第一篇：退休職工管理工作匯報

因地制宜主動關(guān)心動員參與

認(rèn)真搞好退休職工管理工作

我司是一家成立多年的地方國有企業(yè)，除國有老企業(yè)共同存在的困難外，我們還具有點多線長，流動分散地特點，由于長期虧損，職工收入低，職工欠帳多等矛盾較為突出。近三年，經(jīng)過組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整和下崗分流、減人增效等工作，公司實現(xiàn)了恢復(fù)性好轉(zhuǎn)，由年虧損多萬元到年僅虧多萬元，今、明年爭取摘掉虧損帽子，向現(xiàn)代企業(yè)制度推進(jìn)。

虧損企業(yè)，做好職工的穩(wěn)定工作，尤其是退休職工的工作比較困難，象我們這樣的特困企業(yè)就更為困難。我司堅持為退休職工著想，把維護(hù)老年人的權(quán)益，做好退休職工工作作為企業(yè)穩(wěn)定、社會穩(wěn)定的大事來抓，因地制宜組建管理工作網(wǎng)絡(luò)，主動關(guān)心提倡“零距離”服務(wù)，動員參與發(fā)揮退休職工的作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)解決老人的實際問題，使他們了解、理解企業(yè)目前的困難，對公司發(fā)展充滿希望，進(jìn)而協(xié)助工作。多年來，我司從未發(fā)生退休職工集體上訪等不穩(wěn)定事件，受到市里的表揚。

一、因地制宜，組織建設(shè)管理工作網(wǎng)絡(luò)

我司原有在冊職工多人，退休職工多人，在改革調(diào)整中通過下崗分流，減人增效，降至現(xiàn)在冊職工人，退離休職工人（其中，－歲的人，－歲人，歲以上人）。

為做到這點，我們對每個退休職工的家庭人口、經(jīng)濟(jì)收入、居住條件、身體狀況等，進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查和家訪，建立了每個人資料卡片，以分站為單位輸入電腦，隨時根據(jù)了解的情況修改、充實。這樣，就易于掌握每個老人的情況，有的放矢地開展工作。

在退休養(yǎng)老金社會化管理前，為方便老人，我司組織人員每月將養(yǎng)老金送到各退休小組（市外采取郵寄方式），再由小組發(fā)放到每個人手上；對鰥、寡、孤、獨、殘的，由退管中心的同志親自送到家里。退休職工去世，采取不同的方式表示悼念和對其家屬進(jìn)行安慰：外地的由總公司發(fā)去悼念電報，請其所在小組長代表前往悼念；市內(nèi)的則由退管中心的同志前往，送去花圈、祭帳等表示慰問和哀悼。每逢春節(jié)，公司還專門籌集資金，對退休職工進(jìn)行慰問，除外地的委托小組長外，公司領(lǐng)導(dǎo)、工作人員親自把慰問品送到他們家里。雖然每人平均只有元，比起其他單位微乎其微，但老人們想到公司在這么困難的情況下都考慮到他們的利益，感到非常欣慰。

由于年齡較大，體質(zhì)差，老同志生病的頻率較高。凡生病的退休職工，我司都派人前去看望。對鰥、寡、孤、獨、殘、住院，又無子女的，就安排人員護(hù)理。并且，對因病不能參加黨組織生活的黨員，支部抽人到病床前給他學(xué)習(xí)文件，使他們隨時感受到組織的關(guān)心和溫暖。為方便這部分退休職工報銷醫(yī)藥費，我們定期派人挨家挨戶地收好登記，再由職工醫(yī)院審核報銷后，交退管中心的工作人員分發(fā)到他們手中，免去了來回乘車不便、報帳排隊的苦惱。

三、動員參與，發(fā)揮退休職工的骨干作用

盡管退管工作人員有多名，要做好公布在省、市、個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的多名退休職工的工作是難以想象的。因此，充分動員退休職工參與，發(fā)揮骨干作用尤為重要。

退休職工中有的原來是公司的中層干部，機(jī)關(guān)管理人員和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)骨干，他們對企業(yè)非常關(guān)心。我們因勢利導(dǎo)，按規(guī)定和程序聘任他們?yōu)樾〗M長，根據(jù)《黨章》要求選舉為黨總支，黨支部委員及黨小組長，發(fā)揮他們在群眾中的影響和組織工作能力，為維護(hù)老同志的合法權(quán)益和企業(yè)的穩(wěn)定做好工作。

退休職工中按程序選舉了職工代表，他們每年要參加總公司職工代表大會，參與審議公司工作的報告、工作計劃、生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)等；各退休黨支部書記參加每年一次的黨委工作會，參與討論公司黨委的工作安排等。并通過工作會議、黨支部大會、小組學(xué)習(xí)等形式，傳達(dá)到每一位退休人員。另外，還給每一個分站、黨支部、小組訂了《黨員文摘》、《當(dāng)代黨員》、《現(xiàn)代工人報》等，及時將公司的《江海報》及有關(guān)文件發(fā)下去，供大家學(xué)習(xí)，使他們了解黨和國家大事，掌握企業(yè)改革調(diào)整及生產(chǎn)經(jīng)營的情況等，在知曉的前提下充分行使自己的參與權(quán)，收到較好的效果。

我司一位多歲的退休職工曾參與練“×××”，除了黨政工領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助外，還特地請他原來的好友、所在退休黨支部的委員陪他同吃、同住，做轉(zhuǎn)化工作，使他盡快地提高了認(rèn)識，恢復(fù)了正常生活，并積極參加觀看公司組織的“崇尚科學(xué)，反對迷信”大型展覽，一直沒有反復(fù)。在做退休職工的思想工作、日常的管理工作等，充分發(fā)揮退休職工中的黨員、支委、組長等骨干的作用，使公司的管理網(wǎng)絡(luò)以有效地適行。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實解決老人的實際困難

要維護(hù)老同志的合法權(quán)益，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地解決他們的實際困難，首先是生存問題。我司由于連年虧損，資金極為拮據(jù)。年前連日常生產(chǎn)急需的經(jīng)費也是臨時東借西籌，所屬二級單位有的欠職工的工資發(fā)不出來，總公司機(jī)關(guān)也常不能按時發(fā)工資。盡管如此，我們?nèi)园驯Ｕ贤诵萋毠ど鏅?quán)放在了第一位，在資金的安排上首先解決他們的養(yǎng)老金，做到了按時足額發(fā)放，從未拖欠。近年，公司生產(chǎn)經(jīng)營情況好轉(zhuǎn)后，也考慮到他們。

我司屬特困企業(yè)，職工人均收入低于重慶市社會平均工資，退休后相對養(yǎng)老金也低。

第二篇：退休職工管理工作匯報

因地制宜主動關(guān)心動員參與

認(rèn)真搞好退休職工管理工作

我司是一家成立40多年的地方國有企業(yè)，除國有老企業(yè)共同存在的困難外，我們還具有點多線長，流動分散地特點，由于長期虧損，職工收入低，職工欠帳多等矛盾較為突出。近三年，經(jīng)過組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整和下崗分流、減人增效等工作，公司實現(xiàn)了恢復(fù)性好轉(zhuǎn)，由97年虧損4000多萬元到2001年僅虧500多萬元，今、明年爭取摘掉虧損帽子，向現(xiàn)代企業(yè)制度推進(jìn)。

虧損企業(yè)，做好職工的穩(wěn)定工作，尤其是退休職工的工作比較困難，象我們這樣的特困企業(yè)就更為困難。我司堅持為退休職工著想，把維護(hù)老年人的權(quán)益，做好退休職工工作作為企業(yè)穩(wěn)定、社會穩(wěn)定的大事來抓，因地制宜組建管理工作網(wǎng)絡(luò)，主動關(guān)心提倡“零距離”服務(wù)，動員參與發(fā)揮退休職工的作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)解決老人的實際問題，使他們了解、理解企業(yè)目前的困難，對公司發(fā)展充滿希望，進(jìn)而協(xié)助工作。多年來，我司從未發(fā)生退休職工集體上訪等不穩(wěn)定事件，受到市里的表揚。

