第一篇：產品質量法

產品質量法

一、判斷題（正確的在題后括號內劃“√”，錯誤的劃“×”）

1． 追究產品生產者承擔產品責任的條件是生產者在主觀上必須有過錯。（）

2． 已有國家標準或者行業(yè)標準的，國家鼓勵企業(yè)制定嚴于國家標準或者行業(yè)標準的企業(yè)標準，在企業(yè)內部適用。（）

二、單項選擇題

1、依照《產品質量法》的規(guī)定，下列何種產品屬于該法所稱的產品？

A、芝麻油 B、大壩

C、冰毒 D、電力

2．某酒廠用食用酒精勾兌制成白酒，使用本廠釀制的糧食白酒“幸福特曲”的包裝及標貼向社會銷售。該種勾兌制成的白酒理化、衛(wèi)生指標符合國家標準，每瓶售價僅為“幸福特曲”的四分之一，銷售狀況甚好。對該廠的上述作法應如何定性？

A．屬于以假充真行為

B．有關指標符合國家標準，不屬以假充真行為

C．與“幸福特曲”差價顯著，不屬以假充真行為

D．國家允許生產代糧白酒，不屬以假充真行為

3、所謂國際通用的“質量管理和質量保證”系列標準，指的是（）A、WTO系列標準B、TRIMS系列標準 C、ISO9000系列標準D、CB/T19000系列標準

三、多項選擇題

1．根據(jù)《產品質量法》規(guī)定，國產品存在缺陷造成人身、他人財產損害、生產者可以不承擔賠償責任的有（）A、未將產品投入流通的

B、投入流通時引起損害的缺陷尚不存在

C、將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在 D、投入流通前已作了嚴格的檢驗

2．甲從國外低價購得一項未獲當?shù)卣鷾输N售的專利產品“近視治療儀”。甲將產品樣品和技術資料提交給我國X市衛(wèi)生局指定的醫(yī)療產品檢驗機構。該機構未作任何檢驗，按照甲書寫的文稿出具了該產品的檢驗合格報告。隨后，該市退休醫(yī)師協(xié)會的秘書長乙又以該協(xié)會的名義出具了該產品的質量保證書。該產品投入市場后，連續(xù)造成多起青少年因使用該產品致眼睛嚴重受損的事件。現(xiàn)除要求追究甲的刑事責任外，受害者還可以采用哪些民事補救方法？

A．要求甲承擔損害賠償責任B．要求該衛(wèi)生局承擔連帶賠償責任

C．要求該檢驗機構承擔連帶賠償責任D．要求該退休醫(yī)師協(xié)會承擔連帶賠償責任 3．下列哪些產品的包裝不符合《產品質量法》的要求? A．某商場銷售的“三星”彩電只有韓文和英文的說明書 B．某廠生產的火腿腸沒有標明廠址

C．某廠生產的香煙上沒有標明“吸煙有害身體健康” D．某廠生產的瓶裝葡萄酒沒有標明酒精度

4．某醫(yī)院給病人高某開的治療濕疹的藥物，使用后反而加重了病情。經檢驗，這批藥因在醫(yī)院庫房存放過久已經變質。下列有關該案處理的表述中哪些是正確的? A．對醫(yī)院應依據(jù)《產品質量法》進行處罰B．對醫(yī)院應依據(jù)《藥品管理法》進行處罰 C．醫(yī)院應賠償給高某帶來的損失D．藥品生產者應承擔賠償責任 5．下列關于產品責任的表述中哪些是正確的? A．缺陷產品的生產者應對因該產品造成的他人人身、財產損害承擔無過錯責任 B．缺陷產品造成他人人身、財產損害的，該產品的銷售者和生產者承擔連帶責任 C．因缺陷產品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為1年

D．銷售音不能指明缺陷產品的生產者也不能指明其供貨者的，應承擔賠償責任

6．因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產損害的，在下述哪些情況下，生產者不承擔賠償責任？

A．產品的修理者對其進行改裝前沒有缺陷的 B．事故是由于外購件存在缺陷引起的

C．產品是按國家標準組織生產并達到標準要求的 D．產品投入流通時的科技水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的 7．下列選項中哪些屬于生產者對產品質量的默示擔保義務？

A．電冰箱應當具備制冷的功能

B．家具應當符合以實物樣品表明的質量狀況

C．保健食品所含主要成份及其含量應當與其產品的國家標準吻合 D．燃氣熱水器應當符合保障人身、財產安全說明所列標準吻合

8．在甲公司舉辦的商品展銷會期內，消費者李紅從標明參展單位為乙公司的展位柜臺購買了一臺丙公司生產的家用電暖氣，使用時發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，無法正常使用。由于展銷會已經結束，李紅先后找到甲公司、乙公司，方得知展銷會期間乙公司將租的部分柜臺轉租給了丁公司，該電暖氣系由丁公司賣出的。在這種情況下，李紅可以向誰要求賠償？

