第一篇：超市主管崗位職責(zé)

富愛手機(jī)超市經(jīng)理工作職責(zé)

一名合格的經(jīng)理必須擁有一支有責(zé)任、有激情的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)每個員工都要有百戰(zhàn)百勝的信心；必須切實(shí)擔(dān)負(fù)起團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要職責(zé)；勇于承擔(dān)工作中遇到的全部責(zé)任，發(fā)生問題時不能責(zé)怪任何人；時刻激勵員工，表揚(yáng)員工，使其保持飽滿的工作熱情。

一、始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用。根據(jù)實(shí)際情況因時制宜，制定營業(yè)廳的各項(xiàng)管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織所屬員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。在工作中帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，要做員工的表率；在生活中積極引領(lǐng)幫助員工正確的生活態(tài)度，要做員工的朋友。

二、檢查員工的每日出勤情況，在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)員工的各類假期，審核員工的月考勤。合理安排員工的休假，不可因員工的休假而造成人員的緊張，短缺。

三、認(rèn)真核實(shí)營業(yè)廳的工作區(qū)域、工作難度、工作時段，根據(jù)實(shí)際情況提出合理的定崗定員建議，經(jīng)公司批準(zhǔn)后并嚴(yán)格執(zhí)行。務(wù)必做到柜組人員的合理搭配，人盡其才，發(fā)揮每個員工的最佳能力。并對日常臨時的人員合理調(diào)劑，絕對不能有空缺崗位。堅(jiān)持每三月一次的柜組公平調(diào)換。

四、制定每月、每周、每日工作計(jì)劃并確保工作計(jì)劃的完成，檢討計(jì)劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫各類文件報(bào)告及工作總結(jié)。每月每個柜組滯銷機(jī)型的制定；新手機(jī)價(jià)格的制定；隨時掌握競爭對手的價(jià)格詳情；對于顧客反映的價(jià)格高或低問題，及時反應(yīng)并合理調(diào)整。對于新型號本公司未采購的手機(jī)，推薦到采購部門，建議采購。對于長期滯銷的手機(jī)，制定或調(diào)整促銷方案，催促員工銷售。對于銷售情況良好的型號，反映到采購部門，做到貨源的合理充沛。對于顧客反映有質(zhì)量問題的機(jī)型，及時解決或退回。監(jiān)督員工對柜臺手機(jī)的檢查，電量要及時充足，滯存手機(jī)內(nèi)的非原廠內(nèi)容及時清理。每天檢查柜組卡號的及時更新，保證每天柜臺的號碼與卡對應(yīng)，不得出現(xiàn)有號沒卡的情況。

五、對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀(jì)員工在職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施獎罰或建議獎罰，對員工每月做公平公正的績效考核。并將考核評分上報(bào)財(cái)務(wù)部門，作為員工提成的依據(jù)。

六、準(zhǔn)確掌握員工的流動規(guī)律，提前做好補(bǔ)充人員的招聘申請并上報(bào)，以便公司掌握準(zhǔn)確信息進(jìn)行人員招聘，以保證合理的人員配制。對于不能適應(yīng)工作或者工作落后的員工進(jìn)行培訓(xùn)，對于確實(shí)不合適的員工進(jìn)行更換。

七、制訂且及時更新員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施培訓(xùn)，督導(dǎo)員工完成培訓(xùn)的內(nèi)容。隨時檢查培訓(xùn)效果，確保員工掌握最新的技能。

八、定期對員工進(jìn)行安全工作教育，培養(yǎng)員工的安全意識和自我保護(hù)意識，確保員工在工作崗位上的自我及公司財(cái)產(chǎn)安全。教育員工潔身自愛不私自拿用公司的財(cái)物。對賣場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行督導(dǎo)、考核，保證為顧客提供優(yōu)美的購物環(huán)境。

九、執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退換商品，保證顧客利益，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。做好售后服務(wù)的接待工作。熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、站在顧客立場上解決顧客遇到的一切問題。堅(jiān)決不對顧客推諉扯皮，要勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于承認(rèn)自己產(chǎn)品的不足，合理及時的解決問題。對于多次維修未能解決的問題，及時上報(bào)。

十、特殊情況處理合理。遇到個別顧客的不合理要求，迅速判斷處理事件的利與弊，本著有利原則處理。如果自己權(quán)限不能處理的，要及時上報(bào)總經(jīng)理，并提醒經(jīng)理及時解決。篇二：超市主管崗位職責(zé)

