第一篇：2018年自來水有限公司工作計劃

2018年自來水有限公司工作計劃

明年起，可能我公司是通過買水再經營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：

1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應區(qū)供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。

2、做好水表管理工作。不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉不正常的就立即更換，減少公司的經濟損失，提高供水效益。

3、做好給水管網的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內到場,并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經濟損失，盡量不影響群眾的生產生活用水。

為適應我市的發(fā)展，實現(xiàn)合理化供水。XX年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我市供水主管網，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：

1.在客運中心至火燒橋路段和汽車站環(huán)島鋪設一條dn300給水管，連通三十米街供水主管，提高我市城西區(qū)供水壓力和用戶用水保證。

2.計劃新增工業(yè)大道鋪設一條dn600給水管連接陶瓷城，解決城北區(qū)供水壓力。

3.在圭江橋附近鋪設一條dn300鋼管給水管至六地坡向東濱區(qū)供水。

4.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，確保我市安全、正常供水的目標。

5.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。

多方面籌集資金，擴大城市供水管網，擴大銷售收入，力爭比增達10%以上，銷售達900萬噸，逐步改善職工生活待遇。

在今后的工作中，公司將在市委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提高優(yōu)質高效的服務，為我市的發(fā)展做出自己的貢獻。

第二篇：竹溪自來水有限公司文件

竹溪縣自來水有限公司文件 溪水司〔2018〕17號

竹溪縣自來水有限公司

關于印發(fā)《開展“管理規(guī)范年”、“優(yōu)質服務年”、“技能提升年”、“作風建設年”活動實施方案》的通知

公司各部門：

為深入貫徹黨的十九大精神，切實規(guī)范企業(yè)管理，提高服務水平，提升服務技能，大力加強供水行業(yè)作風建設，公司決定2018年開展“管理規(guī)范年”、“優(yōu)質服務年”、“技能提升年”、“作風建設年”活動。現(xiàn)將開展活動實施方案印發(fā)給你們，請結合工作實際，認真抓好落實。

附件：

1、竹溪縣自來水有限公司開展“管理規(guī)范年”活動實施方案

2、竹溪縣自來水有限公司開展“優(yōu)質服務年”活動實施方案

3、竹溪縣自來水有限公司開展供水服務“技能提升年”活動實施方案

4、竹溪縣自來水有限公司開展“作風建設年”活動監(jiān)督問責工作方案

2018年2月27日

竹溪縣自來水有限公司辦公室 2018年2月27日印發(fā) 附件1：

竹溪縣自來水有限公司 開展“管理規(guī)范年”活動實施方案

為進一步推進企業(yè)規(guī)范化管理，切實提升工作效能和管理水平，促進我縣城區(qū)供水服務事業(yè)又好又快發(fā)展。公司決定開展“管理規(guī)范年”活動，現(xiàn)結合工作實際，特制定本方案。

一、指導思想

深入學習貫徹黨的十九大精神，以現(xiàn)代化企業(yè)管理理念為指導,緊緊圍繞公司中心工作，按照“規(guī)范管理、夯實基礎、激發(fā)活力、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路，以“完善制度、建立標準、規(guī)范流程、加強考核”為主要內容，以“制度化、規(guī)范化、程序化”建設為抓手，堅持高標準、嚴要求，進一步加強公司內部管理，完善各項管理制度，健全監(jiān)督考核機制，不斷提升工作效率和管理水平，為確保全年各項生產經營管理服務工作目標的完成、推動公司持續(xù)健康發(fā)展奠定良好基礎。

二、工作目標

通過開展規(guī)范管理年活動，進一步強化職工規(guī)范管理意識，規(guī)范從業(yè)行為，提升規(guī)范服務能力，促使公司每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一份資產、每一個時刻，都處于受控之中，真正實現(xiàn)決策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權責明晰化、獎懲有據 化、目標計劃化、業(yè)務流程化、措施具體化、行為標準化、控制過程化，最終實現(xiàn)“管理規(guī)范、群眾滿意、爭創(chuàng)一流”的總體目標。

三、主要內容

（一）完善管理制度。按照“科學完整、體系健全、簡潔實用、切合實際”的要求，對公司現(xiàn)行管理制度進行全面梳理、修訂和補充，制定出一套具有較強實用性、操作性的管理制度，建立健全并保持一整套適應企業(yè)自身需要的規(guī)范制度體系，為提高企業(yè)規(guī)范化管理水平提供強有力的制度保證。

（二）建立工作標準。大力推行供水服務標準化管理，各部門結合工作實際，以工作行為制度化、過程控制程序化、工作結果標準化為總體要求，建立本部門工作標準化管理方案，促使各部門明確工作職責、理清工作程序、落實工作責任。

（三）規(guī)范工作流程。本著優(yōu)化辦事流程、縮短辦事時限、公開辦事程序、更加快捷地服務群眾用戶的基本原則，對公司各類業(yè)務事項進行認真梳理，明確各項業(yè)務事項辦理需要提供的材料及注意事項，規(guī)范辦事流程，規(guī)定辦理時間和辦結時限，明確辦事責任。同時，進一步明確辦事主體和工作程序，界定各部門及各崗位工作職責及考核要求，對各部門工作職責進行公示上墻，接受群眾用戶監(jiān)督。

（四）加強考核監(jiān)督。進一步健全完善績效考核工作機制，結合各部門工作實際，科學量化考核指標，確保績效考核科學化、標準化。加大績效考核抽查力度，推行動態(tài)考核工作機制，做到 盯人、盯事、盯現(xiàn)場、盯進度、盯結果，及時落實好每日、每周、每月的任務指標。加強績效考核結果運用，適當提高績效工資比例，最大限度地調動職工的積極性和主動性。加大追責問責力度，對重視不夠、落實不力、敷衍塞責的部門和干部職工，及時進行提醒、督促整改；對不履行或不正確履行職責，不作為、慢作為、亂作為，導致政令不暢、效能低下等行為進行追責問責。

四、方法步驟

公司“管理規(guī)范年”活動，從2018年3月開始至12月底結束，分三個階段進行。

（一）動員部署階段（3月1 日—3月10日）。召開專題會對活動進行安排部署，明確活動時間、任務、方法步驟及工作要求。

（二）全面實施階段（3月15 日—11月30日）。

1、進一步明確各部門職能職責，編制責任清單，繪制供水服務工作流程圖，并統(tǒng)一公示上墻，堅持做到“權責清晰、分工合理、流程順暢”。（責任部門：公司各部門）

2、進一步嚴明勞動紀律，加強考勤管理，考勤結果實行一月一考核、一月一通報。建立完善首問負責制、限時辦結制、工作失誤責任追究制等各項規(guī)章制度，創(chuàng)新管理機制，在管理理念、手段、模式等方面進行探索和改進，促進各項工作規(guī)范、高效運行。（責任部門：辦公室）