A．甲公司 B．乙公司 C．丙公司 D．丁公司

四、案例分析

（一）鏡泊制冷公司建成冷庫一座，并從龍江機電公司購進牡丹發(fā)電設備廠生產的發(fā)電機一臺，1995年7月1日安裝調試，一周后正式發(fā)電使用。冷庫購進一批價值50萬元的果品儲存。9月1日發(fā)電機出現(xiàn)質量故障，無法發(fā)電，制冷公司立即找機電公司退貨。機電公司與發(fā)電設備廠協(xié)商后退還了制冷公司的全部貨款，并在票據(jù)上注明“因發(fā)電機質量問題退款”。制冷公司于9月2日另購一臺發(fā)電機，經過安裝調試，于9月7日投入正常使用。10月20日發(fā)現(xiàn)果品有腐爛現(xiàn)象，半個月內腐爛大批果品。經有關部門鑒定，系冷庫突然升溫所致。制冷公司為減少損失，對尚能食用的果品降價處理，僅銷售20萬元。

次年4月，制冷公司起訴機電公司要求賠償，機電公司提出答辯意見如下：（1）電機質量有問題，我們已經退貨，承擔了所有的民事責任。（2）冷庫馬上安裝了新電機，溫度上升致水果腐爛不能再追究我們的責任。（3）已經超過6個月的訴訟時效。（4）牡丹發(fā)電設備廠是電機生產廠家，如有責任應由該廠承擔，再向我們要求賠償不符合法律規(guī)定。請你作為原告制冷公司的代理人，針對被告機電公司的答辯意見，提出本案的代理要點。

一、判斷題 1.×2.√

二、單項 1.A2.A3.C

三、多項

1.ABC2.ACD3.ABCD4.BC5.ABD6.AD7.ABCD8.ABCD

四、案例分析

（一）參考答案

（1）機電公司退貨承擔的是違約的民事責任（1分）。

（2）電機毀壞造成制冷造成溫度上升致水果腐爛系侵權的民事責任（2分）。

（3）冷庫因不能正常制冷造成溫度上升致水果腐爛系侵權的民事責任（2分）。

（4）侵權的民事責任訴訟時效是兩年，而不是六個月（1分）。

（5）依照《民法通則》和《產品質量法》的規(guī)定（1分），本案原告人有權選擇被告人，既可以向銷售者請求賠償，也可以向生產者請求賠償（1分）。

第二篇：產品質量法練習題

產品質量法練習題 向社會銷售。該種勾兌制成的白酒理化、衛(wèi)生指標符合標準，每瓶售價僅為“幸福特曲”的 四分之一，銷售狀況甚好。對該廠的上述作法應如何定性? Ａ Ｂ Ｃ Ｄ

2()。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 產品的銷售者銷售不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的，應當負責修理、更換、退貨。拒不承擔此責任的由()責令其改正。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 居民甲在某商場購得１臺“多功能食品加工機”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產品只有一種功能，遂向商場提出退貨，商場答復：“該產品說明書未就其使用性能作明確說明，且產品本身 無質量問題，所以顧客應向廠家索賠，商場概不負責?！睂Υ?，顧客應該怎么辦? Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 甲商店經理錢某授意店員出售嚴重變質的食品，致使十數(shù)位購買此種食品的顧客發(fā)生嚴 重食物中毒。下列處罰中，哪些屬于產品質量法規(guī)定的違反產品質量義務應承擔的法律責任 ? A1年 B5倍的罰款 C8萬元 D 陳某到一飯店就餐，飯店服務人韓某在給卡式煤氣爐點火時，煤氣爐突然爆炸，陳某、韓某及鄰座顧客杜某均被炸傷。經查，煤氣爐系甲廠生產，質量存在嚴重缺陷。下列有關表 述中哪些是正確的? A B合同關系要求飯店賠償損失 C D2年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算 下列哪些產品的包裝不符合產品質量法的要求？

A.某商場銷售的“三星”彩電只有韓文和英文的說明書

B.某廠生產的火腿腸沒有標明廠址

C.某廠生產的香煙上沒有標明“吸煙有害身體健康”

D.某廠生產的瓶裝葡萄酒沒有標明酒精度

第三篇：產品質量法試題

產品質量法試題

一、單項選擇題

1、下列產品屬于《產品質量法》調整的范圍是（）

A.藥品質量

B.建筑工程質量

C.食品衛(wèi)生質量

D.建筑材料質量

2、《產品質量法》所稱的“貨值金額”以（）計算

A.違法生產、銷售產品的標價

B.違法生產、銷售產品的實際售價

C.違法生產、銷售產品的當事人自述的價格

D.物價部門的評估價格

3、按《產品質量法》規(guī)定，銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是（）

A.不知道該產品是《產品質量法》禁止銷售的產品 B.提供出產品的進貨渠道 C.舉報出該產品的生產窩點

D.有證據(jù)證明其不知道該產品為禁止銷售的產品，并如實說明其進貨渠道

4、隱匿、轉移、變賣、損毀產品質量監(jiān)督部門或工商行政管理部門查封扣押的物品的，處被隱匿、轉移、變賣、損毀物品貨值金額（）的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.三倍以下

B.等值以上三倍以下

C.50％以上一倍以下

D.20％以上三倍以下

5、生產者、銷售者對抽查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起（）日內向實施監(jiān)督抽查的產品質量監(jiān)督部門或者其上級產品質量監(jiān)督部門申請復檢。

