第一篇：XX年7月物業(yè)房管職員述職報(bào)告

XX年7月物業(yè)房管職員述職報(bào)告

一、基本情況

XX年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門(mén)的大力配合下，完成了二期接管驗(yàn)收及持續(xù)四次的集中入伙工作;完成地上停車(chē)位出租及車(chē)輛出入口收費(fèi)管理;物業(yè)費(fèi)及其他經(jīng)營(yíng)收費(fèi)的收繳、催繳工作;配合公司完成iso9001文件編寫(xiě)及認(rèn)證工作;小區(qū)日常管理及日常服務(wù);與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。

工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實(shí)干，處處維護(hù)萬(wàn)達(dá)品牌，時(shí)時(shí)注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。

二、XX年完成的主要工作

1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。

全年處理各類(lèi)投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類(lèi)投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。XX年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報(bào)修)3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題3647起，占%。

2、重點(diǎn)業(yè)戶(hù)的走訪(fǎng)。

全年走訪(fǎng)重點(diǎn)業(yè)戶(hù)30余戶(hù)，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶(hù)的困難，征求業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，征得業(yè)主的理解和支持。通過(guò)走訪(fǎng)，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。

3、協(xié)助完成iso9001文件編寫(xiě)工作。

自6月份開(kāi)始，利用1個(gè)月時(shí)間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊(cè)》、《工程工作手冊(cè)》、《客服工作手冊(cè)》、《保安工作手冊(cè)》、《消防工作手冊(cè)》等相關(guān)內(nèi)容的編寫(xiě)工作。這些文件的編寫(xiě)工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的，有時(shí)加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫(xiě)期間，幾乎每天都是打出租車(chē)回家。辛苦的付出得到了回報(bào)，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施，為各部門(mén)各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

4、二期接管驗(yàn)收及入伙工作。

能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項(xiàng)目公司的要求，完成了二期項(xiàng)目的兩次接管驗(yàn)收工作。能夠做到事前有計(jì)劃、有培訓(xùn)，事中有控制，事后有評(píng)價(jià)。每次驗(yàn)收都親自到現(xiàn)場(chǎng)參與驗(yàn)收工作，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀(guān)、真實(shí)在反映項(xiàng)目的質(zhì)量情況，并且及時(shí)將驗(yàn)收情況匯總后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項(xiàng)目總面積平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車(chē)庫(kù)174套。

今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶(hù)，辦理入住手續(xù)的687戶(hù)。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過(guò)程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問(wèn)題。

5、一期地上停車(chē)收費(fèi)的組織與實(shí)施。

地上停車(chē)收費(fèi)工作從7月份開(kāi)始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備，8月份進(jìn)行劃線(xiàn)，9月份進(jìn)行車(chē)位出租，共149個(gè)車(chē)位，目前已經(jīng)出租了117個(gè)車(chē)位。經(jīng)過(guò)艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶(hù)都能夠理解和支持地上停車(chē)收費(fèi)。

6、物業(yè)部成立之后四個(gè)二級(jí)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合。

物業(yè)部是由原來(lái)的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個(gè)部門(mén)組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個(gè)二級(jí)部門(mén)。如何使4個(gè)二級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問(wèn)題。主要從兩個(gè)方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過(guò)5個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。

7、《論語(yǔ)》學(xué)習(xí)。

按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語(yǔ)》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會(huì)，寫(xiě)了兩篇體會(huì)文章。

《〈論語(yǔ)〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對(duì)〈論語(yǔ)〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)及其現(xiàn)代價(jià)值探討》。

8、保安員的制度培訓(xùn)。

9000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn)，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。

9、物業(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書(shū)的合并落實(shí)工作。

物業(yè)部成立后，及時(shí)將原3個(gè)部門(mén)與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū)合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書(shū)中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計(jì)算收繳率達(dá)到95%;二是業(yè)主綜合滿(mǎn)意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿(mǎn)意度達(dá)到了90%以上;三是成本控制，小區(qū)電費(fèi)開(kāi)支沒(méi)有超出年初確定的指標(biāo)。三、一年來(lái)主要收獲和體會(huì)

1.能夠堅(jiān)持對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例規(guī)章的學(xué)習(xí)，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章;

2.對(duì)《萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度》、《萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司iso9001體系文件進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，并提出修改意見(jiàn);

3.整頓房管員隊(duì)伍，提高服務(wù)接待水平。

四、工作中最大的收獲

經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗(yàn)收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫(xiě)等工作的全過(guò)程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷就是財(cái)富。

五、工作中遇到的最大困難

遇到的最大困難就是與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項(xiàng)目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢(shì)，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線(xiàn)部門(mén)，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。

六、存在的主要問(wèn)題

1.還缺乏對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解;

2.在與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)上還存在問(wèn)題;

3.個(gè)別問(wèn)題愛(ài)叫真，顯得死板，得罪了不少人;

4.靈活運(yùn)用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類(lèi)問(wèn)題上還缺乏經(jīng)驗(yàn);

5.管理方式方法上存在簡(jiǎn)單化傾向。

七、下步工作打算

1.全力配合公司完成小區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作;

2.進(jìn)一步做好各崗位 員工培訓(xùn)管理的工作，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫;

3.加強(qiáng)與業(yè)戶(hù)的溝通，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費(fèi)收繳率;

4.持續(xù)推進(jìn)地上停車(chē)位出租及車(chē)輛出入口收費(fèi)管理工作;

5.重點(diǎn)解決好保安員的形象及盡職盡責(zé)問(wèn)題;

全力完成XX年度其他工作目標(biāo)

小區(qū)物業(yè)委會(huì)述職報(bào)告

XX年6月物業(yè)管理員述職報(bào)告

XX年6月物業(yè)公司個(gè)人述職報(bào)告

物業(yè)主任述職報(bào)告范文

物業(yè)公司保潔部五月份述職報(bào)告

XX年物業(yè)公司部門(mén)述職報(bào)告范文

物業(yè)公司維護(hù)隊(duì)述職報(bào)告

物業(yè)管理經(jīng)理述職報(bào)告

大廈物業(yè)述職報(bào)告

物業(yè)管理處述職報(bào)告

第二篇：房管述職報(bào)告

述職報(bào)告 XXX房管局XXX分所

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好！

房管局XXX分所主要負(fù)責(zé)XXX、XXX、XXX三鎮(zhèn)的房產(chǎn)權(quán)屬登記，房屋交易管理，房地產(chǎn)測(cè)量等房產(chǎn)行政管理工作，負(fù)責(zé)房產(chǎn)政策的咨詢(xún)宣傳。近年來(lái)，在轄區(qū)黨委政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，分所圍繞轄區(qū)黨委、政府工作中心，以服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，深入開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)基層的能力?，F(xiàn)將XXX分所創(chuàng)建工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

（一）堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化各項(xiàng)行政職能工作

不斷創(chuàng)新工作思路，積極地開(kāi)展各項(xiàng)職能工作。加強(qiáng)對(duì)《房屋登記辦法》等法規(guī)的學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)，認(rèn)真依法做好登記工作，不斷加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理，以提高權(quán)屬登記規(guī)范化管理水平為契機(jī)，積極推進(jìn)信息化服務(wù)，使房屋產(chǎn)權(quán)登記工作制度化、規(guī)范化，切實(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，縮減工作流程，方便群眾辦事。

（二）強(qiáng)化效能建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平

以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，以政務(wù)公開(kāi)為抓手，以制度建設(shè)為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新方式方法，加強(qiáng)效能建設(shè)，不斷提高行政能力。

1、不斷完善服務(wù)體系，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，要求工作人員的言談舉止應(yīng)文明、禮貌、熱情，及時(shí)了解群眾所思所想、所盼所求，推行便民利民措施，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難。

2、進(jìn)一步推進(jìn)房產(chǎn)管理政務(wù)公開(kāi)，使行政執(zhí)法水平有新的提高。為確保政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范運(yùn)行，做好“五個(gè)公開(kāi)”，即公開(kāi)工作職責(zé)、公開(kāi)辦事操作流程、公開(kāi)政策收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容、公開(kāi)投訴舉報(bào)電話(huà)等多種形式，自覺(jué)接受廣大干部群眾監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)的規(guī)范化。