3、根據各部門崗位責任分工，科學量化各崗位工作任務及績效考核指標，創(chuàng)新績效考核管理舉措，強化績效考核結果運用，充分調動職工工作積極性和主動性。（責任部門：績效考核辦公室）

4、圍繞各部門工作范圍、責任、權利、程序、要求、效果、檢查方法等，制定工作標準化管理方案，確保各部門工作實現(xiàn)標準化管理。（責任部門：公司各部門）

5、加強職工教育培訓，提高職工綜合素質，提升專業(yè)技能和管理水平，確保供水服務優(yōu)質、高效。（責任部門：辦公室）

（三）總結提高階段（12月1日—12月31日）。認真總結經驗，推動“管理規(guī)范年”活動深入開展。

五、工作措施

（一）提高思想認識。各部門要充分認識開展“管理規(guī)范年”活動的重要性，切實增強責任感和緊迫感，將“管理規(guī)范年”活動作為一項重要工作抓好抓實。要結合實際，創(chuàng)新管理方式方法，進一步加強內部管理、提高管理效能、全面提升公司管理水平。

（二）加強組織領導。為確保活動真正落實到位，公司特成立活動領導小組，其組成人員如下：

組 長：傅崇國 常務副組長：葉宏

副組長：任志華、鐘志斌、肖功應、童明奎、寧春蘭 成 員：肖風平、周敏、付全輝、王非易、明安祥、翁澤俊、曾憲國、陶偉、陳巍、馮圣桃、朱仕琴、明曉曉、李玉敏

領導小組辦公室設在公司辦公室，具體負責“規(guī)范管理年”活動的組織、協(xié)調工作。負責對“優(yōu)質服務年”活動進行督辦檢查和考核評比。班子成員是分管工作及部門“管理規(guī)范年”活 動的直接責任人，負責督辦檢查各自所分管部門工作規(guī)范管理落實情況。各部門務必高度重視，把開展“管理規(guī)范年”活動全過程與開展“作風建設年”活動結合起來，實行同督辦、同檢查、同考核，結果同運用。

（三）加強檢查指導。公司“管理規(guī)范年”活動領導小組要切實加強活動的檢查指導，定期督促各部門按照“管理規(guī)范年”活動要求，抓好各項任務的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。

（四）建立長效機制。進一步探索公司規(guī)范化管理的新思路、新方法，健全完善各項管理制度，建立長效機制，確?；顒尤〉脤嵭?。

附件2：

竹溪縣自來水有限公司 開展“優(yōu)質服務年”活動實施方案

為鞏固精神文明建設創(chuàng)建成果，充分發(fā)揮各部門尤其是窗口部門在服務用戶、服務社會、服務發(fā)展方面的積極作用，進一步規(guī)范供水行業(yè)服務標準，不斷滿足人民群眾對城市供水服務的需要，公司決定開展“優(yōu)質服務年”活動，特制定本實施方案。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以提高企業(yè)文明指數和干部職工整體文明程度為核心，以優(yōu)質服務創(chuàng)建為重點，積極推進企務公開，健全服務體系，改進服務方式，拓展服務范圍，創(chuàng)新服務舉措，提升服務質量，大力推進陽光便民行動，逐步形成日?；⒅贫然?、規(guī)范化、程序化的工作格局，使公司服務窗口逐漸成為密切用戶的形象窗口。

二、主要內容

（一）改進作風，服務用戶。按照“爭創(chuàng)一流隊伍、培養(yǎng)一流作風、創(chuàng)造一流業(yè)績”的要求，堅定理想信念，培養(yǎng)良好的思想作風、工作作風和生活作風。強化服務意識，提高服務質量，積極發(fā)動廣大干部職工深入基層，走進用戶，開展面對面、近距離服務。

（二）規(guī)范便民，提高效能。牢固樹立宗旨意識，以服務基層、服務用戶為宗旨，廣泛聽取用戶的意見和心聲，突出抓好窗口服務、現(xiàn)場服務、有效服務，創(chuàng)新載體，彰顯特色。進一步完善服務制度、服務程序、服務標準，規(guī)范工作人員的服務行為，充分發(fā)揮為民、便民、利民的窗口效應。

（三）圍繞中心，服務發(fā)展。增強大局意識，著眼公司的大局謀劃各項工作，不斷改進工作方法，在服務用戶、服務社會、服務發(fā)展方面發(fā)揮應有的作用。

（四）創(chuàng)新載體，爭先創(chuàng)優(yōu)。在所有窗口開展“比規(guī)范管理環(huán)境好、比文明優(yōu)質服務好、比群眾滿意形象好”的“三評比”活動，積極推行科學規(guī)范化管理，優(yōu)化便民利民服務舉措，提升供水服務工作人員的服務技能。

三、工作方法和主要步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2月1月—2月28日）召開全體干部、職工大會進行工作部署，全面提高服務質量和服務水平是今年十項主要工作之一，提高認識，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，使這項工作開展得深入全面。

（二）啟動實施階段（3月1日—10月31日）主要是對照《市政公用行業(yè)服務質量考核評價標準》文件要求，結合本單位實際開展民主評議政風行風，通過召開用戶代表座談會、上門走訪用戶、問卷調查等形式多樣的優(yōu)質服務活動，找出存在的問題差距，并有針對性地進行整改，全面提高供水服務行業(yè)的服務質量。

（三）考核評價階段（11月1日—12月31日）。不斷完善考核評價工作機制，各部門負責人要在思想上高度重視，嚴格對照標準的要求和任務完成總結和自評。

四、組織領導

為全面加強對“優(yōu)質服務年”活動的組織領導，公司特成立活動領導小組，其組成人員如下：

組 長：傅崇國 常務副組長：葉宏

副組長：任志華、鐘志斌、肖功應、童明奎、寧春蘭 成 員：肖風平、周敏、付全輝、王非易、明安祥、翁澤俊、曾憲國、陶偉、陳巍、馮圣桃、朱仕琴、明曉曉、李玉敏

領導小組辦公室設在公司績效考核辦公室，負責對“優(yōu)質服務年”活動進行督辦檢查和考核評比。班子成員是分管工作及部門“優(yōu)質服務年”活動的直接責任人。負責督辦檢查各自所分管部門的工作推進落實情況。各部門務必高度重視，把開展“優(yōu)質服務年”活動全過程與開展“作風建設年”活動結合起來，同督辦、同檢查、同考核，結果同運用。

