第一篇：解決珠寶店的運營方法

解決珠寶店的運營方法

1、店鋪沒有專業(yè)管理模式，管理效果不理想，有什么建議？ ①組建人事架構(gòu) ②完善管理制度 ③確定崗位職責(zé)

2、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工卻不會靈活運用，怎么辦？

①模擬演練 ②引導(dǎo)學(xué)習(xí)③監(jiān)督跟進(jìn) ④以老帶新 ⑤團(tuán)隊協(xié)作 ⑥案例分享

3、店長管理不力，帶領(lǐng)團(tuán)隊無法積極快樂工作，怎么辦？ ①團(tuán)隊建設(shè) ②完善管理制度 ③做好員工職業(yè)規(guī)劃 ④企業(yè)文化灌輸

4、店鋪有VIP卡，也有留下顧客聯(lián)系方式，卻不知如何進(jìn)行科學(xué)有效管理？ ①建立數(shù)據(jù)庫 ②VIP制度完善 ③VIP營銷 ④VIP互動

5、管理人員遇到問題找不到解決方法，而且執(zhí)行力不強(qiáng)，怎么辦？

①找出原因 ②提出要求 ③要求自己先想解決方案 ④具體化工作流程 ⑤明確完成時間

6、有沒有好的培養(yǎng)人才（基層員工、管理層）的方法？ ①職業(yè)歸還 ②晉升機(jī)制 ③獎勵制度 ④團(tuán)隊建設(shè) ⑤工作計劃

7、找不到合理的績效考核機(jī)制，有什么建議？ ①工齡 ②業(yè)績 ③表現(xiàn) ④特殊貢獻(xiàn) ⑤員工評選

8、商品存貨的量多，怎么辦？

①專場活動 ②綁定銷售 ③附加推銷 ④加價換購

9、如何防止公司人才流失？

①找出原因解決 ②企業(yè)文化灌輸 ③以老帶新 ④調(diào)整薪資 ⑤調(diào)晉升機(jī)制 ⑥團(tuán)隊建設(shè)

10、店鋪招不到一個合格有能力的店長，怎么辦？

①內(nèi)部晉升 ②提升號召力 ③加強(qiáng)責(zé)任心 ④提高執(zhí)行力 ⑤以班為單位

11、員工銷售技巧不夠，不知道如何引導(dǎo)顧客？ ①團(tuán)隊協(xié)作 ②銷售培訓(xùn) ③模擬演練

12、沒有好的銷售方案？

①學(xué)習(xí)競爭對手 ②網(wǎng)上案例借鑒 ③之前方案優(yōu)化 ④銷售案例創(chuàng)新

13、不會做促銷方案？

①學(xué)習(xí)競爭對手 ②網(wǎng)上案例借鑒 ③顧客調(diào)查問卷參考 ④之前方案修改

14、如何呈現(xiàn)品牌差異化？

①品牌文化 ②禮品包裝 ③宣傳策劃 ④裝修風(fēng)格 ⑤店內(nèi)軟裝 ⑥貨品陳列

15、如何提升品牌形象？ ①店面形象 ②產(chǎn)品價位 ③品牌定位 ④營銷推廣 ⑤異業(yè)聯(lián)盟 ⑥專業(yè)培訓(xùn) ⑦廣告宣傳

16、如何遠(yuǎn)程管理店面？

①指定對接人 ②工作計劃到日、周、月 ③明確工作時限 ④清晰工作目標(biāo) ⑤監(jiān)督跟進(jìn)

17、如何能夠復(fù)制店面的管理模式？

①規(guī)范管理制度 ②確定人事架構(gòu) ③明確工作流程 ④清晰崗位職能 ⑤薪資制度 ⑥員工培訓(xùn)

18、如何有效快速的提升品牌的知名度？

①廣告宣傳 ②活動推廣 ③異業(yè)聯(lián)盟 ④網(wǎng)絡(luò)推廣 ⑤免費服務(wù)

19、如何與外聯(lián)資源進(jìn)行整合？

①了解相關(guān)行業(yè)（異業(yè)聯(lián)盟）②確立合作方式 ③推廣資源共享 20、人員流失嚴(yán)重，如何控制員工的流失率？

①了解原因作出調(diào)整（提成、人事、團(tuán)隊）②以老帶新 ③企業(yè)文化灌輸

21、如何推廣品牌的高價產(chǎn)品？

①提高產(chǎn)品質(zhì)量 ②加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量 ③員工培訓(xùn) ④VIP活動 ⑤提升店鋪形象 ⑥網(wǎng)絡(luò)營銷 ⑦轉(zhuǎn)介紹活動 ⑧推主打系列 ⑨異業(yè)聯(lián)盟

22、如何開發(fā)有效顧客并使之忠誠？

①保持禮品更新 ②做好服務(wù) ③異業(yè)聯(lián)盟 ④老顧客專屬優(yōu)惠 ⑤完善售后 ⑥完善顧客追蹤 ⑦VIP活動 ⑧轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠

23、如何不降低成本的情況下，提高銷售？

①銷售培訓(xùn) ②禮品 ③客戶跟蹤 ④店面形象提升 ⑤轉(zhuǎn)介紹

24、店長只顧做銷售，不懂管理工作？

①明確崗位職能 ②清晰工作流程 ③培養(yǎng)管理技能

25、商品的銷量一直不太理想，如何提高？

①提升賣場、櫥窗的陳列 ②員工培訓(xùn)專業(yè)知識 ③營銷策劃突出主題或區(qū)別 ④銷售演練 ⑤團(tuán)隊協(xié)作 ⑥非銷售技能訓(xùn)練 ⑦店內(nèi)氛圍打造

26、員工的專業(yè)能力以及銷售能力弱，導(dǎo)致成交率偏低？

①專業(yè)知識培訓(xùn) ②銷售演練 ③以老帶新 ④店助幫單 ⑤客戶回訪技能

27、員工的執(zhí)行力不到位，積極性不夠，協(xié)作能力很弱？

①規(guī)范制度 ②指定責(zé)任人 ③確定工作流程 ④跟進(jìn)工作進(jìn)程 ⑤獎罰機(jī)制

28、員工管理沒有標(biāo)準(zhǔn)，店長執(zhí)行有困難？

①規(guī)范制度 ②明確崗位職能 ③確定工作流程 ④跟進(jìn)工作進(jìn)程 ⑤獎罰機(jī)制

29、管理工作無有效分解和執(zhí)行？

①具體化工作流程 ②明確完成時間 ③指定責(zé)任人 ④跟進(jìn)工作進(jìn)程 ⑤獎懲機(jī)制 30、如何進(jìn)行員工的職業(yè)規(guī)劃？

①評估員工潛力 ②描繪職業(yè)藍(lán)圖 ③指出目前不足 ④鼓勵動員

31、新員工成長速度慢，怎么加快成長速度？

①以老帶新 ②制定工作計劃 ③明確工作任務(wù) ④培訓(xùn)、演練 ⑤職業(yè)規(guī)劃 ⑥獎勵機(jī)制

32、市場調(diào)研停留在表面信息，對店鋪成長無意義的信息，怎么辦？

①明確市調(diào)目的 ②明確市調(diào)對象 ③明確市調(diào)主題 ④明確市調(diào)要求 ⑤明確市調(diào)時限 ⑥明確市調(diào)分工

33、員工忠誠度、自豪感如何培養(yǎng)？

①企業(yè)文化灌輸 ②組織團(tuán)隊活動 ③關(guān)懷鼓勵員工 ④設(shè)各類獎項 ⑤良好的晉升機(jī)制

34、VIP制度的完善，老顧客一直沒有很好的客情服務(wù)？

①規(guī)范數(shù)據(jù)收集整理 ②跟進(jìn)客戶回訪情況 ③VIP互動 ④VIP專場 ⑤VIP折扣

35、銷售工作讓有的員工沒有成就感？

①激勵制度 ②從其他地方給員工找成就感（幫單、團(tuán)隊協(xié)作）③任務(wù)分配

36、感覺介紹珠寶時的銷售話術(shù)越來越少？

①加強(qiáng)銷售演練 ②團(tuán)隊協(xié)作 ③加深產(chǎn)品知識 ④提高知識面（行業(yè)、健康、養(yǎng)生、運動等話題）

37、導(dǎo)購對長時間試戴無購買欲望的人會沒耐心，怎么辦？ ①明確顧客至上、服務(wù)第一 ②強(qiáng)化顧客跟進(jìn) ③銷售協(xié)助

38、想把業(yè)績做好，但不知道該怎么去做，很茫然？ ①任務(wù)分解 ②以老帶新 ③專業(yè)技能 ④制定工作計劃

39、制度執(zhí)行不起來？

①具體化工作流程 ②明確完成時間 ③指定責(zé)任人 ④跟進(jìn)工作進(jìn)程 ⑤獎懲機(jī)制 40、怎么去提升店鋪的整體執(zhí)行力？

①具體化工作流程 ②明確完成時間 ③指定責(zé)任人 ④跟進(jìn)工作進(jìn)程

41、導(dǎo)購專業(yè)知識不熟練，怎么讓員工盡快對專業(yè)知識熟悉？ ①員工培訓(xùn) ②銷售演練 ③以老帶新

42、店面員工不好管理？

①找出原因 ②規(guī)范制度 ③分層管理 ④責(zé)任人 ⑤明確崗位職責(zé)

