第一篇：新員工培訓教材(質(zhì)量管理體系方面)

新員工培訓教材

（質(zhì)量管理體系方面）

二OO四年七月

一、ISO9000標準概述

（一）質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段

1、質(zhì)量檢驗階段（1920-1940）

在二十世紀二十年代到四十年代，現(xiàn)代工業(yè)尚未形成，工廠的規(guī)模一般也不是很大，產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)人員素質(zhì)和工人技巧水平密切相關(guān)。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，工廠逐步向現(xiàn)代化進展，再靠手工作坊式的自產(chǎn)自檢已難以保證大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量。因此，在客觀上就需要建立檢驗工序，配置專職檢驗員。

在這段時期內(nèi)，世界各國，尤其是經(jīng)濟發(fā)展活躍的一些國家，隨著工業(yè)化的到來，普遍在工業(yè)界建立質(zhì)量檢驗制度，也形成了一支專職從事檢驗工作的檢驗員隊伍，在產(chǎn)品加工過程中和出廠交付前進行檢驗把關(guān)。當時的專職檢驗工作主要是按照各企業(yè)或行業(yè)編制的文件規(guī)定要求，利用當時尚為領先的檢驗設施或采取其他有效的檢驗方法，對產(chǎn)品進行檢驗和試驗，從而作出合格或不合格的判定。

這種專職檢驗制度的建立比起工業(yè)化大生產(chǎn)前的工人自我控制方法是先進多了，對保證產(chǎn)品質(zhì)量維護工廠信譽起了不少作用，但是，這些專職檢驗工作畢竟是在產(chǎn)品已成為廢品或次品的情況下進行的，有了專職檢驗員的把關(guān)，這些廢次品并沒有流向社會，不過，工廠的損失是已成定局了，所以，在這個時期發(fā)展的過程中，人們渴望能有一種方法可以科學事先防止不合格品的形成，以減少損失，因此，質(zhì)量管理就從質(zhì)量檢驗階段逐步發(fā)展了統(tǒng)計質(zhì)量控制階段。

2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（1940-1960）

3、全面質(zhì)量管理階段（1960-至今）

（二）ISO9000標準發(fā)展史

1、最早起源于美國的軍用標準

美國在采購武器裝備時發(fā)現(xiàn)，雖然對軍火的生產(chǎn)廠家技術(shù)要求的很明確，也通過了驗收，但在使用過程中卻暴露出了很多問題，于是美國在50年代軍 方提出一個要求，即在合同中提出技術(shù)要求外，還要提出質(zhì)量保證要求，形成了軍用標準。

2、世界各國的質(zhì)量保證標準是在軍用標準的基礎上發(fā)展起來的，后來發(fā)展到了壓力容器和核電站等部門采用，最后推廣到普通的民用工業(yè)，制定出了相應的質(zhì)量保證國家標準。

3、質(zhì)量保證標準在世界各國普遍使用，但較分散，在管理及保證要求上有很大差別。

4、隨著質(zhì)量管理的發(fā)展，為適應國際貿(mào)易需要，統(tǒng)一各國認識，國際標準化組織（ISO）成立了“質(zhì)量保證”技術(shù)委員會（TC176），具體負責這方面國際標準的制定工作，ISO/TC176的秘書國是加拿大，主要成員有美國、英國、法國、加拿大、德國、日本、瑞士等國。

5、通過各國專家的共同努力，花了近7年的時間，終于制定出了一套質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的標準，且被大多數(shù)國家等同采用。

ISO8402-87

質(zhì)量—術(shù)語

ISO9000-87

質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準使用指南

ISO9001-87

質(zhì)量體系—開發(fā)設計、制造、安裝和服務的質(zhì)量保證模式

ISO9002-87

制造和安裝的質(zhì)量保證模式

ISO9003-87

最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式

ISO9004-87

質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南

6、經(jīng)過各國實踐，ISO/TC176通過對87版標準存在的不足，通過修訂完善，制訂并發(fā)布了94版標準。7、94版標準發(fā)布以來，世界各個行業(yè)均采用該標準要求向第三方申請認證，但TC/176發(fā)現(xiàn)，94版標準在執(zhí)行中仍存在不足之處，該標準對機械加工行業(yè)很適用，但在商業(yè)、教育等領域?qū)嵤r存在一定問題，于是在2000年經(jīng)過改進發(fā)布了2000版標準。

（三）2000版ISO9000族標準包括四個核心標準： ISO9000：2000

質(zhì)量管理體系---基礎和術(shù)語 ISO9001：2000

質(zhì)量管理體系---要求 ISO9004：2000

質(zhì)量管理體系---業(yè)績改進指南 ISO19011：2001

質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南

（四）質(zhì)量管理八項原則 1）以顧客為關(guān)注焦點

組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

2）領導作用

領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。

3）全員參與

各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

4）過程方法

將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。5）管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

6）持續(xù)改進

持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。7）基于事實的決策方法

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。8）與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。質(zhì)量管理八項原則是ISO9000族質(zhì)量管理體系標準的基礎。

（五）ISO9000：2000標準的有關(guān)術(shù)語

1、ISO9000：2000標準共包括80個術(shù)語，其中：

（1）有關(guān)質(zhì)量的：5個

（2）有關(guān)管理的：15個；（3）有關(guān)組織的：7個；

（4）有關(guān)過程和產(chǎn)品的：5個；（5）有關(guān)特性的：4個；

（6）有關(guān)合格（符合）的：13個；（7）有關(guān)文件的：6個；

（8）有關(guān)檢查的：7個；

（9）有關(guān)審核的：12個；

（10）有關(guān)測量過程質(zhì)量保證的：6個

2、幾個相關(guān)術(shù)語：

1）質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。

2）顧客滿意：顧客對其要求已被滿足的程度的感受。3）質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

4）質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

5）質(zhì)量目標：在質(zhì)量方面所追求的目的。6）持續(xù)改進：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。

7）過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。8）產(chǎn)品：過程的結(jié)果。

（六）ISO9001：2000標準簡述 包括八個大條款。1）范圍； 2）引用標準； 3）術(shù)語和定義； 4）質(zhì)量管理體系； 5）管理職責； 6）資源管理； 7）產(chǎn)品實現(xiàn)； 8）測量、分析和改進。

（七）關(guān)于GJB9001A-2001標準

是一個軍用標準，等同采用國家標準的基礎上增加軍用產(chǎn)品的特殊要求編制而成。增加了78個小條款。

二、山工質(zhì)量管理體系概述

（一）山工貫標認證過程：

? 1996年開始貫徹ISO9001：1994質(zhì)量體系標準。

? 1997年11月通過中國進出口商品質(zhì)量認證中心審核并注冊發(fā)證。? 1999年貫徹國家軍用標準并于12月獲認可證書。? 2001年開始貫徹ISO9001：2000質(zhì)量體系標準。

? 2001年7月份在同行業(yè)率先通過ISO9001：2000標準質(zhì)量認證。

（二）山工的文件體系

? 公司質(zhì)量管理體系文件包括：

1、形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

2、質(zhì)量手冊；

3、程序文件；

4、公司為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的作業(yè)文件；

5、質(zhì)量記錄。

? 質(zhì)量手冊：公司開展質(zhì)量管理活動的綱領性文件。

? 質(zhì)量管理體系程序包括以下23個程序文件（按GJB9001A-2001標準要求編制）：

1）文件控制程序

2）質(zhì)量記錄控制程序 3）管理評審控制程序

4）人力資源控制程序 5）基礎設施和工作環(huán)境控制程序

6）質(zhì)量計劃控制程序 7）與顧客有關(guān)過程的控制程序

8）設計開發(fā)控制程序 9）新產(chǎn)品試制控制程序

10）采購控制程序 11）生產(chǎn)和服務控制程序

12）關(guān)鍵過程控制程序 13）產(chǎn)品交付和交付后活動控制程序

14）監(jiān)視和測量裝置控制程序

15）顧客滿意度測量控制程序

16）內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 17）過程監(jiān)視和測量控制程序

18）產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序 19）不合格品控制程序

20）數(shù)據(jù)分析控制程序 21）持續(xù)改進控制程序

22）糾正措施控制程序 23）預防措施控制程序

作業(yè)文件有59個，涵蓋了有關(guān)技術(shù)、工藝、檢驗、設備、計量、顧客滿意、教育培訓、物資管理等方面的內(nèi)容。

（三）質(zhì)量方針

本公司以“拓展產(chǎn)品系列，擴大市場占有率，樹山工機械國際品牌”為經(jīng)營理念；以“顧客滿意是我們的工作標準”為質(zhì)量宗旨；嚴格貫徹質(zhì)量管理標準，厲行管理職責，完善質(zhì)量管理體系，有效實踐PDCA，實施持續(xù)改進，確保質(zhì)量管理體系的有效性。