A.七

B.十

C.十五

D.三十

6、某廠發(fā)運一批玻璃器皿，以印有“龍豐牌方便面”的紙箱包裝，在運輸過程中，由于裝卸工未細拿輕放而損壞若干件，該損失應由下列哪個部門承擔（）A.裝卸工承擔

B.裝卸工的雇主承擔

C.運輸部門承擔

D.某廠承擔

7、某廠開發(fā)一種新型節(jié)能爐具，先后制造出10件樣品，后來樣品有6件丟失。1996年某戶居民的燃氣罐發(fā)生爆炸，查明原因是使用了某廠丟失的6件樣品爐具中的一件，而該爐具存在重大缺陷。該戶居民要求某廠賠償損失，某廠不同意賠償，下列理由中哪一個最能支持某廠立場（）

A.該爐具尚未投入流通

B.該戶居民如何得到爐具的事實不清

C.該戶居民偷盜樣品，由此造成的損失應由其自負

D.該戶居民應向提供給其爐具的人索賠

8、一日，李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。后據(jù)質量檢測專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸的直接原因是設計不盡合理，使用時造成排氣孔堵塞而發(fā)生爆炸，本案中，可以以下列何種依據(jù)判定生產者承擔責任（）

A.產品存在的缺陷

B.產品買賣合同約定 C.產品默示擔保條件

D.產品明示擔保條件

9、甲公司售與乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則的抽象花紋為新產品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費者投訴，消費者說花瓶上的花紋實際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學效果，拒絕承擔責任。經查，消費者所述屬實。下列答案中不正確的是哪項（）A.乙商場應予退換并賠償損失

B.乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償

C.消費者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠 D.乙商場無過錯，不應當對此負責

10、某廠1993年生產了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視，專門找專家作了鑒定，結論是；目前科學技術無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關系。以下哪種觀點正確（）A.本著公平原則，某廠應予適當賠償 B.因出現(xiàn)不良反應的用戶眾多，應將爭議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結論時再處理

C.該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負責任

D.由于治療儀投入流通時的科學技術水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔賠償責任

11、產品或其包裝上沒有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址的，對此種行為應如何處理（）

A.責令改正

B.沒收違法所得

C.處貨值金額等值以上二倍以下的罰款

D.處貨值金額等值以上三倍以下的罰款

12、對限期使用的產品，沒有標明生產日期或者安全使用期的，處貨值金額（）的罰款

A.10% 以下

B.20% 以下

C.30%以下

D.40%以下

13、下列產品中，受《產品質量法》調整的是（）

A.建筑材料

B.建設工程

C.原煤

D.原礦石

14、生產、銷售不符合國家標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值金額（）的罰款。A.一倍以上五倍以下

B.50%以上三倍以下

C.等值以上三倍以下

D.三倍以下

15、在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值（）的罰款。A.一倍以上五倍以下

B.50%以上三倍以下

C.等值以上三倍以下

D.三倍以下

16、（）可以不附加產品標識

A.瓶裝白酒

B.罐裝飲料

C.散裝月餅

D.皮鞋

17、根據(jù)《產品質量法》，服務業(yè)的經營者將該法第四十九條至第五十二條規(guī)定禁止銷售的產品用于經營性服務的，應當如何處理（）

A.按照違法使用產品的貨值金額，依照該法對銷售者的處罰規(guī)定處罰 B.責令停止使用 C.責令停止使用；對知道或應當知道該產品是該法禁止銷售的產品的，按照違法使用產品的貨值金額，依照該法對銷售者的處罰規(guī)定處罰 D.責令停止使用；對知道或應當知道該產品是該法禁止銷售的產品的，按照違法使用產品的貨值金額，依照該法對生產者的處罰規(guī)定處罰

18、王某從某商場購得一電暖器（商場未聲明有質量問題），放置一年半后使用時因漏水而觸電受傷，為此王某支付醫(yī)療費3000元。根據(jù)訴訟時效規(guī)定，王某欲起訴獲得法院支持應根據(jù)下列何法（）A.《民法通則》 B.《產品質量法》 C.《合同法》

D.《民法通則》或《產品質量法》

19、依照《產品質量法》的規(guī)定，下列何種產品屬于該法所稱的產品（）A.芝麻油

B.大壩

C.冰毒

D.電力 20、《產品質量法》規(guī)定產品質量責任包括（）A.企業(yè)賠償責任，商家賠償責任

B.產品責任，民事責任，行政責任，刑事責任 C.一切責任 D.法律責任

21、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A、廣告經營者 B、廣告制作人C、經營者

D、發(fā)布廣告的媒體

22、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的（）。

A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

23、對（），消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。

A、包修、包換、包退的一切商品

B、包修、包換、包退的大件商品

C、包修、包換、包退的家用電器

D、一切商品

24、經營者提供商品或服務有（）行為的，應當按照消費者有的要求增加賠償其受到的損失。

A、脅迫 B、欺詐 C、侮辱、誹謗 D、侵犯人身自由

25、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，對（）的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法。

