第一篇：廣發(fā)期貨暑期實習報告

實習報告

今年七月初，我們有幸通過學校院系各方面的安排，得到去廣發(fā)期貨實習的寶貴機會。炎炎夏日列日當頭，今年暑期**是“燒烤模式”。在這樣的環(huán)境下，我下定決心參加廣發(fā)期貨的暑期實習，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。時光飛逝，暑期實習生活很快就結(jié)束了，當我提筆開始寫實習報告時，實習期間的點點滴滴逐漸浮現(xiàn)在眼前，經(jīng)歷了從開始的新奇迷茫到看盤時的緊張興奮，最后依依不舍地離開，留戀短暫而又難忘的上班族生活體驗，回想這一切，心存感激。

一、實習單位

我實習的單位是廣發(fā)期貨**營業(yè)部。廣發(fā)期貨有限公司的前身是1993年1月成立的廣東華銀國際商品期貨公司，是國內(nèi)成立較早、在工商管理機關(guān)注冊的大型專業(yè)期貨公司之一，現(xiàn)公司注冊資本為11億元人民幣，是廣發(fā)證券股份有限公司的全資子公司。公司總部位于廣州，分別在北京、上海、鄭州、珠海、青島、大連、南寧、福州、**、西安、佛山、東莞、肇慶、江門、中山、廣州、哈爾濱、杭州、無錫、深圳、汕頭等地設(shè)有營業(yè)部，并在香港設(shè)有子公司，正逐漸形成立足珠三角地區(qū)，覆蓋全國各主要城市，并通過香港輻射全球衍生品市場的業(yè)務網(wǎng)絡(luò)。公司的經(jīng)營范圍包括商品期貨、金融期貨的經(jīng)紀業(yè)務，香港子公司可代理香港地區(qū)及境外的商品期貨和指數(shù)、外匯、利率等衍生品業(yè)務。在期貨經(jīng)紀行業(yè)中，廣發(fā)期貨有著明顯優(yōu)勢：

（一）實力雄厚，資信良好 廣發(fā)期貨目前是期貨行業(yè)中資金充裕，實力雄厚，資產(chǎn)質(zhì)量和資信條件最好的公司之一。公司是中國期貨業(yè)協(xié)會第二屆和第三屆理事會副會長單位、廣東省證券期貨業(yè)協(xié)會副會長單位、中國證監(jiān)會證券期貨業(yè)信息化工作專家委員會委員單位、全國金融標準化技術(shù)委員會證券分技術(shù)委員會委員單位、中國期貨業(yè)協(xié)會第三屆理事會申訴委員會及信息技術(shù)委員會委員單位、中國金融期貨交易所全面結(jié)算會員。

（二）經(jīng)營穩(wěn)健，管理規(guī)范 公司秉承廣發(fā)證券的企業(yè)文化，堅持“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、圖強”的經(jīng)營理念，十分注重健全內(nèi)部管理體制和風險防范機制，已形成了一套具有自身特色，合乎期貨公司規(guī)范運作的制度化管理體系。

（三）服務專業(yè)，地位領(lǐng)先 公司致力于發(fā)展與客戶的長期合作關(guān)系，擁有一批專業(yè)的客戶服務隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的投資服務。依托廣發(fā)證券雄厚的資本實力和金融背景，公司在全國范圍內(nèi)開展了期證合作，為投資者提供一站式的金融服務。根據(jù)中國期貨業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，自2003年以來，公司連續(xù)十年被評為上海期貨交易所、大連商品交易所和鄭州商品交易所的優(yōu)秀會員。在中國金融期貨交易所的綜合實力排名中，位列前茅。

（四）技術(shù)先進，安全快捷 公司十分重視信息技術(shù)在業(yè)務和管理中的應用，把信息技術(shù)的有效應用視為核心競爭力之一。公司是業(yè)內(nèi)首家采用國家電信樞紐高標準機房的期貨公司。信息技術(shù)的建設(shè)成效明顯，并且形成了自己的特色，建立了集規(guī)劃、開發(fā)和運維為一體的組織管理體系，秉承了安全、穩(wěn)定、高效的原則，為公司各項業(yè)務與管理提供了堅實的技術(shù)保障。目前建設(shè)了廣州馬場數(shù)據(jù)中心與上海張江數(shù)據(jù)中心的IT系統(tǒng)“雙活”災備中心，為保障客戶交易的高效性與安全性打下了堅實的基礎(chǔ)。

（五）精英匯聚，研究先行 公司一貫重視專業(yè)人才隊伍的建設(shè)，長期堅持“知識圖強、求實奉獻”的核心價值，凝聚和培養(yǎng)了一批行業(yè)精英。目前，公司共有員工450余人，80%為本科以上學歷，其中博士10余人，碩士100余人，擁有多位從事期貨行業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的專家型人才。公司研究力量雄厚，不但為客戶提供各期貨品種高水平的研究報告和咨詢服務，更在金融期貨的前瞻性研究方面積累了豐碩的成果，力求與客戶一起創(chuàng)造期市制勝的先機。

