第一篇：汽車出租公司經(jīng)營服務(wù)承諾書

凱旋汽車出租公司經(jīng)營服務(wù)承諾書為進(jìn)一步改善出租汽車經(jīng)營的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會作出服務(wù)承諾。

一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。

二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。

三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。

四、按規(guī)定運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價付給票證，不收小費(fèi)。

五、準(zhǔn)確使用計價器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。

六、誠信服務(wù)，不欺客宰客。投訴處理制度

一、凡公司發(fā)生違法違規(guī)或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調(diào)查處理。

二、公司接到群眾投訴電話或者當(dāng)事人上門投訴，要熱情接待，接待人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好投訴記錄，并及時向經(jīng)理報告。

三、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進(jìn)行調(diào)查，做好調(diào)查筆錄，收集好有關(guān)證據(jù)，本著實事求實的精神弄清事實客觀分析問題，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，及時提出處理意見。

四、對一般性問題的投訴性，三日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，對重大問題的投訴件，七日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，最遲不超過十日。

五、認(rèn)真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。制度保障

1、設(shè)立投訴電話。

2、首問責(zé)任制首問責(zé)任制是指首問責(zé)任人必須盡自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務(wù)，直指問題的最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

第二篇：出租公司規(guī)范經(jīng)營承諾書1

規(guī)范經(jīng)營承諾書

為保證我公司車輛在道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動中的規(guī)范經(jīng)營，滿足客運(yùn)市場需求，現(xiàn)嚴(yán)格遵守如下承諾：

1.嚴(yán)格按照道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)決定的許可事項從事客運(yùn)經(jīng)營活動，遵守國家的各項法律、法規(guī)及行業(yè)管理的各項規(guī)定守法經(jīng)營，努力為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。時刻把國家和人民生命財產(chǎn)的安全放在第一位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，熟練掌握操作技能，謹(jǐn)慎駕駛，保證行車安全。

2.加強(qiáng)車輛的安全、技術(shù)管理。及時按要求對車輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，例行出入庫檢查，養(yǎng)成良好的檢查習(xí)慣，避免車輛的中途損壞，減少運(yùn)行故障，確保車輛的安全技術(shù)條件符合行車安全，提高運(yùn)輸質(zhì)量。

3.嚴(yán)格按照許可的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行，在規(guī)定的途經(jīng)站點(diǎn)進(jìn)站上下旅客。

4.嚴(yán)禁客運(yùn)車輛超載運(yùn)行。

5.遵守有關(guān)運(yùn)價規(guī)定，使用規(guī)定的票證，不亂漲價、惡意壓價、亂收費(fèi)。

6.公司所有客運(yùn)車輛外部的適當(dāng)位置都噴印我公司名稱或者標(biāo)識，在車廂內(nèi)顯著位置公示道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話、票價和里程表。決不在客運(yùn)車輛上從事播放淫穢錄像等不健康的活動。

7.為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險。

8.加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程培訓(xùn)。并采取有效措施，防止駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間超過4個小時?？瓦\(yùn)車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸法規(guī)和道路運(yùn)輸駕駛員操作規(guī)程，安全駕駛，文明服務(wù)。

9.發(fā)生突發(fā)公共事件時，公司所有經(jīng)營車輛將服從上級有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。

10.維護(hù)正常工作、生產(chǎn)、社會秩序，不利用經(jīng)營車輛罷運(yùn)、上訪、堵塞交通等。

2009年11月29日

第三篇：出租客運(yùn)服務(wù)承諾書

出租客運(yùn)服務(wù)承諾書

大足區(qū)運(yùn)管所：

我公司對出租客運(yùn)服務(wù)作出如下承諾：

1.出租車駕駛員在營運(yùn)中禮貌熱情、服務(wù)規(guī)范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道。

2.駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務(wù)，不在車內(nèi)吸煙、開車時不使用手機(jī)。

3.出租車車容車貌整潔，車內(nèi)無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務(wù)標(biāo)志齊全。

4.自覺遵守交通法規(guī)，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。

5.駕駛員在營運(yùn)中不打表記價、不按章收費(fèi)、不主動給票的，乘客可以拒付車資。

此承諾歡迎社會各界監(jiān)督，監(jiān)督電話：43323679

重慶工貿(mào)實業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

雙橋客運(yùn)分公司

第四篇：經(jīng)營服務(wù)承諾書

服務(wù)承諾書

始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)

1.嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，堅持依法經(jīng)營。及時妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

2.誠信經(jīng)營同時，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象

3.在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好旅游汽車公司、酒店簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程，堅決不使用黑車、黑導(dǎo)

4、為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品，真實介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。

