第一篇：論領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)在提高企業(yè)管理中的作用(精)

論領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)在提高企業(yè)管理中的作用

【摘要】:人是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,需要運(yùn)用最科學(xué)的手段 , 更 靈活的制度去調(diào)動(dòng)人的情感和積極性 , 無(wú)論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離 不開(kāi)人的創(chuàng)造力和積極性 , 因此企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì) , 建立 起適合企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的激勵(lì)體系 , 使企業(yè)在激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力和激勵(lì)的藝術(shù), 是企業(yè)管理中的 關(guān)鍵點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】 :人;激勵(lì);領(lǐng)導(dǎo)力;現(xiàn)在企業(yè)管理 【正文】: 一.什么是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)

從激勵(lì)所指向?qū)ο笊峡?, 我們可以將分為 :自上而下的激勵(lì)、橫向 激勵(lì)和由下到上的激勵(lì)。我們從中可以看出激勵(lì)是一種相互的行為 , 自上而下的激勵(lì)就是指的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì) , 代表著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作的肯定 , 有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);由下到上的激勵(lì)是下屬對(duì)工作的態(tài)度、積極 性和投入程度也同樣激勵(lì)著領(lǐng)導(dǎo) , 使之做出更準(zhǔn)確的決定;而同事之 間的相互激勵(lì) , 則會(huì)更加有助于團(tuán)隊(duì)整體水平的提高。但是 , 在這三種 激勵(lì)中 , 自上而下的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)往往被看作是常見(jiàn)的、最直接有效的激 勵(lì)方式。

激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)的重要職能,“領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)”具體是指“領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施 領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中 , 運(yùn)用一定的方式方法 , 激發(fā)和鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)和 行為 , 調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者積極性 , 引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者朝著組織所期望的方向行

動(dòng) , 提高被領(lǐng)導(dǎo)者工作效率 , 以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織及其被領(lǐng)導(dǎo)者的 個(gè)人目標(biāo)的系列活動(dòng)?！?/p>

二.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的作用

領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)在領(lǐng)導(dǎo)工作中不僅十分必要 , 而且十分重要 , 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)激 勵(lì)作用的認(rèn)識(shí)我們就可以從領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的必要性和重要性中去認(rèn)識(shí)(1.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的必要性

從客觀(guān)上看 , 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)是時(shí)代變化的需要。目前 , 我們正處在一個(gè) 急劇變化的時(shí)代 , 時(shí)代變革的內(nèi)容是多種多樣的 , 但最重要的變化是 組織成員的素質(zhì)發(fā)生了重大的變化。隨著企業(yè)員工自身知識(shí)文化水平的提高 , 自我意識(shí)的增強(qiáng) , 現(xiàn)代企業(yè)員工在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí) , 已經(jīng) 不再停留在言聽(tīng)計(jì)從的處事方式上了。因此 , 傳統(tǒng)的命令方式已經(jīng)不 能適應(yīng)變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)需要 , 領(lǐng)導(dǎo)干部要調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性 , 就必須運(yùn)用激勵(lì)的方式。

其次 , 從主觀(guān)上看領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)之所以必要 , 是因?yàn)樵诮M織中 , 領(lǐng)導(dǎo)與 組織員工在角色上存在地位上的差異 , 觀(guān)察問(wèn)題的角度、價(jià)值觀(guān)等也 都存在的差異 , 使他們不可能對(duì)組織目標(biāo)和組織的價(jià)值觀(guān)有著完全統(tǒng) 一的認(rèn)知 , 這種差異也不可能通過(guò)外部力量來(lái)調(diào)和 , 而激勵(lì) , 則能有效 將組織成員的行為引導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)所期望的軌道上來(lái)從而使組織成員認(rèn) 同組織的目標(biāo)和價(jià)值觀(guān) , 使組織成員的個(gè)人目標(biāo)相容、一致。

(2.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的重要性

首先 , 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)是提高組織績(jī)效的最直接、有效的途徑。通過(guò)領(lǐng)

導(dǎo)激勵(lì)可以進(jìn)一步激發(fā)下屬的創(chuàng)造性和革新精神 , 從而保證工作的有 效性和高效率 , 提高工作的績(jī)效。

其次 , 有效的激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)重要保證。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的諸要 素中 , 在一定的物質(zhì)條件下 , 人是最主要決定的因素 , 為了更好地調(diào)動(dòng) 人的積極性 , 充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性 , 領(lǐng)導(dǎo)者必須實(shí)行激勵(lì)方法 , 通 過(guò)激勵(lì) , 有效地增強(qiáng)組織成員接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺(jué)性 , 當(dāng)組織 成員的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí) , 組織成員就能充分發(fā)揮其積極 性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 , 從而提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能有效將組織成 員的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相統(tǒng)一 , 激發(fā)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工 作熱情。

再次 , 領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)有利于激發(fā)組織成員個(gè)人的潛能。領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì) 是對(duì)下屬積極需要的滿(mǎn)足 , 能使他們感到輕松愉悅 , 能促使他們產(chǎn)生 更高的成就動(dòng)機(jī) , 從而充分發(fā)揮積極性 , 刻苦工作 , 努力學(xué)習(xí), 不斷提 高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)素養(yǎng) , 挖掘自己的潛力 , 發(fā)揮自己在組織中 的作用。

三.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的運(yùn)用

管理的核心問(wèn)題是對(duì)人的管理 , 領(lǐng)導(dǎo)者如何有效運(yùn)用激勵(lì) , 來(lái)搞 好對(duì)人的管理 , 提高領(lǐng)導(dǎo)效能 , 是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)研究的一個(gè)重要方面。一般 可將領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。

(1.物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)是多數(shù)管理者普遍采用的一種激勵(lì)方式 , 這也是最為直

接的一種激勵(lì)方式 , 它是以滿(mǎn)足個(gè)人物質(zhì)利益的需求為前提 , 調(diào)動(dòng)員 工完成任務(wù)的積極性 , 最終通過(guò)員工按時(shí)或超額完成組織目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn) 的。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)這種形式是單一的 , 只有當(dāng)預(yù)期的物質(zhì)利益與個(gè)人的物 質(zhì)利益產(chǎn)生較大差距時(shí) , 物質(zhì)激勵(lì)才能成為激發(fā)員工的動(dòng)力。改革開(kāi) 放以來(lái),物質(zhì)激勵(lì)被廣泛運(yùn)用。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ),精神激勵(lì)是關(guān)鍵。在我國(guó)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況下, 保健需求基本已解決, 激勵(lì)措施更多更重要 的應(yīng)是精神激勵(lì)。