作為廣發(fā)期貨在湖北、湖南地區(qū)唯一一家營業(yè)部，廣發(fā)期貨**營業(yè)部位于武昌徐東大街福星惠譽國際城，地理位置優(yōu)越，硬件設(shè)施完善，交易平臺快捷穩(wěn)定，風險控制體系完備穩(wěn)健。依靠強大的地理和信息優(yōu)勢，為湖北及湖南地區(qū)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的期貨交易和信息咨詢服務。營業(yè)部目前已經(jīng)開通工行、建行、農(nóng)行、交行、中行的全國集中式銀期轉(zhuǎn)帳，便捷、快速、安全地完成資金的劃撥，滿足客戶的需求。采用國內(nèi)較為先進的CTP綜合交易平臺，提供交易與行情軟件：澎博Pobo博易大師、文華Mytrader、文華Smart一鍵通、金牛財順交易師；獨立交易軟件：常興期貨交易軟件、快期Q7、澎博閃電王、易盛交易終端；獨立行情軟件：富遠行情；程序化交易軟件：交易開拓者、金字塔決策交易系統(tǒng)、文華贏智、達錢（Multicharts）供不同需求的客戶選擇。秉承廣發(fā)證券的核心價值觀：知識圖強求實奉獻,廣發(fā)期貨的經(jīng)營理念是：誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、圖強。誠信：對監(jiān)管部門、對股東、對客戶、對員工，我們堅持誠信務實．穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范管理。涸澤而漁是不可取的?？蛻羰俏覀兊呐笥?，我們的工作開展一定是站在客戶的立場．從客戶的利益出發(fā)．確?？蛻舯ＷC金和交易信息的安全。專業(yè)：我們有專業(yè)的客戶開發(fā)能力、專業(yè)的開戶和客戶服務能力、專業(yè)的風險控制能力、專業(yè)的研究咨詢能力、專業(yè)的技術(shù)支持、專業(yè)的境外交易代理。在期貨業(yè)的每一個領(lǐng)域，我們力求做精做專。創(chuàng)新：客戶的需求是我們創(chuàng)新的源泉，公司的每一個管理部門，每一個營業(yè)部都在創(chuàng)新。每天一個小小的創(chuàng)新，一個微不足道的改進，日積月累，成就了公司的長足進展。圖強：不論是捷報頻傳，還是阻力重重，我們從不放棄進取，從不放棄夢想。廣發(fā)期貨從不言敗，沒有目標是不可能壯大的。資源和環(huán)境只可依托，不能依靠。我們自強不息，奮斗不止。廣發(fā)的人才觀：既做理論的探索者，又做資本市場的實踐者；既在制度保護下成為物質(zhì)財富的擁有者，更要成為高尚品德的秉承者。人才是廣發(fā)期貨最寶貴的財富。公司采用內(nèi)部培養(yǎng)，競爭選拔和自我申告等職業(yè)發(fā)展政策，形成了良好的人才成長環(huán)境和有效的人才培養(yǎng)機制，有效的職業(yè)發(fā)展政策保持了公司人才的健康成長．也促進了公司事業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。公司具有人才密集、知識密集，技術(shù)密集的鮮明特點通過組織形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓活動，有力地促進了公司員工在各自崗位上發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，將知識優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為公司發(fā)展的競爭力。在吸收新員工時，廣發(fā)既看人的專業(yè)和才能，又看人的品質(zhì)和個性。其中，公司更看重后者。公司吸引并留住人才的主要方法是事業(yè)留人、待遇留人、感情留人。相應地，公司在考評員工績效時，主要看其主流和本質(zhì)，最終看其結(jié)果。作為上市公司的子公司，廣發(fā)的公民觀是：公司的成長根植于社會的土壤；公司價值的實現(xiàn)有賴于社會的認可和支持；公司懷抱感恩之心，熱心公益，回饋社會。

二、實習內(nèi)容

在營業(yè)部，我們上班的座位是在期貨公司散戶廳，早晨9點上班，下午4點半下班，可謂朝九晚五，標準的上班族生活。和幾位同學在廣發(fā)期貨營業(yè)部實習的二十天中，一直是馮經(jīng)理帶我們的。通過馮經(jīng)理的介紹和我自己觀察，我了解到市場部主要服務客戶，下面有許多經(jīng)紀人，是通過收取期貨交易中的手續(xù)費創(chuàng)收的。

第一階段，我們的主要任務是了解期貨及期貨市場的ABC。第一天，馮經(jīng)理就要一個在營業(yè)部工作的學長用PPT形式向我們介紹了期貨的入門知識。馮經(jīng)理是一個和藹健談的人，對我們很照顧，非常負責任，他多次給我們布置查閱資料任務，還規(guī)定了完成的時間，就這樣我了解到了期貨方面很多的基礎(chǔ)知識，如國債期貨、“327”事件、歐洲期貨市場等等。

