第一篇：項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)(共7篇)

篇一：項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)

在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理助理在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織服務(wù)中心人員做好接待、回訪、收費(fèi)、社區(qū)文化宣傳、檔案資料的保管及客戶資源庫的建立與梳理等工作，對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要工作如下

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶進(jìn)行信息跟蹤、分析及報(bào)告，并定期進(jìn)行更新。2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶的產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行項(xiàng)目管理，滿足用戶需求。3.經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通、與客戶保持親密聯(lián)系，定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量等情況。4.協(xié)助完成客戶報(bào)價(jià)工作，即時(shí)解答客戶的商務(wù)問題。

5.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。6.協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。7.負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。8.協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。9.做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

10.做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。11.負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

12.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。13.負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)；

2.負(fù)責(zé)每月向項(xiàng)目經(jīng)理提交工作計(jì)劃及工作總結(jié)，及各部門日檢情況匯總； 3.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目員工進(jìn)行各類考核； 4.向項(xiàng)目經(jīng)理提交各崗位用人計(jì)劃；

5.堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來訪客戶，對住戶的投訴耐心解釋，及時(shí)處理；監(jiān)督項(xiàng)目回訪率100%，服務(wù)質(zhì)量投訴率為零；

6.熟悉與物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)，樓宇結(jié)構(gòu)和使用功能、單元數(shù)、戶數(shù)及業(yè)主基本情況，各工種工作及考核標(biāo)準(zhǔn)，各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍；督促本中心工作人員及時(shí)收繳各項(xiàng)費(fèi)用，收繳率達(dá)預(yù)定目標(biāo)； 7.負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目內(nèi)業(yè)主違章、違法、行為；懂得火警、電梯困人、治安案件時(shí)的緊急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理； 8.每日檢查管理中心日常工作情況，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作，監(jiān)督其他部門主管的日檢情況，跟進(jìn)處理結(jié)果；

9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全；并通過客戶檔案資料的梳理，實(shí)現(xiàn)客戶資源再生； 10.定期召開業(yè)主座談會(huì)，定期走訪業(yè)主，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；

11.監(jiān)督本項(xiàng)目各部門對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目自我核查、自我分析。完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

協(xié)助上級組織管理項(xiàng)目經(jīng)營成本控制工作，對與項(xiàng)目有關(guān)的各部門資源利用、合同費(fèi)用支出的合理性提出意見和建議；

測算開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營成本并進(jìn)行日常管理，組織、配合公司各部門完成開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)計(jì)劃的編制工作；

根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要及公司各部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃，編制項(xiàng)目投資經(jīng)營計(jì)劃及管理組織項(xiàng)目開發(fā)全過程的經(jīng)營控制工作；

協(xié)助上級組織好對開發(fā)項(xiàng)目施工過程的工程、材料、設(shè)備款項(xiàng)撥付的審核工作； 完成上級交辦的其他任務(wù)。◆具有項(xiàng)目管理理論與經(jīng)驗(yàn)；

◆熟悉項(xiàng)目管理方法和管理工具； ◆熟悉立項(xiàng)流程，熟知項(xiàng)目申報(bào)程序； ◆有一定的英語閱讀水平；

◆熟練使用辦公軟件。態(tài) 度：

◆踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，誠實(shí)敬業(yè)，積極主動(dòng)，靈活應(yīng)變；◆溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神；

◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。

篇二：項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé) 崗位說明書

崗位名稱：工程部土建

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篇三：

2、工程部經(jīng)理助理崗位職責(zé) 工程部經(jīng)理助理工作職責(zé)

1、在工程部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下配合工程部經(jīng)理做好工程部的各項(xiàng)技術(shù)及管理工作。

2、協(xié)助工程部經(jīng)理制定并完善工程部相關(guān)崗位職責(zé)、管理制度、業(yè)務(wù)流程及單據(jù)報(bào)表，并負(fù)責(zé)具體的檢查落實(shí)工作。

3、負(fù)責(zé)督促檢查工程部人員執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況的具體工作。

