第一篇：安全隱患網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

學(xué)校安全網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校的安全管理主體責(zé)任，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，切實(shí)抓好校園的安全管理工作，完善管理機(jī)制和框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的校園安全監(jiān)管網(wǎng)格，遏制和防范安全事故的發(fā)生，按教育局、中心校要求，決定實(shí)行學(xué)校安全“網(wǎng)格化”管理，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，構(gòu)建“分級(jí)管理、層層履責(zé)、一崗雙責(zé)、責(zé)任到人、橫向到邊、縱向到底、縱橫交錯(cuò)、全面覆蓋”的網(wǎng)格化管理模式，推動(dòng)我校安全管理工作再上新臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展“網(wǎng)格化”管理工作，進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校的安全管理主體責(zé)任和教育部門的安全監(jiān)管責(zé)任，全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真解決存在的突出問(wèn)題，建立學(xué)校安全隱患排查治理機(jī)制，有效防范事故的發(fā)生，確保學(xué)校和師生安全，促使學(xué)校安全工作實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：

1.由少數(shù)人抓向合力抓安全轉(zhuǎn)變。改變過(guò)去安全隱患的整治工作主要由校長(zhǎng)、分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和政教處負(fù)責(zé)，安全管理人員疲于奔命，且效果欠佳的狀況，明確和細(xì)化全員責(zé)任，全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”，各司其職，實(shí)現(xiàn)安全工作齊抓共管。

2.從重事后處理向事前防范轉(zhuǎn)變。突出學(xué)校安全“預(yù)防為主”的工作方針，實(shí)行排查工作以網(wǎng)格為主，由專人負(fù)責(zé)，“橫向到邊、縱向到底”，隱患排查重心下移、關(guān)口前移，提高隱患排查的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和覆蓋面。

3.從粗放式管理向精細(xì)化治理轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)全員全過(guò)程安全管理，全員是指全體教師都要參與學(xué)校的安全管理工作，進(jìn)一步明確各崗位的安全職責(zé)、操作規(guī)范以及各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置辦法，全過(guò)程要求完善全局總體和各崗位安全工作流程化管理辦法，使安全工作實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4.從運(yùn)動(dòng)式向常態(tài)化轉(zhuǎn)變。改變安全隱患排查治理工作緊一陣松一陣，呈現(xiàn)出臨時(shí)性、應(yīng)付性和間斷性的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)安全隱患排查治理工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，將工作的著力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到日常工作上來(lái)，把功夫下在平時(shí)。

三、管理內(nèi)容

（一）學(xué)校安全管理和教育機(jī)制的建設(shè)情況

1.安全意識(shí)。學(xué)校師生開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)是否樹立“安全重于泰山、安全重在防范、安全重在教育、安全重在落實(shí)”的意識(shí)。

2.安全規(guī)章制度。設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)、配備專職安全管理人員情況；學(xué)校全面的安全管理制度和崗位安全規(guī)程建立、執(zhí)行情況；隱患排查整改、安全監(jiān)督檢查情況等。3.安全責(zé)任制。學(xué)校安全校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，落實(shí)安全責(zé)任書有關(guān)要求的情況。

4.安全教育。安全教育進(jìn)課程、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦落實(shí)情況；學(xué)生安全專題教育安排情況和開(kāi)學(xué)初、放假前進(jìn)行安全教育的情況；開(kāi)展“學(xué)生安全教育日”和“學(xué)生安全教育周”活動(dòng)情況；法制副校長(zhǎng)的聘用情況；組織學(xué)生開(kāi)展緊急疏散和自救逃生演練情況；學(xué)校與家長(zhǎng)齊抓共管安全教育情況。

（二）學(xué)校對(duì)容易造成群死群傷的七大安全隱患的檢查和整改情況

1.消防安全。學(xué)校消防設(shè)施、應(yīng)急照明、指示標(biāo)志、疏散通道、安全出口符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。

2.飲食衛(wèi)生與流行病傳染病防控。學(xué)校在飲食衛(wèi)生、流行病傳染病的防控工作方面落實(shí)國(guó)家食品衛(wèi)生、傳染病管理等規(guī)章制度情況。

3.校舍和設(shè)施設(shè)備安全。校舍存在安全隱患情況；學(xué)校樓道、樓梯、扶手和樓梯間照明設(shè)施以及上下樓通道數(shù)量和樓梯寬度符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、體育館、游泳池、實(shí)驗(yàn)室、階梯教室、學(xué)生宿舍等重要場(chǎng)所存在安全隱患情況；鍋爐、燃?xì)狻㈦姎?、體育器材等重要設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)情況；放射物質(zhì)、易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品等危險(xiǎn)物質(zhì)存放情況。

4.校園周邊安全。校園周邊道路交通、周邊治安及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全隱患情況。