注：

1、拓展產(chǎn)品系列：就是為滿足市場需求和顧客期望，增強公司發(fā)展活力；不斷改進和研發(fā)新的產(chǎn)品；

2、擴大市場占有率：就是在增加產(chǎn)品品種的同時利用自身的發(fā)展創(chuàng)新優(yōu)勢，最大限度地擴大市場份額，滿足顧客需求；

3、樹山工機械國際品牌：是我們的目標，要求全體員工真誠團結(jié)、同心協(xié)作，讓我們的產(chǎn)品走出國門、走向世界；

4、顧客滿意是我們的標準：指全體員工要視顧客為衣食父母，處處為用戶著想，人人把好質(zhì)量關(guān)，從自我做起，以良好的職業(yè)道德和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量為用戶提供滿意的產(chǎn)品，并不斷持續(xù)改進，達到顧客滿意。

（四）質(zhì)量目標

1、產(chǎn)品開發(fā)高起點、高水平，實現(xiàn)與國際接軌，每年至少完成兩種新產(chǎn)品鑒定。

2、裝載機產(chǎn)品質(zhì)量達到（或保持）一等品要求，爭創(chuàng)“山工機械”國際品牌。

3、全面落實山工服務承諾，產(chǎn)品三包一年，保修兩年，顧客滿意度全年保持在95%以上。

4、市場占有率保持行業(yè)前列。

5、質(zhì)量改進計劃落實率95%以上。

6、強化質(zhì)量成本控制，質(zhì)量損失控制在銷售收入的1%之內(nèi)。

7、經(jīng)濟效益指標（利潤）每年遞增20%。

以上指標每半年由管理者代表組織有關(guān)部門評審、診斷，并就發(fā)現(xiàn)的問題重新進行產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃，在資源、文件各方面予以協(xié)調(diào)，責成責任部門制定并實施糾正措施，實施持續(xù)改進，確保本質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

三、質(zhì)量管理體系程序方面的要求

（一）培訓程序

1、新員工入廠后，由人力資源部組織制造部生產(chǎn)和設備管理部門及綜合管理部等相關(guān)部門對其進行廠規(guī)廠紀、設備、安全、ISO9000標準等方面的崗前教育培訓，并組織訓練和實習，合格后方可安排到相關(guān)部門。接收部門負責進行實/見習期或?qū)W徒期崗位技能培訓，期滿合格后報人力資源部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，安排正式上崗工作。

2、復工仍從事原崗位工作的，人力資源部組織其學習勞動紀律和相關(guān)工作程序、作業(yè)文件，合格后安排上崗。

3、因生產(chǎn)工作需要進行崗位變動的，人力資源部首先安排其進行崗位應知應會培訓，合格后再安排上崗。

（二）質(zhì)量控制程序

1、操作者熟悉并嚴格按產(chǎn)品圖樣、工藝規(guī)程、作業(yè)指導書進行加工裝配。

2、加工裝配完畢，操作者要認真進行自檢，自檢合格后，按要求填寫相關(guān)自檢記錄，并交檢驗員進行專檢，檢驗員檢驗合格后方可轉(zhuǎn)序或入庫。

3、產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，凡不符合產(chǎn)品圖樣、工藝文件、檢驗文件及有關(guān)技術(shù)標準要求的，均為不合格品。

操作者在加工過程中，發(fā)現(xiàn)不合格的原材料、毛坯、半成品及外協(xié)外購件時，應及時通知車間技術(shù)員和質(zhì)保部檢驗員進行處理。對不合格的原材料絕不進行加工裝配，對不合格的產(chǎn)品絕不轉(zhuǎn)序或入庫。

（四）設備、計量器具的控制程序

1、設備管理程序

A、在設備的使用過程中，操作者應認真、嚴格遵守設備使用守則和設備操作規(guī)程。

B、實行設備運轉(zhuǎn)交接班制度的車間，交班工人在下班前15分鐘完成日常保養(yǎng)工作，認真填寫《設備運轉(zhuǎn)交接班記錄》，然后向接班者當面交清設備狀況。

C、操作者負責按《設備操作與維護保養(yǎng)規(guī)程》進行設備的日常、定期保養(yǎng)，并按規(guī)定填寫相關(guān)保養(yǎng)記錄。

D、設備故障、事故處理程序

a、一般設備發(fā)生故障后，操作者應及時通知車間領導，由車間主任組織設備維修人員等進行現(xiàn)場檢查，分析原因，提出處理意見并搶修。

精、大、稀和機械工業(yè)關(guān)鍵設備發(fā)生故障后，操作者應保護好現(xiàn)場并立即報車間主任、機械員，由車間組織人員分析故障原因，車間自己能排除的故障由自己排除；車間無搶修能力或在一天內(nèi)不能解決的故障報制造部（設備），由制造部（設備）組織維修人員分析、查明原因后立即修復；兩天內(nèi)不能修復的報主管經(jīng)理，由主管經(jīng)理組織進行處理。

b、設備事故發(fā)生后，操作者應立即停機，切斷電源，保護現(xiàn)場，逐級上報。

一般事故由發(fā)生事故單位主管負責人和有關(guān)人員，根據(jù)“三不放過”原則（事故原因不清不放過；事故責任者和周圍群眾未受教育不放過；沒有防范措施不放過）進行調(diào)查分析，并及時報制造部（設備），由制造部（設備）組織處理并報分管經(jīng)理批準。

發(fā)生重大、特大事故當日內(nèi)由分管經(jīng)理組織設備、治保、安全、工藝、財務部及事故發(fā)生單位的有關(guān)人員進行現(xiàn)場分析，查明原因責任，及時作出處理意見，并報總經(jīng)理審查后，報請董事長批示。c、制造部（設備）負責按有關(guān)規(guī)定對發(fā)生設備事故的責任人進行處理處罰，對隱瞞事故不報或弄虛作假的單位和個人應加重處罰，追究單位領導責任。

2、計量器具管理程序 A、計量器具的使用與要求

a、經(jīng)檢定合格并有有效期內(nèi)檢定合格證書或合格標記的計量器具，方可使用。未經(jīng)檢定和認可、超周期等不合格計量器具，任何單位和個人，一律不準使用。

b、計量器具選用應知其測量能力及不確定度，確保測量準確度。使用前應校對“零位”。不準私自拆卸。進行測量時，必須在安全穩(wěn)定的狀態(tài)下使用。

c、嚴禁磕、碰、摔、砸現(xiàn)象及將量具作工具使用，不許放在機床刀架可移動力導軌面上，不得與工具、刀具混放在一起。使用中測量精度遭到破壞，必須立即停止使用，送質(zhì)保部（計量）檢修。

d、嚴禁違章操作和超負荷使用。儀器如有故障，使用人員不得隨意處理，應立即停機，通知計量部門檢修。

e、當發(fā)現(xiàn)計量器具不合格時，應對原檢測件進行復測。B、計量器具的維護保養(yǎng)

a、使用者負責進行計量器具的維護保養(yǎng)。

b、計量器具使用完畢，應做到去除工作物、卸除負載、擦凈污跡、切斷電源、水源，涂油，蓋好防塵避光罩；不常用的計量器具的要擦凈，涂防銹油。

c、凡存放計量器具的房間、工具箱應清潔、干燥、擺放整齊。計量器具做到入盒、裝箱、上架定置定位合理存放。

四、生產(chǎn)工人質(zhì)量職責

1、熟悉并嚴格貫徹執(zhí)行產(chǎn)品圖樣、工藝文件等有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量標準和公司質(zhì)量管理體系文件（包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄等）。嚴格按工藝規(guī)程或作業(yè)指導書進行操作，遵守工藝紀律。