其中“327”事件讓我震驚不已，第一次知道證券市場會有如此失控瘋狂的時候：95年2月23日上午一開盤，“中經(jīng)開”率領(lǐng)的多方借利好用80萬口將前一天148.21元的收盤價一舉攻到148.50元，接著又以120萬口攻到149.10元，又用100萬口攻到150元，步步緊逼。一直在“327”品種上與萬國證券聯(lián)手做空的“遼國發(fā)”突然倒戈，改做多頭?！?27”品種在1分鐘內(nèi)竟上漲了2元，10分鐘后共上漲了3.77元?！?27”品種每上漲1元，萬國證券就要賠進十幾個億。按照它的持倉量和現(xiàn)行價位，一旦到期交割，它將要拿出60億元資金。萬國證券總經(jīng)理管金生鋌而走險，16時22分13秒突然發(fā)難，先以50萬口把價位從151.30元轟到150元，然后用幾十萬口的量級把價位打到148元，最后一個730萬口的巨大賣單狂炸尾市，把價位打到147.50元。在最后8分鐘內(nèi)，萬國證券共砸出1056萬口賣單，面值達2112億元國債。而所有的“327”國債只有240億。據(jù)統(tǒng)計，當日上海證交所國債期貨共成交8539億元，其中80%的交易屬于上海萬國證券拋空的“327”品種。中國證監(jiān)會讓上海證交所自己處理當天的突發(fā)事件。夜里11點，上海證交所總經(jīng)理尉文淵正式下令，宣布23日16時22分13秒之后的所有“327”品種的交易異常，是無效的。該部分不計入當日結(jié)算價、成交量和持倉量的范圍，經(jīng)過此調(diào)整當日國債成交額為5400億元，當日“327”品種的收盤價為違規(guī)前最后簽訂的一筆交易價格151.30元。并要求于2月27日開始組織協(xié)議平倉。從“327事件”以后，中央政府開始改變原有做法，至今所有與經(jīng)濟、金融和證券市場有關(guān)的決策第一時間見報、同時下發(fā)文件執(zhí)行。這是保證市場信息公開、解決信息不對稱的基本前提。但“327事件”之后，中央政府最終還是關(guān)閉了國債期貨市場。當時，國債期貨交易出問題的原因與交易所和經(jīng)紀人缺乏風險意識和相關(guān)經(jīng)驗、利率市場化程度不高、國債現(xiàn)貨市場規(guī)模過小、相關(guān)法律法規(guī)不健全以及監(jiān)管部門缺乏監(jiān)管手段有關(guān)。但這樣指標在目前都已經(jīng)大大改善，中國經(jīng)濟和金融形勢已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，重啟國債期貨的時機已經(jīng)成熟。最近，證監(jiān)會新聞發(fā)言人表示，中國證監(jiān)會批準中金所上市5年期國債期貨合約，批準掛牌5年期合約，擬定9月6日上市交易。

在增進知識的同時，我感覺公司和學校是完全不同的環(huán)境，作為實習生，一定要更積極，更自律。每天到公司后，我會把辦公室的衛(wèi)生工作簡單打掃一下，雖然這不是我的職責，但是我覺得新人多做點事情總是好的。做完這些后，我會打開電腦瀏覽一下早間的財經(jīng)資訊，然后進入公司網(wǎng)站，瀏覽一下里面的通知以及期貨分析報告，為自己專業(yè)知識的做積累。由于中午只有1個多小時的自由時間，員工和我們實習生都是在寫字樓內(nèi)部物業(yè)開的餐廳用午餐的。所以我經(jīng)常主動和正式員工一起進餐、交談。溝通發(fā)現(xiàn)，很多員工的職位和其在校讀的專業(yè)都是不一致的，比如信息部的小劉，他是本科國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的，并不IT方向。還有營銷部的小肖，她是會計出身，并不是市場營銷。這一點讓我覺得在校時要廣泛涉獵，培養(yǎng)自身綜合素質(zhì)，而不能僅僅局限于自己的專業(yè)，只有這樣才能適應人才市場的要求。

第二階段，實際看盤。馮經(jīng)理讓我們下載安裝了廣發(fā)期貨的期貨行情客戶端軟件，每天和他一起盯盤。通過看盤我才知道，目前國內(nèi)有四家期貨交易所，分別是上海期貨交易所、大連商品交易所、鄭州商品交易所。四大交易所的交易品種各不相同，上海期貨交易所上市交易的有銅、鋁、天然橡膠、燃料油、黃金、白銀、鋅、鉛、螺紋鋼、線材；大連商品交易所上市交易的有玉米、黃大豆1號、黃大豆2號、豆粕、豆油、棕櫚油、線型低密度聚乙烯、聚氯乙烯、焦炭和焦煤；鄭州商品交易所交易的品種有強筋小麥、普通小麥、PTA、一號棉花、白糖、菜籽油、早秈稻、玻璃、菜籽、菜粕、甲醇等期貨品種；中國金融期貨交易所的交易品是股指期貨。一開始真的是一無所知，看著“滬銅連續(xù)”、“滬銅1308”、“滬銅1309”、“滬銅1310”這些名稱，搞不清楚其差別在哪里。后來經(jīng)馮經(jīng)理解釋恍然大悟。原來“滬銅1308”、“滬銅1309”、“滬銅1310”中的1308、1309、1310表示的是合約到期月，即2013年8、9、10月到期。而“滬銅連續(xù)”連續(xù)是把滬銅進入交割月的期貨合約K線連起來顯示的意思，它代表即將交割月份的合約，本身不能交易。知道了這些，看盤時清晰多了。

我們自己熟悉了一段時間之后，馮經(jīng)理開始教我們看盤。主要是K線圖，根據(jù)K線的計算周期可將其分為日K線,周K線，月K線，年K線，短線的有5分鐘K線、10分鐘K線等，Ｋ線圖直觀、立體感強、攜帶信息量大。“一看陰陽”，陰陽代表趨勢方向，陽線表示將繼續(xù)上漲，陰線表示將繼續(xù)下跌。在經(jīng)過一段時間的多空博弈，陽線表明收盤高于開盤，多頭占據(jù)上風?！岸磳嶓w大小”，實體大小代表內(nèi)在動力，實體越大，上漲或下跌的趨勢越是明顯。以陽線為例，其實體就是收盤高于開盤的那部分，陽線實體越大說明了上漲的動力越足?！叭从熬€長短”，影線代表轉(zhuǎn)折信號，向一個方向的影線越長，越不利于股價向這個方向變動，即上影線越長，越不利于股價上漲，下影線越長，越不利于股價下跌。以上影線為例，在經(jīng)過一段時間多空斗爭之后，多頭終于晚節(jié)不保敗下陣來，上影線部分已構(gòu)成下一階段的上檔阻力，股價向下調(diào)整的概率居大。馮經(jīng)理還告訴我們做短線創(chuàng)新高很重要，突破了最高點或最低點預示后市很可能大有行情，要重點關(guān)注。在此之外，馮經(jīng)理還告訴我們，期貨分析師除了要經(jīng)常瀏覽期貨專業(yè)網(wǎng)站、權(quán)威報刊雜志的評論之外，有機會還要實地考察，看長勢、看災情、問預測，并結(jié)交期貨圈和現(xiàn)貨圈的朋友，和他們交流信息和感想。對別人的看法要重視但不能迷信，期市無專家，在期貨市場中沒有誰能夠做到永遠正確，每個人對期市的感覺都有高潮和低谷。但是在和別人交流中，他人的觀點會啟發(fā)你，開闊你的思路。馮經(jīng)理給我們的，是期貨行情分析的啟蒙，以后如果從事期貨方面的職業(yè)，要深入研究，像馮經(jīng)理那樣專業(yè)才好。