超市主管崗位職責(zé)

（二○○八年七月二十六日修訂）

在學(xué)校總務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校超市、復(fù)印室、洗衣房日常 管理工作，其主要職責(zé)是：

1、加強(qiáng)政治思想的學(xué)習(xí), 不斷提高為教育、教學(xué)服務(wù), 為廣大 師生服務(wù)的意識；努力鉆研業(yè)務(wù)知識, 不斷提高服務(wù)的技能。

2、前沿收集商業(yè)信息，了解行情動態(tài)。維持超市、復(fù)印室、洗 衣房良好的營運(yùn)狀況，提高服務(wù)水平。

3、增設(shè)重大類商品需由總務(wù)處牽頭集體考查認(rèn)可方能進(jìn)場。維 持超市良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。

4、嚴(yán)格控制超市、復(fù)印室的損耗。

5、規(guī)劃、管理好超市，做到貨物陳列整齊美觀，購物環(huán)境清潔 舒適。

6、對超市營業(yè)員進(jìn)行明確的分工，調(diào)整輪班值班。合理控制人 事成本；做好本超市、復(fù)印室工作人員的培訓(xùn)工作，保持員工工作的 高

效率。

7、對超市財(cái)務(wù)和庫存進(jìn)行監(jiān)督。審核控制超市內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支 出。

8、監(jiān)督食品安全衛(wèi)生。加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的工作。

9、簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)超市各種業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事 務(wù)。

10、負(fù)責(zé)工作范圍各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，工作檔案的收集、歸檔 工作。

11、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，以保證超市正常運(yùn)作。

12、完成學(xué)校和總務(wù)主任交辦的其它工作。

超市倉庫主管崗位職責(zé)

超市倉庫主管崗位職責(zé)涉及到很多方面，作為超市合格的倉庫主管，需要明確了解超市倉庫主管崗位職責(zé)，并懂得按照超市倉庫主管崗位職責(zé)去開展落實(shí)自己的工作。下面介紹下超市倉庫主管崗位職責(zé)都有哪些。

1、全面掌握倉庫原輔材料庫存情況，根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度提出采購計(jì)劃，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行;

2、督促保管員做好各類臺帳，對收料憑證、質(zhì)檢證明等整理登記入帳工作，以便統(tǒng)計(jì)和核查;

3、及時與采購員、保管員核對物料出入庫紀(jì)錄，對物品的出入庫要及時驗(yàn)收、登記帳簿，做到帳物相符，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào);

4、督促和配合保管員定期對物料倉庫盤點(diǎn)清查，發(fā)現(xiàn)帳、物不符時，找出原因予以調(diào)帳或上報(bào)處理;

5、負(fù)責(zé)所有物品的保管工作，所有進(jìn)出倉庫的物品均須由倉庫主管簽字同意;

6、負(fù)責(zé)對倉庫進(jìn)行分區(qū)管理，各類物品要分區(qū)放置，擺放整齊，做好標(biāo)識，井然有序;

7、加強(qiáng)管理，搞好倉庫安全工作;

8、對貶值、變質(zhì)和不合格品做出處理意見;

9、負(fù)責(zé)各類勞護(hù)用品按計(jì)劃發(fā)放;

10、制訂倉庫管理制度，并根據(jù)相關(guān)制度對下屬人員進(jìn)行考核、獎懲;

11、經(jīng)常了解各種物料的使用情況及時提出意見，供公司領(lǐng)導(dǎo)和使用部門參考;

12、定期抽查物品與登記是否物卡相符;

13、按制度要求，及時做好收、發(fā)、存月報(bào)表;

14、切實(shí)貫徹物資管理制度，督促部屬加強(qiáng)對庫存的管理，檢查落實(shí)防火、防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉壞、防氧化等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資的完好無損，物資存放有條理，美觀大方。篇三：醫(yī)藥超市經(jīng)理崗位職責(zé)

備注：

1、公司戰(zhàn)略能否落地，最終體現(xiàn)在目標(biāo)能否層層分解落實(shí)到每位員工身上；

4、任職說明書，是績效管理最基礎(chǔ)的憑據(jù)性文件（是員工錄用、培訓(xùn)、業(yè)績評價(jià)、職務(wù)升降、勞動關(guān)系管理的依據(jù)）。

第二篇：超市主管崗位職責(zé)

超市主管崗位職責(zé)

