導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)人員 D.實施人員

44.欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意

見；檢查工廠TQM計劃的進(jìn)展情況；計劃下一年度的資本性支出預(yù)算。

早上李廠長打開計算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統(tǒng)大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，李廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根據(jù)以上案例，回答以下問題。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。（2.00分）A.計劃下一年度的資本性支出預(yù)算 B.檢查工廠TQM計劃的進(jìn)展情況

C.接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話 D.審查貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報告

1.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運作通常不包括（）。（2.00分）A.尋求結(jié)果 B.輸入 C.運作過程 D.輸出

2.根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（）。（2.00分）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.政治法律環(huán)境 C.技術(shù)環(huán)境 D.社會文化環(huán)境

3.網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”宇總對李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李經(jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（）。（2.00分）A.電話 B.一對一 C.小組討論

D.講話/簡短指示

4.公司產(chǎn)品設(shè)計部門和銷售部門合作時，產(chǎn)品設(shè)計部門最需要得到的信息是（）。（2.00分）A.交貨實時信息

B.服務(wù)質(zhì)量的變化信息 C.客戶需求信息 D.新設(shè)備的生產(chǎn)信息

5.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：D.可靠性強(qiáng)，易于理解和接受

9.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善?？赐晟暾垥螅驴偤苌鷼?。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善?？赐晟暾垥?，章總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答以下問題不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，章總的談判風(fēng)格的特點是（）。（2.00分）A.尋求問題的解決 B.不顧他人的感受 C.真誠坦率

D.不知道想要什么

6.非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態(tài)來進(jìn)行溝通的方式是（）。（2.00分）A.身體語言溝通 B.副語言溝通 C.姿態(tài)溝通 D.道具溝通

7.書面溝通的方式方法與其適用的情況，對應(yīng)不正確的是（）。（2.00分）

A.報告書：總結(jié)一些信息和觀點 B.便函：提供意見、參考；備忘 C.建議書：提出一項帶有論點的提案

D.布告欄：很容易與分散多地的團(tuán)隊進(jìn)行溝通

8.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（）。（2.00分）A.能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 B.經(jīng)過提煉，準(zhǔn)確可靠 C.容易獲得 利待遇就不能兼顧，章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答以下問題從章總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。（2.00分）A.專橫武斷 B.優(yōu)柔寡斷 C.不喜歡挑戰(zhàn) D.消極自卑

10.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。

看完申請書后，章總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。不屬于章總和員工的談判結(jié)果的特點的是（）。（2.00分）A.雙方都沒有靈活性 B.損害了雙方長期關(guān)系 C.雙方都堅持各自立場 D.只有一方獲得好處 11.張總的會議上出現(xiàn)了啞場的局面，面對這種情況，做法不正確的是（）。（2.00分）A.講明下一步的目標(biāo) B.不予理睬，繼續(xù)開會

C.借助會議議程表重述討論的進(jìn)程

D.把對全體人員的提問轉(zhuǎn)向打算發(fā)表意見的某個人 12.關(guān)于商務(wù)文件，說法不正確的是（）。（2.00分）A.敘述簡明，條理清晰 B.不包含私人情意

C.需要緊扣事實，不需要大量的背景描述 D.可以隨意更改或補(bǔ)充

13.網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度?！庇羁倢罱?jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平?！崩罱?jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。李經(jīng)理在與宇總進(jìn)行溝通時，不可采用的溝通技巧是（）。（2.00分）A.善于聆聽

B.建立友善良好的關(guān)系 C.讓對方接受自己的觀點 D.把自己的觀點強(qiáng)加給對方

14.道具溝通是一種通過（）來傳遞一定信息的溝通方式。（2.00分）A.非語言的聲音 B.身體運動 C.特殊姿態(tài) D.布置環(huán)境

15.小劉所在的團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（）。（2.00分）A.權(quán)力文化 B.角色文化 C.個人文化 D.任務(wù)文化 16..談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。（2.00分）

A.不問原因就道歉

B.盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 C.離開房間不回來

D.坐在那兒發(fā)抖，不知所措 17.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）。（2.00分）A.把握談判基調(diào) B.入題技巧 C.堅持己見 D.靈活機(jī)動

18.商務(wù)文件不同于普通信函，不能隨意改正或補(bǔ)充，必須清楚明了、準(zhǔn)確無誤。除此之外，其特點還包括（）。（2.00分）

A.委婉含蓄、留有余地 B.通俗易懂、提倡口語化 C.直截了當(dāng)、開門見山 D.辭藻豐富、熱情洋溢

19.工作報告的三種形式中，有利于為團(tuán)隊內(nèi)部討論提供信息的形式是（）。（2.00分）A.中間形式 B.平級形式 C.從上到下形式 D.從下到上形式

20.銷售部上個月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應(yīng)該是（）。（2.00分）A.部門成員 B.供應(yīng)商 C.上級領(lǐng)導(dǎo) D.股東

21.組織核心價值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（）。（2.00分）A.組織核心價值和組織目標(biāo)沒有任何關(guān)系 B.組織目標(biāo)有助于界定員工的行為規(guī)范 C.組織核心價值和組織目標(biāo)是完全相同的 D.組織目標(biāo)決定了組織的核心價值觀 22.關(guān)于書面溝通,說法正確的是（）。（2.00分）A.現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要

B.正式的書面溝通形式僅限于報告書和建議書 C.書面溝通目的只可以是一個，不能是多個

D.在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的

23.組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（）。（2.00分）

A.提高客戶滿意度 B.降低營運成本 C.增加收益

D.擊垮所有競爭對手

24.講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（）。（2.00分）A.音量 B.語速

C.聲音補(bǔ)白 D.音調(diào)

25.市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。（2.00分）A.適度的費用 B.正確的內(nèi)容 C.恰當(dāng)?shù)臅r間 D.正確的人員

26.網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”宇總對李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，適于討論涉及個人的問題

B.不利于信息的共享 C.不能獲得充分的反饋

D.如果人們在忙于其他事務(wù)，會使人分心

29.在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是（）。（2.00分）A.“協(xié)助全組作出決定”階段：組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納

B.“簡要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段：重申結(jié)論以確認(rèn) C.“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會議

D.“開始啟動”階段：如果大家互相不認(rèn)識，應(yīng)先做一個介紹

所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平?！崩罱?jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的優(yōu)點是（）。（2.00分）A.命令性強(qiáng)

B.討論團(tuán)隊問題和征求不同意見 C.傳播面廣

D.可發(fā)現(xiàn)單獨的問題

27.小張是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認(rèn)識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。為了實現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（）。A.目標(biāo)聚焦

B.威脅新競爭對手 C.成本領(lǐng)先 D.標(biāo)新立異

28.網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度?！庇羁倢罱?jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平?！崩罱?jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。

李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是（）。A.不30..談判過程中，面對批評，正確的做法是（）。（2.00分）

A.不問原因就道歉 B.無論對錯都不理睬

C.承認(rèn)并公開接受合理的意見 D.針鋒相對

31.組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責(zé)。（2.00分）A.行政部門 B.財務(wù)部門 C.推廣部門

D.人力資源部門

32.在平衡計分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（）角度的指標(biāo)。（2.00分）A.客戶

B.學(xué)習(xí)與成長 C.財務(wù) D.內(nèi)部流程

33.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（）。（2.00分）A.彼此間有固定的間隔設(shè)施 B.方便人們的交流和溝通

C.高層和普通員工之間會有嚴(yán)格的辦公距離 D.各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 34.關(guān)于道具溝通，說法正確的是（）。（2.00分）A.道具溝通可以表現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度 B.道具溝通是指通過布置環(huán)境來傳遞一定的信息 C.道具溝通可用于進(jìn)行視頻會議 D.道具溝通可通過圖像形式進(jìn)行傳播

35.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（）。（2.00分）

A.開放式的辦公室設(shè)計更加方便人們相互間的交流和溝通

B.傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障

C.傳統(tǒng)式的辦公室設(shè)計比較強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定的間隔設(shè)施

D.開放式辦公室設(shè)計的空間是開放及共用的

36.在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法錯誤的是（）。（2.00分）不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個人的工作量都是A.在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡

B.在談判進(jìn)行到中間時，要注意對方的反應(yīng)，及時調(diào)整自己的策略

C.談判開始時的閑談有助于定準(zhǔn)基調(diào) D.察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段

37.關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是（）。（2.00分）A.即時信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流

B.電子郵件：實現(xiàn)即時反饋和交流 C.數(shù)字傳真：溝通地點不受局限 D.視頻會議：快捷，便利，成本低

38.小王在進(jìn)行工作報告中，把與聽眾聯(lián)系密切的內(nèi)容注上重點符號，他這樣做有助于（）。（2.00分）A.吸引聽眾的參與 B.展示個人能力 C.突顯個人興趣 D.傳達(dá)更多信息

39.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。

看完申請書后，章總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。從案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（）。（2.00分）A.雙贏 B.無法判斷 C.雙輸 D.一贏一輸

40.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。

看完申請書后，章總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。

根據(jù)以上案例，回答以下問題為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（）。（2.00分）A.自我控制 B.不立即回應(yīng) C.處事果斷 D.避重就輕

41.在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻(xiàn)度屬于（）角度的指標(biāo)。（2.00分）A.學(xué)習(xí)與成長 B.內(nèi)部流程 C.客戶 D.財務(wù)

42.工作報告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括（）。（2.00分）A.從上到下形式

B.從中間到上下形式 C.平級形式 D.從下到上形式

43.張總在會議室里說話聲音很重，強(qiáng)度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此信息的溝通方式是（）。（2.00分）A.需求溝通 B.書面溝通 C.雙向溝通 D.副語言溝通

44.組織文化中，權(quán)力文化的特點是（）。（2.00分）A.員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù) B.工作高于一切，要求團(tuán)隊成員必須迅速應(yīng)對變化的組織 C.一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)

D.組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路

45.致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（）。（2.00分）A.正確的內(nèi)容 B.恰當(dāng)?shù)臅r間

C.正確的形式和人員 D.適度的費用

46.根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（）。（2.00分）

A.以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作 B.人員更替頻繁

C.有穩(wěn)定的隊伍，注重員工培訓(xùn) D.明確的戰(zhàn)略

47.從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（）。（2.00分）A.口頭語言溝通 B.簡短指示溝通 C.身體語言溝通 D.開放式溝通

48.小陳下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（）。（2.00分）

A.陳述中用很快的語速說話 B.經(jīng)常使用PPT配合他的陳述

C.在結(jié)束一個話題后，做一些階段性的總結(jié) D.在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

49.網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度?！庇羁倢罱?jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平?！崩罱?jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（）。（2.00分）A.書面語言溝通 B.口頭語言溝通 C.副語言溝通 D.身體語言溝通

50.會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（）（2.00分）A.討論熱烈積極 B.私下開小會 C.獨霸會場 D.偏離主題

51.隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊召開會議的方式也變得多種多樣。小蔣所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進(jìn)行會議交流，這種方式屬于（）。（2.00分）A.面對面會議 B.網(wǎng)絡(luò)會議 C.電話會議 D.視頻會議

52.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織機(jī)遇的是（）。（2.00分）A.人員更替頻繁 B.良好的團(tuán)隊合作 C.僵化的等級制度 D.有利的行業(yè)政策

53.競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（）。（2.00分）

A.新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn) B.是否會發(fā)生自然災(zāi)害

C.買方是否具有討價還價的能力 D.替代產(chǎn)品是否有可能構(gòu)成威脅

54.關(guān)于溝通五要素，說法不正確的是（）。（2.00分）A.要根據(jù)不同的溝通對象確定溝通方式與溝通內(nèi)容

B.溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定 C.溝通必須有明確的目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ) D.選擇溝通的方式方法時，要根據(jù)實際需要有所變通 55.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（）。（2.00分）A.政治法律環(huán)境 B.生活環(huán)境 C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.技術(shù)環(huán)境

56.在會議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（）。（2.00分）A.為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議 B.重新陳述議程中的內(nèi)容

C.組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納

D.通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見 1.思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊成員思考他們所學(xué)的知識。在交流的過程中，做法不合適的是（）。（2.00分）A.在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開

B.對于團(tuán)隊成員提出的問題及時給予解決意見 C.鼓勵團(tuán)隊成員多談困難 D.堅持雙向的交流方式

2.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓(xùn)尤為突出。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個員工制定一份培訓(xùn)計劃，員工會按此計劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會，每位員工都有機(jī)會接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（）。（2.00分）A.團(tuán)隊成員的工作績效 B.工作需要的技能和知識 C.團(tuán)隊成員現(xiàn)有的技能和知識 D.團(tuán)隊成員的年齡

3.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓(xùn)尤為突出。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個員工制定一份培訓(xùn)計劃，員工會按此計劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會，每位員工都有機(jī)會接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。（2.00分）A.明確發(fā)展要求 B.實施和支持學(xué)習(xí)C.檢查目標(biāo) D.同意發(fā)展目標(biāo)

4.吳先生所在的團(tuán)隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（）。（2.00分）A.領(lǐng)導(dǎo) B.實施人員 C.謀士

D.協(xié)調(diào)人員

5.小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（）（2.00分）A.遷就 B.折中 C.對抗 D.回避

6.不同類型的團(tuán)隊有不同的特點，其中項目團(tuán)隊的主要特點是（）。（2.00分）A.包括消費者和供應(yīng)商 B.主要職責(zé)是處理日常工作 C.自我管理，無正式領(lǐng)導(dǎo)

D.從事一次性項目，完成項目，團(tuán)隊解散

7.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓(xùn)尤為突出。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個員工制定一份培訓(xùn)計劃，員工會按此計劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會，每位員工都有機(jī)會接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。從團(tuán)隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時采用的方式主要是（）。（2.00分）A.崗位輪換 B.訓(xùn)練 C.工作觀摩 D.培訓(xùn)

8..團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊發(fā)展的過程中，做法不合適的是（）。（2.00分）

A.需要扮演導(dǎo)師、教練、鼓勵者等多種多樣的角色 B.讓團(tuán)隊成員感受到自己的重要性

C.讓團(tuán)隊成員明白他們完成工作的方式與個人的績效關(guān)系不大

D.讓團(tuán)隊成員明白他們所承擔(dān)的工作具有實際價值

9.相對于個人來說，團(tuán)隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢的是（）。（2.00分）A.更多的人參與討論并發(fā)表意見 B.不同成員互相配合完成工作

C.能夠安排團(tuán)隊成員做他們擅長的工作 D.能更好地應(yīng)付變化

10.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)評估成員學(xué)習(xí)效果的過程不包括（）。（2.00分）A.評估學(xué)習(xí)結(jié)果

B.評估學(xué)員對學(xué)習(xí)活動的反應(yīng) C.評估學(xué)習(xí)內(nèi)容 D.評估學(xué)習(xí)目的

11..團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。團(tuán)隊之間融洽相處的方法不正確的是（）。（2.00分）為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。（2.00分）A.領(lǐng)導(dǎo)者偏好

B.成員個人的技能水平C.資源的可用性

D.在時間、工作、資金等方面支出的成本

A.確保各方的目標(biāo)與計劃相互協(xié)調(diào)

B.確定對團(tuán)隊的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊

C.確保這些團(tuán)隊清楚地了解自己團(tuán)隊的工作是如何影響其他團(tuán)隊的

D.對自己團(tuán)隊的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密

12.為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。關(guān)于決策的最后一步——實施并監(jiān)督解決方案，說法正確的是（）。（2.00分）A.在決策之前需要確保獲得對解決問題有幫助的信息 B.需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果 C.把標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于每個選項，作出決策

D.對團(tuán)隊而言，問題只有一個解決方案是不夠的

13.在團(tuán)隊中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊角色是（）。（2.00分）A.挑戰(zhàn)者

B.資源調(diào)查員 C.謀士 D.協(xié)調(diào)人員

14.團(tuán)隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（）。（2.00分）

A.目標(biāo)、計劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào) B.缺乏溝通或誤傳消息 C.分享信息

