第一篇：2018年中國(guó)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

2018年中國(guó)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

相對(duì)國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的混亂，我國(guó)外貿(mào)表現(xiàn)出了冷靜和沉穩(wěn)氣質(zhì)。從2018年以來(lái)的形勢(shì)看，外貿(mào)基本保持了穩(wěn)中向好的勢(shì)頭，進(jìn)出口都實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)，亮點(diǎn)繼續(xù)鞏固。第一，出口市場(chǎng)更加多元化，在“一帶一路”倡議主導(dǎo)下，企業(yè)紛紛在歐美日等傳?y市場(chǎng)之外開(kāi)拓新興市場(chǎng)。第二，以跨境電商為代表的外貿(mào)新業(yè)態(tài)高速擴(kuò)容，成為打造外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的左膀右臂。第三，企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)進(jìn)入更高的層次，出口產(chǎn)品質(zhì)量和附加值不斷提高，自主品牌的海外布局逐漸鋪開(kāi)，外貿(mào)內(nèi)生動(dòng)力更強(qiáng)。

外貿(mào)市場(chǎng)近些年的變化對(duì)展覽、認(rèn)證、物流、金融和保險(xiǎn)等相關(guān)服務(wù)提出了新的要求。企業(yè)開(kāi)拓“一帶一路”沿線新市場(chǎng)，需要展覽資源從歐美傳統(tǒng)市場(chǎng)向新興市場(chǎng)傾斜，同時(shí)需要把握當(dāng)?shù)胤芍贫取⒔?jīng)商環(huán)境等；跨境電商和提質(zhì)增效，需要檢測(cè)認(rèn)證適應(yīng)新的貿(mào)易業(yè)態(tài)、提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)加大，迫使企業(yè)需要精準(zhǔn)掌握海外貿(mào)易商的資信情況，以免錢(qián)貨兩空；諸如此類(lèi)。

又一年過(guò)去了，國(guó)際市場(chǎng)風(fēng)云變幻，外貿(mào)企業(yè)對(duì)第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)的需求是否有變？外貿(mào)企業(yè)比較青睞哪些服務(wù)機(jī)構(gòu)？服務(wù)商的哪些特質(zhì)才是它們最關(guān)心的？外貿(mào)企業(yè)選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)的依據(jù)又是什么？在此，《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志第13年對(duì)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，來(lái)自外貿(mào)企業(yè)的回答都在這里。調(diào)查方法及樣本說(shuō)明

2018年中國(guó)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查于2018年4月開(kāi)始至2018年8月15日結(jié)束，通過(guò)在進(jìn)出口經(jīng)理人雜志夾寄問(wèn)卷、電子郵件方式邀請(qǐng)全國(guó)各地的外貿(mào)企業(yè)讀者、調(diào)查問(wèn)卷鏈接到雜志官網(wǎng)（004km.cn）和進(jìn)出口經(jīng)理人微信公眾號(hào)等聯(lián)合調(diào)查的形式展開(kāi)。

本次調(diào)查共計(jì)回收有效問(wèn)卷1231份。被調(diào)查企業(yè)全部是包括制造商、貿(mào)易商在內(nèi)的從事外貿(mào)出口的企業(yè)。從被調(diào)查企業(yè)的性質(zhì)看，民營(yíng)股份制企業(yè)在連年調(diào)查中一直占據(jù)最大的份額，本次也不例外，占比達(dá)57.1%，比上年提升2.3個(gè)百分點(diǎn)；接著是個(gè)體企業(yè)占23.4%，與上年基本持平；國(guó)有企業(yè)排在第3位，占6.1%；中外合資企業(yè)占比相比上年下滑2.6個(gè)百分比，至5.6%；外商獨(dú)資企業(yè)占比多年變化不大（見(jiàn)圖1）。

從被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模來(lái)看，101～500人企業(yè)占比繼續(xù)蟬聯(lián)冠軍，為22.5%，近3年基本持平；51～100人企業(yè)占比為19.9%，排在第2位；500人以上的較大型企業(yè)占18.2%；21～50人企業(yè)占16%；11～20人、10人及以下小微企業(yè)占比分別為12.1%和11.3%（見(jiàn)圖2）。近幾年調(diào)查各類(lèi)規(guī)模企業(yè)占比排序基本不變。

從被調(diào)查企業(yè)年度出口額來(lái)看，200萬(wàn)～500萬(wàn)（含）美元占比最高，為22.2%，自2017年起保持了第1名；接著是500萬(wàn)～1000萬(wàn)（含）美元占比20.3%，從上年的最后一名前移到第2名；2000萬(wàn)美元以上占比從上年第2名退至第3名，為19.3%。此外依次是100萬(wàn)美元以下占16.5%，100萬(wàn)～200萬(wàn)（含）美元占13.2%，1000萬(wàn)～2000萬(wàn)（含）美元占8.5%（見(jiàn)圖3）。

從行業(yè)看，機(jī)電行業(yè)企業(yè)最多，占39.2%；接著是輕工行業(yè)企業(yè)占25.2%，五礦化工行業(yè)企業(yè)占10.8%，紡織服裝行業(yè)企業(yè)占9.5%，食品土畜行業(yè)企業(yè)占4.5%，醫(yī)保行業(yè)企業(yè)占4.1%，其他行業(yè)企業(yè)占6.8%（見(jiàn)圖4）。企業(yè)最需要的外貿(mào)服務(wù)再“洗牌”：買(mǎi)方資信調(diào)查保持第1位，信息咨詢(xún)和展覽逆襲

本次調(diào)查中，企業(yè)最需要的外貿(mào)服務(wù)前5名分別是買(mǎi)方資信調(diào)查、信息咨詢(xún)、展覽、電子商務(wù)金融。與2017年調(diào)查結(jié)果相比，除了買(mǎi)方資信調(diào)查始終站在最高峰，其余各調(diào)查項(xiàng)排位均發(fā)生“洗牌”：信息咨詢(xún)從上年的第4位上升到第2位；展覽繼續(xù)受到熱捧，從上年的第5位上升到第3位；電子商務(wù)則從上年的第2位下滑到第4位；金融從上年的第3位后退到第5位。另外，認(rèn)證排序不變，仍為第6名；剩下的依次是保險(xiǎn)、物流、法律和其他（見(jiàn)圖5）。

企業(yè)對(duì)外貿(mào)服務(wù)需求的變化，從側(cè)面反映了國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)形勢(shì)的動(dòng)蕩。隨著貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的上升，企業(yè)對(duì)買(mǎi)方資信調(diào)查和信息咨詢(xún)的需求明顯增加，這是因?yàn)樗鼈冃枰獣r(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向并伺機(jī)調(diào)整出口策略。本次調(diào)查中，展覽的排序突然前移，選擇比例連續(xù)3年提高，反映了企業(yè)對(duì)于開(kāi)拓海外市場(chǎng)的迫切意愿。外貿(mào)形勢(shì)時(shí)好時(shí)壞，但展覽一直都是企業(yè)出口的關(guān)鍵渠道。企業(yè)最看重服務(wù)商的三大關(guān)鍵點(diǎn)：服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)

