第一篇：2018年人力資源管理師三級(jí)招聘配置速記口訣37條

2018年人力資源管理師三級(jí)招聘配置速記口訣37條

1、內(nèi)部招募：通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。

內(nèi)部招募：

優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)性快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低

缺點(diǎn)：導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，加大員工和部門之間的競爭;容易造成近親繁殖，缺乏創(chuàng)新。

外部招募：

優(yōu)點(diǎn)：帶來新思想和新方法;有利于招聘y一流人才;樹立形象的作用。

缺點(diǎn)：篩選難度大時(shí)間長;進(jìn)入角色慢;招募成本大;決策風(fēng)險(xiǎn)大;影響內(nèi)部員工的積極性。

2、選擇招聘渠道的主要步驟：①分析單位的招聘要求②分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)③確定適合的招聘來源④選擇適合的招聘方法。

參加招聘會(huì)的主要程序(方案設(shè)計(jì))①準(zhǔn)備展位②準(zhǔn)備資料和設(shè)備③招聘人員的準(zhǔn)備④與協(xié)作方溝通聯(lián)系⑤招聘會(huì)的宣傳工作⑥招聘會(huì)后的工作。

3、內(nèi)部招募的主要方法：①推薦法②布告法③檔案法。

4、外部招募的主要方法：①發(fā)布廣告②借助中介(人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心、獵頭公司)③校園招聘④網(wǎng)絡(luò)招聘。

5、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)：①成本較低、方便快捷②選擇的余地大，涉及的范圍廣③不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制④使應(yīng)聘重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。

采用校園招聘方式應(yīng)注意的問題(簡答)

①要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。

②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。

③交流過程中應(yīng)該注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，注意糾正他們對(duì)自己能力不切實(shí)際估計(jì)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

④對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備，保證所有工作人員在回答問題時(shí)口徑一致。

采用招聘洽談會(huì)方式應(yīng)關(guān)注的問題(簡答)

①了解招聘會(huì)的檔次

②了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象

③注意招聘會(huì)的組織者

④注意招聘會(huì)的信息宣傳

6、筆試：是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)解答的正確程度評(píng)定成績的一種方法。

7、篩選簡歷的方法：①分析簡歷結(jié)構(gòu)②審察簡歷的客觀內(nèi)容③判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求④審查簡歷中的邏輯性⑤看簡歷的整體印象。

8、提高筆試的有效性應(yīng)注意：①命題是否恰當(dāng)②確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則③閱卷及成績復(fù)核。

9、面試：根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)所提問題的回答情況，考查其相關(guān)知識(shí)的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力;根據(jù)應(yīng)聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)，以及現(xiàn)場的應(yīng)變能力，判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

10、面試的目標(biāo)

面試考官的目標(biāo)：

創(chuàng)造一個(gè)融合的會(huì)談氣氛;

讓應(yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況;

了解應(yīng)聘和的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì);

決定應(yīng)聘者是否通過本次面試。

應(yīng)聘者的目標(biāo)：

展現(xiàn)自己的實(shí)際水平;說明自己具備的條件;希望被尊重、被理解，得到公平對(duì)待;充分的了解自己關(guān)心的問題;決定是否愿意來該單位工作。

面試的基本程序(設(shè)計(jì))

試前的準(zhǔn)備階段②面試開始階段③正式面試階段④結(jié)束面試階段⑤面試評(píng)價(jià)階段

11、面試的方法：①初步面試和診斷面試②結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試

12、面試提問的技巧：①開放式提問②封閉式提問③清單式提問④假設(shè)式提問⑤重復(fù)式提問⑥確認(rèn)式提問⑦舉例式提問

面試提問時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題(論述)

①盡量避免提出引導(dǎo)性的問題②有意提問一些相互矛盾的問題③了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)④所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練⑤觀察他的非語言行為

13、人格測試包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。

14、興趣分為：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。

15、能力測試的內(nèi)容：普通能力傾向測試、特殊職業(yè)能力測試、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試

16、情景模擬測試的分類

17、情景模擬測試的方法：公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演。

18、應(yīng)用心理測試法的基本要求：①要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)②要有嚴(yán)格的程序③結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。

19、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測試的方法，一般由4—6人組成，不指定誰充當(dāng)主持討論的組長，也不布置議題和議程，只發(fā)給一個(gè)簡短案例展開討論。測評(píng)者不出面干預(yù)場內(nèi)氣氛，令其自發(fā)進(jìn)行，測評(píng)過程也由觀察者給分。

