第一篇：客人作文600字

【精選】客人作文600字4篇

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都寫過作文吧，作文根據(jù)體裁的不同可以分為記敘文、說明文、應(yīng)用文、議論文。還是對(duì)作文一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的客人作文600字4篇，希望能夠幫助到大家。

純潔的蒲公英，請(qǐng)你當(dāng)一回郵遞員，起風(fēng)的日子里，請(qǐng)你輕輕起舞，飄向遙遠(yuǎn)的地方，飛入遠(yuǎn)方小朋友的耳朵里對(duì)她們說：“親愛的小朋友，海西的小主人邀請(qǐng)你去她的家鄉(xiāng)做客，一起感受茶鄉(xiāng)——安溪的繁榮富強(qiáng)?！?/p>

如果你來了，我會(huì)用主人的身份來向你介紹：我的家鄉(xiāng)是泉州市安溪縣。近幾年來，隨著海西建設(shè)的步伐，安溪邁進(jìn)了一個(gè)新時(shí)代：一棟棟鱗次櫛比的高樓拔地而起；一條條筆直的高速公路又寬又長(zhǎng)；環(huán)繞著波光粼粼的“大龍湖”的優(yōu)雅小地——河濱路；還有樹木蒼翠的“鳳山公園”；安溪茶都、游樂園、艾美百貨、百匯商場(chǎng)、大酒店……整個(gè)縣城變得煥然一新。家鄉(xiāng)變了，連一花一草也變了?；▋罕纫郧捌G了；小草比以前綠了；環(huán)境更優(yōu)美了；這些與安溪是茶鄉(xiāng)和安溪人的環(huán)保意識(shí)是分不開的。

如果你來了，我這個(gè)小主人一定得帶你到我家鄉(xiāng)最著名的特產(chǎn)種植地——“鳳山公園”里的“茶葉大觀園”參觀一下。在那里，不僅空氣清新，還到處彌漫著茶葉與茶花的清新和芳香那綠油油的茶園順著山的坡度一層又一層地疊上去，像悠揚(yáng)的琴鍵，又似海上的波浪一望無際。春季的時(shí)候，搖著粉紅色裙子的茶花開遍滿山，芳香一陣香過一陣，一陣壓倒一陣。聞了茶花的香味后，即使你精神不振，也能使你容顏煥發(fā)、神清氣爽！到春天的下旬，茶花凋謝，茶葉旺盛，采茶姑娘們紛紛背著竹簍來采茶。她們一邊采茶，一邊唱著甜美的茶歌，那婉轉(zhuǎn)的歌聲比茶葉香，比茶花美，采摘來的茶葉都制成了聞名遐邇的茶——鐵觀音。豐收季節(jié)來臨之際，茶香飄十里，余味無窮。

我還要告訴你一個(gè)秘密：在我的夢(mèng)里，家鄉(xiāng)的屋子可以變換風(fēng)格形式；汽車可以開在天上、飛在云里；廢品經(jīng)過加工變成一顆顆花的種子，樹的根基……這將是我未來的家鄉(xiāng)。

日歷催著我一天天長(zhǎng)大

R1SE《HappyBirthdaytoMe》

在日歷一頁(yè)頁(yè)翻過中，我被它催著長(zhǎng)大，后我迫于無奈接待了一位客人。

這位客人脾氣不咋好，有時(shí)委屈難受哭唧唧;有時(shí)火冒三丈;有時(shí)卻又莫名開懷大笑。

期末考試前后，連續(xù)熬夜寫試卷搞得這位客人脾氣暴躁，罵罵咧咧的。和父親對(duì)上了。

你為什么總要來要求我?明明你自己也做不到啊!我質(zhì)問道。所以你是在要求我嗎?現(xiàn)在換你來管我了是吧!父親立即回答。我不管?？諝庖粫r(shí)凝固到冰點(diǎn)，兩兩相望只余失望。父親一時(shí)間也不知怎么回答了。

這位客人也是從不消停，控制我的身體，別人的爸爸會(huì)在旁邊看書陪著孩子，你呢，你只會(huì)玩手機(jī)，你總愛說別人怎么怎么好，可明明別人的爸爸也很好，你怎么從來不去看看呢!說出時(shí)我也在震驚，一句都沒經(jīng)過大腦，沖動(dòng)是魔鬼。父親一言不發(fā)了，我在后悔他在思索。

父親走出房間，我聽著他的腳步聲，他拉開客廳的抽屜翻找著什么，接著他把找到的東西放在我面前，你知道這是什么嗎?藥，又怎樣!我嘴硬道。那你為什么要拿我和別人比，我怎么比?嘴角向下，眼中不在有從前的光了，說完便走了出去，片刻衛(wèi)生間響起了流水聲。

我才意識(shí)到原來我的父親和別人的父親注定不會(huì)一樣，他是一個(gè)身患肝病的人，是一個(gè)終身不能脫離肝病的老父親，原來他不是那么強(qiáng)大，他也會(huì)被我的語(yǔ)言所攻擊到。

我只沖動(dòng)一下就讓那位客人掌握了我的身體，造成了后悔和對(duì)別人的`傷害，可我卻沒有任何辦法，我躲避不了只能接待這位客人，我多想它不出現(xiàn)，可它終究是我成長(zhǎng)中不可避免的客人，是我家中不可避免的客人。我想但我不可以!我該怎么辦?

家里來了客人青春期。

“啾啾——蛐蛐”門外面的樓梯口傳來陣陣清脆的叫聲——是小鳥嗎？我打開門一看，瞧瞧，老爸給我?guī)砹耸裁春脰|西？只見老爸寶貝似的捧著個(gè)破牙膏盒興沖沖的走了進(jìn)來?！袄习帜氵@是干嘛呢？”我忍不住好奇地問。只見老爸走到金魚缸前，讓我把舊金魚缸的水全倒掉才肯亮相好東西。老爸的這一賣關(guān)更是讓我丈二和尚摸不著頭腦，但我還是照做了。我倒完后，老爸把牙膏盒往下一倒————-蟑螂。我不禁嚇得往后一退?！俺鋈タ吹襟?，就捉了幾只回來。”老爸笑著解釋道。哇哦，蟑螂穿了件馬甲，我就不認(rèn)識(shí)了。我饒有興致地上下打量著這幾只可愛絕頂?shù)捏埃后坝兄稚挠柴R甲，有透明輕巧的翅膀，小頭小眼睛，加上長(zhǎng)長(zhǎng)的觸角，好斗的脾氣————噢，成就了昆蟲音樂家————蟋蟀先生。