從連續(xù)幾年的調(diào)查結(jié)果看，服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)始終排在被調(diào)查企業(yè)選擇外貿(mào)服務(wù)商時(shí)重點(diǎn)考慮因素的前3位，地位非常牢固，本次選擇比例分別為38.8%、27.7%和22.4%，相比2017年均有所提高，持續(xù)弱化其他因素（見(jiàn)圖6）。這樣的調(diào)查結(jié)果完全在意料之中，相比之下，企業(yè)并不太看重服務(wù)商的規(guī)模、所在地和背景等因素，而對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率、性?xún)r(jià)比及誠(chéng)信度非常關(guān)心，這三項(xiàng)也是服務(wù)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。要想贏得外貿(mào)企業(yè)的信賴(lài)，切不可忽視此三項(xiàng)。外貿(mào)服務(wù)支出占企業(yè)年出口額比例：投入10%及以下占大多數(shù)

從連續(xù)幾年的調(diào)查結(jié)果看，被調(diào)查企業(yè)當(dāng)年外貿(mào)服務(wù)支出占年出口額比例排序不變。在本次調(diào)查中，選擇投入1%～5%（含）的企業(yè)仍然最多，占38.3%；選擇投入5%～10%（含）的企業(yè)占比為23.8%；19.4%的企業(yè)選擇投入1%及以下；9.7%的企業(yè)投入10%～20%（含）；8.8%的企業(yè)選擇投入20%以上。總體上看，選擇投入10%及以下的企業(yè)合占81.5%（見(jiàn)圖7）。

企業(yè)最信賴(lài)的展覽主辦機(jī)構(gòu)

本次調(diào)查中，在最受信賴(lài)的展覽主辦機(jī)構(gòu)類(lèi)別，法蘭克福展覽公司名列榜首，選擇比例為17%，打破了多年來(lái)勵(lì)展博覽集團(tuán)名列第1位的局面。漢諾威米蘭展覽公司排名第2位，勵(lì)展博覽集團(tuán)排名第3位（見(jiàn)圖8）。

法蘭克福展覽公司具有悠久的歷史，是全球最大的擁有自主展覽場(chǎng)地的展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)，每年在世界28個(gè)城市舉辦100多場(chǎng)貿(mào)易展覽，而其重點(diǎn)就放在了亞洲。在剛剛發(fā)布的“世界商展100大排行榜”中，有8個(gè)法蘭克福展覽入選，在世界展覽市場(chǎng)上占據(jù)重要地位。法蘭克福展覽公司是德國(guó)老牌展覽公司之一，近20多年來(lái)，在德國(guó)展覽中率先走上規(guī)模化、全球化的道路，通過(guò)自辦、合辦和兼并等方式在全球辦展，利用成熟展覽實(shí)行品牌輸出，形成全球系列展會(huì)，比如Automechanika全球品牌展在15個(gè)國(guó)家和地區(qū)舉辦16個(gè)展覽，幾乎涵蓋了世界所有重要的汽配市場(chǎng)。法蘭克福展覽公司的展覽具有極強(qiáng)的控制力，很多展覽都是一位難求，在我國(guó)出口企業(yè)中有著很高的聲望，此次位列榜首也是眾望所歸。

在本次調(diào)查中，ITE的位次再上一階，由2017年的第7位進(jìn)一步上升到了第6位。ITE定位在新興市場(chǎng)，與我國(guó)“一帶一路”倡議高度契合，當(dāng)前我國(guó)在“一帶一路”倡議推動(dòng)下，企業(yè)“走出去”開(kāi)拓“一帶一路”沿線國(guó)家的積極性高漲，這使得一大批過(guò)去被忽視的ITE“小眾”展覽進(jìn)入聚光燈下，成為時(shí)下的新熱點(diǎn)，人氣越來(lái)越高。企業(yè)最信賴(lài)的展覽代理機(jī)構(gòu)

在本次調(diào)查中，企業(yè)最信賴(lài)的國(guó)外展覽代理機(jī)構(gòu)排名相比以往有了重要變化，機(jī)電商會(huì)排名第1位，選擇比例為16.5%（見(jiàn)圖9）。機(jī)電商會(huì)是最早從事國(guó)外展覽組織的機(jī)構(gòu)之一，30年來(lái)不斷開(kāi)疆?dāng)U土，由機(jī)電商會(huì)早年開(kāi)拓的科隆五展、美國(guó)五金展和米蘭衛(wèi)浴展等一批知名展覽現(xiàn)在還是中國(guó)企業(yè)去得最多的國(guó)外展覽。近幾年來(lái)，機(jī)電商會(huì)不但在國(guó)外創(chuàng)辦了一批中國(guó)商品自有品牌展，而且組織展覽的體系也不斷完善，人氣越來(lái)越高。這些都使得機(jī)電商會(huì)在外貿(mào)調(diào)查中的選擇比例不斷提升，與第1位的距離不斷拉進(jìn)，最終有了超越。

中展海外也是廣受贊譽(yù)的知名展覽公司，它專(zhuān)門(mén)組織中國(guó)企業(yè)去國(guó)外參展，長(zhǎng)期在外展調(diào)查國(guó)外展覽代理機(jī)構(gòu)類(lèi)別中名列第1位。近年來(lái)，隨著組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，該公司?韌庹辜嫘蓿?有了新的發(fā)展方向。

西麥克展覽的位次比2017年再進(jìn)1位，排名第4位。西麥克是我國(guó)最早成立、也是規(guī)模最大的外展公司。近年來(lái)，西麥克不斷深化服務(wù)，對(duì)企業(yè)出展加強(qiáng)貿(mào)易對(duì)接、品牌發(fā)布和會(huì)議等全方位服務(wù)，持續(xù)改善企業(yè)的參展體驗(yàn)，提升企業(yè)的參展效果，在我國(guó)外展市場(chǎng)上有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在我國(guó)的外展市場(chǎng)還有一大批民營(yíng)企業(yè)，中商就是其中的一家。在這次調(diào)查中，中商的名次也有新的提升。中商在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外展市場(chǎng)中，積極進(jìn)取，不斷提升團(tuán)隊(duì)能力，在鞏固傳統(tǒng)領(lǐng)域的同時(shí)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，高度重視新媒體的宣傳作用，花大力氣做好微信公眾號(hào)，利用社交媒體擴(kuò)大影響，取得了很好的效果。企業(yè)最信賴(lài)的展覽搭建機(jī)構(gòu)

本次調(diào)查顯示，長(zhǎng)城國(guó)際展覽有限責(zé)任公司依然位居最受企業(yè)信賴(lài)的搭建機(jī)構(gòu)榜首，遠(yuǎn)大追隨其后。有變化的是寬創(chuàng)公司上升1位，位列第3名，航天科工名列第4位（見(jiàn)圖10）。

國(guó)外展覽搭建行業(yè)魚(yú)龍混雜，企業(yè)的信任十分重要，講質(zhì)量、重信譽(yù)，才是成功之道。隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)也在提升，參展更加注重品牌和形象，不斷對(duì)搭建公司提出新的要求；新技術(shù)的應(yīng)用、環(huán)保的限制，不同地區(qū)有不同文化習(xí)慣、不同國(guó)家的法律要求也不相同等，共同對(duì)搭建公司提出了新的挑戰(zhàn)。為在國(guó)際市場(chǎng)上樹(shù)立中國(guó)品牌和形象，搭建公司任重道遠(yuǎn)，也有很大的發(fā)展空間。企業(yè)最信賴(lài)的展覽物流機(jī)構(gòu)

