第一篇：歐尚員工活動(dòng)方案

篇一：歐尚科技產(chǎn)品推廣活動(dòng)策劃方案

歐尚科技產(chǎn)品推廣活動(dòng)策劃方案

主題：（送健康）

? 活動(dòng)背景：

隨著社會日新月異的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高。人們對生活的質(zhì)量有著巨大的要求。家中的煙味，買回來得瓜果蔬菜殘留的農(nóng)藥，肉制品中的各種化學(xué)添加劑等等。無不危害著家人的健康！歐尚科技所帶來的產(chǎn)品給您和您的家人一個(gè)純潔的生活環(huán)境！

? 活動(dòng)目的：

通過本次活動(dòng)的開展，將歐尚產(chǎn)品的功效零距離的展示在各個(gè)家庭面前，讓大家了解并接受此產(chǎn)品！從而使歐尚科技名利雙贏！

? 活動(dòng)時(shí)間：

某月某日 上午9點(diǎn)——11點(diǎn) 下午4點(diǎn)半——6點(diǎn)

? 活動(dòng)地點(diǎn)：

某小區(qū)內(nèi)選定一廣場

? 活動(dòng)構(gòu)成：

1.豐富的文藝演出（達(dá)到圍觀效應(yīng)）

2.產(chǎn)品的現(xiàn)場試驗(yàn)

3.銷售人員的現(xiàn)場推銷

? 活動(dòng)流程：

1.早上8點(diǎn)半到9點(diǎn)音響師放暖場音樂（主持人講述關(guān)于產(chǎn)品）

2.9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開場舞蹈（要求時(shí)尚動(dòng)感）

3.9點(diǎn)05分主持人介紹產(chǎn)品并與工作人員一起做第一個(gè)產(chǎn)品效果展示

同時(shí)開展有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)

4.9點(diǎn)40分女歌手兩首歌曲演唱

5.9點(diǎn)50分主持人介紹產(chǎn)品并與工作人員一起做第二個(gè)產(chǎn)品效果展示

同時(shí)開展有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)

6.10點(diǎn)20分一個(gè)爵士舞蹈和女歌手演唱一首歌曲

7.10點(diǎn)10分主持人介紹產(chǎn)品并與工作人員一起做第三個(gè)產(chǎn)品效果展示

同時(shí)開展有獎(jiǎng)問答互動(dòng)環(huán)節(jié)

8.10點(diǎn)40分結(jié)束舞蹈

9.10點(diǎn)45分到11點(diǎn)主持人做與觀眾互動(dòng)游戲禮品派送

活動(dòng)開展的同時(shí)所有銷售人員在自己的簡易帳篷跟觀眾講解產(chǎn)品并提供上

門服務(wù)，產(chǎn)品可以帶回家試用一個(gè)星期或者半個(gè)月，此期間銷售人員可跟蹤服務(wù)，及時(shí)消費(fèi)者心理。

下午4點(diǎn)半到6點(diǎn)的活動(dòng)流程大致同上午的！

? 活動(dòng)基本經(jīng)費(fèi)： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.舞臺8×4米 共32個(gè)平方 40元／平米 合計(jì)1280元整 舞臺背景（按鋼管長度算）約56米 20元／米 合計(jì)1120元整 流動(dòng)帳篷4個(gè) 80元／個(gè) 合計(jì)320元整 帳篷內(nèi)的桌子（含桌布）8個(gè) 30元／個(gè) 合計(jì)240元整 音響設(shè)備（含4個(gè)專業(yè)大音響，泡泡機(jī)，音響師一名）合計(jì)1200元整 舞臺背景的廣告噴繪（不含設(shè)計(jì)費(fèi)）7元／平米 合計(jì)224元整 專業(yè)主持人一名800元／場 合計(jì)1600元整 舞蹈隊(duì)3個(gè)人 600元／場 合計(jì)1200元整 專業(yè)歌手一名 300元／場 合計(jì)600元整

總合計(jì)7784元整（此經(jīng)費(fèi)不包括跟小區(qū)物業(yè)交的租金管理費(fèi)，銷售人員的午餐飲水等費(fèi)用，活動(dòng)時(shí)必須的一些小禮品，譬如小袋的洗衣粉鋼絲球牙膏牙刷等等。）

? 活動(dòng)備注： 做現(xiàn)場試驗(yàn)的器材工作人員由本公司安排，活動(dòng)定下來需付活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的的

一半為定金，活動(dòng)搞完的當(dāng)天下午7點(diǎn)錢付清余款（簽訂相關(guān)合約）篇二：歐尚招標(biāo)活動(dòng)執(zhí)行策劃

大學(xué)生創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽

一、活動(dòng)主題

歐尚書吧項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)

二、活動(dòng)背景 執(zhí) 行 策 劃

歐尚書吧是同學(xué)們美食暢飲的場所，是同學(xué)們交流暢談的佳地，更是同學(xué)們課余休閑娛樂的會所。在這里開設(shè)一個(gè)書吧店，可以吸引餐廳的同學(xué)飯后閱讀鑒賞，可以方便同學(xué)們查閱擴(kuò)展知識渠道，可以為同學(xué)們提供一個(gè)心靈的避風(fēng)港。同時(shí)為學(xué)生提供一個(gè)經(jīng)營管理盈利的機(jī)會，充分抓住校園商業(yè)機(jī)遇。

三、活動(dòng)口號

用智慧挖掘你人生的第一桶金

四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

1．宣傳時(shí)間： 2011年9月28日下午六點(diǎn) 擺點(diǎn)宣傳及咨詢

地點(diǎn)：羽毛球場，西山梁二食堂大門旁

羽毛球場咨詢?nèi)耍簠呛?，周渝，王玉冰，孫繼勇，宣傳部一名干事

西山梁二食堂大門旁咨詢?nèi)耍亨嵵荩顒脉?，張益，宣傳部一?/p>

備注：咨詢?nèi)藛T由李佳穗聯(lián)系，在上下課余時(shí)間擺點(diǎn)咨詢，保證每個(gè)點(diǎn)兩到三人。

2．交文字版及電子版投標(biāo)書：2011年10月11日

3．篩選時(shí)間：2011年10月11日晚上

4．初賽安排：

第一場:2011年10月13日（星期四）晚7:00 揚(yáng)華講堂 第二場:2011年10月14日（星期五）晚7:00 揚(yáng)華講堂

5．決賽安排： 2011年10月16日（星期日）9：30 歐尚書吧

五、活動(dòng)對象

全校同學(xué)

六、比賽要求

初賽要求：

1.闡述環(huán)節(jié)：闡述參加投標(biāo)的投標(biāo)書

形式：

內(nèi)容：設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方法、經(jīng)營管理方式、商業(yè)實(shí)質(zhì)等 目的：讓評委和觀眾充分了解自己的投標(biāo)書

時(shí)間限制：5分鐘之內(nèi)

2.回答環(huán)節(jié)：闡述完之后由1-3位評委提出關(guān)于該組標(biāo)書的問題，該組進(jìn)行回答解釋

3.爭鋒相對：

活動(dòng)過程：每兩組答辯問答完后，留在場上依次開始互辯，先由評委老師拋出一個(gè)問題，然后兩組依次針對此方面評價(jià)對方組標(biāo)書，并闡釋強(qiáng)調(diào)自己組標(biāo)書優(yōu)于對方的方面

時(shí)間限制：5分鐘之內(nèi)