5.自然災(zāi)害預(yù)防。學(xué)校對(duì)暴雨、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等自然災(zāi)害的預(yù)防措施落實(shí)情況；對(duì)可能受到自然災(zāi)害引發(fā)的滑坡、塌方、泥石流危害的校舍采取切實(shí)有效的防范措施情況；氣象部門發(fā)布紅色暴雨和黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí)，有否建立和落實(shí)相應(yīng)的應(yīng)急避險(xiǎn)機(jī)制。

6.集體活動(dòng)安全。學(xué)校在校內(nèi)外開(kāi)展大型的教育教學(xué)活動(dòng)制定和落實(shí)詳細(xì)的組織方案，并采取相應(yīng)的安全措施。大型集體外出活動(dòng)要報(bào)上級(jí)主管部門備案。

（三）學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處置

學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件，對(duì)應(yīng)的工作人員應(yīng)在第一時(shí)間趕赴處理，及時(shí)將相關(guān)信息向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)處置工作。

四、工作要求

1.精心組織，務(wù)求實(shí)效。認(rèn)真開(kāi)展工作，一個(gè)網(wǎng)格一個(gè)網(wǎng)格落實(shí)責(zé)任、一個(gè)網(wǎng)格一個(gè)網(wǎng)格開(kāi)展巡查、一個(gè)網(wǎng)格一個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行規(guī)范、一個(gè)網(wǎng)格一個(gè)網(wǎng)格強(qiáng)化監(jiān)管，每個(gè)網(wǎng)格責(zé)任人每天至少到責(zé)任區(qū)域檢查一次，切實(shí)做到網(wǎng)格到底、責(zé)任到人，務(wù)求實(shí)效。

2.健全機(jī)制，加強(qiáng)督查。

建立安全管理網(wǎng)格化管理制約機(jī)制，“網(wǎng)格化”管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組將定期組織網(wǎng)格化管理督查活動(dòng)，形成以督查為手段的安全管理工作評(píng)估考核機(jī)制，推動(dòng)安全管理網(wǎng)格化管理的規(guī)范運(yùn)行。安全隱患的整治。在督查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，學(xué)校能自查自糾的，立即進(jìn)行整改。屬學(xué)校能力范圍之外，報(bào)送給上級(jí)部門，由上級(jí)部門協(xié)調(diào)相關(guān)部門整治。

3.嚴(yán)格責(zé)任，明確獎(jiǎng)懲。

將網(wǎng)格化管理的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容、職責(zé)分解到每一位教師，加強(qiáng)督查指導(dǎo)，層層抓落實(shí)。建立責(zé)任追究和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

4.注重實(shí)效，快速反應(yīng)。

圍繞提高處置效率這一環(huán)節(jié)，明確責(zé)任分工，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化效能監(jiān)管，切實(shí)解決推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、效率低下等狀況。

5.善于總結(jié)，不斷提高。

網(wǎng)格化管理是一種新型的管理模式，沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)可借鑒。每一位網(wǎng)格化管理的參與者都要通過(guò)自身的不斷實(shí)踐、思考、總結(jié)，不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新工作方法，以與時(shí)俱進(jìn)的工作精神，把安全網(wǎng)格化管理工作落到實(shí)處。

第二篇：網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

努爾巴格社區(qū)黨總支網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和廣大黨員干部群眾在社區(qū)建設(shè)中的積極作用，有序推動(dòng)維穩(wěn)數(shù)字化和網(wǎng)格化管理，按照阿瓦提鎮(zhèn)黨委十四屆二次全委（擴(kuò)大會(huì)議）精神要求，“把民警、在職黨員、十戶長(zhǎng)、共建單位干部、民事調(diào)解員、民兵編入網(wǎng)格，充分發(fā)揮基層管理服務(wù)和交流溝通的職能”。使黨組織活動(dòng)覆蓋到社區(qū)的各個(gè)角落和領(lǐng)域，不斷提高基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)工作全面開(kāi)展，經(jīng)研究決定，制訂努爾巴格社區(qū)社區(qū)黨總支網(wǎng)格化管理實(shí)施方案。

一、社區(qū)基本情況

阿瓦提鎮(zhèn)努爾巴格社區(qū)位于我縣西北方向，劃分為9個(gè)居民小區(qū)，樓棟數(shù)21個(gè)。轄區(qū)總面積0.86平方公里，轄區(qū)有35個(gè)行政、企事業(yè)單位，其中共建單位13個(gè)。目前社區(qū)總戶數(shù)為1431戶，總?cè)丝跒?120人，其中平房區(qū)（努爾巴格路以北至環(huán)城路糧食倉(cāng)庫(kù)處）共613戶，1828人（含出租房屋110間，流動(dòng)人口125人）。社區(qū)現(xiàn)有工作人員16人,其中在編干部職工8名，駐社區(qū)大學(xué)生村官和三支一扶5名，治安員1名，自聘人員2名；社區(qū)共有黨員66名，共建單位黨員179名；團(tuán)員28名。低保戶356戶，996人；十戶長(zhǎng)70人；清真寺1所，個(gè)體商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)122個(gè)，民辦醫(yī)院1個(gè)。

