第一篇：二○○四年市政府辦綜合調(diào)研信息工作總結(jié)及二○○五年工作思路

二○○四年市政府辦綜合調(diào)研信息工作總結(jié)及二○○五年工作思路

××××年，辦公室綜合調(diào)研信息工作以提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，以“四服務(wù)、四滿意”為宗旨，緊緊圍繞年初工作計(jì)劃，強(qiáng)化落實(shí)，整體推進(jìn)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)完成情況

（一）綜合工作

全年累計(jì)完成各類文字材料篇，約萬(wàn)字。

⒈市領(lǐng)導(dǎo)講話完成情況。先后完成××××年市委全會(huì)總結(jié)講話、市政府工作報(bào)告、市政府工作會(huì)議講話、市政府全體會(huì)議講話有、各類專業(yè)會(huì)議講話篇，約萬(wàn)字。其中，月份以來(lái)，起草的市領(lǐng)導(dǎo)講話有：全市改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境攻堅(jiān)

戰(zhàn)大會(huì)講話、慶祝教師節(jié)大會(huì)講話、市推進(jìn)奶牛產(chǎn)業(yè)化發(fā)展動(dòng)員大會(huì)講話、深化農(nóng)村信用社改革動(dòng)員大會(huì)講話、市政府第四次全體會(huì)議講話、社保試點(diǎn)動(dòng)員大會(huì)講話、全市稅改試點(diǎn)電視電話會(huì)議上的發(fā)言、全市農(nóng)村工作會(huì)議典型發(fā)言等篇，約萬(wàn)字。受到市長(zhǎng)口頭表?yè)P(yáng)的有：市委全委會(huì)總結(jié)講話、信用社改革動(dòng)員大會(huì)講話。

⒉以市政府名義出現(xiàn)的各類材料完成情況。共計(jì)篇，約萬(wàn)字。月份以來(lái)的主要材料有：市領(lǐng)導(dǎo)在金豆豐收節(jié)新聞發(fā)布會(huì)上的講話、致辭、祝酒辭及主持人用語(yǔ)，社保試點(diǎn)會(huì)議趙市長(zhǎng)講話及主持人用語(yǔ)、稅改推進(jìn)會(huì)議市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料、檢查改善投資環(huán)境市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料、整頓建材市場(chǎng)動(dòng)員會(huì)議市領(lǐng)導(dǎo)講話、縣域經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)、整規(guī)工作總結(jié)（），修訂稅改工作方案、制定整規(guī)工作方案、制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革驗(yàn)收方案、制定市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展決定補(bǔ)充方案、把關(guān)全市征兵會(huì)議講話、編纂市政府志、城市大典等

各類約稿、整理領(lǐng)導(dǎo)錄音講話等共篇，約萬(wàn)字?；咀龅筋I(lǐng)導(dǎo)滿意，沒(méi)有反復(fù)。

（二）調(diào)研工作

年初調(diào)研室計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)署名文章和調(diào)研報(bào)告共計(jì)篇。目前已完成篇，領(lǐng)導(dǎo)署名文章有篇：市長(zhǎng)署名文章《提高農(nóng)民、減少農(nóng)民、富裕農(nóng)民》在《中國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)年鑒》上發(fā)表；市長(zhǎng)文章《運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀經(jīng)營(yíng)城市》在市級(jí)雜志《活力》上發(fā)表；市長(zhǎng)文章《提高縣級(jí)政府行政能力》在市級(jí)報(bào)刊《黑龍江經(jīng)濟(jì)報(bào)》上發(fā)表；市長(zhǎng)文章《推進(jìn)奶牛產(chǎn)業(yè)化發(fā)展》在《政報(bào)》上發(fā)表；副市長(zhǎng)文章《提高政府行政能力》在《日?qǐng)?bào)》理論版上發(fā)表。調(diào)研報(bào)告完成篇，主要有《關(guān)于市地稅局為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的調(diào)查》、《建設(shè)寄宿制學(xué)校是提高農(nóng)村義務(wù)教育質(zhì)量的有效途徑》、《行政審批制度改革調(diào)研》、《推行農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是農(nóng)業(yè)發(fā)展新階段的戰(zhàn)略選擇》、《對(duì)我市畜牧業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查與思考》。

（三）政務(wù)信息工作

我辦共上報(bào)信息條，市中條，中條。評(píng)為標(biāo)兵單位，向市推薦標(biāo)兵單位。

（四）《政府工作簡(jiǎn)報(bào)》編發(fā)工作

全年編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)期，超額完成年初計(jì)劃。市領(lǐng)導(dǎo)批示期。

二、工作措施

（一）強(qiáng)化核心意識(shí)，圍繞重點(diǎn)抓落實(shí)。年初，我們確定調(diào)研室的核心工作是為市政府主要領(lǐng)導(dǎo)搞好文字服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。圍繞這一核心，把調(diào)研室工作重點(diǎn)放在文字綜合工作上，圍繞文字綜合工作抓落實(shí)。重點(diǎn)抓市政府大型會(huì)議。市政府領(lǐng)導(dǎo)講話起草、各專業(yè)會(huì)議市領(lǐng)導(dǎo)講話起草或把關(guān)，以及市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料、發(fā)言材料、經(jīng)驗(yàn)材料等。不論其他工作多忙，都不放松綜合工作，主要以綜合工作衡量每名秘書工作水平。在人員力量調(diào)配上，調(diào)研室主任和一名專職綜合秘書抓綜合，信息秘書和調(diào)研秘書協(xié)助抓綜合，只要有綜合任務(wù)全員齊上陣，或某名同志主筆，或大家分工分塊起草，最后由主管綜合副主任

統(tǒng)一把關(guān)。在調(diào)研室全體同志共同努力下，綜合工作基本做到了不誤事、市領(lǐng)導(dǎo)滿意。

（二）強(qiáng)化超前意識(shí)，搶前抓早做準(zhǔn)備。在工作中，調(diào)研室全體同志充分認(rèn)識(shí)到，搞文字綜合需要大量素材積累、知識(shí)積累以及思想提高。為此，我們根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中打提前量，超前謀劃，超前準(zhǔn)備。起草每次材料之前，只要時(shí)間允許，我們都提前學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，收集寫作素材。比如，我們提前兩個(gè)月就開(kāi)始謀劃××××年政府工作報(bào)告，提前一個(gè)月擬出草稿，這樣做，對(duì)于提高材料質(zhì)量起到了至關(guān)重要作用。今年在起草全市信用社改革動(dòng)員大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，由于其專業(yè)性較強(qiáng)，我們就超前學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件，力爭(zhēng)多掌握其專業(yè)知識(shí)及寫作術(shù)語(yǔ)，由于我們工作做的超前，給市領(lǐng)導(dǎo)起草的講話受到各界一致好評(píng)，市領(lǐng)導(dǎo)也比較滿意。

（三）強(qiáng)化精品意識(shí)，精益求精保質(zhì)量。為不斷提高政府材料質(zhì)量，我們

從提高自身寫作水平入手，強(qiáng)化了各種訓(xùn)練。一是動(dòng)員調(diào)研室全體同志撰寫調(diào)研文章、理論文章、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，在一點(diǎn)一滴中學(xué)習(xí)寫作知識(shí)，提高駕馭文字本領(lǐng)。二是增加閱讀量。鼓勵(lì)大家讀書看報(bào)，發(fā)現(xiàn)好的文章及時(shí)進(jìn)行傳閱，特別對(duì)前幾年政府材料中的精品文章，讓大家反復(fù)研讀，讓大家開(kāi)闊視野，開(kāi)闊思維，找出差距。三是圍繞市政府主要領(lǐng)導(dǎo)講話進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)整理錄音講話、參加會(huì)議等形式，掌握市領(lǐng)導(dǎo)工作思路，不斷強(qiáng)化以文輔政的針對(duì)性。