蟋蟀喜歡吃什么？這個(gè)問題我思忖了一會(huì)。哦，有了，剩下的黃瓜皮！看著蟋蟀細(xì)細(xì)地咀嚼，美美地品嘗，是一件多么美妙的事??！

“啾啾————-蛐蛐————-”一只蟋蟀長(zhǎng)鳴，好像正與對(duì)方發(fā)出挑戰(zhàn)書。兩只蟋蟀慢慢的踱步，一場(chǎng)精彩的搏斗就要開始！只見它們碰了碰觸角，好像在說：請(qǐng)多多指教！一只蟋蟀開始扇動(dòng)翅膀，伸長(zhǎng)脖子，擺出了搏斗的架勢(shì)，另一只的氣勢(shì)也高漲起來。突然，一號(hào)蟋蟀撲向?qū)Ψ剑〕岚蚓鸵?，邊咬還邊發(fā)出“居居居居居”的聲響。二號(hào)蟋蟀也不甘示弱，看準(zhǔn)對(duì)方的頭一口咬去。漸漸地，二號(hào)蟋蟀因?yàn)轶w形小，變得力不可支，又發(fā)出“居啊居啊”的聲音請(qǐng)求投降?？墒且惶?hào)蟋蟀還是不愿放過對(duì)手，拼了命地頑咬。最后，二號(hào)蟋蟀死于非命，頭被啃下來了，一號(hào)蟋蟀也傷勢(shì)較重。唉，這就是大自然的弱肉強(qiáng)食的規(guī)律，誰(shuí)也無法打破。

蟋蟀——-昆蟲音樂家，拳擊者的化身，真是太奇特了！自從你們來到我家后就熱鬧多了，歡迎你們大自然的使者，我們家的新客人！

這是發(fā)生在星期天里的一件有趣的事。那天，天很熱，外面靜悄悄的。

忽然，家里陽(yáng)臺(tái)上傳來陣陣的鳥叫聲，我和媽媽不約而同把目光轉(zhuǎn)向陽(yáng)臺(tái)：一只小鳥正落在陽(yáng)臺(tái)晾衣服的繩子上。我懷著驚奇的心情望著這位不速之客。

我悄悄地向前移了幾步，想更仔細(xì)地觀察這位遠(yuǎn)來的“客人”。我的舉動(dòng)似乎沒有引起它的注意。它依然“喳、喳”叫著，好像期待著什么。我對(duì)媽媽說：“它飛不起來了，是餓了還是受傷了？”我不斷地揣摩著小鳥不離開的原因……

媽媽輕輕地在我耳邊說：“給‘客人’弄點(diǎn)吃的來?！蔽衣犃粟s緊轉(zhuǎn)身回屋，也許是太高興了，沒問清拿什么吃的，就三步并做兩步跑進(jìn)廚房，胡亂找尋起來，因?yàn)槲覐膩頉]有喂過鳥。正在著急的時(shí)候，媽媽進(jìn)來說：“找點(diǎn)小米或大米。”每樣米我隨便抓了些，躡手躡腳走進(jìn)陽(yáng)臺(tái)，唯恐嚇跑了小“客人”。然后，慢慢地把小米和大米分成兩堆，撒在陽(yáng)臺(tái)地面上，又悄悄地退回到屋里，靜靜地等待小鳥飛下來。

小“客人”的確是太餓了，我剛剛進(jìn)屋，它就張開那美麗的翅膀飄落下來，幾步走到小米旁，嗒嗒地吃起來。每吃幾粒就抬起頭左右看看，這也許是它的習(xí)慣，也許是在警惕著什么。小米很快吃完了，小“客人”看了看旁邊的大米，沒有理睬，竟然沒有半點(diǎn)害怕的意思，蹦蹦跳跳地走進(jìn)屋來。此時(shí)，我屏住呼吸，只見小鳥嗒嗒地把撒落在屋內(nèi)的小米一粒一粒啄了起來，真可謂一干二凈。

出乎我們意料之外，吃飽了的“客人”沒有展翅飛走，而是在屋里飛了兩圈，然后又落在窗臺(tái)上，喳喳地叫起來。我想這可能是它對(duì)我們的熱情呵護(hù)款待表示感謝吧。當(dāng)然，我多么希望遠(yuǎn)來的“客人”能夠在我們家落戶，給我的生活增添樂趣啊，但我更知道鳥類是我們?nèi)祟惖呐笥?，我要很好地照顧我的小“客人”，待它精力充沛后，一定讓它飛回大自然中去。

第二篇：客人規(guī)章制度

客人規(guī)章制度

客人規(guī)章制度1

一．聆聽客人投訴

1．聽取賓客投訴，要頭腦冷靜，面帶微笑。仔細(xì)傾聽對(duì)賓客遇到的不快表示理解，并致歉意。2．對(duì)客人的投訴，飯店無論是否有過錯(cuò)都不要申辯，尤其是對(duì)火氣正大、酒后、脾氣暴躁的客人先不要解釋，可以先向客人說：“對(duì)不起”，表示安慰，如事態(tài)較嚴(yán)重要立即上報(bào)主管經(jīng)理。

3．客人投訴時(shí)吵鬧或喧嘩，應(yīng)盡力將其勸離其他客人，避免影響其它客人。

二．認(rèn)真記錄

1．客人投訴時(shí)要認(rèn)真記錄姓名，如在大堂經(jīng)理處投訴要記錄被投訴部門、姓名和事項(xiàng)。

2．應(yīng)使投訴者說話速度放慢，并使之感覺到飯店對(duì)其投訴的重視。

三．回答投訴

1．如發(fā)生在本部門，由部門主管根據(jù)客人投訴內(nèi)容，根據(jù)飯店規(guī)定做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

2．?dāng)[出事實(shí)，恰到好處地回答賓客投訴，如有可能可提供幾種可選擇的措施。

3．切記輕率處理。

4．如投訴其它部門，應(yīng)記錄好并落實(shí)清楚，由被投訴部門主管負(fù)責(zé)向客人解釋。

四．處理投訴

1．對(duì)一些簡(jiǎn)單、易解決的投訴，部門主管人員要及時(shí)解決并征求客人對(duì)解決投訴的意見。

2．對(duì)一些不易解決或?qū)ζ渌块T的投訴，首先要向客人道歉，并感謝客人對(duì)我們的工作提出寶貴意見，向客人說明并及時(shí)向相關(guān)部門經(jīng)理匯報(bào)。

3．及時(shí)將處理結(jié)果通告客人，并再次道歉，以消除客人所遇到的不快。

4．對(duì)于重大投訴或重要客人的投訴，要立即上報(bào)總經(jīng)理，如總經(jīng)理不在可電話請(qǐng)示或上報(bào)總值班經(jīng)理，并及時(shí)處理，不得延誤。

五．記錄歸檔

1．詳細(xì)記錄投訴并寫明處理結(jié)果。

2．上報(bào)總經(jīng)理批示后歸檔。

客人規(guī)章制度2

1、在樓內(nèi)使用各種工作用車不得磕碰墻壁和家具；不要讓車上物品擋住視線；遇到轉(zhuǎn)角應(yīng)小心留意，上下樓梯不可跑步。

2、保持崗位整潔，經(jīng)常檢查區(qū)域內(nèi)各門窗是否完好，是否清潔通暢；為客人開房門或車門要小心注意安全。

3、清理浴室或高處衛(wèi)生時(shí)，不得站在浴缸、洗手臺(tái)邊沿或其他不安全部位，必要時(shí)使用工作梯。

4、進(jìn)入黑暗的房間前，應(yīng)先開燈，使用開關(guān)或其他電器時(shí)應(yīng)擦干雙手，勿站在潮濕地面，以免觸電。

5、架子上的物品要擺放整齊，不要將具有危險(xiǎn)性的清潔劑放在高于頭頂位置的架上以免發(fā)生意外。

6、吸塵器、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應(yīng)放在安全地方，不可留在走道或樓梯口。

