第一篇：一封來自貧困高中生的感謝信 - 歡迎訪問中國建設(shè)銀行網(wǎng)站

溫暖的“建行藍(lán)”

----建設(shè)銀行那些讓人感動(dòng)的平凡故事

提起中國建設(shè)銀行，大家會(huì)說它是中國最大的商業(yè)銀行之一，它有一萬多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，用電腦、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、微信都能用上它的服務(wù)……但在很多建設(shè)銀行的客戶、朋友心里，建設(shè)銀行是一個(gè)充滿人情味的銀行，天南地北的建行人給他們留下了很多溫馨的記憶。70多歲的許奶奶有一句評(píng)價(jià)很形象：“每次經(jīng)過建設(shè)銀行，看到‘建行藍(lán)’我都覺得很溫暖?！?/p>

建設(shè)銀行也是一個(gè)有故事的地方。

一名高中學(xué)生的來信

近日，建設(shè)銀行四川達(dá)州分行紀(jì)委書記收到一封掛號(hào)信，落款欄里寫著：茶埡鄉(xiāng)李家溝村，劉連。這行字，把書記的思緒帶回了那個(gè)偏遠(yuǎn)的小山村。

李家溝村，位于四川萬源市的高海拔地區(qū)，地處偏遠(yuǎn)，長年貧困，村里有百余戶村民連飲水問題都尚未解決。今年6月，達(dá)州分行專門派人前往該村進(jìn)行走訪，也正是在那時(shí)，得知了劉連的情況。

作為萬源中學(xué)的高一學(xué)生，當(dāng)時(shí)的劉連已徘徊在輟學(xué)邊緣。她的家中有四口人，父母多病，弟弟正在讀初中，家中非常貧困?！盀榱藴p輕家中負(fù)擔(dān)，我打算退學(xué)回家，好讓弟弟 可以把書念下去?！毙爬锼鶎懙模切」媚锂?dāng)時(shí)萬般無奈的心境。

在李家溝村，跟劉連同樣境遇的學(xué)生不止一人，而百余戶村民的飲水問題同樣牽動(dòng)著建行人的心。待考察小組將情況報(bào)告完畢，達(dá)州分行立即倡議全體員工伸出援手，開展助貧助學(xué)捐贈(zèng)活動(dòng)。短短幾天就募得現(xiàn)金25200元，其中，7200元用于捐助劉連、張學(xué)武、張學(xué)文3名中學(xué)生，18000元用于援建李家溝村飲水池，解決村民飲水困難。6月末，達(dá)州分行紀(jì)委書記親自帶隊(duì)將捐款送交到李家溝村和劉連等學(xué)生的手中。

“在我正欲輟學(xué)之際，建行人為我送來了溫暖，使我能夠繼續(xù)體驗(yàn)讀書的樂趣?！眲⑦B在信中寫道，“我非常感謝建行人的支持與鼓勵(lì)，不會(huì)讓你們的付出白費(fèi)，我會(huì)用優(yōu)異的成績回報(bào)建行人，并在將來更好地回報(bào)社會(huì)?！?/p>

這封來信，很快便在達(dá)州分行內(nèi)傳閱開來，劉連字里行間流露的樂觀積極，讓每個(gè)讀信員工都倍受鼓舞。達(dá)州分行表示，對(duì)劉連等學(xué)生的捐助將持續(xù)三年，今后還將組織更多的捐贈(zèng)活動(dòng)，奉獻(xiàn)愛心，幫助需要幫助的人。

為生命護(hù)航

10月9日下午，建設(shè)銀行上海青浦支行接待了二位客人，他們拿著一面寫有“誰言金錢冷如鐵，吾沐仁情暖似春”的錦旗與一封情真意切的表揚(yáng)信，誠摯感謝建設(shè)銀行員工全 力以赴搶救，使突然病倒的客戶轉(zhuǎn)危為安。

9月28日星期六的下午，上海青浦支行營業(yè)室的大廳像往常一樣井然有序地營業(yè)。一位六十多歲的男客戶步履蹣跚走入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理微笑上前問候，見其面色不好便關(guān)心地詢問道：“您是不是身體不舒服？”客戶只是搖了搖頭示意并無大礙。雖然客戶表示身體狀態(tài)可以，但是大堂經(jīng)理還是將此事放在心上，對(duì)客戶進(jìn)一步問詢，得知客戶要匯款給他女兒。大堂引導(dǎo)員便幫助指導(dǎo)客戶填寫單子，并讓客戶在座位上休息，倒了一杯水遞給客戶。過了一會(huì)兒后，大堂經(jīng)理再次上去詢問，此時(shí)見客戶面色蒼白，說話無力，便與網(wǎng)點(diǎn)值班負(fù)責(zé)人一起想扶客戶到理財(cái)貴賓室休息，但因客戶體態(tài)較胖加上客戶仍示意可以堅(jiān)持，暫時(shí)沒有讓客戶移動(dòng)。

經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)值班負(fù)責(zé)人的觀察，發(fā)覺客戶的精神狀態(tài)愈來愈差，便決定馬上采取應(yīng)急措施：網(wǎng)點(diǎn)值班負(fù)責(zé)人密切看護(hù)客戶；大堂引導(dǎo)員致電客戶的家屬，告知客戶的女兒他父親目前的身體情況；柜員主管立即電話匯報(bào)營業(yè)室主任；大堂經(jīng)理隨時(shí)準(zhǔn)備撥打120急救電話及110報(bào)警。

