第一篇：解決醫(yī)療糾紛三種處理方法[模版]

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解決醫(yī)療糾紛三種處理方法

記者調(diào)查：面對(duì)醫(yī)療糾紛患者該如何維權(quán)

醫(yī)療糾紛是由于患者或家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)不滿(mǎn)意，雙方發(fā)生矛盾，醫(yī)患雙方對(duì)診療結(jié)果及其原因的認(rèn)定有分歧。而這時(shí)如果院方不能對(duì)這種分歧給病患方滿(mǎn)意的答復(fù)或病人方面提出追究責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償時(shí)，就必須經(jīng)過(guò)行政，甚至是訴訟手段才能解決。

據(jù)有關(guān)資料顯示，最近幾年，醫(yī)療糾紛事件呈上升趨勢(shì)，有很多人像李大娘那樣為維護(hù)自己的合法權(quán)益而四處奔走。然而只有對(duì)醫(yī)療糾紛有明確的認(rèn)識(shí)才能少走彎路，盡快解決醫(yī)療糾紛問(wèn)題。天津金必達(dá)公司王律師告訴記者，按照醫(yī)護(hù)人員在診療、護(hù)理過(guò)程中有無(wú)過(guò)失醫(yī)療糾紛可分兩類(lèi)：

1.醫(yī)療過(guò)失糾紛。即指由于醫(yī)務(wù)人員在診療或護(hù)理工作中的過(guò)失而引起的糾紛。它又可分為醫(yī)療事故和非醫(yī)療事故。醫(yī)療事故是行政法規(guī)上的稱(chēng)謂，需要經(jīng)過(guò)醫(yī)學(xué)會(huì)予以鑒定。誤診當(dāng)然會(huì)構(gòu)成醫(yī)療事故。

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沒(méi)有被鑒定成醫(yī)療事故的，可以醫(yī)療人身?yè)p害為案由予以解決。

2.非醫(yī)療過(guò)失糾紛。指患者到醫(yī)院就診，醫(yī)務(wù)人員不存在診療、護(hù)理過(guò)失，但由于院方其他過(guò)失造成患者人身?yè)p害所引起的糾紛。如：患者到醫(yī)院就診，由于保潔人員清洗走廊未履行相應(yīng)警示義務(wù)，造成患者摔傷等等。此屬一般人身?yè)p害賠償案件。

專(zhuān)業(yè)受理調(diào)解醫(yī)療糾紛

調(diào)解的生命力在于第三者的居間公正裁決和調(diào)和，調(diào)解中間人的公正和中立顯得至關(guān)重要，決定著糾紛的調(diào)解順利與否、成功與否。只有脫離了醫(yī)患雙方的關(guān)系和經(jīng)濟(jì)利益的牽絆，才能真正實(shí)現(xiàn)調(diào)解人態(tài)度的公正與公平。在衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)調(diào)解之外發(fā)展民間組織的調(diào)解，可以擴(kuò)大醫(yī)療糾紛當(dāng)事人對(duì)調(diào)解組織的選擇范圍，有利于公正合理地解決醫(yī)療糾紛。

目前，醫(yī)療糾紛非訴訟解決，以其在糾紛解決過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的特殊價(jià)值與優(yōu)點(diǎn)逐步受到人們的重視和青睞，今已廣泛流行。醫(yī)療糾紛非訴訟解決有著其獨(dú)特的重要性和優(yōu)勢(shì)：

1.能充分發(fā)揮作為中立調(diào)解人的專(zhuān)家在糾紛解決中的有效作用。

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2.以協(xié)商而不是對(duì)抗的方式解決糾紛，有利于維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

3.使醫(yī)患雙方有更多的機(jī)會(huì)和可能參與糾紛的解決。

4.有利于保守患者個(gè)人隱私和秘密。

5.當(dāng)處理新的技術(shù)和社會(huì)問(wèn)題時(shí)，在法律規(guī)范相對(duì)滯后的情況下，能夠提供一種適應(yīng)社會(huì)和技術(shù)的發(fā)展變化的靈活的糾紛解決程序。