20、人員錄用的主要策略：①多重淘汰式②補(bǔ)償式③結(jié)合式

21、做出錄用決策應(yīng)注意：①盡量使用全面衡量的方法②減少作出錄用決策的人員③不能求全責(zé)備。

22、信度：指測試結(jié)果的可靠性或一致性;效度：有效性或精確性。

23、人員配置的原理：①要素有用②能位對(duì)應(yīng)③互補(bǔ)增值④動(dòng)態(tài)適應(yīng)⑤彈性冗余。

24、企業(yè)勞動(dòng)分工的形式：智能分工、專業(yè)分工、技術(shù)分工。

25、工作地組織的基本內(nèi)容：①合理裝備和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境③正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作。

工作地組織的要求(簡答)

①有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時(shí)間;

②有利于發(fā)揮工作地裝備以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積;

③有利于工人的身心健康，有良好的的勞動(dòng)條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故;

④為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。

26、員工配置的基本方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。27、5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。28、5S活動(dòng)的目標(biāo)：①工作變化時(shí)，尋找工具、物品的時(shí)間為零;②整頓現(xiàn)場時(shí)，不良品為零;③努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為零;④縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為零;5無泄漏、危害，安全整齊，事故為零;6各員工積極工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛，不良行為為零。

29、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化包括：①照明與色彩②噪聲③溫度和濕度④綠色。

工作輪班組織應(yīng)注意的問題(簡答)

①應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力;

②要平衡各個(gè)輪班人員的配備;

③建立和健全交接班制度;

④適當(dāng)組織各班工人交叉上班;

⑤適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間，縮短上夜班的次數(shù)。

30、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)：①人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，增加了產(chǎn)量;②縮短了工作時(shí)間;③減少了連續(xù)上夜班的時(shí)間，利于工人休息和生活;④增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平⑤有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量，提供更多的就業(yè)崗位。

31、工作輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。

32、勞務(wù)外派與引進(jìn)：指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國際流動(dòng)，通過提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。

33、勞務(wù)外派與引進(jìn)的類型和形式：公派和民間;走出去和請(qǐng)進(jìn)來。

34、外派勞務(wù)工作的基本程序：①個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記②外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員③外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》④錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料⑤勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)⑥勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》⑦外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)⑧離境前繳納有關(guān)費(fèi)用

35、外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)：①培訓(xùn)內(nèi)容②培訓(xùn)方式。

36、聘用外國人提供的有效文件：①擬聘用的外國人履歷證明②聘用意向書③擬聘用外國人原因的報(bào)告④擬聘用的外國人從事該項(xiàng)工作的資格證明⑤擬聘用的外國人健康狀況證明⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。

37、外國人入境后的工作：申請(qǐng)就業(yè)證、申請(qǐng)居留證。

第二篇：2018年人力資源管理師三級(jí)績效管理速記口訣31條

2018年人力資源管理師三級(jí)人資規(guī)劃速記口訣40條

1、廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。

2、狹義的人力資源規(guī)劃是指：①為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)；②根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法；③對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測；④制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。

3、人力資源規(guī)劃可分為：長期規(guī)劃(5年以上的計(jì)劃)、中期計(jì)劃(規(guī)劃期限在1年至5年的)、短期規(guī)劃(1年及以內(nèi)的計(jì)劃)。

4、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。

5、人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。

6、工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

7、工作崗位分析的內(nèi)容：①某一職位應(yīng)該做什么；②什么樣的人來做最合適；③制定崗位說明書與任職資格。

8、工作崗位分析的作用：①招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；②為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)；③是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；④人才供給和需求預(yù)測的重要前提；⑤是薪酬(崗位)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。

9、崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

10、崗位規(guī)范的內(nèi)容：崗位勞動(dòng)規(guī)則、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)規(guī)范、崗位員工規(guī)范。

11、工作崗位分析程序：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、總結(jié)分析階段。

12、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則：①明確任務(wù)目標(biāo)；②合理分工協(xié)作；③責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)。

13、“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。

14、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：①崗位工作擴(kuò)大化與豐富化；②崗位工作的滿負(fù)荷；③崗位的工時(shí)制度；④勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。

15、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化考慮的因素：工作地組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配置。

第三篇：2018年人力資源管理師三級(jí)勞動(dòng)關(guān)系速記口訣34條

2018年人力資源管理師三級(jí)勞動(dòng)關(guān)系速記口訣34條

1、勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位(雇主)與勞動(dòng)者(雇員)之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系。