(2.精神激勵(lì)

精神激勵(lì)也叫非物質(zhì)激勵(lì) , 人在工作中的滿(mǎn)足感來(lái)源于保健因素 和激勵(lì)因素 , 當(dāng)人的物質(zhì)利益得到滿(mǎn)足時(shí) , 真正能激勵(lì)員工的因素反 而是工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)及工作帶來(lái)的愉快心境、工作上的成就感、由于良 好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等 精神上的滿(mǎn)足。人在生存需要基本得到滿(mǎn)足的前提下 , 最主要的精神 領(lǐng)域的需要。由此 , 我們可以看出 , 當(dāng)人的物質(zhì)利益已經(jīng)符合人的需要 時(shí) , 物質(zhì)激勵(lì)的效用就會(huì)隨之遞減 , 這時(shí)人們更渴望的是得到他人的 認(rèn)同、權(quán)力的提升、自我的實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)精神激勵(lì)會(huì)更加激發(fā)員工 的工作熱情。

在領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)中 , 對(duì)精神激勵(lì)的運(yùn)用是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理水平的重要方 面。因此現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)更重視對(duì)員工的精神激勵(lì)。那么,理論如何更好地 指導(dǎo)實(shí)踐呢? <一 >、身體力行調(diào)動(dòng)員工積極性的前提和原則

1、摸清“家底”。激勵(lì)理論揭示,有效激勵(lì)的前提:摸清每個(gè)員工 的現(xiàn)實(shí)需求、對(duì)未來(lái)的期望和效價(jià)、對(duì)公平現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)。

2、表率作用。欲激勵(lì)別人,先激勵(lì)自己;要求員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),領(lǐng)導(dǎo) 者必須先有爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的決心和信心。這樣, 領(lǐng)導(dǎo)者就可以一種無(wú)形的 人格魅力感染大家,激勵(lì)大家。

3、公道。公道就公平、合理,它要求領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工一視同仁,不能 有親疏、有厚薄。領(lǐng)導(dǎo)者是否公道,對(duì)員工的積極性有著根本性的影 響。

4、信任。一個(gè)組織缺乏信任到頭來(lái)是會(huì)致命的。任何一種激勵(lì)措施 依賴(lài)中的信任表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的信任,以及下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信 任。信任是雙方, 單位的信任是不會(huì)長(zhǎng)久的。在一個(gè)相互信任的環(huán)境 中,每個(gè)員工都會(huì)成為重要的工作者。

5、綜合運(yùn)用原則。物質(zhì)與精神兩種激勵(lì)措施之間不存在孰優(yōu)孰劣, 只存在是否因地制宜。激勵(lì)的實(shí)際過(guò)程, 不可能依賴(lài)一種方法來(lái)充分 實(shí)現(xiàn)。一定時(shí)期內(nèi),往往存在某種激勵(lì)措施效果的最大化,但并不排 除或不需要其它激勵(lì)措施。因此, 有效調(diào)動(dòng)員工積極性必須綜合運(yùn)用 各用激勵(lì)措施,克服單一性。

<二 >、靈活運(yùn)用調(diào)動(dòng)員工積極性的方法和技巧

1、民主管理，不要做統(tǒng)治者。統(tǒng)治者形象會(huì)引起員工的不滿(mǎn)，長(zhǎng)久 必然影響員工的積極性?？朔霓k法就是民主管理，營(yíng)造“我們一起 干”的境界。對(duì)影響全體的事，如崗位發(fā)展重點(diǎn)、目前讓人不滿(mǎn)的地 方等，乃至于各崗位的項(xiàng)目分工，均可采用匿名方式征求大家的意見(jiàn)，使每人都有“參與其事”使命感。有效的參與不僅能集思廣益，更能 以一種民主的方式激發(fā)員工的積極性。

2、用人不疑。拋棄傳統(tǒng)的恩威并施激勵(lì)方式，鼓勵(lì)每一人成為人才，成就一項(xiàng)事業(yè)，滿(mǎn)足每人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的高層次需求。其中大膽使用 干部就是的一項(xiàng)舉措，它是信任原則的具體體現(xiàn)之一，關(guān)鍵在于“用 人不疑”。充分信任員工，大膽放手使用，讓下屬承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性工 作，這是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段，常言“有壓力才有動(dòng)力”，說(shuō)明的就 是這個(gè)道理，大膽使用干部就是一種藝術(shù)性“施壓”。但信任不等于 放任，領(lǐng)導(dǎo)者

應(yīng)向下屬明確什么時(shí)間、什么事項(xiàng)、什么情況下必須向 上匯報(bào)。

3、溝通中的激勵(lì)。通過(guò)溝通產(chǎn)生激勵(lì)效果，首先是要尊重員工?，F(xiàn) 代人都渴望獲得尊重，作為一名員工更希望能有人欣賞，而尊重他們 是對(duì)他們最大的欣賞。溝通中對(duì)員工適當(dāng)贊美。這不僅是對(duì)其工作的 肯定，促進(jìn)雙方人際關(guān)系的和諧，有時(shí)候，真誠(chéng)地說(shuō)一聲“您辛苦 了！”、“謝謝您！”、“你真棒！”、“這個(gè)主意太好了！”可能 比一百元的獎(jiǎng)勵(lì)更有效；一個(gè)認(rèn)可與信任的眼神、一次祝賀時(shí)忘情的 擁抱、一張鼓勵(lì)下屬的便條或感謝信，可能比年終的模范證書(shū)還要管

用；下屬生日的一個(gè)電話(huà)、一件小小的禮物，或者一條短信的祝福和 問(wèn)候，都能表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的一顆真誠(chéng)的心。適當(dāng)?shù)馁澝酪材茏寣?duì)方覺(jué)得受到尊重。并且與其贊美對(duì)方本身，不如稱(chēng)贊他過(guò)去的成就。贊美既成的事實(shí)，對(duì)方和其他員工也比較容 易接受.善于傾聽(tīng)。一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工，其工作 積極性可想而知。對(duì)此的溝通，你只需認(rèn)真傾聽(tīng)。當(dāng)他傾訴完后，心 情就會(huì)平靜許多，甚至不需你做出什么就能解決此事。

4、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于將競(jìng)爭(zhēng)機(jī) 制引入內(nèi)部管理，從而激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力和自身素質(zhì)的提高?？荚u(píng) 是我們通常使用的一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，它通過(guò)考評(píng)內(nèi)容和方式的預(yù)設(shè)，直 接引導(dǎo)員工積極性的發(fā)揮方向和力度。但是任何一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制必須做 好兩件事：一是競(jìng)爭(zhēng)必須公平、公開(kāi)、合理，否則就會(huì)適得其反；二 是必須掌握好競(jìng)爭(zhēng)的度，競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)強(qiáng)調(diào)協(xié)作。否則就會(huì)變成爭(zhēng)權(quán)奪 利、互相拆臺(tái)。