危情就是命令。營業(yè)室主任接到電話馬上要求柜員主管不要慌，要視客戶情況如有加重就打120，一邊急忙從家中趕過來，一邊通過電話迅速向支行綜合管理部、安保部及分管行長作簡要匯報(bào)。沒多久，大堂經(jīng)理便撥打了120、110，網(wǎng)點(diǎn)值班負(fù)責(zé)人與110保安陪同客戶隨120一起去青浦中山醫(yī)院。營業(yè)室主任即刻也到了網(wǎng)點(diǎn)，了解簡況后便趕往醫(yī)院。支行綜合管理部經(jīng)理不久也趕到了醫(yī)院，為客戶掛號(hào)、協(xié)助拍片等各類檢查，急救措施完成后向醫(yī)生了解病情，得知病人體溫高達(dá)40度，血壓也高，片子顯示有輕微腦梗。醫(yī)生說幸虧你們家屬送得及時(shí)否則后果說不好，醫(yī)生始終以為忙前忙后建行人是病人家屬。

在醫(yī)院陪同患病客戶2個(gè)多小時(shí)后，客戶的女兒終于從市區(qū)趕到了醫(yī)院?？蛻襞畠阂灰姷浇ㄔO(shè)銀行員工就激動(dòng)地說“我爸太幸運(yùn)了，遇到了這么好的建行人?！?/p>

一張“失而復(fù)得”的借條

10月的一天，時(shí)針已指向下午五點(diǎn)，忙碌了一天的建設(shè)銀行湖南益陽分行銀星支行大堂經(jīng)理王詠梅微笑著送走了最后一位顧客，按下遙控門準(zhǔn)備離開?！暗纫幌?，請(qǐng)等一下！”一位滿臉焦急的中年男士急匆匆地從外面沖進(jìn)來說：“下午辦理完取款業(yè)務(wù)，整理票據(jù)回單時(shí)，不小心將一張十五萬元的借條扔掉了，一定要找到才行，不然我的十五萬元要不回來，要不回來了！”

王詠梅二話沒說，馬上將他帶到大廳的垃圾桶邊，倆人迫不及待地翻找起來，很遺憾，沒有找到。王詠梅問客戶“你確定是在這里丟失的嗎？”“肯定是在這里丟的，當(dāng)時(shí)我丟了幾 張自己認(rèn)為沒用的紙，一定是夾在那里面一起丟了”這時(shí)，客戶已經(jīng)急得是滿頭大汗。

“怎么辦？一定要幫他找到才行！”突然，王詠梅想起下午四點(diǎn)多保潔員已經(jīng)收過一次垃圾，應(yīng)該還在洗手間的大垃圾桶里。于是，王詠梅帶著客戶又跑到洗手間，將滿滿一大桶垃圾全部倒在地上，空氣中頓時(shí)彌漫著難聞的氣味。倆人都顧不了那么多了，蹲下來，將紙團(tuán)一個(gè)一個(gè)掰開，又將掰開的紙團(tuán)和一張張紙屑逐個(gè)仔細(xì)查看……腰酸了、腿麻了都沒有停下來。一個(gè)小時(shí)過去了，兩個(gè)小時(shí)過去，還是沒有找到。

這時(shí)，客戶不停地說:“完了，完了，找不到了，我這十五萬元錢就這么丟了！”言語中充滿了絕望。王詠梅看到客戶的精神已近崩潰，趕緊說：“您別急，再想想辦法，我再去問問保潔員，看是不是今天還倒出去過垃圾?！庇谑牵踉伱吠ㄟ^物業(yè)公司又聯(lián)系上保潔員阿姨，確認(rèn)下午已經(jīng)將一批垃圾裝在外面的集裝箱中了。

“太好了！有希望了！”王詠梅像看到了一線曙光一樣興奮起來。王詠梅顧不得饑腸轆轆，再次沖到已經(jīng)裝車的大垃圾箱前。這種垃圾箱更難找了，氣味也更難聞了。可王詠梅根本就沒有顧及這些，相反她還感到很高興，因?yàn)樗嘈胖灰鴽]運(yùn)走，十五萬元的借條一定就在里面。哪怕是又要“享受”更難聞的氣味、腿已酸痛的不行也全然不顧。又一個(gè)小時(shí) 過去了，此時(shí)時(shí)鐘已指向了八點(diǎn)十分。功夫不負(fù)有心人，終于在最后一個(gè)垃圾袋中找到了這張十五萬元的借條。

客戶欣喜、激動(dòng)，緊緊地將這張失而復(fù)得的借條攥在手中，真誠地感謝道：“小王，真是太感謝你了！我自己都快撐不下去了，要不是有你堅(jiān)持陪著我在這么臟亂、惡臭的環(huán)境中翻找，我肯定早放棄了。走，我請(qǐng)你吃飯去！”王詠梅笑著婉拒：“不用了，誰沒有需要幫助的時(shí)候？我也要回去了，孩子還在家等著呢?！?/p>

“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”。現(xiàn)在，該客戶已經(jīng)成為王詠梅的朋友，成為了建行人朋友。