4、在工程部經(jīng)理的指導(dǎo)下編制工程部年度及月度工作計(jì)劃，撰寫年度和月度工作總結(jié)、周工作匯報(bào)及工作日志。

5、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)階段工程項(xiàng)目施工樣板的制作工作。

6、負(fù)責(zé)工程施工準(zhǔn)備階段項(xiàng)目施工方案及施工任務(wù)書的編制工作。

7、負(fù)責(zé)各工程項(xiàng)目現(xiàn)場施工技術(shù)及管理方面的具體指導(dǎo)工作。

8、負(fù)責(zé)按照計(jì)劃對所有工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度管理、施工質(zhì)量管理、安全文明施工管理、施工材料管理、施工設(shè)備及工具管理等情況進(jìn)行檢查并編制檢查報(bào)告，報(bào)工程部經(jīng)理和總經(jīng)理。

9、工程竣工階段負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理及工程部內(nèi)業(yè)做好施工驗(yàn)收、結(jié)算資料的整理、上報(bào)工作，10、負(fù)責(zé)協(xié)助工程部經(jīng)理指導(dǎo)工程施工售后服務(wù)工作。

11、負(fù)責(zé)公司工程施工所用新型施工材料的開發(fā)與推廣工作。

12、負(fù)責(zé)工程部工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

13、負(fù)責(zé)指導(dǎo)工程部內(nèi)業(yè)進(jìn)行工程檔案資料及施工隊(duì)檔案資料的 整理歸檔工作。

14、協(xié)助工程部經(jīng)理做好外部各工程協(xié)作單位、內(nèi)部各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇四：項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé) 崗位職責(zé)說明書

崗位名稱: 項(xiàng)目經(jīng)理助理 任職人姓名: 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

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任職人簽名： 上級領(lǐng)導(dǎo)簽名：

篇五：總經(jīng)理助理-項(xiàng)目經(jīng)理助理具體崗位職責(zé) 總經(jīng)理助理-項(xiàng)目經(jīng)理助理具體崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理助理主要工作職責(zé)：

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶進(jìn)行信息跟蹤、分析及報(bào)告，并定期進(jìn)行更新。

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶的產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行項(xiàng)目管理，滿足用戶需求。經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通、與客戶保持親密聯(lián)系，定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量等情況。

協(xié)助完成客戶報(bào)價(jià)工作，即時(shí)解答客戶的商務(wù)問題。

及時(shí)與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋解答客戶的技術(shù)問題。

定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。

組織、協(xié)調(diào)宣傳企業(yè)產(chǎn)品，提升企業(yè)形象。

項(xiàng)目經(jīng)理助理在工程項(xiàng)目施工中處于中心地位，起著舉足輕重的作用。一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)有：領(lǐng)導(dǎo)者的才能、溝通者的技巧和推動(dòng)者的激情。

1、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對承接的項(xiàng)目所涉及的專業(yè)有一個(gè)全面的了解。

2、項(xiàng)目經(jīng)理要有一定的財(cái)務(wù)知識。

3、項(xiàng)目經(jīng)理要有一定的法律知識（民法）。

4、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對按合同完成項(xiàng)目建設(shè)有必勝信心，并在實(shí)際工作中做到言行一致。

5、工程建設(shè)合同的簽訂盡量避免感情因素。

項(xiàng)目經(jīng)理助理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組完成全部項(xiàng)目工作內(nèi)容，并使客戶滿意。為此項(xiàng)目經(jīng)理必須在一系列的項(xiàng)目計(jì)劃、組織和控制活動(dòng)中做好領(lǐng)導(dǎo)工作，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

項(xiàng)目經(jīng)理助理職責(zé)：

1、確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證業(yè)主滿意這一項(xiàng)基本職責(zé)是檢查和衡量項(xiàng)目經(jīng)理助理管理成敗、水平高低的基本標(biāo)志。

2、制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃項(xiàng)目總目標(biāo)一經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解，劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項(xiàng)目階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)志如形象進(jìn)度控制點(diǎn)等。

3、組織精干的項(xiàng)目管理班子這是項(xiàng)目經(jīng)理管好項(xiàng)目的基本條件，也是項(xiàng)目成功的組織 保證。

4、及時(shí)決策項(xiàng)目經(jīng)理需親自決策的問題包括實(shí)施方案、人事任免獎(jiǎng)懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購方案、資源調(diào)配、進(jìn)度計(jì)劃安排、合同及設(shè)計(jì)變更、索賠等。

