第一篇：售后服務(wù)和優(yōu)惠承諾書

售后服務(wù)和優(yōu)惠承諾書

*********: 我公司有幸參與**市地方稅務(wù)樓招待樓裝飾工程的投標(biāo)，為顯示我公司的整體實力和水平，體現(xiàn)我公司對該項目投標(biāo)的誠意和重視，我們鄭重作出如下承諾：

一、質(zhì)量

本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。

我方保證提供的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔(dān)全部責(zé)任。

二、工期：

本工程投標(biāo)工期為38個日歷天。

三、工程保修：

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

四、安全

嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59—99）及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。

按施工組織設(shè)計中《安全保證措施》組織實施。

五、驗收方式

工程竣工后，乙方應(yīng)在工程竣工驗收前五天，向甲方提交竣工驗收報告和以下資料一套。

1、增、減設(shè)計變更的文件和工程協(xié)商記錄；

2、外購材料及配套用品的合格證；

3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關(guān)資料；

4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。

甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應(yīng)與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監(jiān)督部門進行驗收。如甲方無正當(dāng)理由不組織驗收，且又提不出修改意見，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準(zhǔn)，可按期請質(zhì)監(jiān)部門驗收。

工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗收、甲方提前使用或擅自動用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題，由甲方承擔(dān)。

竣工工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家的質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件。

竣工工程質(zhì)量和消防若驗收不合格，乙方應(yīng)按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達(dá)到全國室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā)生的費用。

六、與業(yè)主等部門的配合

施工期間，本著對業(yè)主負(fù)責(zé)，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系，服從管理，協(xié)調(diào)一致，誠信合作，嚴(yán)格信守合同。堅決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項目，若涉及有關(guān)專業(yè)化施工項目，符合轉(zhuǎn)包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將給予積極配合。

七、優(yōu)惠條件

為顯示公司整體實力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：

1、工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見。

2、所有保修項目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎(chǔ)上，視建設(shè)單位要求，可延期。

八、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。

我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款，認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》，信守合同。按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗收標(biāo)準(zhǔn)，精心組織施工，在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國家規(guī)定進行質(zhì)量保修。否則，愿承擔(dān)違約責(zé)任。

承諾單位：

有限責(zé)任公司

法定代表人：

****年**月**日

質(zhì) 量 保 證 措 施

一、本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。

工程中標(biāo)后，在合同工期內(nèi)竣工后，經(jīng)有關(guān)單位組織驗收，若因我公司原因?qū)е卤竟こ踢_(dá)不到合格的，無條件重新整改。

二、工程質(zhì)量保證措施：

根據(jù)我公司質(zhì)量管理手冊，工程質(zhì)量全過程質(zhì)量保證體系。在施工過程中采用科學(xué)管理，大力推廣應(yīng)用科學(xué)成果，嚴(yán)格按施工規(guī)范和操作規(guī)范進行施工，組織合理的施工程序，確保本工程優(yōu)質(zhì)高速的完成。

1、強化施工組織，優(yōu)選施工隊伍

為保證合同要求，保質(zhì)保期的完成施工任務(wù)，本工程由公司總經(jīng)理親自掛帥，項目經(jīng)理與公司簽訂質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良的經(jīng)濟獎罰合同，全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、進度以及安全文明施工，參加甲方監(jiān)理單位組織的例會以及市各級質(zhì)監(jiān)部門的質(zhì)量、安全等檢查。建立公司和項目經(jīng)理的質(zhì)量檢查組織機構(gòu)，配備專職檢查人員。

2、建立和健全全面質(zhì)量管理體系

推行全面質(zhì)量管理體系，由主要班組組成全面質(zhì)量管理小組，確定施工階段的分項工程質(zhì)量目標(biāo)，以克服質(zhì)量通病為主攻的主要方向，積極開展QC小組活動。

建立四個層次的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，由技術(shù)總負(fù)責(zé)人牽頭，實行生產(chǎn)班組自檢，質(zhì)檢員復(fù)檢，質(zhì)檢科和安全科定期抽檢的質(zhì)量檢查體系和檢查程序，做到任何一道工序未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得進行下道工序。