到海外去參展，展品運(yùn)輸是非常關(guān)鍵的一環(huán)，這需要運(yùn)輸服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有對(duì)全球風(fēng)險(xiǎn)的判斷能力、豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)展商托付的責(zé)任心。2018年調(diào)查顯示，上海展運(yùn)排名第1位，上海匯展和深圳泰德勝排名其后。相對(duì)于前兩家，深圳泰德勝是后起之秀，近年來(lái)，該公司不斷進(jìn)取，表現(xiàn)亮眼，顯現(xiàn)出了極高的專(zhuān)業(yè)性和快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)（見(jiàn)圖11）。選擇海外展覽最主要的因素是企業(yè)的市場(chǎng)計(jì)劃

企業(yè)是如何選擇國(guó)外展覽的？歐美成熟展覽和“一帶一路”展覽各有優(yōu)勢(shì)，選擇交替變換，沒(méi)有明顯的上下之分；展覽補(bǔ)貼和參展費(fèi)用是原始的沖動(dòng)，也是一個(gè)重要的指標(biāo)；但多年的調(diào)查顯示，企業(yè)選擇國(guó)外展覽最重要的因素是企業(yè)自身開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的計(jì)劃，這一點(diǎn)一直穩(wěn)居第1位，沒(méi)有改變（見(jiàn)圖12）。出國(guó)參展服務(wù)機(jī)構(gòu)目前迫切需要提升的方面

參加國(guó)外展覽，展商最大的訴求是什么？是成交！有沒(méi)有熱門(mén)展覽資源？有沒(méi)有好的展位？能不能舉辦高效的貿(mào)易對(duì)接？多年調(diào)查顯示，這3個(gè)需求一直是第1位的需求，第2位的需求是宣傳、補(bǔ)貼和價(jià)格，其他的需求才是良好的參團(tuán)體驗(yàn)，這個(gè)需求順序一直沒(méi)有改變。其中，提供貿(mào)易配對(duì)服務(wù)一直是展商第1位的硬需求，是所有組團(tuán)服務(wù)中最重要的服務(wù)（見(jiàn)圖13）。自行安排展后行程意愿強(qiáng)烈

在國(guó)外展覽后期行程安排方面，自行安排行程的意愿在2017年短暫回頭后，又強(qiáng)勁回升，再次表現(xiàn)出趨勢(shì)性結(jié)果。而根據(jù)展團(tuán)安排的方面并沒(méi)有繼續(xù)下降，與上年基本持平（見(jiàn)圖14）。本次調(diào)查顯示，展商展后安排行程的意愿明顯上升，形成了跟團(tuán)行和自由行二選一的局面。一方面企業(yè)出展“一帶一路”沿線國(guó)家增多，面對(duì)生疏的語(yǔ)言和環(huán)境，企業(yè)選擇了跟團(tuán)行；另一方面，展后行程偏好越來(lái)越多樣化，展團(tuán)提供的選擇太少，不能滿足展商多樣化的需求，展團(tuán)提供太多選擇，又成不了團(tuán)，價(jià)格太高，進(jìn)入了兩難的困境。在高端定制能力受限的情況下，更多展商選擇了自行安排行程。

出展服務(wù)企業(yè)可抓住這一契機(jī)，推動(dòng)展團(tuán)前后分離，后期多個(gè)展團(tuán)資源重新整合，制定更加多樣性的展后行程，貼近個(gè)性化需求，把展商重新帶回到跟團(tuán)中來(lái)。外貿(mào)企業(yè)最信賴(lài)的檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

2018年上半年，各大檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)整體規(guī)模仍然在不斷擴(kuò)大。得益于互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品更新?lián)Q代加速，以及國(guó)際化分工進(jìn)一步深入，全球檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)在過(guò)去10年增速一度高達(dá)10%。未來(lái)，隨著全球發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下行明顯，貿(mào)易摩擦顯著增加，這種高增速趨勢(shì)將放緩。但在發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，尤其以中國(guó)、印度等國(guó)家和地區(qū)為代表，獨(dú)立的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)由于其特有的公開(kāi)性、透明性，正越來(lái)越為大眾所接受。這其中，國(guó)際第三方檢測(cè)巨頭尤其受益，其長(zhǎng)期積累的國(guó)際品牌信賴(lài)度在發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)發(fā)揮了巨大作用。隨著發(fā)展中國(guó)家檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，這一市場(chǎng)業(yè)務(wù)的高增長(zhǎng)將在一定程度上彌補(bǔ)其成熟市場(chǎng)業(yè)績(jī)的增速下滑。以中國(guó)為例，普遍預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年第三方檢測(cè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度仍將保持在20%左右。

根據(jù)本次調(diào)查，在國(guó)內(nèi)檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)，最受信賴(lài)的檢測(cè)認(rèn)證排名第1位的仍然是瑞士檢測(cè)巨頭SGS。一直以來(lái)SGS都霸占這份榜單的第1名，但過(guò)去幾年，它和第2名的差距在不斷縮小。在2017年的調(diào)查中，SGS的品牌信賴(lài)度與第2名相差不到2個(gè)百分點(diǎn)，但2018年，SGS把與第2名的差距重新拉大到2個(gè)百分點(diǎn)以上，這不得不讓人對(duì)其在品牌與業(yè)務(wù)方面的拓展能力表示欽佩（見(jiàn)圖15）。在公司業(yè)績(jī)上，SGS也表現(xiàn)搶眼，2018年上半年其全球業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入達(dá)33億瑞士法郎，集團(tuán)收入增長(zhǎng)6%左右。在亞太尤其大中華區(qū)，SGS消費(fèi)品和零售服務(wù)增長(zhǎng)迅速，電器和電子?氣服務(wù)為集團(tuán)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)做出了突出貢獻(xiàn)。2018年下半年，SGS在中國(guó)區(qū)將推出針對(duì)中國(guó)客戶定制開(kāi)發(fā)的一站式網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)，這將對(duì)其服務(wù)的便捷性、體驗(yàn)性起到更大的推動(dòng)作用。

2018年這份榜單的第2名是Intertek天祥集團(tuán)和法國(guó)BV國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)。Intertek經(jīng)過(guò)2017年一年新舊品牌形象磨合，在品牌信賴(lài)度上，2018年更進(jìn)一步。Intertek天祥集團(tuán)2018年上半年年報(bào)顯示，集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入13.48億英鎊，同比增長(zhǎng)4%左右。2017年年底至2018年8月，Intertek天祥集團(tuán)全球共完成5項(xiàng)收購(gòu)，在加強(qiáng)其北美及歐洲業(yè)務(wù)的同時(shí)，為亞太業(yè)務(wù)提供了支持。在大中華區(qū)，除了繼續(xù)深耕消費(fèi)品、電子電氣等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域外，其更專(zhuān)注于物聯(lián)網(wǎng)、軟件保障測(cè)試，以及網(wǎng)絡(luò)安全解決方案；在跨境電商領(lǐng)域與知名電商平臺(tái)共同打造電商品質(zhì)“生態(tài)圈”；響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”倡議，與沿海制造大省共同布局“一帶一路”市場(chǎng)。這一系列舉措，為其中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。在品牌信賴(lài)度上，BV集團(tuán)比上年明顯提高。2017年BV集團(tuán)遭受石油、天然氣業(yè)務(wù)不景氣影響，總體業(yè)務(wù)有所下滑。2018年上半年，其逐漸擺脫陰影，僅上半年?duì)I業(yè)收入就達(dá)23.4億歐元，同比增長(zhǎng)6%左右。中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)對(duì)BV集團(tuán)至關(guān)重要，正如其首席執(zhí)行官Didier Michaud-Daniel所說(shuō)，中國(guó)區(qū)從商業(yè)規(guī)模到員工人數(shù)都在BV集團(tuán)內(nèi)部排名第1位，在中國(guó)，BV擁有超過(guò)1.5萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)人才。其內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年BV中國(guó)繼續(xù)保持營(yíng)業(yè)額集團(tuán)排名第1位的好成績(jī)。