尋母記

這些日子，光彩工業(yè)園的街道上喜歡蹬著三輪閑逛的張奶奶有了新變化，胸前用紅繩掛了個(gè)手機(jī)，屏幕小、鍵盤大，外帶GPS定位。奶奶逢人便說自己的兒子孝順，見人就夸建設(shè)銀行的丁鵬是個(gè)好小伙兒。這是怎么回事？ 原來這手機(jī)背后有一段故事。

今年剛?cè)胂模ㄔO(shè)銀行湖北襄陽分行營業(yè)部的丁鵬經(jīng)理因?yàn)闃I(yè)務(wù)往來與客戶張先生經(jīng)常聯(lián)系。

這天上午，他再一次撥通了張先生的電話，誰知道電話那頭傳來張先生極不耐煩的聲音：“我有急事，現(xiàn)在沒時(shí)間！”隨即掛斷了電話。張先生的一反常態(tài)，讓丁鵬意識(shí)到他可能遇到了什么棘手的事情。于是，他再次撥通了電話?！拔?，張先生，我是丁鵬，您的急事我能幫上忙嗎？”

“丁經(jīng)理！”張先生焦急地說道：“我母親走丟了！從昨晚到現(xiàn)在都還沒回家。我在外地，最快明天下午才能回去，你看……”

“別著急！張先生，這事兒交給我，我?guī)湍闳フ依先思?。?原來，張先生的母親70多歲，犯有間歇性失憶癥，雖然家里挺寬裕，但老太太卻喜歡蹬個(gè)人力三輪在園區(qū)里轉(zhuǎn)悠，誰能想到，昨天她就這么給轉(zhuǎn)悠丟了……

掛了電話，丁鵬心急如焚，怎么辦？他首先想到了派出所，但失蹤沒過48小時(shí)不能立案；丁經(jīng)理又馬不停蹄的跑到電視臺(tái)，通過電視發(fā)布尋人啟事。接著，他又迅速和張先生的家人碰面，了解張奶奶平時(shí)的活動(dòng)習(xí)慣、范圍等等，開始了“地毯式”的尋找。

丁鵬一方面求助相關(guān)部門打開園區(qū)各個(gè)路口的攝像頭，查找張奶奶的身影；一方面拿著照片挨個(gè)地詢問小攤小販打探消息。不知不覺中，天暗了。

蒼天不負(fù)有心人，丁鵬終于從一個(gè)賣包子的大叔口中的找到了線索。據(jù)這位大叔回憶，早上的時(shí)候他看到一個(gè)老太太，衣服、頭發(fā)都有些凌亂，光腳蹬個(gè)三輪，腳都磨破了，一直看著他賣包子，問她什么她也不說，覺得挺可憐的，就給了她兩個(gè)包子，然后就看見她蹬著車朝南邊的村子里走了。聽到這一消息，丁鵬找到了目標(biāo)。立即集合張先生家屬，幾個(gè)人一齊往南邊的村子去找，終于找到了蜷縮在一棵大樹的張奶奶。看見親人，張奶奶老淚縱橫，嗚嗚嗚地哭了起來……

第二天一早，連夜從外地趕回來的張先生匆忙來到醫(yī)院，當(dāng)他看到母親在丁鵬的陪伴下，安靜地躺在病床上，他感慨萬分，緊緊地握住丁鵬的手說：“丁經(jīng)理，兄弟，咱什么話都不說了！”

之后不久，丁鵬特意為張奶奶量身定做了一款可以定位的手機(jī)，于是有了片頭的那一幕。

這樣的故事在建設(shè)銀行每天都在上演。平凡、真誠、充滿人情味。

第二篇：從數(shù)字看建行發(fā)展 - 歡迎訪問中國建設(shè)銀行網(wǎng)站-個(gè)人客戶

共和國建設(shè)的金融主力軍

——寫在中國建設(shè)銀行成立60周年之際

風(fēng)雨滄桑一甲子，金融報(bào)國六十載。60年前，中國建設(shè)銀行經(jīng)黨中央、國務(wù)院批準(zhǔn)，在新中國大規(guī)模經(jīng)濟(jì)建設(shè)高潮的序幕中應(yīng)運(yùn)而生；60年間，建設(shè)銀行始終矢志不渝堅(jiān)守“國家利益至上，服務(wù)建設(shè)為本”的理念，服務(wù)于“一五”至“十二五”的共和國經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中，走出了一條現(xiàn)代化大型國有銀行的興行強(qiáng)國之路。

漫漫60年，建設(shè)銀行在發(fā)展中找準(zhǔn)定位，在改革中成就事業(yè)，在轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)升級(jí)，在創(chuàng)造中體現(xiàn)價(jià)值。漫漫60年，不僅僅記錄了建設(shè)銀行的成長與奉獻(xiàn)，也見證了中國金融業(yè)的進(jìn)步與飛躍。60年巨變歷程，也是中國金融業(yè)從計(jì)劃邁向市場、從傳統(tǒng)走進(jìn)現(xiàn)代、從探索圖存到變革強(qiáng)盛的過程。60年后的今天，包括建設(shè)銀行在內(nèi)的中國銀行業(yè)在日日煥發(fā)勃勃生機(jī)中實(shí)現(xiàn)了跨越發(fā)展。建設(shè)銀行的主要經(jīng)營指標(biāo)均達(dá)到或超過監(jiān)管要求并位居全球前列，市場表現(xiàn)引人注目：資本充足率、資產(chǎn)回報(bào)率、凈資產(chǎn)收益率、撥備覆蓋率等7項(xiàng)核心監(jiān)管指標(biāo)，建設(shè)銀行在國內(nèi)同業(yè)中4項(xiàng)第一、3項(xiàng)第二，領(lǐng)先國際先進(jìn)銀行。最近英國《銀行家》和美國《福布斯》雜志對(duì)2013年全球1000家大銀行和2014年全球2000家大企業(yè)綜合排名，建設(shè)銀行均名列第2位，在財(cái)政部金融企 業(yè)績效評(píng)價(jià)中列居第一。先后多次被國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)選為“中國最佳銀行”。