活動(dòng)要求：會場保持良好秩序，爭辯要有理有據(jù)，且服從先后順序。言論過激或違規(guī)者將做扣分處理。

3.投標(biāo)方、主持人著裝要求：男生襯衫、西服、領(lǐng)帶、西褲、皮鞋。女生需穿正式服裝。

4.比賽秩序及人員安排：

1)由辦公室安排選手出場順序。

2)等待闡述的投標(biāo)方坐在選手席，按順序出場。

3)九階分為評委席、嘉賓席、觀眾席、選手席、工作人員席。備注：賽前由會場人員統(tǒng)計(jì)總共到場人數(shù)，以及各部分人員數(shù)，安排設(shè)計(jì)座位，會場座次安排見打印稿。會場座位要在比賽前一天由李佳穗安排好，比賽負(fù)責(zé)會場內(nèi)秩序的為大體聯(lián)干事。

4）觀眾進(jìn)入會場時(shí)領(lǐng)取紙質(zhì)號牌抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)使用，號牌為220張，001-220 發(fā)號牌人員：莊雪梅（右）、何潔璐（左）

5）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：大屏幕滾動(dòng)觀眾號碼牌上的號碼，抽中的觀眾回答主持人提出的一個(gè)關(guān)于歐尚的問題，答對獲得獎(jiǎng)品，答錯(cuò)再次抽獎(jiǎng)，時(shí)間不超出10分鐘。獎(jiǎng)品為歐尚代金券10元。

抽獎(jiǎng)安排：每兩組針鋒相對環(huán)節(jié)結(jié)束后進(jìn)行一次。臺下頒獎(jiǎng)人員：余成霞（右）、莊雪梅（左）6）提醒時(shí)間人員：何潔璐

7）ppt操控人員：王安楠（主要）、孫軼君（做分?jǐn)?shù)）、李劼霆（預(yù)備）

8）場內(nèi)紀(jì)律維持人員：劉宇珂

6、張琦琦

7、唐脈

9、陳艷超

10、王思宇

8、何煜博11 9）場外紀(jì)律維持人員：王楚涵、何煜博（左）、楊希、馮怡婷（右）

10）選手上臺協(xié)調(diào)：吳涵（1-3組）；余成霞（4-6組）

11）機(jī)動(dòng)人員：陳俊霖

12）算分人員：孫繼勇（89）、王玉冰（567）、鄭洲（234）、李俞嘉（評委總分）、張益（pc算分）、周渝（選手總分）

13）大眾評委統(tǒng)計(jì)：王思宇(4)、莊雪梅（5）、大體聯(lián)兩名干事（6、7）

七、評分標(biāo)準(zhǔn)

評分原則：為保證比賽的公平公正，制定詳細(xì)評分細(xì)則如下，評分細(xì)則共分5項(xiàng)，比賽評分為百分制，評分標(biāo)準(zhǔn)及具體分值情況如下： 備注：邀請歐尚俞總、石總，團(tuán)委趙煜，土木鄧紅梅、孫吉祥老師，財(cái)會王葛老師，造協(xié)前任主席張師睿，校學(xué)生會主席曾寧，財(cái)會系。一名評委80分。

各系學(xué)生會推出5名有商業(yè)頭腦的同學(xué)（共40人）作為大眾評委，評委一人0.5分。10日聯(lián)系各系主席推薦，要求及注意事項(xiàng)先通知各系主席再傳達(dá)，比賽時(shí)大眾評委6：00到場。

總分=評委平均評分+大眾評委。（100=80+20）

算分人員：孫繼勇（23）、王玉冰（456）、鄭洲（789）、李俞嘉（評委總分）、張益（pc）、周渝（選手總分）

大眾評委統(tǒng)計(jì)：王思宇(4)、莊雪梅（5）、大體聯(lián)兩名干事（6、7）

西南交通大學(xué)峨眉校區(qū)創(chuàng)意招標(biāo)初賽評分表 篇三：歐尚花園老業(yè)主生日聚會活動(dòng)方案

歐尚花園老業(yè)主生日聚會活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的：

利用4月周末時(shí)間，天氣條件好，組織老業(yè)主到售樓部舉行聯(lián)歡活動(dòng)，提高售樓部人氣的同時(shí)，在現(xiàn)場展示銷售信息，加強(qiáng)老帶新政策，同時(shí)推出特價(jià)房，刺激新客戶成交。

二、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：

2014年4月27日13:00-18:00分，銷售中心現(xiàn)場

三、活動(dòng)對象：

前期已認(rèn)購歐尚花園的老業(yè)主，并且是生日在4月份或5月份的（見業(yè)主生日名單）

四、活動(dòng)形式：

現(xiàn)場舉行生日聚會，互動(dòng)游戲，并在最后集體吃蛋糕，品嘗冷餐，并釋放銷售信息。

五、活動(dòng)執(zhí)行流程： 4月20-23日：置業(yè)顧問通過電話核對老業(yè)主生日信息并通知客戶活動(dòng)當(dāng)天的生日聚會活動(dòng)，電話打完再以短信形式告知，加強(qiáng)客戶印象。

附：電話說辭：某某先生/女士，您好，我是歐尚花園置業(yè)顧問某某某，能耽誤您幾分鐘的時(shí)間么？首先感謝您購買歐尚花園的產(chǎn)品，我們將在4月27日當(dāng)天對所有生日在4月份的歐尚花園業(yè)主在歐尚花園營銷中心舉行生日聚會聯(lián)誼活動(dòng)，現(xiàn)核實(shí)一下您的生日，是*月* 日嗎？非常感謝您的耐心回答，稍后我會再短信發(fā)給你具體時(shí)間地點(diǎn)，請您查收！再見！短信內(nèi)容：xx先生/女士，您好！我是歐尚花園置業(yè)顧問xxx，非常感謝您前期購買歐尚花園產(chǎn)品，現(xiàn)得知您的生日是在4月份，現(xiàn)特邀請您于4月27日到歐尚花園營銷中心參加生日聚會活動(dòng)，請惠存！4月23-25日：活動(dòng)物料準(zhǔn)備 物料清單：

4月27日：當(dāng)天活動(dòng)流程

13:00-14:00 接待客戶，為老業(yè)主及來訪新客戶解釋銷售信息

14:00-17:30 互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)——心有靈犀 心有靈犀ppt 參賽人數(shù)：20組，每組2個(gè)人 游戲道具：詞條ppt 工作人員：主持人1名、助手1名（負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每組猜對詞條個(gè)數(shù)與過程監(jiān)督）游戲規(guī)則：

（1）參賽人員依次上場，每組兩人，一個(gè)人背對電腦屏幕猜，一個(gè)人正對電腦屏幕（ppt）比劃，每組限時(shí)4分鐘，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)猜對10個(gè)詞條獎(jiǎng)勵(lì)5kg金龍魚食用米一袋/組，猜詞猜的最多的即可獲得金龍魚食用油一桶；

（2）猜詞過程中，不許說出詞條中包含的任何字，否則該詞條作廢，根據(jù)詞條難度，有三次選擇放棄的機(jī)會； 17:30-18:00邀請召集客戶到蛋糕附近，蠟燭點(diǎn)燃，準(zhǔn)備活動(dòng)開始現(xiàn)場生日祝福音樂響起，吹蠟燭，切蛋糕，分享美味蛋糕，并頒發(fā)生日禮物（根據(jù)業(yè)主生日名單，簽字領(lǐng)?。?/p>

六、銷售政策信息：

清盤銷售，首付12.5萬買特價(jià)房

尊敬的歐尚花園新老客戶：

您們好！為答謝各位客戶對歐尚花園二期幸福里長期支持和厚愛，現(xiàn)推出特價(jià)房活動(dòng)，首付12.5萬買福山門戶三房?，F(xiàn)將特價(jià)房活動(dòng)細(xì)則告知如下：