3、健全制度，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高辦事效率。以承諾制明確服務(wù)要求，進(jìn)一步完善了服務(wù)承諾事項(xiàng)，加快工作節(jié)奏，縮短辦理時(shí)限，提高辦事效率；以責(zé)任追究制嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保制度落實(shí)，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，經(jīng)常上門(mén)服務(wù)，為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和行動(dòng)不便等有需要的服務(wù)對(duì)象提供無(wú)償預(yù)約上門(mén)收件辦證、解答咨詢(xún)服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象排憂(yōu)解難，受到房地產(chǎn)企業(yè)和房產(chǎn)業(yè)主的歡迎和好評(píng)。去年至今已辦理企業(yè)辦證11件。居民辦證260件、抵押登記15件、注銷(xiāo)登記2件、變更登記2件。加強(qiáng)商品房預(yù)售監(jiān)督和管理。積極配合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)售登記，至今已辦理預(yù)告商品房登記2件。

（三）、加強(qiáng)廉潔自律，樹(shù)立房管人的良好形象

在工作中，我所注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治學(xué)習(xí)有杌結(jié)合起來(lái)，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，搞活學(xué)習(xí)形式，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。2010年以來(lái)，除積極參加市房管局的集中學(xué)習(xí)、集體討論，在緊張的工作之作，又抽出一定的時(shí)間自學(xué)。通過(guò)經(jīng)常性、多種形式的黨風(fēng)、黨紀(jì)廉政教育，使全所工作人員牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀(guān)、權(quán)利觀(guān)、利益觀(guān)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性、廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力。

創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意基層站所工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，有起點(diǎn)，無(wú)終點(diǎn)，只有更好，沒(méi)有最好，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，大力弘揚(yáng)“開(kāi)明開(kāi)放、擔(dān)當(dāng)實(shí)干、創(chuàng)新突破、爭(zhēng)先進(jìn)位’’的XX精神，以市第十一次黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持“服務(wù)群眾”理念，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，維護(hù)群眾利益，促進(jìn)工作人員依法、高效、廉潔行政，努力為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

市房管局XXX分所 二O一一年六月二十日

第三篇：物業(yè)房管部工作匯報(bào)

工 作 匯 報(bào)

歡迎公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨XXX項(xiàng)目指導(dǎo)檢查工作，我將XXX項(xiàng)目房管部日常服務(wù)管理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

客服不僅要通過(guò)日常服務(wù)來(lái)促進(jìn)各部門(mén)工作展開(kāi)，還要擔(dān)負(fù)著向業(yè)主展示管理處以服務(wù)為目的的工作責(zé)任。如何提升物業(yè)服務(wù)層次，使無(wú)形服務(wù)讓業(yè)主更直觀(guān)的感受到，讓業(yè)主認(rèn)可我們，信任我們，是目前客服部工作關(guān)鍵所在。

一、前期準(zhǔn)備服務(wù)工作：

在前期交房準(zhǔn)備中結(jié)合項(xiàng)目自身實(shí)際情況,制定壹代城業(yè)主問(wèn)答和物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，并聯(lián)合開(kāi)發(fā)單位模擬交房流程。統(tǒng)一驗(yàn)房風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)辭、項(xiàng)目、步驟，細(xì)化驗(yàn)房表，增加燃?xì)獗?、進(jìn)戶(hù)門(mén)、電源線(xiàn)路、門(mén)窗玻璃等設(shè)施設(shè)備選項(xiàng)。細(xì)化免責(zé)文本，保證交房工作順利進(jìn)行，避免后期出現(xiàn)誤報(bào)和報(bào)修項(xiàng)目不清的情況發(fā)生，提高客服報(bào)修準(zhǔn)確率。

與管理處各部負(fù)責(zé)人一起對(duì)小區(qū)交付的6棟樓11種戶(hù)型現(xiàn)場(chǎng)查看，分析實(shí)際裝修過(guò)程中容易造成違規(guī)的部位，根據(jù)潛在裝修違規(guī)部位在房屋戶(hù)內(nèi)張貼晾衣架安裝規(guī)范、排氣孔開(kāi)孔位置、隨手關(guān)門(mén)關(guān)窗等相應(yīng)提示。制作陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一封裝圖紙，注明陽(yáng)臺(tái)封裝的材料、規(guī)格、顏色、尺寸等。使業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主、合作單位一進(jìn)房間就可以感受到物業(yè)主動(dòng)服務(wù)痕跡，將物業(yè)服務(wù)、裝修規(guī)范宣傳引導(dǎo)工作推前進(jìn)行。

二、裝修控制服務(wù)工作：

裝修控制工作是業(yè)主認(rèn)識(shí)、了解、認(rèn)可物業(yè)公司的最佳時(shí)機(jī)。在裝修控制的工作中，對(duì)業(yè)主宣傳引導(dǎo)裝修裝飾管理服務(wù)規(guī)定是客服部的重點(diǎn)工作，外立面規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè)管理處裝修控制工作的重中之重。客服部在為業(yè)主辦理裝修手續(xù)的

同時(shí)，對(duì)外立面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)向業(yè)主說(shuō)明，在與業(yè)主溝通時(shí)根據(jù)業(yè)主的態(tài)度、表述，將業(yè)主區(qū)分為正常裝修戶(hù)和意圖違規(guī)裝修戶(hù)。區(qū)分裝修巡查重點(diǎn)，由秩序維護(hù)部裝修巡查人員對(duì)意圖違規(guī)裝修戶(hù)重點(diǎn)跟進(jìn)。

三、小區(qū)宣傳服務(wù)工作：

目前小區(qū)已張貼各類(lèi)溫馨提示45份，將原有通知、告示等標(biāo)題的張貼文件統(tǒng)一以溫馨提示方式告知業(yè)主。內(nèi)容盡可能避免使用禁止、嚴(yán)禁、不準(zhǔn)等生硬、蠻橫、強(qiáng)制的詞語(yǔ)。以貼近業(yè)主生活的方式表達(dá)出來(lái)，使業(yè)主更容易接受，更加直觀(guān)感受到物業(yè)以服務(wù)為宗旨的工作目的。規(guī)范格式增加長(zhǎng)城物業(yè)英文字母縮寫(xiě)，年限、文件編號(hào)和張貼期限。對(duì)內(nèi)規(guī)范免責(zé)文本，對(duì)外展現(xiàn)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)性。細(xì)化溫馨提示張貼流程，張貼的溫馨提示經(jīng)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后進(jìn)行張貼，保證信息暢通和服務(wù)工作的延續(xù)性。

客服電話(huà)回訪(fǎng)294次，短信發(fā)送 405 次，聯(lián)合開(kāi)發(fā)單位短信平臺(tái)群發(fā)使用 21次，小區(qū)統(tǒng)一交房日共計(jì)辦理入伙手續(xù)150戶(hù)。為進(jìn)一步提高業(yè)主拿房率，經(jīng)管理處商議決定由客服部對(duì)未拿房的業(yè)主定期發(fā)送短信編輯內(nèi)容：3個(gè)月內(nèi)統(tǒng)一辦理房產(chǎn)證、房屋工程問(wèn)題驗(yàn)收、房屋相應(yīng)部位項(xiàng)目質(zhì)保到期、統(tǒng)計(jì)出租房信息等內(nèi)容對(duì)未拿房的業(yè)主群發(fā)短信，目前已群發(fā)短信7次。截至3月底陸續(xù)已有77戶(hù)辦理拿房手續(xù)。在提高拿房率同時(shí)不僅使未拿房的業(yè)主感受到物業(yè)仍在對(duì)他們的房屋進(jìn)行跟蹤服務(wù)，也為小業(yè)主空置房二的次收費(fèi)做了一些前期準(zhǔn)備，把主動(dòng)服務(wù)工作做到實(shí)處。

三、檔案建立工作

經(jīng)管理處討論決定各部負(fù)責(zé)人共同按照省優(yōu)檔案標(biāo)準(zhǔn)八大項(xiàng)建立物業(yè)檔案。由客服專(zhuān)人按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)每月一次負(fù)責(zé)檔案造冊(cè)存檔，提前做好小區(qū)創(chuàng)優(yōu)檔案

完善工作。目前小區(qū)日?；A(chǔ)管理資料檔案均已完善并登記造冊(cè)存檔。

（1、基礎(chǔ)資料

2、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

3、公共設(shè)施設(shè)備管理

4、保安消防車(chē)輛管理

5、環(huán)境衛(wèi)生管理

6、綠化管理

7、精神文明建設(shè)

8、管理效益 共計(jì)309盒）

五、房屋報(bào)修受理服務(wù)工作

房屋報(bào)修受理工作是客服部的基礎(chǔ)工作，牽扯面廣，影響范圍大，不是管理處主導(dǎo)又直接關(guān)系到企業(yè)的形象和信譽(yù)。在交房前期與開(kāi)發(fā)單位開(kāi)碰頭會(huì)制定報(bào)修處理流程，明確對(duì)接人，維修期限、確認(rèn)維修、現(xiàn)場(chǎng)消單等環(huán)節(jié)，年初再次與開(kāi)發(fā)單位對(duì)報(bào)修處理流程進(jìn)一步細(xì)化，制定報(bào)修流程圖。