美國(guó)UL和德國(guó)萊茵T?V集團(tuán)分別位列2018年外貿(mào)企業(yè)最信賴(lài)的檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)榜單的第3名和第4名。這與2017年相比變化不大。UL在品牌及市場(chǎng)拓展方面的做法一向是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，僅僅2017年，其在全球擴(kuò)大和開(kāi)設(shè)了17個(gè)實(shí)驗(yàn)室，其中大中華區(qū)就獨(dú)占5個(gè)（亞洲市場(chǎng)共9個(gè)）。2018年上半年，UL除了繼續(xù)在產(chǎn)品安全、節(jié)能環(huán)保和醫(yī)療健康等強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展外，在物聯(lián)網(wǎng)、信息安全和跨境電商等方面也開(kāi)始全面發(fā)力。德國(guó)萊茵T?V集團(tuán)作為最早一批進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，在這份榜單上一直名列前茅，其中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)在最近5年都保持了兩位數(shù)左右的增長(zhǎng)。同時(shí)，其精簡(jiǎn)了市場(chǎng)占有率比較少的業(yè)務(wù)，如剝離食品業(yè)務(wù)線，集中優(yōu)勢(shì)力量在重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如光伏、汽車(chē)、軌道交通和電子電氣等，并積極跟進(jìn)可穿戴設(shè)備、信息安全等新興業(yè)務(wù)，這一切都取得了顯著成效。

德國(guó)T?V南德意志集團(tuán)位列2018年榜單的第5名，與2017年持平。T?V南德意志集團(tuán)已經(jīng)保持多年全球業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的佳績(jī)，2017年的年增長(zhǎng)率為3%左右。作為全球服務(wù)供應(yīng)商，僅2017年一年，它就投入了大約1.23億歐元用于擴(kuò)大測(cè)試基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展數(shù)字化和物聯(lián)網(wǎng)（“工業(yè)4.0”）領(lǐng)域的服務(wù)和商業(yè)模式。包括德國(guó)本土在內(nèi)的歐洲市場(chǎng)仍然在T?V南德意志集團(tuán)整體收入中占據(jù)絕大部分，但以大中華區(qū)為首的亞洲業(yè)務(wù)不容忽視，未來(lái)兩年其計(jì)劃在中國(guó)建設(shè)3家全新的電池測(cè)試中心，同時(shí)在新加坡設(shè)立新址，投資并整合現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在這份榜單中，相較于前6家外資檢測(cè)巨頭之間差距比較小，從第7名開(kāi)始的國(guó)內(nèi)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和一些國(guó)內(nèi)比較小眾的外資檢測(cè)機(jī)構(gòu)與前6名的差距巨大。這種品牌的信賴(lài)度與長(zhǎng)期的市場(chǎng)積累和本地化經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)。隨著檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)逐漸對(duì)外資和民營(yíng)機(jī)構(gòu)放開(kāi)，相信由品牌信賴(lài)度帶來(lái)的市場(chǎng)份額的變化會(huì)更加明顯。選擇檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主要依據(jù)發(fā)生變化

本次調(diào)查顯示，在選擇檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主要依據(jù)上，知名度選項(xiàng)從前兩年的持續(xù)增長(zhǎng)，在2018年有所下降，在選擇依據(jù)中占34.9%，比上一年度下降5個(gè)百分點(diǎn)。雖然有所下降，但這一選項(xiàng)仍然是企業(yè)選擇檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的第一依據(jù)。根據(jù)采購(gòu)商要求和服務(wù)態(tài)度在選擇依據(jù)中的占比與2017年相比變化不大，都只是小幅升降，分別占據(jù)選擇依據(jù)比例的28.6%和15.8%。變化比較大的是在價(jià)格因素這個(gè)選項(xiàng)上，2018年占比達(dá)到20.4%，比2017年調(diào)查提高了10個(gè)百分點(diǎn)（見(jiàn)圖16）。這與我們對(duì)外貿(mào)企業(yè)生存調(diào)查中詢(xún)問(wèn)什么是影響出口的主要因素的結(jié)論相符，其中排名第1位的因素就是成本上升。由此可見(jiàn)，在如今的貿(mào)易環(huán)境下，在總體貿(mào)易成本上升之時(shí)，任何價(jià)格因素都變得比較敏感。

在檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)迫切需要提高的方面，本次服務(wù)效率占比30.6%，上年調(diào)查占比為31.9%，變化不大。作為時(shí)間成本，效率長(zhǎng)期占據(jù)企業(yè)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)期望提高的首要方面。性?xún)r(jià)比在本次調(diào)查中占比與2017年持平，說(shuō)明企業(yè)在考慮成本因素的同時(shí)，也不是一味地追求低價(jià)，更有質(zhì)量的要求，價(jià)格和品質(zhì)同時(shí)成為選擇服務(wù)的重要考慮因素。專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)態(tài)度在2018年的占比中相比2017年有小幅變化，分別占22%和16.4%，上年同期是21.4%和17.1%（見(jiàn)圖17）。

在對(duì)檢測(cè)認(rèn)證這項(xiàng)服務(wù)的投入上，2018年被調(diào)查企業(yè)中43.2%選擇與2017年持平，這與上年的44.3%基本一致；38.8%的企業(yè)表示會(huì)上調(diào)2018年的該項(xiàng)支出，2017年同期是41.6%；有18.1%的企業(yè)表示會(huì)下調(diào)此項(xiàng)支出，比上年同期增加約4個(gè)百分點(diǎn)（見(jiàn)圖18）。2017年年底以來(lái)，國(guó)際形勢(shì)一直多變，大國(guó)關(guān)系的不確定性對(duì)貿(mào)易的發(fā)展帶來(lái)阻礙，也增加了各種隨機(jī)成本，但據(jù)調(diào)查結(jié)果反饋，貿(mào)易的整體運(yùn)行仍在可控范圍之內(nèi)，企業(yè)對(duì)服務(wù)類(lèi)成本的支出沒(méi)有大幅變動(dòng)。

（執(zhí)筆：邱源斌、黃帥、李前）

第二篇：樣本市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告外貿(mào)

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、可經(jīng)營(yíng)類(lèi)產(chǎn)品：

1、電器類(lèi)（各種關(guān)于電器的大小產(chǎn)品都很暢銷(xiāo)，如：手機(jī)、電子產(chǎn)品、碟片、DVD、家用電器、節(jié)能電燈泡、、、、、、等等。）

2、五金類(lèi)（一般的五金產(chǎn)品，如：鐵絲、鍋、碗、瓢、盆、釘子、掃帚、編織袋、水

桶、噴壺、打包帶、建材、、、、、、等等。）

3、服裝類(lèi)（最暢銷(xiāo)的是：男裝、兒童裝、牛仔褲等。）

4、文具、辦公用品(此類(lèi)商品利益相對(duì)較薄，但出口量較大，可以少積多！)

5、首飾及手機(jī)飾品(精品方面的出口量較為大，市場(chǎng)需求量也比較大，要進(jìn)行此產(chǎn)品

經(jīng)營(yíng)，要實(shí)地到仰光和瓦城緬甸市中心進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，據(jù)了解仰光及瓦城需求量比較大。)