2、樹立“產(chǎn)品質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識，堅持貫徹“質(zhì)量是干出來的”、“質(zhì)量掌握在大家手中”的工作理念，干一行，愛一行，專一行，追求精益求精。認真開展自檢工作，做好產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)原始記錄的填寫，確保文字清晰、數(shù)據(jù)真實可靠、內(nèi)容完整，并配合車間和質(zhì)檢部門做好工序質(zhì)量控制。

3、加強不合格品控制，對不合格的原材料、毛坯、半成品及外協(xié)外購件絕不進行加工裝配，對不合格的產(chǎn)品絕不轉(zhuǎn)序或入庫。加強與上、下道工序之間的溝通，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向車間領導和質(zhì)保部進行反饋，并主動分析原因，采取措施，從主觀上嚴格杜絕類似質(zhì)量問題的發(fā)生。

4、合理使用、精心維護設備、工具、工裝和計量器具，并做好日常和定期保養(yǎng)工作，以確保其使用的準確性、有效性。

第二篇：新員工培訓教材

中山泰港汽車部件有限公司

新員工入職培訓教材

一、公司簡介

我司成立于2015年，主要生產(chǎn)汽車部件，主要客戶是國內(nèi)知名汽車制造商比亞迪、野馬等，公司一貫秉持“精益求精，追求卓越”的宗旨，公司視顧客的利益及產(chǎn)品的質(zhì)量為生存的基礎和核心，始終堅持“以人為本”的管理理念，以更加完善的管理和服務體系贏得客戶的支持與信賴。

二、考勤管理規(guī)定 3.1作息時間

3.1.1行政辦公及后勤人員

上午8：00—12：00 ,下午13：30—17：30 3.1.2生產(chǎn)車間（直接）人員

3.1.2.1注塑車間：白班08：00~20：00，夜班20：00~次日08：00 3.1.2.2二次加工車間：白班上午08：00~12：00，下午12：40~17：30，晚上18：00~20：00

夜班20：00~00：00，00：30~08：00。3.1.2.3其他配合生產(chǎn)單位人員，跟隨車間作息時間。3.2打卡規(guī)定

3.2.1 員工應嚴格按公司的作息時間上下班，上下班必須打卡。

3.2.2忘（漏）打卡每月允許三次，但必須經(jīng)本部門負責人/車間負責人當日或次日簽卡，注明忘/漏打卡的原因。凡本部門負責人/車間負責人無法證實其忘/漏打卡超過三

次的。一律按事假處理

3.2.3因公外出、公差或其它特殊情況不能準時打卡者，應事先或次日回公司后，向人事部書面出示《外出單》說明原因，并經(jīng)本部門負責人簽字，否則視同漏打卡處理。

3.2.4 嚴禁打卡后外出辦私事，否則樂捐10元/次，未按程序無故不上班且未辦任何手續(xù)者均屬曠工，曠工3天（含3天）以按自動離職處理。

3.2.5 因遲到、早退不打卡，事后欺瞞領導簽卡者一律按曠工處理，簽卡人連帶行政責任追究。

3.3 遲到、早退的處理

3.3.1 早退：凡工卡記錄的下班時間比規(guī)定時間早1分鐘以上即為早退。早退30分鐘以內(nèi)按事假2小時計，早退30分鐘以上的按事假半天計。

3.3.2 遲到：凡工卡記錄上班時間比規(guī)定時間遲到1分鐘以上即為遲到。遲到30分鐘以內(nèi)的按事假2小時計，遲到30分鐘以上按事假半天計。

3.3.3曠工：凡遲到早退超過4小時以上，按曠工一天半天處理，遲到早退1小時以上4小時以內(nèi)的，事假半天處理。

3.4曠工的處理

3.4.1 未按程序辦理請假手續(xù)，無故不上班均屬曠工，曠工三天（含三天）以上的按自動離職處理。

3.4.2曠工處罰標準：曠工半天扣一天半的出勤工時，曠工一天扣三天出勤工時，以此類推。

3.5中途外出的規(guī)定

3.5.1上班中途因公外出，必須填寫《外出單》，經(jīng)部門負責人簽字審核后方可出門，否則視為私自外出，按曠工處理。

3.6.2請假天數(shù)核算

1）當天請假1小時以上4小時以內(nèi)的，按請假半天核算；

2）當天請假4小時以上的，按請假一天核算；

3）請假半天的，按半天核算；

3.6.3 請、休假程序

員工請休假必須按規(guī)定辦理請假手續(xù)；

1）一般車間員工請假或調(diào)休由本人填寫請假單，在2天內(nèi)由部門主管審批，超過3天（含3天）以上的總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人簽字方可生效。

2）行政干部和車間主管請假由本人填寫請假單，經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人批準方可離開工作崗位。

3）特殊情況可先請他人代辦，或先電話報知主管，但事后必須自覺補辦手續(xù)。

四、生產(chǎn)安全

1、安全操作規(guī)程

每個車間、每個崗位、每臺設備都有操作規(guī)程及安全操作注意事項，每個車間和班組主管都會進行培訓，請各位新人認真學習。新員工必須認真聽取班前會主管的安全提醒。

4-2有關(guān)香煙及火種管理規(guī)定

我公司從事塑膠行業(yè)，防火工作尤為重要。

1、吸煙人員必須到公司指定的區(qū)域吸煙，吸煙后必須將煙蒂熄滅。

2、不在公司指定區(qū)域吸煙者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消當月的績效考核獎。4-

3、安全十不準

1、不準在上班前，工作中喝酒。

2、不準在上班時間打赤腳、高跟鞋。

3、不準在上班時間穿裙子或系有飄帶的衣服，上衣要穿緊身裝。

4、不準女員工上班時間長發(fā)披肩。

5、不準靠近機臺的轉(zhuǎn)動部位穿、脫衣服。

6、不準在車間追逐打鬧。

7、不準擅自操作他人崗位機臺。

8、不準擅自亂接、亂拔電力路線。

9、不準在車間亂丟果皮、烤衣物、撐雨傘。

10、不準在車間亂停亂放，堵塞安全通道和出口。4-

4、安全“四不動”

1、不是本人的機臺，不許動。

2、不懂設備操作流程，不許動。

3、不了解現(xiàn)場情況，不許動。

4、機械不停穩(wěn)，不關(guān)閉電源不許動。4-

5、消防安全

1、禁止攜帶香煙、火種進入車間。

2、禁止攜帶易燃易爆物品進入廠區(qū)。

3、禁止動用和損壞消防器材。

4、設備維修時，嚴格執(zhí)行動火作業(yè)制度，按規(guī)定辦理動火證并清理現(xiàn)場，做好防火措施，違者按動火作業(yè)相關(guān)制度處罰。

5、預防火情動用的消防器材在施工完畢后，必須放回原位。

6、滅火器使用三部曲：拔出保險栓，壓下手柄，對準火苗根部左右橫掃。

7、火警報警電話：119。報警內(nèi)容：告知具體起火地點，起火物、火勢大小，聯(lián)系方式。4-

6、勞動保護

1、上班時間嚴格按規(guī)定穿戴好勞保用品，如口罩、耳塞、手套等

2、妥善保管勞保用品，破舊不能使用的，需以舊換新。

3、要積極查找周邊是否存在安全隱患，有安全隱患的要及時報告，以保證及時排除

五、生活安全

1、嚴格遵守宿舍管理制度，在宿舍盡量不抽煙，不使用大功率電器。

2、晚上外出應結(jié)伴而行，以防打劫。盡量不要走偏僻地帶。

3、防止騙局，如下棋，分錢，短信通知匯款、掉包等騙局。

4、在外吃東西要注意衛(wèi)生，以防中毒，特別是潲水油食品，油炸、燒烤食品盡量少吃。

5、晚上減少外出，盡量不要在人多復雜的地方聚會狂歡和喝酒。

6、貴重物品保管好，宿舍房間要記得鎖好。

7、禁止公司員工聚眾賭博，嫖娼、吸毒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將無條件終止合同處理。情節(jié)嚴重的將扭送公安機關(guān)處理。