5、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護(hù)旅游市場秩序。

6、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。

7、不超范圍經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包。

8、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項目和購物項目。

9、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。

10、不故意拖欠團(tuán)款，不侵害客人利益。

11、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

第五篇：公司職工食堂出租經(jīng)營協(xié)議

公司職工食堂出租經(jīng)營協(xié)議

甲方：湖北捷龍物流股份有限公司

乙方：身份證號：

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，按照平等、合作、互惠的原則，經(jīng)過雙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議，由甲方向乙方提供場地, 供乙方作經(jīng)營使用，特簽訂本合同。

一、承包期限

自2014年1 月1 日起至2014年12月31 日止，經(jīng)營期限為：1 年。期滿后雙方要求續(xù)簽合同，在同等條件下，乙方有優(yōu)先權(quán)。合同期間經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止。但任何一方提出合同終止，須提前一個月知會對方。

二、經(jīng)營范圍

1、經(jīng)營甲方作餐飲經(jīng)營使用。

2、自甲乙雙方簽定此合同之日起，該場地由乙方統(tǒng)一經(jīng)營規(guī)范運(yùn)作，自負(fù)盈虧。

三、甲方提供的經(jīng)營條件

1、甲方向乙方提供捷龍公司辦公樓三樓場地供乙方經(jīng)營。

2、等設(shè)備供乙方使用（具體明細(xì)見附件）。

3、甲方向乙方有償提供水、電，每月水電費(fèi)由甲方代繳代付。

4、甲方向乙方提供一定數(shù)量餐具及操作工具。

四、乙方應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)：

1、乙方不得將食堂私自轉(zhuǎn)讓或委托他人經(jīng)營，更不能在公司內(nèi)搞不法經(jīng)營。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)取消收回經(jīng)營場地，并給予經(jīng)濟(jì)處罰或法律訴訟。

2、餐廳、操作間、食堂周邊等均屬于乙方管理范圍，乙方需負(fù)責(zé)承包區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清掃和安全管理。

3、因乙方管理不善造成人員食物中毒，由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)全部責(zé)任。

4、乙方所有工作人員需持有健康證上崗，衛(wèi)生檢疫、體檢等費(fèi)用均由乙方自理，食堂的衛(wèi)生防疫、就餐環(huán)境必須達(dá)到市衛(wèi)生監(jiān)督所制定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)監(jiān)督，并檢查。

5、為確保飲食安全，甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出改善意見，乙方必須虛心聽取公司意見。

6、食堂水、電、煤氣等費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。操作間的大型灶具等由甲方提供，易耗用具由乙方自行解決。

7、除甲方提供設(shè)備之外，乙方經(jīng)營所需其它設(shè)備由乙方自備，如要進(jìn)行特殊裝修、改造，乙方須征得甲方同意后方可實施。合同結(jié)束后，乙方不得對其裝修進(jìn)行拆除。

8、乙方必須保護(hù)好食堂所有財產(chǎn)，對甲方提供的廚具設(shè)備、設(shè)施應(yīng)

及時進(jìn)行保養(yǎng)、維修。保養(yǎng)、維修的費(fèi)用由乙方自行負(fù)責(zé)。乙方經(jīng)營期滿后，保證房屋、設(shè)備、設(shè)施、墻面、地面的完好，若有損壞必須承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。

9、乙方必須依法用工，食堂人員工資及福利待遇由乙方自行承擔(dān)。如發(fā)生用工糾紛，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任，與甲方無關(guān)。

10、乙方負(fù)責(zé)經(jīng)營場所的消防安全工作，按規(guī)定自備滅火器等消防器材，確保消防安全無事故，日常經(jīng)營中必須接受甲方的消防安全檢查，如發(fā)生任何安全事故，一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。

11、乙方自主經(jīng)營，經(jīng)營期間自負(fù)盈虧，甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

五、相關(guān)費(fèi)用

1、乙方簽訂協(xié)議后需在3日內(nèi)一次性繳納履約保證金人民幣10000元。

2、履約保證金使用：用于經(jīng)營者違反《食品衛(wèi)生法》，違反公司有關(guān)管理條例，沒有按合同經(jīng)營至期滿，租用期內(nèi)不正常營業(yè)，協(xié)議內(nèi)擅自分包或轉(zhuǎn)包他人或給公司造成各種損失的補(bǔ)償。乙方在經(jīng)營期內(nèi)若無上述現(xiàn)象，在合同期滿并辦理全部交接手續(xù)后，其履約保證金如數(shù)無息退還。

3、乙方每月向甲方繳納場地租用費(fèi)1200元。

六、仲裁

本合同發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方都

可按法律程序及規(guī)定到甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、本合同如有遺漏和未完善之處，在補(bǔ)充協(xié)議中明確，補(bǔ)充協(xié)議作本合同的組成部分，具有同等的法律效力。

八、合同自雙方簽訂之日起生效，合同正本一式兩份，雙方各持一份。

甲方：湖北捷龍物流股份有限公司

甲方代表簽字：

日期：

乙方：乙方代表簽字：日期：