5、解決員工的后顧之憂(yōu)。員工的后顧之憂(yōu)主要來(lái)自家庭，而一個(gè)有 后顧之憂(yōu)的員工，就不可能全身心地投入工作。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要的 是隨時(shí)掌握員工“后顧”情況的變化，如孩子入托、家屬生病等，對(duì) 經(jīng)濟(jì)特困的員工，除常規(guī)的精神安慰外，還要給予一定的經(jīng)濟(jì)援助。一個(gè)有效解決員工后顧之憂(yōu)的個(gè)案可以贏得一片人心。

本人才識(shí)，也不可能將激勵(lì)的方法、技巧一一道來(lái)，但我相信，一名領(lǐng)導(dǎo)者只要身體力行激勵(lì)的前提和原則，靈活運(yùn)用激勵(lì)的方法和 技藝，就不難達(dá)到有效地調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。企業(yè)的管理也可以 看做是對(duì)“人”的管理。提高了對(duì)

“人”的管理，“以人為本”，自 然就是提高了企業(yè)的管理水平。一家之見(jiàn)，僅供批評(píng)。

第二篇：論企業(yè)管理中的激勵(lì)作用

論企業(yè)管理中的激勵(lì)作用

如何才能保持企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地？怎樣才能保持企業(yè)的長(zhǎng)久動(dòng)力？實(shí)踐證明，人力資源作為一種戰(zhàn)略性資源，已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，怎樣才能最大限度的發(fā)揮員工的作用，重點(diǎn)是要考慮對(duì)員工的激勵(lì)問(wèn)題。

一.激勵(lì)在企業(yè)管理中的涵義及作用

1.1 激勵(lì)的涵義

所謂激勵(lì)，就是企業(yè)采用一定的刺激手段，通過(guò)公開(kāi)，公平、公正的工作方式，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，以此來(lái)激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏的措施。其基本涵義為：

1)激勵(lì)屬于管理概念，是人力資源管理和開(kāi)發(fā)的重要手段。

2)激勵(lì)屬于動(dòng)態(tài)概念，信息溝通貫穿始終。

3)激勵(lì)以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的客觀(guān)統(tǒng)一為最終目的。

4)激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿(mǎn)足個(gè)體的需要，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

1.2 激勵(lì)在企業(yè)管理中的作用

其實(shí)完善的制度和體制像一具軀殼，怎樣賦予它生命力，關(guān)鍵在于員工是否具有工作熱情、積極性和現(xiàn)代精神狀態(tài)。企業(yè)的效益由企業(yè)生產(chǎn)力要素的構(gòu)成及其發(fā)揮程度決定，而勞動(dòng)者是企業(yè)生產(chǎn)力最重要的要素。勞動(dòng)者的積極性在很大程度上決定了其生產(chǎn)力。美國(guó)學(xué)者的一份研究報(bào)告指出，給予充分激勵(lì)的員工的工作能力是不給激勵(lì)的員工的工作能力的3-4倍。由于社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及職業(yè)文化水平的提高等等，使得影響員工積極性的因素不斷變化，因此可

以采用科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感，激發(fā)員工創(chuàng)新熱情。

二.為什么要在企業(yè)管理中實(shí)施激勵(lì)機(jī)制

2.1 激勵(lì)能調(diào)動(dòng)員工積極性,提高企業(yè)效率

科學(xué)合理的激勵(lì)將會(huì)給生產(chǎn)注入一劑強(qiáng)心劑，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高企業(yè)效率，增加企業(yè)效益。企業(yè)中常常有一些才能卓越的員工的績(jī)效低于才能一般的員工，可見(jiàn)績(jī)效不總?cè)Q于員工的才能，而和激勵(lì)機(jī)制有很大關(guān)系。如果能采用合理的激勵(lì)機(jī)制，燃起員工工作熱情，企業(yè)效益肯定會(huì)一日千里。

2.2 激勵(lì)可以提高人力資源質(zhì)量，挖掘員工潛力

科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制可以提高員工工作熱情，挖掘員工工作潛力，提高其工作素質(zhì)，從而提高企業(yè)生產(chǎn)力，增強(qiáng)企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力。

三．現(xiàn)存企業(yè)管理中激勵(lì)存在的問(wèn)題

3.1 缺失公平導(dǎo)致矛盾增加

現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)員工都想要公平，然而絕對(duì)的公平并不存在，因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，盡量做到相對(duì)公平，讓各類(lèi)員工都能達(dá)到相對(duì)滿(mǎn)意的程度。其實(shí)合理的不公平最有激勵(lì)作用，可以激勵(lì)員工不斷進(jìn)步。當(dāng)員工進(jìn)步了，就要讓他嘗到相應(yīng)的優(yōu)惠，以此不斷激發(fā)員工工作積極性。

3.2 薪酬結(jié)構(gòu)不可理導(dǎo)致人才流失

現(xiàn)在很多企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)都不合理，薪酬多少反映了員工的工作

結(jié)果。如果薪酬結(jié)構(gòu)不合理，員工的付出和回報(bào)不成正比，會(huì)很大程度上降低員工的工作熱情，甚至造成人才流失，嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)效益。因此，企業(yè)一定要調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，按照多勞多得的原則，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高企業(yè)生產(chǎn)力。

3.3 激勵(lì)目標(biāo)不明確致使員工缺乏積極性

一些企業(yè)進(jìn)行改革，尤其在調(diào)整薪酬體制的時(shí)候，管理層主要根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，而很少?gòu)膯T工角度考慮，導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸情緒，使矛盾激化，工作積極性降低。

四．企業(yè)管理實(shí)行激勵(lì)應(yīng)注意的問(wèn)題

4.1 公開(kāi)性原則

實(shí)行激勵(lì)，一定要讓員工知道他們需要和必須做的，否則就失去了激勵(lì)的意義。尤其是在一些金錢(qián)等關(guān)系員工切身利益方面，一定要有公開(kāi)性和透明性，利于監(jiān)督和約束。

4.2 公正性原則

員工總會(huì)把自己付出和回報(bào)的比率同其他員工的付出和回報(bào)比率相比較來(lái)判斷自己的工作是否得到了公平公正的待遇，以此來(lái)確定對(duì)自己的報(bào)酬是否滿(mǎn)意。無(wú)論什么企業(yè)，都要掌握激勵(lì)的公正性，否則將影響企業(yè)的穩(wěn)定，產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。