中國建設(shè)銀行黨委書記、董事長王洪章告訴記者：“建設(shè)銀行的利益與國家和人民的利益始終高度一致。國家強(qiáng)盛銀行興旺。如今的建設(shè)銀行整體實(shí)力和全球影響力空前增強(qiáng)，已成為全球盈利、市值、存貸款和品牌價(jià)值位居全球最前列的大型金融集團(tuán)?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，上市9年來，建設(shè)銀行對(duì)國家的貢獻(xiàn)超過14100億元，其中累計(jì)國家稅收5530億元，國有股份獲得現(xiàn)金紅利2551億元，國有股份市值增長6024億元。在今年的全球1000家銀行排名中，包括建設(shè)銀行在內(nèi)的我國銀行上榜數(shù)已達(dá)111家，是25年前的13倍。實(shí)踐證明，黨中央、國務(wù)院對(duì)中國金融改革的一系列重大戰(zhàn)略決策取得了豐碩成果。

從“一五”到“十一五”的淬煉——?dú)v史使命的召喚 建設(shè)銀行60年的發(fā)展歷程，就是一部嘔心瀝血服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的恢宏寫照。

新中國成立后，國家實(shí)施發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的首個(gè)五年計(jì)劃在全國陸續(xù)啟動(dòng)，隨著基本建設(shè)投資的大規(guī)模高速發(fā)展，相關(guān)管理工作遇到了許多新情況，根據(jù)中共中央的指示和政務(wù)院的決定，中國建設(shè)銀行于1954年10月1日正式成立，全面承擔(dān)起國家基本建設(shè)投資撥款和監(jiān)督的職能任務(wù)。成立后的建設(shè)銀行，為國家各個(gè)五年計(jì)劃期間基本建設(shè)任務(wù)的勝利 2 完成，為全面奠定新中國社會(huì)主義工業(yè)化的初步基礎(chǔ)，做出了歷史性貢獻(xiàn)。

從當(dāng)時(shí)的全國十大鋼鐵基地、八大重型機(jī)械城、八大油氣田、五大棉紡工業(yè)基地到33條重點(diǎn)鐵路干線;從包括人民大會(huì)堂在內(nèi)的十大建設(shè)工程，到距離千里之遙的長春第一汽車制造廠和武漢長江大橋;從西南“大三線”、西北核工業(yè)和航天工業(yè)基地到康藏、青藏、新藏公路……，自1954年到1978年的25年間，建設(shè)銀行從早期的156個(gè)國家建設(shè)項(xiàng)目、694個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目開始，共經(jīng)辦各類基本建設(shè)投資5628億元，建成大中型建設(shè)工程項(xiàng)目4000多個(gè)，促進(jìn)了60多個(gè)大型骨干項(xiàng)目提前投產(chǎn)。通過建設(shè)銀行審查工程概預(yù)算和制止不合理開支，共為國家節(jié)約資金107.8 億元。這項(xiàng)工作受到了毛澤東、周恩來、鄧小平等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度評(píng)價(jià)，贊譽(yù)建設(shè)銀行為國家建設(shè)真正“守計(jì)劃、把口子”。

當(dāng)時(shí)，有一句話對(duì)建設(shè)銀行的職能任務(wù)形容得恰如其分，那就是一直流傳至今的“哪里有重點(diǎn)工程建設(shè)，哪里就有建設(shè)銀行?！敝攸c(diǎn)工程到哪里，建設(shè)銀行的機(jī)構(gòu)就跟隨到哪里?；臎龅墓こ态F(xiàn)場，隨處可見建設(shè)銀行的“帳篷銀行”和“馬背銀行”，銀行員工與工程建設(shè)者一起，爬高山、涉險(xiǎn)灘，頂酷暑、冒嚴(yán)寒，吃干糧、住工棚，餐風(fēng)宿露，現(xiàn)場服務(wù)，成為新中國建設(shè)大軍中一支最為出色的金融“拳頭部隊(duì)”……。在4000多個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場，在21個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，建設(shè)銀行設(shè)置了500多個(gè)專業(yè)分行，擁有一支2.7萬人的管理重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目隊(duì)伍。這期間，國家建起了飛機(jī)制造、汽車制 3 造、重型和精密機(jī)械制造、發(fā)電設(shè)備制造、冶金、有色金屬等一大批重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，并在中部地區(qū)建起了一批新的鋼鐵、煤炭、電力、機(jī)械、化工基地。這一個(gè)又一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建成后，基本奠定了新中國工業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅“一五”期間，建設(shè)銀行服務(wù)建設(shè)的“國”字號(hào)大型工程項(xiàng)目，使新中國的鋼鐵產(chǎn)量從年產(chǎn)90萬噸增長到535萬噸;煤炭產(chǎn)量從3243萬噸增長到7459萬噸;建設(shè)鐵路干線9300公里，使全國通車?yán)锍踢_(dá)到2.98萬公里;建設(shè)公路里程25萬公里，比建國初期增長了一倍多;新建五大棉紡基地使全國生產(chǎn)能力提升了31%。