第三階段，整理客戶資料。管理資料的小趙跟經(jīng)理說明情況后就調(diào)我們?nèi)フ砜蛻糍Y料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：

1、把當天業(yè)務所產(chǎn)生的各項單據(jù)、表掃描到各個業(yè)務科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

2、理清相關(guān)的客戶資料，按順序裝入客戶檔案，這一工作在檔案室完成。

3、對于上海期貨交易所、大連商品交易所以及鄭州商品交易所打回來的有問題的開戶申請書的電子檔案，進行核查和整理，然后再重新掃描反饋回去。

整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，完成了之后我們蠻有成就感。

早在實習之前，就有學長告誡我，實習生應該抓住機會多接觸新事物。在這二十天的實習過程中，我們參與了“國債期貨重啟”專題講座，廣發(fā)期貨公司研發(fā)部分析師培訓，參與了信息部的行情討論會，還參與了客戶培訓之程序化交易，這些活動的參與讓我的實習生活每天都過得充實豐富，很有意義。

三、實習心得

(一)知識要聯(lián)系實踐才有意義

在這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上學到的東西有十分大的差距。陸游《冬夜讀書示子聿》一詩：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，說的就是這個意思。在以前我僅僅注重理論而忽略了實際操作是無法勝任自己的工作的，這使我真正的懂得了“理論聯(lián)系實際”的重要性，并且決心將它變?yōu)閷嵺`。要使自己不斷的完善就要進一步的學習，通過學習使理論和實際能夠得到有機的結(jié)合

實習之前，對期貨的認識僅限于課本上的理論，感覺期貨公司是有點神秘的，畢竟對期貨市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實習，對期貨ABC、期貨公司及其日常業(yè)務有了比較深刻的了解和認識，知識層面有了很大提升。我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。同時也深感光學不練，是無用的。如果將來我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

(二)學習能力的重要性

期貨公司是一個能夠全面體現(xiàn)出一個人的能力的地方要在證券公司里生存下去每個人都要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會被淘汰出局的。所以在這里的每一個人都要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和純熟的業(yè)務技能。唯有如此，你才能夠在這個貌似風平浪靜實則競爭異常激烈的地方找到一席之地。而知識和技能必然來自于不斷的學習。

在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，只有這樣，遇到問題自己才能通過相關(guān)途徑自行解決。因為在工作中我們會遇到各種各樣的問題，并不是每一種情況我們都有把握，都能用已知的知識解決。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向前輩的學習，向工作經(jīng)驗豐富的人學習。同時這種能力必須上升為自學的能力，在沒有別人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。在期貨公司工作必須保持著不斷學習的習慣。因為期貨行業(yè)的所有東西都可以說是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，很多新的規(guī)定都在不斷地出臺（如國債期貨時隔18年重新開啟）。所以要保持不斷的學習習慣，才能夠跟上時代的發(fā)展，才能夠把事情做的更好。

(三)態(tài)度的重要性

在公司中的每一個人都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作著。他們有著十分純熟的業(yè)務技能，不管業(yè)務是多么的簡單或困難，他們都會盡自己最大的努力去做好一切。比如：在營業(yè)部的客服部和前臺的員工他們的工作是非常的單

一、非常辛苦的，但是他們沒有怨言，一如既往認認真真地完成每件事。我想在我以后的工作中，也應該學習他們這種精神，并且使自己有一門精通并且熟練的業(yè)務，而且在工作中應該扎扎實實，作好每一件事情，使自己能夠在人生的道路上成為一個成功者。而作為實習生，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗，在見習的時候多留心。實習生如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高

良好的態(tài)度是多方面的，不僅是對工作，也是對人。良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。在工作之中不只是同事之間的工作事情，還包括許許多多的小細節(jié)，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和為人處事之道。同時，作為實習生，—步入社會就需要了解基本禮儀，這是對工作對他人起碼的尊重。無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

（四）關(guān)于實習的建議

以前，對實習的認識都是從別人口中得知的，認識總是模糊的，但通過這次的親身實踐，我深刻的認識到：實習可以使理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力；同時能為自己順利與社會環(huán)境接軌做必要的準備。但是由于沒有經(jīng)驗，我們在實習的過程中表現(xiàn)的還不夠主動。最后結(jié)束的時候，馮經(jīng)理跟我們講，“你們來的時候也沒有跟我們溝通具體想學點什么，了解什么，沒有一個日程或規(guī)劃，所以我也就是根據(jù)以往的經(jīng)驗讓你們學習一些東西”。我們這才認識到自己的懵懂，沒有一個明確的實習目標，只是一味的想要多學習一些東西，完成經(jīng)理布置的任務。仔細想來，實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員（如實習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。所以如果作為實習單位，廣發(fā)期貨可以稍作努力，建立起一個實習生培養(yǎng)計劃，相信不僅能使實習生得到更實質(zhì)的鍛煉，也能為公司的同事打打下手，幫點小忙。而對于以后要實習的學弟學妹呢，一定會在最初給自己定下目標，和實習單位做好溝通，這對于自己對于實習單位都是有益無弊的。

