第一篇：售后服務(wù)承諾書(shū)

售后服務(wù)承諾書(shū)

致：東莞市凱格精密機(jī)械有限公司

本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼

心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保2年，整體質(zhì)保1年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì) 東莞市凱格精密機(jī)械有限公司辦公樓室內(nèi)裝飾工程項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

飾工程”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員

帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：日期：年月日（加蓋公章）

第二篇：售后服務(wù)承諾書(shū)

南京迪登電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)

首先感謝您選擇迪登電動(dòng)車(chē)有限公司產(chǎn)品。電動(dòng)自行車(chē)為綠色車(chē)輛，環(huán)保節(jié)能。電動(dòng)自行車(chē)以電池為動(dòng)力，具有節(jié)能、降噪、環(huán)保的優(yōu)良性能，是安全可靠、美觀實(shí)用、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的綠色交通工具。目前已成為自行車(chē)行業(yè)升級(jí)換代的主導(dǎo)產(chǎn)品，是符合國(guó)家《道路安全交通法》的最便捷的個(gè)人出行交通工具。為保證經(jīng)銷(xiāo)商和用戶的正當(dāng)利益本公司特制定如下承諾：

一、保修細(xì)則

為了使迪登電動(dòng)車(chē)有限公司用戶享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您按說(shuō)明書(shū)正確操作使用。按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)作出如下規(guī)定：

1、保修單填寫(xiě)

請(qǐng)您按照保修項(xiàng)目詳細(xì)填寫(xiě)，保修單一式兩份，一份用戶保存，一份由經(jīng)銷(xiāo)商返回公司。公司建立服務(wù)檔案，給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、三包說(shuō)明

“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，三包期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票、保修卡、身份證等有效證件享受免費(fèi)保修服務(wù)。

本公司成車(chē)的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專用配件，若發(fā)生此類現(xiàn)象不享受保修服務(wù)；人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。

有刷電機(jī)在2年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換，超過(guò)2年電機(jī)保修。

無(wú)刷電機(jī)在5年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換，超過(guò)5年電機(jī)保修。鉛酸電池是消耗品，保修12個(gè)月，前8個(gè)月電池容量低于出廠標(biāo)準(zhǔn)值60%或通過(guò)5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個(gè)月后提供維護(hù)電池直至保修期結(jié)束。

控制器保修12個(gè)月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換。

充電器保修12個(gè)月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換。

霍爾轉(zhuǎn)把、斷電閘把、車(chē)線束、儀表、電源鎖、車(chē)圈、車(chē)把、把立、前叉保修12個(gè)月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞不在保修范圍）。

外胎保修期3個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換。

內(nèi)胎15日內(nèi)由于沙眼等問(wèn)題而引起的漏氣，可以更換（修補(bǔ)過(guò)不予更換）。

前閘皮、飛輪、輪盤(pán)、抱閘、鞍座保修12個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換。

車(chē)架保修期24個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞或使用不當(dāng)不在保修范圍）。

油漆保修期3個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞不在保修范圍）。

其余未及事項(xiàng)，均屬易損件，如更換需收取相應(yīng)費(fèi)用

3、不在保修范圍配件

傳感器、燈泡、測(cè)速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點(diǎn)、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車(chē)條、球架、鋼球、燈具等。

4、此標(biāo)準(zhǔn)均按國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、本公司產(chǎn)品維修必須到南京迪登電動(dòng)車(chē)有限公司指定的特約維修中心維修，否則出現(xiàn)的一切后果自負(fù)。本保修條款的最終解釋權(quán)歸南京迪登電動(dòng)車(chē)有限公司所有。

二、注意事項(xiàng)

1、騎行前請(qǐng)您仔細(xì)閱讀《使用說(shuō)明書(shū)》，認(rèn)真檢查各零部件是否完好，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。

2、請(qǐng)遵守城市交通法規(guī)，雨、雪天及路滑地段應(yīng)減慢車(chē)速，剎車(chē)時(shí)應(yīng)增加制動(dòng)距離，確保安全。

