第一篇：會議發(fā)言稿：百貨員工_1

會議發(fā)言稿：百貨員工

會議發(fā)言稿：百貨員工

春暖花開，陽光明媚，柳枝抽芽，花兒爭艷。在這風(fēng)和日麗的春天，xx百貨全員爭創(chuàng)五星及第三屆技能大比武也如期而至。在時代進步有今天，我們要想在這塊土地上站住腳，就要不斷的提升自己，要想不被淘汰，就要嚴(yán)格要求自己;時代在進步，我們也要進步，要敢上時代的步伐，就要從以下幾個方面來嚴(yán)格要求自己：

一，工作紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)，上班期間嚴(yán)格遵守現(xiàn)場紀(jì)律，按照《員工量化考核》嚴(yán)格要求自己，做到零違紀(jì)。

二，工作目標(biāo)要明確，經(jīng)理下達的任務(wù)盡力完成，在銷售上，多學(xué)，多問，多看，努力學(xué)習(xí)銷售技巧，提升自身的業(yè)務(wù)技能。

三，個人形象要高雅，好的業(yè)績離不開個人形象，要想把商品推銷出去，首先要把自己推銷出去，要得到顧客的認(rèn)可，顧客才會購買你的商品。做到時刻保持妝容得體，精神飽滿。

四，生活態(tài)度要熱情，只有保持良好的心態(tài)，才有好的精神面貌來迎接每一天的到來。

五，環(huán)境衛(wèi)生要整潔，主動維護好公共環(huán)境衛(wèi)生，及時調(diào)整柜臺陳列，做好氛圍布置。

六，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特色溫馨，在待人接務(wù)，禮儀禮節(jié)，注重細節(jié)，做好特色服務(wù)。

在商業(yè)競爭如此激烈的今天，企業(yè)要發(fā)展，離不開我們的不斷創(chuàng)新，只要我們做好了自己的本職工作，就能在迅猛發(fā)展的企業(yè)中占得一席之地，讓我們攜起手來一起迎接社會的挑戰(zhàn)。

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第二篇：科室員工年終述職會議發(fā)言稿

科室員工年終述職會議發(fā)言稿

在同志們的年終工作總結(jié)中，大家用真誠、樸素、平實的語言說出了自己的心里話，說出了這一年來的所思、所想、所做，主要說的是自己這一年來為車站做了什么，這也是本次年終員工述職工作總結(jié)會議的基本要求；但是，此時此刻我最想說的卻是順和客運站為我們做了什么？不知大家想過這個問題沒有，我們應(yīng)該好好反思一下，好好回想一下，自順和成立以來，順和給予我們的，張站給予我們的，遠遠要比我們給予順和的多。這一點對于從原東城客運站過來的職工來說應(yīng)該感觸最深，在這里我想代表原東城客運站的職工說說心里話，知恩才能感恩，感恩才會圖報，那么順和到底給了我們什么呢？我認(rèn)為順和給了我們?nèi)N最寶貴的，同時也是我們一直以來最欠缺的，是我們一直夢寐以求的。

首先我要說的是順和給了我們尊嚴(yán)。這一點對于總站的員工來說也許感觸不深，但對于我來說，對于原東城客運站的職工來說卻感觸最深、感慨最多。在原東城客運站工作過的男職工上至50多歲的老職工，下至20多歲的小伙子有哪一個沒被刺頭線霸、不良業(yè)戶們打過、罵過呢？在我的印象里，沒有一個，都被打過。他們打了我們，得我們自己掏醫(yī)藥費，自己撫平傷口；我們打了他們，我們得往派出所交錢，我也數(shù)次負(fù)過傷、“進過派出所”、也往派出所交過錢。今天原東城客運站的男職工來的很少，我真希望原東城客運站的所有職工今天都坐在這里，他們聽到我的話一定會有同感、有共鳴！今天原XX客運站的女職工來的稍多一些，你們又有誰沒被線霸們罵過、訓(xùn)斥過呢？......（此處有省略）作為車站的管理者卻被被管理者打罵，這是什么？這是奇恥大辱！貓是捉耗子的，耗子卻反過來咬起了貓，這對貓來說，不是奇恥大辱是什么?