這二十天短暫而又充實的專業(yè)實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。通過這次親身體驗社會實踐，自己更進一步了解了社會，在實踐中增長了見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，也找出了自己的不足和差距所在。二十天的實習期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將帶著對這份實習經(jīng)歷的體會，繼續(xù)完善和提升自己。最后感謝學院領(lǐng)導、馮經(jīng)理和營業(yè)部同事們對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。

第二篇：大學生暑期廣發(fā)銀行實習報告【精品】

前言：根據(jù)學校的要求，本人在2014年7月1號開始為期一個月的時間在廣發(fā)銀行北京分行廣渠門支行進行了社會實習。在廣發(fā)銀行廣渠門支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了廣發(fā)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了商業(yè)銀行各方面的實務工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況及實習心得作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

一、關(guān)于廣發(fā)銀行

廣東發(fā)展銀行，簡稱廣發(fā)行，是中華人民共和國的一家股份制銀行。1988年9月成立，注冊資本114.08億元人民幣，總部在中國廣東省廣州市農(nóng)林下路83號。

廣發(fā)行在中國大陸多個城市共設(shè)立了28家分行，業(yè)務范圍為中華人民共和國《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務。截止2008年12月末，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元，本外幣各項存款余額4204億元，各項貸款余額3110億元，資本充足率11.6%。在1993年11月8日，廣東發(fā)展銀行在澳門開設(shè)分行，并作為中國商業(yè)銀行在境外開設(shè)的首家銀行，有一般的銀行服務。

廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務。成立二十一年來，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取，堅定不移地走 “特色經(jīng)營”之路，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對中國銀行業(yè)全面開放后的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進各項業(yè)務穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進、服務優(yōu)良、信譽卓著、競爭有力的國內(nèi)一流乃至國際先進的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。

二、實習的目的1)通過在廣東發(fā)展銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門經(jīng)濟學、金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2)通過在廣東發(fā)展銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉廣東發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

3)通過在廣東發(fā)展銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

三、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了廣東發(fā)展銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關(guān)系。1)信貸業(yè)務

首先了解了信貸的原則，一是加強業(yè)務培訓，提高隊伍素質(zhì)，二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度，四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度，五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，六是持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果準確無誤。但由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制，廣發(fā)也是如此。銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。實際操作中，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

2)做一些打雜的小工作

如回單管理、分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類： ① 活期儲蓄 ② 定期儲蓄

③ 定活兩便儲蓄 ④ 整存整取定期儲蓄 ⑤ 零存整取定期儲蓄

四、實習的心得與收獲

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行管理與經(jīng)營》、《西方經(jīng)濟學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎(chǔ)。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到公司部學習，因為這是都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們、領(lǐng)導，特別是黨員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎(chǔ)實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。

第三篇：廣發(fā)證券實習報告

黑龍江科技大學經(jīng)濟學院

2013-2014學年第二學期

實習總結(jié)報告

實習性質(zhì)：生產(chǎn)實習

專 業(yè)：金融學

班 級：金融11-5班

姓 名： 戰(zhàn)野

學 號： 21 指導教師： 秦江波

實習報告

一．公司簡介

二.實習情況

實習時間:2014年6月10日----7月9日

實習單位:廣發(fā)證券哈爾濱學府路營業(yè)部 實習目的：在實習階段對所學的投資與理財理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據(jù)理論知識，指導日常的工作實踐的目的，收到了較好的效果。實習人員完成任務情況:按時按質(zhì)完成每天的工作任務。三.實習經(jīng)歷

這個暑假，為鞏固金融專業(yè)的專業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，將我所學知識應用于實際工作，我來到了廣發(fā)證券開始了我的實習，這一個月來，有歡笑也有辛苦，酸甜苦辣盡在心頭。這一個月，我在社會中得到了經(jīng)驗，不斷努力，得到了最快速度的成長。

在證券公司，當一個客戶經(jīng)理，所有的工作最終都是為開發(fā)客戶服務的。所以掌握客戶開發(fā)的方式和技巧是一件非常重要的事情，是關(guān)系到能不能在這個行業(yè)生存下去的大事。所以公司也特別注重這個能力的培養(yǎng)?？偟膩碚f客戶開發(fā)的方式有很多種，但經(jīng)常用的也就是那么幾種。

