第一篇：外貿(mào)調(diào)查報(bào)告（定稿）

調(diào)查報(bào)告

經(jīng)過(guò)為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我更加深入的了解外貿(mào)的一些基本信息。本文是對(duì)于本次實(shí)習(xí)的總結(jié)。主要是實(shí)習(xí)期間擔(dān)任的責(zé)任及在實(shí)習(xí)期間對(duì)自己的缺陷以及不足的總結(jié)。

一、作為實(shí)習(xí)生擔(dān)任的責(zé)任

（一）職責(zé)

我的主要工作是熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，能夠與國(guó)外客戶(hù)電郵，電話(huà)聯(lián)系，把書(shū)本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單及時(shí)落實(shí)。這就要求需要掌握外銷(xiāo)、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。

（二）實(shí)習(xí)期間所取得成績(jī)

在實(shí)習(xí)期間，4月1號(hào)陪同公司經(jīng)理接待德國(guó)客人，去張家港接客戶(hù)，然后向客人介紹公司主要經(jīng)營(yíng)范圍和主要出口產(chǎn)品。第二天與技術(shù)部一起談?wù)撛O(shè)備的細(xì)節(jié)，期間充當(dāng)翻譯的作用，了解他們想訂v型混合機(jī)，壓力噴霧干燥機(jī)，閃蒸干燥機(jī)，槽型混合機(jī)等。最終把他們送到火車(chē)站。希望能夠促成訂單，得到公司經(jīng)理認(rèn)可，自己心理也很有成就感。

之前還有尼日利亞的客戶(hù)來(lái)訪，他們自帶翻譯，我主要是去見(jiàn)習(xí)一下，專(zhuān)業(yè)的翻譯是如何接見(jiàn)外國(guó)人，如何表述的，在見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，深刻的了解到自己在英語(yǔ)口語(yǔ)方面的不足，以及對(duì)于設(shè)備的產(chǎn)品知識(shí)不夠了解。很多的時(shí)候，有些老外會(huì)拿著一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我，比如這個(gè)材料壓力，通徑大小和性能的時(shí)候，開(kāi)始的都是我不能回答，他們會(huì)覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)，自然會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶(hù)，所以積極了解產(chǎn)品知識(shí)非常必要。以后公司的發(fā)展方向是從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變成外貿(mào)公司，所以對(duì)于口語(yǔ)的練習(xí)及產(chǎn)品知識(shí)的了解是不不可少的。后來(lái)和同事一起去市中心的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)詢(xún)問(wèn)，打算專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)，但是最終發(fā)現(xiàn)他們上課的模式均不適合我們。最終決定每周固定一天去車(chē)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，然后過(guò)一段時(shí)間，總經(jīng)理會(huì)直接來(lái)抽查學(xué)習(xí)的狀況，及時(shí)的督促鞭策我們。還有上班期間規(guī)定只能用英語(yǔ)對(duì)話(huà)，熟能生巧，practice makes perfect!實(shí)習(xí)期間還學(xué)會(huì)了一些阿里巴巴平臺(tái)的操作。用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢(xún)盤(pán)，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶(hù)。這段期間學(xué)會(huì)了如何分析詢(xún)盤(pán)，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶(hù)。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)的英文網(wǎng)站網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。希望能夠通過(guò)這些方式把我公司的產(chǎn)品推向外國(guó)，畢竟國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)是有限的。開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)才是長(zhǎng)久之道。的確，做外貿(mào)就像好多人說(shuō)的那樣，挺考驗(yàn)人的意志力。尤其是幾個(gè)月接不到接不到一個(gè)單子的情況下，很容易打擊自己的積極性以及會(huì)產(chǎn)生放棄的念頭。所以做外貿(mào)還要注意，要有耐心，不能操之過(guò)急。我相信只要努力，總會(huì)有回報(bào)的。三）通過(guò)實(shí)習(xí)期獲得的新知識(shí)

1．客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2．報(bào)價(jià)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時(shí)回復(fù)客人詢(xún)盤(pán)，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，Performa Invoice 給客戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。

3．得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchase Order。業(yè)務(wù)審批：外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給跟單員跟進(jìn)。

4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給相應(yīng)工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。在征得客戶(hù)同意或簽定合同并確認(rèn)客戶(hù)已執(zhí)行合同后（如開(kāi)L/C、電匯、預(yù)付款等），以L/C結(jié)算的，要盡快催信用證，收到L/C后跟單員要及時(shí)審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時(shí)催，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬在開(kāi)始生產(chǎn)。以電匯結(jié)算的，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適用于老客戶(hù)。

5.聯(lián)系供應(yīng)商，下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)工廠在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向工廠要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶(hù)資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和客戶(hù)進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的出船計(jì)劃。6． 驗(yàn)貨：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶(hù)查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部。如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。

7．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等報(bào)關(guān)單證。

8．商檢：如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

9.出貨。根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶(hù)協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨。提醒工廠根據(jù)條形碼、包裝袋的不同，分清到岸港口。核對(duì)出貨數(shù)量和時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

1根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶(hù)協(xié)商處理。2訂艙、報(bào)關(guān)。3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)。

4船樣及相關(guān)事宜，首先要查詢(xún)最符合客人要貨日期的幾水船的船期，比較海運(yùn)費(fèi)價(jià)格，盡量避免加重費(fèi)等不必要的費(fèi)用，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶(hù)寄出。

（四）遇到的問(wèn)題 工作首先是一定要從打雜開(kāi)始。兩個(gè)多月的外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距。公司經(jīng)常出的產(chǎn)品有數(shù)十類(lèi)，每個(gè)大類(lèi)又有很多產(chǎn)品，像是干燥機(jī)，混合機(jī)，制粒機(jī)等等。開(kāi)始的時(shí)候我一個(gè)設(shè)備都不認(rèn)識(shí)，更別說(shuō)規(guī)格，價(jià)格等信息的了解，所以工作起來(lái)很是吃力。但是我已認(rèn)識(shí)到，如果連最起碼公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及價(jià)格都不了解，如何爭(zhēng)取客人的訂單呢？所以我抓緊所有的時(shí)間和機(jī)會(huì)請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員及工程師關(guān)于機(jī)器如何運(yùn)作，一邊看流程圖，一邊看，并自己不斷重復(fù)背記，終于大體了解了一些。之后就是貿(mào)易流程的補(bǔ)熟悉，書(shū)本上和實(shí)際運(yùn)用還是有很大差距的，真正碰到了一個(gè)詢(xún)盤(pán)，我居然連如何回復(fù)郵件都不清楚，不知如何下手，很是氣餒。于是自己暗下決心，如果不能夠?qū)⑦M(jìn)出口貿(mào)易基本運(yùn)作流程爛熟于心、了解公司經(jīng)常產(chǎn)品的基本情況、不能保證編寫(xiě)合同等一些基本工作順利完滿(mǎn)，我其實(shí)沒(méi)有資格做一名正式的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的。所以買(mǎi)了很多關(guān)于外貿(mào)的書(shū)本，好好學(xué)習(xí)，有什么不懂的就直接詢(xún)問(wèn)外貿(mào)部的經(jīng)理，她總是親切的教導(dǎo)我們。

（五）實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)本人職業(yè)生涯的影響

通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。現(xiàn)在我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作充滿(mǎn)了熱情和期待，希望我的第一份正式工作就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

總結(jié)：簡(jiǎn)要的說(shuō),外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶(hù),簽訂合同。外貿(mào)跟單員主要負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行，主要包括（但不限于）備貨、租船訂艙、報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)、制單結(jié)匯、收匯核銷(xiāo)、退稅等。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作挑戰(zhàn)性大，機(jī)遇也多，工作壓力大，前途遠(yuǎn)大，對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較好；外貿(mào)跟單員工作要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專(zhuān)業(yè)水平好，但工作壓力相對(duì)較小，挑戰(zhàn)性也差，前途一般，待遇不會(huì)有大的發(fā)展，但是，外貿(mào)跟單員往往是業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的學(xué)習(xí)了。感謝江蘇振興干燥設(shè)備有限公司給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西,也學(xué)到了很多為人處事之道, 同時(shí)也為給公司帶來(lái)的諸多不便，深感不安。真的非常感謝,也非常感激.希望我們有機(jī)會(huì)可以繼續(xù)在一起共同發(fā)展。

11043025

徐婷

第二篇：外貿(mào)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于外貿(mào)企業(yè)人才需求狀況調(diào)查報(bào)告

社會(huì)調(diào)查的參加者：xxx]

調(diào)查的主題：外貿(mào)人才需求狀況

調(diào)查的時(shí)間：2011年1月22日到2011年1月26 調(diào)查的地點(diǎn)：福建三明市

調(diào)查的對(duì)象：福建三明富山進(jìn)出口有限公司

調(diào)查目的:關(guān)注外貿(mào)企業(yè)人才需求狀況,為自身學(xué)習(xí)和就業(yè)方向提供一定的參考和建議

隨著中國(guó)加入WTO、外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)放開(kāi)，中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易正在經(jīng)歷又一個(gè)快速發(fā)展的黃金時(shí)期，與此同時(shí)金融危機(jī)正在漸漸散去,經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的曙光已經(jīng)顯現(xiàn),越來(lái)越多的企業(yè)加入到外貿(mào)出口行業(yè)，然而外貿(mào)人才的匱乏正成為制約國(guó)內(nèi)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)、與全球同行競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。

為此，我進(jìn)入一家外貿(mào)公司進(jìn)行相關(guān)調(diào)查走訪，據(jù)了解，外貿(mào)人才從類(lèi)型來(lái)看一般細(xì)分為決策、經(jīng)營(yíng)、管理、一般專(zhuān)業(yè)人才。而我國(guó)負(fù)責(zé)外貿(mào)公司重大投資和戰(zhàn)略投資的決策人才最為欠缺，估計(jì)供求欠缺三分之二以上；經(jīng)營(yíng)人才也較欠缺，估計(jì)供求欠缺三分之一；而專(zhuān)業(yè)管理人員估計(jì)欠缺一半以上；服務(wù)外貿(mào)人才估計(jì)供求欠缺７０％到８０％；投資人員的供求缺口也在６０％左右。