快要合站的時候，有職工和業(yè)戶私下討論:“合站后的新客運站能管得住線霸么?”有兩種結(jié)論：1.不可能管得?。?.憑總站的嚴(yán)格制度和管理力度，能讓線霸們有所收斂，但完全管住線霸，不可能！就這兩種意見。也有人認(rèn)為順和要想管住線霸，必須得采取多種措施，也就是必須得打組合拳，得用一至兩年的艱難努力才能見成效，畢竟這是多年積攢下來的沉疴。事實證明他們都錯了！別忘了我們順和是張站做站長!

在這里我有一個比喻，我們順和、我們張站就像從天而降的千鈞巨石，那些線霸們，那些一霸、二霸、三霸、四霸們就像在地上爬行的螻蟻。巨石落下不用打組合拳，僅靠自身的重量就把螻蟻們壓扁了。

第一次聽到尹叢叢講到我們總站的十字方針時，我感到很震驚，繼而是敬佩，然后是自豪！我們的十字方針有“武治、文宣”，武治、文宣是我們齊魯精神的精髓，臨淄是齊國的都城，齊國以“武治”稱霸于諸侯，成為春期五霸之首；曲阜是魯國的都城，魯國以“文宣”、孔子揚名于萬事?！拔渲?、文宣”本事帝王治理國家的大略方針，而張站卻拿來治理比起國家來小得多的車站，何等氣概！毛澤東在東山學(xué)堂讀書時，年僅15歲，曾做過一首《詠蛙》詩：“獨坐池塘如虎踞，綠蔭底下養(yǎng)精神。春來我不先開口，哪個蟲兒敢作聲?！币恢恍⌒〉那嗤軈s被主席寫出了虎獅的氣概。張站用治理國家的氣概、方針治理車站，治小如治大，主席之氣概風(fēng)范也！

人一生的追求無外乎兩種，一是精神追求，二是物質(zhì)追求，順和給予了我們尊嚴(yán)，這是精神上的。下面我要講的是順和帶給我們物質(zhì)上的。

合站后公司股東多了，很多人對合站后的工資待遇有猜想，也是有兩種意見：1.合站后會保持原工資待遇不變；2.在一兩年內(nèi)工資會略有上漲，估計漲幅在一至二百元左右。事實證明他們又都錯了。合站僅三個月，我們的工資就漲了兩次，且一次比一次漲幅大，工資增長之大已達到了令人振奮的程度。我們的工資、全勤獎、伙食補助都大長，張站是在頂著壓力、變著法的為他的職工們提高待遇。現(xiàn)在汽車客運市場不景氣，效益下滑，形勢很嚴(yán)峻，競爭日益激烈，與其他交通工具相比，我們沒有任何優(yōu)勢，與鐵路、航空、海運相比，我們公路客運在運行速度、運輸量、正班準(zhǔn)點率、票價、安全性、舒適度、運輸成本上都處于劣勢，現(xiàn)在汽車客運市場的客源在逐年遞減，客運企業(yè)效益連年下降。高鐵又在大力發(fā)展建設(shè)，私家車也越來越多，這些都對我們造成很大沖擊。張站在合站大會上的講話，大家應(yīng)該還記得，其中有一句是“為職工謀福祉”，現(xiàn)在張站信守了自己對職工的承諾。

剛才我說順和給了我們?nèi)N最寶貴的“財富”，我已說了兩種，一種是精神上的尊嚴(yán)，一種是物質(zhì)上的待遇收入，我又說過人的追求無外乎兩種，一是精神追求，二是物質(zhì)追求，現(xiàn)在精神和物質(zhì)都有了，那么順和給予我們的第三種寶貴“財富”又是什么呢？那就是超越精神和物質(zhì)的，那就是用規(guī)章制度規(guī)范、約束我們的言行，用企業(yè)文化、站規(guī)站訓(xùn)來教導(dǎo)我們，使我們形象改變，氣質(zhì)提高，素質(zhì)、能力增強。我認(rèn)為這比精神和物質(zhì)上的給予更重要！一個人只有精神生活，沒有素質(zhì)能力，那是阿Q精神；一個人只有物質(zhì)生活，沒有素質(zhì)能力，那是現(xiàn)在網(wǎng)上流行的“土豪”。如果說是要做一個腰纏萬貫的人，還是做一個有素質(zhì)、本領(lǐng)高強的人，我會選擇后者。

