第一篇：醫(yī)院年度年工作計(jì)劃

寧夏張氏回醫(yī)正骨醫(yī)院工作計(jì)劃

2016年，我院要借全國(guó)重點(diǎn)民族醫(yī)院評(píng)估驗(yàn)收和遷入醫(yī)院新址的東風(fēng)，全院職工要團(tuán)結(jié)一心，鼓足干勁，在2015年工作的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新佳績(jī)，再上新臺(tái)階。為此，我們的工作思路是：

一、加強(qiáng)醫(yī)院管理，完善工作制度

搬入新院后，雖著規(guī)模的擴(kuò)大，床位的增加，部門的增多，好多管理方面的問題逐漸凸顯出來，怎么管，怎么干，職責(zé)怎么劃分，科室之間，部門之間怎么協(xié)調(diào)等問題，都擺在了我們的面前，如果這些問題處理不好，對(duì)管理者來說無從下手，對(duì)職工來講不知道怎么去干。這將影響醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。因此，在新的一年里，我們要：

1科學(xué)管理，完善目標(biāo)管理責(zé)任制：按照層級(jí)職能管理的原則，各職能部門，各科室要按照各自的管理職能盡職盡責(zé)去真抓實(shí)干，不推卸責(zé)任，不投機(jī)取巧。管好自己的人，干好自己的事。實(shí)行崗位責(zé)任制，把醫(yī)院，科室的的目標(biāo)，分解到各個(gè)崗位，使人人有崗有責(zé)，有任務(wù)。最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總目標(biāo)。

2完善各項(xiàng)工作制度：按制度管人，按制度辦事。制度面前人人平等，是科學(xué)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它克服了管理的隨意行。在新的一年里，我們將不斷完善各項(xiàng)管理制度，使人人有章可循，知道你是干什么的，應(yīng)該怎么干。凡不履行職責(zé)，玩忽職守你將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量關(guān)乎一個(gè)醫(yī)院的存亡，它不僅反映醫(yī)生的診療水平，也關(guān)系到公眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度。更重要的是患者的生命。因此，不管什么性質(zhì)的醫(yī)院，都將醫(yī)療質(zhì)量作為第一要?jiǎng)?wù)常抓不懈。2016年我們要借醫(yī)院信息化系統(tǒng)來進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量管理。各職能部門，各科室要按照各自的職能忠實(shí)的履行好各自的職責(zé)，要對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為進(jìn)行事前，事中，和事后的監(jiān)管，嚴(yán)防各類不良事件的發(fā)生。同時(shí)要對(duì)病歷，處方，的書寫進(jìn)一步規(guī)范，定期開展檢查評(píng)比，并進(jìn)行獎(jiǎng)罰。要把優(yōu)勢(shì)病種，臨床路徑，和臨床護(hù)理規(guī)范作為考核科室工作的主要內(nèi)容。

三、改善服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)療服務(wù)水平，由于我們醫(yī)院建院時(shí)間短，年輕職工多，工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以相應(yīng)的服務(wù)能力較低，員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)還不能適應(yīng)患者的需求。一方面我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，另一方面要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。要使每一個(gè)員工認(rèn)識(shí)到，自己的一言一行都關(guān)乎和影響醫(yī)院。所以，該說的要說，不該說的不說；該做的必須要做，不該做的，堅(jiān)決不能做。對(duì)來醫(yī)院的每一位患者都要做到來有迎聲，走有送聲，熱情周到，使患者滿意。要讓我們的員工懂得，醫(yī)院只有有了患者這個(gè)醫(yī)院才有存在的價(jià)值，醫(yī)務(wù)人員只有讓患者滿意才能體現(xiàn)你的價(jià)值。要求臨床醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)，其他科室和總務(wù)后勤圍著臨床轉(zhuǎn)。在我們的醫(yī)療行為中，不論發(fā)生什么事，你都不能和患者發(fā)生正面沖突。一方面是保護(hù)自己，另一方面不給醫(yī)院造成負(fù)面影響。

四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，變被動(dòng)為主動(dòng)

隨著醫(yī)院的發(fā)展，科室部門的逐漸增多，人也多起來了，怎么樣使全院上下，全體員工心往一處想，勁往一處使，這就要加強(qiáng)有效的溝通協(xié)調(diào)，要以全院的大局為重，部門之間要相互支持，員工之間要相互幫助，臨床醫(yī)生、護(hù)士主要是服務(wù)于患者，醫(yī)技科室要主動(dòng)深入臨床，服務(wù)于臨床。行政后勤要緊緊圍繞臨床做好后勤保障，要經(jīng)常深入科室主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保障臨床工作的正常運(yùn)行。

五、2016年的主要任務(wù)目標(biāo)：

1、門診病人在上年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng) %：

2、住院病人在上年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng) %；其中骨科增長(zhǎng) %，康復(fù)科增長(zhǎng) %。新開科室按病床使用率考核。

3門診醫(yī)生要按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)完成門診量，并有獎(jiǎng)有罰。各科都要出普通門診。

4、要求各科的床位使用率在80%以上、平均住院日16天以內(nèi)、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)24次/年、都要力爭(zhēng)達(dá)到醫(yī)院的指標(biāo)要求。