五、優(yōu)質服務考核評價標準

（一）供水水質：

1、水源水質符合《地表水環(huán)境質量標準》（GB-3838-2002）的規(guī)定。

2、供水水質符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2006）的規(guī)定。

3、建立健全水質監(jiān)測制度，水質檢測執(zhí)行《生活飲用水標準檢驗法》（GB5750-2006）的規(guī)定。

4、供水水質綜合合格率已達到95%以上。

（二）供水壓力：

1、城市供水壓力符合國家標準，供水管網干線末梢的服務壓力≥0.2Mpa。

2、供水管網壓力合格率達到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地區(qū)出現(xiàn)降壓斷水的情況）。

（三）供水申報、安裝：

1、在營業(yè)服務中心公開辦事程序和工作制度、收費標準和依據；辦事窗口有明顯標志。

2、新裝用水戶自受理申報之日起7個工作日內完成查勘、設計及預算編制工作。

3、城市公共供水工程建設使用的供水管件、材料、設備和器具完全符合有關法律、法規(guī)和國家規(guī)定的產品質量標準。

4、城市公共供水工程施工和驗收嚴格按照《給水排水管道工程施工及驗收規(guī)范》（GB50268-97）執(zhí)行，并按合同工期完工。

（四）供水設施維修、搶修：

1、保證不間斷供水，因工程施工、設備維修等原因需停止供水時，提前24小時通過新聞媒體、微信公眾號或短信等方式通知用戶。生活用水停止供應超過3日的，采取臨時供水措施。因發(fā)生災害或緊急事故，不能提前通知的，在搶修的同時通知用戶。

2、發(fā)現(xiàn)突發(fā)性管網破損后，搶修人員應在10分鐘內趕到事故現(xiàn)場進行搶修。一般事故在12小時內修復通水，復雜事故在24小時內修復通水（由于交通、道路或其它障礙無法進行修理以及不具備作業(yè)條件等客觀因素除外）。

3、城市公共供水設施維修、搶修完畢后，清理現(xiàn)場，并在1日內通知其他相關部門處理現(xiàn)場。

4、確保供水設備、設施完好。管網修漏及時率達到97%以上。

（五）抄表、收費：

1、按時抄表，抄表準確率達到99%以上。

2、對拖欠水費的用戶，及時通知用戶繳費。

3、用戶可隨時到收費中心查詢有關水費業(yè)務等問題。

4、查表收費人員應按時查看水表，準確填寫和送達水費通知單。

（六）工作人員服務要求：

1、衣著整潔，穿工作服，持證牌上崗，禮貌待人。

2、使用文明用語，并使用普通話服務。

3、熟悉業(yè)務和相關的政策法規(guī)，耐心為用戶排憂解難。

4、在為用戶服務過程中，應秉公辦事，不得玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁難用戶。

（七）監(jiān)督管理和投訴處理：

1、建立投訴機制，設立服務熱線，自覺接受社會監(jiān)督，定期收集和分析用戶意見。

2、及時回復用戶對供水服務的投訴，一般咨詢和投訴10分鐘內處理完畢，需核查處理的24小時內須回復，特殊情況72小時內須回復。

3、對各部門和工作人員的服務質量進行評價分析，對出現(xiàn)的服務質量問題及時糾正。

附件3：

竹溪縣自來水有限公司

開展供水服務“技能提升年”活動實施方案

為進一步加強供水職工隊伍建設，提升供水服務能力，公司決定將2018年確定為供水服務“技能提升年”。通過開展供水服務“技能提升年”活動，不斷提高全員綜合素質，提升服務能力和服務水平，促進城區(qū)供水服務事業(yè)健康快速發(fā)展。為保證供水服務“技能提升年”活動順利開展，特制定本方案。

一、指導思想

全面貫徹黨的十九大和中央經濟工作會議精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深刻把握“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”這一重大理論判斷，動員全體干部職工，統(tǒng)籌抓好供水安全、項目建設、防范風險等各項工作，弘揚“工匠精神”，持續(xù)改善民生，維護和諧穩(wěn)定，奮力譜寫供水事業(yè)持續(xù)健 康發(fā)展新篇章。

二、工作目標

以群眾安全飲水為中心，以供水服務過程中存在的效率、質量問題為導向，圍繞供水服務能力的薄弱環(huán)節(jié)，通過全方位、多層次的專業(yè)技能培訓，使公司中級工以上人員占技術工人比例達到45%以上，提升員工服務能力、完善供水服務功能，提高群眾對供水服務工作的滿意度和獲得感，為建設一支作風優(yōu)良、能打硬仗、縣委政府放心、人民群眾滿意的供水隊伍打好基礎。

三、參訓對象 公司全體在崗職工。

四、主要內容

（一）公司領導班子成員的培訓：重點是黨的十九大精神的學習，新時代中國特色社會主義新觀念、新思維、新方法的學習，國內外政治經濟形勢分析和國家有關政策法規(guī)的解讀、學習、培訓。通過培訓學習，提升科學決策和經營管理能力。

（二）中層干部的培訓：重點是對中層干部進行執(zhí)行力的培訓，通過培訓學習提高中層干部在生產組織與管理、成本管理與績效考核方面的能力。

（三）專業(yè)技術人員的培訓：重點是新工藝、新材料、新技術及質量管理知識等方面的專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力、提高研發(fā)水平。

（四）行政服務人員的培訓：重點是對財務、經濟、統(tǒng)計、行政管理等需要通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員進行計劃培訓和專業(yè)輔導，提高職稱考試合格率，對工程類專業(yè)技術人員，聘請相關專業(yè)的專家學者進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。

四、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動（3月15日前）。召開公司“技能提升年”工作動員會議，對“技能提升年”活動進行安排部署，讓每個崗位、每名職工熟悉掌握活動的目的意義、總體要求和方法步驟，鼓勵職工自覺參與到活動中來，為活動的順利開展奠定廣泛的群眾基礎。

（二）組織開展供水技能培訓：

1、積極參加國家、省、市行業(yè)協(xié)會組織的制水工藝、管網維護、水質監(jiān)測、供水營銷、PPP項目等專業(yè)培訓，全年外出參訓人數不少于15人。（全年）

2、分別組織龍壩水廠、工程隊、維修隊、營業(yè)服務中心到相鄰縣市自來水公司參觀學習。（第二季度）

3、聘請中國市政工程中南設計院等單位的設計專家對水廠的制水工藝流程、自動化控制理論、凈化消毒操作規(guī)范等進行專業(yè)技術培訓。（第二季度）

4、聘請十堰市水質監(jiān)測中心專家對42項檢測指標的操作方法及技術標準進行專業(yè)培訓。（第二季度）

5、請知名管道生產企業(yè)的專家對管道安裝進行專業(yè)培訓。15（第二季度）

6、請縣市質檢部門的專家對水表校驗技術規(guī)程進行專業(yè)培訓。（第三季度）

7、請相鄰縣市營、抄同行對抄表、收費工作進行專業(yè)技術培訓、講解。（第三季度）

8、請縣財政局專家對財稅管理工作進行培訓。（第四季度）

（三）組織開展供水服務技能大賽：

1、時間安排：

5月：制水生產技能大賽 6月：管道安裝技能大賽 7月：營抄服務技能大賽 8月：管道維修技能大賽 9月：水質檢測技能大賽 10月：水表校驗技能大賽

2、活動組織：由公司“技能提升年”活動領導小組制定大賽規(guī)則及實施方案，組織開展各類技能大賽。技能大賽無需報名，所有在崗職工均應以個人身份自動參賽。大賽由理論考試和實際操作兩部分組成。兩項成績之和為最終成績。