在業(yè)主辦理裝修手續(xù)時(shí)明確兩書(shū)關(guān)于房屋維修投訴由物業(yè)公司受理。對(duì)秩序部空置房巡查房屋質(zhì)量問(wèn)題整理匯總，報(bào)修施工單位，提前解決部分空置房房屋質(zhì)量問(wèn)題。向未拿房的業(yè)主發(fā)送房屋單個(gè)部件質(zhì)保期限短信，做好免責(zé)文本工作。由于年初頻繁停電和維修總包單位二期交房搶工，造成房屋維修進(jìn)度滯后，業(yè)主矛盾較為集中。針對(duì)目前實(shí)際情況，將房屋報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行分為準(zhǔn)備裝修，未裝修、公共區(qū)域三大類(lèi)，重點(diǎn)跟進(jìn)準(zhǔn)備裝修戶(hù)的報(bào)修項(xiàng)目。對(duì)于工程小問(wèn)題的報(bào)修，在物業(yè)工程部有能力解決的前提下由物業(yè)自行解決，不僅得到了開(kāi)發(fā)單位的高度認(rèn)可，增加相互合作的信任默契度，也進(jìn)一步提高維修效率。截至3月底，客服受理報(bào)修項(xiàng)目513次，已修469次，物業(yè)確認(rèn)維修469次，還剩44項(xiàng)未修。其中未修項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)18項(xiàng)(未裝修戶(hù))，公共區(qū)域26項(xiàng)。目前已裝修戶(hù)的房屋報(bào)修項(xiàng)目暫無(wú)積單壓?jiǎn)吻闆r。近期工作計(jì)劃：

制定客服部員工培訓(xùn)計(jì)劃。明確培訓(xùn)內(nèi)容并形成培訓(xùn)制度，不斷提高客服業(yè)

務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量的延續(xù)性，并長(zhǎng)期執(zhí)行下去。目前正在對(duì)房屋工程質(zhì)量鑒別、維修工藝進(jìn)行培訓(xùn)，使客服具備房屋質(zhì)量問(wèn)題鑒別和熟悉基本維修工藝的業(yè)務(wù)能力，后期更好展開(kāi)房屋報(bào)修受理工作。

計(jì)劃在客服部設(shè)立出租房信息平臺(tái),進(jìn)行延伸服務(wù)，增加小業(yè)主空房出租率的同時(shí)解決部分小業(yè)主空房二次費(fèi)用收繳難題。

XXX是新建小區(qū)，客服部組建時(shí)間短，一些細(xì)節(jié)工作未做到位，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作流程還要繼續(xù)完善，還需要在今后工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)自我提高。以上是我近4個(gè)月的工作匯報(bào)。

房管部經(jīng)理

年 月 日

第四篇：職員述職報(bào)告

職員述職報(bào)告13篇

職員述職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

xx年，無(wú)論是對(duì)xx支行還是對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不平常的一年?？梢杂孟旅嫠木湓?huà)來(lái)概括這一年我行工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責(zé)，不失斗志；超越自我，不辱使命。一年來(lái)，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職。

一、加強(qiáng)班子建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治行。

沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓，沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。工作中我一貫堅(jiān)持從嚴(yán)治行，本著求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng)新的原則，加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理和隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，收效甚佳。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。經(jīng)過(guò)員工的共同努力，全行上下團(tuán)結(jié)一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。

二、開(kāi)展資金組織工作，存款增長(zhǎng)創(chuàng)新高。

我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓，按照“穩(wěn)定，增長(zhǎng)；再穩(wěn)定，再增長(zhǎng)”的步驟，穩(wěn)健前行。

1.穩(wěn)定存款。xx年建行后，半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達(dá)到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅(jiān)持的久遠(yuǎn)。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在15億，同時(shí)去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬(wàn)，日均15億元，為下一個(gè)存款目標(biāo)20億的實(shí)現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。

⒉規(guī)模增長(zhǎng)。三季度，我開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)中國(guó)網(wǎng)通5億存款加盟后，我的個(gè)人存款已達(dá)到10億元，同時(shí)我行的存款規(guī)模也晉升到一個(gè)新的階段20億。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉(zhuǎn)折，對(duì)公、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開(kāi)展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉(zhuǎn)型，大力開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng)，采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲(chǔ)蓄存款由年初的1億元增長(zhǎng)為1億9千萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，xx年末，各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高，存款余額穩(wěn)定于20.1億元，較年初凈增5億元，日均存款額19.2億元，較年初增長(zhǎng)10億元，分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成。

三、信貸投向嚴(yán)謹(jǐn)，前景亟待發(fā)展。

xx年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個(gè)人貸款都有較為明顯的增長(zhǎng)。貸款工作中我行既重?cái)?shù)量，也重質(zhì)量，嚴(yán)格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進(jìn)工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過(guò)逾期和不良。當(dāng)然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項(xiàng)目。

四、改革財(cái)務(wù)制度，完成利潤(rùn)計(jì)劃。

xx年初，我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營(yíng)成本非常高，這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃，需要付出更多的努力；另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開(kāi)銷(xiāo)，拓展費(fèi)用少之又少。面對(duì)困境，我堅(jiān)持節(jié)支、效益的.原則，實(shí)行兩手抓：一手抓開(kāi)源，各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去，利潤(rùn)和效益自然上去；另一手抓節(jié)流，全行上下牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想，在按時(shí)支付員工各項(xiàng)費(fèi)用的同時(shí)，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我行全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1340萬(wàn)元，完成管理部下達(dá)的1000萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)的110%。創(chuàng)利水平1500萬(wàn)元，人均利潤(rùn)達(dá)670萬(wàn)元，同相比，有了一定的發(fā)展。在財(cái)政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費(fèi)用用于發(fā)展客戶(hù)。

總之，過(guò)去的一年，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果。成績(jī)的取得令人欣慰，成績(jī)的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒(méi)有班子成員的大力支持，沒(méi)有全體員工的不懈努力，就不會(huì)取得一定的成績(jī)。在此，我向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、全體員工表示真誠(chéng)的感謝與崇高的敬意!

職員述職報(bào)告 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我叫xxx，現(xiàn)年36歲，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷。我于1990年9月參軍入伍，10月轉(zhuǎn)業(yè)街道辦事處，在計(jì)劃生育辦公室具體負(fù)責(zé)流動(dòng)人口、藥具管理、青春健康等工作。現(xiàn)將本人近幾年來(lái)思想、學(xué)習(xí)和工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一、解放思想，實(shí)事求是，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷提高自身的思想政治水平

在日常工作學(xué)習(xí)中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線(xiàn)、方針、政策，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，時(shí)刻與黨中央保持高度一致，解放思想，實(shí)事求是，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力

我能夠堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)《陜西省人口與計(jì)劃生育條例》和《西安市流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦法》等各項(xiàng)法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的決定》，增強(qiáng)顧全大局、服務(wù)群眾的意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)穩(wěn)定低生育水平的長(zhǎng)期性和艱巨性，增強(qiáng)以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)新時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，始終站在對(duì)國(guó)家、對(duì)人民、對(duì)歷史負(fù)責(zé)的高度，堅(jiān)持不懈地把我地區(qū)人口和計(jì)劃生育工作抓緊抓好。幾年以來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)超生、超懷等違法情況和出生漏報(bào)現(xiàn)象，確保各項(xiàng)計(jì)生數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

三、流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作在全區(qū)名列前茅

在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)計(jì)生局的'業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我地區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作取得了較好的成績(jī)，連續(xù)多年在全區(qū)位列第一。流動(dòng)人口管理一直都是計(jì)劃生育工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在具體工作中我能結(jié)合桃園路地區(qū)人口分布特點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，做到實(shí)際工作有創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)見(jiàn)成效，耐心接待群眾，依法為民服務(wù)。以?xún)?yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到群眾滿(mǎn)意、基層滿(mǎn)意和領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，桃園路地區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作受到區(qū)委、區(qū)政府肯定和區(qū)計(jì)生局的一致好評(píng)。

向廣大育齡群眾及時(shí)提供高效、安全、優(yōu)質(zhì)、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)的避孕藥具，是新形勢(shì)下穩(wěn)定低生育水平，提高群眾對(duì)計(jì)劃生育工作滿(mǎn)意程度的必然要求。藥具管理工作，我們本著免費(fèi)發(fā)放、避免浪費(fèi)和方便群眾的原則，做好宣傳培訓(xùn)和隨訪(fǎng)服務(wù)，保證了藥具領(lǐng)取和發(fā)放主渠道暢通，藥具帳表、卡冊(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，定期清庫(kù)檢查、并對(duì)轄區(qū)夫妻用品店進(jìn)行排查，杜絕了免費(fèi)避孕藥具流入市場(chǎng)。

通過(guò)多年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，我的各方面素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，取得了一定的工作成績(jī)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也存在著一些不足和缺點(diǎn)。如果這次我競(jìng)爭(zhēng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成功，這是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我個(gè)人能力的肯定，我將繼續(xù)解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)搞好本職工作。具體應(yīng)做到以下三點(diǎn)：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

2、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)新的工作崗位，努力克服自身的不足和缺點(diǎn)；

3、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，搞好本科室、部門(mén)間的協(xié)調(diào)，更好的促進(jìn)工作。

如果我這次竟崗落選，說(shuō)明我還不具備擔(dān)任科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，我將決不氣餒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，進(jìn)一步提高自身各方面的素質(zhì)。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們發(fā)現(xiàn)我有什么缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，還請(qǐng)各位批評(píng)指正。

謝謝大家！

職員述職報(bào)告 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

大家好!