7、如果有東西掉進(jìn)垃圾袋內(nèi)，為確保安全，不要直接將雙手伸進(jìn)袋內(nèi)翻撿。

8、不要用手撿破碎玻璃器皿、刀片或其他銳利物品，應(yīng)使用掃把簸箕清除，放于指定容器內(nèi)防止意外。

9、發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域、樓梯、地板破裂或滑溜，電器、設(shè)備損壞或不良時(shí)應(yīng)立即報(bào)修。

10、為了客人及自己的安全，應(yīng)注意遵守禁止吸煙等所有的標(biāo)示及規(guī)定事項(xiàng)，確實(shí)遵守，避免意外。

11、不要使用箱子、水桶或其他可堆積物品代替工作梯使用。

12、換干洗油或使用化學(xué)清潔劑時(shí)，一定要戴口罩或手套，使用時(shí)若不小心沾到手或身體要立即用冷水沖洗，以免傷害皮膚。

13、嚴(yán)格按照規(guī)定的操作要求使用各種清潔設(shè)備，避免因操作不當(dāng)而受傷或損壞設(shè)備。

14、隨時(shí)檢查所有不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

客人規(guī)章制度3

第一條酒店客人退房時(shí)間規(guī)定為中午12:00之前。

第二條延遲退房時(shí)間以超過1.5小時(shí)(即13:00)開始計(jì),通常延遲退房時(shí)間至晚上6時(shí)前應(yīng)加收半晚房租,延至晚上6時(shí)后退房應(yīng)加收全晚房租。

第三條如客人因故要求延遲退房時(shí)間又要求免收租,可根據(jù)不同實(shí)際情況和具體退房時(shí)間給予考慮延遲退房時(shí)間免收日租需經(jīng)大堂副經(jīng)理或前臺(tái)主管以上人員同意并在“接待處通告書”上簽字認(rèn)可。

第四條以下客人應(yīng)予優(yōu)先考慮給予減免房租

1.重要客人(vip);

2.飯店賓館?？?

3.飯店賓館協(xié)議價(jià)客人;

4.由飯店賓館行政人員介紹的客人。

第五條客人需延遲退房時(shí)間,一律由接待處發(fā)出“接待通知書” (房租更改單),第一聯(lián)由接待處存檔,第二聯(lián)即送前臺(tái)收銀處,第三聯(lián)送前廳部辦公室,以便該部及時(shí)掌握客人退房情況以安排工作。

客人規(guī)章制度4

1、負(fù)責(zé)安排日常工作，監(jiān)督本崗位服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維持前廳工作秩序和清潔衛(wèi)生。

2、掌握重點(diǎn)賓客和團(tuán)隊(duì)的到離時(shí)間，做好迎送接待服務(wù)，及時(shí)與相關(guān)部門互通信息。、協(xié)助大堂副理進(jìn)行客房狀態(tài)統(tǒng)計(jì)控制、結(jié)工作；負(fù)責(zé)前臺(tái)所需之耗用品的控制。

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)人事、考勤管理檢查，負(fù)責(zé)規(guī)章制度、儀表儀容及服務(wù)質(zhì)量的檢查管理。

5、與相關(guān)部門和崗位保持密切聯(lián)系，隨時(shí)溝通各種信息。

6、管理好前臺(tái)物品、備用金及各種帳目，做好各種原始資料和帳單的保存工作。

7、熟記集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)的情況和資料，提供相應(yīng)服務(wù)；及時(shí)征詢、記錄客人意見，隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

8、隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各種工作。客房防火制度

1、部門內(nèi)設(shè)置一名安全檢查員（安全知識(shí)由保安部統(tǒng)一安排培訓(xùn)）。

2、客房服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作，隨時(shí)注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時(shí)熄滅后再倒入垃圾帶內(nèi)以防著火。

3、對(duì)房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問題除及時(shí)采取措施外，要立即通知工程部檢修，并報(bào)保安部。

4、要?jiǎng)褡栀e客不要將易燃、易爆、化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部。

5、要及時(shí)清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報(bào)紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人房間可燃物品較多，又不讓清理的`或不遵守公安部門制定的住宿防火規(guī)定的，要及時(shí)報(bào)告保安部。

6、樓層服務(wù)人要堅(jiān)守崗位，提高警惕注意樓層有無起火因素，要做到“五勤”(勤轉(zhuǎn)，勤看，勤查，勤聞，勤說)，尤其對(duì)飲酒過量的客人要特別注意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災(zāi)。

7、服務(wù)員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動(dòng)，并維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)一切消防設(shè)施，設(shè)備。

8、在遇有火情時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動(dòng)，并按上級(jí)指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和客人的財(cái)產(chǎn)安全。

9、部門負(fù)責(zé)人為該部門安全第一責(zé)任人。

10、要認(rèn)真執(zhí)行酒店有關(guān)防火規(guī)章制度。散客入住之步驟當(dāng)客人在賓館門前下車，行李員應(yīng)主動(dòng)上前迎迓，并接過客人的行李，把客人引領(lǐng)來總臺(tái)進(jìn)行入住登記，領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一個(gè)簡(jiǎn)單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對(duì)酒店的服務(wù)，倍具信心。

1、總臺(tái)接待員應(yīng)暫停原來的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨長(zhǎng)城賓館，請(qǐng)問先生貴姓尊名，但愿我能幫您點(diǎn)忙?！?/p>

2、當(dāng)客人說出自己的名字后，應(yīng)說：“多謝先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫。

3、當(dāng)客人正在填寫入住登記卡時(shí)，接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫一本住客手冊(cè)注明客名、房號(hào)、遷出日期及房?jī)r(jià)，另外再寫出一式三份的人名資料條子。

4、客人填妥入住登記卡后，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項(xiàng)，如：離去日期、證件號(hào)碼、國(guó)籍、付賬方式及簽名等。

5、查看客人的證件，核對(duì)編號(hào)有否填錯(cuò)。

6、如客人填寫遷出時(shí)，將會(huì)用信用卡付賬，應(yīng)請(qǐng)客人出示信用卡，并壓出一張信用卡表，目的是方便客人在遷出時(shí)節(jié)省時(shí)間。

7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請(qǐng)客人先付全部租金（包括服務(wù)費(fèi)及稅金）。

8、一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開住客手冊(cè)，向客人解釋他的房號(hào)，離開日期及房間的租金，然后將手冊(cè)給予客人，

第三篇：客人常見問題回答

客人常見問題回答

1、洗手間在哪里？

微笑，眼神的交流，禮貌，張開手臂指向洗手間的位置

您一直往前走，洗手間在走廊的左側(cè)，墻上有標(biāo)識(shí)。.我?guī)^去。

2、西餐廳（早餐）在哪里？

微笑，眼神的交流，在2樓，您可以從這里（指示樓梯的方向）走上去就到了；

不要忘記帶上您的早餐券；

早餐的時(shí)間周一至周五是早晨7點(diǎn)至9點(diǎn)，周六、周日是早晨7點(diǎn)至9點(diǎn)半；

住店客人的早餐價(jià)格是每位30元，非住店客人的早餐價(jià)格是每位48元，1.3米以下的兒 童半價(jià)；

3、購(gòu)物中心怎么走？

微笑，眼神的交流，禮貌，張開手臂指向購(gòu)物中心的位置

您一直往前走，購(gòu)物中心在走廊的左側(cè)，購(gòu)物中心的營(yíng)業(yè)時(shí)間是上午7點(diǎn)半至晚上10點(diǎn)半；