43、員工銷售技巧不到位，想盡快提升？

①專業(yè)培訓(xùn) ②銷售演練 ③團(tuán)隊協(xié)作 ④店助幫單指導(dǎo) ⑤獎勵機(jī)制

44、員工心態(tài)不好，傳播負(fù)能量，怎么辦？ ①溝通談心 ②團(tuán)隊建設(shè) ③企業(yè)文化培訓(xùn)

45、員工不會贊美顧客，進(jìn)行情感溝通，怎么辦？ ①模擬演練 ②情感銷售培訓(xùn)

46、店鋪員工的儀容儀表，怎么說都做不到位？ ①服務(wù)形象培訓(xùn) ②明確標(biāo)準(zhǔn) ③嚴(yán)明管理制度

47、競爭不過附近競爭對手，怎么樣盡快改善？

①店面形象提升 ②銷售技巧培訓(xùn) ③陳列調(diào)整 ④貨品占比調(diào)整 ⑤完善售后 ⑥VIP跟進(jìn) ⑦不同營銷活動 ⑧進(jìn)行顧客截流 ⑨廣告宣傳 ⑩員工提成，獎勵機(jī)制

48、店鋪的布局怎么改進(jìn)更能吸引顧客？

①調(diào)整陳列 ②精品展示 ③根據(jù)客流走向調(diào)整 ④提升道具 ⑤合理貨品占比 ⑥小裝飾提升氣氛

49、管理層和店鋪員工的關(guān)系，如何更好的相處？ ①了解問題 ②明確分工 ③規(guī)范管理制度 ④團(tuán)隊打造 50、店鋪不會開晨會、周例會和月度會，應(yīng)該怎么開？

①制定會議制度 ②制定會議目標(biāo) ③會議職能明確 ④規(guī)范會議流程 ⑤控制會議時間

51、員工無迎賓意識？

①銷售服務(wù)流程強(qiáng)化訓(xùn)練 ②嚴(yán)明制度 ③規(guī)范儀容儀表 ④服務(wù)競賽

52、接待顧客時直入主題，不了解顧客的需求？ ①銷售培訓(xùn) ②模擬演練 ③團(tuán)隊協(xié)作

53、自信心不夠（包括自己、貨品及公司）怎么辦？

①銷售培訓(xùn) ②企業(yè)文化灌輸 ③產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)④模擬演練 ⑤獎勵機(jī)制 ⑥鼓勵關(guān)懷

54、銷售目標(biāo)無分解，如何設(shè)計薪酬方案更能帶動激情？

①根據(jù)情況改個提或個提加整提 ②不同級別不同提成系數(shù) ③根據(jù)目標(biāo)完成率 ④設(shè)立銷售各種獎項（月冠軍、周冠軍、成交率、轉(zhuǎn)介紹）

55、不會講解商品的FAB，如何訓(xùn)練？

①模擬演練 ②分配撰寫 ③定時考核 ④選擇各自人為最好看、最暢銷款式針對訓(xùn)練

56、店面管理能力不錯，但員工對其信服力不高怎么辦？ ①確定崗位職責(zé) ②啟用競爭機(jī)制

57、店面工作氛圍不好，員工比較低沉，怎么改善？

①心態(tài)培訓(xùn) ②銷售團(tuán)隊打造 ③背景音樂 ④員工分享 ⑤企業(yè)文化灌輸

58、店面人流很大，但消費不高，成就率也不高，怎么辦？ ①員工銷售技能培訓(xùn) ②打造銷售團(tuán)隊 ③調(diào)整陳列 ④營銷活動推廣

59、店面沒有合適的管理人員，怎么快速選拔提升？ ①內(nèi)部提升 ②外聘緩解 ③暫時晉升機(jī)制 ④責(zé)任人分配 60、員工搶單比較厲害，小團(tuán)體較多，怎么應(yīng)對？

①調(diào)整接待方式 ②調(diào)整提成制度 ③組織活動 ④領(lǐng)導(dǎo)者談心 ⑤店長監(jiān)督協(xié)調(diào) 61、員工上班總是帶著手機(jī)，不忙的時候就經(jīng)常玩手機(jī)，說過，但是效果不明顯？ ①嚴(yán)明管理制度 ②不要讓員工閑下來 ③嚴(yán)重者嚴(yán)懲，以儆效尤

62、店面都是新員工，能力差，學(xué)習(xí)力差，銷售業(yè)績上不來，怎么快速提升？ ①以老帶新 ②任務(wù)分解 ③幫帶提成 ④制定工作計劃 ⑤加強(qiáng)模擬演練和培訓(xùn) 63、薪資很高為什么員工還會離職，或者不進(jìn)行交流溝通呢？

①團(tuán)隊打造 ②規(guī)范管理層制度 ③組織活動 ④完善晉升機(jī)制 ⑤灌輸企業(yè)文化 64、對手經(jīng)常挖我的員工，剛培養(yǎng)好就被挖走了，怎么辦？

①了解原因作出調(diào)整（薪資、環(huán)境、發(fā)展前景）②職業(yè)規(guī)劃 ③員工關(guān)懷 ④多溝通 65、保險要不要給員工買，什么時候買合適？

①根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r ②根據(jù)店鋪情況 ③轉(zhuǎn)正后買 ④達(dá)到多長工齡購買 66、新員工還沒來多久，就離開了？

①了解原因作出調(diào)整（提成、環(huán)境、團(tuán)隊）②以老帶新 ③企業(yè)文化灌輸 67、店鋪兩班人員矛盾很大，兩班人員都不愿調(diào)班，怎么辦？ ①團(tuán)隊打造 ②銷售心態(tài)培訓(xùn) ③定期調(diào)班制度 68、員工分級管理怎么分？

①合理人事架構(gòu) ②每個職位的獎懲制度 ③晉升機(jī)制 69、年終評定怎么來評？

①工齡 ②業(yè)績 ③表現(xiàn) ④特殊貢獻(xiàn)

70、開業(yè)前期要怎么進(jìn)行準(zhǔn)備？怎么規(guī)劃開業(yè)的流程？ ①選址 ②裝修 ③物料 ④人員 ⑤貨品 ⑥活動

第二篇：珠寶店運營維護(hù)

規(guī)章制度

1.店長對專賣店的維護(hù)

1.員工的培訓(xùn)管理與指導(dǎo)

店長必須擔(dān)負(fù)起培訓(xùn)員工的工作，因為店內(nèi)營業(yè)員大多接受的是公司的短期集中培訓(xùn)，培訓(xùn)的時間很短，大綱式的培訓(xùn)內(nèi)容，短時間內(nèi)難以取得較好的效果，短期培訓(xùn)只能滿足開業(yè)需要。因此，營業(yè)員到職后的后續(xù)培訓(xùn)和強(qiáng)化顯得非常重要，因為一線營銷人員的素質(zhì)和能力很大程度上決定了專賣店的營銷業(yè)績。員工的系統(tǒng)培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：

A.公司企業(yè)文化培訓(xùn)（特別是專賣店錯位特色經(jīng)營理念）B.珠寶首飾專業(yè)知識的培訓(xùn)C.銷售技巧的培訓(xùn)D.銷售禮儀的培訓(xùn)E.分析顧客消費心里F.顧客服務(wù)中的溝通培訓(xùn)G.服務(wù)技能、技巧的培訓(xùn)培訓(xùn)形式可以多種多樣，如晨會式培訓(xùn)、班后培訓(xùn)、知識測驗、情景銷售等；培訓(xùn)時間可分集中培訓(xùn)和周期培訓(xùn)。