今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總，我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。

一年來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作:

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶(hù)中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

2、服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶(hù)對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢(xún)公司對(duì)xx客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、人才培養(yǎng)，建立團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話(huà)率81.79，列全省第二。

我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的'培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27，今年有望完成9的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

4、搞好渠道建設(shè)，推進(jìn)公司的發(fā)展

渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題

一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。

今年三月份，我在xx屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，部分用戶(hù)對(duì)xx公司不滿(mǎn)，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話(huà)單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。

通過(guò)對(duì)客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題:一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:

1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

職員述職報(bào)告 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

充滿(mǎn)著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂(lè)與夢(mèng)想的xx年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿(mǎn)希翼的xx年，即將踏著春的氣息，充滿(mǎn)澎湃激情向我們走來(lái)。xx年，是我擔(dān)任店店長(zhǎng)的第xx年，這一年對(duì)于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力

作為一名店長(zhǎng)，我不僅要在產(chǎn)品銷(xiāo)售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我非常注重自身能力的增強(qiáng)。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷(xiāo)售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識(shí)和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我的營(yíng)銷(xiāo)水平和管理能力都有很大的提高。

二、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作

在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。加強(qiáng)和顧客之間的交流，增進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成績(jī)。

三、xx年工作完成情況

xx年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jī)：

一是彩寶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅度提升?？偣炯哟髮?duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營(yíng)銷(xiāo)方案的調(diào)整，對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對(duì)公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)等方式，加快員工對(duì)彩寶可換貨的認(rèn)識(shí)，提升了員工在彩寶銷(xiāo)售方面的技巧。我店的彩寶銷(xiāo)售額從去年的xx萬(wàn)元提升到今年的xx萬(wàn)元，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

二是鉑金銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步的增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)之前鉑金銷(xiāo)售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷(xiāo)售的原因——對(duì)戒的碼數(shù)和款式較少。針對(duì)這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補(bǔ)齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。

三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中，我通過(guò)給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c活力。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

四、工作中存在的不足

雖然在xx年我們店取得了不錯(cuò)的成績(jī)，拿到了連續(xù)10個(gè)月對(duì)比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，但是，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多不足的地方。

一是VIP客戶(hù)的.管理上還不到位，整個(gè)店的VIP客戶(hù)偏少。

二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問(wèn)題。

五、xx年工作重點(diǎn)

(一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造，增強(qiáng)員工凝聚力

一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。二是通過(guò)換班的調(diào)整，增進(jìn)對(duì)員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感。五是加強(qiáng)員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

(二)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性

一是每?jī)芍茉u(píng)選出一名優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并以此作為優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)激發(fā)員工積極拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作熱情。二是評(píng)選優(yōu)秀小班長(zhǎng)，讓員工獨(dú)立帶班，從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀的，給員工展示自身的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。

(三)制定VIP客戶(hù)管理制度，加強(qiáng)VIP客戶(hù)管理

1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶(hù)由店長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。

2、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。

3、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。

4、顧客購(gòu)買(mǎi)小票上沒(méi)有留電話(huà)號(hào)碼或者達(dá)到金額沒(méi)有給予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。

5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。

總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意!

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!

職員述職報(bào)告 篇5

效勞工作?；貞浺荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的缺乏之處：

1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。

2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)！最后說(shuō)說(shuō)明年的工作方案，辭舊迎新，在總結(jié)本工作的同時(shí)，針對(duì)自己缺乏之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng)，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的'運(yùn)行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍；開(kāi)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！

職員述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是xx年x月出生，xx年x月由x師范畢業(yè)分配進(jìn)入鎮(zhèn)中小學(xué)工作至今。x年被評(píng)為小學(xué)語(yǔ)文高級(jí)教師。過(guò)去的一年，我主持學(xué)校政教處工作、負(fù)責(zé)校長(zhǎng)辦公室的日常事務(wù)處理工作、從事五年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作。為了更好地做好今后的工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

一、思想工作方面

俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本學(xué)年，學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)、學(xué)習(xí)教育局“四條禁令”，并落實(shí)到自己的工作中去，樹(shù)立高尚的師德。通過(guò)學(xué)習(xí)，我能在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的師德修養(yǎng)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、教育工作方面

這學(xué)期，本人擔(dān)任五年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作。在教學(xué)中，我能自覺(jué)做到認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的`教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力，努力提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行“日練周測(cè)單元過(guò)關(guān)月考”制度，用錯(cuò)題集來(lái)訂正學(xué)生的錯(cuò)誤。圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)任務(wù)。

工作之余，我還認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)的《孩子，你能行》、《為有源頭活水來(lái)》、《高效的作文》、《追尋新教育之夢(mèng)》等4篇教育論文發(fā)表在省級(jí)刊物《教師博覽》、《教書(shū)育人》、《校園文學(xué)》上，我還被評(píng)為縣“讀書(shū)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”。撰寫(xiě)的博客被評(píng)為縣優(yōu)秀博客。

今年，我還參加了縣畢業(yè)會(huì)考語(yǔ)文學(xué)科的命題工作，參加縣五年級(jí)教案的編寫(xiě)工作，為x多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教師培訓(xùn)x多場(chǎng)。

三、德育活動(dòng)方面

為了磨練學(xué)生的意志，培養(yǎng)學(xué)生的吃苦精神，政教處組織五六年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了遠(yuǎn)足活動(dòng);為了培養(yǎng)知農(nóng)愛(ài)農(nóng)的情感，提高學(xué)生實(shí)踐能力，組織五年級(jí)學(xué)生到綜合實(shí)踐基地——惠澗小學(xué)參加勞動(dòng);為了加強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全行走能力，組織學(xué)生參加了縣舉辦的“城區(qū)交通綜合整治”啟動(dòng)儀式;為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生共產(chǎn)主義思想教育，政教處組織了學(xué)生參觀(guān)“渡江第一船”，革命烈士紀(jì)念館活動(dòng);為了增強(qiáng)法制觀(guān)念，提高法律意識(shí)，組織學(xué)生參加“平安伴我行”模擬法庭活動(dòng)……

四、校務(wù)工作方面

本學(xué)年，我繼續(xù)擔(dān)任校長(zhǎng)室的日常事務(wù)處理工作，多次成功地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。編輯、審核、出版了第九至十五期《新竹報(bào)》。撰寫(xiě)的6篇新聞報(bào)道在省級(jí)刊物《校園文學(xué)》，市級(jí)報(bào)刊《xx日?qǐng)?bào)》、縣級(jí)刊物《x時(shí)訊》、《x教育》上發(fā)表，我被評(píng)為市“優(yōu)秀通訊報(bào)道員”。

作為一名教師，不僅需要努力地工作，更需要積極參加素質(zhì)教育的實(shí)踐，不斷地學(xué)習(xí)，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己，這樣才能給予下一代更好的教育!