4、房間可以上網(wǎng)么？

微笑，眼神的交流，禮貌

可以，書桌側(cè)面有網(wǎng)口和網(wǎng)線，如果您需要更長(zhǎng)的網(wǎng)線，我們可以免費(fèi)為您提供；酒店每間房間都有“不間斷電源”，如果您離開房間取出取電牌，此電源仍然不斷電；

5、商務(wù)中心在哪里？

微笑，眼神的交流，禮貌

在3樓，您乘坐電梯到三樓，出電梯右轉(zhuǎn)，在走廊盡頭的右側(cè)。.商務(wù)中心營(yíng)業(yè)時(shí)間7：00－23：00，我?guī)^去。

6、哪里可以訂票？

微笑，眼神的交流，禮貌

在3樓商務(wù)中心可以查詢訂購(gòu)。您乘坐電梯到三樓，出電梯向右，在走廊盡頭的右側(cè)； 如需訂車，直接找禮賓部就可以了。禮賓部在一樓總臺(tái)旁邊。

7、在房間怎么打電話？如何收費(fèi)？

微笑，眼神的交流，禮貌

撥房間電話在房號(hào)前加7，市話加撥0，長(zhǎng)途加撥0和區(qū)號(hào)。

8、火車站怎么走？

微笑，眼神的交流，禮貌

在交通暢通的情況下，乘出租車，大約3公里，20分鐘車程，13元左右。乘地鐵約7分鐘，票價(jià)2元，地鐵站口離酒店走路只需要5分鐘，如果您有行李，我們可以安排行李員送您去地鐵站入口處。

9、機(jī)場(chǎng)怎么走?有接機(jī)服務(wù)么？

微笑，眼神的交流，禮貌

乘出租車150元左右，大約45公里，50分鐘左右的車程，安全起見，您最好提前2小時(shí)從酒店出發(fā)?；蛘吣梢猿俗鴻C(jī)場(chǎng)巴士，機(jī)場(chǎng)巴士的乘坐點(diǎn)在中華門長(zhǎng)途汽車站.從酒店出發(fā)打車大約15元左右，您也可以乘坐地鐵到中華門站下車，大約10分鐘，票價(jià)2元。機(jī)場(chǎng)巴士的工作時(shí)間是6：00—20：30，每半小時(shí)一班；票價(jià)是25元。

需要我?guī)湍A(yù)訂么?請(qǐng)問您一共有幾位,多少行李,航班時(shí)間？

10、中餐廳怎么走？

微笑，眼神的交流，禮貌

零點(diǎn)餐廳在1樓，營(yíng)業(yè)時(shí)間是11：30－14：00/17：30－21：00，包間在2樓；

需要我?guī)湍A(yù)訂么？

11、到客房的電梯在哪？

微笑，眼神的交流，禮貌,張開手臂指向電梯位置

乘坐兩部電梯均可直接到達(dá)樓層客房。

我?guī)^去。

12、酒店全稱、郵編和地址？

微笑，眼神的交流，禮貌

***酒店，地址：***。郵編：***

這張卡片上有酒店的名稱、郵編、地址和免費(fèi)訂房電話。

13、哪里可以寄存行李和貴重物品？

微笑，眼神的交流，禮貌

一樓禮賓部可以幫您寄存行李，貴重物品您可以到總臺(tái)使用貴重物品保險(xiǎn)箱免費(fèi)寄存，房間里也配有小保險(xiǎn)箱。

還有什么我可以幫助您的么？

14、附近有什么商場(chǎng)和超市？

微笑，眼神的交流，禮貌

離酒店一站路的路程有東方、新百、購(gòu)物中心。酒店斜對(duì)面有超市。營(yíng)業(yè)時(shí)間是9：30—晚上10：00。出酒店右手100米還有一家24小時(shí)蘇果便利店。

請(qǐng)問您需要購(gòu)買什么商品？

15、酒店房?jī)r(jià)是多少？

微笑，眼神的交流，禮貌

面積寬敞的普通標(biāo)準(zhǔn)間門市價(jià)打完折是*元，溫馨典雅的豪華大床間門市價(jià)打完折是*元。

請(qǐng)問您需要預(yù)定單人床還是雙人床的房間？

16、酒店哪里可以喝茶（喝咖啡）？

微笑，眼神的交流，禮貌

在酒店主樓2樓，營(yíng)業(yè)時(shí)間是7：00－凌晨12點(diǎn)。在酒店B座營(yíng)業(yè)時(shí)間是10：00－23：

00；

我?guī)^去。

17、在哪退房？可以延遲退房么？

微笑，眼神的交流，禮貌

您直接去總臺(tái)即可，我們?yōu)榱朔奖憧腿?，您可以免費(fèi)延遲退房到下午14：00，您的鑰匙到下午14：00之前都是有效的。

您需要延遲退房到幾點(diǎn)？

18、哪里可以復(fù)印和打印，如何收費(fèi)？

微笑，眼神的交流，禮貌

在3樓商務(wù)中心

19、酒店傳真號(hào)是多少？在哪發(fā)傳真，如何收費(fèi)？

微笑，眼神的交流，酒店傳真號(hào)碼是*，商務(wù)中心提供傳真服務(wù)，傳真號(hào)碼是*；

商務(wù)中心營(yíng)業(yè)時(shí)間為早7點(diǎn)到晚10點(diǎn)，其他時(shí)間您可以聯(lián)系總臺(tái)。

20、藥店在哪里？

微笑，眼神的交流，禮貌

藥店在金潤(rùn)發(fā)超市一樓，營(yíng)業(yè)時(shí)間是9：30—晚上10：00，周五、周六延遲半小時(shí)結(jié)束營(yíng)業(yè)。

您是哪里不舒服，需要我們陪您去醫(yī)院么？（然后立即通知大堂經(jīng)理客人的姓名、房號(hào)及情況）。

21、洗衣何時(shí)返回？有沒有加急服務(wù)？

微笑，眼神的交流，禮貌

當(dāng)天10：00以前打電話通知我們收取衣物，下午5：00即可返回。其他時(shí)間收取的衣物，第二天下午5：00前返回，早8點(diǎn)到晚6點(diǎn)之間提供加急服務(wù)，收取雙倍的費(fèi)用。洗衣單及洗衣袋在房間行李柜的抽屜里。需要我們馬上過來收取您的洗衣么？

22、南京有哪些好玩的地方？

微笑，眼神的交流，禮貌

南京的主要景點(diǎn)有中山陵、明孝陵、總統(tǒng)府、夫子廟秦淮風(fēng)光帶等。您可以上午去中山陵和明孝陵、下午車游總統(tǒng)府，晚上領(lǐng)略夫子廟秦淮風(fēng)光帶的夜景。特色餐廳有：秦淮人家（夫子廟美食一條街大石壩街128號(hào)，主要提供南京金陵小吃套餐，消費(fèi)80元起）獅王府（湖南路獅子橋5號(hào)）特色酒吧有：1912酒吧一條街（南京太平北路）