5、履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更項(xiàng)目經(jīng)理以合同當(dāng)事人的身份，運(yùn)用合同的法律約束手段，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目目標(biāo)和合同條款上來。馬駿騰——實(shí)戰(zhàn)派營銷管理專家！企業(yè)戰(zhàn)略、營銷與人力資源管理咨詢顧問/培訓(xùn)師中國高級管理咨詢顧問（中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)認(rèn)證）中國職業(yè)經(jīng)理人授權(quán)培訓(xùn)教師（中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)認(rèn)證）中華培訓(xùn)講師網(wǎng)高級講師。

6、如實(shí)向上級反應(yīng)情況

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。篇六：項(xiàng)目助理崗位職責(zé) 項(xiàng)目助理崗位職責(zé)

一、在項(xiàng)目經(jīng)理宗總的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成新產(chǎn)品項(xiàng)目

研制開發(fā)的日常事務(wù)工作。

二、協(xié)助上級組織好對開發(fā)項(xiàng)目施工過程的工程、材料、設(shè)備

款項(xiàng)撥付的審核工作；

三、協(xié)助辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)，完成某些工作。

四、整理好項(xiàng)目辦公室的各類文件并歸類。

五、完成辦公室日常的其他工作任務(wù)（如維護(hù)辦公室的衛(wèi)生，接聽辦公室電話等）。

篇七：項(xiàng)目經(jīng)理.助理崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理/助理崗位職責(zé)

1.健全各部門的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)程，制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)員工培訓(xùn)工作，建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

2.完成本部門的各項(xiàng)日常管理工作，包括員工管理、租戶管理、清潔綠化管理等。3.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門之間及有關(guān)業(yè)務(wù)單位的工作關(guān)系。4.負(fù)責(zé)部門文件資料審核及檔案管理。

5.定期核查部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并做出相應(yīng)計(jì)劃。6.協(xié)助有關(guān)部門完成各項(xiàng)收費(fèi)工作。

7.建立部門信息咨詢庫，及時(shí)了解租戶要求，并能及時(shí)提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8.定期了解租戶管理服務(wù)工作的意見，處理住戶對管理服務(wù)工作的投訴。

9.負(fù)責(zé)監(jiān)控園區(qū)內(nèi)水電等安全情況，遇緊急事件及時(shí)處理并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。10.負(fù)責(zé)園區(qū)范圍的環(huán)境衛(wèi)生，整體綠化工作。11.負(fù)責(zé)部門的考勤管理，檢查排班情況。

12.協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行接管租戶的驗(yàn)收、移交工作。

13.負(fù)責(zé)住戶的二次裝修申請，包括審批、監(jiān)督、檢查工作等。14.每月審閱財(cái)務(wù)報(bào)表并嚴(yán)格控制預(yù)算成本。15.每月審閱人事報(bào)表及人員流動(dòng)率。16.認(rèn)真負(fù)責(zé)完成上司臨時(shí)安排的工作。

17.遇園區(qū)發(fā)生緊急情況時(shí)須無條件回園區(qū)處理及善后工作。

第二篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)

項(xiàng)目管理公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

總經(jīng)理助理的權(quán)責(zé)

1、接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)，工作過程和方法可自行決定，可獨(dú)立開展經(jīng)營管理活動(dòng)，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計(jì)劃權(quán)和調(diào)度權(quán)。

3、對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)。

4、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)。

5、對總經(jīng)理的決策有建議權(quán)。

6、對公司生產(chǎn)、經(jīng)營計(jì)劃的完成承擔(dān)組織協(xié)調(diào)責(zé)任。

7、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任。

8、對下屬各職能部門的質(zhì)量、安全、業(yè)務(wù)、人力資源管理負(fù)管理、指導(dǎo)責(zé)任。

總經(jīng)理助理的工作內(nèi)容

1、協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

2、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)。

4、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促，落實(shí)執(zhí)行情況。

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門的協(xié)調(diào)、公司制度的制定、協(xié)助總經(jīng)理做好對外經(jīng)營、決策工作。