（四）強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)，加班加點(diǎn)埋頭干。發(fā)揚(yáng)政府辦老同志能吃苦不怕累的光榮傳統(tǒng)，自我加壓，超負(fù)荷工作。在上半年調(diào)研室個(gè)人、下半年新同志較多的情況下，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我們強(qiáng)化了八小時(shí)之外加班意識(shí)，新調(diào)入辦公室的同志到崗后，調(diào)研室沒(méi)有休過(guò)一個(gè)完整的星期天，每天下午下班自覺(jué)做到晚離崗小時(shí)。從加班時(shí)間看，調(diào)研室加班時(shí)間超過(guò)整個(gè)政府大樓任何一

個(gè)單位。同志們不叫苦、沒(méi)怨言、不講條件，給市領(lǐng)導(dǎo)和其他同志留下良好印象。

（五）強(qiáng)化效率意識(shí)，雷厲風(fēng)行搶進(jìn)度。調(diào)研室工作始終以快、精、準(zhǔn)為目標(biāo)，保持快節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)。只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不論份內(nèi)份外，馬上就辦；只要接到新的任務(wù)，不論手頭工作有多忙，馬上進(jìn)入角色，分輕重緩急抓緊落實(shí)。一年來(lái)，調(diào)研室工作效率一直較高，平均每天起草一個(gè)材料（綜合篇、簡(jiǎn)報(bào)篇、信息多篇），沒(méi)有誤過(guò)一件事。

（六）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相配合打硬仗。工作中，從分管領(lǐng)導(dǎo)到秘書，以及秘書之間工作配合意識(shí)較強(qiáng)。綜合材料任務(wù)重，大家就齊上陣，共同加班加點(diǎn)；調(diào)研工作短腿，大家就分頭落實(shí)調(diào)研任務(wù)，共同趕進(jìn)度；簡(jiǎn)報(bào)裝訂分發(fā)任務(wù)量大，大家就一起動(dòng)手，一起分發(fā)?？傊荒陙?lái)，調(diào)研室全體同志心往一處想，擰成一股繩，為提高辦公室綜合工作質(zhì)量盡了自己應(yīng)盡的責(zé)任，做出了

應(yīng)做的貢獻(xiàn)。

（七）強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法。我們邊工作邊思考，如何才能提高辦公室工作水平，高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到“四滿意、四服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，我們針對(duì)遇到的問(wèn)題想了一些辦法。如：起草領(lǐng)導(dǎo)署名文章，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)后，怎么才能發(fā)表，這是一個(gè)難題。我們堅(jiān)持“不花錢，多辦事”的原則，通過(guò)感情溝通、互相支持等手段，爭(zhēng)取到市政府領(lǐng)導(dǎo)署名文章在市一級(jí)雜志《活力》發(fā)表、市級(jí)報(bào)刊《市經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》發(fā)表，以及《日?qǐng)?bào)》發(fā)表，市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此都比較滿意。

三、存在的主要問(wèn)題

一是綜合工作整體水平不高。需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，提高文字綜合能力。

二是工作作風(fēng)不夠深入。主要是深入基層時(shí)間少，實(shí)際情況掌握的不夠多；缺少對(duì)事物感性認(rèn)識(shí)，眼界不寬，思路不活。

三是創(chuàng)新能力不強(qiáng)。沒(méi)有超常規(guī)舉

措，習(xí)慣按傳統(tǒng)方式抓工作，只有干勁，沒(méi)有闖勁。

四、××××年工作思路

××××年調(diào)研室工作總的指導(dǎo)思想是：以“四服務(wù)、四滿意”為宗旨，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府重要會(huì)議和市政府辦工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極主動(dòng)，提高效率，保證質(zhì)量”的工作原則，以提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，以文字綜合工作為核心，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力推動(dòng)綜合、調(diào)研、信息工作高質(zhì)量開(kāi)展，為保障市政府工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出積極貢獻(xiàn)。

第一，以綜合工作重點(diǎn)，不斷提高以文輔政質(zhì)量。以“快、精、準(zhǔn)”為工作標(biāo)準(zhǔn)，確保高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文字綜合材料。要在掌握上情上下功夫。認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)國(guó)家、市、重要會(huì)議精神，了解和研究我市主要領(lǐng)導(dǎo)的思路和打法，并準(zhǔn)確地融入到文字綜合工作中。要在爭(zhēng)取主動(dòng)上下功夫。超前謀劃，統(tǒng)籌安排，把問(wèn)題想到前頭，把工作做到

前頭，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的前瞻性。要在提高效能上下功夫。對(duì)各類綜合材料做到精雕細(xì)刻，反復(fù)推敲。內(nèi)容要做到生動(dòng)鮮活，觀點(diǎn)正確，條理清晰，確保綜合工作高質(zhì)量，無(wú)差錯(cuò)、無(wú)紕漏、無(wú)延誤。

第二，以調(diào)查研究為手段，切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。改進(jìn)調(diào)研方法，調(diào)整調(diào)研角度，緊跟市委、市政府的重大決策、干部群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。合理安排時(shí)間，經(jīng)常深入基層，深入實(shí)際，選準(zhǔn)調(diào)研課題，周密開(kāi)展調(diào)研，力誡淺嘗輒止、蜻蜓點(diǎn)水，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、可靠的依據(jù)。切實(shí)發(fā)揮簡(jiǎn)報(bào)作用，上質(zhì)量，抓亮點(diǎn)，擴(kuò)大政府簡(jiǎn)報(bào)影響力。

第三，以信息工作為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高信息工作質(zhì)量。要明確專人抓信息，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)上溝通、交流，及時(shí)了解把握信息報(bào)送的重點(diǎn)，提高信息中稿率。

第四，以學(xué)習(xí)為保證，努力提高人

員素質(zhì)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿到各項(xiàng)工作之中，加強(qiáng)上級(jí)政策、方針、路線的學(xué)習(xí)，保持思想的先進(jìn)性。加強(qiáng)新觀點(diǎn)、新理念和經(jīng)濟(jì)理論、動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)，激活思想的創(chuàng)造性。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高駕馭文字的綜合能力。加強(qiáng)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

第二篇：二○○四年工作總結(jié)及二○○五年工作計(jì)劃

二○○四年工作總結(jié)及二○○五年工作計(jì)劃

江蘇省水資源服務(wù)中心（2004年12月28日）

2004年，水資源中心在廳黨組和分管廳長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟處室的大力支持下，緊緊圍繞廳中心工作，堅(jiān)持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求開(kāi)展水資源管理的各項(xiàng)工作，以規(guī)劃編制為重點(diǎn)，突出信息化建設(shè)和水資源費(fèi)征收，加強(qiáng)水資源管理基礎(chǔ)工作和節(jié)水型社會(huì)建設(shè)研究，在中心全體人員的共同努力下，較圓滿完成了計(jì)劃。

一、水資源規(guī)劃工作穩(wěn)步推進(jìn)，完成了一批階段性成果 中心主要承擔(dān)了全省水資源開(kāi)發(fā)利用調(diào)查評(píng)價(jià)、需水預(yù)測(cè)、地下水規(guī)劃、淮河流域水資源配置和水資源綜合規(guī)劃辦的部分日常工作。目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并取得了一批階段性成果，完成了《江蘇省水資源開(kāi)發(fā)利用情況評(píng)價(jià)》、《國(guó)內(nèi)外水資源規(guī)劃方法和技術(shù)應(yīng)用研究》、《水價(jià)對(duì)需水的影響研究》、《江蘇省社會(huì)經(jīng)濟(jì)和土地利用預(yù)測(cè)》等；地下水規(guī)劃、節(jié)水規(guī)劃和三個(gè)流域配置等專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)展順利。對(duì)我省節(jié)水型社會(huì)建設(shè)進(jìn)行了深入研究，提出我省建設(shè)節(jié)水型社會(huì)的指標(biāo)考核體系、建設(shè)目標(biāo)和對(duì)策措施，完成全省水利發(fā)展“十一五”規(guī)劃專題研究《江蘇省節(jié) 1 水型社會(huì)建設(shè)的研究與對(duì)策》。