專賣店的管理是基于規(guī)章制度之上的，因此要根據(jù)公司的規(guī)章制度制定一套詳細(xì)的專賣店的各項規(guī)章制度（如晨會制度、作息制度、工作制度等等）。沒有監(jiān)查和考核的制度是沒有意義的制度，如果無人檢查，沒有考核，制度形同虛設(shè)。

考核內(nèi)容可包括銷售環(huán)境、工作狀態(tài)、銷售業(yè)績和原始單據(jù)的記錄等。同時店長發(fā)現(xiàn)店內(nèi)問題，要及時教育指導(dǎo)，或者開出罰單，以儆效尤。

2.專賣店人員的日常管理

店長要根據(jù)店員特點合理分配工作，使店內(nèi)員工處于最優(yōu)化工作狀態(tài)，充分調(diào)動員工積極性，形成一個良好團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊。為了使工作有效化，店長還要檢查工作，進(jìn)行業(yè)績評估，按照制定的獎懲辦法，激勵員工；同時店長還要防止優(yōu)秀員工的流失。

3.傳達(dá)公司的信息

店長應(yīng)將公司的方針、目標(biāo)、計劃、決定等，正確快速的傳達(dá)給專賣店的所有成員；不得曲解公司的原意；不和員工議論公司的敏感話題；不說有失團(tuán)結(jié)或者激化矛盾的言語。

4.商品管理A.根據(jù)商品的銷售情況與貨品結(jié)構(gòu)，及時做好補貨需求，使柜臺保持貨品結(jié)構(gòu)合理，貨品豐富，款式能滿足顧客需要。

B.結(jié)合店門柜臺分布特點，合理鋪貨，使柜臺貨品擺放有較好的效果，同時要注意柜臺內(nèi)的裝飾點綴以及商品的介紹臺卡。

C.制定商品現(xiàn)存與銷售盤點辦法，以及售貨退貨手續(xù)流程，及時盤貨，避免出現(xiàn)差錯。

5.專賣店的營銷管理與促銷A.主動橫向和縱向分析對比銷售額，尋找影響或者促進(jìn)銷售的原因。

B.注重同地區(qū)同行的市場調(diào)查，主要為價格變化，客流客源，營銷動向等。

C.通過網(wǎng)絡(luò)了解全國各大城市同行的促銷狀況。

D.及時提供適合本品牌的促銷提案供公司參考。

E.管理店內(nèi)的營銷活動，出色完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。

F.積極配合公司的營銷活動，將工作落到實處。

6.營銷環(huán)境的美化

理解本公司的企業(yè)文化，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位。保持環(huán)境衛(wèi)生，店堂內(nèi)的平面宣傳，店堂多媒體，員工儀容儀表，言行舉止，以及店堂的配套設(shè)施等等，都要達(dá)到制定的標(biāo)準(zhǔn)。

7.固定資產(chǎn)及安全管理

店長有責(zé)任維護(hù)和管理好店內(nèi)所有固定資產(chǎn)，并且落實好貨品的安全存放與管理。

公司對專賣店的管理

公司對專賣店的管理應(yīng)通過店長來實現(xiàn)，因此要求公司必須做到以下幾點：

1.授權(quán)店長全面負(fù)責(zé)管理專賣店，有權(quán)利才能有機(jī)會管理好門店。

2.公司應(yīng)給出對店長的經(jīng)營管理的考核目標(biāo)以及店長的職責(zé)權(quán)限。

3.公司領(lǐng)導(dǎo)不要繞開店長直接向其下屬布置工作，否則會弱化店長的作用。

4.公司不能卷入有關(guān)專賣店獎罰和業(yè)績評估的事務(wù)中。

5.店長應(yīng)擁有對其人事變動的至少50％的權(quán)利。

6.店長要定期向公司如實匯報該店的狀況。

若公司的專賣店數(shù)量較多，公司則可以通過區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域市場專員對專賣店進(jìn)行分區(qū)管理，但對于單店的店長來講，單店管理辦法同樣適用

對1萬元以上的貨品陳列專門柜臺，并放置在有專人看管的相對安全的位置。

2、監(jiān)控設(shè)備有足夠的內(nèi)存，能清晰的保存7天的錄像資料。

3、營業(yè)員在接待客人時一定要堅持“一物換一物”，否則視為瀆職。

4、遇到明搶，當(dāng)事營業(yè)員應(yīng)該注意大聲的傳遞信息，發(fā)出求救信號以第一時間尋求周邊人員的幫助，不應(yīng)該自行其事。

5、商場保安要定崗定位，各司其職。

對于明搶，正確的立場及主要原則為：

1、在沒有人身傷害的前提下記住作案人員體貌特征并報警。

2、保留現(xiàn)場，協(xié)助公安提供有效信息破案。

3、公司內(nèi)部善后工作的處理。

而店鋪內(nèi)莫名的失竊大致有以下兩類：

（一）顧客在店鋪內(nèi)行竊

這類顧客大多以購買大件貨品為幌子吸引著營業(yè)員的視線和注意力，整個作案過程中不停的向營業(yè)員表達(dá)購買的誠意，讓營業(yè)員處于高度興奮的服務(wù)中，缺乏商業(yè)經(jīng)驗的營業(yè)人員被顧客牽了鼻子，整個店面在無意中產(chǎn)生了盲點區(qū)域。作案人員乘虛大肆作案，撬開玻璃柜臺或在不斷試戴過程中混淆營業(yè)員視線進(jìn)行偷竊。店鋪內(nèi)配備足夠數(shù)量的店員；營業(yè)員在工作時間內(nèi)提高警惕性，準(zhǔn)備各種聯(lián)防措施；店員之間增加協(xié)調(diào)配合的團(tuán)隊意識，如果這些細(xì)節(jié)工作都做到位，就能有效的抵制各種犯罪行為的發(fā)生。

（二）內(nèi)部金庫失竊

這種形式的失竊一直以來是牽動珠寶企業(yè)中樞身神經(jīng)的。因為這意味著公司內(nèi)部管理出了問題：是所聘用人員還是公司制度設(shè)計存在漏洞？再好的制度如果執(zhí)行力度不夠，總會有空子可鉆，再完美的工作人員在一個制度不健全的公司里也不會有好的工作狀態(tài)。

從目前的管理模式看，一家上規(guī)模的珠寶店人員配備不外乎“店長、柜長、營業(yè)員”。金庫保險箱的管理如果委托一個資深店員全程管理，看上去工作落實到人，簡化了工作流程，一旦到了該專人也搞不清無法控制的局面出現(xiàn)，企業(yè)無疑就把自己推到了被動的位置，喪失了對財務(wù)風(fēng)險的防御能力。

如何正確的使用金庫保險箱是一個被很多珠寶企業(yè)淡化的問題。保險箱的開啟關(guān)閉更多的是依靠企業(yè)中可信賴的人，而不是一種公司制度的約束。設(shè)計一個適合企業(yè)的金庫管理制度，讓金庫管理操作透明化、責(zé)權(quán)清晰才能有效預(yù)防犯罪，對案件的處理才能明確責(zé)任，防微杜漸。仔細(xì)分析一下，如果按照以下的程序操作，將責(zé)權(quán)進(jìn)行明確分?jǐn)?，勢必能將財物錯失帶來的損失降低到最小化：

1、保險箱密碼和鑰匙應(yīng)該分別交于不同當(dāng)班的一個主管及一個資深營業(yè)員掌管，這樣就確保了保險箱開啟關(guān)閉時候兩位店員同時在場，有效避免了一個店員的暗箱操作。

2、清點保險箱內(nèi)貨品務(wù)必做到主管負(fù)責(zé)制，對于封包貨品確保做到兩人簽字確認(rèn)。進(jìn)出金庫都必須有明確的時間記錄，主管進(jìn)行監(jiān)督加簽。關(guān)閉保險箱離開金庫后注意打亂密碼。

3、保險箱開啟之前店員一定要確認(rèn)周圍的環(huán)境是否相對安全：店門是開是關(guān)？110報警器是否正常工作中？監(jiān)控是否能清晰顯示圖象？周圍閑雜人員是否排除？只有確保全面的檢查后才能進(jìn)行下一步的開庫工作。

4、更換密碼人后須立即重新設(shè)定密碼。

第三篇：簡單,實用,淘寶運營方法[模版]