總之，2016年是我們醫(yī)院上規(guī)模，上檔次的重要一年，這一年我們要按照全國(guó)重點(diǎn)民族醫(yī)院，和二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)醫(yī)療行為，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，用3—5年時(shí)間，把我院建設(shè)成為寧夏地區(qū)最有影響力的，有特色技術(shù)的民族?？漆t(yī)院。是老百姓首選的不用開刀，就能治療骨傷疾病和疑難雜癥的特色醫(yī)院。同時(shí)幅射周邊省區(qū)，使張氏回醫(yī)正骨這一特色技術(shù)不斷發(fā)揚(yáng)光大，世世代代造福老百姓。

第二篇：醫(yī)院2012 年工作計(jì)劃

醫(yī)院2012 年工作計(jì)劃

（一）（一）指導(dǎo)思想： 以各級(jí)衛(wèi)生工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，繼續(xù)以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活 動(dòng)為主線，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療 技術(shù)，改善服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)建花園式醫(yī)院，加強(qiáng)黨的隊(duì)伍建設(shè)，以“建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，不斷提 高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)水平，激發(fā)廣大干部職工的積極和創(chuàng) 造性，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。⒈ 業(yè)務(wù)指標(biāo) ① 門診人數(shù) 11 萬人次。② 收住院 5500 人次。③ 業(yè)務(wù)收入 6500 萬元。⒉ 質(zhì)量指標(biāo) ① 處方合格率 98%。② 病歷書寫合格率 100%，消滅丙級(jí)病歷。12 ③ 門診中藥治療率，住院中藥治療率。④ 入出院診斷符合率 95%以上。⑤ 危重病人搶救成功率 85%。⑥ 護(hù)理操作合格率 95%。⑦ 病人住院天數(shù) 10 天工作，力爭(zhēng)病床使用率 85%以上。⑧ 醫(yī)技檢查報(bào)告準(zhǔn)確率 90%以上。⑨ 西藥合格率，劃價(jià)準(zhǔn)確率 95%。⑩ 院內(nèi)感染率，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以下。? 各職能科室按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

2012 年著力做好以下幾方面工作：

一、認(rèn)真落實(shí)各級(jí)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，完成縣衛(wèi)生局下達(dá) 的各項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任制。

二、繼續(xù)強(qiáng)化班子隊(duì)伍和中層干部思想政治建設(shè)和能力建 設(shè)，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，建設(shè)一支能打硬仗的 基層黨組織。

三、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，打造團(tuán)隊(duì)精神 同時(shí)應(yīng)衛(wèi)生行政部門的要求，積極參加醫(yī)療機(jī)構(gòu)禁煙活動(dòng)，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。

四、繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)。

五、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范。

六、狠抓特色?？?、專病建設(shè)。

七、繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)。

八、繼續(xù)引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目。特別是中醫(yī)特色療法，爭(zhēng)取全面鋪開，并取得成效。

九、抓硬件投入，完成網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造并投入使用，讓管理 再上一個(gè)新臺(tái)階。

十、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。

十一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。

十二、加大宣傳力度，擴(kuò)大影響。

十三、解決好聘任職工醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)等問題，解決 她們的后顧之憂。

十四、完成超商引資任務(wù)，確?！疤熳痔?hào)”工程順利完成。

醫(yī)院2012 年工作計(jì)劃

（二）2012年醫(yī)院將進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的十七大精神和新醫(yī)改政策，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動(dòng)主題，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺(tái)階，主要從以下幾個(gè)方面做起：

1、進(jìn)一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的十七大會(huì)議精神，與本院的實(shí)際結(jié)合起來，主動(dòng)尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng)。深挖潛力，主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇。要大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立勤儉辦院的思想意識(shí)。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化管理、理順機(jī)制，深化醫(yī)院改革。

我們將繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，加大人事分配制度改革，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，完善激勵(lì)機(jī)制。要建立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有額，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)讓病人滿意這一根本。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色專科。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開特色?？坪椭攸c(diǎn)?？平ㄔO(shè)。我們下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目依然放在?？平ㄔO(shè)和專科特色建設(shè)上面，用特色?？迫ネ貙捠袌?chǎng)，用特色?？迫シ?wù)患者。加大特色?？埔?guī)模建設(shè)，力爭(zhēng)使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力?！叭耸巧a(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊(duì)伍，但是，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)更為突出。我們的人才隊(duì)伍還不夠強(qiáng)大。未來的時(shí)間里，我們將把培養(yǎng)重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干；對(duì)內(nèi)增加凝聚力，對(duì)外增（歡迎訪問零二七范文網(wǎng)http://，范文大全）強(qiáng)吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實(shí)踐操作性，多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專業(yè)水平的提高。

5、進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系?！搬t(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時(shí)候都不可忽視的系統(tǒng)工程。2012年，我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會(huì)評(píng)價(jià)好”的“龍頭醫(yī)院”。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)。

醫(yī)院要發(fā)展，隊(duì)伍是關(guān)鍵。以強(qiáng)化醫(yī)德提高技能為著力點(diǎn)，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核，以及激勵(lì)機(jī)制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細(xì)小處下功夫，在細(xì)微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好、工作能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的員工隊(duì)伍。