4.3 公平性原則

員工要求公平是希望上級(jí)對(duì)他們的工作公平對(duì)待，一視同仁，貢獻(xiàn)多的就應(yīng)該得到較多的回報(bào)。否則，將會(huì)降低員工的工作熱情和工作效率。因此，企業(yè)要努力使員工都能得到公平的待遇和報(bào)酬。

五．激勵(lì)方法

5.1 薪酬激勵(lì)法

使員工努力工作最有效的激勵(lì)方法是薪酬。企業(yè)要想充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率，最主要的方法還是要采取金錢(qián)上的獎(jiǎng)勵(lì)。人類(lèi)的第一需求始終是物質(zhì)需求，它是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)最原始的動(dòng)機(jī)，然而金錢(qián)的價(jià)值是不一樣的，同樣的金錢(qián)對(duì)不同收入水平的員工的價(jià)值不同，因此要合理應(yīng)用金錢(qián)的價(jià)值，最大限度的提高員工工作熱情。薪酬激勵(lì)最重要的一點(diǎn)是公平公正，否則可能傷害員工的感情，得不償失。但是，在公平的基礎(chǔ)上反對(duì)平均主義，一定要根據(jù)員工的業(yè)績(jī)實(shí)施不同的薪酬激勵(lì)。

5.2 實(shí)行淘汰激勵(lì)同內(nèi)部提升激勵(lì)并用

適度的淘汰機(jī)制可以使員工有一種危機(jī)感和緊迫感，促使員工更好的發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，激發(fā)企業(yè)活力。在企業(yè)實(shí)現(xiàn)淘汰激勵(lì)的同時(shí)一定要配合使用內(nèi)部提升激勵(lì)，它可以有效的激勵(lì)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，提升員工的主人翁地位為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)也可以給領(lǐng)導(dǎo)崗位補(bǔ)充新鮮血液，形成“不稱(chēng)職領(lǐng)導(dǎo)有危機(jī)感，平庸領(lǐng)導(dǎo)有壓力感，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)有成就感。”

5.3 榮譽(yù)激勵(lì)法

對(duì)表現(xiàn)好的員工，要及時(shí)給予肯定和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，讓員工感到自豪，受尊重，受重視。

5.4 榜樣激勵(lì)法

給員工樹(shù)立榜樣，通過(guò)榜樣的引導(dǎo)作用，給員工精神上的支持，向榜樣學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做榜樣。

六．總結(jié)

上文討論了管理中的激勵(lì)問(wèn)題，介紹了很多激勵(lì)方法，企業(yè)可以根據(jù)自己的特點(diǎn)，選擇適合自己的激勵(lì)，提高員工的工作效率和積極性，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇：論新聞宣傳在企業(yè)管理中的作用

摘 要：本文簡(jiǎn)要概述了企業(yè)新聞宣傳的特點(diǎn)，重點(diǎn)分析了新聞宣傳在企業(yè)管理中的作用，并對(duì)如何發(fā)揮這種作用提出相關(guān)意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：新聞宣傳；企業(yè)管理；特點(diǎn)；作用

中圖分類(lèi)號(hào)： g219 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： a 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）22-2-2

0 引言

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，新聞宣傳的作用不可忽視。新聞宣傳工作是黨和人民的喉舌，也是聯(lián)系黨和群眾的橋梁。而企業(yè)新聞宣傳工作是其重要的組成部分，是一項(xiàng)立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的重要工作，有利于提高企業(yè)影響力，營(yíng)造良好的企業(yè)文化。假期社會(huì)實(shí)踐中親自參與了某銀行企業(yè)文化的新聞宣傳工作，對(duì)其進(jìn)行了深度了解，深切感受到新聞宣傳作為培育企業(yè)文化的重要載體和平臺(tái)所具有的信息傳播功能，能夠更加有效地助力企業(yè)管理和發(fā)展，作用不容小覷。

企業(yè)新聞宣傳工作的特點(diǎn)

1.1 目的性

企業(yè)新聞宣傳不同于一般的新聞傳播，其側(cè)重點(diǎn)在于“宣傳”。對(duì)內(nèi)更傾向于宣傳與員工生活息息相關(guān)的新聞事件和十分重要的問(wèn)題，對(duì)外宣傳企業(yè)發(fā)展理念，弘揚(yáng)企業(yè)文化，展現(xiàn)企業(yè)成就等等。最終目標(biāo)是提高企業(yè)的知名度，增強(qiáng)受眾的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

1.2 政治性

企業(yè)新聞新聞宣傳作為我國(guó)新聞宣傳的一部分，政治性也是其基本特點(diǎn)，這一點(diǎn)尤其在許多國(guó)有企業(yè)中體現(xiàn)更為明顯。企業(yè)新聞宣傳工作的重點(diǎn)就是及時(shí)傳達(dá)黨和國(guó)家的重大戰(zhàn)略方針政策，是聯(lián)系和團(tuán)結(jié)廣大人民群眾的重要方式，是政治文明建設(shè)的重要渠道。把企業(yè)建設(shè)與國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略方針相統(tǒng)一，才能推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

1.3 專(zhuān)業(yè)性

企業(yè)新聞宣傳對(duì)人員素質(zhì)提出了更高的要求，作為企業(yè)形象的“代言人”，兼顧“企業(yè)人”和“新聞人’的雙重職責(zé)，需要更高的政治文化素養(yǎng)和新聞專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。但現(xiàn)如今的情況是，許多企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立的新聞宣傳部門(mén)，更沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的新聞宣傳工作人員，歸根到底是對(duì)新聞宣傳工作沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)與足夠的重視，這是許多企業(yè)亟需解決的一大問(wèn)題。強(qiáng)化企業(yè)新聞宣傳工作的原則與途徑

2.1 把握時(shí)、度、效，發(fā)揮引導(dǎo)作用

一是要抓好企業(yè)新聞宣傳之“時(shí)”。“文章合為時(shí)而著”，新聞宣傳貴在與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)新聞宣傳最為重要之處在于圍繞企業(yè)不同時(shí)期的中心工作展開(kāi)宣傳，準(zhǔn)確及時(shí)地宣傳報(bào)道企業(yè)改革發(fā)展政策制度、時(shí)事動(dòng)態(tài)、重大決策、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及員工息息相關(guān)的新聞事件，使企業(yè)發(fā)展有統(tǒng)一目標(biāo)、員工做事有統(tǒng)一方向。當(dāng)前，就要認(rèn)真宣傳貫徹好黨的十八屆四中五中全會(huì)精神，解讀供給側(cè)改革政策，傳遞出與企業(yè)管理息息相關(guān)的政治政策信號(hào)，切實(shí)把企業(yè)發(fā)展、理念及員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的決策部署上來(lái)，統(tǒng)一到企業(yè)的改革發(fā)展中來(lái)，為企業(yè)的進(jìn)一步改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局提供輿論支持。