6.允許當(dāng)事人根據(jù)自主和自律原則靈活、快速地解決糾紛。

7.經(jīng)當(dāng)事人理性協(xié)商和妥協(xié)，可能得到雙贏的結(jié)果。

天津市金必達(dá)醫(yī)療事務(wù)服務(wù)公司開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)民間調(diào)解醫(yī)療糾紛的先河。真正實(shí)現(xiàn)第三者的居間公正調(diào)解醫(yī)療糾紛，體現(xiàn)調(diào)解的生命力所在。

該公司龐總經(jīng)理介紹說(shuō)，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛以后，公司可以聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家，對(duì)每個(gè)醫(yī)療事件進(jìn)行詳細(xì)初審，確定是否有細(xì)化分析和評(píng)估的必要，如果有必要，就進(jìn)入專(zhuān)家評(píng)定組，進(jìn)行事件細(xì)化分析評(píng)估。嚴(yán)

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格遵循每個(gè)病例都有不少于3名相關(guān)學(xué)科的專(zhuān)家背對(duì)背分別拿出分析意見(jiàn)，然后由不少于兩名權(quán)威專(zhuān)家參考分析報(bào)告綜合匯總，最后出具《醫(yī)學(xué)技術(shù)咨詢(xún)分析評(píng)估報(bào)告書(shū)》，才能確定事件的可調(diào)解性或可訴訟性。

針對(duì)院方確實(shí)存在醫(yī)療過(guò)失的醫(yī)療糾紛案件，公司可接受當(dāng)事人委托，居間調(diào)解，使患者一方成功獲賠。公司成立至今，已成功調(diào)解解決近百起醫(yī)療糾紛爭(zhēng)議案件，獲得醫(yī)患雙方一致好評(píng)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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第二篇：醫(yī)療糾紛處理流程及解決途徑

醫(yī)療糾紛處理流程及解決途徑

醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，患方（及家屬）認(rèn)為醫(yī)方在提供醫(yī)療服務(wù)或履行法定義務(wù)和約定義務(wù)時(shí)存在過(guò)失，造成實(shí)際損害后果，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任，但雙方當(dāng)事人對(duì)所爭(zhēng)議事實(shí)認(rèn)識(shí)不同、相互爭(zhēng)執(zhí)、各執(zhí)己見(jiàn)的情形。

一、醫(yī)療糾紛處理流程

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問(wèn)題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭(zhēng)取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，針對(duì)患者的意見(jiàn)解釋有關(guān)問(wèn)題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)及時(shí)做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請(qǐng)患者就問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和要求提供書(shū)面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案，并向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見(jiàn)，如患者接受，處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無(wú)法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽(tīng)解釋?zhuān)扇∵`法行為對(duì)我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門(mén)進(jìn)行處理。

二、醫(yī)療糾紛解決途徑（法定程序）

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請(qǐng)，進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請(qǐng)，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。

三、投訴方法

1、醫(yī)務(wù)科電話(huà)

2、辦公室電話(huà)

3、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股電話(huà)：

4、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室聯(lián)系電話(huà)：

5、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室地址：

6、派出所電話(huà)：

第三篇：醫(yī)療糾紛處理流程及解決途徑[最終版]

XXX醫(yī)院

醫(yī)療糾紛處理流程及解決途徑

醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，患方（及家屬）認(rèn)為醫(yī)方在提供醫(yī)療服務(wù)或履行法定義務(wù)和約定義務(wù)時(shí)存在過(guò)失，造成實(shí)際損害后果，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任，但雙方當(dāng)事人對(duì)所爭(zhēng)議事實(shí)認(rèn)識(shí)不同、相互爭(zhēng)執(zhí)、各執(zhí)己見(jiàn)的情形。