23、酒店附近有沒有特色餐廳？

微笑，眼神的交流，禮貌

湖南路獅子橋5號(hào)的獅王府大酒摟是我們城市比較好的中餐餐館。離酒店不遠(yuǎn)的翠香閣以潮州菜和早茶聞名；王府大街上有很多餐廳，最具特色的有“毛家飯店”（以湘菜為主），“慧豐園”（以粵菜為主），“澳門豆?jié)场保ㄒ院ｕr為主），韓國(guó)料理、日本料理等。我們酒店有以淮揚(yáng)風(fēng)味為主的中餐廳。

需要我?guī)湍A(yù)定么？

24、酒店附近有什么銀行，哪里有自動(dòng)取款機(jī)？

微笑，眼神的交流，禮貌

酒店附近有工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行和中國(guó)銀行，非常方便。

出酒店后您向右走，大約2分鐘的路程您可以看見建行的自動(dòng)取款機(jī)。

25、在哪里可以借到雨傘？

微笑，眼神的交流，禮貌

如果需要，您只需出示簽單房卡，就可在一樓禮賓部免費(fèi)借用雨傘。

您需要去哪里，需要我?guī)湍熊噯幔?/p>

26、哪里可以給手機(jī)充電？

微笑，眼神的交流，禮貌

我們總臺(tái)有應(yīng)急的充電器，一元錢十分鐘；同時(shí)我們的客房中心也有一些型號(hào)的手機(jī)充電器。

請(qǐng)問您手機(jī)是什么型號(hào)，需要送到您房間么？

27、在哪里可以買到手機(jī)充值卡？

微笑，眼神的交流，禮貌

商務(wù)中心提供手機(jī)充值卡，有聯(lián)通和移動(dòng)兩種，營(yíng)業(yè)時(shí)間：7：00－22：00。

您需要哪種，多少面值，需要送到您房間么？

28、哪里有地圖？

微笑，眼神的交流，禮貌

在您房間的《服務(wù)指南》里有免費(fèi)的地圖，3樓商務(wù)中心有詳細(xì)的南京旅游圖，一樓的總臺(tái)和禮賓部可以為您詳細(xì)介紹去各個(gè)地方的線路和信息。

29、在哪兒坐地鐵？

微笑，眼神的交流，禮貌

出酒店正門后向右，步行大約3分鐘，在馬路的另一側(cè)您可以看見一幢紅色的建筑和有

地鐵圖案的標(biāo)識(shí)。

30、怎樣上機(jī)場(chǎng)高速？

微笑，眼神的交流，禮貌

沿中山南路至龍?bào)粗新吠祥_，一直走就可以到祿口機(jī)場(chǎng)高速。

這是酒店免費(fèi)的地圖，您如果有問題可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。

31、怎樣上滬寧高速？

微笑，眼神的交流，禮貌

沿著中山東路出中山門即可上滬寧高速。

這是酒店免費(fèi)的地圖，您如果有問題可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。

32、酒店附近哪里有修車和洗車的地方？

在草場(chǎng)門轉(zhuǎn)盤附近有一家“好運(yùn)行”修車行，以修理中檔車為主；

在新莊立交附近有修理相對(duì)高檔車的車行；

離酒店最近的洗車點(diǎn)，出門向右，沿慢車道，路過蘇果便利店就到了。

33、酒店附近最近的加油站在哪里？

沿著中山路往南走，過了新街口大約5分鐘，在您的右側(cè)有一個(gè)中國(guó)石化加油站；

34、酒店附近正規(guī)的按摩店（足療）在哪里？

手佳按摩，是在南京比較有名的盲人連鎖按摩店。在云南路15號(hào)，打車過去只需要一

個(gè)起步價(jià)。咨詢電話是86630010，86637882。營(yíng)業(yè)時(shí)間是9：00—凌晨2：00。

35、酒店附近的商場(chǎng)在哪里？

酒店附近的購(gòu)物中心主要集中在新街口，距離酒店僅一站路車程，坐地鐵或乘公交車都

很方便，出酒店正門右轉(zhuǎn)，步行大約3分鐘，沿途就有公交站臺(tái)，在馬路的另一側(cè)地鐵大廈下面可以乘坐地鐵。

36、酒店附近的肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客在哪里？

出酒店向右，步行大約5分鐘，第一個(gè)紅綠燈向左，在中山大廈一樓有麥當(dāng)勞；

出酒店正門過馬路，一直往前（東）走，步行大約5分鐘，在金潤(rùn)發(fā)超市一樓有肯德基；坐地鐵一站路到新街口，地鐵站出酒店正門后向右，步行大約3分鐘，在馬路的另一側(cè)

您可以看見一幢紅色的建筑和有地鐵圖案的標(biāo)識(shí)。出地鐵站，在大洋百貨一樓有必勝客；

第四篇：酒店客人表?yè)P(yáng)信

酒店客人表?yè)P(yáng)信 15篇

酒店客人表?yè)P(yáng)信 1

xx酒店領(lǐng)導(dǎo):

您好！我是xxx房間的房客。在酒店期間，我感受到了你們酒店工作人員的熱情、親切和周到的服務(wù)，讓我們?cè)诤涞亩旄杏X像一家人一樣溫暖。特別感謝負(fù)責(zé)打掃xxx室的工作人員，每次都幫我們認(rèn)真打掃。天氣轉(zhuǎn)涼了，他們主動(dòng)給我們換了厚被子。沒有足夠的晾衣架。他們主動(dòng)給我們自己的衣架。房間門卡壞了，他們主動(dòng)聯(lián)系工程師維修，給我們提供了很多幫助。希望你們酒店領(lǐng)導(dǎo)能夸夸她，再次感謝！

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 2

x酒店：

我是xx酒店會(huì)員，會(huì)員號(hào)：xx，于20xx年xx月xx日入住上xx酒店長(zhǎng)陽(yáng)店，于10月25日退房，不慎遺失裝一個(gè)小黃色尼龍袋，內(nèi)裝歐元x元，當(dāng)時(shí)酒店員工于退房時(shí)向我提出，我因當(dāng)時(shí)父親病重，急于趕到醫(yī)院，認(rèn)為不是我的。后于26日發(fā)現(xiàn)，我到酒店，酒店總經(jīng)理以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，非常認(rèn)真地一起與我到當(dāng)?shù)鼐鹛幚泶?/p>

事后，并將所在的錢完整交還于我。對(duì)這種酒店所有員工這種任負(fù)責(zé)的態(tài)度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時(shí)，我將會(huì)今后在中國(guó)境內(nèi)永遠(yuǎn)選擇入住格林豪泰酒店，同時(shí)，我將貴酒店員工這種崇高的服務(wù)精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住格林豪泰酒店，體驗(yàn)貴格林豪泰酒店的服務(wù)。