6、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究，匯報(bào)公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)

理決策。

7、協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營服務(wù)及跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議。

8、組織編制公司年、季、月度生產(chǎn)及經(jīng)營計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門執(zhí)行。

9、在公司經(jīng)營計(jì)劃、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案。

10、協(xié)助總經(jīng)理對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是生產(chǎn)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時(shí)可單獨(dú)召集項(xiàng)目工程溝通會(huì)議或工作會(huì)議。

11、負(fù)責(zé)下屬各職能部門的各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作，并督促、檢查、落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

12、輔助總經(jīng)理對總經(jīng)理的工作提出建設(shè)性的意見，負(fù)責(zé)任務(wù)下達(dá)、客戶接待、合同談判及簽訂等。

13、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）。

14、在總經(jīng)理授權(quán)內(nèi)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的審核、日常事務(wù)流程制度的維護(hù)、完善、開展并組織公司日常工作的績效考核。

15、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、考察、參觀工作。

16、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理并向總經(jīng)理匯報(bào)。

17、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件。

18、落實(shí)總經(jīng)理交辦的其他工作內(nèi)容。

總經(jīng)理助理的考核與獎(jiǎng)懲

1、總經(jīng)理助理的績效考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、總經(jīng)理助理的考核依據(jù)是當(dāng)年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書。

3、總經(jīng)理助理忠實(shí)履行職責(zé)，工作成績顯著，為單位或個(gè)人贏得國家、省、部級表彰，總經(jīng)理對其個(gè)人給予表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

4、總經(jīng)理助理違反規(guī)章或工作失職，給公司帶來損失的，總經(jīng)理對其進(jìn)行行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

項(xiàng)目管理部工作職責(zé)

1、項(xiàng)目管理部是分公司項(xiàng)目實(shí)施的歸口管理部門，負(fù)責(zé)本部門項(xiàng)目實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)與管理工作。

2、受分公司委托，負(fù)責(zé)本部門的人員管理，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門人員的工作。

3、負(fù)責(zé)向分公司領(lǐng)導(dǎo)定期匯報(bào)本部門各項(xiàng)目的階段性情況，并按分公司年初的計(jì)劃，對質(zhì)量、安全、經(jīng)營目標(biāo)的分解，嚴(yán)格落實(shí)并由部門主任簽訂責(zé)任狀。

4、負(fù)責(zé)分公司費(fèi)用估算定額、人工時(shí)定額、進(jìn)度周期定額的歸口管理工作。（注：根據(jù)本部門的執(zhí)行項(xiàng)目，對項(xiàng)目的費(fèi)用單價(jià)、人工時(shí)、進(jìn)度周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便做到為快速報(bào)價(jià)積累數(shù)據(jù)資料）

5、負(fù)責(zé)所在地區(qū)法律、規(guī)范、稅收、清關(guān)報(bào)關(guān)、物資價(jià)格、運(yùn)輸倉儲等信息資料收集的歸口管理工作。

6、督促執(zhí)行國家、行業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，健全標(biāo)準(zhǔn)化體系，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。負(fù)責(zé)編制和修訂有關(guān)項(xiàng)目控制的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、積累有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，做好項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)工作。并積極推行國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，使分公司各項(xiàng)工作與國際接軌。

7、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目控制程序、方法和技術(shù)，并使其在項(xiàng)目中有效使用。負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理技術(shù)的開發(fā)與提高工作，做好項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)工作，包括：工程技術(shù)軟件的應(yīng)用、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、信息文件管理、規(guī)范化程序文件管理、作業(yè)文件修訂等。

8、協(xié)助綜合管理部參加投標(biāo)活動(dòng)，配合合同預(yù)算部及其他有關(guān)部門，參與編制投標(biāo)文件、參與編制報(bào)價(jià)估算（包括提出人工時(shí)估算、不可預(yù)見費(fèi)的估算意見）、合同談判及簽訂合同事宜。