A、不合格 B、未經檢驗

C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財產安全

26、一般說來，消費者享有對（）進行監(jiān)督的權利。

A、商品 B、服務

C、商品和服務以及保護消費者權益的工作

D、不合格商品

二：多項選擇題

1、下列產品中應有警示標志或中文警示說明的有哪些（多選）A.有副作用的藥品

B.需稀釋方可使用的農藥 C.易燃易爆物

D.書籍

2、銷售者在產品質量方面承擔民事責任的具體形式有下列哪些？（多選）A.修理

B.更換

C.退貨

D.賠償

3、產品或者其包裝上的標識，應當具有以下內容（多選）

A.檢驗合格證明

B.有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址

C.限期使用的產品，應當在顯著位置標明生產日期或者失效日期 D.裸裝產品，不必附加產品標識

4、以下產品中，哪些不是存在《產品質量法》所稱“缺陷”的產品（多選）A.損傷皮膚的化妝品

B.制冷效果不好的空調機 C.圖像效果不佳的電視機

D.保溫效果不良的暖水瓶

5、縣級以上工商行政管理部門，按照國務院規(guī)定的職權范圍，對涉嫌違反《產品質量法》規(guī)定的行為進行檢查時，有權行使下列職權（多選）

A.對當事人涉嫌從事違反《產品質量法》的生產、銷售活動的場所實施現(xiàn)場檢查 B.向當事人的法定代表人、主要負責人和其他有關人員調查了解與涉嫌從事違反《產品質量法》的生產銷售活動有關情況 C.對有證據(jù)認為不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，予以扣留或封存

D.查閱、復制當事人有關的合同、發(fā)票、帳簿以及其他有關資料

6、《產品質量法》調整的范圍是（多選）A.經過加工、制作并用于銷售的農產品 B.經過加工、制作并用于銷售的食品 C.經過煉制并用于銷售的礦產品 D.直接開采的原油

7、縣級以上工商行政管理部門，按照國務院規(guī)定的職權范圍，有權對有根據(jù)認為（多選）予以查封和扣留

A.不符合保障人體健康的產品 B.有嚴重質量問題的產品

C.直接用于生產、銷售有嚴重質量問題產品的原輔材料、包裝物 D.不符合保障人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品

8、以下說法正確的是（多選）

A．銷售者不能指明缺陷產品的生產者，也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任

B．鞭炮的包裝上可以不加警示標志

C．因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為三年 D．國家對產品質量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度

9、“三無”產品是指（多選）

A.無產品合格證明

B.無產品名稱、生產廠名和廠址 C.無產品生產日期和安全使用期或者失效日期 D.無質量認證標志

10、下列哪些產品屬于《產品質量法》調查的范圍（多選）A．建筑工程

B.服裝

C.建筑構配件

D.原煤

11、下列哪些單位不得向社會推薦產品（多選）A.質量監(jiān)督部門

B.質量檢驗機構

C.國家機關

D.工商行政管理機關

12、銷售者不得銷售下列產品（多選）

A.偽造產地

B.冒用他人廠名、廠址 C.偽造認證標志

D.冒用認證標志

13、生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品構成犯罪的條件是（多選）A.行為人主觀上為故意

B.實施了生產、銷售的不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準產品的行為

C.造成了或足以造成危害后果 D.違法獲利數(shù)額巨大

14、產品質量監(jiān)督部門在產品質量檢驗抽查中不得（多選）A.超過規(guī)定數(shù)量索取樣品

B.向被檢查人收取檢驗費用 C.向送檢人或單位收取檢驗費 D.向消費者協(xié)會收取檢驗費

15、質量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門的工作人員（多選），構成犯罪的，依法追究刑事責任

A.濫用職權

B.玩忽職守

C.向違法當事人通風報信，幫助其逃避查處的D.徇私舞弊

16、限期使用的產品應當在其產品標識的顯著位置上標明（多選）A.生產日期

B.安全使用期或失效日期 C.“限期使用”字樣

D.“過期不得使用”字樣

17、縣級以上工商行政管理部門，按照國務院規(guī)定的職權范圍，對涉嫌違反《產品質量法》規(guī)定的行為進行檢查時，有權行使下列職權（多選）

A.對當事人涉嫌從事違反《產品質量法》的生產、銷售活動的場所實施現(xiàn)場檢查

B.向當事人的法定代表人、主要負責人和其他有關人員調查了解與涉嫌從事違反《產品質量法》的生產銷售活動有關情況

C.對有證據(jù)認為質量不合格產品，予以扣留或封存

D.查閱、復制當事人有關的合同、發(fā)票、帳簿以及其他有關資料

18、某個體戶為擴大銷售，擅自在其生產的冷飲食品外包裝袋上印刷免檢圖案，對上述行為依據(jù)《產品質量法》應如何處理（多選）A.責令停止違法行為

B.沒收違法生產的產品 C.并處違法生產產品貨值二倍以下罰款 D.有違法所得的，沒收違法所得

19、對某企業(yè)專門銷售以假充真產品的違法行為，依據(jù)《產品質量法》應如何處理（多選）

A.沒收生產工具、包裝物、原材料 B.有違法所得的，沒收違法所得

C.可以處違法生產產品貨值50%以上3倍以下罰款 D.沒收違法生產的產品 20、丁某、丁妻、丁子及鄰居王某正在丁家閑聊，丁家剛買的彩電爆炸，將他們不同程度炸傷，經鑒定是電視機內部短路造成，（多選）均有權要求銷售者賠償。