7、進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設(shè)時(shí)不我待。信息化建設(shè)要以滿足需要為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要手段，成為患者與社會(huì)溝通的交流平臺(tái)。

我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強(qiáng)”的發(fā)展為襄樊市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

第三篇：醫(yī)院年工作計(jì)劃2012

彰武縣中醫(yī)院2012工作計(jì)劃

根據(jù)《醫(yī)院2011年至2015年發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合我院目前工作實(shí)際，為了更好地完成2011工作任務(wù)，特制定本工作計(jì)劃。

一、各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)

實(shí)現(xiàn)門診60000人次，住院3000人次，手術(shù)1000臺(tái)次，病床使用率達(dá)到 95%，住院病人平均住院天數(shù)不超過8.2天，業(yè)務(wù)收入3000萬元。

二、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平

1、堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨。繼續(xù)推行院科兩級(jí)責(zé)任制管理，進(jìn)一步強(qiáng)化各職能部門在醫(yī)療質(zhì)量中的職責(zé)和責(zé)任，加強(qiáng)質(zhì)控科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的專業(yè)化職能化管理。進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)各種管理制度和法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。進(jìn)一步建立健全各種技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法。完善各種查房制度，對(duì)各臨床科室以及窗口崗位工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、督促。加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量檢查以病歷質(zhì)量檢查為重點(diǎn)，落實(shí)病歷書寫中的依法執(zhí)業(yè)問題和醫(yī)療行動(dòng)的告知義務(wù)，要求高危病人必須備案，對(duì)高危手術(shù)病人術(shù)前由醫(yī)務(wù)科組織全院多科大會(huì)診，提高手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范，保證手術(shù)安全，并按要求完善備案和會(huì)診資料。通過對(duì)各臨床科室以病歷質(zhì)量檢查為重點(diǎn)的醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)檢查，并加強(qiáng)對(duì)在架病歷和終末病歷的評(píng)審，充分保證了醫(yī)療質(zhì)量和病歷的質(zhì)量，使終末病歷甲級(jí)率達(dá)到90%。

繼續(xù)完善各臨床科室優(yōu)勢(shì)病種的中醫(yī)診療方案，定期進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)詁，使方案進(jìn)一步完善。

加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員特別是新招聘醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和全院醫(yī)務(wù)人員的“三基”培訓(xùn)工作，定期組織院內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，各科按月安排科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)院職能部門派人參加。選派4至6名專業(yè)技術(shù)人員到三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，組織一期西醫(yī)臨床人員中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)班和一期護(hù)理人員中醫(yī)操作技能培訓(xùn)班，提高全院醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能。

三、以病人為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)始終是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，直接關(guān)系到醫(yī)務(wù)工作者在人民群眾中的形象。新一年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要始終著力抓好職工的思想教育工作，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，一切以社會(huì)需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)“三好一滿意” 1

工作，始終堅(jiān)持救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，對(duì)新聘人員和實(shí)習(xí)學(xué)生要認(rèn)真做好崗前教育，著重培養(yǎng)職工特別是新參加工作年輕職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和良好的服務(wù)意識(shí)。認(rèn)真接待并處理好病人的服務(wù)投訴等工作。抓好對(duì)醫(yī)務(wù)人員的滿意度調(diào)查工作，杜絕醫(yī)務(wù)人員“吃、拿、卡、要”及收受紅包等有違醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的不良行為。

開展“學(xué)醫(yī)為民，服務(wù)鄉(xiāng)親”等多種多樣的主題教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，增強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)。推廣“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù)，啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程活動(dòng)，讓病人感受親人般關(guān)愛。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開透明、誠(chéng)信服務(wù)”，并向社會(huì)推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)切除術(shù)、單純性闌尾炎等10多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù)。

四、以科學(xué)的管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理

以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制管理。繼續(xù)開展好中醫(yī)管理年活動(dòng)和對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村醫(yī)的中醫(yī)對(duì)口支援工作，做好中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣工作，將中醫(yī)管理年活動(dòng)的各項(xiàng)要求落實(shí)到醫(yī)院的各種管理工作中，制定能突出中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)的各種管理辦法和獎(jiǎng)勵(lì)制度，將完成中醫(yī)病歷的規(guī)范化書寫作為科主任考核的一個(gè)量化指標(biāo)，將各科使用的中藥飲片金額按治療收入計(jì)入科室收入計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金，每張中藥飲片處方計(jì)發(fā)0.5元獎(jiǎng)金等激勵(lì)中醫(yī)藥的具體辦法在醫(yī)院管理制度和獎(jiǎng)懲制度中進(jìn)一步完善并落實(shí)。進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位。進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，各級(jí)人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項(xiàng)工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長(zhǎng)效機(jī)制，確保醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理，重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室監(jiān)督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作。綜合治理工作明確專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)管理，層層簽署責(zé)任狀，積極配合綜治部門開展工作。

五、不斷增加投入，完善醫(yī)院功能

進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和醫(yī)療設(shè)備投入，加強(qiáng)中醫(yī)特色?？平ㄔO(shè)投入力度，完成醫(yī)院新址搬遷并投入使用工作，完成與遼寧中醫(yī)藥大學(xué)合作工作，完成中風(fēng)病、針灸理