6、汽車(chē)美容品（此項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)成本較大，但是，緬甸的報(bào)廢車(chē)很多，因此，對(duì)汽車(chē)美

容產(chǎn)品方面需求量也很大，而且目前做這行的人很少，可以去緬甸進(jìn)行拓展買(mǎi)家及批發(fā)商，主要針對(duì)：本田車(chē)、豐田車(chē)、NISSAN、三菱四款車(chē)型來(lái)做。）

7、摩托車(chē)及摩托車(chē)配件（摩托車(chē)出口時(shí)整個(gè)瑞麗出口量最大的一種產(chǎn)品，但是成本很

高，做的人很多，生意依然很好;另外就是配件這一塊是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，目前做的人還很少，緬甸路很爛摩托車(chē)維修率很高，并且，緬甸主要是摩托車(chē)占據(jù)多。）

8、床上用品（像這一類(lèi)產(chǎn)品只有分季節(jié)進(jìn)行預(yù)先進(jìn)貨銷(xiāo)售，現(xiàn)在可以看到的是毛毯銷(xiāo)

售的非?；鸨。?/p>

二、可經(jīng)營(yíng)理念及理由：

1、經(jīng)市調(diào)情況說(shuō)明，主要需求量比較大的產(chǎn)品是生活日常必需品占據(jù)多，因此，只要

找到相關(guān)市場(chǎng)需求渠道以上項(xiàng)目可行性較大！

2、市場(chǎng)宏觀狀況：現(xiàn)市場(chǎng)還正處于未成熟時(shí)期，再加上國(guó)家政策橋頭堡戰(zhàn)略的傾斜，市場(chǎng)目前正是處于需求的商品最大的時(shí)期，商鋪空置很多，入住的商家漸漸增加，但暫時(shí)還沒(méi)有大范圍的成群市場(chǎng)，機(jī)會(huì)還很大。

3、消費(fèi)者的消費(fèi)觀、消費(fèi)需求及回顧及的問(wèn)題：產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售方向主要是針對(duì)緬籍

人及緬籍邊民為主，對(duì)于批發(fā)、零售這塊客群主要關(guān)心的還是性?xún)r(jià)比這一項(xiàng)，除此之外產(chǎn)品不要太低端這樣可以解決消費(fèi)者的擔(dān)心及顧慮，達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)；目前的市場(chǎng)暫時(shí)還對(duì)以上8大類(lèi)產(chǎn)品需求量還很大，但基本都要找到潛在的批發(fā)客群，就可以多賺點(diǎn)錢(qián)！

第三篇：家政服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

家政服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

學(xué)校：武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院

系 別;經(jīng)管系

專(zhuān)業(yè)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

組名;10471第三組

組員：李想杜小麗肖麗李夢(mèng)飛肖秋芬

指導(dǎo)老師：孫炎

報(bào)告日期：2011-10-1

4目錄

一．概要??????????????

3二．問(wèn)卷可行性分析?????????3

三．調(diào)查概況????????????

51.研究背景

2.研究目的3.研究?jī)?nèi)容

四．研究方法????????????7

五．調(diào)查結(jié)果及分析?????????7

1.武漢市家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展及市民認(rèn)知情況分析

2.武漢市家政服務(wù)市場(chǎng)需求狀況分析

3.武漢市家政服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題分析

六．預(yù)測(cè)??????????????18

七．總結(jié)及建議???????????18

八．附錄??????????????19

一．概要

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和生活節(jié)湊的加快，家政服務(wù)越來(lái)越多 的走進(jìn)了居民的生活。家政作為跨世紀(jì)的“雙贏”服務(wù)行業(yè)得到 迅速的發(fā)展。武漢市作為一個(gè)較發(fā)達(dá)的大城市，對(duì)家政的需求也 越來(lái)越大。為了對(duì)武漢市的家政服務(wù)行業(yè)做一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，我 們小組進(jìn)行了此次家政服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查。

此次調(diào)查的主要目的是了解武漢市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，居民對(duì)家政服務(wù)的認(rèn)識(shí)和消費(fèi)狀況以及預(yù)測(cè)家政服務(wù)行業(yè)的未來(lái) 發(fā)展方向。我們小組全體成員本著認(rèn)真，科學(xué)的態(tài)度在孫炎老師 的指導(dǎo)下，武漢市民的配合下，采用抽樣調(diào)查的的方式展開(kāi)此次

調(diào)查。此次調(diào)查維持了兩天，應(yīng)老師的要求，一共只打印了二十

份問(wèn)卷調(diào)查。

二．問(wèn)卷可行性分析

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷20份，回收20份，回收率100%，回收的問(wèn)卷中，男性2名，占總?cè)藬?shù)的10%，女性18名，占總?cè)藬?shù)的90%，年齡分布上，20~30歲的人20人，占總?cè)藬?shù)的100%，職業(yè)分布上，學(xué)生20人，占總?cè)藬?shù)的100%，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，此次調(diào)查所選目標(biāo)人群在性別，年齡，職業(yè)上都不符合人群比例，但我們的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果不對(duì)外公開(kāi)，只

給我們的指導(dǎo)老師看的，就當(dāng)作一次小小的鍛煉吧。

三．調(diào)查概況

1.研究背景

前些年，家政服務(wù)對(duì)于廣大百姓來(lái)說(shuō)還是一個(gè)陌生的詞

匯，只能在保姆中介市場(chǎng)中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著我國(guó)市場(chǎng)

經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問(wèn)題擺在了面前。

縮小第一，二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重

既是實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在某種程度上就是

服務(wù)經(jīng)濟(jì))，又順應(yīng)了家政服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)情況。

隨著居民生活水平的提高與城市生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)

被越來(lái)越多的城市具名所接受。家政業(yè)以‘潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲’的方式正越來(lái)越多的走進(jìn)了我們的生活。

2.研究目的1）.了解武漢市家政服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及顧客消費(fèi)特點(diǎn)。

2）.研究武漢市民對(duì)本地家政服務(wù)公司的認(rèn)知程度及評(píng)價(jià)。

3）.探究家政服務(wù)的市場(chǎng)需求，消費(fèi)能力及市場(chǎng)潛力。

4),探究家政服務(wù)潛在客戶的消費(fèi)心理及消費(fèi)需求。

3.研究?jī)?nèi)容

1）.對(duì)武漢市的家政服務(wù)市場(chǎng)做基本調(diào)查。

(1).了解本地區(qū)家政服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)狀況。

（2）武漢市民對(duì)本地家政服務(wù)的態(tài)度及評(píng)價(jià)。

2）.了解居民對(duì)家政服務(wù)的消費(fèi)情況。

（1）.調(diào)查武漢市民對(duì)家政服務(wù)公司的認(rèn)知途徑。

（2）.了解居民的家政服務(wù)需求及消費(fèi)能力。

（3）.探究城市居民對(duì)家政服務(wù)業(yè)的要求。

3）.調(diào)研家政服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展方向，對(duì)潛在的客戶做基本調(diào)查，了解潛在客戶的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)能力及消費(fèi)需求。為家政公司的進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額做初步調(diào)查。