翻閱從“一五”到“十一五”的11個(gè)五年“檔案”，這樣的情景、這樣的數(shù)據(jù)，清晰地展現(xiàn)在人們眼前，令人肅然起敬。從1979年至1993年的15年，是建設(shè)銀行在改革開放大潮中抓住機(jī)遇、激流勇進(jìn)、由小到大、由大到強(qiáng)、全面拓展、綜合實(shí)力不斷發(fā)展壯大的15年，所經(jīng)辦的撥貸款余額達(dá)6151億元，向30多個(gè)行業(yè)經(jīng)辦了99%以上的國家重點(diǎn)項(xiàng)目資金。到1997年，中長期信貸業(yè)務(wù)已占全國金融機(jī)構(gòu)總量的50%以上。此外，建設(shè)銀行還開辦了技術(shù)改造貸款及工商業(yè)流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)，在當(dāng)時(shí)全國排名前500家的大企業(yè)中，有超過三成企業(yè)獲得過建設(shè)銀行技術(shù)改造貸款的支持。

近年來，面對(duì)迅速變化的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢，建設(shè)銀行決策層洞察先機(jī)，在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將建設(shè)銀行的每一步發(fā)展都緊扣服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和市場脈搏。參與支持國家四萬億投資項(xiàng)目446個(gè)，貸款余額 4 2278億元。對(duì)49家汽車、鋼鐵、船舶、石化、輕工等國家十大重點(diǎn)振興產(chǎn)業(yè)融入資金2134.4億元，貸款余額8358億元。對(duì)國家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目建立綠色審批通道，制定了50多個(gè)行業(yè)和產(chǎn)品審批指引。適時(shí)投放了近5000億元非貼現(xiàn)貸款，還通過發(fā)行債券、信托計(jì)劃、租賃等工具為客戶籌措資金3700多億元，同時(shí)還累計(jì)向1.6萬家企業(yè)發(fā)放了1160億的網(wǎng)絡(luò)銀行貸款，體現(xiàn)了國有大銀行的責(zé)任感和使命感。如今，建設(shè)銀行在國家重點(diǎn)項(xiàng)目貸款市場中仍然一枝獨(dú)秀，占有70%以上的份額。截至今年6月末，全行基本建設(shè)貸款余額已達(dá)2.43萬億元，是30年前的1200多倍。

上市9年“創(chuàng)建”3個(gè)新建行——先行者的示范 2002年全國金融工作會(huì)議提出國有獨(dú)資商業(yè)銀行股改上市的目標(biāo)，建設(shè)銀行成為先行試點(diǎn)行之一，先后通過國家注資、剝離不良資產(chǎn)、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一系列重大舉措，顯著改善了資本實(shí)力、資產(chǎn)質(zhì)量和財(cái)務(wù)狀況。在此背景下，2005年初制定了《中國建設(shè)銀行股份有限公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，描繪了“為客戶提供最佳服務(wù)、為股東創(chuàng)造最大價(jià)值、為員工提供最好發(fā)展機(jī)會(huì)的國際一流商業(yè)銀行”的宏偉藍(lán)圖。

2005年10月27日，對(duì)于建設(shè)銀行乃至中國金融業(yè)，是一個(gè)具有重要里程碑意義的日子。這一天，建設(shè)銀行在四大行中率先第一家在香港掛牌上市，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)多項(xiàng)IPO紀(jì)錄，兩年后又完美登陸上海交易所。通過股改上市，建設(shè)銀 行進(jìn)一步確立了“以客戶為中心”的服務(wù)理念和“誠實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀，建立了現(xiàn)代金融企業(yè)制度，資本實(shí)力、公司治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控能力、市場競爭能力等有了質(zhì)的飛躍，一舉邁進(jìn)全球大型股份制商業(yè)銀行行列。作為勇立潮頭的金融驕子，建設(shè)銀行一路引領(lǐng)著中國金融業(yè)的發(fā)展和跨越。

在建設(shè)銀行上市后不久的一個(gè)春節(jié)，一位老人拄著拐杖，顫顫巍巍地來到建設(shè)銀行福州六一支行，希望員工幫他實(shí)現(xiàn)一個(gè)愿望，就是到這個(gè)“聯(lián)合國”看看情況是個(gè)啥樣兒。雖說老人對(duì)聯(lián)合國的認(rèn)識(shí)令在場的人忍禁不俊，但這個(gè)要求也從另一個(gè)側(cè)面對(duì)股改上市后的建行，提出了更高要求、寄予了更高希望。

上市以來，建設(shè)銀行不負(fù)重望，財(cái)務(wù)狀況根本好轉(zhuǎn)，經(jīng)營實(shí)力穩(wěn)步提高，服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的效率和能力顯著提高。更為重要的是，在經(jīng)營理念、公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)能力等方面，發(fā)生了脫胎換骨的變化。截至今年上半年，建設(shè)銀行主要財(cái)務(wù)指標(biāo)繼續(xù)領(lǐng)先同業(yè)。資本充足率為13.89%，平均資產(chǎn)回報(bào)率1.65%，平均股東權(quán)益回報(bào)率22.97%，撥備覆蓋率為248.87%，不良率僅為1.04%。上市后國家注資獲得明顯收益，從2005年至2014年9年來，建設(shè)銀行對(duì)國家的貢獻(xiàn)累計(jì)達(dá)14105億元，證明國家在包括建設(shè)銀行在內(nèi)的國有大型銀行改制中的經(jīng)濟(jì)投入已實(shí)現(xiàn)了凈收益。單單從資產(chǎn)規(guī)模上看，今天的建設(shè)銀行已經(jīng)是 6 上市前的4倍多，相當(dāng)于在不到十年時(shí)間里為國家重新創(chuàng)建了3個(gè)新建行。