1、完成全省水資源開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)狀調(diào)查評(píng)價(jià)工作。今年重點(diǎn)開(kāi)展了全省主要取、排水口的調(diào)查。全省現(xiàn)狀調(diào)查初步成果經(jīng)過(guò)與流域機(jī)構(gòu)和省有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，完成了流域成果的匯總上報(bào)工作，編制完成《江蘇省水資源開(kāi)發(fā)利用情況評(píng)價(jià)成果報(bào)告》，并通過(guò)了省水利廳組織的專家審查和上報(bào)，受到流域機(jī)構(gòu)規(guī)劃編制部門的高度評(píng)價(jià)。

2、加快需水預(yù)測(cè)工作的進(jìn)程。開(kāi)展了分產(chǎn)業(yè)、分行業(yè)的需水預(yù)測(cè)工作，目前已基本完成全省及分流域的生活需水、工業(yè)需水預(yù)測(cè)，農(nóng)業(yè)需水和生態(tài)環(huán)境需水預(yù)測(cè)正在與相關(guān)專題進(jìn)行成果協(xié)調(diào)。

3、開(kāi)展淮河流域水資源配置規(guī)劃工作。研究開(kāi)發(fā)了基于水資源分區(qū)和骨干輸水河道為網(wǎng)絡(luò)的水平衡模型，為我省淮河流域的水資源配置提供了平臺(tái)和工具。目前，淮河流域水平衡模型正在進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)使模型不僅能滿足水資源規(guī)劃配置的要求，而且能應(yīng)用于江水北調(diào)的水資源調(diào)度。

二、信息化建設(shè)工作取得新進(jìn)展，提高了水資源管理水平

1、初步建成全省取水許可和地下水管理信息系統(tǒng)。圍繞廳水利信息化“十五”規(guī)劃綱要的總體要求，根據(jù)我省水資源管理的現(xiàn)狀需求及發(fā)展趨勢(shì)，我們積極建設(shè)了全省取水許可和地下水管理信息系統(tǒng)。目前系統(tǒng)已基本建成，并通過(guò)了初步驗(yàn)收。通過(guò) 2 該系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了取水許可、地下水資源管理空間數(shù)據(jù)與屬性數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化管理，同時(shí)隨時(shí)將新增的取水許可證、地下水開(kāi)采井與動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)井等資料納入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了取水許可與地下水資源管理工作流程的規(guī)范化、辦公自動(dòng)化、可視化和地下水資源空間輔助決策支持。

2、完成全省水利基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)（水資源部分）的建設(shè)任務(wù)。根據(jù)全省水利信息化“十五”規(guī)劃綱要要求，中心承擔(dān)了12個(gè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)之一—水資源基礎(chǔ)庫(kù)系統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)任務(wù)，我們編制完成了江蘇省水利基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)（水資源部分）詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告。

三、水資源費(fèi)征收工作取得新突破

1、加強(qiáng)專用收據(jù)使用管理的檢查，進(jìn)一步規(guī)范水資源費(fèi)的征收和管理工作。對(duì)已使用專用收據(jù)的市、縣（市）加強(qiáng)管理和統(tǒng)計(jì)檢查工作。對(duì)各地上報(bào)的“江蘇省水資源費(fèi)專用收據(jù)”第四聯(lián)及“江蘇省水資源費(fèi)收據(jù)領(lǐng)用與繳驗(yàn)情況表”分季度檢查校核，并指出存在問(wèn)題；對(duì)仍未使用專用收據(jù)及拒交收據(jù)第四聯(lián)的市、縣進(jìn)行深入調(diào)研和了解，限期整改；統(tǒng)計(jì)匯總了2003全省水資源費(fèi)征收財(cái)務(wù)報(bào)表。

2、貫徹落實(shí)調(diào)價(jià)文件精神，協(xié)助督促各地水資源費(fèi)調(diào)價(jià)文件的出臺(tái)?！笆∥飪r(jià)局關(guān)于調(diào)整水資源費(fèi)的通知”（蘇價(jià)工[2004]136號(hào)）文件發(fā)布后，我們及時(shí)學(xué)習(xí)文件精神，對(duì)各地貫徹落實(shí)文件情況進(jìn)行了督促檢查，促進(jìn)各地調(diào)價(jià)文件的出臺(tái)。我 3 們還專門組織部分市、縣人員赴山東進(jìn)行水資源征收工作調(diào)研，學(xué)習(xí)水資源費(fèi)征收先進(jìn)工作地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于解決我省水資源費(fèi)征收工作中存在的問(wèn)題具有借鑒意義。

3、擬定水資源費(fèi)征收計(jì)劃，提高征收到位率。根據(jù)各市現(xiàn)狀取、用水量情況，并考慮節(jié)水、征收到位率等因素，擬定了各市水資源費(fèi)征收任務(wù)基數(shù)及上繳省級(jí)數(shù)額，促進(jìn)各地提高水資源費(fèi)征收到位率。

四、基礎(chǔ)工作不斷加強(qiáng)，為水資源管理提供科學(xué)的決策依據(jù)

1、開(kāi)展用水定額修訂工作，促進(jìn)計(jì)劃和定額用水管理制度的實(shí)施。為了貫徹落實(shí)《江蘇省水資源管理?xiàng)l例》“行業(yè)用水定額應(yīng)當(dāng)根據(jù)用水需求變化、技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及時(shí)修訂”的要求，中心承擔(dān)了工業(yè)和城市生活用水定額修訂工作。編制完成了《江蘇省工業(yè)和城市生活用水定額修訂報(bào)告》，共修訂定額39個(gè)，其中新增工業(yè)產(chǎn)品定額8個(gè)，淘汰工業(yè)產(chǎn)品定額8個(gè)。

2、完成江蘇省地下水超采區(qū)劃分工作，為科學(xué)管理地下水提供依據(jù)。根據(jù)水利部《關(guān)于做好地下水超采區(qū)劃定工作的通知》（辦資源[2003]150號(hào)）要求，我們?cè)?999年江蘇省地下水超采區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，聯(lián)合有關(guān)單位劃定江蘇省地下水超采區(qū)，完成了《江蘇省地下水超采區(qū)劃分報(bào)告》，參與了太湖流域地下水超采區(qū)匯總，并配合做好地下水超采區(qū)劃分相關(guān)的審查、報(bào)批等工作。

3、發(fā)布《江蘇省水資源公報(bào)》，加大節(jié)水宣傳力度。按照水利部的要求，與省水文局及有關(guān)單位一起編制完成2004《江蘇省水資源簡(jiǎn)報(bào)》，發(fā)布2004《江蘇省水資源公報(bào)》，向全社會(huì)公告我省的來(lái)水、供水、用水、水環(huán)境、重要水事等等，擴(kuò)大宣傳范圍，使各行各業(yè)進(jìn)一步關(guān)注我省水資源、水環(huán)境、可持續(xù)利用等問(wèn)題，增強(qiáng)節(jié)水意識(shí)。

4、深入開(kāi)展水資源管理信息統(tǒng)計(jì)工作，提高水資源管理水平。完成2003水資源管理年報(bào)的分析匯總和上報(bào)，2004水資源管理季報(bào)的分析匯總及上報(bào)工作。組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)各市的統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核和整編。

5、擬定水資源論證有關(guān)規(guī)定，協(xié)助把好取水許可關(guān)。受水利部水資源司委托，參加了《建設(shè)項(xiàng)目水資源論證技術(shù)要求》編制工作，起草了建設(shè)項(xiàng)目水資源論證資質(zhì)單位、審查機(jī)關(guān)和審查專家的監(jiān)督管理規(guī)定，規(guī)范管理水資源論證有關(guān)工作，為取水許可的審批提供科學(xué)依據(jù)。

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。承辦了全國(guó)第二期建設(shè)項(xiàng)目水資源論證上崗人員培訓(xùn)班，舉辦了水資源統(tǒng)計(jì)、信息化、水資源綜合規(guī)劃培訓(xùn)班各一期。