公司經(jīng)理告訴我，我國(guó)加入WTO和外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)下放激

活了外貿(mào)行業(yè)，許多原來(lái)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)也躍躍欲試，使得對(duì)人才的需求一下子水漲船高。他分析說(shuō)，造成放開(kāi)后人才不足的原因主要有兩個(gè)方面，一是現(xiàn)在一些學(xué)校外貿(mào)專(zhuān)業(yè)教授的知識(shí)與實(shí)際脫鉤，培養(yǎng)出的只是外貿(mào)畢業(yè)生，不是外貿(mào)人才；另一方面是許多外貿(mào)人才都集中在原來(lái)有外貿(mào)出口權(quán)的企業(yè)，人才流動(dòng)還不暢通。

來(lái)自教育部門(mén)高校就業(yè)指導(dǎo)中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，5年內(nèi)，國(guó)內(nèi)擁有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)數(shù)量將達(dá)到36萬(wàn)家，是現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)數(shù)量的2倍，僅按每家新增企業(yè)需要10位外貿(mào)專(zhuān)才計(jì)算，就需要180萬(wàn)人。而根據(jù)教育部門(mén)高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年高校經(jīng)濟(jì)類(lèi)畢業(yè)生在13萬(wàn)人左右，即使13萬(wàn)人全部從事外貿(mào)工作，也只能培養(yǎng)出65萬(wàn)外貿(mào)人才，尚有100多萬(wàn)人才的缺口。

從實(shí)務(wù)操作層面的人員到中高層管理人員，國(guó)內(nèi)外貿(mào)人才的緊缺狀況都十分明顯。而且，國(guó)內(nèi)外貿(mào)人才與國(guó)際同行相比，差距表現(xiàn)在兩方面，一是靈敏把握市場(chǎng)信息以及溝通協(xié)調(diào)的能力不夠。外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及海關(guān)、物流等方方面面，且每個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)需求千差萬(wàn)別，外貿(mào)企業(yè)必須靈敏捕捉不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)信息，同時(shí)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)出口業(yè)務(wù)部門(mén)的人員在這些方面尚不能做到游刃有余。二是營(yíng)銷(xiāo)能力不夠。國(guó)內(nèi)外貿(mào)人員國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不足，使得國(guó)內(nèi)企業(yè)雖有意角逐國(guó)際市場(chǎng)，但在國(guó)際推廣方面顯得比較

盲目，不知如何運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)渠道、專(zhuān)業(yè)手段來(lái)吸引國(guó)際買(mǎi)家的眼球，由于人才短缺，很多企業(yè)在出口業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)力不夠。

公司一位負(fù)責(zé)人表示，外貿(mào)人才的缺乏和隨之而來(lái)的人才流失要引起外貿(mào)企業(yè)的重視。據(jù)介紹，福建省就曾有不少民營(yíng)企業(yè)因?yàn)槿鄙俑鷨螁T、單證員而被迫放棄外貿(mào)訂單。這位領(lǐng)導(dǎo)表示，他手下的一個(gè)跟單員已經(jīng)做了一年半，很有經(jīng)驗(yàn)，因此他不惜開(kāi)出高薪挽留他。而他的一個(gè)朋友就因?yàn)檎也坏礁鷨螁T，接了單子卻不能完成訂單，眼看就到手的錢(qián)只能拱手相讓。因此，企業(yè)在向外尋找商機(jī)的時(shí)候，一定要注意外貿(mào)基礎(chǔ)人才的儲(chǔ)備，如跟單員、單證員等，以推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。

外貿(mào)流通領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，所具有的核心資產(chǎn)如人才、客戶(hù)資源都不容易控制?，F(xiàn)在的外貿(mào)活動(dòng)在很大程度上是“個(gè)人貿(mào)易”，一個(gè)熟悉外貿(mào)的人撐起一個(gè)外貿(mào)公司應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的。所以，外貿(mào)企業(yè)遭遇“人才危機(jī)”是不可避免的。根據(jù)調(diào)查，可以看出，外貿(mào)人才還是十分緊翹，是我國(guó)外貿(mào)人才缺乏的一個(gè)縮影，外貿(mào)行業(yè)也有很大的發(fā)展空間，而對(duì)我來(lái)說(shuō)，做為一名即將畢業(yè)的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生，我們應(yīng)該認(rèn)清當(dāng)今外貿(mào)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能人才需求情況，了解自身，強(qiáng)化自身的專(zhuān)業(yè)技能和有針對(duì)性地學(xué)習(xí)外貿(mào)企業(yè)所需的技能要求，才能與時(shí)俱進(jìn)，展望未來(lái)，勝任外貿(mào)中的任何崗位，才能擁有一個(gè)美好的前程。

第三篇：外貿(mào)實(shí)習(xí)企業(yè)調(diào)查報(bào)告

外貿(mào)企業(yè)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告

摘要

2008年全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，處于風(fēng)暴中的中國(guó)鋼鐵業(yè)，感受著經(jīng)濟(jì)嚴(yán)寒，業(yè)績(jī)大幅下跌，在痛苦中掙扎。但2010年我國(guó)鋼鐵市場(chǎng)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型開(kāi)放的重要時(shí)期，鋼鐵行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，面臨著關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)折期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，持續(xù)低迷的時(shí)間誒經(jīng)濟(jì)、空前嚴(yán)厲的宏觀調(diào)控政策、跌宕起伏的市場(chǎng)形勢(shì)，考驗(yàn)著我國(guó)鋼鐵企業(yè)的智慧和魄力。鋼鐵企業(yè)應(yīng)該以“把握機(jī)遇、和諧發(fā)展、優(yōu)化組合、共贏未來(lái)”的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外局勢(shì)，穩(wěn)健發(fā)展。

本文對(duì)寶鋼企業(yè)的發(fā)展情況，和企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做了介紹，又分析了2010年國(guó)內(nèi)、國(guó)際鋼材市場(chǎng)的情況，并對(duì)我國(guó)鋼材企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做了簡(jiǎn)單的建議。

關(guān)鍵詞：寶鋼集團(tuán) 2010 國(guó)內(nèi)國(guó)際 鋼材市場(chǎng)

I

目錄

1寶鋼集團(tuán)???????????????????????1

1.1 公司簡(jiǎn)介…………………………………………………????1 1.2 發(fā)展歷程………………?????????????????2 1.3 寶鋼文化………………………………???????????2 1.4 寶鋼戰(zhàn)略………………………………???????????2 2010年鋼鐵國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)分析????????????3

2.1 國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)分析??????????????????3 2.2 國(guó)際鋼市運(yùn)行簡(jiǎn)述………………………?????????9

3寶鋼未來(lái)發(fā)展的建議????????????????10 參考文獻(xiàn)

II

1.寶鋼集團(tuán)

1.1公司簡(jiǎn)介：

寶鋼集團(tuán)有限公司標(biāo)志

寶鋼集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)寶鋼），系依法成立的國(guó)有獨(dú)資公司，由國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)代表國(guó)務(wù)院履行出資人職責(zé)。其依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任，并以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。是中國(guó)最大、最現(xiàn)代化的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。

寶鋼是中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)，寶鋼從業(yè)人員總數(shù)為106914人，年產(chǎn)鋼能力3000萬(wàn)噸左右，贏利水平居世界領(lǐng)先地位，產(chǎn)品暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)高技術(shù)含量、高附加值的鋼鐵產(chǎn)品。在汽車(chē)用鋼，造船用鋼，油、氣開(kāi)采和輸送用鋼，家電用鋼，電工器材用鋼，鍋爐和壓力容器用鋼，食品、飲料等包裝用鋼，金屬制品用鋼，不銹鋼，特種材料用鋼以及高等級(jí)建筑用鋼等領(lǐng)域，寶鋼實(shí)施適度相關(guān)多元化戰(zhàn)略，除鋼鐵主業(yè)外，還涉足貿(mào)易、金融、工程技術(shù)、信息、煤化工、鋼材深加工、綜合利用等多元產(chǎn)業(yè)寶鋼股份在成為中國(guó)市場(chǎng)主要鋼材供應(yīng)商的同時(shí)，產(chǎn)品出口日本、韓國(guó)、歐美四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。寶鋼股份以其誠(chéng)信、人才、創(chuàng)新、管理、技術(shù)諸方面綜合優(yōu)勢(shì)，奠定了在國(guó)際鋼鐵市場(chǎng)上世界級(jí)鋼鐵聯(lián)合企業(yè)的地位。公司具有雄厚的研發(fā)實(shí)力，從事新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新裝備的開(kāi)發(fā)研制，為公司積聚了不竭的發(fā)展動(dòng)力 公司重視環(huán)境保護(hù)，追求可持續(xù)發(fā)展，在中國(guó)冶金行業(yè)第一家通過(guò) ISO14001 環(huán)境貫標(biāo)認(rèn)證，堪稱(chēng)世界上最美麗的鋼鐵企。《世界鋼鐵業(yè)指南》評(píng)定寶鋼股份在世界鋼鐵行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力為前三名，認(rèn)為也是未來(lái)最具發(fā)展?jié)摿Φ匿撹F企業(yè)。

寶鋼是中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，是2010年上海世博會(huì)的全球合作伙伴

和鋼材總供應(yīng)商。2009年，寶鋼營(yíng)業(yè)總收入1,953億元，利潤(rùn)總額149億元，資產(chǎn)總額4,020億元，凈資產(chǎn)2,430億元。2010年寶鋼連續(xù)第七年進(jìn)入《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè)，列第276位，并被評(píng)為2009“全球最受尊敬企業(yè)”，成為中國(guó)內(nèi)地唯一獲得此稱(chēng)號(hào)的企業(yè)。2009年寶鋼產(chǎn)鋼3887萬(wàn)噸，位列全球鋼鐵企業(yè)第三位。