9、項(xiàng)目中標(biāo)簽訂合同后，負(fù)責(zé)派出項(xiàng)目經(jīng)理，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理向分公司領(lǐng)導(dǎo)提出項(xiàng)目

組主要成員的建議名單，組成項(xiàng)目部。

10、代表公司，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織分包商資格審查、招標(biāo)文件編制、擬定分包合同條款、評標(biāo)等。根據(jù)公司授權(quán)簽訂分包合同。

11、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理工作，必要時(shí)由分公司授權(quán)，代表分公司

審核項(xiàng)目的有關(guān)文件，包括：項(xiàng)目開工報(bào)告、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、考核驗(yàn)收計(jì)劃、項(xiàng)目竣工及總結(jié)報(bào)告等文件。

12、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期檢查項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行情況，掌握項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用、財(cái)

務(wù)、質(zhì)量、安全等方面的實(shí)際情況，以及項(xiàng)目全過程的管理與控制的實(shí)際情況，必要時(shí)提出處理意見與措施，并督促項(xiàng)目部改進(jìn)。

13、督促項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件，以保證公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)作。

14、總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積累項(xiàng)目管理有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，管理和改進(jìn)《崗位工作手冊》。（注：本部門將在項(xiàng)目部推行《崗位工作手冊》，讓部門各個(gè)項(xiàng)目部人員均達(dá)到工作職責(zé)清晰，規(guī)范化操作）

15、負(fù)責(zé)本部門職員的考核和培訓(xùn)，提高職員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

16、組織項(xiàng)目回訪和編寫項(xiàng)目回訪報(bào)告。（注：目前分公司未設(shè)技術(shù)質(zhì)量部，項(xiàng)目回訪工作是否由項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)）篇二：總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 1．總經(jīng)理助理工作說明書

一、基本資料

二、工作說明 1．職能概述

2、職責(zé)概述 篇三：總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

總經(jīng)理助理

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；

2、及時(shí)收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動(dòng)情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策；

3、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作，協(xié)助總經(jīng)理與供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)等對外部門建立良好的合作關(guān)系，并負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待；

4、根據(jù)公司宣傳工作的中心任務(wù)或重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)行相關(guān)的文案策劃，撰寫策劃文案；

5、做好各類辦公會(huì)議和重要活動(dòng)的組織工作，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)錄的起草、發(fā)布，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；

6、負(fù)責(zé)編寫公司對內(nèi)對外文件、宣傳資料、ppt及總經(jīng)理需要的其他公文；

7、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)所需要的各類經(jīng)營報(bào)表和匯報(bào)材料；

8、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)；

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職資格：

1、性別不限，年齡25-35歲，形象氣質(zhì)好，新聞學(xué)、傳播學(xué)、中文、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷； 2、3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)、精通常用辦公軟件（word、excel、ppt），有較強(qiáng)的文字功底，有發(fā)表過文章經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

3、做事踏實(shí)細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)自律、有條理性，具有極強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

4、能承受較大工作壓力，具備解決復(fù)雜問題的能力、獨(dú)立工作能力、工作推進(jìn)能力和極強(qiáng)的執(zhí)行力。

5、知識結(jié)構(gòu)較全面，熱愛養(yǎng)生養(yǎng)老行業(yè)，具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)苎杆僬莆张c公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識，善于學(xué)習(xí)。

6、能及時(shí)、準(zhǔn)確、圓滿、出色的完成本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。篇四：總經(jīng)理助理工作職責(zé)(轉(zhuǎn)載于:經(jīng)理助理崗位職責(zé))總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

職責(zé)一：助手工作

工作任務(wù)：

1.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達(dá)工作 2.按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動(dòng) 3.協(xié)助跟蹤企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議 4.在企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、銷售策略、運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案 5.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作

考核重點(diǎn)：內(nèi)部關(guān)系順暢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)情況

職責(zé)二：對外關(guān)系的協(xié)調(diào)

工作任務(wù)：

1.配合企業(yè)有關(guān)部門，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府主管部門的關(guān)系 2.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)及其他單位的關(guān)系 3.按照領(lǐng)導(dǎo)安排，代表企業(yè)出席各種外部會(huì)議