D.對有限資源的競爭

15.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓(xùn)尤為突出。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個員工制定一份培訓(xùn)計劃，員工會按此計劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會，每位員工都有機(jī)會接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下問題。16.團(tuán)隊不可能單獨運作，與其他團(tuán)隊合作的情況是必要的。與其他團(tuán)隊合作的首要步驟是（）。（2.00分）A.確定對團(tuán)隊的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊，并確保團(tuán)隊內(nèi)有專人負(fù)責(zé)與他們的聯(lián)系和溝通

B.派專人秘密查探其他團(tuán)隊的工作和任務(wù) C.排除潛在的競爭對手團(tuán)隊

D.確保自己團(tuán)隊完全了解對方團(tuán)隊的詳細(xì)信息，但避免自己團(tuán)隊的信息泄露

17.2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時情況較為緊急，錢玲未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊。但是24歲的他并沒有管理經(jīng)驗，成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動與下屬進(jìn)行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。針對團(tuán)隊目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（）。（2.00分）A.堅持讓團(tuán)隊成員聽從自己的命令 B.積極和團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通

C.努力改正自己工作中存在的問題 D.努力在團(tuán)隊中營造信任的氣氛 18.關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（）。（2.00分）A.想要取得一致同意可能比較費時 B.最終可以由領(lǐng)導(dǎo)作出決定 C.可以通過投票選擇出最終方案 D.團(tuán)隊成員總是沒有決定權(quán)

19.團(tuán)隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定的平衡?！八伎疾豢伤甲h的問題”屬于（）決策。（2.00分）A.管理性 B.創(chuàng)造性 C.業(yè)務(wù)性 D.理性

20.在培訓(xùn)結(jié)束后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個別學(xué)員進(jìn)行交談。在非正式審查的過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意（）。（2.00分）

A.事先將需要提問的問題羅列出來 B.保持平易近人的態(tài)度

C.對于學(xué)員提出的問題，應(yīng)直接告訴他們該如何做 D.主要詢問他們學(xué)習(xí)過程中遇到的大問題，瑣碎問題可忽視

21.關(guān)于組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),說法正確的是（）。（2.00分）

A.組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別 B.發(fā)展目標(biāo)一般是直接目標(biāo)或?qū)嶋H目標(biāo) C.一個組織目標(biāo)對應(yīng)一個發(fā)展目標(biāo) D.組織目標(biāo)是對技能和能力的要求

22.2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時情況較為緊急，錢玲未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊。但是24歲的他并沒有管理經(jīng)驗，成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動與下屬進(jìn)行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。面對下屬的抱怨，錢玲應(yīng)該（）。（2.00分）

A.正視他們所提出的問題，積極改正 B.忽視他們的抱怨 C.對抱怨的人進(jìn)行批評 D.提拔抱怨的人

23.公司近期成立了一個主要負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)的團(tuán)隊，這個團(tuán)隊的類型是（）。（2.00分）A.電子團(tuán)隊 B.供銷團(tuán)隊

C.日常工作團(tuán)隊 D.質(zhì)量團(tuán)隊

24.2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時情況較為緊急，錢玲未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊。但是24歲的他并沒有管理經(jīng)驗，成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動與下屬進(jìn)行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。

錢玲的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段的特征是（）。（2.00分）A.缺乏相互信任 B.尊重他人 C.相互考驗

D.公開、具有靈活性

25.2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時情況較為緊急，錢玲未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊。但是24歲的他并沒有管理經(jīng)驗，成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動與下屬進(jìn)行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。錢玲的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（）。（2.00分）A.領(lǐng)導(dǎo)需要 B.個人需要 C.團(tuán)隊需要 D.任務(wù)需要

26.團(tuán)隊決策一般可以分為兩種類型，“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（）決策。（2.00分）A.文化型 B.創(chuàng)造性 C.理性 D.經(jīng)濟(jì)型

27.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。（2.00分）A.整體與控制 B.中立與客觀 C.創(chuàng)新與改變 D.警示與批判

28.各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。（2.00分）A.相互侵犯 B.標(biāo)準(zhǔn)的沖突 C.誤傳消息 D.相互缺乏溝通

29.在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“一般只持續(xù)講授一次（授課之后是工作場所里的督導(dǎo)和檢查）”屬于（）活動。（2.00分）A.個人 B.培訓(xùn) C.項目 D.訓(xùn)練

30.關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（）。（2.00分）

A.正式審查需要設(shè)定一個時間表，并且要按計劃執(zhí)行 B.正式審查注重的是成果

C.非正式審查形式比較隨意，用處不大

D.審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

31.2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時情況較為緊急，錢玲未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊。但是24歲的他并沒有管理經(jīng)驗，成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動與下屬進(jìn)行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。錢玲的團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（）階段。（2.00分）A.成熟 B.規(guī)范化 C.形成 D.解體

32.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)幫助團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)時，做法不正確的是（）。A.經(jīng)常詢問團(tuán)隊成員工作的進(jìn)展 B.鼓勵團(tuán)隊成員多談困難并予以解決 C.要求團(tuán)隊成員為別人進(jìn)行培訓(xùn)

D.要求成員在出現(xiàn)問題時自行解決，無須與組織討論 33.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓(xùn)尤為突出。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個員工制定一

份培訓(xùn)計劃，員工會按此計劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會，每位員工都有機(jī)會接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。A.評估學(xué)習(xí)和方法的有效性 B.正式學(xué)習(xí)C.團(tuán)隊支持 D.制定計劃

34.在銀行員工午飯時間，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團(tuán)隊成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。這屬于團(tuán)隊決策的（）階段。（2.00分）A.作出決定

B.提出多個解決方案 C.建立多個選擇標(biāo)準(zhǔn) D.闡明問題

35.關(guān)于訓(xùn)練活動的實施要點，說法正確的是（）。（2.00分）

A.讓學(xué)員相互交流模仿的經(jīng)驗而不是實際經(jīng)驗

B.在訓(xùn)練過程中，只是讓學(xué)員獲得知識，無須進(jìn)行鼓勵和支持

C.直接告訴學(xué)員他們要做什么和怎么做 D.對學(xué)員的討論

36.遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是（）。（2.00分）A.推遲沖突的解決

B.因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差

C.能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費時間 D.雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲 37.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。（2.00分）A.樂觀與肯定 B.創(chuàng)新與改變 C.警示與批判 D.情感與感覺

38.訓(xùn)練工作通?？煞譃槲鍌€步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（）。（2.00分）

A.審查和評估——最終審查訓(xùn)練項目和學(xué)習(xí)效果 B.簡要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助

C.計劃和建立——編制訓(xùn)練計劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)

D.后退——讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)

39.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（）。（2.00分）A.挑戰(zhàn)者 B.導(dǎo)師 C.鼓勵者 D.教練

40.關(guān)于訓(xùn)練步驟中的“簡要介紹”階段，說法正確的是（）（2.00分）

A.教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實現(xiàn)途徑 B.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)審查訓(xùn)練項目和學(xué)習(xí)效果 C.在學(xué)員需要之處給予幫助和指導(dǎo)

D.編制訓(xùn)練計劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)

41.推廣部常常采取“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（）。（2.00分）A.提高了團(tuán)隊的工作效率

B.極大地發(fā)揮了團(tuán)隊工作的優(yōu)勢 C.節(jié)省了作決策的時間

D.使每一個團(tuán)隊成員都有自己的決定權(quán)

42.在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個層次的評估。在培訓(xùn)活動結(jié)束相當(dāng)長的一段時間后，需要進(jìn)行評估的內(nèi)容不包括（）。（2.00分）A.教師的授課條理是否清晰 B.成員的工作效率提高了多少 C.團(tuán)隊整體效率提高了多大幅度 D.工作中的錯誤率減低了多少

43.在團(tuán)隊里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（）。A.協(xié)作

B.充分利用成員的技術(shù)和技能 C.能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 D.增加團(tuán)隊的使命感 44.某組織的一個目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個組織目標(biāo)可以生成若干個發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（）。（2.00分）A.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者

B.到下個月，要熟練掌握文件處理程序 C.月底之前要形成一套完整的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) D.月底之前，提高對問題的診斷能力

1.完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（）。（2.00分）A.在團(tuán)隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時給他們提供培訓(xùn)

B.領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊與其他團(tuán)隊相互配合而不會發(fā)生沖突

C.領(lǐng)導(dǎo)者需要控制自己的感情并理解其他團(tuán)隊成員的情感

D.領(lǐng)導(dǎo)者需要幫著團(tuán)隊成員培養(yǎng)他們的能力

2.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊授權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中（）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊氣氛是沒有幫助的。（2.00

分）

A.營造相互信任、開誠布公的氣氛 B.為團(tuán)隊成員提供必要的工具 C.為團(tuán)隊成員制訂計劃 D.重視團(tuán)隊成員

3.李總喜歡每項任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能是（）。（2.00分）A.團(tuán)隊成員責(zé)任感 B.對他人的信任問題 C.對自己角色的理解問題 D.個人所具有的能力和經(jīng)驗

4.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（）。（2.00分）

A.團(tuán)隊目標(biāo)一般處于組織的最高層

B.個人目標(biāo)符合自己的理想就行，無須服從其他目標(biāo) C.組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) D.團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不在一個層次上，兩者可以不一致 5.有兩位年富力強(qiáng)又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識。他還關(guān)心校內(nèi)外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師從總結(jié)以往成功經(jīng)驗入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗收等活動，形成一個以目標(biāo)管理為中心的教育教學(xué)質(zhì)量評價反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采?。ǎ┑姆绞?。（2.00分）A.低支持、指令多 B.高支持、指令多 C.高支持、指令少 D.低支持、指令少

6.檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（）。A.建立機(jī)制，確保任務(wù)按計劃進(jìn)行 B.對被授權(quán)人的工作橫加干涉

C.發(fā)現(xiàn)問題時快速找出原因并予以解決 D.經(jīng)常與被授權(quán)人談?wù)摴ぷ髦械膯栴}

7.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。他們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。他們這時真正認(rèn)識到基本需求的重要——當(dāng)人遭受饑餓的時候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。

在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（）的需求。（2.00分）A.社會 B.成就感 C.物質(zhì) D.尊嚴(yán)

8.授權(quán)主要有四個步驟，第一步是（）。（2.00分）A.下達(dá)命令 B.檢查進(jìn)展情況 C.打好基礎(chǔ) D.反思

9.從悲觀否定的觀點來看待員工的是（）。（2.00分）A.需求層次理論 B.期望理論 C.Y理論 D.X理論

10.“成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不正確的是（）。（2.00分）A.各個團(tuán)隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 B.有哪些定量的數(shù)據(jù)可以用來對結(jié)果進(jìn)行評估 C.組織的目標(biāo)達(dá)成程度如何

D.新的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶的標(biāo)準(zhǔn)

11.公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的人力資源的是（）。（2.00分）A.專門技術(shù)人員 B.辦公用品 C.信息技術(shù)設(shè)備 D.培訓(xùn)材料

12.在處理員工不滿情緒時，在（）的情況下，可以把團(tuán)隊的意見反饋給上級管理人員。（2.00分）A.不滿情緒無明顯表現(xiàn) B.事情不能解決 C.事情剛剛發(fā)生 D.事情已經(jīng)解決

13.交流是一個雙向的過程，這個過程不包括（）。（2.00分）

A.發(fā)送者和接收者 B.外部控制

C.向別人發(fā)送信息 D.別人給予反饋

14.控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（）。（2.00分）

A.書面報告 B.修訂標(biāo)準(zhǔn) C.統(tǒng)計報告 D.口頭匯報

15.小陳打算每天利用午休時間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（）原則。（2.00分）A.可達(dá)到的 B.可實現(xiàn)的 C.有時間期限的 D.可衡量的

16.公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（）。（2.00分）A.服務(wù)信息 B.資金 C.技術(shù)人員 D.信息技術(shù)設(shè)備

17.在監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（）。（2.00分）A.一對一反饋 B.身體語言反饋 C.建設(shè)性反饋 D.反思反饋

18.有兩位年富力強(qiáng)又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識。他還關(guān)心校內(nèi)外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師從總結(jié)以往成功經(jīng)驗入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗收等活動，形成一個以目標(biāo)管理為中心的教育教學(xué)質(zhì)量評價反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，B.軟指標(biāo)就是人們說的意見和各種感覺、觀點、看法等 而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。

第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。（2.00分）A.參與 B.命令 C.授權(quán) D.合作

19.作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)努力使團(tuán)隊成員的發(fā)展符合他們的個人目標(biāo)，還必須確保成員的發(fā)展與（）的目標(biāo)一致。（2.00分）A.團(tuán)隊 B.社會 C.股東 D.自己

20.有兩位年富力強(qiáng)又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識。他還關(guān)心校內(nèi)外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師從總結(jié)以往成功經(jīng)驗入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗收等活動，形成一個以目標(biāo)管理為中心的教育教學(xué)質(zhì)量評價反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。根據(jù)以上案例，回答以下問題領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。（2.00分）A.下屬的工作能力 B.下屬承擔(dān)工作的意愿 C.自己的個人偏好 D.工作的難度

21.吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（）。（2.00分）

A.軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效 C.硬指標(biāo)是事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)

D.軟指標(biāo)又叫定性指標(biāo)，硬指標(biāo)又叫定量指標(biāo)

22.李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（）。（2.00分）A.目標(biāo)管理 B.頭腦風(fēng)暴法 C.PEST分析法 D.德爾菲法

23.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。他們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。他們這時真正認(rèn)識到基本需求的重要——當(dāng)人遭受饑餓的時候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。

在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。根據(jù)以上案例，回答以下問題他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。（2.00分）A.高層次的需求在所有需求中最重要 B.低層次的需求在所有需求中最重要 C.在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求

D.只有滿足了低層次的需求后，人們才會集中精力考慮高層次的需求

24.有兩位年富力強(qiáng)又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識。他還關(guān)心校內(nèi)外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師從總結(jié)以往成功經(jīng)驗入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗收等活動，形成一個以目標(biāo)管理為中心的教育教學(xué)質(zhì)量評價反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。根據(jù)以上案例，回答以下問題第二位園長在摸索幼兒園教學(xué)方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。（2.00分）A.監(jiān)控 B.協(xié)商 C.說服 D.引導(dǎo) 25.“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（）。31.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。（2.00分）A.記錄對了解過去的績效有好處

B.記錄可幫助團(tuán)隊成員按要求進(jìn)行工作 C.記錄有助于了解反饋的影響

D.記錄在非正式評估中，是沒有用處的 32.關(guān)于營造信任氛圍的方法，說法不正確的是（）。（2.00分）

A.要勇于承認(rèn)自己的錯誤和過失

A.可以改進(jìn)工作方式 B.可以修訂標(biāo)準(zhǔn)

C.可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差

D.可以通過統(tǒng)計報告、口頭匯報、書面報告等多種形式進(jìn)行衡量

26.中天齊公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對員工進(jìn)行激勵，但我們知道，還有領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對團(tuán)隊成員造成影響的因素，這種因素是（）。（2.00分）A.政策和程序 B.企業(yè)文化 C.工作本身

D.薪水和工作條件

27.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點為（）。（2.00分）A.李總——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算；趙主管——組織實施計劃，展望未來

B.李總——準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算，組織實施計劃；趙主管——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞

C.李總——準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算，激勵和鼓舞；趙主管——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，組織實施計劃 D.李總——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算，組織實施計劃

28.根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵作用，這種因素被稱為（）。A.激勵因素 B.溝通因素 C.促進(jìn)因素 D.保健因素

29.關(guān)于X理論和Y理論，說法不正確的是（）。（2.00分）A.信仰X理論的人認(rèn)為人天生懶惰，不愿意工作 B.信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對自己的努力負(fù)責(zé)

C.X理論和Y理論的運用有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的激勵水平D.X理論和Y理論是兩種極端的管理方式