二、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神以及自治區(qū)第八次黨代會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制，強(qiáng)化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務(wù)功能，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，不斷提升社區(qū)工作科學(xué)化水平，為建設(shè)和諧、穩(wěn)定阿瓦提奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、工作目標(biāo)

通過(guò)社區(qū)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，加強(qiáng)黨組織核心作用，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制、創(chuàng)新的培訓(xùn)教育機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，做到情況掌握在基層、問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動(dòng)在基層、感情融洽在基層，讓社區(qū)真正成為服務(wù)居民、凝聚居民、引導(dǎo)居民的和諧家園。

四、基本原則

以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實(shí)基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開(kāi)公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機(jī)動(dòng)，因地制宜，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性的開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作。

五、工作方法

一是合理劃分網(wǎng)格。按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、責(zé)任明確的原則，設(shè)臵網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機(jī)銜接、不留空白。以50-100戶左右為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)臵網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格選出1-2名負(fù)責(zé)人，形成居民委員會(huì)——網(wǎng)格管理小組——十戶長(zhǎng)為線條，在職單位黨員、十戶長(zhǎng)等積極參與，以社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)管理模式。

二是定人定崗定責(zé)?！岸ㄈ恕保褪敲鞔_一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責(zé)任人，實(shí)行包保到位，承擔(dān)網(wǎng)格管理職責(zé)。網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行公示，方便服務(wù)群眾，接受群眾監(jiān)督?！岸◢彙?，就是將巡查作為網(wǎng)格責(zé)任人的日常工作，堅(jiān)持每天巡查，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。“定責(zé)”，就是明確網(wǎng)格管理的職責(zé)內(nèi)容，不僅包括社會(huì)穩(wěn)定、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計(jì)生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容納入網(wǎng)格。要設(shè)臵AB崗，入戶訪問(wèn)時(shí)兩人一道進(jìn)行，如果一人請(qǐng)假，另一人可代為管理和服務(wù)。

三是健全工作流程。結(jié)合自身實(shí)際，以網(wǎng)格信息庫(kù)、基礎(chǔ)臺(tái)賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報(bào)告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的“五有”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對(duì)一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報(bào)社區(qū)黨組織，反饋服務(wù)管理對(duì)象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，鎮(zhèn)黨委相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定，鎮(zhèn)黨委審核，縣委相關(guān)部門審批，同時(shí)實(shí)行縣、鎮(zhèn)、社區(qū)三級(jí)公示。

四是強(qiáng)化居民自治。發(fā)揮社區(qū)成員代表大會(huì)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。積極探索在社區(qū)黨代表和居民代表議事規(guī)則，承擔(dān)部分議事、決策職能，社區(qū)議事會(huì)按季或根據(jù)需要臨時(shí)召開(kāi)，對(duì)在社區(qū)管理服務(wù)中出現(xiàn)的

重難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，提出對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果是否令群眾滿意。通過(guò)社區(qū)議事會(huì)鼓勵(lì)、引導(dǎo)居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務(wù)，進(jìn)一步提高居民自我服務(wù)、自我管理的能力。

五是嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)。制定考核辦法，建立社區(qū)對(duì)網(wǎng)格管理小組考核機(jī)制，實(shí)行定期考核和通報(bào)、總評(píng)制度，實(shí)行責(zé)任倒查。將考評(píng)結(jié)果計(jì)入月績(jī)效考核和年終目標(biāo)管理考核，與個(gè)人月績(jī)效考核獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金相掛鉤。

六是健全工作機(jī)制。建立每日巡查制度。堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，確保及時(shí)掌握情況，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處臵、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人；建立走訪居民制度。做到每天走訪一遍重點(diǎn)戶和重點(diǎn)管控戶戶，一月至少走訪一遍全體住戶，掌握民情，服務(wù)居民；建立工作例會(huì)制度。社區(qū)每周召開(kāi)一次會(huì)議，開(kāi)展工作交流，分析存在問(wèn)題，研究改進(jìn)方法。

六、實(shí)施步驟

（一）調(diào)研準(zhǔn)備階段（2012年1月20日-1月31日）：成立社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，劃分單元網(wǎng)格。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2012年2月1日-2月29日）：明確網(wǎng)格責(zé)任人，確定崗位職責(zé)、工作任務(wù)和要求；組織人員培訓(xùn)。鼓勵(lì)干部、居民結(jié)對(duì)互幫互學(xué)，要求盡快熟悉網(wǎng)格化管理的業(yè)務(wù)知識(shí)與政策措施，為每個(gè)干部達(dá)到“一專多能、一崗多責(zé)”的要求做好知識(shí)儲(chǔ)備。

（三）全面推進(jìn)階段（2012年3月1日-9月30日）：完善各種管理制度和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理工作全覆蓋。