療康復(fù)科全國(guó)農(nóng)村重點(diǎn)中醫(yī)特色建設(shè)?？频脑撋乒ぷ鳌Ｍ瓿蓪⒃瑿T機(jī)升級(jí)更換成功能先進(jìn)的雙排螺旋CT機(jī)、CR更換DR、購(gòu)置思維彩超、更換檢驗(yàn)設(shè)備工作；購(gòu)置救護(hù)車一輛，裝備急診科，提高急診應(yīng)急救治能力。進(jìn)一步加強(qiáng)各臨床科室的內(nèi)涵建設(shè)，并重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)肛腸科、針灸康復(fù)?？?、中風(fēng)?？频挠布O(shè)施投入和其余臨床科室的中醫(yī)治療設(shè)備投入，全面改善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和醫(yī)療設(shè)備，完善醫(yī)院長(zhǎng)期功能。

六、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

以比以往更靈活的方式，更優(yōu)赿的條件，引進(jìn)人才，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展要求，為中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員為主體的專業(yè)人才隊(duì)伍。以醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、病床數(shù)量及科室建設(shè)規(guī)劃為指導(dǎo)，2012年計(jì)劃再?gòu)母麽t(yī)學(xué)院校招聘和引進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理及醫(yī)技人才25人，其中中醫(yī)藥人員10至15人，充實(shí)臨床醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，并對(duì)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行優(yōu)勝劣汰，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的院內(nèi)培訓(xùn)，特別是中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)和中醫(yī)技能培訓(xùn)。選送4至6名業(yè)務(wù)骨干到三甲中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)，為專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)打好基礎(chǔ)，逐步解決長(zhǎng)期影響醫(yī)院發(fā)展的人才問題。

七、做好醫(yī)院新址的環(huán)境規(guī)劃

以國(guó)家中醫(yī)藥管理局對(duì)中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的要求為指導(dǎo)南，以突顯中醫(yī)藥文化為目的，完善醫(yī)院新址的環(huán)境規(guī)劃建設(shè)，風(fēng)格建設(shè)、文化建設(shè)，將醫(yī)院新址建設(shè)成突出中醫(yī)藥文化特色，獨(dú)具杏林風(fēng)格，環(huán)境優(yōu)美的花園式醫(yī)院，給病人打造出一個(gè)安全舒適的就醫(yī)環(huán)境，并為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)騰飛護(hù)航。

彰武縣中醫(yī)醫(yī)院

2011年1月28日

第四篇：醫(yī)院××年工作總結(jié)及××年工作計(jì)劃

醫(yī)院××年工作總結(jié)及××年工作計(jì)劃

一、××年工作總結(jié)

我院在××年里以市衛(wèi)生局下達(dá)的××年市衛(wèi)生工作目標(biāo)管理責(zé)任書為藍(lán)本，切實(shí)按照工作目標(biāo)任務(wù)的要求來開展工作。在過去的一年中，我院認(rèn)真以“三個(gè)代表”和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真堅(jiān)持新時(shí)期衛(wèi)生工作方針，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院升為市級(jí)醫(yī)院的契機(jī)，在衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我院的實(shí)際情況，突出“抓改革，更觀念，轉(zhuǎn)職能，改作風(fēng)，狠抓實(shí)干”為重點(diǎn)，在全院廣大醫(yī)務(wù)人員的努力下，基本完成了自己的本質(zhì)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

（一）、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作

⒈在這一年中，我們堅(jiān)持了“以病人為中心”，開展了“醫(yī)療質(zhì)量年”活動(dòng)。

切實(shí)加強(qiáng)“誠(chéng)信”服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；認(rèn)真加強(qiáng)了全院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的蔓延，使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立起“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識(shí)。今年，我院在全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)并糾正收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費(fèi)等醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的活動(dòng)中無意人違規(guī)。

⒉鞏固和發(fā)展我國(guó)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)。我們加強(qiáng)了我院的中醫(yī)科建設(shè)，補(bǔ)充了新生力量，做到了后繼有人，同時(shí)保證了中藥的藥品質(zhì)量。

⒊提高醫(yī)療質(zhì)量。在當(dāng)前財(cái)政比較困難的情況下，我院在培養(yǎng)人才上加大投入，今年共派出名醫(yī)護(hù)人員到知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，提高了他們的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，他們也將所學(xué)的先進(jìn)理論、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中，也起到了學(xué)科帶頭人的作用，同時(shí)使醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入明顯的上升。

⒋加強(qiáng)院長(zhǎng)查房制度，每月不定期對(duì)各科室的工作進(jìn)行檢查，包括處方書寫、門診登記、傳染病報(bào)告、各科室各種登記記錄，從而使門診病人、住院病人、規(guī)范化辦公的管理得到進(jìn)一步的規(guī)范。今年我院通過分期付款的方式添置十四臺(tái)微機(jī)，這樣使我院的門診登記、住院登記、收發(fā)藥品、病歷管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、社區(qū)文檔、防疫統(tǒng)計(jì)、疫情上報(bào)、辦公文檔、收費(fèi)制度等得以完善和規(guī)范，同時(shí)也提高了辦公效率。全年的病歷書寫甲等病歷在以上，病歷歸檔率達(dá)，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)達(dá)上元，也給今后查找病歷提供了方便，也使我院的辦公效率得到了質(zhì)的飛躍。