30.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。（2.00分）

A.統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力 B.影響力和政治覺悟的能力 C.設(shè)身處地為他人著想的能力 D.成就、自信和承諾 B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法 C.領(lǐng)導(dǎo)者要對下屬一視同仁，沒有偏愛 D.讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)者的安排

33.制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（）。（2.00分）A.提高打字速度 B.加強(qiáng)身體鍛煉 C.取得優(yōu)異的成績

D.達(dá)到每分鐘60個字的打字速度 34.與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包括（）。（2.00分）

A.確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 B.執(zhí)行和實施計劃 C.激勵和鼓舞

D.影響和激勵人們實現(xiàn)目標(biāo)變革

35.根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要實現(xiàn)第一級結(jié)果，就要滿足團(tuán)隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（）。（2.00分）

A.不能對團(tuán)隊成員的價值作出評價 B.會使團(tuán)隊成員的努力得到應(yīng)有的回報

C.會使團(tuán)隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標(biāo)和績效產(chǎn)生懷疑

D.不會知道團(tuán)隊成員的價值

36.毛總所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊成員之間了解不多，互不信任，他想在團(tuán)隊里營造良好的信任氛圍。關(guān)于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是（）。（2.00分）A.給予反饋和贊揚

B.不需授權(quán)給團(tuán)隊成員 C.開誠布公

D.客觀并一視同仁

37.李處長作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（）。（2.00分）A.建設(shè)團(tuán)隊、接受培訓(xùn)和發(fā)展個人 B.完成任務(wù)、人際交往和建設(shè)團(tuán)隊 C.發(fā)展個人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊 D.發(fā)展個人、溝通能力和完成任務(wù)

38.在工作中，團(tuán)隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（）。（2.00分）A.團(tuán)隊成員互相詆毀

B.團(tuán)隊成員可以自由地發(fā)表不同意見 C.團(tuán)隊成員寧愿自己做自己的事 D.團(tuán)隊成員不愿意承擔(dān)風(fēng)險

39.小趙要主持召開一次由公司“智囊團(tuán)”成員參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是（2.00分）

A.視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法 B.及時提供資料，證明這些意見有失偏頗 C.清楚既然是智囊會議，就應(yīng)暢所欲言

D.直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見

40.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。他們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。他們這時真正認(rèn)識到基本需求的重要——當(dāng)人遭受饑餓的時候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。

在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。

根據(jù)以上案例，回答以下問題根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求。（2.00分）A.自尊

B.自我實現(xiàn) C.安全 D.期望

41.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（）屬于激勵因素（2.00分）

A.成就、發(fā)展、責(zé)任 B.成就、監(jiān)督、人際關(guān)系 C.工資、成就、監(jiān)督 D.工資、福利、人際關(guān)系

42.“為團(tuán)隊成員提供支持”是營造團(tuán)隊授權(quán)氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（）。（2.00分）A.允許、鼓勵團(tuán)隊成員提問題

B.鼓勵團(tuán)隊成員承認(rèn)錯誤而不用擔(dān)心受到指責(zé) C.對團(tuán)隊成員給予認(rèn)可和獎勵 D.支持只需要來自領(lǐng)導(dǎo)

43.李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的原因是（）。（2.00分）A.個人所具有的能力和經(jīng)驗 B.對自己角色的理解問題 C.對他人的信任問題 D.社會環(huán)境問題

44.關(guān)于目標(biāo)管理計劃的典型步驟，說法正確的是（）。A.由團(tuán)隊的管理層設(shè)定具體目標(biāo)

B.各個層次的管理者自行設(shè)定團(tuán)隊的目標(biāo) C.實施績效獎勵，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實現(xiàn) D.有時間就檢查一下目標(biāo)的進(jìn)展，不需要提供反饋

45.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。他們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。他們這時真正認(rèn)識到基本需求的重要——當(dāng)人遭受饑餓的時候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。

在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。（2.00分）

A.物質(zhì)基礎(chǔ) B.激勵程度 C.精神狀態(tài) D.主導(dǎo)需求

46.處理員工不滿情緒的方法中，（）對所有情況都是適用的。（2.00分）

A.努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊關(guān)系 B.私下解決

C.反映給上級管理人員

D.嚴(yán)格批評產(chǎn)生不滿情緒的員工

47.美麗旅行公司劉總經(jīng)理以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線和項目,并進(jìn)行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。據(jù)此可以看出劉總（）。（2.00分）A.個人技能和社會能力強(qiáng)，但思維能力弱 B.個人能力、社會能力、思維能力都強(qiáng) C.個人能力和思維能力強(qiáng)，但社會能力弱 D.個人能力、社會能力、思維能力都弱

48.在公司，小孫所在團(tuán)隊有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團(tuán)隊整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。（2.00分）A.階層的層級

B.是否很容易發(fā)表意見 C.組織成員穿著打扮的方式 D.政策和程序

49.小張對小李說“我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的??”，這句話體現(xiàn)了二者所在的團(tuán)隊中（）。（2.00分）A.彼此之間充滿了信任和尊重 B.人們愿意承擔(dān)風(fēng)險 C.彼此之間常常針鋒相對 D.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)善于授權(quán)

50..因為每個人喜歡的文化不同，所以在團(tuán)隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，這時團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（）。（2.00分）

A.改變組織文化

B.注重傾聽，確定團(tuán)隊有支持型的環(huán)境 C.任由成員張揚個性 D.向成員強(qiáng)行灌輸文化

51.王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。（2.00分）已停止?fàn)I業(yè)了）。他們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。他們這時真正認(rèn)識到基本需求的重要——當(dāng)人遭受饑餓的時候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。

在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。

A.合同成交率

B.顧客意見調(diào)查表 C.市場占有率 D.銷售額

52.有兩位年富力強(qiáng)又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識。他還關(guān)心校內(nèi)外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師從總結(jié)以往成功經(jīng)驗入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗收等活動，形成一個以目標(biāo)管理為中心的教育教學(xué)質(zhì)量評價反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。

第一位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（）。（2.00分）A.緊急任務(wù) B.介紹任務(wù)目的

C.獲得解決問題的辦法 D.作決定前收集信息

53.關(guān)于期望理論，說法不正確的是（）。（2.00分）A.期望理論的第二級結(jié)果是表揚、提拔、認(rèn)可 B.期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感

C.期望理論是將渴望獲得獎勵和努力工作聯(lián)系在一起的理論

D.期望理論的第一級結(jié)果是績效水平提高

54.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早

根據(jù)以上案例，回答以下問題“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認(rèn)識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（）的需求。（2.00分）A.精神 B.歸屬感 C.安全 D.生理

55.公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。（2.00分）A.如果這種情緒是團(tuán)隊情緒，應(yīng)將其反映給上級管理人員 B.確定團(tuán)隊有支持型的環(huán)境

C.強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法 D.與小趙交流，傾聽他的想法

56.在進(jìn)行工作績效評估時，我們可將評估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是（）。（2.00分）A.成果 B.培訓(xùn) C.學(xué)習(xí)D.凝聚力

第二篇：河南電大《信息管理概論》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

最新河南電大《信息管理概論》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

“教學(xué)考一體化”平臺進(jìn)行網(wǎng)考《信息管理概論》:

一 單選題

1.信息的接受者是()。（2.00分）A.信源 B.情報 C.信宿 D.信道

2.（）是指，任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到顧客的流動過程，而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。（2.00分）A.企業(yè)過程再造 B.供應(yīng)鏈

C.企業(yè)資源規(guī)劃 D.價值鏈

3.（）就是通過信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段進(jìn)行管理。（2.00分）A.行政管理 B.經(jīng)濟(jì)管理 C.技術(shù)管理 D.人文管理

4.（）是人類社會實踐經(jīng)驗的總結(jié)，是人的主觀世界對于客觀世界的概括和反映。（2.00分）A.知識 B.情報 C.消息 D.信息

5.從（）角度看，信息是相互間溝通聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)行動的橋梁和紐帶。（2.00分）A.管理組織 B.管理系統(tǒng) C.管理目的 D.管理過程

6.（）是指有目的、有時效，經(jīng)過傳遞獲取的涉及到一定利害的特定的情況報道或資料整理的結(jié)果。（2.00分）A.知識 B.消息 C.信息 D.情報

7.（）就是用技術(shù)的手段從事信息資源的搜集、整理、存儲和傳播工作，從而更有效的開發(fā)和利用信息資源。（2.00分）A.人文管理 B.行政管理 C.技術(shù)管理 D.經(jīng)濟(jì)管理

8.（）在管理科學(xué)的一般原理指導(dǎo)下，對信息活動中的各種要素，包括信息、人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等，進(jìn)行科學(xué)地規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以充分開發(fā)和有效利用信息資源，從而最大限度地滿足社會的信息需求。（2.00分）A.信息戰(zhàn)略管理 B.信息過程管理 C.管理

D.信息管理

9.20世紀(jì)初，法國工業(yè)家()在其著作《工業(yè)管理與一般管理》中提出，管理具有五種職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（2.00分）A.亨利 法約爾 B.斯特洛特曼 C.達(dá)文波特 D.瑞克斯

10.（）是指運用經(jīng)濟(jì)手段，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，管理信息資源，確保合理的開發(fā)和利用信息資源。（2.00分）A.經(jīng)濟(jì)管理 B.行政管理 C.技術(shù)管理 D.人文管理

11.（）是指包含某種內(nèi)容的音訊。（2.00分）A.信息 B.消息 C.情報 D.知識

12.系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是()。（2.00分）A.香農(nóng) B.霍頓 C.哈特萊 D.貝特朗菲

13.BPR是一種()，IT是一種技術(shù)。（2.00分）A.技能 B.組織 C.方法 D.思想

14.從（）角度看，管理就是以信息為媒介，表現(xiàn)為信息的不斷輸入、變換、輸出和反饋的過程。（2.00分）A.管理組織 B.管理系統(tǒng) C.管理過程 D.管理目的15.()是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。（2.00分）A.BPR B.CRM C.SCM D.SRM

16.信息論的創(chuàng)始人是()。（2.00分）A.霍頓 B.香農(nóng) C.哈特萊 D.貝特朗菲

17.從（）角度看，信息的開發(fā)利用是提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的重要途徑。（2.00分）A.管理系統(tǒng) B.管理過程 C.管理目的 D.管理組織

18.從（）角度看，信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素和有機(jī)聯(lián)系的介質(zhì)。（2.00分）A.管理目的 B.管理組織 C.管理系統(tǒng) D.管理過程

1.如果以組織邊界為界限，可將信息源分為（）（4.00分）A.一次信息源和二次信息源 B.內(nèi)部信息源和外部信息源

C.數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源 D.靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源

2.（）是從企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)的信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應(yīng)用，從而規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。（4.00分）A.企業(yè)戰(zhàn)略管理 B.企業(yè)信息職能管理 C.企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃 D.企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃

3.（）是指在組織活動的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。（4.00分）A.非結(jié)構(gòu)化問題 B.半結(jié)構(gòu)化問題 C.結(jié)構(gòu)化問題 D.非程序化問題

4.信息主管的簡稱為（）。（4.00分）A.CFO B.CIO C.COO D.CEO

5.信息組織從內(nèi)容來看, 其中是（）對信息的初級組織。（4.00分）A.信息分析 B.信息管理 C.信息揭示 D.信息描述

6.（）就是通過全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，確定信息結(jié)構(gòu)的一種方法。（4.00分）A.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法 B.邏輯順序方法 C.物理過程方法

D.戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法

7.我們通常把人類管理和控制之下的信息的有序流動稱為（）（4.00分）A.信息管理 B.信息使用

C.信息交流活動 D.信息處理

8.（）在信息工作的職能部門中處于核心的地位，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門。（4.00分）A.信息處理部門 B.信息管理部門 C.信息供應(yīng)部門 D.信息使用部門

1.（）是一種對數(shù)據(jù)庫組織的全局邏輯觀點，它是數(shù)據(jù)庫管理員所看到的實體、實體屬性和實體之間的聯(lián)系，是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)方式的完整表示。（3.00分）A.外部級 B.概念級 C.內(nèi)部級 D.局部級

2.（）是對采集來的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程。（3.00分）A.信息加工 B.信息存儲 C.信息轉(zhuǎn)換 D.信息收集

3.（）的目的在于獲取能滿足組織用戶需求的信息，促進(jìn)組織的發(fā)展。（3.00分）A.信息收集 B.信息使用 C.信息處理 D.信息存儲

4.（）就是從企業(yè)的角度形成數(shù)據(jù)庫的抽象模型。（3.00分）A.內(nèi)部設(shè)計 B.外部設(shè)計 C.概念設(shè)計 D.物理設(shè)計

5.一般來說，（）系統(tǒng)包括機(jī)、庫、網(wǎng)絡(luò)和終端四大部分。（3.00分）A.脫機(jī)檢索 B.人工檢索 C.聯(lián)機(jī)檢索 D.單機(jī)檢索

6.（）是指獨一無

二、非重復(fù)性決策的問題。（3.00分）A.非結(jié)構(gòu)化問題 B.半結(jié)構(gòu)化問題 C.程序化問題 D.結(jié)構(gòu)化問題

7.（）是將采集到的原始數(shù)據(jù)通過一定手段轉(zhuǎn)換成適合于計算機(jī)和人識別和處理的形式，使之代碼化。（3.00分）A.信息處理 B.信息存儲 C.信息收集 D.信息轉(zhuǎn)換

8.（）是指對網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)進(jìn)行檢測和控制，使其能夠有效、可靠、安全、經(jīng)濟(jì)地提供服務(wù)。（3.00分）A.戰(zhàn)略管理 B.網(wǎng)絡(luò)管理 C.信息管理 D.安全管理

9.（）是信息工作的中間環(huán)節(jié)，即信息的流通環(huán)節(jié)。（3.00分）A.信息傳遞 B.信息處理 C.信息存儲 D.信息收集

10.應(yīng)該從（）入手，努力提高發(fā)出信息的質(zhì)量。（3.00分）A.信息處理 B.信道 C.信源 D.信宿

1.（）利用計算機(jī)硬件、軟件和人員把數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)換為各種信息產(chǎn)品。（4.00分）A.信息處理系統(tǒng) B.信息輸入系統(tǒng) C.信息輸出系統(tǒng) D.信息控制系統(tǒng)

2.（）把數(shù)據(jù)和操作結(jié)合在一起作為一個對象，通過對象的定義、操縱來實現(xiàn)系統(tǒng)。（4.00分）A.結(jié)構(gòu)化方法 B.面向?qū)ο蠓?C.生命周期法 D.原型法

3.（）將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)隔開，可以保護(hù)內(nèi)部信息，防止外部侵入。（4.00分）A.防火墻 B.互聯(lián)網(wǎng) C.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

D.客戶機(jī)/服務(wù)器

4.從發(fā)展趨勢來看，（）將逐漸成為企業(yè)信息資源管理技術(shù)框架的主流。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

5.（）根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需要將信息網(wǎng)絡(luò)延伸到了特定的廠家與客戶之間，改善了經(jīng)營狀況和服務(wù)質(zhì)量。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

6.簡單地講，（）階段要回答的問題是“如何做”。（4.00分）A.系統(tǒng)實施 B.系統(tǒng)規(guī)劃 C.系統(tǒng)分析 D.系統(tǒng)設(shè)計

7.簡單地講，（）階段的任務(wù)是回答系統(tǒng)“做什么”的問題。（4.00分）A.系統(tǒng)設(shè)計 B.系統(tǒng)規(guī)劃 C.系統(tǒng)分析 D.系統(tǒng)實施

8.直至20世紀(jì)80年代，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人（）才給出管理信息系統(tǒng)一個較完整的定義。（4.00分）A.瓦爾特 肯尼萬 B.高登 戴維斯 C.西諾特 D.諾蘭

9.（）是由用戶企業(yè)與其他專業(yè)性的、有實力的技術(shù)開發(fā)單位協(xié)作，共同完成信息系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)。（4.00分）A.獨立開發(fā) B.委托開發(fā) C.軟件包 D.合作開發(fā)