很簡單，很實用，淘寶運營方法大全！

這篇要寫的是一些平常運營的小技巧，經(jīng)驗之類的，現(xiàn)在變得有點懶了，不愛去總結(jié)，就簡單的把平時用過的，還算有效的方法或者經(jīng)驗直接貼出來！會陸續(xù)更新，什么時候有新的了就馬上來更新。東西很散，沒有過多的去解釋，當(dāng)然一家之言并非真理，歡迎各位朋友討論與修正。

一丶最常用的的競爭方法：拿對方的主力款來當(dāng)成自己的引流款打價格戰(zhàn)

這招我們用的很多，單不是每個店鋪都適用，自己去衡量，意思應(yīng)該很明白了，操作方法卻不局限！得結(jié)合自身情況去思考。

二、關(guān)于寶貝描述頁修改會不會影響搜索人氣（注意不是換寶貝，只是針對寶貝優(yōu)化）

雖然官方一直說沒影響，但多次測試的確會的，相信很多大賣家都知道這一點，這里只要注意幾個點就可以了，1、“描述、標(biāo)題、主圖”這三項每次只改動一項，不要一下全部都改動，改一項隔一天再改第二項；

2、換主圖的時候最好是先把要換的圖放到第4、5個位置，隔天再移動到主圖位置；

3、標(biāo)題每次只改4個字；

4、屬性里面帶*的千萬不能動。把握住這幾點就可以放心去優(yōu)化你的詳情頁了！

三、巧用量子快速鎖定需優(yōu)化寶貝

不是什么訣竅之類的，只是一個小方法，個人經(jīng)常用，覺得很方便分享給大家！

1、打開量子恒道——流量分析——寶貝被訪排行，然后時間選擇最近7天，會出來寶貝瀏覽量排行TOP15圖標(biāo)（圖片傳不上來，應(yīng)該都知道的，不知道的留言單獨發(fā)你吧），把這個截圖保存；

2、同樣在量子里打開銷售分析--銷售詳解--寶貝銷售排行，時間選擇按周，同樣會出來寶貝排行TOP15（這里可以選擇支付寶成交件數(shù)或者支付寶成交金額來對比），然后打開剛才保存的瀏覽量排行圖，兩個圖表對比下，看看是不是大體可以對應(yīng)上，如果發(fā)現(xiàn)流量大的寶貝，但是成交少，這個寶貝就要去仔細(xì)查看了，原因很簡單，因為它浪費了很多流量，相反你就要給它更多流量。

注意：（兩個圖表時間對應(yīng)，最好是在周末的時間來進(jìn)行，平時要用的話可以不用選擇7天，這個是靈活的，或者干脆不要第一步，直接在第二步那里也可以選擇查看瀏覽量）

四、客服在聊天的時候可以做很多文章

這點其實也算不上技巧，感覺說的每一點都沒多少技術(shù)含量，大家自己選擇性吸取吧！

這點我要說的就是給你的客服一個權(quán)限，主要就是送禮。如果面對競品的打壓，看到

自己的寶貝一天天在掉，流量一天不如一天，或者某一個產(chǎn)品你想加快推進(jìn)速度！很多人的做法都是大力投錢推廣，或者眼睜睜的看著沒法。如果在產(chǎn)品本身已經(jīng)優(yōu)化的很好了的前提下，不妨抓住來的每一個客戶，只要來了就想辦法讓他購買，用的最多的就是給你的客服權(quán)限，比如你可以告訴你的客服，今天你有10套禮物可以送，必須給送出去，提前培訓(xùn)下哪種客戶送（當(dāng)然這里不是平時都有送的，而是特別的，還是要有點價值的禮物），哪怕是虧，想要效果好就讓出來多點，不要舍不得，自己算算每天推廣花了多少錢，再算算如果這個寶貝掉下去會損失多少，或者這個寶貝起來給你帶來多少有利！一兩天就可以試出來，看看成交，看看轉(zhuǎn)化率，如果都有提高，連續(xù)搞幾天，這時候產(chǎn)品是成上升曲線的，我們都知道馬太效應(yīng)，越好越好，而且，轉(zhuǎn)化率高了，寶貝的人氣會提高，相應(yīng)的就是流量提高。然后就都懂了，這樣做還有個目的是不要把客戶讓給你的對手，這樣相當(dāng)于別人是成雙倍在增長。

其實這個方法大家平時要是留意的話就應(yīng)該知道很多操作爆款的經(jīng)常用，都知道，只是沒好好規(guī)劃的去用，方法很簡單，但真的很實用，關(guān)鍵是要計劃的去做，而不是一時沖動！

或者說在開始的銷量不樂觀，是的人瀏覽也很少，建議參加一些免費的推廣活動，好像記得有一個朋友曾經(jīng)參加過優(yōu)惠社的免費活動，打造了店鋪的爆款，效果挺不錯的，生意不太好的朋友可以試一下。

五、好好利用每月1號到4號這個時間段

每個月的1號到4號銷售額都會很客觀（不知道其它類目怎么樣哈，自己操作個兩個類目，都是以6個月的數(shù)據(jù)來觀察，都是這樣的，你也可以到量子里面提取數(shù)據(jù)出來分析比較下看看你的類目是不是這樣，如果平時沒有下載數(shù)據(jù)保存的習(xí)慣的話，量子里面只能提取到近3個月的，不過只看這點3個月夠了），至于為什么，這個問題應(yīng)該很好想明白的，呵呵，大家自己想吧！我想說的是如果你的類目也是這樣，那何不利用好這幾天，做點活動、加大推廣、頁面裝修等等多多少少可以動作一下的！

第四篇：淘寶推廣運營推廣方法全集

前言：

前不久很榮幸的替公司去參加了一個由微軟intel公司主辦的一個全球的云計算高端峰會廣州站的。由于本人去的晚，所以聽到的干貨不是很多,但也沒有什么損失。因為前面基本上都是那個微軟intel公司的老外一直在臺上用英語講個不停，可是我硬是一句都沒有聽進(jìn)去，還好臺下有個翻譯，要不然我就呼呼大睡發(fā)！但也很難熬。

步驟/方法

1.聽了大概有半個小時之后，終于等到上海一牛B公司的總監(jiān)講關(guān)于電子商務(wù)的事了，少還挺年青的，真佩服他。至于那公司叫什么名字我就不說了，反正與淘寶有合作，而且在獨立網(wǎng)店系統(tǒng)中很強(qiáng)大！不過我有淘寶了，用不著它，所以對她的宣傳廣告完全免疫！這些都不重要，重要的是他演講。別說，還真給力！除開廣告成份全都是干貨。以下便是我聽的一些干貨及一些個人的經(jīng)驗融合起來分享給大家一下。希望能通過此文和大家多多交流分享一下。寫的不好請大家不要見怪！

2.首先來分析一下電子商務(wù)的現(xiàn)狀： 簡要分析：2010年上半年，我國網(wǎng)絡(luò)消費總量達(dá)4734億元，2010年全年增幅為48.8%，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費總量首次突破10000億元人民幣，人均月度網(wǎng)絡(luò)消費額達(dá)206元。到2011年，我國網(wǎng)絡(luò)購物支出將突破網(wǎng)絡(luò)消費總額的一半(55.8%)，預(yù)計我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將達(dá)到7634.1億元。電子商務(wù)現(xiàn)在非常的狂野非常和彪悍！其次電子商務(wù)人才卻非常的奇缺，由于大大小小企業(yè)非常多，整個行業(yè)顯得非?；靵y，網(wǎng)絡(luò)誠信堪憂。

3.電子商務(wù)行業(yè)常見問題:

一、好高騖遠(yuǎn)——電商大躍進(jìn)

設(shè)定的目標(biāo)不實際、過于急，很傻很天真！

二、大鳴大方——盲目投放 這個行業(yè)缺乏有經(jīng)驗人才，很多人都不知道怎么花錢，又急于求成，所以在IT上做了很多無味的投入。

三、強(qiáng)調(diào)外功——忽略內(nèi)功

例5個人如何處理2000個定單，定單太多要停業(yè)發(fā)貨。嚴(yán)重影響客戶體驗度！

四、痛則不通——電商信息孤島 銷售與倉庫沒有對接好 前端與后端不通，就像人的筋脈一樣沒有打通，不通則痛！

五、盲目盲從——同噎廢食

很多人對電子商務(wù)盲目投入，花了非常多的錢，受傷了，然后說電子商務(wù)都是一群大騙子，沒有跳好電子商務(wù)舞，結(jié)果電子商務(wù)受傷了，花了太多錢沒有帶來效果，導(dǎo)致對電子商務(wù)誤會。