3、施工前的質(zhì)量保證措施

（1）、了解工程項目質(zhì)量保證協(xié)議。

（2）、工程項目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)職能部門進行設(shè)計圖紙會審。

（3）、按施工組織設(shè)計編制詳細(xì)分部分項施工技術(shù)方案，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作。

（4）、對關(guān)鍵的分項工程，確定采用的施工工藝技術(shù)和施工方法。

（5）、進行必要的工藝試驗，新工藝、新材料的試驗驗證。（6）、按工程質(zhì)量特征要求，選擇相應(yīng)設(shè)備，配備必要的測試儀器并進行驗證。

4、材料質(zhì)量的控制措施

（1）、掌握材料信息、優(yōu)選供貨廠家

掌握材料質(zhì)量、價格、供貨能力信息，選擇幾家質(zhì)優(yōu)價格合理的廠家，與業(yè)主、監(jiān)理工程師考察確定。

（2）、合理組織材料供應(yīng)

合理科學(xué)的組織材料采購、加工、運輸、儲備、建立嚴(yán)密的計劃調(diào)度體系，加快材料周轉(zhuǎn)，減少材料的占用量，按質(zhì)、按量如期滿足施工需要。（3）、合理的組織使用材料，減少材料損失。（4）、加強材料檢查驗收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。

a、對工程主要材料，進場時必須具備正式的出廠合格證，進場后進行現(xiàn)場取樣自檢。

b、各種成品、半成品，必須具有廠家批號和出廠合格證。c、凡標(biāo)志不清，或認(rèn)為質(zhì)量有問題的材料，均應(yīng)進行抽檢。

d、新材料的應(yīng)用，必須通過試驗和鑒定，代用材料必須通過計算和論證，應(yīng)經(jīng)設(shè)計單位同意。

5、施工過程中的質(zhì)量保證措施。（1）、落實現(xiàn)場質(zhì)量責(zé)任制

對全現(xiàn)場進行明確的責(zé)任區(qū)域劃分，建立與經(jīng)濟掛鉤的獎罰制度，對原材料進行合理管理，以確保其可追溯性。

（2）、貫徹并加強工藝紀(jì)律的管理

確定貫徹工藝紀(jì)律的標(biāo)準(zhǔn)，制訂工藝紀(jì)律檢查與評定方法。

（3）、在施工現(xiàn)場，推行定置管理，優(yōu)化人流物流以提高工效保證質(zhì)量，作好生產(chǎn)組織管理工作，進行均衡生產(chǎn)。

（4）、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，實行技術(shù)“三交底”，分項工程，未經(jīng)交底不得施工。

6、施工階段的質(zhì)量控制措施

加強施工項目的質(zhì)量控制，明確各施工階段的控制的重點，把各施工項目分為事前控制、事中控制和事后控制。

（1）、事前質(zhì)量的控制措施

a、審查施工方案的合理性、可行性、技術(shù)先進性。b、檢查物質(zhì)準(zhǔn)備情況，包括建筑材料、施工機具生產(chǎn)工藝設(shè)備等。

c、落實組織準(zhǔn)備，包括項目的組織機構(gòu)，施工隊伍確定，施工進場人員的教育情況。

d、檢查施工現(xiàn)場準(zhǔn)備情況包括：控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點有關(guān)試驗和試制情況是否滿足施工要求。

（2）、事中的質(zhì)量控制措施

事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量。具體的措施是：工序交接有檢查、分部分項完成后，經(jīng)檢查驗收后，方可進行下一工程施工，質(zhì)量預(yù)控有對策，施工項目有方案，技術(shù)措施有交底，圖紙會審有紀(jì)錄、配制材料有試驗，隱蔽工程有驗收，計量器具校正有復(fù)核，設(shè)計變更有手續(xù)，鋼筋代換要符合規(guī)范規(guī)定，質(zhì)量處理有復(fù)查，成品保護有措施，行使質(zhì)控有否決權(quán)，質(zhì)量文件有檔案。