二 多選題

1.按信息的時間狀態(tài)可分為（）。（3.00分）A.未來信息 B.數(shù)據(jù)型信息 C.過去信息 D.多媒體信息 E.現(xiàn)在信息

2.按信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式分為（）。（3.00分）A.未來信息 B.文獻(xiàn)型信息 C.數(shù)據(jù)型信息 D.多媒體信息 E.聲像型信息

3.按信息的空間狀態(tài)可分為（）。（3.00分）A.數(shù)據(jù)型信息 B.微觀信息 C.宏觀信息 D.未來信息 E.中觀信息

4.系統(tǒng)具有以下哪三個基本的組成部分：（）。（3.00分）A.飛躍 B.加工 C.輸入 D.輸出 E.優(yōu)化

5.ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的（）進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。（3.00分）

A.信息流 B.供應(yīng)鏈 C.價值鏈 D.物流 E.資金流

6.信息資源的三要素是指：（）。（3.00分）A.信息控制 B.信息生產(chǎn)者 C.信息技術(shù) D.信息化 E.信息

7.信息資源管理的手段有哪些（）。（3.00分）A.行政手段 B.技術(shù)手段 C.軍事手段 D.經(jīng)濟(jì)手段 E.法律手段

8.信息方法把系統(tǒng)的有目的性運動抽象為一個信息變換過程，即信息的（）。（3.00分）A.輸入 B.處理 C.輸出 D.存儲 E.反饋

9.構(gòu)成了系統(tǒng)五位一體的關(guān)系（）。（3.00分）A.系統(tǒng) B.功能 C.環(huán)境 D.要素 E.結(jié)構(gòu)

1.最簡單的處理過程也必須具有（）環(huán)節(jié)（5.00分）A.收集 B.使用 C.加工 D.管理 E.傳遞

2.美國學(xué)者萊佛等曾把信息資源管理的內(nèi)容概括為（）。（5.00分）A.戰(zhàn)略管理 B.職能管理 C.分布管理 D.技術(shù)管理 E.信息管理

3.在20世紀(jì)20年代中期出版的《信息趨勢：如何從你的信息資源中獲利》一書中，把信息管理發(fā)展過程劃分為哪些階段：（）。（5.00分）A.文本管理階段

B.公司自動化技術(shù)管理階段 C.戰(zhàn)略信息管理

D.信息資源管理階段

E.競爭者分析和競爭情報階段

4.信息生命周期的管理可概括為（）。（5.00分）A.信息收集與加工 B.信息傳遞與反饋 C.信息需求與服務(wù) D.信息存儲與檢索 E.信息廢棄與再利用

5.從信息產(chǎn)業(yè)化的全貌上來看，信息管理機(jī)構(gòu)主要由哪些部門所組成（）。（5.00分）A.信息處理部門 B.信息管理部門 C.信息使用部門 D.信息供應(yīng)部門 E.信息咨詢部門

6.根據(jù)信息資源在滿足人類社會利用過程中的應(yīng)用層次，可以將信息資源分為三層:（）.（5.00分）A.滿足社會需求 B.滿足投資需求 C.滿足組織需求 D.滿足個人需求 E.滿足消費需求

1.按照信息服務(wù)對象的形式，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.多向服務(wù) B.單向服務(wù)

C.主動的信息服務(wù) D.被動的信息索取 E.指導(dǎo)服務(wù)

2.計算機(jī)檢索有哪些（）。（3.00分）A.人工檢索 B.脫機(jī)檢索 C.聯(lián)機(jī)檢索 D.網(wǎng)絡(luò)檢索 E.單機(jī)檢索

3.按照信息服務(wù)所提供信息的加工深度，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.單向服務(wù) B.一次信息服務(wù)

C.三次信息服務(wù)服務(wù) D.多向服務(wù)

E.二次信息服務(wù)服務(wù)

4.數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)分成哪三級：（）。（3.00分）A.內(nèi)部級 B.外部級 C.全局級 D.局部級 E.概念級

5.按照信息服務(wù)持續(xù)的時長，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.即時服務(wù) B.文獻(xiàn)服務(wù) C.多向服務(wù) D.長期服務(wù) E.單向服務(wù)

6.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要由哪些部分構(gòu)成：（）。（3.00分）A.安全管理 B.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件 C.計算機(jī)系統(tǒng) D.通信設(shè)備 E.傳輸線路

7.OSI（開放系統(tǒng)互聯(lián)模型）將網(wǎng)絡(luò)管理功能劃分為哪些領(lǐng)域：（）。（3.00分）A.計費管理 B.故障管理 C.安全管理 D.性能管理 E.配置管理

8.按照信息服務(wù)的手段，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.指導(dǎo)服務(wù) B.單向服務(wù)

C.自動化信息服務(wù) D.多向服務(wù) E.人工信息服務(wù)

9.按信息收集層次劃分，信息收集有（）。（3.00分）A.實地觀察收集 B.網(wǎng)絡(luò)收集 C.統(tǒng)計資料收集 D.二次信息收集 E.原始信息收集

10.按照信息服務(wù)工作的基礎(chǔ)不同，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.指導(dǎo)服務(wù) B.檢索服務(wù) C.咨詢服務(wù) D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù) E.文獻(xiàn)服務(wù)

11.按照信息服務(wù)對象的范圍，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.文獻(xiàn)服務(wù) B.單向服務(wù) C.指導(dǎo)服務(wù) D.多向服務(wù) E.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

12.信息服務(wù)的有效開展，必須具備哪些因素（）。（3.00分）A.信息基礎(chǔ)設(shè)施 B.信息服務(wù)者 C.信息產(chǎn)品 D.信息用戶 E.信息服務(wù)方法

13.信息咨詢服務(wù)應(yīng)包括哪些步驟：（）。（3.00分）A.編寫咨詢報告 B.指定咨詢計劃 C.進(jìn)行調(diào)查研究 D.受理咨詢業(yè)務(wù)

E.輔助用戶實施咨詢項目

1.下面哪些子系統(tǒng)屬于縱向子系統(tǒng)：（）。（3.00分）A.管理控制子系統(tǒng) B.財務(wù)管理子系統(tǒng) C.戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng) D.人事管理子系統(tǒng) E.業(yè)務(wù)執(zhí)行子系統(tǒng)

2.復(fù)旦大學(xué)薛華成教授指出，管理信息系統(tǒng)的三大要素是（）。（3.00分）A.計算機(jī)的應(yīng)用 B.數(shù)學(xué)的方法 C.系統(tǒng)的觀點 D.數(shù)據(jù)的收集 E.通信技術(shù)的發(fā)展

3.信息系統(tǒng)不可缺少的組成部分和基本功能有（）。（3.00分）A.收集信息的子系統(tǒng) B.加工信息的子系統(tǒng) C.傳遞信息的子系統(tǒng) D.提供信息的子系統(tǒng) E.傳遞信息的子系統(tǒng)

4.管理信息系統(tǒng)的基本資源有哪些（）。（3.00分）A.人 B.硬件 C.互聯(lián)網(wǎng) D.數(shù)據(jù) E.軟件

5.下面哪些階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)，它是信息系統(tǒng)的建立或者研制過程。（）（3.00分）A.系統(tǒng)規(guī)劃 B.系統(tǒng)運行維護(hù) C.系統(tǒng)分析 D.系統(tǒng)設(shè)計 E.系統(tǒng)實施

6.下面哪些子系統(tǒng)屬于橫向子系統(tǒng)：（）。（3.00分）A.戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng) B.業(yè)務(wù)執(zhí)行子系統(tǒng) C.財務(wù)管理子系統(tǒng) D.人事管理子系統(tǒng) E.管理控制子系統(tǒng)

7.新一代應(yīng)用軟件開發(fā)工具的基本特征至少包括以下哪些方面：（）。（3.00分）A.獨立于特定的DBMS B.支持可視化圖形用戶界面 C.支持客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)果 D.工具集成一體化 E.支持面向?qū)ο蟮姆椒?/p>

8.信息系統(tǒng)的管理，實際上也就是對有關(guān)資源的管理。這里概括為（）。（3.00分）A.軟件資源的管理 B.硬件資源的管理 C.數(shù)據(jù)的管理 D.人員的管理 E.資金的管理

9.一個基于計算機(jī)的信息系統(tǒng)應(yīng)包括下列哪些系統(tǒng)要素：（）。（3.00分）A.處理 B.輸入 C.控制 D.存儲 E.輸出

三 判斷題

1.管理中對信息認(rèn)識和利用程度的高低，是管理理論和實踐發(fā)展的一個重要標(biāo)志。（）（2.00分）錯誤 正確

2.供應(yīng)鏈管理是一種企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。（）（2.00分）錯誤 正確

3.20世紀(jì)40年代，霍頓完成了“通訊的數(shù)學(xué)理論”的研究，奠定了信息論的基礎(chǔ)。（）（2.00分）錯誤 正確

4.信息科學(xué)就是信息論。（）（2.00分）錯誤 正確

5.信息論與控制論以及系統(tǒng)論的結(jié)合構(gòu)成了相對完整的信息理論體系，逐步形成現(xiàn)代信息科學(xué)的基礎(chǔ)。（）（2.00分）錯誤 正確

6.任何一個系統(tǒng)都是為了完成某一特定目標(biāo)而構(gòu)造的。（）（2.00分）錯誤 正確

7.香農(nóng)作為信息資源管理理論的奠基人，他最早使用了IRM這一術(shù)語。（）（2.00分）錯誤 正確

8.信息是具體的，并且可以被人所感知、獲取和識別，也可以被傳遞、存儲、變換、處理和利用。（2.00分）錯誤 正確

9.信息、物質(zhì)和能源是人類社會資源的三大支柱。（）（2.00分）錯誤 正確

10.信息工作與信息管理的根本目的都是為了滿足社會用戶的信息需求。（）（2.00分）錯誤 正確

11.管理活動一般包括三個環(huán)節(jié)：計劃決策、組織指揮和控制監(jiān)督。管理活動的每一個環(huán)節(jié)都離不開信息。（）（2.00分）錯誤 正確

12.建立管理者與被管理對象之間聯(lián)系的正是信息。（）（2.00分）錯誤 正確

13.數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系，可形象地解釋為原料和成品的關(guān)系，信息是原材料，數(shù)據(jù)是制成品。（）（2.00分）錯誤 正確

14.信息既是信息科學(xué)的出發(fā)點，也是信息科學(xué)的歸宿。（）（2.00分）錯誤 正確

1.信息流經(jīng)過若干環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都要對信息做一些處理，所以，信息流的運動過程，實際上又是信息的處理過程。（）（4.00分）錯誤 正確

2.在信息社會實踐活動中，信息人才是最重要、最活躍的因素，是信息系統(tǒng)的主導(dǎo)者和信息活動的主體。（）（4.00分）錯誤 正確

3.信息資源的開發(fā)是為了更有效地利用信息資源，也就是說，開發(fā)是利用的前提，而利用則是開發(fā)的最終目的。開發(fā)和利用是不可分割的兩種行為。（）（4.00分）錯誤 正確

4.戰(zhàn)略信息資源管理是戰(zhàn)略信息管理的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略信息技術(shù)管理是戰(zhàn)略信息管理的核心。（）（4.00分）錯誤 正確

5.戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法是通過全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，確定信息結(jié)構(gòu)的一種方法。（）（4.00分）錯誤 正確

6.戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)規(guī)劃是系統(tǒng)規(guī)劃的核心。（）（4.00分）錯誤 正確

7.從理論來源的角度考察，戰(zhàn)略信息管理可以視為戰(zhàn)略管理與信息管理的交集，是一種跨領(lǐng)域的管理活動。（）（4.00分）錯誤 正確

8.是由現(xiàn)場直接采得的信息；二次信息源則是由一次信息源加工而成的。（）（4.00分）錯誤 正確

1.人們所說的通信是狹義的，是指運用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。（）（1.00分）錯誤 正確

2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計并不是去設(shè)計出一個網(wǎng)絡(luò)，而是根據(jù)實際業(yè)務(wù)的需要去考慮如何配置和選用一個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。（）（1.00分）錯誤 正確

3.信息管理的最終目的是信息的使用。（）（1.00分）錯誤 正確

4.用戶需求是信息服務(wù)的出發(fā)點和歸宿。（）（1.00分）錯誤 正確

5.不存儲，檢索就無從談起；不檢索，存儲也毫無意義。（）（1.00分）錯誤 正確

6.信息傳遞實際上也就是通信。（）（1.00分）錯誤 正確

7.接收使用信息是信息傳遞的最后一環(huán)。（）（1.00分）錯誤 正確

8.信息庫也就是我們常說的數(shù)據(jù)庫。（）（1.00分）錯誤 正確

9.在信息社會實踐活動中，信息人才是最重要、最活躍的因素，是信息系統(tǒng)的主導(dǎo)者和信息活動的主體。（）（1.00分）錯誤 正確

10.從控制的類型看，前饋用于維持系統(tǒng)的狀態(tài)，而反饋則用于改變系統(tǒng)的狀態(tài)。（）（1.00分）錯誤 正確

11.信息資源的研究是信息資料的精加工。（）（1.00分）錯誤 正確

12.非結(jié)構(gòu)化問題是指獨一無

二、非重復(fù)性決策的問題。（）（1.00分）錯誤 正確

13.信息資源的分類、排序是信息的粗加工。（）（1.00分）錯誤 正確

14.信息存儲的關(guān)鍵點就是設(shè)法在節(jié)約存儲空間和提高信息利用率之間尋找平衡點。（）（1.00分）錯誤 正確

15.信息處理的本質(zhì)是信息用戶的需求和信息集合的比較和選擇，即匹配的過程。（）（1.00分）錯誤 正確

16.結(jié)構(gòu)化問題是指在組織活動的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。（）（1.00分）錯誤 正確

17.決策作為一種特殊的信息服務(wù)，就是針對專門的問題所進(jìn)行的智能化信息處理和參謀服務(wù)。（）（1.00分）錯誤 正確

18.把握好信息處理這一關(guān)，是提高信息管理質(zhì)量的關(guān)鍵。（）（1.00分）錯誤 正確

19.咨詢工作是信息和決策的中介，是將原始管理信息轉(zhuǎn)化為決策結(jié)果信息的特殊工作。（）（1.00分）錯誤 正確

20.人們所說的通信是廣義的，是指運用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。（）（1.00分）錯誤 正確

21.信息的安全保護(hù)的基本目的是，防止信息的破壞和篡改。（）（1.00分）錯誤 正確

22.信息反饋是特定的信息傳遞的最后一道環(huán)節(jié)，同時也是下次信息傳遞的起始環(huán)節(jié)。（）（1.00分）錯誤 正確

23.在計算機(jī)數(shù)量處理系統(tǒng)的模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫中，方法庫是核心，為模型庫提供相應(yīng)的方法。（）（1.00分）錯誤 正確

24.數(shù)據(jù)庫已成為計算機(jī)信息系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心。（）（1.00分）錯誤 正確

25.信息的篩選、審核是信息資料的細(xì)加工。（）（1.00分）錯誤 正確

26.信息存儲的主要目的在于保證信息的準(zhǔn)確、及時、安全和保密。（）（1.00分）錯誤 正確

27.在計算機(jī)數(shù)量處理系統(tǒng)的模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫中，數(shù)據(jù)庫是核心，為模型庫提供必要的信息。（）（1.00分）錯誤 正確

28.信息收集是信息使用的前提，是信息處理的基礎(chǔ)。（）（1.00分）錯誤 正確

1.項目管理是使信息系統(tǒng)項目能得以成功的有效途徑。（）（3.00分）錯誤 正確

2.CIMS的核心在于集成。是將原來沒有聯(lián)系或聯(lián)系不緊密的單元組成緊密聯(lián)系的、有一定新功能的系統(tǒng)。（）（3.00分）錯誤 正確