（四）組織開展供水工匠評選。公司成立“供水工匠”評選工作委員會，公司黨支部、行政班子、工會、婦委會、共青團共同組織開展評選工作。按照技能大賽成績，結合個人道德水平、從業(yè)操守、日常工作表現(xiàn)等，評選出1-3名“供水工匠”。對“供水工匠”給予適當的物質及精神獎勵，并在提拔任用、評先表模中優(yōu)先推薦、考察。

五、措施及要求

（一）切實加強組織領導。為切實加強對“技能提升年”活動的組織領導，公司特成立活動領導小組，其組成人員如下：

組 長：傅崇國

副組長：任志華、鐘志斌、葉宏、肖功應、童明奎、寧春蘭 成 員：肖風平、周敏、付全輝、王非易、明安祥、翁澤俊、曾憲國、陶偉、陳巍、馮圣桃、李玉敏、譚福軍

領導小組辦公室設在生產技術科，負責對“技能提升年”活動進行督辦檢查和考核評比。班子成員是分管工作技能競賽的直接責任人。各業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在提升員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，確保全員培訓率達100％。

（二）明確培訓原則和形式。按照“統(tǒng)一組織、全員參訓”的原則組織開展技能培訓。公司重點抓班子成員和中層干部的培訓；各部門負責抓好本部門在職員工復合型人才和拔尖型人才的培訓工作。在培訓形式上，要結合崗位實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合、課堂培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取崗位演練、技術比武等靈活多樣的形式；在培訓方法上，要把授課、角色扮演、案例分析、理論研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

（三）嚴格獎懲制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的部 門及部門負責人給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的部門及部門負責人予以通報批評；并將培訓過程的考核情況及結果與本人全年的工資、獎金掛鉤，激發(fā)員工自我培訓、自我提高的進取意識。

附件4：

竹溪縣自來水有限公司

開展“作風建設年”活動監(jiān)督問責工作方案

2018年是全面從嚴治黨的深化之年，是全面貫徹落實黨的十九大精神的起步之年。根據中央、省、市和縣委、縣政府關于加強作風建設的相關要求，為強化監(jiān)督問責，有效推進作風建設，結合供水服務行業(yè)工作實際，特制定本方案。

一、指導思想

深入學習總書記“糾正‘四風’不能止步，作風建設永遠在路上”重要指示精神，大力整治“在崗不為、在崗慢為、在崗亂為”，以“治懶、治庸、治推、治慢、治浮”為目標任務，結合供水服務工作職能和職工隊伍實際情況，緊盯供水服務行業(yè)作風建設方面的突出問題進行監(jiān)督檢查問責，進一步促進廣大職工轉作風、重規(guī)范、強服務、提效能，密切與人民群眾的聯(lián)系，更廣泛更有效地調動廣大職工積極性，推動縣委、縣政府重大決策部署的貫徹落實，為做優(yōu)做強供水服務企業(yè)提供堅強保障。

二、工作對象

公司所屬各部門及所屬人員。

三、工作任務

（一）落實主體責任方面：

1、緊盯對縣委、縣政府重要決策和重大部署落實不力、政令不暢、造成不良影響的問題。

2、緊盯“曬清單、明責任、促踐諾”工作開展不力，領導班子工作責任清單不明晰，職工個人工作項目清單和服務承諾不具體，群眾評議度過低的問題。

3、緊盯向用戶承諾整改的問題，整改不力、推諉扯皮、群眾不滿意、損害黨和政府形象的問題。

4、緊盯黨支部、紀檢組履行作風建設主體責任和監(jiān)督責任不到位，以致發(fā)生嚴重“四風”問題和腐敗問題或造成不良影響或嚴重后果的問題。

（二）工作紀律方面：

5、緊盯群眾觀念淡薄、調查研究不深入、情況掌握不詳實，致使決策失誤的問題。

6、緊盯不認真履職盡責、工作方法簡單、敷衍應對導致工作失誤的問題。

7、緊盯落實限時辦結制，辦事拖拉、不按法定時間或工作規(guī)程要求辦理、導致工作延誤的問題。

8、緊盯落實首問負責制，工作責任心不強、遇到問題和矛盾繞道走、推諉扯皮、敷衍塞責、辦事效率低下的問題。

9、緊盯侵害群眾合法權益、干擾公司正常生產、吃拿卡要等違反工作紀律的問題。

10、緊盯工作時間玩手機、網上購物聊天、玩游戲、看電影，長期在職不在崗，無故遲到早退、隨意離崗串崗等問題。

11、緊盯參會人員無故遲到、早退，在會場內吸煙、來回走動、交頭接耳“開小會”，接聽、撥打和擺弄手機，打瞌睡等會風不正、會紀松散問題。

12、緊盯規(guī)范辦文辦會辦事，控制文件數量、篇幅，壓縮不必要的發(fā)文。減少會議數量，提高會議效率，采取合并等措施，切實減少各類會議。

（三）違反中央八項規(guī)定精神和“四風”方面：

13、緊盯使用公款大吃大喝、奢侈浪費問題。

14、緊盯以各種節(jié)日名義違規(guī)發(fā)放津補貼、福利，違規(guī)收受管理和服務對象禮品禮金及有價證券。

15、緊盯大操大辦婚禮、葬禮、搬遷、升學、參軍、子女滿月、老人過壽等婚喪喜慶事宜的。

16、緊盯不按有關規(guī)定進行公務接待或超標準進行公務接待，安排與公務無關的宴請，未按規(guī)定將接待費用納入預算管理、單獨列支，以及其他違反有關公務接待規(guī)定的。

（四）發(fā)生在群眾身邊的不正之風和腐敗方面：

17、緊盯在投資并購、產權轉讓、招標投標、物資采購、資金支付等過程中是否有侵吞國有資產、以權謀私等問題。

18、緊盯有關政府專項資金管理使用中的違紀違法問題。尤 其是在專項資金支付、使用、分配環(huán)節(jié)中，違規(guī)操作、貪污、挪用、侵占，以及假公濟私、優(yōu)親厚友、吃拿卡要等問題。