1.2發(fā)展歷程：

1978年12月23日，寶鋼在上海動(dòng)工興建，是以寶山鋼鐵（集團(tuán)）公司為主體，聯(lián)合重組上海冶金控股（集團(tuán)）公司和上海梅山（集團(tuán)）公司，于1998年11月17日成立的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。可以將寶鋼的歷程歸納為：創(chuàng)業(yè)期1978—1985，發(fā)展和轉(zhuǎn)軌期1985-1998，整合期1998—2003，2003至今是寶鋼的新一輪發(fā)展期。

1.3寶鋼文化：

寶鋼文化的主線和寶鋼的基本價(jià)值觀是對(duì)寶鋼文化的歷史性、概括性的深刻總結(jié)，覆蓋和繼承了寶鋼的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，并使寶鋼文化達(dá)到一個(gè)新高度，進(jìn)入一個(gè)新境界。

無(wú)論是創(chuàng)業(yè)期文化、發(fā)展和轉(zhuǎn)軌期文化，還是整合期文化、新一輪發(fā)展期文化，都體現(xiàn)出寶鋼文化的基本特征： 寶鋼文化是管理之魂，寶鋼管理是文化之載體。寶鋼文化與寶鋼的發(fā)展水平相對(duì)稱(chēng)，與寶鋼所面臨的環(huán)境相適應(yīng)，與寶鋼所追求的目標(biāo)相一致。寶鋼的發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)文化的支撐，先進(jìn)文化的培育離不開(kāi)先進(jìn)管理的保證。只有融合進(jìn)企業(yè)管理實(shí)踐的文化，才是有生命力的文化，才是有競(jìng)爭(zhēng)力的文化。寶鋼文化的發(fā)展，既保持核心內(nèi)涵的延續(xù)性，又體現(xiàn)具體內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)。寶鋼文化的核心內(nèi)涵始終圍繞“嚴(yán)格苛求的精神、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道路、爭(zhēng)創(chuàng)一流的目標(biāo)”這條主線。雖然核心內(nèi)涵沒(méi)有變化，但其具體內(nèi)容卻隨著時(shí)間和空間的變化而不斷加以豐富和完善。

在寶鋼文化中，嚴(yán)格苛求是基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新是關(guān)鍵，爭(zhēng)創(chuàng)一流是目標(biāo)?！皣?yán)格苛求”是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是一種實(shí)干和從嚴(yán)的文化，是一種講認(rèn)真、講敬業(yè)、講忠誠(chéng)、講誠(chéng)信的精神，是企業(yè)文化極為重要的基礎(chǔ)；“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是一種對(duì)外開(kāi)放、崇尚科學(xué)、自主發(fā)展的文化，是充滿(mǎn)活力的學(xué)習(xí)型組織；“爭(zhēng)創(chuàng)一流”是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是一種面向全球，為民族復(fù)興而追求卓越的文化，是一種高層次的目標(biāo)激勵(lì)文化，是企業(yè)文化發(fā)展的不竭動(dòng)力.1.4寶鋼戰(zhàn)略：

精品戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際戰(zhàn)略

1.4.1精品戰(zhàn)略

鋼鐵精品戰(zhàn)略，建成中國(guó)汽車(chē)用鋼，油、氣開(kāi)采和輸送用鋼，不銹鋼，家電用鋼，交通運(yùn)輸器材用鋼，電工器材用鋼，鍋爐和壓力容器用鋼，食品、飲料等包裝用鋼，金屬制品用鋼，特種材料用鋼以及高等級(jí)建筑用鋼等鋼鐵精品基地，建成中國(guó)鋼鐵工業(yè)新技術(shù)、新工藝、新材料的研發(fā)基地。

1.4.2多元化戰(zhàn)略

寶鋼多元化戰(zhàn)略，除鋼鐵主業(yè)外，還涉足貿(mào)易、金融、工程技術(shù)、信息、煤化工、鋼材深加工、綜合利用等多元產(chǎn)業(yè)。

1.4.3國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，已形成了近20個(gè)境外和國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司組成的全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，與國(guó)際鋼鐵巨頭合資合作，廣泛建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是寶鋼實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要戰(zhàn)略之一，寶鋼的海外事業(yè)從無(wú)到有，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)從亞洲發(fā)展至遍及全球五大洲，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)從單純的產(chǎn)品出口到涉足對(duì)外直接投資。寶鋼在海外已成立了11個(gè)全資及合資公司，在歐洲建立了鋼材集散中心，實(shí)現(xiàn)了從以往單一的批發(fā)貿(mào)易向批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、分銷(xiāo)、配送等多功能服務(wù)性貿(mào)易的轉(zhuǎn)變。在鋼鐵產(chǎn)品出口的同時(shí)，寶鋼積極與全球知名鋼鐵企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。先后與新日鐵、阿賽洛等世界鋼鐵巨頭進(jìn)行合作，進(jìn)一步提高了寶鋼在國(guó)際上的品牌知名度。寶鋼的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)還向鋼鐵上下游不斷延伸。寶鋼直接向海外投資，先后與澳大利亞哈默斯利、巴西CVRD等公司合資辦礦，目前正在進(jìn)行海外投資建設(shè)鋼廠的可行性研究。寶鋼實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，大力開(kāi)拓海外事業(yè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)資源在全球范圍的最佳配置，形成最合理的跨區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局，使寶鋼盡早進(jìn)入世界一流跨國(guó)公司的行列。

2.2010年鋼鐵國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)分析

2.1國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)分析：

2.1.1國(guó)內(nèi)鋼材價(jià)格漲跌互現(xiàn)

9月份鋼材市場(chǎng)整體表現(xiàn)為弱勢(shì)震蕩的態(tài)勢(shì)。截至10月8日，MySpic綜合指數(shù)157.1點(diǎn)，較上月下跌3.2%，比去年同期上升18.6%；長(zhǎng)材指數(shù)173.5點(diǎn)，較上月下 3

跌4.6%，比去年同期上升20.1%；扁平材指數(shù)140.2點(diǎn)，較上月下跌1.8%，比去年同期上升18.9%。

就地區(qū)而言，西南地區(qū)保持較高的增長(zhǎng)速度，漲幅最大，超過(guò)5%。漲幅最小的為東北地區(qū)，約為1.53%。整體來(lái)看，各地區(qū)延續(xù)上月的漲勢(shì)，但幅度有所減緩。就具體品種來(lái)看，線材的降幅最為明顯，以6.5高線為例，10月20日該品種全國(guó)主要城市均價(jià)為4384元/噸，較9月同期水平分別下跌了79元/噸，跌幅高達(dá)近2%，板材和鋼筋緊隨其后，普20mm厚板和耳機(jī)螺紋鋼分別較9月20日下跌了1.3%和1.1%，無(wú)縫管跌幅最小。涂鍍則表現(xiàn)得較為堅(jiān)挺，逆勢(shì)微幅上揚(yáng)，10月20日0.5mm鍍鋅的全國(guó)主要城市均價(jià)為5711元/噸，較9月同期水平上漲了13元/噸。

2.1.2鋼鐵去庫(kù)存化仍在進(jìn)行

據(jù)Mysteel統(tǒng)計(jì)，鋼鐵社會(huì)庫(kù)存已從3月5日1858萬(wàn)噸的最高水平降至1478萬(wàn)噸（2010年9月25日），節(jié)假日效應(yīng)使得近期庫(kù)存出現(xiàn)小幅增長(zhǎng)的跡象，但鋼價(jià)的短期上沖再次為去庫(kù)存提供了良好的環(huán)境，不過(guò)信貸的相對(duì)寬松使得貿(mào)易商資金依然充裕，需求的增長(zhǎng)速度或許依然難以跟上產(chǎn)量的恢復(fù)速度，庫(kù)存繼續(xù)下降的空間有限，2010年年底全社會(huì)總庫(kù)存（鋼廠庫(kù)存+中間庫(kù)存+下游庫(kù)存）仍有可能高于2009年年底，有望增加500萬(wàn)噸左右。

盡管庫(kù)存總量處在波動(dòng)下降通道中，但不同品種的庫(kù)存變動(dòng)卻大相徑庭，建材庫(kù)存（螺紋鋼、線材）連續(xù)下降，且7月份之后下降速度明顯加快，而板材庫(kù)存則保持波動(dòng)運(yùn)行，其中熱軋庫(kù)存從5月底開(kāi)始就保持持續(xù)增加的態(tài)勢(shì)。具體分品種來(lái)看，中厚板的庫(kù)存消耗情況好于熱軋，而熱軋明顯好于冷軋，這也與今年造船、集裝箱等行業(yè)復(fù)蘇較為強(qiáng)勁，工程機(jī)械等行業(yè)次之、而汽車(chē)、家電等行業(yè)卻在逐步走弱的局面相吻合。熱軋庫(kù)存今年3月份最高達(dá)到574.2萬(wàn)噸，9月底庫(kù)存為514.3萬(wàn)噸，降幅為10.4%；冷軋庫(kù)存今年最高位149.4萬(wàn)噸，9月底庫(kù)存為144.7萬(wàn)噸，降幅僅為3.1%；中厚板庫(kù)存今年最高位為161.3萬(wàn)噸，9月底庫(kù)存為143.5萬(wàn)噸，降幅為11%。

2.1.3國(guó)內(nèi)鋼鐵產(chǎn)量持續(xù)下滑

1-4月，中國(guó)鋼廠產(chǎn)能釋放的需要，并伴隨著需求的高漲及對(duì)鐵礦石價(jià)格提升的預(yù)期，國(guó)內(nèi)鋼鐵產(chǎn)量持續(xù)增長(zhǎng)。但隨著4月份國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)“新國(guó)十條”政策的出臺(tái)，在需求逐漸放緩以及國(guó)內(nèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整、節(jié)能減排的雙重壓力之下，粗鋼產(chǎn)量從5月份開(kāi)始持續(xù)回落，4-8月份的日均粗鋼產(chǎn)量分別為184.7、181.1、179.2、166.9、166.6萬(wàn) 5

噸，9月份在國(guó)家限電限產(chǎn)力度加強(qiáng)背景下，粗鋼日均產(chǎn)量繼續(xù)下滑至161.8萬(wàn)噸。預(yù)計(jì)全年粗鋼產(chǎn)量有望達(dá)到6.29億噸左右的水平。