二是把握企業(yè)新聞宣傳之“度”。適度的宣傳引導(dǎo)可起到除疑解惑、化解矛盾、促進(jìn)和諧的作用。反之，容易引發(fā)思想混亂、認(rèn)識(shí)偏差，甚至給黨和政府以及企業(yè)的公信力帶來(lái)一定影響。當(dāng)前，我國(guó)正處于改革發(fā)展的攻堅(jiān)期和社會(huì)矛盾的凸顯期，企業(yè)改革也進(jìn)入“深水區(qū)”，在發(fā)展中面臨許多新情況，也會(huì)產(chǎn)生新矛盾、新問(wèn)題，因此企業(yè)新聞宣傳在重大問(wèn)題、敏感問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題上一定要把好關(guān)、把好度，要通過(guò)宣傳報(bào)道引導(dǎo)全體企業(yè)員工正視形勢(shì)，正視發(fā)展中遇到的問(wèn)題，為企業(yè)營(yíng)造健康向上的發(fā)展環(huán)境。

三是提升企業(yè)新聞宣傳之“效”。所謂“效”，就是要看效果，增強(qiáng)輿論宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。企業(yè)新聞宣傳工作只有緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展，突出企業(yè)特色，把本企業(yè)決策部署及時(shí)傳遞下去，讓職工群眾清楚地知道企業(yè)的奮斗目標(biāo)是什么、重點(diǎn)工作是什么，應(yīng)該倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么，從而把思想統(tǒng)一起來(lái)，把力量凝聚起來(lái)。

2.2 找準(zhǔn)著力點(diǎn)，發(fā)揮激勵(lì)作用

一要堅(jiān)持“虛功實(shí)做”，記實(shí)事要事。新聞宣傳工作首先必須服務(wù)于企業(yè)的中心工作，從而使新聞宣傳這一“務(wù)虛”的工作變得更加務(wù)實(shí)，目的性更強(qiáng)。企業(yè)工作紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，新聞宣傳工作要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把中心當(dāng)做目標(biāo)，把大局當(dāng)做舞臺(tái)，堅(jiān)持把鏡頭對(duì)準(zhǔn)企業(yè)改革發(fā)展的主陣地，真正發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，使新聞宣傳工作始終成為推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

二要堅(jiān)持“面向一線(xiàn)”，發(fā)基層之聲?；鶎勇曇羰切侣勑麄鞯难}和骨肉。只有堅(jiān)持沉下身子，經(jīng)常深入基層、深入一線(xiàn)，多多創(chuàng)作一些接地氣、系民生，富有企業(yè)特色、充滿(mǎn)基層氣息的稿件，才能真正體現(xiàn)媒體輿論的價(jià)值，才能做到堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向與傳達(dá)企情民意統(tǒng)一起來(lái)，增強(qiáng)新聞宣傳的親和力和感染力。新聞宣傳人員要弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入實(shí)際、深入生活、深入基層，把采訪(fǎng)報(bào)道植根于基層實(shí)踐中，新聞宣傳才有“鮮活”的素材，新聞宣傳才富有價(jià)值和生命力。

三要堅(jiān)持“以人為本”，展員工風(fēng)貌。新聞宣傳要體現(xiàn)“以人為本”理念，堅(jiān)持把挖掘、發(fā)現(xiàn)、傳遞好廣大員工群眾的心聲作為做好新聞宣傳的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。主要圍繞廣大員工在工作實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)做法，以及涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡，加大宣傳報(bào)道力度，深度挖掘職工群眾中的“亮點(diǎn)”和“閃光點(diǎn)”，以點(diǎn)帶線(xiàn)，以線(xiàn)帶面，把企業(yè)員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)部署要求上來(lái)，把力量和智慧凝聚到奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)上來(lái)。

2.3 拓寬新途徑，發(fā)揮驅(qū)動(dòng)作用

2.4 構(gòu)建大宣傳，形成強(qiáng)大合力

一要探索設(shè)立企業(yè)新聞發(fā)言人制度，在特定時(shí)間就本企業(yè)重大決策或事件，舉行新聞發(fā)布會(huì)，全面準(zhǔn)確地發(fā)布有關(guān)信息，通過(guò)媒體的報(bào)道，在社會(huì)上形成對(duì)本企業(yè)的良好公眾認(rèn)知，成為企業(yè)與媒體建立良好關(guān)系，正確引導(dǎo)媒體，宣傳和維護(hù)企業(yè)形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

二要建立一支新聞宣傳專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。只有高素質(zhì)的新聞宣傳隊(duì)伍，才會(huì)源源不斷地產(chǎn)生出反映企業(yè)工作的優(yōu)秀新聞作品，從而全方位展現(xiàn)企業(yè)建設(shè)成果，提升公司良好形象。而各高校新聞專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，就是企業(yè)充實(shí)新聞宣傳隊(duì)伍的最佳資源，企業(yè)可以通過(guò)自主培訓(xùn)、招收引進(jìn)新聞專(zhuān)業(yè)人才等方式，打造專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，提高企業(yè)新聞宣傳質(zhì)量和水平。

三要推進(jìn)全覆蓋。企業(yè)新聞宣傳工作不僅需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，更需要的是動(dòng)員全體職工積極參與。某銀行推行的“幸福家園直播間”就采取了“員工寫(xiě)寫(xiě)員工”的方式，由成員單位輪流負(fù)責(zé)直播間的信息播報(bào)，機(jī)關(guān)部室和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)定期上報(bào)簡(jiǎn)訊，支行進(jìn)行考核并不定期對(duì)稿件進(jìn)行評(píng)比，對(duì)優(yōu)秀稿件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，極大激發(fā)了員工宣傳熱情，提高了宣傳成效。企業(yè)新聞宣傳工作與職工切身利益密切相關(guān)，構(gòu)建人人參與的宣傳大格局，既催發(fā)員工成就感、價(jià)值感，也進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的向心力和執(zhí)行力。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于企業(yè)而言，當(dāng)前是新聞宣傳最好的時(shí)代，也是最關(guān)鍵的時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，新媒體技術(shù)不斷涌現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該緊隨時(shí)代發(fā)展的大潮，把握住黃金機(jī)遇。正確認(rèn)識(shí)到企業(yè)新聞宣傳的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著重突破新聞宣傳過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，提高創(chuàng)新意識(shí)，積極探索新聞宣傳工作中的經(jīng)驗(yàn)與方法，解放思想，強(qiáng)化自身建設(shè)，更好的發(fā)揮新聞宣傳的作用，為企業(yè)文化建設(shè)助力，為企業(yè)發(fā)展助力。