職員述職報(bào)告 篇7

20xx年過(guò)去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

1、提高工作質(zhì)量。及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)20xx年新放的每筆借貸我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放借貸及一戶(hù)多貸,把借冒名借貸消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人XXX,來(lái)我社借貸,經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了XXX的借貸申請(qǐng)。XXX再三請(qǐng)求我都謝絕。

3、堅(jiān)持信貸原則、做好借貸的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái),我堅(jiān)持借貸的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對(duì)每筆借貸都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”

一、全面提高客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,樹(shù)立了正氣,培養(yǎng)了全局觀(guān)念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀(guān)念,

首先,要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來(lái),獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化,這對(duì)全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗(yàn)。我部通過(guò)對(duì)信貸人員培訓(xùn),就是要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神,樹(shù)立正氣。并自覺(jué)的`將全行的利潤(rùn)、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開(kāi)發(fā)拓展市常

其次,要求全體客戶(hù)經(jīng)理具備較高水平的專(zhuān)業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶(hù)經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書(shū)。通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制,我部客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。

年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年,為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開(kāi)展下去,讓員工牢固樹(shù)立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的理念,我部細(xì)致開(kāi)展各項(xiàng)工作, 接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn),全年無(wú)重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。

1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

通過(guò)深化規(guī)范化管理活動(dòng),教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性,通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。

2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營(yíng),全年無(wú)一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專(zhuān)項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。

3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn),配合市行搞好對(duì)外的宣傳。

柜臺(tái)業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來(lái)的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績(jī)。

年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個(gè)人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳,有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財(cái)工作室”,使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù), 收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬(wàn)元。全年個(gè)人住房借貸余額851.2萬(wàn)元,累計(jì)銷(xiāo)售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬(wàn)美元、74.9萬(wàn)港元。

4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過(guò)我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標(biāo)兵單位稱(chēng)號(hào),這一稱(chēng)號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定,也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn),也對(duì)我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫(kù),人員近40名。辦公費(fèi)用開(kāi)支大,費(fèi)用彈性大,事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開(kāi)支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開(kāi)門(mén)辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個(gè)矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費(fèi)用同比下降了200余萬(wàn)元,作出了巨大的貢獻(xiàn)。

另外、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過(guò)全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護(hù)了我部正常的工作秩序,確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá),并對(duì)員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。

職員述職報(bào)告 篇8

時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后，怯怯的應(yīng)對(duì)公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍用心學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作。

我是六月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的'工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，用心圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

2、協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便

3、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到十分的感激。

在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫忙公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!

職員述職報(bào)告 篇9

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，我一年的工作也將告一段落了。回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是頗有收獲的一年。我自從加入**這個(gè)大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸。回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，及同事們的大力幫助下，我看到了自己的成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)如下：

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利地完成了20xx年的工作。我在本崗位上，能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)、安全地完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車(chē)外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為降低成本，在日常的行車(chē)、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗做了積極的工作。

在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。平時(shí)能做到嚴(yán)格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后駕車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。

雖然經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需要進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的.熱愛(ài)本職工作，努力使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次，以后的路還有很長(zhǎng)，特別是我作為司機(jī)，一定要時(shí)刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時(shí)候，安全駕駛才是最重要的!20xx年的工作，我還是會(huì)像和20xx年一樣，努力地工作下去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。一定會(huì)做好!

職員述職報(bào)告 篇10

本人xxxxxx，xxxx年起任xxxx區(qū)市政園林管理局副局長(zhǎng)，按照單位分工分管市政園林建設(shè)科，聯(lián)系區(qū)路燈管理所，負(fù)責(zé)市政設(shè)施維修管理和污水處理廠(chǎng)建設(shè)管理等。xxxx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)決定，積極協(xié)助局長(zhǎng)完成分管的各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將xxxx年主要工作情況報(bào)告如下：

一、努力提高政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保持良好工作作風(fēng)

xxxx年，黨的十七大勝利召開(kāi)。十七大報(bào)告進(jìn)一步明確了黨和國(guó)家未來(lái)的工作任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，為我們今后的工作指明了方向，是指導(dǎo)我們今后工作的綱領(lǐng)性文件。根據(jù)區(qū)委和局黨總支的安排，我積極參加十七大報(bào)告的學(xué)習(xí)和討論，深刻領(lǐng)會(huì)報(bào)告的精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合實(shí)際撰寫(xiě)體會(huì)文章，自覺(jué)用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)日常工作，指導(dǎo)未來(lái)行動(dòng)。

實(shí)破除守舊求穩(wěn)觀(guān)念，破_工作中遇到的難題，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和落實(shí)，實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展等，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

xxxx年是我區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年。在這一活動(dòng)中，我和同事們一起，多次組織討論會(huì)，認(rèn)真查找工作作風(fēng)方面的不足，提出整改措施，使工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦事態(tài)度更加熱情端正，審批時(shí)間進(jìn)一步縮短，審批意見(jiàn)更加合理，群眾滿(mǎn)意程度提高，為我局獲得全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年最佳單位做出了自己的努力。

二、創(chuàng)新工作思路，積極做好各項(xiàng)分管工作

按照局領(lǐng)導(dǎo)班子分工，我積極協(xié)助局長(zhǎng)分管市政道路維護(hù)和治污設(shè)施建設(shè)工作，緊緊圍繞上級(jí)的工作部署，制定相應(yīng)的計(jì)劃和措施，在城市管理、污水處理廠(chǎng)建設(shè)管理等方面，取得了較好的工作實(shí)效。

1、進(jìn)一步推動(dòng)市政設(shè)施建設(shè)管理的社會(huì)化、市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化市政設(shè)施建設(shè)管理的社會(huì)化、市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化工作是近幾年發(fā)展起來(lái)的。在總結(jié)前幾年工作的基礎(chǔ)上，我進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，積極推進(jìn)相關(guān)工作。去年，大學(xué)路燈、全區(qū)主干道路燈通過(guò)招標(biāo)委托專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了維護(hù)費(fèi)用降低、偷竊事故減少、亮燈率提高、維護(hù)作業(yè)規(guī)范。

xxxx凈水廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理比較復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)化程度比較高，進(jìn)行社會(huì)化管理之后，中標(biāo)單位派出較強(qiáng)的技術(shù)管理人員，認(rèn)真鉆研處理技術(shù)，創(chuàng)新運(yùn)行方式，保證設(shè)備完好和污水處理穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，受到創(chuàng)衛(wèi)檢查組和國(guó)家環(huán)?？偩謾z查組的好評(píng)。

去年，在區(qū)政府的支持下，積極探索市政工程建設(shè)的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化工作。根據(jù)政府要求，我局與區(qū)交通投資有限公司簽定協(xié)議，委托其代建漢溪大道工程。區(qū)交投公司利用其人力資源、專(zhuān)業(yè)化管理方面的優(yōu)勢(shì)，我局利用行政資源，互相支持和配合，加快了建設(shè)進(jìn)度，取得了很好的效果。

2、市政設(shè)施管理水平不斷提高

洛浦和大石設(shè)街后，市政設(shè)施移交我局管理。該區(qū)域是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)形式帶動(dòng)發(fā)展的，地產(chǎn)商多從自身利益出發(fā)，很少進(jìn)行公共設(shè)施建設(shè)，致使該區(qū)域路面破損嚴(yán)重，道路積水，路燈缺失。針對(duì)這些情況，我安排市政科迅速查清現(xiàn)狀，提出維護(hù)改造方案，根據(jù)輕重緩急，先修復(fù)路面、恢復(fù)主要道路路燈，再完善排水系統(tǒng)，解決排水困難。經(jīng)過(guò)艱苦努力，兩街市政設(shè)施狀況有了較大改善，群眾投訴大幅度減少，創(chuàng)衛(wèi)檢查得到好評(píng)。

大學(xué)城是廣州市的一張名片。搞好大學(xué)城市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)，保持各種設(shè)施完好，具有巨大的社會(huì)效益和政治影響。針對(duì)大學(xué)城各項(xiàng)設(shè)施趕工建設(shè)，存在缺陷較多的問(wèn)題，我們制定了專(zhuān)門(mén)的.養(yǎng)護(hù)機(jī)制，首先建立巡查監(jiān)理隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)滲水和道路塌陷的重大事故苗頭，將其處理在萌芽狀態(tài);其次是及時(shí)修復(fù)道路和人行設(shè)施，保證行人和學(xué)生通行安全;最后是進(jìn)行設(shè)施完善和美化，保持大學(xué)城的良好形象。事實(shí)證明，大學(xué)城市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)是經(jīng)得起各種檢驗(yàn)的，群眾是滿(mǎn)意的。

市橋是我區(qū)舊城市中心區(qū)，道路破舊，人行道多以水泥砂漿

抹面為主，既不規(guī)范也不美觀(guān)，群眾不滿(mǎn)意。去年，我們重點(diǎn)保證道路路面完好，對(duì)破損道路和井蓋及時(shí)維修，同時(shí)籌集資金,對(duì)德興路、西麗路、工業(yè)路等主干道路人行道進(jìn)行規(guī)范化改造，方便行人通行，提升城市檔次，得到社會(huì)各界贊許。