2.1.4 國(guó)內(nèi)鋼材消費(fèi)量大幅增加

9月份我國(guó)粗鋼表觀消費(fèi)量為4619.86萬(wàn)噸，較上年同比下降8.34%，同比降幅激增近5個(gè)百分點(diǎn)，同比增速連續(xù)四個(gè)月處于負(fù)值區(qū)域，環(huán)比下滑7.92%。從組成成分來(lái)看，鋼材進(jìn)口量下滑，出口量則止跌回升，但仍然保持在低位。此外，9月下旬受假日因素影響，鋼材社會(huì)庫(kù)存呈慣性上升態(tài)勢(shì)，終端消費(fèi)也相應(yīng)有所減少。因此，9月份國(guó)內(nèi)粗鋼表觀消費(fèi)量慣性減少，但進(jìn)入10月份以來(lái)，鋼材庫(kù)存消化進(jìn)程逐漸加快，同時(shí)汽車(chē)行業(yè)需求有所增長(zhǎng)，造船、機(jī)械等其他用鋼行業(yè)需求保持在高位。預(yù)計(jì)后期粗鋼表觀消費(fèi)量同比增速或?qū)⒗^續(xù)下降，但降幅將有所減緩。

2.1.5 國(guó)內(nèi)鋼材出口略有回升

9月份我國(guó)鋼材出口止跌回升，進(jìn)口繼續(xù)下降。9月份出口鋼材301萬(wàn)噸，較8月份增加21萬(wàn)噸，與去年同期相比增長(zhǎng)21.86%。1-9月累計(jì)出口3394萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)116.1%。9月份我國(guó)進(jìn)口鋼材132萬(wàn)噸，較8月份減少3萬(wàn)噸，比去年同期下降30.89%。1-9月累計(jì)進(jìn)口1250萬(wàn)噸，同比下降6.6%。9月出口鋼坯0萬(wàn)噸，1-9月共出口13萬(wàn)噸。9月進(jìn)口鋼坯4萬(wàn)噸，比8月份減少4萬(wàn)噸，1-9月累計(jì)進(jìn)口44萬(wàn)噸，較去年同期下降88.7%。9月份我國(guó)出口焦炭23萬(wàn)噸，同比增加19萬(wàn)噸。1-9月累計(jì)出口242萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)565.9%。9月份進(jìn)口鐵礦石5260萬(wàn)噸，比上個(gè)月增加799萬(wàn)噸，同比下降18.51%。1-9月累計(jì)進(jìn)口45760萬(wàn)噸，同比下降2.5%。

就產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，板材產(chǎn)品一直在我國(guó)鋼材進(jìn)出口貿(mào)易中占有重要比例。9月份我國(guó)進(jìn)口板材占全部鋼材進(jìn)口量的71%，這一數(shù)字甚至超過(guò)了棒線材、角型材、管材、鐵道用材、其他鋼材和特鋼的總和。我國(guó)進(jìn)出口的板材產(chǎn)品主要包括中厚板、熱軋、冷軋、涂鍍和電工鋼板這幾大類(lèi)別。9月份鋼材出口回升主要受特鋼和板材的拉動(dòng)，這兩個(gè)品種分別較上月回升8%和34.1%，特鋼和板材同時(shí)也是我國(guó)出口鋼材最主要的兩個(gè)品種。

就地區(qū)來(lái)看，進(jìn)口方面我國(guó)進(jìn)口鋼材主要來(lái)自日本、韓國(guó)、臺(tái)灣省和歐盟27國(guó)。2009年這四國(guó)的進(jìn)口量占我國(guó)進(jìn)口總量的70%左右，從2010年開(kāi)始，占比穩(wěn)定維持在90%以上。其中，日本進(jìn)口數(shù)量穩(wěn)中趨漲，今年2月份以來(lái)，一直保持著45%以上的進(jìn)口占有率。韓國(guó)則呈現(xiàn)出緩慢下降的趨勢(shì)，但是9月份環(huán)比回升10.83%至32萬(wàn)噸。臺(tái)灣省進(jìn)口量變化較小，基本與上月持平，同比上升了33.5%。歐盟進(jìn)口量較上月減少了2萬(wàn)噸，環(huán)比下降20.9%，同比降幅更高達(dá)51.5%。

就出口來(lái)看，我國(guó)出口貿(mào)易國(guó)較為分散，即使是出口量最大的韓國(guó)，占我國(guó)出口總量的比例也僅在20%左右，且有一定的下降趨勢(shì)。東南亞地區(qū)對(duì)我國(guó)鋼材的需求則日益見(jiàn)漲，2010年9月份已經(jīng)上升至21.1%。歐盟和美國(guó)作為我國(guó)鋼材出口曾經(jīng)的主要目的地國(guó)家。9月份，我國(guó)出口至歐盟鋼材環(huán)比上漲6.2%至30萬(wàn)噸，同比漲幅近170%。巴西是近兩年來(lái)我國(guó)出口鋼材量增長(zhǎng)最大的國(guó)家。1－9月份的出口量已經(jīng)接近2009年的4倍為10萬(wàn)噸?？紤]到韓國(guó)、印尼和巴西等新興經(jīng)濟(jì)體對(duì)鋼材的需求仍然旺盛，特別是越南、泰國(guó)等東南亞國(guó)家因天氣原因即將進(jìn)入建筑旺季，預(yù)計(jì)后期對(duì)這些國(guó)家和地區(qū)的鋼材出口有望持續(xù)上升。

就進(jìn)出口貿(mào)易方式來(lái)看，我國(guó)進(jìn)口鋼材的主要貿(mào)易方式為一般貿(mào)易、進(jìn)料加工貿(mào)易、來(lái)料加工裝配貿(mào)易、邊境小額貿(mào)易、保稅區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)口貨物、保稅倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出境貨物、外資企業(yè)作為投資進(jìn)口的設(shè)備物品等，占比最重的是一般貿(mào)易和進(jìn)料加工裝配貿(mào)易，從2009年2月份開(kāi)始，這兩項(xiàng)的份額占我國(guó)鋼材進(jìn)口總量的比例穩(wěn)定在80%以上。此外，來(lái)料加工裝配貿(mào)易近期也表現(xiàn)為穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。出口鋼材方面，一般貿(mào)易方式近兩年來(lái)長(zhǎng)期維持90%以上的貿(mào)易份額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出排在第二位的進(jìn)料加工貿(mào)易。此外，隨著我國(guó)保稅區(qū)的興建，通過(guò)保稅區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)口貨物和保稅倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出境貨物進(jìn)口的鋼材較去年有顯著增長(zhǎng)，同比增幅分別為275.8%和49.3%。同時(shí)，以邊境小額貿(mào)易進(jìn)口的鋼材增長(zhǎng)也較為可觀，9月份出口鋼材環(huán)比增長(zhǎng)17.9%至3萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)30.4%。

2.2 國(guó)際鋼市運(yùn)行簡(jiǎn)述

發(fā)達(dá)國(guó)家粗鋼產(chǎn)量恢復(fù)速度遠(yuǎn)慢于新興經(jīng)濟(jì)體。2010年1-9月份，全球66個(gè)主要產(chǎn)鋼國(guó)家和地區(qū)粗鋼總產(chǎn)量為10.46億噸，同比增長(zhǎng)19.4%。其中，歐盟27國(guó)粗鋼產(chǎn)量為1.3億噸，同比增長(zhǎng)32.8%；獨(dú)聯(lián)體粗鋼產(chǎn)量為7912萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)11.7％；北美粗鋼產(chǎn)量為8434萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)46.3％；亞洲粗鋼產(chǎn)量為6.63億噸，同比增長(zhǎng)15.5％。從環(huán)比數(shù)據(jù)來(lái)看，主要經(jīng)濟(jì)體制造業(yè)的復(fù)蘇勢(shì)頭見(jiàn)頂回落，鋼鐵產(chǎn)量下滑速度明顯。

從主要產(chǎn)鋼國(guó)的情況來(lái)看，除中國(guó)外，印度、韓國(guó)等新興經(jīng)濟(jì)體的月度粗鋼產(chǎn)量已恢復(fù)到危機(jī)前的水平，印度依然持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，但美國(guó)、歐盟、日本的情況卻不容樂(lè)觀，整體水平與危機(jī)前相比尚有差距，近幾個(gè)月由于需求的萎縮更使得粗鋼產(chǎn)量持續(xù)下滑。

美國(guó)鋼鐵協(xié)會(huì)（AISI）的數(shù)據(jù)顯示，最近幾個(gè)月美國(guó)周粗鋼產(chǎn)量一直徘徊在產(chǎn)能水平的70%左右。從美國(guó)目前的鋼材出貨和庫(kù)存情況來(lái)看，形勢(shì)并不容樂(lè)觀，庫(kù)存已超過(guò)2007年的水平并且有高位回落的跡象。樂(lè)觀來(lái)看美國(guó)經(jīng)濟(jì)將于2011年中開(kāi)始復(fù)蘇，產(chǎn)能利用率可能在這段時(shí)期內(nèi)恢復(fù)正常水平，但是鋼鐵需求的回穩(wěn)可能還要等到2012年初。

歐洲目前的情況似乎好于美國(guó)，但中期來(lái)看面臨的壓力也較大。自2009年9月以來(lái)，歐洲鋼鐵制造商的產(chǎn)能利用率不斷上升。但從近3個(gè)月的粗鋼產(chǎn)量來(lái)看，歐盟27國(guó)從5月份的1600萬(wàn)噸左右回落至1200萬(wàn)噸左右，降幅高達(dá)25%。

日本作為一個(gè)典型的出口依賴(lài)型國(guó)家，鋼鐵行業(yè)的復(fù)蘇取決于全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇進(jìn)程。從目前日本粗鋼的出貨與庫(kù)存情況來(lái)看，出貨情況在今年4月份開(kāi)始就見(jiàn)頂回落，10