一、因地制宜，組織建設(shè)管理工作網(wǎng)絡(luò)

我司原有在冊職工8900多人，退休職工5000多人，在改革調(diào)整中通過下崗分流，減人增效，降至現(xiàn)在冊職工2738人，退離休職工4377人（其中，70－79歲的1052人，80－89歲349人，90歲以上26人）。公司是一個以長江航運為主，集國際海運、船舶制造、房地產(chǎn)開發(fā)等為一體的綜合性企業(yè)，人員高度流動分散，而職工又來自四面八方。這一特點，導(dǎo)致職工住家極為分散，4000多名退休職工分布在5盛9市、97個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，給管理工作帶來很大難度。

為加強(qiáng)退休管理工作，我司明確了由一名副總經(jīng)理分管，并設(shè)立了退休職工管理中心，后在重慶市保險局的大力支持下，成立了市保險局重慶輪船總公司工作站，兩塊牌子一套班子，這就更有利于退休職工工作的開展。與此同時，根據(jù)退休職工居住分散的實際情況，按劃片管理原則，（除樂山、宜賓、瀘州外）組建了4個退休工作分站，配備了專職工作人員10名，并按居住地組建了76個管理小組。其中，在重慶市外分縣、鄉(xiāng)建立了46個。

退休職工中有黨員634名，我們按《黨章》規(guī)定組建了退休職工黨總支，下設(shè)16個黨支部，35個黨小組，根據(jù)退休黨員居住地分片編入各個小組，使他們能參加黨的活動并發(fā)揮先鋒模范作用。

從總公司到退休職工管理中心（工作站），到分站、小組，從總公司黨委到退休職工黨總支，再到支部、黨小組，我司健全的四級黨政組織網(wǎng)絡(luò)，為搞好退休職工管理工作奠定了基矗

在長年工作中，我們還形成了一系列的制度和辦法。先后制定和完善了《退管工作管理職責(zé)》、《退管工作管理目標(biāo)》、《退管工作來信來訪管理辦法》、《先進(jìn)退休小組、優(yōu)秀退休職工評選活動的制度》、《退休職工黨總支開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動制度》、《退休職工聯(lián)系匯報制度》等，堅持召開一季度一次小組長會，一年一次小組長積極分子座談會，一月一次黨員組織生活會,一年一次表彰會和“創(chuàng)先爭優(yōu)“表彰會，逐步使退休管理制度化、規(guī)范化。

二、主動關(guān)心，搞好“零距離”服務(wù)

對退休職工的管理，主要是服務(wù)。我們把如何為老同志服好務(wù)，作為落實江總書記“三個代表”，貫徹《中華人民共和國老年～益保障法》的高度來認(rèn)識，作為維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，社會穩(wěn)定，促進(jìn)公司扭虧脫困的重要工作來做，在實踐中根據(jù)老年人的身體，生理等情況和我司的實際，摸索出一套“零距離”服務(wù)的工作方法。

所謂“零距離”服務(wù)就是在工作中以“五心”（熱心、細(xì)心、耐心、關(guān)心、公心）的態(tài)度和“六訪”（訪孤鰥、軍屬、工殘、住院老人、受災(zāi)戶、困難戶）要求，千方百計縮短與退休職工的思想距離和工作距離，隨時了解他們之所想、思他們之所急、以心換心、以情動人，不斷提高工作質(zhì)量。

為做到這點，我們對每個退休職工的家庭人口、經(jīng)濟(jì)收入、居住條件、身體狀況等，進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查和家訪，建立了每個人資料卡片，以分站為單位輸入電腦，隨時根據(jù)了解的情況修改、充實。這樣，就易于掌握每個老人的情況，有的放矢地開展工作。

在退休養(yǎng)老金社會化管理前，為方便老人，我司組織人員每月將養(yǎng)老金送到各退休小組（市外采取郵寄方式），再由小組發(fā)放到每個人手上；對鰥、寡、孤、獨、殘的，由退管中心的同志親自送到家里。退休職工去世，采取不同的方式表示悼念和對其家屬進(jìn)行安慰：外地的由總公司發(fā)去悼念電報，請其所在小組長代表前往悼念；市內(nèi)的則由退管中心的同志前往，送去花圈、祭帳等表示慰問和哀悼。每逢春節(jié)，公司還專門籌集資金，對退休職工進(jìn)行慰問，除外地的委托小組長外，公司領(lǐng)導(dǎo)、工作人員親自把慰問品送到他們家里。雖然每人平均只有30元，比起其他單位微乎其微，但老人們想到公司在這么困難的情況下都考慮到他們的利益，感到非常欣慰。

由于年齡較大，體質(zhì)差，老同志生病的頻率較高。凡生病的退休職工，我司都派人前去看望。對鰥、寡、孤、獨、殘、住院，又無子女的，就安排人員護(hù)理。并且，對因病不能參加黨組織生活的黨員，支部抽人到病床前給他學(xué)習(xí)文件，使他們隨時感受到組織的關(guān)心和溫暖。為方便這部分退休職工報銷醫(yī)藥費，我們定期派人挨家挨戶地收好登記，再由職工醫(yī)院審核報銷后，交退管中心的工作人員分發(fā)到他們手中，免去了來回乘車不便、報帳排隊的苦惱。

在工作中，我司還實行了“三勤”（腦勤、嘴勤、腿勤）等服務(wù)方法，把退管工作人員的辦公電話，家庭電話都告知了退休職工，一旦有事，不分晝夜都要為他們服務(wù)。

三、動員參與，發(fā)揮退休職工的骨干作用

盡管退管工作人員有10多名，要做好公布在5盛9市、97個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的4000多名退休職工的工作是難以想象的。因此，充分動員退休職工參與，發(fā)揮骨干作用尤為重要。

第三篇：退休職工管理工作匯報

因地制宜 主動關(guān)心 動員參與

認(rèn)真搞好退休職工管理工作

我司是一家成立40多年的地方國有企業(yè)，除國有老企業(yè)共同存在的困難外，我們還具有點多線長，流動分散地特點，由于長期虧損，職工收入低，職工欠帳多等矛盾較為突出。近三年，經(jīng)過組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整和下崗分流、減人增效等工作，公司實現(xiàn)了恢復(fù)性好轉(zhuǎn)，由97年虧損4000多萬元到2001年僅虧500多萬元，今、明年爭取摘掉虧損帽子，向現(xiàn)代企業(yè)制度推進(jìn)。

虧損企業(yè)，做好職工的穩(wěn)定工作，尤其是退休職工的工作比較困難，象我們這樣的特困企業(yè)就更為困難。我司堅持為退休職工著想，把維護(hù)老年人的權(quán)益，做好退休職工工作作為企業(yè)穩(wěn)定、社會穩(wěn)定的大事來抓，因地制宜組建管理工作網(wǎng)絡(luò)，主動關(guān)心提倡“零距離”服務(wù)，動員參與發(fā)揮退休職工的作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)解決老人的實際問題，使他們了解、理解企業(yè)目前的困難，對公司發(fā)展充滿希望，進(jìn)而協(xié)助工作。多年來，我司從未發(fā)生退休職工集體上訪等不穩(wěn)定事件，受到市里的表揚。

一、因地制宜，組織建設(shè)管理工作網(wǎng)絡(luò)

我司原有在冊職工8900多人，退休職工5000多人，在改革調(diào)整中通過下崗分流，減人增效，降至現(xiàn)在冊職工2738人，退離休職工4377人（其中，70－79歲的1052人，80－89歲349人，90歲以上26人）。公司是一個以長江航運為主，集國際海運、船舶制造、房地產(chǎn)開發(fā)等為一體的綜合性企業(yè)，人員高度流動分散，而職工又來自四面八方。這一特點，導(dǎo)致職工住家極為分散，4000多名退休職工分布在5省、9市、97個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，給管理工作帶來很大難度。