第一種是在戶外展業(yè)，收集客戶的聯(lián)系方式。這種方式是最為原始的方法。

第二種就是電話營銷。這種客戶開發(fā)方式看起來是最簡單的，因為你只要做在電話前打打電話就行了，其實不然。我覺得這種營銷方式是最難掌握的，也是需要較多技巧的。首先，這中營銷方式要求你具有良好的口才和較強的心理承受能力。這是因為你打電話的對象是一個你素未謀面的人，你在打電話的頭十五秒鐘你得讓對方對你感興趣，要不然很多的時候?qū)Ψ绞菚苯訏斓綦娫挼模悄憔蜎]有任何機會了。所一在前十五秒鐘你的交代你所有的信息，比如你是做什么的，你是代表那個公司的，打電話給對方的目的是什么，能給對方帶來什么好處。所以在開始時，你的話得簡潔且速度掌握適當。如果對方能夠和你對方，說明對方對你的話題還是比較感興趣的。為了能夠和對方較好的交談，我必須掌握和多和客戶聊天的話術(shù)。同時還得具有較強的心理承受能力。有的時候你打電話給對方，而對方正好心情不好或者正在忙碌的時候，那么對方可能對你的這不合時宜的來點會感到惱怒的，甚至是惡語相加，這時候就要保持一顆平和的心態(tài)。同時我在實習的過程中，也發(fā)現(xiàn)這種方式也比較適合女同志的。

第三種就是銀行駐點。我們是到中國銀行去駐點，我們在銀行中認真觀察每個客戶，耐心解答他們的問題，隨時準備開發(fā)新的客戶，同時跟帶我們的張先生交流，也學到了很多東西。

第四種方式就是客戶轉(zhuǎn)介紹。這是客戶開發(fā)中的一種最高級的方式。這種方式首要條件就是你的服務能夠得到你現(xiàn)有的客戶的肯定然后由你的現(xiàn)有客戶向他們的親戚朋友介紹。所以作為一名證券公司的經(jīng)紀人，這也是客戶開發(fā)的終極目標，因為唯有如此，你才可能由穩(wěn)定的客戶資源。

其實，證券公司是能體現(xiàn)出一個人的能力的地方。要在證券公司里生存下去每個人都要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會被淘汰出局的。所一在這里的每一個人都要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和純熟的業(yè)務技能。唯有如此，你才能夠在這個貌似風平浪靜實則競爭異常激烈的地方找到一席之地。同時，在證券公司工作必須保持著不斷學習的習慣。因為證券行業(yè)的所有東西都可以說是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，很多新的規(guī)定都在不斷地出臺。所以要保持不斷的學習習慣，才能夠跟上時代的發(fā)展，才能夠把事情做的更好。

在實習中我體會到，如果能將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用實踐來彌補課本中的不足，這才是我們大學學習的真正目的所在。養(yǎng)成良好的動手能力，才能使我們在以后的工作中游刃有余。

在公司中的每一個人都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作著。他們有著十分純熟的業(yè)務技能，不管業(yè)務是多么的簡單或困難，他們都會盡自己最大的努力去做好一切。比如：在營業(yè)部的客服部和前臺的員工他們的工作是非常的單

一、非常辛苦的，但是他們沒有怨言，一如既往認認真真地完成每件事，也很積極得配合我們的工作。我想在我以后的工作中，也應該學習他們這種精神，并且使自己有一門精通并且熟練的業(yè)務，而且在工作中應該扎扎實實，作好每一件事情，使自己能夠在人生的道路上成為一個成功者。

四.我的收獲

通過實習我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于如何開發(fā)客戶業(yè)務，幫助我更深層次地理解證券這個行業(yè)，對三方存款所存在的一些基本問題有了更為深入的了解，使我在證券方面的知識不僅僅局限在書本方面，而是有了一個比較全面的了解。篇二：2012年暑期社會實踐之廣發(fā)證券實習報告

社會實踐

調(diào)查報告（或論文）

課程名稱社會實踐報告

班級與班級代碼

專 業(yè)

指導教師：

學 號：

姓 名：

提交日期： 2012 年 9 月3 日

教務處 制

姓名社會實踐調(diào)查報告（或論文）成績

評語：

指導教師（簽名）年 月

說明：指導教師評分后，社會實踐調(diào)查報告（或論文）交院（系）辦公室保存。

日

社會實踐論文

2012年8月份，我有幸通過廣發(fā)證券實習生面試，從而開始了我半月左右的實習生活。在這一段時間里，我近距離接觸了廣發(fā)證券科韻路營業(yè)部，在了解廣發(fā)證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務的流程、以及營業(yè)部的特色服務；同時深入學習了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)知識,并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。我被安排作為柜臺助理，主要在柜臺跟著柜員學習，協(xié)助她們辦理業(yè)務。下面我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：

首先，每天早晨九點之前到公司，整理報紙，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟政策、財經(jīng)要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告。

接著，我就開始忙著準備下開戶要用的東西，因為前臺柜員主要的工作就是開戶。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務，因此對于開戶流程，我們都要進行詳細的了解和認真的學習。

(一)開立證券帳戶

不論機構(gòu)或個人，在深圳、上海證券交易所進行證券交易，首先需要開立證券帳戶卡(股東代碼卡)，它是用于記載投資者所持有的證券種類、名稱、數(shù)量及相應權(quán)益和變動情況的帳冊，是股東身份的重要憑證。每個投資者在每個市場只允許開立一個證券帳戶卡。

1、證券帳戶的分類

上海證券交易所的證券帳戶根椐投資者的性質(zhì)分為五類。各類證券帳戶通過編號加以區(qū)別(證券帳戶的編號由一個大寫英文字母與9位數(shù)字組成，最后一位數(shù)字為校驗位)。

2、開立證券帳戶的地點

① 各大證券公司營業(yè)部及營業(yè)網(wǎng)點

② 證券中央結(jié)算公司指定的各地代理開戶機構(gòu)

3、開立證券帳戶的必備資料

個人投資者：本人親往辦理的，提供本人中華人民共和國居民身份證(以下簡稱身份證)及其復印件;境外自然人持境外居民身份證(護照)及其復印件可開立深、滬b股帳戶。由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其復印件、經(jīng)公證的授權(quán)委托書。