3、本車(chē)不怕雨、雪天氣，但不能涉水，當(dāng)水位達(dá)到后輪電機(jī)輪轂時(shí)將會(huì)造成線路短路損壞電器元件，務(wù)請(qǐng)注意。

4、電池正負(fù)極不能短路，否則將產(chǎn)生較大短路電流而引發(fā)事故，務(wù)請(qǐng)注意。

5、請(qǐng)勿自行拆卸分解零配件，如需更換請(qǐng)向本公司代理銷(xiāo)售商處購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)零配件。

6、為了您和他人安全，請(qǐng)不要借給不會(huì)操作電動(dòng)自行車(chē)的人騎行，避免不必要的損壞

最后再次感謝選擇并使用本公司的產(chǎn)品。

南京迪登電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)部

第三篇：售后服務(wù)承諾書(shū)

售后服務(wù)承諾書(shū)

河南省奧威體育設(shè)施工程有限公司生產(chǎn)的所有場(chǎng)館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場(chǎng)館、舞臺(tái)等公共場(chǎng)所。

1、木地板項(xiàng)目質(zhì)量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級(jí)場(chǎng)館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長(zhǎng)達(dá)20年；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對(duì)輕量級(jí)場(chǎng)館、舞臺(tái)等場(chǎng)所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長(zhǎng)達(dá)30年；但是運(yùn)動(dòng)木地板的實(shí)際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜因素，故實(shí)際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

2、在十年之內(nèi)提供零部件或補(bǔ)充材料，價(jià)格不超過(guò)本次中標(biāo)價(jià)格。

3、接到客戶質(zhì)量問(wèn)題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其他地區(qū)在七十二小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

4、我們將定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行回訪，隨時(shí)解決客戶提出的體育木地板維護(hù)問(wèn)題。

上述錯(cuò)誤使用是指：

1、對(duì)室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷使用。

2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

承諾單位：河南省奧威體育設(shè)施工程有限公司（蓋章）

3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當(dāng)引起的人為損壞。

4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫。

5、避免外部陽(yáng)光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

第四篇：售后服務(wù)承諾書(shū)

（六）售后服務(wù)承諾及方案

農(nóng)十師北屯中學(xué)

新疆華瑞工程管理咨詢公司：

針對(duì)本工程我公司鄭重承諾以下內(nèi)容：

一、我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件中所有條款。

二、保證在要求的工期即60個(gè)日歷日內(nèi)完工。

（計(jì)劃開(kāi)工日期：2011年8月9日；計(jì)劃竣工日期：2011年10月8日）。

承包人未按開(kāi)工日期開(kāi)工的拖期損失賠償金：人民幣1000元/天。

三、質(zhì)保期為：兩年，甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算（兩年內(nèi)免費(fèi)維修，質(zhì)保期內(nèi)每年免費(fèi)清洗跑道兩次）

四、工程質(zhì)量等級(jí)：符合國(guó)家現(xiàn)行工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范，并經(jīng)驗(yàn)收合格。

五、凡由于我方責(zé)任而影響工期和工程質(zhì)量的，造成的工期滯后和經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)，因我方原因發(fā)生質(zhì)量事故、工程事故、安全事故，造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人承擔(dān)全部行政、民事、刑事責(zé)任，并承擔(dān)損害賠償責(zé)任。違反文明施工管理、衛(wèi)生管理、揚(yáng)塵污染防治管理等按國(guó)家、省、市相關(guān)規(guī)定，造成后果的由承包人承擔(dān)一切責(zé)任。

六、塑膠、人造草坪售后服務(wù)內(nèi)容及承諾

1、我公司鋪設(shè)的塑膠面層，質(zhì)保期為3年，塑膠跑道保證使用10年以上，人造草面層保證使用8年以上，在質(zhì)保期限內(nèi)所有非人為破壞的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：褪色、脫落、風(fēng)化、斷層、腐爛等，均屬于保修和更換范圍。質(zhì)保期過(guò)后由于使用不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力原因造成對(duì)面層大面積的損壞，我公司負(fù)責(zé)維修，維修只收材料成本費(fèi)。