為加強(qiáng)退休管理工作，我司明確了由一名副總經(jīng)理分管，并設(shè)立了退休職工管理中心，后在重慶市保險局的大力支持下，成立了市保險局重慶輪船總公司工作站，兩塊牌子一套班子，這就更有利于退休職工工作的開展。與此同時，根據(jù)退休職工居住分散的實際情況，按劃片管理原則，（除樂山、宜賓、瀘州外）組建了4個退休工作分站，配備了專職工作人員10名，并按居住地組建了76個管理小組。其中，在重慶市外分縣、鄉(xiāng)建立了46個。

退休職工中有黨員634名，我們按《黨章》規(guī)定組建了退休職工黨總支，下設(shè)16個黨支部，35個黨小組，根據(jù)退休黨員居住地分片編入各個小組，使他們能參加黨的活動并發(fā)揮先鋒模范作用。

從總公司到退休職工管理中心（工作站），到分站、小組，從總公司黨委到退休職工黨總支，再到支部、黨小組，我司健全的四級黨政組織網(wǎng)絡(luò)，為搞好退休職工管理工作奠定了基礎(chǔ)。

在長年工作中，我們還形成了一系列的制度和辦法。先后制定和完善了《退管工作管理職責(zé)》、《退管工作管理目標(biāo)》、《退管工作來信來訪管理辦法》、《先進(jìn)退休小組、優(yōu)秀退休職工評選活動的制度》、《退休職工黨總支開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動制度》、《退休職工聯(lián)系匯報制度》等，堅持召開一季度一次小組長會，一年一次小組長積極分子座談會，一月一次黨員組織生活會,一年一次表彰會和“創(chuàng)先爭優(yōu)“表彰會，逐步使退休管理制度化、規(guī)范化。

二、主動關(guān)心，搞好“零距離”服務(wù)

對退休職工的管理，主要是服務(wù)。我們把如何為老同志服好務(wù)，作為落實江總書記“三個代表”，貫徹《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》的高度來認(rèn)識，作為維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，社會穩(wěn)定，促進(jìn)公司扭虧脫困的重要工作來做，在實踐中根據(jù)老年人的身體，生理等情況和我司的實際，摸索出一套“零距離”服務(wù)的工作方法。

所謂“零距離”服務(wù)就是在工作中以“五心”（熱心、細(xì)心、耐心、關(guān)心、公心）的態(tài)度和“六訪”（訪孤鰥、軍屬、工殘、住院老人、受災(zāi)戶、困難戶）要求，千方百計縮短與退休職工的思想距離和工作距離，隨時了解他們之所想、思他們之所急、以心換心、以情動人，不斷提高工作質(zhì)量。

為做到這點，我們對每個退休職工的家庭人口、經(jīng)濟(jì)收入、居住條件、身體狀況等，進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查和家訪，建立了每個人資料卡片，以分站為單位輸入電腦，隨時根據(jù)了解的情況修改、充實。這樣，就易于掌握每個老人的情況，有的放矢地開展工作。

在退休養(yǎng)老金社會化管理前，為方便老人，我司組織人員每月將養(yǎng)老金送到各退休小組（市外采取郵寄方式），再由小組發(fā)放到每個人手上；對鰥、寡、孤、獨、殘的，由退管中心的同志親自送到家里。退休職工去世，采取不同的方式表示悼念和對其家屬進(jìn)行安慰：外地的由總公司發(fā)去悼念電報，請其所在小組長代表前往悼念；市內(nèi)的則由退管中心的同志前往，送去花圈、祭帳等表示慰問和哀悼。每逢春節(jié)，公司還專門籌集資金，對退休職工進(jìn)行慰問，除外地的委托小組長外，公司領(lǐng)導(dǎo)、工作人員親自把慰問品送到他們家里。雖然每人平均只有30元，比起其他單位微乎其微，但老人們想到公司在這么困難的情況下都考慮到他們的利益，感到非常欣慰。

由于年齡較大，體質(zhì)差，老同志生病的頻率較高。凡生病的退休職工，我司都派人前去看望。對鰥、寡、孤、獨、殘、住院，又無子女的，就安排人員護(hù)理。并且，對因病不能參加黨組織生活的黨員，支部抽人到病床前給他學(xué)習(xí)文件，使他們隨時感受到組織的關(guān)心和溫暖。為方便這部分退休職工報銷醫(yī)藥費，我們定期派人挨家挨戶地收好登記，再由職工醫(yī)院審核報銷后，交退管中心的工作人員分發(fā)到他們手中，免去了來回乘車不便、報帳排隊的苦惱。

在工作中，我司還實行了“三勤”（腦勤、嘴勤、腿勤）等服務(wù)方法，把退管工作人員的辦公電話，家庭電話都告知了退休職工，一旦有事，不分晝夜都要為他們服務(wù)。

三、動員參與，發(fā)揮退休職工的骨干作用

盡管退管工作人員有10多名，要做好公布在5省、9市、97個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的4000多名退休職工的工作是難以想象的。因此，充分動員退休職工參與，發(fā)揮骨干作用尤為重要。

退休職工中有的原來是公司的中層干部，機(jī)關(guān)管理人員和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)骨干，他們對企業(yè)非常關(guān)心。我們因勢利導(dǎo)，按規(guī)定和程序聘任他們?yōu)樾〗M長，根據(jù)《黨章》要求選舉為黨總支，黨支部委員及黨小組長，發(fā)揮他們在群眾中的影響和組織工作能力，為維護(hù)老同志的合法權(quán)益和企業(yè)的穩(wěn)定做好工作。

退休職工中按程序選舉了職工代表，他們每年要參加總公司職工代表大會，參與審議公司工作的報告、工作計劃、生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)等；各退休黨支部書記參加每年一次的黨委工作會，參與討論公司黨委的工作安排等。并通過工作會議、黨支部大會、小組學(xué)習(xí)等形式，傳達(dá)到每一位退休人員。另外，還給每一個分站、黨支部、小組訂了《黨員文摘》、《當(dāng)代黨員》、《現(xiàn)代工人報》等，及時將公司的《江海報》及有關(guān)文件發(fā)下去，供大家學(xué)習(xí)，使他們了解黨和國家大事，掌握企業(yè)改革調(diào)整及生產(chǎn)經(jīng)營的情況等，在知曉的前提下充分行使自己的參與權(quán)，收到較好的效果。

我司一位70多歲的退休職工曾參與練“xx”，除了黨政工領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助外，還特地請他原來的好友、所在退休黨支部的委員陪他同吃、同住，做轉(zhuǎn)化工作，使他盡快地提高了認(rèn)識，恢復(fù)了正常生活，并積極參加觀看公司組織的“崇尚科學(xué)，反對迷信”大型展覽，一直沒有反復(fù)。在做退休職工的思想工作、日常的管理工作等，充分發(fā)揮退休職工中的黨員、支委、組長等骨干的作用，使公司的管理網(wǎng)絡(luò)以有效地適行。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實解決老人的實際困難

要維護(hù)老同志的合法權(quán)益，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地解決他們的實際困難，首先是生存問題。我司由于連年虧損，資金極為拮據(jù)。1978年前連日常生產(chǎn)急需的經(jīng)費也是臨時東借西籌，所屬二級單位有的欠職工的工資發(fā)不出來，總公司機(jī)關(guān)也常不能按時發(fā)工資。盡管如此，我們?nèi)园驯Ｕ贤诵萋毠ど鏅?quán)放在了第一位，在資金的安排上首先解決他們的養(yǎng)老金，做到了按時足額發(fā)放，從未拖欠。近年，公司生產(chǎn)經(jīng)營情況好轉(zhuǎn)后，也考慮到他們。