一、醫(yī)療糾紛處理流程

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)患辦報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律后果。

2、因醫(yī)療問(wèn)題所致的糾紛，由醫(yī)務(wù)科、科室負(fù)責(zé)人協(xié)同患方封存病歷，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭(zhēng)取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽(tīng)取患者及家屬的意見(jiàn)，針對(duì)患者及家屬的意見(jiàn)解釋有關(guān)問(wèn)題，如果患者及家屬能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)患辦接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)及時(shí)做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請(qǐng)患者就問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和要求，提供書(shū)面材料，醫(yī)患辦調(diào)查落實(shí)，由醫(yī)務(wù)科組織院內(nèi)醫(yī)療糾紛專(zhuān)家討論后提出解決方案，交于院內(nèi)糾紛協(xié)調(diào)小組進(jìn)行分析總結(jié)，并向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，上報(bào)院委會(huì)，協(xié)同醫(yī)患辦與患者協(xié)商處理意見(jiàn)，如患者接受，處理到此終止。

4、醫(yī)患辦無(wú)法解決的醫(yī)療糾紛，上報(bào)主管院長(zhǎng)，建議患者或家屬按

法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽(tīng)解釋?zhuān)扇?/p>

違法行為對(duì)我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)

于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報(bào)市衛(wèi)生、公安、司法等部門(mén)進(jìn)行

處理。

二、醫(yī)療糾紛解決途徑（法定程序）

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在醫(yī)患辦糾紛調(diào)解室負(fù)

責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。

2、患者或其家屬可以向市衛(wèi)生局醫(yī)政科申請(qǐng)，進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒

定。

3、患者或其家屬可向市人民法院提出訴訟申請(qǐng)，由法院組織安排司

法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。

三、投訴方法

1、醫(yī)患辦公室電話(huà) ：

2、醫(yī)務(wù)科電話(huà) ：

3、市衛(wèi)生局醫(yī)政科電話(huà)：

第四篇：處理醫(yī)療糾紛

] 處理醫(yī)療糾紛

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隨著社會(huì)的進(jìn)步，患者法律和維權(quán)意識(shí)的提高，醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢(shì)，患者傷害醫(yī)務(wù)人員的惡性事件也時(shí)有發(fā)生?！夺t(yī)療事故處理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）的出臺(tái)為如何正確處理醫(yī)療糾紛提供了法律依據(jù)，但目前醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛仍然困難重重，苦不堪言?，F(xiàn)就處理的難點(diǎn)和對(duì)策分析探討如下。1處理醫(yī)患糾紛的難點(diǎn)及原因

1.1醫(yī)患糾紛數(shù)量急劇上升自醫(yī)療糾紛案件采取“舉證責(zé)任倒置”和《條例》正式實(shí)施以來(lái)，我院的醫(yī)療糾紛數(shù)量以每年30%左右的速度上升，增加的糾紛中95%以上均是無(wú)過(guò)錯(cuò)糾紛。這樣一來(lái)導(dǎo)致處理糾紛的人力、物力和財(cái)力大幅度增加，工作人員的心理壓力加大?！稐l例》擴(kuò)大了事故范圍、更公正了鑒定程序、提高了賠償標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步落實(shí)了患者的權(quán)利，給患者及其家屬解決醫(yī)療糾紛提供了一條相對(duì)暢通的途徑，使患方和醫(yī)方的地位更平等了。使得患者很方便、很容易進(jìn)行投訴和提起訴訟。特別是醫(yī)療案件的 “舉證責(zé)任倒置”，更讓患方產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)，只要“挑起”糾紛、提起訴訟，就是醫(yī)院和法院的事了，只等著拿錢(qián)了。