3、污水處理廠(chǎng)建設(shè)取得突破

xxxx年3月，區(qū)政府決定將鎮(zhèn)級(jí)污水處理廠(chǎng)轉(zhuǎn)由區(qū)市政局牽頭建設(shè)。鎮(zhèn)級(jí)污水處理廠(chǎng)于xxxx年初開(kāi)始籌建，但一直進(jìn)展緩慢。我局接受任務(wù)后，首先編制全區(qū)和各鎮(zhèn)污水處理規(guī)劃，為建設(shè)工作提供指導(dǎo)和依據(jù);第二，針對(duì)征地難的問(wèn)題，我局主動(dòng)與污水處理廠(chǎng)所在鎮(zhèn)、村協(xié)商，采用租地形式建廠(chǎng)，既加快建設(shè)進(jìn)度，又使村民享受改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)惠。目前，通過(guò)這種形式使大崗和中部污水處理廠(chǎng)順利開(kāi)工;第三，多方籌集資金進(jìn)行污水處理廠(chǎng)建設(shè)，采用BOT方式，授權(quán)區(qū)自來(lái)水公司建設(shè)大崗等7個(gè)污水處理廠(chǎng)，并招標(biāo)建設(shè)鐘村污水處理廠(chǎng)。由于各項(xiàng)措施得力，我區(qū)污水處理廠(chǎng)建設(shè)取得突破性進(jìn)展。

4、市政科管理規(guī)范，工作落實(shí)

市政科是我局主要業(yè)務(wù)科室，負(fù)責(zé)市政設(shè)施建設(shè)管理和道路開(kāi)挖審批等，工作任務(wù)繁重。我注意發(fā)揮科室一班人的積極性，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氣氛，使大家心情舒暢工作愉快。不斷完善內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)定和制度，如市政設(shè)施維修管理規(guī)定、小額工程招投標(biāo)管理規(guī)定等，并帶頭貫徹執(zhí)行。在自己的帶領(lǐng)下，科室人員團(tuán)結(jié)向上，作風(fēng)正派，工作認(rèn)真踏實(shí)規(guī)范，較好地完成各項(xiàng)任務(wù)。

職員述職報(bào)告 篇11

我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，至今已有3個(gè)月多， 在這段日子工作以來(lái)，心里特別踏實(shí)，因?yàn)闆](méi)覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間，每天都在慢慢的、一步一步的積累過(guò)程中。認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向師兄師姐學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。

當(dāng)然，難免出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正，但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕以后類(lèi)似失誤的發(fā)生。從進(jìn)公司到現(xiàn)在總共做了20個(gè)報(bào)告，出了3個(gè)正式報(bào)告。

十一月份：

在彭師姐的指導(dǎo)下在外面做店面、酒店、樓盤(pán)的市場(chǎng)調(diào)查，那時(shí)候確實(shí)挺累，有點(diǎn)泄氣的感覺(jué)，因?yàn)槿藗儗?duì)這個(gè)租金和房?jī)r(jià)問(wèn)題還是挺避諱的，或許他們有他們的想法。不過(guò)最后我們還是堅(jiān)持下來(lái)了，后來(lái)真正的進(jìn)入公司后，我才發(fā)覺(jué)這對(duì)我們以后的工作是起到很大的作用的。

十二月份：

估價(jià)公司一直下來(lái)都有一個(gè)習(xí)俗，就是新來(lái)的必須認(rèn)個(gè)師兄師姐做師傅—拜師學(xué)藝。其實(shí)我?guī)讉€(gè)新來(lái)的議論了一下，僅僅憑的是第一感覺(jué)。毛哥和善，就像冬日里的一縷陽(yáng)光，讓人很舒服。強(qiáng)哥一表人才，風(fēng)流且健談，這是跟我比較投機(jī)的，于是我選擇了強(qiáng)哥，所謂“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人”，看著師傅揮灑自如的演出，我也盼望著我的時(shí)刻到來(lái)。記得有機(jī)會(huì)接觸第一個(gè)個(gè)貸報(bào)告，做的還是蠻順手的，怎么感覺(jué)那么簡(jiǎn)單呢，于是做好了就拿到彭師姐那邊去審，結(jié)果錯(cuò)的一塌糊涂，打回來(lái)重做。心里真不是滋味。其實(shí)做報(bào)告就像領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的：“三分技術(shù)，七分藝術(shù)”。說(shuō)實(shí)話(huà)藝術(shù)天份我是有的，技術(shù)還是很差的?？傊?，12月份就一句話(huà)，酸甜苦辣，不是滋味，估價(jià)報(bào)告是個(gè)細(xì)膩活，粗心大意不得。

一月份：

漸漸地，我融入了同致這個(gè)溫馨的大家庭，在這里，每一個(gè)人都是那么善良，那么謙遜，那么和藹，那么的平易近人，在這樣的輕松的環(huán)境下，我過(guò)的很快樂(lè)，當(dāng)然這個(gè)時(shí)候我接的業(yè)務(wù)也多了，整整這個(gè)月份，我做了12個(gè)報(bào)告，除了三個(gè)正式報(bào)告，我很高興這些業(yè)務(wù)員能夠信任我。其實(shí)當(dāng)中也出現(xiàn)了好多不愉快，記得彭師姐說(shuō)：“我審你一個(gè)報(bào)告，等于審了別人三四個(gè)報(bào)告”，這個(gè)時(shí)候我也想對(duì)彭師姐和宴丹師姐說(shuō)一聲：“對(duì)不起，或許是我的資質(zhì)不夠，慧根不足，給你們添麻煩了”。一月份的尾聲，年味足了，年會(huì)近了，于是我們估價(jià)部門(mén)成員在導(dǎo)演萬(wàn)強(qiáng)和副導(dǎo)演周志平的帶領(lǐng)下，集體出動(dòng)，出演了話(huà)劇“唐伯虎點(diǎn)秋香”，那個(gè)時(shí)候大家是那么的用心，認(rèn)真的揣摩每一個(gè)角色，畢竟估價(jià)公司也只有我們這樣一個(gè)節(jié)目，所謂期望越大，失望越大，最后我們還是空手而歸，不管是評(píng)委的問(wèn)題，還是我們的問(wèn)題，我們還是了然的接受的，這是現(xiàn)實(shí)。

二月份：

貌似年前業(yè)務(wù)不是很多，大家都在閑著，只是偶爾零星的有幾個(gè)報(bào)告，基本上大家都是在歡聲笑語(yǔ)中結(jié)束自己的一天的，這個(gè)時(shí)候，我已來(lái)了公司3個(gè)月，所以在師兄師姐的幫助以及教導(dǎo)下，現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)個(gè)貸、工業(yè)房地產(chǎn)、商業(yè)房地產(chǎn)、土地報(bào)告都已經(jīng)能夠獨(dú)自順利的完成。當(dāng)然在他們那里我學(xué)到的最重要的不是估價(jià)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而是做人的.一些道理：“不積硅步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海，只有量的積累，才有質(zhì)的飛躍?！钡?月份我只做了4個(gè)預(yù)評(píng)報(bào)告，說(shuō)真的，偶爾間斷的給你一個(gè)報(bào)告，真的是有點(diǎn)折磨人的，有些東西是需要連續(xù)的做才能記得住的，可是我的生活卻不是連續(xù)的，當(dāng)然之前肯定是我沒(méi)有去爭(zhēng)取，所以在之后的日子我會(huì)盡量的去爭(zhēng)取多做報(bào)告，希望師兄師姐多多支持。在這個(gè)期間，寶哥是對(duì)我最好的，寶哥總是對(duì)我說(shuō)“有些東西你要自己去爭(zhēng)取，沒(méi)有人會(huì)送到你的面前，畢竟你是新人”。其他的種種我都記在心里。

三月份：

冬天已經(jīng)過(guò)去了，奈何我的春天還沒(méi)有來(lái)？一個(gè)個(gè)貸報(bào)告出現(xiàn)了那么多錯(cuò)誤，這是也在公司鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，來(lái)公司三個(gè)月多了，現(xiàn)在竟然連個(gè)貸都會(huì)出那么多錯(cuò)，在這里我也想對(duì)我?guī)煾嫡f(shuō)一聲“對(duì)不起，不是您不好，只是我學(xué)習(xí)的不夠，”往后的時(shí)光，我會(huì)用心的去學(xué)、去看，去聽(tīng)、去磨練、去領(lǐng)略它的精髓。

總結(jié)這三個(gè)多月，精煉一點(diǎn)三句話(huà)：

1、必須要虛心請(qǐng)教，提高專(zhuān)業(yè)估價(jià)意識(shí)。

2、必須樹(shù)立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)。

3、必須努力學(xué)習(xí)估價(jià)業(yè)務(wù)知識(shí)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上努力的完善自己。