我司屬特困企業(yè)，職工人均收入低于重慶市社會平均工資，退休后相對養(yǎng)老金也低。在公司大幅減虧，生產(chǎn)經(jīng)營呈現(xiàn)起色的情況下，便自籌資金對養(yǎng)老金過低和勞動模范，曾擔(dān)任過公司中層干部的退休老人分檔次給予補貼、補助。全司共享受此項補助、補貼的有1400名退休職工，企業(yè)年增加開支近百萬元。雖然有的同志沒有享受到，但他們看到公司真心實意地在為他們著想，感受到企業(yè)發(fā)展有望，進(jìn)而更理解企業(yè)，支持公司的改革發(fā)展。

醫(yī)療問題是比較敏感的，尤其象我們這種困難企業(yè)。我們千方百計擠出資金為職工醫(yī)院添制設(shè)備，改善醫(yī)療條件，外聘醫(yī)務(wù)專家教授來指導(dǎo)，并制定了一系列管理制度，使退休職工的一般常規(guī)病在自己醫(yī)院就能治療。退休職工在職工醫(yī)院門診，自付10%——20%醫(yī)藥費，70歲以上老人免掛號費；住院期間的醫(yī)藥費用，自付10%。等等這一切，在我司財力十分有限的情況下，確保了退休職工的基本醫(yī)療。

長期以來，在職職工除特殊情況及工傷等，基本沒有報銷，但仍每月抽出資金解決退休人員日常醫(yī)療急需，年終春節(jié)還撥?？顬橥诵萋毠箐N醫(yī)療費，尤其是近年公司有了好轉(zhuǎn)后，逐年增大了這項費用。據(jù)統(tǒng)計，公司僅從1999年到2002年6月共撥518.7萬元，解決他們的醫(yī)療費報銷。但由于年老體弱和社會醫(yī)療費用的提高，現(xiàn)仍欠退休職工250多萬元的醫(yī)療費。

根據(jù)老年人的特點，我們還注重了退休職工的精神文化生活。在重慶市保險局的大力扶持下，我們先后在退休職工居住比較多的重慶市九龍坡區(qū)李家沱、馬桑溪、九渡口，南岸區(qū)野貓溪、彈子石，江北區(qū)金沙街、渝中區(qū)太華樓等地設(shè)立了老年活動室，供他們集中學(xué)習(xí)，聚集一起喝茶，邀約下棋、打牌等等，做到老有所樂。

春節(jié)、重陽節(jié)，我們積極組織退休職工參加了市、區(qū)和公司組織的游園活動，使他們與大家一道歡度佳節(jié)；專門組織退休職工書法繪畫比賽，在文化娛樂中修身養(yǎng)性；參觀市容市貌，了解重慶直轄五年來的變化；參加健康知識講座和市老年用品展銷會，增加知識；參觀了公司自己的長江新型滾裝船運輸，了解長江航運及企業(yè)的發(fā)展。通過這些集體活動，使退休職工開闊了眼界，陶冶了情操，增長了知識，促進(jìn)了身心健康。

為弘揚正氣，宣揚退休職工老有所為，我們先后將退休職工徐大本“烈火中勇救老人”、楊坤華“義務(wù)為軍民服務(wù)”、劉道?！吧嵘砭嚷渌畠和安⒕杩?00元給幼兒園等先進(jìn)事跡刊登在公司的《重慶江海報》，組織大家學(xué)習(xí)，使更多的老同志積極參與社區(qū)服務(wù)工作。

我司是一個特困企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)方面沒有優(yōu)勢，唯有靠認(rèn)真的態(tài)度，真誠的服務(wù)來搞好退休職工的工作，努力維護(hù)他們的合法權(quán)益，比起其他單位和地區(qū)微不足道，按《中華人民共和國老年人權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定還有差距，我們將在今后的工作中努力改進(jìn)。

第四篇：退休職工管理辦法

XX事業(yè)單位退休職工管理辦法

為全面貫徹中組部等三部委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢下離退休干部工作的意見》（中組發(fā)?2008?10號）文件精神，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)中國航天科工集團(tuán)第一XX單位（以下簡稱XX單位）離退休職工管理服務(wù)工作，使XX單位退休職工的各項管理服務(wù)工作更加科學(xué)、規(guī)范、程序、有效，充分保證XX單位離退休職工隊伍的穩(wěn)定和科研生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行。根據(jù)黨中央、國務(wù)院有關(guān)離退休干部方針、政策和規(guī)定，結(jié)合XX單位的實際情況，特制定本辦法。

請XX單位下屬各單位遵照執(zhí)行。

第一章 總則

第一條 退休職工為革命和建設(shè)事業(yè)的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)，是黨和國家的寶貴財富，是不能忽視的一支力量，應(yīng)繼續(xù)受到全院同志的關(guān)心、尊敬。關(guān)心照顧好退休職工，是實現(xiàn)安定團(tuán)結(jié)、新老交替的重要一環(huán)，也是創(chuàng)建社會主義和諧社會的需要。要從全院上下樹立敬老愛老的風(fēng)尚，要切實在政治上關(guān)心，生活上照顧好退休職工，使他們能夠老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所教、老有所樂。健康長壽，安度晚年。

第二條 要高舉中國特色社會主義偉大旗臶，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大提出的全面做好離退休工作的要求，落實離退休人員政治、生活待遇，發(fā)揮退休人員作用，在全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的實踐中，在XX單位又好又快發(fā)展的過程中，不斷開創(chuàng)離退休工作的新局面。

第三條 要堅持圍繞中心、服務(wù)大局；要堅持加強(qiáng)思想政治建設(shè)，不斷用馬克思主義中國化的最新成果武裝廣大離退休人員；要堅持以人為本，關(guān)心照顧好退休人員的生活；要堅持把老有所養(yǎng)和老有所為結(jié)合起來，引導(dǎo)退休人員在航天事業(yè)發(fā)展和改革中發(fā)揮積極作用；要堅持以讓黨放心、廣大退休職工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)管理水平；要堅持在XX單位黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，整合各方面資源，形成齊抓共管的工作機(jī)制和合力。

第二章 管理機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)組織工作

第四條 XX單位黨委會負(fù)責(zé)全院退休職工工作中重大問題的決策。

第五條 XX單位離退休工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)XX單位退休職工指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促以及領(lǐng)導(dǎo)小組會議的召開。工作職責(zé)如下：

（一）在XX的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于離退休工作的方針、政策。統(tǒng)一指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全院的退休工作，保證 上級和我院關(guān)于離退休人員的有關(guān)政策、待遇和工作任務(wù)的落實。

（二）指導(dǎo)、督促XX單位下屬各單位和有關(guān)職能部門做好相關(guān)退休工作，提高退休管理服務(wù)水平和工作效率。

（三）每年至少召開一至兩次領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，研究退休工作和老同志反映的重要問題，總結(jié)并部署下一階段的退休工作。定期召開退休老同志全體或代表的座談會，傳達(dá)黨和政府關(guān)于退休職工的政策和規(guī)定，通報學(xué)校情況，征求老同志對XX單位工作的建議和意見。

第六條 XX單位人力資源部負(fù)責(zé)研究、部署、協(xié)調(diào)、檢查全院退休職工工作，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門共同做好退休職工管理服務(wù)工作。

第七條 XX單位下屬各單位人事部門在XX單位人力資源部的組織領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)本單位的退休職工管理工作。工作職責(zé)如下：

（一）貫徹落實國家、集團(tuán)公司、XX單位有關(guān)退休職工工作的方針、政策，并結(jié)合本單位實際情況，制定退休職工管理的各項規(guī)章制度，研究解決退休職工管理工作的重要問題，協(xié)調(diào)單位有關(guān)部門共同做好退休職工工作。

（二）建立建全本單位退休人員信息庫。對每一位退休人員的基本情況、住宿、聯(lián)系電話等信息統(tǒng)一錄入計算機(jī)管理。

（三）組織退休職工政治理論學(xué)習(xí)；組織座談會、報告會、情況通報會、閱讀文件等各項政治活動；引導(dǎo)退休職工在創(chuàng)建和諧社會的各項活動中發(fā)揮作用。