4.電商成功的五個核心點： 1.產(chǎn)品核心 2.店鋪設(shè)計 3.推廣營銷 4.服務(wù)、物流 5.客戶粘性與忠誠度

以上幾點便是我參加會議時所聽到的一些干貨了，都是大體的說明，因為一個會議就那么點時間，而且還有那么多人要講，所以講的都很快。人家口述，我寫字肯定趕不上速度。只記了一些大體的。不過大家也不用擔(dān)心，現(xiàn)在我就將電商成功的五個核心點給大家轉(zhuǎn)換到淘寶網(wǎng)店上詳細(xì)說明一下，并附上自己多年來的研究心得！看了之后一定讓你菜鳥變老鳥！搞不好還能成為店長級別的人物哦！一.產(chǎn)品核心

產(chǎn)品要定位好,要有自己的特點、賣點。比如：別人賣這個價格我不賣！別人做這種包裝我不做！別人用這種風(fēng)格，我不用！別人賣單的，我搭配賣等等！自己產(chǎn)品的核心點一定要在做之前就想清楚，并將市場調(diào)查清楚?？词裁礃拥膬r位好賣？什么樣的風(fēng)格更吸引人？產(chǎn)品針對的主要人群等等。建議大家去重點分析一下熱銷寶貝排名前十名產(chǎn)品。最好是通過數(shù)據(jù)魔方中的數(shù)據(jù)來分析整個行業(yè)的行情。數(shù)據(jù)魔方的功能很強(qiáng)大的，他能幫你分析出：整個行情趨勢，什么品牌好賣？什么產(chǎn)品好賣？什么寶貝好賣？搜索詞等等都有！很強(qiáng)大的，建議大家可以開通個標(biāo)準(zhǔn)版來試試！也不貴，很給力的！無論你是代銷還是直銷，都用的上的哦！

下面給大家看幾張關(guān)于數(shù)據(jù)魔方的截圖： 淘寶數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版（食品行業(yè)分析圖）

5.二、店鋪設(shè)計 通過以上數(shù)據(jù)為自己找好產(chǎn)品之后，便開始要上架產(chǎn)品裝修店鋪了。店鋪設(shè)計是相對于賣場終端的呈現(xiàn)，搭建了買賣雙方的平臺。主觀的顯示了我們的專業(yè)性。店鋪裝修可借一下鑒熱銷店鋪的整體布局。但絕不可盲目抄襲！道理你懂的!據(jù)我們的調(diào)查顯示，在熱銷店鋪中，只有20%的熱銷店鋪不注重裝修，他們幾乎走的都是長久超底價路線，營銷手段很俗，雖然成功，但他們注定了只 能做那種三流產(chǎn)品！完全是燒錢白送的玩法！像這種的我們傷不起，也沒有那個資本去做。

有80%的熱銷店鋪，在整體裝修、設(shè)計方面都都是有一套自己的主題色彩及設(shè)計風(fēng)格的。而這80%的熱銷店鋪中又有40%-50%左右的布局都差不多的。這些熱銷店鋪有一個共同點：那就是讓人一看就能記住這個風(fēng)格是屬于XX店鋪的。由此大家在裝修店鋪的時候一定要有一套自己的主題色彩及風(fēng)格，是別具一格的，同時也是獨一無二的。那樣才能給客戶一個記住你的理由！也許這就是你的品牌。但要注意必須得符合自己的產(chǎn)品、及客戶群體！建議：那些以前有自己網(wǎng)站的，在進(jìn)入淘寶后，最好要與自己的網(wǎng)站整體布局及風(fēng)格保持一致！道理你懂的，不解釋了。

店鋪的首頁裝修好之后，最重要的還是我們的寶貝頁面的裝修了。要記住，在淘寶這個平臺，對于大部分買家來說基本上都是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的，即大部分的顧客是通過產(chǎn)品進(jìn)入店鋪，然后了解更多相關(guān)的東西。相比較與一些通過首頁進(jìn)入的店鋪和一些BtoC平臺而言。買家通過搜索寶貝進(jìn)來，進(jìn)來之后都是先看你的這款寶貝，如果你的這款寶貝的頁面沒有設(shè)計好吸引不到他，那么最終的結(jié)果肯定的是Ctrl+W了。所以我們在裝修寶貝頁面的時候一定要將它當(dāng)成一個寶貝頁面就代表整個店鋪來裝修。要用心裝修好自己的每一個寶貝頁面。

6.6 說說關(guān)于裝修寶貝描述頁面一些經(jīng)驗。大多買家的瀏覽心理習(xí)慣有以下三點： 1.買家首先看首屏，如有吸引力會更有興趣看二三屏;2.首先能感覺到的是整體，如有興趣會看局部，接著看細(xì)節(jié);3.首先看圖片，如有興趣會詳細(xì)看文字。

所以我們在裝修寶貝描述頁面的時候就要針對上面的三點來做，關(guān)于寶貝裝修的一些詳細(xì)說明，論壇里已經(jīng)有很多了，在此我只簡要說明一下。

首屏：首屏一的寶貝圖片最好是放上產(chǎn)品即真實又清晰的圖片，要有放大鏡功能，然后有各個細(xì)節(jié)圖展示。左邊最好是放上自己一些保障服務(wù)、店鋪信譽等。這是最讓買家信服的證明。（為防止廣告，我沒把店招截下來，好的店招設(shè)計和寶貝主圖會給消費者一個好的整體感覺，非常重要！）

第二屏：當(dāng)買家有了興趣之后就會往下看第二屏。（注意：寶貝詳情一定要填寫詳細(xì)，這個不但利于買家閱讀，更利于搜索的哦。）然后在詳情下面放上一些自己店鋪里的主推的寶貝或者是可以與此產(chǎn)品搭配購買的，做好關(guān)聯(lián)營銷。左邊，如果你的店鋪有參加淘寶的許多活動的話，最好是將淘寶官方活動圖片放到左邊，如果沒有可以放自己的一些推廣寶貝及客服信息等。

第三屏：第三屏基本上便開始詳細(xì)描述自己的產(chǎn)品了。首先要放上自己寶貝的實拍全景高清圖形象圖片，及文字介紹。這里的圖片一定要精美，先用圖片吸引買家，然后買家有了興趣之后一定會去看文字的。文字一定簡明扼要的概括出產(chǎn)品的特性及優(yōu)點等！不要太多了，很多人是不喜歡看一長串文字的！建議將其打在圖片上，這樣買家在看圖片的同時也順便不知不覺的將你的文字看完了。（注意圖片的色彩搭配一定要符合自己店鋪的整體風(fēng)格。最好不要超過三種顏色。）

產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示完后，再放上關(guān)于本店的一些介紹，相關(guān)證書，或者一些獲得過淘寶獎項及其他活動獲獎證書等，也可以放上別人買此產(chǎn)品的一些好評截圖。這樣能打消買家的顧慮哦。

最后便是客服中心了，里面一定說明一些色差、配送、發(fā)貨、郵費、簽收等等說明。以免發(fā)生糾紛，同時說的清楚也是在給自己減少工作壓力哦。

7.7 總結(jié)寶貝描述裝修的一些重點：

?寶貝首屏圖要求清晰明了，最好是有放大鏡功能的。后面放上相應(yīng)的細(xì)節(jié)圖。?寶貝詳情要填寫完整，這樣不但利于搜索也利于客戶觀看。

?從寶貝實拍全景高清形象圖片到寶貝的每一個細(xì)節(jié)，從外至里都盡量展示出來。但要注意圖片的顏色搭配，不能影響店鋪整體風(fēng)格。

?盡量使用圖片上加文字的方法，簡明扼要的描述寶貝的特性及優(yōu)點等。

?在寶貝里最好放上一些證明你店鋪實力的一些證書及圖片等。這樣能讓客戶打消顧慮信任你，促進(jìn)購買！?要將自己寶貝生產(chǎn)圖、及發(fā)貨時的打包圖展示出來，這樣能讓客戶看清我們產(chǎn)品生產(chǎn)工序及打包過程，表示賣家的很真誠。

?在客服中心及售后中要有保障說明，比如：七天無條件包退換，假一陪十等。這樣能讓客戶更有保障。?在寶貝描述頁面里放上以前客戶購買后的好評截圖，或以前的火爆購買記錄！