五、圍繞水資源管理熱點(diǎn)和難點(diǎn)，開(kāi)展課題研究和技術(shù)服務(wù)

1、開(kāi)展《新沂河污水生態(tài)凈化及控制研究》。為治理新沂河污水，緩解水質(zhì)污染，省環(huán)保廳和水利部先后立項(xiàng)，專題開(kāi)展新 5 沂河污水控制和處置研究。中心作為主要研究單位之一具體承擔(dān)了快速生物濾池的專題試驗(yàn)研究，目前已完成專題研究成果的分析研究和報(bào)告編寫工作。

2、開(kāi)展《入海水道污染河水生態(tài)凈化工程可行性研究》。我們充分發(fā)揮水環(huán)境保護(hù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與有關(guān)單位聯(lián)合中標(biāo)，承擔(dān)了解決入海水道南偏泓沿程及近海生態(tài)環(huán)境污染問(wèn)題的專題研究。目前已完成該項(xiàng)目的立題報(bào)告和研究計(jì)劃，并已報(bào)送省環(huán)保廳。

3、編制完成江蘇省利用世行貸款加強(qiáng)灌溉農(nóng)業(yè)三期項(xiàng)目《水資源平衡專題研究報(bào)告》。受江蘇省利用世行貸款加強(qiáng)灌溉農(nóng)業(yè)三期項(xiàng)目單位省農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)局委托，我們對(duì)世行項(xiàng)目范圍水資源供需狀況進(jìn)行了調(diào)查研究，并開(kāi)展供需平衡預(yù)測(cè)和分析計(jì)算，針對(duì)不同水平年水資源供需狀況，提出了水資源高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)利用的技術(shù)和推廣措施。該成果已通過(guò)了世行專家組的評(píng)審，并受到世行專家的高度評(píng)價(jià)。

六、認(rèn)真做好水資源管理協(xié)會(huì)工作

開(kāi)展節(jié)水型產(chǎn)品認(rèn)定工作。根據(jù)省水利廳與省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于開(kāi)展節(jié)水型產(chǎn)品認(rèn)定工作的通知》（蘇水資?2004?15號(hào)），協(xié)會(huì)承擔(dān)了具體組織和實(shí)施節(jié)水型產(chǎn)品認(rèn)定的工作。協(xié)會(huì)組織人員細(xì)化認(rèn)定程序，建立了節(jié)水型產(chǎn)品認(rèn)定專家?guī)?，頒布了節(jié)水型產(chǎn)品認(rèn)定的受理?xiàng)l件和一系列實(shí)施細(xì)則等技術(shù)文 6 件，組織相關(guān)企業(yè)參加認(rèn)定。

開(kāi)展學(xué)術(shù)研討及考察工作。召開(kāi)一屆二次會(huì)員代表大會(huì)暨學(xué)術(shù)研討會(huì);組織學(xué)術(shù)交流論文36篇并編印成冊(cè)。組織會(huì)員單位進(jìn)行水資源管理、水文水資源管理、節(jié)水和水權(quán)交易等方面的考察和調(diào)研，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，為水行政主管部門決策提供建議和意見(jiàn)。

做好日常工作。包括編發(fā)簡(jiǎn)訊及進(jìn)行會(huì)費(fèi)征收，加強(qiáng)與會(huì)員單位聯(lián)系工作，同時(shí)做好會(huì)員單位的組織和管理。召開(kāi)在寧理事及各工作部負(fù)責(zé)人座談會(huì);召開(kāi)一屆四次常務(wù)理事會(huì)議，討論通過(guò)常務(wù)理事長(zhǎng)變更、部分會(huì)員單位自動(dòng)退會(huì)等事宜，抓好協(xié)會(huì)自身的組織建設(shè)。

七、黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)工作緊抓不放

認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，以提高執(zhí)政能力為重點(diǎn)，全面推進(jìn)中心黨的建設(shè)。堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝全體黨員干部，認(rèn)真開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，堅(jiān)定理想信念,堅(jiān)持黨的宗旨,增強(qiáng)黨的觀念,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),增強(qiáng)黨員隊(duì)伍和黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,為全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展水利提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和組織保證。同時(shí)，配合廳人事處開(kāi)展事業(yè)單位改革的前期工作，完成廳直事業(yè)單位改革調(diào)研報(bào)告及水利部人才隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研報(bào)告。

大力加強(qiáng)和改進(jìn)單位作風(fēng)建設(shè)，把思想作風(fēng)建設(shè)作為工作作風(fēng)建設(shè)的重要前提和根本保障，以良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)帶動(dòng)和促進(jìn)單位良好工作作風(fēng)的形成。抓好支部建設(shè)，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行廳里及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真組織開(kāi)展單位的干部人事工作和紀(jì)檢監(jiān)察工作等。通過(guò)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)事求是、不斷進(jìn)取的思想作風(fēng)、認(rèn)真刻苦嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、民主集中與清正廉潔的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和艱苦奮斗的生活作風(fēng)進(jìn)一步得到了鞏固和發(fā)揚(yáng)。在機(jī)關(guān)黨委的關(guān)心和支持下，中心培養(yǎng)了一名中共預(yù)備黨員，并發(fā)展了一名入黨積極分子。

2005年工作設(shè)想

一、繼續(xù)做好規(guī)劃編制工作

繼續(xù)做好全省水資源綜合規(guī)劃，一是完善我省未來(lái)不同發(fā)展情景下的經(jīng)濟(jì)社會(huì)指標(biāo)，完成流域匯總，提交全省最終需水預(yù)測(cè)成果和初步的需水預(yù)測(cè)報(bào)告；二是完成各種淮河流域水資源配置方案；提交淮河流域水資源配置初步報(bào)告。三是完成地下水資源規(guī)劃報(bào)告；四是積極參與廳水利發(fā)展“十一五”規(guī)劃編制。

二、推進(jìn)水資源管理信息化建設(shè)

1、針對(duì)各市在水資源管理信息化建設(shè)中重硬件、輕軟件和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題，對(duì)全省水資源管理信息化工作加強(qiáng)指導(dǎo)和規(guī)范，起草“關(guān)于開(kāi)展水資源信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)”。

2、進(jìn)行全省取水許可和地下水管理信息系統(tǒng)的試運(yùn)行工作，8 修改完善系統(tǒng)，督促各市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，加強(qiáng)系統(tǒng)的維護(hù)管理；

3、力爭(zhēng)參加太湖流域水資源管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)；

4、籌建重點(diǎn)取水大戶自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)。

三、促進(jìn)水資源費(fèi)征收工作

1、積極配合有關(guān)管理辦法的制定。配合制定《水資源費(fèi)征收使用管理辦法》和《水資源管理、節(jié)水專項(xiàng)資金及其管理使用辦法》，規(guī)范水資源費(fèi)的征收使用和管理，并以此為契機(jī)加大宣傳力度，營(yíng)造水資源有償使用的輿論氛圍。

2、繼續(xù)加強(qiáng)水資源費(fèi)征收使用與管理的督查。抓好各地水資源費(fèi)專用票據(jù)的使用、管理工作；檢查督促各地水資源費(fèi)調(diào)價(jià)到位情況；對(duì)全省用水大戶和應(yīng)繳費(fèi)大戶的實(shí)際收繳情況進(jìn)行監(jiān)控，定期通報(bào)收繳情況，并聯(lián)合廳有關(guān)部門進(jìn)行執(zhí)法檢查；積極開(kāi)展調(diào)查研究工作，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)我省水資源費(fèi)征收管理工作。

3、采用多種手段提高水資源費(fèi)征收到位率。通過(guò)建立各市取水大戶繳費(fèi)情況公告制度，完善水資源費(fèi)財(cái)務(wù)報(bào)表制度，做好水資源費(fèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集整理，力爭(zhēng)與有關(guān)部門聯(lián)合下達(dá)水資源費(fèi)征收目標(biāo)等多種方法，抓好水資源費(fèi)的征收工作，提高征收到位率。