庫(kù)存也是從當(dāng)時(shí)開(kāi)始了近半年的上升趨勢(shì)，這也表明當(dāng)前日本鋼鐵行業(yè)尚未完全走出景氣低谷，海外訂單的好轉(zhuǎn)依賴(lài)于全球經(jīng)濟(jì)的真正復(fù)蘇。

3.寶鋼未來(lái)發(fā)展的建議

2010年，在金融危機(jī)余波的影響下，寶鋼全年出口簽約260萬(wàn)噸，超額完成出口預(yù)案。寶鋼海外營(yíng)銷(xiāo)體系外拓市場(chǎng)，內(nèi)強(qiáng)效率，全面完成了全年出口預(yù)案，產(chǎn)品出口比例達(dá)10.9%。同時(shí)，“雙高”產(chǎn)品比例、“雙非”(非敏感、非重點(diǎn))市場(chǎng)供貨比例和戰(zhàn)略用戶(hù)供貨比例均出現(xiàn)明顯提升。

寶鋼應(yīng)積極適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，更好地協(xié)調(diào)海內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)。需進(jìn)一步實(shí)施如下措施：

1加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

3.人才/技術(shù)策略：積極引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才不斷地進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和革新，爭(zhēng)取使出口產(chǎn)品的技術(shù)含量不斷提高。

4.綠色營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中要遵循綠色營(yíng)銷(xiāo)的觀念，實(shí)施綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色運(yùn)輸、綠色管理，把環(huán)保和社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中5.戰(zhàn)略聯(lián)盟：加強(qiáng)國(guó)際交流，共同進(jìn)行技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓與競(jìng)爭(zhēng)。

6.借助行業(yè)協(xié)會(huì)或行業(yè)組織的作用。建立政府領(lǐng)導(dǎo)下的政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)為主體的多層次產(chǎn)業(yè)預(yù)警機(jī)制。

7.適時(shí)進(jìn)行對(duì)外直接投資。對(duì)外直接投資對(duì)出口國(guó)來(lái)講主要出口資本，并通過(guò)在目的國(guó)的投資、生產(chǎn)、銷(xiāo)售獲得利益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國(guó)商務(wù)部網(wǎng)站http://004km.cn/ [2] 寶鋼集團(tuán)首頁(yè)

第四篇：大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告外貿(mào)

***院外語(yǔ)系

2012屆畢業(yè)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告

專(zhuān)業(yè)：_英語(yǔ)____ _____ 班級(jí)：_**級(jí)本科3班_學(xué)號(hào)：2008******_____姓名：____*****__實(shí)習(xí)單位：******汽車(chē)服務(wù)有限公司

2012年6月

關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)人員流動(dòng)性大的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：2012年4月16號(hào)到6月2號(hào)

調(diào)查地點(diǎn)：*******汽車(chē)服務(wù)有限公司

調(diào)查方式：談話(huà)調(diào)查以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

調(diào)查目的及原因：人才資源的吸引保留和使用是企業(yè)面臨的最大問(wèn)題，也是企業(yè)提高自身實(shí)力在市場(chǎng)上求生存求發(fā)展的根本因素。針對(duì)在萬(wàn)通汽車(chē)服務(wù)有限公司外貿(mào)部的實(shí)習(xí)期間所顯現(xiàn)出的外貿(mào)業(yè)務(wù)部人員流動(dòng)性大，員工流失的問(wèn)題，特此調(diào)查，謹(jǐn)為公司提供一定的參考。

人才作為企業(yè)的一項(xiàng)軟資產(chǎn),隨著企業(yè)專(zhuān)業(yè)化程度的提高,在企業(yè)的發(fā)展中有著越來(lái)越重要的作用,尤其是對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展更為關(guān)鍵。所謂員工流失是指組織不愿意而員工個(gè)人卻愿意的自愿流出。員工辭職是員工的權(quán)利，但由于對(duì)企業(yè)有害，企業(yè)一般要設(shè)法控制和挽留，至少要避免這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。然而，上述現(xiàn)象在萬(wàn)通汽車(chē)服務(wù)有限公司外貿(mào)部中相對(duì)普遍，這種流動(dòng)狀態(tài)增加了人力資源部門(mén)的工作量度，也加大了外貿(mào)部門(mén)的管理難度，不利于公司進(jìn)行有效的管控，進(jìn)而影響公司發(fā)展進(jìn)程。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員流動(dòng)性大的原因分析

在大家的協(xié)助下，為了及時(shí)的扭轉(zhuǎn)這種人才流失的局面，最終找出以下四點(diǎn)影響因素：

1.外部環(huán)境因素

******汽車(chē)服務(wù)有限公司位于湖北省赤壁市，******位于湖北省南部，1986年5月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，**縣撤縣設(shè)市，由**市代管。1998年6月更名為赤壁市。由于是處于長(zhǎng)江中游南岸的縣級(jí)市，加上歷年來(lái)**總廠等國(guó)企的衰敗，**當(dāng)?shù)卦絹?lái)越多人才的求職地都漸漸傾向于南方大城市，其中以廣州、深圳為甚。

2.薪酬待遇因素

顯然，薪酬待遇問(wèn)題是員工決定是否離職時(shí)所要考慮的首要因素，薪酬待遇高，可以抵消其它很多方面的不足。雖然作為一個(gè)正規(guī)公司的**汽車(chē)服務(wù)有限公

司能夠提供給員工一年一次的半價(jià)旅游、五險(xiǎn)一金、包吃等福利待遇，但是基本工資差強(qiáng)人意，平均工資在1000~1500左右。外貿(mào)部要求的人才最基本要求是懂外語(yǔ)，而這類(lèi)人才以大學(xué)畢業(yè)生居多，基于大學(xué)生的眼高手低心態(tài)，大多數(shù)都選擇跳槽外出或留在院校所在地。

3、工作本身因素

外貿(mào)業(yè)務(wù)員，說(shuō)白了，就是用外語(yǔ)做銷(xiāo)售。做外貿(mào)，尤其是外貿(mào)新手，最主要的就是要有一個(gè)準(zhǔn)備長(zhǎng)期做業(yè)務(wù)員的心態(tài)，一般人都是第一個(gè)月干勁十足，第二個(gè)月便灰心喪氣，到了第三個(gè)月拋棄放棄的也不再少數(shù)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天，要不停地收發(fā)郵件，聯(lián)系客戶(hù)，因?yàn)榭蛻?hù)不等人、訂單不等人。如果初次接觸這個(gè)行業(yè)，是很容易干了幾個(gè)月就放棄了的。

4、公司招聘因素

**汽車(chē)服務(wù)有限公司作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，不可避免的過(guò)多任人唯親，這樣，業(yè)務(wù)壓力下的外貿(mào)員自身的生涯計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō),人們應(yīng)聘到民營(yíng)企業(yè)工作,最初的動(dòng)機(jī)是獲得較高的薪金,但工作穩(wěn)定后,就會(huì)考慮個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)和前途問(wèn)題。每個(gè)人都自覺(jué)或不自覺(jué)地有自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)計(jì)劃目標(biāo),他就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他單位去。在外貿(mào)行業(yè)中，好幾個(gè)月才獲取一個(gè)訂單的情況并不少見(jiàn)，所以,員工一般是被聘在某個(gè)固定崗位上工作,很少有機(jī)會(huì)在不同崗位上變換,也少有機(jī)會(huì)從低到高逐級(jí)上升。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員流動(dòng)性大的對(duì)策分析

企業(yè)的發(fā)展要靠全體員工的共同努力，員工的流失給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響，因此企業(yè)在發(fā)展中必須根據(jù)自己的特點(diǎn)制定措施：

1、及時(shí)把握員工動(dòng)態(tài)

顯而易見(jiàn)，員工在即將離職之前會(huì)有一些反常的行為表現(xiàn)的，例如，請(qǐng)假增多，要求公司增加工資，近期將自己的休假等積攢的福利全部?jī)冬F(xiàn)等，遇到這種情況后，如果公司沒(méi)有采取有效的挽留措施，員工的辭職就不可避免。企業(yè)要留住人才，就要做一個(gè)有心人，留心觀察員工的日常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上采取

措施，這樣在一定程度上可以減少人才流失。作為管理者如果能及時(shí)的與此類(lèi)員工溝通交流，勢(shì)必也可以達(dá)到減少員工流失的現(xiàn)象。

2、建立有效的招聘體系，避免任人唯親

建立有效的招聘體系其實(shí)質(zhì)就是在招聘過(guò)程中要明確：一定要任人唯賢，不要任人唯親！招聘什么樣的人、在什么時(shí)候招聘多少人、怎么樣去招聘合適的人。進(jìn)行有效招聘體系的創(chuàng)建并不完全出于招聘工作本身的任務(wù)要求，而是要以組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略為中心、圍繞組織的中短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、結(jié)合整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)開(kāi)展工作。這就要求我們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)、方法及具體的工作中建立科學(xué)有效、反應(yīng)迅速、靈活多樣的內(nèi)外部招聘體系，最大程度保證組織的穩(wěn)定發(fā)展，減少招聘工作中的盲目性和隨意性。

3、建立完善的培訓(xùn)體系，增加業(yè)務(wù)員信心

當(dāng)今社會(huì)日新月異，知識(shí)快速更新，一個(gè)剛?cè)肫髽I(yè)的大學(xué)生，兩三年以后其大學(xué)所學(xué)的知識(shí)將有一半以上已落后應(yīng)被淘汰。因此，企業(yè)中的各種培訓(xùn)，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。公司在制定培訓(xùn)計(jì)劃前，要對(duì)外貿(mào)崗位進(jìn)行素質(zhì)描述。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)管理人員根據(jù)外貿(mào)員需要明確培訓(xùn)需求，找出組織中員工欠缺的知識(shí)與技巧或由于知識(shí)、技巧不足造成的績(jī)效不佳表現(xiàn)，從而決定進(jìn)行哪些培訓(xùn)、怎樣培訓(xùn)。員工進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)自己的工作增強(qiáng)了信心，對(duì)未來(lái)工作生活有了期望，離職現(xiàn)象自然有所減少。