（3）、事后質(zhì)量控制措施

a、按規(guī)定的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對完成的分部分項工程進行質(zhì)量評定、制訂改進、提高措施。

b、檢查施工紀(jì)錄、資料是否齊全、符合要求。c、施工的殘余物應(yīng)清理干凈，運離現(xiàn)場。

7、質(zhì)量管理獎懲制度

根據(jù)公司的質(zhì)量管理規(guī)定及有關(guān)的質(zhì)量管理條例，擬定質(zhì)量管理獎懲制度。

（1）、質(zhì)量檢查評定，分班組、工序及分項工程按照建設(shè)訓(xùn)《建設(shè)工程檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》的要求進行評定。

（2）、各班組所完成的分項工程，實測合格率不得小于90%，檢查項目優(yōu)良率不得小于50%，保證項目必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，（3）、質(zhì)量獎勵：分項工程評為優(yōu)良的給該分項工程的20%獎勵，評為合格的給該分項工程的10%的罰款。

有限責(zé)任公司

法定代表人：

二OO七年十二月十八日

工 期 保 證 措 施

一、工期：

本工程投標(biāo)工期為30個日歷天。

若因我公司原因?qū)е鹿て谘诱`的，我公司愿接受工程總造價0.5%的經(jīng)濟處罰。

二、工期保證措施：

（一）、從管理制度上保證

1、落實崗位責(zé)任制，明確從項目經(jīng)理到各級管理人員工作職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，相互協(xié)商、相互配合，及時解決問題。

2、加強技術(shù)交底和技術(shù)負(fù)責(zé)制，全部施工工序均由相關(guān)技術(shù)人員組織技術(shù)交底，施工過程中的技術(shù)員、質(zhì)安員、工長認(rèn)真復(fù)核，尤其對測量定位、原材料質(zhì)量、配合比等嚴(yán)格把關(guān)，及時做好隱蔽工程驗收工作，以保證工程順序進行。

3、加強技術(shù)培訓(xùn)工作，全體人員均應(yīng)接受進場教育和必要的培訓(xùn)，達(dá)到每個員工均可熟練操作，從而達(dá)到提高工效之目的。

4、嚴(yán)格獎罰制度，以分部分項工程工期控制點為依據(jù)實施獎罰，以提高員工的生產(chǎn)積極性。

5、建立領(lǐng)導(dǎo)值班制度，以適應(yīng)工地快節(jié)奏、滿負(fù)荷、日夜均衡作業(yè)的需要。

6、堅持質(zhì)量“三檢制”，防止因質(zhì)量問題而返工，影響工期。

7、落實和執(zhí)行《工程項目 施工管理制度》，以保證管理嚴(yán)格、科學(xué)、有計劃，從而達(dá)到如期完工的目的。

（二）、從施工組織上保證

1、均衡組織施工，加強各隊伍間的組織和協(xié)調(diào)工作，同時盡可能的使多數(shù)工序提前，見縫插針，以加快施工進度。

2、加強計劃和調(diào)度，認(rèn)真編排月進度計劃、旬進度計劃、三日作業(yè)計劃，合理的進行生產(chǎn)調(diào)度，從人力、資金、物資上充分保證計劃的實現(xiàn)。

3、做好機械設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，使之始終處于完好狀態(tài)，防止施工時出現(xiàn)故障，并因此延誤工期。

4、加強材料的保管和采購工作，保證工期順利進行。

5、做好資金平衡工作，保證工期順利進行。

（三）、從技術(shù)措施上保證

1、認(rèn)真編制好施工組織計劃，使之真正發(fā)揮對施工的指導(dǎo)作用，同時做好其他技術(shù)準(zhǔn)備工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙，做好圖紙會審工作，施工中隨時與設(shè)計單位聯(lián)系，及時解決圖紙問題。

3、加大施工的科技含量，采用先進的施工工藝，提高工效。

4、科學(xué)合理地提出個性圖紙建議，以提高工效。

5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項技術(shù)質(zhì)量管理制度，以按部就班，有組織的履行進度計劃。