十分感謝，祝商祺！

xxx

20xx年xx月xx日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 3

酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我們是20xx年10月27日住進(jìn)360室的兩位老人，在此住店期間，我們對(duì)你們的服務(wù)人員周賀勇、溫春麗和其他服務(wù)員對(duì)我像對(duì)家人般的熱情服務(wù)我心里非常感謝，尤其是周賀勇同志看到我的行李箱壞了，還熱情請(qǐng)來維修人員幫助我修理了行李箱，我們衷心感謝，謝謝您全體人員的高質(zhì)量服務(wù)。酒店客人：

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 4

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

xxxx年xx月xx日晚上后勤保潔員xx在酒店二樓大廳打掃衛(wèi)生時(shí)，在沙發(fā)上撿到客人皮夾一個(gè)，內(nèi)有現(xiàn)金一萬多元、銀行卡幾張及個(gè)人身份證，她主動(dòng)上交后，酒店及時(shí)送還給客人，客人拿回自已丟失的皮夾對(duì)我們酒店予以高度的贊揚(yáng)和感謝。

拾金不昧是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，拜金主義大行其道的今天，試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑，又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢?但是在我們酒店，一名普通的員工卻做到了，她的這種行為是對(duì)我們傳統(tǒng)美德的發(fā)揚(yáng)，也體現(xiàn)了xx的個(gè)人品質(zhì)，她的這種品質(zhì)是我們現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)人員所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

她的這種做法體現(xiàn)了我們晶海酒店的“盡我所能，如您所愿”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，急客人之所急，想客人之所想。“有精彩才會(huì)有喝彩!”xx是一名普通員工，但在這平凡的崗位上卻體現(xiàn)出了她不平凡的一面。

為了表彰這種拾金不昧的行為，經(jīng)酒店研究決定獎(jiǎng)勵(lì)xx100元，并在全酒店通報(bào)表?yè)P(yáng)。

希望我們晶海酒店的每一位員工向她學(xué)習(xí)，共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。

署名：

日期：

酒店客人表?yè)P(yáng)信 5

xxx：

您好：

我是懷著對(duì)前臺(tái)經(jīng)理程宗麒感激的心情寫此感謝信。去海開會(huì)20xx年10月24日入住貴酒店，25日退房。臨走時(shí)把崖柏手串遺忘酒店。26日打電話到酒店前臺(tái)正好是程宗麒經(jīng)理接的電話。

說明情況后，他與酒店各部門溝通尋找，態(tài)度非常友好，非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。很快給我回信找到手串。還給我發(fā)快遞到北京。

這種拾金不昧行為，充分體現(xiàn)了你的高尚品德以及良好的社會(huì)道德。在此寫信給與表?yè)P(yáng)。謝謝!

XXX

20xx年10月26日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 6

酒店領(lǐng)導(dǎo)：

xxx所有員工在我們11月7日入住以來，對(duì)我微笑而包容的照顧。容忍我的小脾氣和大大小小的麻煩事情。尤其感謝大堂禮賓部各時(shí)段當(dāng)值的工作人員和經(jīng)理，他們的行為讓我很感動(dòng)。還有每日為我打掃整理房間那位可愛的大姐，她的笑容讓我感到親人的溫暖。還有威斯汀的所有工作人員，謝謝！雖然不知道你們叫什么，但真心感謝你們的照顧。感謝威斯??！

酒店客人：xxx

20xx年11月13日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 7

尊敬的酒店各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我?guī)е鵁o比激動(dòng)的心情，寫了這封感謝信。首先我代表我父親及我的家人，在此感謝我們xx酒店各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們，對(duì)于我父親的幫助、關(guān)心、問候、照顧，非常謝謝您們。

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。xxxx年x月xx日下午xx點(diǎn)xx分左右，我父親在下班走回宿舍的路途中，不幸的被一輛超載的摩托車給撞倒在地。右臉部被馬路上的各種碎石嚴(yán)重搓傷，手腳膝蓋嚴(yán)重脫皮，地上到處都是鮮血，人當(dāng)時(shí)處于休克狀態(tài)。在這次事故中，特別要感謝我們xx酒店中廚部的xxx大姐、xxx大哥。在發(fā)生事故的瞬間，他們用紙巾為我父親將搓傷的右面部捂住，xxx大哥來回不停的更換新的抽紙巾，及時(shí)止住正在大量出血的傷口。正是我們xx酒店人有了這種樂于助人，敢于奉獻(xiàn)，一方有難，八方支援的精神，將我父親從生命的邊緣上拉了回來，再次點(diǎn)燃了生命的火花。在此也非常感謝我們中廚部的xxx等師傅及保安部的同事們，是他們奮不顧身，英勇的追趕，將肇事司機(jī)繩之以法。謝謝您們。祝天下的好人一生平安，一生幸福安康！

人的生命只有一次，希望天下所有的人能夠珍愛生命。這次事故中，我父親是不幸中的萬幸。經(jīng)過醫(yī)院全方位的檢查鑒定，沒有內(nèi)傷，只受到皮外傷。真誠(chéng)的感謝酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，同時(shí)也要感謝老天，感謝大地。

多少血淋淋的案例警示著我們，時(shí)刻要銘記生命的重要。安全是我們的生產(chǎn)力，有了安全我們才能生產(chǎn)，才能平安、才能健康，才能幸福。最后我忠心祝愿我們所有榮譽(yù)人，高高興興上班，平平安安回家。也祝我們xx集團(tuán)生意越做越好，紅紅火火。謝謝大家！

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 8

我們是20xx年10月27日住進(jìn)360室的兩位老人，在此住店期間，我們對(duì)你們的服務(wù)人員周賀勇、溫春麗和其他服務(wù)員對(duì)我像對(duì)家人般的熱情服務(wù)我心里非常感謝，尤其是周賀勇同志看到我的行李箱壞了，還熱情請(qǐng)來維修人員幫助我修理了行李箱，我們衷心感謝，謝謝您全體人員的高質(zhì)量服務(wù)。

酒店客人蘆先生張

女士20xx年10月29日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 9

尊敬的酒店各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

您好：

我是懷著對(duì)前臺(tái)經(jīng)理程宗麒感激的心情寫此感謝信。去海開會(huì)20xx年10月24日入住貴酒店，25日退房。臨走時(shí)把崖柏手串遺忘酒店。26日打電話到酒店前臺(tái)正好是程宗麒經(jīng)理接的電話。

說明情況后，他與酒店各部門溝通尋找，態(tài)度非常友好，非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。很快給我回信找到手串。還給我發(fā)快遞到北京。

這種拾金不昧行為，充分體現(xiàn)了你的高尚品德以及良好的'社會(huì)道德。在此寫信給與表?yè)P(yáng)。謝謝!