四、扎實(shí)做好各項(xiàng)水資源基礎(chǔ)工作

1、大力推進(jìn)節(jié)約用水，為建設(shè)節(jié)水型農(nóng)業(yè)、節(jié)水型工業(yè)、9 節(jié)水型服務(wù)業(yè)和節(jié)水型社會(huì)提供技術(shù)服務(wù)與支撐。一是加強(qiáng)節(jié)水型社會(huì)試點(diǎn)地區(qū)的技術(shù)指導(dǎo)；二是繼續(xù)開(kāi)展水平衡測(cè)試工作。做好水平衡測(cè)試企業(yè)開(kāi)展情況的技術(shù)指導(dǎo)、督查與驗(yàn)收；三是加強(qiáng)計(jì)量設(shè)施的選型研究與推廣，進(jìn)一步提高計(jì)量設(shè)施的安裝率、完好率；著重抓好地表水計(jì)量設(shè)施的安裝和智能水表的推廣。

2、加強(qiáng)水資源論證、入河排污口審查的技術(shù)規(guī)程研究，提出規(guī)范我省入河排污口審查的技術(shù)導(dǎo)則，為行政管理提供技術(shù)依據(jù)；

3、及時(shí)完成《江蘇省水資源公報(bào)》、《江蘇省水資源簡(jiǎn)報(bào)》的編制和發(fā)布工作。

4、繼續(xù)開(kāi)展水務(wù)管理的技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)等方面工作。

五、積極推動(dòng)協(xié)會(huì)工作

六、切實(shí)加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)

第三篇：某某某某年市政府辦綜合調(diào)研信息工作總結(jié)及年工作思路

某某某某年市政府辦綜合調(diào)研信息工作總結(jié)及年工作思路

某某某某年市政府辦綜合調(diào)研信息工作總結(jié)及年工作思路2007-02-10 16:50:1

3年，辦公室綜合調(diào)研信息工作以提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，以“四服務(wù)、四滿意”為宗旨，緊緊圍繞年初工作計(jì)劃，強(qiáng)化落實(shí)，整體推進(jìn)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)完成情況

（一）綜合工作

全年累計(jì)完成各類文字材料篇，約萬(wàn)字。、市領(lǐng)導(dǎo)講話完成情況。先后完成年市委全會(huì)總結(jié)講話、市政府工作報(bào)告、市政府工作會(huì)議講話、市政府全體會(huì)議

講話有、各類專業(yè)會(huì)議講話篇，約萬(wàn)字。其中，月份以來(lái)，起草的市領(lǐng)導(dǎo)講話有：全市改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)大會(huì)講話、慶祝教師節(jié)大會(huì)講話、市推進(jìn)奶牛產(chǎn)業(yè)化發(fā)展動(dòng)員大會(huì)講話、深化農(nóng)村信用社改革動(dòng)員大會(huì)講話、市政府第四次全體會(huì)議講話、社保試點(diǎn)動(dòng)員大會(huì)講話、全市稅改試點(diǎn)電視電話會(huì)議上的發(fā)言、全市農(nóng)村工作會(huì)議典型發(fā)言等篇，約萬(wàn)字。受到市長(zhǎng)口頭表?yè)P(yáng)的有：市委全委會(huì)總結(jié)講話、信用社改革動(dòng)員大會(huì)講話。、以市政府名義出現(xiàn)的各類材料完成情況。共計(jì)篇，約萬(wàn)字。月份以來(lái)的主要材料有：市領(lǐng)導(dǎo)在金豆豐收節(jié)新聞發(fā)布會(huì)上的講話、致辭、祝酒辭及主持人用語(yǔ)，社保試點(diǎn)會(huì)議趙市長(zhǎng)講話及主持人用語(yǔ)、稅改推進(jìn)會(huì)議市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料、檢查改善投資環(huán)境市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料、整頓建材市場(chǎng)動(dòng)員會(huì)議市領(lǐng)導(dǎo)講話、縣域經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)、整規(guī)工作總結(jié)（），修訂稅改工作方案、制定整規(guī)工作方案、制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革驗(yàn)收方案、制定市域

經(jīng)濟(jì)發(fā)展決定補(bǔ)充方案、把關(guān)全市征兵會(huì)議講話、編纂市政府志、城市大典等各類約稿、整理領(lǐng)導(dǎo)錄音講話等共篇，約萬(wàn)字。基本做到領(lǐng)導(dǎo)滿意，沒(méi)有反復(fù)。

（二）調(diào)研工作

年初調(diào)研室計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)署名文章和調(diào)研報(bào)告共計(jì)篇。目前已完成篇，領(lǐng)導(dǎo)署名文章有篇：市長(zhǎng)署名文章《提高農(nóng)民、減少農(nóng)民、富裕農(nóng)民》在《中國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)年鑒》上發(fā)表；市長(zhǎng)文章《運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀經(jīng)營(yíng)城市》在市級(jí)雜志《活力》上發(fā)表；市長(zhǎng)文章《提高縣級(jí)政府行政能力》在市級(jí)報(bào)刊《黑龍江經(jīng)濟(jì)報(bào)》上發(fā)表；市長(zhǎng)文章《推進(jìn)奶牛產(chǎn)業(yè)化發(fā)展》在《政報(bào)》上發(fā)表；副市長(zhǎng)文章《提高政府行政能力》在《日?qǐng)?bào)》理論版上發(fā)表。調(diào)研報(bào)告完成篇，主要有《關(guān)于市地稅局為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的調(diào)查》、《建設(shè)寄宿制學(xué)校是提高農(nóng)村義務(wù)教育質(zhì)量的有效途徑》、《行政審批制度改革調(diào)研》、《推行農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是農(nóng)業(yè)發(fā)展新階段的戰(zhàn)略選擇》、《對(duì)我市畜牧業(yè)發(fā)展

現(xiàn)狀的調(diào)查與思考》。

（三）政務(wù)信息工作

我辦共上報(bào)信息條，市中條，中條。評(píng)為標(biāo)兵單位，向市推薦標(biāo)兵單位。

（四）《政府工作簡(jiǎn)報(bào)》編發(fā)工作

全年編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)期，超額完成年初計(jì)劃。市領(lǐng)導(dǎo)批示期。

二、工作措施

（一）強(qiáng)化核心意識(shí)，圍繞重點(diǎn)抓落實(shí)。年初，我們確定調(diào)研室的核心工作是為市政府主要領(lǐng)導(dǎo)搞好文字服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。圍繞這一核心，把調(diào)研室工作重點(diǎn)放在文字綜合工作上，圍繞文字綜合工作抓落實(shí)。重點(diǎn)抓市政府大型會(huì)議。市政府領(lǐng)導(dǎo)講話起草、各專業(yè)會(huì)議市領(lǐng)導(dǎo)講話起草或把關(guān)，以及市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料、發(fā)言材料、經(jīng)驗(yàn)材料等。不論其他工作多忙，都不放松綜合工作，主要以綜合工作衡量每名秘書工作水平。在人員力量調(diào)配上，調(diào)研室主任和一名專職綜合秘書抓綜合，信息秘書和調(diào)研秘書協(xié)助抓綜合，只要有綜合任務(wù)

全員齊上陣，或某名同志主筆，或大家分工分塊起草，最后由主管綜合副主任統(tǒng)一把關(guān)。在調(diào)研室全體同志共同努力下，綜合工作基本做到了不誤事、市領(lǐng)導(dǎo)滿意。