A丁某

B丁妻

C丁子

D王某

《產品質量法試題》答案單選題：1-5 D A D B C 6-10 D A A D D 11-15 A C A C B 16-20 C C D A B 21-25 C A B B D C

多選題：1ABC

2ABCD

6AC 7ABCD 8AD 9ABC 13ABC 14AB

15ABCD 19ABD 20ABCD

3ABCD

4BCD

5ABCD 10BC 11ABCD

12ABCD

16AB

17ABD 18BD

第四篇：產品質量法案例

《產品質量法》案例分析題

案例1.[案情]李某在1995年2月份時從本市某商場購買了“南極”牌電冰箱一臺,使用了3個 月后,冰箱起火,李某損失7000多元。事發(fā)后,李某找到商場,商場同意賠償了3000元,李某 認為商場至少賠5000元。雙方遂起糾紛,李某訴到法院。法院審理后認為:認定產品質量問 題,應由技術監(jiān)督部門出具鑒定書。但技術監(jiān)督部門提出,該冰箱己燒毀,又無庫存,無法鑒 定。法院開庭,認為不能排除消費者使用不當造成冰箱起火的可能性,雖然冰箱沒有合格證, 但產品質量問題證據(jù)不足,駁回起訴。

[問題]1.冰箱產品質量是否合格?為什么? 2.法院判案是否正確?為什么? 3.本案應如何處理?

[答案與分析]1.根據(jù)《產品質量法》第15條的規(guī)定,產品或者其包裝上的標識應當符合 下列要求:(1)必須有產品質量檢驗合格證明:(2)必須有中文標明的產品名稱、生產廠名和廠 址;(3)凡根據(jù)產品的特點和使用要求,需要標明產品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含 量的,應當相應予以標明;(4)限期使用的產品,應當標明生產日期和安全使用期或者失效日 期;(5)對于由于使用不當,容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品,應當 附有警示標志或者中文警示說明。在本案中冰箱沒有檢驗合格證,當屬不合格產品。

2.法院判案不正確。

因為冰箱既然屬于不合格產品,并且消費者李某使用不當并無證據(jù),所以法院沒有理由駁 回李某的起訴。

3.在本案中由于冰箱屬于不合格產品,根據(jù)《產品質量法》的有關規(guī)定:銷售者所售出的 商品如果不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明;或者不符合在產品或者其包裝上 注明采用的產品標準;或者不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況,只要具備上 述情形之一,銷售者就應當負責修理、更換、退貨;若給購買產品的用戶、消費者造成了損失, 則銷售者應賠償其損失。對于本案中李某的損失應由銷售者即銷售冰箱的商場負責賠償。

案例2.[案情]1990年某日的一天,段某點燃了剛從單位拿回的卡式爐,正打算給來賓露一手。誰知,“轟”的一聲,卡式爐爆炸。段某的手被炸 傷,事后,段某找到有關部門,有關部門對此 進行調查。原來該型卡式爐是某市一家電器公司的新產品,出事前幾天送到段某單位(電子產 品檢驗所)請求測試,段某認為該電器公司產品質量一直不錯,于是就順手拿回了一臺,準備來 人用,誰想竟生故障。

[問題]若段某起訴卡式爐制造公司(即某市電器公司),能否勝訴?為什么? [答案與分析]段某不能勝訴。

根據(jù)《產品質量法》第29條規(guī)定,因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產(以下簡稱他人財產)損失、損害的,生產者應當承擔賠償責任。

生產者能夠證明有下列情形之一的,不承擔賠償責任:(1)未將產品投入流通的;(2)產品 投入流通時,引起損害的缺陷尚不存在的;(3)將產品投人流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn) 缺陷存在的。

在本案中產品尚未投入流通,因此生產者不承擔賠償責任。段某自己存在過錯,將未投入 流通的產品拿回家用,責任應當自負。

案例3.[案情]某市稻米村食品廠與港商合資建廠,開辦了一個港式面包生產廠。1995年5月, 第一批產品上市,港市面包很受歡迎,面包以其風味獨特,質優(yōu)價廉暢銷市面。1995年下半年, 該廠由于疏于管理,生產工人有章不循,不遵守配料規(guī)定,偷工減料,致使該廠的面包質量下 降,1996年1月份以來,不斷有人向消費者協(xié)會反映,食用了稻米村的港式面包后,腹部不適, 惡心嘔吐。還有人反映在這種港式面包中發(fā)現(xiàn)了蒼蠅、線頭等異物,還發(fā)現(xiàn)有的面包上無生 產日期和失效期。鑒于投訴者的投訴越來越多,消費者協(xié)會向市工商管理局反映此事,工商管 理局依法對稻米村的港式面包生產廠處以行政處罰,沒收產品并處以罰款。

[問題]1.什么是產品生產者的產品質量的行政責任? 2.《產品質量法》規(guī)定了哪些產品質量的行政制裁? 3.該稻米襯食品廠的行為違反了什么規(guī)定?應承擔什么責任?