2、勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、具有國家強(qiáng)制性。

3、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體：雇主與雇員，勞動(dòng)者與用人單位。

4、物質(zhì)利益原則的內(nèi)容：激勵(lì)機(jī)制、平衡機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制、約束機(jī)制。

5、體現(xiàn)中國特色的勞動(dòng)關(guān)系：①國有企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅(jiān)持利益一致的價(jià)值取向②勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有過度性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨(dú)立需要一個(gè)過程，工會(huì)職能的轉(zhuǎn)變③集體注意的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國家自由主義、個(gè)人主義的價(jià)值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別。

6、勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與用人單位確立勞務(wù)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。

7、集體合同：是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。

8、集體協(xié)商比個(gè)別協(xié)商重要的原因：①由于企業(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會(huì)性，使得企業(yè)中很多事務(wù)屬于“公共事務(wù)”②工作于企業(yè)組織內(nèi)的雇員個(gè)人，由于其勞動(dòng)力的本質(zhì)特征以及勞動(dòng)力市場的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡。

9、勞動(dòng)爭議處理制度中調(diào)解的基本特點(diǎn)：①群眾性②自治性③非強(qiáng)制性。

10、集體合同的特征：集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議、工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂、集體合同定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。

11、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則：①內(nèi)容合法②相互尊重，平等協(xié)商③誠實(shí)守信，公平合作④兼顧雙方合法權(quán)益⑤不得采取過激行為。

12、集體合同的形式分為：主件(綜合性集體合同)和附件(專項(xiàng)集體合同)。期限為1-3年。

13、集體合同的內(nèi)容包括：①勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分(勞動(dòng)合同內(nèi)容的基礎(chǔ))②一般性規(guī)定(規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則)③過度性規(guī)定(集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等)④其他規(guī)定(此條款通常為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部的補(bǔ)充條款。

14、政府勞動(dòng)行政部門審核：由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查。說明材料應(yīng)包括：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料、雙方代表的身份證(均為復(fù)印件)、委托授權(quán)書、職工代表的勞動(dòng)合同書、相關(guān)審議會(huì)議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。

15、集體合同審核期限和生效：勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)，審核意見書的確認(rèn)日期為生效日期。15日內(nèi)未提出異議，即行生效。經(jīng)審核認(rèn)定存在無效條款的，簽約雙方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報(bào)送審核。

16、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)：制定主體的特定性、企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。

17、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容：勞動(dòng)合同管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)定員定額規(guī)則、勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度、其他制度。

18、職工代表大會(huì)：由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。

19、職工代表大會(huì)的職權(quán)：①審議建議權(quán)②審議通過權(quán)③審議決定權(quán)④評(píng)議監(jiān)督權(quán)⑤推薦選舉權(quán)。

20、平等協(xié)商制度和集體協(xié)商制度的區(qū)別：主體不同、目的不同、程序不同、內(nèi)容不同、法律效力不同、法律依據(jù)不同。

21、信息溝通制度：

一、縱向信息溝通①下向溝通②上向溝通;

二、橫向信息溝通;

三、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體①制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單②匯總報(bào)表③正式通報(bào)、組織刊物④例會(huì)制度。

22、例會(huì)制度：直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式，具體形式可以是會(huì)議、召見、詢問、指示、討論等多種。

員工滿意度調(diào)查的程序(方案設(shè)計(jì))

確定調(diào)查對(duì)象、確定滿意度調(diào)查指向、確定調(diào)查方法、確定調(diào)查組織、調(diào)查結(jié)果分析。

解決勞動(dòng)關(guān)系中信息溝通障礙的方法和步驟(簡答)

1、降低溝通障礙和干擾

2、借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通。

23、標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：每日8小時(shí)，每周40小時(shí)，月標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為20.92天，折每月167.4小時(shí)。

24、不定時(shí)工作時(shí)間：沒有固定工作時(shí)間的工時(shí)制度。

25、限制延長工作時(shí)間的措施：條件限制、時(shí)間限制、支付延長工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬、人員限制。

26、最低工資：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。

27、確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：①勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用②社會(huì)平均工資水平③勞動(dòng)生產(chǎn)率④就業(yè)狀況⑤地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

28、工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付②直接支付③按時(shí)支付④全額支付。

29、最低工資的給付：延長工作時(shí)間工資;特殊工作環(huán)境、條件下的津貼;法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇等。