2、質(zhì)保期過(guò)后由于使用不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力原因造成對(duì)面層大面積的損壞，我公司負(fù)責(zé)維修，維修只收材料成本費(fèi)。

3、我公司鋪設(shè)的塑膠產(chǎn)品均帶有產(chǎn)品合格證書(shū)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，其各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)符合國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《塑膠跑道》（GB/T14833-93）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。我公司設(shè)有產(chǎn)品質(zhì)量回訪體系，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)，并為貴校提供塑膠面層的管理辦法，使用說(shuō)明及保養(yǎng)方法。

4、技術(shù)服務(wù)：運(yùn)動(dòng)場(chǎng)竣工驗(yàn)收合格后，向用戶提供塑膠面層及人造草面層的日常維護(hù)守則、使用注意事項(xiàng)等文件，并培訓(xùn)場(chǎng)地維護(hù)人員2名。培訓(xùn)內(nèi)容：如何維護(hù)、保養(yǎng)場(chǎng)地，使其壽命更長(zhǎng)久：為貴方提供場(chǎng)地驗(yàn)收技術(shù)資料。

（1）場(chǎng)地竣工驗(yàn)收合格后，每季度定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行保養(yǎng)。質(zhì)保期內(nèi)的每半年對(duì)售后產(chǎn)品至少進(jìn)行一次以上質(zhì)量回訪，我公司派工程技術(shù)人員到場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)地勘察回訪，廣泛聽(tīng)取貴方對(duì)場(chǎng)地的使用意見(jiàn)及建議，提供咨詢解答和快捷的售后服務(wù)。

（2）因人造草坪場(chǎng)地內(nèi)注有石英砂及橡膠顆粒，會(huì)受到氣候的影響，如大雨的沖刷會(huì)使石英砂及橡膠顆粒出現(xiàn)少量流失。對(duì)此在質(zhì)保期內(nèi)我公司將每年進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，將根據(jù)情況進(jìn)行局部的免費(fèi)填補(bǔ)，并進(jìn)行梳理，使平整度與彈性等達(dá)到最佳。

（3）我公司有一支專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)提供每天24小時(shí)的電話保障服務(wù)，接到客戶電話2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

陜西康大體育設(shè)施有限公司

2011年8月3日

第五篇：售后服務(wù)承諾書(shū)

售后服務(wù)承諾書(shū)

如果我方有幸中標(biāo)，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

工程回訪

我公司秉承為招標(biāo)人負(fù)責(zé)的企業(yè)精神，工程竣工后不是被動(dòng)地應(yīng)招標(biāo)人投訴而組織維修，而是積極主動(dòng)地去回訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人處理。

在工程項(xiàng)目保修即將期滿之前進(jìn)行工程回訪，既可以解決出現(xiàn)的問(wèn)題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人注意維護(hù)和使用。

保修項(xiàng)目及準(zhǔn)備

在保修期內(nèi)公司維修部充分聽(tīng)取招標(biāo)人的意見(jiàn)對(duì)招標(biāo)人提出的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案，提前準(zhǔn)備好配料和材料，以便及時(shí)響應(yīng)，盡早解決問(wèn)題。公司工程技術(shù)部將對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)量檢查部進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作。

保修響應(yīng)

公司維修部在接到招標(biāo)人維修要求后，立即派相關(guān)負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與招標(biāo)人商定處理辦法，一般質(zhì)量問(wèn)題自接到報(bào)修通知的 24 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，能自行處理的質(zhì)量問(wèn)題，保證在 1～3 日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門(mén)配合方可解決的問(wèn)題，維修部經(jīng)理及時(shí)上報(bào)公司工程部,妥善處理。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。