6、做好冬雨季施工準(zhǔn)備工作。

（四）、工期獎罰制度

根據(jù)本工程工期的要求，結(jié)合公司有關(guān)制度的規(guī)定，對本工程工期的施工進度擬定如下獎罰制度：

1、以分項工程為工期控制點，按分部工程和樓層為工期控制重點，以單位工程竣工日期為控制目標(biāo)，對作業(yè)班組進行獎罰。

2、各作業(yè)班組承擔(dān)的各分項工程必須在擬定的期限內(nèi)完成，處于關(guān)鍵線路上的分項工程每提前一天獎勵施工班組200元，反之則罰款200元，非關(guān)鍵線路上的工程每提前一天獎勵施工組80元，反之則罰款80元。

3、獎罰結(jié)算：按工程進度每層完成進行獎罰兌現(xiàn)結(jié)算。

4、建立信息管理系統(tǒng)，控制和及時調(diào)整施工進度計劃，確保工程如期竣工。

在施工進度計劃的實施過程中，由于各種因素的影響常給打亂原始進度計劃的安排，而出現(xiàn)進度偏差。因此，項目經(jīng)理必須定期的經(jīng)常地對施工進度進行檢查，并分析進度偏差產(chǎn)生的原因，為施工進度計劃的調(diào)整提出必要的信息。

————裝飾有限公司

法定代表人：

****年**月**日

第二篇：售后服務(wù)和優(yōu)惠承諾書

聲 明

我公司在過去三年內(nèi)，參加招投標(biāo)活動及經(jīng)營活動中，無任何重大違法行為，無不良記錄。

深圳中建消防器材工程有限公司

二〇一一年八月六日

公司簡介

深圳中建消防器材工程有限公司是中國中建總公司深圳中建股份有限公司的與香港利時達(dá)威投資有限公司，于一九九二年成立的具有法人資格的中外合資企業(yè)。

深圳中建消防器材工程有限公司承接各類建筑的消防設(shè)計安裝工程，是以消防專業(yè)為特長的專業(yè)安裝施工企業(yè)。目前公司已成為技術(shù)力量雄厚、各類專業(yè)人員配備完善，素質(zhì)優(yōu)良,嚴(yán)格按照ISO質(zhì)量管理體系進行有效管理和經(jīng)濟實力比較強的專業(yè)消防設(shè)計安裝工程公司。

同時，深圳中建消防器材工程有限公司自1993年起就成為日本最大、歷史最悠久的能美防災(zāi)株式會社的代理。根據(jù)各類用戶需求，公司全方位提供消防領(lǐng)域內(nèi)各類諸如火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、水滅火器材、氣體及泡沫滅火設(shè)備和隧道、船舶等特種規(guī)格的消防器材及設(shè)備，并為用戶提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和操作人員的培訓(xùn)。

公司下設(shè)設(shè)計技術(shù)部、器材部、經(jīng)營部、工程部、工程維修部、計財部、辦公室和施工隊等部門，并且在深圳設(shè)有常用零配件倉庫，備有足量的常用備品，為系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作提供了便利，為建筑物二次裝修在工期上提供了保證

公司自成立以來，在社會各界的關(guān)心支持下，通過公司全體員工的積極努力，取得了可喜的成績，贏得了社會信譽和廣大客戶的好評。其中，為東海大廈、深南花園、東康花園、桃源村二期等工程項目進行了消防設(shè)施的施工安裝服務(wù)，為振業(yè)大廈、南方大廈、歡樂谷、茂名30萬噸乙烯工廠等客戶近百個項目提供了優(yōu)質(zhì)的能美火災(zāi)自動報警設(shè)備，累積了豐富的現(xiàn)場施工及管理經(jīng)驗。

公司經(jīng)營的理念是：用戶至上、服務(wù)第一、用戶滿意；公司本著“質(zhì)量100%保證，技術(shù)服務(wù)100%到位”的企業(yè)精神，以優(yōu)質(zhì)工程和良好的信譽取信于社會，取信于用戶。公司愿與社會各界密切合作，繼續(xù)提供優(yōu)良的工程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消防事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