1、活動(dòng)對象：歐尚花園各新老客戶

2、活動(dòng)房源：歐尚花園二期幸福里4#、5#樓06號戶型

3、活動(dòng)時(shí)間：2014年4月27日-6月30日每周六、周日

4、活動(dòng)內(nèi)容：

①活動(dòng)當(dāng)天，所有意向購房的新老客戶到售樓部咨詢，并向現(xiàn)場銷售主管申請； ②銷售主管與銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)并查看活動(dòng)房源是否存在；

③所有活動(dòng)房源按首付12.5萬計(jì)算房源總房款和房源單價(jià)； ④客戶確定房源后，需交清首付款，并簽定購房合同； ⑤特價(jià)房源數(shù)量有限，活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，每天1套； ⑥所有特價(jià)房源不再享受案場其他銷售優(yōu)惠； ⑦該活動(dòng)最終解釋權(quán)歸開發(fā)商所有。

煙臺桃花源置業(yè)有限公司

歐尚花園項(xiàng)目銷售部

2014年4月

老帶新政策：

①、老客戶：帶新客戶認(rèn)購，老客戶獎(jiǎng)勵(lì)1000元現(xiàn)金，新客戶享受1%優(yōu)惠。

②、未認(rèn)購老客戶：帶新客戶認(rèn)購，老客戶獎(jiǎng)勵(lì)1000元現(xiàn)金，新客戶享受1000元優(yōu)惠。③、老帶新執(zhí)行方案： 老帶新政策告知方式：

a坐銷：售樓部電話回訪，并告知老帶新政策； b行銷：線下推廣的同時(shí)，告知老帶新政策； c售樓部現(xiàn)場以展架的形式告知。老客戶帶新客戶的鑒定： 鑒定一：“老客戶”指 “歐尚花園”成功購房的客戶；“未購房老客戶”指“歐尚花園”登記過個(gè)人信息的客戶。鑒定二：“新客戶”指在銷售中心未有登記記錄的客戶，只要在銷售中心有登記記錄的一律不視為新客戶。鑒定三：“新客戶”第一次前來售樓部時(shí)需“老客戶”陪同，雙方現(xiàn)場簽字確認(rèn)，然后由現(xiàn)場銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)并報(bào)甲方登記備案。老帶新政策流程：

介紹的新客戶第一次到訪必須由老客戶帶來，現(xiàn)場填寫《老帶新登記表》，登記老客戶與新客戶的信息（老客戶信息為本人姓名、身份證號、聯(lián)系方式、所購房號；新客戶為本人姓名、聯(lián)系方式、意向房號），由銷售經(jīng)理確認(rèn)后簽字，提交甲方備案。等新客戶認(rèn)購成功、付清首付后，老客戶憑身份證、購房合同與收據(jù)前來，并憑老帶新登記表上的信息經(jīng)甲方財(cái)務(wù)簽字確定后，領(lǐng)取現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。老帶新政策兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：

填寫《老帶新登記表》以作老帶新政策兌現(xiàn)證明。老帶新登記表

銷售部留底 開發(fā)商留底 老帶新政策流程管控：

新客戶認(rèn)購前：現(xiàn)場銷售經(jīng)理把控新客戶、老客戶真實(shí)性并簽字確認(rèn)，報(bào)甲方財(cái)務(wù)存檔；

新客戶簽約后：核實(shí)老客戶信息，新客戶購房信息，由甲方會計(jì)簽字確認(rèn)后，發(fā)放獎(jiǎng)金。篇四：歐尚員工滿意度調(diào)查報(bào)告

歐尚員工滿意度調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)查目的

1、讓員工向公司盡情吐露心聲，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個(gè)大型溝通互動(dòng)平臺。

2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)出員工不滿意的原因和所占比例，進(jìn)行客觀分析，由此對公司人

力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行綜合評價(jià)，針對評價(jià)結(jié)果作出如下對應(yīng)：

（1）、及時(shí)解決客觀存在的問題；

（2）、對員工提出的問題、意見、建議以及對公司的滿意程度，及時(shí)并積極地向員工作出反應(yīng)或答復(fù)，將確實(shí)需要改善的環(huán)節(jié)、需要解決的問題、需要健全或完善的項(xiàng)目等列入公司理事日程。

3、讓員工看到公司的轉(zhuǎn)變、看到公司的革新、看到公司的進(jìn)步、看到美好的未來，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間建立“一座誠信長城”，驅(qū)逐一切不利公司發(fā)展的因素，促進(jìn)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)快速形成。

4、全面提升人力資源管理水平，與員工建立共同的美好愿景，為人才、勞動(dòng)力的引進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、研究背景

（一）公司背景 1961年，第一家歐尚超市在法國北部城市里爾誕生，它在經(jīng)營中首次將“多選、廉價(jià)、服務(wù)”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經(jīng)營先驅(qū)者。目前，歐尚已是世界著名大型超市經(jīng)營者之一。2007年歐尚已發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額367億歐元，在世界上12個(gè)國家擁有個(gè)大型超市和超市1163家，員工超過186，000人，擁有顧客13億人，是目前法國主要的大型跨國商業(yè)集團(tuán)之一，在世界500強(qiáng)企業(yè)排名139位。自1999年以來，歐尚開始了在中國穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。目前在中國已擁有24家大型超市，而且越來越多的大型超市即將開業(yè)。歐尚中國也將一如既往地提供更多的選擇，更低的價(jià)格，最好的服務(wù)。是以經(jīng)營大型超級市場為主,商品種類超過40000種。在進(jìn)口商品中，巧克力、果醬、飲料、餅干等比比皆是，品項(xiàng)超過1000種。歐尚已為成千上萬的中國顧客提供了歐尚質(zhì)量的服務(wù)，深得顧客喜愛。在未來，歐尚更將致力于將越來越多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品賣給越來越多的顧客，使他們的生活蒸蒸日上。

截止目前歐尚在南京地區(qū)共有3家分店。

1、南京漢中門店（漢中門大街151號），2005年開業(yè)，在南京城鬧市中，是最早的一家門店。

2、南京江寧店（秦淮路11號）該分店停車位有800個(gè)，很大程度上滿足了顧客的需求。

3、南京應(yīng)天西路店（應(yīng)天大街866號）蔬菜水果，肉科部門是該門店的重要的吸引顧客的部門。

（二）調(diào)查背景

我們小組觀察到歐尚超市經(jīng)常顧客比肩繼踵，可見歐尚超市很受消費(fèi)者歡迎，為此，我們希望了解歐尚員工對歐尚的滿意度情況以更全面地了解歐尚。

三、調(diào)查問題

問卷主要涉及七方面的內(nèi)容：

1、對工作本身的滿意度：包括自身興趣、能力發(fā)揮、對工作的認(rèn)識等方面；

2、對工作環(huán)境的滿意度：包括安全性和舒適度兩方面；

3、對薪酬福利的滿意度：包括薪酬福利和假期安排；

4、對精神回報(bào)的滿意度：主要強(qiáng)調(diào)員工在公司所受到的尊重與關(guān)懷；

5、對工作匹配和培訓(xùn)的滿意度：包括專業(yè)知識的獲取和培訓(xùn)工作的開展情況；

6、對工作群體的滿意度：主要側(cè)重員工關(guān)系的處理；

7、對企業(yè)制度與文化的滿意度：包括公司管理制度和企業(yè)文化對員工的影響；

8、對企業(yè)總體的滿意度：從男女不同的方向分析員工對公司的總體滿意度。

四、資料收集、整理分析的方法

（一）資料的收集

方法：普遍調(diào)查 訪問 問卷調(diào)查

我們的調(diào)查涉及的部門廣泛，從歐尚超市不同部門，不同年齡的員工，從工作本身，工作環(huán)境，薪酬福利，精神回報(bào)，工作匹配和培訓(xùn)，工作群體，企業(yè)制度等文化等幾個(gè)角度出發(fā)，對相關(guān)員工進(jìn)行了問卷調(diào)查以及訪問，全方面的考察了歐尚員工的滿意程度。