張站作為四型站長，是我們的家長、兄長、師長、站長，他信守自己對員工的承諾，他做到了，做的很成功！作為家長，他關(guān)心我們的生活，給我們提高待遇收入，使我們衣食無憂，這正是為人父母對自己子女的關(guān)愛；作為兄長，他“除惡務(wù)盡”，使我們有了做車站主人的尊嚴(yán)，讓我們這些弟弟妹妹們不受欺負(fù)；作為師長，他用企業(yè)文化，用自己淵博的知識、豐富的閱歷來訓(xùn)導(dǎo)我們，使我們增長才干，使我們成長進步；作為站長，他為車站的發(fā)展，籌謀規(guī)劃，殫精竭慮，用盡心血。

順和和張站給予我們尊嚴(yán)、待遇和能力，使我們腰板挺直了，頭抬起來了，腰包鼓起來了，那么我們又該怎么做呢？我們就應(yīng)該踐行十字方針中的“感恩、奉獻”去回報順和，回報張站！知恩才能感恩，感恩就應(yīng)奉獻。如何感恩奉獻呢？有的同志會說，我會忠于職守，努力工作。當(dāng)然這是感恩的一種形式，除了這個我們還應(yīng)怎么做呢？我覺得還應(yīng)該想領(lǐng)導(dǎo)所想，憂領(lǐng)導(dǎo)所憂。在客運站主業(yè)不景氣、效益下滑的情況下，我們又大漲了工資，這無疑增加了車站的運營成本，為了尋求新的經(jīng)濟增長點，張站求賢若渴，廣發(fā)招賢榜，以求開拓，以謀發(fā)展，從現(xiàn)在開始我們應(yīng)時刻把張站的招賢榜放在心上，貼在胸口，時刻準(zhǔn)備揭榜！

沖鋒的號角已經(jīng)吹響，我們要時刻準(zhǔn)備著，只要順和總站一聲令下，只要營銷部一聲召喚，我們服務(wù)三科的每一個人都應(yīng)義不容辭、奮不顧身、勇于開拓、勇于奉獻。

第三篇：會議發(fā)言稿：新老員工見面會

會議發(fā)言稿：新老員工見面會

會議發(fā)言稿：新老員工見面會

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的兄弟姐妹們：

大家下午好!今天非常榮幸能夠再一次參加大學(xué)生代表大會。心中仍然有一種抑制不住的喜悅和緊張，喜悅的是企業(yè)又迎來了一批有思想有斗志有激情的同事們，緊張的是作為一名一名基層員工，為公司的發(fā)展貢獻得太少太少，本來就有一種恨鐵不成鋼的感覺，而如今新力量的加入使得像我這樣一批員工誠惶誠恐，你們即將成為我們的壓力但同時也是我們的一種動力。

首先，我想對我們的新員工說的就是“千里之行，始于足下;打好基礎(chǔ)，才能

開拓人生?！币坏嗡挥腥谌氪蠛２拍苡啦豢萁?，一個人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機。我呢現(xiàn)在是加油站的一名基層管理人員，擺在我面前的問題就是如何配合我的直接領(lǐng)導(dǎo)也就是站長如何帶領(lǐng)好我們的那個小集體?如何才能更好地為零售做貢獻?是每時每刻縈繞在我腦海中的一件大事，無論是在開業(yè)準(zhǔn)備之前還是開業(yè)之后，我都把加油站作為施展自己才華的一個平臺，在座的各位有一部分跟我是學(xué)長學(xué)妹的關(guān)系有一部分是學(xué)弟學(xué)姐的關(guān)系，我想說跟你們很多人一樣，初入這個企業(yè)很多東西跟我們想象的的確不一樣，我也曾迷茫并且孤傲過，在校的時候覺得自己很能干天不怕地不怕也容易得罪人，工作兩年了，漸漸明白很多事情要白化處理，退一步海闊天空。每每想要放棄的時候，就低下頭問問自己到底是因為什么走到了現(xiàn)在，很多時候復(fù)雜的東西只要退回到原點想想當(dāng)初想要的什么就好了。也包括你們中有些人進來企業(yè)之前有跟我