（二）強(qiáng)化超前意識(shí)，搶前抓早做準(zhǔn)備。在工作中，調(diào)研室全體同志充分認(rèn)識(shí)到，搞文字綜合需要大量素材積累、知識(shí)積累以及思想提高。為此，我們根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中打提前量，超前謀劃，超前準(zhǔn)備。起草每次材料之前，只要時(shí)間允許，我們都提前學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，收集寫作素材。比如，我們提前兩個(gè)月就開(kāi)始謀劃年政府工作報(bào)告，提前一個(gè)月擬出草稿，這樣做，對(duì)于提高材料質(zhì)量起到了至關(guān)重要作用。今年在起草全市信用社改革動(dòng)員大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，由于其專業(yè)性較強(qiáng)，我們就超前學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件，力爭(zhēng)多掌握其專業(yè)知識(shí)及寫作術(shù)語(yǔ)，由于我們工作做的超前，給市領(lǐng)導(dǎo)起草的講話受到各界一致好評(píng)，市領(lǐng)導(dǎo)也比較滿意。

（三）強(qiáng)化精品意識(shí)，精益求精保質(zhì)量。為不斷提高政府材料質(zhì)量，我們從提高自身寫作水平入手，強(qiáng)化了各種訓(xùn)練。一是動(dòng)員調(diào)研室全體同志撰寫調(diào)研文章、理論文章、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，在一點(diǎn)一滴中學(xué)習(xí)寫作知識(shí)，提高駕馭文字本領(lǐng)。二是增加閱讀量。鼓勵(lì)大家讀書看報(bào)，發(fā)現(xiàn)好的文章及時(shí)進(jìn)行傳閱，特別對(duì)前幾年政府材料中的精品文章，讓大家反復(fù)研讀，讓大家開(kāi)闊視野，開(kāi)闊思維，找出差距。三是圍繞市政府主要領(lǐng)導(dǎo)講話進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)整理錄音講話、參加會(huì)議等形式，掌握市領(lǐng)導(dǎo)工作思路，不斷強(qiáng)化以文輔政的針對(duì)性。

（四）強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)，加班加點(diǎn)埋頭干。發(fā)揚(yáng)政府辦老同志能吃苦不怕累的光榮傳統(tǒng)，自我加壓，超負(fù)荷工作。在上半年調(diào)研室個(gè)人、下半年新同志較多的情況下，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我們強(qiáng)化了八小時(shí)之外加班意識(shí)，新調(diào)入辦公室的同志到崗后，調(diào)研室沒(méi)有休過(guò)一個(gè)完整的星期天，每天下午下班自

覺(jué)做到晚離崗小時(shí)。從加班時(shí)間看，調(diào)研室加班時(shí)間超過(guò)整個(gè)政府大樓任何一個(gè)單位。同志們不叫苦、沒(méi)怨言、不講條件，給市領(lǐng)導(dǎo)和其他同志留下良好印象。

（五）強(qiáng)化效率意識(shí)，雷厲風(fēng)行搶進(jìn)度。調(diào)研室工作始終以快、精、準(zhǔn)為目標(biāo)，保持快節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)。只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不論份內(nèi)份外，馬上就辦；只要接到新的任務(wù)，不論手頭工作有多忙，馬上進(jìn)入角色，分輕重緩急抓緊落實(shí)。一年來(lái)，調(diào)研室工作效率一直較高，平均每天起草一個(gè)材料（綜合篇、簡(jiǎn)報(bào)篇、信息多篇），沒(méi)有誤過(guò)一件事。

（六）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相配合打硬仗。工作中，從分管領(lǐng)導(dǎo)到秘書，以及秘書之間工作配合意識(shí)較強(qiáng)。綜合材料任務(wù)重，大家就齊上陣，共同加班加點(diǎn)；調(diào)研工作短腿，大家就分頭落實(shí)調(diào)研任務(wù)，共同趕進(jìn)度；簡(jiǎn)報(bào)裝訂分發(fā)任務(wù)量大，大家就一起動(dòng)手，一起分發(fā)?？傊?，一年來(lái)，調(diào)研室全體同志心往一

處想，擰成一股繩，為提高辦公室綜合工作質(zhì)量盡了自己應(yīng)盡的責(zé)任，做出了應(yīng)做的貢獻(xiàn)。

（七）強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法。我們邊工作邊思考，如何才能提高辦公室工作水平，高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到“四滿意、四服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，我們針對(duì)遇到的問(wèn)題想了一些辦法。如：起草領(lǐng)導(dǎo)署名文章，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)后，怎么才能發(fā)表，這是一個(gè)難題。我們堅(jiān)持“不花錢，多辦事”的原則，通過(guò)感情溝通、互相支持等手段，爭(zhēng)取到市政府領(lǐng)導(dǎo)署名文章在市一級(jí)雜志《活力》發(fā)表、市級(jí)報(bào)刊《市經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》發(fā)表，以及《日?qǐng)?bào)》發(fā)表，市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此都比較滿意。

三、存在的主要問(wèn)題

一是綜合工作整體水平不高。需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，提高文字綜合能力。

二是工作作風(fēng)不夠深入。主要是深入基層時(shí)間少，實(shí)際情況掌握的不夠多；缺少對(duì)事物感性認(rèn)識(shí)，眼界不寬，思路

不活。

三是創(chuàng)新能力不強(qiáng)。沒(méi)有超常規(guī)舉措，習(xí)慣按傳統(tǒng)方式抓工作，只有干勁，沒(méi)有闖勁。

四、年工作思路

年調(diào)研室工作總的指導(dǎo)思想是：以“四服務(wù)、四滿意”為宗旨，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府重要會(huì)議和市政府辦工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極主動(dòng)，提高效率，保證質(zhì)量”的工作原則，以提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，以文字綜合工作為核心，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力推動(dòng)綜合、調(diào)研、信息工作高質(zhì)量開(kāi)展，為保障市政府工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出積極貢獻(xiàn)。

第一，以綜合工作重點(diǎn)，不斷提高以文輔政質(zhì)量。以“快、精、準(zhǔn)”為工作標(biāo)準(zhǔn)，確保高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文字綜合材料。要在掌握上情上下功夫。認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)國(guó)家、市、重要會(huì)議精神，了解和研究我市主要領(lǐng)導(dǎo)的思路和打法，并準(zhǔn)確地融入到文字綜合工作中。

要在爭(zhēng)取主動(dòng)上下功夫。超前謀劃，統(tǒng)籌安排，把問(wèn)題想到前頭，把工作做到前頭，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的前瞻性。要在提高效能上下功夫。對(duì)各類綜合材料做到精雕細(xì)刻，反復(fù)推敲。內(nèi)容要做到生動(dòng)鮮活，觀點(diǎn)正確，條理清晰，確保綜合工作高質(zhì)量，無(wú)差錯(cuò)、無(wú)紕漏、無(wú)延誤。

第二，以調(diào)查研究為手段，切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。改進(jìn)調(diào)研方法，調(diào)整調(diào)研角度，緊跟市委、市政府的重大決策、干部群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。合理安排時(shí)間，經(jīng)常深入基層，深入實(shí)際，選準(zhǔn)調(diào)研課題，周密開(kāi)展調(diào)研，力誡淺嘗輒止、蜻蜓點(diǎn)水，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、可靠的依據(jù)。切實(shí)發(fā)揮簡(jiǎn)報(bào)作用，上質(zhì)量，抓亮點(diǎn)，擴(kuò)大政府簡(jiǎn)報(bào)影響力。

第三，以信息工作為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高信息工作質(zhì)量。要明確專人抓信息，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)上溝通、交流，及時(shí)了解把握信息報(bào)送的重點(diǎn)，提

高信息中稿率。

第四，以學(xué)習(xí)為保證，努力提高人員素質(zhì)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿到各項(xiàng)工作之中，加強(qiáng)上級(jí)政策、方針、路線的學(xué)習(xí)，保持思想的先進(jìn)性。加強(qiáng)新觀點(diǎn)、新理念和經(jīng)濟(jì)理論、動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)，激活思想的創(chuàng)造性。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高駕馭文字的綜合能力。加強(qiáng)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