1.2醫(yī)患雙方的矛盾突出，協(xié)商處理難度增大醫(yī)患雙方“零距離協(xié)商解決”醫(yī)療糾紛是第一步，也是關(guān)鍵的一步。雙方“唇槍舌劍、斗智斗勇”，最終筋疲力盡。究其原因，少部分糾紛的確是醫(yī)院在醫(yī)療過(guò)程中違背了有關(guān)規(guī)定，存在一定過(guò)錯(cuò)，可以定為事故，而這類(lèi)糾紛往往很好處理，因?yàn)樵悍阶约盒睦锖芮宄?，按照《條例》賠償標(biāo)準(zhǔn)很容易達(dá)成處理協(xié)議。但大部分糾紛是醫(yī)院無(wú)醫(yī)療過(guò)錯(cuò)，有的僅僅是溝通欠缺或一處筆誤，如開(kāi)檢查單時(shí)誤將性別勾錯(cuò)或日期填錯(cuò)等；有的是病人病情或體質(zhì)特殊而引發(fā)的，如住院期間病人猝死等。這些病人家屬認(rèn)為醫(yī)生不負(fù)責(zé)任、醫(yī)療過(guò)程中有過(guò)錯(cuò)，他們就會(huì)邀約親戚朋友威脅醫(yī)生，大鬧醫(yī)院，在科室和醫(yī)院內(nèi)做反面宣傳，目的就是要醫(yī)院賠錢(qián)。多數(shù)時(shí)候盡管他們來(lái)的人很多，但組織嚴(yán)密，常是聘請(qǐng)的律師或他們中“見(jiàn)過(guò)事面”的人在幕后操縱，只許來(lái)者哭、罵、鬧、纏、扭，他們認(rèn)為可以通過(guò)這些辦法來(lái)使醫(yī)院讓步，達(dá)到目的。盡管這樣嚴(yán)重地干擾了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，但公安部門(mén)也只能出面維持秩序，對(duì)可能有過(guò)激行為的人給予警告，收效甚微。醫(yī)院醫(yī)院因?yàn)闆](méi)有過(guò)錯(cuò)或僅有小的過(guò)失，往往不會(huì)讓步或不能滿(mǎn)足患方的要求，醫(yī)院處理這類(lèi)糾紛非常頭疼。近來(lái)，個(gè)別

地方已出現(xiàn)了職業(yè)醫(yī)鬧或打砸搶醫(yī)院的事件，這使醫(yī)院的正常工作秩序受到嚴(yán)重影響，醫(yī)務(wù)人員的身心也受到嚴(yán)重打擊，甚至醫(yī)生不敢收治重危病人和開(kāi)展新技術(shù)，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)療糾紛已成為一個(gè)不容忽視的社會(huì)問(wèn)題。

1.3行政調(diào)解的難點(diǎn)和醫(yī)院的困惑衛(wèi)生部門(mén)參與調(diào)解的糾紛中，大部分是患方主動(dòng)投訴，少部分是醫(yī)院要求的。一部分病人或者死者家屬在醫(yī)院內(nèi)未達(dá)到目的時(shí)，會(huì)主動(dòng)到衛(wèi)生局告醫(yī)院，收了費(fèi)用的律師也會(huì)鼓動(dòng)他們這樣。家屬還沒(méi)得到好處，行政調(diào)解時(shí)患方還是比較有理智，也會(huì)派出代表，但患方幾乎是把醫(yī)院處理時(shí)的程序重復(fù)一遍。因?yàn)榛挤饺匀皇菚?huì)將醫(yī)院已經(jīng)向他們解釋清楚的問(wèn)題說(shuō)成“問(wèn)題”，院方也會(huì)再次解釋和舉出自己沒(méi)過(guò)錯(cuò)的證據(jù)。作為調(diào)解方的衛(wèi)生局在這方面也沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，不能判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，大部分糾紛最終也無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議。當(dāng)醫(yī)院在處理以鬧為主的糾紛時(shí)，也會(huì)主動(dòng)請(qǐng)衛(wèi)生部門(mén)協(xié)調(diào)處理，往往這類(lèi)糾紛政府相關(guān)部門(mén)也會(huì)出面，哪怕醫(yī)院沒(méi)有任何責(zé)任，病人也不說(shuō)醫(yī)院有無(wú)責(zé)任，只說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)，為了不讓事態(tài)擴(kuò)大，政府也會(huì)從同情弱者的角度要求醫(yī)院拿錢(qián)補(bǔ)償患方，這種情況筆者幾乎每年都會(huì)有遇到1～2次，筆者感到非常困惑。