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 10

XXXX：

****年**月**日晚上后勤保潔員**在酒店二樓大廳打掃衛(wèi)生時(shí)，在沙發(fā)上撿到客人皮夾一個(gè)，內(nèi)有現(xiàn)金一萬多元、銀行卡幾張及個(gè)人身份證，她主動(dòng)上交后，酒店及時(shí)送還給客人，客人拿回自已丟失的皮夾對(duì)我們酒店予以高度的贊揚(yáng)和感謝。

拾金不昧是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，拜金主義大行其道的今天，試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑，又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢?但是在我們酒店，一名普通的員工卻做到了，她的這種行為是對(duì)我們傳統(tǒng)美德的發(fā)揚(yáng)，也體現(xiàn)了**的個(gè)人品質(zhì)，她的這種品質(zhì)是我們現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)人員所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

她的這種做法體現(xiàn)了我們晶海酒店的“盡我所能，如您所愿”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，急客人之所急，想客人之所想。“有精彩才會(huì)有喝彩!”**是一名普通員工，但在這平凡的崗位上卻體現(xiàn)出了她不平凡的一面。

為了表彰這種拾金不昧的行為，經(jīng)酒店研究決定獎(jiǎng)勵(lì)**100元，并在全酒店通報(bào)表?yè)P(yáng)。

希望我們晶海酒店的每一位員工向她學(xué)習(xí)，共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。

XXX

年月日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 11

xx：

xx年xxxx月xxxx日晚上后勤保潔員在酒店二樓大廳打掃衛(wèi)生時(shí)，在沙發(fā)上撿到客人皮夾一個(gè)，內(nèi)有現(xiàn)金一萬多元、銀行卡幾張及個(gè)人身份證，她主動(dòng)上交后，酒店及時(shí)送還給客人，客人拿回自已丟失的皮夾對(duì)我們酒店予以高度的贊揚(yáng)和感謝。

拾金不昧是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，拜金主義大行其道的今天，試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑，又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢?但是在我們酒店，一名普通的員工卻做到了，她的這種行為是對(duì)我們傳統(tǒng)美德的發(fā)揚(yáng)，也體現(xiàn)了個(gè)人品質(zhì)，她的這種品質(zhì)是我們現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)人員所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

她的這種做法體現(xiàn)了我們晶海酒店的“盡我所能，如您所愿”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，急客人之所急，想客人之所想?！坝芯什艜?huì)有喝彩!”是一名普通員工，但在這平凡的崗位上卻體現(xiàn)出了她不平凡的一面。

為了表彰這種拾金不昧的行為，經(jīng)酒店研究決定獎(jiǎng)勵(lì)xxxx100元，并在全酒店通報(bào)表?yè)P(yáng)。

希望我們晶海酒店的每一位員工向她學(xué)習(xí)，共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。

xxx

xx年xx月xx日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 12

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事:

我非常激動(dòng)地寫了這封感謝信。首先，我代表父親和我的家人，感謝xx酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。非常感謝父親的幫助、關(guān)心、問候和照顧。

會(huì)發(fā)生意外。xx年xx月xx日xx點(diǎn)xx分左右，父親在下班回宿舍的路上，不幸被一輛超載的摩托車撞倒。右臉被路上各種碎石嚴(yán)重擦傷，手腳膝蓋嚴(yán)重脫皮。地上到處是血，當(dāng)時(shí)人都休克了。在這次事故中，我要感謝我們?cè)趚x酒店中國(guó)廚房部的大姐xxx和大哥xxx。事故發(fā)生的那一刻，他們用紙巾蓋住了我父親淤青的右臉，xxx哥不停地來回?fù)Q新紙巾，及時(shí)止血傷口。正是我們xx酒店的人，有這種助人為樂、敢于付出、一方有難、各方支持的精神，把父親從生活的邊緣拉了回來，重新點(diǎn)燃了生活的火花。我也非常感謝中國(guó)廚師長(zhǎng)xxx和安全部同事的勇敢追求，將司機(jī)繩之以法。謝謝您們。祝天下所有的好人一生平安幸福安康！

人只活一次。我希望世界上所有的人都能珍惜生命。在這次事故中，我父親不幸中的萬幸。經(jīng)醫(yī)院全面檢查鑒定，沒有內(nèi)傷，只有皮外傷。衷心感謝酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事，也感謝上帝和地球。

多少血案告誡我們要時(shí)刻記住生命的重要。安全是我們的生產(chǎn)力。有了安全，才能生產(chǎn)，才能安全，才能健康，才能快樂。最后，衷心祝愿我們所有可敬的人，工作愉快，平安回家。我也祝愿我們的xx集團(tuán)生意更好、更繁榮。謝謝大家！

xxx

xxxx年xx月xx日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 13

酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我們是20xx年10月27日住進(jìn)360室的兩位老人，在此住店期間，我們對(duì)你們的服務(wù)人員周賀勇、溫春麗和其他服務(wù)員對(duì)我像對(duì)家人般的熱情服務(wù)我心里非常感謝，尤其是周賀勇同志看到我的行李箱壞了，還熱情請(qǐng)來維修人員幫助我修理了行李箱，我們衷心感謝，謝謝您全體人員的高質(zhì)量服務(wù)。酒店客人：

蘆先生、張女士

20xx年10月29日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 14

xx：

我是xx酒店會(huì)員，會(huì)員號(hào)：xxxxxxxxxxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店長(zhǎng)陽(yáng)店，于10月25日退房，不慎遺失裝一個(gè)小黃色尼龍袋，內(nèi)裝歐元x0元，當(dāng)時(shí)酒店員工于退房時(shí)向我提出，我因當(dāng)時(shí)父親病重，急于趕到醫(yī)院，認(rèn)為不是我的。后于26日發(fā)現(xiàn)，我到酒店，酒店總經(jīng)理以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，非常認(rèn)真地一起與我到當(dāng)?shù)鼐鹛幚泶耸?，并將所在的錢完整交還于我。對(duì)這種酒店所有員工這種任負(fù)責(zé)的態(tài)度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時(shí)，我將會(huì)今后在中國(guó)境內(nèi)永遠(yuǎn)選擇入住格林豪泰酒店，同時(shí)，我將貴酒店員工這種崇高的服務(wù)精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住格林豪泰酒店，體驗(yàn)貴格林豪泰酒店的服務(wù)。十分感謝!

此致

敬禮

x年xx月xx日

酒店客人表?yè)P(yáng)信 15

酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我是xx酒店會(huì)員，xxx，會(huì)員號(hào)：xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店xx店，于xx月xx日退房，不慎遺失裝一個(gè)小黃色尼龍袋，內(nèi)裝歐元xxx元，當(dāng)時(shí)酒店員工于退房時(shí)向我提出，我因當(dāng)時(shí)父親病重，急于趕到醫(yī)院，認(rèn)為不是我的。后于xx日發(fā)現(xiàn)，我到酒店，酒店總經(jīng)理以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，非常認(rèn)真地一起與我到當(dāng)?shù)鼐鹛幚泶耸?，并將所在的錢完整交還于我。對(duì)這種酒店所有員工這種任負(fù)責(zé)的態(tài)度和處理這事的貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時(shí)，我將會(huì)今后在中國(guó)境內(nèi)永遠(yuǎn)選擇入住xxxx酒店，同時(shí)，我將貴酒店員工這種崇高的服務(wù)精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住xxxx酒店，體驗(yàn)貴酒店的服務(wù)。

十分感謝，祝商祺！

此致

敬禮!

酒店客人：xxx

20xx年x月x日

第五篇：酒店客人道歉信

酒店客人道歉信

酒店客人道歉信1

酒店給客戶的致歉信：

親愛的客人：

您好！首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的`預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠(chéng)的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過得愉快！

此致

敬禮！

道歉人：客戶部皮皮

日期：20xx年xx月xx日

酒店客人道歉信2

尊敬的孫女士：

您好!