第四篇：交通局綜合執(zhí)法科二OO四年工作總結(jié)及二OO五年工作思路

2004年，在***領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新成立的****客運(yùn)服務(wù)督查隊(duì)按照年初目標(biāo)全面開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，并取得了一定的成效，一些長(zhǎng)期困擾我市公交服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的矛盾和問(wèn)題得到初步解決，公交客運(yùn)市場(chǎng)秩序井然、健康發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)，滿足廣大市民方便、快捷的乘車需求做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化文明執(zhí)法教育，切實(shí)加強(qiáng)督查隊(duì)伍建設(shè)

年初，針對(duì)我市開(kāi)展市區(qū)公交營(yíng)運(yùn)線路服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)工作后線路車輛缺乏統(tǒng)一、規(guī)范管理的現(xiàn)狀，按照招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，一支以規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管為主要職責(zé)的綜合執(zhí)法隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生。督查隊(duì)成立之初，首抓的工作就是從統(tǒng)一執(zhí)法人員的思想認(rèn)識(shí)入手，組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路運(yùn)輸管理的各項(xiàng)政策、法規(guī)和《***公共交通管理規(guī)定》的具體內(nèi)容，牢固樹(shù)立“依法行政”“文明執(zhí)法”的思想。同時(shí)，建章立制，加強(qiáng)督查隊(duì)內(nèi)部制度建設(shè)，如每周三政策業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定督查隊(duì)組成人員無(wú)故不參加學(xué)習(xí)的，除通報(bào)其所在單位外還要給予適當(dāng)?shù)奶幜P，通過(guò)建章立制，提高了隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)，為各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施打下了良好的基矗

二、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量管理

為增強(qiáng)工作的針對(duì)性和時(shí)效性，我們從熟悉掌握各條營(yíng)運(yùn)線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運(yùn)輸生產(chǎn)一線，采取明察暗訪和抽樣調(diào)查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時(shí)我們加強(qiáng)和各公交公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握各條線路的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)協(xié)調(diào)和化解企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開(kāi)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，集中解決一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，受到各參營(yíng)企業(yè)好評(píng)。

公交服務(wù)質(zhì)量的好壞從一個(gè)側(cè)面映射出一個(gè)城市文明進(jìn)步的程度和市民素質(zhì)的高低。因此，抓好公交服務(wù)質(zhì)量管理工作成為督查隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)。一方面，我們著力規(guī)范公交司乘人員的言行。針對(duì)公交司乘人員流動(dòng)性強(qiáng)，素質(zhì)參差不齊的狀況，我們要求各公交企業(yè)加大人員培訓(xùn)力度，嚴(yán)把入口關(guān)，注重員工工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核和技術(shù)練兵，不斷提高司乘人員隊(duì)伍的整體水平。另外，我們還不定期參加各企業(yè)的安全例會(huì)，以發(fā)生在身邊的真事案例為教材，教育廣大司乘人員不斷提高法律意識(shí)和服務(wù)水平。另一方面，我們著力加大投訴案件的查處力度。針對(duì)公交服務(wù)工作中群眾投訴的問(wèn)題，隊(duì)里設(shè)專人負(fù)責(zé)受理，在認(rèn)真做好記錄的同時(shí)，承諾在三個(gè)工作日內(nèi)必須做出明確答復(fù)。例如今年11月10日，利通區(qū)郭橋鄉(xiāng)村民馬某投訴7路公交司乘人員服務(wù)態(tài)度蠻橫，不按規(guī)定站點(diǎn)停車的問(wèn)題，因?yàn)槭请娫捦对V，我們當(dāng)天就派專人到馬某家中了解實(shí)際情況，事情得到～解決，乘客的合法權(quán)益得到有效的保護(hù)。對(duì)市長(zhǎng)熱線12345投訴的案件，除做出書面答復(fù)外，屬于服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題我們要求被投訴單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人向投訴人當(dāng)面賠禮道歉；屬于違反道路運(yùn)輸法律、法規(guī)的行為，我們按法定程序給予必要的行政處罰；對(duì)于報(bào)刊登載的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為上存在的問(wèn)題，我們采取發(fā)放督辦單的形式，及時(shí)和公司取得聯(lián)系，并明確責(zé)任人和整改期限，做到事事有著落，件件有回音。今年共受理各類投訴20多起，查處違章16起，罰沒(méi)收入5000多元，從而使公交服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。

三、抓好客運(yùn)基礎(chǔ)工作，全面提升客運(yùn)服務(wù)水平

一是市場(chǎng)化運(yùn)作抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無(wú)論從數(shù)量和款式，均不適應(yīng)城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級(jí)交通部門投資50多萬(wàn)元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，督查隊(duì)承擔(dān)了侯車棚的廣告招商工作，在沒(méi)有接觸過(guò)廣告領(lǐng)域、不知市場(chǎng)行情的情況下，經(jīng)多方咨詢市場(chǎng)調(diào)研，最終與**日?qǐng)?bào)天一廣告公司達(dá)成廣告招商協(xié)議并得到落實(shí)，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風(fēng)景線，真正實(shí)現(xiàn)了市政府提出的通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作解決交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金短缺的問(wèn)題，同時(shí)，為保持站牌和站棚的協(xié)調(diào)一致，我們還對(duì)原有的站牌式樣和造型進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)，新站牌既體現(xiàn)了時(shí)尚性又帶有明顯的地域風(fēng)格和民族風(fēng)情，受到社會(huì)各界普遍好評(píng)。目前，我們正積極籌措資金，力爭(zhēng)明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時(shí)，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。

二是多措并舉抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全。根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)交通局關(guān)于“十一”黃金周公路、水路運(yùn)輸安全生產(chǎn)大檢查工作的通知精神，我們結(jié)合公交企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)召開(kāi)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)文件精神，明確任務(wù)職責(zé)，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、車站、渡口認(rèn)真檢查安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)情況，并對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運(yùn)輸生產(chǎn)安全。

三是客觀公正地抓好考核工作。做好運(yùn)輸企業(yè)半年、工作考核，是衡量我們一年來(lái)工作成效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，我們嚴(yán)格按照《**市公交客運(yùn)服務(wù)考核細(xì)則》的要求，從公司的制度建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、經(jīng)營(yíng)行為等方面進(jìn)行全面考核，針對(duì)考核工作中的問(wèn)題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項(xiàng)向企業(yè)進(jìn)行反饋，不遮丑、不護(hù)短，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，力爭(zhēng)使我們做出的考核結(jié)果能經(jīng)得起推敲和質(zhì)證。

四、存在的問(wèn)題

在肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們的工作還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：

1、雖然基礎(chǔ)工作很多，但開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對(duì)事件本身內(nèi)在規(guī)律性和實(shí)質(zhì)性的探索研究。沒(méi)有把企業(yè)真正管到手上，督查隊(duì)的整體功能沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。

2、管理中只能上傳下達(dá)，缺乏應(yīng)對(duì)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。針對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，沒(méi)能提出新辦法，解決效果不夠理想。

五、2005年工作思路

在鞏固公交客

第五篇：交通局綜合執(zhí)法科二OO四年工作總結(jié)及二OO五年工作思路.