（二○○八年七月二十六日修訂）

在學(xué)校總務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校超市、復(fù)印室、洗衣房日常 管理工作，其主要職責(zé)是：

1、加強(qiáng)政治思想的學(xué)習(xí), 不斷提高為教育、教學(xué)服務(wù), 為廣大 師生服務(wù)的意識；努力鉆研業(yè)務(wù)知識, 不斷提高服務(wù)的技能。

2、前沿收集商業(yè)信息，了解行情動態(tài)。維持超市、復(fù)印室、洗 衣房良好的營運(yùn)狀況，提高服務(wù)水平。

3、增設(shè)重大類商品需由總務(wù)處牽頭集體考查認(rèn)可方能進(jìn)場。維 持超市良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。

4、嚴(yán)格控制超市、復(fù)印室的損耗。

5、規(guī)劃、管理好超市，做到貨物陳列整齊美觀，購物環(huán)境清潔 舒適。

6、對超市營業(yè)員進(jìn)行明確的分工，調(diào)整輪班值班。合理控制人 事成本；做好本超市、復(fù)印室工作人員的培訓(xùn)工作，保持員工工作的 高

效率。

7、對超市財(cái)務(wù)和庫存進(jìn)行監(jiān)督。審核控制超市內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支 出。

8、監(jiān)督食品安全衛(wèi)生。加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的工作。

9、簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)超市各種業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事 務(wù)。

10、負(fù)責(zé)工作范圍各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，工作檔案的收集、歸檔 工作。

11、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，以保證超市正常運(yùn)作。

12、完成學(xué)校和總務(wù)主任交辦的其它工作。

超市倉庫主管崗位職責(zé)

超市倉庫主管崗位職責(zé)涉及到很多方面，作為超市合格的倉庫主管，需要明確了解超市倉庫主管崗位職責(zé)，并懂得按照超市倉庫主管崗位職責(zé)去開展落實(shí)自己的工作。下面介紹下超市倉庫主管崗位職責(zé)都有哪些。

1、全面掌握倉庫原輔材料庫存情況，根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度提出采購計(jì)劃，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行;

2、督促保管員做好各類臺帳，對收料憑證、質(zhì)檢證明等整理登記入帳工作，以便統(tǒng)計(jì)和核查;

3、及時與采購員、保管員核對物料出入庫紀(jì)錄，對物品的出入庫要及時驗(yàn)收、登記帳簿，做到帳物相符，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào);

4、督促和配合保管員定期對物料倉庫盤點(diǎn)清查，發(fā)現(xiàn)帳、物不符時，找出原因予以調(diào)帳或上報(bào)處理;

5、負(fù)責(zé)所有物品的保管工作，所有進(jìn)出倉庫的物品均須由倉庫主管簽字同意;

6、負(fù)責(zé)對倉庫進(jìn)行分區(qū)管理，各類物品要分區(qū)放置，擺放整齊，做好標(biāo)識，井然有序;

7、加強(qiáng)管理，搞好倉庫安全工作;

8、對貶值、變質(zhì)和不合格品做出處理意見;

9、負(fù)責(zé)各類勞護(hù)用品按計(jì)劃發(fā)放;

10、制訂倉庫管理制度，并根據(jù)相關(guān)制度對下屬人員進(jìn)行考核、獎懲;

11、經(jīng)常了解各種物料的使用情況及時提出意見，供公司領(lǐng)導(dǎo)和使用部門參考;

12、定期抽查物品與登記是否物卡相符;

13、按制度要求，及時做好收、發(fā)、存月報(bào)表;

14、切實(shí)貫徹物資管理制度，督促部屬加強(qiáng)對庫存的管理，檢查落實(shí)防火、防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉壞、防氧化等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資的完好無損，物資存放有條理，美觀大方。

第三篇：超市生鮮主管崗位職責(zé)

超市生鮮主管崗位職責(zé)

職責(zé)一：

1、對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，對本部門商品價(jià)格、質(zhì)量和保質(zhì)期進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

2、檢查本部門商品的進(jìn)貨及陳列，要求商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理。

3、檢查本部門員工到崗情況、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生等。

4、負(fù)責(zé)制訂進(jìn)貨計(jì)劃與采購部溝通。

5、負(fù)責(zé)銷售信息的收集和反饋。

6、負(fù)責(zé)商品退貨、報(bào)損的檢查和內(nèi)部調(diào)撥。

7、及時處理本部門發(fā)生的問題并向經(jīng)理、店長反饋。

8、負(fù)責(zé)組織本部門每周二進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查。

9、收集本部門商品的市場信息，分析經(jīng)營情況，及時向經(jīng)理、店長匯報(bào)工作。職責(zé)二: 1．保證生鮮食品的品質(zhì)良好，包裝完好；