⒌堅(jiān)持了藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由院長(zhǎng)進(jìn)行藥品品種、藥品價(jià)格的審核，再由專人負(fù)責(zé)購(gòu)進(jìn)，堅(jiān)持杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。

⒍積極鞏固和發(fā)展“愛嬰醫(yī)院”的

建設(shè)，并通過了上級(jí)部門的復(fù)查，同時(shí)獲得了母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證。

⒎嚴(yán)格消毒隔離制度。杜絕和減少了院內(nèi)感染和“二次感染”，對(duì)醫(yī)療廢棄物采取運(yùn)到專用垃圾場(chǎng)進(jìn)行焚燒，并派專人進(jìn)行監(jiān)督管理，同時(shí)每月上報(bào)市食品藥品監(jiān)督管理局市分局。

（二）、衛(wèi)生防疫工作

⒈傳染病管理

在這一年中，我院認(rèn)真貫徹了《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，堅(jiān)持了門診登記和疫情自查制度；建立建全了疫情報(bào)告制度，并配備微機(jī)隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上報(bào)制度，使我院的傳染病工作的登記、報(bào)告及時(shí)和準(zhǔn)確率均達(dá)；積極配合市疾控中心對(duì)社會(huì)影響大的群體暴發(fā)疫情的防治工作，加強(qiáng)死因調(diào)查和傳染病的訪視工作。

⒉計(jì)劃免疫工作

今年我院認(rèn)真堅(jiān)持了兒童計(jì)劃免疫的冷鏈交轉(zhuǎn)工作。在考慮到原來的計(jì)劃免疫門診場(chǎng)地狹小、設(shè)備不齊和不便

于廣大接種兒童就診的情況下，應(yīng)廣大民眾的要求，經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)同意，我院于月份投入萬多元在大廈重新設(shè)立了有㎡、設(shè)施設(shè)備齊全并在全市是首家的計(jì)劃免疫示范門診，并順利通過了市衛(wèi)生局、市疾控中心的驗(yàn)收，同時(shí)也成為了周邊區(qū)市縣的示范，深得廣大民眾的好評(píng)；做到了兒童基免的“四苗”接種率達(dá)以上，卡證符合率，新生兒乙肝疫苗接種率達(dá)以上，按時(shí)認(rèn)真上交了各類報(bào)表，堅(jiān)持了脊灰、麻疹的“”病例報(bào)告制度，保質(zhì)保量完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)，全年無“四苗”接種相關(guān)疾病的發(fā)生。同時(shí)我院也順利通過了由國(guó)家衛(wèi)生部組織的計(jì)劃免疫工作的檢查。

⒊建立建全了腸道門診，做到了有人、有制度、有物，提高了預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)能力。

⒋在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，加強(qiáng)了對(duì)地慢病的防治工作。

（三）、婦幼衛(wèi)生工作

我院在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，認(rèn)

真抓好“一法兩綱”的落實(shí)。加強(qiáng)和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，使孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理率達(dá)以上，新法接生率，孕產(chǎn)婦的住院分娩率達(dá)以上，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行了的管理，兒童的系統(tǒng)管理履蓋率達(dá)，管理率以上，體弱兒管理達(dá)以上；加強(qiáng)了計(jì)劃生育節(jié)育手術(shù)技能的提高，繼續(xù)實(shí)施了“降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)項(xiàng)目”，全年無新生兒破傷風(fēng)的發(fā)生，孕產(chǎn)婦死亡率較上年有明顯下降，并認(rèn)真對(duì)孕產(chǎn)婦死亡和兒童死亡進(jìn)行了死因調(diào)查。

（四）、計(jì)財(cái)工作

我院的財(cái)務(wù)工作，全院實(shí)施了“三統(tǒng)一”原則，堅(jiān)持了收支兩條路，堅(jiān)持了財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督的作用。

⒈財(cái)務(wù)狀況

全年業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)收入××萬元（—月收入萬元），全年門診人次××人，住院病人××人，病床使用率均較上年有明顯上升。

⒉對(duì)本院的財(cái)務(wù)作了認(rèn)真的核算，對(duì)全院的固定資產(chǎn)也進(jìn)行了登記造冊(cè)，基本做到了帳、冊(cè)、物相符。

⒊認(rèn)真執(zhí)行了國(guó)家的物價(jià)政策，堅(jiān)持了“物價(jià)公示”制度，根據(jù)我院的實(shí)際情況，對(duì)有些收費(fèi)項(xiàng)目作了相應(yīng)的調(diào)低，做到了讓利于民。

⒋按時(shí)完成了各類報(bào)表的上報(bào)工作。

（五）、其他工作

⒈人事管理

（）根據(jù)國(guó)務(wù)院及市的有關(guān)人事改革的相關(guān)精神，組織了職工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，在全院逐步實(shí)現(xiàn)全員聘用制，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，定崗定責(zé)，建立起責(zé)權(quán)明確，民主管理，自我約束的自我激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施按勞分配原則，調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性。