售后服務(wù)和優(yōu)惠承諾書

我公司有幸參與南油天安工業(yè)區(qū)一、二座廠房消防設(shè)施設(shè)備整改工程的投標(biāo)，為顯示我公司的整體實力和水平，體現(xiàn)我公司對該項目投標(biāo)的誠意和重視，我們鄭重作出如下承諾：

一、質(zhì)量

本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。

我方保證提供的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔(dān)全部責(zé)任。

二、工期：

本工程投標(biāo)工期為45個日歷天。

三、工程保修：

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，本工程保修期為自竣工驗收合格之日起一年。

四、安全

嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59-99）及《廣東省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。按施工組織設(shè)計中《安全保證措施》組織實施。

五、驗收方式

工程竣工后，乙方應(yīng)在工程竣工驗收前五天，向甲方提交竣工驗收報告和以下資料一套。

1、外購材料及配套服務(wù)器的合格證；

2、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關(guān)資料；

3、甲、乙自檢工程質(zhì)量表。

4、甲方收到乙方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應(yīng)組織內(nèi)部人員與乙方聯(lián)合進行驗收。如甲方無正當(dāng)理由不組織驗收，且又提不出修改意見，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準(zhǔn)。

5、工程未經(jīng)驗收、甲方提前使用或擅自動用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題，由甲方承擔(dān)。

6、經(jīng)甲方組織內(nèi)部人員與乙方聯(lián)合驗收完后，雙方認(rèn)為工程符合甲方使用要求及標(biāo)準(zhǔn)，即視為驗收合格，本工程項目乙方不負(fù)責(zé)消防監(jiān)管部門的驗收。

六、與業(yè)主等部門的配合施工期間，本著對業(yè)主負(fù)責(zé)，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系，服從管理，協(xié)調(diào)一致，誠信合作，嚴(yán)格信守合同。堅決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項目，若涉及有關(guān)專業(yè)化施工項目，符合轉(zhuǎn)包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將給予積極配合。

七、優(yōu)惠條件

1、為顯示公司整體實力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：

2、工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見。

所有保修項目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎(chǔ)上，視建設(shè)單位要求，可延期。

3、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。

4、我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款，認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》，信守合同。按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗收標(biāo)準(zhǔn)，精心組織施工，在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國家規(guī)定進行質(zhì)量保修。否則，愿承擔(dān)違約責(zé)任。

八、售后服務(wù)承諾

為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)是本公司一貫堅持的宗旨。

1、設(shè)備安裝方面：編制安裝與驗收標(biāo)準(zhǔn)報業(yè)主審查、確認(rèn)；嚴(yán)格按安裝與驗收標(biāo)準(zhǔn)進行安裝檢驗并做好安裝質(zhì)量記錄。

2、在配合調(diào)試方面：派遣高素質(zhì)有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)人員到現(xiàn)場與業(yè)主一起嚴(yán)格按調(diào)試手冊進行現(xiàn)場測試及調(diào)試（包括聯(lián)合調(diào)試），并做好測試和調(diào)試記錄；對于在現(xiàn)場測試和調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)的任何不符合用戶要求的產(chǎn)品或部件，在規(guī)定時間內(nèi)免費維修或更換。

3、在培訓(xùn)方面：對所有參加技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的人員進行嚴(yán)格的挑選和培訓(xùn)，只有高素質(zhì)且具有豐富服務(wù)經(jīng)驗的人員才有資格進入服務(wù)隊伍。

4、在技術(shù)支持方面：無償提供必要的技術(shù)文件和適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件，開展的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)工作嚴(yán)格按事先制訂并經(jīng)業(yè)主審核、確認(rèn)的工程進度表或計劃進行。開展技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)時配備合適、適用的書面材料以指導(dǎo)各項服務(wù)工作的開展。加強與業(yè)主、設(shè)計院、監(jiān)理及安裝單位的聯(lián)系和溝通，做好銜接工作。在售后服務(wù)方面：我方對設(shè)備在質(zhì)保期（一年）內(nèi)免費保修。保修期滿之后，我方仍可根據(jù)用戶要求提供價格優(yōu)惠的維護。我方對用戶的維護要求在24小時內(nèi)作出響應(yīng)，一般故障48小時內(nèi)保證恢復(fù)正常運作。如果用戶在系統(tǒng)聯(lián)調(diào)過程中需要進一步的技術(shù)細(xì)節(jié)，我方無條件提供。