1.4醫(yī)院在訴訟中的困難近年來(lái)醫(yī)療糾紛民事訴訟案件明顯增多，醫(yī)院盡管在這個(gè)過(guò)程中投入的人力較少，但也困難重重，抉擇艱難。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.4.1舉證輕松，識(shí)別難在最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》頒布后，醫(yī)院在醫(yī)療糾紛案件中必須證實(shí)自己的無(wú)過(guò)錯(cuò)。醫(yī)院往往根據(jù)病人的治療情況，針對(duì)患方提出的問(wèn)題通過(guò)專(zhuān)家討論、借助教科書(shū)、專(zhuān)著、綜述、文獻(xiàn)以及有關(guān)的法律法規(guī)來(lái)證實(shí)自己的無(wú)過(guò)錯(cuò)。這本應(yīng)該是很好的舉證，但由于部分主審法官對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的缺乏，對(duì)醫(yī)療行為本身的風(fēng)險(xiǎn)、目前醫(yī)學(xué)上存在的“未知數(shù)”、因個(gè)體差異給醫(yī)療結(jié)果增加的許多“變數(shù)”等不能正確認(rèn)識(shí)和理解，僅僅按常規(guī)推理，常常不相信院方的舉證，更有甚者認(rèn)為“綜述”是作者個(gè)人觀點(diǎn)。

1.4.2官司未輸，先給錢(qián)在法院不認(rèn)同醫(yī)院的舉證或不知道醫(yī)院的舉證正確與否的情形下，換句話(huà)說(shuō)，在法官自己因醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏而無(wú)法判案的情形下，就會(huì)提出鑒定，本應(yīng)由患方交的鑒定費(fèi)，法院也會(huì)要求醫(yī)院預(yù)支，至少也要預(yù)支一半。醫(yī)院此時(shí)面臨艱難的選擇：不預(yù)支，法院會(huì)以你舉證不能判你輸；預(yù)支，即使你贏了官司也無(wú)法收回。再說(shuō)病人都來(lái)告醫(yī)院的話(huà)，醫(yī)院能支付得起這筆費(fèi)用嗎？

1.4.3贏了官司，也給錢(qián)大部分醫(yī)療訴訟案件都會(huì)通過(guò)醫(yī)療事故鑒定最終判案，即使醫(yī)療事故鑒定結(jié)果不屬于醫(yī)療事故，但法院從同情弱者的角度，而只把鑒定結(jié)論作為證據(jù)的一部分，而以《民法通則》損害條款或摘錄《鑒定書(shū)》中對(duì)患方有利的幾句話(huà)作為判案依據(jù)。這類(lèi)案件醫(yī)院一般都會(huì)上訴，最終可能贏了官司，但也投入了更多費(fèi)用和人力。個(gè)別案件，即使醫(yī)院無(wú)責(zé)任，由于患方扭纏法官，法院也會(huì)以社會(huì)穩(wěn)定為由來(lái)說(shuō)服院方給患方一定的補(bǔ)助，而醫(yī)院此時(shí)怎么辦。2處理醫(yī)療糾紛的對(duì)策