考核重點(diǎn)：外部關(guān)系維護(hù)狀況

職責(zé)三：會(huì)議管理

工作任務(wù)：

1.按照總經(jīng)理的安排，召集并列席總經(jīng)理辦公會(huì)議及其他各種日常會(huì)議等 2.按照總經(jīng)理的安排起草會(huì)議文件，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)會(huì)議及談判 3.做好會(huì)議記錄，及時(shí)編制完成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各相關(guān)部門，跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)決議 考核重點(diǎn)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滿意程度和會(huì)議管理結(jié)果 職責(zé)四：文書檔案管理 工作任務(wù)：

1.編寫文件管理制度，制定文件編碼，對企業(yè)各種文件進(jìn)行登記、歸檔管理 2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室各種往來文件的核稿、頒布和下發(fā)工作 3.起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他文件，上報(bào)總經(jīng)理審批

考核重點(diǎn)：文件編碼發(fā)放及時(shí)，文檔完整無損

職責(zé)五：日常接待

工作任務(wù)：

1.妥善、禮貌地接待國內(nèi)外有關(guān)單位、人員的來訪 2.妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人 3.協(xié)助有關(guān)部門做好來賓的接待工作

考核重點(diǎn)：接待工作適當(dāng)、周到

職責(zé)六：總經(jīng)理工作日程安排

工作任務(wù)：

1.按照重要程度安排總經(jīng)理的工作日程，保證總經(jīng)理工作順暢 2.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理臨時(shí)事件，保證總經(jīng)理的工作效率

考核重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)工作順暢程度及滿意程度

任職資格

1.學(xué)歷、專業(yè)知識

大學(xué)本科及以上，具有行政管理、企業(yè)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)知識 2.工作經(jīng)驗(yàn)

三年以上相關(guān)企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)；具有一年以上外資企業(yè)或國內(nèi)知名企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先篇五：總經(jīng)理助理的崗位職責(zé)及如何勝任

總經(jīng)理助理的崗位職責(zé)及如何勝任

生活如海，寬容作舟，泛舟于海，方知海之寬闊；生活如山，寬容為徑，循徑登山，方知山之高大；生活如歌，寬容是曲，和曲而歌，方知歌之動(dòng)聽。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé) :

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

怎樣做好總經(jīng)理助理

平時(shí)在招聘過程中，發(fā)現(xiàn)求職者有一個(gè)誤區(qū)，把總經(jīng)理助理等同于文員。其實(shí)不要小看總經(jīng)理助理崗位，總經(jīng)理助理崗位職責(zé)一方面要求總經(jīng)理助理為公司發(fā)展運(yùn)籌籌劃，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，在企業(yè)中不可替代、舉足輕重。那么，總經(jīng)理助理到底有著怎樣的崗位職責(zé)？怎樣才能做好總經(jīng)理助理呢？

一位管理學(xué)家說：“??往往，總經(jīng)理助理是不可替代的。”誠則斯言?？偨?jīng)理助理既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主管”，是總辦這一運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的“首腦”?？偨?jīng)理助理應(yīng)認(rèn)識到自己所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，富有成效地做好總辦工作。

總經(jīng)理助理的6條管理原則

處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素質(zhì)人才？僅以一己之見，聊備一說。1.當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為

而治之效。2.三管三不管。事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。個(gè)人私生活不管；個(gè)人習(xí)慣不管；與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，不管小節(jié)。3.遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。4.優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知?jiǎng)㈥P(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。5.高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長期吸引住的東西，因它能避免社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)帶來的不安全感。6.容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比；愛才，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚(yáng)長避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力；攻心，古人云“三十六計(jì)，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。

總經(jīng)理助理扮演的5個(gè)角色

要讓進(jìn)來的人才留得住，總經(jīng)理助理需同時(shí)扮演好如下角色： 1.激勵(lì)者。

充分利用期權(quán)（股）、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導(dǎo)公司

員工的個(gè)人行為，通過公司目標(biāo)和員工個(gè)人需要來調(diào)動(dòng)員工積極性；給績優(yōu)員中提薪，給不可替代人才高薪、高職等。2.溝通者