第四篇：論溝通在企業(yè)管理中的作用

論溝通在企業(yè)管理中的作用

班級(jí)：會(huì)計(jì)3班姓名：汪秀峰學(xué)號(hào)：1007111021 摘要：無(wú)論是在平時(shí)的日常生活中，還是在企業(yè)的管理中，溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不起作用。我們?nèi)魏螘r(shí)候都可以感到它的重要性。其實(shí)溝通不能只從表面上理解為交流，有時(shí)候一些動(dòng)作，眼神等都可以成為一種溝通。如果缺乏溝通，后果是很?chē)?yán)重的，小到朋友同事之間不講話(huà)，大到國(guó)家之間發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，都是有可能的。在一個(gè)企業(yè)中也是如此，我們要想在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)、崗位的協(xié)調(diào)，就必須做好溝通工作。有效的溝通管理必不可少的工具，一個(gè)組織缺少溝通，那么完成組織目標(biāo)的所有努力都很難有效果。在現(xiàn)代社會(huì)，溝通不僅是人際關(guān)系交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人在社會(huì)成功的基本前提，可見(jiàn)，一個(gè)人事業(yè)的成功有賴(lài)于 的溝通，企業(yè)的成功更是如此。關(guān)鍵詞：溝通企業(yè)管理交流沖突

一、溝通的含義和特點(diǎn)

在一般意義上，溝通被定義為“溝通是指以相互理解的方式從一方向另一方的信息傳遞”其實(shí)可以簡(jiǎn)單一點(diǎn)理解，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW(xué)習(xí)的，努力經(jīng)營(yíng)的。隨著溝通時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)習(xí)溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實(shí)施。溝通通常有以下三個(gè)特點(diǎn)，他們是：非權(quán)力支配性、非職責(zé)限定性，認(rèn)同疏導(dǎo)性。也就是因?yàn)闇贤ň哂羞@么一系列的特點(diǎn)，在生活工作中我們需要掌握更多的溝通技巧。一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn)。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

二、溝通的類(lèi)型和功能

溝通不是簡(jiǎn)單的交流，要想更好的溝通，我們還要知道溝通的類(lèi)型。溝通可以分為縱向溝通和橫向溝通、真是溝通和非正式溝通、內(nèi)部溝通和外部溝通、單項(xiàng)溝通和雙方溝通等等。溝通的基本結(jié)構(gòu)包括信息、反饋、通道三個(gè)方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結(jié)構(gòu)劃分可分為非正式溝通網(wǎng)絡(luò)與正式溝通網(wǎng)絡(luò)兩種。通過(guò)對(duì)“小道消息”的研究發(fā)現(xiàn)，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)健⑤喪?、全通道式、Y式等形式。溝通按信息流動(dòng)方向分類(lèi)可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。溝通按溝通方式分包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言溝通是包括和書(shū)面語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通包括聲音語(yǔ)氣（比如音樂(lè)）、肢體動(dòng)作（比如手勢(shì)、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)等）最有效的溝通是語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的結(jié)合。

一般來(lái)說(shuō)，在群體或組織中，溝通有四種功能：控制，激勵(lì)，情緒表達(dá)和獲取信息。溝通可以控制員工的行為。員工們必須遵守組織中的權(quán)力等級(jí)和正式指導(dǎo)方針，比

如他們首先要與上級(jí)交流工作方面的困難，要按照工作程序工作，要遵守公司的政策法規(guī)等等，通過(guò)溝通可以實(shí)現(xiàn)這種控制功能。另外，非正式溝通也控制著員工的行為；激勵(lì)：在溝通中明確告訴員工做什么、如何做、沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)如何改進(jìn)，可以激勵(lì)員工努力工作；情緒表達(dá)：對(duì)很多員工來(lái)說(shuō)，工作群體是主要的社交場(chǎng)所，員工通過(guò)群體內(nèi)的溝通來(lái)表達(dá)自己的挫折感和滿(mǎn)足感。因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制，并滿(mǎn)足了員工的社交需要；通的最后一個(gè)功能與決策角色有關(guān)，它為個(gè)體和群體提供決策所需要的信息，使決策者能夠確定并評(píng)估各種備擇方案。

三、溝通的方式以及影響溝通的因素

溝通方式是指溝通雙方在信息溝通過(guò)程中所采用的具體方式。溝通方式的分類(lèi)有多種標(biāo)準(zhǔn)。按照溝通的具體方式不同分為：面對(duì)面溝通（包括面談、會(huì)議和講演）；電話(huà)溝通；電子郵件溝通；傳真、信件、備忘錄溝通；廣告、公告和一般文件溝通等。其實(shí)在實(shí)際生活我們就可以有許多溝通方式的技巧。不同的溝通方式需要不同的溝通技巧，所以溝通方式的選擇是很重要的。比如說(shuō)面談，它是一種面對(duì)面的口頭交流，它的目的是要在盡可能少的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)盡可能多的相關(guān)信息。

其實(shí)影響溝通的因素也有很多，我認(rèn)為比較明顯的有：個(gè)人情緒、性別差異等等。

1、個(gè)人情緒

感覺(jué)的方式在您加工信息和生產(chǎn)思想的方式中起著重要的作用，人的情緒狀態(tài)會(huì)過(guò)濾吸收和輸出的信息。接收或輸出的同一信息會(huì)根據(jù)情緒是否高漲、平靜或超然作不同的處理。例如：如果您覺(jué)得情緒激動(dòng)或緊張，溝通就有可能受阻，因?yàn)槟緫?yīng)更為理智的思想過(guò)程可能被這些情緒所蒙蔽。您還有可能以一種比預(yù)期更加肯定或否定的態(tài)度接受信息。如果您對(duì)與您進(jìn)行溝通的人抱有強(qiáng)烈的反感，您對(duì)信息的解釋很有可能受您看法的影響。同樣，您所溝通的任何內(nèi)容也有可能受別人對(duì)待您的態(tài)度的影響。如果您對(duì)某事特別感興趣，您更有可能選取與自己心儀的事物有直接關(guān)系的信息，而且會(huì)忽視或根本不去注意其他事。因此，人們的情緒狀態(tài)能左右接收和傳送信息的方式，還直接影響到信息的接受和理解的方式。