2.1作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)要制定防范、處理醫(yī)療事故的預(yù)案成立醫(yī)療糾紛辦公室，設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全監(jiān)控機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督本醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)工作，檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況，接受患者投訴，向患者提供咨詢(xún)服務(wù)。作為醫(yī)務(wù)人員首先要主動(dòng)、自覺(jué)學(xué)好和用好相關(guān)的醫(yī)療法律法規(guī)，在醫(yī)療活動(dòng)中要維護(hù)好患者的健康權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)，尊重病人的選擇權(quán)，嚴(yán)格按醫(yī)療原則規(guī)范自己的醫(yī)療行為，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，這樣才能減少和杜絕醫(yī)療事故和爭(zhēng)議的發(fā)生。

2.2作為患者在醫(yī)療行為中，要充分信任和配合醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)務(wù)人員的人格

和工作，接受醫(yī)療檢查，按時(shí)交納治療費(fèi)用。在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，要冷靜的分析，在醫(yī)療行為中，醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員是否存在違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，如存在過(guò)失行為，該過(guò)失行為有無(wú)造成患者人身?yè)p害的后果？?jī)烧咧g是否存在因果關(guān)系？如能認(rèn)定上述幾點(diǎn)，構(gòu)成醫(yī)療事故民事侵權(quán)或醫(yī)療損害民事侵權(quán)責(zé)任的，患者可以依法進(jìn)行醫(yī)患協(xié)商、衛(wèi)生行政調(diào)解和訴訟。

2.3人民法院在處理醫(yī)療損害民事侵權(quán)案件時(shí)，應(yīng)充分體現(xiàn)法律的公平公正性，不要過(guò)分地偏向“弱者”既然國(guó)家為了處理醫(yī)療事故專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《條例》，法官在審理案件時(shí)就應(yīng)該以該條例為判案依據(jù)。為了更好地保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，有必要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的解決醫(yī)療糾紛的法庭，加大法官的醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)力度，聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家組成合議庭來(lái)專(zhuān)門(mén)審判醫(yī)療糾紛案件。

2.4通過(guò)幾年的實(shí)踐證明，《條例》為解決醫(yī)療爭(zhēng)議起到了積極作用，但還需要進(jìn)一步完善例如，手術(shù)并發(fā)癥或后遺癥中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，按照《條例》規(guī)定不構(gòu)成醫(yī)療事故，但給患方增加了醫(yī)療負(fù)擔(dān)或痛苦。《條例》第49條規(guī)定，不屬于醫(yī)療事故的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任，而《民法通則》第106條規(guī)定：“公民、法人由于過(guò)錯(cuò)侵害國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn)，侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，但法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)賠償”。此時(shí)的特別法和一般法就有一定的沖突。又如，《條例》未對(duì)醫(yī)療事故每種責(zé)任程度的具體賠償比例作出規(guī)定，導(dǎo)致各地賠償比例不一，法官也不好操作。因此，國(guó)家有必要制定專(zhuān)門(mén)的《醫(yī)療侵權(quán)損害賠償法》，就醫(yī)療損害賠償?shù)膶?shí)體處理和程序作出單獨(dú)規(guī)定以擺脫目前法律適用上的混亂。

2.5政府部門(mén)要高度重視近段時(shí)期出現(xiàn)的“醫(yī)鬧”現(xiàn)象以及其所造成的不良后果應(yīng)制定相關(guān)的處理程序和處罰規(guī)定，完善預(yù)案，明確信訪、公安、醫(yī)院和衛(wèi)生行政等部門(mén)的職責(zé)，加大處理力度，堅(jiān)決打擊“醫(yī)鬧”。媒體應(yīng)對(duì)處理醫(yī)療糾紛的程序加強(qiáng)宣傳，針對(duì)執(zhí)法部門(mén)已經(jīng)作出處罰的“醫(yī)鬧”案件做具體的報(bào)道，達(dá)到讓老百姓都明白出了醫(yī)療糾紛只能按法律程序進(jìn)行處理而不能靠“鬧”來(lái)維權(quán)的目的。