（）認(rèn)真加強(qiáng)了考核制度，做到了不走過場(chǎng)，嚴(yán)格按上級(jí)的有關(guān)文件進(jìn)行。

（）加強(qiáng)和完善了養(yǎng)老保險(xiǎn)制度、醫(yī)療保險(xiǎn)制度，保證了退休職工的待遇

和在職職工的后顧之憂，順利加入了市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)。

⒉社區(qū)衛(wèi)生工作。在二四年的衛(wèi)生工作中，我院把社區(qū)衛(wèi)生工作列入了重要議事日程，制定了規(guī)劃，落實(shí)了措施，安排了專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。我院為搞好社區(qū)工作，先后投入萬多元進(jìn)行硬件的提升；為了把社區(qū)工作做的更好，在軟件上，我院除了加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的自我培訓(xùn)，先后還組織各科室負(fù)責(zé)人到區(qū)醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、市人民醫(yī)院社區(qū)服務(wù)中心、市人民醫(yī)院等處進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這樣使我院在申報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作中學(xué)到先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)比出我們和他們的差距。通過學(xué)習(xí)和自身的努力，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，目前已通過市衛(wèi)生局的驗(yàn)收，成立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

⒊認(rèn)真搞好申報(bào)精神文明單位工作和愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位的復(fù)查工作。

⒋認(rèn)真加大普法和綜合治理工作。我院以市衛(wèi)生局《××年社會(huì)治安綜合治理保穩(wěn)定保平安責(zé)任書》為藍(lán)本，組織

了廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)，特別加強(qiáng)學(xué)習(xí)了“醫(yī)療事故處理?xiàng)l例”；今年，我院派醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)參加了由重慶醫(yī)學(xué)會(huì)組織的“醫(yī)療事故處理?xiàng)l例”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)完后醫(yī)務(wù)科及時(shí)組織全院職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而增強(qiáng)了職工的法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和處理能力，全年無一人違法亂紀(jì)。

⒌計(jì)劃生育工作，我院加強(qiáng)了院內(nèi)和流動(dòng)人口的計(jì)劃生育工作的管理，全年無一例非計(jì)劃生育。

⒍認(rèn)真搞好工青婦工作，開展了創(chuàng)造巾幗文明崗活動(dòng)，以及各項(xiàng)知識(shí)競(jìng)賽和技能比賽工作。為了增強(qiáng)職工的凝聚力，豐富職工的業(yè)余活動(dòng)，三八節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)我院在工會(huì)、女工委、辦公室的組織下，組織職工到山莊參加拔河、乒乓球、卡拉、跳舞活動(dòng)；五月日由副院長(zhǎng)同志帶隊(duì)參加了市第三屆“格力杯”乒乓球比賽，榮獲女子團(tuán)體第四名、女子單打第二名；九月中旬參加了由市宣傳部組織社區(qū)承辦的文藝演出活

動(dòng)，贏得廣大市民的贊許；以上活動(dòng)的開展不僅豐富了職工的業(yè)余活動(dòng)也使我院在升為市級(jí)醫(yī)院后的知名度在得到了進(jìn)一步的提高。

⒎加強(qiáng)了對(duì)職工繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。通過全院集中學(xué)習(xí)和自發(fā)學(xué)習(xí)的形式，對(duì)臨床醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵(lì)職工參加各類學(xué)校的學(xué)習(xí)和進(jìn)修。通過幾種形式的學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的自身業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化了持證上崗工作。

⒏健康教育工作

為了切實(shí)貫徹新時(shí)期衛(wèi)生工作的方針，確保為人民健康服務(wù)和為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)的宗旨，我院積極開展各類健康教育工作。發(fā)放各類健康教育宣傳資料幾千份，實(shí)施了上街進(jìn)行衛(wèi)生咨詢和宣傳專欄的上墻工作等活動(dòng)。

（六）、存在的問題

⒈我院由于規(guī)模較小業(yè)務(wù)收入有限在加上上級(jí)主管機(jī)關(guān)撥款微薄，因此，我院的底子較薄，存在資金不足的問題

已存在多年，也是制約我院發(fā)展的一個(gè)重要因素。

⒉在人才技術(shù)力量上，我院與其他醫(yī)院相比相對(duì)較為薄弱，在醫(yī)資力量上已經(jīng)出現(xiàn)青黃不接的局面，設(shè)施設(shè)備上也較為老化和陳舊，這也是也是制約我院發(fā)展的一個(gè)重要因素。

在過去的一年中，我院在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，按照市衛(wèi)生局下達(dá)的××年市衛(wèi)生工作目標(biāo)，基本完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作。我們準(zhǔn)備在新的一年中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正缺點(diǎn)，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院升為市級(jí)醫(yī)院的契機(jī)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步，使全院的衛(wèi)生工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、××年工作任務(wù)

指導(dǎo)思想：以黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)方針，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以市局衛(wèi)生工作目標(biāo)管理責(zé)任書為藍(lán)本，認(rèn)真堅(jiān)持新時(shí)期衛(wèi)生工作方針，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院升為市級(jí)醫(yī)院 的契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，不斷滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需求。