2、性別差異

不管喜歡與否，交流者的性別在溝通過(guò)程中也起著作用。眾所周知，男女大腦的結(jié)構(gòu)有一定的差別，這種差別也影響著各自的溝通方式，例如：男性大腦的語(yǔ)言和視覺(jué)結(jié)構(gòu)似乎彼此聯(lián)系較少，而女性則不然。女性具有較強(qiáng)的整合視覺(jué)和語(yǔ)言的能力。這意味著男性長(zhǎng)于集中精力處理個(gè)別事物，而女性則更能通觀(guān)全局。男性大腦內(nèi)控制侵略性的區(qū)域較活躍，而女性控制情感的區(qū)域影響力較大。這使得男人在溝通中更具有競(jìng)爭(zhēng)性，而女人則合作得多。男女感知和接受語(yǔ)言也各不相同。舉個(gè)例說(shuō)，“I am sorry！”這句簡(jiǎn)單的話(huà)，如果出自一位男性之口，就通常會(huì)用來(lái)表達(dá)同情，對(duì)所發(fā)生的事表示遺憾。因此，如果某位女子聽(tīng)到一則悲慘的消息后對(duì)一位男子說(shuō)：“I am sorry！”，男士一般會(huì)認(rèn)為女士根本無(wú)意怪罪他。如此說(shuō)來(lái)，可以完全歸咎于不同性別而產(chǎn)生的差異能顯著地影響男性和女性吸收和評(píng)價(jià)彼此溝通的方式。

四、溝通技巧和沖突

以上說(shuō)了這么多，還是感覺(jué)沒(méi)有什么溝通的實(shí)用技巧，其實(shí)溝通的技巧是因人而已的。但不管什么樣什么采取怎么樣的溝通，有些原則是不會(huì)變得。下面是一些簡(jiǎn)單的溝通溝通技巧：

1、自信的態(tài)度

一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn)。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

2、體諒他人的行為

這其中包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我”兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

3、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，如果出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾；反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言。

4、有效地直接告訴對(duì)方

一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以?我覺(jué)得'（說(shuō)出自己的感受）、?我希望'（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿(mǎn)意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對(duì)象不恰當(dāng)不談。

5、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)

詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。

五、總結(jié)

當(dāng)今社會(huì)，溝通的重要性已經(jīng)被人們廣泛地的認(rèn)識(shí)到了，有人說(shuō)，一個(gè)人的成功20%靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀(guān)察力的幫助，這就已經(jīng)充分說(shuō)明了溝通的重要性。個(gè)人如此，企業(yè)更是如此，一個(gè)企業(yè)的成功是絕對(duì)離不開(kāi)有效的溝通，必須把溝通放在企業(yè)管理中的突出位置，通過(guò)有效的溝通促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。

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第五篇：論執(zhí)行力在企業(yè)管理中的作用

摘要：執(zhí)行是任何企業(yè)當(dāng)前面臨的最大問(wèn)題，不管是在中國(guó)還是在國(guó)外，不論是國(guó)有企業(yè)，還是在合資企業(yè)，企業(yè)的執(zhí)行力是企業(yè)的戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)術(shù)得到有效的實(shí)施的關(guān)鍵。企業(yè)的各個(gè)組織（團(tuán)隊(duì)）的執(zhí)行力直接影響到企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的完成。

關(guān)鍵詞：執(zhí)行力 標(biāo)準(zhǔn)化 夯實(shí) 調(diào)整 優(yōu)化 升級(jí)

執(zhí)行力問(wèn)題是每一個(gè)企業(yè)都十分關(guān)注的事，如何提高執(zhí)行力，這是每一個(gè)企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題，提高執(zhí)行力是需各方面、各級(jí)管理人員努力去做的一件事。

一、什么是執(zhí)行力

執(zhí)行力可以理解為：有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其表象在于完成任務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，但其核心在于企業(yè)戰(zhàn)略的定位與布局，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容。

執(zhí)行力既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達(dá)命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化。管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。

二、導(dǎo)致執(zhí)行力差的原因

1、員工不知道干什么。

有的公司沒(méi)有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點(diǎn)和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。

2、不知道怎么干。

外企的員工入職后一般都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，而有些國(guó)內(nèi)企業(yè)則不然，要么沒(méi)有培訓(xùn)直接上崗，要么培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)操性，如有的公司對(duì)員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的公司給低層員

工做一些行業(yè)趨勢(shì)、宏觀(guān)戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒(méi)有交給他們方法。好的培訓(xùn)不僅僅是講怎么騎馬，還要進(jìn)行示范，再扶上馬，讓學(xué)習(xí)者體驗(yàn)，最后送一程，有了好的結(jié)果方可結(jié)束。

3、干起來(lái)不順暢。

管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證就倉(cāng)促出臺(tái)，使制度缺乏持續(xù)性，無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的。而經(jīng)常性的朝令夕改，也讓員工無(wú)所適從。失去大家的認(rèn)可，使制度失去了知性的基礎(chǔ)。長(zhǎng)此以往，干工作的人熱情被消耗，慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。

4、不知道干好了有什么好處。

很多企業(yè)有都對(duì)員工的激勵(lì)措施，但是在制定激勵(lì)政策時(shí)卻往往犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是把政策制定的太過(guò)復(fù)雜，使員工很難算出來(lái)下個(gè)月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎(jiǎng)金。這樣就使激勵(lì)政策的作用大打折扣。所處的地位和學(xué)識(shí)等很多因素決定了大部分員工都市注重眼前利益的，因此，當(dāng)眼前的好處看不到時(shí)，自然就沒(méi)有太大的興致去做。

5、知道干不好沒(méi)什么壞處。

考核指標(biāo)不合理是很多企業(yè)最常犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤，突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多，諸如團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、忠誠(chéng)度等等五花八門(mén)，這些指標(biāo)的考核分帶有太多的人為因素，而實(shí)際生活中又偏偏有一個(gè)共性的現(xiàn)象，就是“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人往往不太聽(tīng)話(huà)，不干活的人往往人緣比較好”，這樣造成的后

果是，不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評(píng)分，個(gè)人利益不受影響。處罰不重或沒(méi)有處罰也比較常見(jiàn)，有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系，能放一馬就放一馬；有的是自己的人，當(dāng)然不能處罰，你好我好大家好。當(dāng)罰而不罰嚴(yán)重破壞了游戲規(guī)則，“榜樣的力量是無(wú)窮的，壞榜樣的危害也是無(wú)窮的”。