聊過問問我這個企業(yè)好不好?怎么樣?你覺得我適不適合?其實我的答案都是一樣的，鞋子好不好只有穿它的人知道，適不適合還是你最了解自己，但是如果選擇了怎么樣也要堅持。無論你是把它當(dāng)做是一個平臺還是跳板，是暫棲地還是終身耕耘的責(zé)任田，我都希望你能有所收獲和成長，因為在這樣一個500強企業(yè)里，你能夠得到的，不僅僅是工資而已。在我工作的這兩年悟出一個道理，我也從那個清高的少年慢慢學(xué)會隱忍慢慢走向微成熟，這是這個企業(yè)帶給我的，不管你現(xiàn)在是否意識到，還是已經(jīng)有所感觸，那些無奈的心聲或是不爭的事實都在提醒你告訴你，我們的企業(yè)，不斷有新鮮的血液流進來，高手如云，李剛不是你爸，所以沒人能幫你。只有你自己不斷地求知，學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，創(chuàng)造再創(chuàng)造你才有機會得到認(rèn)可，才有可能站在你想要的那個位置上，唯有那些不足夠優(yōu)秀的人才會去鄙薄那些有門路的人。

對于新員工來說，學(xué)到東西和有效 的鍛煉是非常重要的，光學(xué)習(xí)也不行，富有強烈的責(zé)任意識才是優(yōu)秀員工的必備素質(zhì)。做到對客戶負(fù)責(zé)、對上級負(fù)責(zé)、對同事負(fù)責(zé)、同時也是對自己負(fù)責(zé)。在工作的兩年里，不管是我從事過的便利店零售業(yè)務(wù)還是現(xiàn)在的記賬員工作。都要求擁有強烈的責(zé)任心和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。我是一個在工作中犯過低級錯誤的員工，在眉山南站便利店的時候曾經(jīng)因為自己的疏忽大意沒有認(rèn)真復(fù)核搭檔收的一批商品，就將其中一種已經(jīng)過期的商品上架銷售，雖然好在在上架的當(dāng)天就被檢查出來及時進行了下架處理，沒有造成太大的損失，沒有給公司形象抹黑，但是卻連累了同事，這件事對我觸動是非常大的，所以我想要分享的一個感受就是你如果是在做便利店這塊的一定要特別謹(jǐn)慎小心臨期商品，超過了那個臨期極限的一定要及時下架，平時多向記賬員老資格營業(yè)員學(xué)習(xí)因為便利店看起來好像蠻簡單的，其實道行蠻深的。像老資格的營業(yè)員對待新進的

營業(yè)員一定要有耐心和責(zé)任心，不要偷懶，最好手把手帶一段時間，這樣新手上手的快，合作起來也就更容易些，而且減少犯低級錯誤的幾率。我們的企業(yè)是很寬容的，一定是安排了合理的時間來給我們適應(yīng)和學(xué)習(xí)的，所以一定要把握好這些時間，苦下功夫!

最后就是我們每一個人都要成為加油站的主人翁，提升個人的素質(zhì)修養(yǎng)，遇到問題要善于調(diào)節(jié)自己的情緒，學(xué)會溝通，基層的工作已經(jīng)很枯燥乏味了，所以在我們最美好的青春年華里，一定要用自己的美去裝扮加油站的美。同樣作為一名石化人應(yīng)該覺得驕傲，因為在這樣一個團結(jié)奮進、充滿光明的集體里，我們有什么理由不努力工作呢?