第三篇：供配電工程項目售后服務(wù)(優(yōu)惠)承諾書

供配電工程項目售后服務(wù)（優(yōu)惠）承諾書

我方承諾，如我方中標(biāo)，將對本工程采用最優(yōu)質(zhì)的材料，最先進的設(shè)備，最優(yōu)惠的價格，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。委派實力最強的施工隊伍，配備技術(shù)最雄厚的技術(shù)力量，在人力、物力、財力上優(yōu)先供給，保證工程質(zhì)量，保證工期進度。除此之外我公司提供以下優(yōu)惠條件：

1、質(zhì)保期承諾：質(zhì)保期為2年，公司安排工作人員定期進行設(shè)備巡視，搜集有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)，了解和掌握設(shè)備運行狀態(tài)。對備用設(shè)備也做技術(shù)鑒定和維護保養(yǎng)，使運行中的設(shè)備和備用設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。制定事故應(yīng)急處理方案，成立應(yīng)急事故處理小組，保證足夠的試驗儀器、搶修車輛和人員。搶修人員具有三年以上工作經(jīng)驗，有過多次搶修經(jīng)歷，能夠準(zhǔn)確迅速排查故障，保證設(shè)備安全運行。

2、連續(xù)施工承諾：如我單位中標(biāo)，將安排項目建設(shè)專用資金，在業(yè)主資金暫不到位時，保證三個月連續(xù)施工，決不因資金問題影響工程建設(shè)。

3、保修承諾：保修期內(nèi)發(fā)生的任何保修事宜，我方保證接到業(yè)主通知后一個小時內(nèi)做出響應(yīng)并在兩個小時內(nèi)安排人員到達(dá)施工現(xiàn)場，保修期滿后，我公司將免費提供備品備件一批（見附表），如業(yè)主需要我方提供維修服務(wù)的，我方同樣在接到業(yè)主通知后一小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場給予維修，對此維修我方僅收取材料費，且材料費低于市場價20％，其他費用一概不予收取。

4、綜合實力承諾的實質(zhì)性優(yōu)惠承諾：①免費為貴方提供技術(shù)指導(dǎo)，培訓(xùn)操作、維修人員②提供設(shè)備終身保修，質(zhì)保期滿后只收元器件成本費，免收服務(wù)費③我方免費提供貨物的產(chǎn)品合格證書、主要元器件合格證及出廠試驗報告④免費提供備品備件、專用工具等，免費設(shè)備的生產(chǎn)、供應(yīng)運輸、裝卸、調(diào)試等⑤安裝調(diào)試及送電過程中我方免費派專業(yè)技術(shù)人員對貴方人員進行培訓(xùn)、并現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試及相關(guān)配合送電⑥我方免費培訓(xùn)3人次的廠家設(shè)備維護知識⑦我方承諾如果是用戶責(zé)任而造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方也將積極協(xié)助解決，努力滿足用戶的要求，以求損失最小化。

5.我公司承諾整個施工期間服從發(fā)包人現(xiàn)場管理、與發(fā)包人配合服務(wù)。

6．我公司承諾質(zhì)保期內(nèi)免費提供升級服務(wù)。7.售后服務(wù)地址：

售后服務(wù)電話：

售后聯(lián)系人：

投標(biāo)人名稱：

（蓋單位章）

法定代表人或其委托代理人：

（簽字）

年 月 日

第四篇：售后服務(wù)和優(yōu)惠承諾書

售后服務(wù)和優(yōu)惠承諾

我公司有幸參與青海省柴達(dá)爾礦先鋒井東煤場、下煤場擋風(fēng)抑塵墻工程的投標(biāo)，為顯示我公司的整體實力和水平，體現(xiàn)我公司對該項目投標(biāo)的誠意和重視，我們鄭重作出如下承諾：

1、質(zhì)量

本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。我方保證提供的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔(dān)全部責(zé)任。