通過加強(qiáng)自我改革創(chuàng)新，建設(shè)銀行已成為國內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高最快的企業(yè)之一。截至2014年上半年，人均資產(chǎn)4432萬元，人均創(chuàng)利75.6萬元，均比上市前翻了二番多。

打造最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行——宏偉藍(lán)圖的展現(xiàn) 在位于深圳的建設(shè)銀行首家“智慧銀行”網(wǎng)點(diǎn)里，接待客戶的大堂經(jīng)理竟是一臺(tái)智能機(jī)器人；拿起金融超市貨架上的產(chǎn)品卡片，旁邊的屏幕就會(huì)自動(dòng)播放該產(chǎn)品的動(dòng)漫介紹；理財(cái)經(jīng)理現(xiàn)場為客戶設(shè)計(jì)的理財(cái)方案，瞬間就能傳輸?shù)娇蛻羰謾C(jī)上帶回去……這些科幻電影般的場景如今已在建行網(wǎng)點(diǎn)里成為現(xiàn)實(shí)。

作為一家擁有60年發(fā)展歷史、37萬員工、管理16.4萬億資產(chǎn)、服務(wù)數(shù)億客戶、存貨款分別達(dá)9.2萬億和近13萬億、希望立足于國際一流的大型銀行，在新的發(fā)展起點(diǎn)上應(yīng)確立怎樣的戰(zhàn)略愿景？建設(shè)銀行黨委近年來審時(shí)度勢，前瞻性地提出“綜合性、多功能、集約化”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。三年來，這一飛躍發(fā)展的藍(lán)圖，正一步一步成為現(xiàn)實(shí)：

綜合化的平臺(tái)正在滿足客戶多樣化的服務(wù)需求。建設(shè)銀行行長張建國告訴記者：“優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)，不僅要笑臉相迎，更重要的是研究客戶的關(guān)切和多樣化需求?！痹撔性趪鴥?nèi)率先創(chuàng)建7個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，累計(jì)投放社會(huì)急需的2000多個(gè)新產(chǎn)品和新服務(wù)，無不經(jīng)過客戶的先行體驗(yàn)才問世。通過建 立“客戶之聲”調(diào)查體系，實(shí)施“行長接待日”制度，客戶滿意度不斷提升。出臺(tái)了個(gè)人客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，完善了理財(cái)室、理財(cái)中心和財(cái)富中心三級(jí)理財(cái)機(jī)構(gòu)。普通客戶、中高端客戶、高端客戶分別由一般網(wǎng)點(diǎn)、理財(cái)中心、財(cái)富中心提供量身定做的差別化服務(wù)。目前，全行配備網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理1.5萬人，理財(cái)師4萬人，均居國內(nèi)同業(yè)第一。已新建個(gè)貸中心、財(cái)富中心、理財(cái)中心等各類專業(yè)化經(jīng)營中心5100多個(gè)，其中在中小企業(yè)較集中的150個(gè)城市建立了258家小企業(yè)“信貸工廠”，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、流水線運(yùn)作。近三年新增服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1235個(gè)，普通零售網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“交易核算型”向“銷售服務(wù)型”的歷史性轉(zhuǎn)變。

多功能的服務(wù)正在引領(lǐng)客戶全方位的需求升級(jí)。多功能是檢驗(yàn)銀行技術(shù)、服務(wù)、創(chuàng)新、質(zhì)量、產(chǎn)品的綜合性指標(biāo)。如今，建設(shè)銀行正在快速發(fā)展投資銀行、私人銀行、電子銀行、小微企業(yè)和消費(fèi)金融等戰(zhàn)略性新興業(yè)務(wù)，全面打造包括保險(xiǎn)、基金、信托、租賃、投行、期貨等在內(nèi)的綜合服務(wù)平臺(tái)，真正做到“客戶進(jìn)了門，服務(wù)一站式”。截至2014年6月，建行已擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德銀行、建信期貨6家境內(nèi)子公司，1家建銀國際境外非銀行類子公司，以及27家村鎮(zhèn)銀行。隨著最近倫敦清算行的正式運(yùn)營和收購巴西工商銀行72%股權(quán)的完成，建設(shè)銀行國際化步伐不斷加快，海外機(jī)構(gòu)資產(chǎn)年均增速超過30%，海外機(jī)構(gòu)員工年均增速18.8%。去年以來，建設(shè)銀行跨境人民幣結(jié)算量達(dá)到7106億元，同比增長79.85%?，F(xiàn)在，海外機(jī) 8 構(gòu)已經(jīng)覆蓋全球17個(gè)國家和地區(qū)，還與132個(gè)國家和地區(qū)的1400多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本完成了在世界主要金融中心的布局，具備了7X24小時(shí)的全球服務(wù)能力。如今的建設(shè)銀行，經(jīng)營范圍橫跨境內(nèi)、境外兩個(gè)市場，業(yè)務(wù)覆蓋基金、租賃、信托、保險(xiǎn)、投行、期貨以及專業(yè)化銀行等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。在大型銀行中獨(dú)家擁有信托牌照，率先控股壽險(xiǎn)公司，首批設(shè)立基金、租賃公司，牌照種類在同業(yè)領(lǐng)先。綜合化經(jīng)營類子公司資產(chǎn)規(guī)模已達(dá)1727億元，受托管理資產(chǎn)規(guī)模達(dá)7468億元，資產(chǎn)規(guī)模和利潤增長顯著高于集團(tuán)平均增速和行業(yè)平均增速，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