（二）資料的整理和分析

方法：李克特量表，餅形圖，條形圖

關(guān)于李克特量表：李克特量表(likest scale)是屬評分加總式量表最常用的一種，屬同一構(gòu)念的這些項(xiàng)目是用加總方式來計(jì)分，單獨(dú)或個(gè)別項(xiàng)目是無意義的。它是由美國社會心理學(xué)家李克特于1932年在原有的總加量表基礎(chǔ)上改進(jìn)而成的。該量表由一組陳述組成，每一陳述有非常同意、同意、不一定、不同意、非常不同意五種回答，分別記為5、4、3、2、1，每個(gè)被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對各道題的回答所的分?jǐn)?shù)的加總，這一總分可說明他的態(tài)度強(qiáng)弱或她在這一量表上的不同狀態(tài)

我們的調(diào)查的一大特點(diǎn)就是結(jié)合李克特量表，全方位的了解不同部門不同員工對歐尚的滿意程度。

五、數(shù)據(jù)整理及分析

通過對數(shù)據(jù)的分析，我們對員工的工作現(xiàn)狀作出如下總結(jié)：

1、首先，工作本身對員工滿意度的影響基本呈滿意狀態(tài)，完全滿意的人數(shù)不多，也有少數(shù)人有不滿意之類的心理。

1、員工對工作環(huán)境還是比較滿意的，但也存在少數(shù)不滿意的員工。

2、員工對自己的薪酬福利還是不太滿意，而且還是多數(shù)員工表示不滿意，可見

公司在薪酬這方面確實(shí)做得不到位，導(dǎo)致于大家對公司的不滿。

3、不光上述的員工對薪酬的不滿，談到精神的滿意度，也只有少數(shù)員工表示滿意，有一般的員工不滿意，公司應(yīng)該趕緊調(diào)整方案，改變策略，達(dá)到員工的共識，在所有問題中，薪酬及精神方面占主要地位。

4、比較好的是，公司在培訓(xùn)方面做得還是不錯(cuò)的，只需在確定職業(yè)方向方面稍加改善，即更完美。

篇五：歐尚花園端午節(jié)活動(dòng)方案

“粽”享幸福-----歐尚花園端午節(jié)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)背景

端午節(jié)是中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，已圍繞才華橫溢、遺世獨(dú)立的楚國大夫屈原而展開，傳播至華夏各地，民俗文化共享，屈原之名人盡皆知，追懷華夏民族的高潔情懷。時(shí)至今日已成為我國人民必不可少的慶祝節(jié)日之一。借此機(jī)會，豐富項(xiàng)目文化活動(dòng)，增強(qiáng)客戶對項(xiàng)目好感度，讓新老客戶感受端午佳節(jié)的喜慶氣氛。

二、活動(dòng)目的

1、通過本次活動(dòng)再次提高項(xiàng)目的廣泛關(guān)注度及項(xiàng)目的對外宣傳廣告，帶動(dòng)銷售中心的

訪客量、達(dá)到促銷項(xiàng)目的績效。

2、讓新老客戶體會開發(fā)商對他們的關(guān)懷，從而進(jìn)一步拉近開發(fā)商與客戶的關(guān)系，客戶

帶動(dòng)身邊朋友對項(xiàng)目的興趣，擴(kuò)散及加強(qiáng)老帶新政策的影響，以求促進(jìn)項(xiàng)目銷售。

三、活動(dòng)時(shí)間

2014年6月2日上午9點(diǎn)

四、活動(dòng)主題

歐尚花園 “粽”享幸福

五、活動(dòng)地點(diǎn)

歐尚花園售樓中心

六、活動(dòng)對象

歐尚花園新老業(yè)主及意向客戶

七、活動(dòng)內(nèi)容

1、“提筆忘字”比賽

2、乒乓球投水杯比賽

3、拼龍舟比賽

4、繪畫比賽

八、活動(dòng)包裝及現(xiàn)場布置

1、彩虹門

售樓中心廣場前放置1個(gè)彩虹門（“粽”享幸福----歐尚花園端午節(jié)活動(dòng)）

2、x展架

展示本次活動(dòng)內(nèi)容及細(xì)則

九、活動(dòng)流程及時(shí)間表

十、活動(dòng)比賽內(nèi)容及規(guī)則

1、“提筆忘字”比賽 ①、比賽準(zhǔn)備事項(xiàng)

? 事前準(zhǔn)備好相應(yīng)數(shù)量的詞語或成語詞條、答題板、水筆； ? 準(zhǔn)備好比賽獎(jiǎng)品；

? 做好比賽場地和觀眾區(qū)域的布置安排，準(zhǔn)備好5張桌子供參賽者作答使用。② 比賽規(guī)則

? 每個(gè)家庭僅允許一人參賽；

? 每位選手一支水筆和一個(gè)答題板，參賽選手需要在規(guī)定的2分鐘內(nèi)寫出自己認(rèn)為正

確的答案；

? 現(xiàn)場觀眾不可以提示，否則受到提示的參賽選手直接淘汰出局； ? 以5人為一組，通過淘汰的方式，選出每組的優(yōu)勝者，參加最終的決賽； ? 參加該項(xiàng)比賽的選手將會獲得一條紅色硅膠手鏈，當(dāng)個(gè)人或者家庭集齊紅、白、綠、紫任意三種顏色硅膠手鏈將會獲得由歐尚花園售樓部提供的精品粽子一袋。

2、拼龍舟比賽 ①、比賽準(zhǔn)備事項(xiàng)

? 準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的龍舟模型，提供圖片供參賽者參考； ? 準(zhǔn)備好5張桌子供參賽者使用； ? 準(zhǔn)備好比賽獎(jiǎng)品。②、比賽規(guī)則

? 每個(gè)家庭僅允許一人參賽；

? 比賽分為兒童組和成人組，單人計(jì)時(shí)賽；

? 比賽過程中按照龍舟成品圖片進(jìn)行拼裝，兒童可在1名成人的協(xié)助下參與比賽； ? 用時(shí)最短拼裝成功者獲勝，兒童組和成人組分別選出3名成績最優(yōu)者獲得比賽獎(jiǎng)品； ? 參加該項(xiàng)比賽的選手將會獲得一條白色硅膠手鏈，當(dāng)個(gè)人或者家庭集齊紅、白、綠、紫任意三種顏色硅膠手鏈將會獲得由歐尚花園售樓部提供的精品粽子一袋。

3、繪畫比賽 ①、比賽準(zhǔn)備事項(xiàng) ? 事前準(zhǔn)備好相應(yīng)數(shù)量的繪畫填色簿及彩筆； ? 準(zhǔn)備好比賽獎(jiǎng)品。②、比賽規(guī)則

? 以小朋友年齡段為單位進(jìn)行分組參加比賽，7歲以下為一組，7歲以上為一組； ? 每位小朋友允許一位親友進(jìn)行協(xié)助比賽；

? 每組分發(fā)一本繪畫填色簿和一盒彩筆，按空白處所示圖案任意填充顏料； ? 在比賽規(guī)定的20分鐘內(nèi)最先完成填充者取前三名為優(yōu)勝者，若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成