（四）按照黨和國家的政策以及集團(tuán)公司、XX單位的相關(guān)規(guī)定，保障退休人員生活待遇的落實，確保各類費用按時足額發(fā)放。負(fù)責(zé)各類補貼、紀(jì)念品的領(lǐng)取、購買和發(fā)放。

（五）組織退休職工開展各種適合退休職工特點的、有益于健康和積極向上的文體活動。

（六）組織探望、走訪等慰問活動，關(guān)心退休職工生活，對生活困難的退休職工向有關(guān)部門協(xié)調(diào)，申請辦理困難補助等有關(guān)事項。

（七）完成體檢、醫(yī)療報銷等相關(guān)工作。

（八）協(xié)助退休職工家庭做好退休職工的善后處理工作。

第八條 涉及退休人員管理工作的XX單位下屬各單位相關(guān)部門的工作職責(zé)：

（一）在改革過程中出臺的改革辦法，凡與退休職工有關(guān)的，應(yīng)事先聽取和征求退休職工的意見，出臺后應(yīng)及時想退休職工做好解釋工作。

（二）各單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門應(yīng)對退休職工的管理和服務(wù)工作給予關(guān)心和支持，對退休工作在人力、物力、財力上給予必要的支持，及時解決退休職工管理工作上的困難。

（三）各單位退休職工反映和要求解決的歷史遺留問題，按照業(yè)務(wù)歸口有關(guān)部門處理，各相關(guān)部門要積極研究反饋。

（四）遇重大節(jié)日，協(xié)助人事部門開展對本單位退休職工的慰問工作。

第九條 建立和實行退休職工工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，逐級落實工作責(zé)任。黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，要把離退休管理工作列入重要議事日程，每年至少要聽取兩次離退休人員管理工作的匯報，及時研究確定離退休工作的重要事項；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。黨組織、人事、后勤等相關(guān)部門要齊抓共管，互相配合，分清責(zé)任，共同做好退休職工的管理服務(wù)工作。

第十條 各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心和支持退休職工工作。要認(rèn)真貫徹、及時傳達(dá)中央和國務(wù)院有關(guān)離退休工作的方針、政策及屬地和我院的有關(guān)規(guī)定，保障退休職工工作的方針、政策的落實。

第十一條 XX單位下屬各單位每年召開一至二次離退休干部座談會，主要領(lǐng)導(dǎo)要向離退休干部通報本單位的情況，溝通思想，密切感情，聽取意見，改進(jìn)工作。

第十二條 XX單位下屬各單位在改革過程中出臺的改革辦法和意見，凡與離退休干部有關(guān)的事項，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)事先征求離退休干部的意見，出臺后要向老同志做好解釋工作。

第十三條 XX單位下屬各單位每年要對退休職工工作進(jìn) 行一次檢查。分管領(lǐng)導(dǎo)要親自參加，逐項檢查政治待遇和生活待遇（簡稱“兩項待遇”）的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。檢查結(jié)果要向院人力資源部匯報。

第十四條 各級領(lǐng)導(dǎo)對退休職工工作部門和工作人員要關(guān)心支持，工作中的困難要及時解決。有關(guān)部門對退休工作在人力、物力、財力上要給予必要的支持。

第三章 退休年齡

第十五條 凡符合下列條件之一的各級干部職工，都可辦理退休：

（一）男年滿六十周歲，女年滿五十五周歲，參加工作年限滿十年的；對任司局一級及以上職務(wù)的女干部，可延長至六十周歲退休。

（二）男年滿五十周歲，女年滿四十五周歲，參加工作年限滿十年，經(jīng)過醫(yī)院證明完全喪失工作能力的。

（三）因工致殘，經(jīng)過醫(yī)院證明完全喪失工作能力的。第十六條 理退休：

（一）男年滿六十周歲，女年滿五十周歲，連續(xù)工齡滿十年的；

（二）從事高空、高溫、特別繁重體力勞動或者其他有害身體健康的工作，男年滿五十五周歲、女年滿四十五周歲，連續(xù)工齡滿十年的；

凡符合下列條件之一的各類工人，都可辦

（三）男年滿五十周歲，女年滿四十五周歲，連續(xù)工齡滿十年，由醫(yī)院證明，并經(jīng)勞動鑒定委員會確認(rèn)，完全喪失勞動能力的；

（四）因工致殘，由醫(yī)院證明，并經(jīng)勞動鑒定委員會確認(rèn)，完全喪失勞動能力的。

第十七條 在滿足國務(wù)院頒布的關(guān)于離退休年齡的各類政策規(guī)定要求的前提下，確因工作需要，身體能夠堅持正常工作，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，本人又愿意繼續(xù)工作的，經(jīng)所在單位報上一級單位人事部門嚴(yán)格審查批準(zhǔn)，可將退休年齡適當(dāng)延長，延長的退休年齡應(yīng)不超過相關(guān)規(guī)定中的上限年齡。

第十八條 凡符合第十四條、第十五條中相關(guān)條件的職工應(yīng)在達(dá)到退休年齡的次月月底之前辦完退休手續(xù)。

第十九條 上述延長退休年齡的人員中，擔(dān)任行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或管理職務(wù)的，在達(dá)到國家統(tǒng)一規(guī)定的退休年齡時，一般應(yīng)當(dāng)免去其行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或管理職務(wù)。

第二十條 凡達(dá)到退休年齡的職工，確因工作需要返聘者，經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，應(yīng)先辦理正式退休手續(xù)，然后由人事部門與被返聘人員簽訂返聘協(xié)議。退休返聘人員再返聘期間不再擔(dān)任行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，不再參加專業(yè)技術(shù)職稱評定。退休返聘人員在享受退休待遇的同時，可按照協(xié)議規(guī)定領(lǐng)取返聘酬金。

第四章 政治待遇 第二十一條 定期組織退休職工閱讀文件，參加有關(guān)學(xué)習(xí)、會議和重大活動，及時傳達(dá)上級和本單位有關(guān)文件精神，使退休職工及時了解黨的路線、方針政策、國際國內(nèi)形勢以及本單位的主要情況，對涉密文件應(yīng)按照保密管理規(guī)定管理。使退休職工充分感受改革開放的成果，自覺在思想上、政治上與黨中央保持一致，做到政治堅定、思想常新、理想永存。

第二十二條 每年最少召開一次退休職工干部座談會，向退休職工通報本單位的情況，溝通思想，密切感情，聽取意見，改進(jìn)工作。對涉及制訂離退休職工切身利益的規(guī)定、制度和重大事項，要及時提交離退休干部討論。

第二十三條 離退休干部的政治待遇與同級在職干部相同。落實政治待遇的具體工作，由本單位黨務(wù)管理部門和人事部門承辦。

第二十四條 堅持理論學(xué)習(xí)制度、傳達(dá)文件通報情況制度、參加重要會議制度、參觀學(xué)習(xí)制度，重大節(jié)日走訪慰問制度和在職干部聯(lián)系制度。

第二十五條 加強(qiáng)和改進(jìn)黨支部建設(shè)，XX單位下屬各單位黨組織要加強(qiáng)對離退休支部統(tǒng)籌管理，充分發(fā)揮離退休黨支部在推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧中的作用。根據(jù)退休人員黨員人數(shù)多少及分布情況設(shè)臵黨支部。黨支部書記應(yīng)由組織能力強(qiáng)、民主作風(fēng)好、黨性觀念強(qiáng)、群眾威信 高、有奉獻(xiàn)精神、身體健康、熱心黨支部工作的黨員擔(dān)任。離退休人員黨支部應(yīng)從離退休人員黨員的實際情況出發(fā)，健全和遵守行之有效的學(xué)習(xí)制度、組織生活制度、工作報告制度、黨員外出管理制度等。黨支部要認(rèn)真安排離退休干部黨支部的組織生活，不流于形式，要加強(qiáng)指導(dǎo)，保證質(zhì)量。要定期召開民主生活會，開展必要的批評與自我批評，保持黨員的先鋒模范作用。要有針對性的開展思想政治工作，加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)建設(shè)，讓老同志珍惜光榮歷史，保持晚節(jié)。遇有重大情況時，黨支部要及時向黨員通報。