四．研究方法

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方式達(dá)到調(diào)研目標(biāo)。

五．調(diào)查結(jié)果及分析

1）.對(duì)本地家政服務(wù)公司的認(rèn)知情況分析

在家政公司認(rèn)知調(diào)查中，100%的市民對(duì)本市的家政公司

都不了解。說(shuō)明家政公司的宣傳力度不是很大，從側(cè)面上也

可以看出家政行業(yè)存在的潛力市場(chǎng)。

2）.本市家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展還不夠完善，人們對(duì)其認(rèn)識(shí)也較差，在對(duì)其評(píng)價(jià)的調(diào)查中60.2%的市民對(duì)其評(píng)價(jià)一般，29.1%的市民對(duì)其

評(píng)價(jià)好，對(duì)其評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)的只占9.7%。這很明顯可以看出來(lái)，在武

漢市需要一家規(guī)范的家政公司，能讓市民認(rèn)可，從而帶動(dòng)整個(gè)武

漢市家政服務(wù)行業(yè)，帶領(lǐng)家政服務(wù)行業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，改變市民對(duì)

家政行業(yè)的認(rèn)知態(tài)度，并且也打造出一個(gè)具有美譽(yù)度的家政服務(wù)公

司。

2.家政服務(wù)需求分析

1）.家政需求內(nèi)容分析

此次調(diào)查結(jié)果顯示，在20個(gè)樣本中有45.2%表示需要保潔，維修，做飯，洗衣等家務(wù)處理服務(wù)，而人口老齡化的發(fā)展也使

得人們對(duì)照料老人，家教，月嫂等家政服務(wù)的需求增加，在樣本

中超過(guò)28%的人表示需要這部分的服務(wù)而這其中多以從事照顧老

人和請(qǐng)家教的人居多，這就促進(jìn)了武漢市家政服務(wù)的發(fā)展。

2）.家政消費(fèi)價(jià)格分析

調(diào)查結(jié)果顯示，在武漢市居民請(qǐng)過(guò)的家政服務(wù)的20個(gè)樣本中，占55%的人表示愿意每月花費(fèi)在家政服務(wù)上的費(fèi)用1000-1500元，30%的人表示愿意每月花費(fèi)在家政服務(wù)上的費(fèi)用為1500-2000元，10%的人表示愿意每月花費(fèi)在家政服務(wù)上的費(fèi)用為2000-2500元，5%的人表示愿意每月花費(fèi)在家政服務(wù)上的費(fèi)用為2500-3000元。

人們可接受的家政費(fèi)用較高，因此促進(jìn)家政服務(wù)的供應(yīng)，這也會(huì)在一定程度上篩選高素質(zhì)的人從事這個(gè)行業(yè)，這樣有利于促進(jìn)這個(gè)行

業(yè)向?qū)I(yè)化，規(guī)范化，高水平化發(fā)展。但是，要擴(kuò)大家政服務(wù)的市

場(chǎng)，價(jià)格也會(huì)是一個(gè)很大的因素，這就要求公司在定價(jià)的時(shí)候一定

要把握好一個(gè)度，既能讓公司獲得客觀的利潤(rùn)，又能是市民可以接

受的價(jià)格。

3）.家政消費(fèi)的渠道及滿意度分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，武漢市民請(qǐng)過(guò)家政服務(wù)的占總樣本的55%，其中

獲知渠道我們歸為三類(lèi)：家政服務(wù)中介公司，人才市場(chǎng)招聘，熟

人介紹。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)家政服務(wù)中介公司的占35%，通過(guò)

去人才市場(chǎng)招聘的占25%，通過(guò)熟人介紹的占40%。通過(guò)熟人介

紹的占大多數(shù)，說(shuō)明市民對(duì)家政公司的認(rèn)識(shí)不到位，家政公司有

待提高服務(wù)質(zhì)量，加大宣傳力度。去人才市場(chǎng)招聘的不多，說(shuō)明

人才市場(chǎng)給市民的可信度不高，人才市場(chǎng)有待改善服務(wù)質(zhì)量。

4).家政消費(fèi)人群細(xì)分分析

（1）.不同年齡人群的家政需求分析

在對(duì)不同年齡段人群消費(fèi)家政服務(wù)的需求分析中，18-25歲的占20%，26-33歲的占35%,35-41歲的占40%，42-49的占5%。調(diào)

查結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分市民希望的家政服務(wù)人員是34-41歲的中年人，而極少數(shù)人愿意選擇40歲以上的家政服務(wù)人員。這個(gè)結(jié)果有利于

家政公司在招聘家政服務(wù)人員時(shí)確定不同年齡段人的比例。

六、預(yù)測(cè)

通過(guò)此次對(duì)武漢地區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的調(diào)查和對(duì)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析。我們從中可以看出家政服務(wù)業(yè)發(fā)展不是很完善，但這正是說(shuō)明，家政服務(wù)有很大的發(fā)展空間。存在很大潛力。并且隨著人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量也不斷上升，家政服務(wù)業(yè)必將受到重視。無(wú)賴(lài)的家政前景會(huì)更廣闊。

七、總結(jié)及建議

通過(guò)此次對(duì)武漢地區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的調(diào)查和對(duì)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析。我們從中可以看出家政服務(wù)業(yè)發(fā)展不是很完善，要在本市發(fā)展家政，需要注意以下幾點(diǎn)：

1、提高專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)管理。特別是在服務(wù)期間，電話回訪的方法了解客戶心理，完

善管理提高信譽(yù)度

3、加大宣傳，提高家政服務(wù)的知名度。打造品牌。提高家政在市名心

中信譽(yù)度。

第四篇：農(nóng)村金融服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)

狀況的調(diào)研

一、主題簡(jiǎn)介

為了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)需求和農(nóng)戶對(duì)農(nóng)村金

融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)的要求，掌握農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)存在問(wèn)題及發(fā)展方向，并準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)信貸投量，把準(zhǔn)信貸投向，促進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新金融服務(wù)方式，提升“三農(nóng)”服務(wù)水平，從而更好服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。通過(guò)對(duì)延川縣農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)采用問(wèn)卷、座談、走訪等形式的調(diào)研，就延川農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的普及和服務(wù)能力、服務(wù)方式進(jìn)行全面掌握，并對(duì)今后發(fā)展提出對(duì)策。

二、調(diào)研時(shí)間

2013年11月15日-2013年12月1日

三、調(diào)研情況

1、調(diào)研目的通過(guò)本次調(diào)研，了解延川農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的現(xiàn)狀以及創(chuàng)新發(fā)展的模式，分析延川農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的當(dāng)前問(wèn)題，然后通過(guò)剖析當(dāng)前問(wèn)題，以及借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)縣市農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的模式和經(jīng)驗(yàn)，提出促進(jìn)現(xiàn)階段延川縣農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的一些對(duì)策和建議。

2、調(diào)研方法

主要通過(guò)查閱相關(guān)的資料和進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、座談?wù){(diào)研調(diào)（調(diào)

查問(wèn)卷見(jiàn)附件2）以及上網(wǎng)查找相關(guān)資料。

3、基本現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

由于延川縣農(nóng)村金融服務(wù)體系建設(shè)剛剛起步，存在的問(wèn)題還

很多。部分金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中資金緊張，存款的增長(zhǎng)速度和

貸款增長(zhǎng)速度嚴(yán)重不匹配。以延川縣農(nóng)村信用社為例，因?yàn)檗r(nóng)村

信用社一直扎根農(nóng)村，情系農(nóng)民，立足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，長(zhǎng)時(shí)期服

務(wù)“三農(nóng)”，同農(nóng)民建立了深厚的感情，是農(nóng)村主要的金融服

務(wù)機(jī)構(gòu)，截至2013年10月，延川農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款 63237

萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款9584萬(wàn)元，其中涉農(nóng)貸款 4996萬(wàn)元。農(nóng)村金

融服務(wù)機(jī)構(gòu)初步在農(nóng)村開(kāi)始設(shè)立，時(shí)間較短，所以存在有很多的問(wèn)題，主要的問(wèn)題有以下四個(gè)方面：

（1）農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)尚待普及，經(jīng)營(yíng)模式還不成熟

農(nóng)村金融服務(wù)作為一種新型的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要在摸索中

不斷發(fā)展。農(nóng)村金融服務(wù)水平不能滿足需求。這些年來(lái)，農(nóng)村信

用社的金融服務(wù)水平雖有一定提高，但還不能滿足農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)

濟(jì)發(fā)展的需要。從客戶群體看，農(nóng)村金融服務(wù)對(duì)象廣泛，客戶群

金融頻道申請(qǐng)認(rèn)證！財(cái)富值雙倍檢索優(yōu)先專(zhuān)屬展現(xiàn)同行交流體個(gè)

體差別較大，服務(wù)需求差異化，部分發(fā)展較快的農(nóng)村地區(qū)，金融

服務(wù)要求越來(lái)越高；從涉農(nóng)貸款操作和管理上看，農(nóng)村客戶群體

對(duì)信用社貸款程序多、手續(xù)繁瑣一直頗有微詞，復(fù)雜的貸款環(huán)節(jié)，使一些借款者望而卻步，同時(shí)，信貸產(chǎn)品單一，未能滿足客戶多

樣化需求；從基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施上看，農(nóng)村信用社硬件服務(wù)設(shè)施還有

待加強(qiáng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的改造、人力資源配置仍需進(jìn)一步完善。

（2）支農(nóng)資金不足，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力還很弱

農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)立足縣域，主要吸收當(dāng)?shù)卮婵钯Y金，存款

規(guī)模受地方經(jīng)濟(jì)影響較大，特別是山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，經(jīng)濟(jì)規(guī)模制約農(nóng)

信社支農(nóng)資金更加明顯。縣域范圍內(nèi)存款市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)日趨激

烈，民間融資行為更加活躍，存款搬家的現(xiàn)象比較突出，支農(nóng)資

金不足一定程度上限制了農(nóng)信社支農(nóng)功能的發(fā)揮。農(nóng)村金融服務(wù)

機(jī)構(gòu)信貸支持的主要對(duì)象為弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)和弱勢(shì)群體的農(nóng)民，農(nóng)業(yè)作為高風(fēng)險(xiǎn)低受益的行業(yè)，受自然風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)影響巨

大，而目前農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋率不高，且手續(xù)復(fù)雜，一旦發(fā)生自然災(zāi)

害，借款人就可能不按時(shí)履行還貸責(zé)任。即使有抵押，但由于抵

押品大多數(shù)是農(nóng)民住房、宅地或農(nóng)機(jī)等，這些抵押品一般都很難

變現(xiàn)，所以農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)還要承擔(dān)不良貸款損失。

（3）農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)單一，創(chuàng)新不足

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的設(shè)立是為了促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收

入，解決農(nóng)村發(fā)展的資金困難，所以要在經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和

產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新上有所突破。但是，當(dāng)前農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)利潤(rùn)來(lái)

源和結(jié)構(gòu)單一，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的中間業(yè)務(wù)也

僅有代理企業(yè)產(chǎn)險(xiǎn)和代理借款人意外傷害保險(xiǎn)等幾項(xiàng)，還不能辦

理代扣代繳稅金等中間業(yè)務(wù)，無(wú)法留住企業(yè)基本結(jié)算賬戶，吸收

企業(yè)存款難度較大。

4、解決對(duì)策及辦法

（1）立足社區(qū)、服務(wù)“三農(nóng)”。農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)要找準(zhǔn)

市場(chǎng)定位，主要服務(wù)于縣域經(jīng)濟(jì)，信貸資金絕大部分用于支持本

地農(nóng)戶、中小企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（2）通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)管措施，切實(shí)防范可能帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)。

各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)在積極爭(zhēng)取試點(diǎn)工作的過(guò)程中要加強(qiáng)監(jiān)管與控制，要始終把防范風(fēng)險(xiǎn)放在第一位，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，完善公司治理，加強(qiáng)內(nèi)部控制，強(qiáng)化資本約束，把農(nóng)村金融服務(wù)體系辦成具有可

持續(xù)發(fā)展能力的農(nóng)村金融市場(chǎng)。

（3）通過(guò)合理規(guī)劃，設(shè)置農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)

爭(zhēng)，服務(wù)周到，高效務(wù)實(shí)的農(nóng)村金融市場(chǎng)。鼓勵(lì)農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)

構(gòu)投資來(lái)源多元化和股權(quán)結(jié)構(gòu)分散化，為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)良性運(yùn)作

奠定良好的資本來(lái)源結(jié)構(gòu)。

（4）改進(jìn)服務(wù)方式，開(kāi)發(fā)多種服務(wù)產(chǎn)品。農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)

構(gòu)要推行“陽(yáng)光信貸”，適當(dāng)簡(jiǎn)化貸款手續(xù)和審批程序：一是公

開(kāi)信貸品種、辦貸流程、信貸服務(wù)人員服務(wù)片區(qū)、辦貸監(jiān)督機(jī)構(gòu)，承諾辦貸時(shí)限；二是簡(jiǎn)化貸款辦貸手續(xù)；三是適當(dāng)放寬基層網(wǎng)點(diǎn)的貸款審批權(quán)限。農(nóng)業(yè)和農(nóng)戶小額貸款具有其特殊性，既受其生

產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的制約，也與農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)交易方式相關(guān)，對(duì)額度較

小的農(nóng)戶貸款在監(jiān)管上適度放寬，以比較簡(jiǎn)化的手續(xù)規(guī)范管理。

（5）加強(qiáng)培訓(xùn)與教育，盡快建立一支高素質(zhì)的農(nóng)村金融服

務(wù)工作人員隊(duì)伍。一是要強(qiáng)化工作人員的遵紀(jì)守法、行業(yè)自律

意識(shí)和崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培育出一批政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良的工

作隊(duì)伍。二是要加快人才引入步伐。高薪從外地引進(jìn)高素質(zhì)人才，亦可通過(guò)協(xié)商從當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)中吸納一批富有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)有

從業(yè)人員，切實(shí)提高農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。

五、總結(jié)

通過(guò)實(shí)踐調(diào)查，全面掌握了延川農(nóng)村金融服務(wù)的狀況，并根

據(jù)自己的學(xué)習(xí)知識(shí)，結(jié)合實(shí)踐情況，對(duì)延川農(nóng)村金融服務(wù)的未來(lái)

發(fā)展，提出了一些建議，希望自己的這些建議能為延川農(nóng)村金融

服務(wù)體系的完善有所幫助。本次實(shí)踐調(diào)查給了我一次很好的鍛煉

機(jī)會(huì)，使我所學(xué)習(xí)到的金融知識(shí)在實(shí)踐中的一次有機(jī)結(jié)合，提高

了我的實(shí)踐應(yīng)用能力。

附件1：

參考書(shū)籍和資料

1.延川農(nóng)村金融服務(wù)發(fā)展規(guī)劃

2.延川縣農(nóng)村信用聯(lián)社發(fā)展規(guī)劃

3.中國(guó)農(nóng)村金融服務(wù)問(wèn)題及對(duì)策淺析《中國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)