人數(shù)不夠則按完成度及整體效果進(jìn)行評判；

? 參加該項(xiàng)比賽的選手將會獲得一條綠色硅膠手鏈，當(dāng)個(gè)人或者家庭集齊紅、白、綠、紫任意三種顏色硅膠手鏈將會獲得由歐尚花園售樓部提供的精品粽子一袋。

4、乒乓球投水杯比賽 ①、比賽準(zhǔn)備事項(xiàng)

? 準(zhǔn)備10個(gè)玻璃水杯，每個(gè)水杯裝滿水，一筐乒乓球，約30個(gè)； ? 比賽場地設(shè)置一張桌子； ? 準(zhǔn)備好比賽獎(jiǎng)品 ②、比賽規(guī)則

? 每個(gè)家庭僅允許一人參賽；

? 單人計(jì)時(shí)賽制，單人開始投球，計(jì)時(shí)1分鐘；

? 投球上限為10個(gè)水杯全中，取投中數(shù)最多的前3名為優(yōu)勝者； ? 若投中數(shù)相同則進(jìn)行加賽；

? 參加該項(xiàng)比賽的選手將會獲得一條紫色硅膠手鏈，當(dāng)個(gè)人或者家庭集齊紅、白、綠、紫任意三種顏色硅膠手鏈將會獲得由歐尚花園售樓部提供的精品粽子一袋。

第二篇：分享-歐尚面試（定稿）

寶貝首先看別人的面試經(jīng)歷，看一下面試過程

一面到三面都是一天之內(nèi)進(jìn)行的，其中一面是約定在上午，一行10人，被分成兩組，首先是一分鐘的自我介紹，而后是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。題目是作為一名見習(xí)經(jīng)理，將顧客、營業(yè)額、利潤、費(fèi)用、員工、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化等等，共12個(gè)非常重要的指標(biāo)按輕重次序排列，并闡明理由，然后兩個(gè)組選出一名發(fā)言代表，再針對性的提出疑問。其實(shí)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考驗(yàn)的是討論的過程中各自扮演的角色和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，所以無論如何都必須得出統(tǒng)一的結(jié)論。一面被淘汰的幾率占50%。

二面被安排在當(dāng)天下午，由經(jīng)理面試。面試我的經(jīng)理很干練，一個(gè)問題接一個(gè)問題，連珠炮似地發(fā)問，考驗(yàn)我的是能否靈活應(yīng)變和在短時(shí)間內(nèi)組織語言，并能提供出一個(gè)靠譜的答案。開場還是自我介紹，控制在兩分鐘之內(nèi)，然后是結(jié)構(gòu)性面試。因?yàn)槲颐嬖嚨氖巧虡I(yè)部門見習(xí)經(jīng)理，所以有問到我能勝任這個(gè)職位的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)理還作了相關(guān)記錄，看來這一點(diǎn)至關(guān)重要。還問到我對于這個(gè)職位的一些看法，對于薪酬的態(tài)度，最快到崗時(shí)間，介紹一下父母，對歐尚的初步了解等。三面被安排在二面后的1-2個(gè)小時(shí)之內(nèi)，由處長面試。這次面試持續(xù)的時(shí)間較長，屬于非結(jié)構(gòu)性面試。開場依然是簡短的自我介紹，然后就針對我的實(shí)踐經(jīng)歷和愛好發(fā)問，問到了我喜歡的服裝品牌，我回答道是某個(gè)平價(jià)的瑞典品牌，然

后讓我談了談對這個(gè)品牌的了解，好在以前在百度百科上了解過，貌似答案還令處長滿意。而后我被問到朋友對自己的評價(jià)，“地球一小時(shí)”活動(dòng)、歐尚每一天的營業(yè)額和客流量。（對于這點(diǎn)我真的不太清楚，所以首先表明了我的態(tài)度，然后保守估計(jì)了一下）

一周之后順利進(jìn)入到歐尚的終面?？紤]到歐尚是外企，所以準(zhǔn)備了英文的自我介紹，不過因?yàn)榈觊L是中國人就沒用到。面試的問題大同小異，譬如為什么選擇零售業(yè)。其中店長叫我花5分鐘寫一個(gè)親身經(jīng)歷的英文小故事，在問過我的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃之后建議我轉(zhuǎn)作文職。其實(shí)面試到這里我的心里蠻忐忑的......三天之后，被告知順利通過店長面試，但也真轉(zhuǎn)去做了文職。希望在此崗位上得到全新的歷練，僅以此帖和所有渴望加入歐尚的兄弟姐妹們共勉！

然后的分組討論里面涉及的可能很多，寶貝要學(xué)習(xí)一下這個(gè)，應(yīng)該是有用的。里面涉及到了賣場管理的各方面

如果你是在了解的知識不多，就遵循團(tuán)隊(duì)規(guī)則，同時(shí)在討論的時(shí)候自己迅速吸收一些信息，為自己的知識，萬一被問到。然后盡量多開口，雖然不知道，哪怕是應(yīng)和別人也要開口。

然后如果下午是經(jīng)理的二面的話也就說有個(gè)2分鐘的自我介紹，這個(gè)你要做好腹稿，要講到跟多的東西，比如你的專業(yè)，你的成功事跡或者你的生活環(huán)境學(xué)習(xí)環(huán)境給你帶來的一些優(yōu)秀品質(zhì)。

第三篇：歐尚超市調(diào)查報(bào)告

歐尚超市市場調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的主要說明

1、調(diào)查項(xiàng)目背景

1961年，第一家歐尚商店在法國誕生，它在經(jīng)營中首次將“多選、廉價(jià)、服務(wù)”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經(jīng)營先驅(qū)者之一。目前，作為世界排名前十的零售業(yè)集團(tuán)之一，歐尚已發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額367億歐元（2007年）投資額104，5萬歐元，在世界上12個(gè)國家擁有大型超市和超市1163家，并在房地產(chǎn)及金融領(lǐng)域也有涉及（2007年1月31日）的世界五百強(qiáng)企業(yè)。至2006年末，歐尚員工人數(shù)超過186000人，顧客人數(shù)達(dá)13億名，是目前法國主要的大型跨國商業(yè)集團(tuán)之一，2012年在世界500強(qiáng)企業(yè)排名142位。

2、企業(yè)現(xiàn)狀簡介

2004年6月28日歐尚嘉定店在博樂路99號開業(yè)，占地33310平方米,營業(yè)面積達(dá)8000 多平方米.在2006的“上海市民最信任的連鎖店”評選中獲得廣大市民的認(rèn)可，成為133家“最信任店”之一。嘉定店以越來越多的商業(yè)活動(dòng)吸引了無數(shù)顧客,我們秉承低價(jià)，質(zhì)量保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)這三大理念，給顧客以歐尚品質(zhì)的生活。歐尚有自己的經(jīng)營特色。博采眾長，中西合璧；經(jīng)營方式多樣化。產(chǎn)品多樣化，商品本土化，但是作為新生企業(yè)，在企業(yè)的經(jīng)營管理、物流管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理等等方面還存在很多問題，再加上近年的幾大超市的兇猛的價(jià)格戰(zhàn)，以及這幾年出現(xiàn)的惡性流感，如H5N1，豬鏈球菌，沙士，奶粉等，還有越來越多的劣質(zhì)產(chǎn)品的沖擊，改善原有的營銷管理方案以及提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是很有必要的。