首先十分感謝您入住xx中心酒店，同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯?失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。祝您身體健康!萬事如意!

此致

敬禮

道歉人：

時(shí)間：20xx年xx月xx日

酒店客人道歉信3

尊敬的孫女士：

您好!

首先十分感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店，同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上發(fā)生的.事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。

祝您身體健康!萬事如意!

前廳部

20xx年5月10日

酒店客人道歉信4

尊敬的顧客：

您好！

對(duì)不起，包裹來晚了。

雖然我們也有在加班加點(diǎn)安排人手與工廠聯(lián)系催促，盡量爭(zhēng)取每一個(gè)可發(fā)產(chǎn)品，但溝通不暢的問題還是給本次產(chǎn)品派送造成如此延誤，實(shí)在是萬分抱歉，對(duì)此，我們?cè)敢獬袚?dān)起自己的責(zé)任。

我司將安排隨貨贈(zèng)送您一條2M的金色高清HDMI線。

以表達(dá)我們誠(chéng)摯的歉意，同時(shí)答謝這段時(shí)間以來您的'克制與寬容。

我們深知這并不能彌補(bǔ)給您造成的損失，但這確實(shí)是一些小小心意，還希望您能夠海涵。如果您收到貨還滿意，還希望您能夠給個(gè)好評(píng)哦。

使用中遇到任何不明白的地方都可以直接聯(lián)系到我們哦，這邊有專人在等待為您服務(wù)呢。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店客人道歉信5

尊敬的xxxx先生小姐

您本月xx日在我酒店就餐，本店對(duì)此表示十分的感謝，由于本酒店工作的xxxx給您帶來了不便，表示歉意，我們會(huì)認(rèn)真的.檢討，并對(duì)您提出的要求予以開會(huì)研究，我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意。

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店客人道歉信6

尊敬的賓客：

歡迎您光臨本酒店，酒店對(duì)此表示十分的感謝。由于酒店新近開業(yè)，在各項(xiàng)服務(wù)及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對(duì)您帶來不便，向您表示最誠(chéng)摯的歉意。

您給予我們的意見：

我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評(píng)論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的`意見，我們也會(huì)在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

衷心期待著您的再次蒞臨。

祝您及家人：

身體健康

萬事如意

此致

敬禮!

道歉人：xx-x

時(shí)間：xx-xx年xx月xx日

酒店客人道歉信7

尊敬的**先生小姐

您本月*日在我酒店就餐，本店對(duì)此表示十分的感謝，由于本酒店工作的.**給您帶來了不便，表示歉意，我們會(huì)認(rèn)真的檢討，并對(duì)您提出的要求予以開會(huì)研究，我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意。

xxx

xx年xx月xx日

酒店客人道歉信8

尊敬的顧客：

您好！

首先我代表STAFOOD偷心集團(tuán)肇慶食面公司對(duì)各位客人的支持和厚愛，給予由衷的感謝。今晚的所有面條在20：00就已經(jīng)全部售罄了。其次對(duì)于今晚8月19日來過肇慶食面公司的每一位客人（無論是有食我們的面或者沒有吃我們的.面的每一位到訪者），致以萬分的道歉，我們今天服務(wù)的確做得不好，無論是出菜的速度，或者是結(jié)賬的速度都非常的慢，尤其讓大部分在等位置的客人由于沒適當(dāng)?shù)恼疹櫤桶才哦x開我們的面店，所以小編再次代表STAFOOD偷心集團(tuán)—肇慶食面公司對(duì)各位客人致以萬分的道歉。

我們已經(jīng)通過內(nèi)部的會(huì)議，做出了一系列的調(diào)整和整頓，在保持面的味道質(zhì)量同時(shí)，也將全力調(diào)整升級(jí)我們的服務(wù)水平，讓每一位客人食得開心放心，請(qǐng)你們一定要繼續(xù)支持我們，監(jiān)督我們。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店客人道歉信9

尊敬的郭小姐，

您好!我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對(duì)此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對(duì)此進(jìn)行了深入的探討，正在關(guān)注和調(diào)查此事。

我們作為一個(gè)國(guó)際品牌的酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的`評(píng)論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會(huì)在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

在此，請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的道歉，借此機(jī)會(huì)，真誠(chéng)的邀請(qǐng)您和您的家人、朋友來我們酒店用餐或聚會(huì)，給我們一個(gè)充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì)，我的辦公室直線是021×××，歡迎您的批評(píng)指正，衷心期待著您的再次蒞臨。同時(shí)祝愿您和您的家人身體安康，萬事順意。

xxx

20xx年xx月xx日

酒店客人道歉信10

尊敬的孫女士：

您好！

首先，非常感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店。同時(shí)，我們對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個(gè)問題，酒店總經(jīng)理已經(jīng)與相關(guān)部門和相關(guān)員工進(jìn)行了溝通，要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。在此，我為我們的`工作失誤給您帶來的不便向您鄭重道歉！

由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗(yàn)非常不愉快。我真誠(chéng)地希望您能相信，我們絕不會(huì)允許員工以這種方式對(duì)待像您這樣的貴賓。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。

此敬

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

酒店客人道歉信11

尊敬的顧客：

您好！

佳水岸小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來，一直得到廣大朋友們的.厚愛。四年來，有您與佳水岸小鎮(zhèn)形影相隨，一起見證著佳水岸小鎮(zhèn)的成長(zhǎng)和發(fā)展，佳水岸小鎮(zhèn)深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

佳水岸小鎮(zhèn)原計(jì)劃國(guó)慶期間舉辦的軍事展活動(dòng)，由于十一道路問題，大型裝備無法運(yùn)入，活動(dòng)延期舉行，給大家?guī)淼牟槐阏?qǐng)諒解！敬請(qǐng)期待佳水岸小鎮(zhèn)軍事展活動(dòng)！

佳水岸小鎮(zhèn)非常感謝您的支持！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店客人道歉信12

尊敬的xx先生小姐

您本月x日在我酒店就餐，本店對(duì)此表示十分的感謝，由于本酒店工作的`xxx給您帶來了不便，表示歉意，我們會(huì)認(rèn)真的檢討，并對(duì)您提出的要求予以開會(huì)研究，我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意。

xxx

xx年xx月xx日

酒店客人道歉信13

尊敬的女士：

您好！

首先十分感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店，同時(shí)我們也對(duì)xx月xx日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意！

由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的`入住經(jīng)歷，我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。此致，敬禮！祝您身體健康！萬事如意！

前廳部

20xx年xx月xx日

酒店客人道歉信14

尊敬的孫女士：

您好!

首先十分感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店，同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的`員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。祝您身體健康!萬事如意!

此致

敬禮!

道歉人：xx-x

時(shí)間：xx-xx年xx月xx日

酒店客人道歉信15

尊敬的xx：

20xx年xx月xx日晚6時(shí)許，xxx區(qū)域二期突然停電，給本區(qū)域生活帶來極大的`影響，經(jīng)過物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復(fù)，為此向所有來訪的客人表示誠(chéng)摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。

如有問題,可再聯(lián)系.歡迎下次再次光臨,我將竭誠(chéng)為您服務(wù).

順祝商祺!并再次表示歉意!

此致

敬禮!

道歉人：xx

20xx年xx月xx日