30、職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類：①勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用②勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用③個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用④勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用⑦工傷保險(xiǎn)費(fèi)用⑧工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。

31、新員工實(shí)行三級(jí)安全衛(wèi)生教育：組織入廠教育、組織車間教育、組織班組教育。

32、工傷事故的分類：按傷害而致休息的時(shí)間長度劃分，按事故類別劃分、按工傷因素劃分、職業(yè)病。

33、工傷醫(yī)療期待遇：①醫(yī)療待遇(治療工傷所需費(fèi)用符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從工傷保險(xiǎn)基金支付)②工傷津貼(在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付)。

34、計(jì)算考點(diǎn)：恩格爾系數(shù)法：P306

35、

第四篇：2018年人力資源管理師三級(jí)薪酬管理速記口訣27條

2018年人力資源管理師三級(jí)薪酬管理速記口訣27條

1、薪酬：泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬，包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。

2、外部回報(bào)指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，也稱外部薪酬。

3、外部薪酬包括：直接薪酬和間接薪酬。

4、內(nèi)部回報(bào)指員工自身心理上感受到的回報(bào)，主要體現(xiàn)為一些社會(huì)和心理方面的回報(bào)。(參與企業(yè)決策)

5、影響薪酬水平的主要因素：

個(gè)人：勞動(dòng)績效、崗位、綜合素質(zhì)與技能、工作條件、年齡與工齡。

企業(yè)：生活費(fèi)用與物價(jià)水平、企業(yè)工資支付能力、地區(qū)和行業(yè)工資水平、勞動(dòng)力市場供求狀況、產(chǎn)品的需求彈性、工會(huì)的力量、企業(yè)的薪酬策略。

6、企業(yè)薪酬管理的基本原則：①對(duì)外具有競爭力②對(duì)內(nèi)具有公平性③對(duì)員工具有激勵(lì)性④對(duì)成本具有控制性。

7、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求：①體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能②體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)、凝固形態(tài)③體現(xiàn)崗位的差別：技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件④建立勞動(dòng)力市場的決定機(jī)制⑤合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系⑥確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)人工成本進(jìn)行有效的控制⑦構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)。

8、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)：①崗位薪酬調(diào)查②崗位分析與評(píng)價(jià)③明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系④明確掌握競爭對(duì)手的人工成本狀況⑤明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。⑥明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營理念⑦掌握企業(yè)的財(cái)力狀況⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。

9、在薪酬方面，國家的主要政策法規(guī)主要體現(xiàn)在最低工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金兩大方面。

10、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)參考因素：勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用、社會(huì)平均工資水平、勞動(dòng)生產(chǎn)率增長率、勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況、地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

11、常用工資管理制度制定的基本程序：崗位工資或能力工資的制定程序、獎(jiǎng)金制度的制定程序。

12、工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式：①獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整②生活指數(shù)調(diào)整③工齡工資調(diào)整④特殊調(diào)整。

13、工資崗位評(píng)價(jià)的原則：①對(duì)崗不對(duì)人②參與評(píng)價(jià)③結(jié)果公開。

14、工作崗位評(píng)價(jià)的基本功能：為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)、以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜合特征、進(jìn)行橫向縱向比較，具體說明其在單位中所處的地位和作用、為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。

15、工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟：①將全部崗位劃分為若干個(gè)大類②收集有關(guān)崗位的各種信息③建立工作崗位評(píng)價(jià)小組④制定出工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃⑤找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)⑦抓幾個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行試點(diǎn)⑧全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃⑨撰寫各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書⑩對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)。

16、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則：少而精原則、界限清晰便于測量的原則、綜合性原則、可比性原則、17、測評(píng)誤差的分類：登記誤差、代表性誤差。

18、工作崗位評(píng)價(jià)的方法：(非解析法：排列法、分類法)、(解析法：因素比較法、評(píng)分法)。

19、企業(yè)人工成本：也稱用人費(fèi)(人工費(fèi))或人事費(fèi)用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中用于和支付給員工的全部費(fèi)用。

20、人工成本的構(gòu)成：

21、人工成本包括：從業(yè)人員的勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、住房費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)和其他人工成本等七個(gè)組成部分。

確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素(案例分析)