8、夏天不要去湖邊或海邊等不安全地方游泳，防止溺水身亡事件發(fā)生。

9、出門在外不要多嘴多舌，惹事生非。

10、過馬路要小心謹慎，注意往來車輛。

六、勞動紀律與考勤管理制度 6-1勞動紀律

1、工作時間內(nèi)，員工不準隨意離崗、串崗、聊天、或偷閑怠工。

2、工作時間內(nèi)，員工無車間或部門值班領導的批條，不準出廠。

3、車間工作人員工作時間內(nèi)不準穿拖鞋（公司要求的車間除外），不得衣冠不整進入廠區(qū)。

5、攜帶提包、袋子出廠大門的，必須接受保安檢查。6-2．考勤記錄與處罰：

1.員工每日上下班必須刷卡，按時上班，一個月內(nèi)未刷卡簽到超過3次。超過3次按事假處理。2.員工刷卡簽到有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按當日曠工處理。6-3．員工辭職、辭退管理程序：

（一）辭職

1.員工辭職提前30天書面申請，經(jīng)各級管理人員逐級批準。

2.試用期內(nèi)辭職，需提前3天寫離職申請，經(jīng)人事部辦理相關(guān)手續(xù)方能結(jié)算工資離職。3.新員工入職工作不滿7天，公司不予結(jié)算工資。

4.員工提交辭職申請后，未到批準時限辦理急辭的扣除當月底薪，適用期扣除7天底薪。

5.到辭職時限，經(jīng)批準辭職者，必須辦理好財產(chǎn)、財務手續(xù)，移交完各種資料后方可辦理離廠手續(xù)和工資結(jié)算。

（二）自動離職

1.凡未經(jīng)請假或準假連續(xù)曠工三天，視作自動離職處理。

2.自動離職者視為自愿放棄在公司的一切權(quán)益，包括福利和當月工資。3.因自動離職給公司造成經(jīng)濟損失的，應承擔法律責任。

（三）屬以下幾種情況，公司有權(quán)將其辭退 1.凡在臨時工期內(nèi)試用不合格者。

2.嚴重違反規(guī)章制度、工藝標準和國家法律法規(guī)者。

3.身患神經(jīng)病、傳染病、查出進廠前身體某部位有殘缺者。4.不服從管理、不能勝任本職工作著。

第三篇：新員工入職質(zhì)量意識培訓教材

xx員工入職質(zhì)量意識培訓教材

一、歡迎辭

大家好！歡迎來到xx有限公司，從今天起大家就是xx的一員，xx的發(fā)展有賴于各位的努力。

我是質(zhì)量部的xx，很高興認識大家。

二、公司的產(chǎn)品和工藝流程的簡單介紹

產(chǎn)品：(公司產(chǎn)品介紹)

工藝流程：QC工程圖的簡單介紹。

三、公司現(xiàn)有管理體系介紹

?ISO9001：國際標準化質(zhì)量管理體系要求。該標準的目的是，為組織有效地提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，并提高顧客的滿意程度規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求。

?ISO14001: 國際標準化環(huán)境管理體系要求。旨在指導各類組織（企業(yè)、公司）取得表現(xiàn)正確的環(huán)境行為。

?公司的質(zhì)量方針與目標：

Xx(質(zhì)量方針和目標的介紹)

四、質(zhì)量意識教育：

一些常見錯誤認識

?品質(zhì)是檢驗出來的錯。品質(zhì)是生產(chǎn)出來的而不是檢驗出來的。檢驗一般是抽檢，而抽檢具一定的風險性；產(chǎn)品是由作業(yè)員一個一個的做出來的，他們對每一個產(chǎn)品不但進行生產(chǎn)，還要進行判定。?品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握

錯。品質(zhì)隨時隨地可見，如生活質(zhì)量（吃、穿、住、用），工作質(zhì)量（效果、速度、方法），產(chǎn)品質(zhì)量（尺寸、性能、外觀）等。它們可用（好、差；合格、不合格等）來形容。就產(chǎn)品來說，對現(xiàn)場作業(yè)員，產(chǎn)品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專檢采用一些檢測手段進行管制。但有的特性，比如外觀，很直觀，淺而易見，作業(yè)員應該是可以掌握和控制的。即使是新進員工，只要經(jīng)過一段時間的熟悉和了解，也就可以了。品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當中，工作當中，并在我們做的每一件事情里面得到體現(xiàn)，在我們做的每一個產(chǎn)品里得到體現(xiàn)。

?這一點小問題，沒關(guān)系的錯。比如說，做一個產(chǎn)品，我的上一道工序有一點小問題，沒關(guān)系，到我這，也出現(xiàn)一點小問題，也沒關(guān)系，到下一道，又有一點小問題，還是沒關(guān)系，最后下來，這產(chǎn)品存在著很多的小問題，也就不再是小問題，它就成了大問題。

所以，小問題不容忽視。在日常工作當中，一旦發(fā)生問題，即使是小問題，我們都應當立即將其消除。絕不忽略和拖延，自己解決不了的告訴你們的主管或者經(jīng)理。如果我們的每一件事都做好，每個小問題都得以消除，那就不會產(chǎn)生什么大問題和長期問題，我們的工作、我們的產(chǎn)品就能做好。

ISO9000一些基本知識的概念和對我們一線員工的要求：

?什么是品質(zhì)？

品質(zhì)就是符合要求，包括明示的和隱含的要求。滿足及超越客戶期望，讓其感到滿意。顧客有外部顧客和內(nèi)部顧客之分。質(zhì)量意識的發(fā)展過程：質(zhì)量是檢出來的→質(zhì)量是做出來的→質(zhì)量是設計出來的→質(zhì)量是習慣出來的(全員參與)。

?ISO9000的精神

該說的要說到（工作中發(fā)現(xiàn)問題一定要及時暴露出來，提出解決方案，不可隱瞞問題推卸責任。作業(yè)指導書就是你們?nèi)粘?zhí)行的方案），說到的要做到（提出的方案一定要執(zhí)行，操作嚴格按照作業(yè)指導書進行），做到的要有記錄（作為已經(jīng)執(zhí)行的證據(jù)，并且為以后分析問題提供依據(jù)，便于追溯）。

?怎么樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品

零缺陷原則：第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時保證質(zhì)量和效率及降低成本）。

三不原則：不接收不合格來料，不生產(chǎn)不合格品，不合格產(chǎn)品不向下工序流轉(zhuǎn)。

執(zhí)行方法：準備生產(chǎn)時先檢查來料，生產(chǎn)操作過程要嚴格按照要求執(zhí)行，生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。將上道工序當成供應商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將下道工序當成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。

?生產(chǎn)操作依據(jù)的文件

作業(yè)指導書（包括設備使用維護規(guī)定）、工藝標準、檢驗規(guī)范。要求嚴格按照標準執(zhí)行。?品質(zhì)控制

可分為來料檢驗、生產(chǎn)過程控制、半成品入庫檢驗及出貨檢驗幾部分。常用的檢驗手段：過程中的首檢、巡檢，目的是確認生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定；工序轉(zhuǎn)交和半成品及出貨的抽檢，目的是確認產(chǎn)品是否批量合格，批合格是批產(chǎn)品中不合格品的數(shù)目或比例在可接受的范圍內(nèi)。生產(chǎn)人員要做到自檢，注意自檢一定是全檢。