3、調(diào)查目的

本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

4、調(diào)查范圍與方法

（一）抽樣范圍

本次調(diào)查針對本區(qū)各年齡人口，被調(diào)查的對象主要為選擇歐尚購物的顧客，大學(xué)生，企業(yè)白領(lǐng)，我身邊的朋友，家庭，同事等進(jìn)行調(diào)查。

（二）抽樣方式

消費(fèi)者問卷調(diào)查采取了簡單隨機(jī)抽樣方式。

（三）調(diào)查方法

消費(fèi)者問卷采取了留置問卷、現(xiàn)場回執(zhí)調(diào)查問卷的調(diào)查方式。

5、調(diào)查內(nèi)容

了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，掌握消費(fèi)者對歐尚超市的在環(huán)境衛(wèi)生、商場內(nèi)部布局、服務(wù)、產(chǎn)品種類等各方面的評價(jià)。

6、調(diào)查表（見調(diào)查報(bào)告尾頁）

二、歐尚超市市場營銷環(huán)境調(diào)查報(bào)告

1、調(diào)查結(jié)果分析

（一）消費(fèi)者基本情況

調(diào)查結(jié)果表明，88.75%的調(diào)查對象都去過廣泰超級市場。表明去過歐尚超市的86個(gè)對象中，會員占到36%的比例。無論調(diào)查對象的可自由支配的金額在哪個(gè)層次，90.4%的人每次去超市的消費(fèi)額都在40—100元之間。

（二）消費(fèi)者的購買力與購買水平

在被調(diào)查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在100到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費(fèi)者是為了購買日用品與個(gè)人護(hù)理品。

（三）消費(fèi)者購物行為情況 1.影響消費(fèi)者選擇超市的因素

在眾多的因素中，地理位置占50.7%，價(jià)格占86.8%，而環(huán)境衛(wèi)生占21.1%。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當(dāng)中，45.2%認(rèn)為影響他們選擇在歐尚購物最重要的因素是地理位置，而認(rèn)為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如歐尚相對與調(diào)查的對象而言，交通十分方便，超市附近有步行街，餐館，小商品市場，服裝專賣店，伯樂廣場等，價(jià)格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。2．資料顯示，促銷活動(dòng)對于調(diào)查對象是比較有效的手段，53.7%的消費(fèi)者會因促銷而去歐尚，有27.9%的消費(fèi)者認(rèn)為他們有時(shí)候會去，32.9%認(rèn)為促銷活動(dòng)對他們一點(diǎn)用也沒有。

3．46.6%的對象去歐尚主要購買的是生活用品，購買個(gè)人護(hù)理類的占26.8%，說明商場更注重食品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的品牌、種類及數(shù)量。近52.5%的對象是會在超市購買肉食類產(chǎn)品的，近10%的人認(rèn)為歐尚的生鮮食品存在品種少、不夠新鮮、味道不好等問題

（四）購物狀況評價(jià)

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有63.0%的消費(fèi)者認(rèn)為歐尚能滿足他們的主要購物要求，他們主要在商場購買的商品為食品以及日用品。

1．有57.5%的對象最偏好的超市是歐尚，而有39%的對象偏好的是樂購，所以嘉定歐尚最大的競爭對手是樂購，因?yàn)闃焚従嚯x嘉定客運(yùn)站毗鄰，對于游玩或者出行的人們，更愿意就近購物，比較方便，而且在商品價(jià)格上有著競爭的優(yōu)勢。

2．在我們的抽查總體中，12.8%的人是歐尚的會員，而有39.7%的人不知道有會員制，30.3%的人對會員制度是不滿的，他們認(rèn)為會員制度帶有歧視性，對大眾不公平。相對于大潤發(fā)的商品有會員印花價(jià)，會員卡的普及就在所難免了。

3．對于廣泰的內(nèi)部布局，有61.6%消費(fèi)者是不滿意的，首先，比較注重衛(wèi)生的食品類與日用品、化妝品等沒有明顯的分隔，是給他們帶來極大的不方便；而超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問題，只有5.5%的消費(fèi)者認(rèn)為商品擺放合理；而有30%的人覺得擺放不合理，不方便他們的選購；更有一部分消費(fèi)者提出超市內(nèi)部象迷宮，沒有明顯的導(dǎo)向指示牌，給他們帶來不便。

4.有60%的消費(fèi)者是乘坐免費(fèi)購物班車去購物的，22.4%的消費(fèi)者是自己乘車去購物的，購物班車作為超市賣場的延伸，可以吸引更多的消費(fèi)者，設(shè)計(jì)線路、選擇區(qū)域，免費(fèi)購物班車線路方便賣場打破地域概念“拉攏”顧客，乘坐免費(fèi)購物班車的老年人居多。

5．對于服務(wù)的評價(jià)，65.8%的人對于歐尚的評價(jià)是一般，他們覺得歐尚的服務(wù)員的總體素質(zhì)較低，尚存在缺陷；有23.3%的人對歐尚的服務(wù)是滿意的；他們不滿的方面有收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時(shí)候算錯(cuò)；對于售后服務(wù)，有54.8%的消費(fèi)者不知道售后服務(wù)；而對售后服務(wù)好評的只有6.3%；34.2%的人認(rèn)為售后服務(wù)一般。

6．對于歐尚的環(huán)境方面，有41.1%的人認(rèn)為廣泰的環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈；有52.1%的人沒有留意。表明歐尚在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯(cuò)。同時(shí)，對于商場內(nèi)播放的音樂，有56.4%的人認(rèn)為歐尚應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動(dòng)聽的音樂，讓他們更舒暢地購物；而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息則會比較好。

7．有72.6%的對象希望定期地得到歐尚的無償?shù)纳唐返奶貎r(jià)信息，這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費(fèi)者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認(rèn)為歐尚的特價(jià)商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價(jià)的商品價(jià)格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。

三、對歐尚超市經(jīng)營的幾點(diǎn)建議

（一）在服務(wù)方面上，首先，應(yīng)該開設(shè)培訓(xùn)課程，對服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。

（二）在商場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，賣場之間的連結(jié)是十分重要的，所以在顯眼的位置應(yīng)多設(shè)置指示牌，方便人民選購物品；科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

（三）對部分必需品的價(jià)格做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，薄利多銷以吸引更多的消費(fèi)者。

（四）設(shè)立消費(fèi)者服務(wù)投訴點(diǎn)，以及投訴電話，在人員方面應(yīng)挑選店內(nèi)挑選具經(jīng)驗(yàn)及有職權(quán)人士擔(dān)當(dāng)；投訴處理要迅速；投訴案例要詳細(xì)記錄。

（六）要保證超市內(nèi)的食品的新鮮，增加生鮮食品的種類和改善熟食的口感。

（七）場內(nèi)部分的商品只有捆綁式的銷售，令有些顧客本想購買，但最終還是放棄購買，所以建議把捆綁的商品拆散零售，提高超市的銷售額。

（八）很多顧客對會員制度不滿意，應(yīng)考慮取消或者改變制度的優(yōu)惠政策。

總之，作為本區(qū)規(guī)模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。

調(diào)查報(bào)告總結(jié)：

通過這次的實(shí)地調(diào)查，就我本人而言，確實(shí)受益匪淺。首先，我更加明確的明白了超市商圈的定義和劃分依據(jù)；其次，通過這次調(diào)查得知，超市所處的外部環(huán)境的人口密度、職業(yè)構(gòu)成、生活習(xí)慣、文化水平、消費(fèi)水平以及流動(dòng)人口數(shù)量與構(gòu)成等，對于超市商圈的形成具有決定性的意義，歐尚超市最大的優(yōu)勢顯然不在于交通位置，而是它附近有很多的小區(qū)并且背靠經(jīng)濟(jì)商業(yè)圈蓬勃發(fā)展的區(qū)域，而且周邊無其他大型購物廣場與其競爭，完善的設(shè)施和輕松的購物環(huán)境，無疑構(gòu)成歐尚最大的優(yōu)勢。