?做好關(guān)聯(lián)營銷，但產(chǎn)品不能過多。主推的或者是與此頁面的寶貝有關(guān)的最好。帶動整店銷售。

真正好的淘寶店鋪首頁，應(yīng)該是第一屏，有明顯的當(dāng)日或者本周主推的產(chǎn)品。之后有根據(jù)產(chǎn)品功能，當(dāng)月熱銷排行，或者針對顧客群細(xì)分需求的細(xì)分推薦模塊組成。無序的堆疊產(chǎn)品，不是一個網(wǎng)店成功的因素。

三、推廣營銷（先有流量人氣，才能做營銷）

產(chǎn)品再好，店鋪裝修的再漂亮。可是沒有人知道你，那也是白干！推廣營銷是網(wǎng)店最重要的，但同時也人才奇缺的地方。相信我們廣大賣家一定深有體會吧！

那么我們的推廣到底應(yīng)該怎么做呢？怎么做才算是有效呢？靠炒作？這個的成功率可能有幾十萬分之一吧，而且炒作后的副作用也是不少的，一般人是玩不起的?？客队矎V告？這個貌似也不太現(xiàn)實吧！至于營銷，沒有推廣那來的營銷??？做淘寶也不是那么容易的。

給大家分享一句很精典的話：“其實在淘寶做營銷，其難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過任何一家媒體，部門多、規(guī)矩多、產(chǎn)品多、變數(shù)多。有做品牌的，也有做銷量的；有產(chǎn)品的，也有工具的；有收費的，也有免費的；有人肉的，也有自助的；需要打起十二分精神，隨時保持高度的警惕和敏銳的嗅覺，否則一步跟不上，步步跟不上。結(jié)論：目前無解，全靠人堆。”含義自解！分享三點在會議上聽來的營銷推廣的方法：

(1)推廣要有人有流量的地方去銷售，不是等待。有能力最好是實行全網(wǎng)銷售，這樣才能讓價值達(dá)到最大化，成本變底！

(2)全程管理。簡單的來說就是讓所有的平臺都有我們。那樣品牌自不然就能出來了！(3)制定全網(wǎng)全程的商務(wù)策略！

以上三條我想可能有些人是看不懂的，太全面了，對我們些中小賣家來說也有些不太實際。你懂了最好，不懂也沒關(guān)系，現(xiàn)在我就說說身邊的一些推廣營銷手法吧！大都是免費的！只要你愿意付出，就一定有收獲的，但如果你不付出，是一定沒有收獲的。推廣不是等待！我們必須要主動出擊！淘寶站內(nèi)的免費推廣：（1）淘寶論壇回帖、發(fā)貼

回帖方法大家都知道的回精貼，一定要速度，但也要認(rèn)真。如果你沒有搶到前排，那你就認(rèn)認(rèn)真真的回貼吧。說不定成精彩回了呢？那就賺大了。建議大家多去“經(jīng)驗暢談居”“ 淘寶雜談”“ 曉涵搜店”等一些熱門版塊的申精通道里回。關(guān)于論壇發(fā)貼的話，說簡單也簡單，說難也難。關(guān)鍵看自己的文筆了，只要多練多看人家寫的精貼就能成功，熟能生巧嘛！堅持才是硬道理！（2）幫派發(fā)貼、回帖

幫派發(fā)貼回貼方法和論壇差不多了。如果能寫貼最好，不能的話，那就將誰的精華貼改一下，發(fā)到一些相關(guān)的人氣高的幫派里吧。說不定還能加精呢。有一次我就這樣成功過，為我店鋪帶來了不少流量哦。還在成天往幫派里貼廣告的朋友們可以去試一下哦。（3）淘寶論壇尾部自助廣告

這個大家也都知道在那里吧。論壇首頁底部那里，有個“自助廣告”，這個只要100銀元就能搶到的，可以說是完全免費的。不過由于搶的人太多了，大家可要多去練練，每天十二點準(zhǔn)時開搶。大家可以先按照自助廣告的要求，把文字都打好放到記事本里，圖片都做好。到十二點時就開始下手，這樣一次不行，多來幾次可能就能搶到了哦。看圖：(4)淘吧發(fā)貼、回帖或發(fā)、回求購貼

淘吧發(fā)貼回貼和幫派、論壇都差不多的。一通則百通，相信你能明白的！這里我重要說明一下，回求購貼很有效哦，前些天就有一個人從那里點進(jìn)來的。(5)淘打聽提問、回答

淘寶打聽也是一個免費的，又非常精確的廣告宣傳地方哦。淘寶每天都有很多新手買家進(jìn)來買東西，然后遇到有疑問就會去打聽里問。如果你去細(xì)說的回答了他，在順便做一下廣告，但廣告不能太硬了，他很有可能就會“上當(dāng)”哦。如果你找不到相關(guān)的問題，那你不會自己提嗎？自己模擬買家用戶行為提問，然后用自己的小號去回，不也可以嗎？(6)旺旺消息群發(fā)

這個太簡單了，先將旺旺里的好友分好組，什么樣的組適合什么樣的信息，要注意廣告信息如果群發(fā)被組里的朋友接收到然后舉報的話，你會受到處罰的！所以在發(fā)之前想清楚。(7)把你的淘寶店鋪優(yōu)惠信息放在旺旺快捷回復(fù)第一名

這個方法是很不錯的哦，有時你不在電腦邊時，如果有買家好咨詢你，你的自己回復(fù)里將你店鋪的銷售信息回復(fù)給客戶。也許他就會被此給吸引住了哦，也不行因為你一會兒沒有回他而選擇離開。沒有設(shè)置的趕緊去設(shè)置一下吧。包給力！

(8)寶貝櫥窗推薦與寶貝上下架時間合理利用

盡量使快下架的產(chǎn)品推薦到櫥窗里去。（建議使用工具設(shè)置后自動完成，工具請自己去后臺軟件服務(wù)里找）。讓我們的櫥窗位置永不浪費！超給力！我建議天天有東西上架，每隔30分鐘上架一部分，上架時間趕在最多人交易的時候。黃金時段(8：00-10：00 15：00—17：30 20：00—22：30)比如上午10點左右和晚上9點半左右，這個時候是交易高峰期，這個時候上架產(chǎn)品就會靠前!(9)寶貝標(biāo)題合理添加關(guān)鍵詞

我們要三十個文字都要用上（找關(guān)鍵詞的方法論壇里已經(jīng)有很多說明了，我就不說了。建議大家盡量使用搜索量還可以的長尾關(guān)鍵詞和高精準(zhǔn)關(guān)鍵詞）。同時寶貝詳情也要填寫正確，并且是越詳細(xì)越好哦！這個不但利于搜索，還利于接下來講的直通車的質(zhì)量得分哦。(10)多參加淘寶活動

舍不得孩子，套不著狼！前期不付出一點是不可能的。報名方法：從后臺的——“我是賣家”——“營銷中心”——“活動報名”，點進(jìn)去后，只要符合要求的能報的都報了。另外還要隨時關(guān)注淘寶的一些論壇活動及幫派活動。能上的都上！

說了這么多淘寶免費的推廣方法，現(xiàn)在你可千萬別給我說你不會呀。

8.淘寶收費的推廣：(1)加個消保 這個是開店必須的，不僅是對買家的一個保障，而且還能在搜索上占很大優(yōu)勢。優(yōu)先排名！(2)買個旺鋪裝修好

這個也是開店必須的，前期連這個小錢都舍不得，那可以關(guān)閉此頁面了。旺鋪也是在搜索上占很大優(yōu)勢的！優(yōu)先排名！(3)直接推廣

直通車推廣是一個很給力的推廣工具，高精度營銷，按點擊收費。賣家必不可少的營銷利器！但不是所以有都能玩好的。

開直通車的幾個注意點 ：

?一個賬戶的直通車中，相同的關(guān)鍵詞，只有2個可以生效。

?控制平均點擊出價是重點，并非都要搶第一頁。第二頁的第二位與第三位及最下方的五個位置都很不錯的。?關(guān)鍵詞盡量多增加一些，能達(dá)到200最好。相關(guān)度得分越高，總費用可以控制的越低，建議先可以刪除低分的關(guān)鍵詞，針對10分 9分的關(guān)鍵詞可以適當(dāng)調(diào)高出價。

?直通車?yán)锛拥漠a(chǎn)品。要符合有一定銷售記錄，有比較好的評價，有設(shè)置限時折扣，給客戶緊急感，這3個要求。顧客轉(zhuǎn)化率才會比較高。