?生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格的處理

生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時改正，如無法馬上改正應暫停生產(chǎn)查找原因，有解決不了的困難及時向有關(guān)人員求助，改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn)，已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨標識好，不可以與合格品放在一起。不合格品要經(jīng)品質(zhì)人員確認后方可判定為次品或廢品，對于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)理主管或品質(zhì)人員的允許，一直到成品都要做好標識，并且保留記錄。?產(chǎn)品的標識及可追溯性

產(chǎn)品有四種狀態(tài)（未檢，已檢合格，已檢不合格，已檢待處理），產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫都應有明確的標識，至少應標清型號、批次、批量、狀態(tài)、生產(chǎn)日期，必要時要標清生產(chǎn)人員及檢驗人員，常用的工具有流程卡、隨轉(zhuǎn)單、標簽等。同時包裝箱及標簽的顏色也應有所區(qū)別，統(tǒng)一規(guī)定合格品用藍色表示，不合格品用紅色表示，以方便區(qū)分。生產(chǎn)及質(zhì)量部門每天都應詳細記錄當天生產(chǎn)情況的有關(guān)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品狀態(tài)、環(huán)境條件，當調(diào)整參數(shù)、維修設備、更改工藝或有其它異常變化時特別要詳細記錄，以便萬一出了問題可以方便的查找原因。

質(zhì)量管理八項原則：

八項質(zhì)量管理原則是制定質(zhì)量管理體系標準的指南，它在標準中已得到充分的體現(xiàn)。八項原則所闡述的內(nèi)容可以分為兩個方面：供方—組織—顧客組成的供應鏈（供方：與供方互利的關(guān)系；組織：領導作用、全員參與；顧客：以顧客為關(guān)注焦點）及以持續(xù)改進為宗旨的控制技術(shù)和方法（持續(xù)改進：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法）。

①以顧客為關(guān)注焦點：

公司依賴于客戶，沒有了客戶的業(yè)務，我們就沒事做，也不會有我們公司。因此，公司應當理解客戶當前和未來的需求和期望，滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。

②領導作用：

公司的經(jīng)營宗旨及方向，是由領導者確立的。并且他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)公司目標的內(nèi)部環(huán)境，包括資源、信息、管理等。

③全員參與：

各部門各級人員都是公司之本，只有大家的充分參與，才能使大家的才干為公司帶來效益。無論是任何一個人，他在公司都有他的職責，都有他的作用，公司的運作中他是其中一分子。若缺少了某個人的參與，都會影響公司的運作機能。

④過程方法：

將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。識別和管理過程的活動包括四個環(huán)節(jié)：1確定過程；2明確職責，控制過程；3程序的實施與保持；4評價過程是否有效。

⑤管理的系統(tǒng)方法：

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于公司提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。過程方法是平面性質(zhì)的，是局部的、部分的。而管理的系統(tǒng)方法是立體的，就是把相關(guān)的過程有機結(jié)合起來，令其系統(tǒng)性的運作。

⑥ 持續(xù)改進：

持續(xù)改進總體業(yè)績應當是公司的一個永恒目標。壓力（顧客不斷變化和增長的需求和期望；適應技術(shù)進步要求；標準化客觀規(guī)律等）。不管做什么事，都沒有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定還是。任何一件事，都存在著持續(xù)改進的機會。

⑦ 基于事實的決策方法：

有效的決策是建立在事實數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上的。

⑧ 與供方互利的關(guān)系：

客戶和公司，公司和供應商是相互依存的，互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價值的能力。

工作中的5S要求

5Ｓ：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

① 整理：將工作場所的任何物品區(qū)分為必要的和沒必要的，把沒必要清除掉；

② 整頓：將必要留下的物品按類分別、定序定位放置并標識；

③ 清掃：將工作場所的所有物品、設備、環(huán)境打掃干凈，包含看得見和看不見的地方； ④ 清潔：保持以上3S之狀態(tài)和成果；

⑤ 素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好的工作習慣，遵守規(guī)則，培養(yǎng)積極主動的精神。

五、質(zhì)量意識培訓故事

?制度就是讓人來遵守的！請大家牢記這一點！

德國人的刻板

有一篇短文，是嘲笑循規(guī)蹈矩的德國人的：“中國的留德大學生見德國人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。大學生們在相鄰的兩個電話亭上分別標上了“男”“女”的字樣，然后躲到暗處，看“死心眼”的德國人到底會怎么樣做。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，所有到電話亭打電話的人，都像是看到廁所標志那樣，毫無怨言地進入自己該進的那個亭子。有一段時間，“女亭”閑置，“男亭“那邊寧可排隊也不往“女亭”這邊運動。我們的大學生驚訝極了，不曉得何以“呆”到這份上。面對大學生的疑問，德國人平靜地聳聳肩說：“規(guī)則嘛，還不就是讓人來遵守的嗎？” 德國人的刻板可以讓我們開心地一連笑上三天，而他們看似有理的解釋，也足以讓某些一貫無視規(guī)則的“國產(chǎn)大能人”笑掉大牙。但是在開心之余，嘲笑之余，我們漠視規(guī)則已經(jīng)多久了？我們總是聰明地認為，那些甘愿被規(guī)則約束的人不僅是“死心眼”，簡直是“缺心眼”。規(guī)則是死的可人是活的，活人為什么要被死規(guī)則套住呢？正是因為這樣，我們才會落后人家好多年。

?把產(chǎn)品當做為自己生產(chǎn)的自己建造的房子

有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他?！斑@是你的房子，”他說，“我送給你的禮物。” 他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！

我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你自己當成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一課釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌寫著：“生活是自己創(chuàng)造的?！?/p>

以上為大家介紹這些，是讓各位對公司的品質(zhì)管理方面有一些了解。大家在今后的工作中，不管是在任何部門，任何職位，希望你們都能夠愛崗敬業(yè)，做出高品質(zhì)的工作，做出高品質(zhì)的產(chǎn)品！謝謝大家！

Longfei 編制于2006年9月，有參考其他資料。

第四篇：新員工入職質(zhì)量意識培訓教材

新員工入職質(zhì)量意識培訓教材

一些常見錯誤認識

? 品質(zhì)是檢驗出來的錯。品質(zhì)是生產(chǎn)出來的而不是檢驗出來的。檢驗一般是抽檢，而抽檢具一定的風險性；產(chǎn)品是由作業(yè)員一個一個的做出來的，他們對每一個產(chǎn)品不但進行生產(chǎn)，還要進行判定。

? 品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握

錯。品質(zhì)隨時隨地可見，如生活質(zhì)量（吃、穿、住、用），工作質(zhì)量（效果、速度、方法），產(chǎn)品質(zhì)量（尺寸、性能、外觀）等。它們可用（好、差；合格、不合格等）來形容。

就產(chǎn)品來說，對現(xiàn)場操作員工，產(chǎn)品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專檢采用一些檢測手段進行管制。但有的特性，比如外觀，很直觀，淺而易見，操作員工應該是可以掌握和控制的。即使是新進員工，只要經(jīng)過一段時間的熟悉和了解，也就可以了。品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當中，工作當中，并在我們做的每一件事情里面得到體現(xiàn)，在我們做的每一個產(chǎn)品里得到體現(xiàn)。

? 這一點小問題，沒關(guān)系的錯。比如說，做一個產(chǎn)品，我的上一道工序有一點小問題，沒關(guān)系，到我這，也出現(xiàn)一點小問題，也沒關(guān)系，到下一道，又有一點小問題，還是沒關(guān)系，最后下來，這產(chǎn)品存在著很多的小問題，也就不再是小問題，它就成了大問題。

所以，小問題不容忽視。在日常工作當中，一旦發(fā)生問題，即使是小問題，我們都應當立即將其消除。絕不忽略和拖延，自己解決不了的告訴你們的主管或者經(jīng)理。如果我們的每一件事都做好，每個小問題都得以消除，那就不會產(chǎn)生什么大問題和長期問題，我們的工作、我們的產(chǎn)品就能做好。ISO9000一些基本知識的概念和對我們一線員工的要求：