第二十六條 退休黨員較多的單位，可設(shè)立離退休人員黨總支委員會?？傊瘑T會書記一般由負(fù)責(zé)離退休工作的在職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，總支委會委員可由離退休人員黨支部書記和離退休工作部門在職人員擔(dān)任?？傊瘑T會在本單位黨委領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)離退休人員黨支部的學(xué)習(xí)教育、思想政治工作和黨務(wù)管理。

第二十七條 對行動不便的老同志，在不違反保密規(guī)定的原則下，可由專人把重要文件、報告錄音等送到家中以便閱讀、收聽。對行動不便的黨員同志，可通過定期家訪，電話聯(lián)系等形式，保持與組織的聯(lián)系，及時接受黨的教育。長期在外的黨員，按流動黨員的辦法管理。

第二十八條 退休黨員應(yīng)按規(guī)定自覺繳納黨費。上級黨組織可將黨支部收繳的黨費按50%的比例提留，用于開展黨 支部活動、購買黨員學(xué)習(xí)材料和黨支部組織的其他活動。提留經(jīng)費要專人管理，?？顚Ｓ?。

第二十九條 離退休干部的歷史遺留問題，按照干部管理權(quán)限，由離退休干部工作部門協(xié)助人事部門處理。對解決不了的問題，要做好解釋工作。

第五章 生活待遇

第三十條

離退休職工在辦理了正式退休手續(xù)后，均可在北京市社會保險機(jī)構(gòu)領(lǐng)取退休養(yǎng)老金。

第三十一條 未建立企業(yè)年金的單位可在經(jīng)濟(jì)承受力允許的情況下，結(jié)合本單位實際情況，給予退休職工一定的退休補助，補助金額根據(jù)本單位薪酬情況制定。

第三十二條 已經(jīng)建立企業(yè)年金的單位按照企業(yè)年金管理辦法施行補充養(yǎng)老。

第三十三條 對于有特殊困難的離退休干部給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補助。

第三十四條 職工退休后，原是工會會員的，應(yīng)按工會章程的規(guī)定，辦理保留會籍手續(xù)，免交會費，享受會員的待遇。

第三十五條 退休職工活動經(jīng)費（以下簡稱活動經(jīng)費）本著就高不就低的原則，參照單位所在地方有關(guān)政策，確定活動經(jīng)費的標(biāo)準(zhǔn)?；顒咏?jīng)費從退休干部辦完退休手續(xù)的當(dāng)年提取。第三十六條 活動經(jīng)費要予以保證。按規(guī)定編報預(yù)算，由各單位人事部門按?？顚Ｓ玫脑瓌t掌握使用?；顒咏?jīng)費主要用于參觀、學(xué)習(xí)、開展文體活動以及管理工作中的必要開支等。

第三十七條 退休職工較多且居住比較集中的單位應(yīng)在具備條件的情況下為退休職工提供閱覽室或老干活動室，為退休職工提供學(xué)習(xí)娛樂條件?；顒邮乙嗛啽匾臅鴪箅s志，購臵一定的文體用品，專人管理，經(jīng)常開放?；顒觾?nèi)容和方式要結(jié)合老同志的實際狀況，力求豐富多彩。切實把活動場所辦成老同志學(xué)習(xí)和進(jìn)行文體活動的中心，并注意向街道、社區(qū)延伸活動和學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)。

第三十八條 積極開展學(xué)習(xí)和文體活動。從有益于退休人員身心健康出發(fā)，組織開展豐富多彩、積極向上的文體活動。從有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果出發(fā)，合理設(shè)定學(xué)習(xí)科目。

第三十九條

逢重大節(jié)日，XX單位下屬各單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及退休職工管理人員，要看望和慰問退休職工。重點看望那些因身體原因不能參加集體活動的老同志，家中出現(xiàn)實際困難的老同志，并根據(jù)情況給予一定的補助，送去組織上的關(guān)懷。

第四十條

退休職工患重病、住院治療或生活遇到較大困難時,退休職工管理人員應(yīng)及時探望與慰問并根據(jù)所在 單位有關(guān)規(guī)定積極協(xié)助解決問題和困難。

第四十一條 退休職工逝世后，由所在單位遵照中央規(guī)定喪事從簡的原則，會同有關(guān)部門共同協(xié)助親屬辦理。做好善后工作和遺屬工作。

第六章 醫(yī)療保健

第四十二條 對退休職工每年進(jìn)行一次體檢。加強(qiáng)和普及退休人員的保健知識和老年病的預(yù)防和治療，增強(qiáng)老年人自我保健意識。退休職工管理人員要做好退休職工生病住院等有關(guān)事項的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

第四十三條 退休職工門診、住院費由所在單位統(tǒng)一結(jié)算；所在單位須按照社會醫(yī)療保險和補充醫(yī)療保險規(guī)定按時按規(guī)定報銷。

第七章 發(fā)揮作用

第四十四條 從實際出發(fā)，支持和鼓勵有精力、有能力的退休職工，本著自愿結(jié)合，實事求是，量力而行的原則，采取多種形式和途徑發(fā)揮作用。對有專長的同志，要引導(dǎo)他們在科普教育、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)活動和社區(qū)服務(wù)及精神文明建設(shè)中積極發(fā)揮作用。發(fā)揮離退休人員在落實科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)集團(tuán)公司又好又快發(fā)展中的推動作用，在大力弘揚航天傳統(tǒng)精神、“兩彈一星”精神、“載人航天”精神的示范作用，在關(guān)心教育青年職工方面的積極作用。

第四十五條 做好退休職工“老有所為”的組織引導(dǎo)工 作。要從工作需要出發(fā)，根據(jù)退休職工的身體狀況、志趣愛好和專業(yè)特長，本著自覺自愿、量力而行的原則，鼓勵他們發(fā)揮積極作用。對在發(fā)揮作用中成效顯著，事跡突出，社會效益好，經(jīng)濟(jì)效益高的先進(jìn)集體和個人，給予鼓勵，宣傳和表彰。

第四十六條規(guī)定執(zhí)行。

第四十七條

第八章 附則

本辦法遇有與國家規(guī)定條文不同時按國家本辦法由XX單位負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：退休職工調(diào)查報告

關(guān)于章丘明水大化集團(tuán)退休職工生活質(zhì)量的調(diào)查報告

當(dāng)前，人口老齡化已成為全球性的社會問題，老齡化不僅帶來了問題，也帶來了機(jī)遇，這是社會各界關(guān)注退休人員生活質(zhì)量的激勵因素，對老年人群生活質(zhì)量的調(diào)查評價研究具有重要的醫(yī)學(xué)意義和社會價值。山東省章丘市明水鎮(zhèn)大化集團(tuán)是我成長生活的地方，我的母親就是一位退休職工，通過觀察她和周圍退休職工的生活狀態(tài)，我發(fā)現(xiàn)了處在這一生活狀態(tài)中的退休工人在現(xiàn)今社會中的所想所需，調(diào)查具有一定的代表性，并通過研究對大化集團(tuán)退休職工的調(diào)查中反映出的問題提出我的見解，探討解決問題的方法。

一、本次調(diào)查研究退休職工生活質(zhì)量的目標(biāo)和方法

本次調(diào)查的目標(biāo)是了解山東省章丘市明水鎮(zhèn)大化集團(tuán)退休職工的生活狀態(tài)及需要結(jié)構(gòu)，尋求提高退休職工生活質(zhì)量的對策。方法是以問卷形式對該集團(tuán)退休職工進(jìn)行了抽樣調(diào)查。