（四）總結(jié)驗(yàn)收階段（2012年10月1月-10月31日）：開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作評(píng)比表彰工作，組成評(píng)選委員會(huì)，采取民意測(cè)評(píng)、實(shí)地考察、查看軟件等方式，評(píng)選出在社區(qū)網(wǎng)格化管理方面成績(jī)突出、效果明顯、帶動(dòng)作用強(qiáng)的網(wǎng)格，給予一定表彰獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)社區(qū)在已有基礎(chǔ)上更深入、全方位的推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理。

七、工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，抓好落實(shí)。成立以社區(qū)書記為組長(zhǎng)、社區(qū)主任及共建單位領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、社區(qū)相關(guān)干部及共建單位負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在社區(qū)，負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格化推進(jìn)工作。共建單位要積極支持社區(qū)開(kāi)

展網(wǎng)格化管理工作，主動(dòng)做好管理和服務(wù)，將部門工作與社區(qū)網(wǎng)格化管理工作有機(jī)銜接。

（二）加大宣傳力度。社區(qū)要加大宣傳力度，利用社區(qū)宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各小區(qū)等張貼宣傳材料，向住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡、《致居民一封信》，解釋說(shuō)明推行網(wǎng)格化管理工作的目的、意義；在社區(qū)醒目位臵公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，提高居民群眾的知曉率、支持率、參與率。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。高度重視網(wǎng)格責(zé)任人的培訓(xùn)工作，要分層次、分類別、有計(jì)劃地開(kāi)展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)，提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，使每個(gè)網(wǎng)格責(zé)任人都能熟練地掌握政策法規(guī)、工作流程及崗位技能等。

（四）嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。要完善社區(qū)工作人員考核辦法。對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人的考核既要考核工作實(shí)績(jī)、業(yè)務(wù)技能，又要考核群眾滿意度。要將考核結(jié)果作為評(píng)先選優(yōu)和推薦提拔社區(qū)干部的重要依據(jù)。對(duì)不能適應(yīng)工作要求的網(wǎng)格責(zé)任人，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗或辭退。

附件：

1、網(wǎng)格化片區(qū)劃分及負(fù)責(zé)人員；

2、網(wǎng)格責(zé)任人工作職責(zé)；

3、網(wǎng)格責(zé)任人工作要求；

4、網(wǎng)格化成員工作職責(zé)；

努爾巴格社區(qū)黨總支 2012年1月26日

附件二：

網(wǎng)格責(zé)任人工作職責(zé)

一、認(rèn)真宣傳黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)，積極做好網(wǎng)格內(nèi)居民的思想政治工作。

二、負(fù)責(zé)采集信息，了解掌握居民基本情況、社情動(dòng)態(tài)以及困難群體、特殊群體、重點(diǎn)人員等情況。

三、負(fù)責(zé)對(duì)常住人口、流動(dòng)人口進(jìn)行入戶調(diào)查、登記，為已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、做好各類矛盾糾紛的調(diào)解，協(xié)助做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，化解不安定因素，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

五、負(fù)責(zé)對(duì)困難群體進(jìn)行摸底調(diào)查，及時(shí)做好低保、救助、老齡等幫扶服務(wù)工作。

六、掌握勞動(dòng)力就業(yè)、下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助做好再就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)以及退管人員管理等工作。

七、對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、違法建設(shè)、安全生產(chǎn)等違法違規(guī)行為進(jìn)行勸阻、制止、報(bào)告、監(jiān)督。

八、做好網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)黨員登記、定期聯(lián)系、黨費(fèi)收繳等管理和服務(wù)工作。

九、按照相關(guān)規(guī)定為網(wǎng)格內(nèi)居民提供各類代理代辦服務(wù)。

十、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

附件三：

網(wǎng)格責(zé)任人工作要求

一、開(kāi)展工作“四個(gè)一”

一日一巡查，一周一交流，一月一小結(jié)，一季一走訪。

二、網(wǎng)格巡查“四查看”

一看有無(wú)閑散、流浪和陌生人員流動(dòng)； 二看有無(wú)婚喪嫁娶及住戶遷入遷出情況； 三看有無(wú)違法建設(shè)及環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象； 四看有無(wú)突發(fā)事件及其他異常情況。

三、走訪居民“四必問(wèn)” 一問(wèn)居民是否有煩心事； 二問(wèn)對(duì)社區(qū)服務(wù)是否滿意； 三問(wèn)對(duì)小區(qū)管理有何建議； 四問(wèn)是否需要社區(qū)提供幫助。

四、日常管理“四功課” 一要每天記錄“民情日記”； 二要準(zhǔn)確錄入采集的信息；

三要認(rèn)真轉(zhuǎn)辦需其他人員辦理的事項(xiàng)； 四要及時(shí)報(bào)告網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的重要事項(xiàng)。

附件四：

網(wǎng)格化成員工作職責(zé)