?廣告投入的第一個節(jié)點是流量，第二個節(jié)點才是店鋪的競爭力，如何設(shè)置誘惑力的廣告圖片和主題，如何對流量進(jìn)行有效的引導(dǎo)和分流，這些都是廣告投放方應(yīng)該提前注意的，提升的空間也比加強(qiáng)店鋪競爭力大。?多參加直通車活動。要是被選上了那流量可是飛升的。(4)淘寶客推廣

淘寶客是按成交計費的，開通的方法很簡單：“我是賣家”——“營銷中心”——“我要推廣”——“淘寶客”，然后按操作即可。

9.?要選店里主打產(chǎn)品。?要選成交量好的產(chǎn)品。

?要選價格不是太高的產(chǎn)品，建議在30—100之間。開通很簡單，但是在設(shè)置推廣商品時要注意以下幾點 ：

?傭金不要設(shè)太高，建議在15%-30%之間為好，高了淘客會認(rèn)為你的產(chǎn)品利益很高，不好推廣;低了沒有推。?前期最好是自己用小號去淘寶客上推廣成交幾筆自己的產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品最近30天沒有人推廣成交過，淘客們是不太可能會幫你推廣的。

?推廣的商品傭金設(shè)置好之后，不能放在那里，要多去相應(yīng)的論壇里發(fā)發(fā)貼，讓別人來推廣你的產(chǎn)品。?最好設(shè)置一個獎勵機(jī)制，推廣多少件獎多少錢或者獎多少傭金比例都可以，這樣才能吸引到更多的淘寶客來推廣你的產(chǎn)品。

?據(jù)數(shù)據(jù)顯示，商城賣家的20%成交都是來自于淘寶客的?？梢娞詫毧偷淖饔糜卸啻罅税?！還沒有開通的趕緊行動啦！

(5)利用限時折扣工具做秒殺

這個工具很便宜的，但是相當(dāng)?shù)膶嵱?。它不但可以做限時折扣，讓買家看到價格有一種緊迫感，促進(jìn)購買以外，更可以當(dāng)成的免費直通車工具來使用哦。方法就是：將寶貝編輯設(shè)置為秒殺商品，再在標(biāo)題中放入“秒殺”關(guān)鍵詞，然后利用此工具設(shè)置好限時折扣，這樣寶貝在還未開始限時折扣之前，當(dāng)買家搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞時，就會在搜索頁面的頂部出現(xiàn)秒殺倒記時。這可是比直通車更給力的免費工具哦。建議大家都去開通來用用。(6)搭配套餐

此工具是和限時折扣、滿就送、店鋪優(yōu)惠券一起定購的套餐服務(wù)。搭配套餐作用不錯，他能帶動其他產(chǎn)品的營銷，讓一個買家買下多個產(chǎn)品。從而獲得多個好評。這可是“刷信譽”的好工具哦。(7)滿就送

這也是促進(jìn)店鋪銷售的有效工具。比如說滿100元送禮品、送店鋪優(yōu)惠券等等。相信大家也見了很多了。一看就懂了！(8)店鋪優(yōu)惠券

這個是促銷客戶二次消費的利器哦。最好有時間限制，這樣更能給買家一種急迫感。以上幾條必做！以后做大做強(qiáng)了，可以去投放一下鉆石展位等。限時折扣、搭配套餐、滿就送、店鋪優(yōu)惠券的定購方法，看圖：

10.站外最有效的免費推廣方法：（1）微博推廣 新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊微博必做，可以用一個微博應(yīng)用工具綁定四個站的微博，然后只需要發(fā)一條微博就可以在四個站的微博上同時看見了。非常的實用！如果再有有人轉(zhuǎn)你的微博，那效果就可想而知有多強(qiáng)了！

（2）博客推廣

這個當(dāng)然是必須做的，QQ空間，新浪，網(wǎng)易，百度空間、搜狐空間;寫上一篇文章好的軟文，復(fù)制到這四個空間里去就行了。當(dāng)然博客不是任何人都能做好的。如果你文采很好，又善于寫文章，有大量時間上網(wǎng)，可以試試哦。(3)論壇貼吧推廣

一個活躍的平臺，有著不可忽視的廣告效果!SEO必做;針對自己的產(chǎn)品的用戶群，去對應(yīng)的論壇上發(fā)信息。很多論壇都有專門發(fā)廣告的與供求信息的版塊，那些地方基本上不會被刪帖。但是效果可能不是很少。所以建議大家還是自己寫軟文，去最火的版塊里發(fā)，那樣效果才更好。不會寫軟文你可以去改別人的呀！如果你連改都不會的話。那你就發(fā)硬廣告吧！(4)問答推廣

百度知道、soso問答、新浪愛問還有雅虎的，這些都是國內(nèi)最權(quán)威、最活躍的問答網(wǎng)站。做法與做淘寶打聽差不多。不怕被刪除答案，可以在去回答別人的問題時候直接貼自己店鋪的地址，怕的話就留下聯(lián)系方式讓他聯(lián)系你，你幫他解答疑問后，然后再隨便做下廣告！如果沒有你想回的那方面問題，你也可以自己模仿著提問，然后自己用小號去回答。這樣別人在搜索這個問題，就很有可能搜索到你這個問題了。而且還可以貼上自己的店鋪地址，答案也能被采納。是個不錯的方法哦！看圖百度知道推廣：（5）百度百科推廣

百度百科推廣相對來說就要難很多，但是它的精確度很高，基本上每個詞語都有一個百科的，而且百度的百科權(quán)重非常的高。不信你可以去搜索來試試看，任何一個有百科詞條的詞語，排名都在百度搜索的首頁出現(xiàn)！如果你能在上面貼上你網(wǎng)店的地址，那你可就賺了。（6）百度經(jīng)驗推廣

百度經(jīng)驗也是一塊肥肉，而且它很容易成功，是最好貼店鋪地址做廣告的地方。方法很簡單，就是按他的要求分享經(jīng)驗。至于經(jīng)驗的話，你完全可以去網(wǎng)上一些網(wǎng)站上大把的經(jīng)驗分享文章，去找?guī)灼囊幌?，上傳上去就能成功了。大家可以去試試！建議最好先去看一下別人是怎么做的。看了你就會了！還不懂就旺旺我一下?；蛘吒粞裕。?）QQ空間推廣

你可以將你的QQ空間給裝修的和你的店鋪一樣，這樣別人一點進(jìn)你的空間就肯定會有人好奇點進(jìn)你的店鋪里來的。這招非常實用！想想QQ那幾億的用戶群可是一個不錯的推廣群體哦！以前有一個很火的精華貼里詳細(xì)的講解過操作方法。具體在此我就不寫了，可能一天也寫不完。（8）供求信息推廣

可以去一些供求信息上發(fā)布出售信息，留下自己的QQ號或者店鋪地址，有人看到信息后就會來聯(lián)系你的。這些地方就是發(fā)純廣告的地方。只要不違法，都不會被刪除的。建議大家去國內(nèi)最大的信息網(wǎng)上發(fā)布。這樣不僅被人看到的機(jī)率大，而且對于搜索也是有天大的好處的！至于那些網(wǎng)站，就請你自己去找了，寫出來是廣告。（9）QQ群推廣

最好是加一些商業(yè)群，以免一發(fā)廣告就被人T出。最好去大家多聊幾句，混個臉熟！有的群需要驗證，你可以說是群里的朋友或者老大介紹來的，請加群。也可以去將他們的群號到百度里去搜索一下，看一下他們主要是做什么的，然后，驗證時你就說你是做那方面的。用這兩種方法大都能加進(jìn)去的哦!（10）郵件群發(fā)

郵件群發(fā)是一個必然有效果的一個營銷方式。這就是一個概率的問題，就像那些天天群發(fā)手機(jī)短信的人一樣，雖然我們不上當(dāng)，但還是有人會上當(dāng)?shù)摹＿@個最好利用工具來群發(fā)，概率低點也沒事，反正是工具發(fā)，也花不了多少時間的。有很多店鋪最已經(jīng)靠這個好幾個皇冠了，現(xiàn)在下手還不晚。

任何一種推廣的方法，都不是立竿見影的！都是有延遲性的，一時半會是看不出來效果或者效果不是很明顯，但是我們不應(yīng)該氣餒，應(yīng)該堅持下去，一周后，或者半個月后，你會看到，你店鋪的流量會慢慢的在上升，生意就會好起來!當(dāng)做好以上這些推廣之后，店鋪有流量了，也裝修好了，便開始營銷了。營銷，我們要充分利用好各種營銷工具，及各種特色服務(wù)，會員制度等等。?限時折扣秒殺活動，這樣能給客戶一種緊迫感。