三、如何提高執(zhí)行力 1．構(gòu)建企業(yè)的執(zhí)行力文化。

企業(yè)文化是基于共同價(jià)值觀(guān)之上，企業(yè)全體員工共同遵守的目標(biāo)和行為規(guī)范及思維方式有機(jī)整體的總稱(chēng)，是經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的外在表現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂。構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化的目的是提升凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出團(tuán)隊(duì)；就是要構(gòu)建“不講任何借口”的行為準(zhǔn)則，營(yíng)造“不講任何借口”的文化環(huán)境和思想氛圍，使其融合在企業(yè)文化里，印刻在員工心目中，使之成為一種信念和一種精神力量，從而以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待并做好每一項(xiàng)工作。

確定特色的執(zhí)行力文化內(nèi)容是執(zhí)行力的生命之源。要使執(zhí)行力文化更好地發(fā)揮其凝聚力、感染力和號(hào)召力的作用，而不流于形式，就應(yīng)當(dāng)從本行業(yè)、本企業(yè)的特點(diǎn)與實(shí)際出發(fā)，確定出更具特色，更有效用，更便于接受和更利于推行的具體內(nèi)容。正如企業(yè)文化的概念都是一樣的，但就其內(nèi)容而言，不同的企業(yè)各有各的不同，這才是真正的能夠流淌起來(lái)的企

業(yè)文化。

2、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高執(zhí)行力的前提。

組織的成功，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。方向錯(cuò)了，再好的水手也不能到達(dá)彼岸。身教重于言傳，行勝于言，要求下級(jí)做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，打造執(zhí)行高效的團(tuán)隊(duì)，從挑選執(zhí)行高效的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行力不是某項(xiàng)單一素質(zhì)的凸顯，而是多種素質(zhì)的結(jié)合與表現(xiàn)，它體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度；一種雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力，一個(gè)成功的組織與成功的領(lǐng)導(dǎo)密不可分。

3、建立先進(jìn)的企業(yè)文化。

首先，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)。公司首先要對(duì)員工忠誠(chéng)，要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，愛(ài)惜員工，不能對(duì)員工開(kāi)空頭支票。其次，培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神，培養(yǎng)員工“堅(jiān)決服從”的意識(shí)。堅(jiān)決服從不是被動(dòng)的、抵制的服從，而是能動(dòng)的、善意的服從，公司應(yīng)在大會(huì)小會(huì)上都要灌輸“服從”思想，允許大家在決策前提建議，但一旦做出了決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行。

樹(shù)立美好的愿景，使員工了解本行業(yè)的魅力、本企業(yè)的美好前景和本人幾年內(nèi)會(huì)有什么樣的位置與待遇，讓大家為

共同的奮斗目標(biāo)而努力。這在一定程度上會(huì)過(guò)濾員工不正當(dāng)?shù)乃枷牒托袨椋欣趩T工的團(tuán)結(jié)。明確工作職責(zé)和目標(biāo)，制定合理的獎(jiǎng)懲制度。這有利于員工在工作中找準(zhǔn)方向各司其職，減少彼此之間的摩擦，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。對(duì)于優(yōu)秀的團(tuán)體則給予崇高的榮譽(yù)和必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于破壞團(tuán)結(jié)的行為要給予嚴(yán)厲的懲罰。

4、抓培訓(xùn)是夯實(shí)完美執(zhí)行力的思想基礎(chǔ)。

高度的自覺(jué)性不是自發(fā)產(chǎn)生的，要靠教育、引導(dǎo)、灌輸來(lái)形成。開(kāi)展職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，灌輸“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”的觀(guān)念，做到自警自律，恪盡職守；開(kāi)展豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，灌輸知識(shí)從興趣中獲得的思想；開(kāi)展企業(yè)發(fā)展目標(biāo)教育，灌輸居安思危、反驕破滿(mǎn)、樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)融為一體。

5、明晰的業(yè)務(wù)流程是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵。

首先要優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化的前提是對(duì)現(xiàn)有流程的梳理整頓，做到標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化是高效組織的重要行為特征。有效的運(yùn)作流程應(yīng)該包括了崗位責(zé)任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程、決策機(jī)制等，實(shí)際上是規(guī)范化的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。同時(shí)流程標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施奠定基礎(chǔ)，IT管理系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)際上都是對(duì)流程的一次優(yōu)化和重組。要做到事前有計(jì)劃、事中有監(jiān)督、偏差有良策。

6、發(fā)揮檢查的作用，保障執(zhí)行力的落實(shí)。

通過(guò)定期督查、隨機(jī)督查、專(zhuān)項(xiàng)督查，對(duì)本企業(yè)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況及紀(jì)律情況進(jìn)行督查，從而進(jìn)一步加大事前、事中、事后督查力度，建立起有效的監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通、執(zhí)行無(wú)誤。

7、合理的績(jī)效考核是提升執(zhí)行力的動(dòng)力。

首先，要建立有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，形成一個(gè)人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、收入能高能低的充滿(mǎn)生機(jī)和活力的用人機(jī)制。其次，要建立有效的考核評(píng)價(jià)體系，切實(shí)把執(zhí)行率和執(zhí)行結(jié)果作為對(duì)個(gè)人、集體的考核評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。有了科學(xué)獎(jiǎng)懲的獎(jiǎng)懲，組織的執(zhí)行力就象是永不停息的發(fā)動(dòng)機(jī)。激勵(lì)就是動(dòng)力，員工就會(huì)由鏍絲釘變?yōu)榘l(fā)動(dòng)機(jī)。有了好的激勵(lì)制度，馬不揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，員工會(huì)自發(fā)的提高執(zhí)行力。

8、提高執(zhí)行力還要著眼于對(duì)工作的嚴(yán)細(xì)實(shí)恒。

要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大??；進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

要著眼于“細(xì)”，必須樹(shù)立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，把工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的每一項(xiàng)職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。

要著眼于“恒”，有恒心是做工作成敗的重要一環(huán)，任何工作都是在持之以恒的心態(tài)中從成功走向更大的成功。有恒心善堅(jiān)持，是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵所在。

結(jié)語(yǔ)：公司提出了“夯實(shí)、調(diào)整、優(yōu)化、升級(jí)”的工作方針。以“嚴(yán)細(xì)實(shí)恒”的態(tài)度落實(shí)公司的工作方針，需要上到公司層面，下到分廠(chǎng)、車(chē)間、班組，乃至個(gè)人強(qiáng)有力的執(zhí)行力。執(zhí)行力絕非兒戲，它是涉及到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。