1、個人開戶需提供身份證原件及復印件，深、滬證券賬戶卡原件及復印件；若是代理人，還需與委托人同時臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復印件；

2、填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》；

3、證券營業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶 ；

4、辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬；

機構(gòu)投資者：辦理人須提供下列資料： ①法人營業(yè)執(zhí)照或注冊登記證書原件和復印件或加蓋發(fā)證機關(guān)確認章的復印件;②法定代表人授權(quán)委托書與法人代表證明書;③法定代表人身份證明文件復印件;④經(jīng)辦人的身份證及其復印件。

機構(gòu)開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。

前臺另一個主要的工作就是柜臺服務。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務，如轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。在整個前臺工作的過程中，我們一大部分的時間要用在指導客戶填寫辦理各種業(yè)務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時也跟著老員工習怎樣和客戶交流，并及時了解客戶的需求。

另外，在整個工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通。經(jīng)過多天的觀察學習，我可以根據(jù)我的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是要多發(fā)現(xiàn)問題，多學習證券知識。由于平時在校學習比較少關(guān)注股市，更準確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我比較關(guān)注股市動態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關(guān)知識又回顧了一下，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識。

最后，當一天的工作基本結(jié)束后，就開始了另一項重要的內(nèi)容：整理客戶資料?？蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請 書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：

1、理清相關(guān)的客戶資料，并及時核對下當天業(yè)務所產(chǎn)生的各項單據(jù)，確保完整準確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我都對單據(jù)特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的；

2、把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里；

3、有時間我要把當天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復印件表掃描到各個業(yè)務科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進行認真的指導。

在我實習的過程中，廣發(fā)證券的工作人員對我們進行了很好的指導,感謝他們的關(guān)心,在這里要特別感謝柜臺主管沈璐莎,在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理.最后，雖然這次實習時間很短,也有磕磕碰碰,但這次實習的確很有必要,很有意義同時也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷;我零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司,學到了很多書本上沒有的知識,鍛煉了自己各方面的能力，接下來我會更加努力完善自己,提高自己，爭讓自己更出色。篇三：廣發(fā)證券實習報告

畢 業(yè) 實

年級專業(yè)班別：

學 號：

姓 名：

指導老師姓名：

提 交 日 期：習報年月日告

實習報告

一．公司簡介

二.實習基本情況

（1）實習時間:2011年3月14日----6月9日

（2）實習單位:廣發(fā)證券南寧營業(yè)部

（3）實習目的：在實習階段對所學的投資與理財理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據(jù)理論知識，指導日常的工作實踐的目的，收到了較好的效果。

（4）實習人員完成任務情況:按時按質(zhì)完成每天的工作任務。

（5）實習形式:全程體驗

三.實習過程

2011年3月,我離開了學校，為鞏固投資與理財專業(yè)的專業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作，我來到了廣發(fā)證券開始了我的實習生活?；仡欉@幾個月的實習生活,有過歡笑有過淚水，酸甜苦辣盡在心頭。

在這兩個月脫離學校的鍛煉中，我在社會中不斷努力漸漸得以立足，并得到了最快速度的成長。

四．實習總結(jié)

現(xiàn)在，我已經(jīng)適應了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，要全面融入公司的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領(lǐng)導及同事的悉心指導和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的水平和綜合素質(zhì)。接下來我會更加努力完善自己,提高自己，爭取做一名出色的員工。

第四篇：廣發(fā)銀行實習報告

暑期實習報告

廣東發(fā)展銀行實習報告

摘要：本人2010年7月13日開始了為期一個月的暑期實習。在廣東發(fā)展銀行北京分行實習期間，在單位、老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了廣東發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了各方面的實務工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

關(guān)鍵詞：廣東發(fā)展銀行、電子銀行部、營業(yè)部、實習

1.關(guān)于廣東發(fā)展銀行

1.1關(guān)于廣東發(fā)展銀行

廣東發(fā)展銀行，簡稱廣發(fā)行，是中華人民共和國的一家股份制銀行。1988年9月成立，注冊資本114.08億元人民幣，總部在中國廣東省廣州市農(nóng)林下路83號。

廣發(fā)行在中國大陸多個城市共設(shè)立了28家分行，業(yè)務范圍為中華人民共和國《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務。截止2008年12月末，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元，本外幣各項存款余額4204億元，各項貸款余額3110億元，資本充足率11.6%。

在1993年11月8日，廣東發(fā)展銀行在澳門開設(shè)分行，并作為中國商業(yè)銀行在境外開設(shè)的首家銀行，有一般的銀行服務。

廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務。成立二十一年來，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取，堅定不移地走 “特色經(jīng)營”之路，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對中國銀行業(yè)全面開放后的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進各項業(yè)務穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進、服務優(yōu)良、信譽卓著、競爭有力的國內(nèi)一流乃至國際先進的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。

1.2關(guān)于廣東發(fā)展銀行的歷史

廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務院和中國人民銀行批準組建、于 1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行，目前注冊資本為人民幣 114.08 億元，總部設(shè)在中

國廣州市。截止2009年12月末，廣東發(fā)展銀行資本凈額343億元（人民幣，下同），資產(chǎn)總額6665億元，本外幣各項存款余額5439億元，各項貸款余額3809億元。

2006年11月16日，花旗集團、IBM信貸、中國人壽、國家電網(wǎng)、中信信托、普華投資6家機構(gòu)組成的投資者團隊與廣東發(fā)展銀行簽署協(xié)議，出資約242.67億元，認購廣發(fā)行約85.5888%的股份?；ㄆ?、中國人壽、國家電網(wǎng)三家機構(gòu)分別擬持股20%，中信信托12.8488%，普華投資8%，IBM信貸4.74%。