關(guān)于歐尚超市的市場狀況的調(diào)查問卷

您好，我是上海廣播電視大學(xué)大學(xué)**系**專業(yè)的學(xué)生，我正在調(diào)查消費(fèi)者對嘉定歐尚超市的意見。您是我的調(diào)查對象之一，懇請您的合作。我只需要耽誤您幾分鐘的時(shí)間，并先感謝您給我們提供的寶貴的信息。*被調(diào)查者的性別 男 女 A 部分

1.請問您每月去超級市場購物的次數(shù)是 □01.1--2次 □02.3--6次

□03.7次或以上 □04.1次都沒有

2、你每月可自由支配的金額為

□ 01． 300元或以下 □ 02． 300--400（包括400）□ 03． 400--500（包括500）□ 04． 500--700（包括700）□ 05． 700以上

3、您每次去超市的消費(fèi)額的范圍一般是

□ 01． 20元以下 □ 02.40—100元（包括100）□ 03.100--300元（包括300）□ 04.300以上 □ 05．不確定

4、請給下列影響你選擇超市的因素排序 □ 01.交通因素 □ 02.環(huán)境衛(wèi)生 □ 03.廣告因素 □ 04.情感因素 □ 05.價(jià)格 □ 06.其他 B 部分

5、您去過“歐尚”嗎？

□ 01．去過 □ 02.沒有 *(若選擇02則終止訪問）

6、你最近一次去歐尚是什么時(shí)候？

□ 01．一周以內(nèi) □ 02．一周前 □ 03．兩周前 □ 04．一個(gè)月前

□ 05．一個(gè)月以上

7、您通過什么渠道了解歐尚的？（可多選）

□ 01．電視廣告 □ 02．報(bào)紙雜志廣告 □ 03．電臺廣告 □ 04．朋友介紹 □ 05．其他

8、歐尚的什么因素吸引您？（可多選）

□ 01.服務(wù)人員態(tài)度好 □ 02.商品的價(jià)格低

□ 03.超市的環(huán)境好 □ 04.地理位置

□ 05.超市的品牌強(qiáng)大 □ 06.商品齊全 □ 07．其他

10、您覺得歐尚超市商品的價(jià)格合理嗎？

□ 01．很合理且很便宜 □ 02.合理

□ 03．有點(diǎn)貴 □ 04.不合理 □ 05．特價(jià)的商品便宜，非特價(jià)的貴 □ 06.不知道，沒感覺

11、您是歐尚會員嗎？

□ 01．是 □ 02．否

12、您覺得那里的會員制度怎么樣？ □ 01．很滿意 □ 02．一般

□ 03．不滿意 □ 04．簡直荒謬

□ 05．不知道，沒感覺

13、您是否選在該超市舉行促銷活動(dòng)時(shí)才去購物？ □ 01．是 □ 02．不是

□ 03.有時(shí)候 □ 04．不知道

14、您覺得該超市的商品種類齊全嗎？

□ 01．齊全，應(yīng)有盡有 □ 02．一般，我要買的都有 □ 03．偶爾找不到 □ 04．不齊全，經(jīng)常找不到想要的 □ 05．沒留意

15、您對商場內(nèi)的捆綁式銷售有什么意見？ □01.很好，很實(shí)惠 □02.一般 □03.不好，限制我購買 □04.沒所謂

16、您通常去超市買哪類商品？（可多選）□ 01．食物 □ 02．糧油雜貨類 □ 03．個(gè)人護(hù)理 □ 04．電器 □ 05．衣物 □ 06．其它

17、您會在超市內(nèi)買熟食嗎？

□ 01．會，經(jīng)常買 □ 02．偶爾 □ 03．不會

18、您覺得該商場的商品擺放合理嗎？

□ 01．很合理，方便我選購不同商品 □ 02．一般 □ 03．不合理，不方便 □ 04．沒留意

19、您覺得歐尚的內(nèi)部布局如何？

□ 01．非常差，像迷宮 □ 02．沒注意，無所謂 □ 03．可以原諒，方便商場管理 □ 04．不錯(cuò)，很好 20、您對歐尚的服務(wù)如何評價(jià)？

□ 01．滿意（選擇01的跳答23題）□ 02．一般 □ 03．不滿意 □ 04．十分不滿 □ 05．不知道，沒感覺

21、請說出不滿意的方面 □ 01．收銀員 □ 02．促銷員

□ 03．場內(nèi)服務(wù)員 □ 04．其他---

22、請說出不滿意的原因

23、您覺得歐尚的售后服務(wù)如何？ □ 01．很好 □ 02．一般 □ 03．不好 □ 04．不知道

24、您對超市內(nèi)播放音樂有何感覺？

□ 01．很好，令我更舒暢地購物 □ 02．沒感覺 □ 03．很吵，最好沒有 □ 04．其他

25、您覺得環(huán)境衛(wèi)生如何？

□ 01．很好，很干凈 □ 02．一般，沒留意 □ 03．不好，不衛(wèi)生 □ 04．不錯(cuò)，還可以

26、您是否希望無償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅲ?□ 01.當(dāng)然是 □ 02.無所謂 □ 03.不是

27、您對歐尚超市還有什么建議？

第四篇：分析改進(jìn)歐尚陳列布局

據(jù)我們小組實(shí)地考驗(yàn)結(jié)果來看，促銷商品處、糧米處、蔬菜處、水果處、飲

料處、肉類生食處的停留率和購買率都是比較高的(80%以上).說明這些商品在人流動(dòng)線上的陳列對顧客的吸引力都比較大，而且歐尚超市把這些商品都擺放在人流動(dòng)線比較好的位置.由歐尚超市布局圖可知:(1)促銷商品是位于縱向主通道和第一條橫向主通道交叉口的位置，這個(gè)位置是離入口處比較近的，顧客容易見到，留下第一印象。而且也是兩條主通道融匯的地方，客流量大，顧客會在主客動(dòng)線上流動(dòng)時(shí)停下來選購。這些促銷商品是顧客日常需要的物品，便宜的價(jià)格，良好的質(zhì)量是最大的誘惑，因此這里的通過率、停留率和購買率都比較高。但我們小組認(rèn)為，促銷商品的四處都位于上方同一側(cè)，這樣可能會讓顧客忽略剛進(jìn)門左側(cè)的內(nèi)衣之類的，所以我們建議四處促銷商品可以移動(dòng)到下方兩處分別陳列，將入口左側(cè)的內(nèi)衣移動(dòng)到其他地方，這樣可以提升在顧客心中的印象。

(2)可以根據(jù)分布圖我們可以看出，服裝內(nèi)衣之類的商品陳列占據(jù)了超市大部分的位置，但是在我們小組考研期間，發(fā)現(xiàn)顧客購買服裝的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于購買其他生活用品的人數(shù)，而且像歐尚這類大型百貨超市，平時(shí)的生活用品與生鮮類才是主打商品。對于服裝商品，類似男女裝，休閑衣褲等都可以適當(dāng)?shù)臏p少陳列，保持內(nèi)衣，背心，襯衫等商品的擺放，多出來的地方就能放置新的商品或者超市主打商品。