?店鋪VIP會員優(yōu)惠及淘寶店鋪會員優(yōu)惠價，很多人都喜歡占點小便宜的！建議開通：會員關(guān)系管理，功能很強(qiáng)大的哦。

?搭配購買，優(yōu)惠更多，這樣能帶動其他產(chǎn)品的購買的，是“刷信譽”最好的方法！?滿就送，送小禮品等，或者滿就立減現(xiàn)金。?包郵，但一定說清楚包郵的重量及地區(qū)。?再搭配上店鋪優(yōu)惠券。這幾種工具全理利用好，想賣不出去都難！設(shè)置方法看圖：

注意：店鋪做活動，做優(yōu)惠時，一定要有一個好的理由（比如：沖鉆、沖冠、新店開張、周年慶、節(jié)日促銷等）。要不然客戶每次進(jìn)來都看見你在大幅度的做活動。會讓客戶懷疑你的產(chǎn)品到底值不值這么多錢？或者質(zhì)量到底好不好？是不是真品等？打折不能打的太低，容易違規(guī)，還會使支付寶使用率過低，影響店鋪得分的。同時店鋪也要時常上點新品，不要就那些產(chǎn)品，廣告也要常換，不要讓客戶每次都看到那幾個圖。會讓人感覺這個店鋪沒有生氣的！當(dāng)然在換廣告的時候不能影響了店鋪的主題顏色。

一個健康的店鋪，我覺得搜索的比例達(dá)到20%以上！然后加上淘客，加上收藏等的流量要達(dá)到30%以上，廣告50%左右。這樣的引流量才是基本健康的！

四、服務(wù)、物流

通過上面的一系列措施將產(chǎn)品賣出去了。良好的售后服務(wù)是必要的。不要說貨賣出去了就事不關(guān)已,高高掛起了。貨物發(fā)出時去之后一定要在旺旺上給對方留言，并告訴客戶如何查詢快遞到那里？大概什么時候能到？要注意查收。在簽收應(yīng)注意什么問題也應(yīng)該說明清楚的。不要因為之前和客人造成的話不投機(jī)就忽略客人。這時候客人來咨詢?nèi)魏螁栴}都還是耐著心回答。比如資詢快遞，產(chǎn)品如何使用之類，或者問不相關(guān)的問題，都要有耐心回答。良好的服務(wù)會你帶來更多的回頭客。還可以隔些時間打電話或者旺旺留言做一下回訪，問問產(chǎn)品還滿不滿意？有什么需要改進(jìn)的地方等等，都耐心的記錄下來。這樣能讓客戶產(chǎn)生好感，因為他的意見得到你的認(rèn)同，也許他就你的下個回頭客。如果店鋪有什么新活動了，都可以旺旺留言給他。這樣能促過二次消費哦！或許還能帶來更多的新顧客呢。要記住，回頭客可是淘寶規(guī)則中評判一個店鋪得分的重要因素之一哦。所以做好服務(wù)是必不可少的一步。

五、客戶粘性忠誠度

要加強(qiáng)客戶的粘性的忠誠度，主要體現(xiàn)在：1.價格，2.服務(wù)，3.贈品（提高用戶體驗）這三個方面。除了要做好這三個方面，還必須做好以下幾點：

?保持一個老客戶的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭取一個新客戶的費用。賣家與客戶的關(guān)系越持久，這種關(guān)系對賣家就越有利可圖。很多賣家重視與客戶的雙贏關(guān)系，因此賣家把管理好自身的客戶、擁有更多的客戶信息以及更好地為客戶服務(wù)當(dāng)成賣家營銷管理上的重點。

?需要盡可能的下載并存儲自己店鋪的歷史交易數(shù)據(jù)，從而能夠直觀的了解到整體會員資產(chǎn)的情況。?對不同的會員情況做細(xì)分整理，可根據(jù)用戶的購買區(qū)域、購買頻次、購買金額、購買時間、所購買的寶貝作為篩選條件，找出每個消費層級不同的用戶群，做針對性的營銷活動推送。

?很多賣家沒有關(guān)注過“未成功下單的訂單”(如在短時間內(nèi)能夠及時提醒用戶）將會是提升訂單轉(zhuǎn)化率的很好的辦法。

?利用細(xì)分整理好的客戶群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關(guān)懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等，增加和用戶的溝通粘性。

唉，花了兩天時間，修改了無數(shù)次了?？偹闶菍懲炅恕ｉL這么大還是第一次寫這么長的文章，我相信肯定有很多不足的地方有待修改。請大家跟帖指出。另外關(guān)于上面的推廣方法，由于時間的問題我沒有一一寫出操作方法出來。有什么不懂的請在后面跟貼說明。我會不定時的來幫你解答的。如果此帖反應(yīng)好，接下來我會在后面補上相應(yīng)的推廣操作詳細(xì)方法的。請大家多多幫忙助威一下，更多干貨，就在你的助威之后哦！

最后，請祝大家財源廣進(jìn)！店鋪流量步步飛升，銷量天天猛漲！

11.好不容易編輯好的，竟然說有相同的好郁悶哦

第五篇：京東運營的一些方法

京東運營的一些方法

本人之前負(fù)責(zé)過一些店鋪京東pop的運營 有些小經(jīng)驗 希望和各位派友交流和分享 一．善于溝通 和京東運營打好關(guān)系

京東的一些的資源 是掌握在京東的運營手里的，跟京東運營打好關(guān)系事關(guān)重要，1.首先在群里積極的的幫助新商家 解答各種疑難問題，不要覺得沒用，運營會注意到你。2.反相思維，站在運營的角度去找想。每個京東運營負(fù)責(zé)二百多個商家，整天忙的不行，平時如果要統(tǒng)計一些表格或者數(shù)據(jù)之類的 積極幫忙 自愿成為京東運營的助理。這樣運營有了好的資源還能不想著你嗎 二 小商家如果象京東運營申請資源

京東運營也是要考核業(yè)績的，所以申報自愿要權(quán)合一下 如果這個自愿給你你能賣到多少錢，如果給大商家 大商家能賣到多少錢？ 這就是大商家為什么資源位置那么多的原因 聯(lián)合活動一般會在群里公開海選 查不多的商品都會有一個小位置。需要定期聯(lián)合活動，例如 元宵節(jié)快到了 運營這邊會不會有一個關(guān)于元宵節(jié)的二三級的位置呢 所以要積極和運營保持良好的溝通（之前有的朋友反映 一些活動上線了 他們卻不知道什么時候報名）這就是原因所在 我這里所說的都是一般的活動和方法（有些資源位置是內(nèi)定的 除外 這個你懂得）

關(guān)于單獨的小資源位置的小竅門

京東每周每個運營在二三級頁面會有一些資源位置（首頁已經(jīng)都收費了）三級頁面居多 例如 新品到貨 熱賣推薦 限時搶購（各個類目不相同 只是舉例說明而已）

你要申請一個位置 拿出你的優(yōu)勢來例如 在京東數(shù)據(jù)平臺把這個商品15天的左右的流量 關(guān)注量 成單量給運營看 拿數(shù)據(jù)說服運營（數(shù)據(jù)說話適用于一部分）還有就是產(chǎn)品其他優(yōu)勢 自己產(chǎn)品自己都了解的 價格給力 好評數(shù)多 好評率多 這個就不用說了 如果達(dá)不到的的自己刷

活動結(jié)束后積極反饋成果。三 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低

相信很多賣家都有著流量高 轉(zhuǎn)化率低的問題 轉(zhuǎn)化率為什么低 首先 是不是商品本身問題

這樣 你要看下你的商品本身的款式和當(dāng)前流行的款式是不是相符 定價是否得體 你可以在京東上搜同類商品賣的最好的商品 參考別人的款式和價格 結(jié)合自身情況定位。然后看你的標(biāo)題和內(nèi)容的優(yōu)化方面有沒有問題（具體怎么優(yōu)化別人說過n次了 在這就不重負(fù)了）然后看圖片 電商營銷說到底是視覺營銷 圖文結(jié)合 是否突出賣點 其次 看看商品的客戶體驗度

人們都有從眾心理 別人都買的東西不一定好 但最少不一樣最壞，你的評價的數(shù)量 和好評率 重要性就不用說了 還有曬單。

如果你的產(chǎn)品評價特別少 增加評價 把如果評價較少且差評居多 刪掉，評價較多，自己做好評吧好評率做上去。