3.信息系統(tǒng)不只是單純的計算機(jī)系統(tǒng)，而是輔助企業(yè)管理的人機(jī)系統(tǒng)。（）（3.00分）錯誤 正確

4.一個組織既然要開發(fā)信息系統(tǒng)，就應(yīng)該開發(fā)一個完整的系統(tǒng)，包含企業(yè)管理的每個應(yīng)用領(lǐng)域。（）（3.00分）錯誤 正確

5.一個信息系統(tǒng)，即使開發(fā)得再好，如果沒有好的管理和維護(hù)，最終也是會失敗的。（）（3.00分）錯誤 正確

6.開發(fā)過程所需要的人員有：用戶、系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、程序員和操作員等，這些信息專職人員只需干好自己本職工作即可，無須協(xié)同工作。（）（3.00分）錯誤 正確

7.生命周期法，是一種傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法，也是一種對任何系統(tǒng)開發(fā)都行之有效的方法。（）（3.00分）錯誤 正確

8.CIMS是一種比MIS功能更多，覆蓋面更廣的系統(tǒng)。（）（3.00分）錯誤 正確

9.Internet（互聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)出現(xiàn)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的組織信息資源管理理論和實踐的發(fā)展。（）（3.00分）錯誤 正確

10.管理信息系統(tǒng)是一門邊緣學(xué)科，它是管理理論、信息技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)的混合體。（）（3.00分）錯誤 正確

11.只需熟練掌握幾門計算機(jī)語言，就可以成為一個優(yōu)秀的信息系統(tǒng)開發(fā)人員。（）（3.00分）錯誤 正確

12.管理信息系統(tǒng)研究離不開信息技術(shù)，因此管理新系統(tǒng)是一門技術(shù)性的學(xué)科。（）（3.00分）錯誤 正確

第三篇：最新河南電大《社會實踐工商管理》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

最新河南電大社會實踐工商管理教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

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2015年秋期河南電大把《社會實踐工商管理》納入到“教學(xué)考一體化”平臺進(jìn)行網(wǎng)考，針對這個平臺，本人匯總了該科所有的題，形成一個完整的題庫，內(nèi)容以后會不斷更新，對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學(xué)考一體化答案，敬請查看。

單選題（總分20.00）

1.作為一個好領(lǐng)導(dǎo)的基本前提，同時也是一個最重要的前提是（）（10.00分）D.舍得讓利

2.在一個企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)一個滴水的水龍頭滴水而無人管，說明這個企業(yè)存在的問題是（）（10.00分）A.缺乏責(zé)任文化的打造

1.對底蘊(yùn)的總結(jié)是（）。（10.00分）

A.有思想深度B.有哲學(xué)高度C.有知識寬度D.有專業(yè)厚度

2.良好的溝通習(xí)慣有()。（10.00分）A.常態(tài)溝通C.大膽溝通D.有效溝通

3.精細(xì)化管理的三大要點（）。（10.00分）A.細(xì)節(jié)或破窗體現(xiàn)的往往是一個信號

B.不僅僅要完善細(xì)節(jié) 修理破窗 更重要的是研究 C.小細(xì)節(jié)背后的大隱患

4.提升一個人的溝通能力有三個要點（）（10.00分）A.長期的訓(xùn)練C.充分的自信D.知識的底蘊(yùn) 5.如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)，要做到（）。（10.00分）A.依靠軟實力B.抓大放小D.舍得讓利

1.作為一個拿得起放得下的領(lǐng)導(dǎo)，一定是在戰(zhàn)略上拿得住，在戰(zhàn)術(shù)上放的開。（）（10.00分）正確

2.任何一個細(xì)節(jié)的背后一定有著深層次的文化原因或制度原因。()（10.00分）正確 多選題（總分30.00）

1.大道至簡要做好的是（）。（10.00分）

A.解決問題抓重點B.簡單問題完美化C.復(fù)雜問題簡單化D.重點問題明確化

2.戰(zhàn)略定位缺失主要有三點（）。（10.00分）

A.缺乏基本的戰(zhàn)略定位B.缺乏清晰的戰(zhàn)略定位D.缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略定位

3.經(jīng)營者的三種境界是()。（10.00分）A.經(jīng)營員工C.經(jīng)營利潤D.經(jīng)營客戶 判斷題（總分60.00）

1.抓住關(guān)鍵點 做好基本面是我們中國企業(yè)最重要的簡單化運行機(jī)制。（）

（10.00分）正確

2.經(jīng)營的最高目標(biāo)是經(jīng)營員工。（）（10.00分）正確 3.經(jīng)營好了自己的員工就一定能夠經(jīng)營好自己的客戶，經(jīng)營好了客戶就一定能經(jīng)營 好自己的企業(yè)。（）（10.00分）正確

4.缺乏基本的戰(zhàn)略定位就是很多企業(yè)沒有自己的戰(zhàn)略定位。（）（10.00分）正確

5.簡單就是把自己的產(chǎn)品的最多價值說明白，并能打動客戶。（）（10.00分）正確

6.戰(zhàn)略定位一要明確，二要堅定不移。（）（10.00分）正確

單選題（總分10.00）1.基礎(chǔ)管理指的是（）（10.00分）B.制度管理

多選題（總分30.00）

1.關(guān)于人才戰(zhàn)略，主要是（）。（10.00分）

A.如何選人B.如何留人C.如何用人D.如何育人 2.職業(yè)化的打造三個要點是（）（10.00分）

B.良好的專業(yè)C.良好的形象D.良好的態(tài)度 3.管理的三重境界是（）（10.00分）

A.文化管理B.個人管理C.制度管理D.團(tuán)隊管理 判斷題（總分50.00）

1.留住人才主要靠提高薪酬待遇和打造有魅力的企業(yè)文化。（）（10.00分）正確

2.個人管理是管理的最高境界。（）（10.00分）正確 3.對教育和培訓(xùn)的投入，是企業(yè)回報率最高的一項投入。（）（10.00分）正確 4.學(xué)會學(xué)習(xí)就是要定位、積累、專心、專注。（）（10.00分）正確

5.提升專業(yè)化需要做好兩點，即搞好職業(yè)規(guī)劃，學(xué)會學(xué)習(xí)。（）（10.00分）正確 單選題（總分50.00）1.20世紀(jì)70年代，日本汽車成功進(jìn)入美國市場的主要原因是（）。（10.00分）D.省油技術(shù)先進(jìn)

2.福特汽車百年的發(fā)展史，起起伏伏，根源在于（）。（10.00分）

A.公司戰(zhàn)略的變化

3.福特汽車早期推出的T型車熱銷，最主要的原因在于（）。（10.00分）D.價格低廉

4.3M公司能夠屹立百年，最重要的是（）（10.00分）A.倡導(dǎo)創(chuàng)新

5.3M公司的多元化戰(zhàn)略屬于（）。（10.00分）A.無關(guān)聯(lián)多元化

多選題（總分10.00）

1.危機(jī)管理的三個方面是（）。（10.00分）B.建立危機(jī)防范機(jī)制

C.傳遞危機(jī)信息 塑造危機(jī)文化 D.發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要 判斷題（總分30.00）

1.3M公司的多元化經(jīng)營不會導(dǎo)致品牌模糊現(xiàn)象。（）（10.00分）正確

2.在企業(yè)管理中，沒有問題是最大的問題。（）（10.00分）正確

3.建立危機(jī)防范機(jī)制就是指建立系統(tǒng)化的危機(jī)應(yīng)當(dāng)措施。1.：正確 2.：正確 222多選題

1.：A B C D 2.：A B D 3.：A C D（）（10.00分）正確 單選題（總分90.00）

1.《中國合伙人》中有一句著名的臺詞，“不要和好朋友一起做生意”。這體現(xiàn)了中國 人（）。（10.00分）B.重感情、要面子 2.影片中，公司創(chuàng)始人成東青不斷壯大公司規(guī)模的根本動力是（）。（10.00分）A.自我實現(xiàn)需要 3.大眾汽車的廣告片，在對多款車型進(jìn)行展示的背后，體現(xiàn)的核心理念是（）。（10.00分）A.用心服務(wù) 4.影片中，從美國歸來的孟曉駿加入公司后，就提出迅速擴(kuò)大規(guī)模、搞股份制改

造、上市等，這對成長中的公司來說（）。（10.00分）A.弊大于利

5.生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度決定管理的（）（10.00分）D.社會化屬性

6.大眾汽車針對各個細(xì)分市場的特點，分別設(shè)計不同的車型，滿足各個細(xì)分市場上 的不同需要，這種戰(zhàn)略被稱為（）。（10.00分）D.差異性市場營銷戰(zhàn)略

7.集權(quán)與分權(quán)是相輔相成的，又是（）。（10.00分）D.矛盾的統(tǒng)一

8.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段的日?；顒?不加干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）（10.00分）D.分權(quán)型

9.大眾汽車多種車型上市，體現(xiàn)了該公司對不同產(chǎn)品進(jìn)行了（）。（10.00分）D.市場細(xì)分

111單選題

1.：D 2.：A 多選題

1.：A B C D 2.：A C D 3.：A B C 4.：A C D 5.：A B D 判斷題

判斷題

1.：正確 2.：正確 3.：正確 4.：正確 5.：正確 6.：正確 333單選題 1.：B 多選題

1.：A B C D 2.：B C D 3.：A B C D 判斷題

1.：正確 2.：正確 3.：正確 4.：正確 5.：正確 4444單選題

1.：D 2.：A 3.：D 4.：A 5.：A 多選題

1.：B C D 判斷題

1.：正確 2.：正確 3.：正確 55555單選題

1.：B 2.答案：A 3.答案：A 4.答案：A 5.：D 6.：D 7.：D 8.：D 9.：D

第四篇：最新河南電大《人力資源管理》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案（本站推薦）

最新河南電大人力資源管理教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

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一單選題 1.通過對人力資源的開發(fā)和配置，消除勞動力耗費并獲得勞動力生產(chǎn)的能力。這是指人力資源的什么特性？()（3.00分）A.時效性 B.可控性 C.再生性 D.智力性

2.在確定人員的凈需求以后，就可以估計所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這是制定人力資源規(guī)劃中的哪一個步驟？()。（3.00分）A.預(yù)測未來的人力資源供給 B.制定能滿足人力資源需求的政策和措施 C.供給與需求的平衡 D.預(yù)測未來的人力資源需求

3.制定利益相關(guān)者（包括股東、管理層、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶等）、財務(wù)增長標(biāo)準(zhǔn)、市場增長標(biāo)準(zhǔn)、品牌增長標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)體系、方法和工具。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略哪個步驟？()（3.00分）A.戰(zhàn)略分析 B.戰(zhàn)略選擇 C.戰(zhàn)略衡量 D.戰(zhàn)略實施

4.具有內(nèi)耗性特征的資源是（）A.生物資源 B.人力資源 C.自然資源 D.礦產(chǎn)資源

5.通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項活動？()。（3.00分）A.人力資源預(yù)測 B.人員檔案資料 C.控制與評價 D.行動計劃

6.下面哪一項不是人本管理的基本要素?()（3.00分）A.產(chǎn)品 B.職工 C.環(huán)境 D.文化

7.既體現(xiàn)了一個組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個組織，要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面？()。（3.00分）A.組織實力 B.組織的戰(zhàn)略人力資源 C.組織戰(zhàn)略 D.組織的人力資源戰(zhàn)略

8.對公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢和不足進(jìn)行全面分析，并在綜合考慮戰(zhàn)略、使命、外部環(huán)境、內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問題。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略的哪個步驟？()。（3.00分）A.戰(zhàn)略實施 B.戰(zhàn)略選擇 C.戰(zhàn)略衡量 D.戰(zhàn)略分析

9.一個國家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口總稱為()。（3.00分）A.人力資源 B.勞動力資源 C.人才資源 D.人口資源

10.象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？()（3.00分）A.16周歲 B.26周歲 C.10周歲 D.20周歲

11.人力資源可以為他人、為其它社會組織及整個社會所擁有。這是指人力資源的什么特性？()（3.00分）A.共享性 B.可控性 C.時效性 D.智力性

12.預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，屬于制訂人力資源規(guī)劃的（）。（3.00分）A.供給與需求的平衡

B.預(yù)測未來的人力資源供給

C.制訂能滿足人力資源需求的政策和措施 D.預(yù)測未來的人力資源需求

13.確切地說智力是人力資源的哪一部分？()。（3.00分）

5.適用于企業(yè)內(nèi)部各種輔助性生產(chǎn)或服務(wù)性工作單位的定員方法是（）。（3.00分）A.按比例定員 B.按效率定員法 C.按崗位定員法 D.按組織機(jī)構(gòu)定員

6.適用于看管大型聯(lián)動設(shè)備、從事自動流水線生產(chǎn)人員的定員方法是（）。（3.00分）A.客體 B.總體 C.基礎(chǔ) D.載體

14.以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在（）性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的。（3.00分）A.復(fù)雜人 B.社會人 C.自我實現(xiàn)人 D.經(jīng)濟(jì)人

1.類似與對其他資產(chǎn)進(jìn)行所謂的“維修”和“加固”而支付的費用稱之為（）。（3.00分）A.離職補(bǔ)償成本 B.使用成本 C.調(diào)劑成本 D.獲得成本

2.測試被評價者在團(tuán)隊中工作和于他人發(fā)生關(guān)系時所表現(xiàn)出來的綜合能力，在處理問題時的分析思維能力，以及其個性特征和行為風(fēng)格的方式是（）。（3.00分）A.角色扮演 B.公文處理

C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 D.管理游戲

3.任職工人按時間順序記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納與提煉，取得所需工作信息的信息提取方法是（）。（3.00分）A.問卷調(diào)查分析法 B.工作日志法 C.觀察分析法 D.主管人員分析法

4.通過對實際工作內(nèi)容與過程的如實記錄達(dá)到工作分析目的的方法是（）。（3.00分）A.主管人員分析法 B.問卷調(diào)查分析法 C.觀察分析法 D.紀(jì)實分析法 A.按崗位定員法 B.按效率定員法 C.按比例定員 D.按組織機(jī)構(gòu)定員

7.組織為了提高員工的生產(chǎn)技術(shù)能力、為增加組織人力資產(chǎn)的價值而發(fā)生的成本是（）（3.00分）A.離職補(bǔ)償成本 B.調(diào)劑成本 C.開發(fā)成本 D.使用成本

8.招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是（）。（3.00分）A.管理游戲

B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C.案例分析 D.公文處理

9.工作分析人員直接到現(xiàn)場，親自對特定對象進(jìn)行觀察、收集、記錄有關(guān)工作內(nèi)容、工作時間等相互關(guān)系，最后把取得的信息歸納整理成適用的文字資料，這樣的分析方式是（）。（3.00分）A.紀(jì)實分析法 B.問卷調(diào)查分析法 C.觀察分析法 D.主管人員分析法

10.組織在招聘和錄取員工過程中發(fā)生的成本是（）。（3.00分）

A.使用成本 B.獲得成本 C.離職補(bǔ)償成本 D.調(diào)劑成本

11.工作中不能繼續(xù)分解的最小動作單位是（）。（3.00分）A.工作要素 B.任務(wù) C.職位 D.崗位 12.適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是()。D.研討法（3.00分）A.語句描述 B.時間列形式 C.任務(wù)清單 D.決策表

13.某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。另外某員工在此期間由于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，他的操作速度低于流水線上的其他員工，導(dǎo)致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產(chǎn)量損失。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是2000元／月，按實際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是800元／月；該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是500元／月。那么該新員工的在職培訓(xùn)成本為()（3.00分）A.5100元 B.3600元 C.2500元 D.1700元

14.對實際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述，通過積累、匯總和分類，得出市級工作對員工的要求的方法是（）。（3.00分）A.主管人員分析法 B.紀(jì)實分析法 C.觀察分析法 D.典型事例法

15.既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會計內(nèi)容？()。（3.00分）A.人力資源價值會計 B.人力資源社?；饡?C.人力資源會計