四、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2月—3月）。召開公司“作風建設年”工作會議，對“作風建設年”監(jiān)督問責工作進行宣傳部署，督促各部門細化活動方案，建立工作機制。充分運用各種形式，讓干部職工了解掌握活動的部署要求，認真領會中央、省、市和縣委、縣政府關于作風建設的有關精神。

（二）自查自糾階段（4月—8月）。通過行業(yè)監(jiān)管、群眾評議、信訪投訴、媒體監(jiān)督等渠道，廣泛征求和虛心聽取職工群眾意見建議，特別是供水用戶對本部門及個人工作作風的意見和建議，認真排查本部門及個人存在的各種不良作風問題。結合部門工作職能，針對排查發(fā)現(xiàn)的問題，剖析根源，制定具體措施，明確整改期限和責任人，切實整改到位。

（三）監(jiān)督問責階段（7月—11月）。對各部門作風建設監(jiān)督問責工作明察暗訪，接受投訴、舉報，開展專項巡查等方式進行全面檢查和重點抽查。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)和查實的問題，實施“掛銷號制度”，對頂風違紀的部門和個人，公開曝光，嚴肅問責。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，通過現(xiàn)場糾正，以及下發(fā)整改通知書、發(fā)紀律檢查建議書或監(jiān)察建議書等方式，督促有關部門限期整改。對需要進行問責的，按照問責程序進行。對問題反映較多的部門，要對其主要負責人進行約談。對違反作風建設有關規(guī)定的黨員職工，由公司紀檢組綜合運用廉政談話提醒、批 評教育、誡勉談話、責令糾錯等組織處理手段和紀律處分等方式進行處理。對主動認識錯誤并及時糾正錯誤、挽回損失的，可視情節(jié)從輕或減輕處理；對故意隱瞞事實或隱匿證據，干擾阻礙監(jiān)督檢查的，從重處理。

（四）鞏固提高階段（2018年12月—2019年1月）。各部門應實事求是對作風建設年活動開展情況進行全面深入總結，從主要現(xiàn)象、表現(xiàn)形式、重點部位、主要環(huán)節(jié)上認真梳理影響服務環(huán)境的作風問題發(fā)生的特點和規(guī)律，從內外環(huán)境、干部職工思想觀念、體制機制上深入分析問題出現(xiàn)的深層次原因，從整治措施和實際成效上總結和把握加強作風建設的內在規(guī)律和有效途徑。建立健全作風建設工作制度，實行工作臺賬管理，建立銷號制度，規(guī)范“掛牌上崗”和“離崗告知”制度，公開辦事流程，實行一次性告知和一次性辦結制度，推動作風建設常態(tài)化、長效化。對干部職工工作紀律、工作作風、工作效率和服務水平等方面進行日常監(jiān)管和綜合評估，對發(fā)現(xiàn)的問題認真調查處理，對不當行為進行糾錯、預警，責令整改并建立健全情況通報制度。

五、組織保障

（一）加強組織領導。為確保活動真正落實到位，公司成立作風建設監(jiān)督問責領導小組，其組成人員如下：

組 長：傅崇國 常務副組長：寧春蘭

副組長：任志華、鐘志斌、葉宏、肖功應、童明奎

成 員：肖風平、周敏、付全輝、王非易、明安祥、翁澤俊、曾憲國、陶偉、陳巍、馮圣桃、譚福軍 領導小組辦公室設在設在公司監(jiān)察隊，負責對開展“作風建設年”活動進行監(jiān)督問責和檢查考核。班子成員是分管工作及部門作風建設的直接責任人。各部門應高度重視，把作風建設作為一項長期性、經常性、基礎性工作抓緊抓實，并明確專人專抓此項工作，及時報告活動情況。

（二）落實主體責任。各部門要把開展“作風建設年”活動與推進本部門中心工作結合起來，統(tǒng)籌兼顧，綜合施策，帶頭抓好深化措施的落實。部門主要負責人要嚴格履行抓作風建設第一責任人的職責，切實把責任扛在肩上、任務抓在手上。各部門每月至少要上報1條工作信息，及時反映工作動態(tài)，總結經驗做法，營造風清氣正的政治生態(tài)。

（三）強化結果運用。建立通報曝光制度，對作風建設情況和違反作風建設規(guī)定的典型問題，采取內部通報、公開曝光等形式及時進行通報。作風建設監(jiān)督檢查和問題處理結果情況，作為黨風廉政建設和反腐敗工作考核、績效考評、綜合考核的評價內容，作為黨員干部評先評優(yōu)、選拔任用、廉政審查和年終考核評比的重要依據。

第三篇：自來水有限公司管理制度

**市**自來水有限公司管理制度

為加強安全生產監(jiān)督管理，防止和減少安全生產事故，切實保障員工的生命和公司的生產經營安全，根據《安全生產法》、《消防法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，結合本公司實際，特制定本制度。

第一條水廠是自來水生產部門，履行以下職能:

1、認真貫徹執(zhí)行供用水有關政策、法規(guī)和公司各項制度，加強內部管理，保證各項供水生產工作有序開展，同時完成各項生產技術和經濟指標，不斷提高社會和經濟效益。

2、負責公司供水生產計劃的落實，根據用水需要與供水設備的生產能力，科學合理調度水生產。

3、負責管理使用水廠供水生產設備，根據生產需要和設備運行情況，定期對各類設備進行維護保養(yǎng)，保障各類設備安全運行。

4、定期和不定期對供水生產環(huán)節(jié)和供水設施進行安全檢查，保證供水生產工作正常運行。

5、負責水廠凈化工藝等工作，與化驗部門加強配合，嚴格抓好出廠水的水質，保證出廠水和管網水水質符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。

6、負責水源潛水泵提水、輸水管道輸水、一級曝氣、鐵錳過濾、加氯、蓄水池蓄水、二級加壓配水等生產全過程的協(xié)調運行，保證供水生產安全，努力提高生產效益。

7、負責用電、水廠綠化、鍋爐供熱、水源管理工作。

8、負責水源地和水廠的安全保衛(wèi)工作。

9、完成公司交辦的其它工作任務。

第二條水廠各個崗位職工要保持高度責任心，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技術，熟練掌握各種生產工藝及操作規(guī)程，嚴格遵守勞動紀律，搞好安全生產和文明生產。水廠管理制度。

第三條水廠實行廠長負責制，履行全面管理職責。車間班組長負責組織當班期間的各項生產工作，水廠相關崗位要服從值班班長的統(tǒng)一調度。

第四條水廠工作人員要堅守崗位，工作期間不得擅離職守或酗酒閑聊、睡覺，不得容留閑雜人員進入水廠。

第五條水廠實行輪班崗位的，接班人要提前十分鐘到崗，做好值班的準備工作；交接班時，雙方共同巡視設備的運行情況，清查交接班室內財物；記錄交接班情況，并雙方簽名；如果接班人員未能準時到崗，交班人不得離開崗位；接班人醉酒或身體明顯有病不適，交班人應拒絕交班；凡領導指令事項、其它工序要求事項以及供電部門要求事項，需要接班人員知道的，交班人應口頭向接班人交待清楚，并在交班記錄中寫明。