? 什么是品質(zhì)？

品質(zhì)就是符合要求，包括明示的和隱含的要求。滿足及超越客戶期望，讓其感到滿意。顧客有外部顧客和內(nèi)部顧客之分。質(zhì)量意識的發(fā)展過程：質(zhì)量是檢出來的→質(zhì)量是做出來的→質(zhì)量是設計出來的→質(zhì)量是習慣出來的(全員參與)。

? ISO9000的精神

佳吉公司依據(jù)ISO9001：2008版質(zhì)量管理體系和ISO/TS16949：2009版質(zhì)量管理體系特殊要求提出

質(zhì)量方針：

精密制造、品質(zhì)上佳、持續(xù)改進、多方共贏。

Precision manufacturing,Excellentquality,Contionuous improvement,Multi-win-winsituation。

質(zhì)量目標：

1.顧客滿意度： 90分以上；

2.準時交付率： 100%；

3.客戶退貨率： ≤ 60PPM

ppm是英文parts permillion的縮寫，譯意是每百萬分中的一部分，即表示百萬分之（幾），或稱百萬分率。)該說的要說到（工作中發(fā)現(xiàn)問題一定要及時暴露出來，提出解決方案，不可隱瞞問題推卸責任。作業(yè)指導書就是你們?nèi)粘?zhí)行的方案），說到的要做到（提出的方案一定要執(zhí)行，操作嚴格按照作業(yè)指導書進行），做到的要有記錄（作為已經(jīng)執(zhí)行的證據(jù)，并且為以后分析問題提供依據(jù)，便于追溯）。

? 怎么樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品

零缺陷原則：第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時保證質(zhì)量和效率及降低成本）。

三不原則：不接收不合格來料，不生產(chǎn)不合格品，不合格產(chǎn)品不向下工序流轉(zhuǎn)。

執(zhí)行方法：準備生產(chǎn)時先檢查來料，生產(chǎn)操作過程要嚴格按照要求執(zhí)行，生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。將上道工序當成供應商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品

要返回上工序），將下道工序當成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。

? 生產(chǎn)操作依據(jù)的文件

作業(yè)指導書（包括設備使用維護規(guī)定）、工藝標準、檢驗規(guī)范。要求嚴格按照標準執(zhí)行。

? 品質(zhì)控制

可分為來料檢驗、生產(chǎn)過程控制、半成品入庫檢驗及出貨檢驗幾部分。常用的檢驗手段：過程中的首檢、巡檢，目的是確認生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定；工序轉(zhuǎn)交和半成品及出貨的抽檢，目的是確認產(chǎn)品是否批量合格，批合格是批產(chǎn)品中不合格品的數(shù)目或比例在可接受的范圍內(nèi)。生產(chǎn)人員要做到自檢，注意自檢一定是全檢。

? 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格的處理

生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時改正，如無法馬上改正應暫停生產(chǎn)查找原因，有解決不了的困難及時向有關(guān)人員求助，改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn)，已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨標識好，不可以與合格品放在一起。不合格品要經(jīng)品質(zhì)人員確認后方可判定為次品或廢品，對于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)理主管或品質(zhì)人員的允許，一直到成品都要做好標識，并且保留記錄。

? 產(chǎn)品的標識及可追溯性

產(chǎn)品有四種狀態(tài)（未檢，已檢合格，已檢不合格，已檢待處理），產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫都應有明確的標識，至少應標清型號、批次、批量、狀態(tài)、生產(chǎn)日期，必要時要標清生產(chǎn)人員及檢驗人員，常用的工具有流程卡、隨轉(zhuǎn)單、標簽等。同時包裝箱及標簽的顏色也應有所區(qū)別，統(tǒng)一規(guī)定合格品用藍色表示，不合格品用紅色表示，以方便區(qū)分。生產(chǎn)及質(zhì)量部門每天都應詳細記錄當天生產(chǎn)情況的有關(guān)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品狀態(tài)、環(huán)境條件，當調(diào)整參數(shù)、維修設備、更改工藝或有其它異常變化時特別要詳細記錄，以便萬一出了問題可以方便的查找原因。

質(zhì)量管理八項原則：

八項質(zhì)量管理原則是制定質(zhì)量管理體系標準的指南，它在標準中已得到充分的體現(xiàn)。八項原則所闡述的內(nèi)容可以分為兩個方面：供方—組織—顧客組成的供應鏈（供方：與供方互利的關(guān)系；組織：領導作用、全員參與；顧客：以顧客為關(guān)注焦點）及以持續(xù)改進為宗旨的控制技術(shù)和方法（持續(xù)改進：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法）。

① 以顧客為關(guān)注焦點：

公司依賴于客戶，沒有了客戶的業(yè)務，我們就沒事做，也不會有我們公司。因此，公司應當理解客戶當前和未來的需求和期望，滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。

② 領導作用：

公司的經(jīng)營宗旨及方向，是由領導者確立的。并且他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)公司目標的內(nèi)部環(huán)境，包括資源、信息、管理等。

③ 全員參與：

各部門各級人員都是公司之本，只有大家的充分參與，才能使大家的才干為公司帶來效益。無論是任何一個人，他在公司都有他的職責，都有他的作用，公司的運作中他是其中一分子。若缺少了某個人的參與，都會影響公司的運作機能。

④ 過程方法：

將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。識別和管理過程的活動包括四個環(huán)節(jié)：1確定過程；2明確職責，控制過程；3程序的實施與保持；4評價過程是否有效。

⑤ 管理的系統(tǒng)方法：

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于公司提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。過程方法是平面性質(zhì)的，是局部的、部分的。而管理的系統(tǒng)方法是立體的，就是把相關(guān)的過程有機結(jié)合起來，令其系統(tǒng)性的運作。

⑥ 持續(xù)改進：

持續(xù)改進總體業(yè)績應當是公司的一個永恒目標。壓力（顧客不斷變化和增長的需求和期望；適應技術(shù)進步要求；標準化客觀規(guī)律等）。不管做什么事，都沒有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定還是。任何一件事，都存在著持續(xù)改進的機會。

⑦ 基于事實的決策方法：

有效的決策是建立在事實數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上的。

⑧ 與供方互利的關(guān)系：

客戶和公司，公司和供應商是相互依存的，互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價值的能力。

工作中的5S要求

5Ｓ：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

① 整理：將工作場所的任何物品區(qū)分為必要的和沒必要的，把沒必要清除掉；

② 整頓：將必要留下的物品按類分別、定序定位放置并標識；

③ 清掃：將工作場所的所有物品、設備、環(huán)境打掃干凈，包含看得見和看不見的地方；

④ 清潔：保持以上3S之狀態(tài)和成果；

⑤ 素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好的工作習慣，遵守規(guī)則，培養(yǎng)積極主動的精神。

第五篇：新員工安全培訓教材

新員工該如何培訓

第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規(guī)劃之列的應該主要是大、中專院校的應屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作經(jīng)驗的中專以上學歷人員。為什么選擇這類人群呢？因為他們絕大部分人剛剛走上社會，社會對他們來說還很陌生，對事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣，等待著開發(fā)與引導。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀念，形成較普遍的價值認同。作為企業(yè)來說也應該給與他們機會，讓他們能夠得到比較好的培育平臺，這樣也是企業(yè)對員工、社會負責任的一種姿態(tài)與表現(xiàn)。

第二，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來說，這兩塊應該是他們?nèi)胨厩白铌P(guān)心的問題。如果我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺得人為因素含量過高，對企業(yè)的信任感會產(chǎn)生一定的危機。所以，我們認為，在和新員工談待遇方面問題時，我們要盡可能地給出一個肯定的答復。從現(xiàn)行的《勞動合同法》來看，半年是最長的試用期限，但是從目前的使用情況看，已經(jīng)有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過的新《勞動合同法》，只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期，在大多數(shù)情況下，大家對三個月的試用期是比較容易接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問題時，我們也能否給予三個月的試用期標準。薪資方面，因為公司對試用期員工有明確的規(guī)定，在此，就不累贅多言了。