1、協(xié)助網(wǎng)格化責(zé)任人開(kāi)展矛盾糾紛排查及化解；

2、協(xié)助網(wǎng)格化責(zé)任人開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生督查；

3、協(xié)助網(wǎng)格化責(zé)任人開(kāi)展巡邏、清查；

4、協(xié)助網(wǎng)格化責(zé)任人開(kāi)展各種宣傳教育；

5、主動(dòng)向社區(qū)黨總支報(bào)告重點(diǎn)人員思想、行動(dòng)動(dòng)態(tài)，報(bào)告行蹤可疑人員等不穩(wěn)定因素。

第三篇：網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

蒙陰街道網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)和加強(qiáng)全區(qū)社會(huì)管理，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署，按照《全市推行城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施意見(jiàn)》結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就蒙陰街道推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制，強(qiáng)化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務(wù)功能，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，不斷提升社區(qū)工作科學(xué)化水平和人民群眾幸福指數(shù)，為建設(shè)富強(qiáng)、文明的開(kāi)發(fā)區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、工作目標(biāo)

今年內(nèi)對(duì)東關(guān)等十個(gè)城市社區(qū)全面實(shí)行網(wǎng)格化管理，重點(diǎn)培育一批網(wǎng)格化工作特色明顯、成效顯著的品牌社區(qū)。通過(guò)社區(qū)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，加強(qiáng)黨組織核心作用，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制、創(chuàng)新的培訓(xùn)教育機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、1精細(xì)化、信息化，做到情況掌握在基層、問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動(dòng)在基層、感情融洽在基層，讓社區(qū)真正成為服務(wù)居民、凝聚居民、引導(dǎo)居民的和諧家園。

三、基本原則

以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實(shí)基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開(kāi)公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機(jī)動(dòng)，因地制宜，由黨建辦具體指導(dǎo)各社區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作。

四、工作方法

一是合理劃分網(wǎng)格。按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、責(zé)任明確的原則，設(shè)置網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機(jī)銜接、不留空白。以300戶左右為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置網(wǎng)格，以黨小組為單位，每個(gè)黨小組選出一名網(wǎng)格員，形成居民委員會(huì)——網(wǎng)格管理小組——以網(wǎng)格員為線條，以社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)管理模式。

二是定人定崗定責(zé)?！岸ㄈ恕保褪敲鞔_一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責(zé)任人，實(shí)行包保到位，承擔(dān)網(wǎng)格管理職責(zé)。網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行公示，方便服務(wù)群眾，接受群眾監(jiān)督?！岸◢彙?，就是將巡查作為網(wǎng)格責(zé)任人的日常工作，堅(jiān)持每天巡查，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧?！岸ㄘ?zé)”，就是明確網(wǎng)格管理的職責(zé)內(nèi)容，不僅包括市容管控、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計(jì)生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容納入網(wǎng)格。隨著社區(qū)條件的改善，逐步把醫(yī)療、法律、家政、心理咨詢等服務(wù)納入網(wǎng)格，進(jìn)一步豐富和拓展網(wǎng)格內(nèi)容。三是健全工作流程。各社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，以網(wǎng)格信息庫(kù)、基礎(chǔ)臺(tái)賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報(bào)告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的“五有”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對(duì)一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)科室，反饋服務(wù)管理對(duì)象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，街道、社區(qū)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定。

四是強(qiáng)化居民自治。重視發(fā)揮社區(qū)成員代表大會(huì)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。社區(qū)積極探索在原有的社區(qū)代表大會(huì)和居民委員會(huì)之間增設(shè)“社區(qū)議事委員會(huì)”，承擔(dān)部分議事、決策職能，構(gòu)建社區(qū)成員代表大會(huì)——社區(qū)議事委員會(huì)——社區(qū)居民委員會(huì)“三位一體”的分層決策管理體制，做到?jīng)Q策、議事、監(jiān)督權(quán)與執(zhí)行、操作權(quán)的分離。社區(qū)議事委員會(huì)作為社區(qū)成員代表大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是社區(qū)成員充分表達(dá)自己意愿，對(duì)社區(qū)事務(wù)行使決策、議事、監(jiān)督權(quán)的最高組織形式，其成員由代表大會(huì)選舉，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小，一般由5—7名委員組成。社區(qū)議事會(huì)按季或根據(jù)需要臨時(shí)召開(kāi)，對(duì)在社區(qū)管理服務(wù)中出現(xiàn)的重難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，提出對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果是否令群眾滿意。通過(guò)社區(qū)議事會(huì)鼓勵(lì)、引導(dǎo)居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務(wù)，進(jìn)一步提高居民自我服務(wù)、自我管理的能力。

五是嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)。制定考核辦法，建立對(duì)社區(qū)網(wǎng)格管理小組的、考核機(jī)制，實(shí)行定期考核和通報(bào)、總評(píng)制度，實(shí)行責(zé)任倒查。將考評(píng)結(jié)果計(jì)入月績(jī)效考核和年終目標(biāo)管理考核。