第六條水廠水處理車間、二泵站工作程序嚴格按照公司安全生產管理辦法有關<水處理操作規(guī)程>、<泵站安全操作規(guī)程>及其它安全操作規(guī)程執(zhí)行。

第七條凈水工應穿工作服，佩戴健康證上崗。身體狀況必須符合要求，無傳染病，定期檢查身體，如發(fā)現(xiàn)身體狀況不合格的一律嚴禁上崗；水廠值班班長、凈水工、水源值班員、二泵值班員要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣與職業(yè)道德，堅持“四勤”:勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗換工作服。禁止披發(fā)、穿裙子、拖鞋、短褲、背心上崗。

第八條水廠工作人員的考勤管理依據公司的考勤制度及分公司內部管理制度有關規(guī)定執(zhí)行。

第九條水廠工作人員有下列行為之一的，公司責令改正:

1、上班期間聊天串崗的；

2、上班玩電腦游戲的；

3、上班期間打撲克的。

第十條水工作人員有下列行為之一的，公司通報批評；情節(jié)嚴重或者給公司造成經濟損失的，公司對其處直接損失等額罰款、調離工作崗位或者待崗:

1、帶無關人員進入水廠的；

2、水源地水源井、配電柜等運行異常，輸電線路、電桿損壞，有建筑、施工侵占管線等現(xiàn)象值班員未發(fā)現(xiàn)或不及時匯報的；

3、帶酒上崗的；

4、上班期間睡覺的；

5、脫崗或擅離職守的；

6、違反操作規(guī)程的；

第十一條水廠工作人員有下列行為之一的，分公司報經公司決定，對其作出停薪待崗處理；構成犯罪的，依法移交司法部門追究刑事責任:

1、偷盜水廠財物的；

2、故意損壞水廠設施的。

第十二條水廠廠長不嚴格履行職責致使本部門員工常有第十條所列行為，或者本部門員工有第十一條和第十二條所列行為的，確認其為不稱職，分公司報經公司決定調整其崗位；情節(jié)嚴重或者造成嚴重后果的，撤銷其職務；情節(jié)特別嚴重的將追究其相關法律責任。

第十三條本制度未作規(guī)定的，依照公司相關制度執(zhí)行；本制度報公司綜合部備案。

第四篇：自來水有限公司學習教育工作總結

自來水有限公司學習教育工作總結

自XX學習教育開展以來，XX市水務集團自來水有限公司黨總支認真貫徹落實中央決策部署和市委、市國資委、集團黨委工作要求，緊扣公司工作實際，從加強組織領導入手，注重調動全體黨員干部的參與熱情，重點提高XX學習教育質量，積極促進為群眾辦實事解難題的效果，大力推動XX學習教育走深走實?，F(xiàn)將有關工作情況報告如下。

一、突出政治引領，把XX學習教育往高位帶

公司黨總支堅持把XX學習教育作為一項重大政治任務，聚焦習近平總書記在XX學習教育動員會重要講話的“三個必然要求”和“六個進一步”，提早謀劃，迅速啟動，切實增強XX學習教育的思想自覺和行動自覺，保證黨史學習教育扎實推進。一是快速啟動。4月12日，集團黨委召開黨史學習教育動員大會后，公司黨總支于4月13日及時在公司召開了召開了黨史學習教育動員會，認真學習集團黨委黨史學習教育動員大會精神和張防董事長的講話精神，對在公司開展黨史學習教育進行動員部署，發(fā)出黨史學習教育動員令，切實把公司上下思想統(tǒng)一到中央、省委、省國資委和集團黨委決策部署上來，為開展好黨史學習教育打牢了思想基礎。二是統(tǒng)籌謀劃。黨總支將黨史學習教育作為首要任務，針對集團公司黨委學習教育的總體安排，結合我公司工作實際，細化學習步驟，分解學習任務，為確保黨史學習教育各項工作順利推進，成立了以總支書記、總經理任組長，公司領導班子成員為副組長，各支部書記及相關科室負責同志為成員的黨史學習教育領導小組，研究制定了《XX市自來水公司關于開展黨史學習教育的實施方案》，指導公司全面開展黨史學習教育工作，進一步提高站位，切實加強黨史學習教育的工作力度，黨史學習教育領導小組多次召開會議，總結工作經驗，不斷創(chuàng)新載體，多措并舉抓實黨史學習教育，引導廣大黨員干部學黨史、悟思想、辦實事、開新局，力促學習教育活動扎實推進，取得實效立足國企基層工作實際，充分調動廣大生產一線黨員學習提高的主動性和積極性，將

“黨史學習教育”與一線員工業(yè)務學習有機結合，抓好黨員集中學習和零散時間學習，為廣大黨員整體素質的提升奠定了堅實基礎，全面推進各項黨務工作落實。三是一體推進。按照集團黨委要求，結合公司實際，深刻領會黨史學習教育的內涵實質，把黨史學習教育開展與推動公司高質量發(fā)展結合起來，制定學習規(guī)劃、編制學習內容，在學習教育過程中，為黨支部全體黨員配備了全新黨員筆記本和《習近平新時代中國特色社會主義思維學習問答》學習資料，為公司中層以上領導還配備了習近平《論中國共產黨歷史》《毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤關于中國共產黨歷史論述摘編》《習近平新時代中國特色社會主義思想學習問答》《中國共產黨簡史》等4本學習資料，確保黨員干部原原本本學黨史、讀原著、明原理。采取集中研討、參加集團黨委組織的專家輔導、座談交流、利用紅色資源進行參觀學習，觀看黨史題材的優(yōu)秀文藝作品等形式組織集中理論學習，將黨史學習教育和“三會一課”“主題黨日”進行有機的結合，不斷鞏固和擴大“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，積極營造良好政治生態(tài)，把思維認識統(tǒng)一到加快公司持續(xù)發(fā)展目標任務上來。

為抓好黨史學習的“關鍵少數”，公司黨總支根據集團公司要求，公司黨總支及基層黨組織組織全體黨員于8月中旬召開“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”專題組織生活會，以深入學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神為主線，撰寫個人發(fā)言材料65篇，全體黨員以普通黨員身份參加會議。通過這次會議，各黨支部對照黨史學習教育要求認真查擺不足，總結出了在理論學習不系統(tǒng)、存在安于現(xiàn)狀的消極思想、聯(lián)系群眾不密切、工作方法不靈活等方面的問題。全體黨員深化了對“七一”重要講話精神重要性的認識，認真查擺了在堅定理想信念、增強歷史自覺、弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)、加強黨性錘煉以及發(fā)揮黨員先鋒模范作用等方面存在的差距和不足，達到了“紅紅臉、出出汗”的效果。