4、完善薪酬制度，將“薪”比心

在薪酬制度的完善中，有一個(gè)很重要的部分就是要有一個(gè)公平的評(píng)估體系。如果沒(méi)有公平的評(píng)估體系，薪酬制度也就成了行同虛設(shè)。在公司制定薪酬、報(bào)酬時(shí)所遵循的原則是“論功定酬”，也就是員工有機(jī)會(huì)通過(guò)不斷提高業(yè)績(jī)水平及對(duì)公司的貢獻(xiàn)而獲得加薪。在“論功定酬”中，對(duì)員工進(jìn)行公平、公開(kāi)、公正的績(jī)效評(píng)核至關(guān)重要。同時(shí)評(píng)估也要因人而異，真正做到“以人為本”。

隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度的提高，中小企業(yè)面臨的的競(jìng)爭(zhēng)也迅速加劇。人才也已成為企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵?？梢哉f(shuō)“重視人才，以人為本”的觀念已被廣泛接受。公司根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的實(shí)際情況，因地制宜制定相應(yīng)的吸引人才

策略，并在實(shí)際中不斷改進(jìn)、完善。在此無(wú)限感謝公司給了我一個(gè)提升自我的寶貴實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，望公司越做越大，越走越遠(yuǎn)！

參考文獻(xiàn):

【1】曹海萍，《淺議中小企業(yè)引進(jìn)并留住人才的策略市場(chǎng)》.商務(wù)周刊, 2004 年12 期.【2】姚國(guó)章,《中國(guó)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》.北京大學(xué)出版社，2001.【3】趙曙明,劉洪,《我國(guó)企業(yè)員工個(gè)人與組織成就方式調(diào)查報(bào)告》.管理世界，2002-2.【4】張?jiān)偕?《職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理》.田徑:南開(kāi)大學(xué)出版社,2003.

第五篇：2018年中國(guó)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

2018年中國(guó)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

相對(duì)國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的混亂，我國(guó)外貿(mào)表現(xiàn)出了冷靜和沉穩(wěn)氣質(zhì)。從2018年以來(lái)的形勢(shì)看，外貿(mào)基本保持了穩(wěn)中向好的勢(shì)頭，進(jìn)出口都實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)，亮點(diǎn)繼續(xù)鞏固。第一，出口市場(chǎng)更加多元化，在“一帶一路”倡議主導(dǎo)下，企業(yè)紛紛在歐美日等傳?y市場(chǎng)之外開(kāi)拓新興市場(chǎng)。第二，以跨境電商為代表的外貿(mào)新業(yè)態(tài)高速擴(kuò)容，成為打造外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的左膀右臂。第三，企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)進(jìn)入更高的層次，出口產(chǎn)品質(zhì)量和附加值不斷提高，自主品牌的海外布局逐漸鋪開(kāi)，外貿(mào)內(nèi)生動(dòng)力更強(qiáng)。

外貿(mào)市場(chǎng)近些年的變化對(duì)展覽、認(rèn)證、物流、金融和保險(xiǎn)等相關(guān)服務(wù)提出了新的要求。企業(yè)開(kāi)拓“一帶一路”沿線新市場(chǎng)，需要展覽資源從歐美傳統(tǒng)市場(chǎng)向新興市場(chǎng)傾斜，同時(shí)需要把握當(dāng)?shù)胤芍贫?、?jīng)商環(huán)境等；跨境電商和提質(zhì)增效，需要檢測(cè)認(rèn)證適應(yīng)新的貿(mào)易業(yè)態(tài)、提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)加大，迫使企業(yè)需要精準(zhǔn)掌握海外貿(mào)易商的資信情況，以免錢(qián)貨兩空；諸如此類(lèi)。

又一年過(guò)去了，國(guó)際市場(chǎng)風(fēng)云變幻，外貿(mào)企業(yè)對(duì)第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)的需求是否有變？外貿(mào)企業(yè)比較青睞哪些服務(wù)機(jī)構(gòu)？服務(wù)商的哪些特質(zhì)才是它們最關(guān)心的？外貿(mào)企業(yè)選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)的依據(jù)又是什么？在此，《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志第13年對(duì)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，來(lái)自外貿(mào)企業(yè)的回答都在這里。調(diào)查方法及樣本說(shuō)明

2018年中國(guó)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查于2018年4月開(kāi)始至2018年8月15日結(jié)束，通過(guò)在進(jìn)出口經(jīng)理人雜志夾寄問(wèn)卷、電子郵件方式邀請(qǐng)全國(guó)各地的外貿(mào)企業(yè)讀者、調(diào)查問(wèn)卷鏈接到雜志官網(wǎng)（004km.cn）和進(jìn)出口經(jīng)理人微信公眾號(hào)等聯(lián)合調(diào)查的形式展開(kāi)。

本次調(diào)查共計(jì)回收有效問(wèn)卷1231份。被調(diào)查企業(yè)全部是包括制造商、貿(mào)易商在內(nèi)的從事外貿(mào)出口的企業(yè)。從被調(diào)查企業(yè)的性質(zhì)看，民營(yíng)股份制企業(yè)在連年調(diào)查中一直占據(jù)最大的份額，本次也不例外，占比達(dá)57.1%，比上年提升2.3個(gè)百分點(diǎn)；接著是個(gè)體企業(yè)占23.4%，與上年基本持平；國(guó)有企業(yè)排在第3位，占6.1%；中外合資企業(yè)占比相比上年下滑2.6個(gè)百分比，至5.6%；外商獨(dú)資企業(yè)占比多年變化不大（見(jiàn)圖1）。

從被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模來(lái)看，101～500人企業(yè)占比繼續(xù)蟬聯(lián)冠軍，為22.5%，近3年基本持平；51～100人企業(yè)占比為19.9%，排在第2位；500人以上的較大型企業(yè)占18.2%；21～50人企業(yè)占16%；11～20人、10人及以下小微企業(yè)占比分別為12.1%和11.3%（見(jiàn)圖2）。近幾年調(diào)查各類(lèi)規(guī)模企業(yè)占比排序基本不變。

從被調(diào)查企業(yè)出口額來(lái)看，200萬(wàn)～500萬(wàn)（含）美元占比最高，為22.2%，自2017年起保持了第1名；接著是500萬(wàn)～1000萬(wàn)（含）美元占比20.3%，從上年的最后一名前移到第2名；2000萬(wàn)美元以上占比從上年第2名退至第3名，為19.3%。此外依次是100萬(wàn)美元以下占16.5%，100萬(wàn)～200萬(wàn)（含）美元占13.2%，1000萬(wàn)～2000萬(wàn)（含）美元占8.5%（見(jiàn)圖3）。

從行業(yè)看，機(jī)電行業(yè)企業(yè)最多，占39.2%；接著是輕工行業(yè)企業(yè)占25.2%，五礦化工行業(yè)企業(yè)占10.8%，紡織服裝行業(yè)企業(yè)占9.5%，食品土畜行業(yè)企業(yè)占4.5%，醫(yī)保行業(yè)企業(yè)占4.1%，其他行業(yè)企業(yè)占6.8%（見(jiàn)圖4）。企業(yè)最需要的外貿(mào)服務(wù)再“洗牌”：買(mǎi)方資信調(diào)查保持第1位，信息咨詢(xún)和展覽逆襲

本次調(diào)查中，企業(yè)最需要的外貿(mào)服務(wù)前5名分別是買(mǎi)方資信調(diào)查、信息咨詢(xún)、展覽、電子商務(wù)金融。與2017年調(diào)查結(jié)果相比，除了買(mǎi)方資信調(diào)查始終站在最高峰，其余各調(diào)查項(xiàng)排位均發(fā)生“洗牌”：信息咨詢(xún)從上年的第4位上升到第2位；展覽繼續(xù)受到熱捧，從上年的第5位上升到第3位；電子商務(wù)則從上年的第2位下滑到第4位；金融從上年的第3位后退到第5位。另外，認(rèn)證排序不變，仍為第6名；剩下的依次是保險(xiǎn)、物流、法律和其他（見(jiàn)圖5）。

企業(yè)對(duì)外貿(mào)服務(wù)需求的變化，從側(cè)面反映了國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)形勢(shì)的動(dòng)蕩。隨著貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的上升，企業(yè)對(duì)買(mǎi)方資信調(diào)查和信息咨詢(xún)的需求明顯增加，這是因?yàn)樗鼈冃枰獣r(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向并伺機(jī)調(diào)整出口策略。本次調(diào)查中，展覽的排序突然前移，選擇比例連續(xù)3年提高，反映了企業(yè)對(duì)于開(kāi)拓海外市場(chǎng)的迫切意愿。外貿(mào)形勢(shì)時(shí)好時(shí)壞，但展覽一直都是企業(yè)出口的關(guān)鍵渠道。企業(yè)最看重服務(wù)商的三大關(guān)鍵點(diǎn)：服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)

從連續(xù)幾年的調(diào)查結(jié)果看，服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)始終排在被調(diào)查企業(yè)選擇外貿(mào)服務(wù)商時(shí)重點(diǎn)考慮因素的前3位，地位非常牢固，本次選擇比例分別為38.8%、27.7%和22.4%，相比2017年均有所提高，持續(xù)弱化其他因素（見(jiàn)圖6）。這樣的調(diào)查結(jié)果完全在意料之中，相比之下，企業(yè)并不太看重服務(wù)商的規(guī)模、所在地和背景等因素，而對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率、性?xún)r(jià)比及誠(chéng)信度非常關(guān)心，這三項(xiàng)也是服務(wù)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。要想贏得外貿(mào)企業(yè)的信賴(lài)，切不可忽視此三項(xiàng)。外貿(mào)服務(wù)支出占企業(yè)年出口額比例：投入10%及以下占大多數(shù)

從連續(xù)幾年的調(diào)查結(jié)果看，被調(diào)查企業(yè)當(dāng)年外貿(mào)服務(wù)支出占年出口額比例排序不變。在本次調(diào)查中，選擇投入1%～5%（含）的企業(yè)仍然最多，占38.3%；選擇投入5%～10%（含）的企業(yè)占比為23.8%；19.4%的企業(yè)選擇投入1%及以下；9.7%的企業(yè)投入10%～20%（含）；8.8%的企業(yè)選擇投入20%以上。總體上看，選擇投入10%及以下的企業(yè)合占81.5%（見(jiàn)圖7）。