老員工在新員工座談會上的發(fā)言稿

第四篇：百貨員工工作決心書

百貨員工工作決心書

春暖花開，陽光明媚，柳枝抽芽，花兒爭艷。在這風(fēng)和日麗的春天，xx百貨全員爭創(chuàng)五星及第三屆技能大比武也如期而至。在時代進步有今天，我們要想在這塊土地上站住腳，就要不斷的提升自己，要想不被淘汰，就要嚴(yán)格要求自己；時代在進步，我們也要進步，要敢上時代的步伐，就要從以下幾個方面來嚴(yán)格要求自己：

一，工作紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)，上班期間嚴(yán)格遵守現(xiàn)場紀(jì)律，按照《員工量化考核》嚴(yán)格要求自己，做到零違紀(jì)。

二，工作目標(biāo)要明確，經(jīng)理下達的任務(wù)盡力完成，在銷售上，多學(xué)，多問，多看，努力學(xué)習(xí)銷售技巧，提升自身的業(yè)務(wù)技能。

三，個人形象要高雅，好的業(yè)績離不開個人形象，要想把商品推銷出去，首先要把自己推銷出去，要得到顧客的認(rèn)可，顧客才會購買你的商品。做到時刻保持妝容得體，精神飽滿。

四，生活態(tài)度要熱情，只有保持良好的心態(tài)，才有好的精神面貌來迎接每一天的到來。

五，環(huán)境衛(wèi)生要整潔，主動維護好公共環(huán)境衛(wèi)生，及時調(diào)整柜臺陳列，做好氛圍布置。

六，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特色溫馨，在待人接務(wù)，禮儀禮節(jié)，注重細節(jié)，做好特色服務(wù)。

在商業(yè)競爭如此激烈的今天，企業(yè)要發(fā)展，離不開我們的不斷創(chuàng)新，只要我們做好了自己的本職工作，就能在迅猛發(fā)展的企業(yè)中占得一席之地，讓我們攜起手來一起迎接社會的挑戰(zhàn)。

第五篇：超市百貨員工述職報告（通用）

超市百貨員工述職報告（通用5篇）

時間就如同白駒過隙般的流逝，回顧這段時間以來的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，想必我們需要寫好述職報告了。那么問題來了，述職報告應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家收集的超市百貨員工述職報告（通用5篇），歡迎大家分享。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調(diào)味組的實習(xí)主管，于4月28日加入我們家園超市。在過去的三個多月，我經(jīng)歷了許多，學(xué)習(xí)了許多，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上，團隊人員勤懇團結(jié)。以下是我這段時間的工作心得與體會，請多多指教。

在公司召聘大川店主管時，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習(xí)主管。

4月到5月的實習(xí)，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列？接貨有哪些要素？主管的崗位職責(zé)及工作流程有哪些？” 這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗，自身有了突飛猛進的進步。

5月20日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團隊配合的好不好，關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵，幫他們堅持了下來，我們也經(jīng)過一段時間的相處，建立了良好的關(guān)系。

開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了主管的角色。看著自己的貨物被蜂擁而至的顧客買走，我即欣喜又擔(dān)心，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔(dān)心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯(lián)系，在采購的幫助下，沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。

以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和體會。

最大的收貨就是學(xué)會了如何訂貨，起初不知道何時補貨，補多少數(shù)量，庫存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。

掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放，整齊豐滿，先進先出，商品關(guān)聯(lián)縱向陳列，我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具用心地陳列，以營造出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。接下來說說人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個人。下面是細則：

1、知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。

2、先管自己，再管別人，不斷的反省自己，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有員工，使他們產(chǎn)生尊敬，信賴，服從的信念，從而推動工作的開展。

3、尊重人是管人的基礎(chǔ)，不要對員工頤指氣使，禮貌用語多多益善，勇于面對員工的建議，對待員工要一視同仁。

4、讓制度去說話 衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤奮工作，頑強拼搏，為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好！

本人現(xiàn)將20xx工作歷程做個簡單的匯報，并對20xx年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下： 首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等）；學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的`麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的`是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20xx年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最后，在價格控制和品類細分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻！我的述職完畢，謝謝大家。

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。

這學(xué)期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5、超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7、2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個成熟的時機，下學(xué)期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們：