廣東發(fā)展銀行近期的工作指導方針是繼續(xù)以發(fā)展為主題，以創(chuàng)利為目標，大膽進行金融創(chuàng)新和市場開拓，積極推進各項業(yè)務全面發(fā)展；以應對入世挑戰(zhàn)為方向，加快調(diào)整與改革，全面提升我行管理水平和經(jīng)營效益，以更好的效益回報股東，為把廣東發(fā)展銀行建設(shè)成為管理先進、服務優(yōu)良、信譽卓著的現(xiàn)代商業(yè)銀行而努力奮斗。

1.3關(guān)于廣東發(fā)展銀行的業(yè)務

商業(yè)銀行業(yè)務是廣東發(fā)展銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。

1)公司金融業(yè)務

公司金融業(yè)務為業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構(gòu)業(yè)務、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。

2)產(chǎn)品服務創(chuàng)新

廣東發(fā)展銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務。

3)個人金融業(yè)務

個人金融業(yè)務為廣東發(fā)展銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一，包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“真情理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設(shè)。

2.實習的目的1)通過在廣東發(fā)展銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門經(jīng)濟學、金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2)通過在廣東發(fā)展銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉廣東發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較

為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

3)通過在廣東發(fā)展銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

3.實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了廣東發(fā)展銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可，也表現(xiàn)出了一名黨員的先鋒性作用。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、臨柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷以及網(wǎng)絡(luò)銀行的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。真正的踐行以人為本，體味全心全意為人民服務的快樂。

2)做一些打雜的小工作；

如回單管理、分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：

① 活期儲蓄

② 定期儲蓄

③ 定活兩便儲蓄

④ 整存整取定期儲蓄

⑤ 零存整取定期儲蓄

4.實習的心得與收獲

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都

會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如牛瑞芳老師的《貨幣銀行學》、王靜老師的《中央銀行學》、楊菁老師的《金融經(jīng)濟學學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎(chǔ)。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和電子銀行部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們、領(lǐng)導，特別是黨員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎(chǔ)實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。

第五篇：廣發(fā)銀行實習報告

公元XX年7月1日，我持介紹信到廣發(fā)報到，因為前一天我給偉奇師兄打過電話，他安排同時咱學校畢業(yè)的王大偉師兄接待我，所以當我去二樓內(nèi)勤科辦公室時，一個說話慢條斯理的經(jīng)理接待我，我就把他當成了大偉師兄。

他讓我在他對面那張桌子坐下，打開電腦，登陸廣發(fā)郵件系統(tǒng)，查看郵件，并刪除較久的、無價值的郵件。

做這些工作的同時，這位“大偉師兄”講起了他自己的實習經(jīng)歷及心得，講他靠著勤快、積極、踏實、認真的態(tài)度，從XX年12月大四寒假開始，一口氣在廣發(fā)東湖支行實習到今年6月，然后一鼓作氣通過了廣發(fā)武漢分行的招聘考試，坐上了這新開業(yè)的武珞支行綜合內(nèi)勤的位置。講完這段蛻變經(jīng)歷，他自豪地跟我說：“知道嗎，我是民大工商學院的”，到這時，我才明白他不是王大偉師兄，怪不得我開始叫他師兄時，他透過鏡片的目光閃過一絲疑惑。后來我知道他叫阮昊，很強。

隨后，王大偉這個名字的真正產(chǎn)權(quán)人趕到，把我領(lǐng)到樓下，拱手送給了個人銀行部，也稱作理財部的王艷麗經(jīng)理。短短幾個回合，我就從內(nèi)勤部經(jīng)市場部轉(zhuǎn)手，最終花落個人銀行部，真可謂二十分鐘環(huán)游廣發(fā)啊!

那天是周日，理財部四個矮柜臺只有王經(jīng)理一個人值班，她讓我從后面取了把折疊椅坐她旁邊。她的容貌時我驚嘆，真是漂亮，白里透紅的皮膚，典型的銀行職員“白”加自然的紅暈;眼睛大而水靈，年輕人特有的那種閃亮有神，甚至有點咄咄逼人的感覺;嘴巴有些翹，卻最好地體現(xiàn)了她銀行業(yè)女強人的風采。人確實也強，考過了cfp證書，注冊理財師，不然也不會25歲就已經(jīng)坐上了部門經(jīng)理位置。

坐她旁邊，客戶來時她跟客戶談，我在后面聽，簽單時幫忙拿下單子，復印下證件;沒客戶時，他就跟我講，我應該用筆記?？上姨珱]準備了，一只筆、一張紙都沒帶，王經(jīng)理就給了我一只筆，然后打印了些基金和股票的基本知識，大概十頁紙，交給我。接著詢問我個人的一些情況。畢業(yè)沒有、讀哪個專業(yè)的研，班里同學工作找的怎么樣。

接下來的聊天破除了我對銀行業(yè)、證券業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)一直以來抱有的迷信：高薪、輕松。王經(jīng)理說依她的資格、資歷和職位，月薪基本工資才1500塊，提成和獎金是和浮動性極大的業(yè)務掛鉤的;那么什么叫業(yè)務呢?以前我對業(yè)務這一概念的認識并不太清晰，跟她交談我才知道，最簡單的解釋，業(yè)務是除了本職工作之外，一個季度拉上60萬人民幣存款和百余張卡的任務!