問卷涉及性別、年齡、每月收入、每月支出、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、情緒體驗、人際交往、業(yè)余生活、精神生活、身體狀況、鍛煉身體、醫(yī)療費用、健康評價、居住環(huán)境、同住人員、家庭關(guān)系、鄰里關(guān)系、廠部關(guān)心、對自己生活質(zhì)量的總體評價、認(rèn)為自己生活質(zhì)量最需提高部分、作息時間、生活壓力情況、實際存在的問題與困難等。此次問卷調(diào)查抽取了集團(tuán)退休人員100例，回收有效問卷91份，其中男50例，女41例，年齡45～70歲。該集團(tuán)男60退休，女50退休，其中在特殊崗位（從事井下、高空、高溫、特別繁重體力勞動、接觸有毒氣體或其他有害身體健康工作的）八年以上者可提前五年退休，這一部分占退休人員三分之一左右。

二、本次調(diào)查研究退休職工生活質(zhì)量的結(jié)果和結(jié)論

調(diào)查結(jié)果顯示，退休職工最喜歡參加的活動為有一定社交功能的活動和健身類運動。主導(dǎo)需要為生存需要，改善身體狀況是當(dāng)前退休人員最為強(qiáng)烈的需要,其次為相互關(guān)系需要、成長發(fā)展的需要。

經(jīng)研究得出的結(jié)論是退休職工的工資水平與生活需要基本相符，表現(xiàn)出積極樂觀的生活態(tài)度，越來越注重戶外活動、集體活動，例如組織旅游、參加各種文藝演出等等，但由于所處年齡的尷尬階段，基本各家中都有身體欠佳的老人及還未能自食其力的孩子，生活負(fù)擔(dān)很重，特別是50歲到60歲的年齡層，精神壓力很大，很多時候力不從心。理論上應(yīng)該根據(jù)激勵原則從需要角度提出應(yīng)對策略，從影響心理動力的內(nèi)驅(qū)力入手，結(jié)合對組織行為的調(diào)整，形成提高退休職工生活質(zhì)量自身良性循環(huán)的系統(tǒng)性。

下面詳細(xì)分析一下調(diào)查問卷。普通職工退休收入大部分在1000到2000的范圍，每月支出稍有結(jié)余，經(jīng)濟(jì)狀況一般，很少有參加老年大學(xué)，生活方式方面很少有再從事相關(guān)工作和服務(wù)社區(qū)公益活動，而是在家養(yǎng)老，情緒體驗是愉快平和，人際交往方面有家人團(tuán)聚、朋友聚會兩類比較常見，業(yè)余生活以收看電視最為普遍，其次就是棋牌編織和拳操娛樂，精神生活健康但仍有不滿，經(jīng)常鍛煉身體者居多，作息時間是很有規(guī)律或順其自然，對居住環(huán)境的評價是一般，鄰里關(guān)系很和睦，認(rèn)為自己生活質(zhì)量最需提高的健康生活，對于目前生活壓力情況的感受是壓力很少或家務(wù)繁忙。個人家庭中存在的實際困難與問題表現(xiàn)并不突出，大多是圍繞健康問題提出的。而對于集團(tuán)的意見則不一而同，很具體，比較突出的是反映退休金差距大、針對活動場所被化為停車位而表示不滿。希望社區(qū)能重新搭建一些活動平臺，開展一些健康向上的文體活動愉悅身心，讓退休職工發(fā)揮余熱，以及滿足他們服務(wù)居民，服務(wù)社區(qū)的愿望。還有部分退休職工也說出了自己的一些憂慮，由于幾年前企業(yè)改制，很多職工下崗失業(yè)，這些下崗失業(yè)的人員由于種種原因不能及時再就業(yè)，出現(xiàn)了嚴(yán)重的“啃老”現(xiàn)象，使他們不多的退休金更加捉襟見肘。

就收入可以看出，退休職工的收入一般每月都可以稍有結(jié)余，這部分結(jié)余他們可以購買更豐富的食材、保養(yǎng)品，卻不能承擔(dān)過高的醫(yī)療費用，也就是說生活的寬裕建立在健康的基礎(chǔ)上，對于中產(chǎn)階層可以承擔(dān)的費用他們無力承擔(dān)，“比上不足，比下有余”，很多老年人受到疾病頑癥的困擾，那么在這種狀態(tài)下如何使得他們有個積極樂觀的心態(tài)是社會應(yīng)該考慮的問題。

隨著社會整體生活質(zhì)量的提高，40到60歲的年齡層仍有很多人有著旺盛的精力，而調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的三分之一提前退休的職工（女45歲男55歲）就形成了一個特殊的群體。他們?nèi)跃邉趧幽芰?，卻從崗位上退下來，而生活的重?fù)?dān)壓在他們身上，上有年邁的父母，下有仍未具備獨立生活能力的兒女，日子并不好過，這樣的生活給他們的心理造成的影響不容忽視。

三、提高退休職工生活質(zhì)量的對策討論

（一）區(qū)分不同層次的需要，促進(jìn)需要的實現(xiàn)

提高退休職工生活質(zhì)量的實質(zhì)是提高需求滿足的程度，多種需要可以同時存在，且存在主導(dǎo)需要，通過滿足主導(dǎo)需要可最大限度地提高工作效度，因此工作重點應(yīng)針對更有普遍性的更為強(qiáng)烈的需要，以達(dá)到最有效的激勵，從而迅速有效地提高退休職工的生活質(zhì)量。根據(jù)對退休職工生活質(zhì)量現(xiàn)狀的調(diào)查和結(jié)果分析，結(jié)合現(xiàn)代激勵理論和對象特點，提高身體質(zhì)量的需求就是主導(dǎo)需求。

下面就是要找出與提高身體質(zhì)量相關(guān)的需要及因素,比如經(jīng)濟(jì)狀況、生活環(huán)境、精神生活、鍛煉身體情況、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療水平、生活壓力等。經(jīng)濟(jì)狀況和醫(yī)療水平是個宏觀的問題，需要政府從整體考慮，不可能面面俱到，因此作為個人或集團(tuán)都是不容易解決的，但是集團(tuán)社區(qū)能夠每年組織退休職工做常規(guī)體檢，社區(qū)建立有醫(yī)療資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)—醫(yī)務(wù)室，隨時方便他們看病、就醫(yī)、保健，同時希望醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠為年老多病的人員提供上門服務(wù)。生活環(huán)境就要靠集團(tuán)和個人的共同努力，大化集團(tuán)是由原來的兩個化肥廠，及周邊的造紙廠、熱電廠合并而成，職工宿舍就分布在廠部附近，據(jù)職工親身經(jīng)歷親耳聽到的工廠設(shè)備爆炸、泄露危險氣體之類的事件已有數(shù)次，作為此類工廠，有些事故不可能絕對避免，可想而知，職工及退休職工的生活不僅天天提心吊膽而且時時刻刻彌漫著工廠的有害污染氣體，這些就是慢性的毒藥，難免侵害居民的身體，特別是退休職工，他們的免疫力會逐漸下降，此地絕不是養(yǎng)老的處所。那么作為集團(tuán)，在安排住房的時候不能只考慮上下班方便有利于效益的提高，而更應(yīng)該考慮健康問題，申請選擇遠(yuǎn)離廠區(qū)的郊區(qū)或盛行風(fēng)的下風(fēng)向區(qū)為居住區(qū)是必要的。就精神生活、鍛煉身體情況和生活壓力狀況而言，人與人面對的困難和程度不同，更多的需要個人的努力，一個積極的文化氛圍是很重要的，我生活的宿舍區(qū)就是一個很好的例子，這一宿舍區(qū)位于廠部的對面，距離明水百脈泉公園北門只有200米左右，很多退休職工清晨（6點半之前）去到公園晨練，傍晚晚飯后結(jié)伴去公園散步或去廣場跳舞等等都是非常方便和有規(guī)律的，在這種氛圍下，那些之前不愛活動的人就會被周圍的人所影響而參與進(jìn)來，有規(guī)律的參與鍛煉不僅提高了身體質(zhì)量，而且易于形成社團(tuán)組織，在集體中生活感受集體中其他成員的關(guān)心是分擔(dān)心理壓力的最好途徑，這就是組織的效益。