(3)飲料酒水處在比較特殊的位置，它安排在超市最里而的一個(gè)縱向副通道旁邊.雖然不在主客流線上，但是它的位置是兩條主客流線的盡頭，這樣的陳列設(shè)計(jì)避免了客戶一開始就提著較重的酒水逛超市，這也是個(gè)人比較推崇的地方，因?yàn)榭蛻糍徺I完這里就能直接走向收銀臺。但是飲料商品擺放是超市的角落，這里多余的空間依然很大，我們小組建議可以陳列一些促銷飲料在多余的空間，這樣可以充分利用。而且在飲料貨架邊上，還有狗糧等較冷門的產(chǎn)品，我們小組建議可以換上其他一些主打商品，可以吸引排隊(duì)的顧客進(jìn)行購買。

(5)歐尚超市對其他商品陳列設(shè)計(jì)還是比較合理的，把一些主力商品和日常用品都放在三條主客流線上，特別是散裝糕點(diǎn)糖果，護(hù)膚品，現(xiàn)做食品等處，這些顧客必需品很好地被配置到客流量大的地點(diǎn)，這里的通過率高，商品被瀏覽的次數(shù)也就增多了.只要顧客停留，購買率也隨之增加，賣出的機(jī)率也就大了.桌椅處是超市的一個(gè)死角，這里的通過率較低，可以適當(dāng)?shù)刈鞒鲆恍┱{(diào)整，盡量把陳列區(qū)前移，方便顧客選購.有些特殊商品例如戶外和體育商品雖然停留率高，但是購買率低，說明顧客只看不買，也屬于冷門商品，因此可以分時(shí)段搞一下促銷，或者壓縮戶外用品的賣場而積.還有牙膏牙刷產(chǎn)品，購買率低，但是停留率高，因此可以放在主客流線盡頭，把一些顧客需求的但又處于冷落地段的商品提上來。

（6）對于貨架與收銀臺之間的陳列狀態(tài)，是歐尚超市最大的問題，雖然歐尚超市在中間的主客流通道上留有相當(dāng)大的空間，但是下方貨架距離收銀臺不過區(qū)區(qū)一兩米，所以你可以時(shí)?？吹筋櫩团抨?duì)可以排到貨架的位置，導(dǎo)致部分貨架通道相當(dāng)擁擠，即使是全部收銀臺開啟，在高峰期的時(shí)候也無法避免這樣的情況，導(dǎo)致排隊(duì)的顧客抱怨，購買的客戶無法買到被遮擋的部分。尤其在收銀臺的位置，大多數(shù)商品是超市的主要銷售產(chǎn)品，所以我們小組經(jīng)過討論，認(rèn)為超市，應(yīng)當(dāng)縮小中間主通道的寬度（現(xiàn)在中間的寬度顯得太過寬大），讓下方貨架離收銀臺保持起碼三到四米的距離，盡量讓顧客能夠輕松的購買商品。

根據(jù)以上的分析，歐尚超市是根據(jù)消費(fèi)者的需求實(shí)際情況來設(shè)計(jì)主力商品陳列方位，在此基礎(chǔ)上我們小組提出自己的相關(guān)意見。把顧客經(jīng)常購買的商品或同一種類商品規(guī)劃為一個(gè)賣場區(qū)域.配合整個(gè)賣場的布局及主通道線的分配，把各個(gè)賣場區(qū)域安置在合理的地點(diǎn)，以方便顧客選購商品.一般情況下，要設(shè)計(jì)出延長顧客流動(dòng)的商品分布。與其相近的世紀(jì)聯(lián)華相比，歐尚超市的通道分布比較清晰，拐角少，在主客流線兩側(cè)的商品配置也比較豐富，但在賣場氛圍上感覺沒有世紀(jì)聯(lián)華這么輕松舒適，在這點(diǎn)上還需要加強(qiáng)。總之，讓顧客環(huán)繞主客動(dòng)線選購，誘導(dǎo)顧客購買，這樣能夠幫助歐尚招市取得更高的銷售額。

第五篇：臺州歐尚超市的區(qū)位分析

臺州歐尚超市的區(qū)位分析

1961年，第一家歐尚商店在法國誕生，它在經(jīng)營中首次將“自選、廉價(jià)、服務(wù)”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經(jīng)營先驅(qū)者之一。目前，作為世界著名大型超市經(jīng)營者之一，歐尚已發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額281億歐元，在世界上14個(gè)國家擁有241個(gè)大型超市，超市548家，600家門例店，員工超過135000人，是目前法國主要的大型跨國商業(yè)集團(tuán)之一，也是世界500強(qiáng)企業(yè)之一。臺州歐尚超市位于臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東海大道455號（東海大道與東環(huán)大道交叉路口），影響臺州歐尚超市的區(qū)位因素有以下幾點(diǎn)：

1.交通運(yùn)輸：生產(chǎn)與消費(fèi)的空間分離是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)重要特征，基于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)追求利潤最大化的基本目標(biāo)，交通運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)成本以及交通便利程度都成為影響區(qū)位選擇的重要因素。交通條件是影響超市選擇開設(shè)地點(diǎn)的一個(gè)重要因素，決定了企業(yè)經(jīng)營的順利開展和顧客購買行為的順利實(shí)現(xiàn)。臺州歐尚超市位于臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，交通四通八達(dá)，離甬臺溫高速公路黃巖段不到20公里，今年十月鐵路的開通大大的便利了貨物的運(yùn)輸，臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)處于椒江，椒江還是一個(gè)港口，海運(yùn)極其方便。對于消費(fèi)者而言，附近的公交線路直達(dá)有3條，接近的有很多。

2.土地成本：任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都需要以一定的空間為依托。土地作為生產(chǎn)要素之一，主要是通過自身的特性及其所處 經(jīng)濟(jì)區(qū)位對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生影響的。超市屬于城市區(qū)位型的空間收益，隨著距市中心的距離增加而急劇下降，因此只有在距市中心較近的布局才有可能獲取收益。歐尚超市選址經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的商業(yè)街、住宅區(qū)，有一定的商業(yè)發(fā)展?jié)摿?，在該地區(qū)具有競爭優(yōu)勢，以保證在以后一定時(shí)期內(nèi)都是有利可圖的。

3．市場需求：市場是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)生存的空間，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的場所。滿足市場中消費(fèi)者的物質(zhì)與精神需求是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最終目的。因此一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)區(qū)位的選擇都必須考察市場環(huán)境因子。歐尚超市選址經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，商業(yè)街，住宅區(qū)，酒店在附近集聚，白領(lǐng)，商務(wù)人士可以很方便的在這里買到東西，市場空間很大。

4．競爭因素：商店周圍的競爭情況對超市經(jīng)營的成敗產(chǎn)生巨大影響，因此對商店開設(shè)地點(diǎn)的作選擇時(shí)必須要分析競爭對手。一般來說，在開設(shè)地點(diǎn)附近如果競爭對手眾多，商店經(jīng)營獨(dú)具特色，將會吸引客流，促進(jìn)銷售增長，增強(qiáng)店信譽(yù)，否則與競爭對手相鄰而設(shè)，將難以獲得發(fā)展。從目前情況看，臺州的超市，不僅規(guī)模偏小，而且超市的商品結(jié)構(gòu)還有待完善，如在寧波等大中城市，大超市內(nèi)有將近1/5的地盤用來經(jīng)營生鮮食品，吸引了眾多的客流，并使市民逐漸養(yǎng)成了“買菜去超市”的習(xí)慣，但從目前我市的超市來看，這一塊幾乎還是空白。為此像歐尚超市世界500強(qiáng)企業(yè)在臺州建地是很有優(yōu)勢的。