最后我還想說(shuō)一句，感謝大家一直以來(lái)對(duì)我的幫助，接下來(lái)的日子里，希望我的師傅萬(wàn)強(qiáng)，還有其他的師兄師姐能夠繼續(xù)教導(dǎo)你們這個(gè)愚鈍的師弟。在這里我給大家鞠上一躬，感謝大家！

職員述職報(bào)告 篇12

就從大學(xué)出已經(jīng)有半年之久，對(duì)于自己現(xiàn)在的成長(zhǎng)說(shuō)所進(jìn)入的狀態(tài)公司也清楚，下面淺談自己的一些觀(guān)點(diǎn)，僅供參考。

就自己的缺點(diǎn)而言，自己身上有太多的缺點(diǎn)，不過(guò)我總覺(jué)得作為一個(gè)公司，不可能得到完美的人才。不過(guò)，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，只要可以發(fā)揮，還是可以使用。我現(xiàn)在處于開(kāi)環(huán)控制，有時(shí)開(kāi)環(huán)會(huì)達(dá)到穩(wěn)定，但閉環(huán)的效果會(huì)更好。說(shuō)實(shí)話(huà)，我也不確定自己何時(shí)能達(dá)到閉環(huán)，只能說(shuō)朝閉環(huán)努力。

下一個(gè)比較大的問(wèn)題是說(shuō)一口流利的河南普通話(huà)。有時(shí)會(huì)好一些，有時(shí)又有那么多的問(wèn)題。雖說(shuō)出差也算有些次數(shù)，但還是不會(huì)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)版的普通話(huà)。就這個(gè)問(wèn)題，好像大家都說(shuō)過(guò)。我的答復(fù)也是，盡量努力，爭(zhēng)取說(shuō)一口流利的普通話(huà)。

還有一個(gè)問(wèn)題是自己學(xué)習(xí)的速度太慢，掌握東西的方法不對(duì)。有時(shí)會(huì)很固執(zhí)的認(rèn)為自己的觀(guān)點(diǎn)，堅(jiān)信自己是對(duì)的。我也不清楚自己這點(diǎn)能否改變，只能說(shuō)我會(huì)傾聽(tīng)別人的觀(guān)點(diǎn)，但還是堅(jiān)持自己的主見(jiàn)，可能會(huì)慢慢綜合別人的感受。慢慢的學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)容忍，學(xué)會(huì)一些比較好的因素。

下面說(shuō)說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)。這個(gè)是自己發(fā)現(xiàn)的，雖然有點(diǎn)自夸，但還是說(shuō)說(shuō)。首先，我是一個(gè)比較勤快的人，雖然有時(shí)干活比較慢，但不會(huì)早退。在自己的優(yōu)點(diǎn)不算很多的情況下，這也算吧。

其次，自己為人比較實(shí)在。并沒(méi)有想坑害某個(gè)人的意思，有時(shí)說(shuō)話(huà)不經(jīng)過(guò)大腦，但總體說(shuō)沒(méi)有惡意。這應(yīng)該也算有點(diǎn)吧。

最后，我不吸煙、不喝酒。現(xiàn)在白酒一口吐、黃酒兩口吐、啤酒一瓶倒。煙是不吸的。這應(yīng)該是優(yōu)點(diǎn)。

接下，要說(shuō)的是公司的優(yōu)點(diǎn)。首先，公司很注重發(fā)展，現(xiàn)在擴(kuò)展了一些外圍的生產(chǎn)和研發(fā)。從以前的單一往多元化發(fā)展。就像盛總提出的產(chǎn)品的概念一樣，我們要把很多的東西做成產(chǎn)品，這樣才可以得到應(yīng)用。其次，公司的發(fā)展還是很好的。

下面還是說(shuō)公司的不足吧。

1公司的模塊需要改進(jìn)，不說(shuō)別的，就xx而言，需要好好休整啊。貌似其他的還行，暫時(shí)可以。

2說(shuō)管理吧，我也不會(huì)管理。其實(shí)，我總覺(jué)得高工太累，每天繁重的工作外加一些雜事，很是操心。往后可以這樣的，你出差，我給你幾天的時(shí)間，你要完成什么樣的進(jìn)度，要得到什么樣的結(jié)果。中間你可以按照自己的想法做，不過(guò)，嘿嘿，如果不能完成，那別找理由，準(zhǔn)備受罰吧。當(dāng)然，要有困難可以中途提出。

還是說(shuō)自己對(duì)將的計(jì)劃吧，這樣會(huì)好一些?，F(xiàn)在吧，看看程序。計(jì)劃著過(guò)一年會(huì)寫(xiě)自己的第一套程序。公司這方面吧，按照你們的意思走吧，我不喜歡勉強(qiáng)人，你們有你們的考慮，或許我還不知道。我對(duì)你們的.要求不高，對(duì)自己狠一點(diǎn)就行了。

再談?wù)勎覀兊膶㈩A(yù)期夢(mèng)想吧。將吧，我們公司可以朝多元化發(fā)展，深入更多的行業(yè)，了解更多的信息。不要總局限于自己的優(yōu)點(diǎn)，要多發(fā)現(xiàn)自己的不足，慢慢的改正。其實(shí)，我是想問(wèn)一句，我這個(gè)開(kāi)環(huán)系統(tǒng)是否真的適合你們的設(shè)計(jì)思路，如果不好的話(huà)，你們可以選擇一個(gè)比較好的閉環(huán)系統(tǒng)。

你對(duì)我們的要求是很高的，你們要發(fā)展，淘汰一些開(kāi)環(huán)或許很有必要，請(qǐng)仔細(xì)考慮，不要顧及一些因素，從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮。

總結(jié)一下自己所遇到的問(wèn)題吧。首先不熟悉設(shè)備，現(xiàn)在是熟悉設(shè)備了，但工作效率不高。其次是對(duì)那種工藝流程不是很了解，現(xiàn)在好多了。最后是自己還是比較喜歡外出，雖然有點(diǎn)累，但了解一下世界的風(fēng)土人情還算有益。不管怎么說(shuō)，為社會(huì)主義奮斗，為兩岸人民的團(tuán)結(jié)做貢獻(xiàn)吧……

職員述職報(bào)告 篇13

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶(hù)經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書(shū)籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō)，寫(xiě)出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫(xiě)過(guò)很多了，下面就是我在過(guò)去一年的年終總結(jié)：

20xx年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在取得一定成績(jī)。

截止到20xx年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：

國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%；結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：

本外幣存款余額為xxxx萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為xxx萬(wàn)元，比年初新增xxx萬(wàn)元，完成計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃xx%；企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃的xx%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為xx%，完成計(jì)劃xx%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化

1、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。

一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)20xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改；二季度人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選慧眼獎(jiǎng)，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。

將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管內(nèi)當(dāng)家作用。

從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏(yíng)利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國(guó)際結(jié)算：

培育重大客戶(hù)，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：

在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20xx宏觀(guān)調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的'合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬(wàn)元，較同期增幅為xxx%。

四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：

1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶(hù)我行。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù)，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪(fǎng)等形式，積極爭(zhēng)攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為內(nèi)線(xiàn)人物。

在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過(guò)去，只要我們做好了自己的工作，就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：述職報(bào)告(區(qū)職員)

2004年中，我能努力學(xué)習(xí)鄧小平理論，認(rèn)真執(zhí)行區(qū)委區(qū)政府的指示和決定，自覺(jué)接受人大的監(jiān)督，在全局同志的共同努力和積極配合下，較好地完成了職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、我十分注重政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我關(guān)注國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治、文化、外交等方面的大事和“大勢(shì)”，以明確自己的工作方向。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》，學(xué)習(xí)組織人事方面的政策規(guī)定，還虛心向有長(zhǎng)期實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)人才、培訓(xùn)、工資、檔案等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。2004年5月，我到北京參加“東北地區(qū)人事局長(zhǎng)培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，利用這個(gè)機(jī)會(huì)，我認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真記、認(rèn)真思考，確實(shí)得到了很多收獲。此外，在我們部門(mén)組織的全區(qū)性培訓(xùn)中，我除了積極做培訓(xùn)的組織工作外，還盡量直接參加培訓(xùn)。無(wú)論是為期三天的行政許可法培訓(xùn)班還是為期六個(gè)月的英語(yǔ)培訓(xùn)班，我都既是積極的組織者，又是認(rèn)真的學(xué)習(xí)者。在2004年九月舉辦的全區(qū)科級(jí)干部培訓(xùn)班上，我也認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，其后區(qū)委統(tǒng)一安排寫(xiě)的學(xué)習(xí)體會(huì)文章《以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，努力做好人事人才工作》受到很好評(píng)價(jià)。