工作思路：以醫(yī)療為中心，內(nèi)抓管理，外拓市場(chǎng)，引進(jìn)優(yōu)秀人才，增添新設(shè)備，改善舊設(shè)施，規(guī)范社區(qū)服務(wù)中心以及社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收，并以優(yōu)質(zhì)高效的人性化醫(yī)療保健服務(wù)，為市的廣大人民群眾提供健康保障。

××年我院的方針目標(biāo)是：

加強(qiáng)醫(yī)護(hù)培訓(xùn)，完善設(shè)施設(shè)備

規(guī)范社區(qū)中心，提高兩個(gè)效益

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們?cè)凇痢聊甑闹饕蝿?wù)是：

（一）、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)和管理

首先全院職工要充分認(rèn)識(shí)到我們面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，在思想觀念要有大幅度的轉(zhuǎn)變，要有“居安思?！钡挠^念，要牢固樹立“醫(yī)院圍著病人轉(zhuǎn)，一切圍著醫(yī)療轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念。

其次按照市級(jí)醫(yī)院考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真

落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)制度，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)服務(wù)達(dá)標(biāo)，基礎(chǔ)資料完整。

最后在醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)上，進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度。各科室要加強(qiáng)在職人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，鼓勵(lì)自學(xué)成才，有重點(diǎn)地選拔培養(yǎng)潛力大的年輕技術(shù)骨干；要加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，定期考試考核；積極開展各種形式的學(xué)術(shù)交流，舉辦各種類型的學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座活動(dòng)；有重點(diǎn)地選送人才到技術(shù)精湛的大醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，向?qū)I(yè)、專病化不斷邁進(jìn)。我院計(jì)劃今年選派名醫(yī)生名護(hù)士外出學(xué)習(xí)，舉辦“三基”培訓(xùn)兩次，每月舉辦一次各種類型的學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座活動(dòng)。以上工作為人才培養(yǎng)、使用、引進(jìn)創(chuàng)造了一個(gè)寬松、優(yōu)良的環(huán)境，也為醫(yī)院今后的發(fā)展壯大做好人才儲(chǔ)備。

（二）、添置新設(shè)備，改善舊設(shè)施

我院的前身一直是鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院，使設(shè)施設(shè)備較為陳舊，現(xiàn)已不適應(yīng)當(dāng)今社

會(huì)的發(fā)展，也是我院向前發(fā)展的絆腳石，因此，我院一定要抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院升為市級(jí)醫(yī)院的契機(jī)，改善我院的設(shè)施設(shè)備。在設(shè)備添置上，今年計(jì)劃采用分期付款的方式添置救護(hù)車一輛、體外沖擊波碎石機(jī)一臺(tái)。在設(shè)施方面，預(yù)計(jì)明年我院所處的位置屬于舊城改造，因此，我院應(yīng)抓住舊城改造的機(jī)遇竭盡所能的改善環(huán)境。以上工作的開展，是我院能為廣大民眾提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和溫馨舒適就醫(yī)環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）、規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收

加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心的規(guī)范建設(shè)，在××年驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，被市衛(wèi)生局授予社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，××年榮獲示范門診的稱號(hào)，在繼續(xù)報(bào)持以上榮譽(yù)的同時(shí)，今年的重點(diǎn)是進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)站建設(shè)條件，力保在今年順利通過社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收。

同志們，××年的目標(biāo)已經(jīng)確定，任務(wù)艱巨，困難重重，讓我們攜起手來，知難而上，頑強(qiáng)拼搏，為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，開創(chuàng)醫(yī)院美好的未來而努力奮斗吧！

第五篇：醫(yī)院年信訪工作計(jì)劃

惺惺惜惺惺醫(yī)院

2016年信訪維穩(wěn)工作安排意見

為了搞好醫(yī)院信訪工作，充分發(fā)揮信訪信息在醫(yī)院管理中的重要作用，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療工作中存在的缺陷，從而促使醫(yī)院完善制度、規(guī)范管理，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院健康快速發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的環(huán)境，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，提出以下信訪維穩(wěn)工作安排意見。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制

1.高度重視，完善工作制度 按照衛(wèi)生部<<關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作的意見>>和省、市關(guān)于信訪工作的部署要求, 牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，把信訪工作納入醫(yī)院日常工作，放在醫(yī)院全面建設(shè)與發(fā)展的重要位置來抓，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等科室負(fù)責(zé)人配合抓的工作機(jī)制，設(shè)專人做好信訪的接待、登記、轉(zhuǎn)辦等管理工作，定期匯總匯報(bào)情況，確保信訪工作有人抓、能落實(shí)。完善《醫(yī)療投訴首訴負(fù)責(zé)制》、《信訪接待處理流程》，定期召開會(huì)議研究部署信訪工作，分析信訪工作形勢(shì)，及時(shí)解決信訪工作中出現(xiàn)的問題，做到信訪工作與其它工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。不斷健全和落實(shí)信訪工作首問責(zé)任制、信

訪工作交辦督辦和查辦制度、信訪工作責(zé)任追究制度等工作制度，暢通信訪訴求渠道，健全信訪工作處理機(jī)制,切實(shí)解決群眾來信、來訪反映的各種實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化和規(guī)范化。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、調(diào)查、答復(fù)，做到事事有記錄、件件有答復(fù)。