四、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年9月）

全面開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點(diǎn)為實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗(yàn)等。各社區(qū)要通過(guò)層層動(dòng)員，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)磨合，明確思路；通過(guò)制定方案，細(xì)化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實(shí)化考核，為實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（二）全面推進(jìn)階段（2011年10月—2012年2月）在充分宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)社區(qū)全面開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。各社區(qū)可結(jié)合轄區(qū)情況，借鑒實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適

合自身實(shí)際、便于實(shí)施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實(shí)踐中不斷修改完善。

（三）鞏固提高階段（2012年3月—4月）

開(kāi)展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)，實(shí)行區(qū)相關(guān)部門對(duì)街道、街道對(duì)社區(qū)、社區(qū)對(duì)網(wǎng)格的向下點(diǎn)評(píng)，以及群眾對(duì)網(wǎng)格、網(wǎng)格對(duì)社區(qū)、社區(qū)對(duì)街道、街道對(duì)區(qū)相關(guān)部門的向上點(diǎn)評(píng)，分別從網(wǎng)格劃分是否科學(xué)、流程設(shè)計(jì)是否恰當(dāng)、責(zé)任劃分是否明確、考核獎(jiǎng)懲是否到位、工作作風(fēng)是否扎實(shí)、工作實(shí)效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開(kāi)點(diǎn)評(píng)。根據(jù)點(diǎn)評(píng)結(jié)果，查找實(shí)行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效。

（四）驗(yàn)收評(píng)比階段（2012年5月—6月）

開(kāi)展全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作評(píng)比表彰工作，組成評(píng)選委員會(huì)，采取民意測(cè)評(píng)、實(shí)地考察、查看軟件等方式，評(píng)選出在社區(qū)網(wǎng)格化管理方面成績(jī)突出、效果明顯、帶動(dòng)作用強(qiáng)的社區(qū)，給予一定表彰獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)全區(qū)社區(qū)在已有的基礎(chǔ)上更深入、全方位推進(jìn)網(wǎng)格化管理。

五、工作要求

（一）社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)的社會(huì)工作，也是一項(xiàng)民心工程、民生工程。各社區(qū)要從在新形勢(shì)下加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理重大課題的高度，統(tǒng)一思想，深化對(duì)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。明確工作職責(zé)和要求，創(chuàng)新措施、狠抓落實(shí)，堅(jiān)定不移地向前推進(jìn)。各

社區(qū)要建立周例會(huì)制度，加強(qiáng)工作調(diào)度，協(xié)調(diào)解決社區(qū)網(wǎng)格化工作中遇到的問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)。為了有效推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，很重要的一環(huán)就是要高度重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。要分層次、分類別持續(xù)不斷地開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力。有計(jì)劃開(kāi)展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格管理人員要自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)，做到政策、流程及電腦操作技術(shù)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)、一專多能。

（三）做好工作銜接。處理好探索與完善的關(guān)系，網(wǎng)格責(zé)任人盡快熟悉業(yè)務(wù)、獨(dú)當(dāng)一面，網(wǎng)格責(zé)任人在履行好網(wǎng)格工作責(zé)任的同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)中心工作等要服從調(diào)度、通力協(xié)作。

（四）認(rèn)真考核獎(jiǎng)懲。網(wǎng)格化管理將嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)懲，定期與不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)工作開(kāi)展好的社區(qū)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)長(zhǎng)期不能適應(yīng)工作要求的網(wǎng)格責(zé)任人，按照社區(qū)管理規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。要自覺(jué)接受上級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對(duì)以權(quán)謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

第四篇：網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

中山西路社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為了進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理堅(jiān)持以人為本，服務(wù)于民，實(shí)現(xiàn)居民自我管理，自我服務(wù)，自我教育，自我監(jiān)督的重要平臺(tái)。是健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制的迫切需要。為建立快速有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理有效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我貝爾路社區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障。構(gòu)建起橫到邊，縱到底，職能到位，責(zé)任到人的全覆蓋管理服務(wù)網(wǎng)格。使我社區(qū)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)格化、精細(xì)化和科學(xué)化，以適應(yīng)現(xiàn)代城市社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的需要。

二、基本原則

建立起條塊結(jié)合，以居民住宅小區(qū)劃分為主，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)，重心下沉，夯實(shí)基礎(chǔ)，以人為本，關(guān)注民生，一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以及權(quán)職明確，任務(wù)清晰，流程規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的工作機(jī)制。

三、總體目標(biāo)

通過(guò)創(chuàng)新社區(qū)管理機(jī)制和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制，高效的工作運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)

管理與服務(wù)的精神化、信息化，全覆蓋化和全天零距離的服務(wù)。

四、組織建設(shè)