大家好。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。

時間流逝，來XX已經(jīng)兩年了，任職XX課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來XX的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認(rèn)識品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟悉XX，了解XX服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長補短，剛進XX工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團結(jié)就是力量。只有團結(jié)的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們XX的隊伍會以更專業(yè)，更高效，更真實的服務(wù)面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。

我的述職完畢，謝謝大家。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位家人大家好：

時光如梭，忙忙碌碌中送走了豐碩的20XX年，迎來了嶄新的20XX年，全店在各位主管以及全體員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標(biāo)，20XX 年在絳縣經(jīng)濟整體不好的大環(huán)境下，如何圓滿完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)是我們的首要重任。在過去的兩個月中，我們共實現(xiàn)銷售萬元，完成總指標(biāo)的%，在以后的十個月內(nèi)，我會抓住清明節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)幾個大型節(jié)假日以及五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達到預(yù)期目標(biāo)。同時我還會著重以下幾項工作：

一、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)

超市競爭的核心在于商品的構(gòu)成策略，商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化應(yīng)以經(jīng)營商品的品類、品牌為基礎(chǔ)，根據(jù)自身的特點、消費群體的不同，進行合理的整改，首先進行市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新的、顧客需要的商品，同供貨商、采購及時聯(lián)系，多采新品，網(wǎng)紅商品，同時，還應(yīng)和信息部溝通，每季度進行一次不動品的淘汰工作，保證商品的更新?lián)Q代。其次，合理布局，對于目標(biāo)性商品應(yīng)重點突出陳列，對于方便性商品應(yīng)放于顧客易于拿取的地方，對于季節(jié)性、節(jié)日類商品應(yīng)突出其特點并結(jié)合相應(yīng)的促銷手段。

二、著重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，加強品牌的宣傳

利用門店周會或交接班的時間對全體員工包括促銷員的服務(wù)意識進行不定期的培訓(xùn)，不要總是將“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”的話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù)，讓他有回到家的感受和體驗，因為我們不知道怎樣服務(wù)上帝，卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友！對于退換貨我們一定按照公司要求，做好無理由、無條件退換貨，限度的滿足顧客的各種需求。

三、注重商品的陳列與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值

在街道上大大小小的超市、批發(fā)部、共有好幾十家，人力成本較低，所以導(dǎo)致商品價格比我們便宜，再加上政府全縣創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城的，導(dǎo)致門前無停車位，怎樣讓顧客愿意多花幾毛錢、多走幾步路到我們超市來購物？我想，干凈整潔的購物環(huán)境、親切友好的服務(wù)態(tài)度、良好的售后服務(wù)、齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更強，就是要將細節(jié)做的更細更精。堅持將每周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查；堅持每周二定位會員優(yōu)惠日，將贈送的商品多樣多元化；價簽陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀、便捷，變價商品各負(fù)責(zé)人逐一核實，確保準(zhǔn)確無誤，重復(fù)的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的事情重復(fù)化。

四、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤空間

隨著絳縣經(jīng)濟去年的整體不景氣，到目前為止還沒有復(fù)蘇的跡象，我們應(yīng)意識到目前的危機，正視眼前的困難，嚴(yán)峻的經(jīng)濟形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題，我認(rèn)為，開源主要涉及一些公司的制度調(diào)整，所以，我主張節(jié)流，以公司為核心，推行各種精益化的管理方式，提高工作效率，降低各種浪費，隨時隨地，上至店長，下至一名普通員工，都可以從身邊的細節(jié)小事做起，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用，一度電、一滴水的節(jié)約。

五、分組制定銷售計劃，嚴(yán)格實行績效考核。

將每月的銷售計劃分解到每個組，嚴(yán)格實行績效考核，讓員工收入與銷售掛鉤，銷售好，工資高，反之工資就會低，真正體現(xiàn)多勞多得。走進員工當(dāng)中，每個月向全體員工征求促銷的好點子，發(fā)揮全員積極性，力爭完成各項指標(biāo)。

綜合以上幾點，結(jié)合店內(nèi)實際情況，對于充滿挑戰(zhàn)的20xx年，我們可以哭，可以笑，可以累，但堅決不能慫！只要干不死，就往死里干，我有信心帶領(lǐng)全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標(biāo)。