公司內(nèi)部各個(gè)部門及員工乃之公司外的相關(guān)個(gè)人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動(dòng)傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經(jīng)營者意圖變成員工行動(dòng)。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時(shí)為公司挖掘，聘請急需人才。

3.人際關(guān)系協(xié)調(diào)者 一是協(xié)調(diào)經(jīng)營者與員工的關(guān)系。二是解釋經(jīng)營者決策意圖，以期協(xié)調(diào)雙方意見達(dá)成一致，避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。4.人力資源規(guī)劃者 根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢，預(yù)測公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計(jì)公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓(xùn)制定計(jì)劃，確保人員配備適當(dāng)。5.培訓(xùn)者

即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動(dòng)的可能性。

總經(jīng)理助理易忽略的幾個(gè)誤區(qū) 1.忘記自己是管理者 2.不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己 的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理通常很忙碌。4.把自己當(dāng)成領(lǐng)主 5.有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的“獨(dú)立王國”，忘記 了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強(qiáng)化自己作為 上司的角色。6.官氣十足 有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動(dòng)幫助解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。7.沒有團(tuán)隊(duì)精神 有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也 不重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。8.不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，往往做好了這個(gè)忽略了那個(gè)。

怎樣做好總經(jīng)理助理

一、要認(rèn)清自己，處事有原則

找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著“感覺”。

第三篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作和日常行政事物處理。

2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

3.了解物業(yè)管理政策，掌握客戶動(dòng)態(tài)和資料。

4.參與制訂和修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。

5.了解掌握各區(qū)域管理相關(guān)情況，為經(jīng)理工作提供依據(jù)。

6.督促各主管落實(shí)部門工作計(jì)劃實(shí)施。

7.檢查所管部門工作完成情況。

8.及時(shí)完成上級交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第四篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)

經(jīng)理助理崗位職責(zé)

上級：經(jīng)營部門總經(jīng)理

下級：客房領(lǐng)班

1.監(jiān)督完成日常經(jīng)營工作，制定員工考勤表，檢查員工出勤狀況，個(gè)人衛(wèi)生，儀容、儀表是否符合要求，制服，鞋子是否整潔。

2.參加總經(jīng)理例會(huì)及總經(jīng)理召開的各種會(huì)議，聽取組織落實(shí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3.重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，對員工進(jìn)行酒店意識、推銷意識的培訓(xùn)，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。

4.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理好客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

5.與各級部門保持良好的合作關(guān)系，長期與后勤主任溝通，根據(jù)季節(jié)差異，客人的口味，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r研制特別菜品。

6.搞好客人關(guān)系，主動(dòng)與客人溝通，虛心接受客人意見，處理客人投訴，并立即采取切實(shí)可行的解決方法，必要時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

7.做好當(dāng)天營業(yè)情況記錄，對每天值班工作進(jìn)行檢查，做好每周和月工作總結(jié)。8.熟悉餐廳設(shè)施、設(shè)備的陳列位置（水電氣總閥），注重員工的安全意識，做到安全無事故。9.主持召開餐前會(huì)，傳達(dá)上級指示，作好餐前準(zhǔn)備工作的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。10.值臺服務(wù)，大堂經(jīng)理工作臺設(shè)在前廳較明顯的位置,值臺服務(wù)中客人在前廳請求幫助、詢問服務(wù)項(xiàng)目、了解酒店情況、提出投訴問題等，能針對客人的需求靈活處理，各種問題處理得當(dāng)。

11.親子監(jiān)督VIP房間及重要會(huì)議的服務(wù)。12.處理客人投訴,解決客人各種投訴問題。

13.服務(wù)協(xié)調(diào)配合。掌握前廳服務(wù)動(dòng)態(tài)，能主動(dòng)同前廳經(jīng)理、門衛(wèi)、接待等搞好協(xié)調(diào)配合，掌握前廳服務(wù)全局，在賓客接待、投訴處理、客人咨詢、房間按排、入住登記等各項(xiàng)服務(wù)中沒有相互脫節(jié)想象和差錯(cuò)想象發(fā)生。重要問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