D.人力資源成本會計

16.某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的（）列支。（3.00分）A.獲得成本 B.保障成本 C.使用成本 D.開發(fā)成本

1.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是()。（3.00分）A.角色扮演法 B.案例分析法 C.講授法

2.基本工資的計量形式有（）。（3.00分）A.定額工資和提成工資 B.崗位工資和技能工資 C.基本工資和輔助工資 D.計時工資和計件工資

3.薪酬制度包括工資制度和（）。（3.00分）A.工資原則 B.工資等級 C.工資標(biāo)準(zhǔn) D.福利制度

4.用來補(bǔ)充基本工資，對員工的突出表現(xiàn)和超額貢獻(xiàn)進(jìn)行回報的工資形式是（）。（3.00分）A.崗位工資 B.計件工資 C.輔助工資 D.績效工資

5.企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)，這種方式叫（）。（3.00分）A.崗前培訓(xùn) B.離崗培訓(xùn) C.在崗培訓(xùn) D.業(yè)余自學(xué)

6.能夠提供有關(guān)員工的工作及成果的信息，這是績效管理的（）。（3.00分）A.甄別功能 B.評價功能 C.管理功能 D.反饋功能

7.培訓(xùn)的起點是（）。（3.00分）A.培訓(xùn)課程設(shè)計 B.培訓(xùn)實施 C.培訓(xùn)計劃制定 D.培訓(xùn)需求分析

8.將勞動技能或職務(wù)執(zhí)行能力作為決定基本工資的主要因素。突出個人能力，既與職務(wù)掛鉤、又與個人能力掛鉤，兼容了崗位之間的勞動差別和崗位內(nèi)部的個人能力差異.這種工資制度是（）。（3.00分）A.寬帶型工資制 B.崗位工資制 C.技能工資制 D.績效工資制度 9.通過示范，教一名工人如何操作一臺車床，這是人力資源管理的哪項工作？()。（3.00分）A.績效考核 B.人員招聘 C.員工培訓(xùn) D.職業(yè)管理

10.根據(jù)員工工作的結(jié)果衡量績效水平的方法是（）。（3.00分）

A.比較排序法 B.行為法 C.成果法 D.關(guān)鍵事件法

11.下列哪些手段可以起到長期激勵效果()。（3.00分）A.成本節(jié)約獎 B.合理化建議獎 C.超額獎

D.所有權(quán)計劃

1.勞動者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是()社會保險制度。（3.00分）A.工傷保險 B.醫(yī)療保險 C.人養(yǎng)老保險 D.失業(yè)保險

2.在一個理想的組織中獲得一份工種，盡量選擇一種合適的、較為滿意的職業(yè)，這個時期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計中所指的哪個階段？()。（3.00分）A.進(jìn)入組織階段 B.中期職業(yè)階段 C.早期職業(yè)階段 D.后期職業(yè)階段

3.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，是建立什么的原則？()。（3.00分）A.勞動合同法 B.事實勞動關(guān)系 C.勞動合同 D.勞動關(guān)系

4.追求并致力于工作晉升，管理越來越多的下級，承擔(dān)的責(zé)任越來越大，獨立性越來越強(qiáng)傾的職業(yè)錨是（）。（3.00分）

A.技術(shù)職能型 B.管理能力型 C.創(chuàng)作型 D.安全穩(wěn)定型

5.根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法?()。（3.00分）A.自行設(shè)計法 B.系統(tǒng)設(shè)計法 C.評價中心法

D.職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計法

6.糾正系統(tǒng)開發(fā)階段已經(jīng)發(fā)生而系統(tǒng)測試階段沒有發(fā)現(xiàn)的問題或錯誤，這種維護(hù)類型被稱之為（）。（3.00分）A.正確性維護(hù) B.適應(yīng)性維護(hù) C.完善性維護(hù) D.預(yù)防性維護(hù)

7.按照薛恩的觀點，處于職業(yè)中期危機(jī)階段的年齡階段，一般是()。（3.00分）A.16-25歲 B.17-30歲 C.35-45歲

D.40歲以后直到退休

8.按照薛恩的觀點，獲得早期職業(yè)的正式成員資格階段是在哪個年齡階段？()。（3.00分）A.17-30歲 B.16-25歲

C.40歲以后直到退休 D.35-45歲

9.勞動合同一般都有試用期限。按我國《勞動法》規(guī)定，試用期最長不超過（）。（3.00分）A.8個月 B.6個月 C.10個月 D.4個月

10.我國的社會保障制度體系主要包括()、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。（3.00分）A.健康保險 B.生活保障 C.養(yǎng)老保險 D.就業(yè)保險

11.勞動關(guān)系是()。（3.00分）A.用人單位與外部人員之間的關(guān)系 B.用人單位與用人單位之間的關(guān)系 C.用人單位與員工之間的關(guān)系 D.用人單位內(nèi)員工之間的關(guān)系

12.建立或創(chuàng)建某種東西，它們是完全屬于自己的杰作。是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。（3.00分）A.創(chuàng)造型 B.自主獨立型 C.管理型 D.技術(shù)職能型

13.按照霍蘭德的職業(yè)個性理論：經(jīng)理、律師、公共部門任職者、政府官員的個性類型屬于（）。（3.00分）A.創(chuàng)新型 B.鉆研型 C.藝術(shù)型 D.社交型

14.中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康，(3)()。（3.00分）

A.安全必須靠員工自己管 B.只管安全不管生產(chǎn) C.只管生產(chǎn)不管安全 D.管生產(chǎn)必須管安全

15.在制定職業(yè)生涯計劃時，剖析自己確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位？()。（3.00分）A.專家顧問 B.主管

C.人力資源部 D.員工

16.下面幾個選項相比之下，哪一項不直接涉及勞動者切身利益？()。（3.00分）A.勞動安全衛(wèi)生 B.勞動報酬 C.遠(yuǎn)景規(guī)劃 D.保險福利

17.追求在技術(shù)或職能領(lǐng)域的成長和技能的不斷提高，保持自己的技術(shù)優(yōu)勢,是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。（3.00分）A.自主獨立型 B.技術(shù)職能型 C.管理型 D.安全穩(wěn)定型

18.依據(jù)薩伯的觀點，當(dāng)臨近退休的時候，人們就不得不面對職業(yè)生涯中的()。（3.00分）A.衰退階段 B.探索階段 C.確立階段 D.成長階段

19.在工作中得到自由與歡愉，活的舒服。是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。（3.00分）A.安全穩(wěn)定型 B.技術(shù)職能型 C.自主獨立型 D.管理型

二多選題

1.人力資源過剩時應(yīng)采取的對策（）。（4.00分）A.減少工作時間 B.暫時關(guān)閉工廠 C.人員的重新配置 D.共同分擔(dān)工作 E.永久性裁員

2.下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？()。（4.00分）

A.組織文化發(fā)展戰(zhàn)略 B.績效和薪酬戰(zhàn)略

C.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略 D.人力資源中長期規(guī)劃 E.人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略

3.人力資源管理戰(zhàn)略的制定主要包括()環(huán)節(jié)。（4.00分）A.戰(zhàn)略實施 B.戰(zhàn)略分析 C.戰(zhàn)略選擇 D.戰(zhàn)略調(diào)整 E.戰(zhàn)略衡量

4.以下哪些法定勞動年齡以外的勞動人口屬于現(xiàn)實的人力資源？（）（4.00分）A.55歲以上的女人 B.60歲以上的男人

C.未滿16周歲的特種工匠 D.未滿16周歲的體操運動員 E.未滿16周歲的文藝演員

5.影響人力資源數(shù)量的因素有（）（4.00分）A.人口遷移

B.人口年齡結(jié)構(gòu)及其變動 C.人口總量及其生產(chǎn)狀況 D.食品結(jié)構(gòu) E.受教育情況

6.戰(zhàn)略人力資源管理的主要內(nèi)容是（）。（4.00分）A.戰(zhàn)略員工培訓(xùn)與開發(fā) B.戰(zhàn)略績效管理 C.戰(zhàn)略人員配置

D.戰(zhàn)略職業(yè)發(fā)展管理 E.戰(zhàn)略目標(biāo)管理

7.人力資源的質(zhì)量，是指勞動者在實踐活動中表現(xiàn)的勞動能力的綜合素質(zhì)，一般包括()等素質(zhì)。（4.00分）A.品德 B.智能 C.技能 D.身體 E.知識

8.人力資源需求預(yù)測的方法有()。（4.00分）A.德爾菲法 B.因果分析法 C.回歸分析法 D.物質(zhì)刺激法 E.成就需要分析法

1.影響招聘的內(nèi)部因素有（）。（3.00分）A.招聘者的素質(zhì)

B.組織空缺的職位的性質(zhì) C.組織的人力資源政策 D.招聘預(yù)算

E.組織的發(fā)展階段和戰(zhàn)略

2.評價中心常用的測評技術(shù)有（）。（3.00分）A.角色扮演 B.管理游戲 C.口頭演講 D.領(lǐng)導(dǎo)小組討論 E.公文處理

3.影響招聘的外部因素有（）。（3.00分）A.招聘單位所在地區(qū)的影響

B.所要招聘的人員類型及其供求狀況的影響 C.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的影響 D.競爭對手的影響

E.相關(guān)政策和法規(guī)的影響

4.面試的基本類型有（）。（3.00分）

A.結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 B.壓力性面試與非壓力性面試

C.常規(guī)面試、情景面試與綜合性面試 D.一次性面試與分階段面試

E.單獨面試與集體面試壓力面試

5.人力資源使用成本包括（）。（3.00分）A.保障成本 B.空職成本 C.獎勵成本 D.調(diào)劑成本 E.維持成本

6.人力資源會計的基本假設(shè)是()。（3.00分）A.用計量人力資源成本和價值的形式提供信息 B.人是不斷消耗在工作中的成本

C.作為組織資源的人的價值受管理方式的影響 D.人是組織有價值的資源 E.人是人力資本的載體

7.工作崗位的設(shè)置原則有（）。（3.00分）A.因事設(shè)崗原則 B.人事相宜原則 C.整分合原則 D.最多崗位原則 E.規(guī)范化原則

8.人力資源成本包括（）。（3.00分）A.使用成本 B.保障成本 C.獲得成本 D.離職成本 E.開發(fā)成本

9.招聘就是通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人，來滿足組織的人力資源需求的過程，具體包括()環(huán)節(jié)。（3.00分）A.甄選 B.招募 C.考核 D.聘用 E.培訓(xùn) 1.績效考核的方法主要有()。（3.00分）A.比較排序法 B.成果法

C.任務(wù)完成情況

D.儀器測試生理現(xiàn)象等 E.行為法

2.在崗培訓(xùn)的優(yōu)點有（）。（3.00分）A.培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性 B.容易溝通

C.容易檢驗培訓(xùn)效果 D.集中精力學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程 E.節(jié)約成本

3.績效考核體系指標(biāo)設(shè)計的原則是（）。（3.00分）A.可調(diào)整性原則

B.與工作績效一致原則 C.獨立性原則 D.可觀察原則 E.結(jié)構(gòu)性原則

4.薪酬管理的目標(biāo)是（）。（3.00分）A.高薪酬

B.和別的企業(yè)不一樣 C.吸引和留住人才

D.引導(dǎo)員工與組織保持相同的發(fā)展目標(biāo) E.激勵員工

5.影響薪酬制度的內(nèi)部因素有（）。（3.00分）A.生產(chǎn)技術(shù)因素 B.組織戰(zhàn)略因素 C.勞動力市場條件 D.組織文化因素 E.財務(wù)實力因素

6.績效考核者通常有（）。（3.00分）A.被考核者本人 B.同事

C.下級員工 D.直接上司 E.客戶

7.薪酬的功能有()。（3.00分）A.補(bǔ)償功能 B.激勵功能 C.救濟(jì)功能 D.調(diào)節(jié)功能 E.開發(fā)功能

8.薪酬制度設(shè)計的基本原則是()。（3.00分）A.合法保障 B.內(nèi)部平衡 C.外部平衡 D.同工同酬 E.按勞取酬

9.績效考核是考核者按照既定規(guī)則，使用標(biāo)準(zhǔn)的方法，對員工及其工作成績作出評價的過程。包括()。（3.00分）A.績效界定 B.績效調(diào)整 C.績效考核 D.績效反饋 E.績效獎勵

10.薪酬管理的任務(wù)是()。（3.00分）A.薪酬目標(biāo)設(shè)定 B.薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 C.薪酬政策選擇 D.薪酬計劃制定 E.薪酬的發(fā)放

11.績效工資的主要形式有（）。（3.00分）A.利潤分享 B.所有權(quán)計劃 C.平衡計分卡

D.以個人績效為依據(jù)的激勵工資 E.以集體績效為依據(jù)的激勵工資

12.績效反饋采用面談形式注意的問題有（）。（3.00分）A.講事實，免套話 B.負(fù)面反饋給希望 C.批評表揚三七開 D.發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面批評 E.解決問題為重

1.職業(yè)咨詢預(yù)測法的主要測評工具有()。（3.00分）A.職業(yè)興趣測驗 B.能力傾向測試 C.人格測驗

D.價值問卷 E.生涯成熟問卷

2.我國的社會保障主要包括()。（3.00分）A.社會保險 B.社會福利

C.社會互助和社區(qū)服務(wù)等 D.社會救濟(jì) E.優(yōu)撫安置

3.員工保障管理體系建設(shè)的原則有()。（3.00分）A.公平與效率結(jié)合原則

B.管理服務(wù)社會化和法制化原則 C.個別性原則 D.普遍性原則 E.政事分開原則

4.職業(yè)生涯設(shè)計的一般步驟是（）。（3.00分）A.評估和修訂 B.目標(biāo)的擬定 C.保持和維護(hù) D.職業(yè)咨詢 E.計劃的執(zhí)行

5.勞動法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會。它由（）組成（3.00分）A.家屬代表

B.行政管理科部門代表 C.組織代表 D.員工代表 E.工會代表

6.人力資源管理信息系統(tǒng)的維護(hù)主要包括（）（3.00分）A.代碼維護(hù) B.硬件維護(hù) C.運行維護(hù)

D.數(shù)據(jù)文件維護(hù) E.軟件維護(hù)

三判斷題

1.在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要

因素，員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。()（2.00分）錯誤 正確

2.人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。()（2.00分）錯誤 正確

3.人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵、文化方面的計劃。()（2.00分）錯誤 正確

4..圍繞西部開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國家的戰(zhàn)略部署和重點任務(wù)，我們

應(yīng)大力開發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類社會的長遠(yuǎn)發(fā)展。()（2.00分）錯誤 正確

5.傳統(tǒng)人事管理的特點是以“人”為中心，而現(xiàn)代人力資源管理以“事”為核心。()（2.00分）錯誤 正確

6.組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實施都離不開入力資源戰(zhàn)略的支撐。()（2.00分）錯誤 正確

7.人才資源表明了人的質(zhì)量；而人力資源則是人的數(shù)量（包括勞動者）和人的質(zhì)量的統(tǒng)一。()（2.00分）錯誤 正確

8.人力資源管理戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略之間具有相互依賴的互動關(guān)系()（2.00分）錯誤 正確

9.人力資源的基礎(chǔ)是人的體力和智力。()（2.00分）錯誤 正確

10.我國超過法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實的人力資源。()（2.00分）錯誤 正確

11.人力資本反映的是流量與存量問題。()（2.00分）錯誤

正確

12.戰(zhàn)略人力資源管理是指組織在人力資源管理方面設(shè)定的，以愿景為基點，為尋求和維持可持續(xù)人才競爭優(yōu)勢而作出的有關(guān)組織全局的籌劃和謀略。()（2.00分）錯誤 正確

13.人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作

流程變革，從而提高競爭優(yōu)勢。()（2.00分）錯誤 正確

14.依據(jù)中國法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動，即便參加勞動也不屬于真正的 人力資源。()（2.00分）錯誤 正確