[答案與分析]1.根據(jù)《產品質量法》,產品質量的行政責任是指生產者違反了行政法規(guī) 所應承擔的法律后果。生產者如果不履行法律規(guī)定的義務,侵犯了消費者及社會的公眾利益, 擾亂了正常的產品質量管理秩序,觸犯了受法律保護的行政關系,但還沒有構成犯罪,生產者 就要承擔產品質量的行政責任,受到法律的制裁。行政制裁是由執(zhí)行產品質量監(jiān)督管理機關 依法作出的行政處罰決定。

2.行政制裁分為行政處罰和行政處分兩種形式。行政處罰的形式有:(1)停止生產。這種形式主要適用于生產者所生產的產品不符合質量標準,不能確保消費 者的健康、人身及財產安全;生產者生產國家明令淘汰的產品;生產者以假充真、在產品中摻 假;生產者偽造、冒用質量標識或產品標識;生產者所生產的產品具有沒有按規(guī)定標明警示標 志、使用期限等違法行為。本案中稻米村食品廠生產的港式面包不能確保其質量,并且損害 了消費者的健康,所以,主管部門令其停產整頓。

(2)吊銷營業(yè)執(zhí)照.這種處罰方式主要適用于生產者的產品不符合質量標準,不能確保消 費者健康、人身及財產安全;摻雜摻假,偽造冒用質量標識等且情節(jié)比較嚴重的情形,吊銷營 業(yè)執(zhí)照、產品質量檢驗證及生產許可證,以打擊違法者,剝奪其生產資格權利,使其不能繼續(xù) 損害消費者利益,以絕后患。

(3)沒收違法所得、沒收產品。這種方式主要用于生產者的產品不符合標識、標準等不 符合規(guī);偽造檢驗結論及檢驗數(shù)據(jù)等違法行為,對生產者的品收入全部沒收,不使其繼續(xù)坑害 消費者,并促使產者加強產品質量意識,遵紀守法。

(4)罰款,國家產品質量行政管理機關強制違的生產者繳納一定數(shù)額金錢的一種處罰,是 一種經處罰,可適用于各種違反《產品質量法》的行為,經濟上打擊違法者,同時也是為了督 促生產者通過高產品質量,爭創(chuàng)名優(yōu)產品來占領市場,獲取利潤以質量取勝。本案中稻米村的 港式面包質量下降,害了消費者的利益,應予以懲罰,以督促其改進術,加強管理,提高質量。

(5)責令改正、更正、公開更正。國家產品質量行政管理機關以強有違法行為的生產者 改正、更正未履行的義務的行為,對危害公眾的違法行為,要在較大范圍內更正錯誤,使消費 者不再繼續(xù)受損失。主要適用于危害社會及消費者的有限行為及能夠改正的行為。

3.根據(jù)《產品質量法》第14、15條的規(guī)定,其產品質量衛(wèi)生低劣;存在危及人身、財產 安全的不合理危險;產品標簽上未注明出廠日期及有效期,不利于消費者安全正確使用、食用 的,依照《產品質量法》第37、43條規(guī)定,應承擔主管部門對其停產、沒收產品、罰款等處 罰的行政責任。

本案稻米村食品廠因其生產的港式面包質量低劣,嚴重損害了消費者的人身健康,由主管 部門令其停產整頓,沒收產品、罰款等行政處罰。

第五篇：產品質量法、消法

消法產品質量法案例

案例1：

某縣農民江某、李某、王某等在1995年春向縣種子站購買了玉米種子準備春播。種下種子后發(fā)現(xiàn)秧苗出土寥寥無幾,而且異常弱小,根本不能生長,江某等農民立即鏟土起除, 向鄰縣農戶高價買來剩余種子種下,遭受損失頗大。經查明,江某等人向縣種子站購買的該批 種子乃為過時多年不能用的種子。

問題：

1、江某等農戶可否依《消費者權益保護法》狀告縣種子站?

2、假如縣種子站辯稱:該批種子是縣種子站從某市種子生產公司購進的,江某等農戶應以 種子生產公司作為被告追究其責任?？h種子站的辯解是否符合法律規(guī)定? 答案與分析：

1、江某等農戶可以依法狀告縣種子站。

根據(jù)《消費者權益保護法》第54條的規(guī)定:農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料, 參照本法執(zhí)行。本案中江某等農戶在購買種子這一生產資料時作為消費者,其合法權益受 到了侵害,根據(jù)法律有關規(guī)定,可以依法保護自己的合法權益,狀告縣種子站。

2.縣種子站的辯解不符合法律規(guī)定。

根據(jù)《消費者權益保護法》第35條規(guī)定:消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到 損害的,可以向銷售者要求賠償,銷售者賠償后,屬于生產者的的,銷售者有權向生產者或者其 他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要 求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。屬于銷售者責任的,生產者賠償后,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害時,可以向服務者要求賠償。本案江某等農戶的損失應由縣種子站賠償。若屬于某市種子生產公司的責任,由縣種子 站向其追償。