實施中總會遇到難以解決的問題，對于不能或難以實現(xiàn)的需要，不僅會強(qiáng)化挫折體驗，而且它所帶來的心理反應(yīng)和因需要長期無法實現(xiàn)而持續(xù)的心理緊張，成為退休職工身心健康的隱患，那么我們就要搖動動腦筋了，我所想到的就是“移情”，對其需要進(jìn)行引導(dǎo)使該需要弱化，或由其它需要替代，從而消除由該需要引起的心理緊張，也避免了該需要引發(fā)行為后需要未滿足而產(chǎn)生的挫折所帶來的不良后果。需要的達(dá)成因人而異，因社會環(huán)境而異，我們應(yīng)從個人、家庭、社會多個層面入手，政府、單位、社區(qū)、團(tuán)體和個人多方配合，盡量減少可能引起挫折的客觀因素，建立良好的社會氛圍，拓寬較高層次需要實現(xiàn)的空間，并加強(qiáng)宣傳和疏導(dǎo)，提高離退休人員的抗挫折能力，引導(dǎo)挫折反應(yīng)以積極方式發(fā)生。不管過程是什么，目標(biāo)是一致的，那就是提高退休職工的生活質(zhì)量，使他們盡可能無憂無慮的度過每一天。

（二）發(fā)揮政府、群眾、家庭和個人的綜合作用，形成文化氛圍

國家的政策環(huán)境和體制是提高退休職工生活質(zhì)量的必要保證，決定其在國計民生中的地位和實施力度。退休職工的生活質(zhì)量將不斷提高，較低層次的需要將被逐漸滿足，必然帶來越來越強(qiáng)烈的更高層次的需要，在更高層次需要的強(qiáng)化過程中，需要的具體內(nèi)容也會因人而異，政府應(yīng)做好較低需要向較高需要轉(zhuǎn)化的引導(dǎo)工作。社會各界應(yīng)該提供機(jī)會、方案的支持，鼓勵退休人員繼續(xù)參與經(jīng)濟(jì)、政治、文化方面的社會活動，鼓勵其終身學(xué)習(xí)，讓老年人能夠從事有收入的工作或志愿性工作，充分有效的參與社會的經(jīng)濟(jì)、政治和文化生活，確保退休人員不斷融入社會，使老年人成為社會發(fā)展進(jìn)程的充分參與者，在工作中獲得成就感，并享受社會發(fā)展的成果。同時，在人們?nèi)找骈L壽的今天，如何在不斷提高退休職工的生活質(zhì)量的同時不損害其它年齡群體的利益，如何平衡老年人、老年人家庭和國家需擔(dān)負(fù)的責(zé)任，都是我們需要考慮的問題。政府要從宏觀方面給退休職工指引方向和堅定信念，這是提高退休職工生活質(zhì)量的前提。

“群體“具有擴(kuò)大個體能量的社會助長功能，可以滿足群體成員的心理需要和改變、影響個體行為，因此單位、社團(tuán)等群體的功能在改善退休職工的生活質(zhì)量，尤其是滿足較高層次的需要方面有著不可替代的作用。應(yīng)通過正式或非正式的“群體” 以他們喜歡參與的活動形式來組織退休職工，為相互關(guān)系需要和成長發(fā)展需要的滿足提供機(jī)會。比如，大化集團(tuán)有自己的影院和活動中心的演出廳，這就可以充分利用起來，我記得小時候每周六都會放映一些優(yōu)質(zhì)的電影，六一兒童節(jié)還會在那里表演節(jié)目，但自我高中以后，該影院就閑置下來了，可能是為了節(jié)約人力資源，那么我們就可以再利用起來，有這樣的場地，就可以組織退休職工自娛自樂。另外，近四年盛夏都會由各個車間在籃球場以西的活動區(qū)輪流舉辦盛夏晚會，這不僅娛樂了退休職工，而且惠及全廠職工及家屬，但是，從今年開始，該區(qū)域都已劃為私人停車位，本廠唯一的活動區(qū)就這樣不存在了。值得一提的是該集團(tuán)的退休女職工自發(fā)組成了一個群體，這個群體有三個主要負(fù)責(zé)人，她們會定期教授新的老年舞蹈（自失去活動區(qū)后這項工作停頓下來），每半年組織一次旅游，每年組織一次聚餐，這樣的有組織的集體活動無疑是提高退休職工生活質(zhì)量的主要途徑。

家庭是提高退休職工生活質(zhì)量的最具影響的主力。調(diào)查表明，能經(jīng)常與配偶、子女、朋友相互溝通關(guān)心支持的退休職工表現(xiàn)出的生活態(tài)度、健康狀況、精神面貌均為優(yōu)秀，家庭的影響程度高于政府和其他群體的影響。和睦的家庭、家庭成員的相互支持是我們必須特別大力宣傳提倡和努力追求的，我們應(yīng)該讓家庭成員認(rèn)識到自己在提高生活質(zhì)量過程中所起的重要作用，并樂于在日常生活中發(fā)揮這一作用。

退休職工個人在提高自身生活質(zhì)量中扮演著關(guān)鍵的角色，教育引導(dǎo)退休職工自我調(diào)適、積極應(yīng)對老年問題是幫助他們通過自身努力獲得滿足感的重要手段。

政府、群眾、家庭和個人工共同發(fā)揮作用就會形成文化氛圍，文化氛圍一旦形成，該文化的影響力會越來越大，退休職工的生活質(zhì)量在整個社會文化氛圍中將形成良性循環(huán)。

（三）居家養(yǎng)老是主流，老年人迫切需要專業(yè)化服務(wù)

調(diào)查結(jié)果顯示，該集團(tuán)幾乎所有70歲以上的老年人都是由子女親戚進(jìn)行照顧，極

少數(shù)老年人是獨居或依靠鄰里間相互照料，調(diào)查中沒有老年人選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)，從調(diào)查中可以看出，家庭養(yǎng)老，在家中充分享受天倫之樂，依然是大多數(shù)老年人向往的理想養(yǎng)老模式，對在老年公寓等養(yǎng)老服務(wù)還缺乏一定的認(rèn)識。如果說必須選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的話，70歲以上年齡偏大的老人們普遍關(guān)注的話題是怎樣在家里就能享受到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里的專業(yè)化服務(wù)方式。

但是隨著人口老齡化步伐的加快，傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化，我所在的職工社區(qū)就有眾多的“空巢”，兒女在外地成家工作或仍在求學(xué)，甚至把孩子留給老人照顧，這不僅使退休老年人的需求難以得到滿足，而且加重了老年人的負(fù)擔(dān)。倚重于社會化管理服務(wù)的方式來安享晚年是一種發(fā)展趨勢。本市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有老年公寓，但公共老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不成熟，為了給退休職工提供更多的服務(wù)，提高退休職工的生活質(zhì)量，應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，將現(xiàn)有的服務(wù)對象照料好，開展多種形式的服務(wù)項目，如上門服務(wù)和社區(qū)日托等，工作做到位，使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所教、老有所樂。

在這次調(diào)查中，很多退休職工的熱情打動了我，他們認(rèn)真的填寫問卷，積極的反映問題，流露真實的情感，表達(dá)了他們對生活的認(rèn)識。他們的要求并不高，很實在，他們關(guān)心社會，關(guān)心下一代的成長，充滿了希望。這次問卷調(diào)查不僅反映了退休職工的生活狀態(tài)和生活需求，更對提高其生活質(zhì)量提出了更高的要求，這就要求我們在今后的工作中努力創(chuàng)造條件，提高服務(wù)，讓越來越多的退休職工真正做到老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所為，努力建設(shè)管理有序，服務(wù)完善，環(huán)境優(yōu)雅，生活便利，人際關(guān)系和諧的現(xiàn)代文明祥和的新社區(qū)。