1.工作分析的觀察法通常和面談法結(jié)合使用。（）（2.00分）錯誤 正確

2.面試方法可以全面測評個體的任何素質(zhì)。()（2.00分）錯誤 正確

3.離職前低效成本指的是一個員工在離開某一單位前，由于原有的生產(chǎn)效率降低而造成的損失成本。()（2.00分）錯誤 正確

4.工作分析所輸出的結(jié)果是各個職位的工作說明書。（）（2.00分）錯誤 正確

5.人力資源成本會計既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。()（2.00分）錯誤 正確

6.人力資源會計只關(guān)注成本收益問題。()（2.00分）錯誤 正確

7.職位說明常與工作規(guī)范寫在一起，統(tǒng)稱為職位說明書。()（2.00分）錯誤 正確

8.正規(guī)的面試一般都為結(jié)構(gòu)化面試。()（2.00分）錯誤 正確

9.職位說明書是甄選的基礎(chǔ)。()（2.00分）錯誤 正確

10.人力資源是凝結(jié)于個體身上的知識、經(jīng)驗、技能、工作努力程度、健康及其他質(zhì)量因素的總和。()（2.00分）錯誤 正確

11.定額與定編、定員是緊密相關(guān)的。定額是合理編制定員的前提。()（2.00分）錯誤 正確

1.技能工資的優(yōu)點是鼓勵員工鉆研技能，有利于組織靈活使用勞動力，調(diào)節(jié)功能較強(qiáng)。()（2.00分）錯誤 正確

2.崗位工資的缺點是不易反映同崗位或職務(wù)內(nèi)部員工能力及勞動效果的差別，不利于充分發(fā)揮員工特別是能力強(qiáng)的員工的積極性。()（2.00分）錯誤 正確

3.提成工資的缺點之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)。()（2.00分）錯誤 正確

4.按組織層級逐級進(jìn)行績效考評的績效管理程序是橫向程序。()（2.00分）錯誤 正確

5.“人”的考評客體是這個人從事的職位或崗位。()（2.00分）錯誤 正確 6.講授法是員工培訓(xùn)中最基本、最普遍的一種培訓(xùn)方法。（2.00分）()（2.00分）錯誤 正確

7.按績效考評工作的先后順序過程進(jìn)行考評的績效管理的程序是縱向程序()（2.00分）錯誤 正確

8.員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個方面：即業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識。()（2.00分）錯誤 正確

9.員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計劃。()（2.00分）錯誤 正確

10.員工考評指標(biāo)的設(shè)計直接影響到整個員工考評的質(zhì)量。()（2.00分）錯誤 正確

11.對優(yōu)秀員工的績效反饋應(yīng)注意給予物質(zhì)獎勵的許諾。()（2.00分）錯誤 正確

12.在貫徹按勞取酬原則時，需要綜合考慮三種勞動形態(tài)，即潛在形態(tài)、流動形態(tài)和物化形態(tài)，應(yīng)以潛在勞動為主要依據(jù)，同時考慮物化勞動和流動勞動來進(jìn)行分配。()（2.00分）錯誤 正確

13.培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，以更好的完成現(xiàn)在所 承擔(dān)的工作。()（2.00分）錯誤 正確

14.自動化程度高，主要依靠機(jī)械進(jìn)行操作的生產(chǎn)組織和工種，比較適宜采用計件工資。()（2.00分）錯誤 正確

1.社會保障行政管理和基金運營由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。()錯誤 正確

2.按照霍蘭德的職業(yè)個性理論,教師應(yīng)該屬于創(chuàng)新型類型。()（2.00分）錯誤 正確

3.生產(chǎn)第一，安全第二；先管生產(chǎn)后管安全。()（2.00分）錯誤 正確

4.簽定勞動合同是建立勞動關(guān)系的具體方式。()（2.00分）錯誤 正確

5.要搞好員工保障管理體系建設(shè)，就必須保障人權(quán)，滿足社會成員基本生活需求。()（2.00分）錯誤 正確

6.員工可以通過組織目標(biāo)的實現(xiàn)達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。()（2.00分）錯誤 正確

7.勞動關(guān)系是指勞動者為其組織提供勞動，并從組織獲得報酬形成的一種社會關(guān)系。()（2.00分）錯誤 正確

8.人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。()（2.00分）錯誤 正確

9.職業(yè)生涯管理是員工與組織雙方動態(tài)互動的過程。()（2.00分）錯誤 正確

10.即便用人單位及管理人員違章指揮，強(qiáng)令冒險作業(yè)，但為了嚴(yán)明勞動紀(jì)律，員工也必

須服從執(zhí)行，無權(quán)拒絕。()（2.00分）錯誤 正確

11.勞動安全衛(wèi)生的監(jiān)督主要包括兩個方面，即工會監(jiān)督和其他群眾的監(jiān)督。()（2.00分）錯誤 正確

12.職業(yè)生涯中期是員工個人一生最為重要的時期。（）（2.00分）錯誤 正確

13.職業(yè)生涯管理的“職業(yè)—人”匹配論，一般分為條件匹配和薪酬匹配兩種類型。()

（2.00分）錯誤 正確

14.職業(yè)生涯管理只是員工對自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計和規(guī)劃的過程。()（2.00分）錯誤 正確

15.勞動法規(guī)定，禁止組織招用未滿18歲的未成年人。（）（2.00分）錯誤 正確

第五篇：河南電大《信息管理概論》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

最新河南電大《信息管理概論》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

“教學(xué)考一體化”平臺進(jìn)行網(wǎng)考《信息管理概論》:

一 單選題

1.信息的接受者是()。（2.00分）A.信源 B.情報 C.信宿 D.信道

2.（）是指，任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到顧客的流動過程，而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。（2.00分）A.企業(yè)過程再造 B.供應(yīng)鏈

C.企業(yè)資源規(guī)劃 D.價值鏈

3.（）就是通過信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段進(jìn)行管理。（2.00分）A.行政管理 B.經(jīng)濟(jì)管理 C.技術(shù)管理 D.人文管理

4.（）是人類社會實踐經(jīng)驗的總結(jié)，是人的主觀世界對于客觀世界的概括和反映。（2.00分）A.知識 B.情報 C.消息 D.信息

5.從（）角度看，信息是相互間溝通聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)行動的橋梁和紐帶。（2.00分）A.管理組織 B.管理系統(tǒng) C.管理目的 D.管理過程

6.（）是指有目的、有時效，經(jīng)過傳遞獲取的涉及到一定利害的特定的情況報道或資料整理的結(jié)果。（2.00分）A.知識 B.消息 C.信息 D.情報

7.（）就是用技術(shù)的手段從事信息資源的搜集、整理、存儲和傳播工作，從而更有效的開發(fā)和利用信息資源。（2.00

分）

A.人文管理 B.行政管理 C.技術(shù)管理 D.經(jīng)濟(jì)管理

8.（）在管理科學(xué)的一般原理指導(dǎo)下，對信息活動中的各種要素，包括信息、人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等，進(jìn)行科學(xué)地規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以充分開發(fā)和有效利用信息資源，從而最大限度地滿足社會的信息需求。（2.00分）A.信息戰(zhàn)略管理 B.信息過程管理 C.管理

D.信息管理

9.20世紀(jì)初，法國工業(yè)家()在其著作《工業(yè)管理與一般管理》中提出，管理具有五種職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（2.00分）A.亨利 法約爾 B.斯特洛特曼 C.達(dá)文波特 D.瑞克斯

10.（）是指運用經(jīng)濟(jì)手段，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，管理信息資源，確保合理的開發(fā)和利用信息資源。（2.00分）

A.經(jīng)濟(jì)管理 B.行政管理 C.技術(shù)管理 D.人文管理

11.（）是指包含某種內(nèi)容的音訊。（2.00分）A.信息 B.消息 C.情報 D.知識

12.系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是()。（2.00分）A.香農(nóng) B.霍頓 C.哈特萊 D.貝特朗菲

13.BPR是一種()，IT是一種技術(shù)。（2.00分）A.技能 B.組織 C.方法 D.思想

14.從（）角度看，管理就是以信息為媒介，表現(xiàn)為信息的不斷輸入、變換、輸出和反饋的過程。（2.00分）A.管理組織 B.管理系統(tǒng) C.管理過程 D.管理目的15.()是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。（2.00分）A.BPR B.CRM C.SCM D.SRM

16.信息論的創(chuàng)始人是()。（2.00分）A.霍頓 B.香農(nóng) C.哈特萊 D.貝特朗菲

17.從（）角度看，信息的開發(fā)利用是提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的重要途徑。（2.00分）A.管理系統(tǒng) B.管理過程 C.管理目的 D.管理組織

18.從（）角度看，信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素和有機(jī)聯(lián)系的介質(zhì)。（2.00分）A.管理目的 B.管理組織 C.管理系統(tǒng) D.管理過程

1.如果以組織邊界為界限，可將信息源分為（）（4.00分）

A.一次信息源和二次信息源 B.內(nèi)部信息源和外部信息源

C.數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源 D.靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源

2.（）是從企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)的信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應(yīng)用，從而規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。（4.00分）A.企業(yè)戰(zhàn)略管理 B.企業(yè)信息職能管理 C.企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃 D.企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃

3.（）是指在組織活動的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。（4.00分）

A.非結(jié)構(gòu)化問題 B.半結(jié)構(gòu)化問題 C.結(jié)構(gòu)化問題 D.非程序化問題

4.信息主管的簡稱為（）。（4.00分）A.CFO B.CIO C.COO D.CEO

5.信息組織從內(nèi)容來看, 其中是（）對信息的初級組織。（4.00分）A.信息分析 B.信息管理 C.信息揭示 D.信息描述

6.（）就是通過全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，確定信息結(jié)構(gòu)的一種方法。（4.00分）A.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法 B.邏輯順序方法 C.物理過程方法

D.戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法

7.我們通常把人類管理和控制之下的信息的有序流動稱為（）（4.00分）A.信息管理 B.信息使用

C.信息交流活動 D.信息處理

8.（）在信息工作的職能部門中處于核心的地位，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門。（4.00分）A.信息處理部門 B.信息管理部門 C.信息供應(yīng)部門 D.信息使用部門

1.（）是一種對數(shù)據(jù)庫組織的全局邏輯觀點，它是數(shù)據(jù)庫管理員所看到的實體、實體屬性和實體之間的聯(lián)系，是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)方式的完整表示。（3.00分）A.外部級 B.概念級 C.內(nèi)部級 D.局部級

2.（）是對采集來的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程。（3.00分）A.信息加工 B.信息存儲 C.信息轉(zhuǎn)換 D.信息收集

3.（）的目的在于獲取能滿足組織用戶需求的信息，促進(jìn)組織的發(fā)展。（3.00分）A.信息收集 B.信息使用 C.信息處理 D.信息存儲

4.（）就是從企業(yè)的角度形成數(shù)據(jù)庫的抽象模型。（3.00分）

A.內(nèi)部設(shè)計 B.外部設(shè)計 C.概念設(shè)計 D.物理設(shè)計

5.一般來說，（）系統(tǒng)包括機(jī)、庫、網(wǎng)絡(luò)和終端四大部分。（3.00分）A.脫機(jī)檢索 B.人工檢索 C.聯(lián)機(jī)檢索 D.單機(jī)檢索

6.（）是指獨一無

二、非重復(fù)性決策的問題。（3.00分）A.非結(jié)構(gòu)化問題 B.半結(jié)構(gòu)化問題 C.程序化問題 D.結(jié)構(gòu)化問題

7.（）是將采集到的原始數(shù)據(jù)通過一定手段轉(zhuǎn)換成適合于計算機(jī)和人識別和處理的形式，使之代碼化。（3.00分）A.信息處理 B.信息存儲 C.信息收集 D.信息轉(zhuǎn)換

8.（）是指對網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)進(jìn)行檢測和控制，使其能夠有效、可靠、安全、經(jīng)濟(jì)地提供服務(wù)。（3.00分）A.戰(zhàn)略管理 B.網(wǎng)絡(luò)管理 C.信息管理 D.安全管理

9.（）是信息工作的中間環(huán)節(jié)，即信息的流通環(huán)節(jié)。（3.00分）

A.信息傳遞 B.信息處理 C.信息存儲 D.信息收集

10.應(yīng)該從（）入手，努力提高發(fā)出信息的質(zhì)量。（3.00分）A.信息處理 B.信道 C.信源 D.信宿

1.（）利用計算機(jī)硬件、軟件和人員把數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)換為各種信息產(chǎn)品。（4.00分）A.信息處理系統(tǒng) B.信息輸入系統(tǒng) C.信息輸出系統(tǒng) D.信息控制系統(tǒng)

2.（）把數(shù)據(jù)和操作結(jié)合在一起作為一個對象，通過對象的定義、操縱來實現(xiàn)系統(tǒng)。（4.00分）A.結(jié)構(gòu)化方法 B.面向?qū)ο蠓?C.生命周期法 D.原型法

3.（）將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)隔開，可以保護(hù)內(nèi)部信息，防止外部侵入。（4.00分）A.防火墻 B.互聯(lián)網(wǎng) C.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

D.客戶機(jī)/服務(wù)器

4.從發(fā)展趨勢來看，（）將逐漸成為企業(yè)信息資源管理技術(shù)框架的主流。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

5.（）根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需要將信息網(wǎng)絡(luò)延伸到了特定的廠家與客戶之間，改善了經(jīng)營狀況和服務(wù)質(zhì)量。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

6.簡單地講，（）階段要回答的問題是“如何做”。（4.00分）A.系統(tǒng)實施 B.系統(tǒng)規(guī)劃 C.系統(tǒng)分析 D.系統(tǒng)設(shè)計

7.簡單地講，（）階段的任務(wù)是回答系統(tǒng)“做什么”的問題。（4.00分）A.系統(tǒng)設(shè)計 B.系統(tǒng)規(guī)劃 C.系統(tǒng)分析 D.系統(tǒng)實施

8.直至20世紀(jì)80年代，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人（）才給出管理信息系統(tǒng)一個較完整的定義。（4.00分）A.瓦爾特 肯尼萬 B.高登 戴維斯 C.西諾特 D.諾蘭

9.（）是由用戶企業(yè)與其他專業(yè)性的、有實力的技術(shù)開發(fā)單位協(xié)作，共同完成信息系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)。（4.00分）A.獨立開發(fā) B.委托開發(fā) C.軟件包 D.合作開發(fā)

二 多選題

1.按信息的時間狀態(tài)可分為（）。（3.00分）A.未來信息 B.數(shù)據(jù)型信息 C.過去信息 D.多媒體信息 E.現(xiàn)在信息

2.按信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式分為（）。（3.00分）A.未來信息 B.文獻(xiàn)型信息 C.數(shù)據(jù)型信息 D.多媒體信息 E.聲像型信息

3.按信息的空間狀態(tài)可分為（）。（3.00分）A.數(shù)據(jù)型信息 B.微觀信息 C.宏觀信息 D.未來信息 E.中觀信息

4.系統(tǒng)具有以下哪三個基本的組成部分：（）。（3.00分）A.飛躍

B.加工 C.輸入 D.輸出 E.優(yōu)化

5.ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的（）進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。（3.00分）A.信息流 B.供應(yīng)鏈 C.價值鏈 D.物流 E.資金流

6.信息資源的三要素是指：（）。（3.00分）A.信息控制 B.信息生產(chǎn)者 C.信息技術(shù) D.信息化 E.信息

7.信息資源管理的手段有哪些（）。（3.00分）A.行政手段 B.技術(shù)手段 C.軍事手段 D.經(jīng)濟(jì)手段 E.法律手段

8.信息方法把系統(tǒng)的有目的性運動抽象為一個信息變換過程，即信息的（）。（3.00分）A.輸入 B.處理 C.輸出 D.存儲 E.反饋

9.構(gòu)成了系統(tǒng)五位一體的關(guān)系（）。（3.00分）A.系統(tǒng) B.功能 C.環(huán)境 D.要素 E.結(jié)構(gòu)