企業(yè)最信賴(lài)的展覽主辦機(jī)構(gòu)

本次調(diào)查中，在最受信賴(lài)的展覽主辦機(jī)構(gòu)類(lèi)別，法蘭克福展覽公司名列榜首，選擇比例為17%，打破了多年來(lái)勵(lì)展博覽集團(tuán)名列第1位的局面。漢諾威米蘭展覽公司排名第2位，勵(lì)展博覽集團(tuán)排名第3位（見(jiàn)圖8）。

法蘭克福展覽公司具有悠久的歷史，是全球最大的擁有自主展覽場(chǎng)地的展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)，每年在世界28個(gè)城市舉辦100多場(chǎng)貿(mào)易展覽，而其重點(diǎn)就放在了亞洲。在剛剛發(fā)布的“世界商展100大排行榜”中，有8個(gè)法蘭克福展覽入選，在世界展覽市場(chǎng)上占據(jù)重要地位。法蘭克福展覽公司是德國(guó)老牌展覽公司之一，近20多年來(lái)，在德國(guó)展覽中率先走上規(guī)模化、全球化的道路，通過(guò)自辦、合辦和兼并等方式在全球辦展，利用成熟展覽實(shí)行品牌輸出，形成全球系列展會(huì)，比如Automechanika全球品牌展在15個(gè)國(guó)家和地區(qū)舉辦16個(gè)展覽，幾乎涵蓋了世界所有重要的汽配市場(chǎng)。法蘭克福展覽公司的展覽具有極強(qiáng)的控制力，很多展覽都是一位難求，在我國(guó)出口企業(yè)中有著很高的聲望，此次位列榜首也是眾望所歸。

在本次調(diào)查中，ITE的位次再上一階，由2017年的第7位進(jìn)一步上升到了第6位。ITE定位在新興市場(chǎng)，與我國(guó)“一帶一路”倡議高度契合，當(dāng)前我國(guó)在“一帶一路”倡議推動(dòng)下，企業(yè)“走出去”開(kāi)拓“一帶一路”沿線國(guó)家的積極性高漲，這使得一大批過(guò)去被忽視的ITE“小眾”展覽進(jìn)入聚光燈下，成為時(shí)下的新熱點(diǎn)，人氣越來(lái)越高。企業(yè)最信賴(lài)的展覽代理機(jī)構(gòu)

在本次調(diào)查中，企業(yè)最信賴(lài)的國(guó)外展覽代理機(jī)構(gòu)排名相比以往有了重要變化，機(jī)電商會(huì)排名第1位，選擇比例為16.5%（見(jiàn)圖9）。機(jī)電商會(huì)是最早從事國(guó)外展覽組織的機(jī)構(gòu)之一，30年來(lái)不斷開(kāi)疆?dāng)U土，由機(jī)電商會(huì)早年開(kāi)拓的科隆五展、美國(guó)五金展和米蘭衛(wèi)浴展等一批知名展覽現(xiàn)在還是中國(guó)企業(yè)去得最多的國(guó)外展覽。近幾年來(lái)，機(jī)電商會(huì)不但在國(guó)外創(chuàng)辦了一批中國(guó)商品自有品牌展，而且組織展覽的體系也不斷完善，人氣越來(lái)越高。這些都使得機(jī)電商會(huì)在外貿(mào)調(diào)查中的選擇比例不斷提升，與第1位的距離不斷拉進(jìn)，最終有了超越。

中展海外也是廣受贊譽(yù)的知名展覽公司，它專(zhuān)門(mén)組織中國(guó)企業(yè)去國(guó)外參展，長(zhǎng)期在外展調(diào)查國(guó)外展覽代理機(jī)構(gòu)類(lèi)別中名列第1位。近年來(lái)，隨著組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，該公司?韌庹辜嫘蓿?有了新的發(fā)展方向。

西麥克展覽的位次比2017年再進(jìn)1位，排名第4位。西麥克是我國(guó)最早成立、也是規(guī)模最大的外展公司。近年來(lái)，西麥克不斷深化服務(wù)，對(duì)企業(yè)出展加強(qiáng)貿(mào)易對(duì)接、品牌發(fā)布和會(huì)議等全方位服務(wù)，持續(xù)改善企業(yè)的參展體驗(yàn)，提升企業(yè)的參展效果，在我國(guó)外展市場(chǎng)上有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在我國(guó)的外展市場(chǎng)還有一大批民營(yíng)企業(yè)，中商就是其中的一家。在這次調(diào)查中，中商的名次也有新的提升。中商在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外展市場(chǎng)中，積極進(jìn)取，不斷提升團(tuán)隊(duì)能力，在鞏固傳統(tǒng)領(lǐng)域的同時(shí)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，高度重視新媒體的宣傳作用，花大力氣做好微信公眾號(hào)，利用社交媒體擴(kuò)大影響，取得了很好的效果。企業(yè)最信賴(lài)的展覽搭建機(jī)構(gòu)

本次調(diào)查顯示，長(zhǎng)城國(guó)際展覽有限責(zé)任公司依然位居最受企業(yè)信賴(lài)的搭建機(jī)構(gòu)榜首，遠(yuǎn)大追隨其后。有變化的是寬創(chuàng)公司上升1位，位列第3名，航天科工名列第4位（見(jiàn)圖10）。

國(guó)外展覽搭建行業(yè)魚(yú)龍混雜，企業(yè)的信任十分重要，講質(zhì)量、重信譽(yù)，才是成功之道。隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)也在提升，參展更加注重品牌和形象，不斷對(duì)搭建公司提出新的要求；新技術(shù)的應(yīng)用、環(huán)保的限制，不同地區(qū)有不同文化習(xí)慣、不同國(guó)家的法律要求也不相同等，共同對(duì)搭建公司提出了新的挑戰(zhàn)。為在國(guó)際市場(chǎng)上樹(shù)立中國(guó)品牌和形象，搭建公司任重道遠(yuǎn)，也有很大的發(fā)展空間。企業(yè)最信賴(lài)的展覽物流機(jī)構(gòu)

到海外去參展，展品運(yùn)輸是非常關(guān)鍵的一環(huán)，這需要運(yùn)輸服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有對(duì)全球風(fēng)險(xiǎn)的判斷能力、豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)展商托付的責(zé)任心。2018年調(diào)查顯示，上海展運(yùn)排名第1位，上海匯展和深圳泰德勝排名其后。相對(duì)于前兩家，深圳泰德勝是后起之秀，近年來(lái)，該公司不斷進(jìn)取，表現(xiàn)亮眼，顯現(xiàn)出了極高的專(zhuān)業(yè)性和快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)（見(jiàn)圖11）。選擇海外展覽最主要的因素是企業(yè)的市場(chǎng)計(jì)劃

企業(yè)是如何選擇國(guó)外展覽的？歐美成熟展覽和“一帶一路”展覽各有優(yōu)勢(shì)，選擇交替變換，沒(méi)有明顯的上下之分；展覽補(bǔ)貼和參展費(fèi)用是原始的沖動(dòng)，也是一個(gè)重要的指標(biāo)；但多年的調(diào)查顯示，企業(yè)選擇國(guó)外展覽最重要的因素是企業(yè)自身開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的計(jì)劃，這一點(diǎn)一直穩(wěn)居第1位，沒(méi)有改變（見(jiàn)圖12）。出國(guó)參展服務(wù)機(jī)構(gòu)目前迫切需要提升的方面

參加國(guó)外展覽，展商最大的訴求是什么？是成交！有沒(méi)有熱門(mén)展覽資源？有沒(méi)有好的展位？能不能舉辦高效的貿(mào)易對(duì)接？多年調(diào)查顯示，這3個(gè)需求一直是第1位的需求，第2位的需求是宣傳、補(bǔ)貼和價(jià)格，其他的需求才是良好的參團(tuán)體驗(yàn)，這個(gè)需求順序一直沒(méi)有改變。其中，提供貿(mào)易配對(duì)服務(wù)一直是展商第1位的硬需求，是所有組團(tuán)服務(wù)中最重要的服務(wù)（見(jiàn)圖13）。自行安排展后行程意愿強(qiáng)烈

在國(guó)外展覽后期行程安排方面，自行安排行程的意愿在2017年短暫回頭后，又強(qiáng)勁回升，再次表現(xiàn)出趨勢(shì)性結(jié)果。而根據(jù)展團(tuán)安排的方面并沒(méi)有繼續(xù)下降，與上年基本持平（見(jiàn)圖14）。本次調(diào)查顯示，展商展后安排行程的意愿明顯上升，形成了跟團(tuán)行和自由行二選一的局面。一方面企業(yè)出展“一帶一路”沿線國(guó)家增多，面對(duì)生疏的語(yǔ)言和環(huán)境，企業(yè)選擇了跟團(tuán)行；另一方面，展后行程偏好越來(lái)越多樣化，展團(tuán)提供的選擇太少，不能滿(mǎn)足展商多樣化的需求，展團(tuán)提供太多選擇，又成不了團(tuán)，價(jià)格太高，進(jìn)入了兩難的困境。在高端定制能力受限的情況下，更多展商選擇了自行安排行程。

出展服務(wù)企業(yè)可抓住這一契機(jī)，推動(dòng)展團(tuán)前后分離，后期多個(gè)展團(tuán)資源重新整合，制定更加多樣性的展后行程，貼近個(gè)性化需求，把展商重新帶回到跟團(tuán)中來(lái)。外貿(mào)企業(yè)最信賴(lài)的檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