企業(yè)的支付能力、員工的生計(jì)費(fèi)用、工資的市場行情。

22、計(jì)算考點(diǎn)：P257人工費(fèi)用比率、勞動(dòng)分配率P259例3

23、福利：是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工。

24、福利的形式：全員性福利、特殊福利、困難補(bǔ)助。

25、社會(huì)保障的基本要素：經(jīng)濟(jì)福利性、社會(huì)化行為、以保障和改善國民生活為根本目標(biāo)。

26、住房公積金的計(jì)算

27、員工住房公積金的繳費(fèi)

第五篇：人力資源管理師課件 第二章 招聘與配置

第二章

招聘與配置

第一節(jié)

員工素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

一、員工素質(zhì)測評(píng)的基本原理

（一）個(gè)體差異原理（效率效果）

（二）工作差異原理（工作內(nèi)容、工作權(quán)責(zé)的差異）

（三）人崗匹配原理

所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原理，根據(jù)人體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上。

人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；員工與員工之間相匹配；崗位與崗位之間相匹配。

二、員工素質(zhì)測評(píng)的類型

（一）選拔性測評(píng)：是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評(píng)。

特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)冊(cè)平的區(qū)分功能、測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)、測評(píng)過程強(qiáng)調(diào)客觀性、測評(píng)指標(biāo)具有靈活性

（二）開發(fā)性測評(píng)：是指開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評(píng)

（三）診斷性測評(píng)：是了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評(píng)。

特點(diǎn)：或精細(xì)或廣泛、結(jié)果不公開、較強(qiáng)系統(tǒng)性

（四）考核性測評(píng)：以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備程度為目的的測評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔測評(píng)中。

特點(diǎn)：概括性、結(jié)果要求有較高的信度與效度。

三、員工素質(zhì)測評(píng)的主要原則

（一）客觀測評(píng)與主觀測評(píng)相結(jié)合

（二）定性測評(píng)與定量測評(píng)相結(jié)合

定性測評(píng)，側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測評(píng)；定量測評(píng)，側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測評(píng)。

（三）靜態(tài)測評(píng)與動(dòng)態(tài)測評(píng)相結(jié)合

靜態(tài)測評(píng)是指對(duì)被測評(píng)者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)測，優(yōu)點(diǎn)是便于橫向比較，但缺點(diǎn)是忽視了被測評(píng)者的原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向。

動(dòng)態(tài)測評(píng)有利于了解被測評(píng)者素質(zhì)的實(shí)際水平、有利于指導(dǎo)、激發(fā)被測評(píng)這的進(jìn)取精神，缺點(diǎn)不便于相互比較。心理測驗(yàn)一般是靜態(tài)的，而評(píng)價(jià)中心、面試與觀察評(píng)定具有動(dòng)態(tài)性

（四）素質(zhì)測評(píng)與績效測評(píng)相結(jié)合

素質(zhì)測評(píng)是對(duì)一個(gè)人的德、能、識(shí)、體的素質(zhì)的測評(píng)，而績效測評(píng)是一種業(yè)績實(shí)效的考查評(píng)定

（五）分項(xiàng)測評(píng)與綜合測評(píng)相結(jié)合

四、素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系

（一）素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素

1．標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。

評(píng)語短句式、設(shè)問提示式、方向指示式

2．標(biāo)度：所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。

量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式

3．標(biāo)記：所謂標(biāo)記，即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表示。

五、品德測評(píng)法

（一）FRC品德測評(píng)法

（二）問卷法

采用問卷測驗(yàn)形式測試品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。

（三）投射技術(shù)

設(shè)射技術(shù)起源于臨床心理學(xué)和精神病治療法1、2、3、六、測評(píng)目的隱蔽性

內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性 反應(yīng)的自由性

知識(shí)測評(píng)

知識(shí)、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)（最高）。

七、能力測評(píng)

能力測評(píng)包括一般能力測評(píng)、創(chuàng)造力測評(píng)和學(xué)習(xí)能力測評(píng)

一、企業(yè)員工素質(zhì)測評(píng)的具體實(shí)施

（一）準(zhǔn)備階段

1．收集必要的資料 2．組織強(qiáng)有力的測評(píng)小姐

3測評(píng)方案的制定

（二）實(shí)施階段

1．測評(píng)前的動(dòng)員測評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇

3測評(píng)操作程序

（三）測評(píng)結(jié)果調(diào)整 1．引起測評(píng)結(jié)果誤差的原因

（1）測評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不明確

（2）暈輪效應(yīng)

（3）近因誤差

（4）感情效應(yīng)

（5）參評(píng)人員訓(xùn)練不足 2．測評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法