組長(zhǎng)：黃海（中山西路社區(qū)主任）

副組長(zhǎng)：白茹（中山西路社區(qū)黨支部書記）

巴達(dá)拉夫（社區(qū)片區(qū)民警）

成員：趙茜（社區(qū)副主任 計(jì)生干部）

郝明星（社區(qū)副主任 黨建干部）

馬瑩瑩（社區(qū)委員 勞動(dòng)保障干部）

劉禎禎（社區(qū)委員 民政干部）

楊靜（環(huán)衛(wèi)干部）

嚴(yán)芙蓉（健教干部）

劉海軍（安監(jiān)干部）

閆慶生（殘疾人聯(lián)絡(luò)專員）

五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責(zé)任人。

按照任務(wù)相適應(yīng)，方便管理，界定清楚的要求。根據(jù)自管小區(qū)樓棟、物管小區(qū)、單位小區(qū)、散居民區(qū)等分類。依據(jù)戶籍人口，活動(dòng)人口，人戶分離，和管轄面積。社區(qū)單位等合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格，原則上按照轄區(qū)院落分布劃分網(wǎng)格。駐社區(qū)單位就近劃入網(wǎng)格，網(wǎng)格負(fù)責(zé)人一般由社區(qū)兩委成員及社工擔(dān)任，同時(shí)制定網(wǎng)格劃分網(wǎng)絡(luò)圖。各網(wǎng)格成員由我社區(qū)工作人員主要負(fù)責(zé)，干部全部劃分入網(wǎng)格。

六、工作職責(zé)

社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行人員、職能、任務(wù)三落實(shí)。具體承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)。協(xié)辦黨建、綜治、共駐共建、安全消防等工作任務(wù)。網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)，要以身作則帶領(lǐng)網(wǎng)格工作人員貼近居民群眾合理需求和訴求的實(shí)際。關(guān)注民生問(wèn)題和社區(qū)居民對(duì)物質(zhì)，精神文化生活的需求，負(fù)責(zé)信息收集全民服務(wù)簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等。對(duì)于涉及面大，深層次復(fù)雜的問(wèn)題，以及當(dāng)前難以解決的問(wèn)題，及時(shí)反饋到社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組綜合處理或上報(bào)街道部門處理。

七、工作程序

一般性工作網(wǎng)絡(luò)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案。需要協(xié)調(diào)處理的工作，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)商討處理，處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)部門。反饋服務(wù)管理對(duì)象，社會(huì)性工作網(wǎng)格負(fù)責(zé)人立即上報(bào)，需要審批的工作，網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)受現(xiàn)界定，上報(bào)街道，區(qū)職能部門審批，同時(shí)實(shí)行三級(jí)公示制度。

八、工作要求

1、崗位要求：網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過(guò)渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題，善于處置問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告問(wèn)題。推行錯(cuò)時(shí)工作制，堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，主動(dòng)與社區(qū)居民溝通，增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意。認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)。動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入，注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息，九、考核獎(jiǎng)懲

對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人及格內(nèi)人員實(shí)行定期考核制度?？己宿k法另行制定，對(duì)長(zhǎng)期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺(jué)接受上及監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督，社會(huì)監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對(duì)以權(quán)謀私，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

中山西路社區(qū)

2012年4月

第五篇：網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活我局資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)和加強(qiáng)全方位管理，理順管理體制，提高管理效能，扎實(shí)開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作，結(jié)合我局管理工作實(shí)際，特制定此實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，健全基層單位管理和服務(wù)體制，強(qiáng)化單位基層自治和服務(wù)功能，充分發(fā)揮基層組織的作用，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。

二、工作目標(biāo)

今年內(nèi)對(duì)我局全面實(shí)行網(wǎng)格化管理，通過(guò)我局管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，加強(qiáng)黨組織核心作用，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制、創(chuàng)新的培訓(xùn)教育機(jī)制，實(shí)現(xiàn)我局管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，做到情況掌握在基層、問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動(dòng)在基層、感情融洽在基層，讓基層真正成為服務(wù)、凝聚、引導(dǎo)商戶的和諧家園。

三、基本原則

以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實(shí)基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開(kāi)公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機(jī)動(dòng)，因地制宜，由黨建辦具體指導(dǎo)各部門開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作。

四、工作方法

一是合理劃分網(wǎng)格。按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、責(zé)任明確的原則，設(shè)置網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機(jī)銜接、不留空白。以130戶左右為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置網(wǎng)格，以部門為單位，每個(gè)部門選出一名網(wǎng)格員，形成網(wǎng)格管理部門主管領(lǐng)導(dǎo)——網(wǎng)格管理部門直接領(lǐng)導(dǎo)——網(wǎng)格管理部門網(wǎng)格員為線條，以我局黨組為核心的條塊結(jié)合的管理模式。