集約化的資源正在加快精益化的響應(yīng)速度。建設(shè)銀行積極推進(jìn)以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程再造，高效加快前中后臺(tái)分離和網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”建設(shè)。據(jù)介紹，該行在國內(nèi)外大型銀行中率先在1.4萬個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)28類柜面實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了總行層級(jí)實(shí)時(shí)集中處理，日均82.5萬筆，有效緩解了網(wǎng)點(diǎn)交易結(jié)算和客戶服務(wù)壓力，明顯提升了運(yùn)營效率與服務(wù)水平。全行目前綜合柜員占比達(dá)到73%，綜合營銷團(tuán)隊(duì)1.35萬個(gè)?，F(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)辦理立等業(yè)務(wù)由以前的5分鐘縮短為不到2分鐘，客戶平均等候時(shí)間同比縮短13%。自助設(shè)備由2005年的1.5萬臺(tái)增至7.2萬臺(tái)，交易功能、筆數(shù)和跨行交易量均居國內(nèi)首位。1.64億網(wǎng)銀客戶、1.31億手機(jī)銀行客戶、2億短信金融客戶，僅去年網(wǎng)銀交易額就已達(dá)到150多萬億。全行目前電子渠道的交易量已是物理網(wǎng)點(diǎn)的1.2倍，新增業(yè)務(wù)處理能力相當(dāng)于增加5萬多名柜面服務(wù)人員。

今天的建設(shè)銀行，正在全面建設(shè)“最具價(jià)值創(chuàng)造力銀行”，努力實(shí)現(xiàn)客戶、股東、員工和社會(huì)價(jià)值的最大化。加快向綜合性銀行集團(tuán)、多功能服務(wù)、集約化發(fā)展、智能銀行和創(chuàng)新銀行轉(zhuǎn)型。

今天的建設(shè)銀行，正在增強(qiáng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢、打造新興業(yè)務(wù)特色優(yōu)勢、構(gòu)建智能銀行優(yōu)勢、鞏固公司治理優(yōu)勢，著力提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力、服務(wù)客戶能力、創(chuàng)新發(fā)展能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

今天的建設(shè)銀行，不僅為大企業(yè)“錦上添花”，更為小企業(yè)“雪中送炭”。今年上半年，全行基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)領(lǐng)域貸款新增額在公司類貸款新增中占比達(dá)47.26%。近三年來，累計(jì)為54萬戶小企業(yè)發(fā)放超過2.5萬億元貸款，間接提供超過2000萬個(gè)就業(yè)崗位。

今天的建設(shè)銀行，金融服務(wù)已經(jīng)從城市社區(qū)延伸到鄉(xiāng)間地頭，使所在地的農(nóng)民“人不離村、足不出戶”就能享受到便捷的金融服務(wù)。截至2014年上半年，全行涉農(nóng)貸款余額達(dá)1.4萬億元，是十年前的46.7倍。

今天的建設(shè)銀行，已經(jīng)支持上千萬戶家庭改善了住房條件。作為國內(nèi)首家開辦住房公積金業(yè)務(wù)、最早推出個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款11732億元，累計(jì)代理公積金貸款3400多億元。“要買房，到建行”已經(jīng)家喻戶曉。

今天的建設(shè)銀行，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任，已經(jīng)成為企業(yè)使命的重要組成部分。上市以來，建設(shè)銀行開展 10 實(shí)施了70多個(gè)公益項(xiàng)目，累計(jì)捐款達(dá)7億元。其中在19個(gè)省市貧困地區(qū)建立“建設(shè)銀行希望小學(xué)”41所，資助貧困高中生近8萬人次，助6萬余高中生進(jìn)入高等學(xué)府，資助少數(shù)民族貧困大學(xué)生1.6萬人次。2008年以來，累計(jì)向汶川、玉樹等災(zāi)區(qū)捐款2.2億元。

國內(nèi)最佳，國際一流。善建者行，成其久遠(yuǎn)。建設(shè)銀行用60載生生不息的拼搏精神創(chuàng)造了中國金融史上的“發(fā)展奇跡”，而今，這一“奇跡”正在持之以恒地續(xù)寫著……

第三篇：一封來自打工者的感謝信

一封來自打工者的感謝信

近日，勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)一大隊(duì)收到了一封來自打工者的感謝信。打工者曾某在信中說道“在此感謝勞動(dòng)監(jiān)察的這兩位同志，感謝她們?yōu)榱宋业耐锨饭べY問題付出的辛苦勞動(dòng)”，字里行間充滿了對(duì)勞動(dòng)監(jiān)察員的真切感謝。