2、工期：本工程投標(biāo)工期為80個日歷天。

3、工程保修：嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

4、安全：嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59—99）及《青海省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。我方確保按施工組織設(shè)計中《施工現(xiàn)場安全文明施工措施》組織實施，在開工前會更細(xì)化深入的編制施工組織設(shè)計。

5、驗收方式：工程竣工后，我方應(yīng)在工程竣工驗收前五天，向貴方提交竣工驗收報告和竣工驗收資料一套。貴方在收到我方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應(yīng)與我方聯(lián)合邀請質(zhì)量監(jiān)督部門進行驗收。竣工工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家的質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件。竣工工程質(zhì)量若驗收不合格，我方應(yīng)按質(zhì)量監(jiān)督部門及其他管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達(dá)到全國室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā)生的費用。

6、與業(yè)主等部門的配合施工期間，本著對業(yè)主負(fù)責(zé)，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系，服從管理，協(xié)調(diào)一致，誠信合作，嚴(yán)格信守合同。堅決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項目，在項目施工及后期保修期間，我公司將給予積極配合。

7、優(yōu)惠條件

為顯示公司整體實力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：

7.1工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見。

7.2所有保修項目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎(chǔ)上，視建設(shè)單位要求，可協(xié)調(diào)。

8、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。

我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款，認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》，信守合同。按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗收標(biāo)準(zhǔn)，精心組織施工，在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國家規(guī)定進行質(zhì)量保修。否則，愿承擔(dān)違約責(zé)任。

第五篇：優(yōu)惠承諾書

優(yōu)惠條件承諾書

為表達(dá)我公司誠意，針對（項目名稱）項目的投標(biāo)，結(jié)合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度地為招標(biāo)人排憂解難，具體做出如下承諾：

一、優(yōu)惠條件

1、我公司對本工程承擔(dān)總承包責(zé)任，絕不分包、轉(zhuǎn)包。

2、認(rèn)真做好不擾民施工的各項措施，搞好環(huán)境保護。調(diào)和處理好周邊關(guān)系，如遇影響到工程正常進行的問題，保證不推脫。

3、對于

4、售后服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)免費維修保養(yǎng)，質(zhì)保期后終身維護，只收取維修材料成本費。

5、在同等競爭條件下，我公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給對方。

二、服務(wù)承諾

我公司一向重視對業(yè)主的服務(wù)，為此，我公司將以“全心全意為客戶”的服務(wù)理念，竭誠為貴方的建設(shè)服務(wù)。結(jié)合本投標(biāo)項目的特點、要求和我公司自身條件、潛力，我們完全響應(yīng)貴方招標(biāo)要求的全部內(nèi)容并作出如下具體服務(wù)承諾：

1、追求完美，全程服務(wù)

我們時刻要求全體員工必須視業(yè)主為“上帝”，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，辦業(yè)主急需辦之事，充分體現(xiàn)“適應(yīng)業(yè)主、情灑業(yè)主、承諾業(yè)主、滿意業(yè)主”的經(jīng)營宗旨，切實把業(yè)主意識貫徹始終，做到項目中標(biāo)前為業(yè)主服務(wù)，中標(biāo)后對業(yè)主負(fù)責(zé)，交工后讓業(yè)主滿意。

2、誠實守信，尊重業(yè)主

我們完全響應(yīng)貴方的要求，若中標(biāo)將嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)文件的所有條款，我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工作，在施工過程中，我們將始終信守合，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標(biāo)，我公司對本工程承擔(dān)總包責(zé)任，不轉(zhuǎn)包工程，確保合格工程，爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

投標(biāo)工程我公司承諾在所報工期內(nèi)交付貨物，為業(yè)主辦公和遠(yuǎn)營創(chuàng)造良好的條件。

如果貴單位接受我們的投標(biāo)，我們承諾立即組織本項目的施工準(zhǔn)備工作，合理配備資源，并按照規(guī)定以一流的服務(wù)，按期完成該項目的工作，為綿陽的發(fā)展和騰飛做出我們的貢獻。

投標(biāo)人名稱：（蓋章）年 月 日