2．保證人員、銷售區(qū)域、設(shè)備、操作間、冷庫等區(qū)域的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；

3．指導(dǎo)對冷庫、冷柜和其它設(shè)備的正確使用和合理保養(yǎng)； 4．安全操作，安全用電。

5．訂貨合理、及時，補(bǔ)貨及時，排面美觀豐滿； 6．控制損耗和庫存量，提高銷售業(yè)績； 7．組織實(shí)施盤點(diǎn)，并做盤點(diǎn)分析；

8．調(diào)查市場、了解競爭對手，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項(xiàng)。職責(zé)三：

1.負(fù)責(zé)維持本部門優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);2.負(fù)責(zé)本部門的所有商品陳列，保證超市各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)合理規(guī)范，使賣場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境;3.負(fù)責(zé)完成部門的銷售指標(biāo)、毛利指標(biāo)、損耗指標(biāo)、庫存指標(biāo)等，這是非常重要的超市生鮮主管崗位職責(zé);4.嚴(yán)格控制商品的進(jìn)貨質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、銷售質(zhì)量，檢查保質(zhì)期，為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品;5.執(zhí)行安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，控制營運(yùn)成本和人事成本;6.完成永續(xù)訂單的訂貨，負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，確定競爭品項(xiàng)，提高季節(jié)性商品的銷售業(yè)績，這是不可忽視的超市生鮮主管崗位職責(zé);7.控制缺貨和庫存過多，保證倉庫商品的安全存放;

仝磊 2017年3月3日

第四篇：超市前臺客服主管崗位職責(zé)

超市客服主管崗位職責(zé)

1.維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù) 2.注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象 3.做好顧客投訴的接待工作

4.檢查指導(dǎo)員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量 5.以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念

6.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施檢查 7.指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 8.制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本

9.負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核

10.負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行超市的各種促銷活動

11.負(fù)責(zé)監(jiān)督責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境 12.協(xié)助做好出、入口處客流疏導(dǎo)和保安工作 13.傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行 14.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作

主要工作

1.每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范

2.檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量 3.安排做好顧客投訴和接待工作 4.做好員工的招募和大宗顧客的拜訪

5.監(jiān)督指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

第五篇：超市防損主管崗位職責(zé)

超市防損主管崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)：

1）對防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定日常工作計(jì)劃。

2）組織防損員日常訓(xùn)練。

3）組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。

4）檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。

5）檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

6）檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報(bào)。

7）檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。

8）分析商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。

9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。

10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評比。

11）負(fù)責(zé)組織對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)及消防、防盜意識的指導(dǎo)。

二、任職資格：

1）22—35歲，退伍軍人，中專以上學(xué)歷，一年以上商場防損主管工作經(jīng)驗(yàn)。

2）具備較強(qiáng)的軍事素質(zhì)，能指導(dǎo)隊(duì)列訓(xùn)練。

3）具有一定的防盜經(jīng)驗(yàn)，能較好地處理突發(fā)事件。

4）熟悉商場運(yùn)作流程和各種安全設(shè)備的使用和性能。

三、工作要求：

1）組織隊(duì)員早操及升旗訓(xùn)練。

2）檢查商場內(nèi)的安全。

3）檢查升旗準(zhǔn)備工作，安排防損員升旗。

4）巡視各崗人員到崗及違紀(jì)情況。

5）對公司報(bào)損商品、銷毀單據(jù)派專人跟蹤監(jiān)毀。

6）接財(cái)務(wù)部大額現(xiàn)金的提取、運(yùn)送通知后指定防損員押運(yùn)。

7）按照每周制定的工作重點(diǎn)檢查落實(shí)情況。

8）對公司舉行的促銷、會議等活動安排防損員維護(hù)現(xiàn)場秩序。

9）處理大批量商品調(diào)撥、退換等的跟蹤處理。

10）處理當(dāng)班期間防損員反映的問題及其它事件，重大問題及時上報(bào)部門經(jīng)理。

11）在部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)及時對盜竊事件進(jìn)行處理，超越權(quán)限范圍的立即向部門經(jīng)理匯報(bào)。

12）檢查商場清場工作是否徹底。