二、我能恪盡職守，履行職責(zé)，組織本部門(mén)完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并下力氣做了一些基礎(chǔ)性、前瞻性工作。

1．在人才工作方面，我樹(shù)立廣義的人才觀(guān)。年初就與有關(guān)同志一起，到區(qū)直企業(yè)和駐區(qū)企業(yè)走訪(fǎng)調(diào)查，了解企業(yè)現(xiàn)有人才狀況。根據(jù)企業(yè)所需人才的情況，組織企業(yè)參加市里舉辦的高校畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)，盡可能拓展企業(yè)選用人才的途徑。組織本部門(mén)人員為區(qū)內(nèi)企業(yè)和油田多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)辦理人事代理。為油田多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)的120名委培生評(píng)定了專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格。對(duì)區(qū)內(nèi)948名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了考核。通過(guò)市人事局協(xié)調(diào)，共接收安置8名“一村一名大學(xué)生”。還充分利用上級(jí)引進(jìn)人才的優(yōu)惠政策，為文化產(chǎn)業(yè)園調(diào)入兩名很有成就的畫(huà)家。

2．參與了事業(yè)單位日常管理和改革準(zhǔn)備工作。為19個(gè)事業(yè)單位辦理了登記備案，為3個(gè)單位辦理了注銷(xiāo)備案。在年底進(jìn)行的全省事業(yè)單位法人登記工作檢查中，我區(qū)的工作受到了好評(píng)。2004年，是省、市對(duì)事業(yè)單位改革工作布置頻繁的一年。我們按照上級(jí)的要求，對(duì)全區(qū)事業(yè)單位進(jìn)行了分類(lèi)調(diào)查，掌握了第一手資料，摸清了事業(yè)單位現(xiàn)有職能、崗位、人員、經(jīng)費(fèi)來(lái)源等情況，并編寫(xiě)了《興隆臺(tái)區(qū)事業(yè)單位職能工作手冊(cè)》，為下步事業(yè)單位改革打下了基礎(chǔ)。

3．加強(qiáng)了對(duì)公務(wù)員的培訓(xùn)和考核工作。2004年中，我們根據(jù)公務(wù)員隊(duì)伍和事業(yè)單位干部隊(duì)伍的實(shí)際需要，加強(qiáng)了培訓(xùn)工作。其中由人事局牽頭進(jìn)行的全區(qū)性培訓(xùn)，主要有年初開(kāi)始、到8月中旬結(jié)束、為期六個(gè)月的英語(yǔ)培訓(xùn)班；有六月份舉辦的行政許可法培訓(xùn)班；有十月份舉辦的公共禮儀培訓(xùn)班。應(yīng)該說(shuō)，這些培訓(xùn)班都達(dá)到了預(yù)期的目的。而我除了做一部分策劃和組織工作之外，還盡量身體力行地跟班學(xué)習(xí)，既讓自己有了一定收獲，又起到了一些示范作用。

4．做好原油田籍522名職工的整體劃轉(zhuǎn)工作。為進(jìn)行企業(yè)和政府的分離，早在2001年，盤(pán)錦市與遼河石油勘探局的領(lǐng)導(dǎo)就曾共同協(xié)商，如何將興隆臺(tái)區(qū)的油田籍職工整體劃轉(zhuǎn)到地方政府。但這項(xiàng)工作的真正啟動(dòng)則開(kāi)始于2003年底，完成于2004年4月。在此期間，我與組織部、人事局的同志們一起，在人員統(tǒng)計(jì)、檔案整理、資料認(rèn)定、關(guān)系劃轉(zhuǎn)、工資理順、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等諸多方面做了大量艱苦細(xì)致的工作。經(jīng)過(guò)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和我們的共同努力，522名油田籍職工的整體劃轉(zhuǎn)工作得以順利完成。

5．在工資管理工作方面，除進(jìn)行正常的工資進(jìn)檔以及對(duì)職務(wù)變動(dòng)人員進(jìn)行工資調(diào)整外，積極向市人事局爭(zhēng)取，為507名原油田籍職工和165名從原盤(pán)錦市開(kāi)發(fā)區(qū)劃過(guò)來(lái)的職工理順了檔案工資。由于開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)行的是較新的體制，與現(xiàn)行的工資政策無(wú)法完全相符，我和從事工資業(yè)務(wù)的同志一起想方設(shè)法，與市人事局溝通，努力使開(kāi)發(fā)區(qū)相關(guān)人員的工資調(diào)整既合理合法，符合我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總體需要，也盡量顧及當(dāng)事人的切身利益，還應(yīng)能經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。

6．努力做好“三方面人員”的穩(wěn)定工作。2004年是抗美援朝老兵等“三方面人員”提出要求較多、情緒反映較激烈的一年。按照市里的部署，我區(qū)要重點(diǎn)做好居住在新工街道的二十幾名抗美援朝老兵的穩(wěn)定工作。我們與新工街道辦事處密切配合，多次到現(xiàn)場(chǎng)參加相關(guān)人員的座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，逐一核對(duì)政策的落實(shí)情況。我們還曾到特殊困難戶(hù)中走訪(fǎng)，做政策解釋和思想政治工作，收到了比較好的效果。

7．加強(qiáng)了部門(mén)自身建設(shè)工作。2004年5月，區(qū)里根據(jù)工作的需要，調(diào)整充實(shí)了人事局的領(lǐng)導(dǎo)班子。我們新的領(lǐng)導(dǎo)班子成員團(tuán)結(jié)一致，互相支持，嚴(yán)格自律，取長(zhǎng)補(bǔ)短，一切從工作出發(fā)，一心要做好局內(nèi)的工作?？梢詿o(wú)愧地說(shuō)，我們現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，對(duì)外部是充滿(mǎn)善意、熱情服務(wù)的，對(duì)內(nèi)部是公平公正、一視同仁的，我們相互之間是光明磊落、坦誠(chéng)相待的。在這種基礎(chǔ)上，我們根據(jù)工作職能和內(nèi)部人員各自的特點(diǎn)，對(duì)部分崗位的人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，對(duì)重要的對(duì)外服務(wù)崗位實(shí)行了AB角制。我們結(jié)合《行政許可法》的實(shí)施，進(jìn)一步明確了工作程序和服務(wù)流程，并將其公布上墻、公布上網(wǎng)，以方便服務(wù)對(duì)象。我們提出作為公務(wù)員要對(duì)國(guó)家和社會(huì)負(fù)責(zé)，作為人事部門(mén)的公務(wù)員要對(duì)服務(wù)對(duì)象講誠(chéng)信。我們這樣詮釋人事部門(mén)公務(wù)員的“誠(chéng)信”：誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)心誠(chéng)意、誠(chéng)惶誠(chéng)恐；信用、信任、信譽(yù)。我們以此來(lái)自勵(lì)和共勉，引導(dǎo)大家在管理觀(guān)念上逐漸向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)大家用自己的實(shí)際行動(dòng)和規(guī)范行為來(lái)逐步提升本部門(mén)的公共形象和社會(huì)評(píng)價(jià)。為了提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，2004年，我們還加強(qiáng)了人事信息系統(tǒng)建設(shè)，申請(qǐng)配備了服務(wù)器，增加了計(jì)算機(jī)，建立了區(qū)人事信息網(wǎng)，采集全區(qū)人員、人才信息錄入信息庫(kù)，并進(jìn)行了內(nèi)部計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，為下一步進(jìn)行微機(jī)化管理打下了基礎(chǔ)。

三、我能在廉潔奉公方面嚴(yán)格要求自己。能認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》和兩個(gè)《條例》，從黨性和良知上都自覺(jué)做到不違法違紀(jì)，不謀取私利，不謀取陽(yáng)光收入外的其他收入。

四、2004年我存在的主要問(wèn)題。

一是缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。在人才開(kāi)發(fā)、事業(yè)單位管理等方面的工作中缺少創(chuàng)新的思路和辦法，存在過(guò)分求穩(wěn)的思想。

二是主動(dòng)宣傳工作不夠。有時(shí)只顧埋頭工作，沒(méi)有及時(shí)對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，缺少經(jīng)常性地進(jìn)行橫向和縱向溝通。

在新的一年中，我要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，和全局同志團(tuán)結(jié)一致，共同完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，服務(wù)好全區(qū)人民。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使本部門(mén)的人員素質(zhì)、工作效率都有所提高，精神狀態(tài)更加振奮，工作局面更好。