二是定人定崗定責(zé)?！岸ㄈ恕?，就是明確一名工作人員作為網(wǎng)格責(zé)任人，實(shí)行包保到位，承擔(dān)網(wǎng)格管理職責(zé)。網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行公示，方便服務(wù)群眾，接受群眾監(jiān)督?！岸◢彙?，就是將巡查作為網(wǎng)格責(zé)任人的日常工作，堅(jiān)持每天巡查，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧?！岸ㄘ?zé)”，就是明確網(wǎng)格管理的職責(zé)內(nèi)容，不斷豐富和拓展網(wǎng)格內(nèi)容。

三是健全工作流程。各部門結(jié)合自身實(shí)際，以網(wǎng)格信息庫(kù)、基礎(chǔ)臺(tái)賬、商戶日志等形式，建立有人巡查、有人報(bào)告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的“五有”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對(duì)一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理，處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)科室，反饋服務(wù)管理對(duì)象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，責(zé)任部門受理中心受理界定。

四是嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)。制定考核辦法，建立對(duì)網(wǎng)格管理小組的、考核機(jī)制，實(shí)行定期考核和通報(bào)、總評(píng)制度，實(shí)行責(zé)任倒查。將考評(píng)結(jié)果計(jì)入月績(jī)效考核和年終目標(biāo)管理考核。

四、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2012年2月）

全面開(kāi)展網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點(diǎn)為實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗(yàn)等。各社區(qū)要通過(guò)層層動(dòng)員，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)磨合，明確思路；通過(guò)制定方案，細(xì)化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實(shí)化考核，為實(shí)行我局網(wǎng)格化管理做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（二）全面推進(jìn)階段（2012年3月—2012年10月）在充分宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)我局全面開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。各部門可結(jié)合實(shí)際情況，借鑒實(shí)施網(wǎng)格化管理先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適合自身實(shí)際、便于實(shí)施管理、滿足工作需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實(shí)踐中不斷修改完善。

（三）鞏固提高階段（2012年11月）

開(kāi)展“網(wǎng)格化管理雙向點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)，實(shí)行黨組對(duì)網(wǎng)格的向下點(diǎn)評(píng)，以及商戶對(duì)網(wǎng)格相關(guān)部門的向上點(diǎn)評(píng)，分別從網(wǎng)格劃分是否科學(xué)、流程設(shè)計(jì)是否恰當(dāng)、責(zé)任劃分是否明確、考核獎(jiǎng)懲是否到位、工作作風(fēng)是否扎實(shí)、工作實(shí)效是否顯著、商戶是否滿意等方面展開(kāi)點(diǎn)評(píng)。根據(jù)點(diǎn)評(píng)結(jié)果，查找實(shí)行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高我局網(wǎng)格化管理的工作成效。

（四）驗(yàn)收評(píng)比階段（2012年12月）

開(kāi)展我局網(wǎng)格化管理工作評(píng)比表彰工作，組成評(píng)選委員會(huì)，采取民意測(cè)評(píng)、實(shí)地考察、查看軟件等方式，評(píng)選出在網(wǎng)格化管理方面成績(jī)突出、效果明顯、帶動(dòng)作用強(qiáng)的部門，給予一定表彰獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)各部門在已有的基礎(chǔ)上更深入、全方位推進(jìn)網(wǎng)格化管理。

五、工作要求

（一）網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)的工作，也是一項(xiàng)民心工程、民生工程。各部門要從在新形勢(shì)下加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理重大課題的高度，統(tǒng)一思想，深化對(duì)加強(qiáng)和創(chuàng)新管理重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。明確工作職責(zé)和要求，創(chuàng)新措施、狠抓落實(shí)，堅(jiān)定不移地向前推進(jìn)。各部門要建立周例會(huì)制度，加強(qiáng)工作調(diào)度，協(xié)調(diào)解決社區(qū)網(wǎng)格化工作中遇到的問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)。為了有效推進(jìn)我局網(wǎng)格化管理工作，很重要的一環(huán)就是要高度重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。要分層次、分類別持續(xù)不斷地開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高網(wǎng)格責(zé)任人的素 4

質(zhì)和能力。有計(jì)劃開(kāi)展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格管理人員要自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成網(wǎng)格化管理工作任務(wù)，做到政策、流程及電腦操作技術(shù)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)、一專多能。

（三）做好工作銜接。處理好探索與完善的關(guān)系，網(wǎng)格責(zé)任人盡快熟悉業(yè)務(wù)、獨(dú)當(dāng)一面，網(wǎng)格責(zé)任人在履行好網(wǎng)格工作責(zé)任的同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)中心工作等要服從調(diào)度、通力協(xié)作。

（四）認(rèn)真考核獎(jiǎng)懲。網(wǎng)格化管理將嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)懲，定期與不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)工作開(kāi)展好的部門進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)長(zhǎng)期不能適應(yīng)工作要求的網(wǎng)格責(zé)任人，按照管理規(guī)定予以教育培訓(xùn)。要自覺(jué)接受上級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對(duì)以權(quán)謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。