案例2：

某消費者A男士在某商店見一雙YUN-YAN牌男皮鞋,式樣新穎,顏色適中,便有意 購買。商店售貨員見狀笑容可掬地迎上來極力推銷此商品。A男士隨意說了一句:“價格高 了些,能否便宜些?”,售貨員立刻說:“這雙皮鞋盒丟了,這樣吧,我可以送你個塑料袋,價格 下降50元!”于是雙方成交。售貨員在開具發(fā)票時,在發(fā)票上寫上“處理”二字。A男士不 解其意,售貨員解釋說,因為降價又沒有鞋盒,在商店票據(jù)結算一欄中打入“處理欄”,這樣寫 只為商店結算方便。A男士遂未在意。A男士回去穿此鞋10天后,發(fā)現(xiàn)鞋不但表面亮度全元, 最可恨的是鞋底掉下來。A男士持鞋找到商店負責人,答稱:“此鞋為處理品,一旦售出概不 負責?！盇男士又找到當?shù)叵M者協(xié)會咨詢,得知凡處理品系指質量有問題的商品,購此類商 品,質量問題無法解決。至此,A男士恍然大悟,難怪購鞋時,售貨員要在發(fā)票上寫上“處理” 二字。原來商店早就預料到消費者會來找他們。A男士訴到法院。

問題：

1、A男士購鞋時,是否有權了解該鞋的情況?

2、商店是否有義務為A男士如實介紹該鞋的真實情況?

3、此案如何處理? 答案與分析：

1、消費者有權了解欲購買的商品的真實情況。根據(jù)《消費者權益保護法》第8條規(guī)定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受 的服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品 的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗 合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。2.有義務。根據(jù)《消費者權益保護法》第19條規(guī)定:經營者應當向消費者提供有商品或者服務的 信息,其信息要真實可靠,不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者 服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價

3.本案中商店的行為構成了欺詐。根據(jù)《消費者權益保護法》第49條規(guī)定:經營者提供 商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~ 為消費者購買的商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

產品存在缺陷，造成損害，承擔賠償責任的例外

上海市某區(qū)人民法院受理了一起化妝品損傷皮膚案，原告訴稱：因使用了某A化妝品廠的產品造成面部皮膚嚴重損傷，要求被告賠償經濟損失。

被告辯稱：原告使用的化妝品確為本廠生產的產品，但該產品是廠內正在研制過程的實驗品，并未投入市場。

經法庭調查，原告使用的化妝品是身為A化妝品廠檢驗員的男友所送，法庭委托有關產品檢驗機構對化妝品進行檢測，結果表明：A廠生產的化妝品以現(xiàn)代科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，進一步對原告進行皮膚測試，結論是原告皮膚屬于特殊的過敏性皮膚，對該化妝品具有特殊的過敏性，從而導致皮膚損傷。

試分析：

1．在什么情形下生產者可不承擔賠償責任？ 2．A廠是否要承擔產品責任，為什么？

答題要點：

1．生產者對缺陷產品造成的損害承擔無過錯責任，除非生產者能舉證產品具備免責條件。生產者能夠證明存在下列條件之一的，可以不承擔賠償責任：

（1）未將產品投入流通的，生產者不承擔產品缺陷損害賠償責任?！懂a品質量法》第2條規(guī)定：“本法適用于用于銷售的產品”，因此未進入流通的產品屬于仍在生產者控制之下的產品，不適用產品質量法，即使造成損害，生產者也不承擔賠償責任。

（2）產品投入流通時引起損害的產品缺陷尚不存在的，生產者不承擔賠償責任。產品存在缺陷是由于誰的過錯所造成應當予以確認，產品投入流通時缺陷尚不存在，說明缺陷是產品在脫離生產者控制后進入流通領域才產生的，這種缺陷可能產生在運輸、倉儲或銷售過程中，賠償責任應由倉儲、運輸或銷售部門承擔。

（3）將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，生產者不承擔損害賠償責任。這里所指的科學技術水平是指當時整個社會的科學技術水平。

2．根據(jù)上述第（1）條的規(guī)定，本案原告使用的化妝品并非通過流通渠道所得，而是通過親友私自從廠里拿來，該產品未進入流通領域，因此A廠不承擔賠償責任。

根據(jù)上述第（3）條的規(guī)定，A廠研制的實驗品經過質量檢驗并未發(fā)現(xiàn)有害物質，對一般消費者并不存在缺陷。但產品中肯定還存在某些可能損害某些特殊過敏皮膚，在新的科學技術條件下有可能發(fā)現(xiàn)產品缺陷，但是當時的社會科學技術水平認為該產品并不存在缺陷。

因此，A廠具備比較充分的免責條件，生產者不承擔賠償責任。

生產者、銷售者的產品質量責任和義務

1998年3月7日，原告趙某（甲方）在被告北京某衛(wèi)生潔具公司（乙方）購買了一臺丙公司（丙方）生產的華清牌電熱水淋浴器。同年同月10日，甲方又購買了一臺北京丁公司（丁方）生產的三水牌多功能漏電保護器。該月中旬，甲方在家中安裝了該兩件電器。4月4日晚，甲方在使用該淋浴器時，突被按鍵漏電擊中，整個右手燒傷，送醫(yī)院搶救，被截除小拇指。為此，甲方先與乙方交涉，要求賠償。乙方稱：責任應由生產者承擔，乙方無過錯，拒絕賠償。甲方遂向法院起訴，狀告乙方、丙方、丁方，要求維護消費者權益，三方負連帶責任，賠償損失。

乙方辯稱，該電淋浴器只屬本公司銷售，賠償責任應由生產者承擔，與銷售無關。丙方辯稱，本公司生產產品符合國家標準，以往從未發(fā)生過產品責任事故，無證據(jù)證明生產者有過錯而可以認定生產者應承擔責任。丁方的漏電保護器失靈可能是事故的主要原因。