14.考核評估下屬,根據(jù)表現(xiàn),提出獎(jiǎng)懲意見,關(guān)心下屬，協(xié)助有關(guān)部門做好員工福利工作。15.掌握每日員工出勤情況，根據(jù)工作需要，合理調(diào)配人力。16.完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

經(jīng)理助理工作程序

工作時(shí)間：08：00—24：00 工作范圍：客房部

工作內(nèi)容：

1.7：45 交接班：首先問候當(dāng)值員工和當(dāng)值經(jīng)理，其次才和當(dāng)值經(jīng)理互通情況，認(rèn)真查看值班日記。了解并處理上一班移交事項(xiàng)，檢查督促前臺服務(wù)員儀容儀表。2.7：50查看酒管系統(tǒng)：當(dāng)日預(yù)定、當(dāng)日應(yīng)退房以及房態(tài)情況和近日流量，向前臺服務(wù)員作簡要指令。

3.巡查客房、大堂、電梯、底樓客廁以及外圍環(huán)境，督促PA或安保做好清潔工作，良好的經(jīng)營氛圍，并檢查電子顯示屏幕更新內(nèi)容。

4.8：45匯報(bào)： 簡要向前廳經(jīng)理匯報(bào)昨日經(jīng)營情況，重點(diǎn)反映問題、客人投訴以及是否處理、如何處理等內(nèi)容；溝通當(dāng)值工作重點(diǎn)和計(jì)劃，并主動(dòng)與各部協(xié)調(diào)，認(rèn)真記錄店長工作指令。5.9：20傳達(dá)布置：根據(jù)晨會(huì)內(nèi)容，傳達(dá)布置相關(guān)工作，注意急事先辦，合理安排，并與各部門溝通配合，協(xié)通前臺與客房的房態(tài)控制，處理其他相關(guān)事項(xiàng)。6.9：50巡查： 檢查督導(dǎo)公共區(qū)域保潔工作。7.10：00核對住客信息： 在酒管系統(tǒng)中核對住客信息是否準(zhǔn)確，若發(fā)現(xiàn)輸入誤差，及時(shí)糾正，避免沖賬發(fā)生，確保當(dāng)日信息準(zhǔn)確無誤。8.10：30—12：00前臺： 督導(dǎo)服務(wù)態(tài)度、技巧、應(yīng)變能力，目前重點(diǎn)倡導(dǎo)：主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)場情況，言傳身教，一對一現(xiàn)場培訓(xùn)，注重實(shí)效。妥善處理一些緊急事項(xiàng) 9.10：30－11：20員工吃飯 主動(dòng)頂替服務(wù)員工作，讓服務(wù)員去用午餐。10.11：20—11：50餐廳用餐 并檢查員工餐廳餐食準(zhǔn)備情況及用餐秩序。11.13：00巡查： 公共區(qū)域衛(wèi)生，督導(dǎo)具體工作。

12.13：30前臺： 查看酒管系統(tǒng)，當(dāng)日預(yù)定、應(yīng)走未走客人、房金余額、房態(tài)情況以及有無VIP預(yù)訂和跟進(jìn)工作?，F(xiàn)場督導(dǎo)和培訓(xùn)。根據(jù)當(dāng)日情況機(jī)動(dòng)安排，必要時(shí)聯(lián)系中介（網(wǎng)絡(luò)訂房或旅行社）。督導(dǎo)客房主管及時(shí)修改房態(tài)。

13.15：00查房： 每天查房不少于三間，并作好詳細(xì)記錄，及時(shí)與客房主管或經(jīng)理溝通整改，次日將檢查或整改情況在晨會(huì)上溝通。原則：1）檢查主管檢查過的房間 2）查房數(shù)量為三間；或者至少對每一個(gè)客房服務(wù)員檢查一間。

14.17：00前臺： 查看預(yù)定情況，到店情況，聯(lián)系應(yīng)到未到，及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)柜臺銷售。

第五篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)

冰峰旅行社經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、在旅行社經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在旅行社經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)旅行社具體工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、協(xié)助旅行社經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請旅行社經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，文書、報(bào)告的起草等供旅行社經(jīng)理決策。

6、做好旅行社經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。

7、做好旅行社游客合同的整理、收集、歸檔和保存工作。