第三，構(gòu)建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時候被當作“滅火隊員”來使用，讓人感覺這樣使用的成本過高，代價過于殘酷，而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒，這樣選擇逃避的可能就比較高了。我們思考，車間在分配他們工作的時候，能不能從換位思考的角度來分析。因為，很多人剛剛從學校畢業(yè)，對高強度的勞動量肯定不能馬上適應，對他們的使用還應當是一個循序漸進的過程。夜班制度建議暫時不在他們身上運用，希望在他們對團隊、環(huán)境、工藝熟悉后再采用。因此，工作安排應該更注重有序性與合理協(xié)調(diào)性。另外，確定督導人員對他們進行指導、督察很有必要，新員工才進公司后，對他們來說什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當?shù)那溃@樣有時甚至會感到很茫然。因此，為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了?？紤]到我們車間操作工的總體素質(zhì)還有待加強，那么如果我們選擇他們作為督導的話，在某種意義上可能并不太合適，因此，我們車間的管理人員能否兼領此任呢？應該說這類新員工每次來公司的人員數(shù)量并不是很多，操作起來的難度系數(shù)還是比較適中的。同時，我們辦公室也應該對他們的情況適時跟蹤，了解他們的狀態(tài)。

第四，應該更清晰地了解新員工的真實想法，理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來說，他們內(nèi)心其實特別希望得到別人的關(guān)注，而我們也有義務去盡可能地幫助他們，增加與他們交流的渠道。因此，我們考慮采取讓新員工記日志的方式來讓他們說出心中的想法，在陌生的環(huán)境下，往往書面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日志的內(nèi)容真實可信，我們建議：由我們辦公室作為日志的直接承接人，而我們也可以將日志中的有價值信息及時反饋到相關(guān)部門。通過日志的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也方便我們增進與新員工的溝通理解。

借鑒一些大公司的培訓機制我們可以了解到，大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓的時間一般是：新員工入司的當天。這樣的培訓時機在理論上與實際操作上都是比較合適的。但是，這樣的機制可能并不符合我們的實情。我們知道，前面的做法一般說是需要有一個人員相對比較集中的條件，如果我們也采用這樣的做法的話，那么我們就有可能要浪費不少人力、物力、財力了。因為我們沒有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進入公司，絕大部分的情況是，一、兩個、幾個人而已。所以，我們的新員工培訓時機可能要選擇一個人員相對集中的時候，比如說是這類員工入司達到規(guī)模數(shù)量的時候（一般考慮以十人為培訓單位）。我們給新員工的培訓內(nèi)容應該還是以企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等模塊為主，讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化，爭取最大限度地形成普遍的價值認同。同時，我們?nèi)匀黄谕谶@類培訓活動中能夠請到我們公司的高管人員，希望高管們能夠給新員工打打氣。因為這類員工如果培育理想的話就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干，讓他們早一點接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅定他們的信念。另外，公司高層們的到來也可以為我們的培訓工作提供很多的指導，對我們做好今后的培訓

工作也會帶來不少有益的幫助。

第六，建立一套切實可行的后續(xù)跟蹤制度。這套制度應該是新員工在完成試用期后，符合我們錄用條件并成為公司正式一員的時候再開始使用。我們設想，設立這樣一套制度的目的應該是對這類員工投入更多的關(guān)注，以便于更好了解他們的工作狀態(tài)。這樣的跟蹤方式應該主要包括員工培訓情況（也可以是后續(xù)教育）與技能掌握兩方面，他們每次受訓與技能學習的信息我們都要適時地掌握并記錄在案。當這樣的工作發(fā)展到一定階段后，可能我們就要給他們建立一個資料庫，將他們在公司里的性格衍生發(fā)展狀態(tài)反映在這個庫中。這樣做法的好處是我們永遠都可以掌握第一手資料，而這樣的信息也能夠為我們今后的員工任

用工作提供比較細致的參考。

第七，合理地為新員工作出適當?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃。我們建議，這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉(zhuǎn)正后再開展。經(jīng)過試用期后，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，這時我們就需要根據(jù)他們表現(xiàn)出來的各種特點尋找到切入點，適時地為他們設計一個符合個性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。這樣的設計主要考慮員工可以通過職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向，也有助于他們在工作中投入激情。但是，在做規(guī)劃的同時，我們也需要為設計留下一些空間，話不能講得太死了，如果他的方向發(fā)生偏差的話容易產(chǎn)生許多消

極的因素，反而不利于我們工作的開展。

總之，新員工的培育工作應該建立一種長效機制，深入持久地開展下去。設計這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升，我們企業(yè)壯大的空間才會得到擴充，企業(yè)的發(fā)展動力才能尋找到不竭的動力之源

新員工培訓規(guī)程

目的 為規(guī)范員工進廠培訓和上崗考核，使新員工盡快適應公司需要，企業(yè)盡快發(fā)揮新進員工聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特制訂本規(guī)程。2 適用范圍

適用于新進公司員工的培訓和聘用資格考核。職責 3.1 人力資源部

負責新員工培訓的歸口管理及組織公司相關(guān)制度的培

訓。

3.1.1 質(zhì)量部

負責產(chǎn)品質(zhì)量知識的培訓。3.1.2 安技處

負責企業(yè)安全知識的培訓。3.2 綜合部 負責介紹公司相關(guān)情況，員工行為規(guī)范以及辦事原則和程

序的培訓。3.3 保安部

負責新員工吃苦耐勞和團隊協(xié)作精神的訓練工作。3.4 各生產(chǎn)車間

負責新員工熟悉本車間的工藝流程。具體規(guī)定和要求 4.1 公司介紹（責任部門：綜合部 4課時或1天）4.1.1 公司的地理位置： 公司地處湖北省公安縣。4.1.2 公司生產(chǎn)的產(chǎn)品： 公司生產(chǎn)各種型號的汽車齒輪和前后橋。4.1.3 公司組織機構(gòu)和部門職責的介紹。4.1.4 公司的采購網(wǎng)絡和營銷網(wǎng)絡的介紹。4.1.5 公司通過的質(zhì)量認證的介紹。4.1.6 公司的發(fā)展思路：

通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，公司引入新的股東，新股東為公司帶來了新的發(fā)展思路和運作機制，大大促進了公司業(yè)務的發(fā)展。、主導業(yè)務：汽車零部件的生產(chǎn)與經(jīng)營。、路橋建設。3、城市基礎設施。、房地產(chǎn)開發(fā)。、高科技領域。4.1.7 公司的創(chuàng)新機制：

通過資產(chǎn)重組，公司的主業(yè)將會更加突出，并將在新的業(yè)務領域面臨更大的發(fā)展機遇，切實轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，以創(chuàng)新促發(fā)展，公司必將迎來一個嶄新而輝煌的明天。、管理創(chuàng)新。、技術(shù)創(chuàng)新。、營銷創(chuàng)新。、文化創(chuàng)新。

4.1.8 行為規(guī)范： 1、講誠信。

2、有責任感。、堅持原則。

4、競爭意識。

4.1.9 辦事原則和程序

4.2 公司相關(guān)制度(責任部門：人力資源部 安技處 質(zhì)量部 8課時或2天)4.2.1 規(guī)章制度：

1、內(nèi)部公文傳遞程序

2、總經(jīng)理辦公會議制度

3、員工考勤制度

4、印章管理制度

5、費用支出及報銷程序

6、公文管理辦法

7、采購管理規(guī)程

8、廠區(qū)禁煙管理條例

9、生產(chǎn)區(qū)出入管理制度

10、物資進出廠管理制度

11、銷售發(fā)貨流程

4.2.2 安全知識： 由公司安技處安排，對新員工進行安全知識培訓，提高其安全意識。

4.2.3 產(chǎn)品質(zhì)量知識： 由公司質(zhì)量部安排，對新員工進行質(zhì)量知識培訓，提高其質(zhì)量意識。

4.3 軍訓

（責任部門：保安部 2—3天）

4.3.1 掌握軍訓一般知識：

1、軍姿。

2、步伐轉(zhuǎn)換。

3、齊步走。

4、跑步。

5、正步。

4.3.2 團隊協(xié)作精神訓練： 在軍訓的訓練過程中，進行一些活動增強人與人之間相互理解、相互幫助，提高團隊意識。

4.4 到車間熟習生產(chǎn)流程 :（責任部門：相關(guān)車間）4.4.1 到齒輪車間工作 1 個星期，熟悉齒輪加工工藝流程。4.4.2 到橋體車間工作 1 個星期，熟悉橋殼加工工藝流程。4.4.3 到總裝車間工作 1 個星期，熟悉前后橋總成的裝配工藝流程。