2.明確職責(zé)，妥善處理 在處理來信來訪中堅(jiān)持“醫(yī)院以病人為中心，職能部門以臨床為中心”的宗旨，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，切實(shí)抓好信訪案件的調(diào)查、核實(shí)和處理工作。對(duì)本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，要按政策法規(guī)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，做到不推諉、不敷衍、不拖延；對(duì)市衛(wèi)生局交辦和市信訪局督辦的重點(diǎn)信訪案件，按要求明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室及人員，嚴(yán)格按照督辦時(shí)限要求辦結(jié)并及時(shí)上報(bào)書面辦理情況報(bào)告；對(duì)市衛(wèi)生局交辦和市信訪局督辦的一般信訪案件，于交辦之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并及時(shí)上報(bào)書面辦理情況報(bào)告；一些不屬于職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，要及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出信訪訴求，有效維護(hù)信訪人合法權(quán)益。

3.大力暢通信訪渠道。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓群眾“說事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。嚴(yán)格

按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信、來訪、來電，確保不發(fā)生大規(guī)模的越級(jí)上訪事件。

二、加大工作力度，進(jìn)一步排查化解各種信訪問題 根據(jù)醫(yī)院容易引發(fā)醫(yī)療糾紛的醫(yī)療安全、醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度，衛(wèi)生工作中的行政許可、資格準(zhǔn)入等作為信訪工作中的重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，努力化解不和諧因素，防止嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定的重大群眾性事件發(fā)生，保持全院秩序穩(wěn)定。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛，要主動(dòng)介入，積極做好深入細(xì)致的思想政治工作，尋求最佳的處理方案和時(shí)機(jī)，通過醫(yī)患協(xié)商、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、行政調(diào)解、事故鑒定等措施進(jìn)行妥善處理。要嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛“隨發(fā)生、隨調(diào)處、隨報(bào)告”和“零報(bào)告”制度，把經(jīng)常性工作和集中排查調(diào)處有機(jī)結(jié)合起來，運(yùn)用教育、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)等方法，及時(shí)合理地處理來信、來訪反映的問題，妥善處置各類矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)患者利益和醫(yī)院穩(wěn)定，營(yíng)造良好的就醫(yī)氛圍。加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，切實(shí)提高化解矛盾糾紛的能力和水平。對(duì)無理上訪、纏訪以及借信訪蓄意謀取不正當(dāng)利益和損害正常醫(yī)療秩序的，要借助法律手段解決問題，維護(hù)醫(yī)院正常的診療工作秩序。

三、強(qiáng)化措施，著力加強(qiáng)信訪工作防范機(jī)制建設(shè)

1.加強(qiáng)醫(yī)療安全建設(shè) 一要深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),切實(shí)解決醫(yī)院在安全管理和醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面存在的突出問題。二要加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育力度，嚴(yán)格

落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程，細(xì)化服務(wù)流程，強(qiáng)化責(zé)任制落實(shí)情況。三是開展醫(yī)療質(zhì)量自查，醫(yī)療差錯(cuò)登記和整改工作，包括臨床用血安全、院內(nèi)感染控制、消毒滅菌監(jiān)測(cè)、毒麻藥品和精神類藥品、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、醫(yī)療糾紛的防范和醫(yī)療質(zhì)量管理制度執(zhí)行等方面的情況，從根本上建立起矛盾糾紛的防范機(jī)制，有效減少信訪問題的發(fā)生機(jī)率。

2.積極預(yù)防和有效化解醫(yī)患矛盾

要著力解決關(guān)系醫(yī)患和諧的突出問題，完善醫(yī)患溝通體系，講求溝通方法，明確告知責(zé)任，將醫(yī)患矛盾盡可能消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，提高治愈好轉(zhuǎn)率和患者滿意度，增進(jìn)醫(yī)患理解，促進(jìn)醫(yī)患和諧。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，防止和糾正損害患者合法權(quán)益的行為。針對(duì)存在的突出問題，加大工作規(guī)范管理與政策落實(shí)的監(jiān)管力度，做到依法執(zhí)業(yè)、管理有序，從源頭上預(yù)防和減少醫(yī)患糾紛。健全正確處理醫(yī)患糾紛的工作機(jī)制和工作網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步明確相關(guān)科室責(zé)任，理順工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)聯(lián)動(dòng)調(diào)處，妥善處理好各類矛盾糾紛。認(rèn)真貫徹《信訪條例》，建立健全信訪工作機(jī)制，維護(hù)信訪者的合法權(quán)益。認(rèn)真分析研究醫(yī)患糾紛發(fā)生的規(guī)律特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患糾紛的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)，建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急處置機(jī)制，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3.開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 認(rèn)真落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，凡涉及干部職工切身利益的重大決策、重大項(xiàng)目出臺(tái)實(shí)施前，必

須按照“誰決策、誰評(píng)估、誰擔(dān)責(zé)”的原則，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，聽取廣大干部職工的意見，制定相應(yīng)的對(duì)策措施，疏導(dǎo)干部職工的怨氣與不滿，確保風(fēng)險(xiǎn)可控，切實(shí)從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。