1.最簡單的處理過程也必須具有（）環(huán)節(jié)（5.00分）A.收集 B.使用 C.加工 D.管理 E.傳遞

2.美國學(xué)者萊佛等曾把信息資源管理的內(nèi)容概括為（）。2.計算機(jī)檢索有哪些（）。（3.00分）A.人工檢索 B.脫機(jī)檢索（5.00分）A.戰(zhàn)略管理 B.職能管理 C.分布管理 D.技術(shù)管理 E.信息管理

3.在20世紀(jì)20年代中期出版的《信息趨勢：如何從你的信息資源中獲利》一書中，把信息管理發(fā)展過程劃分為哪些階段：（）。（5.00分）A.文本管理階段

B.公司自動化技術(shù)管理階段 C.戰(zhàn)略信息管理

D.信息資源管理階段

E.競爭者分析和競爭情報階段

4.信息生命周期的管理可概括為（）。（5.00分）A.信息收集與加工 B.信息傳遞與反饋 C.信息需求與服務(wù) D.信息存儲與檢索 E.信息廢棄與再利用

5.從信息產(chǎn)業(yè)化的全貌上來看，信息管理機(jī)構(gòu)主要由哪些部門所組成（）。（5.00分）A.信息處理部門 B.信息管理部門 C.信息使用部門 D.信息供應(yīng)部門 E.信息咨詢部門

6.根據(jù)信息資源在滿足人類社會利用過程中的應(yīng)用層次，可以將信息資源分為三層:（）.（5.00分）A.滿足社會需求 B.滿足投資需求 C.滿足組織需求 D.滿足個人需求 E.滿足消費需求

1.按照信息服務(wù)對象的形式，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.多向服務(wù) B.單向服務(wù)

C.主動的信息服務(wù) D.被動的信息索取 E.指導(dǎo)服務(wù)

C.聯(lián)機(jī)檢索 D.網(wǎng)絡(luò)檢索 E.單機(jī)檢索

3.按照信息服務(wù)所提供信息的加工深度，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.單向服務(wù) B.一次信息服務(wù)

C.三次信息服務(wù)服務(wù) D.多向服務(wù)

E.二次信息服務(wù)服務(wù)

4.數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)分成哪三級：（）。（3.00分）A.內(nèi)部級 B.外部級 C.全局級 D.局部級 E.概念級

5.按照信息服務(wù)持續(xù)的時長，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.即時服務(wù) B.文獻(xiàn)服務(wù) C.多向服務(wù) D.長期服務(wù) E.單向服務(wù)

6.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要由哪些部分構(gòu)成：（）。（3.00分）A.安全管理 B.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件 C.計算機(jī)系統(tǒng) D.通信設(shè)備 E.傳輸線路

7.OSI（開放系統(tǒng)互聯(lián)模型）將網(wǎng)絡(luò)管理功能劃分為哪些領(lǐng)域：（）。（3.00分）A.計費管理 B.故障管理 C.安全管理 D.性能管理 E.配置管理

8.按照信息服務(wù)的手段，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）

A.指導(dǎo)服務(wù) B.單向服務(wù)

C.自動化信息服務(wù) D.多向服務(wù) E.人工信息服務(wù)

9.按信息收集層次劃分，信息收集有（）。（3.00分）A.實地觀察收集 B.網(wǎng)絡(luò)收集 C.統(tǒng)計資料收集 D.二次信息收集 E.原始信息收集

10.按照信息服務(wù)工作的基礎(chǔ)不同，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.指導(dǎo)服務(wù) B.檢索服務(wù) C.咨詢服務(wù) D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù) E.文獻(xiàn)服務(wù)

11.按照信息服務(wù)對象的范圍，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.文獻(xiàn)服務(wù) B.單向服務(wù) C.指導(dǎo)服務(wù) D.多向服務(wù) E.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

12.信息服務(wù)的有效開展，必須具備哪些因素（）。（3.00分）

A.信息基礎(chǔ)設(shè)施 B.信息服務(wù)者 C.信息產(chǎn)品 D.信息用戶 E.信息服務(wù)方法

13.信息咨詢服務(wù)應(yīng)包括哪些步驟：（）。（3.00分）A.編寫咨詢報告 B.指定咨詢計劃 C.進(jìn)行調(diào)查研究 D.受理咨詢業(yè)務(wù)

E.輔助用戶實施咨詢項目

1.下面哪些子系統(tǒng)屬于縱向子系統(tǒng)：（）。（3.00分）A.管理控制子系統(tǒng) B.財務(wù)管理子系統(tǒng) C.戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng) D.人事管理子系統(tǒng) E.業(yè)務(wù)執(zhí)行子系統(tǒng)

2.復(fù)旦大學(xué)薛華成教授指出，管理信息系統(tǒng)的三大要素是（）。（3.00分）A.計算機(jī)的應(yīng)用

B.數(shù)學(xué)的方法 C.系統(tǒng)的觀點 D.數(shù)據(jù)的收集 E.通信技術(shù)的發(fā)展

3.信息系統(tǒng)不可缺少的組成部分和基本功能有（）。（3.00分）

A.收集信息的子系統(tǒng) B.加工信息的子系統(tǒng) C.傳遞信息的子系統(tǒng) D.提供信息的子系統(tǒng) E.傳遞信息的子系統(tǒng)

4.管理信息系統(tǒng)的基本資源有哪些（）。（3.00分）A.人 B.硬件 C.互聯(lián)網(wǎng) D.數(shù)據(jù) E.軟件

5.下面哪些階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)，它是信息系統(tǒng)的建立或者研制過程。（）（3.00分）A.系統(tǒng)規(guī)劃 B.系統(tǒng)運行維護(hù) C.系統(tǒng)分析 D.系統(tǒng)設(shè)計 E.系統(tǒng)實施

6.下面哪些子系統(tǒng)屬于橫向子系統(tǒng)：（）。（3.00分）A.戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng) B.業(yè)務(wù)執(zhí)行子系統(tǒng) C.財務(wù)管理子系統(tǒng) D.人事管理子系統(tǒng) E.管理控制子系統(tǒng)

7.新一代應(yīng)用軟件開發(fā)工具的基本特征至少包括以下哪些方面：（）。（3.00分）A.獨立于特定的DBMS B.支持可視化圖形用戶界面 C.支持客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)果 D.工具集成一體化 E.支持面向?qū)ο蟮姆椒?/p>

8.信息系統(tǒng)的管理，實際上也就是對有關(guān)資源的管理。這里概括為（）。（3.00分）A.軟件資源的管理 B.硬件資源的管理 C.數(shù)據(jù)的管理 D.人員的管理 E.資金的管理

9.一個基于計算機(jī)的信息系統(tǒng)應(yīng)包括下列哪些系統(tǒng)要素：正確

9.信息、物質(zhì)和能源是人類社會資源的三大支柱。（）（2.00（）。（3.00分）A.處理 B.輸入 C.控制 D.存儲 E.輸出

三 判斷題

1.管理中對信息認(rèn)識和利用程度的高低，是管理理論和實踐發(fā)展的一個重要標(biāo)志。（）（2.00分）錯誤 正確

2.供應(yīng)鏈管理是一種企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。（）（2.00分）錯誤 正確

3.20世紀(jì)40年代，霍頓完成了“通訊的數(shù)學(xué)理論”的研究，奠定了信息論的基礎(chǔ)。（）（2.00分）錯誤 正確

4.信息科學(xué)就是信息論。（）（2.00分）錯誤 正確

5.信息論與控制論以及系統(tǒng)論的結(jié)合構(gòu)成了相對完整的信息理論體系，逐步形成現(xiàn)代信息科學(xué)的基礎(chǔ)。（）（2.00分）錯誤 正確

6.任何一個系統(tǒng)都是為了完成某一特定目標(biāo)而構(gòu)造的。（）（2.00分）錯誤 正確

7.香農(nóng)作為信息資源管理理論的奠基人，他最早使用了IRM這一術(shù)語。（）（2.00分）錯誤 正確

8.信息是具體的，并且可以被人所感知、獲取和識別，也可以被傳遞、存儲、變換、處理和利用。（2.00分）錯誤 分）錯誤 正確

10.信息工作與信息管理的根本目的都是為了滿足社會用戶的信息需求。（）（2.00分）錯誤 正確

11.管理活動一般包括三個環(huán)節(jié)：計劃決策、組織指揮和控制監(jiān)督。管理活動的每一個環(huán)節(jié)都離不開信息。（）（2.00分）錯誤 正確

12.建立管理者與被管理對象之間聯(lián)系的正是信息。（）（2.00分）錯誤 正確

13.數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系，可形象地解釋為原料和成品的關(guān)系，信息是原材料，數(shù)據(jù)是制成品。（）（2.00分）錯誤 正確

14.信息既是信息科學(xué)的出發(fā)點，也是信息科學(xué)的歸宿。（）（2.00分）錯誤 正確

1.信息流經(jīng)過若干環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都要對信息做一些處理，所以，信息流的運動過程，實際上又是信息的處理過程。（）（4.00分）錯誤 正確

2.在信息社會實踐活動中，信息人才是最重要、最活躍的因素，是信息系統(tǒng)的主導(dǎo)者和信息活動的主體。（）（4.00分）錯誤 正確

3.信息資源的開發(fā)是為了更有效地利用信息資源，也就是說，開發(fā)是利用的前提，而利用則是開發(fā)的最終目的。開發(fā)和利用是不可分割的兩種行為。（）（4.00分）錯誤 正確

4.戰(zhàn)略信息資源管理是戰(zhàn)略信息管理的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略信息技術(shù)管理是戰(zhàn)略信息管理的核心。（）（4.00分）錯誤 正確

5.戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法是通過全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，確定信息結(jié)構(gòu)的一種方法。（）（4.00分）錯誤 正確

6.戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)規(guī)劃是系統(tǒng)規(guī)劃的核心。（）（4.00分）錯誤 正確

7.從理論來源的角度考察，戰(zhàn)略信息管理可以視為戰(zhàn)略管理與信息管理的交集，是一種跨領(lǐng)域的管理活動。（）（4.00分）錯誤 正確

8.一次信息源是由現(xiàn)場直接采得的信息；二次信息源則是由一次信息源加工而成的。（）（4.00分）錯誤 正確

1.人們所說的通信是狹義的，是指運用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。（）（1.00分）錯誤 正確

2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計并不是去設(shè)計出一個網(wǎng)絡(luò)，而是根據(jù)實際業(yè)務(wù)的需要去考慮如何配置和選用一個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。（）（1.00分）錯誤 正確

3.信息管理的最終目的是信息的使用。（）（1.00分）錯誤 正確

4.用戶需求是信息服務(wù)的出發(fā)點和歸宿。（）（1.00分）錯誤 正確

5.不存儲，檢索就無從談起；不檢索，存儲也毫無意義。（）（1.00分）錯誤 正確

6.信息傳遞實際上也就是通信。（）（1.00分）錯誤 正確

7.接收使用信息是信息傳遞的最后一環(huán)。（）（1.00分）錯誤 正確

8.信息庫也就是我們常說的數(shù)據(jù)庫。（）（1.00分）錯誤 正確

9.在信息社會實踐活動中，信息人才是最重要、最活躍的因素，是信息系統(tǒng)的主導(dǎo)者和信息活動的主體。（）（1.00分）錯誤 正確

10.從控制的類型看，前饋用于維持系統(tǒng)的狀態(tài)，而反饋則用于改變系統(tǒng)的狀態(tài)。（）（1.00分）錯誤 正確

11.信息資源的研究是信息資料的精加工。（）（1.00分）錯誤 正確

12.非結(jié)構(gòu)化問題是指獨一無

二、非重復(fù)性決策的問題。（）（1.00分）錯誤 正確

13.信息資源的分類、排序是信息的粗加工。（）（1.00分）錯誤 正確

14.信息存儲的關(guān)鍵點就是設(shè)法在節(jié)約存儲空間和提高信息利用率之間尋找平衡點。（）（1.00分）錯誤 正確

15.信息處理的本質(zhì)是信息用戶的需求和信息集合的比較和選擇，即匹配的過程。（）（1.00分）錯誤 正確

16.結(jié)構(gòu)化問題是指在組織活動的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。（）（1.00分）錯誤 正確

17.決策作為一種特殊的信息服務(wù)，就是針對專門的問題所進(jìn)行的智能化信息處理和參謀服務(wù)。（）（1.00分）錯誤 正確

18.把握好信息處理這一關(guān)，是提高信息管理質(zhì)量的關(guān)鍵。

27.在計算機(jī)數(shù)量處理系統(tǒng)的模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫中，數(shù)據(jù)庫是核心，為模型庫提供必要的信息。（）（1.00分）錯誤 正確

28.信息收集是信息使用的前提，是信息處理的基礎(chǔ)。（）（）（1.00分）錯誤 正確

19.咨詢工作是信息和決策的中介，是將原始管理信息轉(zhuǎn)化為決策結(jié)果信息的特殊工作。（）（1.00分）錯誤 正確

20.人們所說的通信是廣義的，是指運用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。（）（1.00分）錯誤 正確

21.信息的安全保護(hù)的基本目的是，防止信息的破壞和篡改。（）（1.00分）錯誤 正確

22.信息反饋是特定的信息傳遞的最后一道環(huán)節(jié)，同時也是下次信息傳遞的起始環(huán)節(jié)。（）（1.00分）錯誤 正確

23.在計算機(jī)數(shù)量處理系統(tǒng)的模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫中，方法庫是核心，為模型庫提供相應(yīng)的方法。（）（1.00分）錯誤 正確

24.數(shù)據(jù)庫已成為計算機(jī)信息系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心。（）（1.00分）錯誤 正確

25.信息的篩選、審核是信息資料的細(xì)加工。（）（1.00分）錯誤 正確

26.信息存儲的主要目的在于保證信息的準(zhǔn)確、及時、安全和保密。（）（1.00分）錯誤 正確（1.00分）錯誤 正確

1.項目管理是使信息系統(tǒng)項目能得以成功的有效途徑。（）（3.00分）錯誤 正確

2.CIMS的核心在于集成。是將原來沒有聯(lián)系或聯(lián)系不緊密的單元組成緊密聯(lián)系的、有一定新功能的系統(tǒng)。（）（3.00分）錯誤 正確

3.信息系統(tǒng)不只是單純的計算機(jī)系統(tǒng)，而是輔助企業(yè)管理的人機(jī)系統(tǒng)。（）（3.00分）錯誤 正確

4.一個組織既然要開發(fā)信息系統(tǒng)，就應(yīng)該開發(fā)一個完整的系統(tǒng)，包含企業(yè)管理的每個應(yīng)用領(lǐng)域。（）（3.00分）錯誤 正確

5.一個信息系統(tǒng)，即使開發(fā)得再好，如果沒有好的管理和維護(hù)，最終也是會失敗的。（）（3.00分）錯誤 正確

6.開發(fā)過程所需要的人員有：用戶、系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、程序員和操作員等，這些信息專職人員只需干好自己本職工作即可，無須協(xié)同工作。（）（3.00分）錯誤 正確

7.生命周期法，是一種傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法，也是一種對任何系統(tǒng)開發(fā)都行之有效的方法。（）（3.00分）錯誤 正確

8.CIMS是一種比MIS功能更多，覆蓋面更廣的系統(tǒng)。（）（3.00分）錯誤 正確

9.Internet（互聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)出現(xiàn)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的組織信息資源管理理論和實踐的發(fā)展。（）（3.00分）錯誤 正確

10.管理信息系統(tǒng)是一門邊緣學(xué)科，它是管理理論、信息技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)的混合體。（）（3.00分）錯誤 正確

11.只需熟練掌握幾門計算機(jī)語言，就可以成為一個優(yōu)秀的信息系統(tǒng)開發(fā)人員。（）（3.00分）錯誤 正確

12.管理信息系統(tǒng)研究離不開信息技術(shù)，因此管理新系統(tǒng)是一門技術(shù)性的學(xué)科。（）（3.00分）錯誤 正確