4.5 培訓時間 : 1 個月左右。

4.6 培訓效果檢測與運用： 統(tǒng)一進行考核，合格者才能上崗，不合格 不予聘用。

4.7 培訓安排 : 公司將分階段分批進行培訓。相關(guān)文件

5.1 Q/HT418—01 《培訓程序》

記錄

6.1 ZJ18/02—RC02 培訓登記表

人力資源部

公司新進銷售人員20名，老總要我全權(quán)負責此次培訓。經(jīng)過片刻混沌之后，我開始坐下來理清思路。

我拿出一張紙，在上面寫到：

1、新員工群體的特點？

2、培訓的目標或目的？

3、借助什么搭建以上兩者的聯(lián)系？

接下來，我逐個問題進行分析：

1、新員工群體的特點？

公司新員工全部實行的是招聘應屆大學畢業(yè)生。他們的特點？

（1）有學識。培訓內(nèi)容、培訓形式?jīng)]有新意，很難吸引他們；

（2）對社會缺乏了解，但又輕視社會經(jīng)驗的積累，認為一學就會。過多介紹前輩經(jīng)驗會招致反感；

（3）胸懷大志，雄心勃勃，積極熱情。對忠告的話很難聽進去，不能打擊；

（4）相互之間缺乏了解，要著手培養(yǎng)團隊精神；

（5）對企業(yè)的了解認識停留在表面、感性的認識，要加深對企業(yè)的了解，將公司目標、前景與大家共同分享。

2、培訓的目的或目標？

簡言之，培訓的目標：是把員工培養(yǎng)成公司期望的優(yōu)秀資源。人、財、務、信息是公司管理的四大要素，也是公司的四大資源，而后三者都要靠人去管理、實施，所以人是公司最重要的、核心資源。人員培訓的目的就是使公司的這項資源得到充分運用，發(fā)揮最大效益。

（1）了解公司，對公司產(chǎn)生興趣并形成忠誠？

（2）了解職業(yè)，對工作產(chǎn)生興趣并形成偏愛？

（3）技能培訓，馬上成為“熟練工人”？

3、借助什么搭建以上兩者的聯(lián)系？

“一個好的開始等于成功了一半！”，新員工的前期成長對其個人以及公司都非常重要。我怎樣在這個過程扮演好自己的角色？

（1）輕松的培訓環(huán)境；

（2）良好的互動式培訓方式；

（3）新異的培訓內(nèi)容（來源于書本，又超出于書本）；

（4）培訓者的個人魅力的影響力與凝聚力；

寫完這些，我心理好象已經(jīng)有底了！我知道該怎么開展此項工作。

第一步：確定培訓內(nèi)容

內(nèi)容要求：實用、通俗、新異。經(jīng)過我這幾年的培訓經(jīng)驗，以及與新員工的溝通，擬定培訓內(nèi)容。

第二步：確定培訓講師，并與講師進行溝通

講師的發(fā)揮將直接影響培訓效果，所以在培訓前與講師要進行充分溝通。

（1）內(nèi)容：30%理論+70%實際（案例）；

（2）每次將解時間不超過30分鐘，即10分鐘理論+20分鐘案例；

（3）采取“坐談+培訓”的方式。每項培訓前，先進行坐談，了解新員工對此問題的看法，調(diào)查收集他們想知道什么？再進行培訓；

（4）講師魅力要求：100%理論知識+100%實踐經(jīng)驗+100%技巧。要求講師不僅要有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，還要有很好的培訓技巧。技巧主要包括：表達能力、普通話水平、煽動水平、把握現(xiàn)場局勢能力……

第三步：確定培訓地點、器具

為了營造一種良好的培訓環(huán)境，我將公司五個高檔會議室、一個培訓中心借用進行此次培訓。通過變化培訓環(huán)境，讓新員工多了解公司的一些輔助設備，從多方位接觸公司。

同時培訓地點的變換，有助于吸引被培訓者的注意力，緩解培訓的疲勞。

培訓器具，我充分利于公司先進的設備，力爭在新員工面前展示一種正規(guī)、有檔次的感覺。借用投影儀、筆記本電腦、易拉德、燈光設備等，制作幻燈片、投影卡、圖片，收集案例，笑話等。

第四步：召集講師模擬培訓

此次培訓80%的內(nèi)容由我一個人完成，我的發(fā)揮至關(guān)重要。

我召集所有講師，共同修改講稿，制作幻燈片，并進行模擬培訓。主要就培訓者語氣、現(xiàn)場互動技巧方面進行修正。

每位講師脫稿至少模擬兩次，大家一致通過后，才能正式進行培訓。

第五步：整裝待發(fā)

我最后一次召集所有培訓人員，核實場地、內(nèi)容、器具、人員安排、時間、就餐、球賽、開幕式等每一個細節(jié)。

第六步：培訓開始

經(jīng)過一周的準備，培訓正式開始了。在開幕式上，我們的老總給大家鼓了鼓勁，剩下的是我們開始表演。

互動節(jié)目：

（1）將桌子擺成四個菱形，大家分成四個小組，每組6—8人。

（2）每組的人花3—5分鐘進行相互介紹，目的記住小組每個人的姓名與愛好。

（3）每個人花1分鐘向所有人推銷你自己。

（4）進行調(diào)查：你記住了誰？

（5）點評。

（6）重新向別人推銷你自己。這一關(guān)每個人都要過。

（7）每小組共同確定組戶、口號，選一名組長。

（8）組長進行就職宣誓。

（9）講述團隊的作用、意義。

（10）講此次培訓的一些要求及介紹。

……

就這樣，我們的培訓順利開始了！

……

培訓結(jié)束了?，F(xiàn)在我又開始了對全國辦事處人員的培訓?；叵肫饋?，我有以下感受與大家共同交流：

1、別人的需求，是自己的工作方向與目標。只有充分了解、分析被培訓者的需求后，才能擬定合理的培訓內(nèi)容。

2、形式的新異是培訓效果的催化劑?，F(xiàn)在流行的培訓形式就是互動式的培訓，讓被培訓者參與進來，多利用案例，共同學習、共同進步。

3、真誠地關(guān)心、引導被培訓者。

在我的培訓中發(fā)生了一件事：

有一天，我們做一個提高信心的互動游戲。先進行大聲朗讀：“超越自我，我要成功，我一定要成功”。馬上一位員工站起來，說：“我不喜歡你的這種方式，我平時也不喜歡大聲講話。”我一下子愣住了，很氣憤。我沒有批評這個員工，我給他講了這樣做的好處。

在接下來的培訓中，我有意識地鼓勵他發(fā)言、闡述自己的觀點，并偶爾表楊。整個培訓下來，他已發(fā)生了變化。就連他自己也講：“現(xiàn)在有勇氣多了！”

同時我也與他成為了好朋友。后來我想，假如我當時批評了他，很可能這次培訓對他是一個打擊。他不斷會恨我，還沒有學到任何東西。不寒而栗！

講師的觀點不能是我在教育別人，我在指揮別人，應該是我在關(guān)心新朋友，幫助他們成長。要學會容忍被培訓者的一些舉動。

4、培訓的一些細節(jié)要充分重視。如：地點的選擇，燈光的變換，設備、儀器的準備……

5、講師的知識、經(jīng)驗與技巧。往往在培訓過程中，技巧比前兩者更重要，技巧是促進被培訓者主動學習培訓內(nèi)容。