集中部署11月25日、26日兩天時間，采取理論學習中心組封閉學習、交流研討。通過集中自學后暢談學習心得，交流思維感悟，分享心得收獲，研討氛圍濃厚。各基層黨支部書記結合黨史學習教育檢視心得體會，針對每名交流研討同志的發(fā)言再深化、再挖掘，在共學共享中引發(fā)共鳴、產生共振。

二、突出學深悟透，把黨史學習教育往深里引

一是突出黨史學習教育“學習”焦點，在公司內部形成濃厚的學習氛圍。

緊緊圍繞建黨百年這一主題和黨史學習教育這條主線，按照讀原著、學原文、悟原理的要求，積極組織開展理論學習，持續(xù)多線推進，增強學習成效。堅持集中學習與自主學習相結合、線上學習與線下交流相結合，豐富學習載體。各基層黨支部利用“三會一課”、“主題黨日”、“微信讀黨史群”學習等形式，截止目前，共組織開展黨總支集中學習4次，各支部集中學習12次，讀書班集中閱讀4次，專題黨課6次。用好學習強國、燈塔-黨建在線、微信公眾號、微信閱讀群等平臺，多線發(fā)力全面開展學習，拓寬黨史學習教育覆蓋面，將學習融入日常，抓在經常，讓黨史學習教育以更鮮活更多樣的方式深入人心，引領干部職工學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行。二是突出黨史學習教育“紅色”特點，傳承紅色基因感受紅色力量。黨史學習教育中，公司始終堅強“紅色”引領，統(tǒng)籌部署開展各類紅色教育活動，充分利用紅色資源感受實地紅色教育，7月組織公司全體黨員開展參觀“紅色傳承

筑夢之路”慶祝中國共產黨成立一百周年圖片展主題黨日活動，通過現(xiàn)場參觀，重溫歷史、砥礪初心、錘煉黨性、交流心得，感悟黨的百年光榮與夢想。全體黨員重溫中國革命重想轉折點，對黨的歷史發(fā)展進程的進一步深入理解與學習重溫中國革命走向勝利的光榮歷程，傳承紅色基因，賡續(xù)血脈精神；組織公司全體職工參加黨史學習教育知識競賽，截止競賽結束，公司職工參與率達100%，全方位助推黨史學習教育走深走實。

三、突出辦好實事，把黨史學習教育往心里走

公司黨總支緊扣“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”要求，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，努力讓職工群眾獲得感更充足，幸福感可持續(xù)、安全感有保障。自黨史學習教育開展以來，公司積極參加市委市政府、市國資委和集團黨委組織的豐富多彩的黨史學習教育活動，全面激發(fā)黨員干部職工黨史學習和干事創(chuàng)業(yè)的熱情和信心。5月11日，省地震應急救援綜合演練觀摩活動在XX會盟臺舉行，公司組織40余人的應急球員隊伍，開展了供水管線搶修等科目演練，準確高效地完成了應急演練任務，展示了良好專業(yè)素質和過硬戰(zhàn)斗作風；5月20日，第22個“世界計量日，公司結合市市場監(jiān)管局在萬達廣場開展了一系列豐富多彩的主題宣傳活動。并在活動現(xiàn)場向市民作“誠信計量、放心消費”承諾發(fā)言，向社會公眾進一步普及水表計量知識，宣傳水表計量法規(guī)，提升廣大用戶對水表計量的認識，展現(xiàn)公司計量專業(yè)領先的技術實力和計量公平、公證、準確地良好形象；端午節(jié)臨近期間，公司聯(lián)合丹陽路社區(qū)積極開展“我為群眾辦實事”志愿服務活動。到開發(fā)區(qū)丹陽辦事處敬老院看望孤寡老人，為老人們送去粽子、西瓜、毛巾等慰問品和節(jié)日的問候，以切實的行動溫暖社會、服務人民，傳遞水務人的溫暖；6月11日，高峰供水期來臨之際，公司副經理田金力、馬玉紅帶領相關人員，到丹陽路社區(qū)鑫苑花園小區(qū)和金都華庭小區(qū)開展“大走訪、大排查、大提升”走訪調研活動，深入了解供水服務對象需求，提升供水服務質量；6月17日，為提升消防安全應急能力，組織應急救援隊開展消防安全知識應急演練和消防知識全員培訓，提高應對自然災害、火災等快速反應能力；6月18日，公司陳磊華、緱曉潔兩位同志代表集團公司參加XX市“中國夢·新時代·跟黨走”百姓宣講比賽，為集團公司榮獲“優(yōu)秀組織工作獎”，陳磊華、緱曉潔同志榮獲個人二等獎榮譽；6月29日，為慶祝中國共產黨成立100周年，開展慰問“光榮在黨50年”老黨員，為他們頒發(fā)“光榮在黨50年”紀念章，送去黨史書籍、慰問金和米面油等生活必須品，與他們一起追憶崢嶸歲月，重溫奮斗歷史，感悟不忘初心、忠心不渝的革命精神和高尚情懷；6月30日，開展“慈心一日捐”活動，黨總支書記、總經理楊立孔率先垂范，發(fā)動全體干部職工以實際行動傳遞愛心，營造關心群眾、熱心公益的和諧氛圍，共捐贈27900元，彰顯了公司崇德向善、扶貧濟困的國企擔當。7月1日，組織廣大黨員干部收看慶祝中國共產黨成立100周年大會，現(xiàn)場黨員與職工紛紛表示要以更加堅定的信念，立足崗位職責，為實現(xiàn)第二個百年目標努力奮斗。7月22日，組織黨員干部懷著崇敬的心情，到市圖書館參觀“紅色傳承