（1）集中趨勢分析（算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)）

（2）離散趨勢分析（標(biāo)準(zhǔn)差，反）

（3）相關(guān)分析

（4）因素分析

（一）綜合分析測評(píng)結(jié)果

1．測評(píng)結(jié)果的描述（數(shù)字、文字）2．員工分類

測評(píng)結(jié)果分析方法（要素分析法、綜合分析法、曲線分析法）

第二節(jié)

面試的組織與實(shí)施 第一單元

面試的基本程序

一、面試的內(nèi)涵

特點(diǎn)：以談話為主、雙向溝通、明確目的性、預(yù)先設(shè)計(jì)好、地位不平等

二、面試的類型

1．標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和斗結(jié)構(gòu)化面度。2．實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試。3．面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試。

4．題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。境性的問題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反應(yīng)的；主要提問一些與應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問題。

三、面試的發(fā)展趨勢

1． 面試形式豐富多樣

2． 結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流 3． 提問的彈性化

4． 面試測評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展 5． 面試考官的專業(yè)化

6． 面度的理論和方法不斷發(fā)展

一、面試的基本程序

（一）面試的準(zhǔn)備階段 1．制定面試指南 2．準(zhǔn)備面試問題 3．評(píng)估方式確定 4．培訓(xùn)面試考官

（二）面試的實(shí)施階段 1．關(guān)系建立階段 2．導(dǎo)入階段

3．核心階段（核心勝任力）4．確定階段（開放性）5．結(jié)束階段

（三）面試的總結(jié)階段 1．結(jié)合面試結(jié)果 2．面試結(jié)果的反饋 3．面試結(jié)果的存檔

（四）面試的評(píng)價(jià)階段

二、面試的實(shí)施技巧

1．充分準(zhǔn)備

明確面試目的，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)完整的面試，同時(shí)針對(duì)面試的每一步設(shè)計(jì)合理的提問，指定科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)面試工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并盡可能在面試前做好準(zhǔn)備。2．靈活提問

應(yīng)察言觀色，認(rèn)真觀察應(yīng)聘者的行為與反映 3．多聽少說

在應(yīng)聘者回答問題時(shí)，面試考官應(yīng)全神貫注認(rèn)真傾聽，不發(fā)表任何結(jié)論性意見

4．善于提取要點(diǎn)（一定的記錄）5．進(jìn)行階段性總結(jié)

考官要想得到對(duì)一個(gè)問題的完整信息，就必須善于對(duì)應(yīng)聘者的回答進(jìn)行總結(jié)和確認(rèn) 6 排除各種干擾 7． 不要帶有個(gè)偏見 8． 在傾聽時(shí)注意思考 9． 注意肢體語言溝通

第二單元

結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施

一、結(jié)構(gòu)化面試問題的類型

背景性問題、知識(shí)性問題、思維性問題、經(jīng)驗(yàn)性問題、情境性問題、壓力性問題、行為性問題。

二、行為描述面試的內(nèi)涵

（一）行為描述面試的假設(shè)前提1、2、一個(gè)人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為。說和做是截然不同的兩碼事

（二）行為描述面試的要素 情境、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果

第三節(jié)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程

一、評(píng)價(jià)中心的含義

評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測驗(yàn)、案例分析、管理游戲

二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（6-9人），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。觀察評(píng)價(jià)被評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說服力、自信心等能力。

三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)

（一）優(yōu)點(diǎn)：

1． 具有生協(xié)的人際互動(dòng)效應(yīng) 2． 能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng) 3． 討論過程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià) 4． 被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn) 5． 測評(píng)效率高

（二）缺點(diǎn)

1．題目的質(zhì)量影響測評(píng)的質(zhì)量 2．對(duì)評(píng)價(jià)者和測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高 3．應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響 4．被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性

四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計(jì)步驟

（一）前期準(zhǔn)備

1、編制討論題目

2、設(shè)計(jì)評(píng)分表

3、編制計(jì)時(shí)表

4、對(duì)考官的培訓(xùn)

5、選定考場

6、確定討論小組

（二）具體實(shí)施階段

1、宣讀指導(dǎo)語

2、討論階段

（三）評(píng)價(jià)與總結(jié)

1、參與程度

2、影響力

3、決策程序

4、任務(wù)完成情況

5、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感

第二單元

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)

一、題目的類型

（一）開放式問題

（二）兩難式問題

（三）排序選擇型問題

（四）資料爭奪型題目

（五）實(shí)際操作型題目