原來，今年3月20日，在石河子某洗車行工作的的曾某因身體原因向老板提出辭職，但在追要工資時(shí)，老板以各種借口拖延，遲遲未支付。曾某幾經(jīng)交涉無果，正常的生活受到影響，無奈之下找到勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)一大隊(duì)。工作人員熱情地接待了他，了解事情經(jīng)過后，立即報(bào)請(qǐng)支隊(duì)長進(jìn)行了立案。

當(dāng)天監(jiān)察員李永芳立即帶著網(wǎng)格檢查人員孫玉萍、王衛(wèi)平到洗車行對(duì)曾謀的投訴進(jìn)行調(diào)查處理。監(jiān)察員耐心對(duì)老板王某進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳教育，向他指出拖欠勞動(dòng)者工資屬于違法行為，并分析不支付工資將承擔(dān)更多經(jīng)濟(jì)和社會(huì)責(zé)任，督促他立即足額支付工資。可是老板對(duì)監(jiān)察員苦口婆心的調(diào)解臵若罔聞，反而言之鑿鑿的訴說曾某的不是。面對(duì)老板王某的無理狡辯，我們的監(jiān)察員并沒有惱怒，而是更加耐心細(xì)致的進(jìn)行著調(diào)解。一次不行，就兩次、三次??，三天里，監(jiān)察員們奔波了七八次，為此耽誤了下班，甚至忘記了吃飯。

經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，老板的態(tài)度終于得到轉(zhuǎn)變，意識(shí)到自己的錯(cuò)誤之處，理解了勞動(dòng)監(jiān)察員的工作，積極配合監(jiān)察員搞清

楚了曾某的實(shí)際工作時(shí)間及應(yīng)支付的工資數(shù)額，在投訴立案的第三天，高某終于拿到了1000元整工資。雖然金額不多，但對(duì)曾某來說，這是她兢兢業(yè)業(yè)工作的合法所得，是他付出辛勤勞動(dòng)的血汗錢。

真心為民，才能取信于民，全力便民，才能譽(yù)滿于民。這只是師市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)立足職能維護(hù)群眾合法權(quán)益的一個(gè)縮影。

借助網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，師市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)把勞動(dòng)者工資支付作為重點(diǎn)工作常抓不懈，通過緊抓源頭加大普法宣傳力度、暢通優(yōu)化投訴舉報(bào)渠道、提高勞資隱患排查覆蓋率和化解率、提高專項(xiàng)監(jiān)察執(zhí)法成效，主動(dòng)預(yù)防、化解、處臵各類工資支付事件，把規(guī)范企業(yè)工資支付行為落到實(shí)處，確保勞動(dòng)者合法權(quán)益不受損，讓更多的勞動(dòng)者體會(huì)到勞動(dòng)保障監(jiān)察給他們的“支持”，讓他們感受到體面勞動(dòng)所享受的“公平與公正”。（張潔 丁華磊）

第四篇：一封來自病員的感謝信

一封來自病員的感謝信

2014-7-24 18:25:55 更新:2014-7-24 18:43:09

7月22日，一位住院病人及家屬將一封感謝信送到了黨委辦，信里感謝睡眠診療中心全科醫(yī)務(wù)人員，特別是感謝盛利主任對(duì)病員的治療和無微不至的關(guān)懷。

睡眠診療中心的工作人員們看到感謝信后倍受鼓舞，他們深信：只要兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為病員服務(wù)，大家的工作就會(huì)得到病員的肯定。

供稿：精衛(wèi)人

第五篇：一封來自合作伙伴的感謝信

感謝信

xxxx集團(tuán)：

20xx年中央xx大理直屬庫與貴集團(tuán)合作，取得了一定效果，為下一步的共贏打下了基礎(chǔ)。在此要特別感謝的是貴集團(tuán)采購部龍?jiān)俸?、徐軍二位同志，他們在大理直屬庫工作期間，對(duì)待工作一絲不茍，手里總是拿著扦樣器，對(duì)每一袋裝車的糧食都逐袋扦樣，認(rèn)真查看糧食質(zhì)量。只要有工作任務(wù)，無論是否休息日，他們總是第一時(shí)間出現(xiàn)在工作現(xiàn)場，堅(jiān)守在鐵路裝車的第一線，時(shí)常加班到深夜乃至通宵，直到合格糧食全部安全上車。為了保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，他們每天認(rèn)真核對(duì)，及時(shí)與相關(guān)部門溝通，認(rèn)真細(xì)致的核對(duì)每一批糧食。比如說，大理地區(qū)屬于高原氣候，天氣變化大，他們不顧自己身體，冒雨認(rèn)真的苫蓋，保證貨場每一堆垛糧食的安全。他們用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，為我們展現(xiàn)出來“xx人”愛崗敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的企業(yè)精神。用他們忙碌的身影，展現(xiàn)出來了他們對(duì)待工作認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度，是值得我們深思、學(xué)習(xí)的榜樣。

最后，在20xx 年新春佳節(jié)來臨之際，中央xx大理直屬庫全體員工向您們致以最真摯的節(jié)日問候!祝新的一年里，事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，家庭幸福美滿，闔家和睦安康!

新年伊始，我們的共同事業(yè)也即將揚(yáng)帆啟航，讓我們本著互惠互利的原則，朝著合作共贏可持續(xù)方向發(fā)展，齊心協(xié)力共謀新篇章!

中央xx大理直屬庫

二○一二年一月