交通局綜合執(zhí)法科二OO四年工作總結(jié)及二OO五年工作思路

2004年，在***領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新成立的****客運(yùn)服務(wù)督查隊(duì)按照年初目標(biāo)全面開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，并取得了一定的成效，一些長(zhǎng)期困擾我市公交服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的矛盾和問(wèn)題得到初步解決，公交客運(yùn)市場(chǎng)秩序井然、健康發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)，滿足廣大市民方便、快捷的乘車需求做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化文明執(zhí)法教育，切實(shí)加強(qiáng)督查隊(duì)伍建設(shè)

年初，針對(duì)我市開(kāi)展市區(qū)公交營(yíng)運(yùn)線路服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)工作后線路車輛缺乏統(tǒng)一、規(guī)范管理的現(xiàn)狀，按照招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，一支以規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管為主要職責(zé)的綜合執(zhí)法隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生。督查隊(duì)成立之初，首抓的工作就是從統(tǒng)一執(zhí)法人員的思想認(rèn)識(shí)入手，組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路運(yùn)輸管理的各項(xiàng)政策、法規(guī)和《***公共交通管理規(guī)定》的具體內(nèi)容，牢固樹(shù)立“依法行政”“文明執(zhí)法”的思想。同時(shí)，建章立制，加強(qiáng)督查隊(duì)內(nèi)部制度建設(shè)，如每周三政策業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定督查隊(duì)組成人員無(wú)故不參加學(xué)習(xí)的，除通報(bào)其所在單位外還要給予適當(dāng)?shù)奶幜P，通過(guò)建章立制，提高了隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)，為各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

二、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量管理

為增強(qiáng)工作的針對(duì)性和時(shí)效性，我們從熟悉掌握各條營(yíng)運(yùn)線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運(yùn)輸生產(chǎn)一線，采取明察暗訪和抽樣調(diào)查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時(shí)我們加強(qiáng)和各公交公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握各條線路的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)協(xié)調(diào)和化解企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開(kāi)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，集中解決一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，受到各參營(yíng)企業(yè)好評(píng)。

公交服務(wù)質(zhì)量的好壞從一個(gè)側(cè)面映射出一個(gè)城市文明進(jìn)步的程度和市民素質(zhì)的高低。因此，抓好公交服務(wù)質(zhì)量管理工作成為督查隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)。一方面，我們著力規(guī)范公交司乘人員的言行。針對(duì)公交司乘人員流動(dòng)性強(qiáng)，素質(zhì)參差不齊的狀況，我們要求各公交企業(yè)加大人員培訓(xùn)力度，嚴(yán)把入口關(guān)，注重員工工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核和技術(shù)練兵，不斷提高司乘人員隊(duì)伍的整體水平。另外，我們還不定期參加各企業(yè)的安全例會(huì)，以發(fā)生在身邊的真事案例為教材，教育廣大司乘人員不斷提高法律意識(shí)和服務(wù)水平。另一方面，我們著力加大投訴案件的查處力度。針對(duì)公交服務(wù)工作中群眾投訴的問(wèn)題，隊(duì)里設(shè)專人負(fù)責(zé)受理，在認(rèn)真做好記錄的同時(shí)，承諾在三個(gè)工作日內(nèi)必須做出明確答復(fù)。例如今年11月10日，利通區(qū)郭橋鄉(xiāng)村民馬某投訴7路公交司乘人員服務(wù)態(tài)度蠻橫，不按規(guī)定站點(diǎn)停車的問(wèn)題，因?yàn)槭请娫捦对V，我們當(dāng)天就派專人到馬某家中了解實(shí)際情況，事情得到圓滿解決，乘客的合法權(quán)益得到有效的保護(hù)。對(duì)市長(zhǎng)熱線12345投訴的案件，除做出書面答復(fù)外，屬于服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題我們要求被投訴單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人向投訴人當(dāng)面賠禮道歉；屬于違反道路運(yùn)輸法律、法規(guī)的行為，我們按法定程序給予必要的行政處罰；對(duì)于報(bào)刊登載的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為上存在的問(wèn)題，我們采取發(fā)放督辦單的形式，及時(shí)和公司取得聯(lián)系，并明確責(zé)任人和整改期限，做到事事有著落，件件有回音。今年共受理各類投訴20多起，查處違章16起，罰沒(méi)收入5000多元，從而使公交服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。

三、抓好客運(yùn)基礎(chǔ)工作，全面提升客運(yùn)服務(wù)水平

一是市場(chǎng)化運(yùn)作抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無(wú)論從數(shù)量和款式，均不適應(yīng)城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級(jí)交通部門投資50多萬(wàn)元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，督查隊(duì)承擔(dān)了侯車棚的廣告招商工作，在沒(méi)有接觸過(guò)廣告領(lǐng)域、不知市場(chǎng)行情的情況下，經(jīng)多方咨詢市場(chǎng)調(diào)研，最終與**日?qǐng)?bào)天一廣告公司達(dá)成廣告招商協(xié)議并得到落實(shí)，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風(fēng)景線，真正實(shí)現(xiàn)了市政府提出的通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作解決交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金

短缺的問(wèn)題，同時(shí)，為保持站牌和站棚的協(xié)調(diào)一致，我們還對(duì)原有的站牌式樣和造型進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)，新站牌既體現(xiàn)了時(shí)尚性又帶有明顯的地域風(fēng)格和民族風(fēng)情，受到社會(huì)各界普遍好評(píng)。目前，我們正積極籌措資金，力爭(zhēng)明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時(shí)，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。

二是多措并舉抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全。根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)交通局關(guān)于“十一”黃金周公路、水路運(yùn)輸安全生產(chǎn)大檢查工作的通知精神，我們結(jié)合公交企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)召開(kāi)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)文件精神，明確任務(wù)職責(zé)，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、車站、渡口認(rèn)真檢查安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)情況，并對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運(yùn)輸生產(chǎn)安全。

三是客觀公正地抓好考核工作。做好運(yùn)輸企業(yè)半年、工作考核，是衡量我們一年來(lái)工作成效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，我們嚴(yán)格按照《**市公交客運(yùn)服務(wù)考核細(xì)則》的要求，從公司的制度建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、經(jīng)營(yíng)行為等方面進(jìn)行全面考核，針對(duì)考核工作中的問(wèn)題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項(xiàng)向企業(yè)進(jìn)行反饋，不遮丑、不護(hù)短，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，力爭(zhēng)使我們做出的考核結(jié)果能經(jīng)得起推敲和質(zhì)證。

四、存在的問(wèn)題

在肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們的工作還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：

1、雖然基礎(chǔ)工作很多，但開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對(duì)事件本身內(nèi)在規(guī)律性和實(shí)質(zhì)性的探索研究。沒(méi)有把企業(yè)真正管到手上，督查隊(duì)的整體功能沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。

2、管理中只能上傳下達(dá)，缺乏應(yīng)對(duì)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。針對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，沒(méi)能提出新辦法，解決效果不夠理想。

五、2005年工作思路

在鞏固公交客運(yùn)服務(wù)招投標(biāo)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運(yùn)管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

1、繼續(xù)加大和強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高應(yīng)對(duì)實(shí)際工作的水平。

2、加大市場(chǎng)監(jiān)督管和整頓力度，匯同市運(yùn)管處、利通區(qū)運(yùn)管所，按照行業(yè)管理工作的具體要求，每周利用2-3天的時(shí)間，采取跟車暗訪和采中聯(lián)合稽查的方式，動(dòng)態(tài)掌握公交客運(yùn)市場(chǎng)的第一手資料，避免造成每次只在半年或考核工作中突擊檢查的弊端。

3、注重社會(huì)輿論和新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)群眾舉報(bào)和新聞媒體曝光的有關(guān)公交服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，一經(jīng)落實(shí)，必須嚴(yán)肅處理，并記入企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案，做為考核評(píng)比工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

4、加強(qiáng)執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè)的力度，真正做到依法行政。

5、建立起行之有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分激發(fā)公交客運(yùn)服務(wù)工作的活力。對(duì)考核評(píng)比和量化打分后工作中的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀司機(jī)、乘務(wù)員，提請(qǐng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)優(yōu)秀線路等進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)那些服務(wù)質(zhì)量差，多次受到群眾舉報(bào)和新聞媒體曝光的企業(yè)，采取末位淘汰制，在下一輪招標(biāo)工作開(kāi)始時(shí)，無(wú)權(quán)竟投熱線，而自己企業(yè)原來(lái)經(jīng)營(yíng)的效益較好的線路也將予以收回，調(diào)配給其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護(hù)和廣告費(fèi)的收取工作，對(duì)已經(jīng)實(shí)施的管理項(xiàng)目和后續(xù)工作，按照統(tǒng)一的要求，進(jìn)一步做好規(guī)范和管理工作，保持工作的完整性和統(tǒng)一性。

7、按照局黨總支和招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，全面完成2005年其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

***交通局綜合執(zhí)法科

二○○四年十二月三十日