標(biāo)簽 醫(yī)療 糾紛 醫(yī)院 案件 舉證

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第五篇：三種方法解決IIS6目錄檢查漏洞

三種方法解決IIS6目錄檢查漏洞

一、windows 2003 Enterprise Edition IIS6 目錄檢查漏洞的描述

1、windows 2003 Enterprise Edition是微軟目前主流的服務(wù)器操作系統(tǒng)。windows 2003 IIS6 存在著文件解析路徑的漏洞，當(dāng)文件夾名為類(lèi)似hack.ASP的時(shí)候（即文件夾名看起來(lái)像一個(gè)ASP文件的文件名），此時(shí)此文件夾下的任何類(lèi)型的文件都可以在IIS中被當(dāng)做ASP程序來(lái)執(zhí)行。這樣黑客即可上傳擴(kuò)展名為.jpg或.gif之類(lèi)的看起來(lái)像是圖片文件的木馬文件，通過(guò)訪問(wèn)這個(gè)文件即可運(yùn)行木馬。

2、擴(kuò)展名為.jpg/.gif的木馬檢查方法：

在資源管理器中使用詳細(xì)資料方式，按類(lèi)別查看。點(diǎn)“查看”菜單－－“選擇詳細(xì)信息”－－勾選上“尺寸”，確定。此時(shí)，正常的圖片文件會(huì)顯示出圖片的尺寸大小，如果沒(méi)有顯示，則99%可以肯定是木馬文件。用記事本程序打開(kāi)即可100%確定.3、漏洞影響的范圍：

安裝了IIS6的服務(wù)器(windows2003)，漏洞特征網(wǎng)站的管理權(quán)限被盜、導(dǎo)致網(wǎng)站被黑。如何解決IIS6安全漏洞?

A 方案 ：打補(bǔ)丁

B方案：網(wǎng)站程序員解決

對(duì)于那些允許注冊(cè)帳號(hào)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)站程序編寫(xiě)的時(shí)候，程序員通常為了管理方便，便以注冊(cè)的用戶(hù)名為名稱(chēng)來(lái)建立一個(gè)文件夾，用以保存該用戶(hù)的數(shù)據(jù)。例如一些圖片、文字等等信息。黑客們就是利用了這一特點(diǎn)，特意通過(guò)網(wǎng)站注冊(cè)一個(gè)以.或者.cer的后續(xù)名作注冊(cè)名，然后通過(guò)如把含有木馬的ASP 文件的.asp后綴改成.jpg等方法，把文件上傳到服務(wù)器，由于IIS6漏洞，jpg文件可以通過(guò)IIS6來(lái)運(yùn)行，木馬也隨著運(yùn)行，達(dá)到了攻擊網(wǎng)站的目的，這種情況，可以由程序員對(duì)注冊(cè)用戶(hù)名稱(chēng)進(jìn)行限制，排除一些帶有*.asp *.asa等字符為名的注冊(cè)名。加阿尚網(wǎng)站自身的安全和防范措施。另外，要阻止用戶(hù)對(duì)文件夾進(jìn)行重命名操作。C方案：服務(wù)器配置解決

網(wǎng)站管理員可以通過(guò)修改服務(wù)器的配置來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)這個(gè)漏洞的預(yù)防。如何對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置呢？很多網(wǎng)站都允許用戶(hù)上傳一定數(shù)量的圖片、Flash 等，很多時(shí)候網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員為了日后管理方便，對(duì)上傳的文件都統(tǒng)一放到指定的一個(gè)文件夾里面，管理員只要對(duì)該文件夾的執(zhí)行權(quán)限設(shè)置成“無(wú)”，這樣一定程度可以對(duì)漏洞進(jìn)行預(yù)防。

D方案： 服務(wù)商解決 服務(wù)器商對(duì)服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一的整體性過(guò)濾，通過(guò)編寫(xiě)組件來(lái)限制這種行為。但是能做到這種技術(shù)服務(wù)的主機(jī)供應(yīng)服務(wù)商不多