報(bào)》

附件2：

村鎮(zhèn)銀行現(xiàn)狀及發(fā)展調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的先生/女士：

您好！我們是陜西師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生。為了了解農(nóng)村金融服務(wù)的發(fā)展

現(xiàn)狀、農(nóng)村金融等問(wèn)題，現(xiàn)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本調(diào)查不記名，絕不會(huì)泄露您的信息，希望您能夠放心如實(shí)作答。非常感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間參加調(diào)查，提供寶

貴的看法與意見(jiàn)。

祝您工作順利，生活愉快！

1、您目前是否從事金融行業(yè)？

A 是 B 否

2、您對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)的了解程度？

A 非常了解 B 比較了解 C 一般了解 D 僅聽(tīng)說(shuō)過(guò) E 從未聽(tīng)說(shuō)

3、您所知道的農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)目前的業(yè)務(wù)有哪些？

A 個(gè)人存款 B 個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款 C 個(gè)人消費(fèi)貸款 D 單位定期存款

E 單位活期存款F 結(jié)算 G 代理發(fā)行 H 其他

4、您到農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理過(guò)業(yè)務(wù)嗎？

A 辦理過(guò) B 未辦理過(guò)

5、對(duì)于如今農(nóng)村金融服務(wù)中存在的問(wèn)題（如極易偏離宗旨、籌集資金困難、發(fā)展速度緩慢等），您有什么想法或?qū)Σ撸?/p>

6、您認(rèn)為農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何改進(jìn)？（例如服務(wù)、組建制度、業(yè)務(wù)等

方面）

第五篇：關(guān)于外貿(mào)通產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于外貿(mào)通產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1引言

中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)中心南陽(yáng)分中心市場(chǎng)部受領(lǐng)導(dǎo)指示于2013年11月4日至10日對(duì)南陽(yáng)市部分中小企業(yè)進(jìn)行了服務(wù)中心外貿(mào)通產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下： 2 外貿(mào)通產(chǎn)品的介紹

外貿(mào)通是中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的一款針對(duì)中小企業(yè)在外貿(mào)進(jìn)出口方面的服務(wù)性產(chǎn)品。主要內(nèi)容包括了外貿(mào)小助手和谷歌營(yíng)銷(xiāo)。兩項(xiàng)內(nèi)容相輔相成，幫助中小企業(yè)在進(jìn)出口業(yè)務(wù)上獲得幫助。

外貿(mào)通產(chǎn)品主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面，即外貿(mào)小助手和谷歌營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面。

外貿(mào)小助手以報(bào)表的形式綜合市場(chǎng)信息，幫助企業(yè)了解外貿(mào)市場(chǎng)上的產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)信息，免去企業(yè)前期的市場(chǎng)調(diào)查工作，而且信息來(lái)源是商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心，覆蓋范圍包括中國(guó)41個(gè)關(guān)區(qū)所有口岸所有產(chǎn)品進(jìn)出口數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)全面詳細(xì)，具有很強(qiáng)的權(quán)威性及全面性。同時(shí)，每月25號(hào)前后提供上月更新數(shù)據(jù)，具備一定的即時(shí)性，幫助企業(yè)把握市場(chǎng)變化。而外貿(mào)通產(chǎn)品的另一項(xiàng)服務(wù)則是通過(guò)與谷歌的合作，在國(guó)外通過(guò)谷歌投放網(wǎng)絡(luò)廣告，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，幫助企業(yè)推廣宣傳。

除此之外，外貿(mào)通產(chǎn)品還向客戶免費(fèi)開(kāi)放各行業(yè)展會(huì)，同時(shí)不定期提供嫁接買(mǎi)賣(mài)雙方的線下活動(dòng)。調(diào)查情況介紹

據(jù)調(diào)查，南陽(yáng)市中小企業(yè)涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)有181家，截止9月份，出口金額為8億7474萬(wàn)美元，其中出口數(shù)額排名前30名的企業(yè)就占據(jù)了6.12億美元的出口額，而剩下的部分則由余下的企業(yè)貢獻(xiàn)，由此可以看到，大部分企業(yè)只貢獻(xiàn)了很小一部分的出口額度。同時(shí)，與去年相比，有78家企業(yè)出口額度呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，占總數(shù)的43%，部分企業(yè)在出口額上出現(xiàn)下降100%，即退出外貿(mào)市場(chǎng)的情況。整個(gè)外貿(mào)市場(chǎng)呈現(xiàn)萎靡下滑的趨勢(shì)。對(duì)于這些已經(jīng)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)，幾乎全是把出口業(yè)務(wù)的這一環(huán)交給沿海的外貿(mào)公司，而本身只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)管理方面，因此外貿(mào)通產(chǎn)品對(duì)于這一類(lèi)企業(yè)缺乏吸引力，而且受這兩年人民幣升值等因素的影響，中國(guó)產(chǎn)品在外貿(mào)市場(chǎng)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)大為降低，企業(yè)也需要從方方面面來(lái)節(jié)省成本，南陽(yáng)的企業(yè)一般規(guī)模較小，產(chǎn)品方面并無(wú)較大優(yōu)勢(shì)，因此，外貿(mào)通產(chǎn)品在南陽(yáng)本地并無(wú)太大的市場(chǎng)前景。

除了已開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)外，同時(shí)對(duì)尚未開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)做了訪問(wèn)調(diào)查，在詳細(xì)介紹了外貿(mào)通產(chǎn)品后，大部分企業(yè)主對(duì)于該產(chǎn)品并未表現(xiàn)出巨大的興趣與購(gòu)買(mǎi)意向，綜合企業(yè)主們的意見(jiàn)后，可以看到，企業(yè)主們對(duì)該產(chǎn)品缺乏興趣的原因主要在兩個(gè)方面：一方面受市場(chǎng)行情影響，企業(yè)主們對(duì)外貿(mào)市場(chǎng)缺乏信心，企業(yè)主們大都受到周?chē)N種“外貿(mào)市場(chǎng)不好做”之類(lèi)的言論影響，不愿意在外貿(mào)市場(chǎng)上投入精力，且大部分企業(yè)仍處于較低的管理水平，缺乏高水平管理人才，企業(yè)主們受個(gè)人能力，精力，時(shí)間的限制，無(wú)法拿出更多的精力投入外貿(mào)市場(chǎng)。第二個(gè)方面是大部分企業(yè)對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)產(chǎn)品的理念認(rèn)同度低，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果缺乏直觀的認(rèn)識(shí)，大部分企業(yè)更愿意通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式推廣產(chǎn)品，如廣交會(huì)等進(jìn)出口商品交易會(huì)來(lái)推廣產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果及意見(jiàn)

綜上所述，目前針對(duì)南陽(yáng)地區(qū)來(lái)說(shuō)，外貿(mào)通產(chǎn)品在市場(chǎng)上缺乏吸引力，對(duì)于中小企業(yè)無(wú)

法起到關(guān)鍵性的幫助作用，在市場(chǎng)的反響可能會(huì)比較低，造成人力與資源的浪費(fèi)。

總部產(chǎn)品策劃方案中，向客戶免費(fèi)開(kāi)放各行業(yè)展會(huì)的內(nèi)容如果能夠具有較大的影響力的話，可能會(huì)是一個(gè)對(duì)于客戶的吸引點(diǎn)，但目前缺乏這些行業(yè)展會(huì)的詳細(xì)信息，無(wú)法做出更進(jìn)一步的判斷。