丁方辯稱，甲方違反有關說明書的警示說明，違反安裝說明，擅自安裝超大功率電器，致使漏電保護器失效釀成事故，但漏電保護器失靈亦不至于造成電器傷人，丙方的產品存在質量問題。

法院在調查中，經技術監(jiān)督局對華清淋浴器、三水漏電保護器進行質量檢驗，鑒定結論認定：（1）淋浴器的制造工藝存在缺陷，特定情況下淋浴器開關按鍵可能漏電；（2）漏電保護器已被燒毀無法鑒定，但對同樣商品檢測未發(fā)現(xiàn)質量問題；（3）甲方安裝淋浴器與漏電保護器連接時未按丁方的說明書正確安裝，以致使用時漏電保護器不能正常工作。

試分析：

1．乙方作為銷售者是否應予賠償，承擔責任，為什么？ 2．丙方作為生產者應承擔什么責任，為什么？ 3．丁方是否要承擔責任，為什么？

4．甲方有無過錯，對本案處理有和影響？ 答題要點：

1．產品質量法規(guī)定，因產品存在缺陷造成人身、他人損害的，受害人可以向產品生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。乙方作為銷售者，雖無過錯，但也應先行對受害者進行賠償。因該產品的缺陷屬于產品生產者的責任，銷售者賠償后，銷售者有權向生產者進行追償。

2．丙方生產的產品存在著危及人身安全的不合理危險，并且已造成了使用者的人身損害。依據(jù)嚴格責任原則，不論生產者有無過錯，均應承擔賠償責任。

3．丁方生產的漏電保護器無質量缺陷，與造成受害人損害無關，因此不承擔責任。4．甲方在安裝漏電保護器時，違反安裝說明，致使漏電保護器失效。但漏電保護器失靈也不至于造成電器傷人。甲方的過錯可適當減輕乙方的責任。

21、農民購買使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，應適用《消費者權益保護法》

1994年春夏，湖南省某縣19戶村民在縣農技站買了“威優(yōu)46雜交稻種”。共插了71.4畝大田，由于種子內摻有劣質的“威優(yōu)64”種子，性能不同，成熟時間、分孽多少、栽培技術不同，到8月上旬第一次中耕時，就出現(xiàn)禾苗分孽多少相差懸殊，株莖高矮參差不齊，致使每畝減產150公斤，71.4畝大田共減產10710公斤。受害的19戶村民要求賠償經濟損失，并聯(lián)名到縣消費者協(xié)會進行投訴。

試分析：

1．種子質量問題是否適用《消費者權益保護法》？ 2．消費者協(xié)會能否處理此案？

答題要點： 1．《消費者權益保護法》的適用范圍是指：

（一）消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務，其權益受《消費者權益保護法》保護；

（二）經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守該法；

（三）對于上述具體情況該法未做規(guī)定的，應當適用其他有關法律法規(guī)的規(guī)定，如適用《反不正當競爭法》、《產品質量法》；

（四）農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料也應參照該法執(zhí)行。

2．此案中農戶所購買的稻種屬于直接用于農業(yè)生產的生產資料，由消費者協(xié)會進行調解處理是正確的。

經營者不得從事不公平、不合理的交易

某市一對青年夫婦將一套高檔全毛服裝送該市某洗染店干洗。數(shù)日后去取衣時發(fā)現(xiàn)白色服裝染上了兩大塊污漬，污漬正處衣服前襟，影響了整套衣服的美觀，而且全毛的面料經洗后竟毫無全毛質感，板結發(fā)硬。這對夫婦要求洗染店賠償。洗染店經理承認由于操作人員有過失而造成污漬和面料板結，但賠償?shù)臄?shù)額只能是洗染費40元的2倍，顧客不滿意，未接受此賠償金額，經理出示洗染憑證上的字樣說：“我們有約在先，憑證上早就規(guī)定造成損失最高賠償費就是干洗費的2倍，凡洗染業(yè)均如此規(guī)定?！?/p>

試分析：

1．洗染店憑證上的約定是否有效？

2．該行為是否違反了《消費者權益保護法》？

答題要點：

1．洗染店憑證上的約定無效，洗染店理應如數(shù)賠償。根據(jù)我國《消費者權益保護法》第24條規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任”。該案的洗染店經理以“有言在先”，以“憑證上早有約定”為由減輕責任，這是《消費者權益保護法》予以禁止的。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有不公平、不合理的交易內容的，其內容無效。

格式合同又稱定型化合同或標準化合同，在消費領域中是指經營者為與消費者交易而單方制定的條款，涉及交易內容的通知、告示、聲明、顧客須知等可視為補充性或獨立性的格式合同。格式合同具備簡單、快捷的優(yōu)點，但《消費者權益保護法》規(guī)定：經營者不得以格式合同等方式做出對消費者不公平不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

2．據(jù)上所述，洗染店以格式合同做出對消費者不公平不合理的規(guī)定，是為了減輕理應承擔的責任，其行為損害了消費者的利益，違反了《消費者權益保護法》的有關規(guī)定，屬于違反經營者義務的違法行為，應予制止。