筑夢之路”慶祝中國共產黨成立一百周年圖片展，通過現(xiàn)場參觀，重溫歷史、砥礪初心、錘煉黨性、交流心得，感悟黨的百年光榮與夢想。10月14日，公司志愿服務隊組織黨員干部職工與丹陽路社區(qū)志愿服務隊、市圖書館志愿服務隊、市人防辦志愿服務隊，聯(lián)合開展主題黨日志愿者下社區(qū)服務活動，以“為黨旗添彩、為創(chuàng)城助力”為主題，在丹陽路社區(qū)金都華庭小區(qū)開展志愿者服務活動，向社區(qū)居民宣傳創(chuàng)城、供水、節(jié)水知識；10月15日，為深入開展黨史學習教育，進一步激發(fā)廣大黨員干部的愛國熱情，弘揚愛國主義精神，組織黨員干部職工到橙天影城開展觀看愛國主義教育影片《長津湖》主題黨日活動。11月2日，開展“金秋靚城”為期一個月的志愿服務，在市汽車總站附件區(qū)域開展志愿服務活動，圍繞附近區(qū)域清理衛(wèi)生、疏導交通等。11月8日，公司管線所、客服中心等工作人員到丹陽路社區(qū)佳和小區(qū)小區(qū)、丹陽辦事處家屬院開展調研走訪工作。走訪過程中，與社區(qū)書記楊國、小區(qū)服務人員和業(yè)主“零距離”溝通、面對面交流、傾聽用戶的用水需求，解決用水難題，征求用戶對供水服務的意見和建議，同時宣傳用水報裝相關業(yè)務流程。

四、存在的主要問題

盡管在今年下半年扎實開展了黨史學習教育并取得了一定的成效，但還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）理論知識學習深度不夠

雖然開展了常態(tài)化的學習，組織全體黨員學習了指定書目，但是對黨員的學習掌握情況還不透徹、監(jiān)督力度還需加強。比如應有的些黨員只是滿足于學了、看了、聽了、記了，沒有反復學、深入學。沒有加強對黨員學習筆記的檢查和學習知識的考核等。

（二）黨史學習教育宣講不足

盡管開展了習近平新時代中國特色社會主義思想“進機關”宣傳活動，但是局限在我局范圍內開展，也參加了上級組織的黨史學習教育宣講活動，但自主策劃和開展的宣講活動較少，使得學習教育的影響范圍和人數受到限制。同時，沒有充分利用線上平臺這一宣傳陣地，宣傳方式缺乏多樣性。

（三）學習教育與業(yè)務工作結合不夠緊密

通過開展理論學習，廣大黨員干部的理論水平有所提高，但是理論知識與工作實際的結合還不夠緊密，部分黨員開展業(yè)務工作與理論知識學習是“兩張皮”，沒有應用系統(tǒng)觀、歷史觀和大局觀來思考問題，理論聯(lián)系實際做得不夠好。咎其原因，是因為思考如何將黨史學習教育中汲取寶貴歷史經驗、創(chuàng)新理論和先進工作方法指導和應用到財政財務業(yè)務工作中的力度還不夠。

五、下一步的工作打算

下一步，針對存在的主要問題，要重點做好以下幾個方面：

一是進一步提高“學”的深度。

堅持將“七一”重要講話精神和習近平總書記重要論述列為學習的重點，形成黨總支集中理論學習“重點學”、各支部“三會一課”跟進學、黨員線上線下“自主學”相結合的學習模式。組織廣大黨員干部看原著、看紅色電影、看紅色革命紀念地，在“看”中領悟紅色精神。

二是進一步擴大“學”的范圍。

圍繞黨史學習教育主題開展宣講活動，采取領導班子帶頭宣講黨史知識、邀請老黨員講紅色故事、舉辦誦讀紅色經典比賽等多種形式用心用情用力傳播黨史知識和紅色文化，從而提升黨史學習教育的覆蓋面，讓更多黨員參與其中。

三是進一步增強“導”的意識。

圍繞組織生活會查擺出來的問題，建立動態(tài)監(jiān)督機制，時刻掌握黨員干部的學習情況和問題整改進度。加強對黨員將業(yè)務工作能力與理論知識學習結合起來的引導，組織全體黨員參加各種培訓，不斷提高全體黨員干部的政治素質和業(yè)務能力。

四是進一步推動“行”的實效。

繼續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，優(yōu)化去基層調研的統(tǒng)籌安排和提高去基層走訪的次數，更加注重收集群眾對于供水服務的意見和建議。在辦實事工作的開展中，不僅要重視責任領導的參與度，也要提高每個黨員干部的參與度，確保每個黨員都到社區(qū)報到開展“三個一”活動，每個黨員都走訪一次民生項目現(xiàn)場等。

下一步，我們將繼續(xù)牢牢把握黨史學習教育目標方向，把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，與學習貫徹總書記在建黨100周年慶祝大會上的講話等重要論述結合起來，團結帶領廣大黨員干部職工，在急難險重任務中，當先鋒、打頭陣，切實把黨史學習教育的各項部署要求落到細處，不斷推進黨史學習教育取得新進展新突破。

XX市水務集團自來水有限公司

2021年12月27日

第五篇：煙臺市自來水有限公司報停流程

工業(yè)水表報停及復接、銷戶流程

一、報停

1、營業(yè)所為用戶水表報停的受理部門。水表報停受理范圍為工業(yè)性質表徑DN40及以上無欠費水表。

2、營業(yè)所在接到用戶報停申請后，應與用戶簽訂報停協(xié)議，并于協(xié)議簽訂完畢當日將報停拆表證轉稽核科，營業(yè)所同時開具用戶停收水量的水量通知單，經分公司領導審批后轉業(yè)務科，業(yè)務科在系統(tǒng)中增加用戶報停標志。

3、稽核科在接到拆表證后，于五日內完成拆表并入庫。

二、復接

1、報停用戶在報停一年內要求復接的，營業(yè)所應補收報停期間底度費用，并開具報停復接裝表證（注明補收底度費用數量），裝表證一式四聯(lián)，一聯(lián)所留存，其余三聯(lián)轉稽核科。

2、稽核科接到復接裝表證后，根據表徑收取拆裝費，于五日內完成裝表及打防盜封工作。

3、稽核科在完成裝表后于次日將裝表證轉業(yè)務科（稽核科留存一聯(lián)，其余兩聯(lián)轉業(yè)務科），業(yè)務科對底度費用和拆裝費收取情況進行核實無誤后，在系統(tǒng)中加復接標志，并當日將裝表證轉給營業(yè)所，營業(yè)所通知抄表員正式查抄。遇到由管線處裝表，收取拆裝費的情況，稽核科在裝表證上注明。

三、銷戶

1、業(yè)務科每月月底打印報停滿一年的用戶明細，轉稽核科，稽核科在2日內對該報停情況進行核實，然后上報分公司分管經理，分公司審批后通知營業(yè)所進行銷戶處理。

2、營業(yè)所接到分公司的銷戶通知后，三日內通知用戶銷戶事宜，對于用戶仍不辦理復接手續(xù)或找不到用戶，營業(yè)所開具銷戶拆表證，轉稽核科，稽核科協(xié)調管線部門進行銷戶處理。

3、對于報停滿一年的用戶，如接到營業(yè)所通知后，在報停滿一年后的一個月內交齊底度費用的，在不改變原用水性質的情況下，可以重新辦理報停手續(xù)，或辦理復接手續(xù)。

營業(yè)分公司

2014年2月28日