2018年上半年，各大檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)整體規(guī)模仍然在不斷擴(kuò)大。得益于互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品更新?lián)Q代加速，以及國(guó)際化分工進(jìn)一步深入，全球檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)在過(guò)去10年增速一度高達(dá)10%。未來(lái)，隨著全球發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下行明顯，貿(mào)易摩擦顯著增加，這種高增速趨勢(shì)將放緩。但在發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，尤其以中國(guó)、印度等國(guó)家和地區(qū)為代表，獨(dú)立的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)由于其特有的公開(kāi)性、透明性，正越來(lái)越為大眾所接受。這其中，國(guó)際第三方檢測(cè)巨頭尤其受益，其長(zhǎng)期積累的國(guó)際品牌信賴(lài)度在發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)發(fā)揮了巨大作用。隨著發(fā)展中國(guó)家檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，這一市場(chǎng)業(yè)務(wù)的高增長(zhǎng)將在一定程度上彌補(bǔ)其成熟市場(chǎng)業(yè)績(jī)的增速下滑。以中國(guó)為例，普遍預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年第三方檢測(cè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度仍將保持在20%左右。

根據(jù)本次調(diào)查，在國(guó)內(nèi)檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)，最受信賴(lài)的檢測(cè)認(rèn)證排名第1位的仍然是瑞士檢測(cè)巨頭SGS。一直以來(lái)SGS都霸占這份榜單的第1名，但過(guò)去幾年，它和第2名的差距在不斷縮小。在2017年的調(diào)查中，SGS的品牌信賴(lài)度與第2名相差不到2個(gè)百分點(diǎn)，但2018年，SGS把與第2名的差距重新拉大到2個(gè)百分點(diǎn)以上，這不得不讓人對(duì)其在品牌與業(yè)務(wù)方面的拓展能力表示欽佩（見(jiàn)圖15）。在公司業(yè)績(jī)上，SGS也表現(xiàn)搶眼，2018年上半年其全球業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入達(dá)33億瑞士法郎，集團(tuán)收入增長(zhǎng)6%左右。在亞太尤其大中華區(qū)，SGS消費(fèi)品和零售服務(wù)增長(zhǎng)迅速，電器和電子?氣服務(wù)為集團(tuán)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)做出了突出貢獻(xiàn)。2018年下半年，SGS在中國(guó)區(qū)將推出針對(duì)中國(guó)客戶(hù)定制開(kāi)發(fā)的一站式網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)，這將對(duì)其服務(wù)的便捷性、體驗(yàn)性起到更大的推動(dòng)作用。

2018年這份榜單的第2名是Intertek天祥集團(tuán)和法國(guó)BV國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)。Intertek經(jīng)過(guò)2017年一年新舊品牌形象磨合，在品牌信賴(lài)度上，2018年更進(jìn)一步。Intertek天祥集團(tuán)2018年上半年年報(bào)顯示，集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入13.48億英鎊，同比增長(zhǎng)4%左右。2017年年底至2018年8月，Intertek天祥集團(tuán)全球共完成5項(xiàng)收購(gòu)，在加強(qiáng)其北美及歐洲業(yè)務(wù)的同時(shí)，為亞太業(yè)務(wù)提供了支持。在大中華區(qū)，除了繼續(xù)深耕消費(fèi)品、電子電氣等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域外，其更專(zhuān)注于物聯(lián)網(wǎng)、軟件保障測(cè)試，以及網(wǎng)絡(luò)安全解決方案；在跨境電商領(lǐng)域與知名電商平臺(tái)共同打造電商品質(zhì)“生態(tài)圈”；響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”倡議，與沿海制造大省共同布局“一帶一路”市場(chǎng)。這一系列舉措，為其中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。在品牌信賴(lài)度上，BV集團(tuán)比上年明顯提高。2017年BV集團(tuán)遭受石油、天然氣業(yè)務(wù)不景氣影響，總體業(yè)務(wù)有所下滑。2018年上半年，其逐漸擺脫陰影，僅上半年?duì)I業(yè)收入就達(dá)23.4億歐元，同比增長(zhǎng)6%左右。中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)對(duì)BV集團(tuán)至關(guān)重要，正如其首席執(zhí)行官Didier Michaud-Daniel所說(shuō)，中國(guó)區(qū)從商業(yè)規(guī)模到員工人數(shù)都在BV集團(tuán)內(nèi)部排名第1位，在中國(guó)，BV擁有超過(guò)1.5萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)人才。其內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年BV中國(guó)繼續(xù)保持營(yíng)業(yè)額集團(tuán)排名第1位的好成績(jī)。

美國(guó)UL和德國(guó)萊茵T?V集團(tuán)分別位列2018年外貿(mào)企業(yè)最信賴(lài)的檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)榜單的第3名和第4名。這與2017年相比變化不大。UL在品牌及市場(chǎng)拓展方面的做法一向是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，僅僅2017年，其在全球擴(kuò)大和開(kāi)設(shè)了17個(gè)實(shí)驗(yàn)室，其中大中華區(qū)就獨(dú)占5個(gè)（亞洲市場(chǎng)共9個(gè)）。2018年上半年，UL除了繼續(xù)在產(chǎn)品安全、節(jié)能環(huán)保和醫(yī)療健康等強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展外，在物聯(lián)網(wǎng)、信息安全和跨境電商等方面也開(kāi)始全面發(fā)力。德國(guó)萊茵T?V集團(tuán)作為最早一批進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，在這份榜單上一直名列前茅，其中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)在最近5年都保持了兩位數(shù)左右的增長(zhǎng)。同時(shí)，其精簡(jiǎn)了市場(chǎng)占有率比較少的業(yè)務(wù)，如剝離食品業(yè)務(wù)線，集中優(yōu)勢(shì)力量在重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如光伏、汽車(chē)、軌道交通和電子電氣等，并積極跟進(jìn)可穿戴設(shè)備、信息安全等新興業(yè)務(wù)，這一切都取得了顯著成效。

德國(guó)T?V南德意志集團(tuán)位列2018年榜單的第5名，與2017年持平。T?V南德意志集團(tuán)已經(jīng)保持多年全球業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的佳績(jī)，2017年的年增長(zhǎng)率為3%左右。作為全球服務(wù)供應(yīng)商，僅2017年一年，它就投入了大約1.23億歐元用于擴(kuò)大測(cè)試基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展數(shù)字化和物聯(lián)網(wǎng)（“工業(yè)4.0”）領(lǐng)域的服務(wù)和商業(yè)模式。包括德國(guó)本土在內(nèi)的歐洲市場(chǎng)仍然在T?V南德意志集團(tuán)整體收入中占據(jù)絕大部分，但以大中華區(qū)為首的亞洲業(yè)務(wù)不容忽視，未來(lái)兩年其計(jì)劃在中國(guó)建設(shè)3家全新的電池測(cè)試中心，同時(shí)在新加坡設(shè)立新址，投資并整合現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在這份榜單中，相較于前6家外資檢測(cè)巨頭之間差距比較小，從第7名開(kāi)始的國(guó)內(nèi)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和一些國(guó)內(nèi)比較小眾的外資檢測(cè)機(jī)構(gòu)與前6名的差距巨大。這種品牌的信賴(lài)度與長(zhǎng)期的市場(chǎng)積累和本地化經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)。隨著檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)逐漸對(duì)外資和民營(yíng)機(jī)構(gòu)放開(kāi)，相信由品牌信賴(lài)度帶來(lái)的市場(chǎng)份額的變化會(huì)更加明顯。選擇檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主要依據(jù)發(fā)生變化

本次調(diào)查顯示，在選擇檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主要依據(jù)上，知名度選項(xiàng)從前兩年的持續(xù)增長(zhǎng)，在2018年有所下降，在選擇依據(jù)中占34.9%，比上一下降5個(gè)百分點(diǎn)。雖然有所下降，但這一選項(xiàng)仍然是企業(yè)選擇檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的第一依據(jù)。根據(jù)采購(gòu)商要求和服務(wù)態(tài)度在選擇依據(jù)中的占比與2017年相比變化不大，都只是小幅升降，分別占據(jù)選擇依據(jù)比例的28.6%和15.8%。變化比較大的是在價(jià)格因素這個(gè)選項(xiàng)上，2018年占比達(dá)到20.4%，比2017年調(diào)查提高了10個(gè)百分點(diǎn)（見(jiàn)圖16）。這與我們對(duì)外貿(mào)企業(yè)生存調(diào)查中詢(xún)問(wèn)什么是影響出口的主要因素的結(jié)論相符，其中排名第1位的因素就是成本上升。由此可見(jiàn)，在如今的貿(mào)易環(huán)境下，在總體貿(mào)易成本上升之時(shí)，任何價(jià)格因素都變得比較敏感。

在檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)迫切需要提高的方面，本次服務(wù)效率占比30.6%，上年調(diào)查占比為31.9%，變化不大。作為時(shí)間成本，效率長(zhǎng)期占據(jù)企業(yè)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)期望提高的首要方面。性?xún)r(jià)比在本次調(diào)查中占比與2017年持平，說(shuō)明企業(yè)在考慮成本因素的同時(shí)，也不是一味地追求低價(jià)，更有質(zhì)量的要求，價(jià)格和品質(zhì)同時(shí)成為選擇服務(wù)的重要考慮因素。專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)態(tài)度在2018年的占比中相比2017年有小幅變化，分別占22%和16.4%，上年同期是21.4%和17.1%（見(jiàn)圖17）。

在對(duì)檢測(cè)認(rèn)證這項(xiàng)服務(wù)的投入上，2018年被調(diào)查企業(yè)中43.2%選擇與2017年持平，這與上年的44.3%基本一致；38.8%的企業(yè)表示會(huì)上調(diào)2018年的該項(xiàng)支出，2017年同期是41.6%；有18.1%的企業(yè)表示會(huì)下調(diào)此項(xiàng)支出，比上年同期增加約4個(gè)百分點(diǎn)（見(jiàn)圖18）。2017年年底以來(lái)，國(guó)際形勢(shì)一直多變，大國(guó)關(guān)系的不確定性對(duì)貿(mào)易的發(fā)展帶來(lái)阻礙，也增加了各種隨機(jī)成本，但據(jù)調(diào)查結(jié)果反饋，貿(mào)易的整體運(yùn)行仍在可控范圍之內(nèi)，企業(yè)對(duì)服務(wù)類(lèi)成本的支出沒(méi)有大幅變動(dòng)。

（執(zhí)筆：邱源斌、黃帥、李前）